時(shí)間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請(qǐng)一起努力,，寫一份計(jì)劃吧。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

酒店月度工作計(jì)劃表篇1

在我們的飯店周圍有__酒店,、__酒店、__酒店,、__集團(tuán)籌建的四星級(jí)酒店,、志達(dá)集團(tuán)籌建的五星級(jí)飯店等強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們不難看出飯店市場(chǎng)環(huán)境的殘酷和惡劣,，但是,，我們有信心也有能力去搶占屬于我們的領(lǐng)地。

一,、以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，建立目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們要準(zhǔn)確定位,，確定目標(biāo)消費(fèi)群體,，轉(zhuǎn)變觀念，加大營(yíng)銷力度,。根據(jù)不同季節(jié)制定營(yíng)銷計(jì)劃,，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源,，重新整合營(yíng)銷隊(duì)伍,，建立起以專業(yè)營(yíng)銷人員為主、動(dòng)員全體員工進(jìn)行營(yíng)銷的大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),，富都上下,，人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷員,，營(yíng)銷中有服務(wù),，服務(wù)中有營(yíng)銷，并建立起相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性,，內(nèi)挖潛力,，外拓客源。

4月份,，我們要繼續(xù)以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，加強(qiáng)管理，飯店將會(huì)與各部門簽定目標(biāo)責(zé)任狀,，把飯店的效益和你們的利益緊密聯(lián)系在一起,，做出的貢獻(xiàn)越大，獲益也就越多,，反之,，則按部門完成指標(biāo)的差距按即定比例扣發(fā)工資，多勞多得,，按勞分配,。

二、加強(qiáng)精神文明建設(shè),，提高員工福利待遇

我們今年的工作重點(diǎn),，在圍繞以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的前提下，要積極加強(qiáng)精神文明建設(shè),，提高員工綜合素質(zhì),，以嶄新的面貌迎接4月份的挑戰(zhàn)。在這方面,，飯店決定從以下方面著手：

1,、為提高員工福利待遇，經(jīng)研究決定：凡本店員工連續(xù)工作2年以上者,，簽定三年合同,，飯店為其繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，解決員工的后顧之憂;

2,、一年一度的4月份期間,，凡在本店連續(xù)工作6個(gè)月以上的員工，飯店將會(huì)組織他們出去旅游,，大前年是千山,，前年到了丹東鳳凰山和鴨綠江，去年登上了北京八達(dá)嶺,，今年我們也許去大連,。

3、為了豐富員工的業(yè)余文化生活,，我們今年將組織多種賽事讓大家參與進(jìn)來,，各賽事均設(shè)三等獎(jiǎng)，在愉悅身心的同時(shí)，還要給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。比賽如：拔河,、象棋、跳棋,、撲克等,，歡迎大家踴躍報(bào)名，為部門爭(zhēng)光,。

4、年終歲尾,，為讓努力工作一年,，并且創(chuàng)造良好效益的員工過好春節(jié)，我們將組織大家聚餐開聯(lián)歡,，開開心心過大年,。

5、對(duì)于平時(shí)表現(xiàn)突出,，為飯店做出巨大貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工,，我們將在飯店年終總結(jié)大會(huì)上給予表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金,。

6,、為規(guī)范管理，我將在各部門經(jīng)理的協(xié)助和配合下,，爭(zhēng)取于20__年9月28日富都飯店開業(yè)5周年之日,，奉上《富都飯店管理手冊(cè)》。

在此,，我希望大家能夠群策群力,，廣提合理化意見和建議，解決管理中存在的問題,，也希望大家能樹立主人翁責(zé)任感,，真正以店為家。

三,、加大培訓(xùn),、考核、質(zhì)檢力度,，提高服務(wù)質(zhì)量

各部門制定可行性培訓(xùn)計(jì)劃,，加大學(xué)習(xí)

規(guī)章制度

四,、加強(qiáng)安全和后勤保障工作

認(rèn)真抓好防火、防盜,、防食物中毒,、防突發(fā)事件的工作，并制定應(yīng)急預(yù)案;食品衛(wèi)生工作常抓不懈,，強(qiáng)調(diào)食品衛(wèi)生的重要性;注意加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作;各部門一定要分工清楚,，責(zé)任明確,，充分發(fā)揮員工的積極性和主動(dòng)性,，做好安全檢查和防范措施,。

4月份，面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我們一定要上下一心,，團(tuán)結(jié)一致，乘風(fēng)破浪,，勇往直前,，加強(qiáng)管理，節(jié)支增效,，我們要以飽滿的精神,，十分的熱情迎接挑戰(zhàn)，力爭(zhēng)在4月份再創(chuàng)輝煌!

酒店月度工作計(jì)劃表篇2

一,、回顧3月份的工作主要有以下幾個(gè)方面：

1,、確保規(guī)范經(jīng)營(yíng)，完成人事調(diào)動(dòng),；以人手合理化,、最少化，服務(wù)規(guī)范化,、確保效益最大化,。

3月份作為酒店行業(yè)的淡季，在確保正常經(jīng)營(yíng)的前提下，酒店重點(diǎn)部門,、重點(diǎn)崗位做了以下相應(yīng)調(diào)整,；根據(jù)原總辦主任工作實(shí)際情況，撤消了此崗位,，原有工作分解到由總經(jīng)理牽頭,、zz負(fù)責(zé)原有案件的處理工作，行政職能部門由本人結(jié)合董事會(huì)做好日常聯(lián)絡(luò)及關(guān)系梳理工作,；店內(nèi)后勤管理,，調(diào)整了文秘，做好培養(yǎng)和引導(dǎo)工作,；并相序完成餐飲部經(jīng)理,、客房部經(jīng)理調(diào)整、前廳部主管補(bǔ)沖,、后廚師資力量的調(diào)整調(diào)配，以及各部員工的補(bǔ)充與調(diào)整,。

2,、完善、出臺(tái)及下發(fā)各種制度文件,，并組織學(xué)習(xí)及落實(shí),。

各部門、各崗位的職責(zé)及考核追究辦法已全部下發(fā),，讓各部門組織學(xué)習(xí),、簽閱、張貼及開展實(shí)施,。為4月份質(zhì)檢部開展質(zhì)檢工作提供質(zhì)檢依據(jù),。

3、為確保衛(wèi)生質(zhì)量,，由總經(jīng)理每周親自帶隊(duì)進(jìn)行檢查,；逐步提高衛(wèi)生狀況，并長(zhǎng)期堅(jiān)持下去,，確保無遺漏,、無死角。

4,、以身作則,，每周一、四召開酒店經(jīng)理級(jí)會(huì)議,，并堅(jiān)持讓部門第一責(zé)任人每天寫工作日志,，并確保每天批閱，保證了每天溝通，工作的每天提醒,，任務(wù)的下達(dá),，特殊事件的處理，各部工作狀況確保酒店了解,。

餐飲部是酒店重要營(yíng)業(yè)部門,，直接影響酒店經(jīng)營(yíng)的好壞及經(jīng)濟(jì)效益，每天參加餐飲部門會(huì)議,，重要接待及大型宴會(huì)要求自己親臨親蒞,，非重點(diǎn)接待確保每個(gè)飯市巡視3次以上。

5,、確?？偨?jīng)理在管理中不與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，確保每周每部門本人親自找一線員工談話,，發(fā)現(xiàn)工作中的問題及時(shí)解決,；每月確保一次給部門員工開會(huì)交流，激發(fā)員工熱情,，調(diào)動(dòng)員工積極性,。

6、完善重要會(huì)議,、接待的工作流程,，所有會(huì)議室的使用、餐飲5桌以上接待,、客房20間都必須下會(huì)議通知單,，由總經(jīng)理簽發(fā)、跟蹤接待,；激發(fā)員工全員營(yíng)銷意識(shí),，制定全員營(yíng)銷方案，下發(fā)落實(shí),。

7,、完善財(cái)務(wù)制度，協(xié)調(diào)分配工作任務(wù),，制定13項(xiàng)報(bào)表完成時(shí)間,；掛賬賬單分月、分部門投放管理,；督促營(yíng)銷催款,、回款，（本月完成回款335711元,，營(yíng)業(yè)收入718012元,，掛賬334487元,，占46%；20xx年同期營(yíng)業(yè)收入64萬元）,。

8,、做好員工管理，建立員工檔案,；初步建立節(jié)能降耗方案,。

二、4月份工作計(jì)劃：

隨著旅游旺季的臨近,，4月份的工作任務(wù)非常重要,，既是旅游旺季的開端，也是為5,、6月份旺季打下基礎(chǔ)的最后時(shí)段,；要求各部門把各項(xiàng)工作周詳考慮，分重點(diǎn),、分步驟的安排,、落實(shí)。

本店雖然經(jīng)歷兩年的運(yùn)轉(zhuǎn),，但相關(guān)的制度,、業(yè)務(wù)流程沒有細(xì)化的明文規(guī)定；不便于酒店監(jiān)管,。所以要求各部在酒店制度的框架下，細(xì)化,、量化各項(xiàng)流程,、細(xì)則。本月上旬制定組織員工培訓(xùn),，下旬制定各部員工考核方案,。（人事部牽頭）。

各部領(lǐng)導(dǎo)要端正思想,、擺正位置,，從酒店的根本利益著想，加強(qiáng)員工的工作紀(jì)律要求,；沒有強(qiáng)硬的組織紀(jì)律,，就沒有工作質(zhì)量的提高，也不可能貫徹各項(xiàng)管理制度及政策的落實(shí),。所以本月的工作重點(diǎn)是依質(zhì)檢部為核心,，各部門管理員為輔助的逐步開展質(zhì)檢工作，常抓不懈,。我們秉承“無情的制度,，有情的管理”的管理理念,；加強(qiáng)員工思想教育工作，讓員工明白自己工作的意義和價(jià)值,，激發(fā)員工工作熱情和積極性,，快速扭轉(zhuǎn)不良的風(fēng)氣和工作作風(fēng)，盡快形成一個(gè)高效,、積極,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)氛圍。

4月份為本店“服務(wù)質(zhì)量提高月”,，餐飲前廳是本次工作的重點(diǎn),，在迎接好開封市旅游局舉辦的“中餐服務(wù)擺臺(tái)大賽”，又要組織員工合理安排培訓(xùn)內(nèi)容,，要求下旬初步達(dá)到3星級(jí)服務(wù)水準(zhǔn),，不再出現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)，初步體現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)與情感服務(wù),。并要求管理員做到,，桌桌有意見反饋機(jī)制，及時(shí)了解客人信息,。

本月上旬新菜譜投入使用,，廚部以保障飯菜質(zhì)量、客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)的出品體系,，使菜品質(zhì)量與客人的需求更加貼近,。并逐步建立完善的出品體系；統(tǒng)計(jì)各菜系及單個(gè)菜品的銷售情況和對(duì)客人反饋意見,，對(duì)菜品進(jìn)行整合,。同時(shí)出臺(tái)相應(yīng)的物品管理、餐具管理措施,，降低成本率,。

客房部的工作重點(diǎn)是前廳，前廳是酒店的門面,，要加強(qiáng)禮貌禮節(jié),、儀容儀表的要求，在工作中不斷提高業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)匯總客戶信息,，建立客戶檔案；做好橫向信息溝通,，避免接待失誤,。收銀員、接待員應(yīng)領(lǐng)悟財(cái)務(wù)精神,，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,，根據(jù)接待情況,，適當(dāng)把握好分寸，避免客戶流失,。

客房樓層本月做好衛(wèi)生工作的前提下,，搞好旅游局舉辦的“中式鋪床”技能大賽；加強(qiáng)酒店設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作,，從節(jié)能降耗上常抓不懈,。

工程部本月重點(diǎn)做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，進(jìn)行全面檢查,；從中央空調(diào),、各樓層排風(fēng)口、進(jìn)風(fēng)口,、空調(diào)管,，消防管道，電梯等設(shè)施確保正常運(yùn)轉(zhuǎn),；真正讓工程部由花錢部門轉(zhuǎn)變成省錢部門,。

營(yíng)銷部，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思路,，由被動(dòng)營(yíng)銷變主動(dòng)營(yíng)銷,；主動(dòng)與客戶聯(lián)系，施行情感式營(yíng)銷模式,，鞏固老客戶,，拓展新客源；到店的客戶必須跟蹤服務(wù),，不能出現(xiàn)問題才打電話,，根據(jù)淡旺季靈活掌握營(yíng)銷理念，確?！安还芎谪堖€是白貓，能逮著老鼠就是好貓”的營(yíng)銷理念,，同時(shí)加大酒店回款力度,。

酒店加強(qiáng)全員營(yíng)銷意識(shí)，以“先有人氣,、后有財(cái)氣”的理念加強(qiáng)餐飲的營(yíng)銷,，本月做出“夏季啤酒花園夜市廣場(chǎng)”活動(dòng)方案及分析報(bào)告，增加酒店賣點(diǎn),，吸引中低檔人群消費(fèi),，增加酒店人氣。

財(cái)務(wù)上加強(qiáng)各項(xiàng)管理,，避免漏洞,，控制好成本,；為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供好數(shù)據(jù)。本月讓各部物資盤存建賬,，每月核對(duì),，避免物品流失，加大經(jīng)營(yíng)成本,；制定節(jié)能降耗計(jì)劃并組織實(shí)施,。

人事管理上進(jìn)行規(guī)范，建立人員花名冊(cè),，及時(shí)掌控人員動(dòng)向（控制好人員進(jìn)出）,，合理調(diào)配人員，確保以崗定人,，避免人力浪費(fèi),；員工工資成本進(jìn)行控制，嚴(yán)格把關(guān),；本月下旬由本人牽頭,，對(duì)員工進(jìn)行考核上崗，確保部門培訓(xùn)效果,，轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)型企業(yè),，關(guān)心員工，加強(qiáng)精神文明建設(shè),，提高企業(yè)凝聚力,。

保安上以定人定量的方式，確定員工工作方式,，轉(zhuǎn)變工作思想及方式,，達(dá)到服務(wù)型保安標(biāo)準(zhǔn)。

本月著重質(zhì)檢工作開展起來,，以質(zhì)檢為依托,，加強(qiáng)員工的制度化落實(shí)與管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，確保酒店經(jīng)濟(jì)效益,。

讓我們給自己以工作的壓力，始終牢記“今天工作不努力,，明天努力找工作”,，我們靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我們發(fā)展,，只有企業(yè)不斷發(fā)展壯大,，才有我們施展才華和彰顯我們個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)。

酒店月度工作計(jì)劃表篇3

酒店的工作也是要進(jìn)入到第四季度了,，作為開頭的十月,，也是格外的重要,，并且也是有著國(guó)慶假期的存在，對(duì)于我們酒店行業(yè)來說也是一個(gè)很重要的節(jié)日,，要去重視做好工作,，對(duì)此我也是就個(gè)人十月的工作來做個(gè)計(jì)劃。

首先也是假期的工作,，要配合酒店的同事一起去做好服務(wù)工作,，去為客戶服務(wù)，這段時(shí)間酒店的工作也是很多,，而今也是有了很多的預(yù)定,，而自己也是清楚，這段日子基本沒有什么停歇,，不過也是自己有經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)歷過之前的節(jié)日，對(duì)于今年的國(guó)慶,，也是相當(dāng)?shù)钠诖?，疫情的影響一直以來也是讓我們酒店沒有像去年那么的好，但是也是在我們的努力下,，做好服務(wù),，讓酒店也是沒有出什么問題，同時(shí)也是老客戶開始回流,，讓我們也是業(yè)績(jī)不是那么的糟糕,，此次的假期工作也是格外的重要，要做好,，同時(shí)也是可以為接下來的工作去做好,，畢竟之后也是我們酒店比較重要的一段時(shí)間，服務(wù)的工作也是不能出什么差錯(cuò),，不但是自己本職的工作,，同時(shí)也是同事們有一些需要幫助的地方也是要去做好，積極的配合,，一起來把酒店假期的服務(wù)做到位,。

后續(xù)的日常工作也是要去做好，經(jīng)歷過假期之后,，也是會(huì)恢復(fù)到日常的一個(gè)客流量,，但是此刻的工作也是不能松懈,，同時(shí)也是要對(duì)于假期的工作去做好思考和總結(jié),，對(duì)于自己的工作我也是清楚，還有可以去提升的地方,，要不斷的完善,，盡力做的更好才行的,，而且我也是清楚在酒店的行業(yè)，我們酒店也是有很多可以去學(xué)習(xí)的地方,，要不斷的完善,，才能讓客流量更多，得到更多老客戶的青睞,。新的十月,，可能也是有些方面自己沒有去發(fā)覺的，但是同時(shí)自己也是要盡力的去做到,，同時(shí)我也是相信大家共同的努力會(huì)把十月工作做好,，服務(wù)的行業(yè)很多的時(shí)候，準(zhǔn)備要充足,，同時(shí)一點(diǎn)小的問題可能也是會(huì)放大的,，所以我們也是要盡力做的更好才行，才能得到更多客戶的一個(gè)認(rèn)可,。

對(duì)于這個(gè)月的工作,，我也是相信大家的努力不會(huì)白費(fèi)，同時(shí)對(duì)于假期也是充滿了一個(gè)期待,，相信我們酒店的業(yè)績(jī)會(huì)越來越好的,，同時(shí)實(shí)際工作里頭遇到的問題或者一些突發(fā)的情況也是要妥善的去做好處理才行，不斷調(diào)整工作的計(jì)劃來讓十月的工作做好,。

酒店月度工作計(jì)劃表篇4

保安工作的靈活性,、復(fù)雜性、時(shí)效性,、服務(wù)性等性質(zhì)告訴我們,，作為一個(gè)公共場(chǎng)所、安全經(jīng)營(yíng)是壓倒一切的工作責(zé)任,。為保障酒店經(jīng)營(yíng)的工作順利進(jìn)行,，我們保安部要以現(xiàn)有的措施為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)為先導(dǎo),，以管理為支撐,，在酒店管理上下功夫，在隊(duì)伍管理上下功夫,，在服務(wù)顧客上下功夫,，努力讓我們怡和園酒店成為廣大顧客一個(gè)溫馨的家。經(jīng)初步研究,，我將從如下幾方面著手開展工作：

一,、建立健全公安部各項(xiàng)規(guī)章制度，確保酒店穩(wěn)定璀璨經(jīng)營(yíng)。

配齊配強(qiáng)一支保安隊(duì)伍后,，堅(jiān)持“安全責(zé)任重于泰山”的原則,。一是以身作則，當(dāng)好表率,。身為保安帶頭人,，我將認(rèn)真執(zhí)行總經(jīng)理的指令，做好總經(jīng)理在保安工作的參謀和幫助,，配合有關(guān)部門做好消防等方面工作,，還堅(jiān)持每月做到“四個(gè)必須”（即必須自始至終堅(jiān)守崗位，樹立模范,；必須向總經(jīng)理和其他部門經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)月的工作情況,；必須對(duì)分管的工作做到目標(biāo)、措施,、績(jī)效“三落實(shí)”,；必須組織開展一次調(diào)研，上好一堂輔導(dǎo)課,，寫好一篇文章,。）二是建立隊(duì)伍長(zhǎng)效機(jī)制，管好保安,。定制組織學(xué)習(xí)《日常法律法規(guī)知識(shí)》,、《治安管理處罰條例》及《門衛(wèi)值班管理制度》、《消防安全管理制度》,、《客人登記入住制度》等制度內(nèi)容,，在工作中不斷完善和遵循各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度管人,，使全體保安員在實(shí)際工作中逐步實(shí)現(xiàn)思想上的升華和觀念上的突破,，為開展各項(xiàng)保安工作提供強(qiáng)而有力的保障。

二,、加強(qiáng)保安隊(duì)伍自身建設(shè),，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)。

本著我們保安“干什么,，練什么”的原則,，堅(jiān)持在“干中學(xué)，學(xué)中干”,。一是通過言傳身教,，督促引導(dǎo)保安員在業(yè)余時(shí)間培訓(xùn)保安禮儀與訓(xùn)練隊(duì)伍“三大步法”、擒敵拳及軍警擒拿攻防戰(zhàn)術(shù)技能,，練習(xí)指揮車輛停放,、消防措施的運(yùn)用及突發(fā)事件疏散顧客等常識(shí)（到時(shí)具體擬定細(xì)則）,；二是強(qiáng)化管理抓落實(shí)。在工作中強(qiáng)化保安員樹立“三大意識(shí)”（即大局意識(shí),、法制意識(shí)、服務(wù)意識(shí)）,，弘揚(yáng)正氣,，落實(shí)“獎(jiǎng)懲制定”，不斷提高酒店的“顧客回頭率”,。多與保安員溝通談心,，掌握他們思想狀態(tài)，使大家時(shí)刻感到心中有熱流,，工作有干勁,，時(shí)刻保持良好的精神面貌和熱情的工作狀態(tài)。

三,、打破框框,，創(chuàng)新思維，著力解決實(shí)際問題,。

合理安排配置保安員按時(shí)上崗,，做好交接班工作。一是將現(xiàn)有的10保安員,，根據(jù)國(guó)家規(guī)定8小時(shí)/日工作時(shí)間,，按三班倒制，每班安排3人（即大門停車場(chǎng),、后門停車場(chǎng)各1名,，另一保安員不停地在各個(gè)部位巡防，如此而來每天有1名保安員休假,，每月保安員人均休假時(shí)間有3至4天,，必要時(shí)還安排1至2名備勤保安員）。二是堅(jiān)持把車輛管理作為首先要任務(wù)來抓,。當(dāng)班的保安員負(fù)責(zé)指揮車輛進(jìn)出,，落實(shí)“五防”（即防火、防盜,、防搶,、防破壞、防治安災(zāi)害）措施,，并制定表格做好登記,，對(duì)進(jìn)出的車輛做到心中有數(shù)，萬無一失,。

四,、倡導(dǎo)團(tuán)體觀念，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀員工。

積極鼓勵(lì)全體保安員爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀員工,，踴躍參加酒店各項(xiàng)活動(dòng),，與顧客及員工構(gòu)筑好和諧友好關(guān)系。和睦相處同事,、文明規(guī)范語(yǔ)氣,，對(duì)顧客的光臨有迎聲有走有送聲。著裝整潔,，樸素大方,，樹立不可侵犯的形象，兢兢業(yè)業(yè)積極工作,，先們酒店之憂而憂,，后我們酒店之樂而樂！在團(tuán)體中與大家一道為鑄造我們怡和園大酒店的輝煌明天而勤勤懇懇,，恪盡職守工作,。

最后，建議一是能夠在酒店內(nèi)安裝攝像頭,，將原安排巡防的那名保安員在監(jiān)控室上班,；二是酒店能夠?yàn)楸０矄T購(gòu)置人身安全保險(xiǎn)，從而體現(xiàn)出組織的關(guān)懷,，讓組織的關(guān)懷打消個(gè)的思想顧慮,。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越,。雖然我沒有從事酒店工作的經(jīng)驗(yàn),，但是我也會(huì)將酒店保安員建設(shè)成一支召之能來，來之能戰(zhàn)的隊(duì)伍,。我相信,，在總經(jīng)理的正確帶領(lǐng)下，10名戰(zhàn)友榮辱與共的奮斗下及全體員工的支持和配合下,，我會(huì)將這支保安隊(duì)打造成酒店員工放心,，廣大顧客滿意的隊(duì)伍。為廣大青睞光臨的消費(fèi)者提供一個(gè)祥和,、舒適的消費(fèi)環(huán)境,。

酒店月度工作計(jì)劃表篇5

一、人員團(tuán)隊(duì)的組建

酒店在籌備期間,，除了硬件的準(zhǔn)備,，最重要的就是人員團(tuán)隊(duì)的組建。前廳部組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置及定員會(huì)影響酒店的成本水平,，所以要從實(shí)際出發(fā),，機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn),，分工明確。要實(shí)行優(yōu)勝劣汰,，給優(yōu)秀的員工實(shí)行崗位技能的知識(shí)培訓(xùn),，并采取現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)為主，定期評(píng)估測(cè)試考核,，加以具體指導(dǎo)和教育,，從而不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能，讓前廳部的員工都能符合酒店用人的標(biāo)準(zhǔn),。

二、注重培訓(xùn)工作

前廳部作為酒店的門面,，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人,，員工的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反應(yīng)出酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)工作是重中之重,，針對(duì)前廳部需制定一套詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,。有了良好的服務(wù)技能，純熟的業(yè)務(wù)知識(shí),，才能提供優(yōu)質(zhì)高效,、快捷的服務(wù)。只有培訓(xùn)好了員工,，員工才有過硬的本領(lǐng)去為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

三、加強(qiáng)員工的推銷意識(shí)和技巧

前廳部員工,，特別是總臺(tái)員工必須掌握總臺(tái)推銷藝術(shù)與技巧,。把握客人的特點(diǎn)，根據(jù)客人不同的要求,，進(jìn)行有針對(duì)性的銷售,，將最合適的產(chǎn)品，推薦給最需要的客人,，做到事半功倍的效果,。努力提高入住率的同時(shí)，爭(zhēng)取利益化,。

四,、開源節(jié)流、增收節(jié)支

為了保護(hù)環(huán)境,，走可持續(xù)發(fā)展道路,，“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)酒店不矢的追求,，前廳部員工也應(yīng)積極響應(yīng)低碳經(jīng)營(yíng),，控制成本,，開展節(jié)約、節(jié)支的活動(dòng),，既迎合顧客的綠色需求,，也可以為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，可謂一舉兩得,?？梢詮钠綍r(shí)生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，隨手關(guān)緊水龍頭,，隨手關(guān)掉不必要的電源開關(guān),，將用過一面的a4紙反面進(jìn)行重復(fù)利用等等。

五,、關(guān)注和采納客人的意見,，倡導(dǎo)個(gè)性化服務(wù)

經(jīng)常征詢客人的意見，重視客人的投訴,?？腿说囊庖娛侨〉觅|(zhì)量信息的重要渠道和改善經(jīng)營(yíng)管理的重要資料。廣泛聽取和征求客人的意見,，并及時(shí)向上級(jí)反映和報(bào)告,，并采取積極的態(tài)度，妥善處理,。以求我們的服務(wù)能化得到客人的滿意,。倡導(dǎo)個(gè)性化服務(wù)，以此吸引客人的眼球,，提高客戶的滿意度并爭(zhēng)取更多的回頭客,。

六、注重與各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個(gè)大家庭,，前廳部是整個(gè)酒店的神經(jīng)中樞部門,，它同餐飲、銷售,、客房等部門都有著緊密的工作聯(lián)系,，如出現(xiàn)問題，我們都要主動(dòng)地和相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,，避免事情的惡化,，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響,。所以部門與部門之間工作聯(lián)系,、信息溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作就顯得格外重要,。

酒店月度工作計(jì)劃表篇6

xxxx年酒店迎來新的一年,，這一年是酒店業(yè)績(jī)重點(diǎn)上升時(shí)期,，一定要做好充分的準(zhǔn)備，為新一年的工作打好基礎(chǔ),，尤其是前廳的工作,，首先4月份的工作就要先做好計(jì)劃。如此制定4月份工作計(jì)劃如下：

1,、根據(jù)員工的興趣愛好,，本職計(jì)劃在4月中旬舉行一個(gè)“野外拓展”的活動(dòng)，主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流,。加強(qiáng)員工之間的凝聚力,。同時(shí)為營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體,，多組織一些有意義的部門活動(dòng),，來提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。同時(shí)為節(jié)日到來的接待做好精神準(zhǔn)備,。

2,、協(xié)助營(yíng)銷部做好團(tuán)隊(duì)接待,、散客預(yù)訂接待工作,。特別對(duì)黃金旅游周及端午節(jié)各類活動(dòng)的推銷及接待工作，將合理安排人員上崗,，爭(zhēng)取圓滿完成接待任務(wù),。

3、如果工作檔期允許,，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識(shí)培訓(xùn),，主要的目的是加強(qiáng)員工防火意識(shí)，并對(duì)“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的思想能真正貫徹到底,。

4、計(jì)劃在4月中旬對(duì)全體部門員工進(jìn)行一次“酒店對(duì)客人的服務(wù)與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn),，由于前廳部員工處在第一線,，都是正面同客人溝通、服務(wù),。因?yàn)槿硕际乔楦袆?dòng)物,，有時(shí)很容易因?yàn)檎Z(yǔ)言的理解會(huì)讓人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，如果在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會(huì)的想法,，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人,，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會(huì)出現(xiàn)動(dòng)手打人的現(xiàn)象，面對(duì)這一現(xiàn)象,，很多的員工都是很難把握,，根據(jù)這一個(gè)工作需要,，所以將會(huì)對(duì)前廳部全體非當(dāng)班的員工進(jìn)行“飯店對(duì)客人的服務(wù)與責(zé)任”的培訓(xùn)，主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任,，進(jìn)一步強(qiáng)化銷售員工培訓(xùn),、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平,。

5,、定期與客房部召開協(xié)商溝通交流分析會(huì)，做好部門之間的溝通,，處理好工作中的矛盾,，并收集客人意見，同時(shí)研究客人的需求及消費(fèi)心理,，提高前臺(tái)銷售技巧能力,。

新的一年酒店一定會(huì)迎來更好的發(fā)展，一定能比過去一年的業(yè)績(jī)上升幾個(gè)度,。前廳一定會(huì)做好準(zhǔn)備工作為酒店的生意做更好的貢獻(xiàn),。