報告,，漢語詞語,，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

市場銷售主管述職報告 市場營銷總監(jiān)述職報告篇一

一,、詢價

我相信,，沒有那一家公司能保證說從不找同行拿價格的，就算是船公司都要相互給價格，說儀說,，同行之間的詢價是很重要的,，要害點：1，價格好;2,，對方公司有信譽(yù);3,，這個業(yè)務(wù)員人品好;4，也是最重要的一點,，絕對不能做柜后漲價,，在這里我著重說明一下第四點：

______年4月13日，我一個dubai的客戶要我安排兩個柜子從上海到dubai,，走的是ncl船公司,，我找了上海的一家公司報價，因為之前有過教訓(xùn),，所以叫他給我傳了價格表,，也蓋了公司章，不過等我貨少了船最后對帳單的時候,，一下多了150美金的重柜費.我的小柜是24噸,，而且詢價之前就一直說明小柜24噸，其業(yè)務(wù)給我的是allin價格,，結(jié)果他的理由是不包含重柜費.因為貨在他手上,，最后我不得不自己多付2__150美金

教訓(xùn)：即使是傳了價格表過來，也一定要再問一次,，不能說因為他價格已經(jīng)蓋章就放心,，最后被動的還是自己，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費用產(chǎn)生的柜,，一定要聲明再三,，不能讓對放玩文字游戲讓自己吃虧.要是可能的話，的是叫他分開給每一項的價格,，然后給個allin價格,，還要加一句：除以上費用外，沒有任何其他費用產(chǎn)生.

二,、了解對方公司情況

一般來說,，有點常識的人現(xiàn)在給別人配貨都會要對方的營業(yè)執(zhí)照之類的東西，但是是不是也有的人從來不要,，或者在突發(fā)情況下就忘記了,，我在這里真誠的希望各位，不管在什么情況下一定要做到安全,，一定要確認(rèn)對方的身份

記得剛?cè)胄械臅r候,，找了一個青島的客戶,，跟蹤了三個多月，給我走了8個天津走的柜子,，當(dāng)時記得好象客戶下單是在2月28日,，但是3月份開始就取消個貨物的退稅，情況屬于比較緊急的,，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個價格,，按照他的建議把貨送進(jìn)天津的的保稅區(qū)，這樣就可以繼續(xù)給客戶爭取到退稅了,，自認(rèn)為做的很好了,，誰知后續(xù)問題就來了，因為之前費用沒有確認(rèn),，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開口,，最麻煩的是后面，我們把8000多美金的運費付給他公司后,，整個公司就小時了,，提單也不見了，最后經(jīng)查,，這個公司就是一個人的公司.

教訓(xùn)：不要忘記,，千萬不要忘記合適對方的身份，即使有營業(yè)執(zhí)照也要注意,，可以有以下幾個方式判斷對方公司大?。阂唬娫捥柎a和傳真號碼,，一般的大公司不可能電話和傳真是一個號碼;二這個單自始至終是不是只有一個人和你聯(lián)系,，因為一般的公司是有分工的，不可能說一個人來做一條龍,，當(dāng)然也不排除特殊情況,，三，營業(yè)執(zhí)照和對方提供的付款公司帳號是否一致,，因為要弄個別人公司的營業(yè)執(zhí)照太容易了.四,，對方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你，五,，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱.

三、下單

當(dāng)我們認(rèn)為找到了合適自己的同行來接這個柜的時候,那就到了下單的環(huán)節(jié)了,可能很多人認(rèn)為下單其實是個很簡單的事情,隨便怎么寫下或者口頭說一下就ok,其實這樣是很危險的.

____年我剛?cè)胄械臅r候?qū)ｉT做美國線和澳洲那邊的同行,有點經(jīng)驗的人都知道,這里就有兩個點了,一個是美國的oakland,一個是新西蘭的auckland,這兩個點的讀音,中文寫法是完全一樣的.就因為這樣問題來了,一個客戶要定去新西蘭的柜,我想當(dāng)然的認(rèn)為是美國的了,因為那段時間美國很暴,結(jié)果可想而知,改港!

教訓(xùn):當(dāng)自己港口都還不確定的時候,不要不好意思開口去問客戶具體的港口,是要英文的,是那一個國家的,這樣可以避免很多的麻煩.還有就是定艙單,我的建議是寫詳細(xì),越詳細(xì)越好,因為北方港口和南方不一樣,定艙的時候就需要真正的shipper/cngee/毛/件/體資料,還有就是把價格也盡可能的寫在上面,這個也是以后出了問題的憑證.蓋章這個東西是最正常不過了,不管我們定出去還是接進(jìn)來,我想這個東西是最基本的了,要是你還沒有這個習(xí)慣,那就嘗試著改變一下,下單的單位章都沒有,柜子出了問題,你拿什么去找人家呢?

四,、跟蹤

可能很多的同行認(rèn)為,只要貨物上了船,那就萬事大吉,等著收錢了.其實貨物的跟蹤是一個很關(guān)鍵的東西,也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務(wù)的地方.

市場銷售主管述職報告范文篇4

市場銷售主管述職報告 市場營銷總監(jiān)述職報告篇二

從之前的實習(xí)四個月到畢業(yè)后工作,，十個月時間，回顧這十個月來的工作情況,，捫心自問,，從懵懂無知到對公司,、產(chǎn)品和行業(yè)的了解，還有對工作職責(zé)的認(rèn)識,，對客戶的了解,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助和支持下，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,。對客戶的基本情況,，如結(jié)構(gòu)體系、決策權(quán)等等,，有了大致的了解,。

現(xiàn)將畢業(yè)以來從事銷售工作中的目標(biāo)和職責(zé)總結(jié)如下：

第一、作為一名銷售人員,，認(rèn)清自己的職責(zé),，完成自己的本職工作 第二、全力以赴完成自己所負(fù)責(zé)客戶的訂單;

第三,、對客戶的組織機(jī)構(gòu)和決策體系掌握清楚,，對客戶的項目情況及內(nèi)部情況及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

第四、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有工作;

第五,、積極廣泛收集市場信息并總結(jié)，發(fā)掘新的銷售機(jī)會;

第六,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,，

牢記三項要務(wù)：客戶、公司,、自己,。

明確了自己的職責(zé)，就能很好的衡量工作好壞,。自己在從事業(yè)務(wù)以來,，從工作中一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的要求來執(zhí)行,。

首先,，從商務(wù)禮儀方面入手，在拜訪客戶的過程中需注意和具備的基本素質(zhì),，如電話禮儀,，怎么去約見客戶，怎么給客戶送禮,，在客戶拒絕時怎么平和的去交流,，還有在和客戶見面的過程中注意的禮儀和說話方式方法,，怎么快速了解客戶的基本情況和我們所需要的項目信息等等。

其次,，著手公司的產(chǎn)品,，只有對產(chǎn)品了解了，才有堅實的后盾去和客戶交流,，有共同的話題,，能很好的切入進(jìn)去，產(chǎn)生共鳴,。對于我司主要是風(fēng)電變流器和光伏逆變器,，對其結(jié)構(gòu)和原理了解情況，當(dāng)然還包括一些零部件情況,，目前很多業(yè)主關(guān)心器件的選型這塊,。另外還有就是一些拓?fù)鋱D，如我司在低壓穿越,、三相不平衡方面具有一定的優(yōu)勢,，那么我們是怎么實現(xiàn)的呢?諸如類似較為深入的問題在后續(xù)都要加緊學(xué)習(xí)。

再次,，分析客戶信息并適時制定方案,，針對該客戶如何獲得其支持。和領(lǐng)導(dǎo)及同事勤溝通,、勤交流,，請教遇到的困難，目前存在問題及應(yīng)對方案,，以求提高,。

最后，在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之,，通過十個月來的實踐讓我認(rèn)清楚了作為銷售員獲得客戶的認(rèn)可和拿下訂單至關(guān)重要。

工作完成情況：

在執(zhí)行的過程中,，應(yīng)該明確任務(wù),，主動積極，要求保質(zhì)保量按時完成,。積極拜訪客戶,，了解情況客戶內(nèi)部情況，對決策鏈進(jìn)行梳理,，然后逐一搞定決策人和影響者,，目前對于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面，在搞定決策人這塊正在開始切入,。

針對我工作以來做的工作進(jìn)行梳理，主要有：

1、 對自己目前所負(fù)責(zé)和新開發(fā)的客戶都進(jìn)行了接觸,，對其大部分的決策鏈和組織結(jié)構(gòu)有了清晰的了解,，如華能新能源、北太所,、深能源,、世紀(jì)易陽等;

2、 對所接觸的客戶的基本情況和項目情況有了大體的了解,，另外對部分項目客戶之前運用過哪些廠家的設(shè)備和偏好的廠家有一定的了解,。知道客戶在招標(biāo)過程中偏向哪些方面，如：客戶是否看重業(yè)績,、注冊資本,、現(xiàn)場運行情況等方面，還是更在意價格方面;

3,、 對風(fēng)電和光伏行業(yè)有大體的認(rèn)識,，這樣在和客戶溝通的時候有更多的話題，同時在平時整理的一些行業(yè)資訊發(fā)給相關(guān)客戶,，增加了與客戶的互動,，增進(jìn)了彼此的認(rèn)識;

4、 增強(qiáng)了對信息的捕捉能力,。在拜訪客戶的過程中,，對客戶的表情、語言進(jìn)行把握,，了解客戶的基本信息,，如哪兒的人，妻子兒女情況,，生活方面,，是否在北京安家，是否抽煙喝酒,，在公司是否有話語權(quán)等等;

5,、 完成了大部分公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，包括風(fēng)電變流器,、光伏逆變器,，對基礎(chǔ)的原理、結(jié)構(gòu)和零部件有了全面的了解,，一些具體的軟件控制后期跟進(jìn)學(xué)習(xí);

不足和需要改進(jìn)處：

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，青春有短暫的得與失,，但我們在乎的是成長，常言道：知錯能改,，善莫大焉,。

在工作中，每前進(jìn)一步都會發(fā)現(xiàn)很多問題,，會犯一些錯誤,，會發(fā)現(xiàn)自己所欠缺的能力，在諸多方面還存在有不足,。因此,，要及時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識,，提高銷售工作的方法技能與交際水平,。以下整理了工作期間自己的不足和需要改進(jìn)的地方：

1、在不足方面,，從自身原因總結(jié),。總體來說自己的自身素質(zhì)亟待提高,，如說法方式方法,，目前還不夠正式;商務(wù)禮儀方面不夠注重和細(xì)心，包括有一次和領(lǐng)導(dǎo)去某客戶處,。拜訪完,，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一個膠殼,，方便喝,，結(jié)果我直接把杯子全仍垃圾桶了。

2,、在公司產(chǎn)品方面,，目前只是學(xué)習(xí)了較粗淺的知識，還不夠深入,。針對客戶關(guān)心的問題,，還不能完滿的答復(fù)，譬如我司優(yōu)勢氣溫啟機(jī)是如何實現(xiàn)的,，為何別人不能;功率模塊自行設(shè)計,，有哪些方面的優(yōu)勢，如何實現(xiàn)的等等;

3,、在拜訪客戶的中,，與客戶溝通欠缺說服力，如何讓客戶輕松的接納自己，對自己不反感,，并樂意見你;

4,、在細(xì)節(jié)方面，表情比較僵硬,，肢體語言還不和諧,。這種情況下,，針對某些客戶,，會引起對方的反感，對自身工作造成困擾和壓力;

5,、內(nèi)心還不夠強(qiáng)大,。面對一些不容易接觸的客戶，給人的感覺就是心虛了似的,，缺乏自信,，這方面亟需改進(jìn)和學(xué)習(xí);

總之，通過在實踐中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問題,，一直在不斷的努力改進(jìn)和進(jìn)步中,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗，防止以前的錯誤不在發(fā)生,。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更專注于如何切入和搞定一個客戶,。，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢，利用一切可利用的機(jī)會,，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，并提高銷售意識。扎實進(jìn)取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。

市場銷售主管述職報告范文篇2

市場銷售主管述職報告 市場營銷總監(jiān)述職報告篇三

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去,，回顧起來這一年來的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和悉心的指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實際的操作較好地完成了各項的工作的任務(wù),。以下是本人在20____年度個人工作總結(jié)報告：

一,、工作回顧

(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

我是20____年____月____日進(jìn)入公司,，這也是我踏入社會工作的第一天,。面對這陌生的環(huán)境，陌生的工作,，當(dāng)時是覺得無從下手,，不知道應(yīng)該是要從哪里做起，眼里和心里都充滿了迷茫,，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通,，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下,，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握,，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理,、出庫操作等,。

現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查,、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等,。能準(zhǔn)確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況,，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級,、公司的工作安排和管理制度。

(二)對本職工作的認(rèn)識

1,、對倉庫的認(rèn)識：熟悉馬士基,、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū),、貨架,、貨品擺放等;

2、對流程的認(rèn)識：熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程,、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點流程等;

3,、對管理的認(rèn)識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;

4、對職責(zé)的認(rèn)識：明白了團(tuán)隊的重要性;工作合理安排,、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時順利完成,。

二、幾點粗淺體會

(一)高效服務(wù),，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù),，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù),，得到了客戶的認(rèn)可,。客戶才會真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù),，對于客戶的電話咨詢,，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要,，都能及時解答和解決,。

(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升,，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步,。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降,，直到自己都不能認(rèn)可自己,。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實際操作得到理論的支持,，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進(jìn)步,，才真正是我們的工作價值,。點的精通，線的發(fā)展,，交織成面的擴(kuò)張,，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己,。

(三)因勢而變,，順勢而為，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中,，我迅速轉(zhuǎn)變思路,，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法,。討論在工作過程中的問題,，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作,。 “天下難事,，必始于易;天下大事，必先于細(xì)”,， 從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手,。在精細(xì)化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮,，做大事必重細(xì)節(jié),。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低,，不心浮氣躁,，只有當(dāng)浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服,，成功才可能和我們不期而遇,。

(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自己而做,，在服務(wù)別人的時候,，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉,，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高,。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽(yù)還是財富,，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識,，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿,，我們要明白到每月手上所拿到的工資,，其實不是公司給的，也不是客戶給的,，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財富,。

(五)心態(tài)決定一切

對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變,。懷疑,、抱怨、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的,。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。

三,、存在問題及個人工作計劃

在過去的工作中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力,，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作,，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位,，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白,，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)認(rèn)識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足,。

為了適應(yīng)新形勢,、謀劃新發(fā)展,，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績,、克服不足,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作,，為新的一年做好營銷工作,。決心做好以下幾方面：

(一) 虛心學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;

通過制定學(xué)習(xí)計劃,，做到與時俱進(jìn),，每天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié),。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西,，而且且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法,，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力,，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶問題的能力,，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工,。加強(qiáng)思想認(rèn)識，做到學(xué)以致用,。

(二)加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí),，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識,，做到理論實際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題,，使自己和公司能夠共同進(jìn)步,。

(三)確立目標(biāo)，不折扣行動;

(四)大膽思考,，小心求證,，力求做得更好;

在____年，我會努力改進(jìn),，做好____年個人工作計劃,，爭取做出更好成績。為了進(jìn)一步做好工作,，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ),，積極參加部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果,。這些培訓(xùn)在提高技能的同時,，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情,。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時，工作變得不再枯燥,。

隨著公司不斷擴(kuò)大,，規(guī)范，完善,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高，需掌握的知識需更廣,，為此,，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項素質(zhì)和技能,，適應(yīng)公司發(fā)展要求,。

以上是我的年度個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正!

市場銷售主管述職報告范文篇3

市場銷售主管述職報告 市場營銷總監(jiān)述職報告篇四

光陰似箭,，日月如梭,。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張,、忙碌的2012年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛,、充滿希望和激情的2012年,。

一轉(zhuǎn)眼，來了達(dá)邦家具公司也快一個季度了,?；仡欉@三個月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸,。在過去的三個月里,，首先我要提到兩個人，龐總和耿經(jīng)理,。首先感謝龐總給予我們這樣一個發(fā)展的平臺,，和用心培養(yǎng);感謝耿經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,，我們這個團(tuán)隊學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧,，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務(wù)團(tuán)隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,，讓自己更加的成熟,。三個月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,，我為自己能成為達(dá)邦家具公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認(rèn)識到了,，一個銷售人員的知識面,、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。

為此,，我經(jīng)過查閱更多產(chǎn)品手冊,、家具資料、相關(guān)書籍和參加公司會議培訓(xùn),，在家具銷售行業(yè)自身知識面層次上得到了一個更好的提高,，并認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說三個方面：

一,、在家具專業(yè)知識方面：

1)產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期,、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等。

3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理,、消費層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析,。

5)專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變,，以便更好的合作,。

6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識)細(xì)心,、認(rèn)真,、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言,、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

二,、自身銷售修養(yǎng)方面：

1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識,，自我分析、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備,。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇,，給了我一個發(fā)展的平臺,，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來,。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助,。這些都是我知識財富的積累。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有a b 等客戶,，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機(jī)會,。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

4)簽單技巧的培養(yǎng),。 “怎么拿到客戶 → 跟蹤客戶 → 業(yè)務(wù)談判 →方案設(shè)計 → 成功簽單 →售后安裝 → 售后維護(hù) → 人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了,，但很遺憾的沒有簽過一單,。對這樣的一個流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。

5)自己工作中的不足,。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富,，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能,。

業(yè)務(wù)開展方面：

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作,。

第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料,、興趣愛好、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握信息,，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三,，意識上：無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私,、強(qiáng)勢,、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會謙虛,，學(xué)會與上級、朋友,、同事更加融洽的相處;最后我希望北京達(dá)邦家具公司越走越遠(yuǎn),，虎年大吉!

我知道,，做業(yè)務(wù)銷售行業(yè)是一個“吃苦在前、享受在后”的工作,。我深知，業(yè)務(wù)人員是公司的血液,，一個好的業(yè)務(wù)團(tuán)隊是公司發(fā)展的靈魂,，它是一項崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務(wù)這樣一項職業(yè),，敢于承擔(dān)一個新公司為明天的更好建設(shè)，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸,，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪,。三個月來爭取天天到崗，盡量避免遲到早退現(xiàn)象,，帶病堅持工作,，努力提高自己的思想認(rèn)識，積極參與業(yè)務(wù)部建設(shè),，為拓展更多的合作者。希望能為明年的家具銷售業(yè)務(wù)更好發(fā)展做一個準(zhǔn)備工作,。

回顧20____，到崗三個月來，沒有出成績沒有簽單,，讓我感到很遺憾。很對不住領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵。展望20____,，希望在新的一年里一切都好起來，希望自己能夠在這個團(tuán)隊中創(chuàng)造更多的業(yè)績,，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些!

在今后的工作中，我將加倍努力,，建立更多的長期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn)!在處理日常工作和事務(wù)上,，以公司利益為出發(fā)點,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力,。我相信，我堅信,，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵,，一起加油!

以上總結(jié)也是一份感言，不妥之處望請領(lǐng)導(dǎo)指教,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)!

市場銷售主管述職報告范文篇5

市場銷售主管述職報告 市場營銷總監(jiān)述職報告篇五

又到了年底寫總結(jié)的時候了，沉下心來,，想了想剛剛過去的2018年，感覺時間真的像飛馳的動車,，太快了,，一不小心一年就又交代了!

2018年初的時候,，公司決定從新調(diào)整市場布局,，把原來的華南區(qū)和東南區(qū)劃歸到一起，成立為市場二部，由我來擔(dān)任二部經(jīng)理,，說實話公司的這個決定讓我又喜又憂。2018年初,，公司決定我離開華南，調(diào)往東南區(qū),。當(dāng)時心里不太滿意。廣東地區(qū),，我在那里呆了5年的時間，從零開始起步,，當(dāng)時為了家，為了生活,，為了養(yǎng)家糊口,，我拼了命的靠在廣東,。眼里，心里只有市場,，客戶，銷售,，回款,。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活，怎么敢吊以輕心呢,。所以辛苦勞累，都是家常便飯,，是不值得一提的事情!能有訂單，能搶來客戶,，累也覺得開心,。的壓力就是碰到大單,，和對手焦灼的過程,。最傷心的是客戶被競爭對手搶去,。

好在有公司的兄弟們,，給予了我很大的鼓勵,，再苦，壓力再大,，也挺過來了,。在那艱苦的歲月里，一路走來到現(xiàn)在。上天不負(fù)我們，我們也得到了應(yīng)該有的回報，那就是公司的業(yè)績一步步在增長,，公司一步步在壯大,。萊恩,，這個曾經(jīng)被別人預(yù)測不會撐3年的就玩完的公司,，也逐漸成為了國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電公司!廣東的5年盡管很苦,，但是時間長了也就有了感情。如今在再次調(diào)往華南，自然心里感到一陣喜悅!但是，冷靜下來細(xì)想,，如今的華南已經(jīng)變了，客戶有了增減,，物是人非,，人走茶涼，兩年的時間變化是很大的。想想以前自己親自沖鋒陷陣的次數(shù)多,，現(xiàn)在更多的是指揮人馬打仗，能不能組建一班好人馬,，能不能指揮好,，能不能干出成績,，都是不容樂觀的事情，所以喜悅過后,，留在心里的更多的是擔(dān)憂!

華南區(qū)，一直給人感覺是比較沉著的地方,，市場競爭激烈，什么層次的產(chǎn)品都有市場,，只在珠三角地區(qū)，就有10多種本地光電品牌,，質(zhì)量不好，價格很低,，嚴(yán)重擾亂光電市場，要想占到多數(shù)的市場份額,，很難!有時候?qū)τ诮?jīng)銷商來說，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多,，這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度，我們只有投入更多的人力物力,，跑得快,，才能得到更多的市場份額，其他的事半功倍的辦法基本上沒有!說到人員,，年初華南區(qū)走了幾人，由上年的7個人,，只剩下3個人,，這叫什么事情，這說明我們沒有重視市場,，沒有拿它當(dāng)回事，市場也不會眷顧我們!此時,，匆匆的我上陣了，公司信任我,，大家好像有些放心了。但是我心里明白,，年初的狀況，慢說去奪取市場,，就是能守住現(xiàn)在的客戶不丟,，已經(jīng)謝天謝地了!按照年初的狀況,，我們只能壓住陣腳，守住陣地,，確保老客戶不丟,，否者不僅是經(jīng)濟(jì)損失,，更會打擊到弟兄們的士氣動搖軍心，所以我把多半精力集中到這方面的工作，強(qiáng)調(diào)手下兵將們,，先守好,，在考慮進(jìn)攻,，相信大家也認(rèn)為我這樣做是對的!半年下來,，老客戶算是沒有什么動蕩,，基本很穩(wěn)定，一直懸著的心算也就放下一多半了,。

2018年，公司的人員都是很緊張,，申請加人都是遲遲不能到位,。很多次,，深圳佛山的辦事處都是一個人在值班,，一個人連售后服務(wù)都應(yīng)付不好,，更別提什么開拓新市場了。這樣下去對公司來講是大大的不利,，由于人員不整,，我們被迫停止了前進(jìn)的步伐,，等著天上掉訂單,。這種狀況讓我12分的不安,，這能叫做市場嗎,，這叫的等死，太被動了!可能不身臨其境不知道廣東人員不足的嚴(yán)重，每當(dāng)這時候,，我心里就不停抱怨，公司的后勤保障是怎么做的,，領(lǐng)導(dǎo)是怎么調(diào)整的,，哪里情況更緊急,，哪里優(yōu)先加人,，都不知道!肯哭的孩子餓不著,，我不是個肯哭得，難道誰咋呼的響,，就給誰加人嗎,，不應(yīng)該這樣!公司整體利益高于一切!為什么我們有時候被迫忽視整體利益,，而更看重地方利益,，這是為什么?

原因還是利益本身,，因為個體的利益來源于自己的那一片區(qū)域，而不是從公司整體去套取,。所以區(qū)域間的配合不多,，區(qū)域調(diào)貨依然存在,，不愉快的事情依然出現(xiàn)不少,，整體合理的資源調(diào)配就這樣被爭爭吵吵的方式替代了!我們這方面的智慧顯得太少了!2018年最后一個上辦公會上,，今年市場部的有了一個新的做法，公司整體增長額作為獎金的發(fā)放依據(jù),，這真是太好了,，這樣做的直接好處就是，都能減少不少的臉紅脖子粗的開會過程,，爭來爭去，不爭心里難受,，爭也爭不來,，自己給自己罪受,，好在,，這種狀況結(jié)束即將了，理論上能使我們增加2年壽命,，智慧菩薩顯靈啊!寫到這里感覺不太像是述職報告,，提到公司得事情比較多，又一想,，我也是公司一分子，對公司的看法與我個人的做法息息相關(guān),，也就算是側(cè)面的述職報告吧，繼續(xù)!

2018年是不平凡的一年,，這樣說倒不是因為銷售增長了60%，據(jù)了解鍛壓機(jī)床行業(yè),，整體增長也有70%多,。2018年的不平凡是因為我們公司很多工作做的有聲有色。開會,，不再扯淡,，不再抱怨,，不再指責(zé),，開的實實在在,，過程開心，結(jié)果滿意,，問題也得到解決，從今后不在談開會而色變!會議中,，談到市場的部分,，我們分析每個區(qū)的主機(jī)配套狀況,，還有多少潛能和潛在客戶,，如何快馬加鞭,。技術(shù)部分我們明確了新產(chǎn)品的重要性,，以及開發(fā)新產(chǎn)品迫切心情，大家一起出謀劃策,，為了新產(chǎn)品的出爐我們允許調(diào)動一切部門和人員。生產(chǎn),，緊張有序進(jìn)行,，沒有耽擱市場的要貨,。新廠房的建設(shè)過程,，我們也是克服種.種困難,，爭取早一天投入建設(shè),，新人如何增加，車輛如何管理,，培訓(xùn),，從高層到底層,，我們都有了可行的計劃!想想這一年,，我們真的沒扯淡!

2018年,，我?guī)ьI(lǐng)的銷售區(qū),，也是這樣,。銷售會議，辦事流程,，新員工的帶領(lǐng),，能做到不玩虛的，實實在在,。

銷售會議是很重要的,，每次開會，先解決上月遇到的問題,，哪個人哪方面做得不對,，我平時看到或發(fā)現(xiàn)后，除了當(dāng)時批評指出改正外,，我還把他記在電腦上,，到開會是當(dāng)著大家的面再說一下,，為的是這樣的錯誤事情,，讓其他人也能注意,。上半年會議的內(nèi)容多半是強(qiáng)調(diào)老客戶的走訪,，穩(wěn)定老客戶,。下半年的會議內(nèi)容多半強(qiáng)調(diào)如何按計劃做事,，如何制定合理的銷售計劃，計劃是做任何事情的都必須的第一步驟,，不光制定計劃，計劃還要合理,，怎樣都完不成的計劃，不要制定,，如果每個月，計劃完成都不到50%,，說明沒有慎重去制定計劃，不輕易放棄每一個計劃的工作項目,，如果長期完不成自己的計劃，會對自己的信心帶來打擊,，輕易放棄自己的計劃,，會使自己工作的韌勁損耗殆盡!我要求我的員工,，尊重自己的計劃!

計劃有了,，過程也是很重要的,，我制定了個《工作記錄表》，其中涉及到的就是工作過程的記錄,，內(nèi)容包括：1、銷售計劃與行動2,、來電信息跟蹤3、清欠計劃與推進(jìn)4,、售后服務(wù)流水賬5、銷售回款流水賬,。每個人每月都要把工作記錄表發(fā)給我看，我看這個表的目的有3個：第一監(jiān)督,，如果沒有工作，這張表就會一片空白,。從表中我能看你哪天在干什么。第二是指導(dǎo),，客戶的跟蹤是有過程的，在看他們的過程時,，我會根據(jù)情況,，對他們指導(dǎo)，哪個階段,，該怎樣做,，該找誰,，該給點什么建議，等等,，畢竟我這幾年的經(jīng)驗,，還是有值得他們學(xué)的地方,。第三個目的就是,，為了公司客戶的安全，換句話說,，不論誰的客戶,，換人之后，我能立馬接上,，因為整個過程都在我的記錄當(dāng)中，公司大了,，業(yè)務(wù)員的風(fēng)險以后是必須要考慮的事情!《工作記錄表》記錄簡單，使用方便,，對業(yè)務(wù)員來講，幫助的意義更大,，他們可以連貫的做好不同客戶的跟蹤工作，避免忘了,，錯過機(jī)會的等現(xiàn)象，避免工作雜亂無章,，沒計劃，沒頭緒,，等不該有的種.種狀態(tài)!

計劃和過程決定了工作的全部，做好做差,，與這個過程執(zhí)行的好與差息息相關(guān)!然而還有一個方面的事情重要性不次于它。那就是士氣,，帶兵打仗要有士氣，勝不驕敗不餒,。單子被人爭去了,，不要灰心，市場大得很,，不在乎一城一池，我是過來人,，知道這種滋味，我們的員工同樣會遇到這樣的事情,，要鼓勵他們，給他們信心,，多大的單子拿下，高興,，拿不下，總結(jié)教訓(xùn),，下次再來!開會時經(jīng)常這樣鼓勵他們，經(jīng)常這樣,，碰到類似的事情員工們心里也有底了，所以這方面也是銷售會議的重要內(nèi)容!

流程其實就是管理,，好的流程可以提高工作效率制定。我其實很崇尚高效簡單的工作流程,。人不是電腦,，我認(rèn)為流程的邏輯性并不比流程的模糊可行性重要,，有的管理辦法有時候會把我們框死,，因為這些管理辦法說白了就是一個數(shù)學(xué)公式，公式中的abcd各種因素都涉及到了,，看似合理，但是得出的結(jié)論卻是錯的,，最后一句話錯的也要執(zhí)行!我希望做事能事半功倍，最起碼不要事倍功半,，這也許是我懶的毛病引起的,，但是我懶在當(dāng)面,，不裝勤，對大家沒有欺騙性,。該做的該考慮的,，甚至得到的結(jié)果，我沒有少!碌碌無為,，不知所云，不是萊恩所有員工該做的事,，更好的流程是做好這些的保障，我在探索,，同時也在找機(jī)會學(xué)學(xué)別人，誰的好就拿來為我所用,。培訓(xùn)自己,，培訓(xùn)員工!

面對正確批評要能夠坦然接受，知錯能改既是尊重別人更是尊重自己,。我愿意繼續(xù)接受所有人的監(jiān)督和批評,。對于心清如水的人，批評比表揚更珍貴,，我努力做到心如明鏡,。遇到高人要能夠虛心學(xué)習(xí),，別人優(yōu)點都值得去學(xué)的,。2018年我也在向周圍的老師們偷偷學(xué)習(xí)了很多東西,。也贊美過別人,，我喜歡與人友善,，喜歡和素質(zhì)高的人打交道,，喜歡虛懷若谷的人,，近朱者赤近墨者黑，我這幾年自認(rèn)為有所提高,，這與我們8個兄弟多年在一起做事是分不開的!如果我有好的一面,，我會用來影響我的部門的人,，做好事，做好人!