在日常的學習、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

導購員工個人自我鑒定參考3篇一

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年,，回顧20__年的工作,，在公司領(lǐng)導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展,，現(xiàn)就20__年的工作情景鑒定如下：

一,、用心鍛煉自我的銷售基本功。

人生何處不行銷,，我覺得任何工作都與銷售有關(guān),，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講,，銷售自我,。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了經(jīng)過顧客每一個細小動作,，每個細微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求。

二,、在工作中培養(yǎng)自我的心理素質(zhì),。

在工作中每一天都與行行色色的人打交道，他們來自不一樣的行業(yè),、不一樣的層次,，他們有不一樣的需求、不一樣的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當我們應(yīng)對失敗,、應(yīng)對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感激工作,，讓我在工作中學會了察顏觀色,、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng),，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

三、口才方面有了大幅提升,。

要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才,，經(jīng)過語言才能表達出自我的思想，在日常的工作中,，我每一天都要與不一樣的顧客溝通,、交流、介紹產(chǎn)品,、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

四,、在20__年的工作中努力拓展自我知識面,。

我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了許多無法在大學學校里學到的知識與技能,。此刻的顧客越來越理智,，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,，更好的說服客戶,，必須學習更多,，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之,，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,，更不要說成為什么專家了,。我認為問題出此刻兩個方面：一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,，十年以后我依然還是一名平凡的小人物,，成功永遠與我無緣。在____年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓,，在平時閑暇時也自我去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自我,，此刻我已經(jīng)能夠自信的說自我是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了,。

作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外,，還要學習一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,，更有專家水準,，成交率更高。于是,，我利用業(yè)余時間,，很多參與公司其它部門的工作，向同事學習,。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導購之一。做得比別人多一點,，學得比別人多一點,，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點,，收入就會比別人多一點,。學習是為自我、為財富,、為成功,、為歡樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不可是某些產(chǎn)品的專家,，他的知識也應(yīng)是全方位的,。

五、培養(yǎng)人脈,，增加顧客回頭率,。

在銷售過程中我們每一天都在與人打交道,，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴,、如何贏得他人認同的最好機會,。而我，充分把握住了這個機會,，經(jīng)過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備,。而之前我從來都沒有意識到這些,，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備,。

當然,，我在工作中還存在許多不足和困難，所以在這些收獲面前我不會驕傲,，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強業(yè)務(wù)訓練和學習，不斷改善工作中的不足,，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客,。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,，僅有使工作真正的歡樂起來，我們的生活才能真正的歡樂,。很慶幸我找到了一份能使我歡樂和充實的工作,，我十分熱愛自我的工作。新的一年里,，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,，為公司貢獻出我的光和熱!

導購員工個人自我鑒定參考3篇二

銷售是一個過程，得到一個客戶聯(lián)系方式,，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中,，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位,，要加強賣場信息的收集工作?，F(xiàn)鑒定：

一、在家具專業(yè)知識方面：

1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點,、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期,、付貨時間,。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情景;

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)本事,、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情景及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。

3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理,、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情景,，進行不一樣區(qū)域市場分析,。

5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不一樣的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，了解不一樣裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變,，以便更好的合作。

6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族,、宗教等社會知識)細心,、認真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài),、語言,、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二,、自身銷售修養(yǎng)方面：

1)工作中的心里感言,。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，進行加強自我認識,，自我分析,、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持,，為我在以后的銷售中認清和應(yīng)對不一樣客戶的不一樣談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,，我必須會用行動感激你們,。

都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺,，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判本事的提高,，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來,。在工作過程中,，二位領(lǐng)導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感激你們在工作中的幫忙。這些都是我知識財富的積累,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。銷售員的一天應(yīng)當從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

3)重點客戶的開展,。我在那里想說一下：我把客戶都已分類;有ab等客戶,，我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會,。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，僅有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

4)簽單技巧的培養(yǎng),。“怎樣拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程,，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單,。對這樣的一個流程需要加強認知,。

5)自我工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富,，業(yè)務(wù)員的韌性本事和業(yè)務(wù)技巧有待突破,，期望能夠盡快的提高自我的不足，發(fā)揮自我的優(yōu)勢,，能更好的為自我以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自我的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和鑒定,，并進取學習,、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自我的銷售技能。

導購員工個人自我鑒定參考3篇三

轉(zhuǎn)眼間,，20__年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際，回想自我這半年多在居然之家所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，有太多的感慨，有太多的驚喜,，雖然沒有太多的業(yè)績,，但多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài),。

在這7個月多的時間里有失敗,，也有成功，自身業(yè)務(wù)知識和本事有了提高,。首先得感激公司給我供給了那么好的工作條件和工作環(huán)境,，有經(jīng)驗的領(lǐng)導前輩給我指導，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們受益匪淺,，從他們身上學到的不僅僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提,。回顧歷程,，收獲和感觸頗多,，主要有一下幾個方面:

1.僅有擺正自我的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。在每一天的工作中不斷學習日常管理事務(wù),，經(jīng)過學習管理員工作流程,，了解到一名合格的管理員所要具備的各項基礎(chǔ)工作本事。在居然之家工作,，首先要明確的是自我是一個居然人,，我們工作過程代表的是居然之家的形象，我們的工作結(jié)果代表的是居然之家的利益,。時刻銘記要做一名合格的管理人員,，在那里我要感激那些在我工作中給我歡樂和鼓勵的人。

2.僅有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系,。商場是一個人員很復雜的交際地點,，而我的工作就是要在這樣一個地方管好經(jīng)營秩序，要求每個商戶做到不準在賣場吸煙,、吃東西,、導購員串崗聊天等，對于管理不能有特殊，僅有公平處理每件事才能讓所有人都信服,。

3.僅有堅持原則落實制度才能提高業(yè)績,。在平時的日常工作中，經(jīng)常會遇到比較棘手的商戶或者顧客,，剛開始由于自我是新手,，做事有點縮手縮腳，可是在與領(lǐng)導溝通后,，領(lǐng)導告訴我只要按照居然之家各項工作規(guī)定辦,，手段強硬點就沒問題，所以在之后的工作中,，我秉承工作中居然之家利益為先,，售后中向顧客傾斜為原則，認真處理各項事務(wù),，效果突出,。在會后認真閱讀會議紀要，領(lǐng)會領(lǐng)導的會議精髓,，在工作中將領(lǐng)導的各項指示落實到實處,，才能提高自我的工作業(yè)績。

4.僅有堅持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作,。每一天上班我都會提前15分鐘到辦公室,，做好一天的工作計劃，調(diào)整好自我的心境,，不會把一些負面的情緒帶到一天的工作中,，我的工作理念就是歡樂工作，應(yīng)對每一個人都是面帶笑容,，有商戶說：“為什么每一天看到你都是那么高興?”我說：“我開心的工作,，就能夠帶動你開心的工作!”每一天堅持好良好的工作狀態(tài)才能有高的工作效率，才能更好的完成各項工作,。

業(yè)務(wù)部是一個充滿活力的團隊,，在這個團隊中，我會全心全意做好自我工作,，我會和大家一齊并肩作戰(zhàn),，最終一齊分享完成任務(wù)的喜悅。我要進取的學習,，努力鑒定問題,，為今后的挑戰(zhàn)做好準備。以下就是我在工作中遇到的問題及解決方案：

1.管理手法比較生硬,，管理力度不夠到位,。在平時的工作中，有的商戶滑膩，違反賣場規(guī)定時喜歡找理由,，有時我處理問題硬搬工作規(guī)程,，這樣既達不到處理問題效果，也會被商戶埋怨,，所以有些問題要學會軟硬兼施,，將問題給商戶解釋清楚，以罰款不是目的為原則,，

不能死套規(guī)定,，能解決問題的手段才是好手段，能到達效果的管理才是有力度的管理,。

2.表達方式過于簡單,，表達不能完全到達效果。當我表達一個問題時,，只是把問題闡述清楚,，將要到達的效果告訴商戶，可是商戶有時不會重視,，所以當說明一個問題時,，要舉例子，講道理,，比如顧客投訴__品牌,，當時店面于顧客已經(jīng)協(xié)商好了時間去解決，可是到了約定時間還未處理,，導致顧客再次投訴,，可是在2次投訴之前進取與顧客溝通就不會產(chǎn)生顧客的2次投訴,，既不會引起顧客發(fā)火,，也有利于問題的處理。這樣的表達更能讓商戶明白如何避免2次,，才能到達避免投訴升級的效果,。

3.缺乏計劃，缺少保安排,。

4.對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答,，要盡可能全面、周到,，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

5.報價表,，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來確定你的誠實性，并同時確定你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行,，自然而然客人不會再理會,。

20__年工作設(shè)想

鑒定一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習,，11年自我計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)__年銷售情景和市場變化,，自我計劃將工作重點劃分區(qū)域,，一是;對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常堅持聯(lián)系,，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

1、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶,。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

5,、客戶遇到問題,，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。

6,、自信是十分重要的,。要經(jīng)常對自我說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀進取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

以上是個人一年以來的工作鑒定，如有不足之處,，望批評指正,。

感激公司的培養(yǎng)，感激我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導,，我必須會以進取主動,，自信，充滿活力的心態(tài)去工作,。

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