總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!
銷售人員個人工作總結(jié)前言 銷售人員個人工作總結(jié)及自我評價篇一
我在單位擔(dān)任銷售大廳開票的工作，剛開始我認(rèn)為開票工作比較簡單,，可是是填填單據(jù)等事務(wù)性工作,，可是經(jīng)過前一階段的學(xué)習(xí)，才明白自我對開票工作的認(rèn)識和了解太膚淺了,，開票工作不僅僅職責(zé)重大,，并且有不少的學(xué)問和技術(shù)性問題，需要反復(fù)練習(xí),，理解性學(xué)習(xí)才能掌握,。我的理論和實踐有還有必須的差距，缺乏工作經(jīng)驗,，還好在指導(dǎo)教師的幫忙下,，我學(xué)會了如何開票以及填寫票據(jù)，保證自我經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整,，學(xué)會了使用開票軟件,，理解了這項業(yè)務(wù)的程序及來龍去脈。經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)與實踐,，明白了要做好開票工作絕不能夠用“簡便”來形容,，工作中必須要謹(jǐn)慎，要認(rèn)真對待每一張票據(jù),。
銷售開票是銷售工作不可缺少的一個部分,，它要求我們開票人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平，熟練的業(yè)務(wù)技能,，嚴(yán)謹(jǐn)細致的工作作風(fēng),，作為一個合格的開票人員必須要具備以下的基本要求：
(一)學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平,。銷售開票工作需要很強的操作技巧。作為專職的開票人員,，不但要具備處理一般會計事務(wù)的財務(wù)會計專業(yè)基本知識,，還要具備較高專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運用本事。
(二)做好銷售開票工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德,，要有較強的安全意識,，各種票據(jù)，既要有內(nèi)部的保管分工,，各負其責(zé),，并相互牽制;也要有對外的保密措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失,。
(三)開票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作,，精業(yè),、敬業(yè),，要竭力為單位的總體利益服務(wù),。
目前,，我廠剛剛投產(chǎn)運營,，作為銷售開票人員的工作量并不大,，在前一階段的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中,，我遵守公司的各種規(guī)章制度，認(rèn)真做好自我的本職工作,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠按時完成,，可是在工作當(dāng)中我也發(fā)現(xiàn)了自我的不足之處,，在某些細節(jié)問題上有不夠仔細的地方,，所以,，我要時時刻刻提醒自我努力改正自身缺點，在今后的工作中,，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，主要是銷售開票以及財務(wù)方面的學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)如何分析企業(yè)的經(jīng)營狀況,，為今后新業(yè)務(wù)的開展和經(jīng)營范圍的拓展,，努力提高自身素質(zhì),，勝任本職工作，提高工作效率,。我有信心把工作做好，為公司的發(fā)展做出更大的成績!
銷售人員個人工作總結(jié)前言 銷售人員個人工作總結(jié)及自我評價篇二
一、階段市場工作總結(jié)
1,、情況概述
客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話,。
比如：今年公司下達的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實際完成了銷售任務(wù)多少,，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,，與去年相比增長率是多少,，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少,。市場占有率多少,，與去年相比增長了多少,，產(chǎn)品見貨率多少,，是提高還是降低了,。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù),，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。
2,、簡要分析
針對上述的事實(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因,，是行業(yè)形勢,、競品原因、公司政策,、還是其它原因所致,。
3,、特別說明
若是成功的經(jīng)驗,，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的,，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣,。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題,，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題,、銷售隊伍問題,、新產(chǎn)品開發(fā)問題,、消費者溝通和啟動問題等,，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上,，如廣告促銷火候不到，差幾成,。
二,、下階段工作計劃
1、要全面
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段,、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員),，對各種資源進行合理的配置,。最好用表格,、數(shù)據(jù)說明,，力求仔細、認(rèn)真,、全面,、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明。
2,、要到位
目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施,、配置什么資源,，達成什么目標(biāo),。先落實有把握的目標(biāo),，期望達到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談,，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實,、不到位、不放心的感覺,，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實,。
3,、要有突破和亮點
突破，一般可以從存在的主要問題著手，主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題,，雖然一個市場問題可能是成千上萬,，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解,。通過正確的方法、嚴(yán)密思維,、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。
銷售人員個人工作總結(jié)前言 銷售人員個人工作總結(jié)及自我評價篇三
邁進大學(xué)生活的最后一個年頭,，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進那里,。我們高興,、我們興奮,，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我，但我們還需要時間去了解這個社會,。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺,，為適應(yīng)今后的社會工作奠定基礎(chǔ),，同時完成大學(xué)教育的最后一個重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實習(xí),。
由于對房地產(chǎn)銷售十分感興趣，所以__年7月我在德匯營銷租賃有限公司實習(xí),。實習(xí)是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實習(xí)的內(nèi)容只要有兩個：一個是戶外廣告的招商,，另一個是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問。現(xiàn)在實習(xí)已經(jīng)結(jié)束,，回頭總結(jié)我的實習(xí)報告，感到十分的欣慰,。它使我在實踐中了解了社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野,、增長了見識,，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)?；旧线_到了學(xué)校要求的實習(xí)目的。為了表達我收獲的喜悅,，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的'實習(xí)體會。
德匯營銷租賃有限公司是__年6月經(jīng)國家批準(zhǔn),，由具備資深、卓越專業(yè)能力的成功人士錢金耐創(chuàng)建的德匯實業(yè)集團的分屬子公司,，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)。公司秉承“德載重任,，匯鑄永恒”的經(jīng)營宗旨,，堅持“兩種經(jīng)營模式”銷售策劃運作的獨創(chuàng)理念，力求使每個開發(fā)項目達到人與環(huán)境的天人合一,。
公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃,、樓盤整合營銷、推廣等,，是烏魯木齊市納稅先進單位,。公司成功策劃銷售了多個樓盤,，如：德匯國際廣場,，德匯大酒店，新疆圖書批發(fā)城，火車頭國際采購基地,，溫州大酒店等,，電視,、報紙進行過多次全方位報道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員,。公司旗下的火車頭國際采購基地，以整體團隊形成從定位,、設(shè)計,、推廣和行銷四位一體介入地產(chǎn)開發(fā)全過程，提供項目開發(fā)中的專業(yè)整合服務(wù),，保障項目運營中眾多環(huán)節(jié)精準(zhǔn)實施，從而創(chuàng)造集成最大績效,，推動服務(wù)之伙伴企業(yè)形成強大的可持續(xù)市場競爭能力,。我就是從這個部門開始我的實習(xí)生涯的。
我實習(xí)工作分為兩個階段,，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動尋找客戶,，給客戶講商鋪的地理位置和價格等,，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問,，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息,，并幫助客戶計算房屋的總價,。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況,。同時給顧客提出一些我們自己的見解,。有時配合辦公室人員處理日常工作。下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖,。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務(wù),。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務(wù)。
通過近兩個月的實習(xí),，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨立的完成工作,。并能獨立的計算房屋總價,、簽定商品房買賣合同,。如：維修金=總房款_2%、產(chǎn)證費=300,、契稅=總房款_3%,、保險費=貸款額_0.05%_年限,、交易印花稅=總房款_0.03%等等。還有了解到在一個公司上班工作態(tài)度是非常重要的,，一般老板都喜歡工作努力的員工,。與同事的相處也是非常重要，因為一個公司就是一個團隊,，一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的，如果沒有一個和睦,、團結(jié)的團隊,，項目是不能順利完成的,。通過這兩個月實習(xí)發(fā)現(xiàn)公司在營銷過程中也存在一些問題，下面我主要以在房產(chǎn)銷售過程中發(fā)現(xiàn)的問題來談?wù)勎业目捶ā?/p>
一由于銷售人員對產(chǎn)品不熟悉,、對競爭樓盤不了解,、迷信自己的個人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實。解決的辦法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習(xí),，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，確實了解及熟讀所有資料,。進入銷售場時,，應(yīng)針對周圍環(huán)境,，對具體產(chǎn)品再做詳細了解。多講多練,，不斷修正自己的促詞,。隨時請教老員工和部門主管。端正銷售觀念,，明確讓客戶認(rèn)可自己應(yīng)有尺度，房屋買賣才是最終目的,。
二由于現(xiàn)場繁忙，沒有空閑,、自以為客戶追蹤效果不大,、銷售員之間協(xié)調(diào)不夠，同一客戶,，害怕重復(fù)追蹤原因未做客戶追蹤的解決辦法：每日設(shè)立規(guī)定時間，建立客戶檔案,，并按成交的可能性分門別類。依照列出的客戶名單,，大家協(xié)調(diào)主動追蹤。電話追蹤或人員拜訪,，都應(yīng)事先想好理由和措詞,，以避免客戶生厭。每日追蹤,，記錄在案,，分析客戶考慮的因素,，并且及時回報現(xiàn)場經(jīng)理,，相互研討說服的辦法。盡量避免電話游說,，最好能邀請來現(xiàn)場,，可以充分借用各種道具,，以提高成交概率,。
三由于客戶對產(chǎn)品不了解,，想再作比較、同時選中幾套商鋪猶豫不決,、想付定金,，但身邊錢很少或沒帶，喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法：針對客戶的問題點,，再作盡可能的詳細解釋,。若客戶來訪兩次或兩次以上，對產(chǎn)品已很了解,，則應(yīng)力促使其早早下決心,。縮小客戶選擇范圍,，肯定他的某項選擇,，以便及早下定簽約。定金無論多少,，能付則定;客戶方便的話,，應(yīng)該上門收取定金。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調(diào)價,，早下決定則早定心,。
四由于客戶是銷售人員的親朋好友或關(guān)系客戶,、不同的銷售階段，有不同的折讓策略而出現(xiàn)客戶間折讓不同,。解決辦法：內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一折扣給予的原則,，特殊客戶的折扣統(tǒng)一說詞。給客戶的報價和價目表,，應(yīng)說明有效時間,。盡可能了解客戶所提異議的具體理由，合理的要求盡量滿足,。如不能滿足客戶要求時,，應(yīng)耐心解釋為何有不同的折讓，謹(jǐn)請諒解,。態(tài)度要堅定,，但口氣要婉轉(zhuǎn),。
五由于簽約人身份認(rèn)定,，相關(guān)證明文件等操作程序和法律法規(guī)認(rèn)識有誤、簽約時,，在具體條款上的討價還價(通常會有問題的地方是：面積的認(rèn)定,，貸款額度及程度，工程進度,，建材裝潢,，違約處理方式，付款方式……),、客戶想通過挑毛病來退房,，以逃避因違約而承擔(dān)的賠償責(zé)任而出現(xiàn)的簽約問題的解決辦法：仔細研究標(biāo)準(zhǔn)合同，通曉相關(guān)法律法規(guī),。兼顧雙方利益,，以‘雙贏策略’簽訂條約細則。耐心解釋,，強力說服,，以時間換取客戶妥協(xié)。在職責(zé)范圍內(nèi),，研究條文修改的可能,。對無理要求，應(yīng)按程序辦事,，若因此毀約,，則各自承擔(dān)違約責(zé)任。與同事相處一定要禮貌,、謙虛,、寬容,、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒,。不要與上司發(fā)生口角,。新進的員工一定要多做事，如日常的辦公室清潔問題,。以前在學(xué)校,，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈,、大聲談笑,。在這里，可不能這樣,，因為,，這里是公司，是工作的地方,，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的,。工作，來不得半點馬虎,，否則就會出錯,，工作出錯就會給公司帶來損失。于是,，我意識到：自己絕不能再像以前那樣,，要學(xué)會像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真,、努力地工作,。
再次，我來談一談對房地產(chǎn)銷售在感性上的認(rèn)識,。雖然我呆的時間不長,，但德匯營銷租賃有限公司的人員卻說我們恰逢其時，因為這一階段正是一年中他們業(yè)務(wù)較忙的時段,，每年夏天他們都是“天大熱,，人大干”。每當(dāng)他們有業(yè)務(wù)時,，我們都隨同一起去參觀,、了解。通過實際的接觸,，我對房地產(chǎn)銷售的認(rèn)識更深一層,。
最后，我再來談一談對房地產(chǎn)銷售這一行業(yè)的感觸,。人們常說：“隔行如隔山,?！痹任乙恢闭J(rèn)為我們上課是非常得辛苦，但通過這一次短暫的實習(xí),，我認(rèn)識到其實每行每業(yè)都是很辛苦的,，只是形式上有所不同。同時,，我也非常感謝德匯營銷租賃有限公司的所有人員,，在實習(xí)期間，他們對我接待熱情,，有問必答,，使我們的實習(xí)真正是達到了預(yù)期的目的。實習(xí)很快就結(jié)束了,，雖然時間短暫,，但從中獲取的收益頗大。希望以后還能有這樣的實習(xí)機會,，并且時間能適當(dāng)?shù)拈L一些,，這樣取得的成效會更大、更多,。
總得來說在實習(xí)期間,，雖然很辛苦，但是,，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西,，也受到了很大的啟發(fā),。我明白,，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會,。因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘,，勇敢地去嘗試,，一定會能更大的收獲和啟發(fā)的,，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗,。
銷售人員個人工作總結(jié)前言 銷售人員個人工作總結(jié)及自我評價篇四
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,，回首這一年，步步腳印!我于20xx年02月份進入xx公司,，在職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。
一,、內(nèi)勤日常工作
作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性,，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,。工作主要從以下幾個方面開展;
1、日常業(yè)務(wù)銜接,、客戶服務(wù),、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄,。
2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送,。
3,、銷售會議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果。
4,、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種,、數(shù)量,、價位,、結(jié)算方式)。
5,、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理,。
6,、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費,、貨款回收額度,、應(yīng)收貨款額度),。
7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費,、運雜費,、包干或定額包干費用的提取數(shù)額),。
二,、存在的缺點及
對于太陽能市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。20xx年的到來,，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,，對上述存在的問題,，我個人也要盡自己所能,，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如,，從容得體。不斷增強自己的辨別能力,，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,，能更多的為公司利益著想,。
三,、部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。
3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。
4,、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,、每周,、每日,。以每月、每周,、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四,、總結(jié)
一年來,，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好,。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗,，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細,，所以出現(xiàn)了不少的問題,，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏,，或是處理方法不當(dāng),，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭取更大的進步!
銷售人員個人工作總結(jié)前言 銷售人員個人工作總結(jié)及自我評價篇五
9月份又過去了,，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公司開會又再次劃分了區(qū)域從10月份后半月開始就實行了模擬區(qū)域劃分管理,，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們?nèi)ミ_到更好的一個高度,，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰(zhàn),，但對于目前的情況來說情況不太樂觀,，可能是市場出現(xiàn)了萎縮,，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的。
一,、9月份工作總結(jié)
9月份的新客戶不多,，老客戶購買同時也降低,。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段,，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶,，使他們對我們更有信心和認(rèn)知度,，去挖掘客戶更深的信息,。
我們的銷售技能還存在欠缺,，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強學(xué)習(xí),?！安徽医杩谡曳椒ā保@個是我們公司和我個人一直崇尚的,，現(xiàn)在我的能力還不足,，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí),，努力工作，努力生活,，讓每天都是充滿希望的,。有人說過“態(tài)度決定一切”,，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有辦法,，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力,，在這段工作中，我認(rèn)為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提,，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去,。
二,、10月工作計劃
下半年我們將迎來一個新的銷售重點,，那就是區(qū)域劃分,，基本上包括，還有房山這幾個區(qū)的潛力都很大,，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績,。通過公司的區(qū)域劃分,，下半年我們要以團隊為主,，充分地發(fā)揮團隊的力量，這次我們區(qū)域也組建了團隊,，成員有和和我,，和他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,，我們要互相學(xué)習(xí),，共同進步,，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階,，打造出一片新的天地,。
對于10月份,，我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：
1,、先做好老客戶的定期回訪,，避免導(dǎo)致老客戶的流失,，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶,。
2,、加強對于專業(yè)知識的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余,。同時重點加強學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能,。
3、通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網(wǎng)撒的更大,，同時做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4,、做好新客戶的開發(fā)吸引工作,，不一定就每一個客戶都能做到銷售,，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng),，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶,，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種,，口碑很重要。
5,、做好大客戶的維持工作，在客戶關(guān)系里有個二八法則,，對于我們還是很適用的,，80%的銷售來自20%的客戶,，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售,。
6、做好公司安排的工作,，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù)，百折不撓,，勇往直前。
總而言之,，希望下半年我們有更好的業(yè)績，公司有更好的結(jié)果,。希望到年底時我們都能滿載而歸!
銷售人員個人工作總結(jié)前言 銷售人員個人工作總結(jié)及自我評價篇六
系 別：__
學(xué)生姓名：__
專 業(yè)：市場營銷
班級學(xué)號：___
實習(xí)時間：20_10.3——__.6.30
實習(xí)地點：________
一、學(xué)習(xí)目的
(一)通過實習(xí),，一方面檢驗所學(xué)專業(yè)知識,，學(xué)習(xí)課課外知識,，開闊視野,，另一方面為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),。
(二)通過實習(xí)，讓我充分的認(rèn)識到自己所學(xué)的知識真的太少了,，校園與社會是兩個完全不同的概念，同時也讓我產(chǎn)生動力開拓自己,，使自己在實習(xí)中有一個知識的升華。
(三)通過實習(xí),，將我大學(xué)所學(xué)的知識運用于實踐，將我大學(xué)所積累的知識運用于工 作,。在工作中更好的認(rèn)識自己,，提高自己,。
(四)通過實習(xí)，讓我發(fā)現(xiàn)自己的不足,，認(rèn)識自己的缺點,，在工作中慢慢改進,，積極進取,，去實現(xiàn)自己的目標(biāo)，為自己的將來奮斗,。
(五)通過實習(xí),，將自己的理論知識與實踐融合,，把自己所學(xué)的財務(wù)知識與相關(guān)專業(yè)知識相結(jié)合并且完成從學(xué)生到職員的過渡。
二,、實習(xí)項目介紹
弘盛地產(chǎn)有限公司，成立于20__年1月,，公司位于泰安市青年路90號,，主要從事房地產(chǎn)開發(fā)銷售及服務(wù)，具有國家一級開發(fā)資質(zhì),，公司注冊資金1.2億元,，通過幾年的不懈努力,，目前已發(fā)展成總資產(chǎn)過50億元，年開發(fā)能力100萬平方米的現(xiàn)代化開發(fā)企業(yè),。公司以住宅開發(fā)為主導(dǎo),，在山東房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)中，弘盛地產(chǎn)的綜合實力名列前茅,。自創(chuàng)立伊始，弘盛人便始終堅持精品戰(zhàn)略,，把“雕塑精品工程,，打造百年品牌”作為企業(yè)市場觀念,，在幾年的風(fēng)雨歷程中,，不斷創(chuàng)新觀念,，先后在山東省成立了二十家分公司,。在齊魯大地，弘盛地產(chǎn)已樹立了良好的品牌形象,。
弘盛公司堅持“財散人聚”的理念,，重視人才的吸收和培養(yǎng),，推行“軍事化,、人性化,、學(xué)習(xí)化,、電梯化,、流程化”的管理,。公司現(xiàn)有員工600余人,，下設(shè)辦公室、工程技術(shù)部,、規(guī)劃設(shè)計部,、財務(wù)部、銷售部,、物業(yè)管理部、人力資源部,、資金運營部,、監(jiān)察部等九個部門,，其中高級工程技術(shù)人員60人,，專業(yè)工程人員80人,，大專以上學(xué)歷360人，其中研究生10人,，本科生140人，是一支年輕化,、高素質(zhì),、能戰(zhàn)斗的優(yōu)秀團隊。公司組織完善,，規(guī)章制度嚴(yán)密,，管理人員精干，技術(shù)力量雄厚,。公司以感恩社會,、回報社會為文化核心,，以建設(shè)民族品牌為己任,，公司堅信在未來的3至5年一定能發(fā)展為知名上市企業(yè)。公司領(lǐng)導(dǎo)層年齡結(jié)構(gòu)合理,，專業(yè)各有所長，整個團隊在董事長王安年先生的領(lǐng)導(dǎo)下,，以誠為本，努力開拓,，積極進取,，公司取得了快速的發(fā)展,。
公司始終堅持以人為本的經(jīng)營理念,，聚天下之精英,，建住宅之精品;始終堅持財散人聚的分配理念，解決每一位員工住宅及交通等生活方面的后顧之憂;始終堅持企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的樹才理念，堅持為每一位員工的成長提供最好的平臺,。
20__年4月通過了iso9001：20__質(zhì)量管理體系認(rèn)證，提高公司精細管理和高效管理的能力,，滿足了客戶需求,。
公司先后在泰安寧陽,、聊城高唐,、威海文登、濰坊臨朐,、煙臺萊陽,、煙臺牟平,、濟寧梁山,、臨沂臨沭,、德州禹城,、聊城臨清,、煙臺棲霞,、煙臺海陽,、臨沂臨沭,、聊城臨清、聊城市區(qū),、德州禹城、濟寧梁山,、泰安東平設(shè)立分公司,，加上泰安第一分公司、泰安第二分公司,、濱州惠民分公司，目前已發(fā)展到了十八家分公司,。,，并均有大型項目開發(fā)在售。公司成立以來,，年累計開發(fā)面積達1600萬平方米，工程合格率達100%,、優(yōu)良率85%以上,。弘盛地產(chǎn),，致力于為人們打造便利的生活環(huán)境、和真正健康的生活方式,，讓所有人擁有自己理想的房子,。
三,、實習(xí)內(nèi)容
公司根據(jù)我的特點和性格,，給我的定位是做銷售方面的工作,。前期先接受公司培訓(xùn),，對自己的項目了解,，經(jīng)過一系列考核(講沙盤,、講戶型,、講市場等)然后做市場調(diào)查,，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤,、競爭樓盤做市調(diào),。之后直接安排到一個小組開始接待,、接電的工作,，有時配合辦公室人員處理日常工作,。
公司的每位員工進入公司的第一份工作都是銷售,，這是整個行業(yè)的一個硬性的要求,。從銷售做起這樣才能夠方便以后開展更多工作,。
(一)熟悉整個產(chǎn)品
對產(chǎn)品的了解是銷售的第一關(guān)鍵之處,，要對自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說服感染其他的人,，而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不一般的物品,，消費者在消費時也會花很多心思在上面,，一旦介紹失誤就會為公司和自己帶來一連串的麻煩,，也給該消費者本身帶來很多不愉快。
(二)熟悉整個銷售流程
銷售是份很有學(xué)問的工作,，每天和不同的客戶談產(chǎn)品,?？蛻舻膯栴}是多種多樣的,。每天都在處理一些復(fù)雜的小事，也就是這些復(fù)雜的小事在一步步的鍛煉著我,，一開始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情，但最終發(fā)現(xiàn)這是非常錯誤的,，這也使自己走了很多彎路,。銷售的售前、售中和售后都是一門高深的學(xué)問,，在處理時的心態(tài)上也需要很大的調(diào)整,，客戶總是有無限多的問題,，但怎樣去把這些問題化整為零,，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子耍耍功夫,。銷售之后的工作也是復(fù)雜多變的,，銀行按揭的辦理,，公積金的申請核審,，對客戶的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續(xù)的辦理出現(xiàn)了很多問題,，這也直接導(dǎo)致銷售進度的放緩，無形之間也給自己增加了一些心理壓力,。心態(tài)上怎樣去處理好這些事情是最關(guān)鍵的，特別是作為還沒出校門的學(xué)生,，職場上是沒有太多人情味的,。
(三)接待客戶
a.接待工作描述：
接待的'時候第一句是：您好,，歡迎光臨弘盛華庭，您之前來過我們這里嗎?要是客戶說來過,，就得給客戶找接待過他的銷售人員,，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生,。然后介紹沙盤,，戶型等,。然后順利的話就是交定金-簽約-辦按揭-辦入住,。這就是整個過程。異地此接待過的客戶,，根據(jù)實際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上,。
b.接電工作描述：
第一句是,，您好,，這里是弘盛華庭售樓處，然后客戶放電話前要問是怎么了解我們項目的,，根據(jù)實際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上。
四,、具體實習(xí)過程
第一個月
作為一個實習(xí)生,，我要做的也是最基本的,，所以開始做的是銷售顧問,。剛進公司我覺得自己就是一打雜的,。什么都要做,，但是又跟銷售房地產(chǎn)完全不搭邊。我覺得果然與長輩所說的那樣,，新進員工總會被前輩們欺負,，也只能忍著,。但是這樣我工作的一點都不痛快,。這樣下去完全不行,，與公司員工的關(guān)系越來越差,，也不會有人指導(dǎo)我，最主要的是完全學(xué)不到經(jīng)驗,。終于糟糕到我連那些不搭邊的資料都看不下去，完全無所事事,，我意識到自己不得不改變,。
第二個月
渾渾噩噩的在重復(fù)看資料,，背資料的度過了一個月,。經(jīng)過星期天的調(diào)整,，心情好多了,。畢竟很老師都有告誡我們開始工作的時候就是要不怕吃虧,，不能斤斤計較,?！袄弦惠叀钡亩枷矚g勤勤懇懇的員工。而且能者多勞,，在這些看似無用的打雜中,，也能學(xué)到相當(dāng)多的知識。
最簡單的幫忙打印材料,，復(fù)制，跑腿,，讓我很快熟悉了各個部門,，和他們的職位,。在幫助別人的過程中我也結(jié)交到許多有能力的前輩,。第二個月我工作愉快,，心情放松。雖然我還是一直在看些往年的銷售記錄和客戶記錄等資料,，但是我也清楚這些對我以后上手的基礎(chǔ)，所以也就有了動力,。斗志高傲的做了一個月的工作。
第三個月
對于自己喜歡的事情總是充滿激情,。一大早前輩們就問我資料背的如何,，還開玩笑的說要抽查，被嚇了一跳,，雖然我是有看過,，但是那么多,，我肯定記不清楚,。幸好他們只是玩笑,。這個月我終于可以開始簡單的接待,、登記,、回訪工作,。開始幾天接待的人都是很客氣的,，問的問題也比較簡單,，看了那么多資料,，我是可以簡單做些介紹,。比起看資料我還是喜歡和人打交道,，可以從顧客身上學(xué)到很多知識,。這一個月的工作很順利，幫前輩整理資料,，有時也會跟著前輩們學(xué)習(xí)銷售。在看他們銷售的過程中也是受益無窮的。
第四個月
可能前面我做的太順,，這周狀況連連。一開始是有顧客上門吵架,，不幸的是我接待的,?？磥磉@位很有眼力,，一看就知道我是新人好欺負,，我還真是被他問的傻了眼，很是委屈,。他在貸款這一塊出了問題,，好像是他的貸款利率比別人的要高,。我是知道相關(guān)環(huán)節(jié)的,，畢竟學(xué)過些知識,，可是應(yīng)付這類人我完全沒辦法。說不出一句話來,，結(jié)果經(jīng)理一來就和那人道歉。我連忙閃到一邊,，經(jīng)理說的話很是“委曲求全”,，這是在我看來的,。不過經(jīng)理還是讓我大開眼界,，他很快就發(fā)現(xiàn)問題所在,，原來顧客對比利率的那人,，首付的金額不同，所以兩人的貸款利率才不同,。這么簡單的問題我竟然解決不了,，真覺得白學(xué)了知識,。
第五個月
雖然上個月經(jīng)理沒有怎么批評我,， 但是我真的深受打擊,， 決心好好看看課本知識,， 狂補了一番。 所以這周我總是顯得有些疲倦,，不過總是有收獲的。我總算可以和一些比較難纏的客戶打交道,，而且接觸更多工作，參與到樓盤的介紹，可以陪同客戶看房簽約,，雖然是跟著前輩們一起去打下手的。
第六個月
轉(zhuǎn)眼在這里工作的第六個月,，和公司的職員也混得比較熟了,，大家教會我很多道理,，以后工作我都會借鑒的,，新人最主要的就是虛心學(xué)習(xí),。這個月參加會議我已經(jīng)可以提出些許建議,，不像開始總是聽著別人講,，雖然他們說的都很有道理,，但是只聽別人的我總是有些不甘心。我學(xué)會了與團隊合作,。配合同事成交，促進小組,、案場業(yè)績提升,，在工作中不斷自我學(xué)習(xí),、不斷提高相關(guān)業(yè)務(wù)水平,。
五,、實習(xí)專題內(nèi)容分析
——房地產(chǎn)營銷策略分析
(一)營銷觀念
在房地產(chǎn)銷售上,，開發(fā)商應(yīng)考慮到自己的特點和個性,，從各種功能出發(fā),，實施特色營銷。
(1)經(jīng)濟功能 人們對房地產(chǎn)的需求分為消費和投資兩大類,。開發(fā)商采取了保值和增值的營銷戰(zhàn)略,，首期價位比同段房價低，吸引了大批客源,。
(2)社會功能 現(xiàn)代化住宅小區(qū)給居住者提供了溝通交流的機會。
(3)美景享受功能,，弘盛華庭定位于南加州風(fēng)情,，從開發(fā)理念,、社區(qū)配套立足于百萬超級大型項目長遠發(fā)展,，旨在呈現(xiàn)一個適合都市人生活的多元化純熟居住社區(qū),。
(二)產(chǎn)品介紹
弘盛華庭——給你一個原生態(tài)的家
1,、 建筑類別為：多層
伴隨著城市化進程的推進,，海陽傳統(tǒng)核心區(qū)域已嚴(yán)重超載,，需要將中心功能向外延展,。二環(huán)線內(nèi)土地資源稀缺,，無法承接新的城市中心功能,，這部分功能必將由二,、三環(huán)間的區(qū)域承接,。隨著城市規(guī)劃的逐步落實,，交通環(huán)線的成型，二,、三環(huán)之間成為發(fā)展重點,。與海陽市市城區(qū)二,、三環(huán)之間的其他片區(qū)相比,，南加州片區(qū)是離城市中心最近的版塊,。
一期3萬平方米自帶商業(yè)——弘盛華庭規(guī)劃大體量的社區(qū)商業(yè),，包括大體量商超,，精品店，健身中心,，酒店式公寓滿足百萬社區(qū)的購物需求,。
弘盛華庭社區(qū)周邊配套有優(yōu)質(zhì)的幼兒園和小學(xué),，并配備完善的安保設(shè)施,，充分保證孩子的安全,。
2,、美利佳物業(yè)
一直以來是全國的物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿,。弘盛華庭的物業(yè)體系,，是弘盛獨創(chuàng)的經(jīng)驗與大城實際情況相結(jié)合的產(chǎn)物,，講一直保持行業(yè)的領(lǐng)跑者地位。
3,、價格策略
影響房地產(chǎn)價格的因素有供求狀況,、經(jīng)濟因素,、人口因素,、社會因素和行政因素、心理因素和國際因素,。價格制定要符合定價環(huán)境和企業(yè)經(jīng)驗?zāi)繕?biāo),，保持一定的競爭性。
(1)心理定價 例如尾數(shù)定價策略，2999元/平米;習(xí)慣心態(tài)定價策略,，求吉利心理,，2666元/平米
(2)組合定價 項目中含有商業(yè),、住宅,、車庫,、辦公等多種類型產(chǎn)品，定價就必須采用組合定價,，以求整個項目的利潤最大化,。
(3)折扣定價 付款期限折扣策略：如一次性付款9.5折,，按揭9.8折;
數(shù)量折扣策略：如十人以上團購九折,。
4、促銷策略
根據(jù)自身樓盤特點,，按營銷周期劃分為：籌備預(yù)熱期,、開盤發(fā)售期、強銷期,、持續(xù)期、清盤結(jié)案,。在預(yù)熱期,，要做好前期工作,，組建本案項目組，進行任務(wù)分工,。開盤期做好準(zhǔn)備工作：售樓展示中心布置完畢，銷售人員招聘及培訓(xùn),，價格策略制定,。銷售時，要有計劃的推盤,，制定銷售流程及費用預(yù)算,。正式開盤的工作安排有報紙廣告配合,，開盤廣告應(yīng)氣勢宏大;現(xiàn)場提前做好接待準(zhǔn)備;制造現(xiàn)場熱銷場面;來人來電統(tǒng)計及追蹤,，為后續(xù)的銷售工作積累客源,。在強銷期應(yīng)舉辦客戶答謝會,，再次吸引市場目光。進行廣告賣點更新,，營銷策略調(diào)整。在強銷期階段,，運用新的賣點去沖擊市場,，打動潛在客源,，不斷挖掘新的客戶市場,，維持銷售恒溫,。在前期銷售順利的基礎(chǔ)上,，進行提價,。通過物業(yè)管理事宜的籌備工作,，進一步進行市場炒作,，鑒定客戶的購房信心,。最后前期銷售工作總結(jié),，市場動態(tài)反饋。銷售進入持續(xù)期,，很可能遇到“銷售瓶頸”,。研究“銷售瓶頸”,，根據(jù)銷售一線反饋信息,，制定應(yīng)對策略,，調(diào)整營銷方案，密切關(guān)注競爭對手的情況,。
六,、實習(xí)體會
實習(xí)結(jié)束了,，回想從開始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受是自己成熟多了,。不僅豐富了我的人生閱歷,，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂,。
通過這幾個月的實習(xí),，雖然時間不長，但在這段時間中我確確實實學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西,，盡管以前也有過很多社會實踐的經(jīng)歷,，但都是做短時間的促銷,，這次感覺與之前幾次有很大的不同,，而且感覺比以前收獲更多,。這次的實習(xí)更加讓我意識到自己是將要踏進社會的人了,，工作的時候不再像在學(xué)校那樣有老師,，有作業(yè)，有考試,，而是所有東西都需要你主動去學(xué)習(xí)。
首先我們作為新人必須盡快的對這家公司的各個部門的職能,，負責(zé)人,，人員構(gòu)成有詳細的了解,。特別是我們所在的銷售部門,，更是必須的,。最好細致到了解每個人的興趣愛好，性格,，喜好等,。這樣,，你就可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于你很快融入這個團體,。房地產(chǎn)銷售工作跟別的行業(yè)銷售區(qū)別在于同事之間的關(guān)系將直接影響到你個人的升職機會,，甚至銷售業(yè)績,。
工作的時候,，我們不只是為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己,。像我們這樣沒工作經(jīng)驗的新人,，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗,。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍,，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所有平時一定要主動爭取多做事,，這樣才能多積累,，多提高,。我們需要多做,，多聽,，少說,。
人際交往方面上,，書上只會教你應(yīng)該如何做,，怎么做會比較好，而社會上的人際交往非常復(fù)雜,，這是在書上,、在學(xué)校里不能夠體會到的,。社會上有著各種各樣的人群,，每一個人都有自己的思想和自己的個性,，要跟他們處好關(guān)系還真的需要許多技巧。這種技巧通常來自社會閱歷與經(jīng)驗的,。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能去適應(yīng)它,，不行的話要調(diào)整適應(yīng)的方法,。這就讓我們必須具備不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,，不輕言放棄的品質(zhì),。我們要練就頑強堅持的性格,，勤奮努力的生活作風(fēng),，以及一個積極向上的心態(tài),。這樣我們即使遇到失敗與挫折,，我們也可以克服,，然后吸取經(jīng)驗教訓(xùn)再次站起來。
所以遇到業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自己,，甚至去埋怨別人或者運氣,。不要讓人感覺出你有任何情緒波動,。地產(chǎn)銷售是為數(shù)不多的只要自己努力就有回報的工作,，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長,，比你的經(jīng)驗多，比你客戶多,，做事的方法好等等,。要克服這些，你必須多思考,，多做。比如比別人早30分鐘上班,，陪值班的同事,，他們接不過來的客戶你可以去接待，做一些有幫助的瑣事等等,。
相反，我們應(yīng)該做任何事情都要有激情,。然而激情不等于沖動,，激情是發(fā)自內(nèi)心的,，從血液里流出來的東西?，F(xiàn)實生活中不會像想象中那么華麗,，即使做到總裁的位置,，也還是枯燥的。但我們絕不能因為枯燥,，因為不喜歡而敷衍。要告訴自己這是一份偉大的工作,。要培養(yǎng)自己的激情，我們可以指定一個相對短期目標(biāo),，當(dāng)你實現(xiàn)該目標(biāo)后,，你會覺得付出會有回報,，便會積極前進,，并投入自己的激情,。
在公司一定要有良好的人際關(guān)系。只有在快樂,，充實的工作氛圍下才能更好的工作,。不管你的內(nèi)心的什么樣的,，你都要把很自信,，精力充沛的,，大方得體,，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家,。你不要把自己的感情強加在同事身上，這里不是江湖,，更不是學(xué)校。同事也不是朋友,，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你,，認(rèn)可你,。與同事相處更是一門學(xué)問,，對前輩們要有禮貌，謙虛,，虛心向前輩們請教,，才能真正的學(xué)到東西,，才能使自己進步更快,，也能使我們少走很多彎路,。對同事們要寬容，相互關(guān)心,，相互幫忙與體諒，切忌不要與上司發(fā)生口角,。
“你給我一個蘋果，我給你一個蘋果,，我還是一個蘋果;你給我一種思想,，我給你一種思想,，我就有兩種思想,?！边@就是團隊精神,。工作往往不是一個人的事情,，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的,。
一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的能力,。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作,，配合默契,，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績,，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上,，在團隊工作中,，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中,，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
所以碰到撞單的事情的時候,，你要知道這個業(yè)績不是你一個人的，是你們整個一個組的,，所以不要顯得很無所謂,。也不要爭得面紅耳赤,，毫不講理,。要學(xué)會利用公司制度和同事關(guān)系來維護自己的利益,。
業(yè)績好了之后要學(xué)會跟同事分享你的工作經(jīng)驗，但是不要傲慢地去說教,，要有一個平常心。這樣你會發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗有時候是對你很有幫助的,，你的進步會越來越快速。
銷售的最高境界是傾聽,，要為客戶排憂解難,，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考,。傾聽客戶的的想法后對癥下藥,，你會發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松,。
有個前輩告訴了我很多道理：
1,、要記住,，銷售領(lǐng)域是存在二八定律的,，20%的客戶有可能會占一個人業(yè)績的80%的情況很多,，特別是一些高價,、投資型樓盤,。所以對每一個客戶一定要非常了解,，年齡、性格,、興趣愛好、家庭人員,、從事行業(yè),、收入等是基本的，還有他們需要的戶型,、接受的價格范圍、他們買房子的用途等等,。并且一定要把這些記錄下來，不要因為當(dāng)時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒興趣就把他們忘了,。這些都是你的財富。你做到了,，過些時候你就會明白的,。
2、要知道比起新接到的客戶,，客戶介紹過來的客戶成交率是高得非常驚人的,。所以面臨這兩類客戶接待時間沖突的時候，最好是選擇后者,，但是凡事都有根據(jù)實際情況，特殊情況可以例外,，可以讓關(guān)系鐵的同事幫忙接待一下。跟客戶關(guān)系再好他也是你的客戶,，一定不要忘記。
3,、要始終如一地給予他在足夠的尊重。要知道只要是個人都喜歡持之以恒的人,。
七、實習(xí)建議
我覺得以后不管在什么面試之前,，都要認(rèn)真的了解公司的整體情況和工作制度,，這樣在面試的時候才能有足夠的信心,，才能夠做到知己知彼,，百戰(zhàn)百勝,，這樣面試成功的幾率也大些,，以后進入公司后工作起來也更加得心應(yīng)手,。
工作的時候更應(yīng)如此,，在我們銷售行業(yè),，若是沒有準(zhǔn)備就向客戶介紹,，必定得不到客戶的信任,，甚至受到鄙視,。當(dāng)你不了解自己的產(chǎn)品,，就不會知道產(chǎn)品的特點,，沒有介紹重點,，自然也不會吸引到客戶,。不了解所在行業(yè)的市場情況,，不知道競爭對手的優(yōu)劣勢，就不能向客戶咨詢市場行情的疑惑,，不能展現(xiàn)出我們公司的優(yōu)勢，客戶憑什么相信我們,，相信公司,。沒有信任就沒有下文,，就沒有訂單,。
以后工作的時候要記得,，我們已不再是學(xué)生的身份,，不要嘻嘻哈哈,，散漫的做事情,。公司都有一定的規(guī)章制度,，工作也來不得半點馬虎,，不然很可能會出錯,，給公司帶來損失,。感謝山東弘盛地產(chǎn)有限公司給了我實習(xí)的機會,，感謝周圍的同事給予了我?guī)椭肮膭?，感謝所有關(guān)心我的人尊重了我決定,，并給予我支持,。感謝老師的培養(yǎng),，和同學(xué)們的關(guān)心,。
銷售人員個人工作總結(jié)前言 銷售人員個人工作總結(jié)及自我評價篇七
本人自20_年12月5日非常榮幸的加入到漢軍房地產(chǎn)公司 這個大家庭中來,，短短的拚搏,、摸索,、奮進的一個多月已經(jīng)過去,，在這一個多月來，對于項目營銷策劃這份工作我從感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識層面的階段,，不斷思索創(chuàng)新，感覺收獲頗多,。同時我?guī)еd奮,、肩負責(zé)任度過了繁忙而又充實的一個多月!短短一個多月,，這是我人生轉(zhuǎn)換的過程，是我職業(yè)方向發(fā)生改變的過程,，是我成長的過程，從此對房地產(chǎn)經(jīng)營理念,、營銷環(huán)境以及其使命更加了解;在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心,、支持下，我對房地產(chǎn)項目營銷策劃由生疏到熟悉,、從熱愛到愿意為之付出的心路歷程，同時我也深感責(zé)任重大,?；仡櫩偨Y(jié)這一個月的工作,，主要從感受,、心得,，思路等其他幾個方面總結(jié)如下：按照公司各階段性工作目標(biāo),，實出重點,，講究實效,，勤思考,，并通過努力,，千方百計,，不折不撓地開展工作，逐步熟悉營銷策劃項目部各個工作流程,，工作內(nèi)容。但從總體來說,，是在摸索上升的階段,。
一,、工作進展情況回顧
第一次接觸房地產(chǎn)項目營銷策劃,，對它的營銷推廣是一個陌生的、模糊的概念,，雖然之前我從事的是家電行業(yè)的策劃銷售,，也知道銷售策劃是相通的,，但是,，每個行業(yè)有每個行業(yè)的規(guī)則,，來到這里一個多月,，我逐漸熟悉房地產(chǎn)營銷策劃,，也逐步理解它的性質(zhì)和方向,。任何工作都離不開人的主體元素，首先要學(xué)會做人,，從踏實工作做起;其次是掌握國家和地區(qū)關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)宏觀調(diào)控政策,，公司本身內(nèi)部環(huán)境和公司投資環(huán)境,，比如河池市政府總體規(guī)劃,、行業(yè)發(fā)展動態(tài)和城
市建設(shè)發(fā)展動態(tài)等;還有微觀環(huán)境和周邊房地產(chǎn)的競爭情況;再次是飲水思源,，摸索有效的營銷推廣方案,，經(jīng)常思考這樣的問題：怎樣花最少的錢達到最好的宣傳效果?通過什么樣的方式才能找到準(zhǔn)我們房地產(chǎn)潛在的客戶?現(xiàn)階段營銷策劃項目還存在什么問題,，應(yīng)該先從哪方面入手解決房地產(chǎn)營銷難的問題?我的主要工作如下：
1、配合完成20_年12月18日預(yù)約團購活動布置;
2,、配合完成20_年12月30日的年終酒會的策劃,，布置,，執(zhí)行實施;
3,、積極針對寶資天提供的方案資料,，提出自己的意見和想法;
4、認(rèn)真的查閱房地產(chǎn)招商基礎(chǔ)資料,，了解如何針對房地產(chǎn)招商，流程,，制度等等;認(rèn)真的了解房地產(chǎn)如何定價，怎么定價以及一系列的策略和方法;
5,、積極配合公司相關(guān)的公關(guān)活動，配合同事完成其他工作內(nèi)容;
6,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其它工作,。
二,、基本工作情況和做法
(1)不怕困難,，建立把項目策劃好的信心,。
認(rèn)真分析新形勢新情況，正視新挑戰(zhàn),，沉著應(yīng)對,，及時調(diào)整工作策略,。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)河池市地產(chǎn)宏觀環(huán)境和河池市的相關(guān)政策和規(guī)劃,，提高對它的理解和認(rèn)識,，以積極的姿態(tài)迎接困難,，樹立信心，始終保持旺盛的工作精神,，千方百計挖潛營銷思路,。二是注重市場信息的收集和鑒別,、分析能力，應(yīng)對競爭對手的營銷策略和市場推廣策略,，以之來調(diào)整我們的營銷戰(zhàn)略和策略;三是積極爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助,，在制定營銷策略和市場推廣方案的時候,，由于各自存在思維差別,，肯定會出現(xiàn)意見不一致的情況,，但對出現(xiàn)的問題和遇到的難題，會認(rèn)真“把脈,、會診”,，及時調(diào)整方式方法,。
(2)提升自身專業(yè)素養(yǎng)和工作技能，提高工作效率
在常規(guī)工作的基礎(chǔ)上,，注重自身專業(yè)素養(yǎng)、溝通技能與工作能力的提升,。自我抓基礎(chǔ),、抓內(nèi)功,，一是抓實效工作,，不斷提高自我工作素質(zhì),，使自己對策劃有更深的認(rèn)識;二是注重自我工作作風(fēng)的培養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力的提高,，著力提高工作效能,。
三,、20_年的計劃和目標(biāo)
1,、計劃性和全局性最重要,。盡量站在高一點的角度,，把握不同階段的核心工作,。
2、持續(xù)學(xué)習(xí),。在學(xué)好業(yè)務(wù)知識和政治知識的基礎(chǔ)上，盡量學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟政策,，包含土地,、金融,、稅收、規(guī)劃和物業(yè)等等,，結(jié)合實際情況,，加以運用,。
3,、為人處世是關(guān)鍵,。作為團隊中的一人,，我要善待周圍的一切,，看到別人的優(yōu)點,，謙虛謹(jǐn)慎地向別人學(xué)習(xí);互通有無,，自己的長處應(yīng)該與同事分享,，達到大家共同成長的目的,。
4,、做好營銷策劃工作,。讓自己的水平從粗放型向集約化,、精細化方向提升,。
5、認(rèn)真學(xué)習(xí)招商引資相關(guān)方面知識,，不斷的充實自己,，把理論用之于實際，在實際中不斷的總結(jié),，吸取經(jīng)驗,。
展望未來,，任重道遠,。我一定會以“火熱的激情,、專業(yè)的水平、高度的誠實,、負責(zé)的態(tài)度”對待工作、生活和學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展添磚加瓦,，為個人的發(fā)展增加砝碼,。最后，值此新年到來之際,，祝福漢軍集團事業(yè)蒸蒸日上,、鵬程萬里,。
銷售人員個人工作總結(jié)前言 銷售人員個人工作總結(jié)及自我評價篇八
好的成果是需要分享的,，這樣才能起到鼓勵的作用,。同時這也有利于激勵其他員工共同奮斗,，工作總結(jié)無疑使能使一個好的工作總結(jié)得到好的分享的好平臺,，因此,，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法,。
首先,，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化,、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化,、渠道模式變化及特點,、終端型態(tài)變化及特點,、消費者需求變化,、區(qū)域市場特征等等,，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,，把握市場大環(huán)境的脈動,，
其次,，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系,、渠道模式、終端形象,、促銷推廣、廣告宣傳、營銷團隊,、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足,。
最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析,，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率,、產(chǎn)品組合,、價格體系,、渠道建設(shè),、銷售促進,、品牌推廣、營銷組織建設(shè),、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析,。有必要就關(guān)鍵項目進行swot分析,，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進行初步原因分析,，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路,。
運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外,。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃,，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂,，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費用目標(biāo),、利潤目標(biāo),、渠道開發(fā)目標(biāo),、終端建設(shè)目標(biāo),、人員配置目標(biāo)等等,，并細化分解,。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項分解到每個區(qū)域,、每個客戶,、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域,、每個客戶等,。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃,。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃,、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系,，從到岸價到建議零售價,，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍,。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃,。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補,、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因,，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃,。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃,。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃,，致力于擴大品牌影響力,，提升品牌知名督,、美譽度、忠誠度,，需要分終端形象建設(shè),、促銷推廣活動,、廣告宣傳,、公關(guān)活動等來明確推廣規(guī)劃主題,、推廣組合形式,。
最后,，就是營銷費用預(yù)算，分別制定出各項目費用的分配比例,、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例,。
如此,，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整,、系統(tǒng),。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。
x年，我們是在艱苦的奮斗中走過來的,，一路上酸甜中夾雜著汗水,。但是努力和付出就會有回報,，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的,，我覺得自己做的還是很好的。
銷售人員個人工作總結(jié)前言 銷售人員個人工作總結(jié)及自我評價篇九
隨著社會的發(fā)展,，實習(xí)已經(jīng)是大學(xué)的一波新潮,。因為在實習(xí)中,，可以學(xué)到很多東西,，了解很多知識,，為以后參加工作有著不小的幫助,。所以還是老話說得好：“紙上得來終覺淺絕知此事要躬行”,。所以在實踐中才是我們最好的提升手段,，學(xué)習(xí)只有理論知識，卻沒有工作經(jīng)驗,。而現(xiàn)在社會的競爭力又大,，所以多一些工作經(jīng)驗,，對自己來說則多一份實力,，所以學(xué)校就在學(xué)生即將畢業(yè)時,，安排他們外出實習(xí)。
在學(xué)校的安排下，我到一家專賣店做銷售員，在這里要實習(xí)一個星期,，每天要做的基本工作是,，銷售,、進貨,、收貨、退倉,、理貨,、辦理vip,、報銷售,、查庫存等等。
在這個世界上衣服永遠都不會淘汰,，也沒有人會嫌它多,，而衣食住行,，衣服又是在首位,，所以有買就有賣,。我所在的是一家女裝專賣店,，專賣女人的衣服,，因為逛街是女人的天性,，有多少大男人沒事會去逛街買衣服的,。所以選擇女性衣服專賣店,，也是一個市場,，在剛?cè)嵙?xí)的時候，什么都不懂,，我就跟在一位姐姐身后學(xué)習(xí),，看她是怎樣工作，推銷產(chǎn)品的,，有什么不懂的也是向她請教,，她跟我說：“銷售服裝是一門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強的表達能力及反映能力,，所接觸的顧客是包羅萬象的,，需要你擅變!而且需要技巧性!”
剛開始的時候,，我聽得一愣一愣的，賣個衣服還這么講究,。但是我還是聽話的認(rèn)真學(xué)習(xí)，每天下班都會和她清一下倉庫,，有什么貨物沒有了,，有什么虎屋囤積的多了，都要及時匯報,，這樣就可以做好準(zhǔn)備,，在遇到事情時,，就不會慌亂,、不會讓公司和自己吃虧,。
在這位姐姐的帶領(lǐng)下,，我也逐漸上手,，慢慢的就讓我自己單獨向顧客推銷,，但是結(jié)果卻不盡人意,，而姐姐總是給我鼓勵和打氣,，說我還沒有什么推銷的經(jīng)驗,。慢慢的我也開始掌握了一些技巧，根據(jù)客人的需要和心理,，我慢慢的順著顧客來,，沒想到很成功,，雖然有的顧客沒有買,，但是給這里留下了好的印象,，以后要買衣服，應(yīng)該會想起這里吧!原來我以前是沒有站在顧客的角度去觀察問題,，無法體會到顧客的心理,，但是現(xiàn)在不會了。
通過這次的實習(xí),，我的收獲很大，通過與顧客的直接接觸,，真正的鍛煉自己的表達能力,，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì),。介紹服裝自如,，現(xiàn)場處理靈活,，通過對自己經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié),，提高了銷售業(yè)績，學(xué)習(xí)了書本學(xué)不到的經(jīng)驗,。最讓我感觸很大的是,，我以后都會站在別人的角度去看看問題，那樣就是另一番情景,，結(jié)果也會完全不同,。
銷售人員個人工作總結(jié)前言 銷售人員個人工作總結(jié)及自我評價篇十
一、實習(xí)時間
20__年__月底至20__年__月
二,、實習(xí)單位簡介
我實習(xí)所在單位的名稱是上海___有限公司，位于上海市普陀區(qū)中江路879號天地軟件園8號樓b座4樓,，公司現(xiàn)有銷售人員,、工程技術(shù)員共8名。主要銷售_誠信通,。主要產(chǎn)品分為誠信通普及版，標(biāo)準(zhǔn)版,。質(zhì)量第一,、用戶至上,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的最高宗旨!總公司為_(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。經(jīng)_(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司授權(quán)有上海,，南京,，江蘇啊,，安徽等各個分公司,。
三,、實習(xí)內(nèi)容
我實習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，工作內(nèi)容是銷售_公司誠信通產(chǎn)品,，其次還有萬網(wǎng)的相關(guān)產(chǎn)品,，比如_網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)建站,。按時間順序我在實習(xí)期間主要完成了如下工作：
(一)參加員工入職培訓(xùn)，了解企業(yè)文化,、_產(chǎn)品知識,、_搜索推廣專業(yè)版功能;各部門經(jīng)理輪流培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)知識，了解各部門的工作性質(zhì)和任務(wù),，分享工作經(jīng)驗;學(xué)習(xí)員工手冊培養(yǎng)良好的員工素質(zhì)。
(二)進行為期15天的實習(xí)試用期,，在所在部門全面了解工作任務(wù)以及流程,，向老員工學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗,，進一步了解自己的工作任務(wù),。
(三)學(xué)習(xí)電話營銷的方法和技巧;學(xué)習(xí)搜集客戶資料,，并對客戶資料進行分類記錄和整理;學(xué)習(xí)與客戶進行有效的電話溝通,，向客戶介紹_搜索推廣,、網(wǎng)站建設(shè)具體業(yè)務(wù)內(nèi)容;學(xué)會客戶回訪和跟單。
(四)由老員工陪同,，前往企業(yè),，與意向客戶洽談業(yè)務(wù)內(nèi)容，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶溝通經(jīng)驗，學(xué)會如何回答客戶提出的問題;學(xué)_搜索推廣,、圖片推廣,、網(wǎng)站建設(shè)合同的填寫,。
(五)進行業(yè)務(wù)款項的收取,，了解現(xiàn)金,、轉(zhuǎn)賬,、電匯、支票,、本票等付款方式以及需要注意的問題,，并及時與財務(wù)部聯(lián)系,，上交款項,，領(lǐng)取發(fā)票等,。
(六)與市場部溝通,，進行客戶禮品的領(lǐng)用,，學(xué)會禮品回執(zhí)單的填寫和回收,。
(七)與行政部聯(lián)系,，填寫_業(yè)務(wù)下單表，進行_業(yè)務(wù)的下單流程,。
(八)與技術(shù)部溝通，作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁,，完成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項目。
(九)與客服部聯(lián)系,，協(xié)助_總部對于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程,，及時與客戶進行溝通和交流,，解決問題，完成操作流程,。
(十)學(xué)會使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)erp系統(tǒng)操作,。
(十二)學(xué)會企業(yè)基本辦公設(shè)備的使用,，傳真,、打印,、復(fù)印等,。
四,、實習(xí)體會
經(jīng)過這段時間的實習(xí)工作，收獲不少,，體會很多，主要有以下幾點：
(一)目前的中小企業(yè)對電子商務(wù)的開展還是較多的,，電子商務(wù)對現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當(dāng)有意義的,，電子商務(wù)對企業(yè)開拓新的市場,、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù),、促進貿(mào)易將成為未來的企業(yè)的主流手段,。隨著電子信息的迅猛發(fā)展,，人類正疾步跨入信息社會,。網(wǎng)絡(luò)營銷也極具發(fā)展前景，也將成為未來企業(yè)營銷的主流,，因為電子商務(wù)的快捷、便利,、高效,，節(jié)省成本,，將給企業(yè)帶來更大的利益。
通過這次的實習(xí),，我對自己的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解,，并且把它結(jié)合到具體實際的工作中，在工作中面對許多很難解決的問題,，通過在校的學(xué)習(xí)所積累的知識,，是遠遠不夠的,，因為畢竟那只是理論而已,，我體會到了實際的工作與所學(xué)的知識是有一定的距離的，接下來必須根據(jù)實際的情況進一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識,。
(二)經(jīng)過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn),，要多看，多問,，多觀察，多思考,，多動手等。在實習(xí)的過程中，提高了自己自主思考問題的能力,，在碰到問題的時候，自覺努力去尋找到解決問題的方法,，這樣使自己對問題有了更深刻的了解,，也獲益不少。還有,，在公司這樣的一個團隊里面,，覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流,，互相的幫助,，彼此增加知識,、經(jīng)驗等,，這樣才能更好的完成工作任務(wù)。
在工作的過程中,，如果沒有多動手多思考的話,，永遠不會知道那里面到底是怎么一回事,，所以必須要勤于思考,，多去嘗試，努力就可以了,。因為自己畢竟沒有什么經(jīng)驗,，所以更需要在工作中做更多的準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)更多,，其實不必去害怕失敗，多失敗幾次將對于自己有更大的成長,，只要用心努力就行了。
比如,，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品,，描述得不夠好,，也可以說是失敗了,，但是,，經(jīng)過那次,，給自己下了更堅定地信心,，下次一定要做好，于是多問問老板,，自己存在的問題,，然后思考該怎么去改進解決,，對接下來的幾次不錯的介紹起到了極大地推動作用,。不斷的努力,，不斷的嘗試,，不斷的積累自己的經(jīng)驗，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足,，然后進行彌補,，這樣不斷的提高了自己,。
(三)通過實習(xí)的實際工作實踐,，自己將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò)營銷知識，在工作的過程中,，聯(lián)系到了實際,，更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識,，總算是學(xué)以致用了,。
(四)在工作中,，掌握基本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法,，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深,，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關(guān)鍵問題,，更是必須解決的問題,，怎樣選擇推廣方法,，并且節(jié)省推廣的成本才能使公司得到更大的回報,。在進入公司之前,，雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷，但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主,，原因就是沒有很好的進行網(wǎng)絡(luò)推廣,，這樣公司的成本是大大的增加，而且效益一般,。
在三月底我進入公司之后,，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進行推廣,，并且正式開展了網(wǎng)絡(luò)營銷工作，短短的一個月,，就取得了良好的效果,，主動詢問我們產(chǎn)品的客戶越來越多,，這樣我們促成訂單的機會就越來越多了,。對于客戶的詢問,，速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶信息的第一時間給客戶回復(fù)，那是很重要的,。
(五)提高了自己的文字表達能力，動手的能力,，參與交流的能力,，資源的利用能力,，思考總結(jié)的能力,，學(xué)習(xí)的能力，耐心,，踏實堅定的能力等,。具體表現(xiàn)在：
1,、文字的表達能力：
作為一個網(wǎng)絡(luò)銷售的人員,，必須在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說清楚,，這是必備的基本能力，剛開始自己沒什么經(jīng)驗,，所以往往說得不好，但是經(jīng)過與老板的溝通,、與其他同事的交流,，再而自己多看公司的產(chǎn)品說明書,，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹,，然后經(jīng)過自己的仔細分析,，慢慢地提高了自己的文字表達能力,，至少現(xiàn)在能給客戶完整詳細的介紹我們的產(chǎn)品了，讓客戶清楚的了解我們的產(chǎn)品,。
2,、動手的能力：
在實習(xí)的過程中,，必須自己去拍攝產(chǎn)品，處理產(chǎn)品的圖片,，上傳發(fā)布產(chǎn)品的供應(yīng)信息,，尋找產(chǎn)品的資料,，還要宣傳推廣商鋪,，學(xué)習(xí)案例等等,，這些都或多或少的增加了自己的動手能力,，提高了自己了解網(wǎng)絡(luò)營銷中的各種問題,，尋找到解決難題的辦法,，增強了對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解,。
3,、參與交流的能力：
平時在公司里面,，與其他員工或者老板對工作或者其他問題的探討,，有時也提出自己的意見,，傾聽別人的見解,，這樣融入了公司的大家庭里面,，還有,，在論壇,、博客里面也提供了很多與他人交流的機會,，慢慢自己的交流能力也提高了,。
4,、資源的利用能力：
自己利用空余的時間看看網(wǎng)絡(luò)營銷的案例,，在網(wǎng)絡(luò)上攝取有關(guān)公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用,，展現(xiàn)提高了自己充分利用資源的能力,。
5、思考總結(jié)的能力：
在工作過程中,，不可能樣樣都靠別人幫你,，我們必須通過別人的指點,，然后自己獨立思考,，并總結(jié)出適合自己，更能讓自己接受的方法,，還要通過實踐去證明。剛進入公司的時候,，確實很多都不懂,，但是依靠自己的實踐,，發(fā)現(xiàn)問題，進行思考總結(jié),，久而久之，鍛煉了自己思考總結(jié)的能力,。
6,、學(xué)習(xí)的能力,、耐心：
電子商務(wù)這個行業(yè),，發(fā)展很快，天天都有可能在變化,，所以我必須保持一直學(xué)習(xí)的心態(tài);對于耐心，比如,，有一次,，我在與一位客戶交流,，介紹產(chǎn)品的時候,，客戶問題特別的多,，而且有些很刁難，有可能是同行的人,，但是自己心想,，我必須耐心的進行介紹，不能因為這樣就態(tài)度不好,，耐心幫客戶解決問題,。作為網(wǎng)絡(luò)銷售員，我們必須克服不耐心這個缺點,，必須具備耐心,，哪怕是認(rèn)真校對每一個標(biāo)點符號,。
7、踏實,、堅定的能力：
對于自己工作和經(jīng)驗的成長是艱難而漫長的,，只有踏踏實實,、堅強不屈，才能邁向成功的一天,。
剛真正踏入社會,，我們必須以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會的環(huán)境,，必須積極地投入工作,，專注于工作,，但是在適當(dāng)?shù)臅r候還是要放松自己,，鍛煉一下自己的身體,，畢竟，好的身體才是我們的本錢。在任何一個企業(yè)中,，我們要處理好人際關(guān)系,，突出自己的優(yōu)勢，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢,，補充自己的不足,，要不斷激勵自己，要自信，沒有什么是做不來的,，只要你肯學(xué)。要認(rèn)識自我，挑戰(zhàn)自我,。
其實剛開始很艱難很辛苦,，那是必然的,，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，把學(xué)到的經(jīng)驗，學(xué)到的知識,，應(yīng)用到以后的生活中去,，那么以后就會更加的輕松,，對于以后自己創(chuàng)業(yè)也有很大的幫助,。在接下來乃至今后的工作中,，我要繼續(xù)努力,，克服自己的不足,，往更好的方向努力,，信息時代是日新月異的,，我要堅持不懈的學(xué)習(xí)，并應(yīng)用到實踐中去,，來更好的適應(yīng)社會發(fā)展的需要,，還必須多看，多聽,，多學(xué),，多練來不斷提高自己的綜合素質(zhì),。其實,，社會是一所最好的大學(xué)!
銷售人員個人工作總結(jié)前言 銷售人員個人工作總結(jié)及自我評價篇十一
假對于我們大學(xué)生來講是個難得的假期,，因為在這段時間里我們可以掘起所好,，做很多自己想做,，但平常又沒有時間做的事,。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)陌才偶倨谏?，快樂又充實。很多大學(xué)生都會選擇抓住機遇,，做一些社會實踐活動,，積極投入到社會這個圈子里,，既鍛煉能力,，又能增長見識，何樂而不為呢?
一個月的暑期生活就這樣匆匆結(jié)束了,，還有我的這次社會實踐,。讓整日呆在象牙塔的我,，嘗到了生活的現(xiàn)實和不易,?；蛟S,，這種真切的體會,，才是最寶貴的收獲,。
整個八月份的時間我都在打工,，這次選擇的工作地點是在家樂福__店，因為九月份開學(xué)的來臨,，所以選擇做__文具的暑期促銷工作,。八月份這個時候,，面臨孩子們的開學(xué),，幾乎每家大型超市都會有這個學(xué)訊的促銷，商場里的各大文具廠商也會開始降價,，以便吸引學(xué)生和家長的眼球,。
剛開始沒上班的用具,，這樣的場合,，可以培養(yǎng)自己的溝通能力,，和自己的表達能力,，這些都是在學(xué)校里學(xué)不到的,，是靠自己在社會上的積累得來的?，F(xiàn)在的我們賺錢不是主要的，作為學(xué)生,，應(yīng)該一種學(xué)習(xí)的經(jīng)驗來看待工作,，不管是什么工作總會有值得我們學(xué)習(xí)的地方,，這種學(xué)習(xí)和程上每天坐公交車還是有點辛苦,。去年我在太平洋全興店給某個服裝品牌做促銷工作的時候,，還是比較輕松的，只用負責(zé)自己份內(nèi)的工作就好了,，可是在超市里，每個廠商的促銷員不僅要負責(zé)本廠商的促銷工作,，每天還要幫助家樂福負責(zé)本課其他的商品,。
例如給在文具區(qū)域的商品打價格標(biāo)簽，定時查價，看是否降價或是漲價,。如果有新的商品，還要幫忙上貨,，整理花車,，負責(zé)整理散貨的歸類,。每天晚班的同事,，還要在下班之前把所有的排面整理好。所以,，我每天的工作不僅要向顧客介紹公司的商品，還要做很多除此之外的事情,。剛開始的時候,，我對幫助其他的商品上貨和整理花車之類的工作是不理解的,，因為我覺得我只是給一個廠商做促銷工作，其他的工作不應(yīng)該我負責(zé),。可是工作幾天之后,，我也明白了這些好像都是超市里面的規(guī)矩,，作為促銷員不僅要為廠商工作,，同時還要為商場工作。現(xiàn)在的超市其實也是在節(jié)約成本,。所以這些我每天都已經(jīng)習(xí)慣了,，忙忙碌碌的,，也很充實。
超市里每天都會碰到各種各樣的顧客,，偶爾也會碰到外國的朋友，這個時候正好是練習(xí)自己英語口語的機會,。大多數(shù)時候還是一些家長呆著孩子來買開學(xué)的學(xué)習(xí)用具,，這樣的場合,，可以培養(yǎng)自己的溝通能力，和自己的表達能力,，這些都是在學(xué)校里學(xué)不到的,，是靠自己在社會上的積累得來的?，F(xiàn)在的我們賺錢不是主要的,，作為學(xué)生，應(yīng)該一種學(xué)習(xí)的經(jīng)驗來看待工作,，不管是什么工作總會有值得我們學(xué)習(xí)的地方。
銷售人員個人工作總結(jié)前言 銷售人員個人工作總結(jié)及自我評價篇十二
航空公司如何看待渠道,、有哪些力量在影響渠道,，對未來渠道的一些期望,。 如何看待渠道?毫無疑問,，我們是非常重視渠道的,。分銷渠道大約占60%的銷量，分銷渠道是我們最重要的銷售渠道,，這一角色在相當(dāng)長時間不會改變。我之所以做這個判斷,，有兩方面的價值支撐,。
首先是從旅客角度，分銷渠道是非常重要的,。因為,，分銷為旅客提供了多樣化的產(chǎn)品,，他可以提供旅客想要的任何服務(wù),，機票,、酒店、門票,、火車票,、保險,、租車等,，他不僅提供服務(wù),，還能給旅客出點子,、寫攻略,，在很多時候，代理實際上在代替旅客向上游供應(yīng)商談判價格,，顯然,，在這方面,，代理比旅客更專業(yè)，這就是分銷渠道存在的必然價值,。
作為航空公司來講，經(jīng)歷了連續(xù)20多年的高速增長,，民航市場已經(jīng)是一個買方市場，我們一定是順應(yīng)市場趨勢,，積極與分銷伙伴進行全方位合作。分銷渠道的價值,，主要體現(xiàn)在兩個方面,。第一,，為我的航班輸送旅客,。航空運輸產(chǎn)品的核心是位移服務(wù),，經(jīng)營的基礎(chǔ)指標(biāo)是客座率與座公里收入,。很多代理是跟我有協(xié)議的,，這份協(xié)議包括了數(shù)量和品質(zhì)，這對于我的航班客座率是非常重要的,。任何一個分銷伙伴,，只要能給我提供穩(wěn)定的客源,，就是有價值的,，如果能提供高品質(zhì)的客源，那就是核心代理,。第二，分銷渠道適度集中,，有利于降低管理成本,。管理分銷渠道是有成本的,，看得見的是代理費成本,，看不見的是人工成本,、溝通成本，還有違約成本,。
入行這么多年，分銷渠道一直在持續(xù)變革,，這種變革,，是一個復(fù)雜的過程，我簡單歸納以下幾種影響力比較大作用力,。
第一個力量，是政府的約束性力量,。中國民航的前身是空軍飛行大隊,，這些年,，我們這個行業(yè)逐步由高度管制的行業(yè)變成漸進式市場改革的行業(yè),。其他的領(lǐng)域如空管,、時刻,、航油,、航材等等則比較緩慢。機票分銷這一領(lǐng)域,，是市場化改革動作比較多的一個領(lǐng)域,，我簡單列幾個民航局的文件，大家可以窺見,。比如代理費方面,，20xx年,，民航總局聯(lián)合國家計委、稅務(wù)總局,、公安部等多個部委下發(fā)這個《關(guān)于堅決打擊暗扣銷售和非法經(jīng)營銷售國內(nèi)機票行為規(guī)范航空運輸市場秩序的通知》,，這里還規(guī)定著嚴(yán)禁向銷售代理人超標(biāo)準(zhǔn)支付代理手續(xù)費,，或以銷售獎勵等方式變相提高代理手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn);嚴(yán)禁以“凈價結(jié)算”方式向銷售代理人提供國內(nèi)機票,。到了20xx年,，民航局發(fā)布《關(guān)于改變國內(nèi)航空運輸銷售代理手續(xù)費管理方式的通知》，不再規(guī)定代理費手續(xù)費,，改為雙方商定即可,。又比如gds方面,，20xx年民航局發(fā)布《外國航空運輸企業(yè)在中國境內(nèi)指定的銷售代理直接進入和使用外國計算機訂座系統(tǒng)許可管理暫行規(guī)定》,，終于允許境外gds進入中國市場，雖然還只是出境市場,，但這一個趨勢已經(jīng)說明，民航局正在逐步放松對市場的管制,，這將釋放越來越多的市場活力,。
第二個力量,，是技術(shù)?？萍际堑谝簧a(chǎn)力,，計算機革命催生了一個全新的世界,。在民航業(yè)，20xx年中國第一張電子客票在南航誕生,，機票分銷的革命勢如破竹,，徹底改變了國內(nèi)的旅游市場,。而中航信推出的ibe互聯(lián)網(wǎng)訂座引擎,，結(jié)合成熟的第三方支付解決方案，則創(chuàng)造了國內(nèi)同業(yè)凈價平臺這么一個全新的行業(yè),。20xx年第一個平臺易行天下成立,，20xx年初,，我們內(nèi)部第一份關(guān)于平臺的觀察報告用“雨后春筍”這個詞來形容平臺的興起。時至今日,，平臺已經(jīng)聚集了超預(yù)期的巨大交易量,。平臺模式的魅力如此巨大,，去哪上市了,，攜程變成平臺了,，還有各種平臺也開始賣機票了。
第三個力量,，是資本的力量,。近幾年,，我們漸漸發(fā)現(xiàn)，機票分銷這個市場里的玩家,，已經(jīng)不再是航空公司和代理了,，背后開始出現(xiàn)各種資本的身影,，一些名不見經(jīng)傳的新網(wǎng)站出現(xiàn)了,，居然還成功上市了,。過去價格戰(zhàn)都是由幾個航空公司在打,，現(xiàn)在變成幾個網(wǎng)站開始真金白銀地殺得不可開交,。機票行業(yè)這價格戰(zhàn)還算是溫和的，想想打車軟件兩家的價格戰(zhàn),，還沒找到盈利模式就砸十個億,，那簡直是不可思議的,。但是未來,，在旅游行業(yè),，這也未必不可能。在資本的支持下,，部分代理放棄短期盈利,，爭奪市場份額,，會導(dǎo)致部分代理倒閉，完成行業(yè)洗牌,。資本特別是國際資本的涌入,，加速了國內(nèi)旅游業(yè)尤其是在線旅游業(yè)的進化,。凡是在歐美國家取得成功的商業(yè)模式,，幾乎都能在中國找到影子,，而且往往這一類的創(chuàng)業(yè)公司能夠受到資本的追捧,。資本天生就是國際化的,，他不僅投錢,，還指路，可以說,，資本是商業(yè)與技術(shù)的催化劑,，未來將更加革命性地改變機票分銷這一行業(yè),。
第四個力量是航空公司的力量。列在第四位已經(jīng)是抬舉自己了,，其實主要是時間有限,，就說點自己比較了解的東西吧。航空公司作為行業(yè)上游產(chǎn)品提供者,，初始游戲規(guī)則的制訂者，體量龐大,，但利潤率僅個位數(shù),。這樣大的規(guī)模，使得我們邁出每一步改變都非常沉重,。在快速的市場競爭面前,，我們必須奔跑，但是實話說,，大象跑不快。這一點是我們的親身體會,，在跟一些ota的合作中，在與一些創(chuàng)業(yè)公司的交流中,，我們明顯感覺到,，航空公司的步伐太慢了,。但正因為如此，我們才更加依賴分銷渠道,，更加注重選擇合適的分銷合作伙伴,，借助分銷渠道的力量去吸引客源,，提高經(jīng)營品質(zhì),，實現(xiàn)雙贏。
在上述四種力量和其他力量的綜合作用下,，中國的機票分銷渠道正在發(fā)生巨大的格局變化,，在繁榮市場的同時，也出現(xiàn)了很多問題,，這也是今天業(yè)內(nèi)很多人士所關(guān)心的,。
比如,，網(wǎng)絡(luò)平臺造成的影響。同業(yè)平臺的出現(xiàn),，使得原本航空公司——代理——旅客這個三級鏈條被拉長，有時候甚至?xí)辛邆€環(huán)節(jié),。這導(dǎo)致的結(jié)果是信息無法及時傳遞到旅客,，每當(dāng)航班延誤的時候，航空公司的短信無法及時發(fā)到旅客手機上,，就會產(chǎn)生大量的旅客投訴,。鏈條影響的不僅是信息,，還有退票問題、還有特殊旅客的服務(wù)問題等等,。我們期待各位業(yè)內(nèi)同仁能夠攜手一起解決這些問題。
比如直分銷渠道沖突問題,。一方面，官網(wǎng)直銷渠道價格直減,，沖擊分銷。這就是今天每一個代理都迫切希望能夠直連航空公司官網(wǎng)的原因,。這種現(xiàn)象確實有些不公平,。可是如果航空公司把官網(wǎng)接口給代理人直連那么就意味著這個渠道已經(jīng)不是直銷渠道了,，成了第二個b2b渠道,，仍然抓不住客源，背離了做直銷的初衷,。而代理人也失去了代理費這唯一的合法的機票收入。這是一個巨大的悖論,。
直分銷沖突的另一面是，代理人修改產(chǎn)品使用條件,，倒賣里程票,，倒賣大客戶票，隨意定價,，又沖擊到了直銷渠道,。部分代理修改產(chǎn)品的退改簽條件在網(wǎng)絡(luò)平臺上出售,，造成航空公司產(chǎn)品的不一致，有價格欺詐之嫌疑,，旅客因此還要投訴航空公司。
對于此類行為,，我們的態(tài)度是十分鮮明的,，我們歡迎代理人向我們提出產(chǎn)品建議,，但不允許代理修改產(chǎn)品使用條件再以南航名義銷售,，這是違背機票銷售代理協(xié)議的行為,。
但是，以上都是治標(biāo),。要根本解決上述問題,，需要在市場監(jiān)管方面做出調(diào)整。 第一是該約束要約束,，呼吁局方盡快建立對網(wǎng)絡(luò)平臺的監(jiān)管機制，正視平臺在行業(yè)的巨大影響力,，給與其合理的行業(yè)地位和合法身份,，并規(guī)范平臺之間的競
爭行為,，減少惡性競爭,，保護旅客和從業(yè)者合法利益。對于修改航空公司產(chǎn)品使用條件二次發(fā)布這類行為,，應(yīng)嚴(yán)格禁止,。
第二是該放開要放開,，建議允許服務(wù)費合法化,。按照目前規(guī)定,，代理人被禁止向旅客收取服務(wù)費,。這一規(guī)定,，看似保護消費者利益，實質(zhì)上,，恰恰導(dǎo)致代理業(yè)服務(wù)水平長期低下,，各種投訴屢禁不止,。如果繼續(xù)禁止代理費收取服務(wù)費，那么代理人將繼續(xù)被迫走混合型經(jīng)營,，繼續(xù)以批發(fā)謀取總量換取更高后返這一畸形模式,，最終導(dǎo)致航空公司代理費成本居高不下,、旅客服務(wù)水平低水平運營、價格欺詐層出不窮,、直分銷渠道沖突愈演愈烈的惡性循環(huán),。
大禹治水的故事告訴我們，堵不如疏,。實際上,，航空公司向旅客提供的是航空運輸服務(wù)，代理則為旅客的出行需求提供最優(yōu)的解決方案,。這兩者是相互關(guān)聯(lián)但完全不同性質(zhì),、不同主體的行為，其為旅客帶來的價值也是完全不一樣的,，一個是幫旅客實現(xiàn)位移,、提供舒適的服務(wù);一個是提供專業(yè)的行程安排，挑選最適合的票價,，也許是為旅客找到最便宜的機票或最佳的轉(zhuǎn)機安排,。也只有在專業(yè)代理收取服務(wù)費的參考系下，零傭金的直銷渠道才能真正意義地為旅客節(jié)省成本,。只有允許代理向旅客收取服務(wù)費,，才能促進代理行業(yè)的進化，實現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營,，促進更多利基市場的發(fā)育,，更好地滿足旅客的需求。
第三,，呼吁進一步發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用,，接納分銷平臺、第三方支付等行業(yè)新成員的加入,，這是我們?nèi)ツ暝诘谝粚谜搲系暮粲酰衲暝俸粲跻宦暋?/p>
總而言之,，機票分銷的未來前景是樂觀的,。隨著政府改革進一步深化、各路資本的涌入,，旅游行業(yè)尤其是機票分銷行業(yè),，會釋放更多的制度紅利，會有得到更多的社會資源進入這個行業(yè),。
銷售人員個人工作總結(jié)前言 銷售人員個人工作總結(jié)及自我評價篇十三
不知不覺中,，20xx已接近尾聲，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間,，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這半年的時間里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。
一,、學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí)，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的,。
二、心態(tài)方面
剛進公司的時候,，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后,，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學(xué)會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。
三、專業(yè)知識和技巧
在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦,，相互演練，由于面對考核,，我可是下足了功夫,。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進步要克服的困難就是自己,，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因,。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰,。
四、細節(jié)決定成敗
從接客戶的第一個電話起,，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象,，都在于細節(jié),?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰毿暮湍托?，在整個工作當(dāng)中,，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時的工作當(dāng)中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。
五,、展望未來
20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,?？傊谶@短短半年工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六,、總結(jié)一年來的工作
自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：
(一),、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群,。
(二),、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶,，以擴大銷售渠道,。
(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢,。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(五),、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識,、增強責(zé)任感,、增強服務(wù)意識、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
(六),、制訂學(xué)習(xí)計劃做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。工業(yè)知識,、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(七),、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。
今后我將進一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻!!!
我來公司工作已兩年多時間，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是x總,、x總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,。我很慶幸自己來到了xx公司，來到一個很溫暖的部門,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛,，有同事的愛護,，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會很多,，也學(xué)到很多,，讓自己成長了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照,，我在工作上也有了突破和改進,，在以后工作總我會嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作,。
銷售人員個人工作總結(jié)前言 銷售人員個人工作總結(jié)及自我評價篇十四
房地產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力并存的空間。其要求有較強的責(zé)任意識,、服務(wù)意識及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操,。這三個月，我跟隨賈部長做的工作有：步行街防雷驗收報告;會展圖紙備案審核;會展防雷裝置設(shè)計審核證書;食品城備案前期準(zhǔn)備工作;部門日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交代各項臨時任務(wù)等;
就我自身而言,，還有很多不足之處有待提高：
1.工作主動意識需進一步加強;
2.溝通及表達能力需不斷提高;
3.執(zhí)行工作中細節(jié)關(guān)注不足之處有待提高;
4.專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)需有計劃及進行總結(jié),。
有人說“專業(yè)來自沉淀。不積跬步無以至千里,。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務(wù)過程中不斷積累,、修正和完善的”，
由于以前我未曾接觸過這一行業(yè),，故從基礎(chǔ)學(xué)起,。雖然困難很多但學(xué)習(xí)的理念是相通的。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補,，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促,。
團隊在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解,，有理解才有更好的合作,，然后才能建立高效的團隊、強大的公司,，加強學(xué)習(xí)與政府組織部門的聯(lián)系與溝通方式,，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)是當(dāng)務(wù)之急我要學(xué)習(xí)的任務(wù)之一。
學(xué)習(xí)永無止境,。因國家法律,、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)在不斷完善與健全,，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律,、法規(guī)知識也是必要任務(wù)。通過學(xué)法，懂法,，用法,，以提高個人業(yè)務(wù)能力并規(guī)范行為，提高前期工作辦事效率,，自覺維護公司利益,，一言一行以公司利益為重，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自己的人生的價值最大化,。面對在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗,、新形式,，在機遇與挑戰(zhàn)并存的同時，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí),，實事求是,、審時度勢，通過項目實踐結(jié)合自我學(xué)習(xí),，快速提升個人能力,，擴寬知識面，提高個人口頭表達和書面表達能力,，為正華奉獻我“微薄之力”,。
正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為寶馬中的一員,，深感榮幸與光榮,。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中,，我會積極吸取工作經(jīng)驗,，克服不足，愛崗敬業(yè),，端正工作態(tài)度,，摸索實踐。通過多看,、多學(xué),、多練來提升自己各項業(yè)務(wù)技能，做的更好,。也希望我們這個集體在新一年中亮新彩,。
進入房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)3個了，在盛祥現(xiàn)代城工作也3個月了!對于剛到房產(chǎn)時,，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,。我把這段時光的工作總結(jié)如下，也從中提升,，完善自我的銷售水平,。
從進入盛祥現(xiàn)代城到正式上崗接待銷售基本上都熟悉了。在招待客戶當(dāng)中,，與客戶互相交流,，展開客戶工作來提升自我的銷售水平，也透過同事間學(xué)習(xí),，觀摸來完善業(yè)務(wù)知識,，發(fā)現(xiàn)不懂的地方也及時提出解決
下方是我的工作總結(jié)幾點。
第一：最基本的對工作對客戶對同事對領(lǐng)導(dǎo)對公司一向持續(xù)熱情,，用心向上的態(tài)度,。
第二：做好客戶來電來訪記錄登記，及進行回訪跟蹤了解客戶購房動態(tài),，做好后期銷售工作,。[由整理]
第三：經(jīng)常性的約客戶來看房，及時向客戶講解市場信息懂得我們樓盤的動態(tài),，加深客戶對我們樓盤的印象,，提高客戶對我們樓盤購買的信心。并針對不一樣客戶狀況推薦適宜他的房子,，讓客戶盡快購買,，避免不與其他人集中推薦一個戶行，這樣也提高大家的銷售,。
第四：提升自我的業(yè)務(wù)水平,，增強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新動態(tài)，在應(yīng)對客戶的時候游刃有余,，建立自我的銷售專業(yè),，也讓大家相信我們的產(chǎn)品相信我的推銷認(rèn)可，從而促進銷售,。
第五：在工作中都會遇見這樣或那樣的挫折,，擺正態(tài)度，建立良好的心態(tài),，持續(xù)用心樂觀的面貌,，聽取大家的意見改善自我不足之處。
第六：給自我建立目標(biāo),，不斷進行學(xué)習(xí),，完成目標(biāo),，我相信只有堅持自我的方向，踏實向前,，終可到達目標(biāo),。
總之，幾個月來,，我雖然取得了一點成績,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須差距,。后,，我將進一步加強學(xué)習(xí)，扎實工作,，充分發(fā)揮個人所長,，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為x企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，某某人之拼搏的精神。
某某是x銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時,，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，某某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市常作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自我身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時光的磨練，某某同志已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自我的本職工作,。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于某某年與某某公司進行合資，共同完成銷售工作,。在這段時光,，某某同志用心配合某某公司的員工，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為月份的銷售奠定了基矗最后以某某個月完成合同額某某萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某某同志從中得到了不少專業(yè)知識,，使自我各方面都所有提高,。
x年下旬公司與x公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部,，同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù),。應(yīng)對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,，該同志基本上每一天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時光的熟悉和了解,，某某同志立刻進入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，該同志不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時光將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄，這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的,。
x年這一年是有好處的,、有價值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地
首先是業(yè)績方面：從0xx年x月—x月這七個月的時光我共做了30716,，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù),，但離我個人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離,。主要原因是個人潛力不夠強，其次是,，受全國房價整體上漲,、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售,。
其次是工作中遇到的問題：由于我們x店成立時光不長,，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上,，我們的電腦老化,、不夠用,，沒有相機拍房源圖,，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務(wù)上,，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)務(wù)員總會有一個疲憊期,，需要不斷的培訓(xùn),，不斷的進步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求,，再加上我們xx店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化,，這就更需要公司按時給他們做培訓(xùn),，增加我們的自信心。電話上,，我們的電話不夠用,，話費過少,，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進展,。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€真正的管理者,。我們此刻的店長既要負責(zé)管理又要做自我的業(yè)務(wù),，這樣是兩頭都顧但是來，嚴(yán)重影響了整個團隊成績,，期望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長的職責(zé),，管理與業(yè)務(wù)分開,，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提高公司的收益,。后緒工作上,，我們公司設(shè)計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實行狀況卻不好,，個性是辦證部讓我們難以理解,，態(tài)度不好，工作效率緩慢,。工資上,，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁,，期望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資,。
再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格,，關(guān)鍵看你有沒有恒心,。所以說做業(yè)務(wù)員必須要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊,，永不氣餒,，要具有良好的應(yīng)變潛力、協(xié)調(diào)潛力,，要做到對工作熱心,、對客戶耐心、對成功有信心,。
最后是行業(yè)分析：20xx年是二手房動蕩的一年,，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產(chǎn)市場大環(huán)境的影響。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出,。第三新戶籍制度放寬,，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高,。銷售均價也都在每平方米120xx元以上,。第五是新政策的實施,，銀行加息、明確第二套住房貸款的認(rèn)定條件,，最低計稅價提高等
綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復(fù)蘇,，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的波動,，必竟好地角就這么一點,，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了,，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是十分廣闊的,。租賃市場前后肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇,，做好明年的租賃工作,。個性是我們x店，離基地很近,，我們要利用好這一千載難逢的機會團結(jié)一致,，共同做好周圍的租賃工作。
銷售人員個人工作總結(jié)前言 銷售人員個人工作總結(jié)及自我評價篇十五
9月就快結(jié)束,，回首9月份的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵,，現(xiàn)就9月份重要工作情況總結(jié)如下：
一、 虛心學(xué)習(xí),，努力工作,，圓滿完成任務(wù)
(一)我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學(xué)，學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實錘煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面,，問書本，問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。
(二)愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難,、勇挑重擔(dān),，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。
二,、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé),，突出工作重點,，落實管理目標(biāo)責(zé)任制
(一)公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度，行政組織召開工作安排布置會議年底工作目標(biāo)完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升,。
(二)對清潔每周不定期檢查評分,，對好的獎勵，差的處罰,。
三,、主要經(jīng)驗和收獲
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。
(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點,，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用,。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。
(五)要加強與員工的交流,，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題,，要與員工進行思想交流,。
四、加強檢查,，及時整改,，在工作中正確認(rèn)識自己
(一)經(jīng)過這樣緊張有序的一個月，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。
就這樣,，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕松中走出這一年,，還有,，在工作的同時，我還明白了為處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,。
(二)總結(jié)下來：在9月的工作中接觸到了新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗,，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議,，兼聽下面員工的意見,，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題,，及時采取對策
六,、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、 對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。
2,、 本部有個別員工，驕傲情緒較高,，工作上我行我素,，自己為是，公司的制度公開不新遵守,，在同事之間挑撥是非,，嘲諷，冷語,，這些情況不利于同事之間的團結(jié),，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。
七,、下步的打算
針對9月工作中存在的不足，為了做好10月份的工作,，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系;
(二)加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;
(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè),，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升,。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，在今后的工作中,，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作要團結(jié)才力量,，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司的明天更美好!
銷售人員個人工作總結(jié)前言 銷售人員個人工作總結(jié)及自我評價篇十六
忙碌的20_年就要過去了,，記得剛剛進入銷售行業(yè)的時候，對各個方面都不熟悉,，僅僅依靠自信心在鼓勵著自己,，后來才逐漸摸到門路，并取得了一些成績,，如今把20_年的銷售情況總結(jié)一下：
一,、20_年工作總結(jié)
1、銷售任務(wù)完成情況
1),、20_年我共完成銷售收入137.39萬元(不含___,、__處)，毛利潤14.06萬元,，占公司目標(biāo)任務(wù)的7%,，毛利潤的7%。
2),、結(jié)合銷售部工作安排,，每位新員工都有指定老客戶，我主要負責(zé)___,、___,、___、__,、__公司共五個單位,。各單位的產(chǎn)單情況如下：
__：98.03萬元，毛利潤10.08萬元; __14.36萬元,，未回款;
___3.78萬元,，未回款; ___廠未產(chǎn)單。
其它：373460元,，毛利潤3.75萬元
20_年共拜訪新客戶為十家,，參于報價為二家，分別是___和____,，但未產(chǎn)單,。
2、 銷售工作總結(jié),、分析
1)入職感言,。在銷售崗位上,，首先我要提到兩個人一個是曾經(jīng)的銷售總監(jiān)__經(jīng)理和現(xiàn)任銷售部__經(jīng)理，我要非常感謝她們倆人在工作上對我的幫助,。因為_公司經(jīng)營模式的特殊性，我們并不是在市場上陌拜或自己尋找目標(biāo)客戶,，而是主要針對__這個行業(yè)開展銷售,。初期在接觸油田銷售時，對產(chǎn)品知識和油田情況知識的缺乏,，我的工作可以說是非常置后,。前兩個月，我都是在__經(jīng)理和__經(jīng)理的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,、了解__客戶,、分布情況、銷售技巧,、談話方式,、工作中應(yīng)注意的細節(jié)問題，因為有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊,，所以八月份我才能順利的獨立在__開展工作,。
整個學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果,，但同時也反映出公司在銷售員培訓(xùn)資料方面很不完善,。我所經(jīng)歷到的每一個企業(yè)，無論是國營,、私有還是合資,，大到企業(yè)小到部門都建立了各自的培訓(xùn)資料、培訓(xùn)計劃,，每一次的培訓(xùn)考核也都在員工的檔案中體現(xiàn),，做為員工、部門經(jīng)理,、培訓(xùn)總監(jiān)日常和年終的考核標(biāo)準(zhǔn),。而在__公司，在這種有針對性行業(yè)銷售模式下,，我們連基本的行業(yè)客戶培訓(xùn)資料都沒有建立,，就連客戶的單位、地址,、姓名,、性別、以及門牌號都是到現(xiàn)場個人臨時記錄;其二,，沒有專人做入職培訓(xùn),，新工收到的僅是一張過期的公司簡介和一份未修正完整公司制度,，對于產(chǎn)品知識也是讓員工自己在官網(wǎng)上看。我坦言,，公司的老員工都不一定能熟知公司的各規(guī)章制度,。那么真正有實力又追求不斷進步的新員又如何會接受一個管理置后的企業(yè)呢。建議公司盡快完善,。
2)職業(yè)定位,。6-7月份入職，我的工作主要是銷售兼行政,。由于對__客戶及公司產(chǎn)品的陌生,，我無法專心兼顧兩邊工作，結(jié)果無一樣干得有起色,。公司8月份進行了調(diào)整,，我開始專心致力于銷售工作。我認(rèn)為銷售員應(yīng)該是一個有目標(biāo),、有沖勁,、積極、樂觀向上的人,，這也是我20_年到經(jīng)達公司后對自己的定位,，特別是看了一部叫《奮斗》的電視劇后，更堅信我的這種信念,。內(nèi)容講的是：一個奮發(fā)有為的年輕人,，有兩個父親，一個是企業(yè)家,，一個是普通人,，面對兩種截然不同的生活，他毅然選擇為了理想,，頑強拼搏,，堅持自我奮斗。讓我從中得到很多啟發(fā),。
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。我沒有豐富的銷售經(jīng)驗，相貌平平,、口才也一般,，但我不會氣餒，我對自己說,，如果我沒有別人形象好,，那么我和別人比樸實;
如果我沒有別人口才好,，那么我和別人比穩(wěn)重;如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。總有一樣,，我不會輸,，總有一天我會受到客戶的認(rèn)可，我相信我能做到很好,，因為我在努力。
人常說選擇了這個職業(yè),，就要接受這個職業(yè)帶給你所有的歡笑,、悲傷。每一次遇到客戶冷臉或發(fā)脾氣時,，我總是在心里對自己說這樣的話,。特別是在去年9月份___萬元的耗材單子上，由于客戶為從中取利拒絕我已訂下的__紙時,，兩人向我發(fā)脾氣,，多次拒不收貨，我前后跑了不下十次,，每次都被頂了回來,。我也是個火氣比較沖的人，面對這樣不講道理的客戶,，有時真的是非常氣憤,，也想當(dāng)場指責(zé)客戶的不是,，但是我不能,，我始終保持笑容,，盡量向客戶解釋,，不使臉色,，不頂撞客戶,，不卑不亢,，維護客戶及公司尊言,。雖然事情最后還是公司__經(jīng)理出面解決,，但是總算是克制住自己的臭脾氣,，做到了一個銷售人員應(yīng)該有的素質(zhì)。同時也給了我一個教訓(xùn),，就是訂貨之前一定要和客戶溝通,。
3)產(chǎn)品知識。在產(chǎn)品知識的熟悉上自己也是慢了半拍,，轉(zhuǎn)正一個多月了還在向銷售經(jīng)理提產(chǎn)品知識培訓(xùn)的事,，當(dāng)然自己有惰性也是一方面原因,。但另一方面由于公司運營機制和培訓(xùn)體系不健全，我們這些新銷售前期均存在專業(yè)知識缺乏因素,，有時在向客戶推銷時,，不能很好的掌握產(chǎn)品的特點、使用方法,，也常給客戶造成不專業(yè)的印象,。此時我總會找一些我新來的或是這是___經(jīng)理的貨，我只是替她送貨的為借口,。但必定不是一個好方法,，長期下去總會穿梆。
在后期的工作中,，經(jīng)李經(jīng)理指點,，自己多看多問的，慢慢對部分產(chǎn)品規(guī)格,、外形,、價格也就慢慢熟悉了。但我有一個建議,，一是,，凡有關(guān)于新產(chǎn)品的發(fā)布或?qū)I(yè)知識的培訓(xùn)會，多讓大家參加,，多給大家創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會;二是,，就一些我們不常見不常用的產(chǎn)品，可以再送客戶之前或者借樣品對產(chǎn)品的功能和使用方法對大家進行一個培訓(xùn),。大的機器設(shè)備我們可以拋開不提,，但一些比如小的錄音筆、投影儀或者電腦上常用的vista系統(tǒng)等,，我們有這個條件給大家培訓(xùn),，這樣再和客戶介紹，或教他們?nèi)绾问褂?，也顯得我們的業(yè)務(wù)技能專業(yè)些了,。
4)銷售意識。因為沒有專業(yè)從事過銷售工作的經(jīng)驗,，此方面應(yīng)算是弱項,。另一方面前期給自己定的目標(biāo)過高，剛一開始就覺得壓力很大,，每一天都是鼓足勇氣,、充滿希望出去的，每天都是精神低落回來的,。加上自己又急功近利,，急于表現(xiàn),，反而事與愿違，沒有達到預(yù)期效果,。一段時間下來,，難免沮喪。直到現(xiàn)在為止,，我還認(rèn)為自己不算是一名真正的銷售,。首先對銷售員最基本的定位，我認(rèn)為是有獨立開拓客戶的能力,，可是半年下來,，我只跑了10個新客戶，只有2家參與報價,，而且在我什么都不知道的情況下,，客戶單子就已經(jīng)訂了，為此我沒少郁悶,。在這期間我也要求過公司加強銷售技能的培訓(xùn)，但是效果并不明顯,。記憶最深的就是__經(jīng)理組織的現(xiàn)場模擬拜訪客戶,。我自己我也搜集了一些銷售資料，甚至有一段時間每天晚上還抱著奧格曼狄諾的《羊皮卷》死啃一陣,，不斷給自己打氣,。但是20_年憑自己實力開拓一個客戶的目標(biāo)也落空了，那本《羊皮卷》也不知道被我撇哪去了,。我也希望公司在20_年在銷售技能上,，比如：與客戶的溝通技巧就包含與客戶說話辦事的尺度，談判技巧,，如何給客戶一個好印象,，如何打開一個僵局，還有銷售員的成功案例,、新業(yè)務(wù)員如何開拓新客戶,、銷售中的一些策略等等。
5)重點客戶的開展,。根據(jù)所分客戶實力劃分重點與非重點客戶,，安排主次拜訪,。依次為：__→___→___→___→__，對重點客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
__是我劃分客戶中分量最重的,，因此放在第一位開展,。在與___的接觸中，我前期一直是和__經(jīng)理學(xué)習(xí),，先勤拜訪混臉熟,，然后逐步了解客戶的興趣愛好尋找共同話題。在得知客戶__曾經(jīng)也是做it行業(yè)的,，對產(chǎn)品知識非常熟悉且喜歡__的前提下,，我以一個剛?cè)胄刑撔膶W(xué)習(xí),、努力上進的角色進入___，逐步從與__師傅拉家常開始,，與__搭上話聊到他喜歡的話題——___，循序漸進漸近的取得二人的好感,，促進了第一張單子的成功銷售,。
其次，__公司因為了解到是__經(jīng)理的同學(xué)，所以產(chǎn)單的可能性較大,。我放在了第二位,。同時__和公司__負責(zé)的客戶在同一棟樓上,，即可以搭伴，又可以相互協(xié)作,，我倆決定共同開展對客戶的拜訪,。由于__公司采購負責(zé)人__總與本公司之間的關(guān)系，我們很快取得了__總的信任,，并在公司的幫助下,，首次與__總簽訂了14.36萬元的合同。雖然這筆款由于__公司定貨問題還未到賬,，但這是一個開始合作的良好開端,。
在對___公司的問題上，我本人是非常自責(zé)和慚愧的,。___公司工作的開展,，是銷售部__經(jīng)理帶我熟悉的，單子的產(chǎn)生也是在她在帶領(lǐng)下達成的,。由于hp發(fā)貨問題,，一臺hp5200復(fù)印機一直未供(現(xiàn)在已定貨)，所以款還未收回,。
__公司是借助修機器與__主任搭上關(guān)系的,，也跑了不少次,，動了不少腦筋,，包括給他們教一些簡單的電腦常識，但緊是這些還遠遠不夠,。__主任對我的態(tài)度還是沒有認(rèn)可,，每次試探問他采購都被直接回絕說沒有。___廠我沒有去跑,，一個是考慮到是新客戶,，另外考慮到近的幾個老客戶我都還沒拿下來。
6)其他客戶,。銷售收入中我有一部分是___公司得來的,，這也是前期在__經(jīng)理帶領(lǐng)下努力的結(jié)果。由于后期___被劃分在__名下,，我主要是處理前期接的采購單子,，并沒有作為自己的重點客戶在跑。后來，由于__工作的特殊性,，被公司派遣到外面協(xié)作__工作,。我覺得自己在這方面做得不好，應(yīng)該以公司的利益為前提,，雖然不是自己的客戶,，也應(yīng)經(jīng)常去__走走，隨時掌握一下銷售信息,，努力多為公司進每一筆單子,。
7)工作中的不足。
a,、我這人有些心粗,，不太重細節(jié)，這個__經(jīng)理也曾多次提出過批評,。這體現(xiàn)在給___a27電腦的訂貨上,。當(dāng)時由于給___總供的a27電腦主機有問題被迫重新采購，__經(jīng)理安排我定貨,，當(dāng)時我一根筋就想著__總是重要客戶要盡快給他換貨,，卻忽略了主機雖然壞了，可是顯示器沒有壞,，可以和__溝通,，確定顯示器是否也需更換。a27電腦給公司帶來了三百元的損失,，錢雖然不多,，但是卻完全可以避逸。其次,，如果再有給重要領(lǐng)導(dǎo)采購的機器,，我們是否可以先在公司先進行檢測再送到客戶手中呢。
b,、在銷售工作中也有急功近利的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能,。
c、__單子的處理上,。__第一筆招標(biāo)單是由于銷售員__在為客戶維修機器時,，受到客戶認(rèn)可而得到的信息,。在為公用事業(yè)處招標(biāo)單的問題上，我卻和__由于執(zhí)行問題曾發(fā)生爭執(zhí),，這是作為一個銷售員很不成熟的表現(xiàn),。__經(jīng)理對我們的問題進行了指正，事后我倆也都進行了反思,，認(rèn)識到了自己的不足,，我也向__道歉。凡事應(yīng)該以公司的利益為前提,，有公司才有我們個人,。
d、一個完整的銷售,，不僅在于拉單,，還要收款。我本人在催款問題上,，不是積極,。前期__經(jīng)理在銷售工作會議上就提出過，__經(jīng)理也教育過我,。我想在20_年我一定會做到很好,，不讓__經(jīng)理和__經(jīng)理為催款問題，再替我跑前跑后,。
e,、談判技巧較弱。尤其是__耗材單子的談判上,，本身自己也沒什么經(jīng)驗,，經(jīng)幾個人一起壓我的價，__萬元的__報價還不到9個點的毛利潤;__萬元的__單上我借鑒上一次的經(jīng)驗,，利用兩樣_在網(wǎng)上無法確切價格的基礎(chǔ)上,，將毛利潤提到20個點，提高整個單子的點數(shù),，即便如此,，談判后我還是被砍掉了四個點,。以毛利潤近11點收場,。
f、財務(wù)開票,。年底確實浪費了二張發(fā)票,，給財務(wù)工作也增加了麻煩，這一點我會再加強與客戶的溝通,，盡量避免發(fā)票浪費和給財務(wù)造成麻煩,。
工作上的不足之處還有很多，和同事的相處上，工作的處理上,，利益的追求上,，都應(yīng)該保持一顆平常心，要用健康向上的心態(tài)來對待,。這一年我也經(jīng)歷了很多,，工作上生活中，讓我對人生又有了重新的認(rèn)識,，讓我對人生目標(biāo)也有了重新定位,。總之,，過去的都已經(jīng)過去,，開心的不開心的都已經(jīng)成為歷史。20_年我希望我們大家都可以過得更好!
二,、20_年工作展望
公司在發(fā)展過程中,，一直是保持著穩(wěn)步前，不斷摸索,，不斷尋找新出路,，制定新規(guī)劃的發(fā)展路線，我認(rèn)為要成為一名合格的__員工,，首先要調(diào)整自己的理念,，和__公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到__公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作,。
首先,，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識,，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二,，收入上： 20_年收入能較20_年(年收入_萬元)翻一翻,，還有一定要評自己的實力半年之內(nèi)開拓出至少一個新客戶。
第三,，意識上：無論在銷售還是產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私、強勢,、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛,，學(xué)會與上司,、朋友、同事更加融洽的相處;第四,，業(yè)務(wù)上：抓住各單位的關(guān)鍵客戶和內(nèi)線客戶,，了解客戶的資料，如職務(wù),、興趣愛好,、家庭情況等，挖掘客戶需求,，投其所好,，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握采購信息,。目標(biāo)任務(wù)希望能做到__萬元,，毛利潤__萬元。
第五,，生活上： 當(dāng)然還是希望20_年能盡快解決個人問題,，圓自己的夢，了家長心愿,。當(dāng)然想法還有許多,，還需要充分的考慮。治理公司和治理國家是同一個道理,，只有公司好了,，我們大家才會好，20_年我也衷心的希望__總給公司制定更好的發(fā)展規(guī)劃,，帶領(lǐng)大家走得更遠!
預(yù)祝公司明天更輝煌
銷售人員個人工作總結(jié)前言 銷售人員個人工作總結(jié)及自我評價篇十七
轉(zhuǎn)眼間,，我來到4s店已經(jīng)三個月了。這期間,，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員,。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在此,，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺,。
這三個月時間,，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。
短短的三個月時間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學(xué)會如何進行客戶談判,、分析客戶情況的,。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗,，這點我非常感謝我的同事們。所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧,，來進行談判。
現(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈,，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面,，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。
現(xiàn)存的缺點：
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),，請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能。
20xx年工作計劃
公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我20xx年的工作計劃：
1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識，并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型,。實時掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向,。
2.與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡,，同時對于自己的意向客戶務(wù)必做到實時跟進,，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時,，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶,。讓更多人知道與了解江淮車，并能親身體驗,。了解客戶的資料,、興趣愛好、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握信息,。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個o類,，多一個o類就多一個機會,。對客戶做到每周至少三次的回訪。
3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量,，在公司規(guī)定的任務(wù)上,，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù),。不僅僅要努力完成公司的任務(wù),，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。
4.對于日常的本職工作認(rèn)真去完成,，切不可偷懶,，投機取巧。
5.在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗,，最后為自己所用,。
6.在工作中做到,，勝驕敗不餒,，不可好大喜功，要做到一步一個腳印,，踏踏實實的去做好工作,，完成任務(wù)。
7.意識上,，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私、強勢,、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會謙虛,，學(xué)會與上司、朋友,、同事更加融洽的相處,。
每日工作
1.衛(wèi)生工作，辦公室,，展廳值班都要認(rèn)真完成,。
2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求,。
3.每日做好前臺值班工作,，登記每位來訪客戶的信息。
4.每日自己給自己做個工作總結(jié),，回想一下每天的工作是否有沒做好的,，是否需要改正。
5.了解實時汽車行業(yè)信息,，同類競爭品牌動態(tài),。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝,。
每周工作
1.查看潛在客戶,，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息,。
2.查看自己的任務(wù)完成了多少,，還差多少量,。下周給自己多少任務(wù)。
月工作任務(wù)
1.總結(jié)當(dāng)月的客戶成交交量,，客戶戰(zhàn)敗原因,。
2.總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。
3.制定下個月自己給自己的任務(wù)和工作計劃,。
最后,，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓，取其精華,，去其糟粕,，和公司的其他同事團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切,。
銷售人員個人工作總結(jié)前言 銷售人員個人工作總結(jié)及自我評價篇十八
第二年在20__度過圣誕和元旦,，又和公司一起成長了許多。今年公司發(fā)展迅速,，我們銷售部的業(yè)務(wù)也是經(jīng)過了幾個階段的變遷,，從年初的折扣到4月份開始簽約現(xiàn)金券、廣告業(yè)務(wù),，從加盟部的成立到app業(yè)務(wù)的承接,，公司的變化是日新月異、蒸蒸日上,。銷售部的各位同事更是各顯其能,。銷售助理這份工作正是在這一份變化中保持著不變的細心和認(rèn)真。
銷售助理的工作內(nèi)容依然是整理合同和部門的后勤工作,，與去年不同的是對工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和態(tài)度對自己有了更高的要求,，對自己的要求也是對銷售部其他各位同事的要求。
1,、提高了對合同質(zhì)量的要求,，不僅僅是對填寫合同的書寫要求嚴(yán)格，對折扣的審核也提高了要求,。
2,、售后服務(wù)質(zhì)量要求提高。每周按時制作臺卡二維碼,，并在月底嚴(yán)格監(jiān)督擺放和粘貼效果,。
3、提高投訴處理工作效率。每日檢查投訴信箱,，及時聯(lián)系銷售,、商家及消費者，爭取在8小時內(nèi)處理投訴,。
4,、及時與各部門溝通，將銷售部同事的問題及時解決,，并將其他部門的信息及時傳遞給銷售部各位同事,。
一年來銷售部變化不段，各位同事都在自己的崗位上有所提升,，我也是這樣,。咱們的團隊充滿了激情和活力每一位銷售部的同事都被這一份濃濃的情緒感染著,，我們共同進步,、共同發(fā)展。每天參加部門的早會,，雖說都是講銷售的事情,，可是在一旁認(rèn)真聽大家的講述，作為旁觀者的身份我仿佛看的更清楚,，有時也會積極的參與到討論當(dāng)中,。分享是一種快樂、分享是一種體驗,、分享讓我們進步更快!
20__年依然不變的是對自己嚴(yán)格的要求和對工作的責(zé)任心,，用良好的心態(tài)服務(wù)銷售部，歡迎找麻煩!
銷售人員個人工作總結(jié)前言 銷售人員個人工作總結(jié)及自我評價篇十九
我于入市場部,，并于x被任命市場部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。
我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系,，與每個客戶進行交流,、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機會,。
就像春節(jié)前后,，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心,、用品質(zhì)去做,。20x年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實,，嚴(yán)格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決,。
20x年,，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,，無所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始,。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式，多找書籍,，多看,，多學(xué),。開拓視野，豐富知識,。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實踐上，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì),、業(yè)績的過程中,。
以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力,、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務(wù)工作能力,。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意,。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學(xué)會如何生存?不論做什么,。擁有健康,、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人,，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事,，學(xué)會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作,，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責(zé)任。
通過這兩年的工作,，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的,，決策是正確的”因此，在今后的工作中,，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力,。
回首過去,，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚,。新的一年,，新的祝福，新的期待：今天,，市場一部因為在此工作而驕傲;明天,，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!
銷售人員個人工作總結(jié)前言 銷售人員個人工作總結(jié)及自我評價篇二十
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作已接近尾聲了,?；厥走@一年的時間里，在膠布制品分公司銷售這個大家庭中,，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷,，同事和諧，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識,，能力得到了很大的提升,。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗,，揚長避短,，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將20xx年度的個人工作總結(jié)如下：
一,、工作匯報
自20xx年8月份參加工作以來,，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時間。在這一年多的時間里,，我努力學(xué)習(xí),，積極思考，認(rèn)真完成各項工作,，工作能力逐步提升,。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé),、產(chǎn)品信息,，努力做好本職工作
由于剛步入新的工作崗位,，無論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在許多的不足,。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境,，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標(biāo),。先從最基礎(chǔ)的開始,，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝,，了解產(chǎn)品,，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí),，對產(chǎn)品有了很深的了解,。
實踐才是檢驗理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，20xx年初去西南市場走訪老用戶,，開發(fā)新用戶,，了解變壓器隔膜在西南市場的前景。經(jīng)過走訪和走訪,，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈,，受到煤的影響，采購量萎縮嚴(yán)重,。面對這種問題,，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過初次走訪和后期跟進,，開發(fā)了兩家用戶,。通過實踐，了解了市場,，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認(rèn)真總結(jié),，避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn),。
平時工作中，做好合同的執(zhí)行,，開票及發(fā)貨,。與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題,。
2,、執(zhí)行公司的營銷策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣
聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個我公司新的產(chǎn)品,，剛開始并不被大家所熟知和接受,。針對這種情況,，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合,，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品,。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度,，打電話咨詢的客戶紛至沓來,。每天對網(wǎng)站進行監(jiān)控，信息收集,，篩選整理有價值的信息,，及時進行反饋。
3,、廉潔文化文化示范點通過驗收幷授牌
20xx年在圍繞黨的xx大三種全會精神和集團關(guān)于創(chuàng)建廉潔文化示范點暫行辦法的文件精神,，分公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點。為迎接集團公司領(lǐng)導(dǎo)的驗收,，順利推進公司廉潔文化工作的開展,。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制作版面,，補充材料,，通過一系列的工作，分公司于11月底通過集團驗收并授牌,。通過這項工作,，接受了黨先進思想洗禮，并明白了要做一個堂堂正正的人,。
二,、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉,，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升,，也對銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識?！?00個人眼中就有100個哈姆雷特”,，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò),。
首先是保持良好的心態(tài),，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北,、光鮮靚麗,，好不自在。其實呢,，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣,。你可能遇到這樣那樣的問題,，這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài),，才能運用正確的方法,，找到正確的方向，進而取得良好的結(jié)果,。熱愛我的工作,，我不會把它作為一項任務(wù)或負擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),，爭取做到最好,，會充分享受完成一件工作的樂趣。
其次,，是能力問題,，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力，包括適應(yīng)度,、堅忍度,、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到我們個人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力,，包括自信力,，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險精神,，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力,。一個在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
最后是學(xué)會認(rèn)真傾聽他人講話,，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁,，我也不列外,。曾以為自己的原則堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長,，其實發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟,。這個時候,，師傅們教導(dǎo)我們想成長快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí),，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗,、好的工作方法，虛心接受別人的意見,。
