總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

信訪單位個(gè)人工作總結(jié)示例怎么寫篇一

概括起來(lái)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一,、區(qū)委,、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度

20xx年,，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),，區(qū)委、區(qū)政府和各級(jí)黨委,、政府,、街道工委、辦事處進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。

一年來(lái),，區(qū)委常委會(huì)議和區(qū)長(zhǎng)辦公會(huì)議多次聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),，研究信訪穩(wěn)定工作。區(qū)委,、區(qū)政府4次召開全區(qū)信訪工作會(huì)議,，7次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作,，區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組5次召開會(huì)議,，研究加強(qiáng)信訪工作的措施。區(qū)委,、區(qū)政府又及時(shí)下發(fā)田辦發(fā)[20xx]21號(hào)文件,，安排區(qū)委書記、區(qū)長(zhǎng),、區(qū)委副書記,、區(qū)委常委、副區(qū)長(zhǎng)參加區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來(lái)訪,，并從11月10開始依次接待上訪群眾,。特別是區(qū)委書記唐慶明、代區(qū)長(zhǎng)張海濤上任后,，親自參加全區(qū)信訪工作會(huì)議并講話,，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)和做好信訪工作,，多次對(duì)信訪工作存在問(wèn)題的單位提出嚴(yán)厲批評(píng)和嚴(yán)格要求，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提高對(duì)信訪工作重視程度起到了重要作用,。

同時(shí),，區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)還率先垂范帶頭閱批群眾來(lái)信和接待群眾來(lái)訪，先后17次對(duì)重要信訪問(wèn)題的處理做出批示,，并對(duì)重大信訪問(wèn)題親自協(xié)調(diào)處理,。尤其是解決泉山村劉莊群眾上訪問(wèn)題，區(qū)委書記唐慶明,、代區(qū)長(zhǎng)張海濤,、區(qū)委副書記劉祝仁等領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度,，親自參加上訪問(wèn)題處理,，有效遏制了劉莊群眾越級(jí)重復(fù)集體上訪的勢(shì)頭。區(qū)委,、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪工作都十分重視,，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來(lái)信,，接待群眾來(lái)訪,，主動(dòng)參與重要信訪問(wèn)題的處理。

一年來(lái),，區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信37件，接待來(lái)訪852人次,，親自協(xié)調(diào)處理重大信訪問(wèn)題23件,。全區(qū)各單位、部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行省,、市《關(guān)于實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》,，對(duì)因工作不力、失職釀成重大信訪案件,，造成嚴(yán)重后果的,，按照信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的有關(guān)規(guī)定，追究主要領(lǐng)導(dǎo)人,、責(zé)任人的責(zé)任,。

區(qū)委、區(qū)政府把信訪工作納入社會(huì)治安綜合治理的主要內(nèi)容,，實(shí)行一票否決,，同時(shí)，作為考核干部的主要內(nèi)容,，對(duì)在信訪工作中麻木不仁,、推諉扯皮,、官僚主義，造成嚴(yán)重后果的,，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理,。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,，年初由區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)與兩鎮(zhèn)九個(gè)街道和區(qū)直有關(guān)部門簽定信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,，有關(guān)單位按照責(zé)任書的要求,，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位,，狠抓落實(shí),，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

今年以來(lái)，區(qū)委,、區(qū)政府十分重視信訪工作規(guī)范化,、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理和誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)分管,、誰(shuí)協(xié)調(diào)的原則;堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)分管工作和信訪穩(wěn)定工作一崗雙責(zé)的制度,。為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處,，20xx年,，區(qū)委、區(qū)政府針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì),，出現(xiàn)的新情況,、新特點(diǎn)，制定和完善了重大信訪問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，重復(fù)上訪問(wèn)題集中整治制度,，處置x體性上訪事件制度，重大信訪問(wèn)題協(xié)調(diào)會(huì)制度和信訪信息工作制度,，使我區(qū)信訪工作基本做到了有規(guī)可依,，推動(dòng)了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性,，提高了工作水平,。

二、突出重點(diǎn),、落實(shí)措施,，進(jìn)一步加大對(duì)集體訪與重復(fù)訪的處理力度

20xx年,，區(qū)委、區(qū)政府把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓,，通過(guò)采取一系列行之有效的措施,，及時(shí)預(yù)防，提前介入,，有效地化解了各種矛盾,，牢固樹立“權(quán)為民用、情為民系,、利為民謀”的思想,。認(rèn)真研究，積極探索,，學(xué)會(huì)運(yùn)用教育的辦法,、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法,、法制的辦法,，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)下訪,，變行*訪為依法治訪,，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢(shì)下信訪工作的水平,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)*意識(shí),、大局意識(shí)、穩(wěn)定意識(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想,，幫群眾之所需堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng),，高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，加大對(duì)信訪問(wèn)題的處理力度,。

全區(qū)各基層單位堅(jiān)持政務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開民主管理制度,，增強(qiáng)工作透明度,，保障廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督,。全區(qū)各級(jí)各部門采取多種形式加強(qiáng)對(duì)群眾的法制教育，把從根本上轉(zhuǎn)變?nèi)罕娦旁L觀念作為首要任務(wù)，通過(guò)張貼,、入戶發(fā)放《關(guān)于共同維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定致全區(qū)人民的一封公開信》,、《致廣大村民的一封信》、《信訪問(wèn)答》等各種宣傳材料15000份,，深入宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī),。同時(shí)，灌制了錄音帶,，將《信訪條例》,、《社會(huì)治安處罰條例》、《關(guān)于整治優(yōu)化投資環(huán)境的通告》等有關(guān)的法律法規(guī)通過(guò)廣播對(duì)群眾進(jìn)行宣傳教育,，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對(duì)國(guó)家法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解,，依法辦事，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益,。通過(guò)深入持久地進(jìn)行信訪條例社會(huì)保障、征地拆遷補(bǔ)償安置,、廉政建設(shè)等方面的問(wèn)題,。

信訪表現(xiàn)形式日趨激烈。群眾上訪活動(dòng)中,，異常訪突出,，大橫幅、呼口號(hào),、攔車堵路,、圍堵黨政機(jī)關(guān)的事件頻繁發(fā)生。擇機(jī)上訪已在不少上訪群眾中互為效仿,，有組織,、有策劃、互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢(shì)明顯,，已成為影響社會(huì)*穩(wěn)定的突出問(wèn)題,。

面對(duì)新形勢(shì)下群眾信訪活動(dòng)出現(xiàn)的新情況、新變化,，我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對(duì)滯后的地方,。表現(xiàn)在一些同志思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)跟不上新形勢(shì)的要求;一些干部對(duì)群眾的疾苦漠不關(guān)心,，對(duì)群眾信訪活動(dòng)能推就推,，能拖就拖;一些部門對(duì)信訪案件督辦督查不力;有些地方信訪力量十分薄弱，與形勢(shì)和任務(wù)的要求不相適應(yīng),。這些問(wèn)題在一定程度上影響了全區(qū)信訪工作爭(zhēng)先進(jìn)位的開展,。

三、20xx年全區(qū)信訪工作的安排

根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢(shì)和任務(wù)，按照區(qū)委,、區(qū)政府和市信訪局的總體要求,，20xx年全區(qū)信訪工作的指導(dǎo)思想是：以黨的xx大精神為指導(dǎo)，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想,，緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定這個(gè)中心,，以確保我區(qū)明年進(jìn)一步健全機(jī)制，完善制度,，鞏固提高信訪工作水平;20xx年要實(shí)現(xiàn)信訪工作“三無(wú)區(qū)”目標(biāo),。以嚴(yán)格控制和減少群眾越級(jí)集體上訪為重點(diǎn)，以強(qiáng)化基層信訪工作為保證,，以加大信訪案件督查督辦力度,，提高結(jié)案率為抓手，努力開創(chuàng)我區(qū)信訪工作新局面,。按照這一指導(dǎo)思想和工作目標(biāo),，20xx年，我區(qū)突出抓好以下四個(gè)方面的工作：

(一),、繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,，努力形成領(lǐng)導(dǎo)整體重視信訪工作的新局面

要繼續(xù)堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，定期聽(tīng)取信訪情況匯報(bào),，部署、檢查指導(dǎo)信訪工作開展,，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,。要健全各級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任,，鞏固各部門和各單位各負(fù)其責(zé),、齊抓共管的信訪工作格局。要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度,。進(jìn)一步落實(shí)好區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來(lái)訪制度,。

(二)、認(rèn)真解決群眾信訪反映的問(wèn)題,，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐

要進(jìn)一步端正思想,，轉(zhuǎn)變觀念，正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng),，把群眾信訪作為重要的社情民意資源,，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾,，心系危困,，情為民所系,，利為民所謀，急群眾之所急,，想群眾之所想,，幫群眾之所需，切實(shí)解決群眾信訪反映的問(wèn)題,，為群眾辦實(shí)事,。要加強(qiáng)各單位各部門之間的交流與協(xié)作，積極探索通過(guò)法律途徑解決信訪問(wèn)題的新路子,。

(三),、進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，努力探索把信訪問(wèn)題解決在基層的新路子

努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新,，樹立大信訪觀念,、依法信訪觀念，立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況,，理出新思路,、拿出新措施。積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗(yàn),，在社區(qū)想辦法投入經(jīng)費(fèi),、投入人員、建立信訪工作組織,，社區(qū)通過(guò)“民情承包責(zé)任制”、“民情日記”,、“民情留言黑板”,、“談心角”、“市民抄告單”等形式,，構(gòu)筑信訪工作第一道防線,。

創(chuàng)造性地開展工作，創(chuàng)新信訪渠道,，開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱,，進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)工作，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個(gè)街道,。積極嘗試召開信訪聽(tīng)證會(huì),，請(qǐng)各界代表包括信訪人共同參與信訪問(wèn)題處理，做到三公開,，法律政策及事實(shí)公開,、處理過(guò)程公開、處理結(jié)果公開,，通過(guò)對(duì)信訪人知情權(quán),、申訴權(quán)的尊重，促使信訪人放棄過(guò)高和無(wú)理要求。

為了實(shí)現(xiàn)信訪“三無(wú)區(qū)”的目標(biāo),，我們將采取有效措施,，夯實(shí)基層，增強(qiáng)基層處理和化解信訪問(wèn)題的能力,。今后,，要把信訪著力點(diǎn)放在區(qū)直有關(guān)部門，把關(guān)口前移到鎮(zhèn),、街道和企業(yè),，鞏固、延伸信訪工作網(wǎng)絡(luò),，開展?fàn)巹?chuàng)“三無(wú)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”,、“三無(wú)社區(qū)”、“三無(wú)村”活動(dòng)

信訪單位個(gè)人工作總結(jié)示例怎么寫篇二

今年上半年綜治信訪維穩(wěn)工作,，我們堅(jiān)持“打防結(jié)合,，預(yù)防為主”的方針，以創(chuàng)建“平安村”為重點(diǎn),，以構(gòu)建綜治網(wǎng)絡(luò)為抓手,，以做好軟件建設(shè)和矛盾糾紛排查工作為切入點(diǎn)，積極做好綜治維穩(wěn)工作,，全力打造平安村,，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定，促進(jìn)我村經(jīng)濟(jì),、文化協(xié)調(diào)發(fā)展,。半年以來(lái)主要做好以下工作：

一、提高工作效能,，有效杜絕“初訪”變?yōu)椤袄p訪”,。進(jìn)一步完善首問(wèn)責(zé)任制、首辦責(zé)任制等相應(yīng)制度,，提高問(wèn)題一次化解率;

二,、大力宣傳《信訪條例》、法律法規(guī)和方針政策,，努力化解一批老案積案,，要通過(guò)多種途徑積極引導(dǎo)信訪人依法信訪，促其理性合法地反映個(gè)人訴求;

三,、強(qiáng)化信訪責(zé)任,，突出督查督辦，積極推進(jìn)“事要解決”,，繼續(xù)推行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和干部下訪工作機(jī)制,，推行信訪工作首問(wèn)責(zé)任制和基層干部公開制,，推行基層信訪受理代理機(jī)制。堅(jiān)持“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”,、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“依法,、及時(shí),、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，強(qiáng)化村(社區(qū))和各部門的責(zé)任,，促進(jìn)各級(jí)各部門對(duì)信訪維穩(wěn)工作的重視;

四,、繼續(xù)抓好基層矛盾糾紛工作組織建設(shè)，完善工作體系,。充分發(fā)揮基層矛盾糾紛調(diào)解組織和村(社區(qū))兩委的作用,，提高工作效率和質(zhì)量，大力推行“小事不出村,，大事不出社”的矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制;

五,、要進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，堅(jiān)持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)定期研究信訪維穩(wěn)工作,、接待處理群眾來(lái)信來(lái)訪,、包案處理信訪突出問(wèn)題，加大督查督辦力度,，把工作著力點(diǎn)放在信訪問(wèn)題的解決上,，努力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定;

六、對(duì)纏訪,、集訪等非正常上訪的重點(diǎn)不穩(wěn)定因素,，繼續(xù)落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人和監(jiān)控人員實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控,，實(shí)行“全天候零報(bào)告制度”，及時(shí),、準(zhǔn)確地掌控事態(tài)發(fā)展趨勢(shì),，努力使我鎮(zhèn)的非正常上訪事件降到最低點(diǎn)

新形勢(shì)下的信訪維穩(wěn)工作，我們將堅(jiān)持以人為本,，執(zhí)政為民,，綜合施策，標(biāo)本兼治,。一手抓事要解決,，有效化解矛盾糾紛;一手抓依法處理，切實(shí)維護(hù)社會(huì)秩序,。堅(jiān)持落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，努力從源頭上化解矛盾,，消除各種不穩(wěn)定、不和諧因素,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造更加和諧的社會(huì)環(huán)境，為創(chuàng)建和諧美好新珙泉做出貢獻(xiàn),。

信訪單位個(gè)人工作總結(jié)示例怎么寫篇三

為進(jìn)一步引導(dǎo)群眾依法,、有序、文明信訪,，維護(hù)正常信訪秩序和信訪人的合法權(quán)益,，全力營(yíng)造和諧信訪氛圍，根據(jù)文件的統(tǒng)一部署,，我行認(rèn)真貫徹落實(shí),，現(xiàn)將開展情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，精心組織

全面推進(jìn)《信訪條例》宣傳工作,，強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)是重要保證。我行領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持把信訪工作納入重要議事日程,，做到常議常抓,，及時(shí)研究解決工作中存在的問(wèn)題。首先,，根據(jù)《關(guān)于開展信訪宣傳月活動(dòng)的通知》的通知要求,，充分結(jié)合我行實(shí)際工作，對(duì)全年的信訪工作進(jìn)行了統(tǒng)籌安排,、認(rèn)真部署,，確保我行全年信訪工作有序開展;二是建立完善的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，調(diào)整銀行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),、親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé),、直接抓,，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”具體抓，各科室負(fù)責(zé)人各負(fù)其責(zé)的組織領(lǐng)導(dǎo)體系,。并將信訪工作列入今年工作要點(diǎn)和年度工作目標(biāo)考核,，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究。

二,、完善銀行領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪,，暢通群眾信訪渠道

一是根據(jù)全市領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待工作的統(tǒng)一部署，確定每周一為領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待日,，銀行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)機(jī)關(guān)各科室主要負(fù)責(zé)人輪流接待市民來(lái)訪,。二是建立健全行長(zhǎng)信箱,、便民信箱、在線投訴,、專線電話,、網(wǎng)上信訪等方式，為群眾反映信訪事項(xiàng)提供便利,，確保民情,、民意、民智順暢上達(dá),。對(duì)人民群眾的來(lái)信,、轉(zhuǎn)辦件、交辦件,，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自閱批,、親自督辦。要堅(jiān)持以人為本,、以法服人,、以禮待人、以情暖人的原則,，化解信訪群眾的積怨,。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，要做到件件有回音,、件件有落實(shí),。

三、加強(qiáng)制度建設(shè),，規(guī)范信訪工作流程

一是健全和完善矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制,。按照市委、市政府的要求,，每月進(jìn)行一次全方位摸排,。對(duì)排查出的各類矛盾糾紛隱患，都要逐事,、逐人建立明細(xì)臺(tái)賬,，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。對(duì)重點(diǎn)人,、重點(diǎn)事,，要落實(shí)責(zé)任,，明確領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人,，分析問(wèn)題癥結(jié)，研究有效的化解方法,，制定化解措施,，落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任,。加大對(duì)矛盾糾紛的調(diào)解力度，切實(shí)解決上訪群眾的實(shí)際問(wèn)題和困難,。二是進(jìn)行科學(xué)分級(jí),，實(shí)行動(dòng)態(tài)預(yù)警，妥善處置群體性信訪事件,。針對(duì)群體性信訪事件,，以“發(fā)現(xiàn)得早、控制得住,、處置得好”為目標(biāo),，對(duì)信訪件根據(jù)信訪風(fēng)險(xiǎn)程度，科學(xué)界定信訪件等級(jí),，不同等級(jí)采取不同對(duì)策,，調(diào)動(dòng)有限力量做好信訪評(píng)估預(yù)警工作。三是規(guī)范信訪工作辦理和轉(zhuǎn)辦機(jī)制,。為保證群眾信訪反映的問(wèn)題能夠“事事有著落,，件件有回音”，確保信訪工作落到實(shí)處,，辦公室為總牽頭部門,，對(duì)群眾信訪件統(tǒng)一填寫來(lái)信來(lái)訪處理登記表，由領(lǐng)導(dǎo)作出批示后,，辦公室按科室職責(zé)負(fù)責(zé)信訪件的轉(zhuǎn)辦和信訪件處理結(jié)果落實(shí)反饋,。機(jī)關(guān)各科室對(duì)群眾的來(lái)訪，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制,，將信訪人及時(shí)帶到銀行信訪接待室,，做到熱情接待，并做好信訪登記,。屬于本科室職責(zé)范圍內(nèi)的,，能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)辦理的就立即答復(fù)辦理;不能現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)辦理的，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，研究答復(fù)辦理意見(jiàn);不屬于本科室職責(zé)范圍內(nèi)的,，將信訪登記表交給銀行辦公室，由銀行辦公室轉(zhuǎn)交辦理,。

四,、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍

一是召開《信訪條例》學(xué)習(xí)動(dòng)員會(huì),，組織銀行機(jī)關(guān)全體人員學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《信訪條例》的基本原則,、主要內(nèi)容、接訪技巧等精神實(shí)質(zhì),。二是宣傳月活動(dòng)期間，我行根據(jù)市委、市政府的要求,，廣泛開展社會(huì)宣傳活動(dòng)，積極宣傳信訪接待三級(jí)平臺(tái),，正確引導(dǎo)群眾合法合理訴求。

20xx年是全面深化改革的第一年,，是臨海實(shí)現(xiàn)千年古城新崛起的承上啟下之年,，敏感時(shí)期多，信訪工作壓力較大,。我行將以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為動(dòng)力,，以“保障民生、改善民生,、服務(wù)民生”為目標(biāo),，進(jìn)一步明確工作重點(diǎn)，強(qiáng)化工作措施,，妥善處理各類信訪矛盾,，全力完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。