人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來看看吧
汽車行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述 汽車售后服務(wù)主管崗位職責(zé)篇一
售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標,，組織實施,，確保 完成公下達的經(jīng)營責(zé)任指標。
2,、組織實施部門機構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置,、績效考核及二級薪酬分 配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內(nèi)部考核,、薪酬分配制 度的合理完善及人力資源的有效配置,，推進公司目標的實現(xiàn)。3,、合理分工,，做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。
4,、提高本部門技術(shù)服務(wù)水平,，及時解決用戶的各種售后問題，提 高用戶滿意度,。
5,、審核《技術(shù)服務(wù)報告單》，做好本部門的績效考核工作,。
6,、每周定期將所負責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場 動態(tài),。
7,、開拓新市場，增加新客戶,。
8、推進公司的企業(yè)文化建設(shè),，掌握員工主要思想動態(tài),，倡導(dǎo)隊伍 的創(chuàng)新團隊精神，提升公司核心競爭能力,。9,、控制本部門的各項費用。
10,、定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),。
11、樹立索福公司的專業(yè)形象,，保證索福公司的名譽不受到侵害,。
售后服務(wù)部工程師崗位職責(zé)
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1,、做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。
2,、做好安裝調(diào)試記錄,，包括產(chǎn)品標識性信息、用戶的詳細信息及 相關(guān)人員信息。
3,、對公司售出產(chǎn)品進行售后服務(wù)和維修,。
4、服務(wù)過程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員,，并作記錄,。
5、認真填寫《技術(shù)服務(wù)報告單》 ,，所涉及的文件文檔資料要及時存 檔備份,。
6、開拓新市場,，增加新客戶,。 7、參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn),。
8、樹立索福公司的專業(yè)形象,，保證索福公司的名譽不受到侵害,。
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汽車行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述 汽車售后服務(wù)主管崗位職責(zé)篇二
售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標,，組織實施,，確保完成公下
達的經(jīng)
營
責(zé)
任
指
標。
2,、組織實施部門機構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置,、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃,，保證公司內(nèi)部考核,、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置,，推進公司目標的實現(xiàn),。 3、合理分工,，做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作,。4、提高本部門技術(shù)服務(wù)水平,，及時解決用戶的各種售后問題，提高用
戶
滿
意
度,。
5、審核《技術(shù)服務(wù)報告單》,，做好本部門的績效考核工作。 6,、每周定期將所負責(zé)區(qū)域信息反饋至公司,，了解用戶需求及市場動7、開拓
新
市
態(tài)場,，增
加
新
客
戶,。
8、推進公司的企業(yè)文化建設(shè),，掌握員工主要思想動態(tài),，倡導(dǎo)隊伍的創(chuàng)新團隊精神,，提升公司核心競爭能力,。 9、控
制
本
部
門的各
項
費
用
,。10,、定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。11,、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害,。售后服務(wù)部工程師崗位職責(zé)
1,、做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。
2,、做好安裝調(diào)試記錄,，包括產(chǎn)品標識性信息、用戶的詳細信息及相關(guān)人員信息,。
3,、對公司售出產(chǎn)品進行售后服務(wù)和維修。
4,、服務(wù)過程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員,，并作記錄,。 5、認真填寫《技術(shù)服務(wù)報告單》,，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份,。
6、開拓新市場,，增加新客戶,。 7、參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn),。
8,、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害,。
汽車行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述 汽車售后服務(wù)主管崗位職責(zé)篇三
職位說明書
組織機構(gòu)名稱
ah format 部門名稱
售后服務(wù)部
職位名稱 售后服務(wù)經(jīng)理
車間
經(jīng)理 組織內(nèi)部工作關(guān)系
(請注明直屬下級崗位的員工數(shù)量)組織結(jié)構(gòu)圖及上下級匯報關(guān)系
總經(jīng)理
售后
服務(wù)經(jīng)理
業(yè)務(wù) 主管/ 經(jīng)理
技術(shù)
經(jīng)理
配件
經(jīng)理
領(lǐng)導(dǎo),、管理、發(fā)展以客戶導(dǎo)向為核心的車間,，帶領(lǐng)售后服務(wù)部實現(xiàn)總經(jīng)理設(shè)定的售后服務(wù)部門的戰(zhàn)略目標,，追求高水平的客戶滿意度 設(shè)立本職位的目的及服務(wù)質(zhì)量，以及服務(wù)市場高份額和高收益,，確保部門達到梅賽德斯 內(nèi)部關(guān)系
總經(jīng)理 / 副總經(jīng)理 銷售經(jīng)理
-奔馳所有標準,，確保勞動及環(huán)境保護法律法規(guī)被嚴格執(zhí)行
溝通本質(zhì)
定期匯報部門日常運營情況及年度成本和利潤的完成情況 與之合作，以達到高水平的客戶滿意度及市場開發(fā)狀況 支持市場活動的計劃及實施
市場及客戶關(guān)系經(jīng)理 / 業(yè)務(wù)中心經(jīng)理
業(yè)務(wù)主管 / 經(jīng)理,、車間經(jīng)理,、配件經(jīng)理、技術(shù)經(jīng) 理
二手車銷售主管 / 經(jīng)理 *
指導(dǎo)監(jiān)督車間及倉庫的運營,，管理倉庫周轉(zhuǎn)率,，分析產(chǎn)品趨勢，控制車間目標,，確保
培訓(xùn)和發(fā)展活動
根據(jù)二手車部門的要求,，為二手車折價和修理流程提供支持，并支持保修工作和道路
支援工作
協(xié)調(diào)預(yù)算,、信貸控制和現(xiàn)金管理 協(xié)調(diào)汽車保險的更新 溝通員工相關(guān)事宜 溝通本質(zhì)
處理,、保持長期 vip 和大客戶關(guān)系，維護客戶反饋體系,，處理客戶投訴 調(diào)整車間目標,、預(yù)算、晉升,、服務(wù)市場活動,、客戶滿意指標、梅賽德斯 務(wù)經(jīng)銷商標準,、招聘和組織,；提供技術(shù)報告 商議,、對購買合同及維護合同做出決定 維護關(guān)系
財務(wù)經(jīng)理 信貸保險經(jīng)理 人力資源經(jīng)理 外部關(guān)系 客戶
北京梅賽德斯大學(xué)本科學(xué)歷，工程學(xué)專業(yè)優(yōu)先具備良好的中英文口語及寫作能力
-具備良好的微軟 office 軟件操作能力具備一定的汽車專業(yè)技術(shù)知識,，熟悉售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程具備完備的商業(yè)管理知識,，包括市場知識和財務(wù)控制知識客戶導(dǎo)向意識
-領(lǐng)導(dǎo)力及人員管理能力明確市場劃分，開發(fā)售后服務(wù)市場計劃
-基于預(yù)算的因素,，日常監(jiān)督并分析售后服務(wù)部業(yè)績,，并確保實施開發(fā)、維護持續(xù)提升客戶滿意度的體系
-在客戶滿意度報告的基礎(chǔ)上,，實施改善措施,，開發(fā)客戶關(guān)懷計劃定期召開部門會議，會議記錄應(yīng)包括清晰的會議議題,，目標,，負責(zé)人，完成時間依據(jù)經(jīng)銷商政策建立庫存盤點,，審批廢料 市場發(fā)展
-進行商業(yè)運作領(lǐng)域的市場潛力和業(yè)務(wù)發(fā)展評估向總經(jīng)理提供定價策略建議 人力資源
3.
4.
5.
6.
-通過目標設(shè)立和結(jié)果監(jiān)督來管理下屬績效確定培訓(xùn)需求并保證培訓(xùn)的順利完成確保為折價流程提供支持（如車輛狀況的技術(shù)檢查,、修復(fù)所需工作及成本分析）奔馳質(zhì)量標準和二手車部門要求，確保折價車輛修復(fù)工作-確保二手車保修和路邊支援工作嚴格按照二手車部門要求執(zhí)行
-確保在部門間職責(zé)和項目方面,，向二手車部門提供良好的溝通和支持
關(guān)鍵績效指標
1.客戶滿意指標,，ffv, sfu, 神秘拜訪
2.庫存周轉(zhuǎn)率，配件首次供應(yīng)率,，配件采購目標達成率 3.車間分析報告關(guān)鍵績效指標,，吸收率 4.售后服務(wù)部總營業(yè)額及利潤率 5.員工離職率，員工滿意度
任職者姓名 :
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上級主管姓名 :
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日期 :
人力資源經(jīng)理姓名 :
簽字 :
日期 :
* 只適用于經(jīng)銷商有二手車業(yè)務(wù)的情況
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june 2012
v.2.0
