總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

超市經(jīng)理的工作總結(jié)篇一

現(xiàn)將自己的工作匯報如下：

1,、值班期間，代表超市經(jīng)理全權(quán)處理超市內(nèi)發(fā)生的各類問題,，并做好值班紀(jì)錄,，有重大異常及時報備超市經(jīng)理，并將值班記錄表放在辦公室,，便于第二天值班經(jīng)理查看追蹤;

2,、值班經(jīng)理須5：50分到店，檢查各部門(如：生鮮早班人員,、保安人員,、清潔人員等)出勤狀況，清理存包柜,，確保早上開店工作順利進(jìn)行;

3,、值班期間負(fù)責(zé)賣場的勞動紀(jì)律、安全及衛(wèi)生狀況,、服務(wù)質(zhì)量,、節(jié)能降耗、顧客投訴及突發(fā)事件的處理;

4,、員工上下班打卡必須協(xié)助保安做好進(jìn)退場工作,，員工就餐時值班經(jīng)理必須做好人員崗位安排工作，不得因為就餐而賣場崗位無人服務(wù)狀態(tài);

5,、值班期間不得無故離開超市,，期間定時巡查賣場，不得長時間呆在辦公室內(nèi),，若特殊情況離開超市必須報備超市經(jīng)理,。

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經(jīng)歷,、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用,，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好。在工作管理上,，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容,。使員工隊伍從內(nèi)在有動力,，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊的全部潛力。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,，最早自市場的余名員工到市場超市的名員工再到月份超市六部門乙班余名員員工的培訓(xùn),，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn),，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí),，初步形成了對員工從思想、商品知識,、銷售心理與技能,、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效,。

面對明年機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之,，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值。

超市經(jīng)理的工作總結(jié)篇二

董事局各位董事：

盤點過去的20xx年,，在董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，___超市基本完成了董事局下達(dá)的考核指標(biāo)。并在以步步高,、佳惠等各大零售企業(yè)的競爭中,，___超市全執(zhí)委與全體員工一道，群策群力,，銷售額比去年增長了（略去）,。成績是有，但是暴露出來的問題和不足也不少?，F(xiàn)就20xx年如下,，請各位董事予以審議：

內(nèi)容和措施

(一)、___店的改造和靖州店的停業(yè)

___店自20xx年以來,，一直備受燈光與鼠災(zāi)的困擾,。鼠災(zāi)商品報損量日漸增大，賣場形象受到嚴(yán)重影響,。20xx年4月,，世紀(jì)店停業(yè)改造，改造后的賣場形象得到了提升,，但由于對市場把握不準(zhǔn),，在滿足顧客需求方面做得不盡人意，造成改造總體效果不佳,。

靖州店自20xx年開業(yè)以來,，途中也進(jìn)行了幾次改造，但經(jīng)營業(yè)績受當(dāng)?shù)叵M(fèi)及市場的影響,，長期處于虧損狀態(tài),。20xx年11月，靖州店正式停業(yè),，該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥善安置,。目前全力進(jìn)行2-4樓的招商，力爭靖州項目能保本運(yùn)營,。

(二),、市場、外圍的沖擊

xx年,，從辰溪面臨億源超市的沖擊,，到佳惠太平橋店、步步高的開業(yè)，再到稅務(wù)新政策的實施,，稅費(fèi)負(fù)擔(dān)加重等,，都是不平靜的一年。

辰溪店年初就面臨億源超市強(qiáng)有力的競爭,，在硬件設(shè)施,、賣場都優(yōu)于自己的狀況下，___超市總部與辰溪店員工一起,，想辦法，做促銷,，但是,，銷售額和利潤較20xx年還是有所下滑；佳惠太平橋店的開業(yè),，使湖天一色店日均銷售額下滑（略去）元左右,；香洲購物廣場、家家福便利店的開設(shè),，造成世紀(jì)店的營業(yè)額也較往年有大幅度下滑,，這只能說明我們在抵御市場競爭方面的不足和稚嫩。

去年,，稅務(wù)方面也加大了規(guī)范力度,，從供應(yīng)商增值稅的嚴(yán)格征收到銷售收入的嚴(yán)格稅控，僅此一項,，較往年增加各種稅費(fèi)（略去）多萬元,，管理成本大幅度上升，商品進(jìn)價上?。匀ィ?。

(三)、人員“瘦身”的實施

為落實xx年把贏利作為第一要務(wù)的目標(biāo),，___先后從上到下,，各個部門實施了2次“瘦身”。在保證各部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下,，人力資源利用最大化,，精簡機(jī)構(gòu)，一人多崗,，累計共減員80余人,，降低了人力成本。

(四),、數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入

數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入更好的指導(dǎo)采購和門店的營運(yùn),。從新品的引進(jìn)跟蹤，到滯銷商品的淘汰,，到門店的陳列和庫存等方面都有了提高,，合理安排庫存,，減少資金壓力。目前,，該正在進(jìn)一步完善中,。

超市經(jīng)理的工作總結(jié)篇三

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識,，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗,，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：

我今年工作調(diào)動后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能,、價格,，積極向向店長、組長請教,，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力,，更好的干好本職工作。同時認(rèn)真的參加超市組織的各項培訓(xùn),，深入領(lǐng)會,，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中。

今年剛調(diào)到日化組的時候,，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的。許多東西都需要老員工教,，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看,，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué),，一點一滴的記,。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此,，我認(rèn)真了解每種商品的功能,、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時了解同類商品的市場信息,，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在,。

日常的工作中,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,，積極主動多干,，少說多做，說到做到,，對顧客熱情積極,，對工作團(tuán)隊嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,、協(xié)調(diào),，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同完成各項工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正,。

超市工作繁忙,，任務(wù)重。我努力克服種種困難,，協(xié)調(diào)好自己的時間,，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動,，并在各種活動中取得了較好的成績,。

20xx年，我將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作,。

1,、嚴(yán)格遵守新樂超市的各項管理制度。不遲到,、早退,、曠工，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正,，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務(wù)證章,，嚴(yán)格遵守新樂的管理制度，積極努力工作,。

2,、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作工作中能夠服從店長,、組長的安排,，不講客觀條件、不消極怠工,，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通,。尊重同志，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則,，扎實工作。

3,、努力提高業(yè)務(wù)能力,。進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí),，細(xì)致了解每種商品的功能,、價格，更加熟悉產(chǎn)品,，提高服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長、組長請教,，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階,，更好的干好本職工作,。

4、團(tuán)結(jié)同事,，互幫互助,。我始終堅持，做什么事情,，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心,，超市是個大家庭,，我要積極主動和同事處理好關(guān)系，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人,，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

超市經(jīng)理的工作總結(jié)篇四

加盟部年度工作總結(jié)與計劃

歲月不居,！時間催促我們送走了20xx年，轉(zhuǎn)眼間我來到陽光飛揚(yáng)大家庭已有3個多月了,。雖然時間不長,，但為自己正確的選擇感到無比慶幸，也為陽光飛揚(yáng)選擇了我感到萬分榮幸,；雖然時間不長，但我被總裁平易近人的處事作風(fēng)和誠信為本的經(jīng)營態(tài)度所征服,，被所有同事恪盡職守的工作態(tài)度和輕松和諧的工作氛圍所感動,；雖然時間不長，但我已經(jīng)深深愛上了這個“家”,，愛上了我身邊的每一位同事,，愛上了我的工作，確切地說我是在享受我的工作,，并把他當(dāng)作我自己的事業(yè),。

雖然在陽光飛揚(yáng)的20xx年是短暫的，但在公司各部門和各分校的大力協(xié)助下以及加盟部的努力下,，也取得了一定的成果,，現(xiàn)對加盟部20xx年的工作做如下總結(jié)：

一、加盟部的內(nèi)部建設(shè)已初見成效：修改完善了加盟合同,，為加盟校提供的文字資料已基本準(zhǔn)備齊全,，推出了新的加盟方案。

二,、加強(qiáng)加盟推廣方式,。除公司網(wǎng)站的第一階段的推廣計劃外,，還在各大網(wǎng)

站發(fā)布加盟信息和網(wǎng)站信息，與目標(biāo)地區(qū)的地方網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接,，以擴(kuò)大加盟信息的覆蓋面,。同時把目標(biāo)地區(qū)現(xiàn)有全日制學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為重點開發(fā)對象。

三,、鞏固加盟客戶多渠道溝通方式：電話,、郵件、網(wǎng)上留言,、在線咨詢,。每天對信息進(jìn)行處理，隨時接受加盟客戶的在線咨詢,，做到信息一個不漏,，全部跟蹤回覆到位，重點客戶再進(jìn)行重點跟進(jìn),，并作好回訪記錄,。

四、通過校區(qū)推薦和加盟部自主開發(fā),，在20xx年12月底前成功與廣安,、岳池、武勝,、峨眉加盟校簽訂正式的加盟合同,，超額完成加盟部年末的加盟任務(wù)。

五,、嚴(yán)格按照我們的承諾,，為加盟校提供建校支持和開校后的后續(xù)服務(wù)支

持，與加盟校在一開始就建立融洽的關(guān)系,，從而樹立陽光飛揚(yáng)良好的品牌形象,，讓我們的每一所加盟校都成為當(dāng)?shù)亟逃嘤?xùn)市場的焦點。

六,、在加盟校建設(shè),、服務(wù)、管理的過程中,，協(xié)調(diào)好與公司各個部門的工作,，做到信息及時溝通、問題及時反饋,、訴求及時解決,，絕不允許拖沓、推委,。

加盟部在此鄭重承諾,，對于加盟校的請求,、訴愿，加盟部必須在24小時內(nèi)予以答復(fù),，否則造成加盟校投訴,，將對相關(guān)責(zé)任人和加盟部長予以通報批評和處罰。

當(dāng)然在我們的工作中還存在很多的不足之處,，需要在20xx年加以改正和完善：

一,、客戶挖掘工作完成情況不理想。由于多種原因,，對于11月10日的客戶挖

掘工作沒有很好的完成,，雖然對對手的加盟政策有了一定的了解，但對于客戶信息的收集工作卻沒有完成,。

二,、加盟部內(nèi)部管理體系建設(shè)急待加強(qiáng)。加盟部的內(nèi)部建設(shè)還相當(dāng)?shù)牟煌晟?，需要抓緊時間進(jìn)一步加強(qiáng),，這是加盟部對外開展工作的基礎(chǔ)，一旦這個基礎(chǔ)工作沒有做好,，勢必會影響加盟校的開發(fā)進(jìn)度和后續(xù)服務(wù)的質(zhì)量,，也會影響到各個部門對加盟校建校支持的協(xié)調(diào)性。