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社區(qū)網(wǎng)格員工作體會篇一

一,、網(wǎng)格長加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量,。

為發(fā)揮好網(wǎng)格長的作用,，社區(qū)加強對網(wǎng)格長業(yè)務(wù)培訓(xùn)。網(wǎng)格長做為黨的政策在基層的“宣傳員”;做為發(fā)現(xiàn)各類問題的“信息員”;做為化解矛盾糾紛的“調(diào)解員”;做為生產(chǎn)經(jīng)營單位的“消防員”,，網(wǎng)格長必須具備較高的業(yè)務(wù)能力，“一人多才”才能滿足居民群眾日益增長的生活需要,，才能高效率的為居民群眾進(jìn)行幫困解憂,。為此社區(qū)開展業(yè)務(wù)交流，對各個業(yè)務(wù)的辦事流程,，進(jìn)行匯總,、打印，網(wǎng)格長日常巡查時隨身攜帶“小冊子”,，方便自身工作,，提高工作效率,。同時,，網(wǎng)格長積極與下沉的部門對接,，跟著老師學(xué),。

2、堅持日巡查制度和日碰頭會制度,。

網(wǎng)格長每天上班第一件事就是巡查所負(fù)責(zé)的片區(qū)，查看是否有非法生產(chǎn),、非法經(jīng)營等六個重點領(lǐng)域問題;查看樓院環(huán)境衛(wèi)生狀況,，地面是否干凈,、垃圾是否日產(chǎn)日清;查看沿街門店是否按照城市化管理要求,，是否有突出門店經(jīng)營,、占道經(jīng)營現(xiàn)象。通過日巡查,，每天都能第一時間發(fā)現(xiàn)問題、把問題解決在萌芽狀態(tài),。每天下午日碰頭會例會,，都由辦事處副科級領(lǐng)導(dǎo)任社區(qū)第一書記的領(lǐng)導(dǎo)參加，各個網(wǎng)格長對發(fā)現(xiàn)的不能解決的問題進(jìn)行匯總,、上報,，大家共同商討解決疑難問題,。

3、團結(jié)群眾,，發(fā)動群眾,，依靠群眾,。

社區(qū)加大對網(wǎng)格化管理方式進(jìn)行宣傳：制作網(wǎng)格長版面,，公開各自負(fù)責(zé)的管轄區(qū)域,，公布自己的聯(lián)系方式;走訪樓棟長，深入群眾,，發(fā)放《福華南街社區(qū)便民聯(lián)系卡》;制作社區(qū)名片、網(wǎng)格長名片,，送到居民家中,，隨時方便居民群眾來電咨詢辦業(yè)務(wù)、反映問題,。通過宣傳，網(wǎng)格長加強了與群眾溝通和交流,，居民也對現(xiàn)在網(wǎng)格化管理模式表示支持和認(rèn)可,，居民發(fā)現(xiàn)問題都能第一時間反映給社區(qū),、給網(wǎng)格長聯(lián)系，暢通了民意,。網(wǎng)格長在日常聯(lián)系和走訪中,，工作由被動變主動,，主動上門服務(wù)，服務(wù)送到家門口,，捕捉到各類信息,，更好了解了民意，知道了群眾需求,，現(xiàn)在更多居民參與到社區(qū)網(wǎng)格化管理中來,。

網(wǎng)格化管理工作開展以來，福華南街社區(qū)建立了“非法經(jīng)營,、非法生產(chǎn)”等六個重點領(lǐng)域臺賬;輸入社情信息1200余條;治理沿街小廣告,、門頭櫥窗廣告600余條;解決政通路2號院等3個樓院自來水一戶一表改造問題;疏通、清淤居民化糞池管道10余次;清理院內(nèi)各個樓棟內(nèi)小廣告一萬余處;多次開展樓院義務(wù)勞動,，自行組織清理無主垃圾4車;調(diào)解矛盾糾紛20余件;在上級部門幫助下,，解決消防安全出口等多件疑難問題。網(wǎng)格長的工作得到了群眾的信任,，在社區(qū)群眾中樹立了良好的形象，社區(qū)第四網(wǎng)格長楊艷得到居民好評,，收到居民代表送來錦旗一面,。網(wǎng)格化管理,，適應(yīng)群眾的需求,，有利于社區(qū)的和諧和穩(wěn)定,。

社區(qū)網(wǎng)格員工作體會篇二

社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項社會管理創(chuàng)新工程，為把網(wǎng)格化管理做好,，做實,，做精,，做細(xì)，造紙社區(qū)通過健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，強化服務(wù)功能,，改善社區(qū)管理，提高工作效能,，實現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)管理的全覆蓋,、全天候、零距離,。

一,、主要工作措施

一是實施了管理區(qū)域網(wǎng)格化。按照“任務(wù)相當(dāng),、方便管理,、界定清晰”的要求，考慮居民的認(rèn)同度和社區(qū)工作人員的狀況,，社區(qū)設(shè)置了14個網(wǎng)格,，形成居民委員會主任—社區(qū)工作人員--樓棟長為線條、社區(qū)居民積極參與,、社區(qū)黨總支為核心的條塊結(jié)合的社區(qū)網(wǎng)格化管理模式,。

二是實現(xiàn)了基礎(chǔ)檔案規(guī)范化。造紙社區(qū)自制居民基礎(chǔ)信息表,，表內(nèi)涉及計生,、醫(yī)保、社保等28項內(nèi)容,，保證每家每戶信息采集的完整，同時全部輸入電腦,。網(wǎng)格管理員又自制了每棟樓檔案的封皮,，對樓長、單元長,、流動戶,、黨員戶等分別用不同顏色標(biāo)記，做到重點戶一目了然,，便于有針對性的開展管理服務(wù)工作,。

三是實行了管理內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化。社區(qū)網(wǎng)格化管理主要以“三活”,、“四清”,、“五必報”為內(nèi)容,，“三活”即社區(qū)工作人員對責(zé)任網(wǎng)格的工作對象和工作資源準(zhǔn)確掌握，成為本網(wǎng)格的“活戶籍,、活檔案,、活地圖”;“四清”是指每名社區(qū)居委會成員都要對所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況掌握清楚，做到家庭情況清,、人員類別清,、區(qū)域設(shè)施清、隱患矛盾清;“五必報”主要是針對樓棟長的職責(zé)而言,，是指他們能夠做到發(fā)現(xiàn)安全隱患及不穩(wěn)定因素必報,、新增孕婦必報、外來人員流入必報,、居民房屋出租必報,、公共設(shè)施損壞必報。

四是推進(jìn)了管理人員責(zé)任化,。在網(wǎng)格化管理中每位社區(qū)工作人員都將巡查作為日常工作,，堅持每天巡查，實現(xiàn)人到格中去,，在網(wǎng)格中察民情,、訪民意、解民憂,、促和諧,，成為發(fā)現(xiàn)、受理,、處置,、協(xié)調(diào)、報告第一人,。對于網(wǎng)格工作中的任何問題都由該負(fù)責(zé)人第一時間接手處理,，對于能夠現(xiàn)場解決的問題現(xiàn)場解決，不能解決的問題再與社區(qū)其他網(wǎng)格負(fù)責(zé)人碰頭,，共同協(xié)商解決,。

五是有效轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。實行網(wǎng)格化管理以后,，每位社區(qū)工作人員都有了自己的一份“責(zé)任田”,，促使他們經(jīng)常深入群眾，了解和聽取居民的意見建議,，使社區(qū)工作重心下移,，居務(wù)信息的來源更多，情況掌握更全面，更重要的是消除了機關(guān)化工作現(xiàn)象,，把工作的觸角延伸到網(wǎng)格,，延伸到一家一戶，及時了解居民的需求,，及時解決一些矛盾和問題,，有效地避免了工作“盲區(qū)”和“真空”，實現(xiàn)了社區(qū)管理服務(wù)全覆蓋,。

二,、問題和不足

一是居民參與意識還需提高。由于城市社區(qū)居民素質(zhì)層次不同,，不少較注重隱私,，居民在網(wǎng)格服務(wù)人員入戶走訪、采集信息過程中,，經(jīng)常會“避而不見”,，往往無法采集到第一手資料。

二是團隊服務(wù)質(zhì)量還需提升,。每一個小的網(wǎng)格都承載著社區(qū)所有的工作,，包括計生，社保,、醫(yī)保,、綜治等多項內(nèi)容，這就要求社區(qū)工作人員要具備多方面,，多層次的知識,，熟練掌握各類政策法規(guī)，目前看還有待于進(jìn)一步加強,。

三是樓棟長的積極性還需調(diào)動,。樓棟長作為網(wǎng)格內(nèi)的重要成員，在社區(qū)管理過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用,，雖然他們都是熱心社區(qū)公益事業(yè)的愛心人士,，但其主動性還有待于提升，作用的發(fā)揮和調(diào)動尚需要一定的資金和物質(zhì)支持,。

三,、下一步工作

一是要進(jìn)一步摸清家底，建冊立庫,。網(wǎng)格化管理實際上就是精細(xì)化管理，要做到小事不出院落,、大事不出社區(qū)的管理目的,，人口信息不清是制約精細(xì)化管理的瓶頸。社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)人員應(yīng)在轄區(qū)內(nèi)更加深入地開展人口信息摸底工作，最終實現(xiàn)基本群體,、特殊群體,、流動群體三項詳實信息入庫工作，以詳實的基礎(chǔ)信息為網(wǎng)格化管理提供賴以生存的條件,。

二是要加大宣傳力度,，營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率,，需要加大宣傳力度,，在宣傳欄、公共活動場所,、各樓棟等張貼宣傳材料,，懸掛網(wǎng)格示意圖，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片,、姓名,、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和服務(wù)管理職責(zé)等基本信息,，向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡,，營造濃厚的輿論氛圍。

三是要加強學(xué)習(xí)培訓(xùn),。要分層次,、分類別地堅持經(jīng)常開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高網(wǎng)格責(zé)任人的素質(zhì)和能力,，有地開展政策法規(guī),、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn),。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺加強相關(guān)政策,、知識和技能的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),，更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務(wù),。

社區(qū)網(wǎng)格員工作體會篇三

隨著區(qū)鎮(zhèn)一體化，港城大開發(fā),、大建設(shè),，新城花園社區(qū)原有服務(wù)模式已不能滿足現(xiàn)在社會管理需要，不能承載新形勢下群眾需求,。為正確引導(dǎo)群眾理性化表達(dá)訴求,，為多樣化的群眾需求和個性化發(fā)展提供支持和保障，我社區(qū)在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以化解社會矛盾為基礎(chǔ),，以“民主自治”為主線，進(jìn)一步創(chuàng)新群眾工作機制，全面提升社會管理的能力水平,，全面推進(jìn)社會管理創(chuàng)新工作,，現(xiàn)就20xx年社區(qū)網(wǎng)格化管理實施情況匯報如下：

一、夯實基礎(chǔ),，為網(wǎng)格化管理順利實施提供堅實的保障

1,、建章立制。我社區(qū)以社區(qū)職責(zé)為核心,，逐步建立健全了,，居民代表會議制度，民情收集和公示制度,，居民議事代表制,，社區(qū)對協(xié)管員的考核制度等，以完善的規(guī)章制度,，為確保網(wǎng)格化管理順利施行,，提供強有力的支撐。

2,、摸清家底,。網(wǎng)格化管理實際上就是精細(xì)化管理，要做到小事不出院落,，大事不出社區(qū)的管理目的,，人口信息不清是制約精細(xì)化管理的瓶頸。從今年五月份開始,，我社區(qū)全面開展轄區(qū)內(nèi)人口信息摸底工作,，建網(wǎng)格、建立人口信息冊,、人口定位圖,，最終摸清基本群體，特殊群體,，流動群體三項信息,。以詳實的基礎(chǔ)信息，為網(wǎng)格化管理提供了賴以生存的條件,。

3,、組建隊伍。創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化管理,，暢通社情民意渠道,，社區(qū)綜合協(xié)管員是關(guān)鍵因素，通過群眾推薦,、社區(qū)考察,、崗前培訓(xùn)等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質(zhì)協(xié)管員隊伍,。

二、注重實效,，用“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”

1、網(wǎng)格化管理的運轉(zhuǎn)方式,。形成社區(qū)整體一張網(wǎng),，網(wǎng)中有格，按格定崗,，人在格上,，事在網(wǎng)中，力求做到：集中管理,，條款結(jié)合,，延伸服務(wù)，一崗多責(zé),，一員多能,。最終形成三級聯(lián)動管理機制。三級即(1)綜合服務(wù)管理站(社區(qū)服務(wù)中心);(2)綜合服務(wù)管理網(wǎng)格(分片管理);(3)樓棟居民自治小組(具體到樓棟),。要求綜合服務(wù)協(xié)管員做到天天下院落,，情況全掌握，門外一把抓,，回來再分家,。

2、實行三定一包責(zé)任制,。定人即確定綜合服務(wù)管理員,，定責(zé)即明確，細(xì)化的社區(qū)工作職責(zé),，定崗即明確綜合服務(wù)協(xié)管員所在的人民調(diào)解員,、法制宣傳員、信訪代理員等 7 個崗位和應(yīng)負(fù)的職責(zé),。一包即包片,，由綜合服務(wù)協(xié)管員負(fù)責(zé)自己所在責(zé)任區(qū)的所有民情事務(wù)，能處則處,，不能辦理則逐級上報,。

3、創(chuàng)新社區(qū)調(diào)解機制,，及時化解矛盾糾紛,。

(1)上下調(diào)節(jié)：在人民調(diào)解網(wǎng)格構(gòu)建上，形成“站,、片,、樓”三級聯(lián)動,，有利于矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解,，將矛盾解決在院落中;

(2)是“分流”調(diào)解,，協(xié)管員在樓棟調(diào)解→社區(qū)調(diào)解→鎮(zhèn)調(diào)解中心;

(3)是聯(lián)動調(diào)解，法院,、法律工作者,、社區(qū)民警明確專人，積極參與調(diào)解,，形成社區(qū)矛盾化解的多方支持,、聯(lián)動調(diào)解新格局。通過網(wǎng)格化服務(wù),，進(jìn)一步創(chuàng)新活動載體,，開展個性化服務(wù)活動，進(jìn)一步暢通社情民意渠道,，引導(dǎo)群眾更理性化地表達(dá)訴求,，進(jìn)一步深化居民自治，培養(yǎng)群眾主人翁意識,，在社區(qū)干部和協(xié)管員的努力下,，做到鄰里友愛、鄰里守望,、鄰里互助,，達(dá)到鄰里和睦，最終實現(xiàn)大和諧,、同快樂的目標(biāo),。