總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。
收銀員個人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一
或許對大家來說，收銀是件很容易的事,，收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的,，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生,，然后再開會,，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀,，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù),，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少,。如：“您好,，歡迎光臨"“請稍等，請拿好”“請慢走,，歡迎下次光臨”,。
在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落,，不過,，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好,，我心里就特開心,，還有，每次有不懂得問題時,，老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動,。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落,，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí),，我相信沒有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長,，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高,，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難,。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象,，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象,。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學(xué)習(xí),。
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的,。作為服務(wù)行業(yè)中的一員,，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒,，做到熱情耐心的對待每一位顧客,，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來,，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋,。結(jié)賬過程中,，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進(jìn)行核實,，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待,。還有，就是一定要運用微笑服務(wù),，微笑是最為迷人的表情,，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人,，將會擁有美麗的人生,。
我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣,，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客,，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑,，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心,。
在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距,，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí),，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員,。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧,?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個收銀員,，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天!
請各位領(lǐng)導(dǎo)相信我，我一定可以把它做的更好!
收銀員個人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二
我于20x年x月x日成為公司的試用員工,，到今天x個月試用期已滿,，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。
在本部門的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。當(dāng)然，初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
在工作中,，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序,。在這半年的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重,、繁忙還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,，因為抱怨是沒有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。
這一個月里我的體會就是做事都要謹(jǐn)小慎微,，不要因為事情簡單而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想,，應(yīng)該有危機(jī)感,。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界，當(dāng)時不理解之間到底有什么不同,，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷,，的確明白了其中的差異。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。
剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應(yīng),，每天的工作,，真的覺得很累而且很無趣?？呻S著時間慢慢的過去,，我覺得如果要適應(yīng)這個社會，必須要克服許許多多的困難,，而且要試著改變自己,，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實收銀工作也不是那么無聊的,。每當(dāng)想到這里,，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作,，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識,。
在局外人看來，收銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清,。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但這不是收銀工作的全部,，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因為,，顧客踏進(jìn)超市,，接觸的第一個員工也許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時,，直接接觸的還是收銀員,，收銀員的一舉一動,、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要,，超市也很注重這一點,，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中,，師傅告訴我,，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要,，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的,?！澳谩?，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛說話,，但我慢慢的克服這些毛玻
也懂了,，我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的,。未來我們要走的路很長,，學(xué)校給我們安排這個機(jī)會能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。
認(rèn)識到了不足就要盡早的去改正,，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰,。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗,，使自己的工作和個人能力在以后的道路上更上一個新的臺階,。
收銀員個人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇三
一轉(zhuǎn)眼，三個月的試用期就過去了,，恰逢年底,，銷售業(yè)績方面雖然不太樂觀,，但是收獲還是很大的，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的,。
在試用期間,，讓我歡喜讓我憂，有第一次銷售的成功喜悅,，也有被拒之門外的傷心往事,，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷,。生活顯得緊張,，但又有秩序。像我這樣一個新人,，剛進(jìn)入公司,，就進(jìn)入一個全新的領(lǐng)域,，一切都充滿了陌生和好奇。我原來是在新網(wǎng)的代理公司工作,，主要是負(fù)責(zé)客戶服務(wù)及銷售的工作,，所以我對互聯(lián)網(wǎng)是有一定的了解，對新網(wǎng)也是有一些了解,。我是8月8號正式到公司報到上班,，剛到公司的第一周，我學(xué)習(xí)很多關(guān)于公司概況及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)概況的知識,。
在9月,，我正式接管了會員銷售的工作，每天的工作都很充實,，主要包括會員的續(xù)費,，新會員用戶的開發(fā)及問題的處理，周一,，我要將統(tǒng)計好的周報按時發(fā)給各相關(guān)負(fù)責(zé)人那,，每月初也要做相應(yīng)的統(tǒng)計報表，雖然工作很繁瑣,，但是我覺得很充實,。原來負(fù)責(zé)會員的同事經(jīng)常會傳授些經(jīng)驗給我，并且會帶我一起去拜訪會員客戶,，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看,。然后，仔細(xì)地分析給我聽,，從尋找客戶,、面見客戶、與客戶交流,。每一步驟,，每一環(huán)節(jié)，每一事項,，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,，這讓我體會非常深刻，為我日后獨立完成銷售工作起到了至關(guān)重要的作用,。
期間,，每天早上的第一項工作就是打開weare，查看郵件,，然后翻開我的記錄本,，看看前一天的工作是否做完?今天要有什么事情處理，一般我會在當(dāng)月初統(tǒng)計下2個月的催費情況，一邊通知當(dāng)月的續(xù)費,，一邊通知下月的續(xù)費,，這樣可以基本統(tǒng)計出每月的續(xù)費金額，給自己計劃出要新注冊的金額,。還有個很重要的工作就是對客戶的回訪工作了,，對于西安的客戶群體來講要分5個省份，而每個省多少都不一樣,，所以不可能一次打完,，要先在weare中查詢客戶的信息，在新網(wǎng)購買的產(chǎn)品,，然后計劃出每天的電話數(shù)量,，回訪的主要地區(qū)，這樣會比較順利的達(dá)到預(yù)期的效果,，但在回訪中還是會發(fā)現(xiàn)很多問題,，比如聯(lián)系方式不正確，找不到相關(guān)負(fù)責(zé)人等等,，其主要原因還是我們的工作做的不到位,，所以我認(rèn)為回訪的工作是非常必要的工作。
應(yīng)該說我的運氣很好,，在剛進(jìn)公司不到一個月的時間，經(jīng)理就讓我到北京總部去學(xué)習(xí),、培訓(xùn),，雖然時間很短暫，但是收獲卻是很大,，也讓給我認(rèn)識了很多在分公司擔(dān)任會員銷售的同事們,。回來后繼續(xù)努力的工作,，是從真正意義上的理論階段過度到實踐階段,。通過這樣理論和實踐想結(jié)合的實戰(zhàn)演練，讓我對銷售工作有一個更深層次的認(rèn)識,，同時也積累了不少和客戶交流的實踐經(jīng)驗,，為自己更好地開展下一步工作奠定了基礎(chǔ)。
我想無論遇到什么樣的困難,，更重要的是自己能能否戰(zhàn)勝自己,。只要自己有收獲，有長進(jìn),，能夠得到客戶以及同事的認(rèn)可和信任,，再苦再累，自己也是感到幸福和快樂的。
眼下自己最主要做的工作是改進(jìn)自己的工作方法,、深化學(xué)習(xí),、將被動的銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化成主動的銷售來提高公司的業(yè)績，對西北的一個大市場,，這是商家的必爭之地,，同時其市場成熟度是可想而知的。像工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷完善不斷加強(qiáng),。銷售這個行業(yè)，對于我來說一切都是陌生和好奇,，一切又是充滿坎坷和挑戰(zhàn),。我以前在校學(xué)的是樓宇自動化專業(yè)，而現(xiàn)在從事的工作是銷售,。對于銷售的認(rèn)識也只是表面,，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。
自己在過去幾個月的銷售中也小有體會,。例如主觀方面：塑造自我，研究產(chǎn)品,，提高銷售技能,，建立客戶網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品管理,。當(dāng)然,，最主要的是對客戶的服務(wù)態(tài)度一定要好之又好?？陀^方面：市場把握分析,，行業(yè)及對手動向等。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握,，才能在自己的銷售生涯走地更好,、更遠(yuǎn)。
“空悲切,，白了少年頭”,，人生就像古人所說，趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點東西,、多做點事情,，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學(xué)習(xí)中去,，決不辜負(fù)公司對我的信任和栽培,，并且能夠快速地與公司健康成長!
時間過的真快,，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，大專我學(xué)的是機(jī)電一體化專業(yè),，對于單位給我安排的市場營銷工作,，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好,，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè),，我都不知道做一些什么，做起來就相當(dāng)吃力,。在我不解與困惑的同時,，僅憑對市場工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對我的成長倍感厚望,，曾很多次找我談心,，提供我在工作精神上結(jié)實的信心和動力，伏案沉思這半年,，我做一下簡單的總結(jié),。
收銀員個人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇四
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力,，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，時刻持續(xù)“謙虛”,、“謹(jǐn)慎”,、“律己”的態(tài)度，努力做好本職工作,，履行好崗位職責(zé),，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作狀況簡要總結(jié)如下：
一,、嚴(yán)于律己,，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場,、觀點和方法論,，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非,，堅持真理,，堅持正確的世界觀、人生觀,、價值觀,。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義,，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，擁護(hù)改革開放。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作,。工作用心主動,，勤奮努力，不畏艱難,，盡職盡責(zé),，任勞任怨，強(qiáng)化廉潔自律的自覺性,，嚴(yán)于律己,，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟得到了進(jìn)一步提高,。
二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提升理論和業(yè)務(wù)水平
一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),。以用心的態(tài)度參加上級和本單位組織的各項學(xué)習(xí)討論活動,，認(rèn)真領(lǐng)會中央、市委,、區(qū)委的路線和各項方針政策,，解放思想，放寬思路,，放長眼線,，不斷提升自身理論水平。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),。在工作中,，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。融入干部群體,，虛心的向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向干部職工學(xué)習(xí);與“村官”,、村社干部走在一齊,，學(xué)習(xí)他們處理基層事務(wù)的技巧技能;深入群眾基層，了解鄉(xiāng)村發(fā)展現(xiàn)狀,，問詢?nèi)罕娝杷薄?/p>
三,、努力工作,，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)
我始終嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，在工作中我始終堅持多動手、多動腦,、多請教,，不斷學(xué)習(xí)，不斷積累,，不斷改善工作方式,，努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手,。認(rèn)真做好政務(wù)公開,、應(yīng)急管理、收發(fā)文,、檔案工作,、協(xié)調(diào)處理會務(wù)組織、后勤管理等辦公室工作,?？茖W(xué)安排時間，按照分工協(xié)作,、全力配合的原則,，做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)和黨政辦公室其它工作任務(wù)。用心運用自身優(yōu)勢,，認(rèn)真做好調(diào)查研究,，用心宣傳政策法規(guī)知識。
四,、揚長克短,，不斷完善自己
一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)和老同志的幫忙下,，取得必須成績,，但我深知自己還存在必須的缺點和不足，主要表此刻以下幾個方面：
一是學(xué)習(xí)上還不夠深入,，理論與實踐相結(jié)合還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
二是在工作過程中,，深入基層的時間相對較少,，工作經(jīng)驗還有待進(jìn)一步積累。
三是主動匯報,、請示的多,，相對為領(lǐng)導(dǎo)出主意,、想辦法的時候少，自身潛力還有待進(jìn)一步提高,。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向同志們學(xué)習(xí),，克服自己的缺點和不足,，爭取在思想、工作,、學(xué)習(xí)上有更大的進(jìn)步,。
收銀員個人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇五
白駒過隙，轉(zhuǎn)眼從入職至今已快三個月了,，經(jīng)過這三個月的鍛煉和磨合,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙下，我對工作有了必須的了解,，經(jīng)過這三個月的工作學(xué)習(xí),，個人綜合素質(zhì)有了新的提高，回顧這三個月來的工作歷程,，總結(jié)如下：
一,、工作中的體會以及成長：
1、努力學(xué)習(xí)工作知識,。剛?cè)肼殨r,，對這份工作充滿了茫然與期待，對整個工作資料都是不了解的,，又期待盡快加入到工作團(tuán)隊中,，領(lǐng)導(dǎo)從最基本的資料開始教我們，教我們整個工作的流程,，然后就開始投入到實踐中去,，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及業(yè)內(nèi)知識，之后給銀行客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),，然后是中秋的一系列巡展,，巡展結(jié)束后緊之后與行里進(jìn)行對賬。經(jīng)過這一段時間的工作,，我對貴金屬行業(yè)有了必須的了解與認(rèn)識,。
2、能夠較好地完成上級安排的任務(wù),，例如給銀行客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),、巡展等。認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度,，嚴(yán)格按照員工手冊約束自我,。
3,、用心做事，能夠較好地完成本職工作,。把銀行客戶遇到的問題當(dāng)做自我的問題來解決,，盡力為銀行客戶解決所遇到的問題，熱情,，耐心地幫忙他們,。
4、態(tài)度與職責(zé),，身處什么樣的崗位,，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣的職責(zé)，有了正確的態(tài)度,，才能運用正確的方法,，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是既然擔(dān)起來了，就要盡自我最大的努力去完成,。
5,、在各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、同事的幫忙下,，我在不停的完善,，把事情條理化，規(guī)范化,，這也是一種態(tài)度,，誠然，這也是一種職責(zé),。
6,、在日常工作中，必須踏踏實實,、認(rèn)認(rèn)真真,、扎實的做事，不以事小而馬虎,，不以事多而敷衍,，真正將每件事情都當(dāng)作一件作品來對待，僅有這樣才能有好的工作成果,。
二,、工作中依然存在很多不足，今后將努力改善，期望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
1,、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多的貴金屬專業(yè)知識,，向身邊的同事學(xué)習(xí),，積累工作經(jīng)驗，逐步提高自我的知識水平和業(yè)務(wù)本事,。從工作中總結(jié),，提高效率，提高工作本事,。
2,、經(jīng)過三個月的時間，雖然在思想和工作上都有了必須的提高,，但與其他同事相比還存在著很大差距,，所以，我在今后的工作中,，不但要發(fā)揚自我的優(yōu)點,，還要客觀地應(yīng)對自我的不足之處，需要進(jìn)一步改善和完善的地方,，如工作中存在粗心,、急躁、研究事情不周全的缺點,，應(yīng)變本事,、協(xié)調(diào)本事都還有待進(jìn)一步提高?？朔贻p氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中努力完善提高自我,，彌補不足,。
3、任勞任怨,、孜孜不倦,。對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行,，一如既往地做好每一天的工作;始終以一個初學(xué)者的身份向同事請教工作中的經(jīng)驗,。不斷的提升自我的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)。經(jīng)過三個月的試用期,，我認(rèn)為我能夠進(jìn)取,、主動,、熟練的完成自我的工作，并進(jìn)取全面的配合公司的要求來展開工作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會一如繼往，不斷的提升自我的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì),，以期為公司的發(fā)展盡自我的一份力量,。
收銀員個人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇六
我回顧了自己的這半年的學(xué)習(xí)工作，有很多值得回味和深思的東西,。從最初入住白龍?zhí)都信嘤?xùn)的對銀行工作的總體勾畫,、在財貿(mào)學(xué)校對的銀行技能初體驗、來到首體支行的懵懂無知,，在首體支行第一天正式上柜時候的謹(jǐn)慎小心,，再到如今在能柜臺上對常規(guī)業(yè)務(wù)的熟練操作。一路走來,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的農(nóng)商行員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。立足本職工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，希望自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,，幾年的專業(yè)知識學(xué)習(xí),，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應(yīng)用問題不了解,。面對這種情況,，在近一段時間里，我在師傅的教導(dǎo)下,，柜臺經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，在首體支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同事們的幫助下，在實踐中學(xué)習(xí),，不斷提高工作能力,，一步步提高自己，完善自己,，使自己在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
(一)養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重
作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道,，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高,。需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法，忠于職守,、廉潔奉公,、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面,。在目前的工作崗位上,，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗,，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事,。
(二)要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識,，在工作上爭創(chuàng)佳績
要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干,。對于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說,，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識,，始終以積極的工作態(tài)度,、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此,，在目前的工作崗位上,，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗,，經(jīng)過自己的努力,，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶,，應(yīng)對柜面上面的一般業(yè)務(wù),。在業(yè)務(wù)技能、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高,。因為我知道只有加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。我始終以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
(三)要揚長避短,，不斷完善自己
作為一名新員工,，我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處,。熱愛自己的本職工作,，正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù),，在工作中能夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷任務(wù)。經(jīng)過近一年的不懈努力,，我的工作水平有了一定的進(jìn)步,，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻(xiàn)。
(四)工作中存在的不足及今后的打算
雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進(jìn)步,，但不足之處仍然存在,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏,、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務(wù)中的操作順序和合規(guī)排查等,。此外，對于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的業(yè)務(wù),，我還掌握得不夠,，總是在新人的立場上不敢接手,。我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足。在今后制定出我新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新理論，適應(yīng)新要求,，取長補短,，共同進(jìn)步，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的人才。
