總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)大綱篇一

20xx是緊張,、飛躍的一年，全年我們廣州公司一共完成了1800萬的銷售業(yè)績，較20xx年提高了125%,，雖與制定的目標(biāo)略有差距,，有些小小遺憾。但是,，市場部門的全體伙伴盡心盡力,，不辭勞苦，在工作中發(fā)揚(yáng)了高度的主人翁精神,，體現(xiàn)了高度的責(zé)任感,，并配合培訓(xùn)部等相關(guān)部門較好的完成了各項(xiàng)工作。這些都是應(yīng)該給予肯定的,。20xx是不可復(fù)制的一年,，這一年中我們的業(yè)務(wù)水平不斷提升、團(tuán)隊(duì)精神不斷提高,、精英隊(duì)伍層出不窮,、也順利的完成了工作地點(diǎn)的遷移等，這些都充分證明了公司的進(jìn)步與發(fā)展,。當(dāng)然在發(fā)展的同時,，我們也遇到了一些困難暴露了我們的不足之處：

1、產(chǎn)品及設(shè)備更新比較慢,，滿足不了一些客戶的需求

2,、售后服務(wù)不夠完善，客戶投訴較多

3,、不夠了解員工心態(tài),，造成人員流失較大

4、對于市場的分析及前瞻性不夠,，不能準(zhǔn)確的把控市場

5,、員工的業(yè)務(wù)水平高低不等，還需整體提升,，避免造成資源的浪費(fèi),，這些都是我們明年工作的重心。

（本人今年的遺憾就是在美優(yōu)客期間沒有履行好自己的職責(zé),，所以希望能繼續(xù)在東西南北盡自己的一份力量）

銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)大綱篇二

我于xxx進(jìn)入市場部,，并于xxx被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報(bào),，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶。

為建立信任的關(guān)系,，與每個客戶進(jìn)行交流,、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機(jī)會,。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅(jiān)持用心,、用品質(zhì)去做。20**年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決,。

20**年，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重，無所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團(tuán)隊(duì),。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個新的起點(diǎn)，一個新的開始,。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式,，多找書籍,，多看，多學(xué),。開拓視野,，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實(shí)踐上,，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成,，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力,、素質(zhì)、業(yè)績的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任,，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨(dú)立,、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意。

走進(jìn)這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學(xué)會如何生存,？不論做什么。擁有健康,、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,，學(xué)做事,。學(xué)會用自己的頭腦去做事,，學(xué)會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責(zé)任,。

通過這兩年的工作,，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的,，決策是正確的”因此,，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去,，我們熱情洋溢,；展望未來，我們斗志昂揚(yáng),。新的一年,，新的祝福，新的期待：今天,，市場一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?；明天，市場一部會讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院溃?/p>

我的發(fā)言完畢,，謝謝,！

銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)大綱篇三

1、開拓了新合作客戶近三十個（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)）,。

2,、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)）

3,、市場遺留問題基本解決,。市場肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ),。

1、促成業(yè)績的正面因素：

①調(diào)整營銷思路,，對市場費(fèi)用進(jìn)行承包,，降低新客戶的合作資金門檻,。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”,！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一,。

②加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升,。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟(jì)激勵”手法,，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一,。

④對于市場遺留問題的解決,，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則,，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路,，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

2,、存在的負(fù)面因素：

①銷售人員對公司的指示精神理解不夠,，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶,，部分客戶選擇方面存在一定失誤,！

②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況,。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上,，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。

③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價,，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場,，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品,。

④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在,，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市場,。

銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)大綱篇四

2021年,，我?guī)ьI(lǐng)的銷售區(qū)，也是這樣,。銷售會議,，辦事流程，新員工的帶領(lǐng),，能做到不玩虛的,，實(shí)實(shí)在在。

銷售會議是很重要的,，每次開會,，先解決上月遇到的問題,，哪個人哪方面做得不對，我平時看到或發(fā)現(xiàn)后,，除了當(dāng)時批評指出改正外,，我還把他記在電腦上，到開會是當(dāng)著大家的面再說一下,，為的是這樣的錯誤事情,，讓其他人也能注意。上一年會議的內(nèi)容多半是強(qiáng)調(diào)老客戶的走訪,，穩(wěn)定老客戶,。下一年的會議內(nèi)容多半強(qiáng)調(diào)如何按計(jì)劃做事，如何制定合理的銷售計(jì)劃,，計(jì)劃是做任何事情的都必須的第一步驟,，不光制定計(jì)劃，計(jì)劃還要合理,，怎樣都完不成的計(jì)劃,，不要制定，如果每個月,，計(jì)劃完成都不到x%,，說明沒有慎重去制定計(jì)劃，不輕易放棄每一個計(jì)劃的工作項(xiàng)目,，如果長期完不成自己的計(jì)劃,，會對自己的信心帶來打擊，輕易放棄自己的計(jì)劃,，會使自己工作的韌勁損耗殆盡!我要求我的員工,，尊重自己的計(jì)劃!

計(jì)劃有了，過程也是很重要的,，我制定了個《工作記錄表》,，其中涉及到的就是工作過程的記錄，內(nèi)容包括：1,、銷售計(jì)劃與行動 2,、來電信息跟蹤 3、清欠計(jì)劃與推進(jìn) 4,、售后服務(wù)流水賬 5,、銷售回款流水賬。每個人每月都要把工作記錄表發(fā)給我看,，我看這個表的目的有3個：第一監(jiān)督,，如果沒有工作，這張表就會一片空白。從表中我能看你哪天在干什么,。第二是指導(dǎo),，客戶的跟蹤是有過程的，在看他們的過程時,，我會根據(jù)情況，對他們指導(dǎo),，哪個階段,，該怎樣做，該找誰,，該給點(diǎn)什么建議,，等等，畢竟我這幾年的經(jīng)驗(yàn),，還是有值得他們學(xué)的地方,。第三個目的就是，為了公司客戶的安全,，換句話說,，不論誰的客戶，換人之后,，我能立馬接上,，因?yàn)檎麄€過程都在我的記錄當(dāng)中，公司大了,，業(yè)務(wù)員的風(fēng)險以后是必須要考慮的事情!《工作記錄表》記錄簡單,，使用方便，對業(yè)務(wù)員來講,，幫助的意義更大,，他們可以連貫的做好不同客戶的跟蹤工作，避免忘了,，錯過機(jī)會的等現(xiàn)象,，避免工作雜亂無章，沒計(jì)劃,，沒頭緒,，等不該有的種種狀態(tài)!

計(jì)劃和過程決定了工作的全部，做好做差,，與這個過程執(zhí)行的好與差息息相關(guān)!然而還有一個方面的事情重要性不次于它,。那就是士氣，帶兵打仗要有士氣,，勝不驕敗不餒,。單子被人爭去了，不要灰心，市場大得很,，不在乎一城一池,，我是過來人，知道這種滋味,，我們的員工同樣會遇到這樣的事情,，要鼓勵他們，給他們信心,，多大的單子拿下,，高興，拿不下,，總結(jié)教訓(xùn),，下次再來!開會時經(jīng)常這樣鼓勵他們，經(jīng)常這樣,，碰到類似的事情員工們心里也有底了,，所以這方面也是銷售會議的重要內(nèi)容!

流程其實(shí)就是管理，好的流程可以提高工作效率制定,。我其實(shí)很崇尚高效簡單的工作流程,。人不是電腦，我認(rèn)為流程的邏輯性并不比流程的模糊可行性重要,，有的管理辦法有時候會把我們框死,，因?yàn)檫@些管理辦法說白了就是一個數(shù)學(xué)公式，公式中的abcd各種因素都涉及到了,，看似合理,，但是得出的結(jié)論卻是錯的，最后一句話錯的也要執(zhí)行!我希望做事能事半功倍,，最起碼不要事倍功半,，這也許是我懶的毛病引起的，但是我懶在當(dāng)面,，不裝勤,，對大家沒有欺騙性。該做的該考慮的,，甚至得到的結(jié)果,，我沒有少!碌碌無為，不知所云,，不是萊恩所有員工該做的事,，更好的流程是做好這些的保障，我在探索,，同時也在找機(jī)會學(xué)學(xué)別人,，誰的好就拿來為我所用,。培訓(xùn)自己，培訓(xùn)員工!

面對正確批評要能夠坦然接受,，知錯能改既是尊重別人更是尊重自己,。我愿意繼續(xù)接受所有人的監(jiān)督和批評。對于心清如水的人,，批評比表揚(yáng)更珍貴,，我努力做到心如明鏡。遇到高人要能夠虛心學(xué)習(xí),，別人優(yōu)點(diǎn)都值得去學(xué)的,。xx年我也在向周圍的老師們偷偷學(xué)習(xí)了很多東西。也贊美過別人,，我喜歡與人友善，喜歡和素質(zhì)高的人打交道,，喜歡虛懷若谷的人,，近朱者赤近墨者黑，我這幾年自認(rèn)為有所提高,，這與我們8個兄弟多年在一起做事是分不開的!如果我有好的一面,，我會用來影響我的部門的人，做好事,，做好人!

寫了這里,，回頭看看不知所云，不知道合不合書寫的格式,，最后我引用我手下一員大將的思想工作總結(jié)的一句話結(jié)束本報(bào)告：

2022年,，工作要很靠譜，杜絕浮躁,。

2022年,，工作要非常專注，絕不不扯淡,。

2022年,，要絕對給力，確保工作生活大踏步向前,。

銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)大綱篇五

在這里工作的這段時間里讓我學(xué)到了很多,，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn)，與大家共同交流和探討：

在工作期間我看到了很多問題,、矛盾與困難,，當(dāng)然這些都是不可避免的，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,，態(tài)度決定一切,。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上,，而不真正付諸行動,，怎么會有好結(jié)果？白酒的競爭日趨激烈,，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果,。所以怨天尤人是沒有意義的,，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。

首先,，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標(biāo)，在這個問題上,，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來,。每個人都會有壓力，但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時,，也是在實(shí)現(xiàn)自己的個人目標(biāo),。

其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí),。只有可分解的,、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo),。

關(guān)于學(xué)習(xí),，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！?/p>

在工作中也是一樣,，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí),，爭取做到學(xué)以致用,，相得益彰。

銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)大綱篇六

一,、銷售業(yè)績回顧及分析：

（一）業(yè)績回顧：

1,、開拓了新合作客戶近三十個（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)）。

2,、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績,。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)）

3,、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復(fù)健康,，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ),。

（二）業(yè)績分析：

1、促成業(yè)績的正面因素：

①調(diào)整營銷思路,，對市場費(fèi)用進(jìn)行承包,，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑,，但“有效就是硬道理”,！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。

②加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理,，工作實(shí)效有所提升,。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟(jì)激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài),，也是促成業(yè)績的重要因素之一,。

④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序,，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路,，從而使問題的解決未成觸份公司的利益,。

2、存在的負(fù)面因素：

①銷售人員對公司的指示精神理解不夠,，客戶定位不夠穩(wěn)定,，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤,！

②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度,，均存在“急功近利”狀況。銷售人員的只想有錢回到公司帳上,，卻沒有的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展,。

③客戶選擇公司產(chǎn)品時考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場,，甚至根本無終端意識,，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。

④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在,，但公司的產(chǎn)品價格降到底價,，已無利潤支持市場。

⑤公司的品牌定位終端,，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢,，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富,，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大,。

⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略,，不能促成品牌的熱銷。

⑦銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路,，至今未建立起典范式的品牌樣板市場,。

⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念,、思路,、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升,。

（一）費(fèi)用回顧：

1,、營銷政策調(diào)整后，市場費(fèi)用得以控制,，公司的盈利能力穩(wěn)定,，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)）

2,、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險降低,，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低,，剩余價值提升,。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)）

（二）費(fèi)用分析：

1、正面因素：

①公司提出市場費(fèi)用承包政策之后,，限度防止了費(fèi)用陷阱,，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。

②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案,，公司的固定風(fēng)險降低了,，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。

2,、負(fù)面因素：

①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持,，對費(fèi)用的控制較為盲目。

②市場支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等,，營銷部存在“知情難,，無審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強(qiáng),。

③個別人員管理觀念陳舊,、保守，不能主動遵從層級化管理,，因此整個管理缺乏科學(xué)的流程,。

④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在,。

（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績回顧：

1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除,，營銷團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng),。

2、待遇方面,，基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”,，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理,。

3,、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。

4,、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少,，銷售人員的工作能動性增強(qiáng)。

5,、銷售人員工作主動性有所增強(qiáng),，工作實(shí)效提高。

（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1,、正面因素分析：

①采取每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式,，一定程度上可以了解銷售人員在做什么？做得怎樣,？

②降低了銷售人員底薪,，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性,。

③通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立,，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴(yán)肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng),。

④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法,。同時樹立了銷售人員的責(zé)任心,，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守,。

⑤在管理實(shí)踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感,，從而使得銷售人員的主動性不斷增強(qiáng),。“居安思?！钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗?shí)效的提升,。

2,、負(fù)面因素分析：

①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低,。

②公司部份管理人員管理意識保守,，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

③銷售人員長期適應(yīng)了“放任式”的管理,，從觀念上,、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。

④部分人存在“老油條”觀念,，有一定優(yōu)越感,，因此對于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不軌,，希望鉆公司管理的漏洞,。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加,。

⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度,、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理,。

⑦公司管理高層調(diào)整,，久經(jīng)事故的銷售人員見風(fēng)使舵，左右逢緣,，趁機(jī)蒙混過關(guān),，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”,。

⑧誰都想做好人,，缺乏主動做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅(jiān)持,，等于一紙空文,。

1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象,。

2,、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時間,，公司人員有了較統(tǒng)一的形象,。

3、文員工作有了一定分工,，工作程序,、方法和責(zé)任逐步明確。

4、制定并實(shí)施了新的行政管理制度,，逐步規(guī)范了員工行為,，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化,。

5,、客戶檔案基本建立。

6,、周一和周六有開例會,，工作有了積極明確的氛圍。

銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)大綱篇七

我進(jìn)入xx集團(tuán)以來,，在集團(tuán)的培育下,，現(xiàn)任職xx分公司銷售部總監(jiān)。對此,，我感到非常的榮幸,，也感謝集團(tuán)公司對我的信任和支持。

銷售部是保證分公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵部門,，也就是進(jìn)錢的部門,。在這個部門，我需要進(jìn)行的工作還有很多,，那么,，首先我先總結(jié)一下剛剛過去的20xx年，然后我再展望一下已然到來的20xx年,。

20xx年是充滿挑戰(zhàn)的一年,，對于我來講，也是成長最快的一年,。在20xx年我和公司共同經(jīng)歷了春節(jié),、端午節(jié)和中秋節(jié)，三大節(jié)氣對我而言,，每一個節(jié)氣都是一次攻堅(jiān)戰(zhàn),。在我和各位同仁的共同奮斗下，取得了以下成果：

1.20xx年春節(jié)28天門店做出186萬元的銷售業(yè)績,，同比20xx年銷售額上升40%

2.20xx年端午節(jié)兩個月（5/6）里門店完成了374萬的回款額,，同比20xx年銷售額上升53.4%

3.20xx年中秋節(jié)三個月（8/9/10）門店共完成740萬的回款額,，同比20xx年銷售額上升6%

4.20xx年門店全年回款2438萬元,，20xx年門店全年回款1940萬元，同比增長25.6%

20xx年在銷售部行政管理方面我做出了銷售部專用手冊和多個銷售部表格管理工具,，應(yīng)用到銷售部每天的營運(yùn)管理中,。具體工作如下：

1.銷售管理督導(dǎo)部營運(yùn)手冊一本

y for customers的訓(xùn)練考核卡一套（四冊）

3.區(qū)店長巡店檢查表一份（百分制）

4.銷售管理督導(dǎo)部qa檢查表一份（品控）

5.店長班前檢查表一份

6.導(dǎo)購每日上班流程一份

7.門店訂貨系統(tǒng)（應(yīng)用公式）

8.銷售部促銷管理流程（評比）

9.銷售部“xx”比賽系統(tǒng)

以上的各個系統(tǒng)在實(shí)踐運(yùn)用中均取得了良好的效果，為銷售額的提升奠定了基礎(chǔ),。

時光荏苒,，20xx年已經(jīng)悄悄來臨,，在總結(jié)過去的時候，我還必須展望一下未來,。

20xx年對集團(tuán)公司的上市目標(biāo)來講是非常關(guān)鍵的一年,，1100萬凈利潤也已經(jīng)成為了我們分公司必須達(dá)成的目標(biāo)，身為銷售部總監(jiān)的我就要完全的為指標(biāo)負(fù)責(zé),，為公司負(fù)責(zé),，為我自己負(fù)責(zé)。

20xx年的工作任務(wù)更為繁重,，但我相信在集團(tuán)總部以及分公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和各個部門的積極配合下能夠順利完成,。大致工作任務(wù)為：

1.原有銷售渠道業(yè)績同比20xx年上升30%-40%

2.增加新的業(yè)務(wù)渠道

3.新增高質(zhì)量門店5-8家

郊縣市場拓展

5.將銷售團(tuán)隊(duì)打造成一支具有高戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍

以上的幾個方面綜合業(yè)績要實(shí)現(xiàn)分公司銷售額同比20xx年增長50%-80%，因?yàn)橹挥羞@樣才能完成xx集團(tuán)xx分公司的1100萬凈利潤指標(biāo),。

20xx年是集團(tuán)公司每個人需要完美的展現(xiàn)自己能力的一年,，當(dāng)然我也是其中之一。山不在高,，有仙則名,；水不在深，有龍則靈,。我和我的團(tuán)隊(duì)愿做一條具有xx特質(zhì)的猛龍,。

銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)大綱篇八

我進(jìn)入xx集團(tuán)以來，在集團(tuán)的培育下,，現(xiàn)任職xx分公司銷售部總監(jiān),。對此，我感到非常的榮幸,，也感謝集團(tuán)公司對我的信任和支持,。

銷售部是保證分公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵部門，也就是進(jìn)錢的部門,。在這個部門,，我需要進(jìn)行的工作還有很多，那么,，首先我先總結(jié)一下剛剛過去的20xx年,，然后我再展望一下已然到來的20xx年。

1,、關(guān)于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過程中,，反映出了工作中很多的困難和問題。

比如市場網(wǎng)絡(luò),、招標(biāo),、藥事會的召開時間……，問題和困難自然不可避免，但我覺得,，導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,。

態(tài)度決定一切。大家知道,，在處方藥的市場管理當(dāng)中,，常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采用預(yù)算制的形式,，即由公司承擔(dān)著整個市場的風(fēng)險,，以此為基點(diǎn)，公司要建設(shè)好隊(duì)伍,，并達(dá)成目標(biāo),，就需要運(yùn)用管理工具對大家進(jìn)行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個工作日,。

在前階段的工作中,，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待,，或是想靠朋友,、靠公司來解決，或是千方百計(jì)向公司要政策,、要錢,。不錯，我們在市場運(yùn)作的初期有不少的問題,，但如果什么問題都沒有,，還需要我們大家來干什么？如果作為一個省級經(jīng)理,，成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人,，怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍？大家的表現(xiàn)牽涉到每個人,，不要因此耽誤了公司,、上級、下級以及自己將來的發(fā)展,。

拿破侖,。希爾曾經(jīng)說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別,，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別,，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異?！币?yàn)槟銢]有網(wǎng)絡(luò),，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人,。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的＇說上,，而不真正付諸行動,，怎么會有好結(jié)果？

市場競爭日趨激烈,，市場機(jī)制會愈趨規(guī)范,，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化,，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果,。

2,、關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標(biāo),，在這個問題上,，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考：

一是要將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力,、有需求,，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時,，實(shí)現(xiàn)自己的個人目標(biāo),。這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會不斷的發(fā)展,，要上新產(chǎn)品,、要購并藥廠、要上市……,，只有上下統(tǒng)一起來,，步調(diào)一致，才能往前走,。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通,，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。

二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念,、方法,，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的,、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),，才是可行的目標(biāo),。毛澤東說過，政策和策略是黨的生命,，其重要性不言而喻,。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值,，要與科學(xué)的方法相結(jié)合,。另外，保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難,。

3,、關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！蔽覀儜?yīng)該從理論上,、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法,，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度,。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說在接受別人的觀點(diǎn)或意見之前,，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度,，這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點(diǎn)和意見,，即先以一種寬容,、包容的心態(tài)聽取別人的觀點(diǎn)，然后經(jīng)過自己的深思熟慮,，對其觀點(diǎn)加以批判性的接收,。

就像我們組織開會和培訓(xùn)，公司花費(fèi)金錢,，同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結(jié),，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對待,，肯定學(xué)不進(jìn)去,。每個人都有優(yōu)點(diǎn)，都值得大家相互學(xué)習(xí),，如果你無法改變自己的心態(tài),，也就不會進(jìn)步。

我也經(jīng)常對大家說,，只有不斷地學(xué)習(xí),、思考,、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好,。

這個過程就像下圍棋一樣,，起初從零開始，水平都差不多,，慢慢知道了布局,，有了進(jìn)展之后,，對水平低的就不屑一顧,，自以為是，進(jìn)入一個平臺期,；然后慢慢也就有了對更高水平的向往,，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就逐漸有了大局觀,，也知道了何以舍小保大,，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí),，工作中也是一樣,，你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí),，銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍,，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義,，要切記與實(shí)踐相結(jié)合,，學(xué)以致用，相得益彰,。

4,、關(guān)于團(tuán)隊(duì)每個企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但江山不是一個人打出來的,，而要依靠群體的力量,。大家來自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化,、習(xí)慣和管理模式,，要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來，不好的東西要摒棄掉,。

每一個銷售部經(jīng)理在面對銷售部員工時,，首先是長者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作,，要理解人性,；不要把那些江湖作風(fēng),、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來，要讓自己的隊(duì)伍有安全感,，能獲得收益,，能夠不斷成長；要努力培養(yǎng)下屬,，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們,，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它；要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,，加強(qiáng)培訓(xùn),，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì)。

有句話說得好,，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理,，不會培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理?！?/p>

隨著公司的發(fā)展,，會有更多的崗位和機(jī)會擺在每個人的面前，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中,，面臨著一個信任與控制的問題,，我們現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過程管理，其實(shí)只是管理的手段之一,，大家不要有一種排斥,、對抗的心理，任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程,，最終的目的都是一樣的,。

5、關(guān)于管理在公司里,，我們每個人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中,，在下級面前是管理者，在上級面前是被管理者,。而從另外一個角度,，大家都是社會人、企業(yè)人,，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性,，要真正達(dá)到有效管理，在隊(duì)伍出現(xiàn)問題的時候,，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進(jìn)上,，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說,，管理就是溝通,。其重要性不容置疑,。

我們許多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗(yàn)值，而不注重市場調(diào)研和來自市場一線的材料,，這是一種錯誤的觀念,，必須改正。有沒有管理一支團(tuán)隊(duì)的意識,，在下屬遇到困難的時候,，有沒有與他們一道進(jìn)行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪？

沒有規(guī)矩不成方圓,。管理是一種投入,，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,。

銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)大綱篇九

20xx年xx月以來,，在xx公司xx分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售總監(jiān)，我立足自身崗位實(shí)際,，帶領(lǐng)全體銷售人員,，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶,，完成了工作任務(wù),，取得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意,。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：

我叫xx,，男，19xx年xx月xx日出生,，20xx年xx月畢業(yè)于xx學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè),，大學(xué)本科文化。20xx年xx月參加工作,，先后在xx公司xx公司綜合部綜合崗,、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗,、銷售團(tuán)隊(duì)總監(jiān),。

自參加人保財(cái)險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求,，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要,。為此,，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度,、資本市場知識,、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中,，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,。

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx省xx市開發(fā)區(qū)“xx、xx,、xx和xx車行”等6家4s店的保險業(yè)務(wù),。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶,，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心,，嚴(yán)格履行“公開承諾”,、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”,，增強(qiáng)服務(wù)意識,，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),，滿足客戶多元化需求,，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念,，自覺規(guī)范行為,，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,，維護(hù)好客戶關(guān)系,。三是針對不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作,，要贏得客戶由衷的贊許,，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,。

我不怕困難,，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績至今每個月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬元,，以實(shí)際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn),。

在過去的20xx年中，我雖然完成了任務(wù),，取得良好成績,，但不能以此為滿足。今后,，我要更加努力學(xué)習(xí),，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。

銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)大綱篇十

回顧過去一年的工作,，其工作的成績是在俱樂部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下,，與部門人員的共同努力中是分不開的,，本人嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,，在圍繞俱樂部長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點(diǎn),，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，本年度個人主要重點(diǎn)工作有以下方面：

因俱樂部在短期內(nèi),，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新,，每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新，員工在跟著制度或流程完善時接受程度也相應(yīng)受些影響,，根據(jù)目前的工作狀態(tài),，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和改變不足之處，具體有：

1,、改變球童獎罰方式及球童維護(hù)場地責(zé)任制,。

2、完善接包處、出發(fā)臺,、練習(xí)場崗位制度及流程,。

3、健全管理人員崗位職責(zé),。

4,、完善更衣室、車庫衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn),。

在每項(xiàng)工作安排與落實(shí)中,，采用上傳下達(dá)的原始模式，一級管一級的方式,，安排事情到個人,，責(zé)任到個人的原則，誰領(lǐng)導(dǎo)誰負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實(shí)與檢查,。執(zhí)行每周球童場地服務(wù)總結(jié)例會,，每周總結(jié)管理者工作例會，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會,，認(rèn)真總結(jié)找出問題并及時解決問題,。

根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓(xùn)計(jì)劃,，并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施,，培訓(xùn)中不采取照本宣科的培訓(xùn)模式，而是結(jié)合實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)不足之處加以強(qiáng)化,，舉事例及模擬示范,。培訓(xùn)后加強(qiáng)督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo)，廣泛收集客人反饋寶貴意見,，將反饋意見不好方面再次進(jìn)行培訓(xùn),。經(jīng)過反復(fù)的加強(qiáng)，在服務(wù)的規(guī)范與專業(yè)知識及質(zhì)量上有了明顯的提高,。

為了有效地管理好部門資產(chǎn),，建立了部門物品管理第一責(zé)任人及崗位物品管理第二責(zé)任人，做到每月定期盤點(diǎn)并備案,，在實(shí)際工作中做到有損必賠的原則,，制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》，

根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問題,，我們堅(jiān)持以一人多能,，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才，以開展部門崗位人員11人進(jìn)行兼職球童培訓(xùn),，以球童為主部分人已參與車庫,、接包員,、出發(fā)臺崗位培訓(xùn)工作。

雖然在實(shí)踐工作中努力地做了不少工作,，也改變了些現(xiàn)狀的提升,，但任然存在著很多問題和不足。

工作中的問題

1,、加強(qiáng)員工的自覺性還不夠,。

2、崗位管理人員工作計(jì)劃性,、組織性有待提高,。

3、個人主人翁意識淡薄,。

自身的不足

1,、創(chuàng)新思路匱乏。

2,、執(zhí)行力度偏差,。

通過制度修訂、流程整改,、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作,，大家也能認(rèn)真接受與執(zhí)行，通過整體的改變,。這讓我有所體會的是：只有嚴(yán)格才能有規(guī)范,，只有不斷完善才有提升，只有不斷創(chuàng)新才有進(jìn)步,。

針對今年工作中存在的不足,，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個方面：

1,、制定管理人員職責(zé)工作主要體現(xiàn)：

1)制定全年月工作計(jì)劃,，詳細(xì)表述每月執(zhí)行工作重點(diǎn)，

2)制定每月工作問題總結(jié),，如何解決問題，落實(shí)的情況,，

3)制定每周工作會議,，協(xié)調(diào)事務(wù)和解決問題的情況

4)制定每天工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，糾正問題的情況

2,、崗位工作安排與督導(dǎo)執(zhí)行

1)安排月工作固定事項(xiàng)，月培訓(xùn)內(nèi)容并落實(shí)檢查培訓(xùn)實(shí)施效果,，

2)安排周工作量,，督導(dǎo)執(zhí)行完成情況，

3)安排日工作，執(zhí)行檢查工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,，

3,、樹立員工主人翁的思想

1)加強(qiáng)員工責(zé)任感，認(rèn)真執(zhí)行制度,，不要流于形式,，

2)多傾聽員工建議和意見，發(fā)揮員工的想象力,，有效建議及時采納,，

4、加強(qiáng)自身提高：

1)加強(qiáng)管理知識學(xué)習(xí),，提升管理能力

2)創(chuàng)新工作方式方法,，提高工作效率

總結(jié)過去的不足和吸取的經(jīng)驗(yàn)，為此在2022年里,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí),，提高工作效率,，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度,，做好本職工作,。