總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

公司經(jīng)理個人年終總結(jié)篇一

我還記得這樣一位員工——aa,，當時，我派他到北方某一工地出差,，走之前他來我辦公室時,，還是非常英俊，非常精神的一個小伙子,?？墒钱斔€星期后回來再站在我面前時,，我看到他的嘴上滿是熱蒼。我就問他怎么回事,，他說因為井道里很冷,，凍感冒了。我問羽絨服穿了沒有（因為冬天北方很冷,，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服）,？他說衣服太厚，井道里干活不方便就沒有穿,。說實話,，當時，我真的是很心酸,！很心疼！我知道在abc,，有許許多多的員工象aa一樣,，為了工作，主動放棄休息,，加班加點,，甚至通霄達旦的工作；還有許多員工冒著賽風酷暑,，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場,，365天沒有幾天可以合家團聚。

很多時候,，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度,，往往是超出我們做領(lǐng)導的估計和想象的。在此,，我想借這個機會,，向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛勞了,！擁有你們,，我感到非常地驕傲！”

今天,，我講話的主題是——光榮與夢想,。為什么用這個標題？

大家知道,，把abc辦成一個受人尊敬的企業(yè),，一直以來都是我的夢想。什么樣才叫受人尊敬,？就是當你非常自豪地,、光榮地告訴你的家人、朋友“我在abcyy公司工作”時,，他們會投以你無比羨慕和崇敬的目光,。我認為，一個有理想,，有追求的人,，一定會十分愿意來abc工作。因為,，沒有任何一個愿景或是夢想,，能比“把一個不怎么知名的企業(yè)，親手打造成一個知名的跨國企業(yè)乃至世界500強的公司”更令人振奮和激動人心的事了,。事實也證實這一點,，這二年，我們在到全國各大高校和其他知名公司同臺招聘的時候,，有許多優(yōu)秀的學生都選擇了我們abc。今年7月,，馬上又將會有近20名應屆生加入我們的團隊,。其中有些學生是放棄了進類似寶潔、國際性銀行這樣的機會,，而選擇了我們abc,。因為，abc能提供他們更為寬廣的發(fā)展舞臺,，這就是他們選擇abc的理由我希望,，我的夢想不僅僅是我一個人的夢想，而是我們所有abc人共同的夢想,，并以這個夢想為榮,。這里，我想非凡說明一下,，在abc工作并不等于你就是一名真正的abc人,，這是二個不同的概念。那怎樣才算是一個真正的abc人,？舉個例子：你看見地上有個煙蒂,，不是你扔的,，你會不會主動彎下腰，把它撿起來放進垃圾筒,？你看見一個無人的會議室里空調(diào)呼呼地開著,，你會不會主動走上去把它關(guān)掉？你看見某個員工在上班時間里聊天,、打游戲等違反公司規(guī)定的行為,，你會不會主動去制止？

所以說,，進入abc公司并不意味著你就是一個abc人,。只有當你真正地融入abc，把這個公司當成自己的公司,，把abc的榮辱看作自己的榮辱,，把這個夢想當成自己的夢想的時候，你才稱得上是一個真正意義上的abc人,。abc需要的是真正的abc人,，假如不能成為一個真正的abc人，必將會被abc所淘汰,，這也就是為什么xx公司會勸退部分員工的原因。

為了實現(xiàn)我們的夢想,，爭取光榮,。我想對我們abc的員工和領(lǐng)導們提幾點要求。

對所有abc人的要求

作為一名abc人,，我希望你們每個人對工作都要有布滿激情,。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛,。我們很難想象,，一個不熱愛工作的人，怎么可能主動積極地去工作,？怎么可能把工作做好的,？只有熱愛工作、對工作布滿激情的人,，才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責任感,，這種責任感與一些靠外在的治理措施或領(lǐng)導壓下來產(chǎn)生的責任感是完全不一樣的。前者是主動的,，后者是被動的,。舉個例子：銷售部收到一份客戶關(guān)于工程維保方面事宜的傳真，把它拿到維保部,，維保部的人說,，這樣,，你讓這個客戶打電話給我吧！咋聽起來,，好象沒有什么問題,，挺正常。但維保部說這個話的人,，他的工作一定不是主動的,。主動工作的人會說：“好的，你把他的電話給我,，我來和他聯(lián)系,。”這就是主動工作和被動工作的區(qū)別,。被動工作時間久了,，會形成壓力，這種壓力輕易使人的身心倦怠,，對工作產(chǎn)生厭煩的情緒,。而主動工作的人會樂在其中，因為他把工作看成是一種鍛煉,，把工作中的困難看成是機會,，是挑戰(zhàn)。

其次,，我要求我們每一個abc人都要有團隊合作的精神,。這讓我想起，我們小時候都玩過的一個運動項目——接力賽,。大家都知道,，在接力賽中，交棒是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié),，它直接關(guān)系到整個比賽的輸贏,。因此，在中途交棒時,，把棒遞交給下一個隊友的人,，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地,、順利地讓我的隊友接到,。同時，預備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒,。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作,，才有贏的可能。其實，我們每個人,，每個部門,，就好比是這個隊伍中的一員。而我們企業(yè),，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊,，誰合作得好，接得穩(wěn),，跑得快,，誰才能拿第一！目前,，我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題,。既然我們?yōu)榱艘粋€共同的夢想選擇走到了一起。那么,，我希望,，我們每個人、每個部門在合作時,，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題,。假如在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦,；我希望,，我們都能有一顆寬容心。

此外,，還有很重要的一點,，就是執(zhí)行力！這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個很流行的詞,。那什么叫執(zhí)行力呢？我認為,，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動的能力,，這一點我認為中國人民解決軍做得最好。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的,，它必須是貫徹到點點滴滴的細節(jié)上,，貫徹到執(zhí)行的速度上。

對abc領(lǐng)導的要求

假如領(lǐng)導沒有影響力,，光是業(yè)務能力很強,，他是不可能成為一個真正得到下屬認同的領(lǐng)導的。身為領(lǐng)導,，就必須通過自己的一言一行,，傳達、引領(lǐng)公司的文化，這是領(lǐng)導的責任和使命,。美國沃爾瑪?shù)母邔咏?jīng)理有一個習慣,，在檢查工作的時候,，他喜歡站在門口,。有一次，他看到一個太太走出沃爾瑪時,，居然二手空空,，于是他就上前問，這么大一個沃爾瑪,，沒有東西可以買嗎,？太太說她是替孫子來買機器人玩具的，這里沒有,。結(jié)果他就親自帶這位太太去玩具部買到了她需要的玩具,，老太太很興奮的付了錢,，抱著玩具走了以后,，他就馬上把主管叫過來：“你看著人家二手空空地出去,，居然沒有任何反應？”從今以后,，沃爾瑪?shù)闹鞴芫徒y(tǒng)統(tǒng)注重看,，顧客手上有沒有拿東西，一定要想方設(shè)法讓他們滿載而歸,。

什么叫思考力,？就是采用什么樣的流程、什么樣的方法都要自己去思考,。

許多企業(yè)都存在這樣一種普遍現(xiàn)象,，即領(lǐng)導下達意見，領(lǐng)導做出決策,，領(lǐng)導開動腦筋,，員工只有聽領(lǐng)導的指揮才能做事。這是一個沒有思考力的團隊,。一個部門的點子,、意見、方法,，有多少是從上面下來,？又有多少是從底下上去,？按照國際上習慣的講法，假如70的意見是從上面下來的,，這就不是團隊,，至多是個群體。只有當70的意見是從下面上來時,，才能稱之為團隊。領(lǐng)導長期決策,，輕易忽略員工的思考性,，養(yǎng)成員工的惰性。長此以往,，他就不會自動自發(fā),，自行解決問題，工作效率和自主性也會越差,。下屬不思考,，做領(lǐng)導的要負很大的責任，因為沒有讓他們養(yǎng)成思考的習慣,，是做領(lǐng)導的失職,。請不要忘了，大部分的工作都是我們普通員工在做,，大部分的產(chǎn)品都是普通員工在制造,，大部分的服務都是普通員工在提供，一個沒有思考力的團隊必然是一個不能創(chuàng)新的團隊,。

公司經(jīng)理個人年終總結(jié)篇二

尊敬的領(lǐng)導,，同事們：

大家好！

一年又結(jié)束,，大家應該都能感覺到時間的流逝是多年的快吧,，我們公司在這一年的發(fā)展也是十分快速的，也獲得了很多的好成績的,，結(jié)果也是不錯的,。今天在這個年終總結(jié)的會上作此發(fā)言，也是十分激動的,。

作為公司的總經(jīng)理,，我本年度帶領(lǐng)大家努力發(fā)展，為公司進一步的發(fā)展做出貢獻,。本年度,，我們公司因為規(guī)模擴大，所以搬了新址,，這樣一來,，公司的環(huán)境也更加好了,，大家辦公的場地也變大了不少。公司規(guī)模變大了,，所以也缺人才,，因而在年初招了一批新員工就職，公司的人才力量也擴大起來了,，在下半年的時候,，又另招聘了員工進來，那么現(xiàn)在來看,，我們公司真的是人才濟濟啊,。我很欣慰看到這樣的場面，公司有這么多的員工,，所以在這一年我們公司才可以發(fā)展的這么好,。

當然，公司擴大了規(guī)模,，人員也多了起來,，公司的制度也相應的做了調(diào)整，下達通知給人事部重新訂立管理制度和績效考核的制度,，有效的去管理公司一眾人員,，所有制定的制度在不斷的修正中慢慢的確認下來，形成了系統(tǒng)的管理制度,。因為有了大家的參與,，所以公司的一個一運轉(zhuǎn)也是很順利的，我因此特別的感謝大家,。

在此我要感謝我的領(lǐng)導那么信任我,，讓我擔任公司總經(jīng)理的職位，帶領(lǐng)大家前進,。我知道自己新上任,，肯定是比不過之前的那幾位總經(jīng)理的，但是我也在努力的熟悉事務,，努力去帶大家把公司建設(shè)起來,。今年也談成了幾個大項目，為公司賺取了一些資金,。當然,，有成績的同時，我也有做的不對的地方,，在這一年,，我有些決策沒有做對，讓公司出現(xiàn)一點失誤，這讓我非常的愧疚,，我覺得自己沒有做好總經(jīng)理的工作,。但是在領(lǐng)導的鼓勵下，我又重新站起來,，努力在原來跌倒的地方重新開始,。所以現(xiàn)在回顧我的工作，我才發(fā)現(xiàn)原來我的進步是這么的大,。

馬上新年就要到來,，我希望未來的一年，我能夠把公司的發(fā)展的更好,，與大家一起把公司建設(shè)起來,。新一年我心中有很大的抱負，致力發(fā)展公司,，做出自己最大的貢獻來，也讓領(lǐng)導看到我的成績,。請大家相信我,，也希望大家愿意跟著我一起努力，讓我們迎接美好的明年吧,。

謝謝大家,！

公司經(jīng)理個人年終總結(jié)篇三

20**年過去了，回首abc這些年來的發(fā)展歷程和風風雨雨,，我們有過挫折,，有過困惑，有過喜悅,。今天,，我想感謝和abc一路走來的每一位員工，感謝你們對我的信任,，是你們的努力和堅持,，讓abc在中國yy業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成就,。

我還記得這樣一位員工——aa,，當時，我派他

到北方某一工地出差,，走之前他來我辦公室時,，還是非常英俊，非常精神的一個小伙子,?？墒钱斔€星期后回來再站在我面前時，我看到他的嘴上滿是熱蒼。我就問他怎么回事,，他說因為井道里很冷,，凍感冒了。我問羽絨服穿了沒有（因為冬天北方很冷,，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服）,？他說衣服太厚，井道里干活不方便就沒有穿,。說實話,，當時，我真的是很心酸,！很心疼,！我知道在abc，有許許多多的員工象aa一樣,，為了工作,，主動放棄休息，加班加點,，甚至通霄達旦的工作,；還有許多員工冒著賽風酷暑，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場,，365天沒有幾天可以合家團聚,。

很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度,，往往是超出我們做領(lǐng)導的估計和想象的,。在此，我想借這個機會,，向你們說一聲：“謝謝你們,！你們辛苦了！擁有你們,，我感到非常地驕傲,！”

今天，我講話的主題是——光榮與夢想,。為什么用這個標題,？

大家知道，把abc辦成一個受人尊敬的企業(yè),，一直以來都是我的夢想,。什么樣才叫受人尊敬？就是當你非常自豪地,、光榮地告訴你的家人,、朋友“我在abcyy公司工作”時,，他們會投以你無比羨慕和崇敬的目光。我認為,，一個有理想,，有追求的人，一定會十分愿意來abc工作,。因為,，沒有任何一個愿景或是夢想，能比“把一個不怎么知名的企業(yè),，親手打造成一個知名的跨國企業(yè)乃至世界500強的公司”更令人振奮和激動人心的事了,。事實也證明這一點，這二年,，我們在到全國各大高校和其他知名公司同臺招聘的時候,，有許多優(yōu)秀的學生都選擇了我們abc。今年7月,，馬上又將會有近20名應屆生加入我們的團隊,。其中有些學生是放棄了進類似寶潔、國際性銀行這樣的機會,，而選擇了我們abc,。因為，abc能提供他們更為寬廣的發(fā)展舞臺,，這就是他們選擇abc的理我希望，我的夢想不僅僅是我一個人的夢想,，而是我們所有abc人共同的夢想,，并以這個夢想為榮。這里,，我想特別說明一下，在abc工作并不等于你就是一名真正的abc人，這是二個不同的概念,。那怎樣才算是一個真正的abc人,？舉個例子：你看見地上有個煙蒂，不是你扔的,，你會不會主動彎下腰,，把它撿起來放進垃圾筒？你看見一個無人的會議室里空調(diào)呼呼地開著,，你會不會主動走上去把它關(guān)掉,？你看見某個員工在上班時間里聊天、打游戲等違反公司規(guī)定的行為,，你會不會主動去制止,？

所以說,，進入abc公司并不意味著你就是一個abc人。只有當你真正地融入abc,，把這個公司當成自己的公司,，把abc的榮辱看作自己的榮辱，把這個夢想當成自己的夢想的時候,，你才稱得上是一個真正意義上的abc人,。abc需要的是真正的abc人，如果不能成為一個真正的abc人,，必將會被abc所淘汰,，這也就是為什么05年公司會勸退部分員工的原因。

為了實現(xiàn)我們的夢想,，爭取光榮,。我想對我們abc的員工和領(lǐng)導們提幾點要求。

對所有abc人的要求

作為一名abc人,，我希望你們每個人對工作都要有充滿激情,。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛,。我們很難想象,，一個不熱愛工作的人，怎么可能主動積極地去工作,？怎么可能把工作做好的,？只有熱愛工作、對工作充滿激情的人,，才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責任感,，這種責任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導壓下來產(chǎn)生的責任感是完全不一樣的。前者是主動的,，后者是被動的,。舉個例子：銷售部收到一份客戶關(guān)于工程維保方面事宜的傳真，把它拿到維保部,，維保部的人說,，這樣，你讓這個客戶打電話給我吧,！咋聽起來,，好象沒有什么問題，挺正常,。但維保部說這個話的人,，他的工作一定不是主動的。主動工作的人會說：“好的,，你把他的電話給我,，我來和他聯(lián)系,。”這就是主動工作和被動工作的區(qū)別,。被動工作時間久了,，會形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠,，對工作產(chǎn)生厭煩的情緒,。而主動工作的人會樂在其中，因為他把工作看成是一種鍛煉,，把工作中的困難看成是機會,，是挑戰(zhàn)。

其次,，我要求我們每一個abc人都要有團隊合作的精神,。這讓我想起，我們小時候都玩過的一個運動項目——接力賽,。大家都知道,，在接力賽中，交棒是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié),，它直接關(guān)系到整個比賽的輸贏,。因此，在中途交棒時,，把棒遞交給下一個隊友的人,，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地,、順利地讓我的隊友接到,。同時，準備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒,。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作,，才有贏的可能,。其實,，我們每個人，每個部門,，就好比是這個隊伍中的一員,。而我們企業(yè)，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊,，誰合作得好.

公司經(jīng)理個人年終總結(jié)篇四

20_年,，_公司在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在公司各部,、辦的大力支持下,，解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念，夯實基礎(chǔ),，奮力拼搏,，認真落實“”精神和集團總公司陳總年初提出的“四個加大”、“四個提升”,、“四個整改”的工作方針,，規(guī)避風險狠抓經(jīng)營，消除隱患確保安全,，先進性教育成效顯著,。以抓經(jīng)營促發(fā)展，以抓改制促管理,，以抓安全促效益,，以抓教育促工作，不斷地總結(jié)經(jīng)驗,，找出工作中差距,，完善有效的工作措施，各項經(jīng)濟技術(shù)指標穩(wěn)步提升,，為確保公司_片的穩(wěn)定做出了貢獻,。

_公司到目前止，共參加投標29個,，其中中標12個,，中標產(chǎn)值10340、73萬元,，建筑面積126077平方米,，提前一個多月實現(xiàn)公司下達的年度計劃的103、4,，完成施工產(chǎn)值_x萬元,，完成了年度計劃的，完成勞務產(chǎn)值225萬元,。

根據(jù)公司“”的總體部署和陳總重要“講話”的精神,，結(jié)合_公司的具體情況：

(一)為了壯大公司的經(jīng)營實力，全方位開拓經(jīng)營,，_公司積極按照職代會要求,，宣傳發(fā)動廣大職工向公司借資，_公司在拖欠發(fā)職工各種費用近300萬元的困境下,，仍向公司交納借款104,、1萬元。

(二)不斷增強經(jīng)營力度,，一是按照公司“全員入市”的精神,，實行獎勵政策,，充分調(diào)動廣大職工積極性，挖掘經(jīng)營資源,，擴張經(jīng)營市場,。二是規(guī)避風險，加強經(jīng)營管理,。三是固守本土,，擴展對外市場的經(jīng)營。_公司領(lǐng)導幾次奔赴貴州,、安徽,、廣西、廣州,、新疆開拓省外市場,。

(三)做好工程技術(shù)人員的全面清理工作。對156名工程技術(shù)人員進行全面摸底清理,，掌握去向,，對長期在外高薪就職的工程技術(shù)人員，一方面通知其按時交納“兩金”,，另一方面要求能根據(jù)公司工作需要及時歸隊,，接受公司的工作安排，解決因人才流失給公司帶來的負面影響,。

(四)做好清產(chǎn)核資,，主輔分離、下崗人員與社保并軌等工作,，并成立了相應的專門班子,，在時間緊，牽涉面廣的情況下,，_公司領(lǐng)導和班子成員,，日夜加班，雙休日不休息,，準確,、細致全面完成了公司下達的清產(chǎn)核資，主輔分離,，下崗人員與社保并軌工作,，為改制打好基礎(chǔ),。

(五)做好自查,、自糾工作，堅持每季度對經(jīng)營,、安全生產(chǎn),、內(nèi)部管理工作進行全面總結(jié),，找出問題，不斷完善各項管理措施,。

20_年,，_公司的經(jīng)營形勢十分緊迫，特別是公司各工程局的成立,，對_公司壓力大,。今年一季度承接施工任務不足2000萬元，離年初制訂的目標相差太遠,。為了擴張經(jīng)營,，提升經(jīng)營成果，_公司一是在固守好本土的前提下,，加大對外市場的經(jīng)營力度,，挖掘各種經(jīng)營資源，按照集團陳總的“三不”原則,，提出了經(jīng)營新思路：“只要服我管,，一切好商量”。二是轉(zhuǎn)變觀念,，在不承擔經(jīng)營風險的而有利可圖的情況下,，改變過去不承接房地產(chǎn)開發(fā)項目的經(jīng)營思路，看準對象,，今年大膽承接了近4000萬元的房地產(chǎn)開發(fā)項目,，為公司創(chuàng)利幾十萬元。三是繼續(xù)加強聯(lián)營,，完善聯(lián)營,，四是加強經(jīng)營機構(gòu)的調(diào)整，提升經(jīng)營隊伍的素質(zhì),，參加公司組織的經(jīng)營人員各種培訓27人次,。五是提高經(jīng)營人員的待遇，(補貼出差超標話費,，提高工資承包補貼),。讓他們扎扎實實，盡心盡責為經(jīng)營工作發(fā)揮自己的潛能,。截止到十一月中旬,，_公司參加競標項目29項，中標項目12個,，簽訂施工合同萬文秘114版權(quán)所有元,，提前兩個月完成了公司下達的經(jīng)營指標。

20_年，_公司狠抓了“項目機構(gòu)建設(shè),、宣傳教育培訓,、責任制度落實、隱患排查整改,、各項專項整治”等方面的工作,。安全生產(chǎn)成效明顯，是歷年來安全生產(chǎn)形勢較好的時期之一,。

1,、領(lǐng)導重視。經(jīng)理,、書記親自抓,，不分休息日，經(jīng)常下工地,，親臨現(xiàn)場督查安全生產(chǎn)工作,，及時掌握生產(chǎn)狀況。

2,、各項體系完善,。按照公司的有關(guān)精神，_公司完善了安全生產(chǎn)目標管理考核制度,，切實落實項目經(jīng)理責任,。一是各項目先簽訂內(nèi)部合同再簽外部合同制度的條件下，層層簽訂了責任狀,。二是各部門,、各項目監(jiān)管力度加大，在建各項目專職安全員到位,。三是建立了“預警體系”,，_公司各項目都有應急預案，可有效處置各類事故,。

3,、各項目標全面實現(xiàn)。一是全年未發(fā)生任何大小安全事故,、工傷事故,，確保了安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn);二是嚴格貫徹公司有關(guān)指示，狠抓貫標工作,，使三大體系在各項目良好運行;三是生產(chǎn)任務目標順利實現(xiàn),，全年完成生產(chǎn)任務余萬元，優(yōu)良品率為,。

4,、一批重大隱患得到消除。全年來，我們狠抓基層項目,，堅持“預防為主、安全第一”,，按照“標本兼治,，哪里有隱患就抓哪里”的工作方針，扎扎實實抓基礎(chǔ),。工程科按照公司要求,，每半個月對在建工地巡查一次。全年來,，共寫出書面質(zhì)安隱患380余條,，并督促整改落實，確保質(zhì)量,，降低成本,，提升效益。

20_年x月x日,，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命,，我擔任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這一年里,，在集團董事會及公司下屬的全力支持下,，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,，我們在企業(yè)管理,、投標攬活、項目管理,、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強,，社會信譽提高,。回顧一年個月來工作,，主要有以下幾方面：

一,、組織建設(shè)

設(shè)立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌,、運營總監(jiān)鄭非,、財務總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有4個人,，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟共同擔任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟來完成。

二,、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè),，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。秉承“誠信立足社會，服務創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,，秉持“卓越服務,、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心,，主張“熱心,、貼心、省心,、放心,、開心”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取,，取得了良好成績,，得到了社會各界的認可和鼓勵。

三,、團隊建設(shè)

通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練,，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓,，使高管更清晰地認同公司文化,。同時，在各項活動的開展過程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會,，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己,。

四,、業(yè)績建設(shè)

在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作,，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司,、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次,，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議,，對集團內(nèi)部承擔業(yè)務;最后,，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議,，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時,，截至報告時,，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中,。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,，但盈眾傳媒僅僅成立一年,，顯性的問題比較明顯,，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力,，開創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績,。

20_年是總經(jīng)辦工作充實,、團結(jié)奮進的一年,?？偨?jīng)辦__同志在業(yè)務職能增加，人員精簡的情況下,，緊緊圍繞公司重點工作,，精誠團結(jié),，勤奮工作,，在后勤保障,、績效考核、工程服務和辦公管理等方面較好地履行了職責,，經(jīng)受了鍛煉和考驗?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：

一、加強工作協(xié)調(diào),，認真履行職責,。

總經(jīng)辦作為后勤服務和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高管理效率,，保證上傳下達等方面具有樞紐作用,。20_年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好迎來送往,、辦文,、辦會工作的同時，注重與各部室,、車間的信息共享和協(xié)作配合,。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營管理活動的順利進行,。

20_年度,，總經(jīng)辦通過加強與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通,，服務及時,。在招標采購、合同審簽,、督促送貨,、車輛服務等方面關(guān)口前移，及時到位,，增強了后勤保障工作的主動性,。按照公司領(lǐng)導意圖,，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈錦旗等方式,，較好地達到了催貨目的。在工程驗收后,，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應商授牌活動，密切了合作關(guān)系,，增進了理解和友誼,。在與生產(chǎn)計劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中,，順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作,，通過真誠交流和一線調(diào)查,，使記者們了解了企業(yè)形勢，轉(zhuǎn)變了對企業(yè)的態(tài)度,，維護了公司形象,，并且在公司領(lǐng)導的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中,，深入現(xiàn)場宣傳報道企業(yè),。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中,，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作,，在編發(fā)材料、制作展板,、組織上街宣傳的同時,，利用廣電局“3。15”和消協(xié)等業(yè)務優(yōu)勢,，為企業(yè)階段性目標營造氛圍,，協(xié)調(diào)處理爭議。并壓價200__簽訂了廣電局,、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議,。

總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合,，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓活動達到了預期目的,。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務走訪和職工福利發(fā)放順暢及時,。通過與財務部的相互協(xié)作,，順利完成了基建工程款的支付工作,。20_年度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會議,，完成了半年總結(jié)會,、公司工程總結(jié)表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務工作,。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照,、機構(gòu)代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù),，做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進單位的檢查復審等工作,。

正是由于主動協(xié)作，積極溝通,，總經(jīng)辦在食堂帳目審核,、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持,，使領(lǐng)導部署的任務得以較好地貫徹落實,。

觀念變、天地寬,，我感覺到總經(jīng)辦20_年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步,，與11年相比實現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中,，我們將秉持這一思路,，更加積極主動地開展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個服務”職能的發(fā)揮更加主動,、更為超前,。

二、嚴格績效考核,，提高執(zhí)行力度,。

在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢,，加快了簽呈業(yè)務和票據(jù),、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率,。同時,，及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作。20_年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題,，未出現(xiàn)一次報表紕漏,。

在日場管理工作中，總經(jīng)辦根據(jù)機構(gòu)調(diào)整情況,，及時修訂了管理程序,，從計劃收集和總結(jié)落實等環(huán)節(jié)入手,，利用晨會和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢，加強了對月度工作要點,、部門計劃的考核,。在月度考評中,，按照實事求是,、客觀公正的原則，嚴格考核兌現(xiàn),，使績效考評工作得到了貫徹落實,。由于工作周密，嚴以律己,，全年未發(fā)生一次考核失誤,，得到了公司領(lǐng)導和大家的認可。

總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導要求,，嚴格執(zhí)行《公司例會制度》,，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計劃,，公司月月有考評,，月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習慣,。20_年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點》12期,，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報》16期，并結(jié)合企業(yè)實際刊登了管理文摘,，開闊了員工思路,，受到了大家的好評。

通過嚴格細致的績效考核工作,，使大家的工作每月得以客觀評價,，不僅增強了工作責任感，而且促進了勞酬掛鉤,，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度,，保證了規(guī)章制度的貫徹落實。

三,、發(fā)揮宣傳職能,，當好紐帶橋梁。

在公司加快技改增容工程建設(shè),，積極開展降耗增效的形勢下,，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內(nèi),、外部宣傳工作,。以廠報為載體,，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動態(tài),，并積極刊登職工文章,，開展了專題征文活動，使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁,，促進了經(jīng)營管理工作的開展,。20_年度共印發(fā)廠報13期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺，成為豐富職工生活的園地,。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用,。

20_年度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報欄進行內(nèi)部宣傳的同時,，還通過電視臺開展了“3,。15”消費者權(quán)益日宣傳工作，結(jié)合技改增容工程調(diào)進度,，播發(fā)了居民敬告書,，減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解,。并結(jié)合工程安裝情況,，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻詞等企業(yè)宣傳材料,。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動中,，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產(chǎn)部門進行了親情導向宣傳活動,。得到了領(lǐng)導和同志們的贊揚,。

為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓,，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐,、汽輪機組的資料，并刻制了光盤,，對于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題,，我們隨時拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù),。同時,，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，及時將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布,，不僅加快了信息傳播速度,，而且實現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動化水平,。

四,、規(guī)范檔案管理,，積極為生產(chǎn)經(jīng)營服務。

在技改增容工程建設(shè)中,，由于設(shè)備種類繁多,，技術(shù)性強，加上機組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備,，資料珍貴,，對檔案的收集管理工作提出了嚴格的要求。20_年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作,，為了提高檔案管理水平,，網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)文秘資源網(wǎng)公司派檔案員進行了為期半月的業(yè)務培訓，安裝了檔案管理軟件,，增添了掃描儀等設(shè)備，并抽調(diào)人員對圖紙資料進行了加班整理,。保證了生產(chǎn)和工程施工需要,。通過認真吸取圖紙借閱教訓，嚴格技術(shù)資料的簽批手續(xù),，使檔案管理工作有了很大程度的提高,。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚，并被評為省一級檔案室,。

五,、搞好車輛服務，保證行車安全,。

總經(jīng)辦在沿用去年定點加油,，定點維修，定人駕駛等管理制度的同時,，修訂了車輛油耗管理辦法,，嚴格了行車里程和車輛費用的控制工作，依托魯陽公司以每輛車290__的費用辦理了車輛集中入保,，在完成檢測維護和證照審驗的同時,，做好了6。2__元的車輛賠付工作,。20_年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序,，明確了派車權(quán)限，進一步擴大了車隊在車輛調(diào)度方面的自主權(quán),。在煤炭供應緊張,，工程考察和設(shè)備采購大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要,。

我是_,，現(xiàn)任公司總經(jīng)理助理一職,，同時負責集團公司的資質(zhì)升級資料的最終把關(guān)，以及集團下頭公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù),，注冊,，變更維護和資質(zhì)年檢等工作。春華秋實,，夏去冬來,，過去的20__年是充實忙碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際,，我回首過去,、展望未來。過去的一年里,，在上級領(lǐng)導的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下,，我克服了許多困難，在工作上,、學習上得到了很大的提高,。在這一年里，總的來說我工作還算順利,、平穩(wěn),。為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，為了今后更好的開展工作,，為了讓領(lǐng)導，同事們更好的監(jiān)督指導我的工作,，現(xiàn)從德,、能、勤,、績,、廉五個方面，將本人20__年的表現(xiàn)及工作情景總結(jié)如下：

一,、加強理論學習,，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)。

理論學習是工作人員的立身之本,，成事之基,。近年來，我一向?qū)⒗碚搶W習作為自身的重要任務,，自覺做到勤學多想,。在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利,，不計較個人得失,，全心全意為公司服務。在思想上,、政治上,、業(yè)務上不斷地完善自我，更新自我,，為公司的進一步發(fā)展盡職盡責,。

二、注重求真務實,，不斷提高自身的工作本事,。

自我在目前的工作崗位上經(jīng)過不斷學習、不斷積累,，具備了比較熟練的辦事流程,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在綜合分析本事,、協(xié)調(diào)辦事本事等方面,，經(jīng)過鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，在日常的各項工作過程中，盡量避免出錯,。提高工作本事的基本途徑,，就是堅持把參加各種學習活動與自學結(jié)合起來，并認真做好重點學習筆記和工作記錄,，做到個人與組織相一致,，理論與業(yè)務相結(jié)合。

三,、愛崗敬業(yè),，勤奮工作，不斷取得新進展,。

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求,。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作,，對工作中遇到的難題,，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決,，始終能夠任勞任怨,，盡職盡責。我認為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自我不足,，就能不斷提高政治業(yè)務素質(zhì),。僅有尊重他人，就是尊重自我,，不論領(lǐng)導交待的任務,，還是同事咨詢工作上的情景，我時刻提醒自我,，要誠懇待人,，態(tài)度端正，進取想辦法,，無論大事小事,，都要盡本事幫忙。

平時要求自我,，從遵守公司紀律,、團結(jié)同事、打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴格要求自我,。我能夠認真遵守公司制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,，保證了工作的正常開展,，沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象,，始終堅守在工作崗位上,，我始終認為，一個人苦點累點沒有關(guān)系,，人生的價值在于奮斗,、在于創(chuàng)造、在于奉獻,。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值,，促進公司的發(fā)展、社會的和諧,。無論在何地工作,，我都本著對事業(yè)高度負責的態(tài)度，堅持任勞任怨,，刻苦鉆研,，與時俱進，開拓創(chuàng)新,，各項工作均取得較好的成績,。

四,、履職盡責，完成各項工作任務,。

20__年,，我按照集團公司的總體工作部署和目標任務要求，以做好各項工作為己任,，切實將工作落到了實處,，取得了可喜成績：

(一)努力做好運營管理工作

20__年1—11月，我擔任分公司負責人,，帶領(lǐng)整個團隊員工,，圍繞公司的中心工作，樹立為客戶全心全意服務的宗旨,，立足本職,，不怕困難，團結(jié)協(xié)作,，認真做好公司運營管理工作,，工作質(zhì)量得到全面提高，確保了公司的正常運作,，全面完成公司下達的年度工作任務,，在工作中，主要做到了以下幾點：

1,、借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗,，結(jié)合本公司多年企業(yè)運營管理總結(jié)的基礎(chǔ)上，提煉出一套適合公司有效的實施管理變革和提升的操作方法,。

2,、以組織的優(yōu)化和員工的改造為核心，將二者結(jié)合起來,，以克、順,、導,、教、規(guī)五項基本行動為基準,，讓員工素質(zhì)得到提升以及使組織運營系統(tǒng)更加精益化,。

3、嚴格遵循公司造價咨詢工作制度和規(guī)范的招標代理工作程序,，確保造價咨詢及招標代理業(yè)務的質(zhì)量,。

4、加強學習,，經(jīng)過學習,，加深了對運營管理的一些基本關(guān)系和概念的了解，并運用所學知識來程度地提高運營管理工作的質(zhì)量和效率。

5,、為了實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標,，20__年，我重點抓財務會計,、技術(shù),、生產(chǎn)運營、市場營銷和人力資源管理,。并將這五項職能聯(lián)系成一個有機的整體,，使其相互依靠和配合，切實為公司的發(fā)展護好航,。

6,、進取與相關(guān)政府部門聯(lián)系，爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持,，限度的利用國家相關(guān)的福利優(yōu)惠政策,，為公司節(jié)儉每一分資金，創(chuàng)造經(jīng)濟效益,，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展,。

(二)統(tǒng)籌結(jié)合，努力做好總經(jīng)理助理的各項工作

從20__年12月開始,，雖然我不再兼任分公司的負責人,，工作少了許多，但我并沒有對自我放松,，我始終堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事,，認真對待每一項工作,，在總經(jīng)理助理的職位上認真履責，堅持統(tǒng)籌結(jié)合,，將各項工作都落到了實處,，在工作中，我主要做到了以下幾點：

1,、為了讓集團公司能夠順利的完成資質(zhì)升級,，我以專業(yè)的眼光和認真、負責的態(tài)度,，做好了升級資料的把關(guān),、補充與審核工作，確保了材料貼合資質(zhì)申報需要,。

2,、完成了分公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù),，注冊，變更等維護工作,。

3,、根據(jù)《企業(yè)資質(zhì)管理辦法》和《企業(yè)資質(zhì)標準》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際情景,，做好了20__年度集團公司資質(zhì)年檢工作,。

4、20__年,，成立了x分公司,，在負責分公司成立的過程中，我秉著認真,、負責以及“為公司節(jié)儉每一分資金”的態(tài)度,，進取與相關(guān)政府部門溝通、協(xié)調(diào),，爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持,，順利辦理了前期的營業(yè)執(zhí)照、稅務,、環(huán)評可行性研究報告,、水土堅持方案等，切實為x分公司的成立護好航,。

回顧本年度的學習和工作,，有成績也有不足。自身的學習還有待加強,，工作中有不細心的地方,，還有就是工作的創(chuàng)新本事上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開工作：

1,、在現(xiàn)有的團隊氛圍里,，我要加強對團隊意識的培養(yǎng)，增強內(nèi)部凝聚力,，鍛煉個人業(yè)務本事,。

2、要求部門員工在工作過程中不斷學習提高自身專業(yè)技能水平,，把握好工作的細節(jié)，爭做一名優(yōu)秀業(yè)務人員,。

3,、進取協(xié)助配合上級領(lǐng)導開展各項工作，增強自身的協(xié)調(diào)本事,，加強后期的資質(zhì)年檢工作,。

4,、生活上盡自我的力，做好應當做的事,，服從領(lǐng)導日常工作安排把自我的本質(zhì)工作做得更出色,。

5、做好客戶服務工作,，提高服務工作效率與服務工作質(zhì)量,，樹立精品意識，打響服務品牌,，切實為我集團公司的發(fā)展護好航,。

總結(jié)過去,，是為了肯定成績,，找出不足;展望未來,，是為了以后進一步的提高,。新起點,、新期望,。站在20__年的起點,，我將滿懷信心,，以更清醒的頭腦,、更旺盛的斗志,、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,，把工作做的更加出色,。

20__年是洪達公司起步的第一年，是各位同仁攜手開拓,，銳意進取的一年,，在這一年里我公司認真貫徹集團的經(jīng)營管理思路，圍繞年度經(jīng)營指標,，努力推進維修服務標準化,、規(guī)范化。為把洪達公司打造成山西高檔車維修行業(yè)品牌,，為爭取在20__年取得更大的經(jīng)營成果,，獲得長足發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)，一年來,，在董事長的正確指引下和集團的領(lǐng)導下,，在公司各部門的協(xié)助下，經(jīng)過全體員工的同心同德,，真抓實干,，公司的各項工作都有了必須的進展，全年工作總結(jié)如下：

一,、順利完成經(jīng)營指標,，經(jīng)營業(yè)績平穩(wěn)增長,。

從5月份正式營業(yè)起，我們對主要崗位的員工進行了調(diào)整,，強調(diào)了工作職責落實到崗,，同時制定了20__年的各項經(jīng)營指標，經(jīng)過多半年的努力,，我公司基本實現(xiàn)了本年度的經(jīng)營指標,，整體經(jīng)營實現(xiàn)扭虧為盈。

二,、狠抓細節(jié)管理,，提高維修質(zhì)量。

秉承“質(zhì)量就是生命,，產(chǎn)品代表人品”的服務理念,，我們經(jīng)過提高檢驗標準、確保使用原廠配件,、舊件回收,、完善客戶回訪制度等方面，重品質(zhì),、抓落實,，有效的提高了維修質(zhì)量和服務水平。

三,、加強市場營銷,，拓展業(yè)務范圍。

公司緊鄰武宿機場,，地處市區(qū)邊緣,，又是剛剛起步，這是擺在我們面前無法改變的事實狀況,，但我們能改變的是自我,，我們要讓自我走出去，把顧客請進來,，經(jīng)過對周邊環(huán)境和市場的考量,，我們采用了廣告宣傳、發(fā)放宣傳單頁,、小區(qū)活動和客戶轉(zhuǎn)介紹等方式讓開業(yè)不到1年的我們,，在短時間內(nèi)獲得了更多被認知的覆蓋面，同時我們欣喜的看到,，很多新顧客進來了,，很多老顧客也回來了。

四、強調(diào)制度規(guī)范,，提高員工素質(zhì)。

在加入集團的大家庭以來,，集團的規(guī)范化,、制度化管理讓我們受益匪淺，從管理人員到普通員工都發(fā)自內(nèi)心的認識到規(guī)范管理給我們帶來的變化,。企業(yè)整體形象提升了,，客戶對我們更信賴了，員工從工作習慣到生活習慣;從個人形象到言談舉止;從工作效率,、工作作風到精神面貌,，以及對企業(yè)的感情都有了很大的提升。

五,、提倡“以人為本”,，“貼心服務”。

對員工的管理上堅持“以人為本,，人人平等”,。量力而行的改善員工的生產(chǎn)條件和待遇水平，提高員工的忠誠度和工作進取性,。對違反公司規(guī)定的員工本著“教育為主,，處罰為輔”的原則，和員工交心,，做朋友,。使員工思想穩(wěn)定，工作安心,。本年度公司主要崗位員工及管理人員無一人流失,，促進了各項工作的順利開展。

滿意的員工才能創(chuàng)造滿意的服務,，為了得到客戶的認可,，我們供給了機場接送服務，有的客戶半夜到達,，我們的員工就半夜起床去接,，送了客戶再回去睡覺，第二天還正點上班,。我們的24小時服務熱線堅持專人接聽,、時刻暢通，我們的服務人員經(jīng)常徹夜奔波在為客戶救援的路上,，為了節(jié)儉客戶的時間維修車間的燈光總是亮到凌晨,。一次，客戶的車壞在了呼和浩特,，為了不耽誤客戶的行程和生意,，我們把公司的代步車連夜拖到呼市,，讓客戶開我們的車繼續(xù)辦事，我們把客戶的車拖回來維修,。點點滴滴,、歷歷在目，在那里,，我代表公司,，代表集團向我們這些最可愛的員工道一聲：你們辛苦了!感激大家，我們的付出客戶感受到了,，我們的辛苦正在獲得回報,。

即將過去的一年里，我們雖然做了很多的工作,，取得了必須的成績,，但在我們的工作中仍然存在著一些問題，例如：市場營銷的力度還不夠,，對制度的理解和執(zhí)行力還不足等,。在即將來臨新的一年里，我們?nèi)w員工將繼續(xù)在集團的引領(lǐng)指導下,，重點梳理,，努力提升，勤奮自律,，求變創(chuàng)新,。為給集團創(chuàng)造更大的價值而努力，為把洪達公司打造成為受人尊敬的高端車維修龍頭企業(yè)努力!

公司經(jīng)理個人年終總結(jié)篇五

過去的一年,，酒店在探索中前進,，在開拓中進取，積累了豐富的經(jīng)驗,，取得了一定的成績,。主要是“抓住了一個中心、實現(xiàn)了兩個亮點,，搞好了三項基本建設(shè)”,。

一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是管理制度建設(shè),，三是員工隊伍建設(shè),。

1.不斷加強員工隊伍建設(shè)。

“以人為本,，善待員工”,，是我們酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。員工休假制度、婚假,、產(chǎn)假制度,、工資調(diào)整制度、年終獎勵制度及優(yōu)秀員工外出考察學習制度等,，無不體現(xiàn)了酒店對員工的深切關(guān)懷,，多數(shù)員工的平均工資額超過了酒店效益的10%，而市一般私營企業(yè)員工的工資額僅在企業(yè)收益的5%左右,，僅此一點酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營企業(yè)多投資50余萬元。善待員工,，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬,、多勞多得、水漲船高等方面,，更重要的是在大酒店這個大舞臺上,，員工們的才華得到了充分地展示，大酒店已經(jīng)成為廣大員工實現(xiàn)人生觀,、價值觀的最佳場所,。正如有些同事說，這里真正是能夠體現(xiàn)能者上,，庸者讓,，劣者下

2.大力開展基礎(chǔ)建設(shè)。

在市場競爭激烈情況下,，去年上半年順利完成了三樓餐廳,、旋轉(zhuǎn)餐廳、員工食堂的擴建和改造,。下半年又進行了二樓餐廳,、客房的改建。連續(xù)施工,，工程部同志在吳總監(jiān),、孫經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，服從分配,，聽從調(diào)度,，也付出了艱辛的勞動。擴建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時,，正值營銷旺季,，但前后在半月時間即投入使用，又一次創(chuàng)造了深圳速度,。目前,，酒店基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)累計投資達萬元，經(jīng)過改造后的大酒店，成為集餐飲,、住宿,、娛樂、購物,、商務為一體的綜合型大酒店,。

3.逐步完善管理制度建設(shè)。

為了使酒店進一步走入規(guī)范化軌道,，在薛總經(jīng)理主持下,，組建酒店管委會，解決了制度建設(shè)的根本問題,，糾正了權(quán)力大于制度的錯誤做法,，制定了“公平、公正,、公開”的“三公”酒店管理制度,，完善了人事制度、勞動用工內(nèi)部機制和工資分配等方面的幾項重大改革,。

去年,，我們緊緊抓住營銷這個中心，全體員工以營銷為中心開展各項工作,。酒店員工人人都是營銷員,、宣傳員，個個都是服務員,。尤其是我們營銷部門,，人人都有強烈的營銷意識和服務意識，做到了穩(wěn)住老客源,，不斷開拓新客源,。

實現(xiàn)了酒店客房入住率和餐廳上座率這兩個效益的亮點。

20xx年,，全年客房入住率為xxx%,，平均房價為元，在市同行業(yè)中處于前列,，客房部去年也基本上是月月完成任務,。這些喜人成績的取得，是客房部全體員工努力的結(jié)果,，也與李副總經(jīng)理嚴格管理分不開的,。他們管理制度明確，堅持天天早班會,，周周有周會,，月月有總結(jié),，及時解決存在的問題，表揚先進,，明確下一步工作重點,，提高服務質(zhì)量，做到了個性化和人性化服務,，從而增加了客人入住回頭率,。

20xx年，餐廳上座率為xxx%,，日均收入萬元,，成績也非常喜人。特別是二樓餐廳,、三樓餐廳重新裝修和調(diào)整經(jīng)營策略后,，餐廳收入突飛猛進，這些都利益于硬件設(shè)施的改進,，菜品質(zhì)量的提高。在廚房的努力下,，酒店菜品基本形成了自己的特色：二樓以高檔宴會,，高檔接待群體為主，三樓以喜宴為主,。幾乎每周都推出新菜,，吸引了不少美食家和顧客光臨本店。

一年來,，他們很少休息,，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上,，不論工作時間多長,，任務多重，從沒有影響過工作,。正是因為有了這樣一批好同志,，才使大酒店餐飲有了大批的回頭客。餐廳服務人員笑迎顧客,，善待來賓,，提供及時、準確,、周到的服務,，同樣受到了顧客的歡迎和表揚。

公司經(jīng)理個人年終總結(jié)篇六

回顧一年來公司的發(fā)展歷程,，我們倍感競爭激烈,，步履艱辛,，但更多的是充實與喜悅。20xx年我們開局早布置,，重點早落實,，職責早明確，凝聚多方力量,，緊緊圍繞多項目標任務,，做到精心謀劃，統(tǒng)籌安排,，狠抓落實,，有序有度的穩(wěn)步發(fā)展?？偨Y(jié)今年的工作,，我們主要抓住了以下幾個方面：

當前建工市場競爭激勵，價格信息高度透明,，行業(yè)管理日趨規(guī)范,，施工技術(shù)不斷發(fā)展。要想在這種形勢之下?lián)屨冀ㄖ袌鲆幌?，就務必要求我們腳踏實際抓管理,，千方百計謀發(fā)展。20xx年,，在打造一支“特別能奉獻,、特別能公關(guān)、特別能吃苦,、特別能戰(zhàn)斗”的“四特別”建筑隊伍上下功夫,。首先是從提高我公司行政管理人員、施工隊伍技術(shù)人員的思想素質(zhì),、管理素質(zhì),、技術(shù)素質(zhì)入手。

今年以來我公司有10名人員參加了電工,、焊工,、安全、測量等各類培訓學習,，并全員透過考試取得相關(guān)專業(yè)技術(shù)證書,，定時組織施工人員進行相關(guān)技能、思想,、安全,、衛(wèi)生常識及法律法規(guī)教育，今年我公司各項目部對進場工人的“三級教育”,、安全培訓,、法律法規(guī)培訓率到達了100%,，參考率到達100%，全體施工人員的思想素質(zhì),、精神面貌都煥然一新,，真正到達了一個團隊一條心、一個目標一個夢,。

特別是項目,，我公司緊扣甲方施工要求、施工目標,，認真細致的圍繞甲方既定的安全禮貌施工及質(zhì)量目標,，職工生活區(qū)做到統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一被褥,、統(tǒng)一管理,，施工現(xiàn)場做到材料堆放整齊、道路清潔,、防護規(guī)范,，施工質(zhì)量嚴格按甲方的施工方案及相關(guān)規(guī)范要求執(zhí)行，堅持不懈地執(zhí)行“三檢”制度,，處處高標準,，事事嚴要求，一年來項目理解了多個單位及上級主管部門的十多次現(xiàn)場檢查參觀,，受到了各級領(lǐng)導以及同行們的一致好評，并順利透過了北京市安全禮貌樣板工地的驗收,，我們的建立工作取得了可喜的成績,。

公司的發(fā)展壯大，一靠科技人才,，二靠經(jīng)濟效益,。在科技人才引進方面，我們今年先后聘進名工程建筑技術(shù)人員,，其中大學生名,。在聘請人才的基礎(chǔ)上，我公司還主動與相關(guān)主管及技能教育部門密切掛鉤,，通力合作,。為爭取公司不斷發(fā)展壯大，努力立足穩(wěn)中求進,，以便解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進,。經(jīng)濟效益來源與業(yè)務的不斷擴展及項目的全面管理,，公司今年圍繞“外塑形象拓市場,，內(nèi)抓管理提素質(zhì)，改革機制激活力,，降本增效求發(fā)展”,，并做到審時度勢，及時調(diào)整建筑市場形勢發(fā)展方向,，用心尋找開拓新的建筑工程項目,。

公司主要領(lǐng)導都集中精力搞調(diào)研，跑市場,，談業(yè)務,，今年的建筑工程項目開拓工作取得了可喜成績。到12月底,，我公司完成已完成施工任務萬平米,，新開工程項目個，萬平米,，已有項工程竣工,，竣工面積到達了萬平米，工程一次性驗收合格率到達100%,。今年施工人數(shù)人,，職工平均收入到達萬元，預計今年公司效益可達萬元,。由于公司全員以質(zhì)量提升為契機,，以安全施工為目標，瞄準市場,，準確定位,，在公司正確領(lǐng)導之下，在各職能部門的通力配合之下,，逐步擺脫了往年高資源消耗,、低生產(chǎn)效率的粗放型發(fā)展模式，初步探索出一條地資源消耗,、高生產(chǎn)效率的精細型發(fā)展的新路子,，在認識市場中心定位，強化競爭意識,，不僅僅提高了公司內(nèi)部的管理水平,，也控制了成本，改善了服務,，提高了效益,，使得公司的規(guī)模結(jié)構(gòu)、效益和品位等都協(xié)調(diào)發(fā)展,。

市場經(jīng)濟的不斷競爭和公司資質(zhì)的不斷升級,，務必要求我們在管理上走向深層次,，向精細化發(fā)展，向標準化看起,。年初我們在制定了公司總計劃的同時,，進一步建立健全了各項規(guī)章制度及公司當前發(fā)展之要務。為此,，今年我們首先認真簽訂了公司全員的勞動合同,，共與名職工簽訂勞動合同，并提高了行管人員和職工的工資,，做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬,，獎勤罰懶，充分調(diào)動全體人員的用心性和創(chuàng)造性,，提升了員工的滿意度,，讓全體同志都能以飽滿的熱情投入到施工，讓所有同志都有危機感,、職責感,，在管理工作中，我們具體做好一下幾方面：

1,、透過月報欄,，促進施工工作井井有條，填寫好施工日記,，做好考勤考核,，強化各項職能部門的工作職責，提高服務意識,，增強管理人員的職責心,。

2、透過落實承包經(jīng)營考核辦法,，抓綜合治理等各項工作的分工協(xié)調(diào)，齊頭并進,，不斷增強公司生存潛力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3,、透過加強財務管理潛力，對項目成本預測進行綜合評估,、評價,，不斷優(yōu)化項目控制及管理，爭取工程項目最大的經(jīng)濟效益,。

4,、透過更新管理觀念，切實抓好安全管理工作,，把安全工作落實到實處,，做到處處有人問,，事事有人管，安全無小事,。

在安全教育工作中,，我們既有安全員，又有宿舍管理員,，既有安全施工的規(guī)章制度,，又有安全管理檢查落實制度，在安全教育工作,，我們還透過崗前,、崗中培訓，與民工溝通,，實地了解民工們的思想動態(tài),，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

其次,，我公司今年順利透過了住建委的考核檢查并取得了96分的高分,，今年的工作取得了長足性的進步，這些成績與上級領(lǐng)導的支持是分不開的,，與公司一班人的努力是密切相關(guān)的,，是各項目的管理人員精心管理，是全體民工辛勤勞動取得的,，今年的施工成績對我新建公司的發(fā)展壯大打下了良好的基礎(chǔ),。

“這天不努力工作，明天努力找工作”,，建筑行業(yè)市場競爭激烈,，，我們?nèi)绻慌Φ匕堰@天的工作做好,，明天就可能會被淘汰,，就會敗下陣來，因此,，我們要警鐘長鳴,。目前，我們深感公司的發(fā)展步伐艱辛,，如不進行深層次的改革,，如用工、人事,、分配等問題,，就難以在殘酷的市場競爭及施工管理中施展手腳，特別是在管理方面，由于某些失誤,，而導致技術(shù),、管理人才及施工骨干的外流，這樣就導致公司整體素質(zhì)下降,，嚴重消弱了我公司建筑隊伍的戰(zhàn)斗力,。在施工現(xiàn)場中時常出現(xiàn)質(zhì)量問題及安全隱患，在行政管理人員中有人浮于事的現(xiàn)象存在也影響了企業(yè)在發(fā)展過程中的內(nèi)部管理和外部印象,。

20xx年已經(jīng)過去,，過去的成績或是失誤已成為我公司的經(jīng)驗和教訓，我們要把握的是此刻,，我們20xx年以現(xiàn)有建筑項目為基礎(chǔ),，抓好在建的工程項目，以落實施工任務為龍頭,，不斷開拓進取,，爭取更多更好的新施工項目，抓好規(guī)范化管理,，制定貼合實際的,、具有可操作性的規(guī)章制度以及合理的產(chǎn)值計劃，科學管理,。

為了公司發(fā)展更上臺階,，讓我們攜手共進，展望未來,，只要我們上下一心,，統(tǒng)一思想，一個團隊一條心,，一個目標一個夢,，讓我們公司在20xx年更輝煌。