做任何工作都應改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的計劃嗎？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

護理部主任工作總結匯報 護理部主任工作總結及工作計劃篇一

回顧過去的一年,，護士姐妹們忙碌的身影不時地在眼前晃動,，想說的話太多太多,。寫總結要言簡意賅,，將個人感情參雜在里面不合適我知道,，但此時此刻,，我還是想把這一年來大家的真實表現(xiàn)、特別是年輕護士的成長歷程展現(xiàn)給各位領導,。

1,、工作態(tài)度方面：我們科的護士，倒班護士平均年齡xx-xx歲,，工作時間基本在xx年,，年齡小，資歷淺,。白班護士最大的x姐xx歲了,，只有一名主管護師，缺少中間力量,，梯隊建設跟不上,。以老帶新的任務只好由唯一的一名主管護師和我這個護士長來承擔了。護士長在香港被稱作經理,，在內地是管家婆的角色,，每天呼來喚去，就連門鎖壞了,，廁所堵了也要喊護士長來解決的,，這些事務性工作就占了一大半時間，再加上科里和院里的質控工作,，真的沒有太多的時間帶新人了,，多數(shù)是利用床頭交接班時間、查房時間對新護士進行有針對性的提問,，然后就著問題進行一些適當?shù)耐卣?，講解一些專科知識,，作為培訓的一種手段,。其他的分層次培訓和護理教學工作，我們的主管護師是功不可沒的,。好在護士們工作態(tài)度積極,，有強烈的學習愿望,，而且從不計較個人得失,，小姐妹們配合默契,，只要工作需要，沒有講條件的,，無論是科里的還是院里的業(yè)務學習,，保證接到通知就到。對于上級領導的批評和指正,，都能夠正確理解,，虛心接受。

護士們的工作態(tài)度,，還體現(xiàn)在服從分配方面,。今年四月份，全國百日安全大檢查期間,，我科重患是最多的時候,，為了支援icu工作，將我科最優(yōu)秀的護士借調至icu支持兄弟科室的工作,；甲流病房成立,，一個月內，我們科去了兩名護士,，同時期,，另一名主力護士又調到骨外科工作，給我科分配一名新人,，不能獨立值班,！人員的短缺程度可想而知了，但我們的護士們毫無怨言,，將上級的人員調動當作一種使命來完成,，做到了：大敵當前，大局為重,！所有人員都放棄了休息時間,，加班加點的才能完成本班次的工作任務。這期間,，甲流病房最重的患者排除甲流后轉至我們病房,，重患一個接一個的到來，天使們因為疲憊,，面容憔悴,，有時候夜班護士工作16個小時才能放心的下班回家！我更是時刻準備著：每當年輕護士遇到技術性問題的時候,，無論幾點,，接到求援電話,，即刻前往科室。

今年,，我院落實了帶薪休假制度,，這對職工是個好消息，而對科室管理者是個難題,。我們科除了年薪假,，今年還有三位休婚假的，再加上病事假及借調人員,、不能獨立值班的新人,，我初略統(tǒng)計一下：相當于一年內，始終有一個半人在休息,，而我們的病人數(shù),，卻比去年增加了xxx多人，工作負荷可以想象的出,！今年下半年,，我科新病房裝修、搬遷期間,，正值主任外出,，我真的怕非常時期，科里出錯--怎么搬這個家,，大動了一番腦筋?。∧切┤兆犹焯焓?，睡了也象睜只眼睛似的,。我們的護士真的好可愛呀，搬家那兩天,，全都到科室：看東西的,，搬東西的、跟車的,、擺放物品的,，值班的，就像自己家搬遷一樣,，病了也不和我請假,，堅持上班，怕我著急上火,，使我們的患者個個安全到達新病室,。

在大家的努力下，一年來,，無一例差錯事故發(fā)生,，無投訴糾紛事件,，這對于我們這種重患多、病人周轉快的大科室來講,，取得這樣的成績是非常難能可貴的,！

2、三基三嚴方面：提到這個話題,，心情總是很復雜,。院里,、護理部和科里組織的理論學習,、技術考核，大家都積極參加,。只是每次迎檢,，看著孩子們無助的眼神，仿佛要崩潰的神經,，都讓我這個當護士長的格外心疼,！她們都怕因為自己影響了醫(yī)院和科室的驗收和成績，我每看到她們如此,，就安慰她們：做的如何是咱們的能力問題,，不行再努力。只要盡力了,，領導會理解的,，不會怪你們的，這么重視檢查,，說明咱們態(tài)度是認真的,，對醫(yī)院是負責的，別緊張,，咱是七仙女呀,！但說心里話：就技術操作來看，護士們完成的還可以,，但就理論知識的掌握和迎檢能力來講,，年輕護士肯定不占優(yōu)勢的，我心里還真沒底,！不過經過這一年的努力,，大家的進步還是很明顯的：大科第一季度理論考試：四個人沒及格；在就是這次半年的理論考試有一名不及格的,，及格率還是在提高的,；而且這一年里，我們科有四名護士被院考核組選中,，去為全院護士做示教,，這給年輕護士很大的鼓勵,！至于“三基三嚴”的培訓次說，我認為準確的數(shù)字一定是虛假的,，是按年初計劃數(shù)出來的,，我覺得我們的培訓隨時隨地都在進行，是計數(shù)不出來的,?！耙粚σ弧毖a課，也是常有的事,，所以就不計數(shù)這個數(shù)字了,，覺得沒實際意義。

3,、在實踐的過程中領會核心制度的內容：“制度”的意義,，很多新上崗的護士并不理解，只停留在會背的程度,。并不清楚它的約束作用和指導作用,，掌握的比較機械。今年我換了一種方式,，行政查房的內容,，主要就是檢查核心制度在工作中的落實情況。然后就著問題給予講解,，活學活用,。這樣的方式改變了護士的思維方式。今年《xx省護理工作標準與規(guī)范》三個小冊子下發(fā)后,，就新增添的內容,，比如“腕帶標識制度”，邊實踐邊領會,，增加了工作的趣味性,。

護理風險管理是護理管理工作的重要內容。今年在這方面我們花費的精力和時間比較多,。因為新護士多,，最怕出現(xiàn)“初生牛犢不怕虎”這樣的情況發(fā)生，為了給她們養(yǎng)成嚴謹?shù)墓ぷ髁晳T,，質控小組成員加大了質控力度,，未雨綢繆，防患于未然,，實行“獎優(yōu)罰劣”的糾偏措施,。出現(xiàn)差錯、考試不及格者取消評選優(yōu)秀護士資格,。針對科室管理的實際經驗和參與院里表格組的質控工作,，今年我寫了兩篇關于護理病歷書寫的論文：《xxxx》已在國家核心期刊發(fā)表,，《xxx》一文被推薦至當?shù)蒯t(yī)學會學術論文中心，在這篇論文當中,，我提到一些書寫規(guī)范中沒有提到問題,，如能得到同行們的認可，將是我一年來在這方面的一個創(chuàng)新和收獲,。護理病歷是重要的法律性文件,，事關舉證的結果呀；“壓瘡”本身就是護理缺陷,，怎樣預防和治療,，我作為“壓瘡”管理組組長，及時的和內外科相關科室取得聯(lián)系,，護理部領導也在這方面傾注了大量的精力,，使我們在這方面的護理理念不斷更新，方法不斷增加,，取得了良好的效果，一年來,，我們科無一例壓瘡發(fā)生,，院外帶入的，通過精心的護理,，也都好轉,、痊愈，減輕了患者的痛苦,，減少了住院的費用,，受到患者和家屬好評。這對我們這樣臥床病人如此之多的大科室來講,，這樣的成績,，很難得！

只有有了具體的規(guī)范和要求,，護士才有了指導方針,。只有護士們知道怎樣做是對的，才能少犯和不犯錯誤,！這話聽起來像廢話,，卻是我一年來的體會和總結。我們的護士缺少法律常識,，才會缺少法律意識的,。所以，“引領和學習”是非常必要的,。每個月,，我們召開一次科務會,，對出現(xiàn)的問題和存在的隱患進行分析，大大提高了護士們的法律意識,，她們常常有恍然大悟的感覺：啊呀,，原來這件事若發(fā)生了，后果會如此嚴重??！慎獨精神增強了，孩子們成長了,。一年來,，我科無一例糾紛和上訴事件發(fā)生，實在讓人欣慰,！

患者的滿意率,，很大程度存在于護患溝通的過程中。很多護患糾紛,，強調的也就是個態(tài)度問題,。職業(yè)情感要求我們“換位思考,、同理他人”,。我們把這項工作具體的融入于“健康教育”這項工作中,，在為患者和家人講解健康知識的時候,，注意“因人施護”,，多方式溝通,，注重效果評價,，有了效果了,，讓患者感受到你的真誠了,，才會取得他們的配合和信任,。一年來，健康教育覆蓋率100%,，效果比較滿意,。護患溝通良好，人文關懷在工作中得以體現(xiàn),，病房始終洋溢著和諧的氛圍,。公務員之家：

我認為，比較而言,，這方面的問題相對多些,。因為在護士的意識當中，病房管理就是護士長的工作,，與自己關系不大,，忽略了這方面的職責。所以，一旦節(jié)假日,、雙休日,，護士長不在的時候，病房就顯得特別亂,。新下發(fā)的《xx省護理工作標準與規(guī)范》明確指出：交,、接班者共同巡視、檢查病房整潔,、安靜,、安全情況！這就告訴護士們,，護士參與病房管理，是交接班制度的內容與要求。這項工作,，我們將作為明年的工作重點在計劃中提出,，并對護士提出具體工作要求,。

20xx年,，帶著我們的汗水，載著我們的收獲就要離我們遠去了,。在過去的一年里,，我們取得了一些成績,，這與護理部的領導和指導是分不開的,，我們還有許多不足，但我們不驕傲、不氣餒，大家已經在運籌來年的工作計劃了,。20xx年,，我們將以更好的工作狀態(tài)、更高的工作熱情,、更合理的工作方案,，使我們科室的護理工作邁上一個新臺階！

護理部主任工作總結匯報 護理部主任工作總結及工作計劃篇二

一年來,，在護理部的領導下,，在科護士長的業(yè)務指導下，在各質控小組的督導下，在全科護士姐妹們的共同努力下,，走過了忙忙碌碌的xxx年，圓滿完成了年初工作計劃，現(xiàn)將我科xxx年的工作情況匯報總結如下：

回顧過去的一年,，護士姐妹們忙碌的身影不時地在眼前晃動,，想說的話太多太多,。寫總結要言簡意賅,，將個人感情參雜在里面不合適我知道，但此時此刻,，我還是想把這一年來大家的真實表現(xiàn)、特別是年輕護士的成長歷程展現(xiàn)給各位領導,。

1,、工作態(tài)度方面：我們科的護士,，倒班護士平均年齡23—25歲，工作時間基本在1——2年,，年齡小,，資歷淺。白班護士最大的張姐50歲了,，只有一名主管護師,，缺少中間力量，梯隊建設跟不上,。以老帶新的任務只好由唯一的一名主管護師和我這個護士長來承擔了,。護士長在香港被稱作經理，在內地是管家婆的角色,，每天呼來喚去,，就連門鎖壞了，廁所堵了也要喊護士長來解決的,，這些事務性工作就占了一大半時間,，再加上科里和院里的質控工作，真的沒有太多的時間帶新人了,，多數(shù)是利用床頭交接班時間,、查房時間對新護士進行有針對性的提問，然后就著問題進行一些適當?shù)耐卣?，講解一些?？浦R，作為培訓的一種手段,。其他的分層次培訓和護理教學工作,，我們的主管護師是功不可沒的。好在護士們工作態(tài)度積極,，有強烈的學習愿望,，而且從不計較個人得失，小姐妹們配合默契,，只要工作需要,，沒有講條件的，無論是科里的還是院里的業(yè)務學習,，保證接到通知就到,。對于上級領導的批評和指正，都能夠正確理解,，虛心接受,。

護士們的工作態(tài)度，還體現(xiàn)在服從分配方面,。今年四月份,，全國百日安全大檢查期間,，我科重患是最多的時候，為了支援icu工作,，將我科最優(yōu)秀的護士借調至icu支持兄弟科室的工作,；甲流病房成立，一個月內,，我們科去了兩名護士,，同時期，另一名主力護士又調到骨外科工作,，給我科分配一名新人,，不能獨立值班！人員的短缺程度可想而知了,，但我們的護士們毫無怨言,，將上級的人員調動當作一種使命來完成，做到了：大敵當前,，大局為重,！所有人員都放棄了休息時間，加班加點的才能完成本班次的工作任務,。這期間,，甲流病房最重的患者排除甲流后轉至我們病房，重患一個接一個的到來,，天使們因為疲憊,，面容憔悴，有時候夜班護士工作16個小時才能放心的下班回家,！我更是時刻準備著：每當年輕護士遇到技術性問題的時候,，無論幾點，接到求援電話,，即刻前往科室,。

今年，我院落實了帶薪休假制度,，這對職工是個好消息,，而對科室管理者是個難題。我們科除了年薪假,，今年還有三位休婚假的,，再加上病事假及借調人員、不能獨立值班的新人,，我初略統(tǒng)計一下：相當于一年內,，始終有一個半人在休息，而我們的病人數(shù),，卻比去年增加了300多人,，工作負荷可以想象的出,！今年下半年，我科新病房裝修,、搬遷期間，正值主任外出,，我真的怕非常時期,，科里出錯——怎么搬這個家，大動了一番腦筋??！那些日子天天失眠，睡了也象睜只眼睛似的,。我們的護士真的好可愛呀,，搬家那兩天，全都到科室：看東西的,，搬東西的,、跟車的、擺放物品的,，值班的,，就像自己家搬遷一樣，病了也不和我請假,，堅持上班,，怕我著急上火，使我們的患者個個安全到達新病室,。

在大家的努力下,，一年來，無一例差錯事故發(fā)生,，無投訴糾紛事件,，這對于我們這種重患多、病人周轉快的大科室來講,，取得這樣的成績是非常難能可貴的,！

2、三基三嚴方面：提到這個話題,，心情總是很復雜,。院里、護理部和科里組織的理論學習,、技術考核,，大家都積極參加。只是每次迎檢,，看著孩子們無助的眼神,，仿佛要崩潰的神經,，都讓我這個當護士長的格外心疼！她們都怕因為自己影響了醫(yī)院和科室的驗收和成績,，我每看到她們如此,，就安慰她們：做的如何是咱們的能力問題，不行再努力,。只要盡力了,，領導會理解的，不會怪你們的,，這么重視檢查,，說明咱們態(tài)度是認真的，對醫(yī)院是負責的,，別緊張,，咱是七仙女呀！但說心里話：就技術操作來看,，護士們完成的還可以,，但就理論知識的掌握和迎檢能力來講，年輕護士肯定不占優(yōu)勢的,，我心里還真沒底,！不過經過這一年的努力，大家的進步還是很明顯的：大科第一季度理論考試：四個人沒及格,；在就是這次半年的理論考試有一名不及格的,，及格率還是在提高的；而且這一年里,，我們科有四名護士被院考核組選中,，去為全院護士做示教，這給年輕護士很大的鼓勵,！至于“三基三嚴”的培訓次說,，我認為準確的數(shù)字一定是虛假的，是按年初計劃數(shù)出來的,，我覺得我們的培訓隨時隨地都在進行,，是計數(shù)不出來的?！耙粚σ弧毖a課,，也是常有的事，所以就不計數(shù)這個數(shù)字了,，覺得沒實際意義,。

3、在實踐的過程中領會核心制度的內容：“制度”的意義，很多新上崗的護士并不理解,，只停留在會背的程度,。并不清楚它的約束作用和指導作用，掌握的比較機械,。今年我換了一種方式,，行政查房的內容，主要就是檢查核心制度在工作中的落實情況,。然后就著問題給予講解,，活學活用。這樣的方式改變了護士的思維方式,。今年《遼寧省護理工作標準與規(guī)范》三個小冊子下發(fā)后，就新增添的內容,，比如“腕帶標識制度”,，邊實踐邊領會，增加了工作的趣味性,。

護理風險管理是護理管理工作的重要內容,。今年在這方面我們花費的精力和時間比較多。因為新護士多,，最怕出現(xiàn)“初生牛犢不怕虎”這樣的情況發(fā)生,，為了給她們養(yǎng)成嚴謹?shù)墓ぷ髁晳T，質控小組成員加大了質控力度,，未雨綢繆,，防患于未然，實行“獎優(yōu)罰劣”的糾偏措施,。出現(xiàn)差錯,、考試不及格者取消評選優(yōu)秀護士資格。針對科室管理的實際經驗和參與院里表格組的質控工作,，今年我寫了兩篇關于護理病歷書寫的論文：《從舉證責任倒置淺談護理病歷的書寫》已在國家核心期刊發(fā)表,，《護理程序在護理病歷書寫中的應用》一文被推薦至當?shù)蒯t(yī)學會學術論文中心，在這篇論文當中,，我提到一些書寫規(guī)范中沒有提到問題,，如能得到同行們的認可，將是我一年來在這方面的一個創(chuàng)新和收獲,。護理病歷是重要的法律性文件,，事關舉證的結果呀；“壓瘡”本身就是護理缺陷,，怎樣預防和治療,，我作為“壓瘡”管理組組長，及時的和內外科相關科室取得聯(lián)系，護理部領導也在這方面傾注了大量的精力,，使我們在這方面的護理理念不斷更新,，方法不斷增加，取得了良好的效果,，一年來,，我們科無一例壓瘡發(fā)生，院外帶入的,，通過精心的護理,，也都好轉、痊愈,，減輕了患者的痛苦,，減少了住院的費用，受到患者和家屬好評,。這對我們這樣臥床病人如此之多的大科室來講,，這樣的成績，很難得,！

護理部主任工作總結匯報 護理部主任工作總結及工作計劃篇三

20xx年是xx醫(yī)院具有歷史意義的一年,。經過一年多的精心準備，我院與20xx年x月順利搬遷新院區(qū),。在新的歷史形式下,，護理部緊緊圍繞在院領導周圍，結合本院實際情況,，不斷調整工作思路,，參考上級醫(yī)院老師的指導建議，制定了一些切實可行的方案,。經過大家的共同努力,，取得了一定的成績。當然,，也有工作中的不足?，F(xiàn)將下半年工作內容總結如下：

護士著裝整潔，端莊大方,。佩帶胸牌和發(fā)網,、淡裝上崗。開展了一元錢活動,、感動式服務和微笑服務活動,，提高了大家的服務意識和主人翁意識，使病人滿意度得到不同程度的提高,。

針對我們護理隊伍年輕化問題,，狠抓護士素質教育。全體人員從零做起，對基礎護理知識進行了全方位學習和考核,。每位護士自購《基礎護理學》書一本,。分別在五月份進行護理基礎知識摸底考試一次。x月考試前x章,，x月考試x章,，x月考試最后幾章。每次考試優(yōu)秀人員進行了獎勵,，對不及格人員都進行了補考,。

使大家系統(tǒng)的對基礎護理知識進行了掌握，并取得了很好的成績,。在技術操作方面分別對吸氧,、吸痰、密閉式靜脈輸液,、心電監(jiān)護使用,、簡易呼吸氣囊使用進行了培訓和考核。通過大家操作技術的提高,，大大提高了臨床護士的搶救技能。護士搶救病人從不敢參與到主動參與,，從不會使用儀器到能夠有條不紊的按搶救程序進行,。

進一步規(guī)范了護理文書的書寫，根據(jù)衛(wèi)生廳《xx省護理文書書寫要求及格式》的要求,，組織護士長進行學習和討論,，對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范，每月對環(huán)節(jié)病歷和終末病歷護理部進行抽查,，每月組織護士長對本科室終末病歷進行全面檢查一次,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，使護士的書寫水平不斷提高,，以確保病案資料科學,、完整、真實,。

新開展了危重病人護理記錄單,、新入院病人護理評估單、手術患者交接單,，轉科病人交接單,、手術患者安全核查表、一級護理床旁觀察單,，心電監(jiān)護記錄單等新的護理文書,，增加了護理書寫內容，提高了大家的法律意識，使病歷質量得到提升,。

針對我院護士長都是今年新上任的護士長,，管理經驗缺乏問題。邀請濟寧市人民醫(yī)院護理部主任為我們進行了護理管理技能培訓,，并帶領護士長到濟寧市人民醫(yī)院進行參觀學習,。我們醫(yī)院也對護士長管理作了培訓。護理部每周五召開護士長會議,，總結本周工作內容落實情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并布置下周工作內容,。護理部根據(jù)護士長需求下到科室,，了解科室內容，根據(jù)科室實際情況,，給護士長出謀獻策,，做好護士長參謀。

針對我院實際情況,，護理隊伍人員嚴重缺乏,，新進護士多，結婚,，生育請假多的問題,，為確保臨床工作的順利進行，護理部多次和人事科,、院長聯(lián)系,，在x月進行了護士招聘，共招收新護士x名,。并對新入職護士進行了嚴格的考核和崗前培訓,。并多次進行了人員調整。各科室工作有條不紊,。

護理部陸續(xù)修訂了護理核心制度,，護士崗位職責、護理管理工作制度,、臨床護理管理工作制度,、手術室管理工作制度、護理工作流程,、各科室應急預案及流程,。充實各科室文件夾內容，為申請二級醫(yī)院做準備,。

護理部對全院護理質量每月有計劃的進行檢查,，并對各項檢查結果進行總結分析,。每月選出優(yōu)秀科室兩名，并對優(yōu)秀科室進行了x元獎勵,。針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題在護士長會上進行原因分析,，并提出整改措施。上周的問題作為下周的重點監(jiān)督內容,。

護理部主任工作總結匯報 護理部主任工作總結及工作計劃篇四

尊敬的院領導：

本人自20xx年2月18日入職,，就任護理部主任一職，通過10天的工作及學習對以下三個方面進行總結并提出改進建議：

1,、層級管理不明確,，需建立護理部→護士長→護理組長三級質控管理制度保證護理質量。

2,、制定完善的護理管理文件及護士長手冊使護理工作有章可循,。

3、科室質控不到位,，應成立質控小組,，每月按質量標準進行全覆蓋檢查對出現(xiàn)的問題進行分析整改，每個月末上報護理部質控率,。

4,、培訓計劃內容單一，應覆蓋理論,、技能,、溝通技巧、感控知識,，培訓要有記錄、護士有學習筆記,，定期考核,；建立護士技術檔案；每年一次技能,、理論比賽提高護士專業(yè)能力,。

5、制度不完善,，建立藥品管理制度,、高危藥品管理制度，儀器,、設備保養(yǎng)使用記錄,。

1、執(zhí)行力有待提高,。

2,、各班職責不明確,，未責任到人，需重新制定,。

3,、護理文件書寫不規(guī)范，需要進一步培訓,。

4,、工作紀律不嚴肅，護士長及護理部加強監(jiān)管,。

5,、記錄不及時，加大質控力度,。

6,、儀表著裝不規(guī)范、消毒隔離意識差,，加強監(jiān)督,。

7、口服藥發(fā)放交接簡單,，應注明藥品名稱及數(shù)量,。

8、長期醫(yī)囑單無護士核對欄,，建議添加,。

9、夜班護士不核對醫(yī)囑,，醫(yī)囑有漏簽現(xiàn)象,。

10、護士簽名字跡潦草,，建議加蓋名章,。制定護理質量考核細則與績效相結合，提高護理質量,。

1,、建立分級管理制度，即護理部→護士長→質檢員,，確保老人照護,。

2、交班本記錄雜亂,，重新制定表格便于護理員記錄,。

3、護理員文化水平低,，溝通表達能力差,，制定培訓計劃著重溝通,、技能、記錄,、服務用語方面,，定期考核，每年一次技能比賽,，提高護理員素質,。

4、老人床上用品更換不及時,，建立記錄,。

5、養(yǎng)老區(qū)毛巾建議分色管理,。

6,、三樓、四樓繁忙時間段照護質量下降,，建議日間增加一名護理員幫班,。

7、薄弱時間段（下午,、夜班）護理員工作松懈,，聚眾閑談，護理部加強該時段的監(jiān)督,。

8,、護理員加強儀表著裝管理。

9,、護理員字跡潦草,，建議加蓋名章。

10,、每月召開護理員溝通會,，重點難點老人照護進行討論分析，收集建議,，提高質量。

11,、要求護理主任,、護士長、質檢員全院查房一次,，檢查護理員在崗在位情況,、照護質量，收集老人意見,，解決問題,。發(fā)揮護理質控作用,，結合考核細則，逐步提高護理照護質量,。

護理部主任工作總結匯報 護理部主任工作總結及工作計劃篇五

xx年是醫(yī)療質量管理效益年,，是我院建設新型一流專科醫(yī)院關鍵性一年,，護理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對護理工作的要求和醫(yī)院“216”目標,，在院黨委和分管院長領導下較好地完成了各項護理任務，現(xiàn)對一年的工作總結

嚴格執(zhí)行iso9000文件是提高護理質量,，確保病人安全的根本保證,。護理部根據(jù)院綜合目標的要求，運行iso9000質量標準文件,，使護理管理逐步達到了規(guī)范化,、制度化和法制化，使護理人員職責具體化,、文件化,；進一步加強了對護理單元的管理，并不斷完善了各個護理環(huán)節(jié)的程序,。

護理服務質量控制是質量管理的核心,，通過質量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護理質量始終處于符合質量標準要求的狀態(tài),。樹立預防為主的方針,，將工作重點從事后把關轉移到事先控制上。進一步完善了《護理部作業(yè)指導書》,，制定了各種緊急預案,，根據(jù)實際修改了護理文書書寫規(guī)范，完善了護士站,、治療室,、處置室物品器械放置規(guī)范，確定了實行護理賓館化服務的內容,，修訂了安全教育制度,，護士長巡視病房等制度，使各項工作有章可循,。

護理質量標準的控制范圍,，從病人入院到出院，包括新入院病人指導,，執(zhí)行醫(yī)囑,，各項治療護理，健康教育,，出院指導,，病人滿意度調查等全部護理環(huán)節(jié),。通過對護理質量標準的控制，實現(xiàn)了護理質量管理持續(xù)改進,，護理差錯率不斷降低,，贏得了病人的信任，為醫(yī)院帶來良好的經濟效益和社會效益,。

為了把iso標準運行于護理質量管理,，使每個環(huán)節(jié)得到控制，最終實現(xiàn)住院病人治療,、處理,，護理到位的目標。護理部充分發(fā)揮護士長,，病房護理質量小組及老專家組成的質控組織的作用,，每月定期、不定期組織檢查,、督促,、指導，狠抓制度的貫徹落實,，護理部質控組織每周檢查一次,，每月底護理部組織大檢查。病房護理質量小組每天檢查各班護士的工作情況,，護士長每天巡視病房至少四次,，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時化解,，了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要,。實行了全程導醫(yī)、分組護理及主管護士負責制,，為病人提供全程優(yōu)質護理服務,。護理部每周隨業(yè)務院長查房一次，以了解臨床需求,、護士業(yè)務學習及護理文書的書寫等情況,，護理部堅持節(jié)假日、危重病人查房,、巡視病房至少2次/周,，每月夜查房一次，以及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題,、護士長夜查房1次/周,，每月底發(fā)病人滿意度調查表,，對檢查和滿意度調查的不合格項以書面的形式與主管護士及護士長反饋并簽字與考核分數(shù)掛鉤,，在每月的總結會上對普遍性問題集中講解,，提出糾正預防措施并再以書面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋。例如,，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級護理的病人較多,，在護士長會議上及時提醒護士長要嚴格執(zhí)行分級護理制度，按要求巡視病房,，特別是夜間一定要認真,、仔細觀察病情，發(fā)現(xiàn)病情變化及時處理,。充分發(fā)揮質控網的監(jiān)督指導作用,，以標準為依據(jù)，以質量為核心,，以薄弱環(huán)節(jié)為重點,，以檢查督促指導為手段，采取定期檢查與隨時檢查相結合,，全面檢查與單項抽查相結合的方法對護理服務質量進行控制,，確保關心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位,，危重和自理困難病人基礎護理到位,；與病人的溝通、咨詢和護理指導到位,。注重護士素質的綜合提升,，收到了良好的效果。實行從病人入院到出院全過程控制,，使護理工作的各個環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴密監(jiān)控之下,，以保護病人安全。

通過檢查有效的促進了護理單元的工作,，進一步提高了護理質量和病人滿意度,。

我們在提高護理質量的同時，注重加強對危重病人的護理,，要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：床號,、姓名、診斷,、癥狀體征,、輔助檢查、治療護理,、病情變化,、心理狀態(tài)，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進行護理指導以保證危重病人的搶救護理工作到位,，提高了搶救成功率,。抓好“四個”特殊：特殊人員（新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士）,、特殊時間（中午,、夜間、節(jié)假日）,、特殊病人（年老體弱,、嬰幼兒、疑難和危重及大手術等病人）,、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術操作及新業(yè)務,、新技術開展等）病人的護理，做到預防為主,，事前控制,，確保關心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位,，危重和自理困難病人基礎護理到位,；與病人的溝通、咨詢和護理指導到位,。注重護士素質的綜合提升,，收到了良好的效果。

一年來搶救危重病人205人次,、特護病人356人次,、一級護理病人1507人次，護理部指導協(xié)調搶救病人26人次,，護理技術操作合格率97%,，基礎護理合格率95%，特護,、一級護理合格率98%,，護理文書書寫合格率98%，急救物品完好率100%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0，病人滿意率為99%.

從xx年1月《iso9000護理作業(yè)指導書》開始試運行至今,，護理部制定了學習計劃,，1-3月份以護理單元為單位組織護理人員學習各項規(guī)章制度和崗位職責并進行了考試，4-6月份對《護理作業(yè)指導書》的剩余部分進行學習,，并于7月4－5日對全體護理人員進行了考試,，通過學習使護理人員能夠基本掌握《iso9000作業(yè)指導書》基本內容,，明確職責，使各項護理工作有章可循,。于xx年7月1號正式運行,，通過近一年的臨床實施，提高了護理質量和病人滿意度,。

iso9000文件運行以來，護理質量和病人滿意度有了很大提高,，認證后將更能促進我院護理事業(yè)的發(fā)展,，為打造胸科醫(yī)院護理品牌，打下了堅實的基礎,。

創(chuàng)建一流新型?？漆t(yī)院，精心打造“管理一流,、質量一流,、技術一流、環(huán)境一流,、服務一流”的護理服務,，開展了感受親情護理，創(chuàng)建“優(yōu)質服務示范病房”,、“護理文書書寫規(guī)范病房”活動和溫馨服務活動,，使護理人員牢固樹立“以人為本，護理先行”的服務理念,，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍,，調動護士長和護士的積極性，鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌,，增強了團隊精神,，為病人提供了優(yōu)質全面無縫隙服務。

推出優(yōu)質服務新舉措,，使每個護理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯,、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境,、一張親情卡,、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情；三主動：護士對病人主動接待,、主動觀察,、主動幫助；三個掌握：掌握病人病情,、治療和檢查結果,，掌握病人醫(yī)療費用情況，掌握病人及家庭、社會心理因素,；七聲：病人入院有迎聲,、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲,、與病人合作有謝聲,、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲,、病人出院有送聲,；使病人感受到在胸科醫(yī)院護理服務的溫馨。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題,，減輕了病人痛苦,，使病人滿意率不斷提高。

使用文明用語,，接待病人及家屬時態(tài)度和藹,、語言得體，樹立病人至上的觀念,，說話做事都要站在病人的角度,，使病人感到我們都是在為他們著想，護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細心,、耐心和愛心,，標準化服務是平臺，個性化服務是最終目的,。

icu護士相對固定利于管理和業(yè)務水平的提高,，使外科護理工作更加規(guī)律，護士長能專心病房護理工作,，icu成立2個月來到內二,、內六特護病人20個班次，較好地起到傳幫帶的作用,。

胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質服務示范病房”流動獎牌,，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。

內三護理單元獲得一次“優(yōu)質服務示范病房”流動獎牌,，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌,；

胸外一護理單元獲得一次“優(yōu)質服務示范病房”流動獎牌，二次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌,。

內五護理單元獲得二次“優(yōu)質服務示范病房”流動獎牌,，一次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。

內四內七心內,。呼吸一呼吸二護理單元獲得二次流動獎牌,。

胸外三內二內六護理單元獲得一次流動獎牌,。

通過這項活動激發(fā)了護士比學趕幫超的意識，促進了護理服務和護理文書水平的提高,。

樹立嶄新護士形象,，弘揚抗非斗志，打造胸醫(yī)護理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的“拔河”比賽,，增強了護士為建設一流新型?？菩乜漆t(yī)院努力工作的信心。

1,、隨著社會進步,，科學的發(fā)展，病人維權意識增強,，消費者權利意識抬頭，護患關系緊張,，醫(yī)療糾紛增多,，護理人員執(zhí)業(yè)風險加大，為了增強護理人員安全防犯意識,，護理部制定了《提高風險和安全意識,，防控護理質量缺陷》對護理工作中常見的不安全表現(xiàn)、護理事故常見原因,，進行了總結概括,，對護理差錯的定義和判定標準進行了描述，提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生,、加強風險管理的綜合措施并在1月份召開的護士大會上給予講解,；8月份分兩次對全院護士進行了《如何應對舉證倒置》的講座，使每個護士提高了風險,、安全,、法律、自我保護意識,，減少了護理差錯的發(fā)生,。

2、進一步規(guī)范了護理文書的書寫,，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護理文書書寫要求及格式》的要求,，組織護士長進行學習和討論對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范，并抽調專人進行隨機檢查,，每月組織護士長到病案護理病歷,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，使護士的書寫水平不斷提高,，以確保病案資料科學,、完整,、真實。

1.護士長培養(yǎng)

護理部進行了《護理管理理論》,、《護士長素質與護理管理技巧》,、《論護士長的多元意識》《護理質量持續(xù)改進、安全》等知識的培訓,，舉辦護理管理經驗交流會,，有9名新老護士長進行了發(fā)言，各自講了管理體會,，以相互學習,、取長補短，提高了護士長管理水平,，為護士長創(chuàng)造了寬松,、和諧、積極向上的工作氛圍,，有四名護士長進修學習,，心外科護士長李春梅、心內科護士長到武漢亞心醫(yī)院進修學習,。內六,、內七護士長到北京朝陽醫(yī)院學習。

堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長每月工作一小結，以利于總結經驗,，改進工作,。

堅持了護士長例會制度：至少每二周召開護士長例會一次，內容為：安排工作重點,，表揚先進,，總結工作中存在的優(yōu)缺點，每月初對大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況,，向各護士長反饋,，提出改進措施，持續(xù)改進護理工作,。

繼續(xù)開展整體護理,，健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表,，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在98%以上,，并對滿意度調查中存在的問題及時進行整改,。

每月各科召開病人座談會一次，征求病人意見,，對病人提出的要求給與盡量滿足,。

2、全面提高護士素質

加強了護士的培養(yǎng),，對全院護士進行每月一項護理技能測試,，一至10月份分別進行了心電圖、簡易呼吸器,、氣管插管,、除顫器的使用、鼻飼,、口腔護理,、導尿、吸痰,、靜脈留置針,、皮內注射和測血壓培訓與考試。提高了護士護理技術操作水平,，組織護士長講課,，科室內安排相關業(yè)務理論學習,，護理部進行抽查,、提問每月一次，鼓勵自學,、函大學習,，組織業(yè)務查房，選派一名護士到上海新華醫(yī)院,，四名護士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進修icu,，提高了對危重病人的護理水平。請赴亞心進修的兩名護士長匯報了先進護理理念和管理經驗,，同時又選派兩名護士到武漢亞心進修,。護理單元護士輪流到心電圖室學習，對年輕護士進行科室輪轉,，以盡快掌握各科護理技術,。

3.對全體護士進行禮儀培訓，提高護士綜合素質

為了實現(xiàn)醫(yī)院“216”目標,，培育醫(yī)院精神,，確立“愛醫(yī)院、愛崗位,、愛病人”的觀念,，規(guī)范語言行為,，增強服務意識，提高護士的綜合素質,，樹立胸醫(yī)護士的新形象,，全面提升護理品質，打造胸醫(yī)護理品牌,，于9月3日至9月23日,，護理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護士禮儀培訓班，邀請山東省旅游學校老師前來授課,，分理論課程和形體課程,。護士長根據(jù)科室工作情況安排學習時間，護理部嚴格考勤,。理論課內容有：服務心理學,、服務禮儀和服務溝通，形體課上老師表演了站姿,、走姿,、坐姿、握手,、打招呼,、鞠躬禮節(jié)等的基本要領。

通過禮儀學習,，所有護士都表現(xiàn)出了高度的紀律性和自覺性,，精神面貌煥然一新，轉變了服務理念：真誠為病人服務真正把病人當作是自己的親人,，使病人感受到了家庭般的溫暖，享受了獨特的胸醫(yī)護理服務,，改善了護士的形象,，提高了病人滿意度及胸醫(yī)知名度。充分體現(xiàn)了“以病人為中心,，以質量為核心”的宗旨,，實現(xiàn)了“讓病人滿意，使病人健康”的護理目標,。