當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

電子商務(wù)工作匯報總結(jié)篇一

回顧這_周來,，自我的工作情景,，捫心自問，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。所以，更要及時強(qiáng)化自我的工作思想,，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先,，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自我還必須程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。

作為我們__專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。

所以，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次，注意自我銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自我真誠的微笑，清晰的語言,，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去,。樹立起我們__專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次,，要深化自我的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號,，大小，顏色,，價位,。做到爛熟于心。學(xué)會應(yīng)對不一樣的顧客,，采用不一樣的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,。

最終，端正好自我心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此。

如果一個人領(lǐng)悟了經(jīng)過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了到達(dá)成功的原理,。倘若能處處以主動，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自我人生的經(jīng)歷,。

總之，經(jīng)過理論上對自我這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自我積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,，明確了方向,。

在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自我的工作本事和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自我精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。

扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自我綿薄之力。

電子商務(wù)工作匯報總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間,，20x年揮手向我們告別了,，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，有失敗，也有成功,，有遺憾,，也有欣慰，部門這一年中人員業(yè)務(wù)知識和能力有了很大提高,，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件,，感謝董事長給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持，并帶領(lǐng)我們前進(jìn),，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋,。一年來,，運(yùn)營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：

一、開拓市場——建立分支機(jī)構(gòu)

1,、為了更好的了解市場,、開拓市場、提高市場占有額,，本年度我們組織部門人員對七個省內(nèi)地級市和招商市場進(jìn)行了詳細(xì)地摸底調(diào)查,，掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計市場情況，拜訪認(rèn)識了很多同行朋友,。

2,、成立分支機(jī)構(gòu)：

(1)分公司45家

(2)分所23家

二、分支機(jī)構(gòu)完成項目業(yè)績

(略)

三,、運(yùn)營部自營項目：

運(yùn)營部自營項目一個,，合同總金額23萬元，已收18萬元,。

針對本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：

(一),、堅持規(guī)范化管理

1、建立健全各項規(guī)章制度,，奠定工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ),，明確部門和個人的責(zé)任、目標(biāo),，對部門強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險起到了積極的作用。

2,、對業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，制定詳細(xì)操作細(xì)則，實(shí)行有效地管理措施,，防范了經(jīng)營風(fēng)險,。

3、所有分支機(jī)構(gòu)的項目嚴(yán)格按照公司程序運(yùn)行,，保證質(zhì)量,，重服務(wù),，做好部門運(yùn)營工作,。

(二)、保障業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健推進(jìn),，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)

1,、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和能力的提升，規(guī)范管理,、規(guī)范經(jīng)營,，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),。

2、開發(fā)新渠道,、維護(hù)老渠道,，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢不斷開拓客戶市場,，主動向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢。

3,、主動拜訪各地級市同行、開發(fā)商,、建設(shè)主管部門,，建立人脈、提升品牌影響,，加大合作幾率,。

總的來看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2,、分支機(jī)構(gòu)技術(shù)力量參差不齊，造成反復(fù)審圖,，耽誤時間,，今后要多規(guī)范管理，嚴(yán)格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行,，提高效率,。

3、對于分支機(jī)構(gòu)項目回款后的結(jié)算,，目前各分支機(jī)構(gòu)均有意見,，望控制在三到五個工作日內(nèi)。

回顧過去的一年,，我們在繁雜而有困難的工作中,，取得了較大成績，也付出了艱辛和努力,，更重要的是部門員工共同奮進(jìn),，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想,，還需要在x年工作中繼續(xù)努力和拼搏,。成績只代表過去，x年的工作任重而道遠(yuǎn),，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作,，使在新的一年有新的氣象，來迎接新的挑戰(zhàn)!

電子商務(wù)工作匯報總結(jié)篇三

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,， 回顧這一年的工作歷程,， 也讓我收獲很多， 在張總的親自指導(dǎo)下,， 按照公司確立的經(jīng)營方針,， 通過部門員工的共同努力， 基本實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo),， 但是與其他部分網(wǎng)店相比,， 還有很大差距， 為了更好的汲取過一年的經(jīng)驗教訓(xùn),， 推動 xx 年電子商務(wù)工作的跨越式發(fā)展,， 現(xiàn)將 xx 年電子商務(wù)工作總結(jié)如下：

一、 主要工作情況,。 1,、 通過大家共同努力， xx 年網(wǎng)絡(luò)總銷售額為 60 萬元,， 團(tuán)購 50 萬元,， 淘寶 10 萬元。

2,、 初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架,， 但尚未形成真正的規(guī)模效益。

（1） 經(jīng)過調(diào)研并由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),， 在 11 月 份開通了淘寶直銷店,， 現(xiàn)已成功運(yùn)營， 并逐步進(jìn)入正軌,， 開通運(yùn)營,， 為后期的宣傳推廣， 特別是市場動態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋,， 提供了重要的平臺和渠道,； 經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。

（2） 基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況,， 以及公司人才儲備等多方面考慮,， 在 11 月 份先后招聘了客服人員， 形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊,， 盡管人數(shù)不多,， 但是內(nèi)部分工合作， 注重發(fā)揮個人專長,， 交流思想和經(jīng)驗,， 隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展， 今后團(tuán)隊成員的數(shù)量,、 結(jié)構(gòu),、 分工、 素質(zhì)等將不斷加以提高和完善,。

（3） 隨著櫻桃鴨產(chǎn)品網(wǎng)店的增加,， 網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢,， 我們組織了多次促銷,， 包括品種促銷和節(jié)日促銷，例如 900 克紫鴨的促銷使得直銷店的信用有了很大提高,， 節(jié)日的促銷對實(shí)現(xiàn)全年的銷售目標(biāo)發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用,。 另外， 我們也嘗試性的進(jìn)行了廣告投入,， 包括直通車及淘寶客等,， 盡管發(fā)揮的效果有限， 但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn),， 以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用,， 提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓(xùn)。 二,、 對 xx 年的工作計劃,。

邁過 xx 步入 xx， 新的一年要有一個新的開始,， 未來的 xx 年以我公司的櫻桃鴨產(chǎn)品能走上正軌,， 進(jìn)入一個供貨及時， 貨品充足庫存完整的完整鏈條階段前提下,， 我定制了一個簡單初步的工作計劃如下：

1,、 利用網(wǎng)絡(luò)直接或間接的逐步增加銷售量， 是互聯(lián)網(wǎng)這塊保持穩(wěn)固的收入,。

2,、 進(jìn)行扎實(shí)的市場調(diào)研和統(tǒng)計， 完善各直營網(wǎng)店的的基礎(chǔ)工作,。

3,、 通過全方位的網(wǎng)絡(luò)推廣， 使公司產(chǎn)品成為互聯(lián)網(wǎng)品牌， 被大眾認(rèn)知,。

4,、 增加互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)業(yè)務(wù)

5、 尋求和部分的團(tuán)購網(wǎng)站以及淘寶網(wǎng)內(nèi)的促銷活動,。

實(shí)施 1,、

全面調(diào)研當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)市場競爭狀況， 完成相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒介的查找與統(tǒng)計工作,。 對和我公司產(chǎn)品相關(guān)存在競爭的店鋪進(jìn)行調(diào)查全方位的分析和了解,， 主要內(nèi)容有： 成立時間， 有無自主品牌,， 精裝還是散裝,， 產(chǎn)品數(shù)量， 品種情況,， 單品價格,， 月 銷量（商城店統(tǒng)計總銷量） ， 文字描述,， 促銷情況等等

2,、 加強(qiáng)各直營網(wǎng)店的基礎(chǔ)工作， 使其更加適應(yīng)市場行情和消費(fèi)者需求,。

（1） 價格方面更貼近大眾消費(fèi)水平,， 積極宣傳低價位高性價比產(chǎn)品。 做到大眾消費(fèi)為主高檔消費(fèi)為輔,。

（2） 產(chǎn)品種類方面使產(chǎn)品多樣化,。 在銷售主產(chǎn)品的同時增加附加產(chǎn)品， 周邊產(chǎn)品,。

（3） 產(chǎn)品的描述方面積極學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)店鋪產(chǎn)品描述從而優(yōu)化產(chǎn)品增加銷量,。

（4） 關(guān)于活動促銷方面加大促銷力度多樣化促銷方法。 并且打造爆款,。

3,、 全方位的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣， 加大互聯(lián)網(wǎng)宣傳力度,， 宣傳上突出產(chǎn)品特性,， 優(yōu)質(zhì)性， 使我們公司的產(chǎn)品品牌成為大眾熟知的產(chǎn)品

（1） 在新浪,、 網(wǎng)易,、 搜狐、 騰訊等各大網(wǎng)站和社區(qū)開通微博,，利用每次 140 個字的空間,， 發(fā)布公司,、 品牌、 新品,、 促銷和招商等信息,， 微博被稱為 21 世紀(jì)營銷新陣地， 需關(guān)注,。

（2） 利用全國性分類信息網(wǎng)站分區(qū)域發(fā)布產(chǎn)品信息,， 產(chǎn)品信息中突出公司和品牌信息

（3） 繼續(xù)充分利用百度功能,， 在百度百科,、 知道、 空間,、 文庫,、 貼吧和經(jīng)驗專欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。

4,、 自主運(yùn)營的同時增加 10 到 20 個優(yōu)質(zhì)相關(guān)集市店鋪的分銷商,。 這樣不僅能提高產(chǎn)品銷售量， 更能提高我們產(chǎn)品在淘寶上的知名度,， 使大眾認(rèn)知并且認(rèn)可我們的產(chǎn)品,。

5、 淘寶廣告的投入,。 xx 年季度可適量常識性投入淘寶付費(fèi)宣傳如用直通車來打造店鋪爆款,。 擺脫銷量低的窘境。

（1） 前期堅持一個季度少量的每日定時的直通車推廣,， 前期在推廣后爭取得回成本或少量支出,。 這種情況下在第二個季度大量投入直通車創(chuàng)造巨大利潤。

（2） 在直通車的同時運(yùn)行淘寶客,。 淘寶客采用的是成交付費(fèi)不成交不付費(fèi)的制度這樣能保證成本與利潤成正比,。

（3） 二季度后付費(fèi)廣告效果明顯可投入鉆石展位和淘寶站外部分網(wǎng)站等高一些費(fèi)用的廣告。

（4） 廣告的投入和前一個月 的銷售利潤成比例,。 前期可考慮投入大于收入利潤,。

6、 提高服務(wù)質(zhì)量,， 在銷售宣傳的同時加強(qiáng)自身服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù),， 這樣才能更好的建立客戶群體， 有更多的回頭客并由老客戶帶來新客戶形成良性循環(huán),。

7,、 聯(lián)系較大有知名度的團(tuán)購網(wǎng)， 不在多,， 要少但是要精,， 團(tuán)購網(wǎng)要有知名度,。 這樣才能帶來收益并且配合其他互聯(lián)網(wǎng)平臺。瞬息間,， 對于我來說不平凡的 xx 即將過去,， 加入櫻桃鴨業(yè)有限公司， 對于我來說是一種成長與進(jìn)步的的歷程,， 從頭開始學(xué)習(xí)工作方式,、 工作內(nèi)容、 以及工作程序,、 第一次獨(dú)立的處理客戶的咨詢問題,，

獨(dú)立的做出一份很好的報價， 這些都是公司給予我的機(jī)會,， 以上是我對這一年對自己工作的總結(jié),， 既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評， 希望在 13 年的工作中能有好的表現(xiàn),， 和大家一起服務(wù)于公司,， 也祝櫻桃鴨業(yè)有限公司的明天會更好！ ,！

電子商務(wù)工作匯報總結(jié)篇四

回睨過去的一年,，內(nèi)心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎,。

作為醫(yī)療行業(yè),，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營銷在這幾年處于火熱狀態(tài),，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識,，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式,?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個目標(biāo)展開工作,，緊跟項目組各項工作部署,。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。

收藏昨天,，把握今日,，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對現(xiàn)實(shí),，不僅僅要能做的到工作及時做好,，要落實(shí)到位,，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行反思,，不斷地對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析,，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率,，盡量使整個項目組的各個工作程序化,、規(guī)范化、系統(tǒng)化,、條理化,、!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步,，達(dá)到新層次,，進(jìn)入新境界,，只有不斷地對自己進(jìn)行反思,，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗,、吸取教訓(xùn),，必將有利于自己更好的前行。

回首過去,，是為了更好地面向未來,。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時代,。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù),，如今已滲透到生活中的各個細(xì)節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體,。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心,，來為顧客提供更快捷,、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實(shí)實(shí)在在做人做事,，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,，給我們一個機(jī)會還公司一份滿意!我們會一如既往,，無微不至地做的更多更好,。

不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。

2,、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度,。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把,，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員,，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化,，不斷地調(diào)整策略,，以適應(yīng)搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟(jì),，為整個項目組的月目標(biāo)不斷努力,。

不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性,，很好的理念沒有及時落實(shí)到實(shí)踐中,，爭取13年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。

3,、站內(nèi)優(yōu)化,。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權(quán)之后,，開始著手開始做新站,，新站在上線之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇,，在這種過程,，網(wǎng)站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù),。

不足之處：網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動,，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。

4,、站外推廣,。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年,，整個外推市場就開始緊縮,，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源,、全球網(wǎng)等平臺,，作為宣傳的手段。

不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質(zhì)量控制,，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率,，尋找高質(zhì)量的平臺還是很重要,。

5、推廣策略：

(1)分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一

seo是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一,，只有與sem,、edm、事件營銷等相結(jié)合,，項目組主要靠360,、百度、搜狗等搜索引擎,，至于其他搜索引擎引流不是很多,，根據(jù)去年的一年的時間的關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000-20__之間,，ip：700-1000,，這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多,，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠,，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。

(2)注重用戶體會

在上年里,，搜索引擎不斷地變化,，對于網(wǎng)站運(yùn)營,，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情,，只有用戶體驗做好，把用戶當(dāng)做顧客,，始終堅持“顧客是上帝”,，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力,，才能獲得源源不斷的流量,。

(3)推廣方式

在做外推的時候，要堅持以多樣性為主,，這樣才能獲得更多的流量,，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁面連結(jié),、多樣性你的流量來源,、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營銷方式,，最終應(yīng)用營銷整合,，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

(4)seo優(yōu)化

如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下,，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營的核心,，也是網(wǎng)站運(yùn)營長久的靈魂,，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽,，要根據(jù)不同階段來進(jìn)行調(diào)整,，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求,，這好比是計劃經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變,。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量,，最終產(chǎn)生咨詢,。

(5)網(wǎng)絡(luò)推廣新群體

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量,，如何做好的這個領(lǐng)域,，有待于我們的考驗，如今是移動seo將是網(wǎng)站很重要的議題,，面對現(xiàn)在的市場,，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富,，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流,。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20__年能改善去年的不足,，使工作再上一個新的臺階,。

網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻,，我們將迎來新的一年,，對過去取得的成績，我將不驕不躁,，腳踏實(shí)地一步一個腳印走下去,，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好,，我們將會用行動來證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力,。為了公司發(fā)展得更加壯大,，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天!20__年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

電子商務(wù)工作匯報總結(jié)篇五

一,、實(shí)習(xí)時間和單位

實(shí)習(xí)時間：

實(shí)習(xí)單位：__有限公司

實(shí)習(xí)單位簡介：

__有限公司始創(chuàng)于1998年,，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu),，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣,、企業(yè)文化咨詢、媒介整合,、公關(guān)促銷活動,、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計制作,、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計制作,、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北cbd中心,，擁有近700平米的辦公場所,。

秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎,，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績,。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu),，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫,，可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個省,、直轄市,、自治區(qū)和香港、澳門特別行政區(qū),。

二、實(shí)習(xí)目的

本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí),。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解,，將課堂知識與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,，想通過親身體驗社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會,，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補(bǔ)短,，提高個人素養(yǎng),，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

對于一個大學(xué)生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽,，冰天雪地,，我毅然踏上了社會實(shí)踐的道路。20xx年3月7號,，我?guī)еc興奮來到了重慶-紅石傳媒有限公司,，一進(jìn)公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡,，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我,，填表格,、報到、安排住宿,，參觀公司,。這里的熱情讓我沒有一點(diǎn)陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散,。

從3月7號到4月15號,，公司對我們幾個新來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解公司的大概情況,，公司的文化理念,、經(jīng)營理念、管理理念,、人才理念,、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn),，經(jīng)過多重考核,，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣,。

一培訓(xùn)完,，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中,。李總說網(wǎng)站存在一些問題,，需要我去解決,，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對比,，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢,，看自己的不足。然后拿出一個解決方案,。去找李總談了一個下午,，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會到了,，凡事不能急于求成,，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準(zhǔn)時機(jī)行動,，把握時機(jī)非常重要,，不能提前也不能延后，要剛剛好才能做好事情,。

緊接著,，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢,，力求精簡與吸引人,，我們就開始工作，花了兩天的時間,，把公司的宣傳冊做出來了,。

然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案,。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了,，但是直到現(xiàn)在還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合,，所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案,，以便提出比較合適的營銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論,，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案,，請他們在改版的時候作為參考，可是不幸的是,，我提的方案基本全被否定了,，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺考慮,，這讓我感覺非常失敗。下班以后,，我就不斷的反思,，我到底失敗在哪里了?思來想去，還是覺得自己太浮躁，太急于求成,，這就是我們剛?cè)肷鐣W(xué)生的通病,，總是想盡快的做成成績，才會造成考慮不周的情況,。第二天,，我又仔細(xì)看了一遍了方案，這次我先了解了情況,，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見,，而不是自己天馬行空的.去想，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案,，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定,，我心里面非常的開心。

接下來,，我就開始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作,。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣,，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍，并且大三,、大四時曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的網(wǎng)站,，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護(hù)工作，因此對網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了,。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時我遇到的難題還是不少,，因為公司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下,，憑借我對網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底,，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。

經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實(shí)際情況,、實(shí)踐工作之間的差距,，更好地將理論知識和實(shí)際情況、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了,，基本上適應(yīng)和達(dá)到了職場的各項條件和要求,，基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。

完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作,。這些工作都進(jìn)行得很順利,，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。

經(jīng)過了這為期近一個多月的實(shí)習(xí),，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實(shí)踐工作中,，增加了生活閱歷,，增長了見聞見識，獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧,、能力,、素質(zhì)與經(jīng)驗，全方位地鍛煉與提升了工作能力,、學(xué)習(xí)能力,、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì),，尤其很好地學(xué)習(xí),、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣,。

四,、實(shí)習(xí)總結(jié)

近兩個月的實(shí)習(xí)，使我真正體會到工作的樂趣,。在這不到兩個月的時間里,，我?guī)兔与娫挘瑥?fù)印資料,，整理文件,，參加各種會議組織和實(shí)施等，無不感受著工作的氛圍,。在大學(xué),，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力,。而這里是工作的場所,，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力,。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真,，那份真誠,，還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位,，接觸各種各樣的同事,、上司等等，關(guān)系復(fù)雜,，但我得去面對我從未面對過的一切,。在這次實(shí)踐中,，我感受很深的是,，公司的理論學(xué)習(xí)很多,，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中,，可能會遇到書本上沒學(xué)到的,，又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),，我比一部分人具有更高的起點(diǎn),，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題。

回想這次實(shí)習(xí),，我學(xué)到了很多,，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高,，而這些在公司里是學(xué)不到的,。千里之行，始于足下,。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用,，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，對將來走上工作崗位也有很大幫助,，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位的各項規(guī)章制度,，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng),。這近兩個月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo),，這將是我一生的財富。

這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理,，如何與人相處,，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題，對于自己在校大學(xué)生,，面臨踏入社會的人來說,，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是的老師,，正所謂“三人行,，必有我?guī)?。”我的這次實(shí)習(xí),，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中,，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，是一次成功的社會實(shí)踐,。

在過去的一年中很有幸加入到xxx公司來,，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下,，通過自身的努力,，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

一,、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高,。

具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。一年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。

一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識；

二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度,；

三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧,，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是認(rèn)真聆聽,，汲取養(yǎng)分,，收獲頗豐；

四是盡可能地向周圍理論水平高,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí),，努力豐富自己、充實(shí)自己,、提高自己,。可以說在這一年中,，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣,。

二、踏實(shí)肯干,、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù),，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分,?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口,，在這一年的是實(shí)際操作里,，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時,，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗分享,，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺,。訂單的達(dá)成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理,、統(tǒng)計的方法,，在售后問題中，能有效解決普遍問題,，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題,，做到第一次看、問,，看前輩同事怎么處理,，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì),，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決,。

三、不足待改進(jìn)之處

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn),。

1,、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動性、提高時間利用率,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己,。

3,、精于專業(yè)技能,，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化,、數(shù)據(jù)化,、直觀化。

四,、歲首年終,，一年之計在于春

1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程,。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大,，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會面世，會接觸到更廣的客戶層面,，所以產(chǎn)品知識的更新,、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗的總結(jié),、完善,，是需要始終堅持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣,，結(jié)合已有案例,，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。

2,、樹立全局觀,，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關(guān),，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃,、運(yùn)營、推廣等等分不開,，所以在做好本職工作的同時,，個人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對各個職責(zé)崗位有所了解,，加強(qiáng)溝通,，互相進(jìn)步。

3,、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制,。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來,?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率,；歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓(xùn),，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余,。

一年時間里,，公司氛圍、人文氣息,、工作狀態(tài)都深深吸引著我,，嶄新的一年相信我會與xxx共同成長！

電子商務(wù)工作匯報總結(jié)篇六

提高個人素養(yǎng),，將課堂知識與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng),。實(shí)習(xí)電子商務(wù)是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺,，自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡,。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識,，使之將來更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專業(yè)知識技能去面臨社會,，學(xué)院于20xx年xx月xx日至xx日期間，安排我們在綜合實(shí)訓(xùn)樓進(jìn)行了一周實(shí)習(xí),。在xx月xx日這天我們開始第一天實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易模式，xx老師教會了我們很多東西,，通過這次實(shí)習(xí),，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多,。

而對b2b的認(rèn)識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間,，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造,、流通和服務(wù)企業(yè),，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物,、非特定企業(yè)電子商物,。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益,，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計,，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商物活動即屬于此類,。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找伙伴,，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提,。

b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率,、高利潤的服務(wù),，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷,，降低企業(yè)間交易成本,，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,，24小時/天無間斷運(yùn)作,，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn)。

一,、實(shí)習(xí)過程,。

1、組織貨源,。包括實(shí)物,、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù),。

2,、訂單處理。企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng),，及時準(zhǔn)確,、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險,。

3,、網(wǎng)上支付。

4,、物流配送,。就是企業(yè)能保證貨物及時，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中,。

5,、售后服務(wù)。b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高,，很專業(yè),，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié),，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

二,、實(shí)習(xí)總結(jié),。

對于b2b、c2c,、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別,，大致比較如下：

1、雙方角色不同,。在實(shí)習(xí)的第二天里,，實(shí)習(xí)過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色,，而b則是企業(yè)賣方,，在整個過程中，操作比b2b易懂,。

2,、流程相似。三者都有組織貨源,、發(fā)布信息,、定訂單處理、網(wǎng)上支付,、物流配送,、售后服務(wù)等流程。

3,、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高,，相對于其他兩種而言,，信任度。

從操作來看,，b2b是三者中最難的,，步驟很多。交易復(fù)雜,。在學(xué)習(xí)c2c的過程中,，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式,，因為c2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益,，維護(hù)交易平臺的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息,。

首先要通過流覽店證,，如陶寶賣家的個人身份證,，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認(rèn)證等方式進(jìn)行認(rèn)證，從而首先保障了商家的安全性,。

其次,，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速,，使買賣都能得到各自利益,。

第三，在c2c中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式,，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇,。無論是在b2b、b2c還是c2c中,，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的,，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款,、錢都能準(zhǔn)確及時到對方手中,。

在xx月xx號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動的過程,。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布,、銷售促進(jìn)、渠道拓寬,、客戶管理,、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,，相互促進(jìn),，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能,，給企業(yè)整體營銷帶來了的效用,。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛,，它常應(yīng)用于廣告公司,、相館等。學(xué)好它是很有必要的,。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面,，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標(biāo),，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾,，去推廣,，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求,、推廣與修飾人生的過程,，唯有奮斗才能成功。

最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：

1,、管理公司后臺網(wǎng)站,，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容,，圖片等,，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。

2,、在網(wǎng)上尋找潛在客戶,，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息,。

3,、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況,，落實(shí)解決客戶的反饋意見,。

4、接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同,，并且對生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單,。

5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為,，完善銷售計劃的不足,，提出整改方案和應(yīng)對措。

三,、實(shí)習(xí)感想,。

工作不是很累，而且學(xué)到了很多東西,，我突然覺得以前聽別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理，其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的,，只是時間的問題,，越到后來就越需要理論水平，只是當(dāng)我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,，又要重新揀起來,！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊,！人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴,，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活,，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后,，同學(xué)聚會,，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們,，已然在人生的路上拉開了距離,。

此次實(shí)習(xí)感受頗多，細(xì)心與耐心都是重要的一課,，人的一生也是不斷追求的過程,，遇跌倒時也應(yīng)在第一時間爬起來，再努力,、再奔跑,，就像風(fēng)箏一樣，永遠(yuǎn)都在努力奔跑,、放飛,，縱然線斷失離，亦放手騰飛,！

電子商務(wù)工作匯報總結(jié)篇七

經(jīng)過為期一年的電商運(yùn)營,，我部門基本順利完成了企業(yè)下達(dá)的電商運(yùn)營工作任務(wù)。通過一年的實(shí)際工作,，使得我部門員工充分認(rèn)識到了電商經(jīng)營對于公司的長期發(fā)展具有的重要意義,。

在過去的一年時間里，我們能夠積極采取主動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作和任務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我們工作中遇到的困難喝問題都得到了積極、有效的處理,。

現(xiàn)在總結(jié)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門工作如下:

第一,，積極參與學(xué)習(xí)活動，提高業(yè)務(wù)能力,。

我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門在工作中努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，認(rèn)真積累工作經(jīng)驗，熟練掌握工作方法,。由于我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門屬于公務(wù)部門,，日常資產(chǎn)運(yùn)作任務(wù)繁多，程序復(fù)雜,，業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍,。我們在積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時，也努力提高工作能力,。在辦理各種手續(xù)問題的時候努力減少浪費(fèi),，少走彎路,，不僅節(jié)省了時間，也提高了工作效率,。

第二,，盡一切努力，完成資產(chǎn)經(jīng)營的重點(diǎn)任務(wù),。

這半年期間,，企業(yè)重點(diǎn)資產(chǎn)運(yùn)作是十處房地產(chǎn)的資本運(yùn)營任務(wù)。我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門開展分支操作,，多種經(jīng)營模式相結(jié)合,，根據(jù)實(shí)際情況運(yùn)作資本，取得了良好的運(yùn)作效果,，也取得了相當(dāng)出色的業(yè)績,。對于緩解公司資金緊張壓力，發(fā)揮了積極作用,。

第三,，工作中出現(xiàn)的問題。

因為我企業(yè)的性質(zhì)與歷史原因,，一部分海外業(yè)務(wù)處理遇到較多的政策問題,，一部分工作不能保證及時完成。

電子商務(wù)工作匯報總結(jié)篇八

20__已悄然離去,，回想起來,，風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的最大轉(zhuǎn)變的一年，在20__的開始,，我仍在校園中晃晃悠悠,，每天過的沒心沒肺，從未考慮過將來,。

如今,，一年未到，我卻轉(zhuǎn)型為正式的一名員工,，能夠堅持著早起晚歸,，朝九晚五，和每一個上班族一樣過著很有規(guī)律的生活

真的自己都很難想象,，尤其結(jié)合自己工作任務(wù),，以一個完全門外漢的身份接觸著電商，經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢包的雙十一,、雙十二，每天樂此不疲的搜羅著電商紅包的藏身之處,，每一樣都可以稱之為不可思議,。

猶記得當(dāng)初被通知來面試時,，自己的心情依然記得，那時候自己也沒有什么職業(yè)規(guī)劃,，什么工作,，面試什么也全然不顧，只知道傻傻的抱著簡歷來了,，__哥問我會玩__嗎,，平時電商嗎，內(nèi)心疑惑著到底是什么神秘的工作

可以這么愉快,，既能逛電商,，還能玩__，如今,，終于解開了這個面具,，以一個電商客服者熟悉著電商，接觸者它的世界,，也適應(yīng)著它的規(guī)則,。

客服，顧名思義是貫徹實(shí)行的意思,，電商的運(yùn)營客服也符合著它的字面意思,，_月份加入電商部，也正是開始了客服的工作,，每天熟悉著電商后臺,，接觸著產(chǎn)品的上下架，各類工具的操作,。

我也總結(jié)為是最基本的客服工作,，忙著__每周三的定時上新，忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷,，新的折扣,，接近大半個月時間，就是我每天的工作任務(wù),。

其實(shí)現(xiàn)在回想起來,，那時候其實(shí)才是生活中最忙碌的一段時間，白天幾個小時的工作,，晚上回家還需要忙著畢業(yè)設(shè)計與論文,，對比請假回校的同學(xué)，自己竟然堅持了下來,，那一段時間也是自己面對完全陌生的電商,。

自己最快熟悉成長起來的階段，客服的工作也很快變成了自己的擅長熟悉的領(lǐng)域，因而在后面的__,、__以及目前的__項目,，雖然仍然做著客服的工作，但是因為是自己熟悉的一塊,，內(nèi)心也會變得很有自信,。

每一次使用自己熟悉而簡單的后臺操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時，心情自然感到很開心,。

接觸推廣工作其實(shí)自己也很意外,，從最初的免費(fèi)推廣，到現(xiàn)在實(shí)戰(zhàn)中的付費(fèi)推廣,，每一項都是一種新的體驗,，第一次投放使用推廣費(fèi)用，那時雙手或許都有冒冷汗吧,，簡單的一個投放計劃都需要再三確認(rèn)里面數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn),。

是否還有遺漏，兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點(diǎn)擊完成按鈕后,，每時每刻都關(guān)注著后臺數(shù)據(jù),，反饋的每一張報表都嘗試分析，即使很多數(shù)據(jù)都不太明白,，如今回顧才發(fā)現(xiàn),，再神秘再高深的世界，接觸了,、嘗試了才能揭開它的面紗,，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到,。

在過去的一年,，每一項任務(wù)都是自己面對的一種嘗試，一種挑戰(zhàn),，有失敗,，有成功，這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機(jī)會,，讓自己能夠有實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會,。

被允許犯錯，其中每一次的失誤更好的讓自己認(rèn)識到不足之處,，同時自己也時刻進(jìn)行著反思,，在客服前更是進(jìn)行著多次的檢查核實(shí)，以便及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生,，告誡自己同一個錯誤控制著不能犯第二次,。

目前的職業(yè)規(guī)劃制定的是在自己的崗位上朝著店長的方向邁進(jìn)，但是也清楚的認(rèn)識到自己目前所擁有的僅僅是對于客服推廣所涵蓋的工作內(nèi)容，但是同樣的,，成為一名店長,，掌管著手中多個項目，自己所欠缺的漏洞非常巨大,，首先便是對于整個項目的把控能力就很薄弱，自己經(jīng)常從自己的角度出發(fā),，因而洞察問題的能力也非常局限,。

其次便是必備的溝通協(xié)調(diào)能力非常欠缺，或許也是性格使然,，克服起來難度很大,，也是在后面的工作中自己必須加強(qiáng)訓(xùn)練的地方。

新的一年已經(jīng)到來了,，自己也可以成為一位老員工,，缺乏經(jīng)驗的自己目前最需要的就是總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，工作還在繼續(xù),，相信學(xué)習(xí)得更多,，總結(jié)得很多，更有利于自己前行,，也更相信有付出總會有回報,。

電子商務(wù)工作匯報總結(jié)篇九

一、 電子商務(wù)項目組織架構(gòu)搭建及崗位職責(zé)(第一步)

電子商務(wù)平臺團(tuán)隊成員是關(guān)系整個項目啟動推進(jìn)和后續(xù)運(yùn)營的關(guān)鍵,，需要專人構(gòu)建,。

1、項目負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營,。

2,、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。

3,、美工：網(wǎng)站的頁面設(shè)計與頁面的人性化互動溝通,。

4、后臺程序員：實(shí)現(xiàn)后臺的程序功能,。

5,、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。

6,、網(wǎng)絡(luò)營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品,。

7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個欄目的信息,。

8,、服務(wù)器維護(hù)人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。

結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合,，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充,，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位。

二,、 電子商務(wù)項目定位(第二步)

根據(jù)公司兩個系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項目長遠(yuǎn)發(fā)展考慮,，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實(shí)符合兩個系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺,。 電商域名定位原則——簡短,、易記、切題,，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān),。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標(biāo),，會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價值,！

此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動公司全體進(jìn)行公投確定,。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站,，根據(jù)市場情況進(jìn)行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站,。

三,、 電子商務(wù)平臺的規(guī)劃設(shè)計(第三步)

1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設(shè)計項(注冊,、登陸,、會員、產(chǎn)品系列,、產(chǎn)品品類陳列,、限時特賣、團(tuán)購等)

2,、商品搜索引擎. 通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息,， 方便用戶購物.

3、 購物車. 購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息,、計算商品的數(shù)目和價

格等功能,， 用戶通過購物車， 還可以修改商品數(shù)目,、退回某商品或全部商品.

4,、客戶服務(wù)中心. 為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務(wù)， 包括購物向?qū)?、服?wù)特點(diǎn),、服務(wù)承諾,、能否退換貨、商場支持的付款方式,、送貨上門是否另收費(fèi),、在確認(rèn)收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關(guān)心的信息.

5、訪問計數(shù)器. 訪問計數(shù)器能統(tǒng)計上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度,， 把握消費(fèi)者對商場,、商品及服 務(wù)的需求， 其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù).

6,、訂單查詢. 用戶可根據(jù)訂單號和相應(yīng)信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面,， 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款,、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.

7、bbs. 運(yùn)用留言薄方式,， 記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后,， 對網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù),、產(chǎn)品搜索 ,、產(chǎn)品對比、 購物車 ,、客服中心 ,、產(chǎn)品反饋 、配送站,、 查詢中心,、 收銀中心、 熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計劃報告等的意見. 通過留言薄,， 一方面可以了解客戶需求,， 改進(jìn)服務(wù)， 豐富商品種類,； 另一方面通過答復(fù),， 讓用戶了解商場提供的服務(wù)，增加用戶對網(wǎng)站的信任度.

8,、電子郵件. 在網(wǎng)站的每個頁面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱,， 使客戶在訪問每一頁面時， 將遇到的問題及意見和建議以e2mail 形式反饋到管理員處,， 以便管理員能及時改進(jìn)服務(wù),、處理問題.

9、電子郵件列表. 每當(dāng)更新商品,、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時,， 通過電子郵件列表聯(lián)系客戶.

10,、網(wǎng)絡(luò)支付. 由于現(xiàn)階段在我國實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時支付還未完全實(shí)現(xiàn)， 因此,， 商場在支付方面應(yīng)提供多種支付方式,， 例如信用卡支付.

以上單項目版面設(shè)計，會結(jié)合市調(diào)以及b2c或o2o的類型進(jìn)行窗口設(shè)計,，整體版面會進(jìn)行兩個系列產(chǎn)品的綜合考慮,。

四、 電子商務(wù)平臺軟硬件(第四步)

通常一個網(wǎng)站的運(yùn)行好壞,，硬件很重要,，硬件是網(wǎng)站運(yùn)行的基本保障；

1,、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,、服務(wù)器；

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器,、交換機(jī),、防火墻

服務(wù)器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定，可自建,、托管,、租用。

2,、電子商務(wù)軟件一般三大部分：

a,、操作軟件系統(tǒng)(uinx、linux,、netware)

b,、web服務(wù)器軟件

c、數(shù)據(jù)庫軟件(如db2,、oracle,、sybase、informix,、ms sql server,、mysql等)

以上設(shè)備軟件的選擇，根據(jù)項目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合,，再進(jìn)行最終確定,。

五、 電子商務(wù)項目的流程培訓(xùn)(第五步)

電商平臺搭建后,，協(xié)調(diào)公司兩個系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員,，進(jìn)行多部門的電商運(yùn)作流程對接培訓(xùn)，以保障電商從電商平臺產(chǎn)品展示——價格操作——市場推廣——客戶關(guān)注——客戶下單——到兩個產(chǎn)品庫存管理協(xié)調(diào)——財務(wù)結(jié)算——產(chǎn)品送貨——客戶售后服務(wù),，整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔,，確保流程順暢,，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。

六,、 電子商務(wù)的推廣運(yùn)營(第六步)

1,、統(tǒng)一公司全體的qq以及公眾qq群、個人微信及公眾微信,、微博,、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進(jìn)行自媒體宣傳推廣營銷,。

2,、統(tǒng)一公司兩個系列產(chǎn)品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。

3,、對高人氣的論壇,、搜索引擎(百度、搜搜,、谷歌等)進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營銷,。

4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點(diǎn)一個區(qū)進(jìn)行推廣,，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務(wù)和商品活動來吸引客戶關(guān)注公司電商和手機(jī)客戶端,，增加兩個系統(tǒng)的客戶點(diǎn)擊量和會員注冊,，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點(diǎn)成功后再進(jìn)行其他區(qū)的復(fù)制,。

電子商務(wù)工作匯報總結(jié)篇十

1,、了解公司及產(chǎn)品概況，淘寶店鋪的整體運(yùn)作概況,、模式;從11月1日開始進(jìn)入公司上班,，因為我是從學(xué)校剛畢業(yè)出來剛到公司上班，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司及產(chǎn)品概況,，市場環(huán)境,，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個店鋪的分析報告，在寫分析報告過程中對公司的產(chǎn)品,、淘寶店鋪整體運(yùn)作有了更加深入的了解,。對店鋪經(jīng)營概況有了一個比較全面的系統(tǒng)性的認(rèn)識，并對此存在的不足提出了自己的修改建議,。

2,、在11月份下旬開始承擔(dān)工作崗位的相應(yīng)任務(wù)，在團(tuán)隊負(fù)責(zé)人陸柳寧的安排下開始負(fù)責(zé)淘寶c店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標(biāo)題優(yōu)化,，及制作兩個店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表,，因為我是從學(xué)校剛畢業(yè)出來實(shí)習(xí)生,，對相應(yīng)的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練，所以在工作中也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,，在負(fù)責(zé)標(biāo)題優(yōu)化的過程中速度有些慢,，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標(biāo)題的工作任務(wù)。

3,、在12月上旬開始負(fù)責(zé)旗艦店的直通車優(yōu)化,，因為在來這之前這是第一次接觸直通車的推廣操作，所以對操作方面不是很熟練,，在部門同事的積極指導(dǎo)下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作,，在11月份的時候已經(jīng)開始接觸寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化，直通車優(yōu)化與標(biāo)題優(yōu)化相類似,，所以在直通車這塊開始入手比較快,，剛開始主要是對寶貝添加推廣關(guān)鍵詞，然后對關(guān)鍵詞做相應(yīng)的調(diào)價,，根據(jù)負(fù)責(zé)人陸柳寧的工作要求,、主次關(guān)鍵詞的排名要求進(jìn)行關(guān)鍵詞的調(diào)價。

4,、在12月下旬主要的工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)直通車推廣的優(yōu)化工作,，因為在前面12月上旬的時候已經(jīng)對直通車做了基本的調(diào)整比如添加關(guān)鍵詞、設(shè)置關(guān)鍵詞的出價,、排名,，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分，降低點(diǎn)擊平均單價,。為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)通過和團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的協(xié)商同意,，我對旗艦店的直通車推廣計劃做了很大的調(diào)整，在18日時開始重新規(guī)劃,、調(diào)整直通車推廣計劃,，到目前為止基本達(dá)到了預(yù)期的效果，點(diǎn)擊量增加了兩倍,，點(diǎn)擊單價有所降低,。在接下來的時間里還重新啟動了淘寶c店的直通車推廣，并開始做出推廣計劃調(diào)整,、優(yōu)化,。

二、工作中出現(xiàn)的問題

1,、因為我是剛從學(xué)校出來開始工作,，雖然之前在校期間經(jīng)營過網(wǎng)店有一些基本的功底，但在公司運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時候總會遇到一些問題,，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,，所以使得有些工作實(shí)行下來時間比較長,、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處,。

2,、在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的時間比較少,，所以對團(tuán)隊的交流比較缺乏,，有時候工作實(shí)行也會受到影響，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通,。

三,、個人感受

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意,。剛進(jìn)入公司的之前雖然對淘寶的運(yùn)營推廣有自己的一些經(jīng)驗,，但對于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這里之后也是在不斷地充實(shí)自己的知識,，重新認(rèn)識行業(yè)類目,，并開始接觸直通車的操作。這兩個月來對于運(yùn)營水平有了一定的提高,，對于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練,，能力得到進(jìn)一步的提升。

電子商務(wù)工作匯報總結(jié)篇十一

電子商務(wù)部作為公司的一個新興部門,，一年來,，部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一步一個腳印,，在摸索中前進(jìn)，在前進(jìn)中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長,，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，現(xiàn)將一年工作匯報如下：

一,、電商之路

電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時代,，充分把握時代脈搏,，迅速成為新媒體時代商品營銷的標(biāo)桿。公司領(lǐng)導(dǎo)緊跟時代步伐,，做出了進(jìn)軍電子商務(wù)的重要決定,，并專門成立電子商務(wù)部，作為先鋒部隊,。我們誠惶誠恐,，誓為公司電商之路全力以赴,。

(一)小心翼翼規(guī)劃電商之路電商之路充滿誘惑，充滿挑戰(zhàn),，更充滿了艱難險阻,。為了降低風(fēng)險，我們?nèi)缏谋”?，反?fù)討論,、反復(fù)研究，向電商巨頭學(xué)習(xí)電商經(jīng)營,、管理經(jīng)驗,，向國內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品電商先行者學(xué)習(xí)起步之道。最終,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我們制定出符合公司實(shí)際的發(fā)展目標(biāo)，即以未來商業(yè)綜合體“一個中心,，二個平臺”的建設(shè)為中心任務(wù),，逐步建立實(shí)體與電商互動的現(xiàn)代o2o電商基地，并圍繞發(fā)展目標(biāo)詳細(xì)地作了電商發(fā)展規(guī)劃,，形成《規(guī)劃書》,。

(二)認(rèn)認(rèn)真真籌備電商開啟目標(biāo)已確立，行動是關(guān)鍵,。電商開啟,，不能盲目，不能莽撞,。從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向電子商務(wù),，我們準(zhǔn)備尚不足，因此我們要學(xué)習(xí)先行者們的起步經(jīng)驗,，學(xué)習(xí)成功者的經(jīng)營管理之道,，更要吸取失敗者的教訓(xùn)。通過參加多個有關(guān)電商發(fā)展和電商起步的高峰論壇,，我們學(xué)到了電商起步之難,，電商起步需要專業(yè)的人才，包括運(yùn)營,、策劃,、網(wǎng)站美工等人才;電商起步需要資金，包括各種人力成本,、物力成本和廣告推廣等;電商起步需要資源,，包括人、物以及渠道;電商起步也需要成熟的物流體系;電商起步更需要領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚的策略。通過認(rèn)真研究京東商城,、蘇寧云商,，我們學(xué)到了電商成功的要素，電商的成功離不開正確的策略;離不開準(zhǔn)確的定位;離不開優(yōu)秀的運(yùn)營;離不開到位的服務(wù);離不開超高的品質(zhì);更離不開客戶的口碑,。通過仔細(xì)分析國內(nèi)外幾個失敗案例,，我們吸取了失敗的教訓(xùn)，電商的失敗不外乎閉門造車,，跟不上時代;不外乎夸大宣傳,，無優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品;不外乎無前瞻眼光，對新媒體缺乏認(rèn)知;不外乎投機(jī)取巧,，唯錢至上;不外乎好高騖遠(yuǎn),，缺乏風(fēng)險控制。電商之路充滿坎坷,，我們要發(fā)展,，要壯大，就必須找準(zhǔn)方向,，精準(zhǔn)定位,。

二、日常工作

(一)完成固定資產(chǎn)盤點(diǎn)收尾工作固定資產(chǎn)線上管理是無紙化辦公的重要部分,，隨著c6系統(tǒng)的日漸完善,，固定資產(chǎn)線上管理也進(jìn)入到最后階段。我們在公司固定資產(chǎn)盤點(diǎn),、登記的基礎(chǔ)上,，對四個農(nóng)產(chǎn)品門店的資產(chǎn)進(jìn)行了清點(diǎn)、盤查,，登記造冊,，錄入c6系統(tǒng)，并貼上資產(chǎn)標(biāo)簽,，對資產(chǎn)管理實(shí)行責(zé)任到部門,、責(zé)任到人。此次固定資產(chǎn)盤點(diǎn),，共錄入系統(tǒng)記錄539條,，包括電腦69條,，空調(diào)31條,，辦公桌114條，辦公椅521條,，電視機(jī)10條,，文件柜64條，待后續(xù)盤點(diǎn)記錄全部錄入后，固定資產(chǎn)管理可全部實(shí)現(xiàn)線上領(lǐng)用,、歸還,、置換、報廢等,。

(二)繼續(xù)做好it設(shè)備,，通訊設(shè)備、c6系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備的維護(hù),。

1、續(xù)交公司光纖使用費(fèi),，確保公司網(wǎng)絡(luò)通暢,。

2、調(diào)整c6平臺流程設(shè)置,，更改因人員變動引起的流程錯誤;重新檢查,、更正并簡化流程，使c6達(dá)到化,。

3,、完成固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，同時入錄到c6平臺,，建立電子資產(chǎn)庫,。

4、日常維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)等,。

5,、處理好電信錯收個別手機(jī)通訊費(fèi)事宜。

(三)c6系統(tǒng)費(fèi)用管控模塊實(shí)施,。

1,、費(fèi)用管控是c6系統(tǒng)管理功能的重要組成部分，不僅可以費(fèi)用申請,、費(fèi)用報銷,，而且可以做預(yù)算管理，并且它還可以與財務(wù)思訊軟件進(jìn)行接口數(shù)據(jù)交換,，直接產(chǎn)生會計憑證,，一旦運(yùn)行能夠大大提高費(fèi)用管理效率。目前,，我們與財務(wù)部一起學(xué)習(xí)了費(fèi)用管控模塊的功能和使用方法,，并完成費(fèi)用管控模塊版面設(shè)計，費(fèi)用申請,、費(fèi)用報銷,、預(yù)算導(dǎo)入流程編寫等,，進(jìn)一步完善后可以正式上線試運(yùn)行。

2,、存在的困難盡管在前期做了較多的工作,，但是依然面臨著諸多困難：一在團(tuán)隊方面，我們?nèi)狈I(yè)的電商運(yùn)營團(tuán)隊,，人員配合和團(tuán)隊培養(yǎng)也是一個長期的過程;二在成本方面,，人力資源成本、物力成本以及推廣費(fèi)用巨大,。

3,、在資源方面，缺乏廣告資源,、人脈資源和物流資源;四在同行競爭方面,，同行電商發(fā)展快速，已經(jīng)一步,，行業(yè)門檻不斷提高,，網(wǎng)上市場不斷被瓜分，商品競爭力略顯不足;五在定位方面,，目前我們還有沒有一個非常精準(zhǔn)的定位,，工作方向還不夠明確。