時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學習寫計劃吧。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應該怎么制定呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習,。

護理部主任工作總結(jié)報告 護理部主任工作總結(jié)及工作計劃篇一

一,、執(zhí)行iso質(zhì)量管理文件，提高護理質(zhì)量

1.完善iso9000質(zhì)量標準文件,。

嚴格執(zhí)行iso9000文件是提高護理質(zhì)量,，確保病人安全的根本保證,。護理部根據(jù)院綜合目標的要求,，運行iso9000質(zhì)量標準文件,，使護理管理逐步達到了規(guī)范化、制度化和法制化,，使護理人員職責具體化,、文件化；進一步加強了對護理單元的管理,，并不斷完善了各個護理環(huán)節(jié)的程序,。

護理服務質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài),，使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標準要求的狀態(tài),。樹立預防為主的方針，將工作重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上,。進一步完善了《護理部作業(yè)指導書》,，制定了各種緊急預案，根據(jù)實際修改了護理文書書寫規(guī)范，完善了護士站,、治療室,、處置室物品器械放置規(guī)范，確定了實行護理賓館化服務的內(nèi)容,，修訂了安全教育制度,，護士長巡視病房等制度，使各項工作有章可循,。護理質(zhì)量標準的控制范圍，從病人入院到出院,，包括新入院病人指導,，執(zhí)行醫(yī)囑，各項治療護理,，健康教育,，出院指導，病人滿意度調(diào)查等全部護理環(huán)節(jié),。通過對護理質(zhì)量標準的控制,，實現(xiàn)了護理質(zhì)量管理持續(xù)改進，護理差錯率不斷降低,，贏得了病人的信任,，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

2.精心組織護理質(zhì)量體系的運行與實施

為了把iso標準運行于護理質(zhì)量管理,，使每個環(huán)節(jié)得到控制,，最終實現(xiàn)住院病人治療、處理,，護理到位的目標,。護理部充分發(fā)揮護士長，病房護理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用,，每月定期,、不定期組織檢查、督促,、指導,，狠抓制度的貫徹落實，護理部質(zhì)控組織每周檢查一次,，每月底護理部組織大檢查,。病房護理質(zhì)量小組每天檢查各班護士的工作情況，護士長每天巡視病房至少四次,，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài),，發(fā)現(xiàn)問題及時化解，了解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要。實行了全程導醫(yī),、分組護理及主管護士負責制,，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務。護理部每周隨業(yè)務院長查房一次,，以了解臨床需求、護士業(yè)務學習及護理文書的書寫等情況,，護理部堅持節(jié)假日,、危重病人查房、巡視病房至少2次/周,，每月夜查房一次,，以及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題、護士長夜查房1次/周,，每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表,，對檢查和滿意度調(diào)查的不合格項以書面的形式與主管護士及護士長反饋并簽字與考核分數(shù)掛鉤,，在每月的總結(jié)會上對普遍性問題集中講解，提出糾正預防措施并再以書面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋,。例如,，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級護理的病人較多,，在護士長會議上及時提醒護士長要嚴格執(zhí)行分級護理制度,，按要求巡視病房，特別是夜間一定要認真,、仔細觀察病情,，發(fā)現(xiàn)病情變化及時處理,。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導作用,，以標準為依據(jù),，以質(zhì)量為核心,，以薄弱環(huán)節(jié)為重點，以檢查督促指導為手段,，采取定期檢查與隨時檢查相結(jié)合，全面檢查與單項抽查相結(jié)合的方法對護理服務質(zhì)量進行控制,，確保關(guān)心病人到位,，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位,；與病人的溝通,、咨詢和護理指導到位,。注重護士素質(zhì)的綜合提升,，收到了良好的效果,。實行從病人入院到出院全過程控制,，使護理工作的各個環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴密監(jiān)控之下，以保護病人安全,。

通過檢查有效的促進了護理單元的工作,，進一步提高了護理質(zhì)量和病人滿意度。

3.抓好危重病人管理和基礎護理的落實

我們在提高護理質(zhì)量的同時,，注重加強對危重病人的護理，要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：床號,、姓名,、診斷、癥狀體征,、輔助檢查,、治療護理、病情變化,、心理狀態(tài)，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況,，對危重病人及時進行護理指導,，，以保證危重病人的搶救護理工作到位,，提高了搶救成功率,。抓好“四個”特殊：特殊人員（新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士）,、特殊時間（中午,、夜間,、節(jié)假日）,、特殊病人（年老體弱,、嬰幼兒,、疑難和危重及大手術(shù)等病人）、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務,、新技術(shù)開展等）病人的護理，做到預防為主,，事前控制,，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位,，危重和自理困難病人基礎護理到位,；與病人的溝通、咨詢和護理指導到位,。注重護士素質(zhì)的綜合提升,，收到了良好的效果。

一年來搶救危重病人205人次,、特護病人356人次,、一級護理病人1507人次，護理部指導協(xié)調(diào)搶救病人26人次,，護理技術(shù)操作合格率97%,，基礎護理合格率95%，特護,、一級護理合格率98%,，護理文書書寫合格率98%,，急救物品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,，病人滿意率為99%。

4.組織護士認真學習《iso9000護理作業(yè)指導書》

從20__年1月《iso9000護理作業(yè)指導書》開始試運行至今,，護理部制定了學習計劃,，1-3月份以護理單元為單位組織護理人員學習各項規(guī)章制度和崗位職責并進行了考試，4-6月份對《護理作業(yè)指導書》的剩余部分進行學習,，并于7月4－5日對全體護理人員進行了考試,，通過學習使護理人員能夠基本掌握《iso9000作業(yè)指導書》基本內(nèi)容，明確職責,，使各項護理工作有章可循,。于20__年7月1號正式運行，通過近一年的臨床實施,，提高了護理質(zhì)量和病人滿意度,。

iso9000文件運行以來，護理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高,，認證后將更能促進我院護理事業(yè)的發(fā)展,，為打造胸科醫(yī)院護理品牌，打下了堅實的基礎,。

二,、開展優(yōu)質(zhì)服務，提高服務品質(zhì),，打造胸醫(yī)護理品牌

創(chuàng)建一流新型?？漆t(yī)院，精心打造“管理一流,、質(zhì)量一流、技術(shù)一流,、環(huán)境一流,、服務一流”的護理服務，開展了感受親情護理,，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務示范病房”,、“護理文書書寫規(guī)范病房”活動和溫馨服務活動，使護理人員牢固樹立“以人為本,，護理先行”的服務理念,，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動護士長和護士的積極性,，鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌,，增強了團隊精神,，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務。

1,、規(guī)范護士行為,，護士精神飽滿，著裝整潔,，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng),、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務新舉措,，使每個護理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯,、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境,、一張親情卡,、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情；三主動：護士對病人主動接待,、主動觀察,、主動幫助；三個掌握：掌握病人病情,、治療和檢查結(jié)果，掌握病人醫(yī)療費用情況，掌握病人及家庭,、社會心理因素,；七聲：病人入院有迎聲,、進行治療有稱呼聲,、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲,、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲,、病人出院有送聲；使病人感受到在胸科醫(yī)院護理服務的溫馨,。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題,，減輕了病人痛苦，使病人滿意率不斷提高,。

2,、賓館化個性化微笑服務：使用文明用語，接待病人及家屬時態(tài)度和藹、語言得體，樹立病人至上的觀念，說話做事都要站在病人的角度,，使病人感到我們都是在為他們著想,，護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細心、耐心和愛心,，標準化服務是平臺,，個性化服務是最終目的。

3,、icu獨立理順了與外科的關(guān)系，icu護士相對固定利于管理和業(yè)務水平的提高,，使外科護理工作更加規(guī)律，護士長能專心病房護理工作,，icu成立2個月來到內(nèi)二、內(nèi)六特護病人20個班次,，較好地起到傳幫帶的作用,。

4、開展了流動獎牌活動,，在這項活動中,，每個護理單元都輪流獲得獎牌。

胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務示范病房”流動獎牌,，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌,。

內(nèi)三護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務示范病房”流動獎牌,，三次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌,；

胸外一護理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務示范病房”流動獎牌,，二次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。

內(nèi)五護理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務示范病房”流動獎牌,，一次“護理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌,。

內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi),。呼吸一呼吸二護理單元獲得二次流動獎牌。

胸外三內(nèi)二內(nèi)六護理單元獲得一次流動獎牌,。

通過這項活動激發(fā)了護士比學趕幫超的意識,，促進了護理服務和護理文書水平的提高。

5,、5.12護士節(jié)與工會舉行了以“傳承南丁格爾精神,，樹立嶄新護士形象，弘揚抗非斗志,，打造胸醫(yī)護理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的“拔河”比賽,，增強了護士為建設一流新型專科胸科醫(yī)院努力工作的信心,。

三,、提高護士風險、安全,、法律意識，防控護理缺陷的發(fā)生

1隨著社會進步,，科學的發(fā)展,，病人維權(quán)意識增強，消費者權(quán)利意識抬頭,，護患關(guān)系緊張,，醫(yī)療糾紛增多，護理人員執(zhí)業(yè)風險加大,，為了增強護理人員安全防犯意識,，護理部制定了《提高風險和安全意識，防控護理質(zhì)量缺陷》對護理工作中常見的不安全表現(xiàn),、護理事故常見原因,，進行了總結(jié)概括，對護理差錯的定義和判定標準進行了描述,，提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生,、加強風險管理的綜合措施并在1月份召開的護士大會上給予講解；8月份分兩次對全院護士進行了《如何應對舉證倒置》的講座,，使每個護士提高了風險,、安全、法律,、自我保護意識,，減少了護理差錯的發(fā)生。

2,、進一步規(guī)范了護理文書的書寫,，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護理文書書寫要求及格式》的要求,，組織護士長進行學習和討論對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范，并抽調(diào)專人進行隨機檢查,，每月組織護士長到病案護理病歷,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，使護士的書寫水平不斷提高,，以確保病案資料科學,、完整、真實,。

四,、針對不同層次進行護士培養(yǎng)，全面提高護理人員素質(zhì)

護理部進行了《護理管理理論》,、《護士長素質(zhì)與護理管理技巧》,、《論護士長的多元意識》《護理質(zhì)量持續(xù)改進、安全》等知識的培訓,，舉辦護理管理經(jīng)驗交流會,，有9名新老護士長進行了發(fā)言，各自講了管理體會,，以相互學習,、取長補短，提高了護士長管理水平,，為護士長創(chuàng)造了寬松,、和諧、積極向上的工作氛圍,，有四名護士長進修學習,，心外科護士長李春梅、心內(nèi)科護士長到武漢亞心醫(yī)院進修學習,。內(nèi)六,、內(nèi)七護士長到北京朝陽醫(yī)院學習。

堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長每月工作一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，改進工作,。

堅持了護士長例會制度：至少每二周召開護士長例會一次。

護理部主任工作總結(jié)報告 護理部主任工作總結(jié)及工作計劃篇二

20__年,，醫(yī)院全體護理人員在院長重視及主管院長領(lǐng)導下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作,，完成了本年護理計劃90%以上,。作為總護士長、一名光榮的中共黨員,，我特別注重自己的廉潔自律性,，吃苦在前、享受在后,，帶病堅持工作,，親自帶領(lǐng)科護士長、護士長巡查各崗,；努力提高自己的思想認識,，積極參與護理隊伍建設，使護理人員呈現(xiàn)積極向上的朝氣和活力?，F(xiàn)將本人今年工作情況總結(jié)如下：

一,、認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1,、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度,，如責任護士、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象。

2,、堅持了查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對,，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄,；

（2）護理操作時要求三查八對,；

（3）堅持填寫輸液巡視卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

3,、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

二,、開展優(yōu)質(zhì)服務，提高服務品質(zhì),，打造醫(yī)院護理品牌

我院自創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”以來,，護理人員牢固樹立“以人為本,，護理先行”的服務理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍,，調(diào)動了護士長和護士的積極性,，鼓勵護士長創(chuàng)建本護理單元獨特的護理品牌，增強了團隊精神,，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務,。

1、規(guī)范護士行為,，護士精神飽滿,，著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng),、淡裝上崗,。推出優(yōu)質(zhì)護理服務新舉措，使每個護理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯,、看到一張熱情接待的笑臉,、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張健康教育卡,、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情,；三主動：護士對病人主動接待、主動觀察,、主動幫助,；三個掌握：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果,，掌握病人醫(yī)療費用情況,，掌握病人及家庭、社會心理因素,；七聲：病人入院有迎聲,、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲,、與病人合作有謝聲,、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲,、病人出院有送聲,；使病人感受到醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務的溫馨。

2,、賓館化個性化微笑服務：使用文明用語,，接待病人及家屬時態(tài)度和藹、語言得體，樹立病人至上的觀念,，說話做事都要站在病人的角度,，使病人感到我們都是在為他們著想，護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細心,、耐心和愛心,，標準化服務是平臺，個性化服務是最終目的,。

3,、5.12護士節(jié)，由醫(yī)院選派參加“__護理技能大賽”兩名優(yōu)秀護士為全院護士進行了“心肺復蘇”,、“吸氧”,、“靜脈輸液”三項護理操作的匯報演出，取得了良好的培訓效果,，增強了護士參加大賽努力工作的信心,。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設,，提高護士風險,、安全、法律意識,，防控護理缺陷的發(fā)生

1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句,。繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最佳護士。每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見,，對病人提出的要求給予最大程度的滿足,。對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識,、?？浦R、護理技術(shù)操作考核,，合格者給予上崗,。

2、隨著社會進步，科學的發(fā)展,，病人維權(quán)意識增強,，消費者權(quán)利意識抬頭，護患關(guān)系緊張,，醫(yī)療糾紛增多,，護理人員執(zhí)業(yè)風險加大，為了增強護理人員安全防犯意識,，護理部制定了《提高風險和安全意識,，防控護理質(zhì)量缺陷》對護理工作中常見的不安全表現(xiàn)、護理事故常見原因,，進行了總結(jié)概括,，對護理差錯的定義和判定標準進行了描述，提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生,、加強風險管理的綜合措施,，使每個護士提高了風險、安全,、法律,、自我保護意識，減少了護理差錯的發(fā)生,。

3,、進一步規(guī)范了護理文書的書寫，根據(jù)衛(wèi)生廳《黑龍江省護理文書書寫要求及格式》的要求,，組織護士長進行學習和討論對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范,，并抽調(diào)專人進行隨機檢查，每月組織護士長檢查護理病歷,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，使護士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學,、完整,、真實。

四,、針對不同層次進行護士培養(yǎng),，全面提高護理人員素質(zhì)

1、護士長培養(yǎng)

護理部進行了《護理管理理論》,、《護士長素質(zhì)與護理管理技巧》,、《護理質(zhì)量持續(xù)改進、安全》等知識的培訓,，舉辦護理管理經(jīng)驗交流會,，以相互學習,、取長補短，提高了護士長管理水平,，為護士長創(chuàng)造了寬松,、和諧、積極向上的工作氛圍,。堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排,、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果，要求護士長每月工作一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，改進工作。堅持了護士長例會制度：至少每月召開護士長例會一次,，內(nèi)容為：安排工作重點,，表揚先進，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點,，每月初對大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況,，向各護士長反饋，提出改進措施,，持續(xù)改進護理工作,。繼續(xù)開展整體護理，健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進行整改,。每月各科召開病人座談會一次,，征求病人意見，對病人提出的要求給與盡量滿足,。

2,、全面提高護士素質(zhì)

加強了護士的培養(yǎng)，對全院護士每月進行護理知識及技能培訓,，提高護士護理技術(shù)操作水平,，組織護士長講課，科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務理論學習,，護理部進行抽查,、提問每月一次,，鼓勵自學,。護理人員參加市級醫(yī)院培訓6次，累計培訓180余人次。對年輕護士進行科室輪轉(zhuǎn),，以盡快掌握各科護理技術(shù),。

五、加強醫(yī)院感染管理工作

1,、堅持了每月對重點科室和普通病區(qū)治療室,、換藥室的空氣、物表,、醫(yī)護人員的手,，無菌器械等環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。

2,、科室堅持了每日對治療室、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測,。

3、一次性醫(yī)療用品使用后各病區(qū)均能及時毀形,，集中處理,，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查,。

4,、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了醫(yī)院感染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學指示劑,。

5,、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測,。

六,、好人好事

1、內(nèi)科護士__,，平時工作認真負責,，在她們巡視病房時，發(fā)現(xiàn)一位病人呼吸異常,，對呼喚無反應,，立即通知值班醫(yī)師，積極搶救,，病人脫離了危險,?；颊呒覍儆砷_始的非難指責到平靜配合再到最后的理解尊重，他們送的錢物被我們醫(yī)護人員拒絕后,，最后送面錦旗表示敬意,。由于護士及時發(fā)現(xiàn)病人病情變化，不僅避免了一場可能發(fā)生的惡性醫(yī)療糾紛,，而且還為我院贏得了榮譽,。

2、外科護士__,，勤勤懇懇,，任勞任怨，經(jīng)常加班加點,，不記較個人得失,，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和護理技術(shù)操作規(guī)程，經(jīng)常對本科收治的低保無陪護人員,，親自給患者買飯,，打水，直至患者康復出院,。

護理工作的順利開展和護理水平的提高,，得益于以院長為首的各位領(lǐng)導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要開展自己的護理繼續(xù)教育管理平臺,，提高護理學術(shù)水平,，發(fā)揮中西醫(yī)結(jié)合護理優(yōu)勢，爭取使我院的護理質(zhì)量達到更加優(yōu)質(zhì)的服務水平,。

在即將迎來的20__年,，我會繼續(xù)發(fā)揚在過去的一年中的努力拼搏精神，做好我自己本職工作,，急病人之所急,，為病人負責。作為一名黨員,，我時刻的意識到我擔子上的重任,，我不會為黨抹黑，我只會以一名黨員的身份來激勵我更加努力的工作,。在生活中也會嚴格要求自己,，處處起到先鋒模范帶頭作用。

護理部主任工作總結(jié)報告 護理部主任工作總結(jié)及工作計劃篇三

一年來,，在護理部的領(lǐng)導下,，在科護士長的業(yè)務指導下，在各質(zhì)控小組的督導下,，在全科護士姐妹們的共同努力下,，走過了忙忙碌碌的__年,，圓滿完成了年初工作計劃，現(xiàn)將我科__年的工作情況匯報總結(jié)：

護士們的工作態(tài)度,，還體現(xiàn)在服從分配方面。今年四月份,，全國百日安全大檢查期間,，我科重患是最多的時候，為了支援icu工作,，將我科最優(yōu)秀的護士借調(diào)至icu支持兄弟科室的工作,；甲流病房成立，一個月內(nèi),，我們科去了兩名護士,，同時期，另一名主力護士又調(diào)到骨外科工作,，給我科分配一名新人,，不能獨立值班！人員的短缺程度可想而知了,，但我們的護士們毫無怨言,，將上級的人員調(diào)動當作一種使命來完成，做到了：大敵當前,，大局為重,！

所有人員都放棄了休息時間，加班加點的才能完成本班次的工作任務,。這期間,，甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房，重患一個接一個的到來,，天使們因為疲憊,，面容憔悴，有時候夜班護士工作16個小時才能放心的下班回家,！我更是時刻準備著：每當年輕護士遇到技術(shù)性問題的時候,，無論幾點，接到求援電話,，即刻前往科室,。

作為一個從業(yè)多年的護理部主任，只有有了具體的規(guī)范和要求,，護士才有了指導方針,。只有護士們知道怎樣做是對的，才能少犯和不犯錯誤,！這話聽起來像廢話,，卻是我一年來的體會和總結(jié),。我們的護士缺少法律常識，才會缺少法律意識的,。所以,，“引領(lǐng)和學習”是非常必要的。在工作中體現(xiàn)人文關(guān)懷患者的滿意率,，很大程度存在于護患溝通的過程中,。很多護患糾紛，強調(diào)的也就是個態(tài)度問題,。職業(yè)情感要求我們“換位思考,、同理他人”。我們把這項工作具體的融入于“健康教育”這項工作中,，在為患者和家人講解健康知識的時候,，注意“因人施護”，多方式溝通,，注重效果評價,，有了效果了，讓患者感受到你的真誠了,，才會取得他們的配合和信任,。

一年來，健康教育覆蓋率100%,，效果比較滿意,。護患溝通良好，人文關(guān)懷在工作中得以體現(xiàn),，病房始終洋溢著和諧的氛圍,。

護理部主任工作總結(jié)報告 護理部主任工作總結(jié)及工作計劃篇四

20__年，本人本著“鞏固優(yōu)勢,，穩(wěn)步發(fā)展”的原則,，做了能上能下幾點工作：

兼顧新廈、主樓,，全院一盤棋,，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應“零”突破,；抓查對制度,，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞例、一次性物品質(zhì)量漏洞例,，從業(yè)務技能,、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干,。今年通過考核評議,，名副護士長轉(zhuǎn)正、名被提升為病區(qū)副護士長,。

配合股份制管理模式,，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務，合理使用護工,，保證患者基礎護理到位率,；強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟,、亂,、差,，尿墊至處晾曬的問題,。

注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達以上,；開辦新分配職工,、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核,，合格率達,，抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者“教育,，倡導多項捐贈活動,，向血液科、心外科等患者獻愛心,。

加大對外宣傳力度,，今年主持策劃了““大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導及護理界專家同行的贊譽,；積極開拓杏苑報,、每日新報、天津日報,、天津電臺,、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育,、事跡報告會,、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。

個人在自我建設方面：今年榮獲“市市級優(yōu)秀護理工作者“稱號,；通過考察學習,，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗,，本年度完成成論文篇,、會議論文篇及綜述篇,。

迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績達標,，總分,，名列全市榜首。

為了改善村衛(wèi)生所的基礎設施,，反復奔走,，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村委會的支持下，通過衛(wèi)生院支持一點,、村委會支持一點,、自己拿一點的辦法，修建了平方米的衛(wèi)生所,，徹底改善了村民的就醫(yī)環(huán)境,。

發(fā)揮了鄉(xiāng)村醫(yī)生的模范帶頭作用，深入農(nóng)民家中,，反復解釋,，并為幾家貧困戶捐助了合作醫(yī)療基金，促進了合作醫(yī)療的發(fā)展,。

作為護理部主任,、一名光榮的黨員，我特別注重自己的廉潔自律性,，吃苦在前,、享受在后，帶病堅持工作,，親自帶領(lǐng)科護士長,、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想認識,，積極參與護理支部建設,，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現(xiàn)在新廈的隊伍已經(jīng)擴大到余名,，其中以年輕的臨床骨干為主,，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。

護理部主任工作總結(jié)報告 護理部主任工作總結(jié)及工作計劃篇五

20__年上半年,，我科在醫(yī)院領(lǐng)導和護理部的關(guān)心與支持及全體護理同仁的共同努力下,，圍繞20__年制定的目標計劃嚴抓落實，認真實施,，較好地完成了各項任務,，現(xiàn)將這半年來的護理工作總結(jié)如下：

一、認真落實各項規(guī)章制度，杜絕護理差錯事故

每周晨__會進行安全意識教育,，將工作中的不安全因素和安全隱患及時提醒,，并提出整改措施，做到防患于未然,，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,，科內(nèi)質(zhì)控小組每月進行質(zhì)控檢查，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況,，上半年護理缺陷發(fā)生率為零,。

二、落實三基培訓計劃,，提高護理人員素質(zhì),。

1、每周利用晨__會時間組織學習1-2次,。每位護士輪流主講,，內(nèi)容自定。

2,、每月不定期抽查進行護理制度或?qū),？浦R等的提問和操作考試,。

3,、組織本科室全體護士學習護士行為規(guī)范和護理制度及護理風險預案。

4,、鼓勵護士參加再繼續(xù)教育,，在排班上給予方便考慮。

三,、規(guī)范服務用語,，提高護理滿意度。

遵照本科室制定的服務用語,，規(guī)范了對入院,、出院、手術(shù),、檢查病人的文明規(guī)范語言,，并將人性化的各項服務措施落實到位，做到危重患者檢查必須有醫(yī)務人員陪同,，免費為患者提供理發(fā)剪,、電吹風、剃須刀,、微波爐等,，為病人提供各種生活上的便利，每月不定期聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因,，提出整改措施,。提高護理滿意度。半年中病人及家屬無投訴,，每月的護理滿意度在98%以上,，有3個月是100%的滿意度。收到護理部及黨辦轉(zhuǎn)來的感謝信三封及病人心聲本上感謝信20多封,。

四,、護理文書書寫明顯進步

今年上半年的護理文書書寫有明顯的進步。通過__會上不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義,，也利用業(yè)余時間進行了規(guī)范的文書書寫的學習,，護士長加強監(jiān)督檢查力度，每日晨檢查前一日的文書書寫情況,，并且嚴格執(zhí)行三級質(zhì)控原則,，最后護士長定期和不定期檢查出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，對存在問題提出整改措施,，以督促文書書寫的不斷規(guī)范。第二季度的護理質(zhì)控檢查文書書寫項我科未發(fā)現(xiàn)問題,。

五,、美化病區(qū)環(huán)境，加強病房管理

上半年,，我科在醫(yī)院綠化科的幫助下,，增加了走道的綠色植物的擺放，使病房環(huán)境有了更進一步的美化,。病房每日定時通風,，保持病室安靜、整潔,、空氣新鮮,，科室配合醫(yī)院對陪人及探視人員的管理，加強基礎護理和危重患者的護理,，使患者主動減少陪護,，并且無一例護理并發(fā)癥發(fā)生。

半年來,，雖然取得了一些成績,，但是我們?nèi)匀淮嬖谠S多的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒,；在人性化護理方面,，一些舉措還流于形式,；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠,；在論文撰寫,、護理科研方面幾近空白；尤其在服務態(tài)度,、病人滿意度上還需加強,。今后我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學習,，使服務更情感化和人性化,，為醫(yī)院的服務水平登上新臺階而不懈努力。

護理部主任工作總結(jié)報告 護理部主任工作總結(jié)及工作計劃篇六

本人自20__年2月18日入職,，就任護理部主任一職,，通過10天的工作及學習對以下三個方面進行總結(jié)并提出改進建議：

一、護理管理方面

1,、層級管理不明確,，需建立護理部→護士長→護理組長三級質(zhì)控管理制度保證護理質(zhì)量。

2,、制定完善的護理管理文件及護士長手冊使護理工作有章可循,。

3、科室質(zhì)控不到位,，應成立質(zhì)控小組,，每月按質(zhì)量標準進行全覆蓋檢查對出現(xiàn)的問題進行分析整改，每個月末上報護理部質(zhì)控率,。

4,、培訓計劃內(nèi)容單一,，應覆蓋理論,、技能、溝通技巧,、感控知識,，培訓要有記錄、護士有學習筆記,，定期考核,；建立護士技術(shù)檔案；每年一次技能,、理論比賽提高護士專業(yè)能力,。

5、制度不完善,，建立藥品管理制度,、高危藥品管理制度,，儀器、設備保養(yǎng)使用記錄,。

二,、制度執(zhí)行方面

1、執(zhí)行力有待提高,。

2,、各班職責不明確，未責任到人,，需重新制定,。

3、護理文件書寫不規(guī)范,，需要進一步培訓,。

4、工作紀律不嚴肅,，護士長及護理部加強監(jiān)管,。

5、記錄不及時,，加大質(zhì)控力度,。

6、儀表著裝不規(guī)范,、消毒隔離意識差,，加強監(jiān)督。

7,、口服藥發(fā)放交接簡單,，應注明藥品名稱及數(shù)量。

8,、長期醫(yī)囑單無護士核對欄,，建議添加。

9,、夜班護士不核對醫(yī)囑,，醫(yī)囑有漏簽現(xiàn)象。

10,、護士簽名字跡潦草,，建議加蓋名章。制定護理質(zhì)量考核細則與績效相結(jié)合,，提高護理質(zhì)量,。

三、護理員管理方面

1,、建立分級管理制度,，即護理部→護士長→質(zhì)檢員,，確保老人照護。

2,、交班本記錄雜亂,，重新制定表格便于護理員記錄。

3,、護理員文化水平低,，溝通表達能力差，制定培訓計劃著重溝通,、技能,、記錄、服務用語方面,，定期考核,，每年一次技能比賽，提高護理員素質(zhì),。

4,、老人床上用品更換不及時，建立記錄,。

5,、養(yǎng)老區(qū)毛巾建議分色管理。

6,、三樓,、四樓繁忙時間段照護質(zhì)量下降，建議日間增加一名護理員幫班,。

7,、薄弱時間段（下午、夜班）護理員工作松懈,，聚眾閑談,，護理部加強該時段的'監(jiān)督。

8,、護理員加強儀表著裝管理,。

9、護理員字跡潦草,，建議加蓋名章。

10,、每月召開護理員溝通會,，重點難點老人照護進行討論分析，收集建議,，提高質(zhì)量,。

11,、要求護理主任、護士長,、質(zhì)檢員全院查房一次,，檢查護理員在崗在位情況、照護質(zhì)量,，收集老人意見,，解決問題。發(fā)揮護理質(zhì)控作用,，結(jié)合考核細則,，逐步提高護理照護質(zhì)量。