總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

貸款客服試用期總結(jié)篇一

我認為有以下幾點體會：

面對信貸員這個崗位,，開始我還真有些膽怯。從20_

支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后,，及時和大家座談，讓大家解放思想,，放下包袱,，說：還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的,。領(lǐng)導(dǎo)的耐心開導(dǎo)和對發(fā)展前景的描繪,，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了,，整個隊伍開始有了活力,。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞,，下定決心從零開始學起,。

通過專業(yè)化的培訓(xùn)和自學，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程,。

通過支行前期的大力宣傳,，陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶,。那天,，我懷著復(fù)雜的心情，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了_

由于是第一次與客戶進行營銷交流,，加上對_

回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景,，又問同事的感受是什么,。經(jīng)過分析，我找到了答案：問題不在客戶,，完全是自己根本不會跟客戶交流,，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

捫心自問,，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通,，以后誰還敢來找我貸款?不行，必須改,，從頭練!從此,，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天,，練習介紹貸款業(yè)務(wù);下班后還走親訪友,，介紹銀行小額信貸，把他們當成練習對象,。功夫不負有心人?，F(xiàn)在我自認為交流技巧有了很大提高。

辛勞踏出豐收路開發(fā)信用村將是支行以后的重點發(fā)展客戶,，深入了解掌握農(nóng)戶的經(jīng)營情況和規(guī)律,，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務(wù),。通過親戚找到幾戶農(nóng)戶,，與同事一起實地去了解情況。時間一長,，漸漸地習慣了這種工作,。半年的工作業(yè)績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團隊對我的關(guān)心和支持;同時,，更感激一直默默無聞在背后支持我工作的家人,。我要用舍小家顧大家的敬業(yè)精神，努力工作爭起做一名合格的銀行信貸員,。

貸款客服試用期總結(jié)篇二

進入__

上半年我根據(jù)行里對我的考核指標與支行的發(fā)展目標為自己制定了基本的工作規(guī)劃,，分別在負債業(yè)務(wù),、資本業(yè)務(wù)、同業(yè)存款,、國際結(jié)算,、小指標業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)多管齊下，進行拓展,，積累了一定的客戶資源,。

下半年為加強自我信貸管理，提高信貸工作質(zhì)量,，我需繼續(xù)加強風險與任意識,，做到有序地開展信貸工作，以此全面地完成工作任務(wù)目標,，現(xiàn)對20_

一是加強業(yè)務(wù)學習,，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

在新的一年里,，從“以內(nèi)控防范優(yōu)先,，加強制度學習”的角度加強自我防控意識。__

二是加強信貸管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作,，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,。

在確保新增貸款質(zhì)量上，認真開展貸前調(diào)查,，加強貸款管理,，貸后自查力度，準確預(yù)測貸戶收益,，確保貸款按期收回,。嚴格審查貸款投向是否合法,、期限是否合理、利率是否正確,、第一責任人是否明確,、抵押物是否真實、合法,，擔保人是否具備擔保實力,、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施,，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高,。

三是加大金融新產(chǎn)品的營銷力度。

積極學習各種行內(nèi)新推出的金融產(chǎn)品,，多角度營銷,。爭取與客戶全方位合作，達成魚水關(guān)系,，增強客戶結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性,，增加客戶忠誠度。

四是嚴格遵守信貸規(guī)章制度,。

首先要自我落實“三查”制度,，做出詳細的工作計劃，并按正確的思路做事,。堅持做到防范貸款風險在先,，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”的內(nèi)容,、要求,、程序認真進行調(diào)查、審查和檢查,，并填寫“三查”記錄簿,，嚴格考核。

五是明確信貸投放重點,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu) ,。

明確信貸投向。一是提高抵押和質(zhì)押貸款比重,，降低風險資產(chǎn),。發(fā)放貸款時，應(yīng)多辦理抵押,、質(zhì)押貸款,，少發(fā)放保證擔保貸款，以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低風險資產(chǎn),，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款,，提高抵押貸款占比。要積極拓展中小企業(yè),，特別是對產(chǎn)權(quán)明晰,、信譽度高、行業(yè)和項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定,、發(fā)展前景看好的中小企業(yè)，要給予重點支持,。

六是調(diào)整營銷結(jié)構(gòu)

積極發(fā)展負債業(yè)務(wù),、同業(yè)存款、國際結(jié)算等,，更具支行發(fā)展情況調(diào)整工作重點,，營銷結(jié)構(gòu)。與支行達成發(fā)展統(tǒng)一性,。

以上是我的上半年工作總結(jié),，還請領(lǐng)導(dǎo)多加指導(dǎo)。同時我也對下半年的工作充滿信心!

貸款客服試用期總結(jié)篇三

自2013年7月6日華商小額貸款有限責任公司開業(yè)以來,，在嘉峪關(guān)市金融辦,、中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會的指導(dǎo)和大力協(xié)助下，在公司領(lǐng)導(dǎo),、公司各位股東的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標，共同努力取得了令人較為滿意的經(jīng)營業(yè)績,，在短時間內(nèi)為公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定,、高效、良好地發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

回顧和總結(jié)2013年的工作,，現(xiàn)將2013年有關(guān)工作總結(jié)匯報如下：一、取得的成績：

1,、學習公司的相關(guān)規(guī)章制度,、貸款政策及貸款利息政策等。良好的制度是管理一個公司的基礎(chǔ),，是公司持續(xù)發(fā)展,、穩(wěn)定發(fā)展、長久發(fā)展的保障,，是公司的軟實力,，它確保我公司業(yè)務(wù)的長久有序發(fā)展。在公司成立初期,，我公司就組織制定了《華商小額貸款有限責任公司規(guī)章制度》,。進公司的初期,，我認真學習了公司的各項規(guī)章制度，懂得了應(yīng)該干什么,，明確了工作分工,，為我在公司的循章辦事奠定了基礎(chǔ)，從而保障了各項工作規(guī)范有序的進行,。

2,、半年來，經(jīng)過公司上下一心,，一致努力,，我公司業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了令人相對滿意的經(jīng)營業(yè)績業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn)，經(jīng)營效益實現(xiàn)穩(wěn)定,。2013年7月至2013年12月,，華商小額貸款有限責任公司累計發(fā)生

業(yè)務(wù)40筆，累計發(fā)放貸款3081萬元,，累計利息收入94.9917萬元,，已收利息47.0017萬元，應(yīng)收未收利息47.9900萬元,。到期貸款收回率90%以上,，信貸資金實現(xiàn)了良性循環(huán)，經(jīng)營效益較為可觀,。在此過程中,，我積極配合公司做好貸款相關(guān)工作，遇到辦理房產(chǎn)抵押貸款的客戶,，陪同客戶到房管局做好他項權(quán)登記手續(xù)以及后期他項權(quán)證的領(lǐng)取等,。

3、強化風險防范,，實現(xiàn)經(jīng)營資金的良性循環(huán),。本著寧缺毋濫的原則強化風險防范,，對每筆貸款,，我和公司業(yè)務(wù)人員裴萌舒一起做好貸前調(diào)查工作，親自到客戶的工作地點詢問貸款客戶的真實情況,，工資情況,，有無負債等,，盡量多了解客戶信息，作好調(diào)查后回公司將客戶信息如實匯報給上級領(lǐng)導(dǎo),，以便上級對貸款客戶作以初步了解,。在貸款中期做好貸款資料，在貸款后期做好對貸款客戶的跟蹤及催收利息等相關(guān)工作。

二,、存在的不足及改進措施：

1,、部分貸款客戶在還本付息上嚴重逾期。自開業(yè)以來,，大部分客戶保證了每月20號以前交清利息,，到期還本付息，但是同時也出現(xiàn)個別客戶嚴重逾期,，例如,，貸款客戶康英貸款壹拾萬元，自次月起沒有及時交利息,，我公司聯(lián)系客戶時發(fā)現(xiàn)客戶預(yù)留的聯(lián)系方式一直聯(lián)系不到本人及其家人,，此后多次聯(lián)系未果，公司也進行了家訪,，針對此類類似貸款客戶，我們需進一步加強風險防范,，做好貸前調(diào)查,，摸清客戶的真實負債及償還能力;貸中審查;貸后監(jiān)查，做好對貸款

客戶的跟蹤,。對在庫的客戶,，也要加強管理，篩選出信用度良好的客戶,，以便后期二次貸款的操作,。

2、業(yè)務(wù)模式相對單一,，可運營的資金僅限于注冊資本及貸款利息收入,，一旦資金都貸出去，公司的業(yè)務(wù)基本就屬于停滯狀態(tài),，擔保貸款發(fā)展不成熟,，信用貸款公司也沒有明確的規(guī)定。在今后的工作中需積極開拓嘉酒市場,，發(fā)展擔保貸款,。

3、貸款資金量過于集中,。我公司年末統(tǒng)計貸款資金大部分集中在大客戶群體上,，大客戶資金運用量大，周轉(zhuǎn)資金量也大,，公司資金有限,，集中在大客戶群體上放貸的話，就沒辦法開展小額分散業(yè)務(wù)，我們需按相關(guān)要求拓展“小額分散業(yè)務(wù)”,。

4,、我們與同行交流較少，小額公司在發(fā)展的業(yè)務(wù)的過程中難免遇到有客戶無款可貸或資金空置,，我們應(yīng)與同行建立長期的友好合作關(guān)系,，互通信息，合理利用好資金,。

對于2013年存在的問題,，將予以高度的重視改進并改正，好的方面繼續(xù)發(fā)揚,。我們將以飽滿的熱情迎接2014年的到來,，據(jù)此作出2014年年度的工作計劃：

1、做好前廳接待,、保持接待廳衛(wèi)生干凈整潔,。

2、做好對貸款客戶的前期調(diào)查,，如實了解客戶信息并做以反饋,、同時做好對貸款客戶的跟蹤服務(wù)等后期工作。

3,、盡力完成上級領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù),，并做好一些領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。

2013年即將過去,，機遇與挑戰(zhàn)并存,、風險與收益同在的2014年正向我們走來。新的一年,，萬象更新,，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚的斗志，為實現(xiàn)公司2014年度目標任務(wù)而努力奮斗,。

貸款客服試用期總結(jié)篇四

隨著 20_

一、工作成績方面

一是客戶進入退出標準誕生了,。根據(jù)我行情況,，結(jié)合市場實際，我組織有關(guān)人員制訂了授信客戶的進入與退出標準,，明確了房地產(chǎn),、汽車、商品流通等幾個重點行業(yè)的客戶選擇標準,，明確了支行進行客戶選擇的目標和方向,。

二是風險承包責任制推行了。目前,，由于我行的信貸文化比較落后,，推行風險承包責任制后，既提高了支行客戶經(jīng)理的風險意識,，又增強了授信審查人員的責任意識,。

三是39個信貸誠信企業(yè)產(chǎn)生了,。經(jīng)過半年的細致篩選,、推薦及交叉評選，我行客戶_

四是企業(yè)征信系統(tǒng)正式上線了,。按照人總行全面征信管理工作的要求,，我部配合科技部平穩(wěn)地淘汰了信貸咨詢系統(tǒng)，成功完成了信貸管理信息系統(tǒng)與全國企業(yè)征信系統(tǒng)接口程序的開發(fā),、存量客戶信息的整理和有關(guān)數(shù)據(jù)的報送工作,，經(jīng)中國人民銀行征信管理局驗收，我行客戶信息正式提交全國企業(yè)征信系統(tǒng)入庫,，為全行查詢授信客戶信息,、防范信用風險提供了信息保障,。

五是在線審批開始推進了。在科技部的大力支持之下,，經(jīng)過反復(fù)磋商,、協(xié)調(diào)和測試，我行遠郊支行的部分授信業(yè)務(wù)已經(jīng)推行了在線審批,，審批方式和審批效率進一步改善,，也標志著我行授信業(yè)務(wù)的電子化管理水平得到進一步提高。

六是綜合管理工作基本邁入了正軌,。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一是職責分工基本明確;二是信貸管理系統(tǒng)得到進一步優(yōu)化;三是信貸檔案完成了一期交接;四是完成了引資上市所需信貸資料的準備工作;五是迎接了各種專項檢查6次;六是組織了全行的信貸培訓(xùn)5期,。

二、廉潔自律方面

作為一名黨員干部,，我深刻認識到廉潔自律的重要性,，并以推進案防工作為契機，認真學習銀監(jiān)會的“十三條軍規(guī)”,，堅持踏踏實實做事,，堂堂正正做人，在具體的工作中嚴格遵守黨員干部廉潔自律各項規(guī)定,，做到了廉潔奉公,，忠于職守，沒有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當利益;沒有私自從事營利活動的行為;遵守公共財物管理和使用的規(guī)定;沒有假公濟私,、化公為私的行為;沒有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為親友及身邊工作人員謀取利益;做到了勤儉節(jié)約,，沒有講排場比闊氣、揮霍公款,、鋪張浪費,。同時，為了防范商業(yè)賄賂,，還擬訂了《授信工作人員廉潔自律暫行規(guī)定》,，簽訂了《反商業(yè)賄賂承諾書》，做到了警鐘常鳴,，進一步規(guī)范了自己的行為

三,、存在的不足

本人在思想素質(zhì)、理論水平和工作能力等方面取得了一定的進步,，組織和協(xié)調(diào)能力也得到了一定的鍛煉,，但工作中還存有一些差距和不足，與我行當前快速發(fā)展的要求相比,，還有一些應(yīng)該改進的地方,，主要表現(xiàn)在以下三個方面：

(一)理論水平有待于進一步提高。學習不夠刻苦,，思想上存有“惰性”,，有時借口工作忙,、事務(wù)多，放松了對學習的要求,，缺乏刻苦鉆研的勁頭,。有時認為自己從事銀行工作年限長，有一定的理論功底,，滿足于淺嘗輒止,、淺顯認識，缺乏對理論的深刻理解,，忽視了m金融理論的不斷更新,。 (二)思想還不夠成熟。在工作創(chuàng)新上做得還不夠,，缺乏新點子,、新辦法，有時工作中存在懶惰和急躁情緒,，在改革創(chuàng)新和銳意進取方面存在不足,。

(三)工作還不夠深入。工作方法有時簡單,，遇事不夠冷靜,，缺乏一抓到底的作風和精、細,、準的工作方法,，工作布置得多，檢查得少

通過這次實習,，我體會到,，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們實習的真正目的,。

在此,，感謝信貸部這個和諧的團隊，感謝朝氣蓬勃,、充滿活力的各位同事,，特別是敢于在綜合管理工作崗位上默默無聞的奉獻者，謝謝你們!