總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!
年終工作總結(jié)電子版篇一
時間過的很快,，在過去的時間里,，本人立足護士本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),，踏踏實實做好護理工作,。具體工作總結(jié)如下：
一、思想道德方面
遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。在醫(yī)療實踐過程中,，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作,。
二,、專業(yè)知識、工作能力方面
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認(rèn)真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度,，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）,。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,，經(jīng)常進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。工作態(tài)度端正,。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當(dāng)看到病人康復(fù)時,，覺得是非常幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,。在今后工作中，我將加倍努力,，為護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
在一年的工作中,，堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念,，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力,。當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn),。比如在工作上,，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高,，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里,，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),、護士長的教育、指導(dǎo),、批評和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。
三,、學(xué)習(xí)方面
堅持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑,，既積極參加所在單位組織的各種學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己,，要熟練的掌握?？浦R和各項專科護理操作,，作到了理論聯(lián)系實際,。
四、工作方面
服從安排,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，踏實肯干，不怕苦,，不怕累,。積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)和同事，正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術(shù)操作規(guī)程,，做好基礎(chǔ)護理,，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。
自身還是有很多缺點和不足,，要適應(yīng)社會的發(fā)展,，不斷提高思想認(rèn)識，完善自己，改正缺點,，做一名優(yōu)秀的護理工作者,。
年終工作總結(jié)電子版篇二
自20××年本人進(jìn)入醫(yī)院工作以來,，在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)和老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下仔細(xì)工作和學(xué)習(xí),。通過這一年來的工作和學(xué)習(xí)，我在思想上,、工作上和學(xué)習(xí)上等各個方面都達(dá)到了肯定的提高,，也有不少的教訓(xùn)和體會，從各個方面熬煉了自己,，但有時又感非常無賴,。詳細(xì)從以下幾個方面談起：
一、遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,，仔細(xì)鉆研,，完成了醫(yī)院和自己既定的目標(biāo)
我在科室主任、老師的指導(dǎo)下,，樂觀參加了科病人的診治工作,。我在各種手術(shù)操作中，嚴(yán)格遵循醫(yī)療常規(guī),，仔細(xì)認(rèn)真,，從不違規(guī)操作。通過自己的努力學(xué)習(xí)和科主任及老師們悉心教育,，我更加嫻熟把握了泌尿外科常見病,、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療，手術(shù)中應(yīng)急處理和圍手術(shù)期的處理方案,，在工作中,，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，從不曠工,，反而經(jīng)常加班工作,，從未休過公休假。我不計較個人得失,，拒收病員錢物,，多次收到就診病員的表揚。
二,、連續(xù)加強學(xué)習(xí),，從多種途徑豐富和培育自己
我一開頭工作，就深知自己的不足,，為此,，我一方面再次溫習(xí)高校書本，一方面從其他途徑去了解和學(xué)習(xí)（醫(yī)學(xué)學(xué)問）：我樂觀參與院內(nèi)和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動，不斷吸取醫(yī)學(xué)的新學(xué)問和新進(jìn)展,；在工作學(xué)習(xí)期間,，我樂觀參加科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并爭論發(fā)言，提出自己的見解,；參與了科室組織的三基考試并順當(dāng)過關(guān),。同時在醫(yī)院泌尿外科學(xué)習(xí)泌尿系統(tǒng)腔鏡手術(shù)，嫻熟把握皮腎鏡,、輸尿管鏡,、前列腺電切鏡等手術(shù)操作，并在回院后順當(dāng)開展,，今年再次到外科學(xué)習(xí)一般泌尿外科手術(shù),。通過不斷學(xué)習(xí)，我健全了自己理論水平,，完善了自己的學(xué)問結(jié)構(gòu),，豐富了自己的臨床閱歷，增加了自己的法律意識,，開拓的視野,。
三、努力工作講奉獻(xiàn),，爭取以新的成果來向醫(yī)院匯報
作為一名醫(yī)務(wù)人員,，我學(xué)習(xí)和借鑒上級醫(yī)院的同仁們的工作熱忱和仔細(xì)態(tài)度，從自身上抓起,，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,，以三基三嚴(yán)為準(zhǔn)繩，加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，嚴(yán)格各種收費項目,，合格用藥和開具醫(yī)學(xué)檢查，避開不合理的醫(yī)療鋪張,，完善醫(yī)患溝通制度,，準(zhǔn)時精確？,？,？？,？的簽署各種醫(yī)療文件之,，仔細(xì)書寫病歷并做到病歷甲級率××%以上，仔細(xì)填報各種醫(yī)學(xué)（報告）卡,，努力降低病人的占床日和藥品比例上下功夫,，努力為每個病員服好務(wù),，爭做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員。同時努力實現(xiàn)以下四個突破：一是堅持社會效益優(yōu)先,，以病人為中心,，在公益性體現(xiàn)程度方面取得新突破；二是健全完善醫(yī)患溝通制度,，在促進(jìn)醫(yī)患溝通整體效果方面取得新突破,；三是供應(yīng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，在患者對醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)滿足度方面取得新突破,；四是健全完善醫(yī)療告知制度,，在增進(jìn)醫(yī)患信任方面取得新突破,。
我通過工作和學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增加大局意識，堅持做好為民健康,，從我做起,，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系，我努力做到了對每一位病人賦于醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有的愛心,，以精湛的醫(yī)療服務(wù)技術(shù)讓病人放心,，急躁的為每一位患者和家屬解決自己權(quán)限范圍內(nèi)可以解決的困難，努力為病人和家屬營造了一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境,，讓醫(yī)院和病員放心,，不斷的在工作和學(xué)習(xí)中提高了自己醫(yī)療服務(wù)水平，爭取以新的成果來向醫(yī)院匯報,。當(dāng)然,，我在工作和學(xué)習(xí)中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位領(lǐng)導(dǎo),、老師和同事們學(xué)習(xí),，注意細(xì)節(jié)，加以改正和提高,，爭取在以后的工作和學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的成果,，成為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)心目中的好職工。
年終工作總結(jié)電子版篇三
在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任的支持下,，在各科室互相配合支持下,，使我順利完成本年度的護理任務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一,、為病人護理提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
堅持了以病人為中心,，以病人的滿意為核心，以病人的要求為目標(biāo),。首先要給病人以人文關(guān)懷,，一切從病人的需要去思考問題，建立關(guān)心人，尊重人的理念,。其次,，以熱情、親切,、溫暖的話語,、理解、同情病人的痛苦,，使病人感到親切,、自然，加強與病人的溝通,，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生,、發(fā)展，詳細(xì)介紹各種檢查的目的,，醫(yī)囑用藥的注意事項,，仔細(xì)觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人,；掌握病人的心理狀態(tài),，制定人性化、個性化的護理措施,，即使評估護理效果,，讓病人參與到治療、護理中,，消除緊張焦慮情緒,，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感,。只要堅持以病人為中心,，以病人的滿意為核心，以病人的需要為目標(biāo),，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務(wù),，以患者滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高,，實質(zhì)上病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系,，只要病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。
二,、保證護理安全
1,、加強制度與職責(zé)教育
重申各級護理人員職責(zé)，明確崗位責(zé)任制和護理工作制度,，各位護士盡其職責(zé),，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象等。
2,、加強學(xué)習(xí)安全管理
組織科室姐妹們進(jìn)行法律意識教育,，提高她們的抗風(fēng)險意識及能力，同時指定有臨床經(jīng)驗,、責(zé)任心強,、具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)她們的溝通技巧,、臨床操作技能等,。
3、完善護理風(fēng)險預(yù)案
平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,；完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案,，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，以提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。
三、加強護理質(zhì)控
1,、重新指定了切實可行的檢查與考核質(zhì)控細(xì)則，定期或不定期進(jìn)行重點質(zhì)量檢查,，對查出的問題進(jìn)行不定期抽查,，向護理部質(zhì)量檢查反饋信息，并進(jìn)行綜合分析,，查找原因,，不足之處進(jìn)行原因分析并及時整改，并檢查整改落實情況,，以加強護理人員的服務(wù)意識,、質(zhì)量意識。
2,、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，按標(biāo)準(zhǔn)實施各項護理工作。
四,、存在問題
1,、對病房管理尚不盡人意，新護士多,，經(jīng)驗不足,。
2、由于護理人員較少,，基礎(chǔ)護理部到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù),，僅次于日常工作。
一年來的護理工作得到院領(lǐng)導(dǎo)的重視,、支持和幫助,，職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定的成績，但也存在一定的缺點,，在以后的工作中有待進(jìn)一步改善,。
年終工作總結(jié)電子版篇四
20__年即將結(jié)束，下頭我對本年度個人工作思想情景簡要總結(jié)如下：
在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷,、幫忙,、支持下，緊緊圍繞本所工作,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改善工作方法，提高工作效率,，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實工作”為準(zhǔn)則,，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，較好地完成了各項工作任務(wù),。
我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。在政治學(xué)習(xí)方面,，經(jīng)過學(xué)習(xí)了_，進(jìn)一步增強了黨性,，提高了自我政治洞察力,，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀,、價值觀,。
一、一年來的工作表現(xiàn)
（一）強化形象,，提高自身素質(zhì),。
為做好督查工作，我堅持嚴(yán)格要求自我,，注重以身作則,，以誠待人。
一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。我正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和團體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻(xiàn),、誠實敬業(yè)。
二是錘煉業(yè)務(wù)講提高,。經(jīng)過學(xué)習(xí)和鍛煉,，自我在文字功夫上取得必須的提高，撰寫簡報5篇,，利用辦公室學(xué)習(xí)資料,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自我不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自我在文字材料上有所提高,。
（二）嚴(yán)于律已,，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。
一年來我對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上。
在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自我的一切言行，嚴(yán)格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎,，主動理解來自各方面的意見,，不斷改善工作；堅持做到不利于工商形象的事不做,，不利于工商形象的話不說,，進(jìn)取維護工商部門的良好形象。
（三）強化職能,，做好服務(wù)工作,。
工作中,，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平,。辦公室人手少,，工作量大，這就需要所有人員團結(jié)協(xié)作,。在這一年里,，與同事心往一處想，勁往一處使,，不會計較干得多,，干得少，只期望把工作圓滿完成,。
二,、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠,，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有必須差距,，資料上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中,，我必須發(fā)揚吃苦耐勞精神和孜孜不倦的進(jìn)取精神認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，努力把工作做得更好,，以對工作,、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地,，盡職盡責(zé)地做好各項工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
年終工作總結(jié)電子版篇五
20__年即將結(jié)束,，下頭我對本年度個人工作思想情景簡要總結(jié)如下：
在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷,、幫忙、支持下,，緊緊圍繞本所工作,，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改善工作方法,，提高工作效率,，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實工作”為準(zhǔn)則,，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，較好地完成了各項工作任務(wù),。
我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。在政治學(xué)習(xí)方面,，經(jīng)過學(xué)習(xí)了_，進(jìn)一步增強了黨性,，提高了自我政治洞察力,，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀,、價值觀,。
一、一年來的工作表現(xiàn)
（一）強化形象,，提高自身素質(zhì),。
為做好督查工作，我堅持嚴(yán)格要求自我,，注重以身作則,，以誠待人。
一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。我正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和團體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè),。
二是錘煉業(yè)務(wù)講提高,。經(jīng)過學(xué)習(xí)和鍛煉，自我在文字功夫上取得必須的提高,，撰寫簡報5篇，利用辦公室學(xué)習(xí)資料,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自我不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自我在文字材料上有所提高。
（二）嚴(yán)于律已,，不斷加強作風(fēng)建設(shè),。
一年來我對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上。
在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自我的一切言行，嚴(yán)格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎,，主動理解來自各方面的意見,，不斷改善工作；堅持做到不利于工商形象的事不做,，不利于工商形象的話不說,，進(jìn)取維護工商部門的良好形象。
（三）強化職能,，做好服務(wù)工作,。
工作中，我注重把握根本,，努力提高服務(wù)水平,。辦公室人手少，工作量大,，這就需要所有人員團結(jié)協(xié)作,。在這一年里，與同事心往一處想,，勁往一處使,，不會計較干得多，干得少,，只期望把工作圓滿完成,。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了必須的成績,，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有必須差距,，資料上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中,，我必須發(fā)揚吃苦耐勞精神和孜孜不倦的進(jìn)取精神認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，努力把工作做得更好,，以對工作,、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地,，盡職盡責(zé)地做好各項工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
年終工作總結(jié)電子版篇六
進(jìn)入公司從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了,，在這兩年時間里,，透過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售潛力有了較高的提升,。此刻就我自身的銷售經(jīng)驗及銷售心得與大家做個分享,。
我們每一天都在應(yīng)對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象,，所以我們首先就應(yīng)給自己的定位要高,，我們是公司品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點,、使用方法,、性能等，以此為基礎(chǔ),，適當(dāng)?shù)臑轭櫩蛶Ыo良好的服務(wù),、推薦和幫忙，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客,，才能壓制競爭對手,。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時,，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶,，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的推薦和期望反饋給企業(yè),，以便更好的服務(wù)于消費者,。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負(fù)的＇職責(zé)更重要,，因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才能夠和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整,、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去,，把“好房子，要配好廚電”的理念透過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者,！
就經(jīng)驗方面來說,，我個人的總結(jié)有以下幾點：
1、了解顧客的需求,，熟記產(chǎn)品知識,。我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對不同的客戶,，為他們帶給適合的公司產(chǎn)品是我一向堅持的,。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要觀察消費者的需求是什么,，然后找機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品,，突出自己產(chǎn)品的特點，在此過程中要細(xì)心,，耐心,，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任,，讓顧客理解并信賴我們的產(chǎn)品,。因為作為導(dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費者進(jìn)行消費，我們務(wù)必對我們的產(chǎn)品的外觀,、功能,、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式,，不同功能的產(chǎn)品中選取我們的產(chǎn)品,。作為一名導(dǎo)購，除了要有較強的專業(yè)知識外,，還要把顧客當(dāng)朋友,，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售,。
2,、具備良好的學(xué)習(xí)潛力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)潛力,，只有不斷堅持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識,、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能,，才能樹立品牌形象,，提升品牌服務(wù)價值,，我們要珍惜每一次公司帶給的培訓(xùn)機會。家電行業(yè)里競爭激烈,，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里,，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺,。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思,，我覺得必須要多學(xué)習(xí)，多了解品牌理念和企業(yè)文化,，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你,，也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習(xí),，我們不僅僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識,、特性，同時,，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,，進(jìn)行詳細(xì)的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式,，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼,，開展工作。
3,、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心,。對產(chǎn)品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加完美,。用自信及熱情去感染顧客,，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因,。更重要的是我能依托這個平臺來發(fā)揮自己的專長,，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方,。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客,。
4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ),。作為導(dǎo)購員,，持續(xù)好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去應(yīng)對工作和顧客,，抓住每一次機會,，全力付出，努力過了,，就不會后悔,，同時快樂地營銷,！心態(tài)決定成敗，時刻持續(xù)一種用心向上的心態(tài),，設(shè)定階段性目標(biāo),，并為達(dá)成目標(biāo)努力。
我堅信只有多點付出,，才能多點收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情,，而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè),，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。當(dāng)我每賣出一件產(chǎn)品時,，都會有一份成就感,。我會一向從事這份我熱愛的工作，透過自己的努力,，使xx年的銷售業(yè)績得到更好的提升,，并做到“以此為樂，以此為業(yè),，以此為生”,！
年終工作總結(jié)電子版篇七
20xx年，我在門店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、關(guān)懷下,，在各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，盡職履責(zé),，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù),。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,，我的崗位技能有了新的提高，服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升,，工作方式更加全面和完善,。
一年來，本人嚴(yán)格做到按時上下班,，從不遲到,，不早退，敬崗愛業(yè),，工作積極主動,，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，無論是外跑團購,、單位送書,，還是對工作中的加班加點,，從來都是主動承擔(dān)，無怨無悔,。同時在與同事們相處的這一年里,，得到了大家無微不至的關(guān)心、支持和幫助,，我們共同塑造了門店良好的工作氛圍,。一年中，為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠團結(jié),，共同奮斗,，在這個集體中工作我感到既溫暖又舒心。
在崗位工作中,，我堅持以熱情,、周到、細(xì)致的服務(wù)對待每一位進(jìn)店讀者,，以讀者的需求作為自己的工作追求,，以累為榮，以苦為樂,。每一次輪館,，我總是爭取在最短的時間里熟悉本館書籍的展臺布局、分類方式,、上架位置等業(yè)務(wù),，同時崗位不同服務(wù)對象有學(xué)生和小孩，有老人和青年人,，有農(nóng)民和知識分子,，有普通工人和白領(lǐng)，在與他們的溝通過程中我總是以誠相待,、以心換心,，并主動分析和掌握他們的需求動向，在為讀者的服務(wù)中爭得主動,。我深刻認(rèn)識到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。每次看到他們滿意的笑容和給予我服務(wù)的肯定,，我也體會到了工作帶來的最大快樂和成就感,。
回顧20xx年的工作，還存在很多不足之處,，在嶄新的20xx年,，我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強營銷,、布展,、導(dǎo)購技能技巧的學(xué)習(xí),，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法,，積極向公司優(yōu)秀員工靠攏；
第二,，進(jìn)一步強化和提升與顧客交流溝通的能力,，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
第三,，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,，維護和發(fā)揚門店良好的工作氛圍；
第四,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，與同事精誠團結(jié),，為門店再創(chuàng)營銷佳績作貢獻(xiàn),。
年終工作總結(jié)電子版篇八
時間過得太快，我還來不及反應(yīng),，就已經(jīng)到了一年的年終了,。面對過去的一年工作，我也知道自己有得有失,，更知道自己的工作是怎樣的,。對此，趁著迎接新年的時候,，對過去這一年的工作情況進(jìn)行下面的總結(jié),；
一、一年工作表現(xiàn)
本年度,，我在工作上很盡職,，我明白個人的工作雖然不是最重要的，但也是為整個公司和大家所服務(wù)的,，因而我依舊是很努力的在做工作,。每天提前進(jìn)入公司，讓工作到上班時間后,，就能立馬進(jìn)入工作狀態(tài)中,，這樣也就為工作節(jié)省了很多時間，也就能有時間去做好每一步的工作,，不會因為時間不夠,，而耽誤工作。我遵守著各項制度,，按時完成工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)對我的工作感到滿意,，每周都會做好工作，認(rèn)真的反省工作,，并給自己制定短期的工作計劃,，幫助自己順利的把工作完成。
二,、工作的成果
本年度,，我完成了辦公室的采購工作，完成了公司所有設(shè)備的維修,，更做好了公司辦公環(huán)境的裝飾,，按照大家的要求及建議，我把辦公室的環(huán)境裝飾的很舒適,，讓大家有個工作的好環(huán)境,。按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，制定新的工作規(guī)章制度,，并認(rèn)真監(jiān)督大家實行,，到年底，新體制的實行還是不錯的,，大家都有遵守,，重要的是剛好適合大家，所以出現(xiàn)的問題就不多,。另外,，就是對各種通知的發(fā)布，我這一年都認(rèn)真的把通知編輯好,，讓大家清晰的知道公司的重要事情,。
三、反省工作不足
這一年,，我覺得自己做的最不好的地方就是工作還不夠細(xì)致,，經(jīng)常會出現(xiàn)因為粗心而導(dǎo)致漏掉一些工作，在寫通知的時候,，也會因為沒有足夠的就仔細(xì),，寫錯一些字，雖然都不是多大的問題,，但是時不時的出現(xiàn),，也是很讓人無語的，為此在新一年里,，我必須要把這方面的不足給改正,。另外就是與其他部門的交流不是很及時，有時候工作任務(wù)都已經(jīng)通知很久了，可是我卻沒能及時與各部門進(jìn)行交流,，導(dǎo)致工作被往后推,，這也是耽誤大家后面的工作了。
帶著期待迎接新年,，我回顧工作后,，對自己明年的工作有了更加嚴(yán)格的要求，更明白未來一年要面臨的挑戰(zhàn),，不會很簡單,，但是我無畏無懼，因為我充滿信心,，相信自己可以應(yīng)付前路的艱難,，去收獲更精彩的成就。
