總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

質(zhì)量管理人員年終工作總結(jié)篇一

針對品質(zhì)部目前的現(xiàn)狀和實際生產(chǎn)需要，成衣xx組需要增加一個用人名額;退貨xx組需要增加一個用人名額;需將xxx調(diào)離成衣xx組,。品質(zhì)部主管助理已經(jīng)辭職,，需要及時作出人員的補充。由于天氣異常炎熱,，品質(zhì)部急需要安裝空調(diào)來緩解品質(zhì)部的工作環(huán)境!品質(zhì)部的貨品堆放顯的非常凌亂,，布局也不合理。將三樓靠近門口的雜物間清空,，將原先的隔板拆除,。

將售后服務(wù)組移至此位置;原售后服務(wù)組位置改為貨品堆放區(qū)域和雜物放置區(qū)域。重新布局后的品質(zhì)部需要安裝空調(diào),，給員工一個輕松,、舒適的工作環(huán)境。規(guī)劃出指定位置存放“流動貨品”,，保持通道的暢通,。成衣xx組和退貨xx組的查貨臺面很粗糙，容易勾壞衣服,，需要將臺面用白色的膠版重新裝訂,。品質(zhì)部各個工作區(qū)域?qū)⒆鞒雒黠@的標(biāo)識。對于常用的文件,、和檢驗有關(guān)的資料,，放在合理的位置并作出清晰的標(biāo)識，使查找者一目了然,。在品質(zhì)部顯眼的靠墻位置做一塊大的“黑板”,，主要用于每天的工作任務(wù)安排或通知要求;在指定的位置做一些品質(zhì)的文化宣傳標(biāo)語。

工作流程就像小河流水一樣要保持順暢!首先要確保品質(zhì)部內(nèi)部的工作流程的順暢,，以豐富的工作經(jīng)驗及時,、準(zhǔn)確、果斷地處理品質(zhì)問題;對于有爭議的問題要建立專門的溝通渠道進(jìn)行及時的處理,。其次是品質(zhì)部跟相關(guān)部門的工作流程的優(yōu)化方案，目的是為了能夠迅速的解決問題,。曾經(jīng)多次發(fā)生的品質(zhì)問題都是進(jìn)入品質(zhì)部才被發(fā)現(xiàn),，這不是品質(zhì)部做的如何好，而是我們公司制度的缺陷,。

面料回廠后,，要第一時間安排面料進(jìn)行檢驗和對洗水的測試，合格后才能發(fā)貨;如果后期生產(chǎn)出現(xiàn)問題的,，則要追究相關(guān)人員的責(zé)任。輔料回廠后，憑送貨單交由ixx查驗,，并做相關(guān)的生產(chǎn)測試,，測試合格后才能完成入倉手續(xù);同時要做好次品率及損耗的確認(rèn)記錄。生產(chǎn)部在召開產(chǎn)前會時,，要通知品質(zhì)部、辦房、設(shè)計部等相關(guān)部門一起討論,、研究生產(chǎn)要點、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和注意事項,。

每一周要有一個詳細(xì)的周工作安排計劃表!生產(chǎn)部提供一周的回貨計劃表;市場部也要根據(jù)需要,，列出每周出貨計劃給到品質(zhì)部。品質(zhì)部將根據(jù)以上情況,，作出合理的工作安排或調(diào)整!如因故未能完成的周計劃,，相關(guān)部門要提供知會函，并作持續(xù)跟進(jìn),。建議將外發(fā)xx組合并到品質(zhì)部統(tǒng)一管理!這樣有利于品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一管理,，對外加工廠的品質(zhì)也可以從源頭抓起，從生產(chǎn)的前期和中期開始嚴(yán)格控制品質(zhì),，確保及時發(fā)現(xiàn)問題,，能夠迅速處理!品質(zhì)部退貨xx組，建議使用掃描儀,。

質(zhì)量管理人員年終工作總結(jié)篇二

圍繞著所全面安全工作要點,，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主,，綜合治理”的方針,，建立健全安全管理體系及安全生產(chǎn)責(zé)任制，積極開展對職工的安全生產(chǎn)教育,，提高安全意識,，規(guī)范施工生產(chǎn)安全行為，增強(qiáng)職工的安全生產(chǎn)防范能力,，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)的監(jiān)管力度,，切實做到人人懂安全，人人管安全,。召開安全會議在安排施工生產(chǎn)的同時,，落實安全生產(chǎn)工作。

1,、深入開展安全生產(chǎn)隱患大排查大整治活動,。嚴(yán)格按照“隱患就是事故，事故就要處理”的理念和“鐵面,、鐵規(guī),、鐵腕,、鐵心”的工作要求。在全所范圍內(nèi)查找安全隱患,，共排查各類隱患15處,。均已整改完畢。

2,、對機(jī)務(wù)段的消防器材進(jìn)行了更新,，保證每個滅火器都可正常使用。

3,、堅持每月一次聯(lián)合兄弟單位對機(jī)務(wù)段停放車輛進(jìn)行安全檢查,、維護(hù)。

4,、在會上多次強(qiáng)調(diào)在施工生產(chǎn)安全中要有憂患意識,，督促安全管理人員，加強(qiáng)責(zé)任心,，時刻牢記安全生產(chǎn)的重要性,，永遠(yuǎn)把安全工作放在首位。加強(qiáng)一線施工生產(chǎn)人員安全教育的力度,，嚴(yán)格做到按規(guī)范施工,，做到人人懂安全，人人都是“安全員”,。

5,、簽訂了xx份施工安全責(zé)任書，把施工安全責(zé)任落實到人,，以保證施工安全零事故,。

6、加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的揚塵防治工作的監(jiān)管,，年初簽訂了10份揚塵防治責(zé)任書,。

1、在開工之前簽訂了xx份質(zhì)量責(zé)任書,。

2,、在各項工程的施工質(zhì)量管理工作中，堅持開工報驗制度并且全過程跟蹤管理,，做到了從基礎(chǔ)開槽,、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)到面層分部分項工程質(zhì)量按施工規(guī)范嚴(yán)格控制，每做完一步結(jié)構(gòu)檢驗合格后方進(jìn)行下一步施工,，在巡視檢查中發(fā)現(xiàn)不符合施工規(guī)范及影響質(zhì)量的及時下達(dá)了工程質(zhì)量通知書2份，責(zé)令按質(zhì)量技術(shù)規(guī)范施工,，使工程分部分項每個工序達(dá)到了質(zhì)量技術(shù)規(guī)范及施工工藝要求,。

3,、我們在質(zhì)量管理中加強(qiáng)細(xì)部管理，重點對檢查井及收水井的升降,，要求全部采用水泥混凝土按技術(shù)規(guī)范加固,，鋪筑瀝青混凝土前對檢查井進(jìn)行高程測量，完工后對其進(jìn)行實測實量,。對質(zhì)量問題嚴(yán)重的通報施工部門進(jìn)行維修,。

4、針對今年夜間施工較多的情況,，我部及時作出人員調(diào)整,，保證重要工序施工時，有我部質(zhì)量管理人員在場旁站監(jiān)管,，保證質(zhì)量監(jiān)管不留漏洞,。

5、加強(qiáng)對工程原材料的質(zhì)量控制,，年初對我所主要材料供應(yīng)商進(jìn)行了考察,。原材料到場后對進(jìn)行抽樣檢測，對于不合格的原材料零容忍,，堅決不予使用,。

6、截止到目前對30個已竣工工程進(jìn)行了質(zhì)量驗收,。對部分不符合施工質(zhì)量規(guī)范的工程部位進(jìn)行通報,，要求施工部門整改。

1,、加強(qiáng)我所質(zhì)量監(jiān)督制度的建立實施,，督促施工部門加強(qiáng)質(zhì)量管理意識，加強(qiáng)質(zhì)量自檢,。

2,、質(zhì)量監(jiān)控方面，重點監(jiān)控側(cè)緣石的施工質(zhì)量問題,。

3,、加大安全檢查頻率，切實保障我所安全工作零開始零結(jié)束,。

4,、加強(qiáng)部門內(nèi)部培訓(xùn)，增強(qiáng)職工業(yè)務(wù)能力,。

質(zhì)量管理人員年終工作總結(jié)篇三

20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下，工程質(zhì)量部門在工程質(zhì)量監(jiān)督,、群眾性qc小組活動,、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項目策劃等方面作了一定的工作,，也取得了一些成績,，但仍然存在不足之處，我們將通過總結(jié)和數(shù)據(jù)分析,，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進(jìn),。

1、通過《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序》,、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運行,，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格,，達(dá)到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標(biāo),。

2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎(chǔ)上,，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》,，在運行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時，充分利用激勵機(jī)制,，獎優(yōu)罰劣,，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意度不斷提高,，今年1—11月份顧客滿意度平均為,，其中質(zhì)量為，進(jìn)度為,，服務(wù)為,，安全環(huán)保為，達(dá)到年初制定的不小于85分的目標(biāo),。

3,、通過實施《xx公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設(shè)備公司嚴(yán)格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系,，克服了以前計量器具歸屬單位,，使用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病,，使計量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的100%的要求,。

4、公司通過運行《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》,，利用群眾性qc小組活動消除質(zhì)量通病,，改進(jìn)工藝流程,，通過鏡面砼、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動,，鋼筋直螺紋連接,、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護(hù)現(xiàn)場管理等一系列qc活動，實施《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》,，使工程實體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障,，今年公司上報質(zhì)量故障損失不到5000元,，達(dá)到年初制定質(zhì)量故障損失不超過2/萬的質(zhì)量目標(biāo)。

5,、積極推廣新技術(shù),，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上,，今年又取得xx鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程,、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項部級優(yōu)質(zhì)工程和xx車場、xx電廠三項市級優(yōu)質(zhì)工程,，超額完成年初制定的一部優(yōu),，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃。

6,、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進(jìn),，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此,，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時候,，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標(biāo)。

今年公司通過領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，機(jī)關(guān)各部門與項目管理班子共同對xxx鋁廠,，xx鋼廠等項目全面細(xì)致地進(jìn)行了工程前期策劃，策劃小組還進(jìn)駐現(xiàn)場協(xié)助項目完成工程的前期準(zhǔn)備工作,，其較重要的效果是使項目的資源配置科學(xué)合理,，通過前期策劃項目實施方案的運行，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達(dá)到了前所未有的新高,，xx項目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個合同翻了幾番,，真正做到了以現(xiàn)場保市場的經(jīng)營管理策略，其成果是顯而易見的,。

7,。完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù)，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了9個糾正或預(yù)防措施要求表并督促實施整改措施,。

8,。嚴(yán)格按質(zhì)量內(nèi)審計劃要求，對公司機(jī)關(guān)、各常設(shè)機(jī)構(gòu)所有在建工程項目部進(jìn)行了例行審核,。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了通報,，對審核開出的51項不符合項督促改進(jìn)完畢。

1,。質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練,，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過程績效，有的甚至不能正確填寫報表,。

2,。質(zhì)量體系運行有盲區(qū)，個別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常,，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題,。

3。部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象,。

4,。不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄,，其主要原因是認(rèn)識還有誤區(qū),，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。

5,。溝通仍有差距,，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。

1,。明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程,，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距,，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置,。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。

2,。根據(jù)在手工程項目的狀況,，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施,，20xx年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)條件的工程,，將重點爭取安裝公司xx項目、xx項目的'市級優(yōu)良工程,。

3,。通過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行,，確保產(chǎn)品質(zhì)量,，保證其一次交驗合格率達(dá)到100%,，20xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下。

4,。從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃qc活動課題,，有計劃地開展qc小組活動，以推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用,、消除質(zhì)量通病,。

5。作為體系運行牽頭部門,，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運行工作,，20xx年內(nèi)審將采取滾動審核的形式，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%,，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過程,，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。

6,。接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo),，服務(wù)基層，加強(qiáng)對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督,，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率,。

質(zhì)量管理人員年終工作總結(jié)篇四

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同,。充滿恐懼的20年即將過去,，更具挑戰(zhàn)的20年在向我們招手，經(jīng)過這一年的忙碌,，我收獲了許多喜悅和快樂,，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些不足，現(xiàn)將這一年在xx基礎(chǔ)工程項目工程部的個人工作總結(jié)如下,。

20年,，于我來說，也是一個具有意義,、有價值,、有收獲的一年。在這一年里,，我們完成了xx基礎(chǔ)工程項目施工任務(wù),，對一個路橋技術(shù)人員初次從事機(jī)場建設(shè)的我來說，這是一個突破,。自20年9月進(jìn)入xx機(jī)場項目以來,，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)的引導(dǎo)以及同事的幫助下,，我在短時間內(nèi)認(rèn)識了xx機(jī)場項目部，并且很好地融入了項目團(tuán)隊,，與之同時也完成了各項本職工作,。在此，感謝項目領(lǐng)導(dǎo)給予了我這一次工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會,，感謝各同事在工作和生活中對我的幫助和支持,，我將繼續(xù)努力工作，積極進(jìn)取,，做得更好,。

記得剛開工時，領(lǐng)導(dǎo)安排我審核施工圖紙,，起初,，我并沒有多在意，自認(rèn)為出身于土木行業(yè),，看圖沒有什么問題,，但是當(dāng)我拿到第一份建筑施工圖時，才發(fā)現(xiàn),，建筑圖并非我想象中那么簡單,，面對復(fù)雜的施工圖紙，我無從下手,，不知道部分鋼筋的錨固長度和布置形式,，不明白預(yù)應(yīng)力錨索設(shè)計張拉力與鎖定值的關(guān)系。尤其是沒有工程量明細(xì)表的參照和不熟悉建筑工程施工規(guī)范與驗收標(biāo)準(zhǔn),，我更加意識到,，任務(wù)的艱巨性。不過面對困難,，我并沒有退縮,，通過咨詢專業(yè)人士、尋求同事幫助,，網(wǎng)上查找大量與房屋建筑有關(guān)的規(guī)范,、規(guī)程和國家建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計圖集系列資料。在慢慢的摸索中,，終于有了一些頭緒,，審核出來圖紙中存在的錯誤、遺漏,、前后矛盾和設(shè)計不明確的問題,，得到設(shè)計答復(fù)后，計算出本項目工程材料需求用量,，圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)所交付的工作,。通過進(jìn)行這項工作,，我不僅學(xué)會了看建筑施工圖和計算工程量，還對房屋建筑工程施工和技術(shù)有了深刻的認(rèn)識,，這為以后的工作打下堅實基礎(chǔ),。

隨著審圖工作的初步完成，我逐漸把工作重心轉(zhuǎn)移到跟進(jìn)工程技術(shù)管理與服務(wù)的事項上來,，協(xié)助項目總工程師編制施工方案,、技術(shù)交底及作業(yè)指導(dǎo)書，并進(jìn)行圖紙和技術(shù),、方案的交底工作,；協(xié)助項目總工程師與監(jiān)理、設(shè)計,、業(yè)主的溝通聯(lián)系,；做好項目施工資料的管理、編制工作,，并負(fù)責(zé)竣工資料組卷,、驗收；協(xié)助配合其他部門開展工作等,。通過以上工作，我意識到工程部的重要性,，因為工程部都是最直接的技術(shù)服務(wù)與管理,，所以必須把事情做好，做漂亮,。與此同時,，在部門主管的指導(dǎo)下，我學(xué)會了一些施工技術(shù)管理與組織方面的知識,，并能初步進(jìn)行一些工程技術(shù)管理與組織工作,。我知道，著眼于公司今后發(fā)展需求,，僅僅這一些還不夠,，還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉，以滿足公司要求,、符合企業(yè)需求,。

目前項目技術(shù)人員經(jīng)驗和專業(yè)知識相對薄弱，一些事情,，必須通過多方面的努力才能完成,，在這里，協(xié)助配合就顯的非常重要,。通過與其他同事的互助,，我從中學(xué)習(xí)到許多為人處世的方法和道理,。

辛勤的付出，總有回報,，在大家的共同努力下,，南京祿口國際機(jī)場基礎(chǔ)工程項目圓滿完成施工任務(wù)，得了項目領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。當(dāng)然,，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，但部門主管領(lǐng)導(dǎo)及時給我指出,，促進(jìn)了我工作的成熟性,。

xx，這個曾給許多人帶了疑惑和恐懼,，展望美好的xx年,，是一個充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，更是一個發(fā)展和成長的一年,。面對將來各種未知的困難和挑戰(zhàn),，我絕不會退縮，勇往直前,，總結(jié)過去經(jīng)驗,，努力改正過去工作中的不足，且在今后的工作中,，更加嚴(yán)格要求自己,，在做好本職工作的同時，不斷的學(xué)習(xí)與積累,，不斷的提出問題,，解決問題，不斷完善自我,，確保工作高效率,、高質(zhì)量。為公司發(fā)展竭盡全力,。

質(zhì)量管理人員年終工作總結(jié)篇五

20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下,，工程質(zhì)量部門在工程質(zhì)量監(jiān)督,、群眾性xx小組活動、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu),、新開工項目策劃等方面作了一定的工作,，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處,，我們將通過總結(jié)和數(shù)據(jù)分析,，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進(jìn),。

通過程序的運行，今年竣工單位工程均保證了一次交驗合格,，達(dá)到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標(biāo),。公司充分利用激勵機(jī)制，獎優(yōu)罰劣,，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),，使顧客滿意度不斷提高。嚴(yán)格按照運行計量器具管理體系,，克服了以前計量器具歸屬單位,，使用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病,，使計量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的100%的要求,。利用群眾性xx小組活動消除質(zhì)量通病，改進(jìn)工藝流程,，使工程實體質(zhì)量穩(wěn)步提高,，降低質(zhì)量故障。

積極推廣新技術(shù),，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作,，通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進(jìn)，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提,，鑒于此,，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標(biāo),。完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù)，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了糾正或預(yù)防措施要求表并督促實施整改措施,。嚴(yán)格按質(zhì)量內(nèi)審計劃要求,，對公司機(jī)關(guān)、各常設(shè)機(jī)構(gòu)所有在建工程項目部進(jìn)行了例行審核,。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了通報,，對審核開出的不符合項督促改進(jìn)完畢。

質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練,，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過程績效,，有的甚至不能正確填寫報表。質(zhì)量體系運行有盲區(qū),，個別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常,，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象,。不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置,，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄,，其主要原因是認(rèn)識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段,。溝通仍有差距,，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。

明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程,，管理今年存在不足的管理過程,。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置,。根據(jù)在手工程項目的狀況,，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施,。通過過程的監(jiān)視和測量,、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量,，保證其一次交驗合格率達(dá)到100%,，從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃xx活動課題，有計劃地開展xx小組活動,，以推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用,、消除質(zhì)量通病。

作為體系運行牽頭部門,，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運行工作,，采取滾動審核的形式，審核將關(guān)注影響質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性,。接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo),，服務(wù)基層，加強(qiáng)對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督,，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率,。

質(zhì)量管理人員年終工作總結(jié)篇六

本年度公司的質(zhì)量管理體系運行情況基本正常，未出現(xiàn)重大違規(guī)不符合項,，質(zhì)量管理體系平穩(wěn)運行,。

針對目前質(zhì)量管理體系實際運行情況，行政人事部充分發(fā)揮指導(dǎo)監(jiān)督作用,，制定了每月巡視檢查計劃,，每月定期對各項內(nèi)容進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行糾正和指導(dǎo)，并在每月的工作質(zhì)量報告中匯報檢查結(jié)果,。為了加強(qiáng)管理商場良好穩(wěn)定的經(jīng)營管理秩序及購物環(huán)境,，商戶及顧客提出的服務(wù)投訴及時協(xié)調(diào)解決處理，以達(dá)到商戶和顧客的滿意,，公司為商顧客設(shè)立服務(wù)投訴專線電話,，電話號碼在公示欄內(nèi)向商顧客公示。我部質(zhì)檢主管負(fù)責(zé)商顧客投訴接待和投訴專線電話接聽工作,。通過以上不同方位的監(jiān)督機(jī)制,，有效的保證在各種檢查中發(fā)現(xiàn)不合格項，及時予以糾正,，必要時制定和采取了糾正和預(yù)防措施,，從而使員工服務(wù)意識不斷提高，使我司的基礎(chǔ)管理工作更加規(guī)范化,。

依據(jù)公司質(zhì)量管理體系要求,，在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年3月和10月分別組織進(jìn)行了每半年一次的內(nèi)部審核,。

3月進(jìn)行的內(nèi)部審核,，共查出2項一般不合格，問題為質(zhì)量記錄不完整,，已由相關(guān)部門整改完畢,。經(jīng)分析，產(chǎn)生上述這些問題的主要原因是在體系運行過程中,，相關(guān)工作人員對體系文件學(xué)習(xí)重視不夠,，對有關(guān)質(zhì)量記錄要求的理解不深，部門經(jīng)理對此重視程度不夠,，致使有些工作雖然做了,，但沒有按文件要求完整做好相關(guān)的記錄。10月的內(nèi)部審核未查出不合格項,。20xx年,，公司質(zhì)量管理工作運行情況是正常穩(wěn)定的。

公司于20xx年1月14日在會議室召開由最高管理者李總組織的,，管理者代表(副總經(jīng)理)、總經(jīng)理助理及各部門經(jīng)理參加的管理者評審會議,。

公司管理評審經(jīng)與會人員的積極配合進(jìn)行的很順利,，參加會議的各部門領(lǐng)導(dǎo)做了充分的準(zhǔn)備，對公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了認(rèn)真的評議,，比較全面的總結(jié)了公司質(zhì)量管理體系的運行情況,，肯定了質(zhì)量管理體系運行階段的適宜性、充分性和有效性。對存在的問題,，與會人員進(jìn)行了熱烈的討論,，確定了問題的解決方案，達(dá)到了預(yù)想的效果,。

通過這次管理評審,，肯定了各部門的工作成績以及取得的進(jìn)步，同時也查找了工作中存在的問題,，以及需要落實的改進(jìn)措施,。

20xx年4月26日至27日，中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心派出審核組依據(jù)gb/t19001-20xx/is09001:20xx標(biāo)準(zhǔn),，對我公司進(jìn)行監(jiān)督審核,。并對提出的不符合項的糾正措施及糾正的證實性資料進(jìn)行了驗證，經(jīng)中質(zhì)協(xié)認(rèn)證決定租評定認(rèn)為審核過程和結(jié)果有效,，通過了年度質(zhì)量管理體系監(jiān)督審核,。

20xx年公司及各部門服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)情況如下：

本年度，我公司進(jìn)行了兩次商,、顧客滿意度調(diào)查,。根據(jù)調(diào)查結(jié)果可以看出，廣大商,、顧客對公司及各部門的服務(wù)工作滿意度較20xx年度調(diào)查結(jié)果,，均有不同程度的提高;各部門及公司服務(wù)管理滿意度均在公司質(zhì)量目標(biāo)以上;市場運營部、工程部及財務(wù)部各項質(zhì)量目標(biāo)運行平穩(wěn),，并處于較高水平;比較突出的是市場運營部的保潔服務(wù)和保安服務(wù),，較去年調(diào)查情況均有較大的提高。公司總體服務(wù)滿意度連續(xù)3年調(diào)查結(jié)果都是在目標(biāo)之上,。

質(zhì)量管理人員年終工作總結(jié)篇七

20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下,，工程質(zhì)量部門在工程質(zhì)量監(jiān)督,、群眾性qc小組活動、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu),、新開工項目策劃等方面作了一定的工作,，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處,，我們將通過總結(jié)和數(shù)據(jù)分析,，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進(jìn)。

1,、通過《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序》,、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運行,，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格,，達(dá)到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標(biāo),。

2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎(chǔ)上,，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》,，在運行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時，充分利用激勵機(jī)制,，獎優(yōu)罰劣,，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意度不斷提高,，今年1—11月份顧客滿意度平均為,，其中質(zhì)量為，進(jìn)度為,，服務(wù)為,，安全環(huán)保為，達(dá)到年初制定的不小于85分的目標(biāo),。

3,、通過實施《xx公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設(shè)備公司嚴(yán)格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系,，克服了以前計量器具歸屬單位,，使用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病,，使計量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的100%的要求,。

4、公司通過運行《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》,，利用群眾性qc小組活動消除質(zhì)量通病,，改進(jìn)工藝流程，通過鏡面砼,、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動,，鋼筋直螺紋連接、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護(hù)現(xiàn)場管理等一系列qc活動,，實施《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》,，使工程實體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障,，今年公司上報質(zhì)量故障損失不到5000元,，達(dá)到年初制定質(zhì)量故障損失不超過2/萬的質(zhì)量目標(biāo)。

5,、積極推廣新技術(shù),，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上,，今年又取得xx鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程,、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項部級優(yōu)質(zhì)工程和xx車場、xx電廠三項市級優(yōu)質(zhì)工程,，超額完成年初制定的一部優(yōu),，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃。

6,、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進(jìn),，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此,，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時候,，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標(biāo)。

今年公司通過領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，機(jī)關(guān)各部門與項目管理班子共同對xxx鋁廠,，xx鋼廠等項目全面細(xì)致地進(jìn)行了工程前期策劃，策劃小組還進(jìn)駐現(xiàn)場協(xié)助項目完成工程的前期準(zhǔn)備工作,，其較重要的效果是使項目的資源配置科學(xué)合理,，通過前期策劃項目實施方案的運行，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達(dá)到了前所未有的新高,，xx項目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個合同翻了幾番,，真正做到了以現(xiàn)場保市場的經(jīng)營管理策略，其成果是顯而易見的,。

7,。完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù)，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了9個糾正或預(yù)防措施要求表并督促實施整改措施,。

8,。嚴(yán)格按質(zhì)量內(nèi)審計劃要求，對公司機(jī)關(guān),、各常設(shè)機(jī)構(gòu)所有在建工程項目部進(jìn)行了例行審核,。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了通報，對審核開出的51項不符合項督促改進(jìn)完畢,。

1,。質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過程績效,，有的甚至不能正確填寫報表,。

2。質(zhì)量體系運行有盲區(qū),，個別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常,，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題,。

3。部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象,。

4,。不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄,，其主要原因是認(rèn)識還有誤區(qū),，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。

5,。溝通仍有差距,，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。

1,。明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程,，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距,，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置,。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。

2,。根據(jù)在手工程項目的狀況,，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施,，20xx年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)條件的工程,，將重點爭取安裝公司xx項目、xx項目的市級優(yōu)良工程,。

3,。通過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行,，確保產(chǎn)品質(zhì)量,，保證其一次交驗合格率達(dá)到100%，20xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下,。

4,。從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃qc活動課題，有計劃地開展qc小組活動,，以推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用,、消除質(zhì)量通病。

5,。作為體系運行牽頭部門,，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運行工作，20xx年內(nèi)審將采取滾動審核的形式,，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%,，審核將關(guān)注影響質(zhì)量,、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過程,，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性,。

6。接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo),，服務(wù)基層，加強(qiáng)對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督,，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率,。

質(zhì)量管理人員年終工作總結(jié)篇八

1。進(jìn)廠石灰石未完成考核指標(biāo),，質(zhì)量波動相對較大,，石灰石中氧化鈣含量平均值雖達(dá)到要求，但有時含有大量的礦山剝離土和泥灰質(zhì)巖,，在雨季時造成石灰石水分大,，以致破碎機(jī)被堵多次。氧化鎂含量平均值達(dá)到了指標(biāo)控制的要求,，但波動很大,，特別是5、6月份進(jìn)廠石灰石氧化鎂最高的達(dá)%,。

2,。進(jìn)廠粘土化學(xué)成分基本可以滿足生產(chǎn)要求，但sio2含量波動比較大,，合格率比較低,。馬嶺土水分含量大，以致下料困難,，牛膀子高硅土破碎跟不上,，在一定程度上影響了配料的準(zhǔn)確性。

3,。進(jìn)廠原煤整體質(zhì)量比較好,，平均發(fā)熱量為/kg，合格率為%,。因為進(jìn)廠品種比較多,，這為生產(chǎn)搭配使用提出了更高的要求。

4,。進(jìn)廠石膏質(zhì)量整體較好,。主要是石膏粒度均勻，三氧化硫波動少,。

5,。進(jìn)廠尾鐵礦fe2o3平均為%,，合格率為%，整體質(zhì)量較好,，基本能夠滿足生產(chǎn)要求,。

6。進(jìn)廠的外購熟料按指標(biāo)性能從差到好：xx﹤xxx﹤xx﹤xx﹤xx,。

1,。出磨生料kh合格率沒有達(dá)到考核指標(biāo)，kh合格率為%,，n,、p完成的還可以。其中影響kh合格率主要有兩個因素：一是生料配料采用石灰石,、高硅土（馬嶺土）和高硅砂巖（牛膀子）搭配,、爐渣和鐵礦五組份配料，其中石灰石又有兩到三家不同品位的礦山供應(yīng),，加上本身石灰石和高硅土波動造成配料上難以準(zhǔn)確控制,；二是質(zhì)量部值班工藝員缺乏專業(yè)知識、配料水平不高,，不會預(yù)先靈活控制,，采取有效的措施。同時也造成入窯生料成分的波動,。

2,。出磨煤粉細(xì)度平均值為%，合格率為%,，低于控制指標(biāo),，這跟煤的進(jìn)料工藝穩(wěn)定有關(guān)。

3,。出窯熟料立升重完成比較好,，合格率為%。熟料全年平均值為%,，其中小于%的合格率為%，小于%的合格率僅為%,，未完成考核指標(biāo),。由于石灰石mgo偏高,、配方的調(diào)整不到位、入窯生料成分和下料量的波動,，加上操作上的問題,，全年28天抗壓強(qiáng)度平均值僅為。

1,。水泥粉磨：一部出磨水泥方孔篩細(xì)度,、比表面積和so3合格率都比較低，這跟生產(chǎn)管理不到位有關(guān),；二部出磨水泥方孔篩細(xì)度,、比表面積和so3合格率完成情況還可以，其中比表面積約低于考核指標(biāo),，這跟生產(chǎn)a類水泥時要求高比表面積有關(guān)?；旌喜钠骄细衤蕿?,，完成了考核指標(biāo)。

2,。出磨水泥強(qiáng)度基本在控制指標(biāo)內(nèi),，而且質(zhì)量相對穩(wěn)定，富裕強(qiáng)度充足,。

3,。出廠水泥單包袋重合格率完成了控制指標(biāo)，20袋總凈重合格率約偏低,，有待改進(jìn)提高,，但相對同行業(yè)已經(jīng)是不錯的表現(xiàn)。

3,。分析組,、物理組、控制組內(nèi)部抽查合格率還比較高,，但分析組與省站對比合格率還很低,，這與自身水平低有關(guān)。

1,。進(jìn)廠石灰石源頭的質(zhì)量把關(guān)還有待加強(qiáng),，同時加強(qiáng)與收料員的配合。

2,。過程質(zhì)量控制的較多環(huán)節(jié)完成的仍然很差,，部分控制指標(biāo)完成的結(jié)果與《水泥質(zhì)量管理規(guī)程》最基本的要求相差甚遠(yuǎn)，如：出磨生料、入窯生料kh合格率,、出窯熟料合格率均未達(dá)到要求,，有待繼續(xù)努力。

3,。由于多方面的原因（包括配料,、操作和控制值偏高等），導(dǎo)致熟料28天強(qiáng)度低于目標(biāo)值,。

4,。質(zhì)量部操作人員檢驗水平還有待提高。

1,。加強(qiáng)進(jìn)廠石灰石質(zhì)量的把控,，如果可能的話應(yīng)該盡早考慮自己的礦山；

3,。質(zhì)量部和生產(chǎn)部必須密切合作共同監(jiān)督石灰石,、粘土和煤的搭配均化；

8,。及時的,、有預(yù)見性的調(diào)整出磨水泥的混合材的摻加量以及其它控制指標(biāo)，降低水泥的生產(chǎn)成本,。