總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結吧,。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

運營工作總結怎么寫模板一

試用期結束了,，在集團領導及各位同事的幫助下,，我的工作在各方面都有了長足進步，現(xiàn)對試用期工作總結如下,。

一,、主要工作

(一)各部門計劃。進入發(fā)展運營部,，我的主職工作為運營專員,，負責收取各部門周、月,、季,、年計劃，并將各計劃進行縱橫向比對,，跟進計劃落實情況,。截止20__年x月x日，全年收取周計劃x次,，共x份;收取月計劃x次,，共x份;收取半年、年計劃共x次,，共x份,。

(二)文案整理。整理部分會議紀要,，更新集團大事記,、新聞,，發(fā)布集團__公眾平臺信息，并收集養(yǎng)老網(wǎng)站,、養(yǎng)老信息,。成為發(fā)展運營部一員后，并沒有將先前工作摒棄,。在此基礎上,，又將集團整理、眾籌相關資料整理,、康復醫(yī)院資料搜集整理等,。

二、收獲

這一年來,，我在工作中不斷成長,，這跟上級領導的幫助密不可分。剛開始接觸信息化,，覺得很簡單,，搜集、整理,、發(fā)布,，可在工作中，卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認真考慮的地方,，比如,，如何搜集到更有用的信息，適合集團性質,，又能為閱讀者帶來新的想法思路,。搜集政策類信息，是上班的第一件事,。這些看似簡單的小工作,，卻教會我，任何事情都要去思考,，才能做的更好,。也是基于如此，經理有很多工作放心的交給我,，讓我去做,。

還記得，收取周計劃這項工作一開始定于每周四下午提交,，周六開周總結會,。可是很多部門因為工作不能按時提交,，這就導致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時間要延后,，那時候幾乎每周五我都要加班到7,、8點。有一次,，家里有急事,，想著早些整理完畢周計劃，按時下班,，提前和每個部門拜托一定要按時提交計劃,，可最后還是有一個部門延后了，看著越來越晚的時間,，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉,，為什么溝通換不來別人的理解,。后來，在領導的指導下,，我慢慢摸索出更有效的工作方式,，避免了類似情況的發(fā)生，提高了工作效率,。

不管是在總裁辦還是在發(fā)展運營部,，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數(shù)職,，做的多,，需要學習的地方也多。經常,，我們部門最晚離開公司,。

x月的一天，我們需要趕一個很急的PPT,，一遍一遍的修改,，一遍一遍的重新做，到了晚上11點,，已經連續(xù)工作15個小時的我們,，已經有些體力不支。__姐知道我和__家離的遠,，讓我們回去,，而她卻是在凌晨2點離開的集團，早上7點又跟隨x總去__出差,。這樣的事情,，很多，而我們也在這樣的經歷中,，愈加團結,。跟在這樣的團隊里,，不成長就要拖后腿，所以,，我們時刻在學習,，不想為這個團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定,。

集團在前進的道路越走越堅實,，我也要跟隨集團的腳步，一直成長,，為集團,，也為自己的明天，做出應有的努力,，呈現(xiàn)一份滿意的答卷!

運營工作總結怎么寫模板二

20__年上半年我生產休假,，7月重新回到工作崗位。半年來,，在公司的正確領導下,，我按照公司的工作精神與工作部署，秉承團結協(xié)作,、拼搏進取的精神,，刻苦勤奮、認真努力工作,，較好地完成了工作任務,，取得了一定工作成績，為公司的發(fā)展做出了貢獻?，F(xiàn)將20__年個人工作情況具體總結如下：

一,、認真學習，提高自身素質

20__年是公司發(fā)展變化很大的一年,，公司的運營管理模式,、運作體系、各項制度和工作流程的逐步健全完善,，員工轉變思想觀念,，增強學習的積極性。為更快更好地融入公司團隊,，為以后工作作好鋪墊,，我加緊時間學習，認真學習和熟悉公司的各項規(guī)章制度與工作流程;了解公司公司文化建設,，以此提高自身素質,。在實際工作中，我圍繞工作目標任務,，以公司的各項規(guī)章制度為準則,，嚴格要求自己,，力爭更快更好地完成各項工作任務。

二,、努力工作,，完成項目工作任務

按照金葉都市美鄰項目銷售時間節(jié)點進度，我參與項目示范區(qū),、銷售中心及樣板房的專題討論會三次并形成會議紀要;參與設計部的設計溝通會,、方案設計評審會，配合銷售代理公司形成項目示范區(qū)看房通道包裝方案建議,、項目示范區(qū)包裝建議,、項目精裝房建議、示范區(qū)導示系統(tǒng)布點方案建議和項目模型尺寸底座制作建議,，并將這些建議上報總部,。我完善銷售百問初稿、銷售表單和銷售現(xiàn)場物料清單,。負責參與銷售代理公司的管理工作，做好每周銷售工作周例會會前準備工作,，并形成會議紀要21篇;做好每月營銷月報會會前準備工作,，并形成會議紀要5篇;對銷售代理公司的工作計劃及完成情況做到逐一檢查，有問題及時反饋,，避免營銷工作上的脫節(jié),。我參加茶園項目市場顧問采購評審會，并負責評審會開標工作;參與茶園項目產品定位方案專題討論會并形成專題會議紀要;配合總部考察市局寸灘項目地塊情況,，收集項目可行性研究報告的地塊圖片,、市場資料、項目情況資料,。與此同時,，我積極協(xié)助公司做好制度建設工作，調整修改銷售現(xiàn)場管理制度,、銷售處罰管理條例,、宣傳促銷品管理制度等有關制度，并走公司的呈文,、制度審批流程,，使公司各項管理制度更為健全完善。

三,、加強管理,，做好部門日常工作

在部門日常工作中，我參加每周部門工作例會,，完成會議紀要24篇,。完成每月工作總結計劃,、季度工作總結填報共計9份。每月擬定部門辦公用品申請計劃報綜合部,，每天做好工作日記,。工作中加強管理，做到任何一項工作有計劃,、有目標,，按照全面審計工作要求對部門涉及到的問題進行逐一檢查，完成自檢情況說明和整改情況說明,，寫好全面審計工作總結上報公司,。

四、努力學習,，積極撰寫各類文稿

為了解全國及市房地產新政情況,，掌握市房地產現(xiàn)狀，分析未來發(fā)展趨勢,，我堅持定期考察學習市高端樓盤及精裝樓盤,，及時寫出考察報告;參觀20__年秋季房地產交易會后，撰寫房地產交易會情況簡報;供大家交流參考,。我積極參加公司組織的拓展訓練和園林,、景觀、電腦操作,、應用文寫作,、門窗選型、工作制度,、呈文流程等十幾余次培訓,，提高自己的工作技能;還在公司培訓會上就項目銷售現(xiàn)場包裝作了講課，向公司宣傳欄投稿2篇,，分別為“20__年房地產秋交會簡報”和“茶園項目市場顧問采購評審會簡報”,。

五、存在不足問題

20__年下半年,，我認真努力工作,，雖然按工作計劃完成了各項工作，取得一定成績,，但還是存在一些不足的地方,，主要是工作計劃的連續(xù)性執(zhí)行得不夠，房地產營銷專業(yè)水平還有待提高,，這些存在的不足問題,，需要在今后的工作中切實加以改進和提高。

六、20__年工作計劃

20__年,，我要認清自已的工作定位和工作目標,，明確工作思路和工作理念，振奮工作精神,，鼓足工作干勁,，促進工作提速高效。要加強營銷專業(yè)知識,、營銷管理及客戶管理等相關知識的培訓與學習,，學習行業(yè)中標桿企業(yè)工作模式和標準，建立各種工作模版和并運用到實際工作中,，切實提高房地產銷售策劃水平,，管理好銷售代理公司，提高部門日常工作效率與工作質量,，力爭取得比20__年更好的成績,。

20__年過去了，面對新的20__年,，我要在公司的正確領導下,，在同事們的支持和配合下，更加刻苦勤奮工作,，保質保量完成公司下達的各項任務,，努力干出工作成績，為公司的快速發(fā)展做出自己應有的努力與貢獻,。

運營工作總結怎么寫模板三

在公司領導的決策和領導下，運營管理部自__年6月成立以來,，積極開展工作,，極力推進公司各項管理制度的建立和執(zhí)行，并不斷完善公司各項操作規(guī)程及制度,，同時加大對各項目的業(yè)務指導,、積極幫助項目協(xié)調處理各類長期積累得不到解決的問題，回顧運營管理這20__年的工作,，現(xiàn)總結如下：

一,、各項工作手冊的建立

運營管理部自成立以來，第一件事就是建立各崗位工作手冊,，明確各崗位作業(yè)標準及流程,，規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責。經過6,、7月兩個月份的努力,，各崗位工作手冊相繼出臺：《客戶服務工作手冊》、《清潔管理工作手冊》、《綠化管理工作手冊》,、《公共秩序維護工作手冊》,、《消防管理工作手冊》、《工程維護工作手冊》,、《接管入住工作手冊》,、《裝修管理工作手冊》、《質量管理工作手冊》,。各項工作手冊的建立,，為各部門規(guī)范化運作提供了依據(jù)，同時也為對項目的考核提供了有力支撐,。

隨著各項制度的推行,，為了使公司考核機制更加健全，運營管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績效考核管理辦法》,。20__年,，物業(yè)公司將全面實施績效考核，不斷提升項目經營和管理能力,，確保公司各項工作正常有效的開展與落實,。

二、強化執(zhí)行

在公司前期推行各項制度的過程中,，公司及項目部分人員對下發(fā)的各項制度存在較大的抵觸情緒,，為了確保公司各項制度的有效貫徹與執(zhí)行，運營管理部整合公司資源,，深入項目,，召開各部門專題會議，統(tǒng)一思想,，提高認識,。

三、培訓管理

在公司各項工作手冊下發(fā)之后,，為了使各物業(yè)服務中心員工熟悉掌握其內容,，了解各崗位工作流程及標準，運營管理部將8月份定為重點培訓月,，每天下午6：00—7：30對各服務中心員工進行服務禮儀,、崗位職責、作業(yè)流程及作業(yè)標準培訓,，培訓崗位含蓋服務中心所有崗位：服務中心經理,、客服、收費員,、維修工,、保潔員及公共秩序員,，在8月份，運營管理部累計對各服務中心培訓27課時,。

隨后在9月初,，運營管理部結合工作手冊培訓內容進行出題，以試卷形式對所有人員進行考試,，客服,、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進行口試,，經考試,，合格率達83%，為項目管理提升奠定了良好基礎,。

四,、品質管理

在抓好項目培訓管理的同時，運營管理部不放松對項目的品質管理,，邊培訓,，邊檢查各項目的基礎服務工作，通過檢查,，發(fā)現(xiàn)項目管理存在的各種問題,，并將檢查結果貫穿于培訓過程之中，經過每月2至3次對各項目的服務質量檢查,，很快掌握了各項目的突出問題,，為了盡快改善各項目管理現(xiàn)狀，運營管理部深入各項目指導各項目經理,，想方設法提高項目服務水平,。運營管理部在開展對項目進行每月2次服務質量檢查的同時，極力推進公司的“三級夜間查崗制度”,，堅持每月對各項目進行一次夜間查崗,。從6月份至今，運營管理部共查出209項不合格項,，夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象，并嚴格按照公司品質管理規(guī)定予以處罰,。

目前,，公司各服務中心都已充分認識到品質檢查的重要性，并且按照工作手冊的標準和流程進行操作,，不斷提高各自項目的管理水平,。經過這幾個月的運行，公司的各項制度正在逐步的貫徹,，各項目的管理狀況在原有基礎上也有了很大的提升,，運營管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范，并在服務實施過程中加大監(jiān)督考核，全程跟蹤,，全面控制,。

五、投訴處理

20__年,，運營管理部在處理項目業(yè)主投訴方面,，共接到服務中心各類投訴事件17起，針對項目的各類投訴,，運營管理部依據(jù)國家相關法律法規(guī),，并結合長垣縣實際情況，從項目管理角度出發(fā),，本著維護公司利益,，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決，不回避,，不推諉,，在面對那些難以解決的問題時，運營管理部更是細心,、耐心的向業(yè)主解釋,，經過一遍又一遍的向業(yè)主做工作，最終使一些在項目上積壓很久解決不了的問題得到解決,。例如,，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費的問題，在向多戶業(yè)主解釋之后,，業(yè)主最終全額把物業(yè)費交了;還有清華苑9號樓1單元101號業(yè)主家水表產生了3000元的水費,，硬是把責任強加給物業(yè)公司。運營管理部在和業(yè)主面談之后,，指導項目經理通過物業(yè)查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數(shù),，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶業(yè)主問題圓滿解決,。從而幫助服務中心解決了一些難以解決問題,，維護了公司利益。

六,、營銷配合

20__年,，物業(yè)公司在配合營銷方面，配合長垣和封丘開盤及營銷活動共計6次,，運營管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少,，值班難以調整的情況下，克服困難,，對龍首苑和20__兩個服務中心人員進行整合,，合理調整值班,，保障營銷需求，尤其是在今年十一期間舉行的“變形金剛展”和十一月份舉行的“奇石根雕盆景花卉展”,，由于展示活動時間較長,，人員需求較多，運營管理部和各服務中心更是想方設法滿足營銷活動需求,，確保營銷活動順利開展,。

另外，在封丘6月29日舉行的開盤和9月7日的產品推介會上,，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展示了康居物業(yè)形象,，受到了華星臵業(yè)和封丘社會各界的贊譽。

七,、工作反思

20__年,，運營管理部在康居物業(yè)發(fā)展寫上了濃重的一筆，也取得了一些成績,，但是,，運營管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現(xiàn)分析如下：

1,、對服務中心員工培訓不足,，導致員工對工作職責不明，作業(yè)流程不清晰,。

2,、對服務中心員工工作過程監(jiān)督、檢查不到位,，員工存在有偷懶現(xiàn)象,。

3、對員工作業(yè)現(xiàn)場指導欠缺,，致使員工工作方法不得當,，走彎路，達不到目標效果,。

改進措施如下：

1,、加大對服務中心員工的培訓力度，進一步明確各崗位職責,，明晰作業(yè)流程,，提升業(yè)務能力。

2,、加大對各服務中心的檢查力度,。

3,、加大對服務中心工作的指導,，杜絕員工工作走彎路,，提高工作效率。

20__年已經過去,，運營管理部在全面總結的同時,，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我,，滿懷信心的向20__年目標奮進,。20__年，運營管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略,，全方位,、深層次實施物業(yè)服務轉型升級，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌,，強化富美地產品牌,。

運營工作總結怎么寫模板四

今天是20__年的第一個周一，第二個工作日,，新的一年意味著新的起點,，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。這也是進入昆明朗高印務設計有限公司以來的第三個年頭,。為在20__年更好地完成工作,，揚長避短，現(xiàn)對20__的工作總結總結如下,，請吳總,、聞副總和各位同事批評指正。

一,、20__年工作概況

1,、第一次系統(tǒng)學習網(wǎng)絡營銷

“的福利是培訓，”我想確是如此,，“授人以魚不如授人以漁”,。十分有幸也非常感謝吳總給予了我系統(tǒng)性學習網(wǎng)絡營銷的機會，這樣高成本的付出,，對于我自己來說是一種莫大的福利,，也是一個成長、充電的機會,。走出學校,，不是學習的結束，而是另一個探索未知的開始,。在單仁資訊三天兩晚的高強度學習,，我感悟最深刻的并不是網(wǎng)絡的強大與營銷的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼,。坐井觀天不是最恐怖的,，恐怖的是坐在井里而不自知,。

互聯(lián)網(wǎng)時代，營銷,、全民營銷的年代,，人人都是自媒體，草根也可以變大V,，唯有改變,，才能讓我們在激烈的競爭中略勝一籌。作為一個剛轉型的傳統(tǒng)包裝設計,、印刷行業(yè),，或許，我們目前還做到不到大V,，還不能在互聯(lián)網(wǎng)上一呼百應,，更無法實現(xiàn)一些類似“網(wǎng)站上線3天，訂單超過__億”的奇跡,，但是我們一直在努力,，一直在學習，不求做到,，只愿一年更比一年好!1

2,、經歷公司波及范圍較大的人事變動

人員流動對于企業(yè)來說是再正常不過的事，對于尚停留在書本知識階段的我來說,，此事更正常,，有人走了，再招就行,，現(xiàn)在的招聘都不用出門,，微博、網(wǎng)站都很方便,。但進入公司,，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底__,，我深諳人才流失對企業(yè)造成的損失有多大,，也明白招聘的成本到底有多高昂，從網(wǎng)站篩選簡歷到人員應聘,、試用,、工作上手、進入狀態(tài),，需要花費多少的資金和人力成本,。所以今年公司的大范圍人事變動讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員，針對這樣大范圍的人事變動沒有預警機制,，沒有做充分的準備,，對突發(fā)事件缺乏敏感。好在吳總,、聞副總運籌帷幄、力挽狂瀾,，在不影響公司管理運作的基礎上,，妥善處理了這一系列的事情。

3,、接觸生產部的工作

7月份,，參與生產部的工作(主要是生產進度的跟蹤與記錄)，讓我明白什么叫：事無巨細,。生產部的工作對于我來說,，是一個全新的領域，我不懂印刷,、不懂工藝,、不懂流程、不懂食品包裝設計,、不懂營銷型包裝……我只知道每天不停地追問這個好了沒,，那個發(fā)了沒。所以,，這個工作做得很累,，很被動，沒有起到應該有的協(xié)調,、預見作用,。

而且出現(xiàn)了不少失誤，要么客戶沒有按時收到貨,，要么貨的數(shù)量有問題,，還有就是因為跟客戶溝通不到位造成客戶收貨不便。這一樁樁,、一件件都讓我看到了自己工作的不足,。好在一直以來，領導和同事都用包容和鼓勵的心態(tài)接納我,，特別感謝在那個期間,，對我每天十幾個電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決問題的老王——王家平,。一路走來,，領導和同事所給予我的不僅是批評，更多的是2鼓勵和感動,，在此,，一并謝過,，感謝你們的溫柔相待。

4,、微信平臺的建立

朗高的微信訂閱號自20__年6月30號上線發(fā)送第一條消息以來,，如今已經半年多了。從第一篇純文字消息到如今圖文結合,、緊跟熱門話題的4,、5篇文章，閱讀量從零到幾百,，粉絲從僅有的公司同事到現(xiàn)在的300多(其中還有不少是目標客戶),，我們也從實踐中積累了一些經驗。這也是網(wǎng)絡營銷的一部分,，我堅信只要堅持,，那么我們會習慣每天發(fā)布，粉絲也會習慣每天打開看,。微信,，不是直接的生產力，但它是一個窗口,，一個渠道,，它是宣傳力，是傳播力,，是公司的外在形象展示,。

每天上班的第一件事是打開微信后臺，看我們是否新增了粉絲,，看每篇文章的閱讀量,，轉發(fā)量，也許,，在別人看來那只是一串冰冷的數(shù)字,，而于我，那代表的是一種認可,，這稍微讓我有些成就感,。而這一切的背后也是各位同事默默點贊轉發(fā)的共同戰(zhàn)果，每一份收獲,，都離不開每一個人的付出,。

5、建網(wǎng)站的曲折

建設網(wǎng)站是一個曲折的故事,，從7月份無知懵懂的第一版到如今,，摸著石頭過河，也不知道下一步是對是錯。

由于對建站流程的不熟悉和前期準備工作的不到位,，導致網(wǎng)站建設的步伐一拖再拖,，沒能按預定的計劃時間上線，需要學習的還有很多,，只有不斷學習,，不斷獲得新的技能才能提高工作效率;現(xiàn)在正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃，王金鳳苦心排版設計,，現(xiàn)已雛形初現(xiàn),，有望在1月中旬能正式上線。上線以后需要完善的地方還有很多,，希望同事們一如既往地支持網(wǎng)站建設，并針對存在的問題提出意見和建議,，一起討論解決,。

二、工作中存在的不足和缺陷

1,、學習的力度和強度不夠大

網(wǎng)絡時代所衍生的新知識,、新技能每天都在出現(xiàn)，已有的知識更新速度也很快,。在這個過程中,，我體會到自己的學習強度是不夠的，知識的掌握,、消化速度遠遠跟不上它更新?lián)Q代的速度,。有時候覺得自己很年輕，有時候又覺得自己很老,。8小時之外,，應該去學習更多的知識，增強工作能力以滿足工作需求,。下班,，丟開手機，我們要做的還有很多,。

2,、工作被動

特別表現(xiàn)在參與生產部工作期間，所有的工作靠等,、靠問,，沒有充分發(fā)揮主觀能動性，沒有起到協(xié)調作用,，反而出現(xiàn)不少失誤,，給領導和同事造成麻煩。在以后的工作中，我會竭盡全力去做力所能及的事,，并爭取做好,。

3、微信文章的質量有待提高,，原創(chuàng)內容太少

微信自上線以來,，發(fā)送的大部分圖文都是整理、轉載別人的,，這樣一來,，有兩個弊端。一是轉載的內容五花八門,，質量參差不齊,，影響公司的形象展示和粉絲的閱讀體驗;二是原創(chuàng)內容太少，缺乏吸引眼球的必備條件,，粉絲感受不到我們的真實能力,，與我們有距離感，所以閱讀量也就上不去,。以后希望能在表現(xiàn)形式上追求多樣化,，增加原創(chuàng)內容，轉載文章需經過仔細整理斟酌;同時,，定期分析后臺數(shù)據(jù),，了解粉絲喜歡看什么?目標客戶想看什么?根據(jù)分析數(shù)據(jù)作相應調整。

4,、建設網(wǎng)站準備不充分,，時間拖延

本該早就上線的網(wǎng)站現(xiàn)在還在建設中，歸根結底還是由于我的工作不到位,。開始之前沒有對建站程序,、流程作系統(tǒng)的了解，材料準備不充分,，網(wǎng)站公司的選擇缺乏慎重考慮,，導致網(wǎng)站的建設一直受到拖延。

三,、20__年的工作預期

1,、網(wǎng)絡工作是重心

20__年面臨的是網(wǎng)站上線以后的推廣運營工作，這是一個新的挑戰(zhàn),，所以前期工作我們一定要做足,、做充分。這不是一個人能做的事,，需要一個團隊的并肩作戰(zhàn),。所以,，團隊工作能力的培養(yǎng)是重中之重，希望大家一起,，在網(wǎng)絡營銷的路上越走越遠,。

2、微信,、微博同步發(fā)展

微信,、微博是一個展示公司文化的窗口，網(wǎng)站運營的同時,，微信,、微博也不能落下，這是一種潮流,，也是一種營銷,。

3、做好春節(jié)過后的招聘工作

新的一年,，有必要給公司的團隊注入一些新鮮的血液,，2月底到3月中旬是求職招聘的高峰期和關鍵期，把握好時機,，招到合適的團隊成員,，接下來一年的招聘工作都會輕松許多,。

4,、關于薪資待遇

所謂合理的薪酬，就是針對個人對公司所創(chuàng)造的貢獻給予差別化的對價報酬,。

原則是“以激起員工的熱情為限”,，并兼顧“對內具有公平性，對外具有競爭力”,。5根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,，人有五種不同層次的需求，包括生理需求,、安全需求,、情感和歸屬需求、尊重需求,、自我實現(xiàn)需求,。生理上的需要(包括衣食住行等)是人們最原始、最基本的需要,，它是烈的不可避免的最底層需要,，也是推動人們行動的強大動力。企業(yè)留住人才的關鍵在于優(yōu)先滿足員工層次需求的兩端——生理需求和自我實現(xiàn)需求,，并對其余三個需求進行適當?shù)目紤]和安排,。在員工心目中,，薪酬不僅是自己的勞動所得，它在一定程度上代表著員工自身的價值,、代表企業(yè)對員工工作的認同,，甚至代表著員工的個人能力和發(fā)展情景。

網(wǎng)站上線運營后,，我希望能在現(xiàn)在的基礎上,，加上網(wǎng)絡運營團隊的考核。網(wǎng)絡運營推廣等工作,，大部分情況下是可以量化的,，考核起來也不是太繁瑣。最后的感悟“物以類聚,，人以群分”,，一個人只能做事情，一群人才能干事業(yè),。我想,，一個可以開心工作的空間、一個可以接受建議的上級,、一群可以患難與共的同事也許比任何事物都重要,。

運營工作總結怎么寫模板五

以下我將我的實習工作分為內容建設、頁面完善,、搜索引擎優(yōu)化,、日常更新和網(wǎng)站推廣五個方面進行總結。

一,、內容建設

網(wǎng)站內容建設不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為,，更是一種理性思維的程序。每個行業(yè)有自己特定的產品/服務,，網(wǎng)站的內容理應圍繞行業(yè)的核心業(yè)務設置,。根據(jù)本公司的自身特點和相關的行業(yè)特點和用戶的實際需求，在中搜平臺上和網(wǎng)站運營經理的指導下,，首先對中國超市網(wǎng)站中所有內容進行外鏈轉內鏈,，然后根據(jù)網(wǎng)站的不足之處進行內容填充，在網(wǎng)站頁面添加產品展示,、產品分類,、圖文信息等。最后對網(wǎng)站現(xiàn)有內容進行優(yōu)化使內容實質中能夠反映出相關知識,，讓用戶從中能學到什么,、體會到什么。

二,、頁面完善

網(wǎng)站內容完善就是給網(wǎng)站隨時添加相關信息,，只有不斷的完善門戶提供的服務,，用戶的需求才能不斷的被滿足。根據(jù)網(wǎng)站運營流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進行網(wǎng)站的頁眉頁腳設置及底部導航的制作,、網(wǎng)站其它頁面的完善,、網(wǎng)站結構的布局與調整、網(wǎng)站的視覺形象設計,、添加交互性和廣告位等操作來引導用戶訪問和提高用戶體驗度,，使達到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來網(wǎng)站的用戶能夠馬上找到所需要的。

三,、搜索引擎優(yōu)化

搜索引擎優(yōu)化(即SEO)是一項非常重要的基礎性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對網(wǎng)頁的收錄及一系列關鍵詞的排名,，從而提升網(wǎng)站訪問量。在SEO方面我主要做的是關鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關鍵詞與布局,，首先根據(jù)關鍵詞篩選工具,、用戶習慣及對旅游客運相關行業(yè)的了解在網(wǎng)站運營經理的指導下進行中國旅游客運網(wǎng)站關鍵詞和長尾關鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對網(wǎng)站首頁,、欄目頁等進行篩選的關鍵詞和長尾關鍵詞布局,。

四、日常更新

一個網(wǎng)站,，只有不斷更新才會有生命力,，人們上網(wǎng)無非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內容,，網(wǎng)站才能有吸引力,。還有一個就是經常進行網(wǎng)站內容更新，能夠討好蜘蛛進行頁面內容的爬行,，從而抓取頁面進行收錄,。這樣能夠充實網(wǎng)站的內容,，對于瀏覽者來說也增加了可讀性,。因此，日常更新也是我每天最重要的工作,。因為網(wǎng)站運營有人力方面的限制,，所以網(wǎng)站內容以轉載別的網(wǎng)站內容為主。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁中的頭條,，行業(yè)的資訊,，時事新聞。由于獨立負責網(wǎng)站,，我實際上承擔的是頻道主編的職責,，因此我既要保證頻道內容的專業(yè)性，又要兼顧頻道的流量,。不過要吸引更多的人來網(wǎng)站,，單單從別人網(wǎng)站轉載內容是遠遠不夠的,，必須要寫出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關新聞,，經常去看同行業(yè)的相關網(wǎng)站,，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的網(wǎng)站上來,。只有堅持去寫原創(chuàng),，才能超越同行業(yè)網(wǎng)站，關鍵字排名才會有所提高,。

五,、網(wǎng)站推廣

在實習期間，所有都是圍繞網(wǎng)站推廣進行操作的,。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站,，來提升品牌知名度、增加網(wǎng)站流量跟用戶,、提升轉化,，增加銷售。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運營經理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”,。因此,，在實習過程中是對各種免費網(wǎng)站推廣方法的實施。主要推廣方法：百度輔助產品推廣(貼吧,、博客,、知道、百度),、對搜索引擎進行優(yōu)化,、搜索引擎的登錄、撰寫軟文,、即時聊天工具推廣,、論壇發(fā)帖、撰寫博客,、郵件推廣,、登陸導航類網(wǎng)站、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接,、廣告互換,、加入網(wǎng)絡廣告聯(lián)盟、制造網(wǎng)上新事件,。

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