為了確保我們的努力取得實效，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計劃,，具有內容條理清楚,、步驟清晰的特點。方案對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇方案,。下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏,。

淘寶營銷策劃方案總結篇一

__店購物節(jié)營銷策劃書

隨著互聯(lián)網的發(fā)展,，網上購物已經成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務平臺的一位領跑者,，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當下,，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引,，紛紛加入到電商這個行列中來,。

由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大,，但是競爭的激烈程度也越來越大,。因此，在如今的淘寶環(huán)境中,，如果沒有促銷活動的帶動,，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網店價格戰(zhàn)的沖擊，銷售數據就會很慘淡,。即將到來的購物節(jié),，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下,，淘寶店主們要開始繃緊神經,，細致的做好排兵布陣了。

在購物節(jié)電商大促之時,，利用各類營銷手段,、吸引消費者的注意、提高網店的流量,、增加店內的銷售額,，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費者心中的印象在購物節(jié)期間得到良好的提升。

1,、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內容頁進行美工,、編排，盡量做到圖文并茂,，時刻都要充滿購物節(jié)大促銷的氣氛,，調動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：

（1）節(jié)前：渲染購物節(jié)的氣氛,，提前吸引消費者對購物節(jié)大促的期待心理,，甚至可以對一些寶貝進行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對本店持有關注,；

（2）購物節(jié)：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進行促銷的景象,，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙,，為每一個顧客做好服務,；

（3）節(jié)后：體現(xiàn)購物節(jié)過去，但是促銷余熱還未褪去,，讓遲來的買家,、或者關注本店的買家，還能享受到購物節(jié)帶給他們的促銷福利,，只是相較當日,，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨,。

2,、促銷方式：

（1）直接打折：原價300元，現(xiàn)價5折150元銷售,，這種打折的方式是最簡單明了的,，消費者也很容易理解,。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時,，就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面,，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。

（2）買一送一：全場任意選擇一款寶貝,，送另外一件寶貝,，以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了,，如果精明的消費者選擇得當,，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

（3）兩件包郵：購買了一件寶貝后,，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務,，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大,，但是很多消費者還是愿意買單的,。

（4）滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券,，滿200元送20元優(yōu)惠券,，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點講究了,。比如說這款寶貝剛好99元,，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了,。

（5）搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了,。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝,，加47元就可以送一件150元以下的寶貝,。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網店的銷售量,。據相關數據統(tǒng)計,，這個方式是最受消費者歡迎的。

3,、客服：

購物節(jié)期間消費者的流量一般都會比平時多出很多,，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復速度,，在語言里最好加上購物節(jié)大促的歡快信息,，對買家的購買欲望也是一種促進。

4,、售后：

當顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨,，要及時、有禮貌，和善的處理,，不要給顧客留下毛病,，對物品的問題做出適當的調解，是退貨還是協(xié)商,，不要讓顧客找到淘寶網來維權,。

淘寶營銷策劃方案總結篇二

第一節(jié)價格折扣

方案1 錯覺折價——給顧客不一樣的感覺

例：“花100元買130元商品”錯覺折價等同打七折但卻告訴顧客我的是優(yōu)惠不是折扣貨品。

方案2 一刻千金——讓顧客蜂擁而至

例：超市“10分鐘內所有貨品1折”,，客戶搶購的是有限的,，但客流卻帶來無限的商機。

方案3 超值一元——舍小取大的促銷策略

例：“幾款價值10元以上的貨品以超值一元的活動參加促銷”,，雖然這幾款貨品看起來是虧本的,，但吸引的顧客卻可以以連帶銷售方式來銷售，結果利潤是反增不減的,。

方案4 臨界價格——顧客的視覺錯誤

例：10元改成9.9元,，這是普遍的促銷方案。

方案5 階梯價格——讓顧客自動著急

例：“銷售初期1-5天全價銷售,，5-10天降價25%,，10-15天降價50%，15-20天降價75%”這個自動降價促銷方案是由美國愛德華法寧的商人發(fā)明,。表面上看似“冒險”的方案,，但因為抓住了顧客的心里，對于店鋪來說,，顧客是無限的,，選擇性也是很大的，這個顧客不來,，那個顧客就會來,。但對于顧客來說，選擇性是唯一的,，競爭是無限的,。自己不去，別人還會去,，因此,，最后投降的肯定就是顧客。

方案6 降價加打折——給顧客雙重實惠

例：“所有光顧本店購買商品的顧客滿100元可減10元,，并且還可以享受八折優(yōu)惠”先降價再打折,。100元若打6折，損失利潤40元,；但滿100減10元再打8折,，損失28元,。但力度上雙重的實惠會誘使更多的顧客銷售。

第二節(jié)獎品促銷

方案7 百分之百中獎——把折扣換成獎品

例：將折扣換成了獎品,，且百分之百中獎只不過是新瓶裝老酒,，迎合了老百姓的心里中彩頭，而且實實在在的實惠讓老百姓得到物質上的滿足,，雙管齊攻收銷匪淺,。

方案8 “搖錢樹“——搖出來的實惠

例：圣誕節(jié)購物滿38元即可享受“搖樹”的機會，每次搖樹掉下一個號碼牌,，每個號碼牌都有相應的禮物,。讓客戶感到快樂，顧客才會愿意光顧此店,，才會給店鋪帶來創(chuàng)收的機會,。

喜慶元素，互動元素,，實惠元素讓顧客樂不思蜀,。

方案9 箱箱有禮——喝酒也能贏得禮物

例：此方案涉及的顧客多，且沒有門檻要求,，所以是最為廣泛應用的,。

第三節(jié)會員促銷

方案10 退款促銷——用時間積累出來的實惠

例：“購物50元基礎上，顧客只要講前6年之內的購物小票送到店鋪收銀臺,，就可以按照促銷比例兌換現(xiàn)金,。6年一退的,，退款比例100%,；5年一退的，退款比例是75%,；4年一退的,，退款比例是50%……”。此方案賺的人氣,、時間,、落差。

方案11 自主定價——強化推銷的經營策略

例：5-10元間的貨品讓顧客定價,，雙方覺得合適就成交,。此方案要注意一定先考慮好商品的價格的浮動范圍。給顧客自主價的權利僅僅是一種吸引顧客的方式,，這種權利也是相對的,。顧客只能在店鋪提供的價格范圍內自由定價，這一點是保證店鋪不至于虧本的重要保障,。

方案12 超市購物卡——累計出來的優(yōu)惠

例：購物卡的有點穩(wěn)定了客源,，雙贏,，廣告效應。

第四節(jié)變相折扣

方案13 賬款規(guī)整——讓顧客看到實在的實惠

例：55.60元只收55元,。雖然看起來“大方”了些,，但比打折還是有利潤的。

方案14 多買多送——變相折扣

例：注意送的東西比如“參茸產品”可是是“參茸”也是可以是“參茸酒”也可以是“參茸膠囊”,。其實贈送的商品是靈活的,。

方案15 組合銷售——一次性的優(yōu)惠

例：將同等屬性的貨品進行組合銷售提高利潤。

方案16 加量不加價——給顧客更多一點

例：加量不加價一定要讓顧客看到實惠,。

淘寶營銷策劃方案總結篇三

一,、促銷方法：

1、利用打折進行促銷 2,、免費禮物滿就送 3,、積分換購或積分抵現(xiàn)金 4、加價購 5,、滿就減 6,、買就贈

這些促銷活動都有自身的優(yōu)勢，也有自身的缺點,。

二,、促銷的目的：

利用父親節(jié)客戶流量大的優(yōu)勢進行促銷。目的就是留住大客戶量,。從而賺更多的信用,、錢。

三,、促銷前工作：

1,、貨源問題：確定促銷的商品、并備好充足的貨,。不同的商品采取不同的促銷方式,，再者就是關于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間,，貨品銷售會比平時快,，因此，充足的備貨就是保障,，如果經常發(fā)生缺貨現(xiàn)象,，不僅影響銷售，也會影響店鋪的信譽,。

2,、顧客人群的確定：要促銷，當然要把促銷的對象搞清楚,，促銷對象是你的目標消費群,，這些人才是你的財富來源,，而不是你自己，所以促銷一定要針對你的目標人群開展促銷信息的傳播,，你的目標消費群知道了,，促銷才會有成效，如果對著自己促銷,，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴,。

目標對象確定了，再選擇合適的傳播方法,，比如網上的旺旺消息,，簽名檔，寶貝題目,，公告,，qq，博客,，微博,，貼吧，幫派,，論壇發(fā)帖等等,。都可以起到傳播信息的作用。顧客確定了,，才能選擇合適的促銷方法,。

四、活動促銷方案簡介

1,、免費禮物滿就送

購物訂單到一定金額（比如100元）即送免費禮物一個（如兒童電子表一個）

2,、積分換購或積分抵現(xiàn)金

積分換購商品。十元為一分,。這對老的忠實用戶是一個非常好的回報,。此舉也能讓那些目前積分不是很多的買家多購物,。如果你的積分換購商品夠吸引人的話,，說不定有買家會為了湊夠積分瘋狂購物呢。這種促銷方式,，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買,，不僅可以使客戶得到更多的實惠，同時鞏固老客戶,，拓展新客戶,，增強了客戶對網店的忠誠度！

3,、折扣大打折

凡是在父親節(jié)當天到我店鋪買東西的都可以“您只要花50元就可以買到我們店里價值100元的商品”或者“您只要花50元,，就可以在我們店里挑選任何一件原價的商品”,。只有這樣買家才能更被我們的寶貝所吸引。

人們總是普遍認為打折的東西質量總是會差一點,，這是心理暗示,，要打消這種心理暗示就要讓買家覺得我買的這個商品其實是原價的，但是我花了更少的錢買到他了,，我賺到了,。

這其實和打折差不多。但是給買家的感覺是完全不一樣的,，如果你給100元的寶貝打個5折,，那買家感覺這個寶貝就是值50元，那他的質量估計也就是50的質量,。但是你把打折改成“花50元就可以帶走價值100元的商品”,，買家就會覺得這個商品的價值還是100元，但是我只要花50元就得到了,，他的質量品質還是100元的,。

4、加價購

消費者在購買特定的商品基礎上,，增加活動金額即可低價獲取活動內容之商品,；例如買一套衣服加點金額可以低價買取兒童表等裝備。

5,、滿就減

凡是在父親節(jié)期間購買我店鋪東西滿100元我們就給你減10元,，滿30元就減5元。

6,、買就贈

父親節(jié)凡是在我店鋪購買指定商品即贈超值物品,。

7、抽獎

抽獎是一個非常有著誘惑力的促銷方案,。在父親節(jié)期間凡是在我店鋪購買過寶貝的買家都可以參加一次抽獎誒,。機會不容錯過，百元大獎等著你誒,！再者就是發(fā)表精華帖子,，軟文也可，只要包含了促銷信息或者產品信息,；還可以多建友情鏈接,，特別是那些瀏覽量特別大的店鋪，很多人在進行瀏覽的時候,，一不小心就看到了你的店鋪,；三是巧用搜索，建議店鋪和寶貝的名字要加多一些買家常用的搜索關鍵字,，可以增加網店的曝光率,，例如父親節(jié)促銷,，父親節(jié)特價等。

淘寶營銷策劃方案總結篇四

購物節(jié)大促在即,，商家們除了緊鑼密鼓地開始籌劃整體活動外,，還需要注意前后端部門任務的銜接，活動前,、中,、后期運營活動的整體配合等環(huán)節(jié)，更好地做好活動先期預熱,，取得更好地效果,。

購物節(jié)項目進程表

項目進程表最為人所知就是對事情何時完成有一個承諾。項目進程表為了讓客戶或同事能根據某個項目制定計劃,，對于特定事項何時發(fā)生,，成果何時提交，必須有一個一致統(tǒng)一的時間,。項目進程表是鼓勵參與項目的每個人,，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合,。

項目越大越復雜,，進度表就越顯的重要。對于像購物節(jié)這樣的大項目而言,，團隊之間各個部分的相互依賴程度就越高,，決策和時間對其他人的沖擊可能也就越高。當品牌團隊有幾十或上百個人,，項目進程落后一天會很快連鎖反應下去,，問題會以各種意想不到的方式出現(xiàn)，團隊想趕進度也很難,。從這個角度來說,，項目進程表非常重要，當然這些依然只是一些文字和數字的表格,，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅動項目的工具,。

接下來我們看看購物節(jié)項目進程表由哪些維度信息組成，為什么會有這些維護信息的存在,。

購物節(jié)項目進程表由品牌logo,、序號、部門,、主要內容、責任人,、備注,、日期,、各時間節(jié)點相對應的工作內容等幾部分組成。接下來我們把進程表中各項內容進行解讀講解,。

品牌logo：logo是企業(yè)標志重要功能之一,。所在在企業(yè)外部和內部合作場合、合作文件都會加上企業(yè)品牌logo,。

部門：在購物節(jié)期間,，整合各種資源，組建成立項目部,，項目部下設多個職能部門,。整個購物節(jié)促前、促中,、促后過程中的團隊人員安排,，工作分工與進度的確認跟進，通常情況下會按照以下架構進行項目團隊架構組建和工作職責的劃分：

商品部：負責貨品結構,，備貨深度,，商品屬性，商品定價,，賣點包裝,，搭配，品控等,；

策劃部：負責營銷方案,，預熱方案，頁面方案,，視覺,，風險管理，其他預案等,；

推廣部：負責推廣方案,，流量方案，推廣素材測試等,；

客服部：自助購物流程,，催款方案，自動回復,，話術,，危機處理、客服培訓等,；

物流部：庫存清點,，倉庫布局，訂單分揀，提前打包,，發(fā)貨模擬等,；

后勤部：生活后勤服務，硬件后勤服務,，活動現(xiàn)場攝影等,；

成立購物節(jié)活動運營指揮部，由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成,，組成幾個執(zhí)行部門,，各個部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團隊的江湖文化進行取名，比如香影的購物節(jié)團隊就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊進行命名,。當然,，每個部門還會設立多個執(zhí)行小組，比如像物流部,，除了與發(fā)貨相關的小組之外,，還會增設一個網絡信息安全小組，負責購物節(jié)活動期間erp系統(tǒng)和網絡的安全和穩(wěn)定等方面的工作,。

購物節(jié)各部門職責

運營部

1,、購物節(jié)活動報名及活動商品申報

2、制定購物節(jié)活動方案

3,、完成購物節(jié)專題頁畫版,、策劃好頁面導入接口。

4,、購物節(jié)專題頁制定日收藏數據指標

5,、跟進購物節(jié)專題的訪客量及收藏量，根據需求做出適時流量或頁面調整（持續(xù)）

6,、購物節(jié)頁面完成頁面畫版,、頁面陳列布局、頁面產品需求,。

7,、優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說明

8,、要求商品選主推款,；對推廣提出數據指標

9、跟進爆款銷售情況,，每天確定流量指標

10,、通過cim區(qū)分出會員情況，針對每一個會員區(qū)域作出相對應的動作方案

11,、催付,、發(fā)貨短信,、簽收短信預熱前優(yōu)化方案

12,、制訂購物節(jié)會員營銷方案,、會員購物節(jié)特權與獎勵方案

13,、活動短信通知文案撰寫（第一次活動預告新品折扣,、第二次體現(xiàn)關懷、第三次活動相關內容,、第四次加強活動緊迫）

14,、商品標題優(yōu)化，增加實時熱索關鍵詞,，如：商品詞及購物節(jié)關鍵詞

15,、制定和組織洽談與參加購物節(jié)相關店鋪互鏈方案

16、類目小二現(xiàn)場考察,，購物節(jié)相關了解

17,、購物節(jié)當天類目對接相關（會場位置更替，臨時素材對接,，營銷時時反饋）

18,、倒計時安排告知設定自動回復、頁面告知

19,、4月12日短信播報銷售戰(zhàn)況,，感謝活動支持

商品部

1、包括梳理商品結構,，制作商品結構總表,。確定預爆款，主推,、常規(guī)款,；按功能性區(qū)分，包含定價,、庫存量

2,、根據確定的主推款進行文案優(yōu)化

3、活動款文案撰寫和優(yōu)化,，以及產品定價

4,、確定購物節(jié)主推商品及價格，擬定商品申報表

5,、規(guī)劃和淘寶后臺設置活動安全庫存

6、主推款及常規(guī)款關聯(lián)銷售方案

7,、新款銷售跟蹤,，制作補貨表（寶貝銷量,、收藏、轉化率,、瀏覽量等）

8、購物節(jié)分銷渠道商品規(guī)劃及當天庫存分配方案

9,、跟蹤庫存商品銷售數據和預售情況,，及時補單

美編部

1、產品詳情頁設計,、制作,、分批次優(yōu)化

2、主推款的詳情頁制作,、制作,、優(yōu)化上線

3、預熱期dedm單制作及購物節(jié)當天促銷新品edm單

4,、活動報名素材制作與優(yōu)化

5,、首頁（預熱、購物節(jié)當天{有可能幾套方案},、4月12日）頁面制作

6,、購物節(jié)單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作

7,、預熱前,、購物節(jié)當天、4月12日活動,、單品詳情頁,、直通車推廣款頁面定稿

8、鉆展,，直通車素材制作

9,、店鋪自定義頁面及商品列表頁優(yōu)化

10、制訂大促進行中頁面banner輪換準備工作（發(fā)貨相關,、售罄標識,、庫存緊張標示、實時銷售更新,、頁面倒計時,、客服旺旺號排位輪換等）

11、購物節(jié)自主購物攻略頁面制作

12,、無線端手機專修

13,、o2o素材制作

推廣部

1、制訂活動期間廣告資源方案

2,、根據運營要求制定直通車推廣計劃,，并做出費用需求

3,、購物節(jié)專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣,，明星店鋪（持續(xù)推廣）,，增加首頁、類目頁,、詳情頁流量入口

4,、啟動店鋪推廣，增加首頁,、類目頁,、詳情頁流量入口

5,、主推款關鍵字推廣,、定向推廣

6、重點推廣款,，關鍵字卡位,，多計劃（持續(xù)推廣）

7、制訂淘寶鉆展廣告投放方案（預熱及當天）,，并做出費用需求

8,、制訂淘寶客推廣計劃方案（預熱及當天），并做出費用需求

9,、直通車,、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿

10、購物節(jié)鉆展素材測試

11,、站外sns推廣測試及推廣計劃制定

12,、無線端推廣測試及推廣計劃制定

客服部

1、客服分組：分成多個客服小組及選出小組長,、排班計劃,，確定臨時客服小組負責人?？头藛T從10日—13日,，建議24小時在線

2、組織客服培訓計劃：產品知識,、軟件基本使用,、促銷活動內容、購物節(jié)話術等

3,、購物節(jié)臨時客服到崗及相關知識培訓：店鋪后臺功能,、旺旺操作使用、產品知識,、促銷活動內容,、購物節(jié)話術等

4,、設置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺,、e店寶,、客道等客服信息，確保各項設置準確無誤

5,、制定購物節(jié)相關的活動內容文檔,、快捷短語文檔、活動注意事項文檔,，并設置添加快捷短語自動回復等并進行核查

6,、成立活動內容咨詢、售后處理小組

7,、制訂客服應急預案,，監(jiān)控大促時客服旺旺流量情況、強制分流,、400電話接聽,、緊急情況撥打電話

8、購物節(jié)當天催付方案以及催款話術制定：

a,、旺旺催付：實時催付（下單后半小時內,，告之瘋搶進展，刺激客戶的占有欲）例：親~您好,！你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~購物節(jié)大促一年僅一次,，由于銷售太火爆，為了避免超賣,，我們的倉庫是按照付款時間來發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^

b,、短信催付：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號,、商品標題,、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力,。例：親愛的__,，您在本店鋪購買的______等商品尚付款，由于活動款數據有限,，請盡快付款,，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服,。

c,、電話催付：對于大額訂單，高價值用戶,，可用電話催付,，電話催付應規(guī)避常規(guī)休息時間(0：00~9：00,，11：30~14：00，21：00~24：00),，催付專員應開門見山表明身份,，消除客戶戒心，針對客戶的反應和語氣作專業(yè)反應,。例：客服：你好,，我是___旗艦店的客服，我的名字是___,，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆,，已經快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘,，所以想請您及時付款,，我們會為您及時發(fā)貨。

9,、制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術方案

10,、制定維權投訴處理預案

淘寶營銷策劃方案總結篇五

一、固定的貨源

作為一個淘寶賣家,，不管是個體戶還是商城首先要固定好自己的貨源，因為只有固定好了 貨源才能更好的上架自己的寶貝,，如果店里經常缺貨,，買家買了這邊無法的貨，會被買家投訴的,，也支影響店子的整體信譽,。另外寶貝要新穎、獨特,，物美價廉,，做到薄利多銷。

二,、商品拍照

商品拍照要專業(yè),，新穎、獨特,，有美感和內涵,，因為圖片可以說直接影響到銷量。所以在拍圖片時一定要舍得下資金,，最好是請專業(yè)人士來完成,，拍照的各種器材一定要準備充分，只有刀磨好了,，才能砍更多的“財”,。

三,、圖片處理

一張好的圖片百分之八十都是在于后期的處理，圖片的處理效果也可以說直接關系著我們的人民幣,，我們可以去淘寶上去看下同行業(yè)做的好的,，看看別人的圖片，模仿一下別人做的好的就可以了,，我們不要求能做到同行中排名第一,，能保證前在淘寶上同行業(yè)中排名前十，可以說我們就錢途無量了,。

四,、方案的編寫

方案其實就是寶貝描述，根據自己寶貝的一些特點寫一些商業(yè)用語就可以了,，但是有一些服務以及消費者需知必須要寫上去,，你可以寫在一個角落里，也可以用小體字來寫,，但是不能不寫,，還有就是客戶最關心的一些售后相關的事宜，關于服務,、須知,、售后一定要如實描述，不能夸大其詞,，總之一定不能讓買家抓到漏洞,。

五、網上的推廣和宣傳

網上的宣傳的推廣是必須的,，即使你的商品再物美價廉,，別人不知道還是一樣的賣不出去。淘寶官方有許多的付費推廣方式,，如旺鋪推廣,、直通車、淘寶客之類的,，也可以去百度或都是其它的論壇發(fā)帖子推廣,，去威客上發(fā)布任務也可以?？傊褪峭ㄟ^各種渠道讓別人知道你的店,，愿意進你的店里去買商品。

六,、客服

做淘寶客服很重要,，首先旺旺要在線，再者就是聊天回復要快，不要上讓顧客久等,，回復要專業(yè),，會有很多顧客會問到相同的問題，對于同一種問題和答案可以專門保存一份,，下次顧客問同類問題,，直接復制粘貼就可以了，另外要養(yǎng)成保存旺旺聊天記錄的習慣,，每天晚上下班時,，都把當天的聊天記錄保存一份。顧客問過的問題如果你忘記了,，顧客會很不高興的,。

七、售后

寶貝買出去了,，售后也很重要,，服務態(tài)度的方法要得體，而且還要快,，如果有差評或者是有顧客舉報,、投訴要及時我顧客溝通交流，讓顧客修改評價或是撤消投訴,，顧客如果要退貨最好能和客戶協(xié)商一下,，打折便宜買給他，盡量不要讓顧客退貨,。

淘寶營銷策劃方案總結篇六

隨著電子商務的高速發(fā)展,，網上購物逐漸成為一種時尚，淘寶網給我們提供一個方便快捷的購物環(huán)境,。網購客戶在網上購買過一次的總數達到1、48億,，同比增長35,、8%。在__年末,，由于到達網購的高峰期快遞公司更是出現(xiàn)了爆倉的場面,。由此可見，中國網絡購物的春天已經到來,，發(fā)展前景十分廣闊,。這些網購平臺還提供個人網店平臺，而且有很多是免費提供的,，這就更為大學生在網上開店提供了方便,。在創(chuàng)業(yè)欲望的驅使下，我們決定在淘寶網上創(chuàng)建一家屬于自己的網店,，給自己更多學習和實踐的機會,。

為了更好地滿足消費者的需求,，為消費者提供優(yōu)質的服務。同時也向大家推廣宣傳網店,，提高網店的知名度,；增強網店的銷售量以及網店的流量。充分建設好網站,，進行營銷推廣,。

18歲～35歲的青年人：這個年齡段的消費群，主要是學生和剛走上社會工作不久的人,，她們喜歡并有時間上網,，但經濟大都不獨立或不完全獨立。這群人對服裝的追求標準主要是在流行和新穎性上,，是更換服裝最快的一群,，他們對品牌有一定的認知，但大多無力購買名牌服裝,，正是我們網店的目標客戶,。

（一）市場需求分析：人們對于時尚的追求越來越強烈，對于美的定義也不在單一化,，時尚潮人們對各種新版服飾及配飾更是愛不釋手,。所以，我店經營的時尚服飾和各種精美飾品必然是極有發(fā)展的,。

（二）競爭分析：服飾和飾品對于每個商家來說,，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數不勝數,，所以,，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的,，與眾不同的特色,，突出我店鋪中服飾和飾品的風格，永遠保持在時尚的前沿,，引領潮流,。

1、優(yōu)勢：我們采取網上訂貨然后直接發(fā)給買家,，這樣一方面可以減少前期投入,，另一方面還可以減少管理中的復雜環(huán)節(jié)，使我們能專心去做店鋪的宣傳,。

2,、劣勢：一個尚未被認知的新網店、新品牌，知名度不高,，創(chuàng)新能力欠缺,，管理團隊初步建立，需要磨合,，銷售渠道尚待建立,。特別是才開始經營的網店信譽度低顧客不太敢在這樣的店鋪購買商品。

（三）風險分析：淘寶店的客戶屬于我們的,，也屬于競爭對手的,，這對客戶的穩(wěn)定積累很不利。更殘酷的是,，如果我們遇上不懷好意的買家或者競爭對手的故意搗亂,，幾個“差評”能使我們的信譽嚴重受損，網店生存發(fā)展靠的就是信譽,。

（一）網店推廣策略

1,、開通我們的網店，將要賣的服裝寶貝上傳到店里,。

2,、營銷宣傳，我們將利用一切免費的服務向大家宣傳推廣,，如利用qq,，在我們進行聊天時將我們的網店網址_____發(fā)給所有的親朋好友，利用qq中的漂流瓶將我們的網店信息向外漂流,，通過微博讓他們更好地了解,，同時讓大家?guī)椭麄鳌?/p>

3、利用免費的郵箱,，在每發(fā)送的一封郵件后面附加上網店網址_____

4,、通過微博，博客,，在微博中可以發(fā)表一些關于網店商品相關的文章,，讓更多的人關注，吸引更多的經濟眼球,。在博客中，可以建立權威性的網站,，實現(xiàn)我們的品牌銷售,。同時與其他的知名品牌網站進行超鏈接，達到互利共贏的效果,。

5,、通過網上論壇或bbs進行宣傳。

6、將我們的電子雜志放在郵箱,，微博等進行宣傳,。

（二）網站的設計

1、將網站進行超鏈接,，友情鏈接,。提高網站的點擊率，發(fā)現(xiàn)潛在客戶,。

2,、網站內搜索工具的優(yōu)化，無論輸入我們店鋪的名字,，價格等都能找到與我們店鋪相關的信息,。

3,、及時更新網站產品的內容,、

4、產品的銷售要附加上網店的logo標簽,，提高消費者對我們網店的信任度,。

（三）產品營銷策略

1、產品策略：找到自己的特色,，做出自己的風格,！創(chuàng)造自己的品牌！質量走高,，價格走低,。

2,、價格策略：在網店銷售商品,，由于比傳統(tǒng)市場銷售渠道的費用低，因此一般是采取低價策略,；就是定價時大多采用成本加一定利潤,，甚至是零利潤，要比傳統(tǒng)市場上同類產品的價格低,。采用這一策略也是為了擴大宣傳,、并快速打開網絡市場新局面

3、網上促銷策略

①,、網上折價促銷：由于網上銷售商品不能給人全面,、直觀的印象、也不可試用,、觸摸等原因,，再加上配送成本和付款方式的復雜性,，造成網上購物和訂貨的熱情遠低于商場、超市等傳統(tǒng)購物場所,。我們擇適當的時機降低價格,，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者,。

②,、設一個特價區(qū)：我們可以專門設一個特價區(qū)，每周拿出一些熱銷的產品來低價促銷,，雖然此款產品的利潤低,，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產品的銷量,，業(yè)績自然就會上來了,。

但是要真實，否則最終失去消費者信任,。

物流管理：根據顧客的需求選擇不同的快遞,，盡可能幫助顧客選著劃算的快遞公司。我們貴公司聯(lián)系的快遞公司如下：申通快遞：8~15元,，2~3天到達,；順豐快遞：20元起，1~2天到達,；ems：20元起,，每公斤續(xù)6元（可供快遞不能到達的地方選擇）；平郵：5~12元,，7~15天到達（可供快遞不能到達的地方選擇）,。

1、我們作為個體經營商,，因此我們在網上發(fā)布的信息要準確,，這樣才能更好的提高網店的信用度，增加消費者的購買力,。

2,、在營銷的過程中，網站每天有那么多客戶訪問,、求助,、反饋，這需要客服耐心地講解,、接待,，我們要對消費者所提出的問題耐心的解決，給消費者一種親切感,。

3,、營銷時我們要各盡其職，并互相幫助,。

4,、在宣傳時不要盲目的宣傳，而是要有針對性,。

5,、詳細的產品描述、精致的圖片,、專業(yè)的用途介紹各類產品,。

6、定期與顧客保持聯(lián)系,，如通過電子郵件增加互動,，了解他們對我們產品的滿意度，以及他們的意見建議,。

1,、通過這次營銷活動，是否提高了網店的知名度,，促進了網店產品的銷售量,，同時在營銷的過程中，提高了我們的創(chuàng)新能力和實踐能力,，網站建設是否成功以及有哪些需要改進的,。。

2,、網站推廣是否達到了我們預期的目的,。

3、通過這次營銷活動,，體現(xiàn)出了大家團結合作的精神

4,、活動總結。

淘寶營銷策劃方案總結篇七

一,、活動背景

“雙十一”即指每年的11月11日,，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié),。而大型的電子商務網站一般會利用這一天來進行一些大規(guī)模的打折促銷活動,，以提高銷售額度。20xx年11月11日前后,，發(fā)生了中國互聯(lián)網最大規(guī)模的商業(yè)活動：在淘寶上,，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動，2100萬人的集體瘋搶,，150多家知名品牌參與,。單日成交額9.36億,！

二、活動時間

11月11日前后

三,、活動地點

中心淘寶店

四,、活動主題

“雙十一”輕松搶5折，健康不打折

五,、活動內容

a. 產品促銷

1,、單筆滿400立減20或加送一個專項體檢{肝功三項、血清蛋白四項,、總膽固醇(tc),、甘油三酯(tg)、高密度脂蛋白膽固醇(hdl-c),、低密度脂蛋白膽固醇(ldl-c)選一}

2,、單筆滿600立減30或送一個專項體檢

3、單筆滿800立減40或送一個專項體檢

4,、單筆滿1000立減50或送一個專項體檢

5,、全場套餐再加25元送價值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份b. 信譽好評

拍后5星+好評返還金額，根據套餐金額比如300以下返還5元,，300-399返還10元,，400-499以上返還15元，500-599以上返還20元,，600-699以上返還25元,，700-799以上返還30元，800-999以上返還40元,，1000以上返還60元,，20xx以上返還100元！

六：活動推廣

a,、 內部推廣

活動套餐在網店首頁醒目位置標出,、全場套餐再加25元送價值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份。此頁面放本次活動詳細介紹及套餐鏈接,，套餐價格里一定要標出原價及折后價,，并將此頁面置于首頁。

b,、 外部推廣

集合網絡運營部全部推廣人員,，進行任務分配，在各大外圍網站進行推廣,，推廣時間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣,。

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淘寶營銷策劃方案總結篇八

一、促銷的目的：

l 銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去,。網店促銷也是相同的道理,，但是不是隨便做做就有效果,。淘寶商城的光棍節(jié)半價促銷活動是最近熱到發(fā)燙的一種促銷方式。

二,、促銷的過程：

l 確定促銷的商品,、并備好充足的貨。

2 要確定顧客人群

1,、確定促銷的商品、并備好充足的貨,。不同的商品采取不同的促銷方式,，不同的季節(jié)促銷不同的商品。促銷期間,，貨品銷售會比平時快,，因此，充足的備貨就是保障,，如果經常發(fā)生缺貨現(xiàn)象,，不僅影響銷售，也會影響買主對感官與好評,，如果遇到不好說話的買主,，給你一個差評，那可真是夠嗆,，即使能取消,，也得白白耗費掉不少的時間與精力。

2,、要確定顧客人群：確定商品之后最重要的就是要找到促銷的對象,。促銷對象是你的目標消費群，這些人才是你的受眾,，所以促銷一定要針對你的目標人群開展促銷信息的傳播,，找到了你的目標消費群，促銷才會有成效,，如果對著自己促銷,，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。

三,、制定促銷方案：

l 會員,、積分促銷：

2 折扣促銷

3 贈送樣品促銷：

4 抽獎促銷：

5 紅包促銷

6 拍賣：

7 積極參與淘寶主辦的各種促銷活動

⑴會員、積分促銷：所有購買我公司產品的顧客,，都成為我公司的會員,，會員不僅可享受購物優(yōu)惠，同時還可以累計積分,，用積分免費兌換商品,。

優(yōu)點：采用這種促銷方式,，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實惠,，同時鞏固老客戶,，拓展新客戶，增強了客戶對網店的忠誠度,！

⑵折扣促銷：折價亦稱打折,、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方式,。由于折扣促銷直接讓利與消費者,，讓客戶非常直接的感受到了實惠，因此,，這種促銷方式是比較立桿見影的,。

a、直接折扣：找個借口,，進行打折銷售,。

優(yōu)點：符合節(jié)日需求，會吸引更多的人前來購買,，雖然折扣后單件利潤下降,，但銷量上去了，總的銷售收入不會減少,，同時還增加了店內的人氣,，擁有了更多的客戶，對以后的銷售也會起到帶動作用,，何樂而不為呢,？

建議：采用這種促銷方式的促銷效果也要取決于商品的價格敏感度。對于價格敏感度不高的商品,，往往徒勞無功,。不過，由于網上營銷的特殊性,，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑,，一般不建議使用。

b,、變相折扣：

免郵費,，單件商品的價格略低于免郵費要求的價格，組合起來買兩件或者多件商品達到免郵費要求,。將商品組合起來打折,。

優(yōu)點：更加人性化，而且，折扣不露痕跡,！

建議：產品的組合有很高的學問,，組合得好可以讓消費者非常滿意，一定要找相關產品進行組合,。

c,、買贈促銷：

其實這也是一種變相的折價促銷方式，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一,。

優(yōu)點：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產品,，高興！

建議：買贈促銷應用效果的好壞關鍵在贈品的選擇上,，一個貼切,，得當的贈品，會對產品銷售起到積極的促進作用,，而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了,，利潤減少了,，但客戶卻不領情！

⑶贈送樣品促銷：

在新產品推出試用,、產品更新,、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果,。

優(yōu)點：讓顧客產生對產品的忠實度,。

建議：效果過硬的產品才能夠試用。

⑷抽獎促銷：

這是一種有博彩性質的促銷方式,。也是應該較為廣泛的促銷方式之一,，由于選擇空間大都是有誘惑力的獎品，因此,，可以吸引消費者來店,，促進產品銷售。抽獎促銷活動應注意的幾點：

a獎品要有誘惑力,，可考慮大額超值的產品吸引人們參加,；

b活動參加方式要簡單化，太過復雜和難度太大的活動較難吸客戶的參與,；

c抽獎結果的公正公平性,，由于網絡的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結果的真實性要有一定的保證,，并及時能過email,、公告等形式向參加者通告活動進度和結果。

⑸紅包促銷

紅包是淘寶網上專用的一種促銷道具，各位賣家可以根據各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則,。

優(yōu)點：

可增強店內的人氣,，由于紅包有使用時限，因此可促進客戶在短期內再次購買,，有效形成客戶的忠誠度,！

⑹拍賣：

拍賣是網上吸引人氣最為有效的方法之一，由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區(qū),，因此進入該區(qū)的商品可獲得更多的被展示機會,，淘寶買家也會因為拍賣的物品而進入家店內瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機會,。

⑺積極參與淘寶主辦的各種促銷活動：

淘寶不定期會在不同版塊組織不同的活動,，參與活動的賣家會得到更多的推薦機會，這也是提升店鋪人氣和促進銷售的一個好方法,。要想讓更多的人關注到你的店鋪,，這個機會可要抓住哦，所以別忘了經常到淘寶的首頁,，支付頁面,，公告欄等處關注淘寶舉行的活動，并積極參與,！

四,、營造良好的促銷氛圍

有效利用店鋪裝修、公告及留言,，營造一種火爆的氛圍,。有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯,，可進店一看,，扭頭就走。就是店內氛圍沒做好,。促銷時和沒促銷時一個樣,，冷冷清清的，店鋪公告沒有促銷,，留言也沒有促銷信息,，進入店內就感覺不到一點有人氣、有促銷氛圍的感覺,。促銷要“有聲有色”,！冷冷清清,，能留住客戶嗎,？

五、總結促銷的效果和經驗教訓

組織促銷也是一種經歷,，促銷結束之后，店長應該對促銷的結果做一個分析,，包括對流量、銷售量,、點擊率,，這一次針對的消費人群是不是對制定的產品感興趣還是更感興趣網站上其他的商品。同時,，也要對競爭對手的促銷活動進行分析和比較,，找到可以學習的地方，競爭對手比自己銷量好,，肯定就說明自己的促銷計劃沒有別人的吸引人,，分析的過程也是一個學習的過程。對促銷活動進行總結可以有效的幫助店長提高自己的促銷水平,，在這一次的總結中找到本次促銷活動哪里比較不足[],，在下一次的活動中進行調整,。

淘寶營銷策劃方案總結篇九

最直接的方法就是打折：

方式1：自動降價折上折，例如倒數3天僅售__元,，售完即止,；

方式2：統(tǒng)一價格促銷，比如分區(qū)域秒殺,，9.9元區(qū),，29.9元區(qū)，49.9元區(qū),，每個區(qū)域的寶貝都同樣價格,，多少元封頂,；

方式3：同款寶貝按照不同的sku分階梯價，比如對滯銷的顏色給到適當優(yōu)惠價格,。

方式1：服務性質承諾型促銷，比如2年內保修,，1年內非人為方式損壞可以以舊換新，絕對有保障；

方式2：分量增加價格不變,，加量不加價,；

方式3：組合透明福袋大禮包，比如零食店,、雜貨店,，參考平時買家經常連帶會組合買什么寶貝，可以少量加入庫存消耗不完的寶貝,，自己組合成禮包,；

方式4：送小禮物的形式，贈品或者返現(xiàn),。

充分運用時間的節(jié)點，做好促銷,，方法有很多,，如下：

方式1：店鋪紀念日形式，例如店慶,、店主生日,、店主結婚；

方式2：慶祝傳統(tǒng)節(jié)日,，接下來年輕人都喜歡的圣誕節(jié),、紅紅火火的春節(jié)、情人節(jié)等,；

方式3：會員管理,，vip特價，會員日促銷,，維護好老客戶,；

方式4：固定周期促銷，例如每周二上新,，每個月幾號店鋪秒殺活動等,。

給買家打心理戰(zhàn)，讓他們產生急促感去購買商品,，方法很多：

方式1：榜單銷售業(yè)績促銷,，例如已熱賣____件；

方式2：稀缺性促銷,，賣完即止,，僅剩__件，或者原材料難找,，補貨時間長,，機不可失失不再來,；

方式3：小缺陷也能賣，比如標榜說寶貝盒子在拿貨運輸過程小受損,，因此便宜賣,；

方式4：保障質量贏取買家信賴，不怕貨比三家,；

方式5：某單品強調少量好貨優(yōu)先留給老客戶,，巧妙迎合新客戶好奇心；

方式6：反促銷形式,，只賣好的貴的,。，走品質陸續(xù),，拒絕廉價次品,。

這個機會是很多的店鋪都會用的，活動方法也是千奇百怪的,，具體來看看：

方式1：抽獎形式,，比如購買獲得抽獎機會、統(tǒng)一抽取幾個幸運客戶,；

方式2：互動方式,，簽到有禮或收藏有禮、回答問題有獎品,、設置懸念猜價格贏獎品,；

方式3：優(yōu)惠劵、紅包現(xiàn)金券使用,；

方式4：滿就減,，多買多優(yōu)惠，買a送b,，加_元送一件；

方式5：免費試用,，贏免單,。

促銷的方式是很多，當然最主要的就是選擇適合自己店鋪的,，而不要單單為了追求銷量而盲目促銷,。