總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

便民春風(fēng)行動工作總結(jié)匯報篇一

（一）嚴格執(zhí)行行政審批事項相關(guān)規(guī)定,，并以《國家xxx關(guān)于公開行政審批事項等相關(guān)工作的公告》（20xx年第10號）為指導(dǎo),，對全市涉及進出口稅收行政審批事項的具體情況進行了清理。目前相關(guān)工作完全依照xxx許可的行政審批框架下執(zhí)行,，其中總局公布的17項非行政許可審批項目也按照一年過度期的計劃進行逐步簡并,，目前不存在變相審批或超越清單范圍審批的情況。

（二）認真落實進戶執(zhí)法的規(guī)范和清理,，嚴格執(zhí)行《國家xxx關(guān)于發(fā)布第二批取消進戶執(zhí)法項目清單的公告》（20xx年第15號）的要求,，分別清理了涉及出口退稅的3項入戶檢查，具體包括：涉及出口退稅審核中特別關(guān)注信息（國稅函〔20xx〕65號）,、出口退稅審核中第一批特別關(guān)注信息（國稅函〔20xx〕143號）,、以農(nóng)產(chǎn)品為主要原料生產(chǎn)的出口貨物出口退稅的入戶核實（國稅函〔20xx〕685號）。在清理過程中編制了《實地核查登記備案表》和《實地核查企業(yè)反饋單》,，進一步規(guī)范了入戶執(zhí)法的標(biāo)準(zhǔn)和要求,，在防范和打擊騙稅風(fēng)險的基礎(chǔ)上，保護好納稅人的合法權(quán)益,，杜絕多頭執(zhí)法問題的發(fā)生。

（三）深入貫徹《國家xxx關(guān)于發(fā)布取消簡并涉稅文書報表的公告》（20xx年第21號）的要求,，取消了原《免稅出口貨物勞務(wù)明細表》（國家xxx公告20xx年第12號）的申報要求,。并積極聯(lián)系市局貨勞處共同商討政策變化帶來的管理模式的改變，做好出口免稅業(yè)務(wù)的征退稅銜接工作。

在開展春風(fēng)行動的過程中,，我局不以文件要求的規(guī)定動作為局限,，在深入剖析北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟結(jié)構(gòu)特點的基礎(chǔ)上，實施兩項管理辦法,，將減負,、增效的行動理念貫穿于出口退免稅管理的實踐，在打擊和防范騙稅風(fēng)險基礎(chǔ)上,，不斷拓展春風(fēng)行動的特色內(nèi)容,。

北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟結(jié)構(gòu)特點是由首都經(jīng)濟中心地位及內(nèi)陸地理區(qū)位共同作用產(chǎn)生的結(jié)果。一方面集中了央企級別的重量級走出去外貿(mào)企業(yè);另一方面依托國際化都市的小微出口企業(yè)群體發(fā)展活躍,。據(jù)此,，我局有針對性地實施兩項管理辦法，一是分級分類管理辦法,，一是快捷服務(wù)管理辦法;實現(xiàn)了出口退稅提速和剎車的雙向調(diào)節(jié)功能,，科學(xué)化管理職能，讓減負,、增效的舉措落在實處,。

（一）以審核審批信息化系統(tǒng)為手段，大力推行出口退稅分級分類管理辦法

狠抓退稅質(zhì)效,，將出口退稅管理疑點信息化,、制度化，建立分類分級管理辦法,。在原有“出口退稅辦公流程管理系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上優(yōu)化,、提升為“出口退（免）稅審核審批流程管理系統(tǒng)”，詳細記錄每條申報數(shù)據(jù)從接單到辦理退庫的全過程,，分級分類反映疑點問題滯留的狀態(tài),，以及關(guān)聯(lián)崗位的處理進度，以系統(tǒng)管人,、以制度管人,，最大限度規(guī)范稅務(wù)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。

出口退（免）稅分類分級管理辦法的推行,，既清理了長期未辦結(jié)的企業(yè)申報,，也將退（免）稅辦結(jié)率維持在較低的`正常水平。管理辦法推行前,，共遺留了20xx,、20xx兩年度20xx個申報批次，涉及應(yīng)退稅額6.3億元的長期未辦結(jié)業(yè)務(wù),。管理辦法推行至今,，日常保持有223批次,，應(yīng)退稅額5333萬元的未辦結(jié)企業(yè)申報，審核辦結(jié)率達99.71%,，疑點問題分類分級管理效果得到了進一步體現(xiàn),。“審核辦理平均用時”也由此前的每批次67天,，縮短到目前的每批次25天,。

（二）以企業(yè)遵從、內(nèi)控機制為導(dǎo)向,，公開推行出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法

出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法是市國稅局與市商務(wù)委共同推行的加快出口退稅進度的重要舉措,。對享受快捷服務(wù)的外貿(mào)型企業(yè)，實施10個工作日內(nèi)完成出口退（免）稅審核審批,，對享受快捷服務(wù)的生產(chǎn)型企業(yè),，實現(xiàn)當(dāng)月申報，當(dāng)月審核審批,。

為進一步完善快捷服務(wù)管理辦法,，我局從出口企業(yè)遵從管理著手，強化企業(yè)退稅風(fēng)險內(nèi)控,。聯(lián)合安永會計師事務(wù)所財稅專家以風(fēng)險管理為核心,，借鑒國內(nèi)、外企業(yè)內(nèi)控管理的理論和方法,，共同擬定了《企業(yè)出口退（免）稅稅務(wù)風(fēng)險內(nèi)部控制指南》,，該《指南》與國際上通用的coso管理接軌，包含了5方面xxx項,，為企業(yè)進行內(nèi)控管理指明了方向,。

快捷服務(wù)措施推行后，退稅周期明顯縮短,，直接降低了企業(yè)經(jīng)營成本,，有力支持了全市出口企業(yè)發(fā)展。20xx年北京國稅累計辦理出口退稅216億元,。其中74戶快捷服務(wù)企業(yè)的出口退稅總量達102.7億元,，占全市出口退稅額的比例為47.5%，基本實現(xiàn)了全市一半外貿(mào)出口10天內(nèi)退稅,。

急納稅人所急,，辦納稅人所需。開展多渠道,，多形式的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和政策咨詢工作,，以“九項內(nèi)容”全面貼合春風(fēng)行動為納稅人服務(wù)的宗旨。

（一）根據(jù)總局首問責(zé)任制要求,，及時發(fā)布更新《致納稅人的一封信》,，統(tǒng)一告知,，統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標(biāo)準(zhǔn),。

（二）根據(jù)總局相關(guān)政策管理要求,，及時擬定并發(fā)布《出口退（免）稅憑證無電子信息申報須知》、《北京市國家稅務(wù)局關(guān)于出口退（免）稅逾期申報有關(guān)問題的公告》等通知公告,，幫助企業(yè)迅速響應(yīng)政策變化,，順利度過政策調(diào)整期。

便民春風(fēng)行動工作總結(jié)匯報篇二

為深入貫徹黨的十九大,、十九屆二中,、三中全會精神，全力推動省委省政府“三深化三提升”活動落地見效,，以深化“雙創(chuàng)雙服”活動,、提升工作效能和營商環(huán)境為重點，深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”,，我局從服務(wù)大局,、績效考評、提升站位三個維度深刻認識營商環(huán)境和納稅人滿意度工作的重大意義,，從簡政放權(quán),、強化征管、優(yōu)質(zhì)服務(wù)三個角度落實營商環(huán)境和納稅人滿意度工作,，從部門聯(lián)動,、務(wù)實重行、懲戒機制三個層面壓實營商環(huán)境和滿意度工作責(zé)任,，著力構(gòu)建良好營商環(huán)境,。下面我對我局在優(yōu)化營商環(huán)境和提升納稅人滿意度方面的工作做簡要介紹：

（一）制定《開展20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動”實施方案》，全力抓好落實,。明確20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動”領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室主要職責(zé)和人員組成,，確定20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動”工作內(nèi)容分工與時間進度安排表，全力抓好落實,。

（二）升級服務(wù)平臺,，全面推行自主辦稅。以納稅人學(xué)堂為依托,，對最新的稅收政策,、《辦稅事項“最多跑一次”清單》、《推行新辦納稅人“套餐式”服務(wù)》,、匯算清繳及熱點,、重點稅收政策等內(nèi)容進行了培訓(xùn)，廣泛宣傳網(wǎng)上辦稅和自助辦稅,，大力引導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局,、自助終端辦稅,，真正實現(xiàn)讓納稅人多走“網(wǎng)路”、少走“馬路”,。20xx年以來我局共組織納稅人宣傳培訓(xùn)活動17期,，參加人次約5000余人次，取得了良好反響,。

（三）優(yōu)化辦稅服務(wù)廳的各項服務(wù)制度,，穩(wěn)步提升納稅服務(wù)質(zhì)效。我局充分發(fā)揮預(yù)約辦稅服務(wù)的作用,，減少納稅人在辦稅服務(wù)廳的等候時間,。統(tǒng)計顯示，預(yù)約辦稅業(yè)務(wù)量占全市業(yè)務(wù)量的73%,，并位列全省第三名,，在省市局的通報中，我局沒有出現(xiàn)一項逾期任務(wù),。稅服務(wù)廳導(dǎo)稅服務(wù)臺配備2名導(dǎo)稅人員,，做到納稅人進廳有人管有人問。加快推進不動產(chǎn)登記,、交易,、稅收“一窗受理”工作，推進“一門”辦稅,。積極與地方政府協(xié)商房地產(chǎn)交易,、車輛購置稅征收進駐服務(wù)中心事宜。

（四）征詢納稅人需求,，回應(yīng)納稅人關(guān)切,。組織召開18家重點企業(yè)參加的座談會，共謀機構(gòu)改革后優(yōu)化稅收營商環(huán)境良策,。通過此次座談會,，進一步了解了納稅人的訴求，解決了納稅人關(guān)系的熱點問題,，密切了稅企之間的關(guān)系,，對提升納稅服務(wù)水平、推進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作起到了積極的作用,。

（五）加強納稅投訴管理工作,。建立納稅人訴求和意見受理快速反應(yīng)機制、協(xié)調(diào)溝通機制,、問責(zé)機制,。20xx年以來共接收12366熱線轉(zhuǎn)來的工單36個，建立投訴管理臺賬,，經(jīng)回訪納稅人對處理結(jié)果表示滿意,。圍繞納稅人關(guān)注熱點和投訴反映突出的問題,，積極做好各項工作，拓展征納溝通渠道,，增進征納理解互信,，有效減少因政策理解不一致、信息不對稱等原因造成的納稅服務(wù)投訴,。

（六）深化“線上銀稅互動”合作機制,，推動稅務(wù),、銀行信息互通,。20xx年1月25日，我局聯(lián)合霸州建行在霸州市政府舉辦“銀稅互聯(lián),、助力民企”對接會,，對接會上，我局與建行簽訂普惠金融貸款授信1億元以上,、對納稅a,、b級企業(yè)進行“惠懂你”認證500戶以上的《戰(zhàn)略合作協(xié)議》。100余家重點企業(yè)負責(zé)人參加,。同時在煎茶鋪,、南孟稅務(wù)分局設(shè)立分會場，更好解決小微企業(yè)融資難,、融資貴的問題,，進一步推進小微企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)精準(zhǔn)幫扶,，促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展,。

（七）規(guī)范涉稅專業(yè)服務(wù)監(jiān)管。嚴格落實涉稅專業(yè)服務(wù)實名制,，實施信用評價與信用積分管理,，加大涉稅專業(yè)服務(wù)信息公告力度，建立涉稅專業(yè)機構(gòu)管理微信群,，及時將涉稅服務(wù)機構(gòu)相關(guān)政策宣傳到位,，并加強管理，同時將納入稅務(wù)機關(guān)實名制管理的涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)名單在大廳公告欄公告,。

為迎接20xx年度全國納稅人滿意度調(diào)查,，按照總局、省局,、市局對納稅人滿意度調(diào)查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量考核的有關(guān)要求,，我局及早動手，在提升服務(wù)質(zhì)效的同時,，切實做好納稅人聯(lián)系信息等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的更新維護工作,，有效提升信息準(zhǔn)確率和調(diào)查訪問成功率,。

（一）召開20xx年度滿意度整改及20xx年度滿意度調(diào)查部署會議。根據(jù)分析20xx年度納稅人滿意度調(diào)查報告,，制定《關(guān)于納稅人滿意度調(diào)查整改方案》,，對于涉及我單位工作的6項指標(biāo)，進行具體化,、細化整改,。同時會議要求開展多種形式的走訪納稅人活動，以納稅人需求為導(dǎo)向,，進一步收集納稅人對納稅服務(wù),、稅務(wù)管理、稅收政策和稅收執(zhí)法等方面的意見建議,，積極向納稅人宣傳國稅地稅機構(gòu)合并后新推出的套餐服務(wù)和最多跑一次等便民服務(wù)措施給納稅人帶來的便利,，持續(xù)提高納稅服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)納稅人,。

（二）將提升納稅人滿意度列為“一把手”“一號工程”,，舉全局之力，聚全員之智,，合力攻堅,，務(wù)求實效。轉(zhuǎn)變“納稅服務(wù)是納稅服務(wù)部門或辦稅服務(wù)廳的事情”的片面認識,，擺脫“納稅服務(wù)就是稅法宣傳,、政策咨詢、受理投訴等事務(wù)”的陳舊觀念,，推動由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由注重形式向追求效果轉(zhuǎn)變，把納稅服務(wù)融入稅收工作的各個環(huán)節(jié),，融入每個稅務(wù)干部的工作職責(zé),。一把手要靠前指揮，親自部署,，抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和組織領(lǐng)導(dǎo),，將滿意度調(diào)查工作作為關(guān)乎政治任務(wù)的一項重點工作，確保盡好責(zé),，抓到位,。我先后召開3次分局長會議，研究部署滿意度調(diào)查工作,，同時其他班子成員齊抓共管,，協(xié)同配合，增強合力，對滿意度調(diào)查暴露的薄弱環(huán)節(jié)和納稅人反映的突出問題,，積極認領(lǐng),，細化分工部署，從實處著眼,、以實干著手,、促實效落地。

（三）做好宣傳引導(dǎo)工作,，使納稅人充分理解調(diào)查的目的和意義,，做到眾所周知，深入人心,。通過納稅人學(xué)堂,、入戶走訪、座談會,、發(fā)放宣傳冊,、微信群等多種形式普及滿意度調(diào)查相關(guān)知識，使廣大納稅人充分理解調(diào)查的目的和意義,，引導(dǎo)納稅人積極配合調(diào)查，客觀公正回答問題,。組織納稅人對征管信息系統(tǒng)中企業(yè)辦稅人員,、財務(wù)負責(zé)人、法定代表人和個體工商戶法定代表人相關(guān)聯(lián)系信息進行檢查確認,，同時引導(dǎo)納稅人在相關(guān)信息變更后及時進行更新,。印制《滿意度調(diào)查溫馨提示》在征收大廳、管理分局張貼并發(fā)放,，同時將電子版發(fā)到財務(wù)人員微信群中進行宣傳,，做到一戶納稅人不落下，一條信息不錯誤,，引導(dǎo)納稅人積極接聽調(diào)查機構(gòu)撥打的訪問電話,，客觀公正回答問題，積極配合完成調(diào)查工作,。

（四）集中時間和人力,，深入開展納稅人基礎(chǔ)信息維護攻堅行動，各分局全員行動,，責(zé)任到人,，不留死角。對管轄范圍內(nèi)納稅人的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行全面核實,，主要核實辦稅人員,、財務(wù)負責(zé)人電話信息，同時簡要宣傳我局服務(wù)措施，征求納稅人意見建議,，確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量,。協(xié)調(diào)第一分局取得信息修改權(quán)限，分局可以及時修改納稅人信息數(shù)據(jù),，有效提升信息準(zhǔn)確率和調(diào)查訪問成功率,。對我市納稅前5000名企業(yè)和前200名個體納稅人的信息進行重點維護。截止到5月24日,，這部分納稅人的信息已經(jīng)全部維護完畢,，納稅服務(wù)股隨時抽查各分局納稅人信息，每分局抽查戶不少于20戶,，并將抽查結(jié)果納入績效考評,。

（五）要求各分局每周五下班前將本周基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護戶數(shù)及詳細名單統(tǒng)計成表，并經(jīng)由分局長簽字蓋章報送納稅服務(wù)股,，對沒有及時上報的分局進行通報批評,。要求各分局長對轄區(qū)滿意度調(diào)查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新維護工作做到全覆蓋，正確引導(dǎo)納稅人支持配合滿意度調(diào)查評價工作,。把滿意度調(diào)查工作納入績效管理,，嚴格考核。

（六）優(yōu)化辦稅服務(wù)方面,，補充人員數(shù)量,，提高稅務(wù)人員綜合素質(zhì)。隨著辦稅服務(wù)廳職責(zé)范圍的擴大和執(zhí)法考核的深入,，各項工作對窗口辦稅人員的要求越來越高,，不僅要保證在數(shù)量上完成任務(wù)，而且要保證質(zhì)量和效率,，許多窗口人員長期處于疲憊狀態(tài),，從心理素質(zhì)和身體素質(zhì)上均難以優(yōu)化納稅服務(wù)高要求。定期進行崗位之間有規(guī)律輪換,，提高辦稅廳人員的能力和素質(zhì),。同時，我局納稅服務(wù)股聯(lián)合稅政一股二股,，利用下班時間對一分局人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，確保一線稅務(wù)人員在最短時間內(nèi)掌握新業(yè)務(wù)、新政策,，全面提高業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)效,。組織相關(guān)股室和分局召開征管協(xié)調(diào)會，明確了容易發(fā)生職責(zé)不清的工作流程及責(zé)任單位,，涉及到罰款,、退稅等7方面工作，有效地解決了納稅人兩頭跑、多頭跑的問題,，切實提升了納稅人滿意度,。

（七）加強導(dǎo)稅提高效率。辦稅服務(wù)廳加強導(dǎo)稅力度,，主動咨詢了解納稅人進廳辦理的事項,，引導(dǎo)或幫助納稅人正確取號辦理。輔導(dǎo)納稅人填寫資料和自助辦理稅費事項,，協(xié)助納稅人核對資料和表單填寫的完整性,，解答納稅人辦理稅費事項咨詢，宣傳稅費法律法規(guī)政策,，維護辦稅服務(wù)廳秩序,。在一定程度上緩解前臺的工作壓力，使業(yè)務(wù)前置有效分流,。按照壓縮新辦納稅人辦理稅收業(yè)務(wù)時間,、“最多跑一次”服務(wù)要求，積極推行簡事快辦服務(wù),，增加簡事快辦通道,，在辦稅服務(wù)廳公示欄公開簡事快辦服務(wù)承諾，將承諾范圍內(nèi)的事項向納稅人公開,。

（七）嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,。辦稅服務(wù)廳在大廳醒目位置標(biāo)明領(lǐng)導(dǎo)值班工作臺和值班標(biāo)牌，明確值班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員工作職責(zé),，協(xié)調(diào)處理申報高峰期發(fā)生的突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)班子第一時間掌握納稅服務(wù)焦點熱點,、納稅人需求,、納稅訴求動態(tài)，不斷加強效能建設(shè),，提高辦稅服務(wù)廳對突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力,。

優(yōu)化營商環(huán)境，提升納稅人滿意度是一項全局性,、綜合性工作,，相輔相成，密不可分,，涵蓋稅收工作的方方面面,，涉及各級各部門，納稅人滿意度考評是對各級稅務(wù)局整體工作的考評,。接下來,，我局將在及優(yōu)化營商環(huán)境方面持續(xù)發(fā)力，結(jié)合便民辦稅春風(fēng)行動列活動，用內(nèi)容更多,、覆蓋面更廣,、力度更大的密集性舉措，切實提升納稅人滿意度,，著力營造穩(wěn)定公平透明得良好營商環(huán)境,。突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高服務(wù)水平,，堅持改革創(chuàng)新,，探索長效機制，使優(yōu)化營商環(huán)境的過程成為改革良性互動的過程,，確保各項措施真正落到實處,、取得成效。

便民春風(fēng)行動工作總結(jié)匯報篇三

“便民辦稅春風(fēng)行動”隨春啟程以來,，江蘇省無錫市江陰地稅局借此春風(fēng)做實服務(wù)文章,，打通了服務(wù)納稅人的“最后一公里”，讓納稅人真正“走進春風(fēng)里”,。

結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動,，江陰地稅局深入納稅人中間，通過走訪,、座談,、問卷調(diào)查等形式……不斷收集納稅人的意見和建議，在對納稅人的積極回應(yīng)中,，江陰地稅局完善了服務(wù)載體,，拓寬了服務(wù)模式，提高了服務(wù)質(zhì)量,，打造了專業(yè)的服務(wù)團隊,，借力春風(fēng)行動演繹了一場溫暖人心的大服務(wù)。

“現(xiàn)在很方便,，像我這種外地單位,，可以不攜帶現(xiàn)金辦稅了，卡一刷,，也就不用跑銀行了,。”來自北京一家企業(yè)的李會計高興地說,。

李會計感受到的變化來自江陰地稅推進的辦稅新模式——今年以來,，江陰地稅局在各納稅服務(wù)大廳點安裝了mispose機，依托納稅服務(wù)信息化平臺打造自助服務(wù)終端ats,，使納稅人不受區(qū)域,、時間限制,，只要攜帶二代身份證進行認證，登錄任意一臺自助辦稅終端機,，即可完成一些簡單的,、無需稅務(wù)機關(guān)審核的涉稅事項。

近年來,，江陰地稅局通過辦稅服務(wù)廳公共管理系統(tǒng)把整個辦稅服務(wù)廳進行重新整合,，按照綜合服務(wù)、登記信息采集,、咨詢輔導(dǎo),、綠色通道的窗口設(shè)置進行了調(diào)整，逐步完善了“一站式”,、“一窗式”辦稅服務(wù),。在此基礎(chǔ)上，今年又拓展了自助辦稅平臺,、線上辦稅平臺,，為納稅人提供多元化、多功能的辦稅服務(wù)體驗,，充分滿足納稅人便民辦稅需求,。

最近，江陰地稅局辦稅服務(wù)大廳里的“金點子”征集箱引起了許多納稅人的關(guān)注,?！拔乙呀?jīng)是第二次把意見建議投遞到這個箱子里了?！弊蛱?，前來該大廳辦事的納稅人王女士說，上一次自己的建議已經(jīng)得到了反饋,。

“除了‘金點子’征集箱,，我們還通過走訪企業(yè)、開展座談會等形式向納稅人問需問計,。”據(jù)介紹,，該局以“春風(fēng)行動暖人心,，便民辦稅顯真情”為主題的“金點子”征集活動已經(jīng)征求到154條納稅人個性化需求及建議，該局以此為導(dǎo)向,，推出了一對一的“私人定制”式服務(wù),。

完善的服務(wù)不僅是周到的服務(wù)，更是主動的服務(wù),?；谶@種認識,，江陰地稅局科學(xué)分析不同行業(yè)、規(guī)模和經(jīng)營方式的納稅人的個性化需求,，主動開辟“專享”服務(wù)通道,，形成了一套“ctv”納稅服務(wù)模式：定制服務(wù)(customized service)、團隊服務(wù)(team service),、志愿服務(wù)(volunteer service),，從而實現(xiàn)基本服務(wù)模式多樣化，為納稅人帶來更加高效,、便捷的辦稅體驗,。

定制服務(wù)是按照納稅人需求，以“一對一”的私人定制形式提供適合其需求的服務(wù);團隊服務(wù)是整合納稅服務(wù)資源,，以“多對多”的專業(yè)化團隊形式對具有共性需求的納稅群體開展服務(wù)項目;志愿服務(wù)是工作組成員從事稅收志愿活動,，關(guān)愛社會弱勢群體，同時,，招募社會志愿者參加地稅體驗日活動,。

在“ctv”納稅服務(wù)模式下，該局便民服務(wù)持續(xù)不斷：開展“春風(fēng)暖心,，助微,、助殘、助創(chuàng)”系列活動;推出培訓(xùn)服務(wù)套餐,，助力小型微利企業(yè)破繭成蝶,，落實扶持小微企業(yè)發(fā)展稅收優(yōu)惠政策;通過人性化辦稅、政策送上門,、輔導(dǎo)面對面等形式助力“折翼天使”就業(yè);免費為大學(xué)生提供稅收政策法規(guī)宣傳冊及現(xiàn)場咨詢……20xx年,，該局累計為703戶小型微利企業(yè)減免稅款萬元。

近日,，江陰地稅辦稅服務(wù)廳窗口受理了一筆法院拍賣某公司71套房屋業(yè)務(wù),，因為原產(chǎn)權(quán)人的法人代表已失蹤，拍得方的房產(chǎn)過戶手續(xù)辦理受到了影響,。得知此情況,，辦稅服務(wù)廳窗口立即啟動內(nèi)部聯(lián)動機制，第一時間與相關(guān)分局聯(lián)系,，在拍得方前來辦理業(yè)務(wù)時提前確認了相關(guān)信息,，免除了納稅人來回奔波，此外,，窗口派出業(yè)務(wù)能手專人負責(zé)此項業(yè)務(wù)的征收工作,，以高效、優(yōu)質(zhì),、便利的服務(wù)贏得了納稅人的贊賞,。

特殊情況特殊辦,、緊急事情加急辦，這是江陰地稅局服務(wù)提速,、提質(zhì)的縮影,。為更好地服務(wù)納稅人，該局辦稅服務(wù)廳在保持原有延時服務(wù),、預(yù)約服務(wù),、綠色通道服務(wù)等特色服務(wù)的基礎(chǔ)上，大力推行“特色加急服務(wù)”,，小窗口,、大服務(wù)，讓納稅人高效辦理涉稅業(yè)務(wù),。

便民春風(fēng)行動工作總結(jié)匯報篇四

為培育和踐行社會主義核心價值觀,，弘揚共同理想、凝聚精神力量,、建設(shè)道德風(fēng)尚,，根據(jù)《關(guān)于開展“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣、踐行核心價值觀”海安縣志愿服務(wù)進社區(qū)集中行動的通知》（縣文明辦〔20xx〕5號）精神,，海安國稅六分局按照縣局要求,，深入開展了“便民辦稅、春風(fēng)行動”系列活動,，現(xiàn)將活動開展情況小結(jié)如下：

分局成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長由葛乃毅分局長親自擔(dān)任，成員副分局長和各股股長,，領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)活動的計劃制定,、組織實施、檢查驗收,、資料收集,、匯總上報等。同時,，成立了“海安國稅志愿者”服務(wù)隊,。

一是宣傳解讀稅法。志愿者們利用節(jié)假日為納稅人宣傳稅法知識,，告知納稅人稅收咨詢和救濟途徑96888745,，特別是耐心講解小微企業(yè)優(yōu)惠、營改增政策,，向納稅人介紹免填單服務(wù)、預(yù)約服務(wù),、延時服務(wù)等各類便民措施,。

二是積極推廣自助辦稅,。志愿者們向納稅人介紹自助辦稅的便利性，免費發(fā)放的門禁識別卡和自助辦稅系統(tǒng)操作指南,，逐一演示操作步驟,，引導(dǎo)納稅人從選擇窗口辦稅向網(wǎng)上辦稅、自助柜員機辦稅轉(zhuǎn)變,。志愿者們自行成立維護小組,，輪流值班，確保自助辦稅設(shè)備24小時正常運行,。

三是引導(dǎo)無紙化辦公,。自助區(qū)增設(shè)外網(wǎng)電腦，現(xiàn)場教學(xué),，積極引導(dǎo)和鼓勵納稅人使用網(wǎng)上申請功能,，特別是小規(guī)模納稅人（含非營改增試點納稅人）和個體建賬戶使用網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)發(fā)票的代開申請功能，盡可能減少納稅人在窗口的停留時間,，切實提高辦稅效率,。

四是落實便民服務(wù)制度。對納稅人申請的事宜,，急納稅人所急,，根據(jù)需要主動延長服務(wù)時間，實行延時服務(wù);工作日下班時間納稅人仍未辦完有關(guān)涉稅事宜的,，工作人員必須為其辦理完畢后方能下班,，不以任何理由催促納稅人離開，更不拒絕為納稅人辦理有關(guān)涉稅事宜,。另外,，根據(jù)納稅人的.規(guī)模、特點,、不同需求和特殊情況,，實行全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等,，完善對重點行業(yè),、重點稅源和弱勢群體、特殊群體等納稅人的辦稅服務(wù)措施,，急事即辦,，特事特辦，以實際行動讓納稅人感受到便民辦稅的溫暖,。

本次活動的深入開展,，達到了預(yù)期效果。分局將借此機會,，制定“便民辦稅,、春風(fēng)行動”長期規(guī)劃,，確保“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣,、踐行核心價值觀”海安縣志愿服務(wù)進社區(qū)集中行動常態(tài)化,、制度化，使之成為國稅六分局為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要途徑,，為納稅人提供更便捷,、高效、文明的納稅服務(wù),。

便民春風(fēng)行動工作總結(jié)匯報篇五

急納稅人所急,，辦納稅人所需。開展多渠道,，多形式的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和政策咨詢工作,，以“九項內(nèi)容”全面貼合春風(fēng)行動為納稅人服務(wù)的宗旨。

（一）根據(jù)總局首問責(zé)任制要求,，及時發(fā)布更新《致納稅人的一封信》,，統(tǒng)一告知，統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標(biāo)準(zhǔn),。

（二）根據(jù)總局相關(guān)政策管理要求,，及時擬定并發(fā)布《出口退（免）稅憑證無電子信息申報須知》、《北京市國家稅務(wù)局關(guān)于出口退（免）稅逾期申報有關(guān)問題的公告》等通知公告,，幫助企業(yè)迅速響應(yīng)政策變化,，順利度過政策調(diào)整期。

（三）積極拓展網(wǎng)上申報服務(wù)平臺的使用范圍,，著手開發(fā)單證申報,、生產(chǎn)企業(yè)免抵退稅申報的相關(guān)應(yīng)用，有效減少企業(yè)往返稅務(wù)機關(guān)次數(shù),。

（四）加強內(nèi),、外網(wǎng)站建設(shè)，增設(shè)了“退稅率”,、“退稅政策解讀”,、“退稅指南”、“網(wǎng)上申報服務(wù)平臺”,、“視頻講堂”等個性化模塊,，強化服務(wù)型網(wǎng)站功能。

（五）積極利用信息化宣傳手段,，開通了微信服務(wù)平臺“北京國稅出口退稅”,，及時發(fā)布退稅政策、關(guān)注退稅熱點、解答納稅人問題,。

（六）開展出口退（免）稅業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn),，并將培訓(xùn)課程制作為視頻資料，通過微信,、外網(wǎng)等渠道，進行常態(tài)化的宣傳輔導(dǎo),。

（七）開展青年文明號創(chuàng)建活動及稅法宣傳月活動,，啟動申報高峰期應(yīng)急預(yù)案，增設(shè)窗口審核崗,，調(diào)和出口退稅申報周期性峰谷矛盾,。

（八）積極解決了數(shù)十項區(qū)、縣局出口退稅部門反映的問題,，開展實地調(diào)研工作,，了解實際情況，解決實際困難,。

（九）多次組織“退稅大講堂”等內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn),，以政策、系統(tǒng),、管理為切入點,，著力提高全員業(yè)務(wù)水平。

便民春風(fēng)行動工作總結(jié)匯報篇六

根據(jù)市人力資源和社會保障局,、總工會,、婦女聯(lián)合會《關(guān)于開展20xx年春風(fēng)行動的通知》(銅人社辦〔20xx〕號)的有關(guān)要求，我區(qū)于1月至3月在全區(qū)開展春風(fēng)行動就業(yè)服務(wù)專項活動,，我區(qū)經(jīng)過精心組織和認真實施,，專項活動取得了良好成效，現(xiàn)將有關(guān)活動情況總結(jié)如下：

在前期準(zhǔn)備期間,，為全面落實此項工作,，我局及時成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時制定了春風(fēng)行動就業(yè)服務(wù)專項活動工作方案,，明確活動主題,、服務(wù)對象及各階段活動內(nèi)容，為活動有序進行打下良好的基礎(chǔ),。

為營造良好的社會氛圍和活動,，在全區(qū)范圍內(nèi)大力宣傳春風(fēng)行動活動，一是在轄區(qū)內(nèi)人流聚集地張貼宣傳單,、懸掛活動宣傳橫幅;二是組織各社區(qū)開展對本轄區(qū)內(nèi)企業(yè)春季用工調(diào)查,、農(nóng)村務(wù)工人員外出就業(yè)情況調(diào)查、返鄉(xiāng)農(nóng)民節(jié)后就業(yè)需要的調(diào)查，為節(jié)后組織轉(zhuǎn)移就業(yè)做好準(zhǔn)備;三是在社區(qū)還專門設(shè)置了民工就業(yè)服務(wù)窗口宣傳春風(fēng)行動活動,，提供全方位的政策咨詢和就業(yè)服務(wù),，讓進城務(wù)工勞動者及時獲得進城務(wù)工知識和工作崗位信息，引導(dǎo)他們順利地,、正確地求職就業(yè),。

在實施階段中，舉辦廣場招聘會是春風(fēng)行動活動的其中一項重要內(nèi)容,。2月15日上午由**區(qū)政府,、市人社局、市總工會,、市婦聯(lián)聯(lián)合舉辦銅陵市20xx年春風(fēng)行動暨紅星美凱龍銅陵商場專場招聘會在**區(qū)紅星美凱龍銅陵商場廣場前如期舉行,。此次招聘會共有328家用工單位免費入場進行招聘，崗位涉及電子,、機械加工,、紡織、家政,、商貿(mào)服務(wù)等個行業(yè),，提供就業(yè)崗位近6000個，其中紅星美凱龍商場入駐xx0余家商鋪提供了500個崗位,，供進城務(wù)工人員和其他求職者進場應(yīng)聘,。招聘會還專門設(shè)置了殘疾人招聘專區(qū)，有7家企業(yè)為殘疾人提供就業(yè)崗位100余個,。

為了做好本次招聘會的前期宣傳工作,，引導(dǎo)廣大失業(yè)人員參會，一是通過廣播,、電視,、報紙、車載廣告,、社區(qū)電子顯示屏,、微博、等媒體提前發(fā)布招聘會公告,。二是通過市人力資源和社會保障網(wǎng),、市公共就業(yè)人才服務(wù)網(wǎng)提前發(fā)布崗位信息。三是在市人力資源市場張貼公告和通知,。四是由縣,、區(qū)就業(yè)和社會保障平臺工作人員組織轄區(qū)失業(yè)人員參會。

招聘會現(xiàn)場還設(shè)立了18個政策宣傳點和志愿者服務(wù)專區(qū),，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工,、高校畢業(yè)生及各類求職者開展求職登記,、職業(yè)指導(dǎo)、農(nóng)民工維權(quán),、 syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),、小額擔(dān)保貸款和就業(yè)援助等多方面的服務(wù)。據(jù)招聘會現(xiàn)場初步統(tǒng)計,，當(dāng)天進場求職各類人員有6000多人次,，達成用工意向的有1982人次。

為切實維護農(nóng)民進城就業(yè)的合法權(quán)益,，重點監(jiān)察農(nóng)民工工資支付情況,，督促指導(dǎo)使用農(nóng)民工較集中的建筑、加工等行業(yè)的用人單位依法與農(nóng)民工簽訂勞動合同,，督促用人單位遵守勞動保障法律法規(guī)，防止侵害農(nóng)民工權(quán)益的違法行為發(fā)生,，自春風(fēng)行動以來,，區(qū)各級勞動保障監(jiān)察機構(gòu)對轄區(qū)使用農(nóng)民工較多的20家企業(yè)開展了農(nóng)民工工資支付情況的專項大檢查，共受理農(nóng)民工勞動爭議投訴20起,，涉及金額1197.3萬元,，接待農(nóng)民工勞動爭議案件起，幫助農(nóng)民工落實工資20余萬元,。

今后,，我們將以這次活動為契機，進一步強化人本服務(wù),，提高就業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，完善和落實促進農(nóng)村勞動者轉(zhuǎn)移就業(yè)的各項政策措施，形成春風(fēng)行動制度化,，建立促進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的長效機制,。

便民春風(fēng)行動工作總結(jié)匯報篇七

萬物復(fù)蘇，春意盎然,。歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出寶貴時間到鐵匠苗族鄉(xiāng)檢查指導(dǎo)工作,。在此，我代表全鄉(xiāng)各族干部群眾,，對您們的到來表示衷心的感謝?，F(xiàn)將全鄉(xiāng)脫貧攻堅“春風(fēng)行動”工作開展情況匯報如下，不妥之處,，敬請批評指正,。

鐵匠苗族鄉(xiāng)國土面積83.94平方公里，轄10個行政村,，64個村民小組,，4658戶21333人，少數(shù)民族6117人，占總?cè)丝诘?8.67%,。全鄉(xiāng)建檔立卡貧困戶1305戶6115人,，貧困發(fā)生率28.67%，是全市18個脫貧攻堅任務(wù)較重鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一,。2020年以來已脫貧498戶2472人,，未脫貧807戶3643人(其中重點兜底保障20戶27人)。2020年計劃脫貧298戶1400人,，出列聯(lián)盟村,、中井村。脫貧攻堅“春風(fēng)行動”以來,，按照縣委,、縣政府及上級各部門相關(guān)安排部署，舉全鄉(xiāng)之力,，聚全鄉(xiāng)之智,，夯實打牢“產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、易地扶貧搬遷,、住房教育醫(yī)療”四場硬仗，具體工作開展情況如下：

始終把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展納入解決貧困的治標(biāo)之本,，全力以赴抓好農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整,，完成調(diào)減玉米種植1萬畝，建成赫章縣委副書記,、縣長胡海同志縣級領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整示范點6000畝經(jīng)果林種植,，建成鄉(xiāng)黨委書記至鄉(xiāng)分管農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)副鄉(xiāng)長每人1千畝共計4000畝農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整示范點建設(shè)(其中完成1千畝小紅蒜、500畝矮化蘋果,、500畝辣椒,、1千畝芶樹、1千畝大棚種植示范基地),。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整示范點覆蓋農(nóng)戶644戶3168人(其中建檔立卡貧困戶267戶1069人),。同時完成全鄉(xiāng)公路沿線、旅游景區(qū),、25度以上坡耕地,、主要水源點、集鎮(zhèn)及搬遷安置點周邊可視范圍內(nèi)調(diào)減玉米種植,，完成1千畝辣椒育苗,、1千畝南瓜、7千畝脫毒馬鈴薯種植,。

按照2020年脫貧目標(biāo)任務(wù)數(shù),，高標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)保量完成基礎(chǔ)設(shè)施特別是通組路建設(shè)項目進度,，有力督促施工企業(yè)做好企業(yè)春季“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”工作。全鄉(xiāng)6家通組路施工企業(yè)已100%啟動復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作,。2020年以來,，完成93公里通組路硬化工作，為全鄉(xiāng)2020年底全面完成127.2公里通組路建設(shè)基數(shù)打下堅實基礎(chǔ);完成3000萬元農(nóng)村人居環(huán)境整治建設(shè),，覆蓋1150戶5405人農(nóng)戶環(huán)境整治;完成鐵匠鄉(xiāng)二期特色小城鎮(zhèn)建設(shè)基礎(chǔ)工作,，為實現(xiàn)再創(chuàng)一個新鐵匠打下堅實基礎(chǔ);完成150戶705人農(nóng)村安全飲水整治工程，有力有效推進安全飲水工程建設(shè)項目;完成780棟恒大援建蔬菜大棚建設(shè)項目;抓好覆蓋全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)恒大援建蔬菜大棚育苗中心鐵匠建設(shè)項目工作,，現(xiàn)完成育苗基地主體建設(shè),。

“春風(fēng)行動”以來，全力做好全鄉(xiāng)312戶1464人易地扶貧搬遷工作,，完成103戶搬遷戶舊房拆除,、搬遷安置點服裝廠建設(shè)、土地流轉(zhuǎn),、社區(qū)建設(shè),、黨組織建設(shè)、教育,、就醫(yī)等各項工作。一是通過大棚務(wù)工,、經(jīng)果林種植,、服裝廠就業(yè)等渠道，解決212戶搬遷戶就業(yè)問題,。二是積極動員100戶搬遷戶通過恒大就業(yè)培訓(xùn),、人社部門培訓(xùn)等多渠道解決，積極動員勞動力強地搬遷戶外出務(wù)工就業(yè),。三是整合財政涉農(nóng)資金,、特惠貸等資金，積極動員搬遷戶整合資金入股大棚種植,、經(jīng)果林種植,，實現(xiàn)搬遷戶戶戶有產(chǎn)業(yè)覆蓋。四是整合農(nóng)低保,、城低保,、代繳合醫(yī)等各類政策，使搬遷戶充分享受各類社會保障政策,。確保實現(xiàn)搬遷戶“搬得出,、穩(wěn)得住、能致富”目標(biāo),。

(一)打好農(nóng)村危房改造和住房保障“春風(fēng)行動”,。根據(jù)2020年農(nóng)村住房目標(biāo)任務(wù),，啟動我鄉(xiāng)危改任務(wù)77戶，三改任務(wù)數(shù)72戶,。項目建設(shè)開工率達80%,，有望7月底可實現(xiàn)危改項目全完成，有力補齊基本農(nóng)戶特別是貧困戶居住問題,，保障其基本住房條件,，確保貧困群眾的住房安全。

(二)打好教育扶貧“春風(fēng)行動”,。始終把發(fā)展教育作為脫貧攻堅的治本之策,，優(yōu)化師資力量、補齊農(nóng)村學(xué)前教育短板,、完善中小學(xué)校校舍設(shè)施,。目前已完成師資調(diào)配，優(yōu)化教師結(jié)構(gòu),，調(diào)整好鐵匠中心小學(xué),、石崗小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)班子;完成中心小學(xué)、石崗小學(xué),、中學(xué)圍墻等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。

(三)打好精準(zhǔn)醫(yī)療扶貧“春風(fēng)行動”。全面落實農(nóng)村建檔立卡貧困人口“四重醫(yī)療”報賬制度,。力爭在5月底完成衛(wèi)生院辦公樓改造及附屬設(shè)施建設(shè);落實醫(yī)療救助制度,，農(nóng)村建檔立卡貧困人口中計生“兩戶”家庭成員政策范圍內(nèi)醫(yī)療費用，經(jīng)基本醫(yī)療保險,、大病保險報銷后剩余部分,，由計生利益導(dǎo)向資金給予救助;非計生“兩戶”家庭，且屬于規(guī)定救助保障對象的,，政策范圍內(nèi)醫(yī)療費用景基本醫(yī)療保險,、大病保險報銷后剩余部分，在民政救助封頂線內(nèi)按不低于50%的比例由民政醫(yī)療救助基金給予救助,。

一是在產(chǎn)業(yè)助推脫貧攻堅上,。在產(chǎn)業(yè)示范帶動、品牌建設(shè),、龍頭企業(yè)實力培育力度上有待加強,。

二是在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上。鐵匠鄉(xiāng)作為全縣礦產(chǎn)資源較豐富鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一,，一些礦產(chǎn)資源特別是高嶺土,、白云石的開發(fā)利用上、工業(yè)園區(qū)建設(shè)進度有待上級部門加大支持力度,。

三是易地扶貧搬遷上,。在搬遷戶舊房拆除上,，有待增強工作力度，有待改進工作方式方法,，提高搬遷戶舊房拆除率;在搬遷戶思想動員上,，有待加強思想動員，從根本上改變“窮窩難易,、等靠要”的思想狀態(tài),。

一是始終把產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整做為解決脫貧攻堅的根本之策。堅持“強龍頭,、創(chuàng)品牌,、帶農(nóng)戶”產(chǎn)業(yè)發(fā)展思維，全心全意做好產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，真心真情真實帶動農(nóng)戶調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，力爭在產(chǎn)業(yè)發(fā)展思維上、方式上,、效益上實現(xiàn)革命性突破,。

二是始終把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)納入脫貧攻堅的基本任務(wù)。在效益帶動,、質(zhì)量要求,、群眾滿意度等各方面加強政府工作力度，督促工程進度,，有力確保通過更加良好基礎(chǔ)設(shè)施,，解決群眾在道路交通、飲水安全,、農(nóng)特產(chǎn)品銷路等各個方面受制約因數(shù)。

三是始終把住房教育醫(yī)療衛(wèi)生等基本公共服務(wù)納入貧困戶根本保障,。充分發(fā)揮政府在調(diào)節(jié)教育,、醫(yī)療、住房等各方面資源優(yōu)勢,，有力解決貧困戶特別是搬遷戶基本公共服務(wù)保障,，確保搬遷戶在脫貧致富目標(biāo)上腳步更大、思路更廣,、致富渠道更多實現(xiàn)新跨越,。