“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。報(bào)告書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

環(huán)衛(wèi)管理人員述職報(bào)告篇一

大家好!非常感謝xxx和其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，給我提供一個(gè)發(fā)展自我的機(jī)會(huì)，能讓我擔(dān)任xxxx,，我深知這職位的分量,，因?yàn)樗鴛x全公司人員及劉總的重托。

很高興能在xx工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)的熱情友善,，各位同事們的和睦相處，特別是xx工對(duì)我工作的支持,，使我很快適應(yīng)了這里的環(huán)境,，融入了公司的團(tuán)隊(duì),，更快地投入到工作中。這么多年的工作經(jīng)驗(yàn)使我感覺到,，每到一個(gè)新的公司,，搞好工作的同時(shí)其實(shí)也是學(xué)習(xí)的過程，同樣,，xx也有值得我去領(lǐng)會(huì)的地方,，因?yàn)橛行夷芨Sxxx和xxxx工這樣的領(lǐng)導(dǎo)，你們的工作節(jié)奏之快,、辦事效率和要求之高,，管理方法之人性化，在xxxx得到體現(xiàn),，這些都將是我一生的寶貴財(cái)富,，在xxxx的工作和生活，將來可能會(huì)為我留下美好的回憶,。

多年來的生產(chǎn)管理工作,，我也總結(jié)出了一些自己的經(jīng)驗(yàn)和看法。生產(chǎn)部雖然沒有業(yè)務(wù)這樣的前端部門辛苦不易,，但也是一個(gè)生產(chǎn)型公司運(yùn)作的核心部門,，我非常明白他的重要性。而生產(chǎn)部的管理無(wú)外乎就是人員,、現(xiàn)場(chǎng),、損耗、質(zhì)量和效率的管理,，而這些都需人去做,。

管理工作，我認(rèn)為其實(shí)是一種瑣碎,。不管事大事小或有私利無(wú)私利,，只要發(fā)生在我的職責(zé)范圍之內(nèi)，即使別人有一百一千個(gè)理由可以不做,，我都沒有一個(gè)理由可以推脫,。——我每時(shí)每刻都有必須的責(zé)任去做!

管理工作,，我認(rèn)為其實(shí)是一種楷模。有時(shí)候我必須毫無(wú)猶豫沖鋒在前,，然后號(hào)令下屬方顯有力!

管理工作,，我認(rèn)為其實(shí)是一種滲透。只高高在上東瞄西看,、指手劃腳,，卻不了解全局每一處細(xì)節(jié)和對(duì)象,，縱使我憑空把全局設(shè)想得多么完美，或者描繪得云山霧罩,，卻也無(wú)法對(duì)現(xiàn)實(shí)做出真正完善有效的執(zhí)行號(hào)召,，畢竟，我那些命令總會(huì)讓人摸不著頭腦!

管理“人”不該單單管理“人”,，而應(yīng)該是管理“人心”,。單純地管理“人”，其實(shí)只是一種空虛的叫囂,，無(wú)論我的臉色多么的烏云密布,，聲音多么竭斯底里的雷電交加，最終也顯得那么輕微,，那么弱小,，甚至適得其反。管理“人心”才有豐富的內(nèi)涵,，即使不狂吼亂叫,，說出的話也一定分量十足!

所以我認(rèn)為生產(chǎn)人員的管理是要有過硬的制度來約束的，在以后的工作中,，我將對(duì)生產(chǎn)部制定細(xì)化的制度,，制度就是一把尺子，一面鏡子,，讓員工在制度的框架下進(jìn)行自主管理,，而管理人員只要起到監(jiān)督的作用，當(dāng)然也要有獎(jiǎng)懲方面的制度來調(diào)動(dòng)工人的積極性和自主能動(dòng)性,。

xxxxxx有著值得非常自豪的昨天,，正是因?yàn)榇蠹业倪@幾年艱苦的努力奮斗，在很多方面取得了可喜的成績(jī),。但是隨著公司的快速發(fā)展,，很多不足之處也隨著暴露出來。管理制度的僵化,、流程混亂造成的運(yùn)作低效,、品質(zhì)體系的缺失等等已經(jīng)成為制約我們進(jìn)一步快速發(fā)展的瓶頸。

近幾年來,，公司在xxxx的領(lǐng)導(dǎo)下,，勤奮工作，不懈追求,，在公司的發(fā)展史上留下了濃重筆墨,。今天公司轉(zhuǎn)型，我被任命為生產(chǎn)的一個(gè)負(fù)責(zé)人,，感到無(wú)上的光榮,，并愿在今后的工作中盡職盡責(zé),，不辱使命，以回報(bào)大家的信任,。

在感到光榮的同時(shí),，說心里話，我更感到巨大的壓力,，而且公司這么多業(yè)界最優(yōu)秀的員工都在默默地注視著我,，我尤其感覺到壓力的份量。雖然我現(xiàn)在聽到的xxxxxxx和各位同事的鼓勵(lì),，想到的是在今后工作中怎樣向大家交上滿意的答卷,。復(fù)雜特性和發(fā)展的歷程顯示了我們面臨著眾多的困難，也證明了要做好這個(gè)產(chǎn)品必將是持久戰(zhàn),，不會(huì)是速?zèng)Q戰(zhàn),。在這個(gè)過程中，既須有大刀闊斧,，只爭(zhēng)朝夕的銳氣,，更需要臥薪嘗膽，長(zhǎng)期堅(jiān)持的韌性,。我的能力有限,，水平不高，在一些方面還需進(jìn)一步的提升,，為發(fā)展盡我全部力量,。我相信，天道酬勤,，勤能補(bǔ)拙,，相信有付出就會(huì)有收獲。我想,，只要堅(jiān)持不懈,，像愚公移山那樣，每天挖山不止,，就一定會(huì)有成效,。 現(xiàn)在，既然我選擇了xxxx,，就會(huì)認(rèn)同xxxx,，忠誠(chéng)xxx,扎根xxx,認(rèn)真投入工作，奉獻(xiàn)xxx,，在公司的這個(gè)舞臺(tái)上發(fā)揮自我價(jià)值,，演繹精彩人生。在此，我也懇請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工對(duì)生產(chǎn)的支持,、監(jiān)督、幫助,，沒有大家的支持,，我們將一事無(wú)成，為了我們拓天的發(fā)展,，請(qǐng)xxxxx的全體員工為生產(chǎn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助,，盡職盡力,。我將團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)生產(chǎn)員工，與時(shí)俱進(jìn),，克難制勝,，以嶄新的面貌、高昂的斗志,、求實(shí)的作風(fēng),，共同開創(chuàng)我們xxxxxx的美好明天。

最后我想說：不管前面的路多么艱難,，我將盡我所能,。

環(huán)衛(wèi)管理人員述職報(bào)告篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)同事們：

大家好！

年的工作即將結(jié)束,，新的一年即將到來,，回顧這一年的歷程感觸頗多。年對(duì)我是非常重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn),，由運(yùn)營(yíng)條線轉(zhuǎn)到公司業(yè)務(wù)條線,，非常幸運(yùn)的來到風(fēng)險(xiǎn)管理部，感謝領(lǐng)導(dǎo)給與我新的機(jī)遇,。來到新的崗位,，要學(xué)的知識(shí)很多，接觸的業(yè)務(wù)面也很廣,，但是在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)和各位領(lǐng)導(dǎo)同事的積極幫助下,，我能夠認(rèn)真履行自己的職責(zé)，較好地完成了自己分管的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我年的工作總結(jié)如下,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指教：

xx年上半年我在南京路支行任柜員崗位。柜臺(tái)是銀行的基礎(chǔ)工作,，直接面對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的八方客戶,，是客戶認(rèn)知第一道窗口，因此，我深刻地體會(huì)到此崗位的重要性和責(zé)任性,。從事柜員崗位以來,，一直嚴(yán)格遵守xx銀行柜臺(tái)人員的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，了解和熟練掌握相關(guān)技能,，及時(shí)快速地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，為客戶做好柜臺(tái)服務(wù),。堅(jiān)決按照崗位職責(zé)嚴(yán)格要求自己,，按照業(yè)務(wù)要求辦事，保證業(yè)務(wù)無(wú)誤和資金安全的同時(shí),，積極的向客戶介紹我行理財(cái)和電子銀行等業(yè)務(wù),，順利的完成了支行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

到了8月份,，我非常榮幸的被調(diào)任到分行風(fēng)險(xiǎn)管理部,。風(fēng)險(xiǎn)管理部是負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管理政策的落實(shí)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和控制的綜合管理部門,，是風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)控的日常管理職責(zé)部門,。作為風(fēng)險(xiǎn)管理部授信后管理人員，在實(shí)際工作中,，主要完成以下幾個(gè)方面的工作：對(duì)xx銀行青島分行運(yùn)行的cecm系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理,，對(duì)本部門檔案進(jìn)行整理保管，日常辦公相關(guān)工作,。面對(duì)新的崗位,、新的環(huán)境、新的挑戰(zhàn),，讓我既感到陌生,，又感到空前的壓力，但是在這將近半年的時(shí)間里,，我受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧,，在工作上受到了無(wú)微不至的指導(dǎo)，幫助我快速的熟悉和勝任這個(gè)崗位,。在風(fēng)險(xiǎn)管理部幾個(gè)月的時(shí)間里,，我抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、掌握操作技能,、適應(yīng)工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。由于首次進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)部,，面對(duì)全新的工作崗位,，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個(gè)過程不僅是角色的換位,，更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位,，在實(shí)際工作中，認(rèn)識(shí)到授信后管理需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,、正確的方法,、積極的溝通、全面的思考,，才能更好的管理授信系統(tǒng)和提高工作效率。青島優(yōu)良的培訓(xùn)系統(tǒng)使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識(shí),，努力了解學(xué)習(xí)授信管理和風(fēng)險(xiǎn)控制等業(yè)務(wù)知識(shí),，把所學(xué)所悟運(yùn)用到實(shí)際工作中。雖然目前在風(fēng)險(xiǎn)部的工作時(shí)間很短,，但是我在這幾個(gè)月的時(shí)間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理工作,，努力養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的理解了良好的工作習(xí)慣是能力和效率提升的基礎(chǔ),，特別是在工作的條理性上,，受到各位前輩的耐心指導(dǎo)，受益匪淺,，今后還將更加努力,。

由于家在異地，生活習(xí)慣和地域習(xí)俗有很大差異,，接人待物和溝通交流方面亟需改進(jìn)和提高,；首次擔(dān)任授信后管理崗位，日常工作涉及很多方面,，工作條理和時(shí)間安排還有很多不足,；對(duì)很多業(yè)務(wù)和流程還沒有完全熟悉掌握，需要多加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

風(fēng)險(xiǎn)管理部授信后管理崗是一個(gè)需要責(zé)任心與耐心的崗位,，通過這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作，我堅(jiān)信能夠勝任崗位并做出良好的成績(jī),；在今后的工作中,，我將更加努力進(jìn)取，力爭(zhēng)成為優(yōu)秀的一員,。

環(huán)衛(wèi)管理人員述職報(bào)告篇三

尊敬的公司各位領(lǐng)導(dǎo),、股東，親愛的同事：

大家好,！

xx年已經(jīng)過去,，從進(jìn)入公司以來我們一起經(jīng)歷,、一起成長(zhǎng)，今天我們將以嶄新的面貌去完成xx年的沖刺,！

在這8個(gè)月時(shí)間里公司以及我自己都發(fā)生了一些改變,。首先從公司來講，xx年4月一個(gè)嶄新的開始,，公司不論是從產(chǎn)權(quán)還是內(nèi)部結(jié)構(gòu)都進(jìn)行了變更,，經(jīng)營(yíng)者的變換迎來了新的經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變，1.為更好的適應(yīng)巴國(guó)城宴席為主,，打造高品質(zhì)零餐的大環(huán)境,，公司決定對(duì)內(nèi)部裝修進(jìn)行改造，將原來的八大作坊酒樓更名為“憶江南品宴居酒樓”,，將原來的多功能廳自助餐區(qū),、二樓海鮮區(qū)、中庭進(jìn)行拆除或重建,，改造后酒樓擁有巴國(guó)城唯一1家同時(shí)容納700人就餐的豪華大廳,，宴席總接待量提升至160桌，同時(shí)配備15個(gè)典雅包房,，一個(gè)6桌連包,，三個(gè)休閑區(qū)共計(jì)29桌機(jī)麻，大大提高了宴席預(yù)定促成率,，酒樓經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較去年同期也是節(jié)節(jié)攀升,。2.在員工福利上公司領(lǐng)導(dǎo)也是決心改善，在薪資結(jié)構(gòu)上對(duì)底薪提高的同時(shí)增高工齡工資和工齡上限,，在酒水提成上做到比例化透明分配,，在福利上新增員工季度福利，劃分員工專用用餐區(qū)域,，職工宿舍加裝空調(diào),、洗衣機(jī)等，讓員工上班之余有一個(gè)舒適的休息環(huán)境,，以最佳狀態(tài)投入到工作中,，公司領(lǐng)導(dǎo)人始終把堅(jiān)持企業(yè)與員工同成長(zhǎng)作為發(fā)展理念，服務(wù)萬(wàn)家社會(huì)作為經(jīng)營(yíng)宗旨,。其次,，我個(gè)人而言，非常感謝公司各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與厚愛,，開業(yè)之初我升任公司副總經(jīng)理一職,，日常工作我主要負(fù)責(zé)后勤部、工程部,、監(jiān)管人事部與公司各類行政審批,，改造初期重點(diǎn)負(fù)責(zé)店內(nèi)裝修材料的計(jì)劃,、驗(yàn)收與計(jì)量、與各點(diǎn)裝修負(fù)責(zé)人的協(xié)調(diào),，配合營(yíng)業(yè)部門在進(jìn)行裝修同時(shí)保障酒樓的正常營(yíng)業(yè),，協(xié)助人事部完善員工檔案和店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度；正常營(yíng)業(yè)后安排工程部對(duì)店內(nèi)設(shè)施的保養(yǎng),、維修,，對(duì)部分需要外聯(lián)的維修項(xiàng)目進(jìn)行核實(shí)并申報(bào)，對(duì)店內(nèi)需增設(shè)的標(biāo)示進(jìn)行清點(diǎn),，加強(qiáng)對(duì)后勤工作的監(jiān)督（保潔,、傳菜、保安）,，對(duì)各部門申購(gòu)材料的審查和核實(shí),，做好營(yíng)業(yè)的后勤供給，保障酒樓的后勤力量,，但在日常工作中我對(duì)我及直屬部門的工作的不足，特別是管理后續(xù)力度不夠表示做認(rèn)真總結(jié),，同時(shí)對(duì)直屬部門提出以下希望：

1.工程部：做到維修及時(shí),，讓所有花錢的設(shè)備為公司創(chuàng)造更大的節(jié)能，提高工作效率

2.傳菜部：合理化安排,，保證菜品快速,、準(zhǔn)確的傳輸

3.保安部：堅(jiān)守職責(zé)，保證公司財(cái)產(chǎn)絕不流失

4.保潔部：切實(shí)干好本職工作保證店面環(huán)境衛(wèi)生

5.作為一名餐飲管理者,，工作上我們必須始終秉持集體利益高于個(gè)人利益的管理準(zhǔn)則,。

最后，新的一年里希望與在座同事一起讓自己在xx年活的的更有意義,，做更多有意義的事,，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)超額完成酒樓在xx年2400萬(wàn)的營(yíng)業(yè)目標(biāo)，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)及其家人,，身體健康,！

環(huán)衛(wèi)管理人員述職報(bào)告篇四

酒店行業(yè)已經(jīng)有很多年歷史了，它既可以說是一個(gè)老行業(yè),，也可以說是一門新行業(yè),，從我個(gè)人角度來看，我認(rèn)為酒店行業(yè)在現(xiàn)在眾多行業(yè)中,，占有極其重要的發(fā)展地位,，因?yàn)樗谴翱谛袠I(yè)，是城市現(xiàn)代化文明程度的重要標(biāo)志,，也是城市人民生活水平消費(fèi)觀念的一個(gè)縮影,，以發(fā)展的眼光來看,，酒店業(yè)將有很大的發(fā)展空間，現(xiàn)就如何做好酒店管理工作做以下述職,。

1,、思想觀念：首先我認(rèn)為萬(wàn)事人為本，離開人是不能成就萬(wàn)事的,，而人的思想理念又是重中之重的因素,，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)具備超前的思想理念,、文化素質(zhì),、敏銳的洞察能力、組織協(xié)調(diào)能力,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),、把握大局的眼光及長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃布局能力，所有這些能力,，都因思想而起源,。正所謂思想的高度決定事業(yè)的高度，思想理念超前,，則行為結(jié)果領(lǐng)先,，我的個(gè)人理念是，無(wú)論做任何行業(yè),，都要具有自我的突破的創(chuàng)新意識(shí),，做到行業(yè)領(lǐng)跑，即使硬件不是最優(yōu)秀的,，或者是不可改變的,，但一定要以優(yōu)秀的軟件去武裝優(yōu)化它，以達(dá)到優(yōu)化整體全局的目的,。通過長(zhǎng)期的從業(yè)過程,，本人將各個(gè)從業(yè)場(chǎng)所所領(lǐng)悟到的知識(shí)、收獲加以收集整理,，再學(xué)習(xí)再升華,，已構(gòu)建了屬于自己的特色的思想理念體系，并且在多次的實(shí)踐中,，與多個(gè)本行業(yè)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)所有者及經(jīng)營(yíng)權(quán)所有者溝通得到驗(yàn)證,，這一點(diǎn)我認(rèn)為是作為一名職業(yè)經(jīng)理人最重要的一步，也是衡量其能力素質(zhì)的主要因素,。

2,、管理模式：在以往的管理經(jīng)驗(yàn)中，構(gòu)建什么樣的成功的管理模式及體系,，能否將這種模式成功的運(yùn)作復(fù)制到新的企業(yè)中,，以使企業(yè)盡早步入良性循環(huán)的軌道,，是非常重要的，本人經(jīng)過多年的管理經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)多次的實(shí)踐,、整理、提升,，已完成一套切實(shí)可行的,、具有現(xiàn)實(shí)意義的管理模式，這點(diǎn)也是衡量一名職業(yè)經(jīng)理人規(guī)劃布局能力的重要因素,。

3,、識(shí)人用人的能力及人才觀念：可以這樣講，21世紀(jì)最大的投資是教育投資,，21世紀(jì)最大的財(cái)富及最大的資源是人力資源,。其實(shí)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的最根本實(shí)質(zhì)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)及思想觀念的競(jìng)爭(zhēng),，21世紀(jì)是硬件同質(zhì)化時(shí)代,，只有軟件才是競(jìng)爭(zhēng)的最根本實(shí)質(zhì)，所謂軟件指的就是人才,，誰(shuí)擁有了優(yōu)秀的人力資源,，誰(shuí)才能成為市場(chǎng)的霸主。記得海爾總裁張瑞敏曾說過一句話：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)很簡(jiǎn)單,，就是做好兩件事 一是用好人,，二是做正確的決定,。 由此可見人才的重要性,。這些年來，我的從業(yè)史應(yīng)該也可以說是發(fā)現(xiàn)人才,、培養(yǎng)人才,、集聚人才的過程，管理者最重要的一點(diǎn)就是這方面的能力,，你自己無(wú)論再優(yōu)秀,，也只是匹夫之勇，如何能講自己的先進(jìn)理念成功復(fù)制,，尋找到優(yōu)秀的幫手是至關(guān)重要的,，我在這方面深有體會(huì)，我寧愿花高薪聘請(qǐng)優(yōu)秀的人才,，也不愿低薪請(qǐng)無(wú)能的人,，因?yàn)橄鄬?duì)于公司的投資及發(fā)展前景來講，個(gè)人的薪水微不足道,，所以我認(rèn)為要考核一名職業(yè)經(jīng)理人是否稱職,，他的人力資源觀念是非常重要的考核因素,，他所選擇及配置的人的能力素質(zhì)其實(shí)就是他的縮影與代言。

4,、企業(yè)文化建設(shè)意識(shí)：一個(gè)企業(yè)是否能成功,，應(yīng)得益于公司全體人員的共同努力，這是一種堅(jiān)不可摧的合力,，而這種合力的形成,，取決于高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及企業(yè)文化建設(shè)意識(shí)。之所以世界五百?gòu)?qiáng)及外資企業(yè)的生命年限比中國(guó)企業(yè)的長(zhǎng),，就是因?yàn)樗麄兏匾暺髽I(yè)文化的建設(shè),，這是在培養(yǎng)員工凝聚力、向心力,、歸屬感,，最終達(dá)到打造一艘堅(jiān)不可摧的具有旺盛生命力的企業(yè)戰(zhàn)艦的目的。同時(shí)這種文化又成為酒店社會(huì)定位的重要因素,。這方面,，在以往工作中，甚至在最初員工招聘時(shí),，我們就已運(yùn)用到實(shí)際工作中,，用我們的文化去感染員工，吸引他們,，最終從心里抓住他們,，而不是被動(dòng)的要求他們?？梢灾v沒有企業(yè)文化的企業(yè)是不會(huì)長(zhǎng)命百歲的,，所以說，高層管理者的企業(yè)文化建設(shè)意識(shí)決定了企業(yè)的壽命,。

5,、 完善的運(yùn)轉(zhuǎn)程序、管理規(guī)范,，細(xì)致的落實(shí),、執(zhí)行、監(jiān)督體系：這點(diǎn)是管理內(nèi)功的問題,，這取決于管理者的經(jīng)驗(yàn)積累及閱歷,、執(zhí)行力方面的問題，各種程序,、標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)章制度應(yīng)在企業(yè)籌備的前期即出臺(tái)，并呈報(bào)總公司審核，這也是審核職業(yè)經(jīng)理人實(shí)際動(dòng)手能力的重要組成部分 員工培訓(xùn)方案,、成本控制程序,、服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)、物資管理,、時(shí)間管理,、客戶管理、人事管理,、后勤管理,、財(cái)務(wù)管理等方面。

1,、營(yíng)銷理念：首先無(wú)論是內(nèi)或外的營(yíng)銷,，成功與否，都取決于職業(yè)經(jīng)理人是否具有超前的把握市場(chǎng)趨勢(shì)的能力及敏銳的市場(chǎng)洞察力,、主動(dòng)意識(shí),，可以這樣講，如果脫離了市場(chǎng)的任何思想及方案,，都是徒勞及低級(jí)的,，同時(shí)跟著市場(chǎng)別人的腳步走，也是可悲的,。我的理念是,，必須拿出自己獨(dú)到的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，以奇特及獨(dú)到抓市場(chǎng),、抓客戶,，每個(gè)方案的制定都以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，以客戶需求為著眼點(diǎn),。

21世紀(jì)是市場(chǎng)的時(shí)代,，是營(yíng)銷的時(shí)代，原有的觀念是向管理要效益,，我認(rèn)為是不可取的,，那樣太被動(dòng),，我認(rèn)為應(yīng)營(yíng)銷及管理并重,，并且在管理步入軌道后，應(yīng)將重心轉(zhuǎn)移到營(yíng)銷方面來,，我將硬件比喻為企業(yè)的身體,，服務(wù)比喻為企業(yè)的腿，營(yíng)銷則比喻為企業(yè)的腦,，宣傳比喻為企業(yè)的嘴,。解釋是：老板為你打造了硬件的身體，你的軟 件服務(wù)則是腿,，沒有腿的身體是走不了的,，而營(yíng)銷則是腦子,，沒有腦子的中樞，再好的身體也是沒有方向的,，也不會(huì)走遠(yuǎn),，好比低頭拉車不看方向，即使走的再快,、再賣力,，也只能是南轅北轍或是原地打轉(zhuǎn)。而宣傳是嘴巴,，你有再好的身體,、腿、腦子,，不說出去讓人知道也是沒有意義的,，所以營(yíng)銷及宣傳的重要性可想而知。

2,、 內(nèi)部營(yíng)銷方面：在企業(yè)文化的整體良性氛圍內(nèi),，采用何種方法及機(jī)制、如何激發(fā)全員銷售積極性,，同時(shí)以客戶需求點(diǎn)為出發(fā),，出臺(tái)何種的營(yíng)銷方案，鎖定客戶,，使企業(yè)效益最大化,，是內(nèi)銷的重要內(nèi)容及目的。在此方面,，我們會(huì)根據(jù)各種不同狀況,、不同時(shí)期，相繼出臺(tái)相關(guān)政策,，例如：開業(yè)初期酬賓政策,、開業(yè)初期營(yíng)銷方案、員工促銷獎(jiǎng)勵(lì)提成機(jī)制,、部門營(yíng)業(yè)任務(wù)分解機(jī)制,、鎖定不同目標(biāo)消費(fèi)群體的程序方案等。

3,、 外部營(yíng)銷方面：內(nèi)部營(yíng)銷屬被動(dòng)的工作,，我倡導(dǎo)主動(dòng)積極的工作作風(fēng)，所以我的一貫主張是要走出店外,，去抓市場(chǎng),，多渠道的開發(fā)客戶，拓展酒店客戶基礎(chǔ)，此方面相關(guān)的政策及方法以成形,，如,；開業(yè)前客戶拜訪方案，客戶開發(fā)方案,，市場(chǎng)調(diào)查分析預(yù)測(cè)會(huì)議,，外部宣傳方案等。

以上是本人就酒店管理方面的認(rèn)識(shí),，總之我認(rèn)為所有的工作及能力均體現(xiàn)在人及人的思想觀念上,，我的觀念是人的成功的必要因素有十個(gè)，但這十個(gè)因素有三個(gè)是至關(guān)重要的,，也可以說是致命的,，另外七個(gè)是重要的，但卻沒有那三個(gè)重要,，這三個(gè)因素其中一點(diǎn)就有思想觀念,，如果你具備了那七點(diǎn)，那么不會(huì)有大的成功,，如果你具備有那三點(diǎn),，你就可以說是成功了百分之七十，如果在加上自己先進(jìn)的人才觀念,，成功是近在咫尺的,，這也是當(dāng)年的很多企業(yè)家，并不具備高學(xué)歷而成功的原因,，這也是大學(xué)生,，研究生，未必能成功的原因,，這也就是iq（智商）,，eq（情商），aq（逆商）的問題,。

環(huán)衛(wèi)管理人員述職報(bào)告篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家上午好！

從事物業(yè)工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的挑戰(zhàn),，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái),，讓我有非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使我對(duì)物業(yè)管理有了更深層次的認(rèn)識(shí)和了解,。

在物業(yè)領(lǐng)域我可以算是一個(gè)新兵,，專業(yè)知識(shí)的缺乏是我開展工作的一個(gè)障礙,。只有知識(shí)到位才能工作到位,，所以在進(jìn)入項(xiàng)目初期以學(xué)習(xí)為主。非常感謝鄧振衛(wèi)經(jīng)理的幫助，使我在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)能夠很好的結(jié)合著實(shí)踐工作,，對(duì)業(yè)務(wù)水平的提高給予了很大的幫助,。 學(xué)習(xí)的同時(shí)我也深知自己的工作職責(zé)，所以前期工作主要以熟悉小區(qū)情況了解各部門的工作職能為主,，并以個(gè)業(yè)主的視角去查找和發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中所出現(xiàn)的問題,。

通過一段時(shí)間的觀察發(fā)現(xiàn)客服與工程日常工作的禮節(jié)禮貌，安管的崗位形象,，保潔的公共衛(wèi)生方面都存在著或多或少的問題,。 發(fā)現(xiàn)問題就要解決問題，結(jié)合之前的工作經(jīng)驗(yàn)首先對(duì)員工的禮節(jié)禮貌進(jìn)行了培訓(xùn),，對(duì)客服部加強(qiáng)了普通話的訓(xùn)練,，要求見到業(yè)主必須起立、問好,。

安保部主要是提升形象,，結(jié)合安管部的員工年齡偏大，接受事物慢的提點(diǎn),，前期就提出了一個(gè)要求就是將個(gè)人的領(lǐng)帶扎好,。 保潔部問題的主要是衛(wèi)生打掃的不夠細(xì)致，針對(duì)這種現(xiàn)象只有在提高工作要求的同時(shí)加強(qiáng)檢查力度,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通,，迅速解決。 隨著工作時(shí)間的推移,，在完成日常工作的同時(shí),，我給自己制定了一個(gè)三落實(shí)一抽查的工作標(biāo)準(zhǔn)。三落實(shí)就是早八點(diǎn)落實(shí)小區(qū)所有員工的到崗情況和小區(qū)衛(wèi)生情況,，十點(diǎn)落實(shí)小區(qū)衛(wèi)生和門崗衛(wèi)生的打掃情況,，不定點(diǎn)落實(shí)門崗的出入記錄，下午落實(shí)保潔人員到崗情況,。一抽查主要是抽查樓道的衛(wèi)生情況和有無(wú)未打掃到的死角,。

隨著公司夏日風(fēng)暴活動(dòng)的開展再加上三院的參觀學(xué)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí),。又重新審視了工作模式和本項(xiàng)目的工作標(biāo)準(zhǔn),。

在參觀學(xué)習(xí)后本項(xiàng)目立即組織開展學(xué)習(xí)夏日風(fēng)暴文件，傳達(dá)公司會(huì)議精神和分享參觀三院的感受,，對(duì)第一階段客服和安保提出了更高的要求,。

客服部要求每周一次普通話訓(xùn)練，每月不少于三次的專業(yè)培訓(xùn),。在保證制定工作流程正常執(zhí)行的前提下提升工作效率,，對(duì)布置的工作限時(shí)完成,。

安保部，側(cè)重形象建設(shè),，要求個(gè)人衣裝的穿著只要在小區(qū)活動(dòng)必須按照公司規(guī)定穿著,，不分上下班時(shí)間。加強(qiáng)訓(xùn)練特別是行進(jìn)間隊(duì)列和交換崗的動(dòng)作訓(xùn)練,，每天親自檢查,。提升門崗形象，要求站崗期間必須標(biāo)準(zhǔn)跨立,，不得隨意說話,、走動(dòng)。門崗周邊不允許出現(xiàn)垃圾,，崗內(nèi)衛(wèi)生必須每日打掃包括窗臺(tái),、門禁臺(tái)。

按照夏日風(fēng)暴的要求在提升員工服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),，建立項(xiàng)目微信群,，對(duì)小區(qū)的出現(xiàn)的問題進(jìn)行上傳，同時(shí)對(duì)小區(qū)的環(huán)境也進(jìn)行了優(yōu)化,，首先解決的就是花盆亂放的問題,。

x經(jīng)理之前介紹花盆亂放是塊頑疾，所以在解決這個(gè)問題之前我們做好了充分準(zhǔn)備和對(duì)將所可能遇到的問題一一提出各種預(yù)案,。在清理前一周我們就通知業(yè)主讓其有時(shí)間將各自花盆移走,，同時(shí)對(duì)參加清理行動(dòng)的員工禮節(jié)禮貌和工作規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)禁止與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。清理期間業(yè)請(qǐng)業(yè)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)全程陪同,，避免發(fā)生不必要的爭(zhēng)執(zhí)，花盆的清除還是比較順利的解決了,。

通過這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，使我深刻的認(rèn)識(shí)到物業(yè)工作的神圣和艱辛，它不單關(guān)系著千家萬(wàn)戶的安危,，也關(guān)系著整個(gè)區(qū)域的安定團(tuán)結(jié),。每項(xiàng)工作的執(zhí)行和落實(shí)都參雜著工作人員的汗水與艱辛。所以要想真正的勝任這份工作就要提高自己的專業(yè)水平,，必須嚴(yán)格要求自己,，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研,，成為工作能手,；加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對(duì)自己的不足有清醒的認(rèn)識(shí),，并從點(diǎn)滴的行為做起,，在衣著打扮,、言談舉止、尊老愛幼,、公正誠(chéng)實(shí),、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率,。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任能將我安排到如此重要的崗位,，在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn),，做出我自己的貢獻(xiàn),，為公司做好每一項(xiàng)工作，為業(yè)主做好每一項(xiàng)服務(wù),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持,。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

環(huán)衛(wèi)管理人員述職報(bào)告篇六

時(shí)光荏苒,，充滿挑戰(zhàn)和激情的xxxx年已經(jīng)過去,。一年來，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，本人全力做好本職工作,、克己奉公，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。當(dāng)然,，在工作中也存在有問題與不足需加以改正，現(xiàn)總結(jié)如下：

xxxx年,，在我局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，本人與科室人員共同努力，認(rèn)真做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作,，全力完成全市民政事業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、臺(tái)帳工作，并按月,、季度為節(jié)點(diǎn)上報(bào)省廳規(guī)財(cái)處,，圓滿的完成了社會(huì)服務(wù)統(tǒng)計(jì)年報(bào)工作，取得了全省14個(gè)市州綜合排名第一的良好成績(jī),，并爭(zhēng)取到部省資金8.06億元,，比上年增長(zhǎng)12%。市,、縣兩級(jí)民生配套資金2.23億元,。市級(jí)財(cái)政安排市直民政系統(tǒng)預(yù)算資金4937》07萬(wàn)元，較上年增加19%,，確保了單位的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

在今年,，我局跟隨全面深化改革的腳步，對(duì)財(cái)政財(cái)務(wù)的改革做出了一系列措施,。隨著各項(xiàng)舉措的相繼出臺(tái),，本人深刻認(rèn)識(shí)到深化改革，落實(shí)舉措的重要性,。因此,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)制度、深刻領(lǐng)會(huì)改革精神,，并積極應(yīng)對(duì)各項(xiàng)改革,，主動(dòng)參與其中，按照改革的統(tǒng)一部署和要求,，逐項(xiàng)落實(shí)到本職工作,，幫助我局實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)改革的平穩(wěn)過渡，維護(hù)單位的既得利益,。

根據(jù)年初民政工作要求和局黨委的要求,，本人積極參與專項(xiàng)檢查工作，全力展開對(duì)下屬八個(gè)事業(yè)單位,、三個(gè)福利企業(yè),、五個(gè)縣市區(qū)，三個(gè)園區(qū)的專項(xiàng)檢查,，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,、與各小組成員共同下發(fā)整改問題清單，并完成了整改情況匯總工作,。此外,，同時(shí)，本人認(rèn)識(shí)到財(cái)經(jīng)管理制度和規(guī)定對(duì)單位財(cái)務(wù)管理工作提出了更新,、更嚴(yán)和更高的要求。為此,，在日常的工作過程中,，本人始終堅(jiān)持按制度辦事，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，遵守各項(xiàng)支出審批程序的工作原則,，力求每一項(xiàng)工作都真實(shí)、完整,、準(zhǔn)確的完成,。并且本人謹(jǐn)記省廳和市財(cái)政資金檢查的要求，在“雁過拔毛”式腐敗問題專項(xiàng)整治,、“糾四風(fēng),、治陋習(xí)”專項(xiàng)整治活動(dòng)的基礎(chǔ)上,，對(duì)自身各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行了自查自糾，充分做好各項(xiàng)迎檢工作,，為保護(hù)單位利益,，維護(hù)單位形象做出努力。

為進(jìn)一步提升自身的工作能力與業(yè)務(wù)素養(yǎng),，在今年,，本人積極參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)完善后的財(cái)務(wù)流程，牢記自身崗位職責(zé),，努力提升工作效率,。并切實(shí)轉(zhuǎn)變自身工作作風(fēng)，主動(dòng)端正工作態(tài)度,，將工作當(dāng)成事業(yè)，力求在工作中精益求精，盡力將每一項(xiàng)工作做得完美,。在工作中，本人始終讓自己保持良好的心態(tài),，做到尊重與寬容,，保持服務(wù)本色。認(rèn)真擁護(hù)局黨組的決定,、維護(hù)局黨組的威信,、服從局黨組的安排，工作不推諉,、不扯皮,，敢于擔(dān)當(dāng)、勇于負(fù)責(zé),，確保將每一項(xiàng)工作落到實(shí)處,，提高自身工作質(zhì)量，為我局的整體工作成效作出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

通過對(duì)本年度工作的總結(jié),，本人發(fā)現(xiàn)自身讓存在問題與不足需要進(jìn)一步加強(qiáng)與改善。一是與各級(jí)同時(shí)之間相互溝通的還不夠,。二是自身學(xué)習(xí)抓得不夠緊,，工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)并在工作中存在薄弱環(huán)節(jié)。今后,，我將進(jìn)一步堅(jiān)持完善自身工作,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)與鍛煉，創(chuàng)新工作思路,，扎實(shí)工作,，為我局的財(cái)務(wù)發(fā)展多做貢獻(xiàn),。

環(huán)衛(wèi)管理人員述職報(bào)告篇七

自我xxxx年x月到xx以來，能夠在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示下堅(jiān)決的完成各項(xiàng)工作任務(wù),，全力配合部門工作,，嚴(yán)格管理部門各項(xiàng)事物，虛心請(qǐng)教他人,，并能團(tuán)結(jié)上下級(jí)關(guān)系,，在項(xiàng)目中頗有好評(píng)。為此為了本人在工作中能有更好的業(yè)績(jī),，現(xiàn)將這段期間的工作情況介紹如下：

自調(diào)任龍城以來,，工作中兢兢業(yè)業(yè)不敢有半點(diǎn)馬虎，時(shí)刻和隊(duì)員打成一片,，了解工作情況和相應(yīng)的思想狀況,，但由于龍城地形復(fù)雜，加上周邊環(huán)境也很惡劣,，工作中難免有很多波折,，但這些并不能阻止我對(duì)工作的熱誠(chéng)和執(zhí)著，最后終于在困難中渡過險(xiǎn)境完成了各項(xiàng)任務(wù),。并獲得項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),。

生活中我時(shí)刻站在他們的立場(chǎng)上考慮問題，大家都是來自五湖四海,、離鄉(xiāng)背井,、在外打拼，我們作為管理者,，作為老大哥關(guān)心理解是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。?jīng)常與員工聊天談心、噓寒問暖,，了解員工的思想動(dòng)態(tài),，使他們有個(gè)良好的心態(tài)，工作中有個(gè)好的平臺(tái),。我還經(jīng)常跟他們闡述公司的發(fā)展前景和趨勢(shì),，使他們有更佳的狀態(tài)投入到工作當(dāng)中。同時(shí)公司為了能夠讓員工住的舒心,、安心,、放心并耗資二十于萬(wàn)建立員工宿舍并統(tǒng)一配發(fā)所需物品，建立電腦室,、電視房和其它娛樂設(shè)施,。同時(shí)還建立新廚房改善伙食，真正的讓大家感受家的溫馨，和大集體的溫暖,。

進(jìn)年來各小區(qū)偷盜案發(fā)率頻頻上升,，這不僅對(duì)企業(yè)是個(gè)考驗(yàn)，對(duì)我們管理者也是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，為了使案發(fā)率下降,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下嚴(yán)格挑選一批作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明,、訓(xùn)練有素的安全員建立巡邏隊(duì),，主要對(duì)小區(qū)外來人員進(jìn)行控制和武裝震懾，并對(duì)小區(qū)安全員進(jìn)行崗位檢查和督導(dǎo),，防止睡覺,、脫崗和服務(wù)不到位現(xiàn)象的糾正。同時(shí)對(duì)這支巡邏隊(duì)我們經(jīng)常進(jìn)行嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練和體能訓(xùn)練,，促使他們遇到情況隨時(shí)都能拉得出,、打得贏為公司儲(chǔ)備后備力量。

俗話說：人無(wú)遠(yuǎn)慮,、必有近憂,，在工作中我也有很多不足之處,。

1,、工作中和員工們溝通有所欠缺。

2,、生活中不能細(xì)致入微的關(guān)懷,。

3、訓(xùn)練中有粗暴的方式,。

針對(duì)以上的缺點(diǎn)在以后的工作中我會(huì)加以克服和改進(jìn),。好的方面我會(huì)一如既往的堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)。當(dāng)然語(yǔ)言代表不了行動(dòng),，行動(dòng)才是最響亮的語(yǔ)言,，請(qǐng)大家看我的行動(dòng)吧。

環(huán)衛(wèi)管理人員述職報(bào)告篇八

歲月如梭,，自我20xx年x月底調(diào)到20xx花園管理處任主任一職以來,，在不知不覺中已經(jīng)過去了一年半光景，回顧過去,，20xx花園管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和全體員工的共同努力下,，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，取得了驕人的成績(jī),。作為20xx花園管理處主任,，我感到無(wú)比的自豪，同時(shí)這也時(shí)刻提醒我自己，不要被一時(shí)的成績(jī)所傾倒,，要再接再厲,，爭(zhēng)取來年取得更大的成績(jī)。下面我就自己在20xx花園管理處20xx年的工作開展情況作以下匯報(bào)：

俗語(yǔ)說得好,，"沒有規(guī)矩不成方圓",。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度去約束,，那將是一盤散沙,。我深知要帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，第一責(zé)任人的工作思路和身體力行十分重要,。因此,，在管理處，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，率先垂范，為員工樹立了一個(gè)良好的榜樣,。在工作上,，我一直把關(guān)注細(xì)節(jié)，強(qiáng)化管理作為工作重點(diǎn)來抓,，努力爭(zhēng)上游,，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

以身作則是我一貫的工作作風(fēng),。在日常的工作中,，在這方面得到充分的體現(xiàn)。每天我總是提前到崗,，遇到惡劣天氣,，甚至徒步一個(gè)多小時(shí)，也會(huì)按規(guī)定提前進(jìn)行簽到,，從來不搞特殊,；在工作中出現(xiàn)重大難點(diǎn)時(shí)，我都能夠站在一線,，出謀劃策,，為員工同志起到支持和鼓舞的作用。

由于我能夠嚴(yán)格要求自己,，在工作當(dāng)中以身作則,，這對(duì)搞好20xx花園管理處這個(gè)隊(duì)伍起到了不可低估的作用。員工們經(jīng)常感慨的說：論年齡主任比我們大,、論職務(wù)比我們高,，主任都能夠做到，我們又有什么理由做不到呢？

我到20xx花園管理處工作以來,，堅(jiān)持每個(gè)月召開一次全體員工大會(huì),，每次都由我親自主持，首先由各部門負(fù)責(zé)人總結(jié)當(dāng)月工作,，安排下月工作重點(diǎn),，讓員工充分了解管理處的工作動(dòng)態(tài)。另外,，我還在總結(jié)會(huì)上將工作中存在的問題提出來并作出指導(dǎo),，對(duì)工作中涌現(xiàn)出來的好人好事進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，把員工大會(huì)變成總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、解決困難,、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、提高服務(wù)技巧的多重會(huì)議,，收到了良好的效果,。

20xx花園小區(qū)是20xx置業(yè)公司第一個(gè)開發(fā)的項(xiàng)目，存在的問題較多,，另外該項(xiàng)目屬定向開發(fā),，業(yè)主群體也具有特定的職業(yè)特殊性。面對(duì)這種情況,，我一方面要與置業(yè)公司進(jìn)行溝通,，做好房屋維修事項(xiàng)，為給業(yè)主做工作打下基礎(chǔ),，另一方面又要面對(duì)特殊的業(yè)主群體,，做好各項(xiàng)解釋工作，爭(zhēng)取業(yè)主對(duì)我們物業(yè)公司的理解和支持,。這兩方面的工作交織在一起，工作上的難度可想而知,。為做好這兩個(gè)方面的工作,，我采取了以下幾個(gè)措施：

20xx花園小區(qū)雖然是去年接管的項(xiàng)目，但因小區(qū)房屋及設(shè)施設(shè)備存在諸多質(zhì)量問題,，導(dǎo)致移交工作一拖再拖,，維修整改變成了拉鋸戰(zhàn)。今年,，項(xiàng)目移交和問題整改是我們工作中的重點(diǎn),。針對(duì)置業(yè)公司對(duì)我們的不理解，認(rèn)為我們是吹毛求疵,，但是我們?nèi)匀粓?jiān)持按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,，保持"不卑不亢"的態(tài)度，一方面積極按照對(duì)方的安排進(jìn)行驗(yàn)收，但在驗(yàn)收過程中嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,，并及時(shí)反饋整改意見,；另一方面也積極幫忙出主意,，協(xié)助置業(yè)公司進(jìn)行整改,。物業(yè)人員的執(zhí)著、認(rèn)真,、敬業(yè)的精神深深的打動(dòng)了置業(yè)公司的人員,，使其轉(zhuǎn)變了思想認(rèn)識(shí)，使得移交工作有條不紊的進(jìn)行著,。尤其說這是一個(gè)移交的過程,，不如說是對(duì)置業(yè)公司人員培訓(xùn)的過程，也可以說是給自己提供了一個(gè)提高自己的機(jī)會(huì),。

20xx花園小區(qū)的商鋪電表原來設(shè)計(jì)安裝在各自戶內(nèi),，這不僅容易出現(xiàn)商戶偷電現(xiàn)象,，還對(duì)我們查抄電表和今后的管理都帶來極大不便,。為此,，我們向置業(yè)公司提出讓其將商鋪電表進(jìn)行改造，因改造需投入一定的資金,，同時(shí)原施工單位也不與配合,，導(dǎo)致此問題遲遲得不到解決,。在了解了具體情況后,，我及時(shí)召開了相關(guān)人員會(huì)議，大膽提出了一個(gè)折衷方案,，由20xx置業(yè)公司出資購(gòu)買材料,，由我們自己派人施工，共同承擔(dān)責(zé)任,，盡快完成改造工作,。置業(yè)公司很快同意了此方案，使久拖不決的問題迎刃而解,。僅此一項(xiàng)就為我們今后自己改造節(jié)約資金4000余元,，同時(shí)也方便了管理,，堵塞了漏洞，減少了以后的損失,。

①我一直認(rèn)為前期共用水電費(fèi)用的控制是物業(yè)利潤(rùn)的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn),。因此，對(duì)于水電管理,，我一直特別關(guān)注,。在物業(yè)辦理移交之前，我們一方面查找未安裝計(jì)量裝置的部位,，另外一方面做好計(jì)量表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,，為以后和開發(fā)商清繳費(fèi)用留下重要的依據(jù)。在今年9月份在跟開發(fā)商辦理水電移交之前,，我已全面了解了公共水電使用情況,，并和設(shè)備部長(zhǎng)多次進(jìn)行溝通，掌握好了第一手資料,，為和開發(fā)商清繳前期水電費(fèi)用打好了基礎(chǔ),。當(dāng)置業(yè)公司拿出自我們進(jìn)駐以來，置業(yè)公司所繳水電費(fèi)用16萬(wàn)多元,，要求我們支付時(shí),，我根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，以及我所掌握的各種數(shù)據(jù),，最終支付給開發(fā)商水電費(fèi)8.5萬(wàn)元,，為公司節(jié)約開支7.5萬(wàn)元。

②20xx花園開發(fā)商返租的商鋪比較多,，為及時(shí)清繳空置以及返租房屋的物業(yè)管理費(fèi)用,，我多次與開發(fā)商進(jìn)行溝通，最終收回空置以及返租房屋的物業(yè)管理費(fèi)用6萬(wàn)余元,。

③針對(duì)小區(qū)一些設(shè)施存在的問題,，我多次與開發(fā)商進(jìn)行交涉，最后更換了小區(qū)大門口劣質(zhì)的項(xiàng)目標(biāo)識(shí),；在地下停車場(chǎng)加裝了安全防護(hù)設(shè)施,；重新焊接了1號(hào)車庫(kù)的雨棚，并將其它車庫(kù)的的雨棚也重新進(jìn)行了加固,，減少了安全隱患，同時(shí)也減少了我們的成本支出,。

社區(qū)文化建設(shè)是我們聯(lián)系業(yè)主的紐帶,，也是創(chuàng)造和諧社會(huì)、活躍員工生活的好方法,。20xx年根據(jù)公司總體安排,，20xx花園管理處結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況,，認(rèn)真細(xì)化方案，積極落實(shí),，先后成功開展了"20xx花園迎春聯(lián)歡會(huì)",、"共建和諧20xx社區(qū)，為祖國(guó)六十華誕獻(xiàn)禮"業(yè)主簽名活動(dòng),、"迎國(guó)慶,、中秋雙節(jié)"紅歌會(huì)等，不但得到了小區(qū)廣大業(yè)主的好評(píng),，同時(shí)也豐富了員工的業(yè)余生活,，加強(qiáng)了員工的凝聚力，起到了良好的效果,。

對(duì)于車輛收費(fèi)是當(dāng)今比較敏感的話題,，加之媒體輿論導(dǎo)向，業(yè)主對(duì)收取車位費(fèi)的抵觸情緒可想而知,，再加上20xx花園業(yè)主群體特殊,，車輛收費(fèi)更是難上加難。如果路面停車不收費(fèi),，這不僅直接影響到地下停車場(chǎng)車位費(fèi)的收取,，還關(guān)系到后期路面的維修工作。為了增加項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)能力,，年初,，我就在腦海里醞釀著車輛收費(fèi)問題，此項(xiàng)工作雖然困難重重,，但是經(jīng)過深思熟慮后,，我還是決定迎難而上，在小區(qū)內(nèi)實(shí)行了機(jī)動(dòng)車刷卡收費(fèi)管理,，20xx年全年我們共計(jì)增加收益4.2萬(wàn)元,。

"1+1+1"的管理模式，即一個(gè)部長(zhǎng),、一個(gè)客戶助理和一個(gè)內(nèi)勤為一小組,，各項(xiàng)任務(wù)責(zé)任到組，各負(fù)其責(zé),。當(dāng)初推行"1+1+1"的管理模式,，也只是針對(duì)收費(fèi)工作，后來見效果顯著,，進(jìn)而將這個(gè)模式擴(kuò)大到整個(gè)管理工作當(dāng)中,。這不但有利于物業(yè)費(fèi)的收繳工作，同時(shí)在管理方面也收到良好的效果,。目前,，20xx花園入住率僅有42%,，但在全體員工的共同努力下，我們?nèi)暂^好的完成了今年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。實(shí)踐證明,，推行1+1+1"的管理模式不乏是一項(xiàng)成功的好舉措。

20xx花園小區(qū)的業(yè)主對(duì)保潔服務(wù)的要求較高,，這也是業(yè)主們?cè)谇捌谧钊菀壮３Ｌ岢霾唤晃飿I(yè)費(fèi)的一個(gè)理由,。為此，我經(jīng)過調(diào)查研究,，針對(duì)這個(gè)特點(diǎn)和我們保潔服務(wù)中確實(shí)存在的一些問題,，在強(qiáng)化培訓(xùn)工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，實(shí)行了"保潔工作互檢制度",。保潔員在互檢過程中能夠相互學(xué)習(xí)借鑒,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，從而提高自身的工作效率,。通過互檢，保潔員的業(yè)務(wù)技能得到了提高,，不僅受到了廣大業(yè)主的好評(píng),，而且也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，品質(zhì)管理部還組織其他項(xiàng)目的環(huán)境主管以及保潔人員到我們項(xiàng)目做經(jīng)驗(yàn)交流,。

在日常的物業(yè)服務(wù)過程中,，一些不愿看到的特殊問題也難免發(fā)生。比如,，自行車丟失,、汽車被碰被劃等，在出現(xiàn)類似的情況下,，業(yè)主們往往都是以拒繳物業(yè)管理費(fèi)來彌補(bǔ)自己的損失,。如果我們因此來滿足業(yè)主的需求，那將給我們今后的工作帶來負(fù)面的影響,，特別是我們小區(qū)的業(yè)主,，他們大部分都是一個(gè)單位的，如果給一戶業(yè)主減免了物業(yè)費(fèi)用,，那影響將是不可估量的,。

我常給員工灌輸物業(yè)管理費(fèi)是我們的"口糧"，不能輕易說"免"字,。針對(duì)業(yè)主的這種心理,，我們沒有一味去迎合，而是采取了上門進(jìn)行安撫解釋,、雙方磨合冷處理,、變相補(bǔ)償?shù)姆绞絹斫鉀Q。目前我們嘗試了免費(fèi)給業(yè)主家做一次或二次保潔服務(wù)的處理模式,，成功的處理了2家業(yè)主的問題,，清繳了全年的物業(yè)費(fèi)用。這種方式不但較好的解決了問題,，緩和了我們與業(yè)主之間的矛盾,，同時(shí)還為我們的家政服務(wù)擴(kuò)大了宣傳，把負(fù)面影響降低到了最低,，但此方法也未必是十全十美的,，我們只是一種新的嘗試。

雖然20xx年我們20xx花園管理處取得了一定的成績(jī),，但是還存在著不足,，主要有以下幾個(gè)方面：

20xx年，20xx花園管理處雖然在公司整體"規(guī)范服務(wù)年"的要求下,，加大了培訓(xùn)力度,，在員工服務(wù)禮儀、崗位紀(jì)律,、業(yè)務(wù)技能,、法律法規(guī)方面都進(jìn)行了大量的培訓(xùn)，也取得了一定的成效,，但是培訓(xùn)形式還是過于單一,，效果不是太理想。

20xx年在員工的考核方面做了很大的改進(jìn)和努力,，但與公司要求還有較大差距,。在如何充分發(fā)揮績(jī)效考核的作用，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性,，真正做到"獎(jiǎng)勤罰懶"和"工作有標(biāo)準(zhǔn),，檢查有依據(jù)"方面還需深入的探討和努力。

"責(zé)任大于能力",。一個(gè)人的能力可以在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中提高,，不懂就學(xué)，不會(huì)就問,，關(guān)鍵時(shí)刻我們還有公司領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的大力支持,，只要你有責(zé)任心和敬業(yè)精神，我相信就沒有解決不了的問題,。這也是我這一年來工作的一個(gè)深刻的體會(huì),。

20xx年即將過去，依據(jù)管理處主任崗位職責(zé),，結(jié)合自己在一年來的表現(xiàn),，我自己認(rèn)為完全勝任管理處主任一職,。各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁,，無(wú)論20xx年取得的成績(jī)還是存在的不足都已經(jīng)成為過去,，我們要放眼未來，在新的一年里,，我有信心在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，在20xx花園全體員工的齊心協(xié)力下，20xx花園管理處的工作會(huì)做得更好,，我們將盡力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

環(huán)衛(wèi)管理人員述職報(bào)告篇九

各位領(lǐng)導(dǎo)：

今日我就自己在廣利工作2個(gè)月以來的心得和體會(huì)來跟大家進(jìn)行探討和研究，在我這2個(gè)月的工作中,，得到了站內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，在此深表感謝！也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法,，比如xx站長(zhǎng),、xx副站長(zhǎng)、xx經(jīng)理等,，因?yàn)槲矣X得這些領(lǐng)導(dǎo)在各自的崗位上都有一套獨(dú)特的管理方法和管理理驗(yàn),，而且是比較成功的，我們中國(guó)有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒,，“他山之石,，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員,，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)明扼要的闡述,，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正,。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,，對(duì)每個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正,、客觀,。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情,。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求,，在我看來，并不是對(duì)他們苛刻,，而是在真正的幫助他們,，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，我在給機(jī)修班開會(huì)時(shí)說過：每個(gè)行業(yè)都逃不

過市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則,，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段）,，市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期,。在不久的將來,，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰,，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過市場(chǎng)需求，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越激烈,，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù),，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人,，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感,，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子,，照顧父母,，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài),，努力工作,，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐,。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次,，我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修,，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己,，自己范圍的事都做不好,，怎么能進(jìn)步，又會(huì)有哪一家企業(yè),、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì),。

在我的工作中，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng),，照到哪里哪里亮,；消極的人象月亮,，初一十五不一樣,。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)通過各種途徑樹立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺,，都有一個(gè)努力的方向,。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過往不究,，不追究員工以往的得失,，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理,，努力能幫助每個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張“先專政后**”,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律,，一切行動(dòng)聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利,。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分,，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要考試,，大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則,，那么你將變成一個(gè)沒有原則的人,。在你處理違紀(jì)的過程中,，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意,，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系,，法律不外乎人情,，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則,。領(lǐng)導(dǎo)在工作中,，對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度,，該肯定的就肯定,，并給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；該否定的就否定,，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育,，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣,、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想,、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論,。這種集體輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上,，具有同一性,、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力， 在具體實(shí)施的過程中我的方法是借力用力,，借助集體的力量,。

在工作中，我盡量做到將每個(gè)員工,，每個(gè)崗位的工作都細(xì)致化,，通過工作程序、崗位職責(zé),、工作表格等形式讓每個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求,，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性,，做到條理清晰分明。

以上是我工作以來的總結(jié),，謝謝,。

環(huán)衛(wèi)管理人員述職報(bào)告篇十

煤礦區(qū)隊(duì)管理人員上半年述職述廉報(bào)告進(jìn)入以來，煤炭行業(yè)市場(chǎng)下行,，面臨的困難增多,，全體員工在集團(tuán)公司及公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下克服戮力同心，攻堅(jiān)克難,，竭盡全力完成全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),，作為一名基層區(qū)隊(duì)管理人員，我很受鼓舞,，卯足了勁要在新的一年把各項(xiàng)工作做得更好,。在上半年，我以上級(jí)一系列文件指示精神為指導(dǎo),，嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)要求,，深入理解領(lǐng)會(huì)黨的十八大會(huì)議精神，圓滿完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。作為一名副技術(shù)員,，本人緊緊圍繞崗位職責(zé)，緊緊抓住安全生產(chǎn)不動(dòng)搖,，協(xié)助技術(shù)員張延金同志實(shí)現(xiàn)了機(jī)運(yùn)二區(qū)管轄范圍內(nèi)的機(jī)電設(shè)備安全可靠運(yùn)轉(zhuǎn),。為能在下半年度更好開展工作,，取得更大進(jìn)步，我經(jīng)過認(rèn)真反思,，就2上半年的工作述職如下,。

作為一名副技術(shù)員，本人的主要職責(zé)是協(xié)助技術(shù)員做好本工區(qū)的技術(shù)管理工作,，制定機(jī)電設(shè)備的檢修計(jì)劃和相應(yīng)的技術(shù)操作措施,，組織職工搞好業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，協(xié)助區(qū)長(zhǎng)編寫月度工作計(jì)劃,，做好質(zhì)量達(dá)標(biāo),，隱患排查等安全管理工作，并且經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng),，不斷推廣新工藝和新技術(shù),。今年以來，在公司黨政的領(lǐng)導(dǎo)下,，本人努力工作認(rèn)真履行職責(zé),，從技術(shù)好管理上不斷提升自己，在各個(gè)方面取得了較好的成績(jī),。在現(xiàn)場(chǎng)與工人師傅相互學(xué)習(xí)交流,，遇到設(shè)備出現(xiàn)問題積極進(jìn)行故障處理、排除隱患,。堅(jiān)持每天都到現(xiàn)場(chǎng)檢

查設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，高低壓設(shè)備的供電情況；全面掌握設(shè)備的原理,、性能,，學(xué)習(xí)集中控制原理，參與了一系列重大項(xiàng)目的施工工作,，例如對(duì)－530泵房,、－530變電所、2號(hào)變電所進(jìn)行了自動(dòng)化改造,，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程自動(dòng)化控制,，更換了老舊開關(guān)；對(duì)33人行纜車變頻器進(jìn)行了改造,，保證了其連續(xù)平穩(wěn)運(yùn)行,；對(duì)主井裝載硐室定量斗安裝了耐磨襯板，更換主井南勾及集中軌道上部車房鋼絲繩,，更換甲帶給煤機(jī)甲帶皮帶,，保證了原煤系統(tǒng)的安全提升。這半年來,，把以前學(xué)到的知識(shí)和生產(chǎn)實(shí)際有效的結(jié)合起來,，為以后能更好的理論聯(lián)系實(shí)際,，更好的促進(jìn)安全生產(chǎn),，更好的減少工人師傅的勞動(dòng)強(qiáng)度，更有效地提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。其他方面,，一絲不茍地完善和完成了機(jī)電安全規(guī)程措施,，并認(rèn)真監(jiān)督實(shí)施,。在工作中,，首先做到嚴(yán)于律己,，為現(xiàn)場(chǎng)職工做了表率,。在執(zhí)行貫徹規(guī)程措施上嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)對(duì)號(hào),，措施不對(duì)號(hào)的工作一項(xiàng)

不干,。對(duì)職工的違章行為和不規(guī)范行為堅(jiān)決制止,。在生產(chǎn)中出現(xiàn)的安全事故和影響生產(chǎn)的事故認(rèn)真組織分析,，做到了責(zé)任落實(shí),，起到了教育驚醒大家的目的，杜絕了類似事故的再次發(fā)生,。其次是考慮工作細(xì),，做到了統(tǒng)籌兼顧，既有安全教育方面又有具體的工作布置,；既考慮到了生產(chǎn)又考慮到了節(jié)能減排,，做到了面面俱到無(wú)漏控現(xiàn)象，對(duì)工作做到了有布置,，有落實(shí),，有檢查。三是務(wù)實(shí),。通過堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí),，提高了自己的理論水平，業(yè)務(wù)水平,，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工人素質(zhì),。四是工作扎實(shí)，工作不停留在表面上,，不怕困難,，不怕得罪人，求實(shí)見效,，進(jìn)一步提高了自己的管理能力,。

緊貼現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，創(chuàng)新超越,，解決現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)難題

本人積極投入到科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新中，我工區(qū)機(jī)電設(shè)備較多,，擔(dān)負(fù)新源井的礦井供電,、通風(fēng)排水、主副井提升和動(dòng)篩車間原煤分選等任務(wù),。設(shè)備的性能各不相同,，技術(shù)程度不一,，給創(chuàng)新工作

帶來一定難度。經(jīng)過深入思考和細(xì)致排查,，本人提高了認(rèn)識(shí),，認(rèn)真制訂了創(chuàng)新發(fā)展方向。根據(jù)工作實(shí)際,，本人確定了創(chuàng)新目標(biāo)和方向,。從生產(chǎn)實(shí)際出發(fā)注重解決現(xiàn)場(chǎng)存在的問題進(jìn)行科技攻關(guān)。本年度,，我工區(qū)涌現(xiàn)出了二十多項(xiàng)科技創(chuàng)新及管理創(chuàng)新成果,，多次受到公司表彰，本人也多次獲得公司獎(jiǎng)勵(lì),，解決了一系列生產(chǎn)難題,，確保了生產(chǎn)順利進(jìn)行。做好教育培訓(xùn)工作,，提高員工專業(yè)素質(zhì)職工素質(zhì)高低與安全生產(chǎn)密切相關(guān),，教育培訓(xùn)工作的重要性不言而喻。本人緊緊圍繞安全培訓(xùn)這一主線,，堅(jiān)持不懈地職工培訓(xùn)和素質(zhì)提升工程教育,。按期進(jìn)行內(nèi)部實(shí)景培訓(xùn)和外委輪訓(xùn)。一是合理安排勞動(dòng)組織,，積極圍繞公司教培中心下達(dá)的培訓(xùn)指標(biāo),，按人員、工種安排職工外出培訓(xùn),，滿足了持證上崗的需要,。二是很抓了內(nèi)部培訓(xùn)。在組織好職工進(jìn)行特殊工種外委輪訓(xùn)的同時(shí),，還有目的地進(jìn)行了從業(yè)人員培訓(xùn),、網(wǎng)能大學(xué)培訓(xùn)和全員培訓(xùn)。三是利用礦技能大賽的機(jī)

會(huì)對(duì)參賽員工進(jìn)行針對(duì)性的突擊培訓(xùn),，收到了良好效果,，提高了職工安全技能和業(yè)務(wù)水平。四是大力開展了崗位流程描述標(biāo)準(zhǔn)操作法的推行工作,，規(guī)范了職工行為,，增強(qiáng)了安全意識(shí)，形成了長(zhǎng)效機(jī)制,，確保人人過關(guān),。

加大隱患排查和整改力度，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)

加強(qiáng)對(duì)隱患的排查和整改，是預(yù)防機(jī)電事故,，做好超前防范的重要手段,。隱患排查應(yīng)突出各類安全設(shè)施的齊全和正常使用這一重點(diǎn)，及時(shí)消除事故隱患,，堵漏洞,，抓整改，絕不放過一臺(tái)設(shè)備,，一處設(shè)施,，確保機(jī)電設(shè)備的安全、可靠運(yùn)轉(zhuǎn),。

根據(jù)集團(tuán)公司危險(xiǎn)源辨識(shí)和隱患排查的要求,，結(jié)合“雨季三防”、“冬季六防”可能出現(xiàn)事故突發(fā)的實(shí)際情況,，協(xié)助技術(shù)員對(duì)主副井提升機(jī),、－360中央泵房、－430泵房,、－530泵房進(jìn)行了拉網(wǎng)式的隱患排查,。對(duì)存在的問題，并全部進(jìn)行了整改和落實(shí),，有力保證了礦井安全生

產(chǎn),。同時(shí)，對(duì)主要機(jī)電設(shè)備進(jìn)行了技術(shù)測(cè)定,，有力地保障了機(jī)電設(shè)備安全,、可靠運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn),。

經(jīng)過認(rèn)真擺查,，我還存在很多不足之處，距離領(lǐng)導(dǎo)期許有較大差距,，具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

在思想方面,，不善思考，視野狹窄,，缺乏大局意識(shí)和悟性,，對(duì)上級(jí)一系列文件會(huì)議及指示精神領(lǐng)悟不夠透徹，跟不上領(lǐng)導(dǎo)的腳步,，做不到超前思考和提前預(yù)防,，沒有很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，距離領(lǐng)導(dǎo)要求有很大差距,。

在學(xué)習(xí)方面,，沒有養(yǎng)成很好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,，不愿學(xué)習(xí)和不善學(xué)習(xí)的問題比較突出，工作能力和綜合素質(zhì)得不到較快提高,，對(duì)取得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)不夠及時(shí)深入，消化吸收工作做得不好,，犯了一些重復(fù)性的錯(cuò)誤,。對(duì)新鮮事物接受較慢，容易因循守舊,。思考問題淺嘗輒止,，不夠深入，很難實(shí)現(xiàn)由量變到質(zhì)變的躍升,。在工作作風(fēng)方面,，對(duì)待工作的激情和熱

情不夠，沒有從內(nèi)心深處激發(fā)出對(duì)工作的熱愛,，得過且過,，存在應(yīng)付思想，沒有把工作當(dāng)成一種享受,，沒有在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。缺乏執(zhí)行力，完成任務(wù)存在打折扣的現(xiàn)象,。工作效率不高,，拖沓問題比較嚴(yán)重，完成日常工作尚不能得心應(yīng)手,，更談不上更深層次的提高了,。

根據(jù)今年公司的生產(chǎn)任務(wù)及工作重點(diǎn)安排，針對(duì)上半年的工作完成情況確定如下努力方向：

在思想方面,，以黨的十八大精神為指導(dǎo),，以公司黨政中心工作任務(wù)為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)中央提出干部轉(zhuǎn)作風(fēng)“八項(xiàng)規(guī)定”,、集團(tuán)公司“三個(gè)改進(jìn)”及我公司干部“十不準(zhǔn)”規(guī)定和“作風(fēng)轉(zhuǎn)變十五項(xiàng)措施”,，不斷改造人生觀、價(jià)值觀,、事業(yè)觀,，持續(xù)提高思想境界，不斷開闊視野,，提高悟性,，增強(qiáng)大局觀念和服從意識(shí)，全力以赴的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

在改進(jìn)學(xué)風(fēng)方面,，樹立終生學(xué)習(xí)的理念,。養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，平衡膳食,，

規(guī)律作息,，加強(qiáng)身體鍛煉，時(shí)刻保持清醒頭腦,，做個(gè)有心人,，處處留心，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),，向老師傅們學(xué),，從書本上學(xué)，從現(xiàn)場(chǎng)中學(xué),，學(xué)技術(shù),，學(xué)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)管理,，不斷彌補(bǔ)不足,，完善自己。做好反思和總結(jié),，同樣的錯(cuò)誤不犯第二次,，從別人的錯(cuò)誤中吸取教益，做到舉一反三,，觸類旁通,。注重系統(tǒng)思考，理解事物的前因后果,，把握事物的發(fā)展規(guī)律,。要有股子鉆勁，思考問題一定要透徹,，不能浮在表面,。掌握先進(jìn)的學(xué)習(xí)方法和科學(xué)的用腦習(xí)慣，讓大腦是總處于高速運(yùn)轉(zhuǎn)的活躍狀態(tài),。大膽突破思維藩籬,，不要自我設(shè)限，悅納新鮮事物,，從中尋找機(jī)遇,。勇于挑戰(zhàn)自我，不虛度年華,，讓每一天都過得充實(shí)而有意義,，為心中的目標(biāo)不懈奮斗。

在工作作風(fēng)方面,，首先要愛崗敬業(yè),，珍惜來之不易的崗位,，全身心的投入工作。增強(qiáng)執(zhí)行力,，真正做到服從無(wú)借口,，執(zhí)行無(wú)阻力，不講價(jià)還價(jià),，不推諉扯皮,。作風(fēng)扎實(shí)，敢于擔(dān)當(dāng),，勇于任事，克服

萬(wàn)難,，奮力向前,。對(duì)工作要充滿熱情，做到快樂工作,，幸福生活,，不斷提高工作效率和工作能力。迎難而上,，在急難險(xiǎn)重的環(huán)境中錘煉本領(lǐng),。真正干出個(gè)樣來，不辜負(fù)自己所受的教育和大好年華,。在廉潔從政方面,，做事先做人，不斷提高自身的道德修養(yǎng),，做一個(gè)正直的人,，做一個(gè)勇敢的人，做一個(gè)充滿智慧的人,，做一個(gè)遵守規(guī)則的`人,，踏踏實(shí)實(shí)做事，清清白白做人,。吃苦在前,，享樂在后，不搞特殊化,，不搞陰謀詭計(jì),，給職工們做典范，樹立起自己較高的威望,。謹(jǐn)言慎行,，認(rèn)清形勢(shì)，不犯路線錯(cuò)誤,，低調(diào)做人,，打好基礎(chǔ),，干出成績(jī)，贏得口碑,。新安賦予了我經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和社會(huì)地位,，教會(huì)了我干工作的本事和為人處世的能力，我對(duì)新安充滿了感激和熱愛,。我愿以本次總結(jié)為契機(jī),，在思想、學(xué)風(fēng),、工作作風(fēng),、廉潔從政等方面全面充實(shí)自我，不為干部隊(duì)伍的整體形象抹黑,，干出成績(jī),，全力完成全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，為新安的發(fā)展盡一份綿薄之力,！

述職人：

日期：

環(huán)衛(wèi)管理人員述職報(bào)告篇十一

我是xxx,，自進(jìn)礦以來一直從事安全管理工作。在工作中一直堅(jiān)持以上級(jí)部門有關(guān)文件和公司制定的相關(guān)文件和規(guī)定精神為指導(dǎo)方針,，以制度為基本原則,、“以人為本”抓安全的安全管理理念，一直貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的正確方針,，扎扎實(shí)實(shí)奮斗在安全管理第一線，堅(jiān)持深入井下,、深入現(xiàn)場(chǎng),，把安全管理工作抓細(xì)做實(shí)，腳踏實(shí)地的為我礦的安全生產(chǎn)盡一份心,、盡一份力,，盡一名安檢人員應(yīng)盡的責(zé)任。

安全管理責(zé)任重大,，實(shí)際操作起來難度很大,，現(xiàn)在的社會(huì)，人際關(guān)系復(fù)雜,，誰(shuí)也不愿意得罪人,，是人們共同而突出的心態(tài)，我作為一名安檢人員,，也怕得罪人,，也不想得罪人但，煤礦的安全工作是第一位的,，是否決定性指標(biāo),。安全生產(chǎn)不僅關(guān)系到職工的生命,，也關(guān)系到企業(yè)和大家每一個(gè)人的利益，一起重大安全事故,，就會(huì)使全礦的成績(jī)付之東流,。因此，我狠抓安全管理工作,，動(dòng)真的,、來實(shí)的，沒有瞻前顧后,，當(dāng)老好人,。很抓“三違”查“隱患”。

我在工作中抓“三違”查“隱患”的確得罪了一些人,，但我相信,，大多數(shù)職工對(duì)我們的工作是理解的，是贊成的?，F(xiàn)在不理解，以后也能理解的,。對(duì)此我將一如既往狠抓“三違”,。

為了積極完成今年公司給我礦規(guī)定的每月采掘計(jì)劃和各項(xiàng)重點(diǎn)工程簽訂的安全目標(biāo)責(zé)任書，在礦領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下,，我?guī)ьI(lǐng)全體安監(jiān)科同志做了以下具體工作,。在起匯報(bào)如下：

從煤礦兼并重組以后，我經(jīng)常地把自己放在煤礦建設(shè)的總體框架中來反思自己,，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常地告誡自己,，要在工作中能夠立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工們的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓員工滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了關(guān)于搞好煤礦安全生產(chǎn)的科目書籍,，全面地提高自己,，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

1,、加強(qiáng)了安全制度和操作流程建設(shè)和執(zhí)行力度,，做到了制度、系統(tǒng),、人,、物的高度通一。(嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制度,、安全目標(biāo)考核制度,、安全生產(chǎn)隱患排查、治理,、報(bào)告制度等,。)

2、加強(qiáng)了火工品的管理,，嚴(yán)格落實(shí)了火工品的領(lǐng)退和使用情況,，保證了火工品無(wú)流失，減少了重大安全隱患,。

3,、加強(qiáng)了軌道運(yùn)輸?shù)墓芾恚O(jiān)督落實(shí)了“一坡三檔”的安裝和“行人不行車,，行車不行人”的制度,，從很大程度上保障了礦工的人生安全，為安全方面提供了保障,。

4,、監(jiān)督落實(shí)了水炮泥的使用、監(jiān)督改善了風(fēng)筒,、閉墻,、風(fēng)門跑漏風(fēng)現(xiàn)象、加強(qiáng)消防器材的管理，為排除“一通三防”方面的安全隱患打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

5,、加強(qiáng)了采掘方面的管理，監(jiān)督實(shí)現(xiàn)落實(shí)了掘進(jìn)工作面“有掘必探”“先探后掘”,?；夭晒ぷ髅娴闹е鯎瘟椭е挠浇堑墓芾肀ＷC了迎山有力。

6,、加強(qiáng)機(jī)電方面的管理：監(jiān)督落實(shí)了各種電器設(shè)備保護(hù)裝置和電器的失爆現(xiàn)象,。

7、每月組織各科室領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了三次全礦井上下安全大檢查和不定期抽查,，和陪同上級(jí)部門檢查,。對(duì)查出的隱患當(dāng)時(shí)能處理的現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)處理，不能現(xiàn)場(chǎng)處理的在調(diào)度會(huì)上用三定表的形式,，落實(shí)到人定期整改,，礦檢查出問題xx條，公司查出問題xx條,。已經(jīng)全部整改完畢

8,、嚴(yán)抓“三違”對(duì)三違人員進(jìn)行了批評(píng)教育和罰款處理、對(duì)嚴(yán)重“三違”進(jìn)行開除處理,。

9,、每月完成了礦規(guī)定的下井和值班等各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)安全員每月進(jìn)行了理論培訓(xùn)及結(jié)合實(shí)際的考試,，在很大程度大提高了安全管理業(yè)務(wù)水平。

俗話說：“喊破嗓子,，不如做出樣子”,，作為一個(gè)安監(jiān)科長(zhǎng)，如果在臺(tái)上說的是一套,，在臺(tái)下做的又是一套,，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響，因此,，在日常工作中,，我非常注重自身的形象，特別強(qiáng)調(diào)全局觀念,，工作到位不越位,，有權(quán)不越權(quán)，當(dāng)好助手,，服從全局,，認(rèn)真貫徹落實(shí)分公司和科室形成的決議，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到,，要求部屬不做的,，我?guī)ь^不去違犯，不搞小動(dòng)作,，為人做事坦坦當(dāng)當(dāng),。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位,，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng),，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦,，勤奮工作良好的形象,。一年來，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜,，重大節(jié)假日基本沒有休息,。在日常的工作和生活中，我非常注意關(guān)心,、幫助員工,，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家有心里話愿意和我講,，有困難事愿意找我辦,，有效的保證了人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面,。大家什么事都能以公司利益為重,，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié),，講協(xié)作,，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

(1)安全隱患排查落實(shí)不夠到位

(2)安全管理力度不足

(3)安全教育培訓(xùn)不到位

(4)安全設(shè)施不到位,。

(5)我自身也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處,，理論知識(shí)水平較低，現(xiàn)代辦公技能不強(qiáng),。隨著現(xiàn)代煤礦管理制度的完善,，對(duì)煤礦管理人員素質(zhì)要求也更高，需掌握的知識(shí)也更廣,。

我要吸取20xx年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，從以下幾個(gè)方面搞好安全工作。

1,、加大隱患排查,、落實(shí)制度。真正做到責(zé)任到人,、限期整改,。

3、設(shè)立專門的安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，合格一人,，上崗一人，絕不能把濫竽充數(shù),、不勞而獲者帶入崗位,。

4、積極配合安全礦長(zhǎng)搞好各項(xiàng)煤礦安全生產(chǎn)工作,。

5,、建立一支正規(guī)的、符合現(xiàn)代煤礦安全生產(chǎn)需要的產(chǎn)業(yè)隊(duì)伍,，從制度上,、管理上、人文上留住人才,，提高職工的勞動(dòng)積極性和企業(yè)歸宿感,。

6、繼續(xù)學(xué)習(xí)和引進(jìn)新的安全管理理念,，

總之煤礦的安全管理工作重在落實(shí),，要做好一個(gè)煤礦安檢科科長(zhǎng)，必須保持清醒的頭腦,，堅(jiān)持“以人為本,、安全優(yōu)先”的基本原則，貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的正確方針,，嚴(yán)格執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和指導(dǎo)，扎扎實(shí)實(shí)奮斗在安全管理第一線,，堅(jiān)持深入井下,、深入現(xiàn)場(chǎng),，把安全管理工作抓細(xì)做實(shí),，腳踏實(shí)地的為我礦的安全生產(chǎn)盡一份心、盡一份力,，盡一名安檢人員應(yīng)盡的責(zé)任,。

環(huán)衛(wèi)管理人員述職報(bào)告篇十二

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：

我叫xxx，男,，31歲,，漢族，中共黨員，碩士研究生,，20xx年本科畢業(yè),，于20xx年取得國(guó)家執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書，20xx年研究生畢業(yè)來本院在內(nèi)分泌腎病科任住院醫(yī)師,，從事臨床工作至今。在醫(yī)院及科主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在臨床工作中認(rèn)真踏實(shí),、恪守敬業(yè)，細(xì)心負(fù)責(zé),，全面履行了自己的工作崗位職責(zé)?，F(xiàn)述職如下：

自在臨床工作以來，熱愛醫(yī)療工作,，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)同醫(yī)院成長(zhǎng),，注重自身的思想建設(shè)，在院黨總支領(lǐng)導(dǎo)下,，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的政策和理論,，不斷提高自身政治素質(zhì)，充實(shí)自己,，始終嚴(yán)格以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，主動(dòng)參加黨組織的各項(xiàng)活動(dòng)，了解時(shí)事,，與時(shí)俱進(jìn),，做到思想上、政治上時(shí)刻同黨中央保持高度一致,，主動(dòng)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性,。以“八榮八恥”指引自己的思想，始終保持清醒頭腦,，保持嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的工作作風(fēng)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí),，一切以病人著想,，廉潔、文明行醫(yī),，不損害醫(yī)院形象及患者利益,，同時(shí)在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，發(fā)揚(yáng)院訓(xùn)“真誠(chéng),、良善,、仁愛,、執(zhí)著、勤奮,、求實(shí)”的精神,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)于病人，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,，端正服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)認(rèn)識(shí),，通過找差距,，查問題，找不足,，自己在思想,、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn),、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高,。

自從在內(nèi)分泌腎病科擔(dān)當(dāng)住院醫(yī)師工作以來，在科主任的指導(dǎo)下,，切實(shí)履行臨床醫(yī)師的職責(zé),，認(rèn)真做好各項(xiàng)醫(yī)療工作，有優(yōu)良的服務(wù)認(rèn)識(shí)和服務(wù)態(tài)度,。熟練掌握了本科疾病以及并發(fā)癥診療技術(shù)常規(guī),，掌握和了解了常見病,、多發(fā)病診治技術(shù),，特別關(guān)注合并其他內(nèi)科疾病情況，提高了處理內(nèi)科系統(tǒng)疾病的綜合能力,，通過獨(dú)立管理床位,、值班,，使我提高了整合知識(shí)的能力，加強(qiáng)全方位能力訓(xùn)練,，熟練診治本專業(yè)糖尿病酮癥,、酮癥酸中毒、低鉀,、高鉀,、急慢性腎衰竭等各種急癥、重癥,。曾在科主任指導(dǎo)下及兄弟科室的協(xié)助下使用呼吸機(jī)成功搶救兩位重癥糖尿病合并呼吸衰竭患者,，將一位糖尿病合并肝腹水等多種并發(fā)癥重癥患者腹水完全消失的病例,，既是一種挑戰(zhàn),，也讓我受益匪淺,，終身難忘。在病房中認(rèn)真管理床位病人,，及時(shí)觀察,，及時(shí)調(diào)整用藥等，學(xué)會(huì)在實(shí)踐中提高自己,?？苾?nèi)的病例討論、查房提高了我的臨床決斷力,，每次病例討論結(jié)合患者的實(shí)際情況,，提出自己的臨床診治意見，增強(qiáng)了獨(dú)立自主性并提高了其臨床判斷的能力,，對(duì)患者疾病發(fā)展的大致趨勢(shì)和可能預(yù)后做到胸有成竹,，并及時(shí)與患者及家屬溝通，嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度,、診療常規(guī)和操作規(guī)程,，一絲不茍的處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治,。在擔(dān)任質(zhì)量控制員期間,，在科主任指導(dǎo)下嚴(yán)格按照要求，參加有關(guān)質(zhì)控員會(huì)議,，承擔(dān)起病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的檢查審理工作,；使我科病歷書寫及病歷質(zhì)量大幅提高。配合科室領(lǐng)導(dǎo),，做好科室臨床路徑監(jiān)管與上報(bào),。完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。在科主任的指導(dǎo)下,，主動(dòng)開展胰島素泵,、腎臟穿刺等新技術(shù)新業(yè)務(wù)，并進(jìn)行臨床總結(jié)與思考評(píng)價(jià),。

通過幾年的臨床工作,，深切的認(rèn)識(shí)到努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)是一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件,，除了反復(fù)在醫(yī)療實(shí)踐中學(xué)習(xí),，還通過訂閱雜志及書刊、網(wǎng)絡(luò),，經(jīng)常參加學(xué)術(shù)講座,，豐富了自己的理論知識(shí)，學(xué)習(xí)新的醫(yī)療技術(shù),，擴(kuò)大了知識(shí)面,。并堅(jiān)持學(xué)以致用,、用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作,、理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合,，相互促進(jìn)，共同提高,。20xx年通過職稱英語(yǔ)考試,，20xx年通過國(guó)家衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格（中級(jí)）考試，及計(jì)算機(jī)中級(jí)職稱資格考試,。

總之,，自參加工作以來，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的關(guān)心和幫助,，在工作中我和我的同事們團(tuán)結(jié)協(xié)作,，互相支持，使我在各個(gè)方面都取得了不小的進(jìn)步,。工作雖然取得了一定成績(jī),，但是年齡輕，臨床經(jīng)驗(yàn)仍然不足,，還存在一定差距,，如果能夠晉升成功，是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì),，也是對(duì)我的激勵(lì)和鞭策,，在今后工作中，繼續(xù)努力,，再接再厲,，克服不足，創(chuàng)造優(yōu)異的工作成績(jī),。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

環(huán)衛(wèi)管理人員述職報(bào)告篇十三

本人自任職以來,，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下,，積極配合好上級(jí)工作,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，單位的各項(xiàng)考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：

當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),，工作中不太明白的地方積極,、虛心向同事請(qǐng)教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能,，同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件,，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系,，很快就進(jìn)入了角色。

作為一名營(yíng)運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé),，一絲不茍,，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度,，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色,，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神,。堅(jiān)持每天三巡檢制度,、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì),。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷產(chǎn)品的積極性,。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù),、營(yíng)銷與簽約管理工作,。

(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī),，通過組織員工學(xué)習(xí),、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)、技巧,，進(jìn)行討論,、寫觀后心得體會(huì)、讓員工通過游戲中感悟等形式,，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解,，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中,，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧,，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀,。營(yíng)銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo),，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢,，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推薦,，潛力客戶的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴;維護(hù)營(yíng)運(yùn)環(huán)境和秩序,。各崗位協(xié)調(diào)配合,，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè),、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng),。

(2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用,。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化,，收到較明顯的效果,，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo),，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳,，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議,、營(yíng)銷業(yè)績(jī),、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布,，使考核更趨公平,、公正、公開,，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核,，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情,、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的積極性有了較大的提高,。

(3)、積極拓展業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成,。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨,，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量,，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式,，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng),。二是積極開展各項(xiàng)宣傳、營(yíng)銷工作，開發(fā)新客戶,，并通過平日人情化的有效的溝通,，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對(duì)待每位客戶都做到詢問,、指導(dǎo),、宣傳、營(yíng)銷,，對(duì)樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用,。

本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針,、政策,，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神,，不斷轉(zhuǎn)變觀念,，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理,、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),，保持廉潔的工作作風(fēng)，作為一名營(yíng)運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工,，以身作則,，在處理問題上本著“公開、公平,、公正”的態(tài)度,，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒,，以理服人,。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平,，努力做好一名合格的副手。

本人在一年中雖取得了不少成績(jī),，但同時(shí)也存在諸多不足之處,，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn),，考慮,、處理個(gè)別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面,，管理能力仍需加強(qiáng),。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

1、采取有力措施,，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡,，不動(dòng)搖,，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制,。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境,，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí),。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù),，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題,，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié),，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效,、快捷,、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用,，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù),，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)，開展“三多”服務(wù),，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受,。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng),，結(jié)合柜面服務(wù),，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營(yíng)銷層次,，提高營(yíng)銷效率,，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī),，加大營(yíng)銷力度,，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。

2,、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營(yíng)銷,。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層,、業(yè)務(wù)分流,、功能分區(qū),，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠(chéng)度,，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品,、服務(wù)的銷售機(jī)會(huì)，建立建行自己的品牌,。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展，在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè),，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道,、全方位,、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn),、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高,。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變，學(xué)習(xí)新的知識(shí),，把握新的技巧,，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面,、思想合格的營(yíng)運(yùn)主任，做好上級(jí)的助手和參謀,，工作上到位不越位,。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)不足。

以上是本人的述職報(bào)告,，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正,。

環(huán)衛(wèi)管理人員述職報(bào)告篇十四

2.1施工技術(shù)管理方面

20xx年5月份至7月份期間，與項(xiàng)目經(jīng)理一部同事一起參與了站前路雨水管頂管的施工管理。本工程雨水管管徑大（dn20xxmm）,，埋深大（8m～12m）,，頂進(jìn)距離長(zhǎng)，施工環(huán)境復(fù)雜,，施工難度高,，本人也是第一次參與此類工程施工管理。對(duì)于人工挖掘頂管與泥水平衡式機(jī)械頂管施工技術(shù)和工藝控制要點(diǎn)均有了一定的掌握,。

2.2技術(shù)培訓(xùn)

為進(jìn)一步提升管理人員自身專業(yè)技術(shù)水平及管理能力,，期間本人組織項(xiàng)目經(jīng)理一部相關(guān)技術(shù)人員展開了公路及市政工程施工專業(yè)技能培訓(xùn)工作。結(jié)合自己以往的施工管理經(jīng)驗(yàn),，盡量為大家豐富課堂內(nèi)容,，從心態(tài)以及專業(yè)技能上對(duì)自身是一個(gè)很大的提高，受益匪淺,。

2.3崗位職責(zé)梳理

20xx年九月至十一月期間全程參與了崗位職責(zé)疏理及工作流程圖的編制工作,。通過此次崗責(zé)梳理及流程圖的編制工作，我更加明晰了作為一名項(xiàng)目管理人員的工作要點(diǎn),、工作流程,，在后續(xù)的項(xiàng)目施工及管理過程中，將嚴(yán)格履行崗位職責(zé),，規(guī)范工作流程,，提高自身管理效能。

2.4任職資格申請(qǐng)

前段時(shí)間向公司遞交了任職資格申請(qǐng)（中級(jí)三等）,，并通過了任職資格考試,，目前已搜集完舉證材料準(zhǔn)備認(rèn)證答辯。對(duì)標(biāo)舉證材料里面的行為項(xiàng),，發(fā)現(xiàn)有些行為由于受限于本崗位權(quán)限而未接觸到,，有些行為以前都做過但并未留下痕跡，以致搜集不到完整的證據(jù),。這提醒我在以后的工作中一定要注重資料的搜集,，保留工作痕跡。為了能夠更進(jìn)一步提升自己,，對(duì)照任職資格標(biāo)準(zhǔn)里面自身還未涉足的行為項(xiàng),，要求自己務(wù)必在今后的工作中去積極面對(duì)未知工作，力爭(zhēng)下次申請(qǐng)更高級(jí)別,。

3.1執(zhí)行效率不高

(1)管理人員執(zhí)行率低

員工技術(shù)水平參差不齊,，缺乏培訓(xùn)鍛煉，碰到未干過的工作不知道怎么干,；不知道干好了有什么好處,，知道干不好沒什么壞處,。因?yàn)楣ぷ鞣e極性不足，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)拖延的情況,，這樣一來就容易出現(xiàn)消極怠工的傾向,。直接表現(xiàn)出來的就是工作的推延及工程施工的質(zhì)量得不到保證。

(2)作業(yè)隊(duì)伍執(zhí)行率低

面對(duì)技術(shù)人員的指令無(wú)動(dòng)于衷,，認(rèn)為自己經(jīng)驗(yàn)豐富,，無(wú)需技術(shù)員插手；缺乏被管理意識(shí),，隨意而為之,。

3.2人員不固定，一人多崗

項(xiàng)目施工過程中,，管理人員流動(dòng)性較大,，上一任手里遺留的問題到現(xiàn)任手中很難得到高質(zhì)量的解決；人員不足導(dǎo)致一人多崗現(xiàn)象仍存在,，如物機(jī)員同時(shí)做著安全員的工作,，質(zhì)檢員做著技術(shù)員的工作，這樣直接導(dǎo)致大家工作都沒做好,。

3.3施工現(xiàn)場(chǎng)信息傳遞存在偏差

在項(xiàng)目施工中,，管理人員向作業(yè)隊(duì)伍發(fā)出施工進(jìn)度和技術(shù)要求的信息，上級(jí)部門向下級(jí)部門傳達(dá)施工要點(diǎn)的信息等,，這些信息在傳遞的過程中往往會(huì)由于個(gè)人理解偏差,，傳遞機(jī)制不健全形成信息的誤傳、漏傳或者延誤傳達(dá),，對(duì)工程的施工造成一定的影響,，加之管理機(jī)制不健全,，更加劇了信息傳遞中偏差的存在,，影響了施工進(jìn)程。