總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié) 銷售人員個(gè)人工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇一

銷售技巧及其重要,，在銷售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購(gòu)買興趣,，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴,，我們就會(huì)給他說(shuō)明原因,，然顧客試穿我們的衣服,，試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天，了解顧客的心理,，也拉近我們之間的距離,，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺(jué),，讓顧客覺(jué)得我們的衣服不是貴而是高貴,。

重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),，功能,，質(zhì)量，價(jià)格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”，最終銷售成功,。(重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,，對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清楚,，內(nèi)容易懂,，服裝商品的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間在逐成展開(kāi)),。

店里的員工在銷售上也比較積極,，大家都為同一個(gè)目標(biāo)，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷售,，陳列等等都還有待提高。

以后我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),，將我們做的不好的地方及時(shí)改正,，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，為以后的工作做鋪墊,。

一轉(zhuǎn)眼,，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中,，付出了很多努力,，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中的,，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù),。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的,。

但還是沒(méi)有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%,，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%,。

回顧這一年以來(lái)所做的工作,，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里,，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟,。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié) 銷售人員個(gè)人工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇二

時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣,，已成為歷史的20xx年,，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。

(一),、業(yè)績(jī)回顧

1,、年度總現(xiàn)金回款x萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2,、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶;

3,、奠定了公司在x，以為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

(二),、業(yè)績(jī)分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的x萬(wàn)的目標(biāo),，相差甚遠(yuǎn),。主要原因有：

a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,，首先定位于,，但由于xx市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷。其次看好了xx市場(chǎng),，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了,。直至后來(lái)選擇了,，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實(shí)力小);

c、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2,、新客戶開(kāi)放面,，雖然落實(shí)了x個(gè)新客戶，但離我本人制定的x個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),，且這x個(gè)客戶中有x個(gè)是小客戶,，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò),、配送能力,、配合度、投入意識(shí)”等,，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量,。

3、我公司在已運(yùn)作了整整三年,，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于20xx年x月份決定以為核心運(yùn)作xx市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)作奠定了基矗

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，20xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處,，

1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;

2,、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;

3,、處理應(yīng)急問(wèn)題,、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

5,、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升,。

1、xx市場(chǎng)

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的,，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,，經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前,，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——，而且廠家支持力度挺大的,，對(duì)我們更是淡化了,。

2、xx市場(chǎng)

雖然經(jīng)銷商的人品有問(wèn)題,，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌,，無(wú)地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足,，反映不夠快,。

3、xx市場(chǎng)

市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

(1),、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng),，對(duì)廠家過(guò)于依賴;

(2)、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

4,、整個(gè)20xx年我走訪的新客戶中,，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來(lái)公司考察了,。但最終落實(shí)很少,，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足,，浪費(fèi)了大好的資源!

由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力,，導(dǎo)致xx年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，以“發(fā)展”為原則,，采勸一地一策”的方針，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決,。

1,、雖然公司有費(fèi)用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,，雙方都能接受和理解;

2,、自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用,，自行銷售;

3,、同

4、尚未解決

通過(guò)以上方式對(duì)各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決,，雖然前期有些阻力,，后來(lái)也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對(duì)廠家過(guò)于依賴的心理,。

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況,，我們一直都在摸索著一條運(yùn)作市場(chǎng)的捷徑，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作的功效,，但必須符合以下條件：

1,、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護(hù)過(guò)于嚴(yán)重,、地方就太強(qiáng)等;

2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,，比如“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò),、配送、配合度”等;

辦事處運(yùn)作的具體事宜：

1,、管理辦事處化,，人員本土化;

2、產(chǎn)品大眾化,，主要定位為中檔消費(fèi)人群;

3,、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化,，以流通渠道為主,，重點(diǎn)操作大客戶;

4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商,，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;

1,、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值,、物超所值”的感覺(jué);

2,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;

3,、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng);

4,、注重品牌形象的塑造。

總之20xx年的功也好過(guò)也好,，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在20xx年的門檻上,，我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累!

銷售人員個(gè)人工作總結(jié) 銷售人員個(gè)人工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇三

不知不覺(jué)，新的一年又將來(lái)臨了,?；仡欉@一年的工作歷程，作為x公司廣告部的一名銷售人員,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,，x公司人為之拼搏的可貴精神。下面,，我就將我20年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：

我是x公司銷售部的一名銷售人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)華南區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購(gòu)買專員的媒介排期與投放工作,，推薦合作,，以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20年,，我積極與部門員工一起在華南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù),，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo),，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。x的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點(diǎn),，銷售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益,。這一年來(lái)，我銷售部門堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)客戶、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的x帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，并取得了較好的效果。

隨著產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)銷售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用,，信息就是效益。我部門時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集,、分析,、整理，將其制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。我銷售部門通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),。與此同時(shí)，我們建立了客戶檔案,，努力做好基礎(chǔ)信息的收集,，并根據(jù)西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。20年度,，我銷售部門定下了x的銷售目標(biāo),，年底完成了全年累計(jì)銷售總額x，產(chǎn)銷率%,，貨款回收率%,。年度工作任務(wù)完成90%，主要業(yè)績(jī)完成90%,。

廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作,，責(zé)任重大,、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障,。作為公司的員工,，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象,。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，時(shí)刻做好自己的本職工作,。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷售政策，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,，努力完成銷售目標(biāo)。在工作中,，我努力做到與同事友好相處,，面對(duì)工作任務(wù)，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，對(duì)于有利于完成銷售目標(biāo)的意見(jiàn)和建議,，我認(rèn)真分析研究，并虛心接受,。

回顧這一年來(lái),，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神,，團(tuán)結(jié)寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jī),。但是，仍然沒(méi)有百分之百完成任務(wù),，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方,。不管怎樣，成績(jī)都是屬于過(guò)去的,。展望未來(lái),，擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有很多,，任務(wù)也很艱巨,。但是，作為x公司的銷售人員,，我不應(yīng)該畏懼困難,，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會(huì)在20年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴的做好20年度的銷售工作,，要深入了解x的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固西南市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績(jī),。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié) 銷售人員個(gè)人工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇四

時(shí)間過(guò)得真快，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間一年過(guò)去了,。20年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我公司“量,、價(jià)、錢”三項(xiàng)基本考核指標(biāo)均達(dá)到預(yù)期目標(biāo),?；仡櫼荒辏诠靖骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的真誠(chéng)幫助下,，我很好地完成了工作,，有接貨也有遺憾，總結(jié)了一年工作中的優(yōu)缺點(diǎn),，規(guī)劃了明年的工作思路,，做了20年的初步規(guī)劃。

通過(guò)這兩年的工作,，我有同感,，看到了公司發(fā)生的變化。和去年相比,，我們團(tuán)隊(duì)的辦公環(huán)境更好了,，生活也有了很大的改善。當(dāng)然,，生命不是最重要的,。最重要的是，經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展和進(jìn)步,，我們的銷售業(yè)務(wù)已經(jīng)變得“流量導(dǎo)向”,，讓每一個(gè)業(yè)務(wù)員都能知道該做什么，怎么做,，什么是對(duì)什么是錯(cuò),。“銷售管理制度化”,，我們的銷售成本從業(yè)務(wù)出發(fā)賬戶的登記到銷售費(fèi)用的記錄都得到了根本的控制,。同時(shí),，今年以來(lái)，輪崗時(shí)間的合理化,，讓每一位員工都“不抗疲勞”,，提高了我們工作的x，保證了每一個(gè)角色每天都有人站崗,。銷售業(yè)務(wù)的流程和管理的制度化也判斷工作中的失誤和進(jìn)展,。這樣，我平時(shí)的工作有條不紊,，我覺(jué)得我的工作比較輕松,，這就是公司的進(jìn)步。也讓我在流程的指引和制度的規(guī)定下,，學(xué)得更多,，進(jìn)步更快。

(1)業(yè)務(wù)員的日常工作基本包括：記賬,、收款,、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月末對(duì)賬,、市場(chǎng)調(diào)研等,。在這個(gè)過(guò)程中，由于個(gè)人粗心大意,，賬戶記錄不及時(shí),，導(dǎo)致預(yù)付款合同中的客戶欠錢，違反了公司“先付后貨”的制度,，使公司領(lǐng)導(dǎo)在向客戶收款時(shí)處于被動(dòng)地位,。

(2)過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗,。這兩年,，自我錄音的習(xí)慣一直沒(méi)有養(yǎng)成。日常業(yè)務(wù)中,，臺(tái)賬記錄不清,，業(yè)務(wù)中對(duì)改派車輛部門沒(méi)有關(guān)鍵記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易,，賬戶調(diào)整不及時(shí),。因?yàn)檫@些看似雞毛蒜皮的小事沒(méi)有做好，月底很難對(duì)賬結(jié)算,，從而拖累了公司的整體管理,。

(3)今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，成立了重點(diǎn)工程部,，目的是確保為重點(diǎn)項(xiàng)目提供良好的服務(wù),。作為重點(diǎn)工程部的一員，我沒(méi)有盡到應(yīng)盡的義務(wù),。一是三角貿(mào)易采購(gòu)基地水泥運(yùn)費(fèi)財(cái)務(wù)損失不及時(shí),，差錯(cuò)頻發(fā)，重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)票未及時(shí)催交,，影響當(dāng)月貨款回收。第二,，我們沒(méi)有互相幫助,，沒(méi)有和團(tuán)隊(duì)共同努力,，個(gè)別客戶個(gè)別月查賬不清楚,。三是銷售人員服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目工作量不平衡，未及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)整情況,，導(dǎo)致后期重點(diǎn)項(xiàng)目問(wèn)題較大,。第四,，作為重點(diǎn)工程部的小負(fù)責(zé)人。在過(guò)去的一年里,，我一直處于無(wú)知的狀態(tài),，壓力很大，不知所措,，對(duì)自己沒(méi)有信心,。你有沒(méi)有利用這個(gè)機(jī)會(huì)鍛煉自己？關(guān)鍵工程業(yè)務(wù)沒(méi)有讓中間人和項(xiàng)目經(jīng)理溝通是我工作中的一個(gè)失誤,。失去這樣的商業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì),，也是我的遺憾。

(1)從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn),，我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)淡薄,，報(bào)表模糊，運(yùn)輸發(fā)票混亂,。建議針對(duì)具體業(yè)務(wù)列出業(yè)務(wù)中經(jīng)?；蚩赡艹霈F(xiàn)的錯(cuò)誤，以提升團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)abi

(2)今年前期個(gè)別標(biāo)書(shū)代理商自行開(kāi)具運(yùn)輸發(fā)票,，但運(yùn)費(fèi)未及時(shí)支付,，導(dǎo)致后期運(yùn)費(fèi)難以支付，給公司帶來(lái)不良影響,。建議明年屬于我司的配送站點(diǎn)按月支付運(yùn)費(fèi),。如果客戶要求自行開(kāi)具運(yùn)輸發(fā)票(自提)，則需要在簽訂合同時(shí)補(bǔ)充一份簡(jiǎn)潔的自提運(yùn)輸協(xié)議，以規(guī)避公司在管理上的責(zé)任,。

(3)明年,，和政海螺將于6月左右投產(chǎn)。面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，我們不僅要保證銷量,，還要獲得好的價(jià)格。掌握市場(chǎng)信息,，建立銷售渠道是我們工作的重中之重,。從去年到今年，銷售人員主要

精力集中在高速公路上,，為應(yīng)對(duì)明年海螺水泥對(duì)市場(chǎng)的沖擊,，建議從新整合人力，針對(duì)兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去調(diào)研市場(chǎng),，收集市場(chǎng)信息,，儲(chǔ)存潛在客戶，以應(yīng)對(duì)明年下半年及以后強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

(4)兩年的工作經(jīng)歷,，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺(tái)賬，安排的事情做筆記,，是一件很重要的事情,，對(duì)有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來(lái),，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯,，日常工作中“愛(ài)忘記”，效率低,。為了提高我們的工作效率,，加強(qiáng)執(zhí)行力，我個(gè)人認(rèn)為,，從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志,，每天記錄工作中要做的事情，如對(duì)調(diào)研市場(chǎng),、對(duì)賬,、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡(jiǎn)潔的記錄，說(shuō)明執(zhí)行結(jié)果,?？梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,，做到出車有名,，到廠有收獲,，避免在工作中沒(méi)有計(jì)劃的盲跑、亂跑,，沒(méi)有效率,。

我害怕失敗，但我更渴望進(jìn)步,，一年以來(lái),，深刻的認(rèn)識(shí)到自己的不足，工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤不止上面羅列的幾點(diǎn),。20xx年希望自己能夠突破,、完善自己，不給公司拖后腿,。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,。紙上談的終覺(jué)淺，凡事一定得躬行,，x年已經(jīng)來(lái)臨，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步,。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié) 銷售人員個(gè)人工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇五

我于20xx年x月x日進(jìn)入公司,，根據(jù)公司的需要和自身的選擇，目前擔(dān)任銷售一職,，負(fù)責(zé)店內(nèi)銷售助理工作,。

公司積極向上的文化氛圍，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來(lái),。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車一樣,，一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車的磨合期縮短，并且會(huì)很好的保護(hù)好新車,，讓它發(fā)揮出的性能,。我們公司就是一名優(yōu)秀的司機(jī)，新員工就是需要渡過(guò)磨合期的新車,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在做好本職工作的同時(shí),，積極團(tuán)結(jié)同事,，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中,，要不斷的學(xué)習(xí)與積累,，不斷的提出問(wèn)題,，解決問(wèn)題，不斷完善自我,，使工作能夠更快,、更好的完成。我相信我一定會(huì)做好工作,，成為優(yōu)秀的丹尼斯人中的一份子,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

20xx年來(lái),，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步,，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

一,、思想上個(gè)人主義較強(qiáng),，隨意性較大，顯得不虛心與散漫,，沒(méi)做到謙虛謹(jǐn)慎,，絕對(duì)的尊重服從;

二、有時(shí)候辦事不夠干練,，言行舉止沒(méi)注重約束自己;

三,、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;

四,、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是銷售經(jīng)驗(yàn)還不夠扎實(shí)等等。

我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧,、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力,。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái),，所以我更加珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力,。

本人工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈,，極富工作熱情;性格開(kāi)朗,，樂(lè)于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步,，平時(shí)利用下班時(shí)間通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，目前正自學(xué)大學(xué)課程,，計(jì)劃報(bào)考全國(guó)高等教育自學(xué)考試,，以期將來(lái)能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展,、進(jìn)步,。

來(lái)到這里工作，我的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善,。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的美好明天更輝煌,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步更加嚴(yán)格要求自己,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展盡自己的微薄之力，我更深信今天我以公司而自豪,，明天公司以我而驕傲,。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié) 銷售人員個(gè)人工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇六

今天，我們?cè)趫F(tuán)結(jié)奮進(jìn),、緊鑼密鼓的熱烈氣氛中為上半年度總體工作劃上了一個(gè)完美的句號(hào),。這半年怡逢一年一度的風(fēng)扇旺季，也許大家都在忙于旺季的投入,，而忘記了時(shí)間的原因,，總感覺(jué)僅是彈指一瞬間，09年已過(guò)一半,?？傮w來(lái)講，這半年,，我們百利豐人,，是忙碌的,，同時(shí)又是充實(shí)的，是團(tuán)結(jié)拼搏的又是成果豐碩的,。我們會(huì)感受到農(nóng)民豐收的喜悅,，品一品滋味，忙點(diǎn)累點(diǎn),，也是香甜的,。

回顧這半年度工作，我依然是在困難與學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)而來(lái),，學(xué)習(xí)指專業(yè)知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn),，困難是指隨公司經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的拓展而財(cái)務(wù)核算工作量的加大，例如商場(chǎng)數(shù)量的增加（市場(chǎng)較上一年度增加十余個(gè)）加之風(fēng)扇旺季使得日常工作超出飽和度,。不過(guò)不管如何,，一路上還是蹣跚走過(guò)來(lái)了。記得年初針對(duì)我所涉及的財(cái)務(wù)工作為自己定下的計(jì)劃一是細(xì)化工作,，二是不斷進(jìn)取提升數(shù)據(jù)分析能力?，F(xiàn)就這半年工作做一簡(jiǎn)要的總結(jié)。

一,、 細(xì)化工作：

工作的細(xì)化是我過(guò)去乃至未來(lái)永久不變的追求與方向,。我總認(rèn)為，為事者,，求細(xì)求真為之首,，只有端正自己的思想才會(huì)被現(xiàn)實(shí)世界所認(rèn)同。

1. 細(xì)化工作先從個(gè)人工作范圍擴(kuò)充談起

百利豐是一個(gè)有目標(biāo),、有思想,、的進(jìn)取性團(tuán)隊(duì)。那么要保持前進(jìn)的步伐,，首先要考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力,。當(dāng)然，各司其職,，我們做的都很好,。要談協(xié)作力，也許很難輕松做到,。其實(shí)很多崗位職工作范圍不是一個(gè)固定值,，應(yīng)該是隨經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的開(kāi)展而變化著的。各掃門前雪,，不管他人瓦上霜的工作態(tài)度,，很多時(shí)候也能完成基本的協(xié)作，維持現(xiàn)狀也許足已,，追求更高是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。真正意思的協(xié)作是真心真意投入到我們共同的事業(yè)中來(lái),，做一些表面上看來(lái)并不是自己本職工作的事，比如幫助新同仁完成一項(xiàng)新課題,，協(xié)助一位與你工作性質(zhì)完全不同的同事做一件他較困惑的事,。相互滲透，這才叫真正意義上的協(xié)作,，看似份外,，實(shí)為份內(nèi)，仔細(xì)一想,，是有道理的,。這些事情和自己工作有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，也許同事的困惑追溯根本,，因自己昨日的一點(diǎn)小疏忽而起,。或者,，沒(méi)有今日的份外協(xié)作,，也許自己明天的本職工作就不能更順利或者更完美的開(kāi)展。

我曾反思過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題狗不應(yīng)該去拿老鼠嗎,？寓言里說(shuō),，曾有一人親眼見(jiàn)過(guò)狗認(rèn)真的抓來(lái)一只老鼠，拿來(lái)與貓分享,。它們同為一個(gè)園林,，雖工作性質(zhì)完全不同，但卻共有一個(gè)忠誠(chéng)的態(tài)度,，有一個(gè)共同的目標(biāo),，那就是讓這個(gè)園林明天會(huì)更好。動(dòng)物尚且如此,，何況人呢,？所以在某種意義上“狗就應(yīng)該去拿老鼠,?！?關(guān)于工作范圍，我就是這樣想的,，這是我的長(zhǎng)期方向,，要真正的做到這一點(diǎn)也需要長(zhǎng)期的改進(jìn)與提升。每逢參加龐大的促銷隊(duì)武例會(huì)時(shí),，我就會(huì)主動(dòng)通告大家,，只要遇到庫(kù)存有變動(dòng)的業(yè)務(wù)，就可以與我及時(shí)溝通,，在特殊狀況下,，如果需要我來(lái)幫忙或協(xié)助,，也包括要貨，及其他我權(quán)力與能力范圍之內(nèi)的事,，我都會(huì)熱心為大家服務(wù),。

2. 細(xì)化工作還要談到狹義上的崗位職責(zé)

我本人即為財(cái)務(wù)部一名員工，并非管理千軍萬(wàn)馬,，只求管出一本賬實(shí)相符的好賬,，我想成本會(huì)計(jì)這一塊也需要細(xì)中加細(xì)。像是繪畫(huà),，僅是粗枝大葉簡(jiǎn)單勾勒出來(lái)的作品,，也許連自己也不會(huì)喜歡。如果我們投高價(jià)配置的財(cái)務(wù)系統(tǒng),，最終如果不能提供一個(gè)可靠數(shù)據(jù)給公司,，那就失去了意義，針對(duì)這一點(diǎn),，我想首先要健全商品收支管理制度,，二是引導(dǎo)貨物出入倉(cāng)真正走向現(xiàn)代化管理。

在做旺季功堅(jiān)戰(zhàn)的緊張時(shí)刻,，從數(shù)據(jù)中分析,，我發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)突出問(wèn)題-------也許是有時(shí)出于不知情或是沒(méi)辦法，沒(méi)時(shí)間考慮而做出無(wú)手續(xù)性的交接,。我們都是百利豐的主人,，在貨物收出發(fā)生的當(dāng)時(shí)，可否反思以下兩種被喻為顆粒歸倉(cāng)的方案,，a種方案,，現(xiàn)有一堆不知名，記不清具體數(shù)量及詳細(xì)名稱的貨物,，由不確地點(diǎn),，已捆好，平移至你處,。算是顆粒歸倉(cāng),。b種方案，今有具體時(shí)間,，具體經(jīng)手人確認(rèn)簽字并與實(shí)物相符的單據(jù)連同貨物一并交于專項(xiàng)負(fù)責(zé)人處,，請(qǐng)負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字。也算是顆粒歸倉(cāng),。

我們常會(huì)看到小孩子間相互拉勾的情形,，這并非在教師與家長(zhǎng)的督促下，自發(fā)的一種交接，表面上是情感交接,，但在童年來(lái)說(shuō),，這比簽字還重要，還有力度,?？磥?lái)連孩子尚且能做到拒絕情感交接。再比如,，我們?cè)谧约盒〖彝ダ?，借給他人財(cái)或物時(shí)，很少會(huì)這樣去說(shuō)：“我現(xiàn)在借給你幾張人民幣,，但具體多少我不知道,，反正你到時(shí)候你還我就行，具體還幾張你看著辦吧,，無(wú)所謂?！边@樣看來(lái),，顯然選擇b方案會(huì)是事半功倍的事。a方案日后所帶來(lái)的負(fù)面影響是很深的,，可能要經(jīng)過(guò)大規(guī)模審查,，核實(shí)，即勞民傷財(cái),，又加大工作難度,，降低工作效率，近爾影響經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)運(yùn)行速度的惡性循環(huán),，還很有可能為公司造成嚴(yán)懲的經(jīng)濟(jì)損失,。在當(dāng)前，單憑覺(jué)悟的提升也并不會(huì)解決問(wèn)題,，而細(xì)化管理工作,，不斷健全管理規(guī)定，從而運(yùn)用科學(xué)管理方案,，去引導(dǎo)全方面工作走向正軌,，是一切管理問(wèn)題之首。

總之,，工作的細(xì)到程度是無(wú)止境的,，是每個(gè)人無(wú)休止的追求,。而這一點(diǎn)做為財(cái)務(wù)工作者更為重審核的細(xì)致程度,，管理的細(xì)致程度，無(wú)盡無(wú)休。還是那句話,，財(cái)務(wù)管理絕對(duì)可以代表公司的形象,，我們對(duì)此者有責(zé)任去為之做些什么。

二,、 不斷進(jìn)取提升數(shù)據(jù)分析能力以全面提升自己,。

數(shù)據(jù)分析是財(cái)務(wù)工作從單一記賬工作而分支出的一項(xiàng)學(xué)問(wèn)，是繼財(cái)務(wù)監(jiān)督與管理之前的初級(jí)升華,，也是合格財(cái)務(wù)工作者的基本前提,。數(shù)據(jù)分析能力是我的欠缺項(xiàng)目，這一點(diǎn)我很有緊迫感,。我常常拿來(lái)管理會(huì)計(jì)學(xué)上的案例來(lái)分析自己工作上的實(shí)例,，或多或少對(duì)我的工作有些提示吧。但研究并不透徹,。所以說(shuō)實(shí)話,，這一計(jì)劃我完成的不好，客觀理由是旺季分身無(wú)術(shù),，無(wú)睱故及,，本質(zhì)是，自己努力不夠,。

我提出自我批評(píng),。我喜歡來(lái)自于自己的指責(zé)，從而多從自身找差距,，才能以平和的心態(tài)去面對(duì)百利豐這支進(jìn)取性的團(tuán)隊(duì),。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié) 銷售人員個(gè)人工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇七

今年即將告一段落，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在各領(lǐng)導(dǎo)及各同事的共同努力下,，我們認(rèn)真完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jī),，總結(jié)如下：

1,、完善采購(gòu)制度，降低成本：根據(jù)材料采購(gòu)計(jì)劃,，按時(shí),、按需對(duì)公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購(gòu)，在請(qǐng)購(gòu)材料的同時(shí),，并把材料的價(jià)格信息及時(shí)提供給相關(guān)技術(shù)部門,，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)選材提供圖紙和成本估價(jià),。提高采購(gòu)員的自身知識(shí)及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買到材料,，減少工程成本,，提高采購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn),。為降低成本，通過(guò)尋找多方供方,，做到詢價(jià),、比價(jià)、議價(jià),，從中選擇物美價(jià)廉的供方,。

2、與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系,，明年進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理,，對(duì)每家來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分析了解，確保每一個(gè)合適的供應(yīng)商的資料不流失,，同時(shí)也利于采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商信息的掌握,，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)信息空間。建立合格供應(yīng)商名錄,，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和分板,，合格者才具備供商資格。

3,、工作中團(tuán)結(jié)同事,，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通,，充分發(fā)揮崗位職責(zé),，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門的工作需要,，能按照技術(shù)部的要求及時(shí)與各供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，盡最大努力按照我司的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品。

4,、今年的工程訂單所需設(shè)備均可按時(shí)交貨,，未能及時(shí)到貨設(shè)備也及時(shí)向上級(jí)反映，并做出相應(yīng)的處理,。供應(yīng)商供貨時(shí)也要求其提供必要的資料,。

1、公開(kāi)透明的按采購(gòu)制度程序辦事,，在采購(gòu)前,、采購(gòu)中,、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)都主動(dòng)按受財(cái)務(wù)及其他部門的監(jiān)督，有問(wèn)題將會(huì)在第一時(shí)間反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。

2,、圍繞控制成本,、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面進(jìn)行開(kāi)展工作,，采購(gòu)員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢價(jià),、比價(jià),，注重溝通技巧和談判策略。

3,、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào),，合作過(guò)程中，采購(gòu)員必須公正嚴(yán)明,，最終為公司選擇最優(yōu)且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商,。

4、逐步加強(qiáng)對(duì)設(shè)備及材料的價(jià)格信息管理,，提高部門采購(gòu)員的工責(zé)任感覺(jué),，明年采購(gòu)部將特別注重采購(gòu)人員的工作分配，保證采購(gòu)設(shè)備及材料信息的有效追蹤,。在專業(yè)知道得到提高的同時(shí),，業(yè)務(wù)素質(zhì)及責(zé)任感非常重要,，做一個(gè)有責(zé)任感的采購(gòu)員，把好公司的進(jìn)口關(guān),。

對(duì)各部門的請(qǐng)購(gòu)問(wèn)題上,，希望請(qǐng)購(gòu)部門給采購(gòu)部一定的采購(gòu)時(shí)間，請(qǐng)購(gòu)材料時(shí)做好請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃,，盡量避免當(dāng)天請(qǐng)購(gòu)要求當(dāng)天要貨,，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購(gòu)員的工作計(jì)劃,，急需的物料有可能會(huì)造成價(jià)格方面或運(yùn)費(fèi)偏高,，不利于控制成本。請(qǐng)各部門做好請(qǐng)購(gòu)物料的計(jì)劃,。

1,、關(guān)于鳳崗深聯(lián)設(shè)備新裝s11-250kva臨時(shí)變壓器工程，由于采購(gòu)及施工過(guò)程中沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提供相關(guān)的證書(shū)和報(bào)告,，導(dǎo)致在工程驗(yàn)收通電時(shí),，出現(xiàn)了低壓計(jì)量柜不符合標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，給公司造成了極壞的影響,，和很大的損失,。此類低級(jí)錯(cuò)誤是完全可以避免的，但是由于采購(gòu)部的疏忽,，給公司帶來(lái)不必要的影響與麻煩,，公司作出任何的處罰都愿意承擔(dān)。通過(guò)這次的教訓(xùn),，今后的采購(gòu)部工作要求更加完善,，在設(shè)備進(jìn)廠前，各種相關(guān)資料必須全部到位,，后續(xù)并要求供應(yīng)商設(shè)備如有任何的變更必須把資料補(bǔ)全,。并了解市場(chǎng)的變化，要求各采購(gòu)對(duì)設(shè)備要充分了解,，避免此類問(wèn)題再次發(fā)生,。

2、供應(yīng)商體系沒(méi)有完善,，對(duì)重要的材料/設(shè)備沒(méi)有建立健全的資料庫(kù),。工作的計(jì)劃性不強(qiáng)，沒(méi)有充分了解市場(chǎng)的行情,，有關(guān)于東莞市變壓器方面的變化情況沒(méi)有掌握到位,。部門與部門之間的溝通也未能達(dá)到理想的效果。

以上都是采購(gòu)部現(xiàn)所存在的問(wèn)題,，自身所清楚的問(wèn)題,，我們會(huì)一一的克服,，有什么做得不對(duì)或不到位的，也希望領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事多提出你們寶貴的意見(jiàn)和建議,，你們都是我們身邊的良師益友,，有你們支持，我們才可以進(jìn)步得更快,。

1,、完善供應(yīng)商體系，對(duì)重要材料/設(shè)備的供應(yīng)商要求達(dá)到2-3家,，確保材料/設(shè)備能夠了及時(shí)供應(yīng),。隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)變化,，盡量利用多渠道來(lái)降低成本,、控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商,，開(kāi)發(fā)有潛力的供應(yīng)商,，不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系，在工本中不斷改進(jìn)工作方法,，不斷積累經(jīng)驗(yàn),。

2、隨著市場(chǎng)的因素影響,，各種原材料的價(jià)格都在不同程度上漲或是下調(diào),，采購(gòu)員要做好價(jià)格的比對(duì)，做好比價(jià),、議價(jià),，了解市場(chǎng)價(jià)格，從中選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商,，避免供應(yīng)商以各種理由對(duì)公司提出漲價(jià)的要求,。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié) 銷售人員個(gè)人工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇八

回顧走過(guò)的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶,，結(jié)合自身工作崗位,，一年來(lái)取得了部分成績(jī)，但也還存在一定的不足,。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷,。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整,，安排了低柜銷售人員，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展,，開(kāi)始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù),。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),。雖然在工作中遇到諸多的困難和問(wèn)題。但是,，在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下,、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊(duì)伍,、培養(yǎng)人才,、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng),，加大營(yíng)銷工作,。以下是20xx年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

客戶維系、挖掘,、管理,、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作：

1、抓基礎(chǔ)工作,，做好銷售工作計(jì)劃,，挖掘理財(cái)客戶群；通過(guò)前臺(tái)柜臺(tái)輸送,，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng),，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶,；

2,、進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理,，資金管理,，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息,。在了解客戶基本信息對(duì)客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí),。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售，積極營(yíng)銷取得了一些成效,；

3,、加強(qiáng)了宣傳，通過(guò)報(bào)社,、移動(dòng)短信,，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息,，起到一些效果,；

4、結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求,，按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市,，如人民幣周末理財(cái),、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)?、以及貴金屬的銷售,。

自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況：

在省分行的高度重視下，今年三月份通過(guò)全省對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過(guò)選拔和內(nèi)部考核后,，脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn),。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年7月通過(guò)了全國(guó)組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試,，并于10月取得資格證書(shū),；通過(guò)afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)本階段的學(xué)習(xí)后,，提升了自己素質(zhì),，在工作中，作為銀行的職員,，在為客戶做投資理財(cái)方案時(shí),，根據(jù)不同的客戶,，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,，把為客戶創(chuàng)造的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力,，結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn),，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力

盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開(kāi)展起步較晚,，起點(diǎn)較低,，使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距,，存在人員不足,、素質(zhì)不高、管理未配套等問(wèn)題,。目前,，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn),，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，產(chǎn)品有待更豐富，理財(cái)渠道有待拓展,，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶,，外匯寶，紙黃金,，人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒(méi)完全推廣開(kāi)（受營(yíng)銷人員,，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約）缺少專業(yè)性理財(cái),。

不足處：

1、基礎(chǔ)理財(cái)客戶群（中,、高端客戶）較少,，對(duì)客戶信息資料了解不全（地址、號(hào)碼,、興趣愛(ài)好）缺少對(duì)客戶的維護(hù),；

2、營(yíng)銷力度薄弱,，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷,，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力；

3,、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合,，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶信息,；

1,、在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng),，應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù)，

2,、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),，作好自學(xué)及參加培訓(xùn)；進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平

3,、加大營(yíng)銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作,，有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長(zhǎng)。

4,、結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃,。

在這新年來(lái)臨之際,，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事,，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī),，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功,，遺憾的是,；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),，帶著我前進(jìn),；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前

從2月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中,，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了,，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中,，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間,，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好,，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候,，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,，,、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí),，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看,，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力,；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己,?！拔覍?duì)自己說(shuō)。

20xx年工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)10年銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,，

一是；對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二,；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。

三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶,，還要有幾個(gè)潛在客戶,。

2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象,。

5、客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

6,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié) 銷售人員個(gè)人工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇九

xx年已經(jīng)過(guò)去一大半了,，這是一篇關(guān)于銷售人員的個(gè)人工作總結(jié)的范文,，可以提供大家借鑒！

xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時(shí)候,，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的,?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升,，我和同事們抓緊時(shí)機(jī),，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī),。

在實(shí)踐工作中,，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

（一）不做作,，以誠(chéng)相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽(tīng)你的,，反之，你所說(shuō)的一切,，都將起到反效果,。

（二）了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的.,，做針對(duì)性講解,，否則,，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

（三）推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,，但對(duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

（四）保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,，資源無(wú)窮無(wú)盡。

(五) 確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

（六）團(tuán)結(jié),、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

一,、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任。

二,、對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了,，在上半年的工作中,，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬(wàn),。在今后的工作中,，我要更加完善自己，提升自己,，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解,，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng),。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),，我也會(huì)更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單,。

家具銷售人員個(gè)人工作總結(jié)20xx銷售人員個(gè)人工作總結(jié)（2）

在xx 家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶,。先聆聽(tīng)客戶的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會(huì)贊美客戶。

2,、 向客戶請(qǐng)教,。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂,。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3、 實(shí)事求是,。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是,。

4、 知已知彼,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥,，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì),，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚,，畢竟沒(méi)有十全十美的東西?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,，注意語(yǔ)氣,，語(yǔ)速。

6,、站在客戶的角度提問(wèn)題,，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想,，急客戶之所急。

7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關(guān)心客戶,，學(xué)會(huì)感情投資。

8,、應(yīng)變能力要強(qiáng),，反映要敏捷，為了興趣做事,。

9,、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。

11,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語(yǔ),。

12,、心態(tài)平衡，不要急于求成,，熟話說(shuō)：心如波瀾,，面如湖水。

13,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。

14,、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu),，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷售人員的相關(guān)知識(shí),，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

二,、腳踏實(shí)地,，努力工作

作為一名家具銷售員,，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

三,、存在問(wèn)題

通過(guò)一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一,、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之,，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大,，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

回首xx,展望xx!祝xx 家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

精選銷售人員個(gè)人年終工作總結(jié)20xx銷售人員個(gè)人工作總結(jié)（3）

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情,，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷售情況不錯(cuò),，但是回款率不太樂(lè)觀,，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素,，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平時(shí)公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通,，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩，對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析,，在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1 全年銷售任務(wù),，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

2 經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心的與客戶溝通;

3 確度，仔細(xì)審核;

4 物的及時(shí)處理;

5 的維系,，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶,。

6 每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后,，就讓我總結(jié)一下工作存在的問(wèn)題吧,。

1 的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,，但是實(shí)際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下,，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān),。

2 回貨不及時(shí),。回貨時(shí)間總會(huì)延遲,，對(duì)于這種現(xiàn)象,，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間,。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

3 購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時(shí)間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪。

4 應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒(méi)回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

5 門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人,，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩,。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

6 及派車問(wèn)題,。

7 品開(kāi)發(fā)速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過(guò)全體員工的共同努力,，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的,。可是我們還要做得更好更強(qiáng)大,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決,。不斷的開(kāi)發(fā)新品,，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),，市場(chǎng)占有率更高,，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!

銷售人員個(gè)人年度工作總結(jié)范文20xx銷售人員個(gè)人工作總結(jié)（4）

初到公司時(shí)，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，了解公司的發(fā)展和學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識(shí),。作為營(yíng)銷部的一員,，自己的一言一行也同時(shí)代表著企業(yè)的形象。所以要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。加強(qiáng)自己的知識(shí)積累和專業(yè)技能,。

下面我對(duì)xx年的工作進(jìn)行總結(jié)：

一、客戶接待

xx年6月-12月 共接待146組客戶,，

本地93組客戶,，占總客戶的63.6%。

本地以北地區(qū)28組,，占總客戶的19.19%,。

本地以南地區(qū)13組，占總客戶的8.9%,。

其他地區(qū)8組,，占客戶的5.4%。

外地客戶5組,，占總客戶的3.4%,。

二、面積選擇

50㎡-60㎡,，占總客戶的20%,。

70㎡-80㎡，占總客戶的50%

90㎡-100㎡總客戶的20%,，

100㎡以上占總客戶的10%,。

三、購(gòu)買方式

購(gòu)房占客戶的70%,，一次性購(gòu)房占總客戶的30%,。

四、購(gòu)買人群

來(lái)訪客戶年齡：25-50歲,，

主力購(gòu)買人群：30-40歲,。

青年人占來(lái)訪人群的70%。

五,、購(gòu)房需求

(1)婚房比例為20%,、自住為50%、陪讀為30%,。

(2)客戶理想的戶型：90㎡-100㎡三室一廳,、明廳的戶型，

(3)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)：位置的優(yōu)越性,，配套齊全,、優(yōu)質(zhì)建材、房屋質(zhì)量,。

六,、銷售情況

成交2組：一次性付款1組，按揭1組,。

總房款：316365元

七,、未成交原因

1,、價(jià)格因素：

(1)價(jià)格偏高：部分客戶對(duì)于銷售價(jià)格和心里價(jià)位有出入，首付比例高也是客戶在購(gòu)房時(shí)考慮的主要因素,。

(2)客戶認(rèn)知度：

部分客戶對(duì)項(xiàng)目不夠了解,，對(duì)開(kāi)發(fā)實(shí)力有所顧慮雖已進(jìn)行宣傳客戶對(duì)項(xiàng)目認(rèn)知度比較模糊。

(3)客戶方面：

①購(gòu)買習(xí)慣：當(dāng)?shù)厝说馁?gòu)房習(xí)慣,，以樓房開(kāi)工到完工期間為銷售期,，在客戶印象中，樓房完工即清盤售完,。

②主觀意識(shí)強(qiáng)對(duì)待新鮮事物反應(yīng)慢,，客戶優(yōu)先考慮銷售價(jià)格，不注重房屋質(zhì)量,。對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)的法律意識(shí)薄弱,。

③客戶回訪：前期積累客戶等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)購(gòu)買欲望減弱或已購(gòu)房,未購(gòu)房者在回訪過(guò)程中未有看房時(shí)強(qiáng)烈購(gòu)買意識(shí)。

客戶接待經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

一,、在接待過(guò)程中,，始終要保持熱情。抓住切入點(diǎn),，更好的與客戶溝通,，了解客戶性格和購(gòu)買意向?qū)ΠY下藥。

二,、做好客戶檔案記錄,，記錄客戶信息 姓名、性別,、來(lái)訪人數(shù),、客戶特征、聯(lián)系電話,、意向戶型、認(rèn)知途徑,、意向價(jià)格,、客戶來(lái)源等;記錄洽談經(jīng)過(guò)，將與客戶的洽談過(guò)程詳盡地記錄下來(lái)(包括電話追蹤,、多次來(lái)訪情況),，以便掌握客戶情況; 建立聯(lián)系通道。通過(guò)電話回訪等方式掌握客戶動(dòng)態(tài),，記錄客戶成交與未成交原因,。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)工作方法,。

三,、提高業(yè)務(wù)水平,，學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。知己知彼百戰(zhàn)不殆,，樹(shù)立專業(yè)性,，已專業(yè)的角度為客戶提供選擇。從而促進(jìn)銷售,。

四,、 市場(chǎng)調(diào)研了解其它項(xiàng)目的銷售情況、樓盤價(jià)格,、開(kāi)發(fā)進(jìn)度,、要求(包括首付比例、手續(xù)辦理,、條件),、交房日期、房屋質(zhì)量,、建材品牌,。總結(jié)樓盤優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，相同品質(zhì)樓盤銷售情況,，調(diào)研完成后總結(jié)數(shù)據(jù)以書(shū)面形式上報(bào)。以備公司制定銷售政策和宣傳方案時(shí)作為參考依據(jù),。

總結(jié)半年來(lái)的工作,，工作中仍存在問(wèn)題和不足，在工作方法和銷售接待仍需學(xué)習(xí),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)在xx年基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，在新的一中年更好的完成工作。

五,、工作中的不足：

1,、工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中細(xì)節(jié)考慮不周全,。

2,、業(yè)務(wù)知識(shí)和銷售技巧，仍需學(xué)習(xí)掌握,。

3,、應(yīng)變能力有待提高.

根據(jù)xx年的工作情況，制定xx年的工作計(jì)劃

(一)挖掘潛在客戶通過(guò)項(xiàng)目介紹,，口碑宣傳以及其他宣傳方式 擴(kuò)大銷售渠道,。

(二)、增強(qiáng)自己服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作 做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。

(三),、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、銷售技巧在銷售實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合更好運(yùn)用在工作中,。

(四),、市場(chǎng)調(diào)研了解其他項(xiàng)目銷售情況，銷售政策,，積極搜集信息并及時(shí)匯總,。

，更多的挑戰(zhàn)在等著我,，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了,。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作，我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期待,。在新的一年,，我相信我能夠做的更好。在不斷的學(xué)習(xí)中,，我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也會(huì)得到進(jìn)步,。，我一直在期待!我也會(huì)更加努力的去工作,，交出自己滿意的成績(jī)單,。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié) 銷售人員個(gè)人工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇十

作為一個(gè)醫(yī)藥銷售人員，并不是一個(gè)孤立的個(gè)體,，只接受來(lái)自上級(jí)的指令然后機(jī)械化去執(zhí)行,，實(shí)際上面對(duì)不同的區(qū)域（片區(qū)）并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)（藥）師隊(duì)伍，如何充分調(diào)動(dòng)他們的積極性,，如何合理分配資源（包括時(shí)間）是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情,。可以說(shuō)每一區(qū)域（片區(qū)）都是公司銷售部的基本管理單元,，只有它做得好了,，整個(gè)公司才會(huì)更快地向前。鑒于此,，片區(qū)（或區(qū)域）管理，就通過(guò)合理使用資源（銷售時(shí)間,、銷售工具,、促銷費(fèi)用、人力資源）來(lái)疏通藥品流通領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié),，使其通路暢通無(wú)阻,，順利消失于流通領(lǐng)域,，增加片區(qū)內(nèi)市場(chǎng)覆蓋面，提高銷售業(yè)績(jī),，降低銷售費(fèi)用,。下面本人做一下個(gè)人的工作總結(jié)：

（一）藥品的流通渠道：

1、通常情況下的藥品流通渠道為：

制藥公司——經(jīng)銷商——醫(yī)院,、零售藥店——患者,、經(jīng)銷商

2、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過(guò)程：

經(jīng)銷商,、制藥廠——藥庫(kù)——小藥房 醫(yī)師——患者

（二） 藥品流通渠道的疏通

一個(gè)確有療效,，有一定市場(chǎng)的新藥被經(jīng)銷商或醫(yī)院接受，本來(lái)應(yīng)是一件非常容易的事,，但近兩年來(lái),，由于新藥開(kāi)發(fā)猛增，使經(jīng)銷商或醫(yī)院有了很大的選擇空間,，從而導(dǎo)致新藥售出難的問(wèn)題出現(xiàn),，而一種新藥要被患者最終消費(fèi)，必須首先保證渠道暢通,。

1,、經(jīng)銷商的疏通：

（1）富有吸引力的商業(yè)政策：

注意：

1、永遠(yuǎn)站在客戶（經(jīng)銷商）的立場(chǎng)上來(lái)談?wù)撘磺?/p>

2,、充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來(lái)不同尋常的利益

3,、溝通現(xiàn)在和未來(lái)的遠(yuǎn)大目標(biāo)

（2）良好的朋友、伙伴關(guān)系

1,、充分尊重對(duì)方,，以誠(chéng)動(dòng)人，以心征服對(duì)方

2,、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來(lái)維持密切關(guān)系

3,、正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則，處理好與公司及個(gè)人關(guān)系

4,、了解不同客戶的需求

（3）較強(qiáng)的自我開(kāi)發(fā)市場(chǎng)能力

1,、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)（區(qū)域）銷售力量，促銷手段和活動(dòng)

2,、概要介紹公司對(duì)全國(guó)市場(chǎng)促銷和開(kāi)發(fā)的策略

3,、詳細(xì)了解公司產(chǎn)品療效，主治及應(yīng)用推廣情況

4,、探討雙方共同開(kāi)發(fā)所轄區(qū)域（片區(qū)）市場(chǎng)的方法,。

具備上述三條，一個(gè)新藥被經(jīng)銷商認(rèn)可并接受應(yīng)是一件十分容易的事

2、醫(yī)院藥庫(kù)（也稱大藥房）的疏通：

（1）新藥進(jìn)入醫(yī)院庫(kù)房：

1,、詳細(xì)收集醫(yī)院資料（包括院長(zhǎng),、藥庫(kù)管理委員會(huì)、藥劑科主任,、采購(gòu)或計(jì)劃員,、產(chǎn)品相關(guān)科室主任、專家或重要醫(yī)師,、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關(guān)官員）

2,、找出影響該院購(gòu)藥的關(guān)鍵人物，并對(duì)其作全面細(xì)致的調(diào)查和了解,，尤其是他的特殊需求,，特殊困難。

3,、接觸重要人物（可能是院長(zhǎng),，藥劑主任，相關(guān)科室主人任等）說(shuō)服其作出決策,。

（2）維持購(gòu)藥：新藥進(jìn)入藥庫(kù)盡管是成功重要的一步,，但維持藥物長(zhǎng)久不間斷，一定數(shù)額的保存量更是艱巨,，長(zhǎng)期而困難的工作,，因此要保持頻繁接觸，加深雙方了解,，采取長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光處理雙方合作中出的問(wèn)題,。

3、醫(yī)院藥房（小庫(kù)房,、小藥房）的疏通,，疏通此環(huán)節(jié)，保持與藥房負(fù)責(zé)人（組長(zhǎng)或主管）良好的個(gè)人關(guān)系至關(guān)重要,，因此應(yīng)做到：

（1）加倍尊重他,，滿足心里需求

（2）經(jīng)常拜訪，加深印象和了解

（3）合理的交際費(fèi)用

較大型醫(yī)院,、藥庫(kù)（大藥房）負(fù)責(zé)從醫(yī)藥經(jīng)銷處購(gòu)進(jìn)藥品,，妥善保管而小藥房負(fù)責(zé)領(lǐng)取和分發(fā)藥品，此處無(wú)疏通則不會(huì)把藥品從藥庫(kù)里領(lǐng)出,，當(dāng)醫(yī)師開(kāi)發(fā)處方后,，患者在小藥房（門診藥房、住院部藥房,、?？扑幏浚o(wú)藥可取，而產(chǎn)品卻在大藥庫(kù)房里“睡覺(jué)”，當(dāng)然每月（或季）如開(kāi)一次影響進(jìn)藥的重要人物的會(huì)議,，采用寬松討論方式，目的讓其充分發(fā)表意見(jiàn),，提出改進(jìn)方法,，密切雙方的關(guān)系。

4,、有處方權(quán)利的醫(yī)師（也稱臨床工作或醫(yī)院促銷）產(chǎn)品要想擠入市場(chǎng)占領(lǐng)市場(chǎng),，唯一的手段是依靠醫(yī)師，他們直接面對(duì)患者,，通過(guò)處方,，使藥品消失于流通領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)藥物銷售,，為公司創(chuàng)造效益,，保證公司合理利潤(rùn)，這就要讓醫(yī)師,、藥師去充分了解產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,，增加處方量,，但我們必須針對(duì)重點(diǎn)醫(yī)師，通常在省級(jí)以上醫(yī)院（特別是醫(yī)學(xué)附屬醫(yī)院）上級(jí)醫(yī)師的權(quán)威性和指導(dǎo)作用特別突出,，因此,，科室主任（含專家）及主治醫(yī)師、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師,，為處方重點(diǎn)醫(yī)師,，是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要，于核心其疏通方式如下：

（1）面對(duì)面拜訪：從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷售來(lái)看,，面對(duì)面拜訪（個(gè)人拜訪）是銷售工作中最重要的方法,，占據(jù)銷售間的80%以上，是應(yīng)用宣傳單文獻(xiàn)樣品,，小禮品和自身人格魅力,，一對(duì)一地對(duì)醫(yī)師（藥師）等進(jìn)行推銷自己，推銷公司產(chǎn)品,，目的就是讓醫(yī)師從心里接受,，讓醫(yī)師處方本公司生產(chǎn)的藥品，對(duì)面拜訪有如下特點(diǎn)：

1,、針對(duì)性強(qiáng),，是對(duì)某位特定人物，特定問(wèn)題，對(duì)雙方和產(chǎn)品的深入討論和認(rèn)識(shí),，以滿足不同層次,，不同期望的需要。

2,、與對(duì)方面對(duì)面交談，富有親切感,，氣氛隨和易于彼此建立長(zhǎng)期密切合作的基礎(chǔ),。

3、面對(duì)面拜訪花費(fèi)時(shí)間,，費(fèi)用很高,，同時(shí)對(duì)自身素質(zhì)和銷售技巧要求甚高，因此單位時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的效果差異極好,。

4,、產(chǎn)品介紹缺乏系統(tǒng)性

（2）臨床大會(huì)、小會(huì)特點(diǎn)：

1,、短時(shí)間內(nèi)可以對(duì)多個(gè)醫(yī)師傳遞信息,，效率高，也能節(jié)省費(fèi)用

2,、介紹產(chǎn)品完整系統(tǒng)，但深入度不夠,，更無(wú)法顧及特定醫(yī)師的特定要求

3,、以演講和討論形式結(jié)合,，會(huì)彌補(bǔ)深度不足

4、無(wú)法建立密切的個(gè)人關(guān)系

以上兩種形式（面對(duì)面拜訪小型座談會(huì)）是臨床工作等重要的兩種方法,，原則是：

1,、對(duì)重要醫(yī)師通過(guò)頻繁個(gè)人拜訪，花費(fèi)足夠的費(fèi)用

2,、對(duì)一般目標(biāo)醫(yī)師,，采取科室小型座談會(huì),，介紹公司和產(chǎn)品，慢慢地影響和說(shuō)服,。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié) 銷售人員個(gè)人工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇十一

開(kāi)拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇,，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

xx年我們公司在北京,、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。xx年度老板給銷售部定下6000萬(wàn)元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額5900萬(wàn)元,，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率 98%,。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái),。我們銷售人員是在北京市營(yíng)銷通科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū),。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來(lái),，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，建成了以廊坊本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

回首一年來(lái),，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過(guò)去,，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好 20xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

神龍迎春,，祝我們北京耳?？萍加邢薰驹?0xx年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。

———-結(jié)束。

整體來(lái)說(shuō)本篇還算不錯(cuò)的總結(jié)性文章,，有始有終,，始于對(duì)xx年的總結(jié)，終于對(duì)20xx年銷售業(yè)績(jī)的展望,，對(duì)銷售工作抱有極大的熱情,。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié) 銷售人員個(gè)人工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇十二

挖掘機(jī)不同于一般產(chǎn)品，一者購(gòu)買者購(gòu)買挖掘機(jī)的出發(fā)點(diǎn)是作為一種生產(chǎn)資料去賺錢的,，因而能否賺到錢是其考慮的第一因素,；二者挖掘機(jī)是高價(jià)值產(chǎn)品，因而在購(gòu)買者在確定是否購(gòu)買的時(shí)候要考慮很多其它方面的因素,。所以,，客戶并不會(huì)象購(gòu)買其它消費(fèi)品或生活用品一種只需要作出簡(jiǎn)單判斷之后即可作出決定,。因而，對(duì)于一位挖掘機(jī)銷售業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),，與客戶的交往接觸與交往是非常重要的工作,。

1、客戶信息收集

客戶信息的收集是與客戶接觸的前提,，因而平時(shí)業(yè)務(wù)員最主要的工作之一就是收集客戶信息,。獲取客戶信息的途徑一般有：自己走訪、朋友介紹,、挖掘機(jī)老用戶介紹,、挖掘機(jī)機(jī)手介紹、在挖掘機(jī)集中地采集,、同行之間的交流以及通過(guò)展示會(huì),、聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)等形式采集,。

實(shí)踐表明,，客戶信息無(wú)處不在，關(guān)鍵是業(yè)務(wù)員一定要做到親身,、親歷,、親為，并在具體實(shí)踐中不斷提高自己的交際能力及交際水平,，不斷擴(kuò)大自己的社交范圍,。 除客戶購(gòu)機(jī)信息外，客戶信息收集還包括如下內(nèi)容：

①本公司銷售產(chǎn)品信息收集,，包括各地保有量,、市場(chǎng)占有率、設(shè)備使用狀況,、用戶反應(yīng)等,。

②競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品信息收集：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格,、成交條件,、銷售渠道、競(jìng)爭(zhēng)策略,、用戶使用情況,、社會(huì)保有情況、用戶評(píng)價(jià)等,。

③潛在客戶信息收集：潛在客戶相關(guān)資料,。

④各地投資、建設(shè)情況及相關(guān)信息,。

⑤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在目標(biāo)地區(qū)的布點(diǎn)及銷售力量分布情況等,。

2,、客戶篩選

業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成將自己所收集到的客戶信息進(jìn)行及時(shí)匯總、分析的習(xí)慣,，根據(jù)客戶特征對(duì)客戶信息進(jìn)行匯總,、分析、篩選,，并在此基礎(chǔ)上制定自己的客戶拜訪,、跟蹤計(jì)劃，能夠有效地提高業(yè)務(wù)員的工作效率與工作效果,。具體按什么特征去對(duì)客戶進(jìn)行分類可由業(yè)務(wù)員自己根據(jù)實(shí)際情況把握,，既可以根據(jù)客戶類型、購(gòu)機(jī)意向的強(qiáng)烈程度,、客戶資金實(shí)力,、信譽(yù)情況等分別整理，也可以將各種情況綜合匯總以便于對(duì)客戶進(jìn)行有效分級(jí),、評(píng)等,。

3、制定接觸客戶計(jì)劃

提高工作效率最簡(jiǎn)單的辦法就是制定工作計(jì)劃,，業(yè)務(wù)員要有計(jì)劃地與客戶進(jìn)行各種形式的接觸,，如電話溝通、短信問(wèn)候,、登門拜訪、雅室小聚,、健身鍛煉,、體育活動(dòng)等等，總之與客戶的接觸方式是多種多樣的,。業(yè)務(wù)員將自己所掌握的客戶信息整理,、分類、篩選后,，根據(jù)每一個(gè)客戶的具體情況確定接觸的方式與流程,，并將這些內(nèi)容以月計(jì)劃、周計(jì)劃,、日計(jì)劃的形式體現(xiàn)出來(lái),，同時(shí)按計(jì)劃實(shí)施自己的客戶接觸行動(dòng)。

4,、明確與客戶接觸的目的

業(yè)務(wù)員在制定客戶接觸計(jì)劃的時(shí)候,，首先要明確針對(duì)每一個(gè)客戶的接觸目的，一般情況下業(yè)務(wù)員與客戶接觸基本上基于以下幾種目的：

①銷售產(chǎn)品 銷售產(chǎn)品是與客戶接觸的主要任務(wù),。

②市場(chǎng)維護(hù) 客戶開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)是一個(gè)延續(xù)的過(guò)程,，銷售人員不僅要建立起與客戶之間的關(guān)系,，而且要處理好市場(chǎng)運(yùn)作中存在的相關(guān)問(wèn)題，解決客戶之間的矛盾,，理順渠道間,、客戶間關(guān)系，確保市場(chǎng)的正常,、穩(wěn)定,，因而業(yè)務(wù)員必須承擔(dān)所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)維護(hù)工作。

③建設(shè)客情 銷售人員要在客戶心中建立自己的品牌形象,，這樣才可能更好地贏得客戶對(duì)你工作的配合與支持,。

④信息收集 銷售人員要隨時(shí)了解市場(chǎng)情況，把握市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài),，與客戶接觸是最好,、最及時(shí)把握市場(chǎng)情況的方式。

⑤指導(dǎo)客戶 業(yè)務(wù)人員分為兩種類型,，一種是只會(huì)向客戶要訂單的人,；另一種是給客戶出主意的人。兩種業(yè)務(wù)人員的實(shí)際工作效果有很大差別,，前者獲得訂單的道路漫長(zhǎng)而遙遠(yuǎn),，后者則很容易贏得客戶尊重。

5,、確定接觸方式

業(yè)務(wù)員要根據(jù)客戶的實(shí)際情況及自己與其交往程度確定每一次接觸的具體接觸方式,，并采取循序漸進(jìn)逐漸深入的方式不斷拉近與客戶之間的距離。具體接觸方式很多,，可由客戶自己根據(jù)實(shí)際情況把握,。如：電話溝通、短信問(wèn)候,、書(shū)信往來(lái),、登門拜訪、宴請(qǐng),、共同參與體育項(xiàng)目及娛樂(lè)活動(dòng),、座談會(huì)、展示會(huì),、聯(lián)誼會(huì),、組織旅游等等，幾乎社會(huì)上存在的所有交際方式都可作為業(yè)務(wù)員與客戶接觸的選用方式,。業(yè)務(wù)員如果能切實(shí)把握實(shí)際情況,，將這些交際工具使用好了，業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展可能做到游刃有余。

6,、與客戶接觸前的準(zhǔn)備

為了保證每一次與客戶接觸的效果,，業(yè)務(wù)員在與客戶接觸前必須根據(jù)選定的接觸方式做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，包括所需的資料,、知識(shí),、小禮品、記錄工具,、調(diào)節(jié)氣氛的小道具,、小故事等；如是登門拜訪或其它見(jiàn)面性接觸要根據(jù)見(jiàn)面方式及客戶特點(diǎn)確定自己的衣著,、儀表形式,、交通工具、工作中需要的各種其它工具,、表單等,。

7、客戶接觸

讓客戶接受你從而接受你推薦的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員與客戶接觸的主要目的,。接觸效果如何,，客戶是否能夠接受你在許多情況下是取決于業(yè)務(wù)員自己的。如何讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)接受你及你所推薦的產(chǎn)品時(shí)需要很多技巧的,，這些技巧涉及語(yǔ)言,、儀表、表達(dá)方式,、客戶心理,、營(yíng)銷手段等各個(gè)方面，有效地利用這些技巧可以使你與客戶的接觸取得事半功倍的效果,。在這方面一個(gè)新的業(yè)務(wù)員是不可能做到很專業(yè)的,，但最起碼要做到以下幾點(diǎn)：

①態(tài)度謙和，不亢不卑,。

②口齒清楚,，表達(dá)明白,。

③善于聆聽(tīng),，尊重客戶。

④著裝得體,，儀態(tài)大方,。

⑤換位思考，以理服人,。

⑥注重效率,，一諾千金。

8、接觸分析

業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行各種形式,、各種目的的接觸,，有的目的一次接觸就可能達(dá)成，有的目的需要很多次不斷深入的接觸才可能達(dá)成,。不管經(jīng)過(guò)一次接觸我們的目的有沒(méi)有達(dá)到,，我們都要對(duì)本次接觸進(jìn)行詳細(xì)的分析，找出整個(gè)接觸過(guò)程中我們掌握的比較好的地方以及明顯或不明顯的失誤,，通過(guò)對(duì)客戶的言行及具體表現(xiàn)分析客戶心理,，為制定下一次接觸計(jì)劃提供依據(jù)。同時(shí)使我們?cè)诓粩嗫偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上逐步提高自己的相關(guān)水平,。

9,、跟進(jìn)接觸

在對(duì)上一次接觸進(jìn)行分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上,，對(duì)下一次接觸做出計(jì)劃,。當(dāng)然計(jì)劃仍然包括目的、方式,、環(huán)境,、地點(diǎn)、實(shí)施時(shí)間等內(nèi)容,，并根據(jù)計(jì)劃跟進(jìn),、落實(shí)。

10,、接觸分析

對(duì)跟進(jìn)接觸的效果進(jìn)行分析,、總結(jié)，以便進(jìn)一步跟進(jìn),。

11,、再跟進(jìn)

不斷跟進(jìn)，不斷分析總結(jié),，不斷深化接觸,，直至達(dá)成最終目的。

12,、跟蹤服務(wù)

一個(gè)接觸目的達(dá)成后,，隨之會(huì)產(chǎn)生新的接觸目的，在此接觸目的基礎(chǔ)上,，業(yè)務(wù)員要與客戶繼續(xù)接觸,。

銷售拜訪是業(yè)務(wù)員以銷售產(chǎn)品為目的對(duì)客戶所作的拜訪，目的明確,、動(dòng)機(jī)鮮明,、毫不掩飾。一般業(yè)務(wù)員對(duì)客戶的銷售拜訪按以下程序執(zhí)行：

1、尋找客戶

尋找客戶是銷售拜訪的基礎(chǔ),，客戶是銷售拜訪的目標(biāo),，達(dá)成銷售時(shí)銷售拜訪的目的。業(yè)務(wù)員銷售產(chǎn)品必須從尋找客戶開(kāi)始,，如果連客戶在哪里都不知道,，銷售時(shí)無(wú)從談起的。在前面的內(nèi)容里,，我們?cè)?jīng)講過(guò)我們的客戶群體,，其中說(shuō)明了挖掘機(jī)使用和停放最集中的地方，同時(shí)介紹業(yè)務(wù)員該到什么地方去尋找客戶,。只要用心,，其實(shí)客戶是不難找到的。為了把生意做得更好,，客戶也在隨時(shí)隨地宣傳著自己,，他們不可能把自己藏起來(lái)讓我們使勁找。

2,、客戶分析

尋找客戶的過(guò)程是從大眾人群內(nèi)尋找對(duì)挖掘機(jī)感興趣的人們的過(guò)程,，客戶分析的過(guò)程則是將對(duì)挖掘機(jī)感興趣的人群進(jìn)行分解的過(guò)程。 對(duì)挖掘機(jī)感興趣的人群中除了業(yè)內(nèi)人士之外,，我們都可以把他們看作基礎(chǔ)客戶群體,。我們的客戶分析就是從分析基礎(chǔ)客戶群體開(kāi)始的：

①首先我們按購(gòu)買意向的強(qiáng)烈程度將客戶分成若干等級(jí)。

②然后按資金實(shí)力再將客戶分成若干等級(jí),。

③還可按客戶信譽(yù)的好壞將客戶分成若干等級(jí),。

④按是否擁有工程將客戶分成若干等級(jí)。

⑤其它分級(jí),、分等原則,。

購(gòu)買意向與資金實(shí)力是我們進(jìn)行客戶分析的最關(guān)鍵因素，我們?cè)诰唧w分析過(guò)程中可以使用如下分析坐標(biāo)：

“1”為購(gòu)買意向強(qiáng)烈且資金實(shí)力雄厚的客戶,，這是需要我們首先要爭(zhēng)取的客戶,，這部分客戶如經(jīng)考察信譽(yù)良好，我們可放心按規(guī)定與其操作業(yè)務(wù),。

“2”為購(gòu)買意向強(qiáng)烈,，但資金實(shí)力相對(duì)較弱客戶，對(duì)于這部分客戶,，如果經(jīng)考察這其中信譽(yù)良好且有工程合同的客戶,，我們可以主張以銀行按揭,、分期付款或融資租賃的方式與其操作業(yè)務(wù),。

“3”為購(gòu)買意向不夠強(qiáng)烈，但資金實(shí)力雄厚的客戶，如經(jīng)考察其信譽(yù)良好,，我們可積極爭(zhēng)取，以促成銷售,。

“4”為購(gòu)買意向不強(qiáng),，且沒(méi)有資金實(shí)力用戶，我們可暫先放松對(duì)其的跟蹤,，但放松不是放棄,。 在具體實(shí)施分析過(guò)程中，我們可以把每一項(xiàng)考核原則分成更多的等級(jí),，針對(duì)不同等級(jí)的不同組合,，我們可以采取各自不同的應(yīng)對(duì)策略。

3,、制定拜訪計(jì)劃

在拜訪實(shí)施前,，業(yè)務(wù)員要根據(jù)客戶分析結(jié)果制定客戶拜訪計(jì)劃，計(jì)劃包括拜訪目的,、時(shí)間,、準(zhǔn)備材料及資料、地點(diǎn),、行程,、應(yīng)對(duì)策略、小禮品等內(nèi)容,。

4,、訪前準(zhǔn)備

客戶拜訪前準(zhǔn)備內(nèi)容如下：

①資料：樣本、單頁(yè),、宣傳畫(huà)冊(cè)及其它宣傳材料,。

②演示資料：宣傳品、模型,。

③市場(chǎng)資料,、價(jià)格資料以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料，以便全方位向客戶介紹產(chǎn)品,。

④工具,、用具：記錄本、筆,、計(jì)算器等,。

⑤熟悉產(chǎn)品知識(shí)，包括所銷售產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品,。

⑥根據(jù)客戶情況,，準(zhǔn)備既大方又得體的衣著,。

⑦其它準(zhǔn)備事項(xiàng)。

5,、接觸階段

與客戶初步接觸不能直入主題,，否則容易引起客戶反感而得到相反效果。因而業(yè)務(wù)員在與客戶初步接觸的時(shí)候一定要講究時(shí)機(jī)及切入點(diǎn),，利用良好的時(shí)機(jī)與切入點(diǎn)贏得客戶的好感,，在此基礎(chǔ)上才能不斷深入，漸近主題,。如與客戶初步接觸時(shí)可用電話預(yù)約,、朋友介紹、制造偶遇機(jī)會(huì)等方式與客戶建立聯(lián)系,。

6,、探詢階段

探詢階段是指與客戶交流的第二階段，抓住時(shí)機(jī)探詢客戶的意向,，包括購(gòu)機(jī)意向,、關(guān)注品牌、設(shè)備使用計(jì)劃及資金情況等內(nèi)容,。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié) 銷售人員個(gè)人工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇十三

自從我加入x公司以來(lái)也有一年的時(shí)間了,。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的，在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,，在20xx年的8月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職,，這是對(duì)我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒陳?ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我做出如下工作總結(jié)：

通過(guò)報(bào)紙，書(shū)籍,，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己,，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉,。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高,。

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員,，要講求語(yǔ)言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢問(wèn),，微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個(gè)輕松愉快的環(huán)境。2充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解,，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈,，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告,。3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,，因此,，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。4熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng)，使用,，產(chǎn)地,，質(zhì)量。5售后服務(wù),，當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束,，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情,，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機(jī)會(huì),，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái),，注重自己的外表，衣著要干凈得體,，每天堅(jiān)持,。

總結(jié)一年來(lái)的工作,，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方,。比如,，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，自己的還應(yīng)該提高,，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要,。有時(shí)候銷售不好思想就消極,，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人,。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng),，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng),，沖在第一線影響，感染成員很重要,，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率,，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體,，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量,。互習(xí),，互相進(jìn)步,。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié) 銷售人員個(gè)人工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇十四

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間,，我來(lái)到承德分公司已經(jīng)四個(gè)多月了!在過(guò)去的幾個(gè)月里,，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲,，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。如果有什么不足的地方,，希望大家以后能給予批評(píng),、指導(dǎo),。

一、簡(jiǎn)要總結(jié)如下

我是20xx年4月1日來(lái)到公司工作的,。作為一名新員工,，我是沒(méi)有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛(ài),，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案,，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的也可以應(yīng)對(duì)客戶所提到的一些問(wèn)題,。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

二,、現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn),。

三,、市場(chǎng)分析

我們所負(fù)責(zé)的車型很多，在銷售過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車,，價(jià)格和我們這差很多，而且什么車都有現(xiàn)貨,，只要去了隨時(shí)可以提車,，所以客戶就不在承德這買車,，這無(wú)疑對(duì)我們銷售人員是一種挑戰(zhàn)，我們?cè)鯓硬拍馨芽蛻袅糇∧?這就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗤晟谱约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí),，盡量達(dá)到客戶滿意,，靠服務(wù)贏取我們的市場(chǎng)。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面,，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。