隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來越高,，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn),。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

貸款客服試用期總結(jié) 客服試用期總結(jié)報(bào)告篇一

一,、工作成績(jī)方面

一是客戶進(jìn)入退出標(biāo)準(zhǔn)誕生了,。根據(jù)我行情況，結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際,，我組織有關(guān)人員制訂了授信客戶的進(jìn)入與退出標(biāo)準(zhǔn),，明確了房地產(chǎn)、汽車,、商品流通等幾個(gè)重點(diǎn)行業(yè)的客戶選擇標(biāo)準(zhǔn),，明確了支行進(jìn)行客戶選擇的目標(biāo)和方向。

二是風(fēng)險(xiǎn)承包責(zé)任制推行了。目前,，由于我行的信貸文化比較落后,，推行風(fēng)險(xiǎn)承包責(zé)任制后，既提高了支行客戶經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，又增強(qiáng)了授信審查人員的責(zé)任意識(shí),。

三是39個(gè)信貸誠(chéng)信企業(yè)產(chǎn)生了。經(jīng)過半年的細(xì)致篩選,、推薦及交叉評(píng)選,，我行客戶_

集團(tuán)有限公司、汽車內(nèi)飾件有限責(zé)任公司,、電子有限公司等39家企業(yè)獲得_

銀行業(yè)首屆“信貸誠(chéng)信單位”稱號(hào),，這是我行誕生的第一批信貸誠(chéng)信企業(yè)，對(duì)擴(kuò)大我行影響,、壯大我行的優(yōu)質(zhì)客戶群產(chǎn)生了重要影響,。

四是企業(yè)征信系統(tǒng)正式上線了。按照人總行全面征信管理工作的要求,，我部配合科技部平穩(wěn)地淘汰了信貸咨詢系統(tǒng),，成功完成了信貸管理信息系統(tǒng)與全國(guó)企業(yè)征信系統(tǒng)接口程序的開發(fā)、存量客戶信息的整理和有關(guān)數(shù)據(jù)的報(bào)送工作,，經(jīng)中國(guó)人民銀行征信管理局驗(yàn)收,，我行客戶信息正式提交全國(guó)企業(yè)征信系統(tǒng)入庫，為全行查詢授信客戶信息,、防范信用風(fēng)險(xiǎn)提供了信息保障,。

五是在線審批開始推進(jìn)了。在科技部的大力支持之下,，經(jīng)過反復(fù)磋商,、協(xié)調(diào)和測(cè)試，我行遠(yuǎn)郊支行的部分授信業(yè)務(wù)已經(jīng)推行了在線審批,，審批方式和審批效率進(jìn)一步改善,，也標(biāo)志著我行授信業(yè)務(wù)的電子化管理水平得到進(jìn)一步提高。

六是綜合管理工作基本邁入了正軌,。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是職責(zé)分工基本明確;二是信貸管理系統(tǒng)得到進(jìn)一步優(yōu)化;三是信貸檔案完成了一期交接;四是完成了引資上市所需信貸資料的準(zhǔn)備工作;五是迎接了各種專項(xiàng)檢查6次;六是組織了全行的信貸培訓(xùn)5期。

二,、廉潔自律方面

作為一名黨員干部,，我深刻認(rèn)識(shí)到廉潔自律的重要性，并以推進(jìn)案防工作為契機(jī),，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀監(jiān)會(huì)的“十三條軍規(guī)”,，堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)做事，堂堂正正做人,，在具體的工作中嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,，做到了廉潔奉公,，忠于職守，沒有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益;沒有私自從事營(yíng)利活動(dòng)的行為;遵守公共財(cái)物管理和使用的規(guī)定;沒有假公濟(jì)私,、化公為私的行為;沒有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為親友及身邊工作人員謀取利益;做到了勤儉節(jié)約,，沒有講排場(chǎng)比闊氣、揮霍公款,、鋪張浪費(fèi),。同時(shí)，為了防范商業(yè)賄賂,，還擬訂了《授信工作人員廉潔自律暫行規(guī)定》,，簽訂了《反商業(yè)賄賂承諾書》，做到了警鐘常鳴,，進(jìn)一步規(guī)范了自己的行為

三,、存在的不足

本人在思想素質(zhì)、理論水平和工作能力等方面取得了一定的進(jìn)步,，組織和協(xié)調(diào)能力也得到了一定的鍛煉,，但工作中還存有一些差距和不足，與我行當(dāng)前快速發(fā)展的要求相比,，還有一些應(yīng)該改進(jìn)的地方,，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

(一)理論水平有待于進(jìn)一步提高。學(xué)習(xí)不夠刻苦,，思想上存有“惰性”,，有時(shí)借口工作忙、事務(wù)多,，放松了對(duì)學(xué)習(xí)的要求,，缺乏刻苦鉆研的勁頭。有時(shí)認(rèn)為自己從事銀行工作年限長(zhǎng),，有一定的理論功底,，滿足于淺嘗輒止、淺顯認(rèn)識(shí),，缺乏對(duì)理論的深刻理解,，忽視了m金融理論的不斷更新。 (二)思想還不夠成熟,。在工作創(chuàng)新上做得還不夠,，缺乏新點(diǎn)子、新辦法,，有時(shí)工作中存在懶惰和急躁情緒,，在改革創(chuàng)新和銳意進(jìn)取方面存在不足。

(三)工作還不夠深入。工作方法有時(shí)簡(jiǎn)單,，遇事不夠冷靜,，缺乏一抓到底的作風(fēng)和精、細(xì),、準(zhǔn)的工作方法,，工作布置得多，檢查得少

通過這次實(shí)習(xí),，我體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

在此,，感謝信貸部這個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì),，感謝朝氣蓬勃、充滿活力的各位同事,，特別是敢于在綜合管理工作崗位上默默無聞的奉獻(xiàn)者,，謝謝你們!

貸款客服試用期總結(jié) 客服試用期總結(jié)報(bào)告篇二

隨著 20_

年尾聲的悄悄臨近，我走上工作崗位也已經(jīng)半年多了,，從剛開 始對(duì)業(yè)務(wù)技能的不自信,，到現(xiàn)在可以獨(dú)自分析授信業(yè)務(wù)，其中發(fā)生的 種種真的是受益匪淺,?；仡欉@一年的工作，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體 同事的幫助下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,，積極主動(dòng)地履行工作職 責(zé)，及時(shí)總結(jié)工作中的不足,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，較好地完成了個(gè)人 的工作任務(wù)，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有 了一定的提高?，F(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會(huì)總結(jié)如下：

一,、工作成績(jī)方面

一是客戶進(jìn)入退出標(biāo)準(zhǔn)誕生了。根據(jù)我行情況,，結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際，我組織有關(guān)人員制訂了授信客戶的進(jìn)入與退出標(biāo)準(zhǔn)，明確了房地產(chǎn),、汽車,、商品流通等幾個(gè)重點(diǎn)行業(yè)的客戶選擇標(biāo)準(zhǔn)，明確了支行進(jìn)行客戶選擇的目標(biāo)和方向,。

二是風(fēng)險(xiǎn)承包責(zé)任制推行了,。目前，由于我行的信貸文化比較落后,，推行風(fēng)險(xiǎn)承包責(zé)任制后,，既提高了支行客戶經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，又增強(qiáng)了授信審查人員的責(zé)任意識(shí),。

三是39個(gè)信貸誠(chéng)信企業(yè)產(chǎn)生了,。經(jīng)過半年的細(xì)致篩選、推薦及交叉評(píng)選,，我行客戶_

集團(tuán)有限公司,、汽車內(nèi)飾件有限責(zé)任公司、電子有限公司等39家企業(yè)獲得_

銀行業(yè)首屆“信貸誠(chéng)信單位”稱號(hào),，這是我行誕生的第一批信貸誠(chéng)信企業(yè),，對(duì)擴(kuò)大我行影響、壯大我行的優(yōu)質(zhì)客戶群產(chǎn)生了重要影響,。

四是企業(yè)征信系統(tǒng)正式上線了,。按照人總行全面征信管理工作的要求，我部配合科技部平穩(wěn)地淘汰了信貸咨詢系統(tǒng),，成功完成了信貸管理信息系統(tǒng)與全國(guó)企業(yè)征信系統(tǒng)接口程序的開發(fā),、存量客戶信息的整理和有關(guān)數(shù)據(jù)的報(bào)送工作，經(jīng)中國(guó)人民銀行征信管理局驗(yàn)收,，我行客戶信息正式提交全國(guó)企業(yè)征信系統(tǒng)入庫,，為全行查詢授信客戶信息、防范信用風(fēng)險(xiǎn)提供了信息保障,。

五是在線審批開始推進(jìn)了,。在科技部的大力支持之下，經(jīng)過反復(fù)磋商,、協(xié)調(diào)和測(cè)試,，我行遠(yuǎn)郊支行的部分授信業(yè)務(wù)已經(jīng)推行了在線審批，審批方式和審批效率進(jìn)一步改善,，也標(biāo)志著我行授信業(yè)務(wù)的電子化管理水平得到進(jìn)一步提高,。

六是綜合管理工作基本邁入了正軌。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是職責(zé)分工基本明確;二是信貸管理系統(tǒng)得到進(jìn)一步優(yōu)化;三是信貸檔案完成了一期交接;四是完成了引資上市所需信貸資料的準(zhǔn)備工作;五是迎接了各種專項(xiàng)檢查6次;六是組織了全行的信貸培訓(xùn)5期,。

二,、廉潔自律方面

作為一名黨員干部,，我深刻認(rèn)識(shí)到廉潔自律的重要性，并以推進(jìn)案防工作為契機(jī),，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀監(jiān)會(huì)的“十三條軍規(guī)”,，堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)做事，堂堂正正做人,，在具體的工作中嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,，做到了廉潔奉公，忠于職守,，沒有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益;沒有私自從事營(yíng)利活動(dòng)的行為;遵守公共財(cái)物管理和使用的規(guī)定;沒有假公濟(jì)私,、化公為私的行為;沒有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為親友及身邊工作人員謀取利益;做到了勤儉節(jié)約，沒有講排場(chǎng)比闊氣,、揮霍公款,、鋪張浪費(fèi)。同時(shí),，為了防范商業(yè)賄賂,，還擬訂了《授信工作人員廉潔自律暫行規(guī)定》，簽訂了《反商業(yè)賄賂承諾書》,，做到了警鐘常鳴,，進(jìn)一步規(guī)范了自己的行為

三、存在的不足

本人在思想素質(zhì),、理論水平和工作能力等方面取得了一定的進(jìn)步,，組織和協(xié)調(diào)能力也得到了一定的鍛煉，但工作中還存有一些差距和不足,，與我行當(dāng)前快速發(fā)展的要求相比,，還有一些應(yīng)該改進(jìn)的地方，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

(一)理論水平有待于進(jìn)一步提高,。學(xué)習(xí)不夠刻苦,，思想上存有“惰性”，有時(shí)借口工作忙,、事務(wù)多,，放松了對(duì)學(xué)習(xí)的要求，缺乏刻苦鉆研的勁頭,。有時(shí)認(rèn)為自己從事銀行工作年限長(zhǎng),，有一定的理論功底，滿足于淺嘗輒止,、淺顯認(rèn)識(shí),，缺乏對(duì)理論的深刻理解，忽視了m金融理論的不斷更新,。 (二)思想還不夠成熟,。在工作創(chuàng)新上做得還不夠,，缺乏新點(diǎn)子、新辦法,，有時(shí)工作中存在懶惰和急躁情緒,，在改革創(chuàng)新和銳意進(jìn)取方面存在不足。

(三)工作還不夠深入,。工作方法有時(shí)簡(jiǎn)單，遇事不夠冷靜,，缺乏一抓到底的作風(fēng)和精,、細(xì)、準(zhǔn)的工作方法,，工作布置得多,，檢查得少

通過這次實(shí)習(xí)，我體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的,。

在此，感謝信貸部這個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì),，感謝朝氣蓬勃,、充滿活力的各位同事，特別是敢于在綜合管理工作崗位上默默無聞的奉獻(xiàn)者,，謝謝你們!

貸款客服試用期總結(jié) 客服試用期總結(jié)報(bào)告篇三

進(jìn)入__

支行三個(gè)月,，時(shí)間雖短，但因有領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)和同事們的幫助已讓我對(duì)上海銀行有了一定的了解,，同時(shí)自身的業(yè)務(wù)技能也得到了一定的提高,，使我更加有信心勝任我所從事的崗位工作。

上半年我根據(jù)行里對(duì)我的考核指標(biāo)與支行的發(fā)展目標(biāo)為自己制定了基本的工作規(guī)劃,，分別在負(fù)債業(yè)務(wù),、資本業(yè)務(wù)、同業(yè)存款,、國(guó)際結(jié)算,、小指標(biāo)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)多管齊下，進(jìn)行拓展,，積累了一定的客戶資源,。

下半年為加強(qiáng)自我信貸管理，提高信貸工作質(zhì)量,，我需繼續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)與任意識(shí),，做到有序地開展信貸工作,，以此全面地完成工作任務(wù)目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)20_

年下半年工作計(jì)劃如下：

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。

在新的一年里，從“以內(nèi)控防范優(yōu)先,，加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)”的角度加強(qiáng)自我防控意識(shí),。__

年，著重信貸的培訓(xùn)的學(xué)習(xí),，以金融法規(guī),、各項(xiàng)制度、經(jīng)營(yíng)理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點(diǎn),，不斷學(xué)習(xí)金融方針政策和上級(jí)文件精神,，努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性,。

二是加強(qiáng)信貸管理,，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,。

在確保新增貸款質(zhì)量上,，認(rèn)真開展貸前調(diào)查，加強(qiáng)貸款管理,，貸后自查力度,，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)貸戶收益，確保貸款按期收回,。嚴(yán)格審查貸款投向是否合法,、期限是否合理、利率是否正確,、第一責(zé)任人是否明確,、抵押物是否真實(shí)、合法,，擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實(shí)力,、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施,，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高,。

三是加大金融新產(chǎn)品的營(yíng)銷力度。

積極學(xué)習(xí)各種行內(nèi)新推出的金融產(chǎn)品,，多角度營(yíng)銷,。爭(zhēng)取與客戶全方位合作，達(dá)成魚水關(guān)系,，增強(qiáng)客戶結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性,，增加客戶忠誠(chéng)度,。

四是嚴(yán)格遵守信貸規(guī)章制度。

首先要自我落實(shí)“三查”制度,，做出詳細(xì)的工作計(jì)劃,，并按正確的思路做事。堅(jiān)持做到防范貸款風(fēng)險(xiǎn)在先,，發(fā)放貸款在后,，每筆貸款都堅(jiān)持按“三查”的內(nèi)容、要求,、程序認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查,、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿,，嚴(yán)格考核。

五是明確信貸投放重點(diǎn),，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu) ,。

明確信貸投向。一是提高抵押和質(zhì)押貸款比重,，降低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn),。發(fā)放貸款時(shí)，應(yīng)多辦理抵押,、質(zhì)押貸款,，少發(fā)放保證擔(dān)保貸款，以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，降低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn),，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款，提高抵押貸款占比,。要積極拓展中小企業(yè),，特別是對(duì)產(chǎn)權(quán)明晰、信譽(yù)度高,、行業(yè)和項(xiàng)目符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定,、發(fā)展前景看好的中小企業(yè)，要給予重點(diǎn)支持,。

六是調(diào)整營(yíng)銷結(jié)構(gòu)

積極發(fā)展負(fù)債業(yè)務(wù),、同業(yè)存款、國(guó)際結(jié)算等,，更具支行發(fā)展情況調(diào)整工作重點(diǎn),，營(yíng)銷結(jié)構(gòu)。與支行達(dá)成發(fā)展統(tǒng)一性,。

以上是我的上半年工作總結(jié),，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多加指導(dǎo),。同時(shí)我也對(duì)下半年的工作充滿信心!

貸款客服試用期總結(jié) 客服試用期總結(jié)報(bào)告篇四

自2013年7月6日華商小額貸款有限責(zé)任公司開業(yè)以來，在嘉峪關(guān)市金融辦,、中國(guó)人民銀行和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)的指導(dǎo)和大力協(xié)助下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)、公司各位股東的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標(biāo),，共同努力取得了令人較為滿意的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，在短時(shí)間內(nèi)為公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定,、高效,、良好地發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

回顧和總結(jié)2013年的工作,，現(xiàn)將2013年有關(guān)工作總結(jié)匯報(bào)如下：一,、取得的成績(jī)：

1、學(xué)習(xí)公司的相關(guān)規(guī)章制度,、貸款政策及貸款利息政策等,。良好的制度是管理一個(gè)公司的基礎(chǔ)，是公司持續(xù)發(fā)展,、穩(wěn)定發(fā)展,、長(zhǎng)久發(fā)展的保障，是公司的軟實(shí)力,，它確保我公司業(yè)務(wù)的長(zhǎng)久有序發(fā)展,。在公司成立初期，我公司就組織制定了《華商小額貸款有限責(zé)任公司規(guī)章制度》,。進(jìn)公司的初期,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，懂得了應(yīng)該干什么,，明確了工作分工,，為我在公司的循章辦事奠定了基礎(chǔ)，從而保障了各項(xiàng)工作規(guī)范有序的進(jìn)行,。

2,、半年來，經(jīng)過公司上下一心,，一致努力,，我公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得了令人相對(duì)滿意的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn)，經(jīng)營(yíng)效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定,。2013年7月至2013年12月,，華商小額貸款有限責(zé)任公司累計(jì)發(fā)生

業(yè)務(wù)40筆，累計(jì)發(fā)放貸款3081萬元，累計(jì)利息收入94.9917萬元,，已收利息47.0017萬元,，應(yīng)收未收利息47.9900萬元。到期貸款收回率90%以上,，信貸資金實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán),，經(jīng)營(yíng)效益較為可觀。在此過程中,，我積極配合公司做好貸款相關(guān)工作,，遇到辦理房產(chǎn)抵押貸款的客戶，陪同客戶到房管局做好他項(xiàng)權(quán)登記手續(xù)以及后期他項(xiàng)權(quán)證的領(lǐng)取等,。

3,、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)資金的良性循環(huán),。本著寧缺毋濫的原則強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范,，對(duì)每筆貸款，我和公司業(yè)務(wù)人員裴萌舒一起做好貸前調(diào)查工作,，親自到客戶的工作地點(diǎn)詢問貸款客戶的真實(shí)情況,，工資情況，有無負(fù)債等,，盡量多了解客戶信息，作好調(diào)查后回公司將客戶信息如實(shí)匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，以便上級(jí)對(duì)貸款客戶作以初步了解,。在貸款中期做好貸款資料，在貸款后期做好對(duì)貸款客戶的跟蹤及催收利息等相關(guān)工作,。

二,、存在的不足及改進(jìn)措施：

1、部分貸款客戶在還本付息上嚴(yán)重逾期,。自開業(yè)以來,，大部分客戶保證了每月20號(hào)以前交清利息，到期還本付息,，但是同時(shí)也出現(xiàn)個(gè)別客戶嚴(yán)重逾期,，例如，貸款客戶康英貸款壹拾萬元,，自次月起沒有及時(shí)交利息,，我公司聯(lián)系客戶時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶預(yù)留的聯(lián)系方式一直聯(lián)系不到本人及其家人，此后多次聯(lián)系未果,，公司也進(jìn)行了家訪,，針對(duì)此類類似貸款客戶，我們需進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，做好貸前調(diào)查,，摸清客戶的真實(shí)負(fù)債及償還能力;貸中審查;貸后監(jiān)查,，做好對(duì)貸款

客戶的跟蹤。對(duì)在庫的客戶,，也要加強(qiáng)管理,，篩選出信用度良好的客戶，以便后期二次貸款的操作,。

2,、業(yè)務(wù)模式相對(duì)單一，可運(yùn)營(yíng)的資金僅限于注冊(cè)資本及貸款利息收入,，一旦資金都貸出去,，公司的業(yè)務(wù)基本就屬于停滯狀態(tài)，擔(dān)保貸款發(fā)展不成熟,，信用貸款公司也沒有明確的規(guī)定,。在今后的工作中需積極開拓嘉酒市場(chǎng)，發(fā)展擔(dān)保貸款,。

3,、貸款資金量過于集中。我公司年末統(tǒng)計(jì)貸款資金大部分集中在大客戶群體上,，大客戶資金運(yùn)用量大,，周轉(zhuǎn)資金量也大，公司資金有限,，集中在大客戶群體上放貸的話,，就沒辦法開展小額分散業(yè)務(wù)，我們需按相關(guān)要求拓展“小額分散業(yè)務(wù)”,。

4,、我們與同行交流較少，小額公司在發(fā)展的業(yè)務(wù)的過程中難免遇到有客戶無款可貸或資金空置,，我們應(yīng)與同行建立長(zhǎng)期的友好合作關(guān)系,，互通信息，合理利用好資金,。

對(duì)于2013年存在的問題,，將予以高度的重視改進(jìn)并改正，好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng),。我們將以飽滿的熱情迎接2014年的到來,，據(jù)此作出2014年年度的工作計(jì)劃：

1、做好前廳接待,、保持接待廳衛(wèi)生干凈整潔,。

2、做好對(duì)貸款客戶的前期調(diào)查，如實(shí)了解客戶信息并做以反饋,、同時(shí)做好對(duì)貸款客戶的跟蹤服務(wù)等后期工作,。

3、盡力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù),，并做好一些領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作,。

2013年即將過去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的2014年正向我們走來,。新的一年，萬象更新,，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志,，為實(shí)現(xiàn)公司2014年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。

貸款客服試用期總結(jié) 客服試用期總結(jié)報(bào)告篇五

我是支行的信貸員,，調(diào)查貸款客戶達(dá)150位,，成功放款30筆，發(fā)放貸款達(dá)7_

萬元,，而且所有貸款均屬于正常類貸款,。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉。

我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

面對(duì)信貸員這個(gè)崗位,，開始我還真有些膽怯,。從20_

年參加工作以來，需要三天兩頭跑到客戶家中,，實(shí)地了解客戶的基本情況,、經(jīng)營(yíng)信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途,、還款意愿，分析客戶的還款能力,。這些對(duì)于不善與人交流的我來說,，實(shí)在是太難了。起初的一個(gè)月里,，我總在心里想,，把錢放出去還不上怎么辦?有時(shí)打起了退堂鼓，覺得還是繼續(xù)干老本行比較好,。

支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后,，及時(shí)和大家座談，讓大家解放思想,，放下包袱,，說：還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會(huì)慢慢地喜歡上信貸這個(gè)崗位的。領(lǐng)導(dǎo)的耐心開導(dǎo)和對(duì)發(fā)展前景的描繪,，使大家對(duì)自己的工作漸漸鼓起了勇氣,。思想顧慮消除了，整個(gè)隊(duì)伍開始有了活力,。我和大家一樣,，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學(xué)起,。

通過專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué),，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程。

通過支行前期的大力宣傳,，陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨詢,，我也迎來了第一位貸款客戶。那天,，我懷著復(fù)雜的心情,，與另一名同事坐了一個(gè)半小時(shí)的公車來到了_

村。這位客戶是個(gè)農(nóng)戶,，有十多年的養(yǎng)殖歷史,，對(duì)市場(chǎng)非常了解。在客戶家,，我作了自我介紹后,，便開始按培訓(xùn)時(shí)要求的調(diào)查順序逐項(xiàng)詢問。

由于是第一次與客戶進(jìn)行營(yíng)銷交流,，加上對(duì)_

行業(yè)了解不夠,，心里很緊張，問了不到20分鐘,，客戶突然說：我不貸了,，你們走吧，不就是從你們銀行貸點(diǎn)款嘛,，跟審犯人似的,。我見狀，趕忙解釋,，可這位農(nóng)戶就是不再配合了,。無奈，我與同事掃興而歸,，第一次營(yíng)銷就此流產(chǎn),。

回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場(chǎng)景,，又問同事的感受是什么,。經(jīng)過分析,，我找到了答案：?jiǎn)栴}不在客戶，完全是自己根本不會(huì)跟客戶交流,，不懂對(duì)方的需求和困難所在才造成了尷尬局面,。

捫心自問，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通,，以后誰還敢來找我貸款?不行,，必須改，從頭練!從此,，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳,，與小商戶們聊天，練習(xí)介紹貸款業(yè)務(wù);下班后還走親訪友,，介紹銀行小額信貸,，把他們當(dāng)成練習(xí)對(duì)象。功夫不負(fù)有心人?，F(xiàn)在我自認(rèn)為交流技巧有了很大提高,。

辛勞踏出豐收路開發(fā)信用村將是支行以后的重點(diǎn)發(fā)展客戶，深入了解掌握農(nóng)戶的經(jīng)營(yíng)情況和規(guī)律,，盡快了解行業(yè),，是自己的首要任務(wù)。通過親戚找到幾戶農(nóng)戶,，與同事一起實(shí)地去了解情況,。時(shí)間一長(zhǎng)，漸漸地習(xí)慣了這種工作,。半年的工作業(yè)績(jī)雖然不理想,，但我深感自己的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊(duì)對(duì)我的關(guān)心和支持;同時(shí)，更感激一直默默無聞在背后支持我工作的家人,。我要用舍小家顧大家的敬業(yè)精神,，努力工作爭(zhēng)起做一名合格的銀行信貸員。

貸款客服試用期總結(jié) 客服試用期總結(jié)報(bào)告篇六

我是支行的信貸員,，調(diào)查貸款客戶達(dá)150位,，成功放款30筆，發(fā)放貸款達(dá)7_

萬元,，而且所有貸款均屬于正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉,。

我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

面對(duì)信貸員這個(gè)崗位,，開始我還真有些膽怯。從20_

年參加工作以來,，需要三天兩頭跑到客戶家中,，實(shí)地了解客戶的基本情況,、經(jīng)營(yíng)信息,，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力,。這些對(duì)于不善與人交流的我來說，實(shí)在是太難了,。起初的一個(gè)月里,，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦?有時(shí)打起了退堂鼓,，覺得還是繼續(xù)干老本行比較好,。

支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時(shí)和大家座談,，讓大家解放思想,，放下包袱，說：還沒干就不要輕易否定自己,，你們一定會(huì)慢慢地喜歡上信貸這個(gè)崗位的,。領(lǐng)導(dǎo)的耐心開導(dǎo)和對(duì)發(fā)展前景的描繪，使大家對(duì)自己的工作漸漸鼓起了勇氣,。思想顧慮消除了,，整個(gè)隊(duì)伍開始有了活力。我和大家一樣,，也受到了很大鼓舞,，下定決心從零開始學(xué)起。

通過專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué),，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程,。

通過支行前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨詢,，我也迎來了第一位貸款客戶,。那天，我懷著復(fù)雜的心情,，與另一名同事坐了一個(gè)半小時(shí)的公車來到了_

村,。這位客戶是個(gè)農(nóng)戶，有十多年的養(yǎng)殖歷史,，對(duì)市場(chǎng)非常了解,。在客戶家，我作了自我介紹后,，便開始按培訓(xùn)時(shí)要求的調(diào)查順序逐項(xiàng)詢問,。

由于是第一次與客戶進(jìn)行營(yíng)銷交流，加上對(duì)_

行業(yè)了解不夠,，心里很緊張,，問了不到20分鐘,，客戶突然說：我不貸了，你們走吧,，不就是從你們銀行貸點(diǎn)款嘛,，跟審犯人似的。我見狀,，趕忙解釋,，可這位農(nóng)戶就是不再配合了。無奈,，我與同事掃興而歸,，第一次營(yíng)銷就此流產(chǎn)。

回去的路上,，我翻來覆去地回憶剛才的場(chǎng)景,，又問同事的感受是什么。經(jīng)過分析,，我找到了答案：?jiǎn)栴}不在客戶,，完全是自己根本不會(huì)跟客戶交流，不懂對(duì)方的需求和困難所在才造成了尷尬局面,。

捫心自問,，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰還敢來找我貸款?不行,，必須改,，從頭練!從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳,，與小商戶們聊天,，練習(xí)介紹貸款業(yè)務(wù);下班后還走親訪友，介紹銀行小額信貸,，把他們當(dāng)成練習(xí)對(duì)象,。功夫不負(fù)有心人。現(xiàn)在我自認(rèn)為交流技巧有了很大提高,。

辛勞踏出豐收路開發(fā)信用村將是支行以后的重點(diǎn)發(fā)展客戶,，深入了解掌握農(nóng)戶的經(jīng)營(yíng)情況和規(guī)律，盡快了解行業(yè),，是自己的首要任務(wù),。通過親戚找到幾戶農(nóng)戶，與同事一起實(shí)地去了解情況,。時(shí)間一長(zhǎng),，漸漸地習(xí)慣了這種工作。半年的工作業(yè)績(jī)雖然不理想,，但我深感自己的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊(duì)對(duì)我的關(guān)心和支持;同時(shí),，更感激一直默默無聞在背后支持我工作的家人。我要用舍小家顧大家的敬業(yè)精神,，努力工作爭(zhēng)起做一名合格的銀行信貸員,。

貸款客服試用期總結(jié) 客服試用期總結(jié)報(bào)告篇七

自2013年7月6日華商小額貸款有限責(zé)任公司開業(yè)以來，在嘉峪關(guān)市金融辦,、中國(guó)人民銀行和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)的指導(dǎo)和大力協(xié)助下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)、公司各位股東的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標(biāo),，共同努力取得了令人較為滿意的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，在短時(shí)間內(nèi)為公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定,、高效,、良好地發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

回顧和總結(jié)2013年的工作,，現(xiàn)將2013年有關(guān)工作總結(jié)匯報(bào)如下：一,、取得的成績(jī)：

1、學(xué)習(xí)公司的相關(guān)規(guī)章制度,、貸款政策及貸款利息政策等,。良好的制度是管理一個(gè)公司的基礎(chǔ)，是公司持續(xù)發(fā)展,、穩(wěn)定發(fā)展,、長(zhǎng)久發(fā)展的保障，是公司的軟實(shí)力,，它確保我公司業(yè)務(wù)的長(zhǎng)久有序發(fā)展,。在公司成立初期，我公司就組織制定了《華商小額貸款有限責(zé)任公司規(guī)章制度》,。進(jìn)公司的初期,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，懂得了應(yīng)該干什么,，明確了工作分工,，為我在公司的循章辦事奠定了基礎(chǔ)，從而保障了各項(xiàng)工作規(guī)范有序的進(jìn)行,。

2,、半年來，經(jīng)過公司上下一心,，一致努力,，我公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得了令人相對(duì)滿意的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn)，經(jīng)營(yíng)效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定,。2013年7月至2013年12月,，華商小額貸款有限責(zé)任公司累計(jì)發(fā)生

業(yè)務(wù)40筆,，累計(jì)發(fā)放貸款3081萬元，累計(jì)利息收入94.9917萬元,，已收利息47.0017萬元,，應(yīng)收未收利息47.9900萬元。到期貸款收回率90%以上,，信貸資金實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán),，經(jīng)營(yíng)效益較為可觀。在此過程中,，我積極配合公司做好貸款相關(guān)工作,，遇到辦理房產(chǎn)抵押貸款的客戶，陪同客戶到房管局做好他項(xiàng)權(quán)登記手續(xù)以及后期他項(xiàng)權(quán)證的領(lǐng)取等,。

3,、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)資金的良性循環(huán),。本著寧缺毋濫的原則強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范,，對(duì)每筆貸款，我和公司業(yè)務(wù)人員裴萌舒一起做好貸前調(diào)查工作,，親自到客戶的工作地點(diǎn)詢問貸款客戶的真實(shí)情況,，工資情況，有無負(fù)債等,，盡量多了解客戶信息,，作好調(diào)查后回公司將客戶信息如實(shí)匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便上級(jí)對(duì)貸款客戶作以初步了解,。在貸款中期做好貸款資料,，在貸款后期做好對(duì)貸款客戶的跟蹤及催收利息等相關(guān)工作。

二,、存在的不足及改進(jìn)措施：

1,、部分貸款客戶在還本付息上嚴(yán)重逾期。自開業(yè)以來,，大部分客戶保證了每月20號(hào)以前交清利息,，到期還本付息，但是同時(shí)也出現(xiàn)個(gè)別客戶嚴(yán)重逾期,，例如,，貸款客戶康英貸款壹拾萬元，自次月起沒有及時(shí)交利息,，我公司聯(lián)系客戶時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶預(yù)留的聯(lián)系方式一直聯(lián)系不到本人及其家人,，此后多次聯(lián)系未果，公司也進(jìn)行了家訪，針對(duì)此類類似貸款客戶,，我們需進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,，做好貸前調(diào)查，摸清客戶的真實(shí)負(fù)債及償還能力;貸中審查;貸后監(jiān)查,，做好對(duì)貸款

客戶的跟蹤,。對(duì)在庫的客戶，也要加強(qiáng)管理,，篩選出信用度良好的客戶，以便后期二次貸款的操作,。

2,、業(yè)務(wù)模式相對(duì)單一，可運(yùn)營(yíng)的資金僅限于注冊(cè)資本及貸款利息收入,，一旦資金都貸出去,，公司的業(yè)務(wù)基本就屬于停滯狀態(tài)，擔(dān)保貸款發(fā)展不成熟,，信用貸款公司也沒有明確的規(guī)定,。在今后的工作中需積極開拓嘉酒市場(chǎng)，發(fā)展擔(dān)保貸款,。

3,、貸款資金量過于集中。我公司年末統(tǒng)計(jì)貸款資金大部分集中在大客戶群體上,，大客戶資金運(yùn)用量大,，周轉(zhuǎn)資金量也大，公司資金有限,，集中在大客戶群體上放貸的話,，就沒辦法開展小額分散業(yè)務(wù)，我們需按相關(guān)要求拓展“小額分散業(yè)務(wù)”,。

4,、我們與同行交流較少，小額公司在發(fā)展的業(yè)務(wù)的過程中難免遇到有客戶無款可貸或資金空置,，我們應(yīng)與同行建立長(zhǎng)期的友好合作關(guān)系,，互通信息，合理利用好資金,。

對(duì)于2013年存在的問題,，將予以高度的重視改進(jìn)并改正，好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng),。我們將以飽滿的熱情迎接2014年的到來,，據(jù)此作出2014年年度的工作計(jì)劃：

1、做好前廳接待、保持接待廳衛(wèi)生干凈整潔,。

2,、做好對(duì)貸款客戶的前期調(diào)查，如實(shí)了解客戶信息并做以反饋,、同時(shí)做好對(duì)貸款客戶的跟蹤服務(wù)等后期工作,。

3、盡力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù),，并做好一些領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作,。

2013年即將過去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的2014年正向我們走來,。新的一年，萬象更新,，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志,，為實(shí)現(xiàn)公司2014年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。

貸款客服試用期總結(jié) 客服試用期總結(jié)報(bào)告篇八

進(jìn)入__

支行三個(gè)月,，時(shí)間雖短,，但因有領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)和同事們的幫助已讓我對(duì)上海銀行有了一定的了解，同時(shí)自身的業(yè)務(wù)技能也得到了一定的提高,，使我更加有信心勝任我所從事的崗位工作,。

上半年我根據(jù)行里對(duì)我的考核指標(biāo)與支行的發(fā)展目標(biāo)為自己制定了基本的工作規(guī)劃，分別在負(fù)債業(yè)務(wù),、資本業(yè)務(wù),、同業(yè)存款、國(guó)際結(jié)算,、小指標(biāo)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)多管齊下,，進(jìn)行拓展，積累了一定的客戶資源,。

下半年為加強(qiáng)自我信貸管理,，提高信貸工作質(zhì)量，我需繼續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)與任意識(shí),，做到有序地開展信貸工作,，以此全面地完成工作任務(wù)目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)20_

年下半年工作計(jì)劃如下：

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。

在新的一年里，從“以內(nèi)控防范優(yōu)先,，加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)”的角度加強(qiáng)自我防控意識(shí),。__

年,，著重信貸的培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，以金融法規(guī),、各項(xiàng)制度,、經(jīng)營(yíng)理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)金融方針政策和上級(jí)文件精神,，努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性。

二是加強(qiáng)信貸管理,，規(guī)范業(yè)務(wù)操作,，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

在確保新增貸款質(zhì)量上,，認(rèn)真開展貸前調(diào)查,，加強(qiáng)貸款管理，貸后自查力度,，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)貸戶收益，確保貸款按期收回,。嚴(yán)格審查貸款投向是否合法,、期限是否合理、利率是否正確,、第一責(zé)任人是否明確,、抵押物是否真實(shí)、合法,，擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實(shí)力,、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施,，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高,。

三是加大金融新產(chǎn)品的營(yíng)銷力度。

積極學(xué)習(xí)各種行內(nèi)新推出的金融產(chǎn)品,，多角度營(yíng)銷,。爭(zhēng)取與客戶全方位合作，達(dá)成魚水關(guān)系,，增強(qiáng)客戶結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性,，增加客戶忠誠(chéng)度。

四是嚴(yán)格遵守信貸規(guī)章制度,。

首先要自我落實(shí)“三查”制度,，做出詳細(xì)的工作計(jì)劃，并按正確的思路做事,。堅(jiān)持做到防范貸款風(fēng)險(xiǎn)在先,，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅(jiān)持按“三查”的內(nèi)容、要求,、程序認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查,、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿,，嚴(yán)格考核,。

五是明確信貸投放重點(diǎn)，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu) ,。

明確信貸投向,。一是提高抵押和質(zhì)押貸款比重，降低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn),。發(fā)放貸款時(shí),，應(yīng)多辦理抵押、質(zhì)押貸款,，少發(fā)放保證擔(dān)保貸款,，以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn),，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款,，提高抵押貸款占比。要積極拓展中小企業(yè),，特別是對(duì)產(chǎn)權(quán)明晰,、信譽(yù)度高、行業(yè)和項(xiàng)目符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定,、發(fā)展前景看好的中小企業(yè),，要給予重點(diǎn)支持。

六是調(diào)整營(yíng)銷結(jié)構(gòu)

積極發(fā)展負(fù)債業(yè)務(wù),、同業(yè)存款,、國(guó)際結(jié)算等，更具支行發(fā)展情況調(diào)整工作重點(diǎn),，營(yíng)銷結(jié)構(gòu),。與支行達(dá)成發(fā)展統(tǒng)一性。

以上是我的上半年工作總結(jié),，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多加指導(dǎo),。同時(shí)我也對(duì)下半年的工作充滿信心!