總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

銷售個人年度考核工作總結(jié)篇一

這一年來,，我經(jīng)歷了很多的事情，從小到大,，由難到易,，一點一滴地從銷售的基礎(chǔ)做起，學習了產(chǎn)品相關(guān)的知識,，了解了市場的情況,，競爭對手的資料等等。到如今,，我已經(jīng)能在基礎(chǔ)工作上較為的完成自己的基礎(chǔ)工作,。并有了自己的一些工作想法和思路。

在學習上,，我最基礎(chǔ)的知識來自于領(lǐng)導的教導,。通過基礎(chǔ)且繁瑣的知識和資料學習，我了解的xx的基礎(chǔ)和產(chǎn)品,，也讓自己正式走進了銷售行業(yè),。

后來，我開始漸漸主動地向領(lǐng)導和同事們請教工作經(jīng)驗,。模仿了同事們的一些技巧與方法,，這讓我的能力有了很大的一截提升，但也因此產(chǎn)生了許多的疑惑和困擾,。

如今,，我已經(jīng)開始了主動自覺的學習。除了能自主了解產(chǎn)品和銷售的情況之外,。在空閑的時候也能通過網(wǎng)絡(luò)和書籍去提高自己的思想和知識儲備,，并掌握更多的銷售方法。

一年的時間說長不長,，綜合來說,，我這一年的情況并不出色。銷售的成績有起有伏,，但到了后半年,，也隨著我能力的成長漸漸穩(wěn)定下來。

此外,，我在工作中也開始更進一步的擴展自己,，不僅的在范圍內(nèi)主動提高自己的業(yè)務能力，也開始主動擴展自己的能力范圍，增加自己對客戶的累積,。讓自身作為銷售能力有了很大的提升,。

銷售個人年度考核工作總結(jié)篇二

結(jié)束了一年的工作，來到了新一年的工作,。此刻就像是人一個階段的新起點,，充滿了活力，迸發(fā)著生機,。讓我對新一年的工作充滿信心和希望,。對于新起點的開始前，要做好完善工作,。把過去一年工作所留下的不足之處,，盡力彌補到最好，所以就要在這個時候把工作進行良好的總結(jié),。來為接下來一年的工作奠定扎實的和良好的基礎(chǔ),，為了新一年的奮斗目標打下堅實的后盾。現(xiàn)在將我的工作總結(jié)如下：

1,、今年市場總體情況

市場占有率多少，與去年相比增長（或減少）了多少,，產(chǎn)品見貨率多少,，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何,，a類,、b類、c類各有幾家,，銷售隊伍情況如何等等,。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬,，否則成了數(shù)據(jù)分析報表,。

2、今年應該完成的指標

客觀地表述任務完成情況,，取得的成績,，要用數(shù)據(jù)說話。比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少,，實際完成了銷售任務多少,，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少,，與去年相比增長率是多少,，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。

3,、今年遇到的新情況,、新問題

針對上述的事實（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因,，是行業(yè)形勢,、競品原因、公司政策,、還是其它原因所致,。

4、我是如何解決的

（1）好的經(jīng)驗

若是成功的經(jīng)驗,，對公司其它市場有指導意義的,，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗,，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣,。

（2）存在的問題及相應的解決思路

從問題總結(jié)出來有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的處理,。

若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題,，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題,、銷售隊伍問題,、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等,，要找出問題的根本性原因,，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到,，差幾成,。

1、將下年度目標細化

如果公司有明年的工作計劃,，則根據(jù)公司的工作計劃制定本部門或本人的下年度的工作計劃,。

將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標,。將任務落實到人（經(jīng)銷商和對應的銷售人員）,，對各種資源進行合理的配置。最好用表格,、數(shù)據(jù)說明,，力求仔細、認真,、全面,、準確。

目標需要有措施的支持，通過什么措施,、配置什么資源,，達成什么目標。先落實有把握的目標,，期望達到的目標要另行說明,，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導感到不踏實,、不到位,、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂,，誤將理想當現(xiàn)實,。

2、要有突破和亮點

突破,，一般可以從今年存在的主要問題著手,，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導也早已看在眼里,，要集中精力抓一個問題,，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解,。通過正確的方法,、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點,。

市場、銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā),，一年解決一個主要問題，上一個臺階,，而且是說到做到了,，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導就相信你,，就能得到應有的支持,。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告,。

銷售個人年度考核工作總結(jié)篇三

在不知不覺中,，20xx年現(xiàn)已走過，參加公司的時刻拼拼湊湊也有不少的時刻了,。在這段時刻里,，從一名置業(yè)參謀一步步晉升為出售司理，我不斷的學習的常識并積累了許多的經(jīng)歷，也一同訓練和前進了事務才干,，這讓自己的人生多了一份激動,，一份高興，一份哀痛,，最重要的添加了一份人生的履歷,。可以說在xx的這段時刻中,，收成頗多,，感受頗多。在這里,，十分感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的協(xié)助和輔導,，現(xiàn)在已能獨立完結(jié)本職作業(yè)，現(xiàn)對現(xiàn)在的作業(yè)做以下總結(jié),。

本年實踐完結(jié)出售認購簽約回款傭錢的狀況和競賽對xx居的比照的狀況,。

1.招聘面試方面

自己在招聘面試的時分短少精心的規(guī)劃和組織，有時分自己也不加注重,，總是奔著你情我愿的主意,，沒有必要跟著面試者講太多，正是由于自己的不注重應聘這個環(huán)節(jié)然后導致一部分優(yōu)異人員的丟失,，也給人事部部分增添了不少費事,。

2.團隊訓練作業(yè)

沒有方案的訓練，訓練意圖的不清晰,，訓練前沒有體系的預備對團隊的打造政策不行清晰比較抽象,，訓練的方案做的也比較抽象，因而在訓練作業(yè)展開時想到什么就訓練什么,，感覺團隊短少什么就訓練什么,，有的時分很少訓練，有的時分天天都在訓練也達不到預期的作用,。

不光添加了置業(yè)參謀的擔負更影響咱們的心境,。關(guān)于訓練沒有一個長時刻統(tǒng)籌組織和安置，自己也沒有提早做好足夠的預備作業(yè),。自己不光沒有得到訓練,，更使整個團隊褒足不前。也沒有研討過老的置業(yè)參謀和新人進行差異訓練,，導致新人學習難度增大,，老的置業(yè)參謀也感覺支付了時刻卻得不到較好的作用。

3.監(jiān)督,、催促作業(yè)方面的

許多作業(yè)都是及時的組織下去,，可是沒有給予及時的催促和監(jiān)督,，導致組織下去的作業(yè)做的不抱負乃至是根本上沒有完結(jié)。例如置業(yè)參謀的約電約客問題,，自己很少去催促和查看他們的來電來客,，導致置業(yè)參謀在這方面的作業(yè)展開的不是很抱負。有的置業(yè)參謀乃至很長時刻對客戶都不進行約訪,，丟失了公司可貴的客戶資源,。

4.及時總結(jié)學習方面的

當作業(yè)期間遇到必定難題的時分，自己很少去總結(jié)學習更談不大將自己總結(jié)的東西教授給團隊,，有時分難題曩昔就曩昔了,，不再過多的進行回憶總結(jié)和教授。當遇到問題客戶的時分,，總是想盡全部方法給予處理但總是疏忽發(fā)生這些問題的本源在那,，因而重復的問題不斷呈現(xiàn)，怎么將該問題在前期處理掉或防止該問題的發(fā)生自己卻不做總結(jié)和教授,。

5.公司準則的實行和履行方面的

例如有的作業(yè)人員偶然遲到三五分鐘,，但出于不忍心就不再嚴厲依照公司準則給予其罰款，然后導致了其它置業(yè)參謀心思不平衡,，給處理作業(yè)帶來了必定的困難,。

究其原因做為一名出售部擔任人首要有必要嚴厲依照公司的處理準則進行相應的處分，對其違紀行為視若無睹于心不忍不給予其進行罰款可實踐上便是在慫恿其行為,，因而關(guān)于我來說是一種瀆職行為,。公司最根本的處理準則自己都由于種種原因?qū)嵭泻吐男胁坏轿唬劜簧献屪约旱膱F隊依照準則去嚴厲要求自己,。

6.出售一線作業(yè)呈現(xiàn)的問題敏感性

由于出售一線作業(yè)靈敏多變,，因而需求依據(jù)實踐狀況及時擬定出相應的準則戰(zhàn)略。在這方面自己的自動活躍認識存在很大的短缺,，總是習氣于領(lǐng)導將作業(yè)組織完事今后自己才去實行,，不動腦子去想過多作業(yè)，然后使許多作業(yè)做起來很被迫,。

7.團隊之間的交流

從前也仔細擬定過與作業(yè)人員之間的交流方案，可是施行一段時刻后便拋向腦后,，由于各種原因落下了,，在置業(yè)參謀提成方面由于沒有事前交流，向團隊闡明公司的狀況,，導致了一些小的狀況展開,，不只僅影響了團隊的士氣也影響了正常作業(yè)的進行。經(jīng)過這件事才讓我深入的認識到及時的交流是多么的重要,。

1.案場談客監(jiān)督及把握方面

當問題客戶呈現(xiàn)的時分,，自己都想方法及時給予處理,，在案場自己也經(jīng)常全程并及時的給予置業(yè)參謀的談客進行輔導，一同提示或組織其它置業(yè)參謀給予恰當?shù)脑靹輥戆l(fā)明氣氛,，常組織置業(yè)參謀交流談客進程的要害點把握,，然后前進了部分置業(yè)參謀的成交率。特別是對新的置業(yè)參謀談客自己都及時給予點評,，并組織其它置業(yè)參謀給予及時的旁聽來前進談客技巧,。

2.案場問題客戶處理方面

當呈現(xiàn)問題客戶的時分自己都很有耐性的給予解說和處理，減少了貳言客戶,，添加了客戶對公司的信賴感和認同感,。

我深入的認識到自己就事比較磨蹭，總有一種不到最終一刻絕不完結(jié)的主意,，因而對領(lǐng)導組織或許其其它的作業(yè)總是能往后拖就往后拖,，深知自己磨蹭的習氣害人害己，自己也要盡力改掉這樣磨蹭的壞毛病,。

在公司作業(yè)的這段時刻里,，深知自己身上存在各式各樣的問題和缺乏，在今后的日子里我要給自己進行從頭定位,，振作決心,、堅持本性、重燃熱心,，在改掉自己缺乏的條件下盡力學習常識前進本身各方面的才干,，并做出了以下作業(yè)方案。

1.首要在個人心態(tài)方面不只好好調(diào)整,，不管在任何的窘境下都要和公司和團隊榮辱與共,，共渡難關(guān)。用自己的杰出的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊,。

2.其次關(guān)于個人在團隊處理上存在的缺乏自己要擬定出具體的團隊處理政策和施行方案,。

3.學習招聘面試方面的技巧，注重每次的招聘面試作業(yè),，每次在面試之前都要規(guī)劃出面試的方案,，盡或許為公司吸納和留住優(yōu)異人才。

4.在訓練作業(yè)方面,，擬定出具體的訓練政策和綱要,，每個月末都要依據(jù)實踐狀況做出下個月具體的訓練方案，針對新人和白叟差異做出訓練方案,。并盡盡力嚴厲依照訓練方案實行,。履行項目部日常的處理準則，并嚴厲依照處理準則去實行,，不管任何人只需冒犯公司的原則問題都天公地道絕不姑息,，牢牢記住“處理便是嚴厲的愛”,。

5.針對自己的交流缺乏問題。每周固定兩次和置業(yè)參謀進行有用交流,。及時的了解并把握置業(yè)參謀的心態(tài)和動態(tài),。

6.關(guān)于監(jiān)督催促作業(yè)在新年前也要構(gòu)成準則，有獎有罰獎罰分明,。

7.關(guān)于實行力缺乏問題,，擬定出關(guān)于實行力不到位的獎罰辦法，爭奪任何作業(yè)到達,，高質(zhì)量的去完結(jié),。關(guān)于干事磨蹭問題，自己要從每天上班開端訓練,，要求自己每天上班必提早20分鐘到項目部,，擬定出處分辦法由秘書監(jiān)督進行處分。

都說公司是自己的第二個家,，既然是家,，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家里我一向都是,，忠誠牢靠,，樂于貢獻，全部以公司利益為起點,，毋忝厥職,，不以權(quán)謀私，勇于處理,，不遺余力,，盡職盡責，管的公平,、公平,、天公地道，胸懷廣大,，寬恕善待別人,，任人為賢?；钴S熱心,、充滿活力。用自己的熱心去感染自己的部屬,，關(guān)懷他們的作業(yè)和日子。當然沒有誰是完美無瑕的,，我也有許多的缺乏之處,，在實行力方面的短缺,，有時分性情的過于溫文，對團隊處理經(jīng)歷的缺乏,，以及和部屬交流的短缺,，都給作業(yè)的進行帶來了必定的困擾。

作為一名出售司理,，想好更好的展開,，這些缺陷和缺乏都需求逐個的戰(zhàn)勝和處理，我有決心可以很好的處理,。

學習猶如精進不休,，不進則退，深入的知道到本身常識水平有限及才干的缺乏,，對未來我充滿著等待和決心,，信賴在公司領(lǐng)導不斷的批判和輔導下我會前進的更快，變的愈加老練,。

銷售個人年度考核工作總結(jié)篇四

現(xiàn)在我對我這年來的作業(yè)心得和感受總結(jié)如下：

首要自己能從產(chǎn)品常識下,，在了解技能常識的一同仔細剖析商場信息并當令擬定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶材料進行剖析,，其次自己常常同其他事務員勤交流,、勤交流，剖析商場狀況,、存在問題及應對方案,，以求一同前進。

要常常開發(fā)新客戶一同要不斷的對中的客戶進行歸類,，把最有或許用到咱們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項意圖客戶作為要點跟進客戶，并依據(jù)他們的需求量來分配訪問次數(shù),。

力求把單子促進,，然后到達出售的意圖。剖析客戶的一同,，有必要樹立自己的客戶群,。依據(jù)咱們產(chǎn)品的特色來找對客戶集體是成功的要害。在這半年來我中所成交的客戶里邊,，有好幾個都是對該職業(yè)不是很了解,，也便是在這個職業(yè)上剛剛起步，技能比較單薄,，單子也比較小,，可是成功率比較高，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入首要客戶集體里,，他們一般都是從其他相關(guān)職業(yè)轉(zhuǎn)行的或許是新建立接監(jiān)控項意圖部分的,，由于他們有這方面的客戶資源，有展開的遠景,，所以假如能保護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

每天自動活躍的訪問客戶,，并保證訪問質(zhì)量,，回來后要仔細剖析信息和總結(jié)作業(yè)狀況，并做好第二天的作業(yè)方案,。

訪問客戶是出售的根底,，沒有訪問就沒有出售，并且由于人與人都是有愛情的,，只需跟客戶之間樹立了愛情根底,，前進客戶對咱們的信賴度之后方有時機出售產(chǎn)品給他們。

自動協(xié)助客戶做作業(yè),，比方協(xié)助查找材料,，協(xié)助做方案，做預算,，這都是讓客戶對咱們添加信賴度的方法之一,，也是推咱們產(chǎn)品給他們的最好時機。

即便其時沒有能馬上成交,，可是他們會一向記住你的勞績的,，往后有用到的都會自動找到咱們的。

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各式各樣的問題呈現(xiàn),，如此售后就顯得特別重要，做好售后是保護客情的重要法,，是構(gòu)成再次出售的要害,。當客戶反響一個問題到咱們這里來的時分，咱們要第一時刻向客戶具體了解狀況,，并盡量找出問題的地點,，假如找不出原因的，也不要著急,，先安穩(wěn)客戶的心境,，安慰客戶，然后再許諾必定能幫他處理問題,，讓他定心,，再把問題跟公司的技能人員反響，然后再找出處理的方案。在我成交的客戶里,，有反響呈現(xiàn)問題的也不少,，可是經(jīng)過和諧和協(xié)助處理今后，大多客戶都對咱們的服務感到很滿足,。許多都馬上表明要持續(xù)協(xié)作，有項目有需求收購的都馬上跟咱們聯(lián)絡(luò),。

人要不斷的學習才干前進,。首要要學習咱們的新產(chǎn)品，咱們的產(chǎn)品常識要過關(guān);其次是學習交流技巧來前進本身的事務才干;再有時刻還可以學習一些同行的產(chǎn)品特色,，并跟咱們的作個比較,，然后能了解到咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢，然后做到在客戶面前取長補短,。

了解咱們的競賽對咱們的同行,，了解現(xiàn)在商場上做得比較好的產(chǎn)品，了解職業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個優(yōu)異的事務員有必要時刻都要關(guān)懷的問題,。只需了解了外面的國際才不會成為管中窺豹的青蛙，才干對中把握的信息做出正確的判別,，遇到問題才干見機行事,。

在出售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部分的搭檔xx的數(shù)據(jù)距離很大,，她半年的出售額是15萬多,，回款是8萬多，而我只需兩萬多的出售額,，遠遠的落后了,，所以我要在迎頭趕上。

盡管她比我早一段時刻進公司,，可是咱們面臨的同一個商場,，中也是相同多的客戶，這之間的距離只需人與人之間的距離,，往后我要多向她和其他搭檔學習出售技巧,，要盡力前進自己的出售量，爭奪趕上他們,。我要給自己定一個清晰的政策,，鄙人一年里爭奪做到15萬，即每個月要做3萬左右,。一同要擬定一個出售方案,，并把使命分配到中的客戶里邊，大方向從職業(yè)分，小到每一個客戶,。這樣才干每天都清晰的知道自己的使命,，才干清晰自己訪問客戶的意圖，前進訪問的質(zhì)量,。

最終我要感謝咱們的領(lǐng)導和咱們搭檔在對我作業(yè)的支撐和協(xié)助,，期望往后經(jīng)過咱們一同盡力，讓咱們可以在再創(chuàng)佳績,。

銷售個人年度考核工作總結(jié)篇五

不知不覺,，新的一年又將來臨了?；貞涍@一年的作業(yè)進程,，作為xx公司廣告部的一名出售人員，我深深的感到公司的`蓬勃展開的熱心,，xx公司人為之奮斗的可貴精力,。下面，我就將我20xx年的個人作業(yè)狀況進行如下總結(jié)：

我是xx公司出售部的一名出售人員,，首要擔任跟進xx區(qū)域廣告署理公司前言策劃專員和購買專員的前言排期與投進作業(yè),，引薦協(xié)作，以下單成果為作業(yè)使命量,。20xx年,，我活躍與部分員工一同在xx區(qū)域推行我公司的事務，并以公司的戰(zhàn)略政策為輔導,，與相關(guān)的協(xié)作客戶就前言排期與投進作業(yè)進行了杰出的協(xié)作,。xx的出售是我公司廣告出售部分作業(yè)的要點，出售局勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟效益,。這一年來,，我出售部分堅持穩(wěn)固老商場、培養(yǎng)新商場,、展開商場客戶,、發(fā)掘潛在商場，使用我公司的xx帶動產(chǎn)品出售,，并取得了較好的作用,。

跟著xx產(chǎn)品在xx區(qū)域日趨嚴厲的商場競賽局勢，信息在商場出售進程中有著越來越重要的作用,，信息便是效益,。我部分時刻親近注重商場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，經(jīng)過不斷的商場調(diào)研和信息收集,、剖析、收拾,，將其準則化,、標準化、常?；?。

我出售部分經(jīng)過商場調(diào)查、事務洽談,、計算機網(wǎng)絡(luò)等方法和途徑樹立了比較安穩(wěn)牢靠的信息途徑,，親近注重職業(yè)展開趨勢。與此一同,，咱們樹立了客戶檔案，盡力做好根底信息的收集,，并依據(jù)西南商場狀況活躍派駐事務員對出售商場的動態(tài)進行盯梢把握,。20xx年度，我出售部分定下了xx的出售政策,，年末完結(jié)了全年累計出售總額xx,，產(chǎn)銷率xx%，貨款回收率xx%,。年度作業(yè)使命完結(jié)xx%,，首要成果完結(jié)xx%。

廣告出售部擔負這公司產(chǎn)品的出售作業(yè),，責任重大,、使命艱巨。一支才干超卓的高本質(zhì)出售部隊是完結(jié)公司的年度出售使命的重要保障,。作為公司的員工,，我時刻都感覺到自己身上的重擔。我的言行代表了公司的形象,。因而我時刻不斷以謹慎的作業(yè)精力要求自己,，不斷加強本身的才干涵養(yǎng)，廣泛的了解廣告商場的動態(tài),，時刻做好自己的本職作業(yè),。關(guān)于公司的各項出售政策，我都仔細貫徹實行,，并在作業(yè)中發(fā)揮吃苦作業(yè)的精力,，盡力完結(jié)出售政策。在作業(yè)中,，我盡力做到與搭檔友好相處,，面臨作業(yè)使命，咱們活躍進行交流和諧，關(guān)于有利于完結(jié)出售政策的定見和主張,，我仔細剖析研討,，并虛心接受。

回憶這一年來,，我與出售部整體事務人員發(fā)揚吃苦耐勞,、勇于前進奮斗的精力，聯(lián)合寫作取得了杰出的成果,?？墒牵廊粵]有百分之百完結(jié)使命,，這是我應該仔細反思的當?shù)?。不管怎樣，成果都是歸于曩昔的,。展望未來,，擺在我面前的路還更長、困難還有許多,，使命也很艱巨,。可是,，作為xx公司的出售人員,，我不應該害怕困難，反而應該知難而進,。我必定會在20xx年愈加超卓的發(fā)揮自己的作業(yè)活躍性,、自動性、發(fā)明性,。實行好自己的崗位責任,，竭盡全力的做好20xx年度的出售作業(yè)，要深化了解xx的動態(tài),，要進一步開辟和穩(wěn)固西南商場,，為公司發(fā)明愈加高的出售成果。

喜迎新春,，祝咱們公司在20xx年的出售成果上更上一層樓,，走在xx職業(yè)的頂級，向咱們的抱負挨近,。

銷售個人年度考核工作總結(jié)篇六

在xx家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如下：

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu),，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習,。

作為一名家具銷售員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員,，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。

二,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

總之,，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索,，收獲非常大,，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

回首xx，展望xx,！祝xx家具在新的一年里生意興隆,，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升,！

在繁忙的工作中不知不覺又半年的時間又過去了,，回顧這半年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，xx人之拼搏的精神。下面是我20xx年上半年工作總結(jié),，敬請各位領(lǐng)導提出寶貴意見,。

我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時,，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一員,，我深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于20xx年與xx公司進行合資，做好銷售工作計劃,，共同完成銷售工作,。在這段時間，我積極配合xx公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導的指導下,，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售xx奠定了基礎(chǔ),，最后以x個月完成合同額xx萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高,。

20xx年下旬公司與xx公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面,。在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務,。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,，我基本上每天都要加班加點完成工作。

經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20xx年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。接下來，我們會做好20xx年下半年工作計劃,，爭取將各項工作開展得更好,。

銷售個人年度考核工作總結(jié)篇七

作為銷售，這一年來,，我完成了公司給到了銷售任務,，自身也是有積累了一些工作的經(jīng)驗，對于銷售工作有了更多的理解,，現(xiàn)在就我這一年的汽車銷售工作做下總結(jié),。

在這一年的汽車銷售工作當中，我是按照公司的汽車銷售要求,，每月去完成既定的一個汽車銷售任務,，達成了年度的汽車銷售業(yè)績，回顧過去的汽車銷售工作,，發(fā)現(xiàn)這一年來的汽車銷售大環(huán)境是比較不錯的,，很多人都愿意購置一臺汽車,，比起之前,，購買的能力和意愿也更加的強烈，這也是給我的汽車銷售工作提供了便利,，讓我能更好的去完成目標汽車銷售,，特別是活動的開展，更是讓我的汽車銷售有了一個突破,，和去年相比,，更加的優(yōu)秀,。在工作當中，我也是發(fā)現(xiàn)一些車型是客戶特別喜歡的,，20xx年銷售年我也是根據(jù)客戶的需求去重點的推薦,，同時也是在和客戶的溝通中,，了解到更多一些客戶的想法，讓我做汽車銷售工作做得更加的順暢,。

在工作之余,，我也是積極的學習,，了解我們公司的車型,，今年又是有新款的車上架，我也是在培訓中了解汽車,，讓我能更好的去和客戶溝通,，去推薦，除了產(chǎn)品的一個培訓學習,，我也是會對我的工作進行總結(jié),，一些好的方法保留下來，一些需要改進的就通過學習來實踐來改進,，讓自己的銷售技巧更加的豐富,，面對不同的客戶，也是有不同的溝通方式和技巧,，讓他們感受到我是真心想幫助他們解決難題的,，而不是像一些銷售，看到客戶一進門就推銷起產(chǎn)品,，完全沒考慮客戶的感受,，那樣是很不可取的。除了學習銷售的技巧,，我也是研究起心理學,，我知道，要了解客戶的心理,，知道客戶想什么，那么更是容易去用更好的方式去打動客戶,，去把汽車銷售給客戶,。通過學習，我也是有了一個更大的進步,，下半年的銷售就明顯的比上半年好了很多,，當然環(huán)境也是有一些影響，不過我覺得我在接下來的明年還是要繼續(xù)的學習,，繼續(xù)的加強自己的銷售能力,。

在一年的汽車銷售中,，我也是發(fā)現(xiàn)自己有一些不足的地方，像快要達成意向的客戶,，有時候會過于著急要達成,，所以會給客戶造成一點不好的印象，而因此我也是損失了幾單,，這也是給了我深刻的教訓,，雖然現(xiàn)在有改善，不過還是要繼續(xù)的去改進,，作為銷售不能著急,，必須耐心的去把客戶拿下。來年我要繼續(xù)的加油,，耐心的把汽車銷售給更多的客戶,。

20_年很快就過去了，回顧20_,，想總結(jié)的很多,。俗話說：“活到老，學到老”,，本人一向在各方面嚴格要求自我,，努力地提高自我，以便使自我更快地適應社會發(fā)展的形勢,。經(jīng)過閱讀很多的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自我，分析自我,，正視自我,，提高自身素質(zhì)。

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，異常在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員,，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

1,、在第一季度,，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務,，代理費用達8萬元以上(每件4萬元),。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶堅持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情景。

2,、在第二季度的時候,，以商標、專利業(yè)務為主,。經(jīng)過到專業(yè)市場,、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng),、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體,。以至于到達4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶堅持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情景,。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個良好的開端,。并且,，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合本事的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)貼合了《中國馳名商標》或者《廣東省商標》條件的客戶,，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省商標》,，承辦費用達7.5萬元以上,。做馳名商標與商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶堅持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情景。

4,、第四季度就是年底了,，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情景。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性提議,，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到面,，代理費用每月至少達1萬元以上。

學習,，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。專業(yè)知識,、綜合本事、都是我要掌握的資料,。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務經(jīng)理給與我支持,。

以上,，是我對20_年的工作計劃，可能還很不成熟,，期望領(lǐng)導指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我期望得到公司領(lǐng)導,、部門領(lǐng)導的正確引導和幫忙。展望20_年,，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單,，完善業(yè)務開展工作。相信自我會完成新的任務,，能迎接新的挑戰(zhàn),。

銷售個人年度考核工作總結(jié)篇八

隨著新年的腳步日漸臨近，一年的工作已至尾聲,。自入職以來,，第一次全面的總結(jié)工作，客觀負責的分析自己,，正視自己的不足,，積極修正,，努力保持成績，并不斷的尋求突破,。一年的實踐證明,，通過這份工作，自身得到了全面的提升,，我相信自己的未來肯定會比今天更精彩,。

現(xiàn)將這一年來的主要工作內(nèi)容及情況概括如下，敬請公司領(lǐng)導指教：

共簽單75套,，其中高層12套,，多層63套。xx22套,，xx9套,，xx44套，完成銷售額總計xx元,，銷售累計提成xx元,。

入職初期，面對新環(huán)境,，面對一無所知的工作內(nèi)容,，不知道該從何處著手工作，看到同伴們不斷分享簽單的快樂,，領(lǐng)取豐厚的薪金,，我也曾猶豫自己是否能勝任此工作？經(jīng)過領(lǐng)導的幫助分析和鼓勵,，我堅持了下來,，可以說自己在這短短的一年里，走過了從一無所有到信心十足的歷程,。

態(tài)度決定一切,。信心倍增使我更加的熱愛這份工作，不僅盡是因為它能給我?guī)硐鄬^高的收入,，更重要的是,，在一定程度上，它實現(xiàn)了我肯定自己的愿望,。工作使我在此成長了起來,，面對它我不只是有極大的熱情，甚至有感恩之情,。

在銷售實踐的過程中,，經(jīng)領(lǐng)導提醒，發(fā)現(xiàn)自己還有諸多的不足之處,，想要成為一個金牌的銷售員,，需要補齊的課程還有很多,。下面是我自進入公司后，一點一點顯露出來的不足之處,，在公司領(lǐng)導的提醒下,，我也努力的在修正完善。

1,、沒有目標，沒有計劃,，盲目行事,，結(jié)果事倍功半。入職初期,，月初不知計劃,，不知道給自己定任務，業(yè)績也只是撞出來的,，碰上準客戶就有,，碰不上就沒有。

2,、積極收集信息,，卻不懂回訪篩選，不注重二級市場的及時維護,，結(jié)果造成大量信息流失,。

3、談判死板不靈活,，不在意客戶心理,，只是一味的講解房子，結(jié)果導致客戶聽的索然無味,，銷售自然也就以失敗告終,。

4、講解過程中,，不會運用數(shù)字來說明問題,，不會算帳，造成客戶對產(chǎn)品信心不足,。

5,、不會區(qū)別對待客戶，談判中待客戶過于客氣,，唯客戶是從,，沒有霸氣，不夠果斷,，導致前期鋪墊工作失利,，后期工作不好開展,。

7、對于房產(chǎn)銷售過程中所需的相關(guān)知識,、法律法規(guī)不了解,，解釋不夠?qū)I(yè)，不具備強有力的說服力,。

以上不足之處,，通過領(lǐng)導和同事們的幫助，修正已初見成效,。

在銷售過程中,，最大的收獲，我想不是金錢,，而是客戶對自己的肯定和贊揚,。把產(chǎn)品推銷出去，先要把自己“推銷”出去,，只有得到了顧客的認可,，我們才會有機會進一步展開銷售。

公司領(lǐng)導曾要求我們?nèi)プ咴L同行業(yè)銷售部,，以顧客的身份進出各個售房部,，從其他售樓員身上，看到了自己與優(yōu)秀推銷員的差距,，反思自己,，結(jié)合自身缺陷，總結(jié)以下幾點,，以供新同事們借鑒：

1,、在與顧客交流時，一定使用禮貌用語,，要正視顧客,，要面帶微笑；

2,、與顧客互相溝通,，要有問有答，不能只顧自己去講,，不管顧客是否愿聽,；

3、講解要簡單明了,，突出重點,，切忌冗長繁瑣；

4,、解說要專業(yè)到位,，切忌一問三不知,；

5、對顧客提出的問題要全力以赴,，切忌應付了事,；

6、了解顧客的實際情況,，對癥下藥,，切忌盲目推銷；

7,、推銷產(chǎn)品二選一,，切忌推薦太多選擇對象。

作為一個銷售人員,，我們自身的一點一滴時刻都會影響到顧客的情緒及購買欲望。一聲問候能使顧客心情愉悅,，一個微笑能使顧客駐足停留,，一腔熱忱能激起顧客購買的熱情，一段專業(yè)的講解更能使顧客對自己倍感信任,。

公司領(lǐng)導曾說,，從事房產(chǎn)這個行業(yè)，必須要對自己提出高要求,，要具備一定的眼光和遠見,，可這眼光和遠見從何而來呢？我想一個連走路都不會的人肯定是不會有這種眼界的,。我把所有的熱忱都投入到工作中,，學習伴隨著我的整個工作過程，每學會一點知識,，每發(fā)現(xiàn)一點別人的優(yōu)點,，能把它們都充分的運用到自己的工作當中，我都會得到極大的快樂,。

經(jīng)過這一年,，我看到了自己并不是不適合銷售工作，只是沒有找到合適的方法,、沒有足夠的經(jīng)驗,、不具備更專業(yè)的知識，而這些只是學習和時間的問題,。發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,，我會繼續(xù)前進，努力地使自己朝著更陽光,、更真誠,、更自信,、更負責的目標前行，我也真心的希望大家都能共同努力,，多簽單,，多出成績，用一顆感恩的心去面對工作,，服務于我們這個大家庭,，使它能夠一帆風順！

銷售個人年度考核工作總結(jié)篇九

忙碌的時間總是既充實又迅速,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)來到xx公司有一年的時間了,。回顧這一年,，最開始的時候的,，我還不過是一個剛剛走上社會新人，對于公司,、社會甚至xx銷售方面的知識只懂得些皮毛知識,，但卻帶著無限的熱情和對未來的期待。就這樣,，我進入了xx公司,，并在銷售部各位領(lǐng)導的教導和指點下，一邊學習,，一邊完善自己,，并最終取得了如今的成績。在此,，我將自己一年來的工作情況總結(jié)如下：

這一年來,，我經(jīng)歷了很多的事情，從小到大,，由難到易,，一點一滴地從銷售的基礎(chǔ)做起，學習了公司產(chǎn)品相關(guān)的知識,，了解了市場的情況,，競爭對手的資料等等。到如今,，我已經(jīng)能在基礎(chǔ)工作上較為獨立的完成自己的基礎(chǔ)工作,。并有了自己的一些工作想法和思路。

在學習上,，我最基礎(chǔ)的知識來自于領(lǐng)導的教導,。通過基礎(chǔ)且繁瑣的知識和資料學習，我了解的xx公司的基礎(chǔ)和產(chǎn)品，也讓自己正式走進了銷售行業(yè),。

后來,，我開始漸漸主動地向領(lǐng)導和同事們請教工作經(jīng)驗。模仿了同事們的一些技巧與方法,，這讓我的能力有了很大的一截提升,，但也因此產(chǎn)生了許多的疑惑和困擾。

如今,，我已經(jīng)開始了主動自覺的學習,。除了能自主了解公司產(chǎn)品和銷售的情況之外。在空閑的時候也能通過網(wǎng)絡(luò)和書籍去提高自己的思想和知識儲備,，并掌握更多的銷售方法,。

一年的時間說長不長，綜合來說,，我這一年的情況并不出色,。銷售的成績有起有伏，但到了后半年,，也隨著我能力的成長漸漸穩(wěn)定下來,。

此外，我在工作中也開始更進一步的擴展自己原創(chuàng),，不僅的在公司范圍內(nèi)主動提高自己的業(yè)務能力,，也開始主動擴展自己的能力范圍,，增加自己對客戶的累積,。讓自身作為銷售能力有了很大的提升。

就如今來說,，我大大的提高了自身的經(jīng)驗,、能力。并累積了自己的一些客戶和銷售渠道,。但在細節(jié)和成績上,，我仍有許多能夠改進和完善的地方。如：加強換位思考的能力,，更詳細的規(guī)劃自己的工作計劃等等,。

通過這一年的工作，我走上了銷售的道路,，但我明白,，要成為一名合格且出色的銷售，我還有許多的要努力和嘗試的方向,。我也會繼續(xù)以此作為自己的目標,，挑戰(zhàn)自己，創(chuàng)造更好的成績!

銷售個人年度考核工作總結(jié)篇十

20xx年這一年的作業(yè)就現(xiàn)已完畢了,，而我也是在這一年的時刻里得到了許多的前進,，一同我也感受自己是在作業(yè)的一年中有十分多的生長,。對這些我更是對自己進行了一個簡略的作業(yè)總結(jié)。

關(guān)于這一年來的作業(yè)雖說是沒有太好的成果,，可是總的來說我個人的成果仍是合格了的,，并且我個人也是從這些方面得到了不少的生長。從年頭時刻到現(xiàn)在的年末能看見我的成果是呈現(xiàn)著漸漸上升的趨勢,，這樣的餓趨勢更是表明晰我這一年來的盡力,，一同我也十分的高興自己是有如此的收成。我信賴只需自己一向堅持著這樣的勁頭兒便必定是可以將自己得作業(yè)都完結(jié)好,，并且讓我的各方面都得到前進,。這次合格的成果更是鼓動了我要鄙人一年堅決的做好自己，并且還要十分盡力的去投入到每天的作業(yè)中,。

身為一名出售員,，最為重要的東西便是出售技巧，而真實的出售技巧靠的便是那張嘴,，而我也逐漸的理解自己應該是要十分盡力的去猛進,，讓自己可以在每天的作業(yè)上去收成必定的生長，一同在不斷地與客戶交流的進程中去訓練自己的才干,，讓自己愈加可以理解客戶的話中話,，以及一些真實的需求。盡管我的成果更是證明晰我的生長,，可是這全部都還遠遠不行,，而我需求去盡力猛進的當?shù)厝允窃S多，所以我更是期望自己可以鄙人一年的時刻里去漸漸生長,，讓自己可以生長成更棒的出售員,。

這一年的韶光，我都是十分盡力的在讓自己可以有所生長,，并且在各方面我都是期望自己可以得到十分好的展開,，更是有十分盡力的讓自己在作業(yè)方面去得到前進，而我自己也是有不斷地總結(jié)反思自己,，就期望可以在自己的反思中理解必定的道理,，也讓自己鄙人一階段有更好的展開政策。當然關(guān)于自己每一階段的小生長,，我也是有依據(jù)本身才干為自己規(guī)劃必定的政策,，以這樣的方法來促進我的生長與前進。當然從現(xiàn)在的成效來看,，都仍是挺不錯的,，所以我更是十分的等待自己鄙人一階段的生長，一同愈加想要讓自己在未來有更多，更好的成果,。

作業(yè)的這一年我感受到了自己最為高興的韶光,，更是期望自己依舊能以這樣美好的方法來讓自己得到十分好的展開，下一年我仍是會堅決如此的作業(yè)方法,，更是時刻查看自己,，讓自己一步一步的得到更好的展開，并且去完結(jié)我的政策,，發(fā)明愈加精彩的未來,。

銷售個人年度考核工作總結(jié)篇十一

自從我20xx年xx月從事出售作業(yè)以來，在上級領(lǐng)導部分的正確領(lǐng)導下,，在搭檔的關(guān)懷和協(xié)助下,，搭檔在自我的盡力奮斗下，截止20xx年月,，我一共完結(jié)了xx萬元的出售額,，完結(jié)了全年度出售額的xx%。現(xiàn)將20xx年以來的出售作業(yè)總結(jié)如下：

作為一名出售事務員,，自己的崗位責任是：

1,、想方設(shè)法完結(jié)區(qū)域出售使命并及時催回貨款;

2、盡力完結(jié)出售處理方法中的各項要求;

3,、擔任嚴厲實行產(chǎn)品的出庫續(xù);

4,、活躍廣泛收集商場信息并及時收拾上報領(lǐng)導;

5、嚴厲遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章準則;

6,、對作業(yè)具有較高的敬業(yè)精力和高度的主人翁責任感;

7,、完結(jié)領(lǐng)導交辦的其它作業(yè)。

崗位責任是員工的作業(yè)要求,，也是衡量職作業(yè)業(yè)好壞的標準,，自己在從事事務作業(yè)以來,，一向以崗位責任為舉動標準,，從作業(yè)中的一點一滴做起，嚴厲依照責任中的條款要求自己的行為,，幾年來,，在事務作業(yè)中，首要自己能從產(chǎn)品常識下,，在了解技能常識的一同仔細剖析商場信息并當令擬定營銷方案,，其次自己常常同其他區(qū)域事務員勤交流、勤交流,，剖析商場狀況,、存在問題及應對方案，以求一同前進。在日常的事務作業(yè)中,，自己在接到領(lǐng)導組織的使命后,，活躍著，在保證作業(yè)質(zhì)量的條件下準時完結(jié)使命,。

總歸,，經(jīng)過幾年的實踐證明作為事務員事務技能和成果至關(guān)重要，是查驗事務員作業(yè)得失的標準,。本年由于陜北體系內(nèi)電網(wǎng)查看檢驗迫使工程間斷及農(nóng)電體系資金不到位,，加之自己事務常識短缺、事務技能不高,、商場的瞬息萬變而導致成果欠佳,。

作業(yè)中自己時刻理解只存在上下級聯(lián)絡(luò)，不管是份內(nèi),、份外作業(yè)都天公地道,，對領(lǐng)導組織的作業(yè)一點點不能大意、慢待,，在接受使命時,，一方面活躍了解領(lǐng)導意圖及需求到達的標準、要求,，力求在要求的期限內(nèi)提早完結(jié),，另一方面要活躍考慮并彌補完善。

例如：本年九月份,，xx分廠由于承租人間斷租借協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估量約噸、重晶石噸,，而承租人已脫離,，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導指示趕快運回分廠所存材料,，接到使命后當全國午聯(lián)絡(luò)車輛并談定運價,，第二天便跟隨車到xx分廠，按原方案三輛車分二次運送,，在裝車的進程中,，由于估量分量禁絕，三輛車裝車完畢后,，約剩噸左右,，自己及時報告領(lǐng)導并征得贊同后從當?shù)卣衅竷奢v三輪車以平等的運價將剩下材料于當日運回，這樣既節(jié)省了時刻,，又降低了費用,。

出售是一種長時刻按部就班的作業(yè),，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以事務員應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品出售平等重要乃至有過之而無不及,，一同須慎重處理。自己在產(chǎn)品出售的進程中,，嚴厲依照廠擬定出售服務許諾實行,，在接到客戶投訴時，首要應仔細做好客戶投訴記載并口頭做出許諾,，其次應及時報告領(lǐng)導及相關(guān)部分,，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部分人員擬定應對方案，一同應及時與客戶交流使客戶對處理方案感到滿足,。

了解產(chǎn)品常識是搞好出售作業(yè)的條件,。自己在出售的進程中相同注重產(chǎn)品常識的學習，對廠出產(chǎn)的產(chǎn)品的用處,、功能,、參數(shù)根本能做到有問能答、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品根本能把握用處,、裝置。

依據(jù)廠整體組織署理產(chǎn)品,，經(jīng)過自己對陜北區(qū)域的了解,，署理的種類分為二類：一是技能含量高、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題;二是10kv線路用鐵附件,、金具,、包弓、橫擔等,，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低、出產(chǎn)廠家多導致出售難度較大,。

xx區(qū)域大,、但電網(wǎng)建造相對落后,，跟著電網(wǎng)改造的深化,，出產(chǎn)廠家都將出售政策對向西部落后區(qū)域，一同導致商場不斷被細化,，競賽日益劇烈,。xx區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電體系,，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建造，由于資金不到位僅完結(jié)改使命造的40%,，故區(qū)域商場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的商場剖析如下：

1、商場需求剖析

xx區(qū)域盡管商場潛力巨大,，但xx區(qū)域大都縣局從屬省農(nóng)電體系,，材料收購由省投標局一致組織投標并配送，xx供電局歸省農(nóng)電局處理,，但材料收購歸省投標局一致投標,，其收購方法為由該局引薦出產(chǎn)廠家上報省投標局，由投標局確認入圍廠家,，更深一步講,，其收購決議權(quán)在省投標局，而我廠未在省投標局投標并中標,，而xx區(qū)域各縣局從屬xx供電局處理,，故要在xx供電局及各縣局構(gòu)成規(guī)劃出售確有困難且須在省投標局狠下功夫。依據(jù)現(xiàn)在收集的信息來看,，xx供電局是否持續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以財物抵壓借款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力償還借款利息,，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員剖析,，xx區(qū)域的電網(wǎng)改造有或許間斷。

2,、競賽對及價格剖析

這幾年經(jīng)過自己對區(qū)域的了解,，xx區(qū)域的電氣出產(chǎn)廠家有二類：一類是xx廠(分廠)xx等，此類企業(yè)進入xx商場較早且有較強實力,，一同又是省投標局入圍企業(yè),，其出售價格同我廠根本相同，所以已構(gòu)成規(guī)劃出售;另一類是xx廠等,，此類企業(yè)進入xx商場晚但出售價格較低,，yh5ws-17/50型避雷器出售價格僅為80元/支、prw7-10/100出售價格為60元/支,，此類企業(yè)根本占據(jù)了代銷范疇,。

總結(jié)一年來的作業(yè)，自己的作業(yè)仍存在許多問題和缺乏,，在作業(yè)方法和技巧上有待于向其他事務員和同行學習,，20xx年自己方案在上一年作業(yè)得失的根底上取長補短，要點做好以下幾個方面的作業(yè)：

1,、依據(jù)20xx年區(qū)域出售狀況和商場改變,，自己方案將作業(yè)要點放在延安區(qū)域,，一是首要做好各縣局自購作業(yè)，選擇幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：xx電力局,、xx電力局做為要點,，一同xx供電局已改造完畢三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購作業(yè);二是做好xx油礦的電氣材料收購,，三是在xx區(qū)域選用署理的方法,，讓利給署理商以打開縣局的出售作業(yè)。

2,、針對xx區(qū)域縣局無權(quán)利收購的狀況,，方案對xx供電局持續(xù)作業(yè)不能懈怠，在及時得到切當音訊后做到有的放矢,，同進應及時向領(lǐng)導報告該局狀況以便做省投標局作業(yè),。一同方案在xx尋覓有實力、聯(lián)絡(luò)的署理商,，首要做xx公司的作業(yè),，以擴展出售途徑。

3,、對xx已構(gòu)成出售的xx電力局,、xx電力局因20xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫停根本無用量，20xx年方案活躍收集商場信息并及時聯(lián)絡(luò),，力求參與投標構(gòu)成規(guī)劃出售,。

4、為活躍協(xié)作署理出售,，自己方案在確認產(chǎn)品種類后盡力學習署理產(chǎn)品常識及功能,、用處，以利署理產(chǎn)品敏捷走入商場并構(gòu)成出售,。

5,、自己在搞好事務的一同方案仔細學習事務常識、技能及出售實戰(zhàn)來完善自己的理論常識,，力求不斷前進自己的歸納本質(zhì),，為企業(yè)的再展開奠定人力資源根底。

6,、為保證完結(jié)全年出售使命,，自己平常就活躍收集信息并及時匯總，力求在新區(qū)域開發(fā)商場,，以擴展產(chǎn)品商場占有額,。

1、20xx年出售處理方法應條款清晰,、要言不煩,，清晰事務員的區(qū)域,、使命,、費用,、查核、獎賞,，對模凌兩可的條款予以刪去,，年末對事務員查核后按方法如數(shù)完結(jié)。

2,、20xx年應在廠,、事務員一同洽談并感到滿足的條件下仔細修訂標準一致的出售處理方法，使其習氣規(guī)模廣且量體裁衣,，每年依據(jù)商場改變只需調(diào)整出廠價格,。

3、20xx年應在狀況答應的條件下對事務員松懈處理,，免除固定八小時作業(yè)制,，選用定時報告總結(jié)的方法，事務員可每周到廠1-2天處理其他事務,，如出差應向領(lǐng)導報告意圖地及回來時刻,，在接領(lǐng)導告訴后準時到廠，以便讓事務員有足夠的時刻進行出售策劃,。

4,、由于區(qū)域商場萎縮、同行競賽劇烈且價格下滑,，20xx年領(lǐng)導應仔細調(diào)查并歸納商場行情及事務員的信息反饋,，擬定出符合廠情、商場行情的出廠價格,，以激起事務員的出售熱心,。