人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧,。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

度年終總結(jié)與明年計劃 年終總結(jié)及明年計劃篇一

一年來，我堅持工作踏實,，任勞任怨,，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。行政工作是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜,。

1,、每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障綜合部,、招商部,、成本合約部、工程部以及財務(wù)部工作的正常開展,。

2,、行政日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草。

3,、建立當(dāng)日備忘錄,。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在行政副總的領(lǐng)導(dǎo)下，積極,、主動的做好本部門日常事務(wù)工作,。

1、日常接待工作：禮貌地接待總部以及其他公司來訪人員,，安排好日常的會議,，做好會議的準(zhǔn)備以及服務(wù)工作。

2,、固定資產(chǎn)以及低值易耗品的管理工作：對公司的固定資產(chǎn)以及低值易耗品進行分類,、編號，填寫入庫單與出庫單,，并定期對其進行點檢,、核對，做到賬實相符,，制作固定資產(chǎn)維修登記表,，詳細(xì)記錄公司每個固定資產(chǎn)的維修與使用情況，建立固定資產(chǎn)檔案,。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格,、文檔等,，同時完成各部門交待打印、掃描,、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達,。

4,、快遞工作：做好公司快遞寄送工作(各類文件、過節(jié)禮品等),，每天早上將報紙分發(fā)各部室,。

5、煙酒管理工作：做好煙酒的申購與領(lǐng)用登記,，制作煙酒的申購與領(lǐng)用登記表,，詳細(xì)記錄購買以及領(lǐng)用的明細(xì)，定期對煙酒進行點檢,，并向領(lǐng)導(dǎo)做好匯報,。

6、相關(guān)人事工作：配合人事主管,，做好人事統(tǒng)計的相關(guān)工作,。

7、檔案管理工作：完成公司檔案,、規(guī)劃和設(shè)計資料的整理,，將所有檔案歸類、編號,，存放至檔案室,，完成檔案移交臺賬，做好檔案的借閱登記,，后將檔案工作移交孫琴

8,、企業(yè)文化建設(shè)工作：尋找積極向上的題材，做好每周公司的“周末分享”工作;做到每個月推薦三本好書,，推進“讀書月”活動,，建立南通賽格“圖書室”;配合開展員工活動(趣味羽毛球賽、奠基儀式,、年會等),，編寫各類活動策劃的初稿。

9,、培訓(xùn)工作：協(xié)助做好培訓(xùn)工作,，做好培訓(xùn)簽到，做好培訓(xùn)課程,、培訓(xùn)積分的統(tǒng)計完成培訓(xùn)總結(jié)ppt的編寫(案例以及公文寫作培訓(xùn),、機電安裝培訓(xùn)、監(jiān)理安全細(xì)則培訓(xùn),、內(nèi)控基礎(chǔ)知識培訓(xùn),、消防知識培訓(xùn),、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、人事制度培訓(xùn)等),。

10,、每天準(zhǔn)時分發(fā)佐餐水果，做好水果的保管工作,。

11,、參加公司業(yè)務(wù)接待。

1,、_的指導(dǎo)：規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫作、優(yōu)秀ppt的制作等,。

2,、_的培訓(xùn)：結(jié)構(gòu)建造標(biāo)準(zhǔn)，基坑及樁基地方性法規(guī)講解,。

3,、_的培訓(xùn)：內(nèi)控基本知識，董事會相關(guān)知識,、行政管理,，案例以及公文寫作培訓(xùn)。

4,、_,、_的培訓(xùn)：機電、電氣設(shè)計標(biāo)準(zhǔn),，機電安裝工程,。

5、_的培訓(xùn)：工程檔案資料管理,。

6,、_的培訓(xùn)：房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。

7,、王_的培訓(xùn)：人事制度講解,。

8、_的培訓(xùn)：消防安全知識培訓(xùn),。

9,、做工作要積極主動，遇到問題要多向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，讓領(lǐng)導(dǎo)了解我的工作思路和方法，更好的完成工作,。

1,、跟領(lǐng)導(dǎo)的匯報溝通有待加強

2,、個人能力還有待提高

3、工作不夠深入,，對本職工作知識把握不深,，雖對于日常的工作情況已熟練,，單規(guī)范上不夠細(xì)致,，多為急用先學(xué)，存在時緊時松的現(xiàn)象,，造成學(xué)習(xí)的內(nèi)容不系統(tǒng),，不全面，不深刻

1,、在日常事物工作中,，我將做到以下幾點

(1)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各類公文的登記、上報,、下發(fā)等工作,。

(2)繼續(xù)做好報刊信件的收發(fā)工作。

(3)做好公司低值易耗品以及固定資產(chǎn)的管理方面工作,。

(4)做好會議的安排與服務(wù)工作,，保管好會議室器材。

2,、在行政工作中，我將做到以下幾點

(1)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,，保證做好各部門的后勤保障工作。

(2)做好信息_：保存好辦公室常用文檔,，做好存檔_;要及時,、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作,。

(3)學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作,，提高自身寫作功底。

我深知：一個人的能力是有限的,，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力,，提高自已的業(yè)務(wù)水平,，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己,，首先要一個良好的平臺,，我認(rèn)為_就是我的平臺,，我一定會把握這次機會，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高,，實現(xiàn)自我的價值,。

時間過得真快，加入我們銀行的情景還歷歷在目,，我已經(jīng)在銀行待滿一年了!在這一年銀行辦公室的工作中,，我意識到這份工作就是我理想中的工作，我也意識到自己可以在這份工作中學(xué)到很多過去我未曾想到的知識和經(jīng)驗,。

一,、理想的圓滿與發(fā)展

說實話，進入我們銀行工作,，成為銀行辦公室的一員,，這并不是我最初的想法。當(dāng)然,，其實我的想法就是沒有想法,，我對自己理想的工作，沒有什么概念,，當(dāng)我能夠來銀行工作時,，我也沒有什么特別深的感觸，但在這一年工作下來,，我清楚地知道了,，這份工作就是我理想的工作，在銀行辦公室的學(xué)習(xí)讓我成為了一個更好的自己!我相信在未來的日子里,，我會越來越好,。一邊工作一邊朝著理想的自己走去，這是一件值得慶幸的事情!我在一年的最末,，我要感謝這份工作給我?guī)淼陌残?，也要感謝一步步走來的自己!

二、腳踏實地的每一天

在銀行辦公室的工作是腳踏實地的工作,。每一天的工作都是腳踏實地,，可以看見一二三四每一步的工作。在主任的帶領(lǐng)下,，我已經(jīng)完完全全的熟悉和了解了銀行辦公室的每一項事務(wù),，在過去的一年中，我也能夠徹底的獨立完成了,。每做完一件事,，我都可以看見自己的一點點變化，每一次在事情中積累的經(jīng)驗都是可以讓我未來的工作更好開展的有效經(jīng)驗，這讓我可以清晰的看見我的工作以及我未來的藍圖,。我愿意把自己的時間都投入到這份工作中去,，我愿意腳踏實地的過好在這里的每一天!

三、未來的計劃與方向

按理說在這里的工作不應(yīng)該有如此多的期待,，因為銀行辦公室的工作是一份腳踏實地的工作,。可我還是在這種踏實中得到了啟示,，得到了我可以變更好的啟示,。銀行的工作是關(guān)系到每一個人切身利益的工作，沒有對自由沒有向往的人,，更沒有對財務(wù)自由沒有向往的人,。我在這一層面上認(rèn)識到我們銀行辦公室可以做的事情還很多很多,，我打算在未來一一完善并實行起來,，造福于每一個來我們銀行辦業(yè)務(wù)的人，讓每一個擁有我們銀行卡片的人因為有我們銀行的協(xié)助,，生活變得更加滿意和幸福!

回看我這一篇個人年終工作總結(jié),，好像自己的總結(jié)和計劃混在了一起，但或許工作總結(jié)正是來年可供展望的方向,，興許每一個工作上有所收獲的人都是在總結(jié)的同時計劃著的,。

度年終總結(jié)與明年計劃 年終總結(jié)及明年計劃篇二

今年是本合同段全面開工建設(shè)的第一年，為做好本工程的各項監(jiān)理工作,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持下，在項目部的積極配合下,，我駐地辦堅持“嚴(yán)格監(jiān)理,優(yōu)質(zhì)服務(wù),科學(xué)公正,廉潔自律”的監(jiān)理工作方針,，基本實現(xiàn)了安全生產(chǎn)、文明施工,、質(zhì)量合格,、工期合理、廉潔高效的既定目標(biāo),。

現(xiàn)將我駐地辦20__年工作總結(jié)如下：

主要技術(shù)指標(biāo)：

穩(wěn)定監(jiān)理隊伍,，提高監(jiān)理素質(zhì)監(jiān)理項目部工作總結(jié)為了穩(wěn)定監(jiān)理人員，保證工作的連續(xù),、順利進行,，在20__年度我采取了如下措施：

一是為監(jiān)理人員提供良好的辦公、生活條件,，我駐地辦在漢沽區(qū)易居庭院租賃了一套住房作為駐地,，并配置了較齊全的生活、辦公設(shè)施,，為全體監(jiān)理人員提供了一個好的生活,、辦公環(huán)境,。

二是改善監(jiān)理人員的生活 駐地辦生活費由專人管理，做到?？顚Ｓ?，每月共同結(jié)算并公布生活帳款，對生活費的余款根據(jù)大家的意愿網(wǎng)購物品分發(fā)或直接發(fā)放現(xiàn)金,，改善了監(jiān)理的生活,，就能使監(jiān)理人員更好地投入工作。

三是給監(jiān)理人員更多的關(guān)心和支持 監(jiān)理人員常年在外,，工作的壓力,、生活的枯燥考驗著每一個監(jiān)理人員的心理素質(zhì)，為了使監(jiān)理人員有一個健康,、愉快的心情投入工作,，我們的做法是：多找監(jiān)理人員談心，了解他們工作,、生活上的問題和困難,，并盡力地勸解、幫助;每周至少一次組織全體監(jiān)理人員會餐,，讓大家在寬松的環(huán)境下更好地放松,、交流，以促使駐地辦形成一個團結(jié),、協(xié)作的團隊,，更好地促進了工作。

嚴(yán)格現(xiàn)場監(jiān)管,，確保工程質(zhì)量：

由于本合同段施工單位為__市本地企業(yè),，在現(xiàn)有建設(shè)環(huán)境下，不可否認(rèn)地增加了監(jiān)理工作的難度,，但本著為項目負(fù)責(zé),、為業(yè)主負(fù)責(zé)、為公司負(fù)責(zé)的目標(biāo),，駐地辦多途徑,、多方法解決施工中存在的問題：

一是現(xiàn)場能解決的問題，現(xiàn)場監(jiān)督解決,。

二是現(xiàn)場不能解決的問題,，立即下發(fā)監(jiān)理工程師通知，并上傳至總監(jiān)辦,。指令落實后,，將指令及經(jīng)監(jiān)理檢查簽認(rèn)的施工單位回復(fù)一并報總監(jiān)辦存檔;指令未落實或已落實未回復(fù)的，一律不予計量。全年共向施工單位發(fā)出監(jiān)理工程師通知單__份,，其中已落實__份,，另_份仍在落實中。

三是對施工管理方面或較嚴(yán)重的安全,、質(zhì)量,、進度方面的問題，邀請總監(jiān)辦,、業(yè)主,、技術(shù)服務(wù)組參加的專題會議，共同分析存在的問題,，研究解決的措施,。

四是借助總監(jiān)辦加強現(xiàn)場控制，對現(xiàn)場不能立即落實或落實有難度的問題,，立即向總監(jiān)辦匯報,，爭取總監(jiān)辦相關(guān)部室或總監(jiān)的支持與協(xié)助，以加速問題的解決,。

五是借助技術(shù)服務(wù)組的力量加強現(xiàn)場質(zhì)量控制,，每次開工前均電話通知技術(shù)服務(wù)組開工項目、樁號和時間;技術(shù)服務(wù)組到場后,，駐地或?qū)１O(jiān)與之密切配合，共同檢查施工工藝和質(zhì)量,，對存在的問題共同討論,，形成一致意見，共同向項目部提出問題和解決措施,，共同督促整改,，以達到保證質(zhì)量的目的。全年借助技術(shù)服務(wù)組有效地解決了雙液注漿量不滿足設(shè)計要求,、基層取芯不完整,、路面碾壓工藝、路面滲水系數(shù)超標(biāo)等諸多技術(shù)問題,。通過以上措施,，堅持了監(jiān)理程序，做到了令行禁止,，既加強了現(xiàn)場的監(jiān)管,，工程也提高了監(jiān)理的威信，保證了工程質(zhì)量,。

4.加強服務(wù)意識,，提高工作效率

在嚴(yán)格監(jiān)理同時，我們不忘熱情服務(wù)，以及時,、周到的服務(wù)提高工作效率,，促搞好了與參建各方的溝通、配合,，促進了工程的和諧,、順利實施，我們主要采取了下面措施：

①合理調(diào)整人員,，加大重點項目的控制力度,。

②加強溝通配合，營造和諧的施工環(huán)境,。要求監(jiān)理人員改變工作的方式方法,，消除監(jiān)理人員凌駕于施工單位之上的錯誤心態(tài)，平等,、友善地對待所有施工人員,，并通過座談會等形式，加強駐地辦與項目部的溝通合,，以創(chuàng)造一個和諧的工作環(huán)境,。

③實行監(jiān)幫結(jié)合，促進工程的順利實施,。要求監(jiān)理人員充分理解施工中的難處,，急承包人所急，想承包人所想,，不是施工中困難與監(jiān)理無關(guān),，而是積極主動地想辦法、找措施幫助解決施工中的各種問題,，多在超前控制和過程控制上下功夫,，慎用或少用停工、返工,、處罰等極端措施,，促進了工程的順利進行，反過來也讓項目部和施工隊感受到監(jiān)理工作不是惡意的,，而是善意的,、必要的，從而主動,、支持配合監(jiān)理工作,。

④提高監(jiān)理工作效率 及時審核、簽認(rèn)質(zhì)檢資料和計量支付等,，特別是對技術(shù)資料的審閱,，我們實行了“技術(shù)審閱單,、退文單”，做到了及時的審核,、批復(fù)和上報,，杜絕了以簽字來要挾承包人，提高了工作效率,，促進了工作的良性發(fā)展,。

5.狠抓廉潔自律，塑造監(jiān)理形象

駐地辦要求監(jiān)理人員嚴(yán)格遵守《監(jiān)理十不準(zhǔn)》,、《監(jiān)理人員工作守則》及總監(jiān)辦和業(yè)主的廉政管理辦法和制度,，隨時關(guān)注監(jiān)理人員行為、動態(tài),，發(fā)現(xiàn)不良苗頭,，及時敲警鐘，進行預(yù)防性制止;對發(fā)現(xiàn)或施工單位反映的問題,，不論涉及到什么人,，及時向總監(jiān)辦匯報，妥善解決,，力爭達到監(jiān)理廉潔,、行為規(guī)范，讓承包人滿意,、讓業(yè)主放心,。通過以上措施的有效實施，有力地規(guī)范了監(jiān)理人員的行為,，養(yǎng)成了不該吃的不張口,，不該看的不留目，不該拿的不伸手,，不該去的不舉步的良好的習(xí)慣，促進了監(jiān)理隊伍的廉政建設(shè),。

6.完善內(nèi)業(yè)資料,，及時真實規(guī)范

為使內(nèi)業(yè)資料能真實地反映工程實際，我駐地辦遵循及時,、真實,、完整和檢索便利的原則，收集各分部分項工程所有資料,，明確填寫格式,，規(guī)定整理程序，每月一次檢查,，合格后上交總監(jiān)辦集中歸檔管理,，杜絕了事后編資料,、補資料的不規(guī)范行為。

質(zhì)量是監(jiān)理工作的重點,，所以我們在實施監(jiān)理過程中,，以對工程質(zhì)量高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，把“質(zhì)量第一”的思想貫穿于施工監(jiān)理的全過程,，加強科學(xué)管理,，做到緊緊相逼、一著不讓,、環(huán)環(huán)相扣,、層層把關(guān)，在20__年沒發(fā)生一起質(zhì)量事故,。

1.加強過程控制,，確保工程質(zhì)量 駐地辦對工程質(zhì)量的控制措施主要有：

⑴加強質(zhì)量的超前控制 一是審核開工報告，重點審查施工方案的可行性,，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和控制措施,，人員和機械的配置，原材料質(zhì)量狀況等,，為保證工程質(zhì)量奠定基礎(chǔ);二是對質(zhì)量通病和可能發(fā)生的質(zhì)量問題預(yù)先提醒承包人注意,，提前采取預(yù)防措施避免質(zhì)量問題的發(fā)生。

⑵加強質(zhì)量的過程控制

過程控制是保證工程質(zhì)量的最重要措施,，我們采取下面方法：駐地,、副駐地及各專業(yè)工程師堅持每天巡視工地，重要工序的施工由監(jiān)理員全過程旁站,，對一般存在的問題,，口頭責(zé)令整改;對普遍性或重要性的問題下發(fā)監(jiān)理指令，責(zé)令承包人整改,，到目前為止向承包人發(fā)出監(jiān)理工程師通知單__份,。

駐地辦根據(jù)施工進展情況和施工中發(fā)現(xiàn)的較為普遍問題，不定期地邀請總監(jiān)辦部室或?qū)I(yè)工程師甚至總監(jiān)進行專項的檢查和整頓,，防止質(zhì)量通病,，保證工程質(zhì)量。對專項檢查中存在的問題,，要求項目部及時整改落實,，再由駐地辦復(fù)查，通過專項檢查,、整治,，確保了工程質(zhì)量的穩(wěn)步提高。駐地辦堅持“誰檢查出的問題由誰督促整改落實”,。加強過程控制就能及時發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，盡可能避免質(zhì)量問題的發(fā)生，也促進了工程進度,。

⑶加強工程的中間驗收

工序驗收由專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé),，分項、分部工程的驗收由駐地辦負(fù)責(zé),，對工序驗收中發(fā)現(xiàn)的問題,，必須整改落實方可進行下道工序的施工;對分項、分部工程的驗收必須先檢查質(zhì)檢資料,，對存在的質(zhì)量問題或質(zhì)量缺陷進行處理,，在保證工程質(zhì)量的同時，也保證了內(nèi)業(yè)資料的及時,、完整,。

2.嚴(yán)格監(jiān)理程序，堅持規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

監(jiān)理程序是工程質(zhì)量的保證,，從材料進場,、施工工藝、檢驗程序等嚴(yán)格按監(jiān)理規(guī)程執(zhí)行,，對違反監(jiān)理程序的駐地辦以指令或文件的形式要求承包人整改,，對整改不力或?qū)掖芜`反監(jiān)理程序的駐地辦將其所施工項目暫緩一期計量，促使承包人執(zhí)行監(jiān)理程序,。

1.工程形象進度

加強過程控制 對施工中存在的問題及時指出并監(jiān)督改正,，避免了在工序驗收時發(fā)現(xiàn)問題再返工整改，不僅浪費人力,、時間,，而且極易引起施工隊的對立情緒，從而保證了工程的順利進行,。

使所有監(jiān)理人員和施工技術(shù),、管理人員明白質(zhì)量、進度,、安全和效益四者之間矛盾而又統(tǒng)一的辯證關(guān)系,，保證質(zhì)量保證體系和安全保證體系的正常運轉(zhuǎn)，分工明確,、責(zé)任到人、齊抓共管,，杜絕偷工減料,、野蠻施工、冒險作業(yè)等行為的發(fā)生,，以質(zhì)量和安全促進進度,、實現(xiàn)經(jīng)濟效益,。

為了落實各級有關(guān)安全生產(chǎn)政策、法規(guī)和文件精神,，實現(xiàn)本項目的安全生產(chǎn)管理目標(biāo),，駐地辦高度重視，切實做好本合同段安全生產(chǎn)的各項工作,，我們主要做了下面工作：

⑴駐地為安全負(fù)責(zé)人,，副駐地為安全責(zé)任人其他監(jiān)理人員負(fù)責(zé)所監(jiān)管工程的安全監(jiān)督工作，監(jiān)督檢查項目部安全生產(chǎn)保障體系及措施的落實情況,，并做好信息統(tǒng)計工作,，及時反饋，形成“橫向到邊,、縱向到底,、分工明確、責(zé)任到人”的安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),。

⑵檢查,、審批項目部關(guān)于安全方面的制度和措施，包括安全生產(chǎn)管理辦法,、安全生產(chǎn)年活動方案,、“平安工地”建設(shè)活動實施方案、安全生產(chǎn)責(zé)任制度,、安全生產(chǎn)預(yù)案,、安全救援演練方案、現(xiàn)場安全文明施工監(jiān)理方案,、農(nóng)民工管理辦法等,。

⑶對所有監(jiān)理人員進行了安全培訓(xùn)，并進行了書面的安全技術(shù)交底,，包括：道路施工,、交通導(dǎo)改、臨時用電,、鋼筋工程,、腳手架、墩臺及其它高空作業(yè)等,。

⑷駐地,、副駐地堅持每天巡視工地，認(rèn)真查找可能存在的安全隱患,，對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患及違反安全生產(chǎn)的不規(guī)范行為及時予以糾正,，并在后續(xù)檢查巡視時對整改落實情況進行復(fù)查，并在監(jiān)理日志上詳細(xì)地記錄發(fā)現(xiàn)的安全隱患及整改落實情況,。

⑸為加強施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理,，駐地辦還對交通導(dǎo)改,、舊橋涵拆除進行了_次專項檢查，并督促整改到位,。

⑴駐地辦對施工活動中的環(huán)境保護進行動態(tài)管理,。駐地辦安全環(huán)保監(jiān)理工程師每天巡視工地，對于發(fā)現(xiàn)造成環(huán)境污染或破壞的行為及時予以糾正,，在后續(xù)檢查巡視時對整改落實情況進行復(fù)查,，并有詳細(xì)檢查記錄。

⑵為確保環(huán)境保護能夠得到有效控制,，防微杜漸,，避免環(huán)境污染事故的發(fā)生，駐地辦在每項工程開工前對項目部上報的開工報告,、專項施工方案及相關(guān)環(huán)保措施進行審核,，實行環(huán)境保護一票否決制，對環(huán)境保護措施不到位的不予開工,，并在工程實施過程中檢查項目部環(huán)境保護措施的落實情況,。在施工過程中，嚴(yán)格控制路基施工紅線,，減小對自然環(huán)境的破壞,，督促施工單位加強對施工現(xiàn)場的灑水降塵。

1,、工程質(zhì)量：瀝青路面平整度有待進一步提高;混凝土結(jié)構(gòu)特別是橋梁防撞護欄,、現(xiàn)澆路肩側(cè)石的外觀質(zhì)量不好。

2,、對施工單位人員管理力度不夠,。

4、內(nèi)部管理有待加強,。

1,、繼續(xù)做好年內(nèi)掃尾工程的監(jiān)理工作。

2,、審批施工單位冬季備料計劃和用款計劃,，督促冬季備料的質(zhì)量檢驗和數(shù)量認(rèn)定。

3,、編制,、上報20__年度監(jiān)理工作總結(jié)，并督促施工單位上報20__年度工作總結(jié)和20xx年度施工進度計劃,。

4,、變更工程的申報與審批。

5、對已完工程根據(jù)《公路工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》進行全面的質(zhì)量檢驗和評定,，并搞好工程的越冬防護。

6,、檢查,、督促完善道路安全設(shè)施，封閉臨時開口,，確保冬休期間不發(fā)生安全責(zé)任事故,。

7、整理,、完善所有內(nèi)業(yè)資料,，并上交總監(jiān)辦歸檔保存。

8,、督促各施工單位及時,、足額發(fā)放農(nóng)民工工資，保證農(nóng)民工順利退場返鄉(xiāng),。

9,、旁站施工單位現(xiàn)有混凝土的抗壓試驗;完成明年所需各類配合比的設(shè)計或驗證試驗，上報總監(jiān)辦審批,。

10,、督促施工單位報批冬休退場計劃，民工退場后的全面安全檢查,，消除安全隱患;同時督促施工單位做好留守人員的安全培訓(xùn)及生活保障,。

11、施工工藝總結(jié),，上報對業(yè)主編制的《施工標(biāo)準(zhǔn)化管理指南》的修訂意見或建議,。

度年終總結(jié)與明年計劃 年終總結(jié)及明年計劃篇三

有對本年度收獲的喜悅，也有對未來急切的期望,，喜悅的是我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷幫助下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會公司企業(yè)文化精神，以公司服務(wù)理念為指導(dǎo),，銘記公司行為綱要,，通過自身的不懈努力，圓滿的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù);期望的是我深深明白在從事監(jiān)理工作當(dāng)中仍有較多的不足需要學(xué)習(xí)和改進,，我將總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn)，反省自身不足,，取長補短,，提高自己的監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，成為公司更快、更強,、更好發(fā)展過程中的一員,，現(xiàn)就本年度個人工作總結(jié)匯報如下：

20__年，我主要參與了__濱海開發(fā)區(qū)旅游度假區(qū)工程的現(xiàn)場監(jiān)理工作,，在工作中盡職盡責(zé)的履行崗位職責(zé),。

(一)工程概述

本工程陸域形成采用吹填方案：首先沿吹填區(qū)的外邊線新建圍堰,新建圍堰形成封閉的吹填區(qū)域后,再吹填外海的砂性土形成陸域。

計劃工期：本工程總工期__日歷天,，開工日期20__年_月_日,，20__年_月_日達到竣工條件。

(二)本工程開工前,，我主要做了下面工作

參加了___總監(jiān)代表組織的熟悉和審查施工圖紙的工作,，針對圖紙中需要解決的技術(shù)難題和存在的問題做好記錄，并匯總施工單位圖紙中需要解決的技術(shù)難題和存在的問題,。

之后參加了___總監(jiān)理工程師組織召開的圖紙會審會議,，在會議上認(rèn)真做好記錄，了解了工程特點和設(shè)計意圖,，會議上制定了技術(shù)難題的解決方案,，解決了圖紙中存在的問題，減少了圖紙的差錯,，將圖紙中的質(zhì)量隱患消滅在了萌芽中,。

測量控制點的復(fù)核、復(fù)測,，由于業(yè)主提供的首級測量控制網(wǎng)點不便于施工測量放線,，要求施工單位根據(jù)工程需要，在業(yè)主提供的首級測量控制網(wǎng)點基礎(chǔ)上,，建立工程測量控制微網(wǎng),，并編制詳細(xì)的《工程測量微網(wǎng)布設(shè)、施測方案》報監(jiān)理工程師審批,，審批完成后,，我對用于工程施工控制的由業(yè)主提供的首級控制網(wǎng)點，以及施工單位后期布設(shè)的工程控制微網(wǎng)進行復(fù)測,，經(jīng)復(fù)測合格后允許使用該控制網(wǎng)點,，同時要求施工單位對控制網(wǎng)點做好明顯標(biāo)志,、圍護等措施,，確保施工過程中的準(zhǔn)確、完好,。

(二)本工程施工過程中,，我主要做了下面工作

1.質(zhì)量方面：認(rèn)真貫徹公司 “品質(zhì)塑人,，質(zhì)量立業(yè)，守信踐諾，追求卓越”的質(zhì)量方針,，監(jiān)理過程中嚴(yán)格執(zhí)行國家現(xiàn)行規(guī)范,、規(guī)程、各種質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn),，確保質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn),，滿足業(yè)主對質(zhì)量的要求，在質(zhì)量方面,，我主要做了下面工作：

1)圍堰充填袋施工前，對施工單位的圍堰軸線控制點進行復(fù)測,，確?？刂泣c偏差在誤差允許范圍內(nèi)。

2)檢查水準(zhǔn)儀,、測深儀,、cps等測量儀器的性能指標(biāo)及有鑒定資質(zhì)的檢測單位提供的年檢證書和校核證書等，要求施工單位定期對測量儀器進行保養(yǎng),、維修,、檢測，以減小測量誤差,，提高測量精度,。

3)檢查絞吸船，船舶報驗資料,，及船員證書,，確保持證上崗，按照設(shè)計要求控制絞吸船的取砂位置和深度,。

4)工程中用到的所有材料進場時,，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)范規(guī)定和驗收標(biāo)準(zhǔn)檢查驗收，進行見證取樣送檢,，建立完善的見證取樣臺賬,。

5)對工程關(guān)鍵部位圍堰充填袋施工時，提前到達旁站位置,，檢查施工準(zhǔn)備工作,，并旁站施工全過程，及時完全真實地做好書面的旁站記錄,。

6)對圍堰充填袋厚度,、平整度、搭接,、上下層錯縫等進行重點質(zhì)量控制,，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并要求承包商整改。

7) 嚴(yán)格按照驗收規(guī)范對隱蔽分項工程進行驗收，及時對隱蔽分項工程驗收報驗資料審簽,，做好工程驗收臺賬,。

8)審查施工單位提交的沉降位移觀測方案，要求施工單位嚴(yán)格按照設(shè)計要求進行沉降位移點布設(shè)和觀測,，做好觀測記錄并及時進行數(shù)據(jù)分析,。

2.進度方面：通過項目總監(jiān)理工程師(總監(jiān)代表)的管理，及同事的配合,，本工程自開工以來,，施工效率較高。項目部嚴(yán)格按照招標(biāo)文件,、施工合同,、及業(yè)主有關(guān)文件，對本工程的施工進度進行控制,，確保進度目標(biāo)的實現(xiàn),，在進度控制方面，我主要做了下面工作：

1) 要求承包商提交詳細(xì)的工程總體進度計劃,，作為平時施工中進度控制的依據(jù),，繪制工程進度圖表，以便對工程施工進行監(jiān)控,。

2) 審核施工單位報送的月進度計劃,，要求施工單位按照計劃施工，跟蹤計劃的實施并進行監(jiān)督,，制定相應(yīng)的進度計劃保證措施,。

3) 檢查現(xiàn)場人員、設(shè)備是否滿足進度要求,，針對工程施工前期施工設(shè)備少,，工作面少的現(xiàn)象，要求施工單位增加施工班組,，加快施工進度,。

4)及時向施工單位傳達業(yè)主對工程進度的要求，積極配合業(yè)主做好觀摩點評前的各項工作,，將觀摩點評前的工作落實到施工單位并督促其完成,。

5)按時做好工程形象進度控制圖表，隨時掌握各分項施工的實際進度與計劃進度的差距,，將現(xiàn)場的工程進度情況向總監(jiān)理工程師(總監(jiān)代表)匯報,，實現(xiàn)工程進度的動態(tài)管理。

3.投資方面：根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定,，本工程施工單位全額墊資,，施工期間不進行月進度款支付,。每月進行一次月工程量確認(rèn)，我本著公平公正的原則,，在月工程量確認(rèn)方面主要做了下面工作：

1)按照工程量清單核查施工單位提交的《月工程量確認(rèn)報表》和有關(guān)計量資料,。

2)通知業(yè)主參加現(xiàn)場工程量測量，按照設(shè)計圖紙和合同規(guī)定的計量方法對施工單位提交的工程量進行初步審核后報總監(jiān)理工程師(總監(jiān)代表)審批,。

3)將《月工程量確認(rèn)報表》報送業(yè)主后,，參加由__濱海開發(fā)區(qū)建設(shè)管理辦公室、評審中心和__濱海投資發(fā)展有限公司組織的工程量現(xiàn)場復(fù)核工作,。

4.安全文明施工方面：本項目的安全文明施工主要是孫雪負(fù)責(zé),，我的工作是協(xié)助孫雪做好安全文明施工工作，安全文明施工方面,，我主要做了下面工作：

1)檢查施工單位安全生產(chǎn)許可證是否符合要求,，安全員是否持證上崗及安全員是否每天對現(xiàn)場安全進行巡視檢查。

2)巡視現(xiàn)場檢查安全文明施工警示牌安放位置是否符合要求,，安全防護措施是否到位，對檢查出的問題要求施工單位整改并進行跟蹤檢查,。

3)禁止施工船舶對廢水,、固體廢物等排放到海洋中，防止對海洋環(huán)境造成污染和損害,，嚴(yán)格按照有關(guān)海洋傾倒廢棄物管理規(guī)定對廢棄物進行處理,。

4)要求施工單位建立健全的農(nóng)民工工資發(fā)放臺賬，按時對農(nóng)民工工資進行發(fā)放,，保障農(nóng)民工的合法權(quán)益,，確保工程的順利進行。

這一年的工作中,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，對監(jiān)理過程中檢查發(fā)現(xiàn)的問題,，及時采用口頭,、監(jiān)理周例會、監(jiān)理通知單等形式通知施工單位工程項目管理部,，發(fā)現(xiàn)問題及時向總監(jiān)匯報,，并督促施工單位落實整改及進行再次的復(fù)核檢查，盡自己最大努力做好工程建設(shè)施工階段的監(jiān)理工作,。

度年終總結(jié)與明年計劃 年終總結(jié)及明年計劃篇四

白駒過隙,，今年尤甚。寫今年的工作總結(jié)時卻不由自主的翻開了20__年的那篇,，20__年是我來分院的頭年,，4年的鼠標(biāo)時光就這樣從指尖劃過,，學(xué)到了很多也想了很多。想通的結(jié)果是,，終于在今年的9月份放棄了設(shè)計行業(yè)轉(zhuǎn)而調(diào)入了計劃經(jīng)營部,。

這是一個全新的開始，有如20__年初出茅廬,。于我,，計劃經(jīng)營部是熟悉而陌生的，熟悉是因為我曾每天都從她門前經(jīng)過,，背光,，安靜。陌生是因為我對她的工作性質(zhì)僅是略有耳聞,，好奇,，期待。來此近半年了,，現(xiàn)將工作總結(jié)淺述如下：

一﹑有關(guān)你們

“衷于分享”是你們給我的第一感觸,，小學(xué)課本上講的一個蘋果分成八片的故事，在我們這間小小的,、溫暖的辦公室常常上演,。由于經(jīng)營工作的性質(zhì)，各種資料分享更是習(xí)以為常;“互幫互助,、勇于擔(dān)當(dāng)”自然不用多說,，那些帶領(lǐng)我熟悉新工作、投標(biāo)時指導(dǎo)我,、封標(biāo)時一起熬夜,、待開標(biāo)時忐忑的點點滴滴，歷歷在目,?！坝眯摹⒑椭C”的一將三兵是我們目前的組織結(jié)構(gòu),，與你們共事,，當(dāng)心存感激。新的一年,，愿我們共同前行,。

二﹑有關(guān)工作

相對設(shè)計工作的抽象，計劃經(jīng)營部的工作相對具體,、瑣碎一些,，從整理臺賬到協(xié)助收款，從編制投標(biāo)標(biāo)書到其他任務(wù),，是個邊成長邊總結(jié)的新鮮旅程,。

整理臺賬是為了方便統(tǒng)計,、查詢，同時也系統(tǒng)的了解到我們曾投入了諸多努力,，石沉大海的不少,，但是斷斷續(xù)續(xù)的收獲也是令人喜悅的。

一開始接觸收款,、合同結(jié)算時幾乎一頭霧水,，部長按部就班的指導(dǎo)我寫申請、寫報告,、備資料等工作,。幾經(jīng)周折，總算協(xié)助完了《__工程》的請款過程,。對于設(shè)計院來說,，付出終有回報的成就感大概就是這時候了。

當(dāng)然了,，編制投標(biāo)標(biāo)書還是經(jīng)營部的主要任務(wù),。為了避免吃了上頓愁下頓的窘境，全院上下卯足了勁參與各種不可錯失的投標(biāo)工作,。我參與的第一個較大的投標(biāo)項目是《__工程勘察設(shè)計》,，開標(biāo)的日子是一個周五，等待是漫長的,，結(jié)果是可喜的，這個項目中標(biāo)了!得到好消息的那一剎那,，心里頓時沸騰了,，之前的努力沒有徒勞，較真兒的我們成功了,。

進入了馬年的最后一月,，我陸續(xù)完成了《__工程可行性研究報告編制》及《__項目建議書可行性研究報告編制項目》兩個陪標(biāo)項目。鍛煉的同時也明白了陪標(biāo)的意義所在,，設(shè)計行業(yè)競爭如此激烈,，合作是必要且雙贏的。羊年伊始,，《__工程》,、《__人行天橋設(shè)計》兩個抽簽類型的投標(biāo)也已成功上傳。至此,，投標(biāo)的多樣化讓我意識到我的認(rèn)知不夠全面,，還需要更多的項目來錘煉，提高,。所謂革命尚未成功,，同志仍需努力,。

接下來該談?wù)勎視簳r接替的行政工作了，考勤,、社保,、公積金，都是全新的領(lǐng)域,?？记谥贫鹊娜找嫱晟疲粌H可以增強員工的時間觀念,，提高工作效率,，更重要的是，可以大大改善單位的精神風(fēng)貌,，提升分院的整體形象,。社保和公積金則向我打開了一扇面向社會的窗口，展開了有序生動的畫面,。

三﹑有關(guān)自身

紀(jì)律：在紀(jì)律的環(huán)境中,，群體活動會更有秩序，更加高效,。成為分院成員以來,，基本能做到不遲到不早退，遵守分院各項規(guī)章制度,。

工作：回顧一年來的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上取得了新的進步,，但也認(rèn)識到了自己的不足之處,，主要是戰(zhàn)勝兩個壞毛病——拖延與抱怨;時常自省，嚴(yán)于律己,，不用自己的標(biāo)準(zhǔn)要求別人;工作方法有待改進,，向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，多問多學(xué),，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,，避免走彎路、走錯路,。

20__年悄然來到,，而我們，已然全副武裝,，胸有成足的佇立在戰(zhàn)場,。衷心祝愿分院的明天更加美好!

度年終總結(jié)與明年計劃 年終總結(jié)及明年計劃篇五

一、全年工作情況

(一)明確任務(wù),、開拓創(chuàng)新,，有計劃,、有組織地抓好施工生產(chǎn)20xx年對我們廣州工程處來說是極不平凡的一年，也是我歷年來在生產(chǎn)組織上最為困難的一年,。由于受雨季時間長,、施工作業(yè)面緊張、地方關(guān)系協(xié)調(diào)困難等諸多不利因素的影響,，始終制約生產(chǎn)的全面展開,。面對困難，我一面分析生產(chǎn)形勢,，積極采取措施,，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，充分挖掘和調(diào)動各方面潛力,，千方百計保證了施工生產(chǎn)的順利進行,，較為圓滿地完成了各項施工生產(chǎn)任務(wù)。

1,、強化生產(chǎn)準(zhǔn)備的充分性,。針對工程項目點多面廣，戰(zhàn)線較長,、施工難度大的實際情況,，重點抓了施工前的組織準(zhǔn)備、材料準(zhǔn)備以及設(shè)備,、施工機具準(zhǔn)備,，體現(xiàn)施工準(zhǔn)備的充分性，爭取了主動,。及時的組織技術(shù),、材料、預(yù)算等部門對施工方案進行敲定,，明確了工期、質(zhì)量,、安全目標(biāo),，為完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

2,、強化生產(chǎn)組織的嚴(yán)密性,。針對工程施工任務(wù)量較大，始終堅持生產(chǎn)例會制度,，定措施,，抓落實，提要求,，解決實際問題,，及時確定各機組每個階段的生產(chǎn)組織重點環(huán)節(jié),。多次組織召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會和專業(yè)辦公會，幫助機組科學(xué)合理地安排施工順序,，研究和確定了施工方案和施工計劃,，確保了各機組今年生產(chǎn)任務(wù)的完成。

3,、強化生產(chǎn)計劃的嚴(yán)肅性,。我主要抓了生產(chǎn)計劃的執(zhí)行和考核，對生產(chǎn)會議確定的各項目階段性工期,，加大了督查力度,，并采取超常規(guī)措施，及時糾正偏差,，確定整體目標(biāo)和階段目標(biāo),，明確主攻方向，突出重點,，各個擊破,，取得了明顯效果。

4,、強化施工管理文明的有序性,。在施工管理中主要狠抓了現(xiàn)場文明施工管理，要求按高起點,、高標(biāo)準(zhǔn),、高水平運行，做到規(guī)范,、整潔,，對現(xiàn)場文明施工、樣板起步一抓到底,。實踐證明：抓而不緊等于沒抓,，抓而不實等于白抓。通過對現(xiàn)場管理的常抓不懈,，各機組的施工現(xiàn)場均達到了文明施工標(biāo)準(zhǔn),，樹立了公司好的品牌與形象，受到了業(yè)主的普遍好評,。

5,、靠前指揮，及時解決問題,。在施工季節(jié),，為了及時掌握各項目生產(chǎn)的第一手材料，并與項目部同事一起深入工地，靠前指揮,、靠前指導(dǎo),、靠前協(xié)調(diào)、靠前服務(wù),，進一步加強監(jiān)督和檢查的力度,。提高了工作效率，有效地促進了各機組的施工進度,。

(二)加強安全管理工作,，做到生產(chǎn)無事故。

堅持“以人為本”的理念和“安全第一,，預(yù)防為主”的基本方針,，加強對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈,，警鐘常鳴;對施工人員,、操作手、駕駛員加強了安全教育,，強化了全員的安全意識;切實落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,，保證了昆大管線項目部安全管理工作的平穩(wěn)運行。

做為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，我深刻認(rèn)識到廉潔奉公,、勤政為民的重要性，常懷律己之心,，增強自律意識,，做到自重、自警,、自勵,，清正自守，不該拿的東西不拿,，不該去的地方不去,，不該做的事情不做，保持一名共產(chǎn)黨員清正廉潔的本色,。

為了適應(yīng)新形勢,、新任務(wù)、新工作的要求,，主動加強業(yè)務(wù)知識和理論的學(xué)習(xí)，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次,。并以黨員先進性教育活動為契機,，進一步理解了新時期保持共產(chǎn)黨員先進性的基本要求，在政治、思想,、作風(fēng)等方面有了較大收獲,。同時，我還能夠從其他領(lǐng)導(dǎo)同志身長汲取優(yōu)點和長處,，彌補自身不足,，努力做企業(yè)合格的管理者。

一年來,，雖然圍繞自身工作職責(zé)和年初確定的工作目標(biāo)做了一定的努力,，取得了一定的成效，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期望相比還存在一些問題和差距,，主要是：

1,、有時因工作忙，政治理論學(xué)習(xí)還不夠自覺,，業(yè)務(wù)水平還需進一步提高;

2,、由于在心理上總是想把工作干得出色，把項目部的生產(chǎn)組織得更好,。特別是今年生產(chǎn)任務(wù)繁重,，感覺壓力大、擔(dān)子重,，造成工作中比較急躁,，工作方法有待進一步改進，領(lǐng)導(dǎo)水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還需加強,。

以上是我在20xx年的主要工作,。由于水平有限，在工作中難免會存在不足之處,，懇請領(lǐng)導(dǎo),、同志們給予批評指正。在新的一年里,，我將正視困難,，團結(jié)同志，改進不足,，使昆大管線項目部的生產(chǎn)管理工作再上一個新的臺階,。

度年終總結(jié)與明年計劃 年終總結(jié)及明年計劃篇六

xx年是總經(jīng)辦工作充實、團結(jié)奮進的一年,?？偨?jīng)辦xxxx同志在業(yè)務(wù)職能增加，人員精簡的情況下,，緊緊圍繞公司重點工作,，精誠團結(jié)，勤奮工作，在后勤保障,、績效考核,、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責(zé)，經(jīng)受了鍛煉和考驗?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：

總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室,，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高管理效率,，保證上傳下達等方面具有樞紐作用,。xx年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好迎來送往,、辦文,、辦會工作的同時，注重與各部室,、車間的信息共享和協(xié)作配合,。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營管理活動的順利進行,。

xx年度,，總經(jīng)辦通過加強與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通,，服務(wù)及時,。在招標(biāo)采購、合同審簽,、督促送貨,、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移，及時到位,，增強了后勤保障工作的主動性,。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信,，贈錦旗等方式,，較好地達到了催貨目的。在工程驗收后,，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動,，密切了合作關(guān)系，增進了理解和友誼,。在與生產(chǎn)計劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中,，順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調(diào)查,，使記者們了解了企業(yè)形勢,，轉(zhuǎn)變了對企業(yè)的態(tài)度,，維護了公司形象，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下,，主動在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場宣傳報道企業(yè),。

在“環(huán)境日”,、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作,，在編發(fā)材料,、制作展板、組織上街宣傳的同時,，利用廣電局“3.15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢,，為企業(yè)階段性目標(biāo)營造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭議,。并壓價200xxxx簽訂了廣電局,、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。

總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中,，跟人力部積極配合,，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動達到了預(yù)期目的。保證了春節(jié),、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時,。通過與財務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作,。xx年度,，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會議，完成了半年總結(jié)會,、公司工程總結(jié)表彰會和工會換屆,、年度考核等大型會議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照,、機構(gòu)代碼證,、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進單位的檢查復(fù)審等工作,。

正是由于主動協(xié)作,，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核,、技改工程收方乃至水廠中止租賃,、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實,。

觀念變,、天地寬,，我感覺到總經(jīng)辦xx年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與11年相比實現(xiàn)了大的跨越,。在以后的工作中,，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協(xié)調(diào)工作,，使總經(jīng)辦“三個服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動,、更為超前。

在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后,，我們利用工作便利等優(yōu)勢,，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度,，提高了傳遞效率,。同時，及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作,。xx年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題,，未出現(xiàn)一次報表紕漏。

在日場管理工作中,，總經(jīng)辦根據(jù)機構(gòu)調(diào)整情況,，及時修訂了管理程序，從計劃收集和總結(jié)落實等環(huán)節(jié)入手,，利用晨會和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢,，加強了對月度工作要點、部門計劃的考核,。在月度考評中,，按照實事求是、客觀公正的原則,，嚴(yán)格考核兌現(xiàn),，使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密,，嚴(yán)以律己,，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可,。

總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會制度》，按時組織召開管理例會,，做到了部門月月有計劃,，公司月月有考評，月月工作有總結(jié),。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣,。xx年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點》12期,，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報》16期，并結(jié)合企業(yè)實際刊登了管理文摘,，開闊了員工思路,，受到了大家的好評。

通過嚴(yán)格細(xì)致的績效考核工作,，使大家的工作每月得以客觀評價,，不僅增強了工作責(zé)任感，而且促進了勞酬掛鉤,，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實,。

在公司加快技改增容工程建設(shè),，積極開展降耗增效的形勢下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖,，積極開展企業(yè)內(nèi),、外部宣傳工作。以廠報為載體,，宣傳公司的工作思路,，介紹企業(yè)的工作動態(tài)，并積極刊登職工文章,，開展了專題征文活動,，使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進了經(jīng)營管理工作的開展,。xx年度共印發(fā)廠報13期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺,，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了了積極的作用,。

度年終總結(jié)與明年計劃 年終總結(jié)及明年計劃篇七

我是__銀行的一名普通員工,。在__行工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格__行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春,，為__行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。我要求自己不斷進步,，努力工作之余，我參加__大學(xué)習(xí),，于今年順利取得了會計大專文憑,，并在今年“__銀行分行第x屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽”中獲得__市第一名,。

在行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,，同事們的關(guān)心幫助下,，我通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

工作上,，本人能忠于職守,，嚴(yán)于律已，工作勤懇,，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策,，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度,，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召,，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點子,、找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,，更好地完成工作要求,。

學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識,。剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué)，我沒有滿足于現(xiàn)狀,，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識,，也有了一定的理論水平,。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù),，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

1,、今年“__銀行分行第x屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽”中獲得__市第一名,。

2、我參加__大學(xué)習(xí),，于今年順利畢業(yè),，取得了會計大專文憑,。

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世,，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強。

針對以上問題,，我今后的努力方向是：

加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題,、解決問題的能力,。

增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好,。

除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為儲蓄崗位一線員工，我更要不斷加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的__銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質(zhì)高、適應(yīng)性強,、有獨立能力,、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才,?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對__行的激情和熱情,，為我熱愛的__行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春。

度年終總結(jié)與明年計劃 年終總結(jié)及明年計劃篇八

在20xx年的房產(chǎn)銷售工作中,，我將加強自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練,，為實現(xiàn)20xx年的銷售任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。進行銷售技巧為主的技能培訓(xùn),，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì),。確保自己在20xx年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結(jié)積極的工作熱情。

在新的一年中,，我將仔細(xì)研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化,，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策,，對20xx年的市場到底會造成多大的影響,，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實現(xiàn)20xx年的銷售任務(wù),，是我必須關(guān)注和加以研究的工作,。

我在20xx年的房產(chǎn)銷售工作重點是xx公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性,，挖掘產(chǎn)品賣點,，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案,。

我將結(jié)合20xx年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解,，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法,。

我將按計劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃,，修正銷售執(zhí)行方案,。定期對階段性銷售工作進行總結(jié)，對于突然變化的市場情況,，做好預(yù)案,，全力確保完成銷售任務(wù),。

明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大,，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下,，進行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn),，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度,。

度年終總結(jié)與明年計劃 年終總結(jié)及明年計劃篇九

我今年_月來到集團這個人才濟濟,、團結(jié)奮進的大家庭以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，同志們的支持幫助下,，我有幸學(xué)到不少東西，取得了一點進步,，在此向大家向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo)表示真摯的感謝,。

在即將結(jié)束的20__年里，在市內(nèi)公司對本科室所負(fù)責(zé)的市場進行了積極的開發(fā)，深入到縣鄉(xiāng),，逐一走訪客戶__多家,，對銷售的各個品牌重新進行劃分重新定位，確立相應(yīng)的客戶市場,。加大空白市場的開發(fā)力度,，開發(fā)新客戶__余家，在20__年的系統(tǒng)操作下,，預(yù)計20__年的市場將會有大幅度的提升,。發(fā)貨旺季時，積極聯(lián)系車輛,、發(fā)貨,，盡可能的保證客戶的需求，不使市場出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象,。搞好農(nóng)化服務(wù),，抓好試驗田，及時跟蹤,，為公司產(chǎn)品在山東市場的銷售奠定良好的基礎(chǔ),。我沒有輝煌的過去，我要把握好現(xiàn)在和將來,。在以下方面的考慮上,，今天我參加部門主任職位的競爭：我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理,。不斷培養(yǎng)吃苦耐勞,、默默無聞的敬業(yè)精神。

在工作中踏踏實實,，兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍，努力把工作做得最好,。擁有虛心好學(xué),、開拓進取的創(chuàng)新意識?！盁釔凼亲詈玫慕處煛?。我熱愛業(yè)務(wù)工作，平時愛讀營銷方面的書籍,，也瀏覽了一些有關(guān)政治,、經(jīng)濟方面的書籍。到金大地工作后,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)知識和各類公司精神,，已經(jīng)具備了一個業(yè)務(wù)人員所必需的業(yè)務(wù)知識,。在工作中，我嚴(yán)格要求自己,，勇于實踐,，積極開拓業(yè)務(wù)市場。還學(xué)到了管理的知識,，能夠進行日常管理,，各種數(shù)據(jù)報表的制作等。

20__年將做好以下的工作：

1,、繼續(xù)加大市場開發(fā)力度,。進一步開拓市場，做細(xì)市場。消滅空白市場，構(gòu)建一個立體市場銷售網(wǎng)絡(luò),。抓好大客戶,，抓好建設(shè),，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。

2、加強學(xué)習(xí)型組織的建立，做好團隊組織的假設(shè),。結(jié)合實際工作的經(jīng)驗，不斷學(xué)習(xí)提高,，充實完善自己,，促進各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團結(jié)合作,、親密無間,、所向披靡的團隊。

3,、制定詳細(xì)的工作計劃,。在平日的工作中，出發(fā)時要做工作安排,，制定一個詳細(xì)的工作計劃,。把任務(wù)分解到每個季度,、每個月份,、每一天，做成表格,，不斷進行激勵自我前進,。

4、搞好農(nóng)化服務(wù),，加強服務(wù)意識,。深入一線為客戶搞好服務(wù),，與客戶同吃同住，為客戶開拓市場,、幫助客戶送貨,。加強對本企業(yè)的宣傳，提高___的知名度和美譽度,，宣傳產(chǎn)品形象,，起到終端拉動的作用。做好農(nóng)化服務(wù),，抓住真正消費者——農(nóng)民,。

5、加強客戶關(guān)系,，完善客戶檔案,。在20__年里，我會把大部分的時間留在客戶那里,，幫助客戶宣傳,、鋪貨。深入到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn),、自然村,，了解市場、把握市場,，做好農(nóng)化服務(wù),。還要加強對客戶檔案的管理。將客戶分類,，區(qū)別對待,，和客戶保持良好的聯(lián)系。

6,、扎實工作,，銳意進取。發(fā)揚“艱苦創(chuàng)業(yè),、努力拼搏”的___精神,，和以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng),，埋頭苦干,，扎實工作，與客戶打成一片,。注重在實踐中摸索經(jīng)驗,、探索路子。我相信我不會辜負(fù)大家的希望,，我會盡職盡責(zé)勤奮工作,，與公司榮辱與共,，和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天。以上是我的下一步工作的想法,，還需要實踐的檢驗,，還需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助支持。如果我競爭不成功,，我將一如繼往好好工作,，并努力查找克服自己的不足，爭取更大的進步,。再次謝謝大家!

度年終總結(jié)與明年計劃 年終總結(jié)及明年計劃篇十

一,、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以學(xué)?？傮w工作部署為指針,，以教育教學(xué)工作為中心，以和諧,、務(wù)實,、高效為目標(biāo)，樹立人本理念,，貫徹服務(wù)宗旨,，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，努力提高素質(zhì),，在全校教職工的支持和配合下,，有目的、有條理,、高效益的開展工作,，為學(xué)校提質(zhì)量、創(chuàng)品牌做出貢獻,。

出色完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交待的各項工作任務(wù),。

1、兩個確保：

確保20xx年市級示范中學(xué)驗收一次性通過;

確保年度目標(biāo)管理督導(dǎo)評估獲得優(yōu)勝,。

2,、三個到位：

學(xué)校考勤制度落實到位;

績效工資獎勵部分分配制度落實到位;

普九消債減赤到位,。

3,、四個加強：

加強制度建設(shè)，完善學(xué)校的各項規(guī)章制度;

加強檔案室的管理,，做好資料的搜集與整理工作;

加強會務(wù)管理,，做好會議的前期準(zhǔn)備工作;

加強宣傳工作,，多向外界宣傳學(xué)校,，擴大學(xué)校的影響力,。

1、加強辦公室建設(shè),，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)

爭取主動,、積極配合、充分協(xié)調(diào)是學(xué)校辦公室的主要工作目標(biāo),。做好辦公室與黨支部,、各處室、教研組,、工會,、團委等各部門的協(xié)調(diào)，不貪功,、不諉過,、不拆臺、不越位,，顧大局,、識大體。牢固樹立全局觀念,，強化服務(wù)意識,。

根據(jù)學(xué)校整體工作要求，具體安排好或者協(xié)調(diào)安排好各種重要會議,、重要工作,、重大活動，認(rèn)真完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作;注重調(diào)查研究,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué),、具體、全面的第一手資料,，在求實,、務(wù)實、落實上下功夫,。

2,、高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作

在校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，做好如下常規(guī)工作：

①及時收發(fā)書面和縣教育網(wǎng)上文件,、通知,，并交校長審閱，根據(jù)校長的審閱意見,，轉(zhuǎn)達給相關(guān)處室辦理或通知相關(guān)教師,。

②及時向縣教育局和其他上級部門上報學(xué)校相關(guān)的工作材料。

③及時出好會議通知,、學(xué)校工作安排通知,、節(jié)假日放假安排通知等事宜,。

④做好行政會、教職工大會和其它重要會議的籌備工作,、記錄工作,。

⑤管理好學(xué)校印章，實事求是地開具各類證明,、介紹,，慎重使用學(xué)校印章。

⑥做好各種迎檢和接待工作,。

⑦安排好節(jié),、假日的辦公室值班工作。

⑧做好教職工的年度考核,、職稱評聘工作,。

⑨做好校長安排的臨時指令性工作。

3,、繼續(xù)做好人事工作

學(xué)校人事工作包括教職工調(diào)動,、工資變動、職稱評聘,、年度考核和骨干教師培訓(xùn)等工作,，這些工作政策性強，牽涉面廣,，科目煩瑣,，直接關(guān)系教職工的切身利益，樣樣都很重要,，一點也不能馬虎,，我們必須學(xué)好政策，熟悉業(yè)務(wù),，一絲不茍地做好人事工作的每一個環(huán)節(jié),。

一年一度的職稱評聘是教師們關(guān)注的大事，辦公室要一如既往地做好職稱評聘的各項組織工作,，為教師職評服好務(wù),。

繼續(xù)做好教職工年度考核、年終總結(jié),、評選先進等組織工作,。

4、繼續(xù)做好宣傳工作

我校宣傳工作包括校外新聞媒體宣傳和校內(nèi)文化標(biāo)語,、條幅,、櫥窗等板塊的宣傳，辦公室要繼續(xù)做好向大眾新聞媒體撰寫宣傳學(xué)校教育教學(xué)活動和建設(shè)發(fā)展成就的稿件，力爭每月有一篇新聞稿見諸縣級以上報道,。

2月份：開學(xué)工作準(zhǔn)備

3月份：擬定好《新邵五中考勤制度》《新邵五中請假制度》;

征集對原來相關(guān)制度的意見,。

4月份：職代會的籌備與召開。

5月份：綜合治理工工作迎檢;

初三學(xué)生志愿填報動員,。

6月份：期末經(jīng)費的造表;

高考,、會考及中考的籌備;

學(xué)期工作總結(jié),、擬定新學(xué)期工作計劃,。

7、8月份：市級示范中學(xué)迎檢材料的整理;

普九化債資料的整理;

高一新生的錄取,。

9月份：新教師崗前培訓(xùn);

辦理教職工人事調(diào)配,、組織關(guān)系接轉(zhuǎn);

教師節(jié)慶祝活動;新學(xué)期開學(xué)檢查;

市級示范中學(xué)迎檢材料復(fù)核;

職評,。

10月份：教師資格認(rèn)定;

市級示范中學(xué)迎檢,。

11月份：創(chuàng)選爭優(yōu)活動迎檢;

報刊訂閱工作;

組織普法考試。

12月份：年度總結(jié)評;

年度目標(biāo)管理督導(dǎo)評估迎檢;

考核評優(yōu)

1月份：期末經(jīng)費造表及發(fā)放

期末放假工作安排;

總之,，在新的一年里,，辦公室將在學(xué)校統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，腳踏實地,，勤奮工作,，默默奉獻，為學(xué)校發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻!

度年終總結(jié)與明年計劃 年終總結(jié)及明年計劃篇十一

一,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高服務(wù)水平

酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象,。一個員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,。作為四酒店，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點,。包括接待禮儀,、推銷技巧、接聽電話語言技巧等,。要想客戶之所想,，急客戶之所急。通過培訓(xùn),，員工的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平都有了明顯的提高,。

管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動區(qū)域,。因此,，根據(jù)市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據(jù)客戶的需要,，為客戶細(xì)心講解客房,、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動,。這樣,，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加,，入住率有所提高,。其它休閑娛樂設(shè)施的使用率也有所增加。

一個酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，更體現(xiàn)在細(xì)微之處,。我們只有把酒店的各個地方打掃干凈，保持整潔,、衛(wèi)生,，才能讓客戶住的放心、住的舒適,。因此,，我們在衛(wèi)生管理方面更出臺了相關(guān)的措施，把工作細(xì)化,，從客房,、大廳、餐廳,、健身房,、網(wǎng)吧抓起，不留一個死角,、不留一個污跡,，保證客人所到之處都干干凈凈。

雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績,，但我們也深刻體會到自身的不足之處,，具體表現(xiàn)在：

一是在服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動性;

二是個別新員工工作還不夠熟練;

三是在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進一步加強,。

今后,，我管理部會團結(jié)一致，在—酒店的正確帶領(lǐng)下,，圍繞酒店的年度任務(wù)目標(biāo),，以飽滿的精神和昂揚的斗志去為每位客戶提供質(zhì)、效的服務(wù),。具體措施有以下幾點：

1,、繼續(xù)加強員工培訓(xùn)，從服務(wù)禮儀、接待技巧,、銷售技巧等方面進行強化,，配合營業(yè)部門做好明年的銷售任務(wù)。

2,、繼續(xù)落實責(zé)任制,，抓好衛(wèi)生配套服務(wù)，以客戶滿意為宗旨,，加強管理人員對現(xiàn)場的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測,，逐步完善各部門員工的服務(wù)方式方法，提升服務(wù)水準(zhǔn),。

3,、綜合協(xié)調(diào),，配合各部門更好地完成工作,。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作抓好、抓落實,。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門職能作用,，這樣，才能強化部門的協(xié)作能力,，為客戶提供優(yōu)質(zhì),、滿意的服務(wù)。

20—年承載著許多人的夢想,，進入新的一年,，我希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢,，規(guī)避劣勢,，在工作中學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升,。20—年,，我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨,，更好地做好管理工作,，積極樹立酒店的品牌形象。