總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

保安項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)篇一

xxx占地面積25畝,，建筑面積7.74萬平米，就規(guī)模而言并不算大,，但該項(xiàng)目卻是商丘市重點(diǎn)工程,，形象工程，因此質(zhì)量,、安全,、進(jìn)度方面都不能出現(xiàn)問題,，平時(shí)工作的壓力也比較大,。

20xx年主要完成了三棟高層的封頂工作，現(xiàn)在三棟高層內(nèi)外抹灰已基本完成,，外墻保溫正在安計(jì)劃施工,。為保工程順利完工，我平時(shí)主要采取以下措施：

抓施工首先抓方案,。堅(jiān)持技術(shù)方案,、施工方案領(lǐng)先的原則，這是工程成敗的關(guān)鍵所在,。平時(shí)要經(jīng)常對(duì)工程巡回抽查,，對(duì)質(zhì)量不合格工序，堅(jiān)決停工整改,。嚴(yán)格落實(shí)原材料選,、購(gòu)、用制度,，嚴(yán)禁不合格或未經(jīng)檢驗(yàn)的材料進(jìn)場(chǎng),，各種儀器儀表都通過檢測(cè)部門檢測(cè)合格后使用。從開工以來,，我始終堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，到目前為止,，施工質(zhì)量是令人滿意的,。

安全就是進(jìn)度、安全施工就會(huì)有效益,，沒有安全,，一切都無從談起。抓安全主要就是抓教育,，每次例會(huì)都要強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性,。在施工現(xiàn)場(chǎng)醒目的地方，懸掛有提醒工人注意安全生產(chǎn)的標(biāo)語和警示牌,，強(qiáng)化工人安全意識(shí)?，F(xiàn)場(chǎng)安全文明施工從總體來說還是比較滿意的,，到目前為止x沒有出現(xiàn)傷亡事故。

做形象就是做好文明施工,，堅(jiān)持文明施工,、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化工地,。從進(jìn)場(chǎng)開始,，就把高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn),、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化工地,，作為一項(xiàng)重要工作來抓。x項(xiàng)目一度是外來項(xiàng)目人員參觀的的模范工地,，是被評(píng)為“商丘市唯一可以與建業(yè)媲美的工地”,。

控成本即為控制成本，從技術(shù)角度參與設(shè)計(jì)方案是否可以優(yōu)化,。x在打樁之前我就開始查詢大量規(guī)范資料,，當(dāng)時(shí)樁設(shè)計(jì)長(zhǎng)度為27米，后來得知在該項(xiàng)目對(duì)面有一個(gè)工地,，他們的樁長(zhǎng)設(shè)計(jì)長(zhǎng)度為25米,，而他們的樓比我們的樓還要高，離我們工地不足百米,。后來與設(shè)計(jì)院反復(fù)溝通,，同時(shí)我還咨詢了一些做設(shè)計(jì)的朋友，得到他們一些建議后我向公司領(lǐng)導(dǎo)提出可先做單樁極限承載力實(shí)驗(yàn),，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)支持批準(zhǔn)后,，最終設(shè)計(jì)院跟據(jù)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)樁長(zhǎng)由原來的27米調(diào)整為25米，僅此一項(xiàng)為公司節(jié)省費(fèi)用約40萬元,。

xxx的建設(shè)報(bào)建手續(xù)主要由我負(fù)責(zé),，在報(bào)建期間每天在各個(gè)部門之間來回奔波，不畏辛苦與繁瑣,。有時(shí)為提高辦事效率,，還動(dòng)用私人關(guān)系，找親戚,，托朋友,，為此欠下不少人情。但最終在財(cái)政局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下,，相繼為x辦理了土地證,，工程用地許可證，工程規(guī)劃許可證及施工許可證等等。

xxx在整個(gè)報(bào)建過程中最有技術(shù)含量與繁瑣的,，我個(gè)人感覺是“修建性詳細(xì)規(guī)劃審查”,，就是審查小區(qū)的總平面規(guī)劃圖紙，也就是容積率是多大,，有沒有超過規(guī)定的容積率,，建筑密度是多少，進(jìn)出小區(qū)的道路怎么安排,，是不是符合消防規(guī)范等等,，這些東西都是非常專業(yè)。

審查總平面圖,，這個(gè)過程一般要2-3個(gè)月,，這期間規(guī)劃部門會(huì)雞蛋里面挑骨頭，這要和他們反復(fù)修改扯皮,，來回磨,，磨到雙方都沒有脾氣，才能通得過,。事實(shí)上也不存在那種零缺陷的總平面設(shè)計(jì)，無論什么公司的總平面,，無論是萬科還是建業(yè),，只要總平面圖放到桌面上，問題都是一籮筐,。不是消防間距不夠,，就是在不能開窗的地方開了窗，要么就是車道轉(zhuǎn)彎半徑太小等等,。

做房地產(chǎn)這一行業(yè)你要想規(guī)規(guī)矩矩報(bào)建走手續(xù),，那基本不可以，我在辦理土地證時(shí),，親眼見到一個(gè)男人拿著剛辦下來的土地證淚流滿面,，激動(dòng)萬千。房產(chǎn)開發(fā)所辦理的每一個(gè)證的后邊都會(huì)有故事,，甚至到只要看到幾個(gè)證的發(fā)證日期都能大概猜出它身后的故事,。房地產(chǎn)開發(fā)有自已的流程，有自已鐵一樣的潛規(guī)則,，它有強(qiáng)大的生命力,，足以將不遵守這個(gè)規(guī)則的任何人擋在門外。你試圖規(guī)范做事,，誠(chéng)實(shí)做人,，你連總平面圖審查都得審一年，審消防再審一年，審施工圖再審一年,。磨到你一點(diǎn)脾氣都沒有,。

目前我正在辦理x的開發(fā)資質(zhì)證書。

打鐵還須自身硬,，抱著對(duì)工程負(fù)責(zé)的精神,，在今后的工作里，自已決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司的發(fā)展，貢獻(xiàn)自已應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。加強(qiáng)平時(shí)的學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

保安項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

20xx 年的工作已接近尾聲,， 一年來， 在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,， 各部門同仁齊心協(xié)力,， 共同努力， 客服工作取得了一定的成績(jī),。 下面就本人一年來的工作做一個(gè)工作總結(jié)： 公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重,， 實(shí)現(xiàn)兩手抓， 齊抓共管的管理模式,，帶領(lǐng)客服全體員工,， 團(tuán)結(jié)奮進(jìn)， 客服管理工作取得了一定的成績(jī),， 客服水平也有了一些根本的提高,。 公司通過開展集中、 統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),， 進(jìn)一步整合服務(wù)資源,， 促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型， 不斷提升服務(wù)水平,， 創(chuàng)造客戶價(jià)值,， 積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,， 為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),， 在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新,， 體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度，主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、 外樹形象” 著手,， 通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)， 進(jìn)一步提高客戶滿意度,， 樹立公司良好的對(duì)外形象,。 一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、 技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍,， 我部著重從完善制度著手,，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度， 以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì),。 針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)現(xiàn)象的題,， 我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)性， 并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、 強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練,， 加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度， 現(xiàn)場(chǎng)檢查,， 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),， 并予以相應(yīng)處罰。 通過一系列的措施,， 使柜面人員加大了操作的規(guī)性， 服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升,， 也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用,。 20xx 年 6 月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試,， 我部全體人員 13 人參加,，合格 9 人， 持證率達(dá) 70%,。 此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試,， 加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)， 也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量,。

確保制度執(zhí)行力全面有效開展 為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),， 從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的件和制度,， 進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集,，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃， 按照學(xué)習(xí)計(jì)劃， 定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面,、 系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),， 要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、 進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得; 根據(jù)測(cè)試及檢查情況,， 要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告,。 從自身出發(fā)， 樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),， 確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展,， 切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性。

把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合 我司按照上級(jí)公司件精神,， 面向所有客戶推出國(guó)壽“1+n” 服務(wù)計(jì)劃,。 旨 在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)， 不斷密切公司與客戶的關(guān)系,， 進(jìn)一步提高客戶滿意度,， 樹立公司良好的對(duì)外形象。 為切實(shí)有效的開展活動(dòng),， 公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,， 并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳 力度， 按照活動(dòng)組織,、 宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作,。 提升了 服務(wù)品質(zhì)、 增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度,， 進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,， 充分維護(hù)了客戶權(quán)益， 樹立了公司良好社會(huì)形象,。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),， 為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)， 也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用,。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系,、 提升了公司品牌知名度、 也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了 新的活力,。

“一切為了客戶著想”,， 不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容 1、 積極配合分公司做好 vp 客戶工作 為了進(jìn)一步構(gòu)建公司 vp 客戶服務(wù)體系,， 為 vp 客戶提供附加值服務(wù)工作,， 分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)， 通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展,， 為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用,， 在一定程度上提升了公司的知名度,。

述職人：

xx年x月x日

保安項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)篇三

作為項(xiàng)目經(jīng)理要認(rèn)真履行自己的職責(zé)，要不斷提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),，強(qiáng)化項(xiàng)目管理,，加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，促使項(xiàng)目管理工作不斷進(jìn)步,，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)給顧客,。

項(xiàng)目部管理目標(biāo)

我項(xiàng)目部的管理宗旨就是“科學(xué)管理、技術(shù)創(chuàng)新,、精心操作,、服務(wù)第

項(xiàng)目部將從工程質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)管理,、施工進(jìn)度管理,、工程成本管理等方面入手；建立管理體系,，完善管理制度,，加強(qiáng)過程管理及控制，建立優(yōu)質(zhì),、高效的管理機(jī)制,，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的目標(biāo)，贏得顧客信任,。

項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)：

1,、自覺遵守各項(xiàng)法律、法規(guī),、政策和規(guī)定,。嚴(yán)格履行合同，維護(hù)企業(yè)形象,，確保企業(yè)效益,。

2、建立項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系,，明確項(xiàng)目部各崗位人員責(zé)任，監(jiān)督各崗位人員搞好本職工作,。

3,、貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定，保證項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行,，接受業(yè)主單位和認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目部的質(zhì)量審核,，組織項(xiàng)目部質(zhì)量體系不合格項(xiàng)的糾正和預(yù)防措施的制訂和實(shí)施。

4,、主持編制工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃和施工組織設(shè)計(jì),，并負(fù)責(zé)實(shí)施和整改,。對(duì)因設(shè)計(jì)和洽商發(fā)生的變更，及時(shí)修訂施工組織設(shè)計(jì),。

5,、對(duì)工程的質(zhì)量、安全,、進(jìn)度,、成本、文明施工（社會(huì)要求）和環(huán)保全面負(fù)責(zé),，對(duì)工程的開工,、施工、竣工全過程負(fù)責(zé),，滿足合同規(guī)定的要求和企業(yè)附加的要求,。

6、自覺接受業(yè)主,、監(jiān)理,、上級(jí)和社會(huì)各方面的監(jiān)督、檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,。

7、負(fù)責(zé)施工過程中與顧客和相關(guān)方的溝通,，協(xié)調(diào)內(nèi),、外部關(guān)系。

8,、負(fù)責(zé)在工程項(xiàng)目中的貫徹實(shí)施集團(tuán)公司環(huán)境,、職業(yè)健康安全方針。負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目關(guān)于環(huán)境,、職業(yè)健康安全的策劃,。

9、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目部和實(shí)施與環(huán)境,、職業(yè)健康安全相關(guān)的法律,、法規(guī)及其他要求。

10,、負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目部質(zhì)量,、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個(gè)管理體系,，明確項(xiàng)目部職責(zé)分配,，落實(shí)各崗位人員責(zé)任制，監(jiān)督各崗位人員責(zé)任制,，監(jiān)督各崗位人員搞好本職工作,。

11,、負(fù)責(zé)組織本工程項(xiàng)目的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識(shí)別,、評(píng)價(jià)和確認(rèn),，對(duì)項(xiàng)目部環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo),、指標(biāo)和管理方案進(jìn)行審批,，并組織實(shí)施。

12,、負(fù)責(zé)組織解決施工現(xiàn)場(chǎng)涉及環(huán)境,、職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案實(shí)施中的問題,。

13,、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目部?jī)?nèi)、外部信息交流與溝通協(xié)商的落實(shí),。

14,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部環(huán)境、職業(yè)健康安全管理中不符合項(xiàng)的糾正與預(yù)防措施的審批,。

15,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行,。

2

16,、參加重大環(huán)境、職業(yè)健康安全事故的調(diào)查,、分析,；參加環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的評(píng)審,。

項(xiàng)目部質(zhì)量管理：

一,、質(zhì)量目標(biāo)：

滿足顧客對(duì)工程質(zhì)量的要求，為保證優(yōu)質(zhì),、安全的完成施工任務(wù),，我們將針對(duì)本工程的特點(diǎn)建立一套完整的技術(shù)、質(zhì)量保證體系,、責(zé)任制度,。確保本工程全部達(dá)到工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，單位工程合格品率達(dá)到100%,；質(zhì)量等級(jí)優(yōu)良；分項(xiàng)工程一次性驗(yàn)收合格品率達(dá)100%,。

二,、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)

作為負(fù)責(zé)質(zhì)量的第一責(zé)任人,，對(duì)質(zhì)量工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)制定,、實(shí)施和保持項(xiàng)目質(zhì)量方針,，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量體系的管理、完善和運(yùn)行,，主持項(xiàng)目質(zhì)量體系評(píng)審,；決定項(xiàng)目資源配備，明確職能部門的質(zhì)量職能,。確定項(xiàng)目質(zhì)量方針,、目標(biāo)并保證質(zhì)量方針和目標(biāo)協(xié)調(diào)，采取必要的組織,、管理和教育措施,，使質(zhì)量方針為全體職工掌握并貫徹執(zhí)行；選擇和評(píng)審分供方,，審核其資質(zhì)和經(jīng)濟(jì)合同,；負(fù)責(zé)主持質(zhì)量工作會(huì)議，組織質(zhì)量檢查,，開展創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),，行使質(zhì)量一票否決權(quán)；嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量獎(jiǎng)懲規(guī)定,，對(duì)質(zhì)量問題,，組織分析原因和落實(shí)措施，推行全面質(zhì)量管理,。

三,、質(zhì)量管理的內(nèi)容及步驟、要求

1,、質(zhì)量策劃及技術(shù)準(zhǔn)備

由項(xiàng)目經(jīng)理主持,、項(xiàng)目總工程師牽頭組織編制本項(xiàng)目的《質(zhì)量計(jì)劃》。根據(jù)工程需要及合同要求,，對(duì)本項(xiàng)目部的資源配備,、施工組織

3設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化。組織進(jìn)行施工圖紙會(huì)審,，確保管理及施工人員達(dá)成共識(shí),，按圖紙、規(guī)范,、交底施作,。

2、文件和資料控制

根據(jù)質(zhì)量體系要求,，項(xiàng)目部各部室控制好本部門與質(zhì)量體系和產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的文件和資料,，確保相關(guān)部門及時(shí)得到相應(yīng)文件的有效版本,，作廢文件從相關(guān)部門及時(shí)撤出。

由辦公室負(fù)責(zé)指導(dǎo)文件和資料的控制,，并對(duì)其實(shí)施效果監(jiān)督檢查,，確保質(zhì)量體系正常，有效運(yùn)行,。

3,、設(shè)備、物資采購(gòu)進(jìn)場(chǎng)控制

物資采購(gòu)部門要綜合比較,，選擇最優(yōu)的合格物資材料供應(yīng)商或者合格分供方,，按“物資采購(gòu)計(jì)劃”采購(gòu)物資，物資部負(fù)責(zé)人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物資進(jìn)行日常管理工作,。發(fā)現(xiàn)不合格品時(shí),，杜絕使用在本工程內(nèi)，并更換符合質(zhì)量要求的物資產(chǎn)品,。

認(rèn)真做好進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn),，嚴(yán)格把好產(chǎn)品的驗(yàn)收關(guān)，不合格產(chǎn)品,、來歷不明的產(chǎn)品和證件不齊全的產(chǎn)品不準(zhǔn)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),。

物資部負(fù)責(zé)人要對(duì)材料物資進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收，并進(jìn)行分類保管,，按規(guī)定標(biāo)識(shí),，確保對(duì)工程物資的可追溯性。

由質(zhì)控負(fù)責(zé)人進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn),，并填寫“材料驗(yàn)收”記錄,。對(duì)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的不合格品，嚴(yán)禁使用于本工程,。

4,、檢驗(yàn)和試驗(yàn)的控制

項(xiàng)目部質(zhì)控負(fù)責(zé)人對(duì)進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)樣品和試件的抽樣和試驗(yàn),，確保進(jìn)入下道工序的產(chǎn)品均為合格品,。做好項(xiàng)目工程

4的質(zhì)量記錄。

5,、施工過程控制

對(duì)于本工程施工特點(diǎn),，施工過程中的質(zhì)量過程控制尤為重要，除嚴(yán)格遵循淺埋暗挖法的“18字”方針外,，項(xiàng)目部質(zhì)控人員還要嚴(yán)格把控每一道工序的施工檢驗(yàn)工作,，保證工程質(zhì)量時(shí)刻處于可控狀態(tài)，嚴(yán)格遵循三檢制度。

就暗挖工程初襯施工而言,，首先從格柵下料加工開始,，對(duì)格柵的鋼筋型號(hào)、尺寸規(guī)格,、焊縫質(zhì)量及飽滿度進(jìn)行嚴(yán)格控制；在格柵安裝過程中,，主要控制點(diǎn)在于開挖步距不得超挖,、格柵間距及垂直度、連接筋型號(hào)及間距,、格柵螺栓連接質(zhì)量,、鋼筋網(wǎng)片的布設(shè)、錨噴面的平整度等均需在施工過程中嚴(yán)格控制,。如一個(gè)環(huán)節(jié)管理脫節(jié),，都會(huì)造成嚴(yán)重的質(zhì)量、安全事故,，后患無窮,。

施工中出現(xiàn)的新問題、新情況,，應(yīng)及時(shí)組織制定有針對(duì)性的施工方案和處理意見,，報(bào)總工程師批準(zhǔn)后由作業(yè)隊(duì)具體實(shí)施。

項(xiàng)目部安全生產(chǎn)管理：

一,、安全生產(chǎn)目標(biāo)：

無工傷死亡事故,，無重大的交通事故和機(jī)械事故，無火災(zāi),、倒塌,、中毒事故；杜絕重大傷亡事故,。

二,、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)是要認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家頒發(fā)的安全技術(shù)勞動(dòng)保護(hù)的法令、法規(guī),、規(guī)章制度,；及時(shí)布置季節(jié)性的安全技術(shù)和勞動(dòng)保護(hù)工作，并進(jìn)行定期或不定期安全大檢查,，及時(shí)解決安全隱患,；組織有

5關(guān)單位、部門進(jìn)行全員安全教育,；組織,、領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目部開展安全生產(chǎn)競(jìng)賽，調(diào)動(dòng)一切積極因素；主持重傷以上事故,、多人受重傷事故和應(yīng)由經(jīng)理負(fù)責(zé)辦理的機(jī)電,、交通、行車,、火災(zāi)等事故的調(diào)查分析,、處理、上報(bào),，提出今后預(yù)防措施,，并督促實(shí)施。

三,、安全管理的內(nèi)容及步驟,、要求

如何完成本項(xiàng)目工程的安全生產(chǎn)目標(biāo)，要從如下三點(diǎn)出發(fā),，分層次分階段管理：

1,、從安全教育制度入手，對(duì)項(xiàng)目部管理人員,、特種作業(yè)工種施工人員和普通施工人員分別進(jìn)行有針對(duì)性教育,。

尤其是入場(chǎng)后新進(jìn)人員和新上崗的一線施工人員，要嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)安全教育制度,，經(jīng)考試合格后方可上崗進(jìn)場(chǎng)施工,。

并且，在日常施工管理過程中,，必須堅(jiān)持經(jīng)常性安全教育,，以提高施工人員的安全思想意識(shí)，端正安全生產(chǎn)態(tài)度,。

2,、針對(duì)本工程項(xiàng)目特點(diǎn)，對(duì)施工過程中的風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行預(yù)測(cè),、確定,、評(píng)估等級(jí)，并編制安全應(yīng)急預(yù)案,，準(zhǔn)備足夠的應(yīng)急物資,。

對(duì)于采用暗挖法施工的工程項(xiàng)目，在編制及預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)源的時(shí)候,，應(yīng)把現(xiàn)況地下管線（尤其是雨水,、污水、上水,、中水等給排水專業(yè)管線）,、高處交叉作業(yè),、高空墜物、預(yù)留孔洞,、坍塌,、機(jī)械事故傷害和臨邊建構(gòu)筑物作為安全防護(hù)、監(jiān)測(cè)的重點(diǎn),；其中地下管線和臨邊建構(gòu)筑物是工程監(jiān)測(cè)的重中之重,。做到早預(yù)測(cè)、早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防,，以減少外部安全隱患等因素對(duì)本工程的影響。

除此之外,，還要考慮水文地質(zhì)的特點(diǎn)，有針對(duì)性的優(yōu)化施工工藝,，

6加強(qiáng)技術(shù)措施,，確保施工過程中的安全生產(chǎn)。

3,、安全檢查制度,；制定有效的安全檢查制度是清除隱患、防止事故,、改善勞動(dòng)條件的重要手段,。

安檢制度要針對(duì)工程特點(diǎn)，要責(zé)任分區(qū),、專人負(fù)責(zé),、分段管理。分區(qū)責(zé)任人,、安全負(fù)責(zé)人,、項(xiàng)目部生產(chǎn)經(jīng)理要按照本工程安全應(yīng)預(yù)案中編制的重點(diǎn)，對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)源分級(jí)分層管理,。

建立對(duì)風(fēng)險(xiǎn)源的量測(cè)監(jiān)控制度,，以保證項(xiàng)目部時(shí)刻掌握工程風(fēng)險(xiǎn)源的真實(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。

建立進(jìn)出工作豎井登記制度,，在施工豎井進(jìn)口處設(shè)置進(jìn)出工作區(qū)登記簿,，人員進(jìn)出要登記，時(shí)刻掌握工作面上的人員情況,。

建立交通安全協(xié)管制度,，確保進(jìn)出工地的車輛與社會(huì)交通的安全。

建立消防安全定期檢查制度,，組織全員進(jìn)行消防安全演習(xí),，學(xué)習(xí)消防安全知識(shí),。

最后我相信，通過我項(xiàng)目部全體員工的共同努力,，將會(huì)優(yōu)質(zhì),、高效的完成我們的施工任務(wù)；為首都電網(wǎng)建設(shè)做出應(yīng)盡的貢獻(xiàn),，為朝陽供電公司工程建設(shè)處交出滿意的答卷,。

保安項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)篇四

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我對(duì)本人20xx年度的工作情況做如下述職報(bào)告：

1、從20xx年11月份開始至今,，擔(dān)任xx高爐工程項(xiàng)目經(jīng)理,。

2、20xx年xx月份開始兼任xxxx棒材軋鋼車間工程項(xiàng)目經(jīng)理,。

3,、參與已完工程結(jié)算工作

1、完成產(chǎn)值及利潤(rùn)情況：

每月由預(yù)算員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際盤點(diǎn)完工工程量,，根據(jù)與甲方簽訂的合同價(jià)款確認(rèn)當(dāng)月收入,，能夠做到真實(shí)、準(zhǔn)確地反映當(dāng)月收入,。

當(dāng)月所發(fā)生成本,，按照穩(wěn)健原則，真實(shí),、準(zhǔn)確,、全面的反映項(xiàng)目成本，做到不漏報(bào),、不少報(bào),。

(1)xxxx高爐工程：

從20xx年11月份開工至20xx年11月份共計(jì)完成產(chǎn)值xxxx元，項(xiàng)目收入xxxx元,，項(xiàng)目成本xxxx元,，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目利潤(rùn)xxxx元，利潤(rùn)率xxxx%,。三公司管理費(fèi)按xx%計(jì)提,，共計(jì)xxxx元。

(2)xxxx特鋼棒材軋鋼車間工程

從20xx年xx月份開工至20xx年12月份共計(jì)完成產(chǎn)值xxxx元,，項(xiàng)目收入xxxx元,，項(xiàng)目成本xxxx元，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目利潤(rùn)xxxx元,，利潤(rùn)率xxxx%,。三公司管理費(fèi)按xxxx%計(jì)提，共計(jì)xxxx元,。

2,、質(zhì)量管理

對(duì)于土建和鋼結(jié)構(gòu)等我們的施工強(qiáng)項(xiàng),，加強(qiáng)項(xiàng)目管理力度。制訂了獎(jiǎng)罰措施,，在施工細(xì)節(jié)上加強(qiáng)控制,，較好的控制了質(zhì)量通病的發(fā)生。對(duì)于設(shè)備安裝,、筑爐等項(xiàng)目部技術(shù)力量薄弱的工程,，我們虛心向甲方監(jiān)理及施工人員學(xué)習(xí)，積極與甲方溝通,，確保施工質(zhì)量符合規(guī)范要求,，達(dá)到業(yè)主滿意,。

3、工期管理

xxxx高爐工程是比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，施工工藝復(fù)雜,，作業(yè)面小,，各工種之間交叉作業(yè)多,，而我們?nèi)狈C合性高爐工程施工組織管理經(jīng)驗(yàn),。所以我們虛心向甲方學(xué)習(xí)高爐工藝，對(duì)高爐生產(chǎn)工藝有了一個(gè)大概的了解,，以利于我們的施工組織。在實(shí)際工作中,，克服了甲方圖紙不到位,、經(jīng)常性頻繁變更、今年5,、6月份因國(guó)家政策原因使施工處于半停工狀態(tài)等困難,，目前施工進(jìn)度基本達(dá)到甲方滿意。

xx軋鋼項(xiàng)目,，土建和設(shè)備安裝工程不是我單位施工,，項(xiàng)目部積極與甲方溝通協(xié)調(diào)施工作業(yè)面，施工進(jìn)度達(dá)到甲方滿意,。

4,、安全管理

高爐施工各個(gè)工種之間交叉作業(yè)多、施工區(qū)域小是安全管理的一大難點(diǎn),，所以在實(shí)際工作中,，注意合理安排施工順序，提前做好安全防范措施,，分階段,、有重點(diǎn)的對(duì)高危隱患加強(qiáng)監(jiān)控。

所有分包單位具有施工資質(zhì)證書,，主要合同價(jià)款由xxxx經(jīng)理和我共同商定,，嚴(yán)格按照與甲方簽訂的大合同條款并參照市場(chǎng)價(jià)定價(jià),，分包價(jià)格沒有超出大合同價(jià)款。

在建工程施工技術(shù)資料能夠做到隨施工進(jìn)度編制,，做到與工程實(shí)體同步,，符合規(guī)范要求。xxxx高爐項(xiàng)目現(xiàn)在已著手竣工資料及竣工結(jié)算的整理工作,。保證在完工xx個(gè)月內(nèi)上報(bào)甲方,。xxxx工程榮獲"省優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)"。

每月先保證支付施工人員的工資,。項(xiàng)目資金的發(fā)放按照優(yōu)先人工費(fèi),，其次材料費(fèi)，再次機(jī)械費(fèi)的原則發(fā)放,。

1,、xxxx工程結(jié)算完成一審。2,、xxxx結(jié)算一審已開始,，已完成約70%。3,、xx煉鋼工程已結(jié)算完成,。4、xxxx工程結(jié)算審核合同內(nèi)結(jié)算已完成,，爭(zhēng)議問題正在與甲方協(xié)商,。

雖然在工作中做了一定的努力也取得了一定的成績(jī)，但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和業(yè)主的期望相比,，仍存在一些問題和差距,，主要表現(xiàn)在：

1、平時(shí)因工作較忙,，自身技術(shù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,。

2、另外,，因?yàn)橛屑庇谇蟪傻男睦?，總想以最短的時(shí)間把工作出色的完成，特別是進(jìn)入工地初期,，生產(chǎn)各方面的任務(wù)繁重,，致使工作在比較急躁，工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn),，管理水平和管理藝術(shù)還需加強(qiáng),。

3、對(duì)甲方分包隊(duì)伍的管理力度仍需加強(qiáng),。以上是我在20xx年度的工作情況,。工作中難免存在不足之處，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予批評(píng)指正。同時(shí),，在今后工作中,，我將積極改進(jìn)不足之處,，迎難而上，確保在今后的項(xiàng)目中能更上一層樓!

述職人：xx

xxxx年xx月xx日

保安項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)篇五

本人做項(xiàng)目經(jīng)理工作多年,，感到做這個(gè)工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜,、因勢(shì)利導(dǎo),，只有最合適的，沒有什么叫對(duì)的,，什么叫錯(cuò)的，項(xiàng)目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向,，尤其是做技術(shù)人員出身的,，喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案，耽誤了工作進(jìn)度,，也迷茫了自己,。以下是本人一些做項(xiàng)目的個(gè)人體會(huì)，寫出來供大家指點(diǎn),，在討論過程中共同提高水平,。

項(xiàng)目開始階段是一個(gè)最重要的階段。項(xiàng)目經(jīng)理在接手一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候,，首先要盡可能地多從各個(gè)方面了解項(xiàng)目的情況,，如：

1、這個(gè)項(xiàng)目是什么項(xiàng)目,，具體大概做什么事情,，是誰提出來的,，目的是解決什么問題,。在國(guó)內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下，千萬不要根據(jù)項(xiàng)目的名稱望文生義地去想象項(xiàng)目的目標(biāo),。一個(gè)名為“辦公自動(dòng)化”的項(xiàng)目很有可能在你進(jìn)場(chǎng)以后一個(gè)月才發(fā)現(xiàn)客戶其實(shí)需要的是一個(gè)計(jì)算機(jī)生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng),。前期了解情況的工作越詳細(xì)，后面的驚訝就越少,，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就越小,。

2、這個(gè)項(xiàng)目里牽涉哪些方面的人,，如投資方,、具體業(yè)務(wù)干系方、項(xiàng)目建成后的運(yùn)營(yíng)方,、技術(shù)監(jiān)督方等等,，很多項(xiàng)目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外，還有一些其他單位也會(huì)牽涉進(jìn)來,，如項(xiàng)目監(jiān)理公司,、業(yè)主的行業(yè)主管機(jī)構(gòu)等。項(xiàng)目經(jīng)理需要了解每個(gè)方面的人對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的看法和期望是什么,。事先了解各個(gè)方面的看法和期望,，可以讓你在做項(xiàng)目碰到問題的時(shí)候，就每件事情分析哪些人會(huì)在什么方面支持你,，哪些人會(huì)出于什么目的反對(duì)你,，從而提前準(zhǔn)備聯(lián)合朋友去對(duì)抗敵人，讓事情向你所希望的方向發(fā)展,。沒有永遠(yuǎn)的朋友,，也沒有永遠(yuǎn)的敵人，只有一致的利益,，這句話作為項(xiàng)目經(jīng)理是一定要記住的,；

3、基本了解了客戶的情況后,，下面的事情就是了解自己公司各方面對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的看法,。首先是高 班級(jí)工作計(jì)劃 層領(lǐng)導(dǎo)是否重視，這個(gè)決定了你在需要資源的時(shí)候,，公司是否會(huì)根據(jù)你的要求提供最有力的支持,。領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說支持的,，你需要做的是了解公司對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際期望，是想把項(xiàng)目越做越大還是想賺錢,？是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事,，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度決定了你做這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略，而這個(gè)戰(zhàn)略方針將對(duì)你做項(xiàng)目計(jì)劃產(chǎn)生直接的影響,；

4,、在做整體項(xiàng)目計(jì)劃前，還要大致計(jì)算一下你手上的資源,。首先是時(shí)間,，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，往往很多項(xiàng)目要求在幾乎不可能的時(shí)間范圍里完成,。對(duì)于這一點(diǎn),，你在做項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃的時(shí)候要充分考慮。其次是人員,，根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算和已往經(jīng)驗(yàn),，大致計(jì)算一下未來的項(xiàng)目小組有多少種角色，每個(gè)角色目前公司是否有人,，是否能完全歸這個(gè)項(xiàng)目使用,，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準(zhǔn)備工作要盡早啟動(dòng),。最后就是一些設(shè)備的準(zhǔn)備,，項(xiàng)目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定，以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備的情況,，浪費(fèi)的都是你的時(shí)間,；

5、現(xiàn)在是做項(xiàng)目說明書的時(shí)候了,。一份好的項(xiàng)目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚（主要是講做什么,，而不是說怎么做），而且把如何檢查也說明得很透徹,。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情,，也讓客戶的業(yè)務(wù)人員（一般不懂技術(shù)）知道項(xiàng)目做成什么樣就算完成了。簡(jiǎn)單地說,，項(xiàng)目說明書描述項(xiàng)目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個(gè)結(jié)果,。

6、 是到做總體計(jì)劃的時(shí)間了嗎,？不,，你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶的目標(biāo)和你手上的資源，那么做計(jì)劃以前,，你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問題,。因?yàn)楹芏噘Y源是還不明確的,，你需要寫一份報(bào)告，詳細(xì)分析這個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)資源的需求情況,。如果一些問題不能得到解決的話,，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠,，就要高層改變策略,，增加對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的投入。甚至在條件許可的情況下,，有些公司會(huì)放棄這個(gè)項(xiàng)目,。總之,，沒有人能完成一個(gè)不可能完成的任務(wù)，如果項(xiàng)目經(jīng)理不能盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),，那么就只能去當(dāng)烈士了,。

7、明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個(gè)項(xiàng)目的總體策略,，現(xiàn)在是成立項(xiàng)目小組的時(shí)候了,。很多項(xiàng)目經(jīng)理都沒有自己選擇組員的權(quán)利，那么,，就盡量發(fā)揮你的影響力去尋找那些你想要的人吧,。成員的組成根據(jù)項(xiàng)目不同，相差較大,，很難有什么具體要求,，但是，一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人,，很多小項(xiàng)目里,，這個(gè)人就是項(xiàng)目經(jīng)理本人，大項(xiàng)目里會(huì)配備行業(yè)專家（industry expert）,，這樣和客戶溝通起來才不會(huì)雞同鴨講,，雙方才可以相互理解。我經(jīng)?？吹降那闆r是我們的技術(shù)人員和客戶交談時(shí)滿口的專業(yè)術(shù)語,，結(jié)果搞得客戶一頭霧水，反過來,，他還指責(zé)客戶不懂技術(shù),。其實(shí)，明白自己想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了,，不知道自己要做什么,，更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在,，但是要明白，是客戶選擇了你,，而不是你選擇了客戶,，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點(diǎn)吧,。

8,、現(xiàn)在你要面對(duì)三群人：你的領(lǐng)導(dǎo)、你的組員和你的客戶,，和這些人溝通,，讓他們知道你打算怎么做，什么時(shí)候要他們做什么準(zhǔn)備這些事情將是你的主要工作,。既然溝通這么重要,，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規(guī)則,，如果你在一個(gè)部門時(shí)間做長(zhǎng)了,，對(duì)這些規(guī)則的運(yùn)用覺得是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑椋?，你現(xiàn)在面對(duì)的是多個(gè)部門甚至多個(gè)單位,，不把溝通規(guī)則說清楚，你以后就會(huì)吃虧,。下面的東西看起來無聊,，其實(shí)還是很管用的：第一個(gè)是規(guī)定信息的流動(dòng)方式和介質(zhì)，是推還是拉,。推的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理將主動(dòng)發(fā)布信息,，不管通過電話、郵件還是書面方式,，保證將信息傳達(dá)到每個(gè)人,。這種情況適合小項(xiàng)目，人少,；拉的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理就是一個(gè)類似web服務(wù)器,，你自己需要什么信息就去問他。當(dāng)然,，沒有項(xiàng)目經(jīng)理把自己搞得那么累,，他會(huì)用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息，簡(jiǎn)單的是白板,，復(fù)雜一點(diǎn)的是項(xiàng)目的公共信息交互區(qū),，潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒去看就不要說我沒告訴你。說這些看似很無聊，其實(shí)里面牽涉信息傳達(dá)不完全的責(zé)任問題,。當(dāng)然,，這些都是指一般的方式，而且不要絕對(duì)化,，一般情況下,，主動(dòng)溝通和被動(dòng)訪問是同時(shí)存在的，尤其是對(duì)領(lǐng)導(dǎo),，項(xiàng)目經(jīng)理更加應(yīng)該主動(dòng)去和領(lǐng)導(dǎo)溝通,。第二個(gè)問題就是文檔問題，很多人怕寫文檔,，但是項(xiàng)目經(jīng)理一定要牢記“好記性不如爛筆頭考察報(bào)告”的道理,。有理有時(shí)候?yàn)槭裁磿?huì)說不清呢？就是因?yàn)闆]有證據(jù),。所以項(xiàng)目經(jīng)理開始就要和客戶說清楚有些文檔是必須簽字的,，比如項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目日志，每個(gè)星期至少讓客戶簽字,，另外所有達(dá)成共識(shí)的東西,，比如會(huì)議紀(jì)要，甚至領(lǐng)導(dǎo)的講話記錄,，都要寫成文檔,，雙方簽字,，這樣以后扯皮的時(shí)候,，就能做到有據(jù)可查。記?。赫f了的就和沒說一樣,，只有寫下來大家簽字后才算真正發(fā)生了的。還有一些問題,，比如你提交的報(bào)告,，給領(lǐng)導(dǎo)（包括本方領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo)）做一個(gè)選擇題，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)壓住不批,，讓你無所適從,，結(jié)果拖延了進(jìn)度。這時(shí)候,，你可以等,，但是注意要留記錄，標(biāo)明是誰的責(zé)任,；另外,，如果你在開始階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定：如果批示提交三天后沒有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對(duì)方同意，這樣你就會(huì)主動(dòng)很多。再比如不同事件的審批流程問題：什么等級(jí)的事情記錄在項(xiàng)目日志里,、什么等級(jí)的事情要雙方項(xiàng)目經(jīng)理專門簽署備忘錄,、什么等級(jí)的事情要雙方領(lǐng)導(dǎo)出面簽署合同附件等等。事先想得越周到,，以后的工作就越主動(dòng),。

9、 好了,，做了很多前期工作,，定義了一些游戲規(guī)則，現(xiàn)在是坐下來做計(jì)劃的時(shí)候了,。這一節(jié),，任意找一本項(xiàng)目管理的書都會(huì)說得比我好，所以我就少寫一點(diǎn),，說一些自己的體會(huì)就是了,。首先是找?guī)讉€(gè)關(guān)鍵組員，比如客戶業(yè)務(wù)專家,、系統(tǒng)分析員等等,，做一下項(xiàng)目模塊劃分工作。項(xiàng)目分成幾塊去做,，每一塊完成什么,，模塊之間的信息如何交換等等。需求定義的是做什么的問題,，而這里說的是怎么做的問題,。這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：完成一個(gè)目標(biāo)有很多種方式，你要選一種你最熟悉的,，而不是看上去最完美的,，這個(gè)思路會(huì)讓你的項(xiàng)目減少很多風(fēng)險(xiǎn)。有時(shí)候客戶會(huì)被某種新技術(shù)打動(dòng),，堅(jiān)持要你采用那種新技術(shù),，你就應(yīng)該告訴他：你選我做這個(gè)項(xiàng)目，就應(yīng)該容許我采用自己最喜歡的方式做事情,，新技術(shù)之所以有誘惑力,，就是因?yàn)槌蕴澋娜诉€不多，我不希望你成為第一批受害者,。采用一個(gè)計(jì)劃會(huì)讓你的工作更加明確,，比如用微軟的project軟件，你填寫完表格以后,，就可以知道這個(gè)項(xiàng)目有多少件事情要做,，每件事情需要什么資源,，他們之間的前后關(guān)系如何，消耗的時(shí)間有多長(zhǎng),，完成后有什么標(biāo)志等,。所有的結(jié)果最后用一個(gè)叫做甘特圖的形式表現(xiàn)出來。你做完這個(gè)表以后會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn),，甘特圖上項(xiàng)目的結(jié)束時(shí)間會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于你的計(jì)劃結(jié)束時(shí)間（簽合同的人永遠(yuǎn)不會(huì)先征求你的意見的）,。當(dāng)然，學(xué)過項(xiàng)目管理的人會(huì)大談什么wbs,、優(yōu)化路徑之類的東西,，但是我的經(jīng)驗(yàn)是你再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計(jì)劃的時(shí)間結(jié)束。如果你沒碰到這個(gè)問題,，在我恭喜你挑了一個(gè)輕松活之前,，請(qǐng)你再去確認(rèn)你是否羅列了所有要做的事情和正確評(píng)估了他們所需要的時(shí)間。這時(shí)候,，你就要考慮犧牲一些任務(wù)的時(shí)間（也意味著質(zhì)量）了,。按照什么標(biāo)準(zhǔn)犧牲？這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略,！我們?cè)诘谌?jié)提到過的戰(zhàn)略,。我的經(jīng)驗(yàn)是如果你什么都趕進(jìn)度，其結(jié)果可能就是十件事情你一件也沒做好,，想想多么失敗啊,。所以，把資源投到你熟悉和有把握的事情上,，最后的結(jié)果是十件事情,，你有三件做成了精品，三件完成,，還有四件因?yàn)槟承┰蜓诱`,，成績(jī)單是否靚麗了很多呢,？戰(zhàn)略決定優(yōu)先級(jí),，而正確排列事情的優(yōu)先級(jí)是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理能力的主要體現(xiàn)。

現(xiàn)在項(xiàng)目已經(jīng)完成了前期工作,，了解了項(xiàng)目的目標(biāo),、搞清楚了手上的資源，制定了項(xiàng)目的策略,，然后編制了項(xiàng)目的整體計(jì)劃,，項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段。進(jìn)入這個(gè)階段反而是項(xiàng)目經(jīng)理比較空閑的 年度工作計(jì)劃 時(shí)候,，不像前期的時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理要象記者一樣到處和不同的人接觸,，搞清楚他們?cè)谡f什么，努力猜測(cè)他們?cè)谙胧裁春退麄兊恼嬲康模遣攀亲罾廴说氖虑?。?dāng)然,，小項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理往往自己也是一個(gè)資源，要做很多事情,，這時(shí)候反而比誰都苦,。項(xiàng)目經(jīng)理這段時(shí)間的主要工作是保持和客戶領(lǐng)導(dǎo)以及自己領(lǐng)導(dǎo)的溝通。和客戶領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)特別要注意,，除非你需要對(duì)方給你支持,，那么你才需要講得具體一點(diǎn)，否則,，告訴他一切正常就可以了,，而且態(tài)度要積極一些，千萬不要說一些領(lǐng)導(dǎo)不懂的細(xì)節(jié),，比如：“王局長(zhǎng),，最近項(xiàng)目進(jìn)度還算正常，就是jvm經(jīng)常發(fā)生一些內(nèi)存泄漏的情況?”王局長(zhǎng)：“(*&$@@”,。和自己的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)也要注意這個(gè)問題,，除非他是一個(gè)技術(shù)高手，你需要他的技術(shù)經(jīng)驗(yàn),，否則一般就匯報(bào)進(jìn)度是否正常以及有問題時(shí)你的對(duì)策和打算就可以了,，有些需要他支持的地方，比如資源調(diào)用需要說詳細(xì)一點(diǎn),。

和組員開會(huì),，除了一些項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤會(huì)議以外，還有很多討論會(huì),，需要大家用頭腦風(fēng)暴方法給出解決問題,。與會(huì)人員很多都是技術(shù)人員，他們的特點(diǎn)是注重細(xì)節(jié),、缺乏大局觀,、有點(diǎn)消極悲觀、自尊心強(qiáng)（如果總結(jié)得不對(duì),，歡迎大家拍磚）,，所以，你作為會(huì)議的主持人,，只要負(fù)責(zé)提出問題和記錄下他們的觀點(diǎn),，千萬不要做評(píng)判者的角色。一個(gè)問題,，有很多方面,，從不同的角度看,，現(xiàn)象是完全不同的，想想盲人摸象的故事吧,。這些技術(shù)人員,，他們往往精通一個(gè)方面，就自己的角度發(fā)表見解,，除非一些很特別的情況,，你都應(yīng)該認(rèn)為，他們提出的方案,，從他們的角度來看是最合理的,。你的長(zhǎng)處是掌握事情的優(yōu)先級(jí)，評(píng)估各個(gè)方面的輕重緩急,，從而根據(jù)他們的意見得出一個(gè)合適的（而不是正確的）方案,。所以，在會(huì)議上,，你要充分尊重每一個(gè)人和他的意見,，夸獎(jiǎng)那些意見提得比較好的人，千萬不要把會(huì)議帶入無休止的爭(zhēng)論（你要讓大家知道事情不是非黑即白的,，而是多元的,，唉，

我們的教育惹的禍?）,。會(huì)后,，你自己寫文檔，做決定,。會(huì)議上大家的面子都被照顧了,，自然實(shí)施起來的阻力就小，如果還有意見的,，你就私下找他聊,，如果還不能說服他，你就要讓他明白,，因?yàn)槟阖?fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目,、你擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)，所以,，這個(gè)優(yōu)先級(jí)應(yīng)該你來判斷,。組織中的高層,，并不見得水平會(huì)比個(gè)人工作總結(jié) 一般的成員高,，但是，他要承擔(dān)組織的風(fēng)險(xiǎn),，加之信息的不對(duì)稱性,，所以,，對(duì)事情的優(yōu)先級(jí)的判斷肯定比下屬?gòu)?qiáng)。

在開發(fā)過程中,，內(nèi)部管理還要注意的一點(diǎn)是時(shí)刻強(qiáng)調(diào)以驗(yàn)收為目的的思想,，每個(gè)任務(wù)的最終可交付成果一定要是可以被檢查的，比如,，【界面要求：美觀大方,、簡(jiǎn)潔明快】，這個(gè)要求我就不知道如何檢查,。所以,，給開發(fā)小組布置任務(wù)的時(shí)候就要考慮如何檢查結(jié)果，比如我見過一個(gè)計(jì)劃,，里面有一個(gè)任務(wù)【開發(fā)人員熟悉ejb編程】,，這個(gè)任務(wù)，除了讓這些人去參加一些專業(yè)認(rèn)證考試,，否則,，結(jié)果很難被檢查。所以,，時(shí)刻考慮如何檢查結(jié)果,、如何向客戶交付是項(xiàng)目經(jīng)理一直要注意的事情，我聽說有些老項(xiàng)目經(jīng)理拿到項(xiàng)目是倒排計(jì)劃的,，即首先看如何驗(yàn)收和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，然后決定工作計(jì)劃。很多項(xiàng)目開始了很久,，還不知道如何驗(yàn)收,，那么這個(gè)項(xiàng)目出問題的可能性就很大了。做項(xiàng)目就是為了驗(yàn)收,，我們的角色不是研究機(jī)構(gòu),，我們的目的就是在付出那么多勞動(dòng)后得到結(jié)果。另外我插一句：我是極其不主張到客戶現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)的,。尤其是一大群技術(shù)人員直接和客戶交流,，很容易引起沖突和矛盾（技術(shù)人員的本性決定的）。我的做法是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目實(shí)施人員到現(xiàn)場(chǎng),，軟件開發(fā)人員還是在公司做項(xiàng)目,。項(xiàng)目實(shí)施人員就是初級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，他們了解自己的產(chǎn)品,，懂得一些客戶的業(yè)務(wù),，關(guān)鍵是在于他們具有良好的溝通能力，俗稱“皮厚”,。他們是客戶和研發(fā)人員的橋梁,，其職業(yè)方向也是很機(jī)動(dòng)靈活,，以后可以有很多方向可以轉(zhuǎn)，比開發(fā)人員的路要寬得多,。

接著,，我們?cè)僬務(wù)勛钭屓祟^痛的需求變更問題。變更通常分為兩種：一種是部分更改了原先的`目標(biāo),，即需求變更,；另一種是沒改變目標(biāo)，但是客戶不滿意目前的實(shí)現(xiàn)方式,，大到流程的實(shí)現(xiàn),，小到界面的布局，都是屬于這類,。碰到這種情況是難以避免的,，主要是事先溝通的不夠充分和客戶隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，慢慢想清楚了問題,，改變了以前的思路,。這時(shí)候，如果需要改并且你的戰(zhàn)略是容許這種情況的,，那么注意下面幾點(diǎn)：

1,、 確保以前的文檔，就是記載著以前的結(jié)論的東西,，客戶是否簽過字,，如果沒有，趕緊把你的工作停下來,，趕快再和客戶自己確認(rèn)一下你的方案,，然后讓他簽字，避免以后說話沒有憑據(jù),； 2,、和客戶坐下來，自己探討他修改的根本目的是什么,，是不是有同樣能達(dá)到相同目的,，但是對(duì)你來說有代價(jià)更小的選擇？ 3,、（項(xiàng)目初期的工作）明確更改流程,，一般是客戶指定一人簽字（否則客戶每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)力來插一杠子，你就廢了）,，以正式項(xiàng)目文件的方式提交給你,，然后，你做評(píng)估分析，分析對(duì)成本,、進(jìn)度的影響,，在你的領(lǐng)導(dǎo)同意后,，出相應(yīng)意見書,，主要是要說明更改設(shè)計(jì)的原因和指出由此帶來的不確定后果（這個(gè)東西先寫出來，后面如果真的發(fā)生了,，至少不是你的錯(cuò)）,。然后再讓客戶在上面簽字。見過醫(yī)院給病人做手術(shù)以前讓家人簽的免責(zé)條款嗎,？對(duì),，就學(xué)習(xí)那個(gè)，讓大家都意識(shí)到任何的更改都有成本和代價(jià) 所以,，對(duì)于這種需求天天變的客戶,，你就一定要事先做好規(guī)矩：

一、統(tǒng)一聯(lián)系人,，客戶指定一個(gè)人和項(xiàng)目組進(jìn)行溝通,，不能張領(lǐng)導(dǎo)、王領(lǐng)導(dǎo)都來說幾句,，如果他們意見不一致,，那你只有得罪領(lǐng)導(dǎo)的選擇了，所以,，項(xiàng)目的最初就要定好規(guī)矩,，我項(xiàng)目組只認(rèn)一個(gè)的意見，有什么要求你們內(nèi)部先統(tǒng)一再和我談,，我不想卷入你們內(nèi)部業(yè)務(wù)部門之間的矛盾之中,；

二、所有需求變更全部要有書面文字,，這點(diǎn)切記,！這樣做好處多多：

*有書面證據(jù)，以后他還想改,，你有了他以前要求的證據(jù),，告訴他：你以前可是這么說的；

*便于需求變更管理,，需求如何慢慢演變的歷史可以看清楚,，從而更深切地體會(huì)客戶的目的；

*對(duì)于客戶來說,，嘴巴一動(dòng)最方便,，反正是你們做，不花他的資源,，所以要求是否合理,，是否和項(xiàng)目的目的一致,，他是不負(fù)責(zé)任的。但是如果要他寫書面要求,，還要簽字蓋章,，他就要謹(jǐn)慎多了，而且一寫東西,，思想就會(huì)更加深入,，很多無理要求也就這樣胎死腹中了；

系統(tǒng)開發(fā)告一段落后,，就進(jìn)入客戶培訓(xùn),、系統(tǒng)驗(yàn)收階段，這個(gè)階段,，我一般會(huì)注意以下幾個(gè)問題：

給客戶做培訓(xùn)前,，多注意一些表面功夫。很多程序員認(rèn)為,，醫(yī)院工作總結(jié) 既然很多系統(tǒng)采用原型法,，有一個(gè)由粗到精的過程，那么系統(tǒng)的邏輯核心是否正確才是關(guān)鍵,，至于界面如何,，界面上的用詞是否準(zhǔn)確，那是無關(guān)緊要的問題,；而且培訓(xùn)的時(shí)候也是空手上臺(tái),、信手拈來，想到哪里說到哪里,，下面聽講的人不知所云,，云山霧罩，培訓(xùn)效果自然可以想象,。我的體會(huì)是,，給客戶做培訓(xùn)的版本，如果你在做多次測(cè)試以后仍然不能確定邏輯是否合乎要求,，那么,，你至少要在界面上多花一點(diǎn)功夫。注意每個(gè)界面的布局,、用詞,、鏈接的正確性等等，總之不要讓客戶看到一些他不該看到的東西,，否則,，僅僅因?yàn)橐恍o關(guān)緊要的報(bào)錯(cuò)就讓客戶第一印象覺得系統(tǒng)不穩(wěn)定，那你就真的比竇娥還冤了。如果工作再做得詳細(xì)一點(diǎn),，可以做一些類似flash的東西,，把一些你要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)用通俗易懂、輕松愉快的方式表達(dá)出來,。文檔方面,，準(zhǔn)備至少兩個(gè)文檔：用戶手冊(cè)和培訓(xùn)手冊(cè)。這兩個(gè)文檔的內(nèi)容很多都是一致的,，但是角度完全不同,。用戶手冊(cè)往往是站在系統(tǒng)設(shè)計(jì)者的角度,，按照自己的思路,，分模塊講解系統(tǒng)的操作和功能；而培訓(xùn)手冊(cè),，一定要站在客戶業(yè)務(wù)人員的角度,，根據(jù)每個(gè)角色面對(duì)不同業(yè)務(wù)的辦理，如何通過使用本系統(tǒng)的一系列功能來實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。所以,，第一次培訓(xùn)以前，系統(tǒng)界面是否完整正確,、培訓(xùn)文檔是否完備,、培訓(xùn)時(shí)所舉的例子是否有代表性都是很關(guān)鍵的因素，第一炮打不響,，以后就麻煩很多,。

上面講的是培訓(xùn)的時(shí)候，丑媳婦要化妝好再去見公婆的問題,。其實(shí),，項(xiàng)目實(shí)施中還有一個(gè)考驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理功力的就是如何調(diào)動(dòng)客戶積極性的問題。一般來說,，客戶是懶的,，這就是他花錢找你做事情的原因。一個(gè)項(xiàng)目的成敗,，和客戶的配合程度很有關(guān)系,。根據(jù)我的分析，一般項(xiàng)目中的客戶都可以分為三類：支持的,、消極觀望的,、抵觸的。他們?nèi)藬?shù)的分布一般是一個(gè)紡錘形：支持的和抵觸的人少,，觀望的人多（如果你接了一個(gè)人人都抵觸你的項(xiàng)目,，那你還是不要做了）。首先，分析一下那些人為什么支持你和抵觸你,。很簡(jiǎn)單,，于公于私兩個(gè)方面分析，上了新系統(tǒng),，誰的工作量有所變化,？誰的潛在利益是否受到威脅？誰的崗位是不是因?yàn)樾孪到y(tǒng)而消失,？傳統(tǒng)的利益格局因?yàn)樾孪到y(tǒng)的使用而發(fā)生怎么樣的變化,，這些東西，都是項(xiàng)目經(jīng)理必須去了解的,，這樣,，你才能團(tuán)結(jié)那些支持你的人，消減那些抵觸你的人,。項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)很奇怪的角色,，屬于典型的責(zé)任大、權(quán)力小的角色,，他能做的只有借力打力,，不管在自己公司還是在客戶那里，一定要依靠別人才能完成自己的目的,。只有了解哪些人會(huì)因?yàn)槭裁炊鴰椭?，哪些人?huì)因?yàn)槭裁炊钟|你，你才能讓客戶配合你做工作,。比如上一些內(nèi)部計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng),，

其必然后果就是讓本來管理混亂時(shí)有人可以渾水摸魚的一些利益消失掉了，這樣,，有些人肯定就要搗亂,，到處詆毀這個(gè)系統(tǒng)。這時(shí)候,，你就可以散布一些"誰抵制新系統(tǒng)就說明自己屁股上有屎"這類的論調(diào)去壓制他們,，減弱他們的影響?？傊?，團(tuán)結(jié)積極分子，打壓敵對(duì)分子,，帶動(dòng)大多數(shù)是你的基本策略,。

還有一個(gè)體會(huì)和大家分享：千萬不要覺得對(duì)方的領(lǐng)導(dǎo)（中層干部）是應(yīng)該配合你工作的，特別是一些國(guó)營(yíng)單位,，多一事不如少一事,，他干嗎要幫你,？我的經(jīng)驗(yàn)是：對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)如果沒有班級(jí)工作計(jì)劃 拿你的事情作為內(nèi)部斗爭(zhēng)的武器而從中作梗（當(dāng)然，他針對(duì)的不一定是你）,，那已經(jīng)是算合作的了,，記住，他不搗亂就是幫你忙了,。

作為項(xiàng)目經(jīng)理,，其實(shí)腦子里就是幾樣?xùn)|西：做哪些事情、做到什么程度,、怎么交貨,、手上的資源以及各個(gè)事情的優(yōu)先級(jí)。所謂多快好省那是人類的夢(mèng)想,，這四個(gè)方面都是相互矛盾的,，屬于典型的又要馬兒跑，又要馬兒不吃草的類型,。一般說來,，項(xiàng)目經(jīng)理在考慮問題的輕重緩急方面,，往往是把快放在第一位,，各方領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)給你最后期限，所以保進(jìn)度是第一位的,；省是第二位的,，企業(yè)的根本目的是盈利，如果收入不能增加的話,，至少費(fèi)用要控制?。缓檬堑谌坏?，沒辦法,，誰都想精益求精，但是,，沒有強(qiáng)大的資源保障,，質(zhì)量只好先犧牲了；最后是多,，客戶的要求源源不斷,，如何降低客戶的期望值，把項(xiàng)目控制在一個(gè)合適的范圍內(nèi),，讓客戶從理想回到現(xiàn)實(shí)也是項(xiàng)目經(jīng)理的分內(nèi)工作,。

驗(yàn)收前，除了做好文檔工作,，即可交付成果以外,，多花時(shí)間搞清楚客戶的做事情流程是很重要的事情,，一個(gè)公司做事情必定有流程，所以搞清楚流程十分關(guān)鍵,。比如驗(yàn)收,、付款這些你極其關(guān)心的事情，客戶那邊的流程是怎么樣的,，誰牽頭組織,、哪些人參加，要什么文件,、走什么程序,、哪些人簽字、最后出什么文檔等等,，都要搞清楚,，特別要事先分析和打聽哪個(gè)環(huán)節(jié)容易卡殼，做好事先的準(zhǔn)備,。

我對(duì)驗(yàn)收最大的體會(huì)就是舉證問題,。即千萬不要讓客戶這么想：你必須有證據(jù)證明你的系統(tǒng)是沒問題的。這樣你就沒戲了,，微軟那么多天才,，做了個(gè)windows還天天打補(bǔ)丁，要你的程序沒問題,，既不可能,，你也沒辦法拿出證據(jù)。你要讓客戶明白,，所謂驗(yàn)收,，就是我按照測(cè)試文檔的測(cè)試用例跑一遍，結(jié)果和預(yù)期結(jié)果一致就應(yīng)該算通過了,，而且還容許有一些小錯(cuò)誤留在驗(yàn)收后改正,，他可以對(duì)測(cè)試用例提意見。所以,，驗(yàn)收前雙方要確認(rèn)測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試用例,。如果他認(rèn)為系統(tǒng)不符合要求，那么他應(yīng)該舉證,，證明這個(gè)系統(tǒng)和最初設(shè)計(jì)相背離的,。所以，參考法律概念,，千萬不要舉證倒置,。另外，認(rèn)為系統(tǒng)完美了才能驗(yàn)收的想法也是錯(cuò)誤的,，軟件開發(fā)合同里一定要注明驗(yàn)收以后維護(hù)期的費(fèi)用問題,，否則,，客戶擔(dān)心一旦驗(yàn)收就得不到你們的支持，自然不配合驗(yàn)收,，那么,，你這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理就很難交功課了。

最后,，我想談?wù)勅绾卧u(píng)價(jià)項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效的問題,，我認(rèn)為，項(xiàng)目經(jīng)理有以下幾個(gè)檔次：

*最差的項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目過程中總是出現(xiàn)意外,，然后自己又解決不了,，結(jié)果成為烈士；

*二流的項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目也經(jīng)常出現(xiàn)意外,，但是他一馬當(dāng)先,，奮勇向前，解決了一個(gè)又一個(gè)問題,，最后,，勉強(qiáng)算把項(xiàng)目結(jié)束了，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),；

*一流的項(xiàng)目經(jīng)理：平時(shí)很少見他做具體的事情,，整天找人聊天，然后就是

寫報(bào)告,、做計(jì)劃,，最后項(xiàng)目順利結(jié)束，整個(gè)過程平淡無奇,；

項(xiàng)目管理到底是一門科學(xué)還是一門藝術(shù)呢？所謂科學(xué)就是經(jīng)過反復(fù)論證,，輸入和輸出有必然規(guī)律的東西,，種瓜得瓜；而藝術(shù)就是思想火花的閃耀,，主要靠靈感,。項(xiàng)目管理這個(gè)東西，據(jù)一個(gè)前輩說,，在國(guó)外是科學(xué),，80%是有規(guī)律可循的；在國(guó)內(nèi)是藝術(shù),，主要靠個(gè)人魅力,、感染能力等東西?？疵靼琢藀mbok,，學(xué)會(huì)了一些做事情的方式,，只是搞懂了那個(gè)20%的科學(xué)的東西，還有80%的空間,，屬于見仁見智的領(lǐng)域了,。所以，加強(qiáng)很多方面的個(gè)人能力,，如練就出色溝通能力,、提升自己的個(gè)人魅力對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來說是多么重要啊，無論是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外,。作為一個(gè)一流的專業(yè)人士,，在順利讓客戶簽字的同時(shí)，如何讓自己的領(lǐng)導(dǎo)知道你的價(jià)值,，這也是體現(xiàn)自己能力的一種途徑,。

mis軟件項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有三種協(xié)調(diào)關(guān)系：

一、協(xié)調(diào)好和客戶的關(guān)系

二,、協(xié)調(diào)好和上級(jí)的關(guān)系

三,、協(xié)調(diào)好和下屬的關(guān)系

mis軟件項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有的四個(gè)能力：

一、學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶

二,、對(duì)客戶需求的認(rèn)知及把握開發(fā)進(jìn)度估算

三,、如何有技巧地說不和點(diǎn)頭

四、計(jì)劃與實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作的時(shí)間點(diǎn)觀念及協(xié)調(diào)統(tǒng)一

我國(guó)的軟件企業(yè)大部分是以接項(xiàng)目的形式做為生存和發(fā)展的途徑,，項(xiàng)目有大有小,，大的二三百萬，小的三五萬,，因此項(xiàng)目的成敗及效率就直接影響著公司運(yùn)營(yíng)成本和利潤(rùn)以及大家的薪金收入,。而項(xiàng)目經(jīng)理的人選則決定了項(xiàng)目的成敗和收益，因此結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)談?wù)勴?xiàng)目經(jīng)理在主持項(xiàng)目黨支部工作計(jì)劃 實(shí)際運(yùn)作時(shí)的二個(gè)責(zé)任觀點(diǎn)三種協(xié)調(diào)關(guān)系和應(yīng)具備的四個(gè)能力,。希望對(duì)大家的實(shí)際工作會(huì)有所幫助,！

mis軟件項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)時(shí)刻記住自己的兩個(gè)責(zé)任和觀點(diǎn)：

一、如何盡快地將項(xiàng)目驗(yàn)收回款,，為公司和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更多的利潤(rùn),，為下屬帶來更多的利益。

二,、如何在做項(xiàng)目的過程中將項(xiàng)目提練成產(chǎn)品,。

作者的觀點(diǎn)是以項(xiàng)目提煉出產(chǎn)品并養(yǎng)活產(chǎn)品，而產(chǎn)品則更好地為項(xiàng)目服務(wù)以創(chuàng)造更大的利潤(rùn)和發(fā)展空間,。

mis軟件項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有三種協(xié)調(diào)關(guān)系：

一,、協(xié)調(diào)好和客戶的關(guān)系，保證客戶交流時(shí)的氣氛活躍活潑,，事情做不完,，明天可以再做,，但客戶的心情一定要開心！

二,、協(xié)調(diào)好和上級(jí)的關(guān)系,，這樣你才會(huì)有行使項(xiàng)目經(jīng)理的職權(quán)及爭(zhēng)取到更好的資源配置。

三,、協(xié)調(diào)好和下屬的關(guān)系,，他們才是為真正為項(xiàng)目打拼并出成績(jī)的核心人員。 mis軟件項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有的四個(gè)能力：

一,、學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶,。

作為mis軟件，會(huì)不會(huì)引導(dǎo)客戶是整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度的成敗,。因?yàn)橐粋€(gè)軟件公司做項(xiàng)目時(shí)一般都有一個(gè)半成品,，這時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理和客戶談程序時(shí)的作用就是舉重若輕，若會(huì)引導(dǎo)客戶,，則程序的二期開發(fā)量將會(huì)非常小,，筆者當(dāng)初拿著一個(gè)程序版本和客戶談時(shí)，連續(xù)三個(gè)大模塊都獲得客戶的認(rèn)可,，只有3×0,、5天工作量，而內(nèi)部計(jì)劃里則是3×20天的工作量的,，同樣項(xiàng)目提前了近兩個(gè)月就轉(zhuǎn)入驗(yàn)收期

了,。筆者當(dāng)初獲得這么大的成功，主要有兩點(diǎn)：一是對(duì)自身軟件產(chǎn)品非常熟,，談時(shí)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，并引導(dǎo)了客戶。二是當(dāng)時(shí)和客戶談時(shí)我說的都是模塊的整體業(yè)務(wù)和模塊的業(yè)務(wù)流程運(yùn)作,，引導(dǎo)客戶并在大方向上達(dá)成了一致,，不陷入技術(shù)細(xì)節(jié)。題外話：當(dāng)時(shí)講解時(shí)出現(xiàn)保存不正確的現(xiàn)象,，我當(dāng)時(shí)則沒陷入這問題，而是說數(shù)據(jù)保存后將轉(zhuǎn)入到下一個(gè)流程而過關(guān)的,。

二,、對(duì)客戶需求的認(rèn)知及把握開發(fā)進(jìn)度估算

在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，不可避免地出現(xiàn)程序需求差異,，需求變更和新需求的情況,。此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理就肩負(fù)著項(xiàng)目開發(fā)周期和任務(wù)及資源的調(diào)整問題，這就要求項(xiàng)目經(jīng)理能夠?qū)蛻粜枨蟮恼_認(rèn)知和把握及對(duì)開發(fā)進(jìn)度的估算,。當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理面臨著需求變更程序變動(dòng)時(shí),，需在最短時(shí)間在心里做完的事情是：1,、估算出需要的人力和工作日 2、如果做則對(duì)整個(gè)項(xiàng)目時(shí)間周期的影響 3,、此項(xiàng)工作的重要度和緊急度,，應(yīng)當(dāng)安排在什么時(shí)候做。然后將結(jié)果和客戶交流并達(dá)成一致,，最好用書面形式留檔,。以項(xiàng)目中一個(gè)三個(gè)工作日新模塊的開發(fā)為例，在充分理解客戶的基礎(chǔ)上如果會(huì)引導(dǎo)客戶,，則三個(gè)工作日后該模塊就可順利完成并得到客戶的認(rèn)可,。如果不會(huì)引導(dǎo)客戶，再加上自己對(duì)需求的理解不正確又沒把握好,，用上兩個(gè)月都有可能,，這樣使得合同里是半年黨校學(xué)習(xí)心得體會(huì) 的項(xiàng)目最后做成了一年而程序還在開發(fā)，項(xiàng)目成了程序垃圾的匯集地,。國(guó)內(nèi)不少軟件公司或多或少都存在這現(xiàn)象,。

三、如何有技巧地說不和點(diǎn)頭

在項(xiàng)目推進(jìn)過程中將會(huì)出現(xiàn)非常多的需求,，其中有些需求是當(dāng)初沒考慮好,，有些需求是迫切的（比如領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后提的），有些需求是無理的而且困難度大,，有些需求則是沒有意義的,，有些需求是技術(shù)上達(dá)不到的，有些需求是必要的,，有些是合理的,，有些是合理但不必要的，??,。因?yàn)樾枨蟮淖兏厝灰鸸ぷ髁康脑黾雍腿藛T的調(diào)配,，有時(shí)處理不好就會(huì)使得項(xiàng)目驗(yàn)收遙遙無期甚至和客戶關(guān)系變僵，所以此時(shí)就需要項(xiàng)目經(jīng)理有技巧地說不和點(diǎn)頭了,。記住一點(diǎn)：客戶是上帝,，但你不是基督教徒。筆者有一次在準(zhǔn)備將項(xiàng)目轉(zhuǎn)入驗(yàn)收期和他們的老總談程序時(shí),，那老總要求在一個(gè)form單獨(dú)做報(bào)表打印,，而我們的報(bào)表打印都是集中在一起的，在和那老總交流解釋后我宣布的就是：做,，而且連夜趕工,，明天一早就得在紙上看到。結(jié)果當(dāng)然是項(xiàng)目順利轉(zhuǎn)入驗(yàn)收期了。筆者常用的說不的方法是現(xiàn)在的工作重點(diǎn)是什么什么,，你所提的問題我們將在幾個(gè)月后程序升級(jí)時(shí)自動(dòng)將這需求解決的,。

四、計(jì)劃與實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作的時(shí)間點(diǎn)觀念及協(xié)調(diào)統(tǒng)一

在項(xiàng)目推進(jìn)過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)計(jì)劃變更等情況,，這時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理要做的事：一,、根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整你的計(jì)劃，并做好充分的預(yù)估（筆者一般是將困難說大一點(diǎn),，日期長(zhǎng)一些）,。二、將變更原因和你的新計(jì)劃向你的上級(jí)匯報(bào),。三,、和你的同事開會(huì)協(xié)商宣布時(shí)同時(shí)宣布人員安排和日期安排。記住一點(diǎn)：項(xiàng)目要想做好,，時(shí)間點(diǎn)是個(gè)關(guān)鍵,。這樣就會(huì)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的實(shí)力和項(xiàng)目經(jīng)理的能力而出現(xiàn)加班和強(qiáng)度壓力工作的頻繁情況，如何讓你的下屬能夠更愿意為這項(xiàng)目打拼,，就需要你的協(xié)調(diào)交流和組織能力了,。大家不要忘了兩句話：我們的職權(quán)是誰賦于的？項(xiàng)目經(jīng)理和你的同事一樣都是打工的,。所以大家也知道我在做項(xiàng)目時(shí)一和二的用途了吧,！

保安項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)篇六

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是20xx年2月到贛縣至南康連接線延伸段路面

標(biāo)項(xiàng)目部擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理一職，主要分管項(xiàng)目部的工作項(xiàng)目規(guī)劃,，項(xiàng)目施工,，項(xiàng)目調(diào)整，人員管理,。這段時(shí)間來,，我本人認(rèn)真地履行自身的各項(xiàng)職責(zé)，下面,，我現(xiàn)在將20xx年來的工作情況做以述職,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志進(jìn)行審議,。

1,、抓好職工隊(duì)伍管理,。職工是企業(yè)最重要的資源，最寶貴的財(cái)富,。我堅(jiān)持按照“制度上嚴(yán)格,，生活上關(guān)心”努力創(chuàng)建和諧項(xiàng)目部，俗話說“尺有所短,，寸有所長(zhǎng)”，每個(gè)職工都有他的優(yōu)點(diǎn)和潛能,。在項(xiàng)目實(shí)際工作中,，我注意根據(jù)職工特長(zhǎng)和工作能力結(jié)合工作性質(zhì)合理安排和調(diào)節(jié)崗位,，使他們有施展才能的用武之地，有效的調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性,；支持和鼓勵(lì)職工崗位成才和學(xué)習(xí)深造,，按照公司的培訓(xùn)要求一是選派人員參加外培學(xué)習(xí)，二是利用各種會(huì)議,、職工業(yè)余學(xué)校和工地宣傳等形式,，對(duì)不同層面的項(xiàng)目管理、施工人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù),、技能培訓(xùn),；教育職工以“顧客滿意是我們修筑未來之路”的理念，從我做起,，從本崗做起,，以良好的工地形象和職工的整體素質(zhì)及精神風(fēng)貌贏得業(yè)主的信賴，來展現(xiàn)企業(yè)和項(xiàng)目部的實(shí)力,；做好職工隊(duì)伍的穩(wěn)定和思想政治工作,，支持工會(huì)和共青團(tuán)組織職工開展各項(xiàng)健康有益的活動(dòng)；關(guān)心職工生活,，在政策允許的范圍內(nèi)及時(shí)解決職工及家庭的經(jīng)濟(jì)或生活困難,，使他們感到組織的關(guān)懷和企業(yè)這個(gè)“家”的溫暖。

重視和抓好安全,、質(zhì)量工作,，確保工程的順利推進(jìn)。安全是企業(yè)和職工的生命,，質(zhì)量是企業(yè)的形象和生存發(fā)展的根本,，無論在哪個(gè)項(xiàng)目，我都把安全,、質(zhì)量工作放在首位來抓,，從制度上健全，措施上保證,，行動(dòng)上落實(shí),。堅(jiān)持“以人為本”的理念，認(rèn)真貫徹安全質(zhì)量方針,，實(shí)施“三標(biāo)一體”工作體系,，落實(shí)工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，結(jié)合各項(xiàng)目的實(shí)際開展“安全質(zhì)量活動(dòng)月”活動(dòng),，加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查力度,，對(duì)重要崗位都制定了安全保證措施，對(duì)深基礎(chǔ)和高空作業(yè)等關(guān)鍵部位安排專人進(jìn)行安全防護(hù)；對(duì)施工人員,、操作手,、駕駛員加強(qiáng)了安全質(zhì)量教育，強(qiáng)化了全員和現(xiàn)場(chǎng)施工員的安全質(zhì)量意識(shí),；切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn),、質(zhì)量保證責(zé)任制，保證了所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目安全質(zhì)量管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行,，全年沒有發(fā)生任何安全,、重量事故。

作為一名共產(chǎn)黨員,、領(lǐng)導(dǎo)干部,，我時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗和謙虛謹(jǐn)慎的優(yōu)良傳統(tǒng),，樹立正確的權(quán)利觀,、地位觀，認(rèn)認(rèn)真真做事,，清清白白做人,。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)中紀(jì)委和上級(jí)黨組織關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)規(guī)定,，自覺抵制不正之風(fēng),，堅(jiān)持講真話、辦實(shí)事,、求實(shí)效,，不斷提高拒腐防變的能力。二是嚴(yán)守紀(jì)律,，潔身自好,。常懷律己之心，增強(qiáng)自律意識(shí),，做到自重,、自警、自勵(lì),，清正自守,，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去,，不該做的事情不做,，保持一名共產(chǎn)黨員清正廉潔的本色。在工作中時(shí)刻遵循黨風(fēng)廉正建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到了不謀取私利,，不以權(quán)壓人,；沒有接受過有業(yè)務(wù)往來的施工單位和個(gè)人的現(xiàn)金及有價(jià)證券，對(duì)贈(zèng)送的高檔禮品等盡量

謝絕,，即或是有推辭不掉的禮品,，我也及時(shí)交給辦公室登記并做作招待使用。沒有利用工作之便為自己的親屬,、朋友辦違背原則和違反公司制度的事。在對(duì)外接待及業(yè)務(wù)工作往來中,，遵循節(jié)簡(jiǎn)的原則,，為公司能省一分錢算一分錢。時(shí)刻把公司和職工的利益放在首位,，始終把自己置身于法度之內(nèi),，堅(jiān)持不越雷池一步

雖然圍繞自身工作職責(zé)和年初公司確定的工作目標(biāo)做了一定的努力，取得了一定的成效,，但與公司的要求相比還有差距,，主要是：

1、有時(shí)因工作忙,，政治理論學(xué)習(xí)還不夠自覺,，業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高；

2,、由于是第一年進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)班子,，在心理上總是想把工作干得更好些，又感到經(jīng)驗(yàn)不足,，特別是去年所管的項(xiàng)目較多,，生產(chǎn)任務(wù)繁重，尤其是贛南地區(qū)的經(jīng)營(yíng)開發(fā)工作,，總想為公司多拿些工程任務(wù),，但由于投標(biāo)環(huán)境和有些事不是憑想那么去做就能實(shí)現(xiàn)，也怕辜負(fù)公司和職工的希望,，所以感覺壓力大,、擔(dān)子重。

3,、有時(shí)工作中處理事情比較急躁,，工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還需加強(qiáng),。

以上是我在20xx年的主要工作,，由于水平有限，在工作中難免會(huì)存在不足之處,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo),、同志們給予批評(píng)指正,。在新的一年里，我將正視困難,，團(tuán)結(jié)同志,，改進(jìn)不足。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身管理水平,，圍繞公司發(fā)展目標(biāo)，求真務(wù)實(shí),，積極工作,，全力支持配合公司主要領(lǐng)導(dǎo)和班子成員的工作，使自己所擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,。同時(shí),，要對(duì)一年來各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作的大力支持表示衷心的感謝。

保安項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)篇七

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好,！20xx年在緊張忙碌中一級(jí)過去，這是緊張的一年,，也是充實(shí)的一年,。在這里，我首先要感謝公司及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)給我的關(guān)心和厚愛,，給我一個(gè)嶄新的工作平臺(tái),，同時(shí)也感謝身邊同事給予我的幫助和支持，是我在工作中不斷的成長(zhǎng),?；赝^去的一年感慨良多，下面回顧一下一年的工作和存在的不足,。

1,、政治理論和思想素質(zhì)進(jìn)一步提高：一年來，我比較注重政治理論學(xué)習(xí),，雖然每天工作很忙,，但我還是每天抽時(shí)間自覺學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)。通過學(xué)習(xí),，自己的理論水平進(jìn)一步提高,，思想得到了進(jìn)一步的充實(shí)，政治敏銳性得到進(jìn)一步增強(qiáng),。

2,、思想端正，組織紀(jì)律進(jìn)一步增強(qiáng),。作為項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子成員,，我能夠擺正自己的位置,，不論什么時(shí)候始終主動(dòng)、自覺的維護(hù)好項(xiàng)目部班子的威信,，維護(hù)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部的團(tuán)結(jié),，不拉幫結(jié)派，不高小圈子,，努力做好自己的本職工作,。

1、能嚴(yán)格要求自己,，不論何時(shí),、何地。樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀、世界觀,。嚴(yán)格執(zhí)行公司廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定,，一次來約束規(guī)范自己的行為，堅(jiān)決抵制拜金主義,、享樂主義,、極端個(gè)人主義思想的侵入，做到眼不紅,、嘴巴饞,，自覺接受同事監(jiān)督。

2,、正確對(duì)待權(quán)力,，認(rèn)真履行好職責(zé)。按照黨風(fēng)廉政建設(shè)落實(shí)情況,，做到制度之內(nèi)“不缺位”,，制度之外“不越位”。在日常工作中由本人經(jīng)手的事務(wù),，一律經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審批同意,，本人不自作主張。對(duì)分管范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制能抓好落實(shí),，同志們能經(jīng)常進(jìn)行思想交流,，互相鞭策，互相促進(jìn),。

1,、20xx年1月至7月主要負(fù)責(zé)江門大道北線項(xiàng)目的收尾工作，主持并完成了主輔道的竣工圖編制工作,，牽頭完成主道變更20份,，輔道變更15份,。

2、20xx年8月至12月主要負(fù)責(zé)大澤項(xiàng)目的技術(shù)管理工作,。協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)院完成新會(huì)裝備產(chǎn)業(yè)園大澤園區(qū)和道x561大圣線擴(kuò)建工程項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì)圖紙及施工圖的編制工作,，在編制過程中積極進(jìn)行圖紙的策劃工作。注重技術(shù)人員能力的提升,，積極組織開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,，提升技術(shù)人員的專業(yè)能力和管理水平。施工之前組織進(jìn)行圖紙會(huì)審,，形成審核記錄,，規(guī)避設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。施工過程中加強(qiáng)技術(shù)交底,，嚴(yán)格執(zhí)行三檢制,、重點(diǎn)工序簽字制、測(cè)量復(fù)核制,、實(shí)行關(guān)鍵工序質(zhì)量責(zé)任制等一系列措施,，開展周、月質(zhì)量檢查等活動(dòng),，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行針對(duì)性的整改,，并形成總結(jié)性文件指導(dǎo)后續(xù)同類工程的施工。項(xiàng)目部嚴(yán)把原材檢測(cè)關(guān),，材料進(jìn)場(chǎng)必自檢或外委檢測(cè),，并加大對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料的監(jiān)控力度，不合格材料一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)禁使用,，為保證工程質(zhì)量奠定基礎(chǔ),。大澤項(xiàng)目全年整體質(zhì)量可控，未出現(xiàn)質(zhì)量事故和返工修復(fù)現(xiàn)象,。

1,、技術(shù)人員隊(duì)伍建設(shè)薄弱

對(duì)技術(shù)人員隊(duì)伍建設(shè)思路不清晰，人員整體素質(zhì)較弱,，沒有形成有紙質(zhì)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，技術(shù)人員的積極性還沒有充分調(diào)動(dòng)起來，很多理人員缺乏基本的管理意識(shí),，技術(shù)人員隊(duì)伍還不穩(wěn)定,，需要探索技術(shù)人員管理新思路。

2,、收尾工程技術(shù)質(zhì)量管理抓的不緊,，管的不嚴(yán)

收尾工程技術(shù)質(zhì)量管理抓的不緊，管的不嚴(yán),，收尾拖拉,，竣工資料整理慢,，工程細(xì)部質(zhì)量粗糙，需要采取有效措施,，加強(qiáng)收尾工程技術(shù)管理,。

3、管理方面

個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足,，專業(yè)知識(shí)不全面,，細(xì)節(jié)不夠精通；

工作因計(jì)劃不充分而導(dǎo)致條理性差,、效率低下,；

考慮問題不夠全面。

4,、自身學(xué)習(xí)方面

自我學(xué)習(xí)的意識(shí)不強(qiáng),，在對(duì)理論學(xué)習(xí)的自我要求上有一定差距。忙于事務(wù)較多,，學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性還不是很強(qiáng),。學(xué)習(xí)中存在實(shí)用主義傾向，與工作關(guān)系密切的學(xué)的多一些,，與工作關(guān)系不大的學(xué)的相對(duì)少一些。

因此,，在今后的工作中仍需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與補(bǔ)充,；

養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；

有條理,、有計(jì)劃的完成工作任務(wù),、提高工作效率。遇事不急,，全面細(xì)致的考慮問題涉及的因素和影響范圍,。有條不紊，及時(shí)妥善的解決工作中遇到的問題,。

在今后的工作中,，我會(huì)結(jié)合實(shí)際，努力改變自身存在的問題,，增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力,，努力做好各項(xiàng)工作，為項(xiàng)目的推進(jìn)貢獻(xiàn)自己的力量,。