隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考，一起來看看吧

市場銷售部述職報(bào)告篇一

從之前的實(shí)習(xí)四個(gè)月到畢業(yè)后工作,，十個(gè)月時(shí)間,，回顧這十個(gè)月來的工作情況，捫心自問,，從懵懂無知到對公司,、產(chǎn)品和行業(yè)的了解，還有對工作職責(zé)的認(rèn)識(shí),，對客戶的了解,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助和支持下，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,。對客戶的基本情況,，如結(jié)構(gòu)體系、決策權(quán)等等,，有了大致的了解,。

現(xiàn)將畢業(yè)以來從事銷售工作中的目標(biāo)和職責(zé)總結(jié)如下：

第四、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有工作;

第五,、積極廣泛收集市場信息并總結(jié)，發(fā)掘新的銷售機(jī)會(huì);

第六,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,，

牢記三項(xiàng)要?jiǎng)?wù)：客戶、公司,、自己,。

明確了自己的職責(zé)，就能很好的衡量工作好壞,。自己在從事業(yè)務(wù)以來,，從工作中一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的要求來執(zhí)行,。

首先,，從商務(wù)禮儀方面入手，在拜訪客戶的過程中需注意和具備的基本素質(zhì),，如電話禮儀,，怎么去約見客戶，怎么給客戶送禮,，在客戶拒絕時(shí)怎么平和的去交流,，還有在和客戶見面的過程中注意的禮儀和說話方式方法，怎么快速了解客戶的基本情況和我們所需要的項(xiàng)目信息等等,。

其次,，著手公司的產(chǎn)品，只有對產(chǎn)品了解了,，才有堅(jiān)實(shí)的后盾去和客戶交流,，有共同的話題，能很好的切入進(jìn)去,，產(chǎn)生共鳴,。對于我司主要是風(fēng)電變流器和光伏逆變器，對其結(jié)構(gòu)和原理了解情況,，當(dāng)然還包括一些零部件情況,，目前很多業(yè)主關(guān)心器件的選型這塊。另外還有就是一些拓?fù)鋱D,，如我司在低壓穿越,、三相不平衡方面具有一定的優(yōu)勢，那么我們是怎么實(shí)現(xiàn)的呢?諸如類似較為深入的問題在后續(xù)都要加緊學(xué)習(xí),。

再次,，分析客戶信息并適時(shí)制定方案，針對該客戶如何獲得其支持,。和領(lǐng)導(dǎo)及同事勤溝通,、勤交流，請教遇到的困難,，目前存在問題及應(yīng)對方案,，以求提高。

最后,，在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之，通過十個(gè)月來的實(shí)踐讓我認(rèn)清楚了作為銷售員獲得客戶的認(rèn)可和拿下訂單至關(guān)重要,。

工作完成情況：

在執(zhí)行的過程中,，應(yīng)該明確任務(wù)，主動(dòng)積極,，要求保質(zhì)保量按時(shí)完成,。積極拜訪客戶,，了解情況客戶內(nèi)部情況，對決策鏈進(jìn)行梳理,，然后逐一搞定決策人和影響者,，目前對于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面，在搞定決策人這塊正在開始切入,。

針對我工作以來做的工作進(jìn)行梳理,，主要有：

不足和需要改進(jìn)處：

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，青春有短暫的得與失,，但我們在乎的是成長,，常言道：知錯(cuò)能改，善莫大焉,。

1,、在不足方面，從自身原因總結(jié),?？傮w來說自己的自身素質(zhì)亟待提高，如說法方式方法,，目前還不夠正式;商務(wù)禮儀方面不夠注重和細(xì)心,，包括有一次和領(lǐng)導(dǎo)去某客戶處。拜訪完,，拿喝了的水杯,，一次性杯子外面套了一個(gè)膠殼，方便喝,，結(jié)果我直接把杯子全仍垃圾桶了,。

總之，通過在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問題,，一直在不斷的努力改進(jìn)和進(jìn)步中,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)，防止以前的錯(cuò)誤不在發(fā)生,。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更專注于如何切入和搞定一個(gè)客戶,。，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢，利用一切可利用的機(jī)會(huì),，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，并提高銷售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,。

市場銷售部述職報(bào)告篇2

市場銷售部述職報(bào)告篇二

1)在部門管理上，建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2)在個(gè)人管理上,，完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是2015年的工作重點(diǎn),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

3)在員工質(zhì)量上,，培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4)在銷售工作上，建立新的銷售模式與渠道,。

把握好現(xiàn)有的禮品公司與衡器代理行業(yè)渠道,，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好網(wǎng)上銷售與行銷之間的配合,。

5)銷售目標(biāo)

2015年的銷售目標(biāo)所有工作以公司下達(dá)的銷售任務(wù)為基本要求，在具體工作中把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。本人及所管理部門擬定2014年全年業(yè)績指標(biāo)2千萬,。我將帶領(lǐng)銷售部內(nèi)銷同仁竭盡全力完成目標(biāo),。

2015年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,。當(dāng)下打好2015年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫,，我們一定全力以赴。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。

市場銷售部述職報(bào)告篇三

xx年即將過去了,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,，回首這一年，內(nèi)心感觸太多,，雖然在這一年中自己相當(dāng)?shù)氖?，但也算?jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。相當(dāng)感謝公司給我這個(gè)成長的平臺(tái),，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),、不斷的進(jìn)步，讓我學(xué)會(huì)如何做人,、處事,。回首這一年,，我走過人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多，謝謝主任給予了我很多的支持與關(guān)愛,，在這我向主任及各位同事表示最衷心的感謝,，.對于過往的一年。更多的是總結(jié)和反省,。自己失利的地方太多了,。下面是我對于一年工作的市場分析和工作總結(jié)及個(gè)人總結(jié)。

我負(fù)責(zé)的是湖北市場,，在湖北將近兩年,。在這邊主要負(fù)責(zé)的是xx地區(qū)、隨州地區(qū)及天門市。實(shí)際上的客戶只有兩個(gè),，應(yīng)城市和漢川市,。應(yīng)城相對做的比較好。主要是以批發(fā)為主,，漢川批發(fā)兼零售,。

金牛在當(dāng)?shù)乩习傩湛梢哉f是家喻戶曉的知名品牌。經(jīng)銷商在賣貨這塊不需要費(fèi)任何口舌,。這是他唯一的優(yōu)勢,。而劣勢可分為二點(diǎn)，其一:市場泛濫,。串貨,。其二;價(jià)格透明。經(jīng)銷商利潤低,。同樣,，聯(lián)塑在湖北市場做的比較早,。相對根基比較好,。但是他也和金牛存在一樣的問題。然而經(jīng)銷商永遠(yuǎn)是以追求利潤為前提,。在這前提下,。我們公司的策略和營銷理念對于經(jīng)銷商就是最大的一個(gè)優(yōu)勢;一個(gè)地方設(shè)獨(dú)家經(jīng)銷商,。價(jià)格是由我們操控的。這是他們沒法比擬的,。

金牛在湖北省占有比較大的一個(gè)份額，但是因?yàn)樗谋锥?，他們價(jià)格定位也比較高,。所以的老百姓都追求物美價(jià)廉。對于這些,，經(jīng)銷商更多的是無奈,，但他們追求的是利益。像現(xiàn)在很多二線品牌,。在質(zhì)量能夠保證,。價(jià)格相對金牛有優(yōu)勢的情況下，逐步的像我們這種品牌可實(shí)際操作可能性相當(dāng)大?，F(xiàn)在市面上見到很多20的熱水管價(jià)格定位10塊錢左右的品牌慢慢的逐步的在展開,。這相對我們來說也是個(gè)趨勢，而我們公司有我們獨(dú)特操作理念,。公司對經(jīng)銷商的類似廣告支持,、保證市場不泛濫。價(jià)格操控等。這都我們能夠給經(jīng)銷商做到實(shí)處的,。我們找的合作經(jīng)銷商也尤為重要,。像找主要以零售家裝這塊為主。當(dāng)然具備兼批發(fā)能力的那是最好,。以中等客戶為主,。這就包含了兩點(diǎn)，第一;開發(fā)時(shí),，中等客戶開發(fā)時(shí)間相對會(huì)比較快點(diǎn),，各方面提出的條件相對大戶沒那么苛刻。我們要以快速開發(fā)市場為前提,。當(dāng)然也要保證其質(zhì)量,。第二;現(xiàn)在我們?nèi)藛T相對還不是很完善。后期維護(hù)工作相對不會(huì)那么沉重,。

以上就是我對湖北市場的個(gè)人分析,，當(dāng)然其中有很多了解不足，希望其他同事能給予更多,、更好的分析和指導(dǎo),。

市場銷售部述職報(bào)告篇四

時(shí)間過的很快，xx年的銷售工作即將結(jié)尾,。從整體銷量來看,，我所負(fù)責(zé)的二批老胡從十二至九月銷售額為238萬，與去年同期相比增長65%,。李家莊二批銷售額為293萬,，與去年同期相比增長76%。從此數(shù)據(jù)看,，今年二批銷售做得好不錯(cuò),。其主要增長點(diǎn)在中瓶營養(yǎng)快線還有小乳娃娃、八寶粥,、大ad以及新產(chǎn)品爽歪歪,、咖啡可樂。在幾次訂貨會(huì)中也取得很好的成績,。特別是公司在七月份開展了大規(guī)模的訂貨會(huì)中,，李家莊二批完成一百多萬銷售額，取得了前所未有的業(yè)績,。這也是公司正確的指導(dǎo)方針,。在每次活動(dòng)中，二批商的積極性都很高,，活動(dòng)一開始二批主動(dòng)開車到三批零售開展鋪貨,，有的三批產(chǎn)品須調(diào)換,，或資金倉庫有問題的，二批商都愿意為其承擔(dān),。在他們心中,，只要把銷量做上，產(chǎn)品打開,，一切事情都會(huì)從公司整體利益出發(fā),。因?yàn)楣菊w銷售好，所以帶動(dòng)了二批能有這么好的業(yè)績,。從這一點(diǎn)看出,，其市場還存在很多不足的地方。

第一,、二批商本身的資金跟不上,，在很多情況下都有總經(jīng)銷承擔(dān)。

第二,、每次促銷活動(dòng)后的售后工作沒有到位,，如產(chǎn)品不齊全，二批商的獎(jiǎng)勵(lì)和配送也不能及時(shí)到位,。影響了二批上下次活動(dòng)的積極性,。

第三、區(qū)域內(nèi)的小終端沒有完全輻射進(jìn)去,。進(jìn)貨的只有大零售商及銷量好的店,。

第四,、由于價(jià)格原因?qū)е氯虒ξ覀儺a(chǎn)品失去信心,，在銷售過程中的不主力推薦我公司產(chǎn)品。

第五,、在某些大零售商中有月份老的產(chǎn)品,，我們沒有及時(shí)處理，導(dǎo)致在零售商產(chǎn)生過期現(xiàn)象,。

第六,、在區(qū)域內(nèi)特殊點(diǎn)沒有花力氣做進(jìn)去，如一些小排檔,，水煮店等等,。他們在某時(shí)段的銷量也是不小的。

第二,、終端的輻射能力,。因?yàn)樽罱K的產(chǎn)品消化還是在終端，所以二批控制了中斷越多,，銷量上升的越多越快,。

第三、二批的運(yùn)輸能力。這一點(diǎn)特別是在旺季的時(shí)候,，一定要保證零售終端叫貨24小時(shí)內(nèi)到貨,，否則不但喪失最良好的銷售，也有可能導(dǎo)致店老板在下次叫競品的貨,。

第四,、二批的倉儲(chǔ)能力及資金。這一點(diǎn)對二批更是一個(gè)重要環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在二批進(jìn)貨都是有車皮發(fā)貨的,，如沒有足夠大的倉庫，就很容易發(fā)生斷貨現(xiàn)象,，從而出現(xiàn)產(chǎn)品脫銷,，阻礙市場銷量。資金就如汽車有一樣,，一輛再好的車,，沒有油也如廢鐵一塊。所以資金與倉庫兩者相輔相承,，有一樣達(dá)不到要求,，所有工作都很難開展。如以上幾點(diǎn)二批考核通過的話,，我們應(yīng)該下一步是,，好好利用二批這些資源為我們做市場。這個(gè)時(shí)候我們必須控制他,，不要讓這些資源為競品公司效力,，二批作為商人，商人的原則是追求最大利益空間化,。

我們可以通過一些獎(jiǎng)勵(lì)方法來激勵(lì)他們,，比如我們現(xiàn)在在做的有：

其次我公司產(chǎn)品銷售量、每件貨的利潤都是相當(dāng)可觀的,。這也是別的廠家難以做到的,。

在以后的銷售中，我們還要設(shè)定二批商特殊獎(jiǎng),，比如,，一季度銷售好的保證金打得齊的，我們還給與另外的獎(jiǎng)勵(lì),。

終端都是每個(gè)廠家都想搶占的,，因?yàn)閾碛辛私K端就擁有了銷量。

首先我們要了解本區(qū)域的情況,，在區(qū)域內(nèi)共有多少家零售店,，批發(fā)有多少,，大超市有多少，中型超市有多少,，我們在做的店有多少,，沒有做進(jìn)去的有多少。了解這些這對我們銷售是很有幫助的,。如我們搞一次促銷活動(dòng)就知道能不能執(zhí)行下去,，銷售量多少。其次,、我們要分析出每條街道的銷售情況,，如這條街哪幾家店銷售飲料好，哪幾家店銷售奶制品好,。了解這些,，這有利于我們在跑單過程中可以順利地和老板的交談，可以知道老板要什么貨,。我們每進(jìn)一家店都要把他當(dāng)形象店來做,，把我公司產(chǎn)品盡量集中擺放到顯眼位置。讓消費(fèi)者一進(jìn)店內(nèi),，感覺到一種娃哈哈家庭氣氛,，使消費(fèi)者產(chǎn)生很強(qiáng)的購買欲望。在交談過程中如有客戶不接受我公司產(chǎn)品,，我們可以贈(zèng)送一些小禮品或有產(chǎn)品促銷時(shí)來與老板溝通,，多說一些與公司合作力度大的一些話題，比如進(jìn)我公司產(chǎn)品沒有后顧之憂,，賣不動(dòng)包退包換,。

由于價(jià)格原因，很多零售小店都不愿意在二批商拿貨,，因?yàn)樾〉昀习逶谕饷婺猛瑯右患洷仍诙棠抢镆阋?。這樣也大大影響了二批商的積極性,。所以產(chǎn)品價(jià)格我們一定要控制好,，否則會(huì)由于各級銷售商賺不到錢而選擇賣別的產(chǎn)品。如要把價(jià)格整頓好,，首先我們要把終端價(jià)格定好,。拿快線舉例說，終端提貨價(jià)格 48元每件,，零售價(jià)4元每瓶,，小店每賣一件快線能賺到12元。這樣小店老板能賺到錢,，他們會(huì)拚命的幫我們推銷,，因?yàn)樗麄冮_店就是為了賺錢,。目前市場上有那么多雜牌飲料，其主要原因就是老板利潤差價(jià)大,。其次是三批商的價(jià)格定在47元每件,，每件能賺到一元，在飲料行業(yè)里利潤也算不少的,。二批45元每件,，這樣二批發(fā)小店能賺三元，發(fā)批發(fā)能賺兩元,，二批商能賺到錢,，就會(huì)支持我們工作。價(jià)格定好了,，來維護(hù)是一個(gè)難度,，首先經(jīng)銷商一定要做到發(fā)貨原則。到三批零售的價(jià)格一定要執(zhí)行,。二批商在經(jīng)銷商那里開票價(jià)為48元每件,，我們只告訴他三批零售的供貨價(jià)，到月底分紅一元,，其他兩元作為他自己的另外費(fèi)用,，來帶動(dòng)二線產(chǎn)品。比如某二批近五千件中快線,，費(fèi)用就有一萬元,，下個(gè)月必須進(jìn)水兩千件，然后這一萬元模糊到兩種產(chǎn)品中去,，這樣二批摸不清產(chǎn)品的底價(jià)是多少,，他們也不會(huì)去亂賣。最后兩種產(chǎn)品的量上去了,，價(jià)格也穩(wěn)住了,。

市場銷售部述職報(bào)告篇五

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個(gè)供貨商,，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨,；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支,、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開支,、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng),、競爭意識(shí)的樹立,、市場創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場,，贏得用戶的信任。同事之間,，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰,。近幾年,，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率,；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步,、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售,；電腦耗材,；打印機(jī)耗材；打字復(fù)??；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價(jià)格去競爭,、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標(biāo),，***萬元，純利潤***萬元,。其中：打字復(fù)印***萬元,，網(wǎng)校***萬元，計(jì)算機(jī)***萬元,，電腦耗材及配件***萬元,，其他：***萬元，人員工資***萬元,。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修,；計(jì)算機(jī)維修；電腦會(huì)員制,。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站,，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基矗,。

能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤***萬元。

工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程,；無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn),，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-----無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在***萬元；單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元；多功能電子教室,、多媒體會(huì)議室***萬元,；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元；新業(yè)務(wù)部分***萬元,；電腦部分***萬元,，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤***萬元,。

在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象,。

在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率,、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,，樹立公司在社會(huì)上的形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

1,、從方案的設(shè)計(jì)、施工,、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦*變成我們長期客戶。

3,、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪,，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段,、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越雹競爭越來越激烈,，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市嘗打印機(jī)維修市場等,。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問,，不會(huì)的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。

二,、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范,。

三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法,。

培訓(xùn)方式：

1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn),。

2,、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng),。

3,、走鋈ィ參加培訓(xùn)或參觀交流活動(dòng)?br培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累,。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍,。每個(gè)部門,、每位員工,，崗位明確，責(zé)任到人,，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會(huì)成功,，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步,、提高。

同志們,，時(shí)間是有限的,、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí),、競爭意識(shí),，引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。

公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時(shí)按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬利潤指標(biāo),。

1,、放下包袱，拋開手腳大干,，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理,。

其工作職責(zé)就是開拓市場和***公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀,、顧全大*，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于***形象的事情,。

2、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平,，為把***建成在平谷地*規(guī)模最大,、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力,。

以上是我的述職報(bào)告,，我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤指標(biāo),，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。