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汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)篇一

2,、收集市場(chǎng)信息,、預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，致力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),，提升經(jīng)銷(xiāo)商的區(qū)域市占率;

3,、維護(hù)、利用客戶(hù)資源,，及時(shí)處理客戶(hù)抱怨與投訴,，提高客戶(hù)滿意度和老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹率;

4、組織部門(mén)員工實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃,，做好周,、月、季,、年度的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)進(jìn)展情況分析與總結(jié);

5,、做好新車(chē)批售與庫(kù)存管理工作，降低長(zhǎng)庫(kù)齡車(chē)占比,、降低部門(mén)運(yùn)營(yíng)的財(cái)務(wù)費(fèi)用;

6,、負(fù)責(zé)與主機(jī)廠相關(guān)部門(mén)的對(duì)接，維護(hù)好與主機(jī)廠關(guān)系;

7,、負(fù)責(zé)部門(mén)員工的培訓(xùn)與考核工作,，對(duì)部門(mén)員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)的合格率負(fù)責(zé);

8、建立良好的部門(mén)工作關(guān)系,，對(duì)部門(mén)員工流失率,、員工滿意度負(fù)責(zé)。

汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)篇二

1.對(duì)想從事專(zhuān)車(chē)或快車(chē)的客戶(hù)做出職業(yè)規(guī)劃,，挖掘客戶(hù)需求向客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品

2.市場(chǎng)信息的反饋,，收集和總結(jié),，了解市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況

3.開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，客戶(hù)進(jìn)度表的分析與跟蹤

4.填寫(xiě)銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)的各種報(bào)表

5.接待好來(lái)訪客戶(hù),，并進(jìn)行政策解讀和車(chē)輛介紹

6.協(xié)助客戶(hù)辦理車(chē)輛銷(xiāo)售的相關(guān)手續(xù)及告知客戶(hù)提車(chē)流程和注意事項(xiàng)

7.和客戶(hù)保持良好的關(guān)系,，盡量提高客戶(hù)滿意度

8.及時(shí)，禮貌地回復(fù)來(lái)電,，努力滿足來(lái)電者的詢(xún)問(wèn),，并完成顧客記錄

9.對(duì)出現(xiàn)的客戶(hù)投訴等問(wèn)題要及時(shí)反饋到銷(xiāo)售經(jīng)理，不能推諉顧客

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)篇三

1,、貫徹落實(shí)弘仁汽車(chē)企業(yè)文化精神,，培養(yǎng)銷(xiāo)售員的業(yè)務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高銷(xiāo)售員的綜合素質(zhì),。

2,、完成銷(xiāo)售部每月各項(xiàng)指標(biāo)，企化銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)的具體運(yùn)作及方法,。

3,、制定本部門(mén)年度、季度,、月份,、周、銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃,，并具體落實(shí)實(shí)施,。

4、分析汽車(chē)市場(chǎng)走勢(shì)及周邊市場(chǎng)情況,，采取相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略和方法,。

5、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司和本公司規(guī)定的價(jià)格銷(xiāo)售政策,，監(jiān)督檢查銷(xiāo)售顧問(wèn)各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo),。

6、規(guī)范管理下屬人員正確執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，處理部門(mén)內(nèi)部在營(yíng)銷(xiāo)工作中業(yè)務(wù)事宜,。

7,、每月按時(shí)制定銷(xiāo)售管理項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)分析總結(jié),，每天主持銷(xiāo)售部召開(kāi)晨會(huì)夕會(huì)。

8,、每月按時(shí)制定銷(xiāo)售部市場(chǎng)外拓及培訓(xùn)計(jì)劃，提報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)備案,。

9,、監(jiān)督展廳5s管理工作及展車(chē)衛(wèi)生情況,。

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù),。

汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)篇四

1.協(xié)助總經(jīng)理,，制定和完善展廳銷(xiāo)售戰(zhàn)略/計(jì)劃，部門(mén)工作計(jì)劃,、管理制度,、業(yè)務(wù)流程財(cái)務(wù)預(yù)算等;

2.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)資源，全力配合銷(xiāo)售任務(wù)和滿意度目標(biāo)達(dá)成,，提升銷(xiāo)售成交量和銷(xiāo)售利潤(rùn);

3.根據(jù)集團(tuán)預(yù)算,，制定有約束力的展廳銷(xiāo)售計(jì)劃、idcc銷(xiāo)售計(jì)劃,、二手車(chē)置換計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃,，并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程;

4.在總經(jīng)理授權(quán)下，負(fù)責(zé)對(duì)本部人員的培訓(xùn),、考核加薪,、晉升、處罰及辭退;

5.負(fù)責(zé)本部門(mén)的績(jī)效考核和人員激勵(lì)管理,，并對(duì)下屬提供方向性指導(dǎo);

6.促使客戶(hù)關(guān)系系統(tǒng)在部門(mén)內(nèi)部得到充分利用,，確保客戶(hù)滿意度的提高;

7.定期召開(kāi)銷(xiāo)售會(huì)議,，確保有效及時(shí)地開(kāi)展工作,，宣傳新計(jì)劃，尋求新機(jī)會(huì),，培訓(xùn)具有現(xiàn)代銷(xiāo)售意識(shí)的銷(xiāo)售隊(duì)伍,，樹(shù)立“團(tuán)隊(duì)”精神;

8.完成上級(jí)交代的其他工作。

汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)篇五

1. 全面負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部日常事務(wù)管理,，對(duì)銷(xiāo)售部客戶(hù)滿意度及業(yè)績(jī)負(fù)責(zé);

2. 根據(jù)廠家布置的銷(xiāo)量任務(wù),，制定部門(mén)年度預(yù)算計(jì)劃，根據(jù)銷(xiāo)售店年度/月份銷(xiāo)售目標(biāo),，擬定并實(shí)施訂貨,、銷(xiāo)售及庫(kù)存計(jì)劃;

3. 根據(jù)總經(jīng)理布置的kpi各項(xiàng)考核目標(biāo)(銷(xiāo)售毛利、按揭,、延保,、用品等任務(wù))編寫(xiě)部門(mén)年度/月度工作計(jì)劃與工作總結(jié);

4. 分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定調(diào)整銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)政策,，爭(zhēng)取廠家___返利;

5. 規(guī)范及完善銷(xiāo)售部門(mén)日常管理的相關(guān)規(guī)定流程,，掌握合理的庫(kù)存結(jié)構(gòu)，規(guī)避銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn),，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件;

6. 根據(jù)每月客戶(hù)滿意度情況,，提出相應(yīng)對(duì)策和解決方案;指導(dǎo),、協(xié)助客服部處理個(gè)案客戶(hù)投訴

7. 甄選、培訓(xùn)以及指導(dǎo)下屬人員,，對(duì)銷(xiāo)售部的人才梯隊(duì)建設(shè)負(fù)責(zé);

8. 完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng),。