總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

2022年地鐵員工年度考核個(gè)人總結(jié)精選6篇一

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆,。20xx年在車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我在“思想上”,、“學(xué)習(xí)上”,、“工作上”都取得了很大的進(jìn)步，新的一年意味著新的起點(diǎn)和挑戰(zhàn),，我決心在新的一年里繼續(xù)努力工作,，在自己的崗位上做出自己的價(jià)值。

20xx年總結(jié)：

回顧過去的一年,，雖然忙碌,，但也充實(shí)。雖然單調(diào),，但也收貨頗豐,。從事站務(wù)工作有一年多的時(shí)間，從初始對站務(wù)工作的懵懂,，到現(xiàn)在已經(jīng)很熟練地去操作各種調(diào)度軟件，這其中付出的努力,，讓我受益匪淺,。為了能讓駕駛員有個(gè)干凈,、舒適的休息環(huán)境，每天上班我會(huì)提前半小時(shí)來到工作崗位上,，對辦公地點(diǎn)進(jìn)行清洗打掃,。每當(dāng)有駕駛員拿著乘客丟失的物品交上來時(shí)，我會(huì)積極主動(dòng)去聯(lián)系失主,，保證撿到物品原數(shù)奉還,。

在工作中我嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守“方便乘客,、提高效益,、均勻平衡、靈活調(diào)度”的原則,。在行車計(jì)劃指導(dǎo)下,，使運(yùn)量在時(shí)間、方向及斷面等因素上取得平衡一致的調(diào)度效果,。每天嚴(yán)格按照線路實(shí)際運(yùn)營情況,，將運(yùn)營信息按照要求錄入運(yùn)營調(diào)度系統(tǒng)。當(dāng)線路出現(xiàn)臨時(shí)情況或客流發(fā)生變化時(shí),，我積極采取措施,，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定，確保車輛平穩(wěn)調(diào)度,。

9月28日―10月27日是常州舉辦花博會(huì)的日子,，公交共開辟了三條專線，而我負(fù)責(zé)淹城二號專線,，淹城二號專線是客流量最多的一條線路,，平均二十分鐘就要發(fā)一輛車，每逢周末客流量更是猛增,。面對這樣強(qiáng)度的工作量,，雖然很累，但是看著每個(gè)乘客能平安高興地乘上駛向花博會(huì)的專車,，瞬間讓我心里邊覺得充滿了幸福感,，疲憊感也就煙消云散了。

20xx年目標(biāo)：

公交作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，作為一名工作在一線的站務(wù)人員,，必須具有很高的主動(dòng)服務(wù)意識。在工作中,，及時(shí)督促駕駛員注意行車安全,，在雨、雪、冰凍等惡劣天氣下,，及時(shí)通過調(diào)度短信平臺向線路車輛發(fā)送預(yù)警信息,，通知駕駛員減速慢行、注意行車安全,。當(dāng)線路車輛發(fā)生誤點(diǎn)脫檔時(shí),，應(yīng)積極采取措施，靈活調(diào)度,，確保車輛平穩(wěn)調(diào)節(jié),。

新的一年，我將始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名高標(biāo)準(zhǔn)的站務(wù)員嚴(yán)格要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，始終保持學(xué)習(xí),，充實(shí)自身的專業(yè)知識，加強(qiáng)綜合素質(zhì),。對待工作絲毫不能懈怠,，加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心和事業(yè)心,。

良好的態(tài)度是做事的前提,，我將繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度，提高自己的服務(wù)水平,，加強(qiáng)責(zé)任心,，多向領(lǐng)導(dǎo)請教，不斷的提高自己,，在基層站務(wù)工作中不斷充實(shí)自己,，協(xié)調(diào)好與駕駛員和乘客的關(guān)系，當(dāng)遇到行車特殊情況時(shí),，要積極向乘客做耐心解釋的同時(shí),，采取措施積極解決問題，為公交樹立良好的形象,。

20xx年對我來說是充實(shí)忙碌的,，但這讓我收獲了很多東西，但同時(shí)也看到了自己的不足,，比如：主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性還不高,，思考問題還不夠全面，專業(yè)技能還需提高,。在20xx年的工作中,，我將繼續(xù)努力，嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)完成自己的任務(wù),，在完成工作的同時(shí)加強(qiáng)與工作相關(guān)的學(xué)習(xí),，努力提升自己,，為公交的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

2022年地鐵員工年度考核個(gè)人總結(jié)精選6篇二

短短的一個(gè)半個(gè)月的時(shí)間，外送培訓(xùn)已全部進(jìn)行完畢,，而我們地鐵的第一批學(xué)員們也踏上了回歸的列車,。我們激動(dòng)，我們歡呼,，我們高唱,，這是勝利的凱歌，因?yàn)榻?jīng)過蘇州軌道培訓(xùn)學(xué)院講師們的認(rèn)真授教和車站實(shí)踐跟崗,，我們的學(xué)員們已羽翼豐滿,，待展翅翱翔。在蘇州的這些日子里,，我獲益良多,，下面言歸正傳，我談一下蘇州地鐵的一些好的方面和自己的一些小的建議及對我公司的建議,。

蘇州地鐵的好的方面主要有以下幾點(diǎn)：

第一,、蘇州地鐵具有龐大的規(guī)章制度體系。不管是從高層還是普通的一線員工,，蘇州地鐵的規(guī)章制度建立了明確的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則,，哪些東西該做，哪些該會(huì),，哪些東西不該做,，對于違反者獎(jiǎng)罰分明，公平,、公正,，為有效的進(jìn)行日常運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

第二,、蘇州地鐵員工學(xué)習(xí)氛圍相當(dāng)濃厚,。從普通的一名站務(wù)員到管理層站長，從小站到中心站,，處處能夠散發(fā)出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,，每天一小題就是真實(shí)寫照。俗話說：“活到老,，學(xué)到老”,。只有不斷學(xué)習(xí)各方面的知識，才能更好的維護(hù)車站運(yùn)作，快捷,、舒適地為乘客服務(wù),。

第三、蘇州地鐵起步早,，設(shè)施設(shè)備,、機(jī)車種類較齊全。在全國而言,，蘇州地鐵起步早,，發(fā)展經(jīng)歷了一定時(shí)間的考驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)較多,，在具體車站的日常運(yùn)作中,，有很多好的方法，機(jī)車的種類在全國來說是種類和車站設(shè)備較齊全的,，為我們學(xué)員學(xué)習(xí)提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)設(shè)備保障,。

任何事情有好的一面，也有不足的一面,，下面是我個(gè)人對蘇州地鐵培訓(xùn)學(xué)院一些小的建議：

1,、希望注重理論培訓(xùn)課件的系統(tǒng)性和實(shí)景為參照的結(jié)合力度。某些講師所講的還是不夠系統(tǒng)性,，只講了重點(diǎn)的東西,，使我們學(xué)員不能有機(jī)的系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，還有就是有些知識點(diǎn)很籠統(tǒng),，最好能夠與實(shí)景相結(jié)合的知識點(diǎn),，概念的東西，采取實(shí)景照片與理論知識疊加提問式授課,，以增強(qiáng)學(xué)員們的記憶與理解,。

2、合理的安排學(xué)員進(jìn)行BOM系統(tǒng)的實(shí)踐操作,。“一百次的空想,，不如一次實(shí)干”，此言甚是經(jīng)典,，有些東西觀看,，不練，是不行的,，很難扎實(shí)的掌握,。望以后能夠在小站，固定式的增設(shè)幾個(gè)小時(shí)的BOM系統(tǒng)的集中實(shí)操,。

3,、報(bào)表的填寫,。對于報(bào)表的填寫我深有體會(huì)，師傅說簡單,，自己一看也蠻簡單,，大致背記了一下，但是到考試的時(shí)候,，有些懵,，有點(diǎn)混淆了。主要還是沒有進(jìn)行逐個(gè)事務(wù)的報(bào)表的填寫,，雖然各地的格式不一樣,，但萬變不離其宗，望加強(qiáng)一下報(bào)表的填寫,。

通過學(xué)習(xí)，為了公司今后的日益發(fā)展,，下面我想對公司的作以下幾點(diǎn)小的建議：

首先,，針對全國各地逃票、并閘出入行為的有效監(jiān)管,。很多站都存在逃票,、并閘出入現(xiàn)象，不得不反思一下,。

個(gè)人建議的措施：

1,、采取地鐵內(nèi)部電視和循環(huán)廣播的宣傳模式為主，報(bào)紙和電臺定期宣傳為次的模式進(jìn)行思想教育,，促進(jìn)乘客自覺購票的意識,。

2、建立懲罰制度,，應(yīng)該比蘇州地鐵的力度更大些,，如：罰款50。還有就是落實(shí)的問題,，制度落實(shí)不到位將影響整個(gè)大局的未來發(fā)展走勢,。

其次，如何維護(hù)好車站員工的切身利益,。作為服務(wù)行業(yè),，做好乘客的服務(wù)是無可厚非的，但是對于哪些無禮刁蠻的乘客的確會(huì)傷及我們員工安全的,，由于涉及人證,、物證等因素未能合理處置，有可能會(huì)傷及員工的內(nèi)心,，應(yīng)做好員工的思想安撫工作,。

再次,，注意加強(qiáng)員工外國語言的口語學(xué)習(xí)。因蘇州乃文化旅游勝地加上又是電子產(chǎn)品及零部件生產(chǎn)的重要基地,，往來客商遍布世界各地,，只有掌握更多的語言才能更好的做好客運(yùn)事務(wù)處理工作。

最后,，開邊門的事務(wù)對特定人應(yīng)當(dāng)細(xì)化,。如一天數(shù)次從本站出入的一二級殘疾人和優(yōu)撫及榮軍進(jìn)行一看式服務(wù)，減少填寫登記次數(shù),，更能彰顯對他們的尊重,。

以上所談及內(nèi)容，僅個(gè)人有感而發(fā),，如不妥之處,，望公司領(lǐng)導(dǎo)諒解，若對公司的發(fā)展有力之處,，也算盡了本人的一點(diǎn)微薄之力,。

2022年地鐵員工年度考核個(gè)人總結(jié)精選6篇三

工作的將近六年時(shí)間里，很榮幸成為一名地鐵司機(jī),，并與公司各個(gè)部門人員共事,。在大家的共同努力及默契配合下保障了重慶市民的安全出行。工作中恪盡職守,，受到了重慶地鐵公司領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,。做到這些我認(rèn)為有一下幾點(diǎn)：

一、積極參與各項(xiàng)技術(shù)學(xué)習(xí)及職業(yè)培訓(xùn),，不斷鞏固專業(yè)知識,，不斷提高個(gè)人專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)。同時(shí)也深刻認(rèn)識到我們從事的工作的重要性,，在以后的工作中更加嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真、負(fù)責(zé),。

二,、嚴(yán)格遵守、執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)程及制度,，工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)文件規(guī)定執(zhí)行工作,，嚴(yán)格要求自己及他人絕不違章，絕不違規(guī),。

三,、妥善處理同事間關(guān)系，始終保持密切的配合關(guān)系,，把安全放在首要位置以便更好的開展工作,。

四,、克服各種苦難，迎難而上,，展現(xiàn)地鐵司機(jī)吃苦耐勞,、扎實(shí)認(rèn)真、負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神,。

在工作期間也學(xué)到一些重要的東西,，也具備一定的職業(yè)道德、職業(yè)思想,、職業(yè)行為習(xí)慣,、職業(yè)技能;那當(dāng)然做好自己最本質(zhì)的工作，也就是具備了最好的職業(yè)素養(yǎng),，所以,，用大樹理論來描述兩者的關(guān)系比較直接。每個(gè)人都是一棵樹,，原本都可以成為大樹,，而根系就是一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。枝,、干、葉,、型就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)的表象,。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達(dá),。

地鐵司機(jī)要具備以下職業(yè)道德;愛崗敬業(yè),，從業(yè)人員熱愛自己的工作崗位，敬重自己所從事的職業(yè),，勤奮努力,，盡職盡責(zé)的道德操守;誠實(shí)守信，做人的準(zhǔn)則,，對從業(yè)者的道德要求,，在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)誠實(shí)勞動(dòng)，信守承諾,，講求信譽(yù);辦事公道,，從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中做到公平、公正,，不謀私利,，不徇私情，服務(wù)群眾,，在職業(yè)活動(dòng)中一切從群眾利益出發(fā),，為群眾著想,，為群眾辦事，為群眾提供高質(zhì)量服務(wù);奉獻(xiàn)社會(huì),，樹立奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)精神,，通過兢兢業(yè)業(yè)的工作自覺為社會(huì)和他人做貢獻(xiàn)。

勤奮,、主動(dòng),、自信、敬業(yè),、忠誠等更是我們地鐵司機(jī)需要具備的職業(yè)思想,。我們要相信自己、相信自己所供職的公司,、相信自己的同事,，只有這樣，我們才能在自己的崗位上做的更好,。

職業(yè)能力就是我們的職業(yè)行為習(xí)慣,，其具體表現(xiàn)在要清楚我們的工作流程，如何在工作中處理各種突發(fā)問題,，做定期的工作計(jì)劃,、工作筆錄和工作總結(jié)，主動(dòng)回復(fù)上級的命令和指示,，不能等上級來過問,。當(dāng)我們的職業(yè)能力提高了，我們的任務(wù)才能高效的完成,。

2022年地鐵員工年度考核個(gè)人總結(jié)精選6篇四

工作的將近六年時(shí)間里,，很榮幸成為一名地鐵司機(jī)，并與 公司各個(gè)部門人員共事,。在大家的共同努力及默契配合下保障了重慶市民的安 全出行,。工作中恪盡職守，受到了重慶地鐵公司領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,。做到這些我 認(rèn)為有一下幾點(diǎn)：

一,、積極參與各項(xiàng)技術(shù)學(xué)習(xí)及職業(yè)培訓(xùn)，不斷鞏固專業(yè)知識,，不斷提高個(gè) 人專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì),。同時(shí)也深刻認(rèn)識到我們從事的工作的重要性，在以后 的工作中更加嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)。

二,、嚴(yán)格遵守,、執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)程及制度,，工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)文件規(guī)定 執(zhí)行工作，嚴(yán)格要求自己及他人絕不違章,，絕不違規(guī),。

三、妥善處理同事間關(guān)系,，始終保持密切的配合關(guān)系,，把安全放在首要位 置以便更好的開展工作。

四,、克服各種苦難,，迎難而上，展現(xiàn)地鐵司機(jī)吃苦耐勞,、扎實(shí)認(rèn)真,、負(fù)責(zé) 的敬業(yè)精神。

在工作期間也學(xué)到一些重要的東西,，也具備一定的職業(yè)道德,、職業(yè)思想、 職業(yè)行為習(xí)慣,、職業(yè)技能,；那當(dāng)然做好自己最本質(zhì)的工作，也就是具備了最好 的職業(yè)素養(yǎng),，所以,，用大樹理論來描述兩者的關(guān)系比較直接。每個(gè)人都是一棵 樹,，原本都可以成為大樹，而根系就是一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng),。枝,、干、葉,、型就 是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)的表象,。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達(dá),。

地鐵司機(jī)要具備以下職業(yè)道德,；愛崗敬業(yè)，從業(yè)人員熱愛自己的工作崗位,， 敬重自己所從事的職業(yè),，勤奮努力，盡職盡責(zé)的道德操守,；誠實(shí)守信,，做人的準(zhǔn) 則,，對從業(yè)者的道德要求，在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)誠實(shí)勞動(dòng),，信守承諾,，講求信譽(yù)；辦 事公道,，從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中做到公平,、公正，不謀私利,，不徇私情,，不假公 濟(jì)私；服務(wù)群眾,，在職業(yè)活動(dòng)中一切從群眾利益出發(fā),，為群眾著想，為群眾辦事,， 為群眾提供高質(zhì)量服務(wù),；奉獻(xiàn)社會(huì)，樹立奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)精神,，通過兢兢業(yè)業(yè)的 工作自覺為社會(huì)和他人做貢獻(xiàn),。

勤奮、主動(dòng),、自信,、敬業(yè)、忠誠等更是我們地鐵司機(jī)需要具備的職業(yè)思想,。 我們要相信自己,、相信自己所供職的公司、相信自己的同事,，只有這樣,，我們才 能在自己的崗位上做的更好。

職業(yè)能力就是我們的職業(yè)行為習(xí)慣,，其具體表現(xiàn)在 要清楚我們的工作流程,，如何在工作中處理各種突發(fā)問題，做定期的工作計(jì)劃,、 工作筆錄和工作總結(jié),，主動(dòng)回復(fù)上級的命令和指示，不能等上級來過問,。當(dāng)我們 的職業(yè)能力提高了,，我們的任務(wù)才能高效的完成。

2022年地鐵員工年度考核個(gè)人總結(jié)精選6篇五

20xx年馬上過去，在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí),，又寄希望與新的未來,。不知不覺中，又結(jié)束了一年的工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷,、幫助下，緊緊圍繞以安全為基礎(chǔ)質(zhì)量為中心做好本職工作,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率,，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，始終把“安全第一”放在首位,。堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

(一)強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì),。為做好工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，注重以身作則,，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。我正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂，得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè),，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、和同事請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在業(yè)務(wù)上有所提高,。

(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。一年來我對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干。在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅(jiān)持做到不利于班組事不做,。與班組成員心往一處想，勁往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少，只希望把所有工作圓滿完成,。

只有從解決工程最現(xiàn)實(shí)的問題入手,，圍繞業(yè)主、承包人切身利益多辦實(shí)事,、多解難題,，使雙方滿意，才能說明工作的成效,。長期以來,，始終堅(jiān)持“服務(wù)無止境，滿意是標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念,，在工作點(diǎn)滴之中體現(xiàn)與業(yè)主,、承包人的和諧、共贏,，為承包人和委托人搭建溝通的橋梁,。注重維護(hù)監(jiān)理部聲譽(yù),，在監(jiān)理過程中，在言談舉止中,，都注重做到合理合度,，在溝通交談中，努力做到行如流水,。在顧全大局,、清正廉潔、勤奮學(xué)習(xí)方面,我都能夠嚴(yán)于律已,。

和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，在今后工作中，我還得認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，努力把工作做得更好，確保安全生產(chǎn),，平穩(wěn)供氣,。

在20xx工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望,。

2022年地鐵員工年度考核個(gè)人總結(jié)精選6篇六

七月伴著葵花的開放，我從北京勞動(dòng)保障職業(yè)學(xué)院畢業(yè),，很榮幸正式加入北京市軌道交通運(yùn)營管理有限公司的大家庭,。

這是一個(gè)結(jié)束，也代表著新篇章的開始,，過去我以學(xué)生的身份在校園里學(xué)習(xí),，未來我以一個(gè)職業(yè)人的身份在公司里學(xué)習(xí)，在社會(huì)中生活,。一個(gè)身份的轉(zhuǎn)變,，必定需要一定的過程，很慶幸,，我加入到了星城這個(gè)大家庭,，當(dāng)我面對職業(yè)技術(shù)中的問題，有值站督導(dǎo)同事為我解答,，當(dāng)我面對生活的困擾，有值站督導(dǎo)同事為我解憂，當(dāng)我面對對未來的迷茫,，有值站督導(dǎo)同事為我開導(dǎo),。在這里，我們攜手前進(jìn),，共同進(jìn)步,。

行百里者半九十，我們進(jìn)入了車站,，不代表我們就可以松懈,，反而我們更要努力學(xué)習(xí)，不是有句話說實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)嘛,，在這里,，我們要檢驗(yàn)所學(xué)的專業(yè)知識，在理論中,，我們不斷結(jié)合實(shí)際,，尋求解決問題的最優(yōu)方法，為乘客提供最優(yōu)秀的服務(wù),，為我們燕房線的開通,，打好基礎(chǔ)，做好準(zhǔn)備,。

知識是基礎(chǔ),，實(shí)踐是需要經(jīng)驗(yàn)，對于我們,，經(jīng)驗(yàn)為零,，靠著值站跟督導(dǎo)，為我們講述著他們工作中遇到的形形色色的問題,，是如何解決,，聽著他們的經(jīng)歷，深感工作不像我們想象中的簡單,，書本上是單一的,，而我們未來遇到的每一位乘客，都是不一樣的,，解決的辦法也都是不同的,，我們要學(xué)會(huì)看人下菜碟，遇到什么樣的人說什么話,，值站督導(dǎo)為我們講述著,，也模擬乘客讓我們自己解決，在模擬實(shí)踐過程中,，發(fā)現(xiàn)問題,，溝通需要技巧,，也是我們要提高的能力。

學(xué)習(xí)需要技巧忽然重要,，但好記性不如爛筆頭,，對于很多知識點(diǎn)，車站為我們準(zhǔn)備了筆和本,，可以方便進(jìn)行記錄,，隨時(shí)翻開，我們就可以找到加深記憶,。記錄的同時(shí),，也是再學(xué)習(xí)的過程，反反復(fù)復(fù),，加深我們的印象,。

學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案，是當(dāng)我們面對突發(fā)狀況時(shí),，可以迅速的解決,，在車站，跑位演練是必不可少的,，通過現(xiàn)場跑位,，使我們更加了解車站，了解解決問題的方法,，每一次的演練在演練,，熟悉在熟悉，是當(dāng)我們面對突發(fā)情況的時(shí),，可以冷靜迅速的處理,，不慌亂，不慌張,，只有我們沉著冷靜的處理,，才能保護(hù)乘客的安全，才能保護(hù)車站的利益,。我們七月入職,，就像葵花一樣，向著太陽,，向著未來,，開花在結(jié)果，在星城,，我們攜手同行,，共同進(jìn)步。迎著朝陽,，共創(chuàng)未來,。

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