隨著社會一步步向前發(fā)展,,報告不再是罕見的東西,,多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,?下面是小編為大家整理的報告范文,,僅供參考,,大家一起來看看吧。
銷售經(jīng)理個人述職報告 個人述職報告銷售篇一
您好!
時光荏苒,轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作已接近尾聲了,?;厥走@一年的時間里,在xxxx制品分公司銷售這個大家庭中,,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷,,同事和諧,自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識,,能力得到了很大的提升,。為了更好的開展工作,總結(jié)經(jīng)驗,,揚長避短,,提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力,現(xiàn)將20xx年度的個人工作述職如下:
自20xx年xx月份參加工作以來,,在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時間,。在這一年多的時間里,我努力學(xué)習(xí),,積極思考,,認真完成各項工作,工作能力逐步提升,。
1,、認真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息,,努力做好本職工作
由于剛步入新的工作崗位,,無論業(yè)務(wù)能力,還是思想都存在許多的不足,。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境,,領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵和幫助,使我有了更明確的目標(biāo),。先從最基礎(chǔ)的開始,,認真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé),學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝,,了解產(chǎn)品,,熟悉產(chǎn)品,經(jīng)過一年的學(xué)習(xí),,對產(chǎn)品有了很深的了解,。
實踐才是檢驗理論的唯一標(biāo)準(zhǔn),20xx年初去xxxx市場走訪老用戶,,開發(fā)新用戶,,了解變壓器隔膜在xxxx市場的前景。經(jīng)過走訪和走訪,了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈,,受到煤的影響,,采購量萎縮嚴重。面對這種問題,,改變策略推銷我們的聚氨酯油囊,經(jīng)過初次走訪和后期跟進,,開發(fā)了兩家用戶,。通過實踐,了解了市場,,也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,,認真總結(jié),避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn),。
平時工作中,,做好合同的執(zhí)行,開票及發(fā)貨,。與用戶溝通,,積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。
2,、執(zhí)行公司的營銷策略,,做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣
xxxxxx系列產(chǎn)品作為一個我公司新的產(chǎn)品,剛開始并不被大家所熟知和接受,。針對這種情況,,分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營銷策略,將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合,,盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品,。新的中英文網(wǎng)站的建成,極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度,,打電話咨詢的客戶紛至沓來,。每天對網(wǎng)站進行監(jiān)控,信息收集,,篩選整理有價值的信息,,及時進行反饋。
3,、廉潔文化文化示范點通過驗收幷授牌
20xx年,,xxxx公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點。為迎接集團公司領(lǐng)導(dǎo)的驗收,,順利推進公司廉潔文化工作的開展,。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,制作版面,補充材料,,通過一系列的工作,,分公司于xxxx月底通過集團驗收并授牌。通過這項工作,,接受了黨先進思想洗禮,,并明白了要做一個堂堂正正的人。
踏入新的工作崗位后,,經(jīng)過一年的鍛煉,,使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升,也對銷售這份工作有了更多更深的認識,?!?00個人眼中就有100個哈姆雷特”,對于我而言,,我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò),。
首先是保持良好的心態(tài),套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”,。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北,、光鮮靚麗,好不自在,。其實呢,,從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題,,這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了,。擁有積極的心態(tài),才能運用正確的方法,,找到正確的方向,,進而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作,,我不會把它作為一項任務(wù)或負擔(dān),領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),,爭取做到最好,,會充分享受完成一件工作的樂趣。
其次,,是能力問題,,我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明:以一只駱駝來講,,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,,而基本能力,,包括適應(yīng)度、堅忍度,、天性的警覺等,,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個人,,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,,基本能力,包括自信力,,協(xié)作能力,,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險精神,,以及創(chuàng)新潛力等,將直接決定工作的生命力,。一個在事業(yè)上成功的人,,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
最后是學(xué)會認真傾聽他人講話,,虛心接受他人的意見,。年輕人多少有點毛毛躁躁,我也不列外,。曾以為自己的原則堅不可破,,但隨著閱歷的不斷增長,其實發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟,。這個時候,,師傅們教導(dǎo)我們想成長快,就要認真學(xué)習(xí),,向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗,、好的工作方法,虛心接受別人的意見,。
此致
敬禮!
述職人:xxxxxx
20xx年xx月xx日
銷售經(jīng)理個人述職報告 個人述職報告銷售篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們:
大家好!
首先,,向各位作一個自我介紹,,我叫xx,是xx酒店的銷售經(jīng)理,,現(xiàn)在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報,。
一、履行職責(zé)情況
從20xx年3月4日任職后,,前幾個月(3,、4,、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù),后幾個月(6,、7,、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要,,主要負責(zé)xx酒店的營銷工作,。
從前廳管理到內(nèi)外營銷,從“xx”的演唱會到振奮人心的xx,,從x再到x演唱會,,再到“x”,體育場舉辦了一系列的活動,,四季餐廳同樣也在市場的打拼下,,掀起了經(jīng)營的高潮。
回顧這幾個月來的工作,,主要有以下幾個方面:
1,、抓學(xué)習(xí)教育,激勵奮發(fā)向上從任職以后,,我在x酒店分管內(nèi)部管理工作,,了解x酒店員工多數(shù)來于x等不同地區(qū),文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,,業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高,,針對此種狀況,我把自己所看到的不足一一列出病單,,進行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo),。
糾正錯誤的管理方法,進行理論的講解及實踐的練習(xí)操作,。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語,、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配,,規(guī)范八大技能實踐操作程序,,通過學(xué)習(xí),使員工加強服務(wù)質(zhì)量,,提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平,,當(dāng)賓客進店有迎聲,能主動,、熱情地上前服務(wù),,介紹酒店風(fēng)味菜,當(dāng)賓客點起煙,,服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等,。
在四月份時,,舉行了技能實操比賽,服務(wù)員x獲得了技能比賽第一名的好成績,。其他服務(wù)員通過活動比賽,,養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣,不懂就問,,不懂就學(xué),,相互求教,也學(xué)到了很多知識,,精神風(fēng)貌也越來越好,,提高了工作效率,不足的是操作細節(jié)還有待改善,。
二,、抓管理建章
立制前期,x餐廳很多工作存在問題,,主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度,,員工不明確制度,一些制度沒有具體的負責(zé)人進行落實等,。
通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻,、音響的開關(guān)時間及負責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程,、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項,,每天進行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查,,對員工加強工作意識,明確工作責(zé)任有很大幫助,。后期電話費用高,,配合高層經(jīng)理配置電話機盒,規(guī)定下班時間將電話鎖上,,以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等,,杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。
三,、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠地與客戶溝通,,聽取他們的寶貴意見,不斷改進并協(xié)調(diào),,及時將客戶反饋的信息反饋給廚房,,如,有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足,,“沸騰魚”不夠香等等,,通過客戶的真誠反饋,,再加上我們認真的討論、修改,,不斷地提高菜肴的質(zhì)量,,令顧客滿意。
四,、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié),,制定婚宴方案,向周邊的單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作,,目前,,我承接了10月份的五場婚宴工作,向前來的賓客介紹x餐廳的各種優(yōu)勢,,對婚慶公司進行電話溝通,,對外宣傳酒店規(guī)模等,計劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作,。
五,、深入市場調(diào)查,密切配合銷售部,,抓市場經(jīng)濟
x演唱會期間,,密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯,創(chuàng)收了x萬元的盒飯記錄,。在x期間,,多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo),通過x,,我感受了團隊精神,,在x演唱會期間,多次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐,,協(xié)調(diào)菜式,,為酒店創(chuàng)收了×萬多元的餐費,再到x演唱會,,承接了自助餐280人用餐,,其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
六,、抓團隊用餐
利用每周六,、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐,,目前前來旅行團消費最多的是旅行社,、旅行社、國旅,、旅行社等,,通過接待團餐,,第一為餐廳增添了人氣,第二為廚房減少了成本費用,。并利用接待團餐的機會,,認真咨詢反饋,做好信息的反饋統(tǒng)計工作,。
總之,,在這平凡而又不平凡的七個月里,我感受很深,,同時也深感自己的不足,,目前,外面的市場還沒有完全打開,,需要我繼續(xù)努力,,我將朝這幾個方面努力:
1、不斷學(xué)習(xí),,提高自己,,加強銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。
2,、認真做好本崗位工作的同時,,不斷開發(fā)新的客戶群體。
3,、做好內(nèi)部客戶的維護及溝通工作,。
4、有計劃性地安排好營銷工作,。
5、做好客戶統(tǒng)計資料,,不斷地加強聯(lián)系,,做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6,、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù),。
十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!謝謝大家,!
述職人:xx
xx年x月x日
銷售經(jīng)理個人述職報告 個人述職報告銷售篇三
銷售部利潤主要來源有:計算機銷售,;電腦耗材;打印機耗材,;打字復(fù)?。挥嬎銠C網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,定期進行售后跟蹤,,搶占辦公耗材市場,,爭取獲得更大的利潤。那里也需要我們做超多的工作,,送貨必須及時,、售后服務(wù)必須要好,讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。
客服部利潤主要來源:xx電腦維修站;打印機維修,;計算機維修,;電腦會員制。20xx年我們被授權(quán)為xx電腦授權(quán)維修站,;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,,所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,,實現(xiàn)自給自足,為來年服務(wù)市場打下堅實的基矗能夠完成的利潤指標(biāo),,利潤xx萬元,。
1、啟動,、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡(luò)體系
華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個體經(jīng)營者)超過xxxx家,,透過深入實際的調(diào)查與溝通,我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力,、資金信譽,、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向,,將這些商業(yè)渠道進行了a,、b、c分類管理,,其中a類主要側(cè)重于大流通批發(fā),;b類為二批和臨床純銷戶;c類為終端開發(fā)者。在這些客戶中,,我們直接或間接與之建立了貨,、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近xxxx家;渠道客戶掌控力為80%,。
我們所擁有的這些渠道資源,,為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率,、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點市場,,帶給了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證,這一點正是競品企業(yè)所看重的,。
2,、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上,,再加上這兩個月來的摸索,,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法,各項辦法正在試運行之中,。
首先,,營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》,對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范,;對每一項具體的工作資料也作出具體的要求,。
其次,營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)管理辦法》,,該辦法在對營銷中心進行定位的基礎(chǔ)上,,進一步對商務(wù)、訂購,、配貨,、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細化標(biāo)準(zhǔn),,做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn),,事事有保障?!?/p>
第三,構(gòu)成了“總結(jié)問題,,提高自己”的內(nèi)部溝通機制,。及時找出工作中存在的問題,并調(diào)整營銷策略,,尊重業(yè)務(wù)人員的意見,,以市場需求為導(dǎo)向,大大地提高了工作效率。
3,、確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率,。
目前,營銷中心操作的品種有xx個品種,,xx個品規(guī),。對這些品種,我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小,,制定了相應(yīng)的銷售政策,;如現(xiàn)款、促銷,、人員重點促銷等,。透過營銷人員盡職盡責(zé)的工作,這些品種在地區(qū)級市場的普及率到達70——90%之間,,在縣級市場的普及率到達50——80%,,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品,杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象,,增加了純銷量提升的可能性,,為下一步的終端開發(fā)夯實了物質(zhì)和人文基礎(chǔ)。
4,、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊,。
目前,營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下,,共有業(yè)務(wù)人員xx人,,管理人員xx人,后勤人員xx人,。各人員述職時間,、行銷經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后,,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程,。
對業(yè)務(wù)人員,營銷中心按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進行了層級劃分,,共分為終端業(yè)務(wù)員,、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級,各層級之間分工協(xié)作,,既突出了業(yè)務(wù)工作的重點,,又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,體現(xiàn)勒協(xié)作和互補的初衷,。
這支營銷隊伍,,工作雖然繁瑣和辛苦,,卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場運作的生力軍,,是能夠順利啟動華中區(qū)域市場并進行深度分銷的人力資源保證,。
我們起步雖晚,但我們要跑在前面,!
工程部利潤主要來源:計算機網(wǎng)絡(luò)工程,;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成,,無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來能夠帶來更多的利潤點,,便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,,便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點,無線網(wǎng),,和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在xx萬元,;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xx萬元,;多功能電子教室、多媒體會議室xx萬元,;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xx萬元,;新業(yè)務(wù)部分xx萬元;電腦部分xx萬元,,人員工資xx—xx萬元,,能夠完成的利潤指標(biāo),利潤xx萬元,。
在追求利潤完成的同時務(wù)必保證工程質(zhì)量,,建立完善的工程驗收制度,由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收,,這樣能夠激勵工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹立公司形象,。
嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次,,樹立公司在社會上的形象,。對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,,損壞公司形象的必須嚴肅處理,。
1、從方案的設(shè)計,、施工,、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程務(wù)必嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行,,客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,,如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度,,把一些比較有實力,、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦轉(zhuǎn)成我們長期客戶,。
3,、對大型客戶要進行定期回訪,進行免費技術(shù)支持,,建立一個比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段、媒體,,如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4,、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越雹競爭越來越激烈,,我們能夠從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤,,比較看好的有保修期以外的計算機維修市嘗打印機維修市場等,。
我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練,我堅信透過我們共同的奮斗,,架好“支點”撬動市場,,打造“勢能”以便放大行銷慣性,進行整合構(gòu)成“拳頭”能量,,期望有一天,,營銷中心定能成為吸引商業(yè)渠道、有選取地進行商品分銷的最有份量的談判籌碼,!我們必須能在疲軟的經(jīng)濟里建功立業(yè),!
銷售經(jīng)理個人述職報告 個人述職報告銷售篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我來公司工作已快一年時間,,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是xx總,、xx總及各位同事的支持與幫助,。我也很快融入了我們這個集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,。我很慶幸自己來到了xx,,來到一個很溫暖的部門,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛,,有同事的幫助,,感受到這種集體的氛圍,來公司我體會很多,,也學(xué)到很多,,讓自己成長了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照,,在以后工作總我會嚴格要求自己,,做好自己的本職工作。
這些都增強了我協(xié)調(diào)工作意識,,這一年來對工作我也是力求自己做到讓公司,、領(lǐng)導(dǎo)滿意,可是工作中,,出現(xiàn)了一些錯誤,,也給公司照成了損失,我表示對公司,,對領(lǐng)導(dǎo)歉意,,我自己認識自己身上有很多的缺點和不足,我也在一點點的進行自我的改進,,自我完善,。
此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時,,我一直堅持要慎之又慎,,我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù),一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,,將會給各省銷售經(jīng)理帶來負面影響,,同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時,、準(zhǔn)確,,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險,。
作為xx部的銷售內(nèi)勤,,我知道崗位的重要性,,銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、需要溝通,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐等,為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障,。一年多期間,我對銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸,,這些工作對一個人的.要求也很高,,需要很好很強的耐心、細心,。準(zhǔn)備發(fā)貨資料(彩頁,、樣品等),提供客戶所需的文件,,銷售表格的整理,,等各項工作都需要認真的去做,面對這些繁多的日常事務(wù),,要有頭有尾,,有安排有跟蹤,(例如快遞件及時的跟蹤,,有時間就去查一下網(wǎng)站,,問問客戶,貨物收到否),。
在工作的同時也能增強我個人的交際能力,。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、把握市場變化資料的收集,為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障,。在處理首營資料,、代理協(xié)議、宣傳彩頁,、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時同時也要增強自我協(xié)調(diào)工作意識,。經(jīng)過一年來的努力,我基本上做到了事事有著落,,件件有回音,。并學(xué)會了制定工作計劃。
一年來,,本著愛崗敬業(yè)的精神,、開展工作,,雖然取得了進步,但也存在一些問題和不足,。如在有次發(fā)貨過程,,沒有及時跟蹤貨物,至使貨物晚到客戶手中,。跟蹤工作做的不夠完善;今后我會吸取教訓(xùn),,從下面三個方向努力:
第一,加強自身的學(xué)習(xí),,拓展知識面,,努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),。
第二,,各方面要做到實事求是,上情下達,、下情上達,,做領(lǐng)導(dǎo)的好助手。
第三,,用心,、細心、耐心,、虛心,。
在以后的工作當(dāng)中,我會揚長避短,,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,,與企業(yè)共同成長。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
銷售經(jīng)理個人述職報告 個人述職報告銷售篇五
嚴格執(zhí)行晨檢制度,,熱情接待每一位幼兒,,使幼兒從開學(xué)初對醫(yī)生的畏懼到以后的親和。晨檢時注重“看”,、“摸”,、“問”,發(fā)現(xiàn)問題,,及時處理,,并做好記錄,確保每天出入園的幼兒身體健康,。及時掌握生病幼兒的情況,,晨檢后反饋到班級,使帶班教師可以對生病的兒童進行特殊護理,保育員也可以加強保育,,做好全日觀察,。在防手足口兵及甲型h1n1流感期間,積極采取有效措施,,保證了幼兒園的零發(fā)病率,。
配合防疫部門做好國家規(guī)定的計劃免疫工作,對幼兒的疫苗接種進行管理,,及時通知適齡幼兒家長帶幼兒到中醫(yī)院接種流腦,、拿小麻糖丸,保證了每個適齡幼兒能按時得到接種,,保證計劃內(nèi)免疫接種率達到98%以上,。
1、每周制定并公布食譜,,在制定幼兒營養(yǎng)食譜時,根據(jù)幼兒年齡特點和市場供應(yīng)情況制訂適合幼兒生長發(fā)育需要的食譜,。本學(xué)期每月召開膳食小組會議,,廣泛聽取園長及老師們的意見,改進幼兒食譜,,讓食譜天天不重復(fù),、周周有創(chuàng)新。學(xué)習(xí)每月用計算軟件對幼兒食譜進行營養(yǎng)計算,,做出了分析及改進的措施,。
2、培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的進餐習(xí)慣:進餐前,,我們的老師會結(jié)合當(dāng)天菜肴進行營養(yǎng)小知識的教育,,減少幼兒偏食的產(chǎn)生;進餐時,要求幼兒保持安靜,,有一定次序,,小腿放在桌子的下面,安靜吃完自己的一份飯菜等等;進餐后,,要求寶寶能進行自己桌面的清潔整理工作,,碗筷輕輕放;并且培養(yǎng)幼兒飯后漱口、擦臉的好習(xí),,并保證了幼兒全日自由安全衛(wèi)生飲水,。
1、每周制定并公布食譜,,在制定幼兒營養(yǎng)食譜時,,根據(jù)幼兒年齡特點和市場供應(yīng)情況制訂適合幼兒生長發(fā)育需要的食譜。本學(xué)期每月召開膳食小組會議,,廣泛聽取園長及老師們的意見,,改進幼兒食譜,,讓食譜天天不重復(fù)、周周有創(chuàng)新,。學(xué)習(xí)每月用計算軟件對幼兒食譜進行營養(yǎng)計算,,做出了分析及改進的措施。
2,、培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的進餐習(xí)慣:進餐前,,我們的老師會結(jié)合當(dāng)天菜肴進行營養(yǎng)小知識的教育,減少幼兒偏食的產(chǎn)生;進餐時,,要求幼兒保持安靜,,有一定次序,小腿放在桌子的下面,,安靜吃完自己的一份飯菜等等;進餐后,,要求寶寶能進行自己桌面的清潔整理工作,碗筷輕輕放;并且培養(yǎng)幼兒飯后漱口,、擦臉的好習(xí),,并保證了幼兒全日自由安全衛(wèi)生飲水。
3,、加強對食品衛(wèi)生工作的監(jiān)督指導(dǎo):對食品的驗收驗發(fā),,禽蛋肉類檢疫證的把關(guān)、各工作環(huán)節(jié)的規(guī)范操作,,以保證幼兒進食的安全健康,,杜絕食品中毒的發(fā)生;提高食具衛(wèi)生消毒質(zhì)量;在加強完善硬件設(shè)施的同時,對于食堂工作人員的衛(wèi)生素質(zhì)的提高和個人健康狀況的監(jiān)管,,也提出了更高的要求,。采購人員不買變質(zhì)食物,食堂不做帶變質(zhì)食物的飯菜,,幼兒不吃隔夜飯,、菜,保健室不定時抽驗,,有效把好了采購關(guān),。一個學(xué)期無發(fā)生食物中毒事件。
銷售經(jīng)理個人述職報告 個人述職報告銷售篇六
過去的一個月,,銷售部門全體員工,,奮發(fā)進取,團結(jié)協(xié)作,,在公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,,努力扎實的開展工作,現(xiàn)將有關(guān)工作報告如下:
目前銷售部門人員編制6人,本月銷售任務(wù)計劃數(shù)為210萬,,實際完成銷售額145萬,,同比下降22%,環(huán)比下降17%,。由于經(jīng)濟形勢的好轉(zhuǎn),,在銷售任務(wù)同比增長5%,環(huán)比持平的情況下,,本月銷售達成率呈直線下降趨勢,,回款呈大幅下降趨勢,費用呈整體上升狀態(tài),,形勢比較嚴峻,。
1、任務(wù)分解及完成情況:
本月銷售計劃210萬元,,實際完成145萬元,,回款115萬元,總費用0.83萬元,。其中a,、b作為銷售團隊新成長起來的骨干,本月任務(wù)占計劃的57%,,實際完成量占全部銷售額的74.5%,,回款98萬,,占回款額的85.2%,。c、d,、e,、f
四人作為銷售團隊的新晉成員,本月任務(wù)占計劃的43%,,實際完成量占全部銷售額的25.5%,,回款17萬,占回款額的14.8%,。通過數(shù)據(jù)和圖表分析,,骨干成員與新晉成員之間的業(yè)績存在較大的差距。
2,、去年同期銷售數(shù)據(jù)分析:
去年同期,,銷售計劃200萬元,實際完成186萬,,回款163萬,,費用0.615萬元。g、h,、i,、j四位作為銷售團隊的老隊員,所負任務(wù)170萬,,占全部銷售計劃的85%,;實際完成164萬,占實際銷售總額的88.1%,;回款145萬,,占總匯款額的88.9%;費用0.405萬元,;a,、b作為團隊新成員所負任務(wù)30萬,占銷售計劃的15%,,實際完成22萬,,占實際銷售總額的11.9%;回款18萬,,占總匯款的11.%,;費用0.21萬元。a,、b二位銷售完成情況與計劃基本保持一致,。去年同期銷售團隊中六位成員年齡都在28歲以上,尤其g,、h,、i、a,、b五位都具備大專以上學(xué)歷,,工作經(jīng)驗都在5年以上,還有四位有同行業(yè)銷售經(jīng)驗,。因此團隊成員相互鼓勵,、支持、幫助使當(dāng)月銷售業(yè)績完成較好,。
3,、上月銷售數(shù)據(jù)分析:
上月,銷售計劃210萬元,,實際完成175萬元,,回款155萬,費用0.72萬元,。其中四位作為銷售團隊的老隊員,,所負任務(wù)190萬,,占全部銷售計劃的90.4%;
實際完成164萬,,占實際銷售總額的93.7%,;回款150萬,占總回款的97.7%,;費用0.45萬元,;其中g、i由于個人原因完成情況均不理想,,a,、b兩位超額完成任務(wù)。c,、d作為團隊新成員所負任務(wù)20萬,,占全部銷售計劃的9.6%;實際完成10萬,,占實際銷售總額的6.3%,;回款5萬,占總回款的2.3%,;費用0.27萬元。月底g,、i兩位員工因連續(xù)三個月業(yè)績不達標(biāo)而解除勞動關(guān)系,。
4、產(chǎn)品分析
公司銷售產(chǎn)品為鋼材,,鋼材作為現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)中不可或缺的商品,,掌握它本身需要一定知識儲備和經(jīng)驗,尤其作為鋼材銷售,,要把它做好,,需要銷售人員掌握鋼材的品種知識,,包括應(yīng)用的領(lǐng)域、場合,;關(guān)注鋼材期貨指數(shù)和各地鋼材現(xiàn)貨價格,,對未來價格走勢有清晰的判斷,;要掌握汽車制造,、建筑工程,、機械制造,壓力容器等大宗采購商的行業(yè)知識,;了解掌握競爭對手和替代商品的知識,。因此做好鋼材銷售員,,需要一定的行業(yè)經(jīng)歷或知識背景,較強的學(xué)習(xí)能力,、綜合分析,、判斷能力,。
5,、客戶分析
公司客戶多位建筑工程和機械制造公司,這些客戶中有大中型國企,,也有小規(guī)模的私營業(yè)主,,因此客戶群體參差不齊,因此銷售人員面對不同客戶必須采用不同的溝通技巧,、談判策略,、交易手段和回款方式,;除此之外,銷售人員必須有整合發(fā)掘客戶資源的能力,、不斷開辟新業(yè)務(wù),,只有這樣才能不斷提升自己的業(yè)績,進而實現(xiàn)公司銷售目標(biāo),,樹立良好的行業(yè)品牌形象,。所以在鋼材銷售中銷售人員的銷售技巧和能力很重要。
6,、售部人員架構(gòu)及基本情況分析:
銷售部目前編制6人,,具體分布為:下設(shè)(代理)銷售總監(jiān)1名(a),銷售經(jīng)理1名(b),,銷售代表2名(c,、d),銷售培訓(xùn)生2名(e,、f),,其中a為新晉總監(jiān)為替代g上月離職的空缺,c,、d,、e、f都為因職位空缺新招募的銷售人員,。
團隊成員尤其是新晉成員年齡相對較年輕,,所受教育程度一般,入職時間都較短,,工作年限偏低,,尤其行業(yè)銷售經(jīng)驗幾乎空白。因此銷售團隊的知識,、經(jīng)驗和技能存在一定問題,。
綜上所述:導(dǎo)致目前銷售團隊業(yè)績不佳,銷售業(yè)績成下滑趨勢的原因有:
1,、年齡結(jié)構(gòu)偏年輕,,行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗相對較缺乏,。
2,、入職時間都比較短,,缺乏對行業(yè)知識和產(chǎn)品知識,,入職后未能有效的加以培訓(xùn)開發(fā),。
3、新晉成員無行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,,尤其是對公司所屬產(chǎn)品的銷售技巧和對目標(biāo)客戶的銷售能力上不具備一定的實力,。
因此,,銷售團隊成員的行業(yè)和產(chǎn)品知識的缺乏,銷售技巧和能力的弱勢,,是致本月銷售任務(wù)無法達成,,各項指標(biāo)下降的重要原因,需要在今后的工作花大力氣整頓,。
為了保證銷售任務(wù)的達成,,使銷售部門成為強有力的執(zhí)行團隊,立足當(dāng)下,,著眼長遠,,本人建議從以下幾個方面入手,扎實做好銷售團隊的管理工作:
1,、做好人力規(guī)劃方案,,對選人,用人,,育人,,留人,退人等策略訂立好相應(yīng)的機制,、流程和制度,。保證選人有標(biāo)準(zhǔn),用人有策略,,育人有指引,,留人有方法,退人有手段,。即是說:對銷售團隊的人員管理必須做好充分的規(guī)劃方案,,在具體的選擇什么樣標(biāo)準(zhǔn)的人員,任用什么樣的成員,,培育什么樣的人才,,留住什么樣的骨干,辭退什么樣的人員都要做好制度安排,,保證銷售團隊的成員始終是最優(yōu)秀合理的配置,,使之成為一支“招之即來,來之能戰(zhàn),,戰(zhàn)之能勝”隊伍,。堅決杜絕對銷售隊伍的規(guī)劃管理的糊涂賬!
2,、嚴把招聘甄選關(guān),,研究開發(fā)適合本行業(yè),本公司銷售人員的勝任素質(zhì)模型,,通過科學(xué)合理的方法選擇最合適,,最優(yōu)潛質(zhì)的銷售人員充實團隊,。銷售人員
工作成功有五大要素:包括行業(yè)和產(chǎn)品知識的了解和掌握程度、對銷售成交業(yè)務(wù)的領(lǐng)悟程度,、個人熟練及精細的銷售技巧,、完整的價值觀和自我激勵狀態(tài)、最佳營銷某一崗位某一職業(yè)階段的潛能調(diào)整能力,。因此在今后的銷售人員招聘工作中,,要嚴把勝任關(guān),保證有潛質(zhì)和實力的銷售人員向公司合理流動,。
3,、抓好培訓(xùn)開發(fā)工作,為優(yōu)秀的人才建立全流程的培訓(xùn)開發(fā)業(yè)務(wù),,支持其快速成長為企業(yè)需要的角色,。銷售人員很難招上成手的。因此作為管理者,,建立完善的培訓(xùn)開發(fā)體系,,是把有潛質(zhì)的銷售人員鍛煉出來是最重要的推手。這是我們銷售團隊管理中的薄弱環(huán)節(jié),,因此銷售管理者應(yīng)與公司人力資源部門合作開發(fā)一套適合公司銷售人員成長的培訓(xùn)開發(fā)體系,,保證進來的人員能快速成長。
4,、建立完善的績效考核體系,,保證能者上,庸者下,,落后者淘汰的機制,。銷售團隊本來就是低穩(wěn)定性的團隊,為了使能者上,,庸者下,,落后者淘汰,必須通過有效的績效考核制度來甄別團隊成員的業(yè)績,。因此,,在銷售團隊中必須樹立“人人頭上有責(zé)任,個個身上有擔(dān)子”的思維,,通過合理公平的競爭引導(dǎo)團隊目標(biāo)達成和個人的成長,。
5、制定合理的薪酬制度,,最大限度激發(fā)銷售團隊的主觀能動性,。只有良好的薪酬制度才能最大限度的激活銷售人員的潛能,因此在設(shè)計銷售團隊薪酬體系時,要充分考慮激勵因素,,對能者重獎,,對弱者重罰,。
6,、引導(dǎo)團隊建設(shè),重點抓好關(guān)鍵人員的輔導(dǎo)工作?,F(xiàn)代企業(yè)的營銷已不能靠單打獨斗的個人英雄主義,,更要強調(diào)發(fā)揮團隊的精神,建立群體營銷意識,,及時滿足顧客需求,,提升銷售工作效率。因此公司銷售管理人員必須從實際出發(fā)打造屬于公司的核心銷售團隊,,尤其重點關(guān)注骨干成員的成長,,使整個團隊充滿生機和戰(zhàn)斗力,即使個別成員落后,,其他成員努力扶持幫助也能使團隊達成良好的目標(biāo),。
過去一月,我們走過了展望計劃,、艱辛起步和結(jié)果慘淡的歷程,,我們也體會到了這一過程帶來的快樂和酸楚。今天,,新的一月,,我們站在一個新的起點,面對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇,。依靠公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo),,依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,先進的營銷理念,,良好的服務(wù)意識,,團結(jié)的協(xié)作氛圍,優(yōu)秀的員工隊伍,,我們整裝待發(fā),。也許,未來的路也是充滿曲折的,,甚至比過去所要承受的壓力更大,,但我們堅信,這條路注定是充滿機遇,、充滿挑戰(zhàn),、充滿希望的。
我們深信,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,只要銷售部門全體員工堅定信念,,奮發(fā)進取,團結(jié)協(xié)作,,扎實學(xué)習(xí),,以小目標(biāo)實現(xiàn)大目標(biāo),以大目標(biāo)實現(xiàn)長遠目標(biāo),,一步一個腳印,,一定能出色完成任務(wù)!
銷售經(jīng)理個人述職報告 個人述職報告銷售篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們:
今年以來,,作為銷區(qū)經(jīng)理,我能夠認真履行職責(zé),,團結(jié)帶領(lǐng)xx銷區(qū)全體人員,,在廠部總體工作思路指引下,在×廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,積極進取,、扎實工作,完成了全年目標(biāo)任務(wù),,總銷量達到箱,,營銷工作取得了可喜的成績。下面,,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,,我進行述職,不妥之處,,敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正,。
今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難,特別是因為我廠面臨兼并重組,,各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足,,不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,面對不利局面,,我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,,發(fā)揮全體人員的聰明才智,進一步加強宣傳促銷力度,。首先,,以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機,迅速傳播信息,。通過拜訪商業(yè)公司,、走訪零售戶、及時分送、等企業(yè)宣傳品的方式,,做好宣傳解釋工作,,使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者,打消了他們對我廠的疑慮,,增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心,。其次,充分利用暑期旅游熱潮,,在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等,,有效拉動了終端消費,。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱,,而在暑期促銷的拉動,下半年月均銷售都在315箱左右,。
在客戶管理工作中,,我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好,、維護好商業(yè)渠道,。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化,但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié),。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),、密切感情,妥善處理工作關(guān)系,,特別是有針對性地開展重點縣公司的工作,。付出必有回報,通過長期的渠道公關(guān),,我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,,不僅宣傳促銷活動能夠順利進行,而且分縣公司控制市場的力度也比較大,,沒有發(fā)生返銷問題,。同時,貨款回收也很及時,,今年的回款已提前完成,,歷史積欠也得到了解決,20xx年至今的累計欠款已全部清結(jié),??梢哉f,因為有了商業(yè)公司的支持,,我們才能完成了雙百的業(yè)績,,即:合同履約率達到100%,回款率達到100%;二是進一步開發(fā)好、維護好終端客戶,。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點,,因此,在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,,我們切實增強服務(wù)意識,,將工作重心下移,重點聯(lián)系零售戶,、電話訪銷員等,,堅持“一切從客戶出發(fā),一切為
客戶著想,,一切對客戶負責(zé),,一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念,對零售戶實行全過程,、高質(zhì)量的服務(wù),,業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問,建立重點客戶檔案,,及時征求客戶意見,,對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求,、消費者意見和市場變化心中有數(shù),,并及時反饋,使上級能迅速準(zhǔn)確地了解市場信息,。
在營銷工作中,,人是最活躍最關(guān)鍵的要素,沒有好的管理就不會有好的業(yè)績,。因此,,在辦事處內(nèi)部管理上,首先,,嚴格管理,,加強紀(jì)律性。進一步規(guī)范了請銷假制度,、晚例會制度和作息時間,,同時,要求業(yè)務(wù)員要及時聯(lián)絡(luò),,隨時反饋信息,。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,起好帶頭作用,,自覺堅持日調(diào)度制度,,及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報市場信息,、客戶意見和建議,接受指令,。其次,,勤于學(xué)習(xí),增強責(zé)任心,。工作之余,,我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,,提高了理論水平和營銷技能,。今年,我們還重點學(xué)習(xí)了一書,,大家都寫了讀后感,,普遍反映受益匪淺,深刻認識到營銷工作無小事,,任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。通過學(xué)習(xí)切實提高了大家的責(zé)任心,。
通過一年來的工作實踐,,我深深地體會到:堅定信念,服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù),、大力公關(guān)是搞好營銷的前提;以身作則,、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵;加強學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件,。只有在以上幾個方面不懈努力,,才能干出業(yè)績,不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,。
雖然一年來,,自己在工作上、思想上,,都取得了一定的成績和進步,,但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題,距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距,。比如,,在堅持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力,、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求,,工作方式方法上有欠妥之處,分析問題,、解決問題的能力還需進一步提高等等,。在新的一年,,我要針對自己的不足,一是要順應(yīng)形勢,,轉(zhuǎn)變觀念,,在做好渠道工作的同時,進一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,,進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷,,以此提高銷量,優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì),,大力提高管理水平,,以適應(yīng)新形勢要求,在工作中不斷創(chuàng)新,,引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,,把精力集中到本職工作上,把功夫下到抓落實上,,把本領(lǐng)用在促發(fā)展上,。
總之,我將進一步認真反思自己的工作和思想,,實事求是地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),,誠懇聽取批評意見,積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力,,以強烈的事業(yè)心,,飽滿的熱情,高度的責(zé)任感努力工作,,為提高銷售業(yè)績,、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。謝謝大家!
20xx年已經(jīng)過去了大半年,,算算我已經(jīng)來公司有幾個月的時間了,, 真的不敢想象,當(dāng)初我會從一個熟識的行業(yè)跨度到這個陌生的行業(yè)——陶瓷,。初涉這個行業(yè),,陶瓷對于我來說,只是一個名詞的概念,,根本就沒過多的了解過,,更別提要把它銷售出去了。但是在公司工作的這段時間里,,我通過自己的努力,,也有了很大的收獲。至少是讓我溶入了這個曾經(jīng)陌生的行業(yè),,現(xiàn)在的我可以說是簡一陶瓷名副其實的銷售人員了,。我因此感到非常的榮幸和自豪,。在此,要感謝公司給我提供這樣一個展現(xiàn)自我的平臺,,我也相信我的存在不會華而不實,,在公司我會體現(xiàn)我應(yīng)有的價值,在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位,,并會全力以赴的完成我的工作,。
我是今年5月份到公司工作的,在沒到這個工作崗位上之前,,我是沒有陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗的,,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,,為了迅速的融入到這個行業(yè)中來,,到公司之后,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,,我就請教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,,這樣讓我對銷售陶瓷行業(yè)進一步的了解了,這樣我的工作才能夠順利的進行下去了,。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,和跟客戶的有效溝通,,這樣經(jīng)過大半年的努力,也小有成就,,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了信息,,對市場的環(huán)境也有了一個初步的掌握,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,,自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)讓我了解了銷售的技巧和自身存在的問題:
1,、了解客戶的需求,,準(zhǔn)確把握客戶的需要;
2、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題;
3,、良好的,、有效的與客戶溝通;
4、產(chǎn)品的掌握必須到位;
5,、堅持及毅力的體現(xiàn);
還有一點就是銷售人員所說的每句話必須合理,、專業(yè),,這樣客戶首先相信了你這個人,其次才會相信你所銷售的產(chǎn)品,。只有做到了這些,,才會逐漸取得客戶的信任,才會與客戶當(dāng)成共識,,才會為公司創(chuàng)造更大的價值,。
為了給公司帶來更大的利益,為了讓自己的職業(yè)生涯有個不錯的跨越,,我也總結(jié)了我現(xiàn)在自身存在的問題,。
1、客戶信息太少,,我會在我以后的工作中逐步的積累,,讓客戶信息應(yīng)有盡有,這樣我也會更好的從不斷的工作總結(jié)及積累經(jīng)驗中提高自己;
2,、溝通不夠深入,,在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反映,,在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度。這點我也會加強,。
3,、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。在以后的工作中,,我會積極的總結(jié),,讓工作能夠順利有序的進行。
總之,,有幸成為公司的一員,,我將為做好工作積極向同事學(xué)習(xí),向領(lǐng)導(dǎo)請教,,改進自己在工作中的不足,,圓滿完成本職工作,熱愛自己的本職工作,,一直保持著良好的心態(tài),,只有這樣,才能更好的為客戶服務(wù),,讓公司滿意,。20xx年下半年我會更加的努力完成我的'工作,不負領(lǐng)導(dǎo)眾望,,同時也希望公司的明天會越來越輝煌,。