總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

銷售年度考核個(gè)人總結(jié)篇一

一、 前期準(zhǔn)備

當(dāng)拿到招標(biāo)文件之后,，首先從頭至尾仔細(xì)梳理一遍,，整理分析出招標(biāo)書中的主要關(guān)鍵點(diǎn)，并形成具體文檔,，便于后期校對(duì),。主要關(guān)鍵點(diǎn)如：

項(xiàng)目基本信息

原件備查

評(píng)分表中得分點(diǎn)和失分點(diǎn)

招標(biāo)書需要注意事項(xiàng)(特別是廢標(biāo)項(xiàng))。

制定標(biāo)書編寫日程安排進(jìn)度表,，按進(jìn)度表嚴(yán)格執(zhí)行,，防止最后趕工，積壓任務(wù),，導(dǎo)致后期工作緊張,、出錯(cuò)，一定要留有充足的審查,、修改時(shí)間,。

二、 標(biāo)書編寫

投標(biāo)書是一篇針對(duì)用戶需求的文件,，邏輯結(jié)構(gòu)和語(yǔ)言一定要清晰,、可讀。這就要求在編寫之前要理清楚整體思路及各部分的關(guān)系,。當(dāng)對(duì)招標(biāo)書做出響應(yīng)時(shí),，要非常注意招標(biāo)書的細(xì)節(jié)要求，注意對(duì)客戶需求進(jìn)行實(shí)質(zhì)性響應(yīng),，按需編寫避免增大開(kāi)發(fā)內(nèi)容和復(fù)雜度,。

2.1目錄編寫

目錄是評(píng)標(biāo)時(shí)標(biāo)書的第一印象,，是整體邏輯結(jié)構(gòu)的直觀反映，切忌目錄結(jié)構(gòu)混亂,，無(wú)邏輯,。一個(gè)好的目錄應(yīng)該能夠反映縝密的思維和清晰的內(nèi)容，使評(píng)審第一眼就能得到重要的評(píng)分基本信息和實(shí)施本項(xiàng)目的主要知識(shí)技能信息,。最后標(biāo)書中插入目錄時(shí),，要隨著內(nèi)容章節(jié)順序添加、變更進(jìn)行及時(shí)更新,。盡量使招標(biāo)方要求的點(diǎn)在目錄中就能夠顯示，且整個(gè)目錄格式整齊,、字體統(tǒng)一,。

2.2商務(wù)部分編寫

(1)投標(biāo)的主體內(nèi)容(按招標(biāo)書格式)。標(biāo)書篇幅一般很大,，一定要嚴(yán)格按照招標(biāo)書要求的格式進(jìn)行,，在未明確規(guī)定的部分，盡量把評(píng)標(biāo)時(shí)商務(wù)加分點(diǎn)凸顯出來(lái),，方便現(xiàn)場(chǎng)評(píng)標(biāo),。

(2)投標(biāo)報(bào)價(jià)及產(chǎn)品清單。如果投標(biāo)書給定了投標(biāo)報(bào)價(jià)單,，按照標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)單進(jìn)行填寫,，如果沒(méi)有，需要仔細(xì)進(jìn)行設(shè)計(jì)填寫,，需要有一個(gè)明晰的各部分報(bào)價(jià)總計(jì),。另外，報(bào)價(jià)單要最后要注意核算,，不能出現(xiàn)計(jì)算錯(cuò)誤和重復(fù),、缺項(xiàng)。

(3)法定代表人授權(quán)書,。一般招標(biāo)文件會(huì)給出具體的格式,，按照要求逐項(xiàng)填寫，并逐項(xiàng)仔細(xì)核對(duì)填寫信息是否完整,、正確,。

(4)資質(zhì)證明。仔細(xì)注意招標(biāo)書要求的資質(zhì)證明,，盡量把加分點(diǎn)資質(zhì)放在明顯位置;另外,，要盡可能提供高于招標(biāo)文件并跟項(xiàng)目相關(guān)的資質(zhì);對(duì)于要求具有“本地服務(wù)隊(duì)伍”要求的，需要提供相關(guān)證明文件,。

(5)公司簡(jiǎn)介,。公司簡(jiǎn)介要使用最新的,，并對(duì)通用的簡(jiǎn)介內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性地縮寫或者改寫，將與項(xiàng)目密切相關(guān)的內(nèi)容突出出來(lái),。

(6)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)介紹,。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中人員資歷的介紹，要注意角色分工,、年齡搭配和資質(zhì)要求;要突出團(tuán)隊(duì)成員類似項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn),。

(7)公司售后服務(wù)體系及培訓(xùn)體系簡(jiǎn)介。這部分要非常注意放在哪個(gè)部分,，如果商務(wù)部分和技術(shù)部分都需要,，側(cè)重點(diǎn)各是什么;如果評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中有這一條，嚴(yán)格按照或者高于此標(biāo)準(zhǔn)提供相關(guān)售后和培訓(xùn)方案,。因此,，應(yīng)該仔細(xì)描述自己公司的項(xiàng)目管理、售后服務(wù)和培訓(xùn)體系,，要符合用戶的標(biāo)書要求,，還要符合主流的國(guó)際、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn),。

(8)近年業(yè)績(jī)或(成功)應(yīng)用案例,。成功案例中要特別注意將類似的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)放在比較前面的位置。

(9)一切對(duì)本次投標(biāo)有利的資料,。提交獲獎(jiǎng)證書,、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)證書等與項(xiàng)目關(guān)聯(lián)的證明材料,。

(10)商務(wù)/技術(shù)偏離表,。把招標(biāo)文件從頭至尾提出的要求，做出響應(yīng),，并分項(xiàng)說(shuō)明響應(yīng)內(nèi)容和對(duì)應(yīng)章節(jié),。另外，需要注意的是評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)里面的內(nèi)容也需要

包含在偏離表中進(jìn)行響應(yīng)和說(shuō)明,。

(11)服務(wù)承諾,。以至少滿足招標(biāo)文件提出來(lái)的相關(guān)服務(wù)承諾為準(zhǔn)。

2.3技術(shù)部分編寫

招標(biāo)書提出來(lái)的技術(shù)規(guī)格,、參數(shù)與要求要做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng),，嚴(yán)格按照招標(biāo)書中要求，切忌技術(shù)部分?jǐn)U寬建設(shè)范圍和無(wú)端增大項(xiàng)目建設(shè)復(fù)雜度,，內(nèi)容空泛文不緊扣要求,。

(1)背景、現(xiàn)狀及項(xiàng)目需求分析,。項(xiàng)目背景要從行業(yè),、用戶基本情況等方面論述和解釋項(xiàng)目的必要性及考慮,，項(xiàng)目需求分析是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)需求的理解和分析要求準(zhǔn)確全面透徹，這也是體現(xiàn)投標(biāo)書編寫針對(duì)性非常重要的地方,。

(2)技術(shù)設(shè)計(jì),。項(xiàng)目的設(shè)計(jì)是標(biāo)書的主要部分，這一部分內(nèi)部的邏輯關(guān)系非常重要,，應(yīng)該從技術(shù)架構(gòu),、關(guān)鍵技術(shù)、設(shè)計(jì)方案,、配置方案等多方面進(jìn)行邏輯論述,。

(3)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃要合理,、可行,、符合要求。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施人員搭配要合理,，主要實(shí)施人員簡(jiǎn)歷中要體現(xiàn)跟招標(biāo)項(xiàng)目較高的實(shí)施經(jīng)歷或資質(zhì)匹配度，通常這一塊也是評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)里邊的得分點(diǎn),。

(4)風(fēng)險(xiǎn)控制和質(zhì)量控制計(jì)劃,。風(fēng)險(xiǎn)控制措施要落到實(shí)點(diǎn)，質(zhì)量管理,、保障體系要清晰和符合招標(biāo)書要求,。

(5)售后服務(wù)方案。售后服務(wù)方式及內(nèi)容,、故障處理等往往是評(píng)分點(diǎn),，應(yīng)該盡最大可能滿足招標(biāo)要求;對(duì)于重要的服務(wù)承諾和期限，應(yīng)該以粗體加黑的形式突出出來(lái),。

(6)質(zhì)保期內(nèi)外服務(wù)承諾,。以至少滿足招標(biāo)文件提出來(lái)的相關(guān)服務(wù)承諾為準(zhǔn)。

(7)其他內(nèi)容,。按要求放置填寫對(duì)應(yīng)內(nèi)容,。

三、最后階段

3.1檢查,、校對(duì)

經(jīng)過(guò)修改合稿后,，對(duì)照前期檢查表，逐項(xiàng)進(jìn)行檢查,、核對(duì),，以防漏項(xiàng)、錯(cuò)項(xiàng)導(dǎo)致廢標(biāo),。最終版本應(yīng)避免：

(1)標(biāo)書中出現(xiàn)其他項(xiàng)目或其他客戶名稱,。投標(biāo)書編寫過(guò)程中會(huì)采用其它項(xiàng)目的資料,，一旦忘記了改正用戶，影響很不好,，因此需要專門對(duì)內(nèi)容進(jìn)行檢查,。

(2)整體架構(gòu)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤?？蛻粜枨蟮暮屯稑?biāo)書設(shè)計(jì)的架構(gòu)是否一致,，也非常重要。

(3)投標(biāo)書敘述前后矛盾,。一個(gè)項(xiàng)目的投標(biāo)書可能由不同的人完成,，出現(xiàn)前后敘述不一致一定要及時(shí)改正。

(4)目錄結(jié)構(gòu)混亂,，無(wú)邏輯,。會(huì)給別人留下思路不清、目標(biāo)不明的印象,。

(5)套話,、廢話太多，語(yǔ)言啰嗦,、言之無(wú)物,。這種情況很容易出現(xiàn)在拷貝其他信息的時(shí)候。編寫過(guò)程中要嚴(yán)格按招標(biāo)文件,，刪除不必要的內(nèi)容,。

3.2封裝、打印

檢查過(guò)標(biāo)書內(nèi)容和簽字,、蓋章項(xiàng)完整后,，開(kāi)始打印。按照招標(biāo)文件給出的封裝要求(包括正副本份數(shù),、包封數(shù),、包封及封條內(nèi)容)進(jìn)行封裝。

銷售年度考核個(gè)人總結(jié)篇二

一,、銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想20__年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右,，其中一車間__為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右,，其他2500萬(wàn)左右,。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力,。

二,、銷售策略：

思路決定出路,，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,，完成既定目標(biāo),。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后,，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整,，

1,、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心,，在保持合理增幅前提下,，重點(diǎn)推廣“__”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái),，我們最后依靠的對(duì)象是在“__”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無(wú)法信任。鑒于此,，20__年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系,，辦事處、大客戶,、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度,，如辦事處100,，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的'許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣__品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護(hù),，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為_(kāi)_推廣,。

2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待,，多開(kāi)綠燈,，讓客戶覺(jué)得__很重視他們，而且服務(wù)也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任,。

3、擴(kuò)展銷售途徑,，嘗試直銷,。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn),，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了,。

4,、強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中,。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員,，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員,、技術(shù)人員,、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)

5、收縮銷售產(chǎn)品線,。銷售線太長(zhǎng),，容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì),，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥,、煤氣閥,、軟密封閘閥等)

銷售部管理：

1、 人員安排

a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,，車間貨物跟單,，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表

b) 一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu),，外協(xié)催貨及銷售流水賬,、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì),，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款

c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤,，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知,，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單,、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,，包括包裝尺寸,、嘜頭等問(wèn)題

e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià),，處理銷售中產(chǎn)生的問(wèn)題

2,、 績(jī)效考核銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨龋驗(yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前,、銷售中,、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：

a) 出勤率 銷售部是公司的對(duì)外窗口,，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異,，姑息養(yǎng)奸,，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。

b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平,，以此作為考核內(nèi)容,，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。

c) 工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,，相反會(huì)成為害群之馬,。

3、 培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑,，也是公司財(cái)富增值的一種方式,。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧,、禮儀、技術(shù)等方面。

4,、 安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件,，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果,，方便以后查找,。

以上只是對(duì)來(lái)年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整,，也不夠成熟,，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪,。

銷售年度考核個(gè)人總結(jié)篇三

回首過(guò)去的一年,，有太多的完美的回憶，通過(guò)今年的學(xué)習(xí),，讓我深深的感受到了自我提高,，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足,，可是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下,，我會(huì)擁有更完美的明天。現(xiàn)對(duì)今年銷售工作進(jìn)行以下總結(jié),。

一,、銷售工作分析

在銷售顧問(wèn)崗位上，首先我要感激銷售部的__經(jīng)理,，我要十分感激他在工作上對(duì)我的幫忙,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏,，我的工作能夠說(shuō)是很難入手,。今年我都是在__經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情景,、在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶時(shí)我總想到他,，直到后來(lái)本人的銷售業(yè)績(jī)及本事才有所提升。

二,、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛,、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。重點(diǎn)客戶的開(kāi)展,。我在那里想說(shuō)一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類,，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì),。回訪,，對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，僅有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

三,、工作中的不足

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,，也打擊了自我的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并進(jìn)取學(xué)習(xí),、盡快提高自我的銷售技能,。我將一如既往地按照公司的要求，對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。要更加珍惜客戶的資源,。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式的銷售方式。

每月應(yīng)當(dāng)盡努力完成銷售目標(biāo),。一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài),，必須要本著__的服務(wù)理念對(duì)待每位進(jìn)店客戶,。要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。為了銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

銷售年度考核個(gè)人總結(jié)篇四

時(shí)間不露聲息的走過(guò),，不知不覺(jué)我來(lái)到公司快兩個(gè)月了,，從剛剛進(jìn)來(lái)什么人都不認(rèn)識(shí)，到轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了,，時(shí)間也就這樣的過(guò)去了,。作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒(méi)有想象中簡(jiǎn)單,，同時(shí)也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作,，現(xiàn)在我對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng)：

一,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤,，出勤率高,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，保證工作能按時(shí)完成,。

二、工作質(zhì)量成績(jī)和貢獻(xiàn)

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。(雖然在工作中有很多的不足)

三、專業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作

我是十一月份來(lái)到公司工作,，擔(dān)任公司銷售助理，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間還短,，我在這個(gè)崗位還算空閑,，最多的時(shí)間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識(shí)，讓自己更容易受本職工作,，在同事的指導(dǎo),，還有部門開(kāi)會(huì)過(guò)程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn),，也從他們那邊學(xué)到了一些專業(yè)知識(shí),，從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見(jiàn)解。

在這兩個(gè)月中,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1,、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生,，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。

2,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù),，在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到河南去參加藥展會(huì)，讓我學(xué)習(xí)到了好多,。

總結(jié)兩個(gè)月的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,。比如個(gè)別工作做的還不夠完善,，專業(yè)知識(shí)不夠，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在公司的兩個(gè)月的工作中,，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方,，在他們的幫助下,，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激,。

在未來(lái)一年中,，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次,，同時(shí)我要切實(shí)做好以下工作：

一,、切實(shí)做好自己工作

細(xì)節(jié)的工作特別能考驗(yàn)一個(gè)人,，工作中需要細(xì)心、認(rèn)真和一絲不茍,。工作是對(duì)自己的一個(gè)鍛煉和考驗(yàn);在以后的工作中我一定會(huì)用心，做好自己的本職工作,。

二,、加強(qiáng)統(tǒng)籌和管理

銷售助理工作本身就會(huì)面臨著很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問(wèn)題要一件件解決;如果僅僅面對(duì)做單件事情,，很容易遺漏一些環(huán)節(jié),，把點(diǎn)的工作提升到面上來(lái)，做到全局的統(tǒng)籌和管理,。

三,、加強(qiáng)工作反饋

工作是一個(gè)閉環(huán)，工作有安排,，有過(guò)程控制,，也應(yīng)該有反饋;這一點(diǎn)需要自我加強(qiáng)!在工作中一步步的深入。

四,、工作要有記錄

工作有記錄,，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日后追查,，有助于更好解決問(wèn)題,。

五、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)

內(nèi)勤工作崗位需要大家之間的磨合和配合,，不過(guò)這些都不是問(wèn)題,，工作中通過(guò)配合都能達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方,，在工作中經(jīng)常溝通和交流,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,。

六,、加強(qiáng)與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)

工作中，在與業(yè)務(wù)人員,、其他部門人員都要好好的配合,，包括其他部門、財(cái)務(wù)部,、人力資源補(bǔ)等,，需要相互的幫助和支持。

七,、自我工作總結(jié),、審查

經(jīng)常檢查,、審視自己的工作是一個(gè)好習(xí)慣，這樣有益于查漏補(bǔ)缺,，了解自己工作的進(jìn)展,，有沒(méi)有偏離自己的方向，以便于更好的開(kāi)展下一步工作,。

八,、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自己

學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力,，沒(méi)有學(xué)習(xí)一個(gè)人不會(huì)有進(jìn)步,，所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面,，努力提高自己我會(huì)通過(guò)自己的努力,，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀,、卓越的員工,。

銷售年度考核個(gè)人總結(jié)篇五

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行,。雖然銷售情況不錯(cuò),，但是回款率不太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí),。20xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素,，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平時(shí)公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩，對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析,，日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1 、全年銷售任務(wù),，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

2 ,、經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格,，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;

3 ,、確度,，仔細(xì)審核;

4 、物的及時(shí)處理;

5 ,、的維系,，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。

6 ,、每一件事情,，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問(wèn)題吧,。

1,、 的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,，但是實(shí)際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下,，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān),。

2 ,、回貨不及時(shí),。回貨時(shí)間總會(huì)延遲,，對(duì)于這種現(xiàn)象,，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間,。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

3 ,、購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪,。

4 、應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒(méi)回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

5 ,、門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,，往往不會(huì)太關(guān)心他人,，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

6 、及派車問(wèn)題,。

7 ,、品開(kāi)發(fā)速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過(guò)全體員工的共同努力,，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的,?？墒俏覀冞€要做得更好更強(qiáng)大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決,。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),，市場(chǎng)占有率更高，x人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!

銷售年度考核個(gè)人總結(jié)篇六

7月15號(hào)參見(jiàn)了全國(guó)會(huì)議,，在通過(guò)參加會(huì)議讓我學(xué)到了不少的知識(shí)和做市場(chǎng)的辦法,，增長(zhǎng)了自己的見(jiàn)識(shí)，在董事長(zhǎng)的講話里學(xué)習(xí)到不少新的東西,，了解了企業(yè)的發(fā)展前景,。

一個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)眼己過(guò)，這個(gè)月的銷售回款受季節(jié)淡季的影響整體銷售不理想,，較預(yù)期的回款有一定差距,，同時(shí)也體現(xiàn)去一些地辦能力方面的不足。

太原地辦王雷任職已經(jīng)5個(gè)月對(duì)太原的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)非常不理想,，網(wǎng)絡(luò)也沒(méi)有組建起來(lái),，回款上不去,。

晉城地辦劉俊其接任地辦的幾個(gè)月來(lái)一直受到藥店醫(yī)保結(jié)算不下來(lái)給廠家押款的障礙,，估計(jì)下半年有所改善。

晉中地辦要星宇是去年的老地辦,，去年的回款很一般,，但經(jīng)過(guò)今年的與她溝通，回款一直在提升,，網(wǎng)絡(luò)組建逐漸的完善,。運(yùn)城地辦王永康一直受09批號(hào)藥品的影響庫(kù)存一直較大，使的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)受到影響,，也請(qǐng)公司給予支持,。

其他地辦市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況比較穩(wěn)定，空白市場(chǎng)方面一直在尋找合適的人選,，不能隨意的安排人員給空白市場(chǎng)造成不良的影響,。

以前各地區(qū)之間穿插，各自做各自的業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)員對(duì)相連的區(qū)域銷售情況不是很了解,，勢(shì)必會(huì)對(duì)自己或他人的銷售區(qū)域造成沖擊。在藥品的銷售價(jià)格方面,，在同等比例條件下,，

利潤(rùn)和銷貨數(shù)量是成正比的，也就是說(shuō)銷量和利潤(rùn)是息息相關(guān)。

二,、8月份工作計(jì)劃

總結(jié)這一個(gè)月以及上半年,，可以說(shuō)是自己的學(xué)習(xí)階段，我在單位大家都當(dāng)我是一個(gè)小老弟,，給予了我相當(dāng)大的厚愛(ài),，在這里道一聲謝謝。

自從負(fù)責(zé)山西地區(qū),，可以說(shuō)公司把這個(gè)非常好的銷售區(qū)域給了我,，對(duì)我有相當(dāng)大的期望，可是對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是一個(gè)相當(dāng)大的考驗(yàn),。在這過(guò)程中我學(xué)會(huì)了很多很多,。包括和地辦之間的言談舉止，自己的膽量得到了很大的提升,。

三,、下面是我8月工作的想法：

1、對(duì)于老地辦,，和新任地辦,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，經(jīng)常溝通及時(shí)解決地辦市場(chǎng)的問(wèn)題,。

2、調(diào)換資質(zhì)差的地辦,，完善山西團(tuán)隊(duì)的建設(shè),，給下半年任務(wù)做好鋪墊。

銷售年度考核個(gè)人總結(jié)篇七

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,，雖然我還是一名公司的業(yè)務(wù)員,，但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的了解了，對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌,，所以在公司里工作我也是比較的順心,，總結(jié)我在過(guò)去一年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品,，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高,，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!

雖然銷售情況不錯(cuò),，但是回款率不太樂(lè)觀,，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素,，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)

1、在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

2,、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況

3,、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析;

4、公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;

5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩;

6,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

(二)確保完成全年銷售任務(wù),，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

(三)客戶關(guān)系的維系,，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。

(四)銷售報(bào)表的精確度,，仔細(xì)審核;

(五)借物還貨的及時(shí)處理;

(六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價(jià)格,，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心的與客戶溝通;

最后,，想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納

1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢,。

2,、倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,，但是實(shí)際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下,，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān),。

3,、采購(gòu)回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲,，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低,。

4,、發(fā)貨及派車問(wèn)題。

5,、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒(méi)回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

6、各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便,，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩,。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7,、質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪,。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情,，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問(wèn)題,，不過(guò)那只是小問(wèn)題,，不會(huì)影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的，不過(guò)小問(wèn)題會(huì)影響我們的工作效率,，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系,，將我們公司的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升上去。

銷售年度考核個(gè)人總結(jié)篇八

對(duì)自己做過(guò)檢討,，對(duì)20__年的所有事情,，做個(gè)總結(jié)歸納：

1、個(gè)人做事風(fēng)格不夠認(rèn)真,。,，工作不夠勤奮，總會(huì)找些借口給自己偷懶,，預(yù)約電話總是做不到每天堅(jiān)持打,。

2,、在工作和生活中,，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn),，總是容易情緒化，然后出口傷人,，雖是無(wú)意,，但是聽(tīng)者有心,。熟悉的人，聽(tīng)了當(dāng)開(kāi)玩笑,，過(guò)了如常交往,。不熟的人，聽(tīng)了會(huì)銘記在心,，時(shí)時(shí)事事阻攔你,！有的時(shí)候真不知該如何是好。

非常感激領(lǐng)導(dǎo)給予我在陽(yáng)海工作的機(jī)會(huì),，感謝領(lǐng)導(dǎo)這一年多來(lái)的幫助與支持,、照顧與關(guān)心，這份恩情小嫻一定銘刻在心,，在這個(gè)崗位一定盡心盡力為客戶為公司服務(wù)到底,。雖然業(yè)績(jī)不一定最好，但服務(wù)力一定做到最好,。

20__年工作計(jì)劃及對(duì)自己的要求：

1,、建立與客戶的良好溝通，按照廠家的工作流程要求,，完成對(duì)來(lái)店維修車輛的問(wèn)診,、估價(jià)、結(jié)算工作,。

2,、保證顧客滿意度的前提下，提高售后維修收入,。

3,、鞏固好與客戶間的關(guān)系，每個(gè)月培養(yǎng)3個(gè)以上真實(shí)客戶,。

4,、每天10訪預(yù)約保養(yǎng)電話

5、友善溝通,，積極處理客戶抱怨并使客戶滿意6鞏固專業(yè)知識(shí),，熟悉汽車構(gòu)造。

銷售年終的工作總結(jié) 篇8

2__年在公司帶領(lǐng)的關(guān)心下,，我從一個(gè)淺顯員工生長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng),，我感受力有未逮。一方面是我的專業(yè)學(xué)問(wèn)窘蹙,，營(yíng)業(yè)才干不強(qiáng)，另一方面是我感受堅(jiān)苦良多,，社會(huì)經(jīng)歷缺少,，學(xué)歷缺少等各種啟事使自己感受很纖細(xì),，缺少擔(dān)任重?fù)?dān)的勇氣。

在繁忙的任務(wù)中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回顧這一年的任務(wù)進(jìn)程，作為京華服裝超市的一名員工柜構(gòu)成員熱誠(chéng)的辦事給顧客留下了最好的印象,，在最短的時(shí)分之內(nèi)輔佐顧客消除疑慮，壓服顧客采辦產(chǎn)物,。

依照顧客的需求去進(jìn)貨,，依照季節(jié)的轉(zhuǎn)變?nèi)フ{(diào)整產(chǎn)物,，依照天氣的轉(zhuǎn)變?nèi)ソM織熱銷種類，依照面料的特性去組織貨源,。如我們十堰的購(gòu)物習(xí)氣依然有著較著的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的發(fā)賣就直線下降,。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)分的考驗(yàn)，我柜組的同志個(gè)個(gè)生長(zhǎng)為及格的發(fā)賣人員,，有的成為發(fā)賣主干,，為完成2__年發(fā)賣打算立下了汗馬勛績(jī)。

2__年,，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一帶領(lǐng)和擺設(shè)下,，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)部分味員的配合勤奮,，勝利地完成了服裝發(fā)賣任務(wù)。

2__年我們柜組當(dāng)真進(jìn)修發(fā)賣學(xué)問(wèn),，增強(qiáng)自我修養(yǎng)的進(jìn)步,，熱忱為顧客辦事，睜開(kāi)對(duì)勁在京華,，教師工作總結(jié)辦事為顧客的營(yíng)銷勾當(dāng),，想顧客之所想，勤奮為顧客修建優(yōu)秀的購(gòu)物情況,，做到進(jìn)貨,、貯備、發(fā)賣各環(huán)節(jié)的落實(shí),，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),。

羊絨衫、羊毛大衣,、羽絨服等主打冬裝,，采辦者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝,，如毛料大衣,，皮夾克等固然價(jià)錢不菲,，但不少男顧客仍激動(dòng)慷慨大方解囊。爾后我們要做一些思慮,。

我深切感應(yīng)京華服裝超市的暢旺生長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),，京華服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿京華服裝超市__年發(fā)賣功績(jī)愈加暢旺!

我愈加當(dāng)真敬業(yè)，熱忱為顧客辦事,，團(tuán)結(jié)柜組一班人,，勤奮進(jìn)修服裝發(fā)賣技巧。我深知優(yōu)秀的服裝發(fā)賣人員對(duì)產(chǎn)物的專業(yè)學(xué)問(wèn)比普通的營(yíng)業(yè)人員強(qiáng)得多,。針對(duì)不異的成績(jī),，普通的營(yíng)業(yè)人員能夠需求查閱資料后才干回覆,，而勝利的服裝發(fā)賣人員則能立即對(duì)答如流，一針見(jiàn)血,，切確地供給客戶想知道的動(dòng)態(tài),，在最短的時(shí)分外給出對(duì)勁的回覆,。

她們行為約束才干強(qiáng)，深入熟悉到作為發(fā)賣部中的一員身肩重?fù)?dān)。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)期表了京華的籠統(tǒng)。因此我柜組姐妹不竭拓展專業(yè)學(xué)問(wèn),，進(jìn)步自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的請(qǐng)求自己，在發(fā)賣實(shí)際中堆集一些任務(wù)經(jīng)歷,，較好體會(huì)整個(gè)服裝市場(chǎng)的靜態(tài),，走在發(fā)賣市場(chǎng)的前沿。

我們作為服裝超市的一個(gè)發(fā)賣部門,，部門員工,，剛到超市時(shí)，包羅我,，對(duì)服裝方面的學(xué)問(wèn)不是很知曉工作總結(jié),，關(guān)于新情況、新事物比力目生,。在公司帶領(lǐng)的輔佐下,，我們很快體會(huì)到公司的本質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消耗對(duì)象和潛在的顧客,。我組員工步隊(duì)齊截,，熟悉統(tǒng)一，勤奮做好自己的本職任務(wù),。

我柜組部分員工高低他心,，闡揚(yáng)個(gè)人聰明和締造力，斥地進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu),，謹(jǐn)小慎微，締造了柜組營(yíng)銷的佳績(jī),。

服裝發(fā)賣任務(wù)讓我們柜組勤奮建立企業(yè)優(yōu)秀籠統(tǒng),，笑臉迎顧客，熱忱待嘉賓,，為顧客量身推銷產(chǎn)物,，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客對(duì)勁率,、回頭客呈優(yōu)秀勢(shì)頭,。2__年我柜組完成發(fā)賣任務(wù)……

在7月份起頭做柜長(zhǎng)的時(shí)分，經(jīng)理給我安插任務(wù),，因?yàn)槟懞男乃?，懼怕不能勝任，和?jīng)理辯說(shuō)起來(lái)。經(jīng)過(guò)任務(wù)實(shí)際和進(jìn)修,，我體會(huì)到經(jīng)理的良苦居心,，她是為了給我們每一小我一個(gè)適當(dāng)?shù)奈恢茫o每小我一個(gè)成漫空間,。

鼓勵(lì)柜組姐妹充溢自傲去贏得顧客的置信,，去熱誠(chéng)為顧客辦事,，去充實(shí)體會(huì)柜組服飾所需求的顧客屬于哪一個(gè)階級(jí),，充實(shí)體會(huì)顧客快樂(lè)喜歡，有的放矢搞發(fā)賣,。

__年我們柜組將繼續(xù)本著“以報(bào)答本”的任務(wù)立場(chǎng)及“顧客的高度對(duì)勁是我們的最終方針”的運(yùn)營(yíng)理念,，部分姐妹將進(jìn)一步固結(jié)我們的戰(zhàn)爭(zhēng)力，以飽滿的熱誠(chéng),，熱忱的淺笑投入到新的任務(wù)中去,。

部分姐妹看待不合春秋條理的顧客，充實(shí)思考他們?cè)诜b品牌,、層次,、價(jià)位上的需求，熱心為他們推薦時(shí)興,、安康,、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。

現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)如下：

我們還要勤奮進(jìn)修轉(zhuǎn)化顧客否決見(jiàn)地的技巧,，降服服裝發(fā)賣市場(chǎng)所作很是劇烈的堅(jiān)苦,，抓住顧客的采辦旌旗燈號(hào)，讓顧客精神上取得很高的對(duì)勁度,，勤奮開(kāi)創(chuàng)發(fā)賣新功績(jī),，為顧客辦事，為顧客省錢,，為公司盈利,，讓對(duì)勁在京華的理念進(jìn)一步取得拓展，讓京華美名望滿十堰,，讓更多的顧客再來(lái)京華!

勤奮做到不論顧客貨比幾多家,，我們京華服裝超市也能為顧客供給質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在發(fā)賣進(jìn)程中貫串淺笑辦事,，多和顧客交換,，她們經(jīng)過(guò)服裝發(fā)賣，與他人說(shuō)話的時(shí)分變多了,，增強(qiáng)了自傲心,，也進(jìn)一步懂得了若何與顧客溝通，推銷服裝的格式、色彩,、價(jià)錢與顧客的需求適應(yīng),，使顧客接收你的見(jiàn)地和倡議。

在任務(wù)中我也熟悉到人不是終身上去就什么鄉(xiāng)村的,，當(dāng)你降服心思的阻礙,，那一切都變得輕易處置了。因此帶領(lǐng)給我安插任務(wù),，是為了鍛煉我,，而任務(wù)中姐妹的支持，發(fā)賣功績(jī)的勝利完成又增強(qiáng)了我的自傲心,。因?yàn)橹灰湟鐒×业淖园?，服裝發(fā)賣人員才會(huì)以為自己肯定會(huì)勝利。

總之,，我柜組部分員工以京華為家,，顛簸建立奉獻(xiàn)在京華，對(duì)勁在京華的職業(yè)理念,，謹(jǐn)小慎微,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱誠(chéng)攆走顧客,，以殷勤的辦事看待顧客,，以熱忱的淺笑送別顧客。

因此我和柜組姐妹多方體會(huì)產(chǎn)物特性,，在發(fā)賣任務(wù)中忙而不亂,，能敏捷、切確地找出不合顧客的采辦需求個(gè)人工作總結(jié),，從而贏得顧客的置信,。我把明白的方針、安康的身心,、極強(qiáng)的開(kāi)辟顧客的才干,、自傲、專業(yè)學(xué)問(wèn),、找出顧客的需求,、好的解說(shuō)技巧、善于處置否決見(jiàn)地,、跟蹤顧客和收款作為慣例營(yíng)業(yè)去進(jìn)修,。

銷售年度考核個(gè)人總結(jié)篇九

自從本人20__年加入__以來(lái)也有1年的時(shí)間了。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,，在20__年的__月讓我擔(dān)任主管一職,，這是對(duì)我工作的肯定?；厥鬃约阂荒陳?ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我做出如下工作總結(jié)：

一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過(guò)報(bào)紙,，書籍,，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉,。

二,、工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

三,、工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員，要講求語(yǔ)言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好,，1米詢問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境,。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解,，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈,，常言道;“滿意!”是顧客的廣告。3促進(jìn)成交,，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,，因此，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng),，使用,，產(chǎn)地，質(zhì)量,。5售后服務(wù),，當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),，最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生,。6抓住每一次銷售的機(jī)會(huì),，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注重自己的外表,，衣著要干凈得體,，每天堅(jiān)持化妝。

四,、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來(lái)的工作,，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方,。比如,，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要,。有時(shí)候銷售不好思想就消極,，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人,。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,。作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng),，沖在第一線影響,，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率,，模范帶頭作用,，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量,?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步,。

總之,，在這一年里我工作并快樂(lè)著!

銷售年度考核個(gè)人總結(jié)篇十

20xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過(guò)努力的工作,，也取得了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高銷量，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

在20xx年當(dāng)中,，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象,，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志,、等,，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售部運(yùn)行制度、工作流程,、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

1.銷售人員工作的積極性不高，

缺乏主動(dòng)性,，懶散,，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。

2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差,。

銷售顧問(wèn)最基本的客戶留資率,、基盤客戶、回訪量太少,。一個(gè)月的時(shí)間里,，總共八個(gè)銷售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè),。從數(shù)字上看銷售顧問(wèn)的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想,。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行,。

3.溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5.銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。(長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象,、和聲譽(yù))

一.市場(chǎng)分析

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。通過(guò)今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象。用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團(tuán)隊(duì),，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷售做好,，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),。

二.20xx年工作計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險(xiǎn),、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷售人員的出勤,、見(jiàn)客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。

3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4)建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開(kāi)拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問(wèn)身上,，再分解到每月,，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。

今后,，在做出每一項(xiàng)決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時(shí),，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn),，自覺(jué)把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作，以身作則,。我相信,，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展,，

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持,、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

銷售年度考核個(gè)人總結(jié)篇十一

上半年在全體員工的共同努力下,，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量,、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,。作為分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”,?；仡櫳习肽甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€(gè)方面取得一點(diǎn)心得,，愿意和業(yè)界同仁分享,。

一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn) 細(xì)分用戶群體 實(shí)行差異化營(yíng)銷

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，結(jié)合總經(jīng)理在201x年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺,。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)治理1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2,、日常工作表格化3,、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5,、晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng),，建立差異化營(yíng)銷1,、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場(chǎng),，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)20xx年的銷售形勢(shì),，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶,、高校市場(chǎng),、零散用戶等四大市場(chǎng)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng),，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了出租車協(xié)會(huì)理事單位,，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策,。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī),，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門,，了解出租公司換車的需求,，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次,，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合,，成立校區(qū)維修服務(wù)點(diǎn),，將服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象,，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)猜測(cè)當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,，科學(xué)的市場(chǎng)猜測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,，通過(guò)天天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,，積極組織車源,。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成任務(wù),，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷件,，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小,，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì),，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開(kāi)專題會(huì)討論，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng),，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí),，結(jié)合

新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng),，取得了較好的效果,。備件銷售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售,。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障,，今年分公司又迎來(lái)了自96年成立以來(lái)的售后維修高峰,。為此,，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求,，在售后全員中,，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車,、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范;在維修過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”,，規(guī)范行為和用語(yǔ),，做到尊重用戶和愛(ài)護(hù)車輛;在車間推行看板治理，接待和治理人員照片,、姓名上墻,，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿足度,，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間,，從6月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00,，售后俱樂(lè)部提供24小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件,、軟件環(huán)境，為客戶提供全面,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車臺(tái)次,，工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元,。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量

201x年將是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年,，面對(duì)嚴(yán)重的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”,，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針,。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務(wù)部門召開(kāi)服務(wù)例會(huì),，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開(kāi)部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì),，在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶,，客戶就是上帝的原則;在治理部門中,，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù),，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制,。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié),，制訂本周計(jì)劃,，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù),。

并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列,，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名,。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組,，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求,，我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”,、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”,、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送暖和”等一系列活動(dòng),，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

三,、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài) 加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部治理,，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去,。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司,，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和治理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時(shí)間,，對(duì)xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站,，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查,。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料,。

四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

分公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能,。年初以來(lái),，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營(yíng)銷治理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉,，又明確了目標(biāo),。

在加強(qiáng)自身治理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過(guò)聘請(qǐng)國(guó)際專業(yè)的企業(yè)治理顧問(wèn)咨詢公司()對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)

一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。

201x年注定是不平凡的一年,，通過(guò)全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營(yíng)工作取得了全面勝利,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高,。

銷售年度考核個(gè)人總結(jié)篇十二

在忙忙碌碌中，20_年又要過(guò)去了,，20_年即將到來(lái),，回頭看看今年一年的工作歷程，作為這一年企業(yè)發(fā)展的見(jiàn)證人,，我深深的感受到了企業(yè)的蓬勃發(fā)展,，企業(yè)員工的拼搏精神，自己也在這一年里成長(zhǎng)了許多,，并且自己從那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中,，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得?，F(xiàn)在對(duì)這些做一個(gè)整理同時(shí)也對(duì)一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：

1,、最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情。

2,、做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤。

3,、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房,，讓客戶了解我們小區(qū)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心,，做好溝通工作,。

4、提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及的動(dòng)態(tài),。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專業(yè)性,，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己,。

5、多從客戶的角度想問(wèn)題,，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行看房,，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購(gòu)房,。

6、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下決定,。

7、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅(jiān)定自己勇往直前,、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的,。我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的,。盡管有了一定的進(jìn)步,，但在很多方面還存在著不足。個(gè)別工作做的還不夠完善,，業(yè)務(wù)類客戶資料太少,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。希望新的一年里有新的收獲,，也祝愿公司在新的一年里越來(lái)越好,。

銷售年度考核個(gè)人總結(jié)篇十三

加入銘穎商貿(mào)公司一年時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,，自從公司對(duì)產(chǎn)品調(diào)整了銷售方式及銷售知識(shí)的培訓(xùn)與操作,，讓我融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，雖然付出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,，很多次對(duì)我的打擊也不小,，但我相信付出總有回報(bào)，努力了就會(huì)有希望,，不努力就一定不會(huì)有希望，成功是給有準(zhǔn)備的人,。

在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)的工作任務(wù),，現(xiàn)將我的一些銷售心得工作總結(jié)如下：

銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶，先聆聽(tīng)客戶的需求,，就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶,。

2,、向客戶請(qǐng)教，要做到不恥下問(wèn),，不要不懂裝懂虛心聽(tīng)取客戶的要求,。

3、實(shí)事求是,，針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是,。

4、知己知彼,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些客戶群體,，當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,，要有針對(duì)性的了解對(duì)于產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，才能對(duì)癥下藥,，用我們優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì),。

5、勤奮與自信,，與客戶交流時(shí)聲音要宏亮,，注意語(yǔ)氣、語(yǔ)速,，想客戶之所想,，急客戶之所急。

7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,，關(guān)心客戶學(xué)會(huì)感情投資,。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng),，反映要敏捷,，為了興趣做事。

9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品就是銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。

10、注意儀表,、儀態(tài),，禮貌待人，文明用語(yǔ),。

11,、心態(tài)平衡，不要急于求成,，熟語(yǔ)說(shuō)：“心如波瀾,，而如湖水?！?/p>

12,、認(rèn)客戶先“痛”后“癢”。

13、不要在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短,。

14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。