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京東企業(yè)文化建設(shè)背景篇一
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淺析京東商城企業(yè)文化之變
京東經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展已經(jīng)逐漸定下了自己的企業(yè)文化：
使命：讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)
遠(yuǎn)景：成為全球最值得信賴的企業(yè)
價(jià)值觀：顧客為先,誠(chéng)信,，團(tuán)隊(duì)，激情,，創(chuàng)新 企業(yè)文化的開(kāi)始 在成立之初,，京東的企業(yè)文化并沒(méi)有完全形成時(shí)。京東的企業(yè)文化更加集中在劉強(qiáng)東身,?！皻㈩^的生意有人做，賠本的買賣沒(méi)人做,，但京東當(dāng)時(shí)就能做到進(jìn)貨價(jià)2000元/臺(tái)的冰箱,，1980元/臺(tái)賣出去?！焙脴?lè)買總裁李樹(shù)斌,，時(shí)任京東競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搜易得的技術(shù)總監(jiān)，對(duì)劉強(qiáng)東當(dāng)年的擴(kuò)張手段記憶猶新,。當(dāng)時(shí)中關(guān)村有很多家小快遞公司,，既給京東也給我們送貨。連他們都說(shuō),，劉強(qiáng)東是個(gè)瘋子,，京東那家公司早晚完蛋。但出乎所有人預(yù)料的是,，京東一天天發(fā)展壯大起來(lái),，反倒是類似搜易得這樣強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)的公司垮下去了。而且,，“幾年后,，那些小快遞公司，也全部完蛋了”,。
他讓我懂得了衡量企業(yè)家最重要的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)是戰(zhàn)略,，一個(gè)是魄力。劉強(qiáng)東的戰(zhàn)略很簡(jiǎn)單,，就是正品,、低價(jià)、規(guī)模第一,、渠道為王,，同時(shí)他有魄力堅(jiān)持到底，既不封閉試聽(tīng)，也不受任何外界因素干擾,，只做自己認(rèn)為對(duì)的事情,。”
“京東當(dāng)時(shí)的流動(dòng)資金非常緊張,，工資都發(fā)不出來(lái)了,。當(dāng)時(shí)他已經(jīng)談好了另外一個(gè)基金，合同都簽了,，對(duì)方承諾給他500萬(wàn)美元,，但由于京東是虧損的，最終拿到手的只有100萬(wàn)美元,。我們談了兩天,，在香格里拉聊到凌晨2點(diǎn)，他要200萬(wàn)美元,，結(jié)果我給了他1000萬(wàn)美元,，而且他說(shuō)什么價(jià)就是多少。剛簽了框架協(xié)議,，就給了他200萬(wàn)美元的貸款,，一部分用來(lái)從上一家基金手中贖回股權(quán)，一部分用作流動(dòng)資金,?！毙煨禄貞浾f(shuō)。
兩個(gè)因素打動(dòng)了徐新,。一是數(shù)據(jù),，月增長(zhǎng)高達(dá)10%；二是誠(chéng)信,，京東當(dāng)時(shí)非常小,，做賬請(qǐng)的臨時(shí)工，企業(yè)的erp系統(tǒng)是劉強(qiáng)東自己設(shè)計(jì)的,，財(cái)務(wù)也并不規(guī)范,。但抽查京東的存貨和現(xiàn)金，發(fā)現(xiàn)每一筆都對(duì)得上,。此外,，她發(fā)現(xiàn)京東團(tuán)隊(duì)從心底里相信、尊重劉強(qiáng)東,，既忠誠(chéng)又有執(zhí)行力,。
“老劉很有本事，平時(shí)不愛(ài)說(shuō)話,，關(guān)鍵時(shí)刻很有煽動(dòng)力,?！毙煨禄貞浾f(shuō)，比起缺錢,，劉強(qiáng)東更缺的是人才,。京東當(dāng)時(shí)老員工的工資是5000-10000元，這個(gè)價(jià)格很難招到很好的人,，但劉強(qiáng)東堅(jiān)持認(rèn)為新員工的工資不能超過(guò)老員工，即便能力出眾也不成,?！氨热珀悇?gòu)?qiáng)，我們給小陳畫(huà)了張大餅,，他去跟老劉談,。老劉談了很長(zhǎng)時(shí)間，把工資砍了一半還多,，現(xiàn)在小陳是京東的財(cái)務(wù)總監(jiān),。我先后給他引薦了幾個(gè)人，他都有本事把工資降低50%—70%,，但大家真的愿意相信他,，也相信他承諾的期權(quán)?！?/p>
劉強(qiáng)東的誠(chéng)實(shí),，執(zhí)行力成為了這段時(shí)間京東最好的企業(yè)文化。也正是這份誠(chéng)實(shí)使得京東有了以后的發(fā)展,。
京東企業(yè)文化之變
2013年,，京東改變了自己的企業(yè)文化，首先讓我們來(lái)看一下2012和2013年京東企業(yè)文化的對(duì)比：
讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)
2013年是京東“修養(yǎng)生息”的一年,，可以預(yù)見(jiàn)京東會(huì)加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè),，但是從使命到價(jià)值觀的全面梳理還是在意料之外,。京東的使命由“讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)單、快樂(lè)！”改為“讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè),！”從“購(gòu)物”到“生活”，影響范圍更廣了,。在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)日益成為主流的今天,，京東不僅想要影響人們的購(gòu)物行為，還要改變?nèi)藗兊纳罘绞?，讓京東融入到人們的生活當(dāng)中,，成為人們生活不可或缺的一部分。
目前京東在線銷售的商品已經(jīng)涵蓋了3c數(shù)碼,、圖書(shū)音像,、日用百貨、服裝服飾等13大類700萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品，還提供機(jī)票和酒店預(yù)訂以及旅行等一系列服務(wù),，甚至還賣房子和汽車,，加上近期上線的食品超市，用戶足不出戶就可以享受到輕松愉悅的一站式購(gòu)物體驗(yàn),。
在《京東商城2012大事件年終盤點(diǎn)》的宣傳片中,，有這樣一段廣告詞：“假如有一天你發(fā)現(xiàn)你的鄰居從來(lái)不出門，你會(huì)怎么想,？人口失蹤,？被隔離？但實(shí)際上他在……過(guò)著滋潤(rùn)的京東生活,。大到彩電,、洗衣機(jī)、電冰箱,，小到衛(wèi)生紙,、指甲刀、牙簽,，鼠標(biāo)劃拉一下通通置辦齊了,。有這么簡(jiǎn)單的生活方式，誰(shuí)還出門呀,？”這就是京東生活的雛形,。
京東“讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)”的使命，與馬云提出的“淘寶即生活”的理念針?shù)h相對(duì),。此外,，京東在2013年年初明確了第二個(gè)十年的方向：自營(yíng)電商、開(kāi)放服務(wù)和數(shù)據(jù)金融,，而阿里巴巴未來(lái)的業(yè)務(wù)也會(huì)分成三塊：平臺(tái),、金融和數(shù)據(jù)，兩者驚人的相似,?？梢灶A(yù)見(jiàn)，京東和阿里在未來(lái)會(huì)展開(kāi)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng),。
從目標(biāo)到愿景
京東企業(yè)文化最為顯著的變化就是把較為具體,、明確的目標(biāo)改為更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的愿景。京東原來(lái)的目標(biāo)“做中國(guó)最大,、全球前五強(qiáng)的電子商務(wù)公司”看起來(lái)更像是針對(duì)其最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿里巴巴的,，因?yàn)槟壳啊爸袊?guó)最大”的就是阿里巴巴。京東過(guò)去十多年發(fā)展歷程是一個(gè)不斷超越“巨人”的過(guò)程,，從自主式b2c的當(dāng)當(dāng),、卓越到傳統(tǒng)零售巨頭國(guó)美,、蘇寧，京東的低成本,、高效率攪動(dòng)了原有的行業(yè)利益格局,，在行業(yè)內(nèi)成為了眾矢之的。而對(duì)于阿里巴巴,，劉強(qiáng)東在內(nèi)部郵件中坦言“不得不承認(rèn),，淘寶現(xiàn)在做得比我們好，但是京東最不缺的就是超越,，京東人最不怕的就是行業(yè)巨頭,。”
客戶的新定義
在核心價(jià)值觀中,，京東重新定義了“客戶”的范圍：不僅限于消費(fèi)者，還包括供應(yīng)商和賣家,。京東的高速成長(zhǎng)不僅得益于消費(fèi)者的喜愛(ài),，也離不開(kāi)供應(yīng)商的支持，而第三方賣家則為京東提供了傭金和收入,。供應(yīng)商和賣家共同豐富了京東標(biāo)準(zhǔn)化和非標(biāo)準(zhǔn)化的商品品類,，為消費(fèi)者購(gòu)物提供了更加多樣化的選擇和更好的用戶體驗(yàn)，所以他們也是京東的“客戶”,。京東對(duì)消費(fèi)者,、供應(yīng)商和賣家都要懷有感恩之心，為他們提供更加優(yōu)秀的服務(wù),，幫助他們?nèi)〉酶玫臉I(yè)績(jī)和成就,。
joy與京東的企業(yè)文化
2013年3月30日晚，京東發(fā)布了新域名和吉祥物,，域名從切換至,，吉祥物是一只名叫“joy”的金屬狗。京東方面堅(jiān)稱“joy是一只能為大家?guī)?lái)快樂(lè)的金屬狗,，狗以對(duì)主人忠誠(chéng)而著稱,，擁有正直的品行和快捷的奔跑速度?！倍皇菢I(yè)界解讀的“貓狗大戰(zhàn)”,。
“jd＝什么？”很多人解讀為“簡(jiǎn)單,、決定,、激動(dòng)……”其實(shí)jd的意義遠(yuǎn)不止這么簡(jiǎn)單，在吉祥物joy的身上巧妙地體現(xiàn)了京東的企業(yè)文化和價(jià)值觀,。你有沒(méi)有想過(guò)“jd＝j(luò)oy dog”,？joy翻譯成中文是“快樂(lè)”的意思,，代表著京東的使命“讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)！”dog正如京東商城所說(shuō)的,，是一種忠誠(chéng)的動(dòng)物,，代表著京東通過(guò)選拔和培訓(xùn)培養(yǎng)出來(lái)的忠誠(chéng)的員工，通過(guò)低成本,、高效率吸引過(guò)來(lái)的忠誠(chéng)的供應(yīng)商和賣家,，以及通過(guò)產(chǎn)品、價(jià)格,、服務(wù)吸引而來(lái)的忠誠(chéng)的顧客,。“擁有正直的品行”與京東核心價(jià)值觀中的“誠(chéng)信”相對(duì)應(yīng),，正直坦誠(chéng),、勇于擔(dān)當(dāng)、信守諾言,?！翱旖莸谋寂芩俣取贝碇〇|的高速成長(zhǎng)，京東已經(jīng)連續(xù)七年保持超過(guò)200%的增長(zhǎng)速度,。
當(dāng)然,，用金屬狗做吉祥物或多或少也跟天貓有點(diǎn)關(guān)系，畢竟二者是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，貓和狗又都是人們最熟悉的動(dòng)物甚至是寵物,，難免會(huì)引發(fā)人們的聯(lián)想。從另一方面來(lái)說(shuō),，這還可以起到很好的宣傳效果,，因?yàn)槊襟w都喜歡“勁爆”的消息，越有意思的話題越能引起媒體的關(guān)注,。
京東企業(yè)文化建設(shè)背景篇二
京東商城的企業(yè)文化
（一）目標(biāo)：做中國(guó)最大,，全球前五強(qiáng)電子商務(wù)公司
（二）使命：讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)單、快樂(lè),！
（三）價(jià)值觀：誠(chéng)信,、客戶為先、激情,、學(xué)習(xí),、團(tuán)隊(duì)精神、追求超越
核心企業(yè)文化：
誠(chéng)信：內(nèi)部坦白,、誠(chéng)實(shí),、守信
客戶為先：客戶利益第一、為客戶著想,、為客戶多做事
激情：積極,、主動(dòng),、勤快、向上
學(xué)習(xí)：謙虛,、好學(xué),、進(jìn)步、用腦
團(tuán)隊(duì)精神：合作,、誠(chéng)信,、步伐一致
追求超越：創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)
1號(hào)店的企業(yè)文化
1號(hào)店企業(yè)文化很簡(jiǎn)單,，稱之為“八字箴言”：誠(chéng)信integraty, 顧客customer,執(zhí)行execution和創(chuàng)新innovation,。其中，把“誠(chéng)信”放在第一位,，因?yàn)檎\(chéng)信是萬(wàn)事之基,。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，誠(chéng)信,，就是do what you say, say what you do,，1號(hào)店對(duì)顧客誠(chéng)信，對(duì)供應(yīng)商誠(chéng)信,，員工之間要誠(chéng)信。
1號(hào)店的使命：用先進(jìn)的系統(tǒng)平臺(tái)和創(chuàng)新的商務(wù)模式為顧客和商家創(chuàng)造最大價(jià)值
1號(hào)店的理念：
誠(chéng)信：人品為重,，誠(chéng)信為基,，光明磊落，一諾千金擲地有聲,！
顧客：顧客如母,，用心服務(wù)，換位思考,，客戶體驗(yàn)萬(wàn)事之先,！
執(zhí)行：數(shù)據(jù)說(shuō)話，結(jié)果導(dǎo)向,，注重細(xì)節(jié),，有效溝通追求效率！
創(chuàng)新：打破約束,，發(fā)揮潛能,，敢于嘗試，不斷追求創(chuàng)造價(jià)值,！
京東企業(yè)文化建設(shè)背景篇三
京東商城的企業(yè)文化
（一）目標(biāo)：做中國(guó)最大,，全球前五強(qiáng)電子商務(wù)公司
（二）使命：讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)單、快樂(lè),！
（三）價(jià)值觀：誠(chéng)信,、客戶為先,、激情、學(xué)習(xí),、團(tuán)隊(duì)精神,、追求超越
核心企業(yè)文化：
誠(chéng)信：內(nèi)部坦白、誠(chéng)實(shí),、守信
客戶為先：客戶利益第一,、為客戶著想、為客戶多做事
激情：積極,、主動(dòng),、勤快、向上學(xué)習(xí)：謙虛,、好學(xué),、進(jìn)步、用腦團(tuán)隊(duì)精神：合作,、誠(chéng)信,、步伐一致追求超越：創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)
1號(hào)店的企業(yè)文化
1號(hào)店企業(yè)文化很簡(jiǎn)單,，稱之為“八字箴言”：誠(chéng)信integraty, 顧客customer,執(zhí)行execution和創(chuàng)新innovation,。其中，把“誠(chéng)信”放在第一位,，因?yàn)檎\(chéng)信是萬(wàn)事之基,。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，誠(chéng)信,，就是do what you say, say what you do,，1號(hào)店對(duì)顧客誠(chéng)信，對(duì)供應(yīng)商誠(chéng)信,，員工之間要誠(chéng)信,。1號(hào)店的使命：用先進(jìn)的系統(tǒng)平臺(tái)和創(chuàng)新的商務(wù)模式為顧客和商家創(chuàng)造最大價(jià)值
1號(hào)店的理念：
誠(chéng)信：人品為重，誠(chéng)信為基,，光明磊落,，一諾千金擲地有聲！顧客：顧客如母,，用心服務(wù),，換位思考，客戶體驗(yàn)萬(wàn)事之先,！執(zhí)行：數(shù)據(jù)說(shuō)話,，結(jié)果導(dǎo)向，注重細(xì)節(jié),，有效溝通追求效率,！創(chuàng)新：打破約束,，發(fā)揮潛能，敢于嘗試,，不斷追求創(chuàng)造價(jià)值,！“誠(chéng)信、顧客,、創(chuàng)新,、執(zhí)行”為1號(hào)店的核心理念，深深影響并支配著每一位1號(hào)店人的行為,。我們始終將誠(chéng)信放在第一位,，致力于讓“誠(chéng)信”成為1號(hào)店的第二張名片。每一位新的員工加入1號(hào)店,，都將參加一系列的企業(yè)文化培訓(xùn),。讓這八字箴言成為每一位1號(hào)店人的行動(dòng)準(zhǔn)則。
京東企業(yè)文化建設(shè)背景篇四
京東企業(yè)文化
京東企業(yè)文化
核心企業(yè)文化：
誠(chéng)信：內(nèi)部坦白,、誠(chéng)實(shí),、守信
客戶為先：客戶利益第一、為客戶著想,、為客戶多做事
激情：積極,、主動(dòng)、勤快,、向上
學(xué)習(xí)：謙虛,、好學(xué)、進(jìn)步,、用腦
團(tuán)隊(duì)精神：合作、誠(chéng)信,、步伐一致
追求超越：創(chuàng)新,、競(jìng)爭(zhēng)
京東的發(fā)展首先得益于組織中“人”的發(fā)展，是因?yàn)槿说陌l(fā)展帶動(dòng)了京東的企業(yè)發(fā)展,，“人”是京東發(fā)展的核心助推器,。京東相信，人的潛能是無(wú)限的,，人是京東最基本的源動(dòng)力,，對(duì)人的深入關(guān)懷和挖掘，就是對(duì)京東發(fā)展戰(zhàn)略的徹底實(shí)踐,。同時(shí),，京東堅(jiān)信，創(chuàng)新是京東發(fā)展的不二法則,，而唯有人能夠推動(dòng)發(fā)展創(chuàng)新,，唯有京東人不斷追求發(fā)展,、創(chuàng)新方能為消費(fèi)者持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。
經(jīng)營(yíng)理念
合作：國(guó)際化帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)全球化,，中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域風(fēng)云變幻,，360buy京東商城作為首當(dāng)其沖的旗幟性企業(yè)，不可避免的會(huì)迎來(lái)更為激烈甚至白熱化的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng),。面對(duì)愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，京東時(shí)刻告誡自己：我們不僅要協(xié)同戰(zhàn)略合作伙伴加強(qiáng)密切合作關(guān)系，更要與對(duì)手在充分競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上展開(kāi)合作,。
企業(yè)文化如何做
1.確立使命和愿景
我們可以這樣簡(jiǎn)單地理解：使命就是回答企業(yè)存在的理由和價(jià)值,，即回答企業(yè)是什么;愿景就是企業(yè)渴求的狀態(tài)，即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè),。
也許有的企業(yè)家認(rèn)為,，現(xiàn)在的員工很現(xiàn)實(shí)，不要弄這些虛的東西,，但越現(xiàn)實(shí)的人越需要夢(mèng)想去牽引,。
現(xiàn)在很多企業(yè)說(shuō)80后員工很難管理，一般的激勵(lì)和約束手段好像都不起作用了,。大家都知道阿里巴巴的80后員工很多,，但阿里巴巴的年輕人工資也不是特別高，為什么他們就很投入工作呢?
我們看看馬云怎么說(shuō)：我考了兩三次重點(diǎn)大學(xué)也沒(méi)考上,，考大學(xué)考了三年,，找工作八九次沒(méi)有一個(gè)單位錄取我。從各方面來(lái)看,，我不像是一個(gè)有才華的人,，無(wú)論長(zhǎng)相、能力,、讀書(shū)都不見(jiàn)得是這個(gè)社會(huì)最好的,，為什么我有運(yùn)氣走到今天?我覺(jué)得我們可能看懂了人性。人都有善良和邪惡的一面,，希望靈魂不斷追求好的一面,，但如果不能把自己不好的一面控制住，把美好的一面放大起來(lái),，你不會(huì)成功的,。我這幾年所做的工作就是通過(guò)價(jià)值觀、使命感,，把公司優(yōu)秀的年輕人善良的一面放大起來(lái),，正因如此，像我這樣的ceo每天仍樂(lè)此不疲地在做事情。
沒(méi)有夢(mèng)想的企業(yè)是絕對(duì)走不遠(yuǎn)的!
在提煉使命和愿景時(shí),，我們建議：愿景必須宏大,，給企業(yè)未來(lái)50年甚至100年確定標(biāo)桿和方向;使命必須明確企業(yè)的業(yè)務(wù)和目標(biāo)，并且這個(gè)目標(biāo)是動(dòng)態(tài)發(fā)展的,，具有激勵(lì)性的,。
2.核心價(jià)值觀提煉
社會(huì)要正常運(yùn)行，需要法律和道德來(lái)規(guī)范人們的行為,，就像天平的兩頭來(lái)保持社會(huì)的平衡;企業(yè)要正常運(yùn)作,，天平的兩頭就是
價(jià)值觀和制度，制度就是企業(yè)中的法律,，而價(jià)值觀就是企業(yè)中的道德,，是員工行為的基本準(zhǔn)則。
社會(huì)中的人做一件事時(shí),，絕大多數(shù)情況下是根據(jù)自己的道德標(biāo)準(zhǔn)去決定這事能不能做,，很少會(huì)去看看法律條文后再行動(dòng)。企業(yè)中的員工也是一樣,，制度只是一個(gè)硬約束,，但不可能管得了員工所有的行為，員工的行為絕大部分是靠?jī)r(jià)值觀來(lái)約束,。如果一個(gè)公司不提煉自己的價(jià)值觀,，讓員工去猜，或者成為一種潛規(guī)則,，員工的行為肯定會(huì)出現(xiàn)混亂,，與公司的期望會(huì)不知不覺(jué)出現(xiàn)很大的偏差，這個(gè)公司堪憂!
所以,，公司一定要提煉和明確自己的價(jià)值觀,，而且價(jià)值觀的提煉必須簡(jiǎn)單、明確,，要把企業(yè)最核心的行為準(zhǔn)則表達(dá)出來(lái),。有些企業(yè)已經(jīng)走入一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為企業(yè)文化闡述越詳細(xì)越好,，企業(yè)核心價(jià)值觀往往分為幾種理念幾個(gè)結(jié)構(gòu)幾個(gè)層次,，基本原理都沒(méi)有問(wèn)題,，但是最后繞來(lái)繞去,，卻把最核心的理念掩蓋了。
3.企業(yè)文化的傳播
企業(yè)文化的傳播有許多方法,，最普遍的如宣貫法,，企業(yè)老板親自上臺(tái)講文化，傳遞企業(yè)的核心價(jià)值觀;最有效的如事件法，當(dāng)年“海爾砸冰箱”,，場(chǎng)面觸目驚心,，卻“砸”出了中國(guó)一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)膰?guó)際品牌;最有趣的如活動(dòng)法，號(hào)召員工舉行漫畫(huà)大賽,、故事會(huì)等等,。
方法有很多，原理就一個(gè)：講故事,。海爾在文化傳播方面是中國(guó)企業(yè)的先驅(qū),，張瑞敏在回答中央電視臺(tái)記者提問(wèn)的時(shí)候說(shuō)海爾的文化傳播受了《圣經(jīng)》的啟發(fā)，因?yàn)閮r(jià)值觀的東西很抽象,，傳播本來(lái)就不易,，宗教作為最典型的價(jià)值觀為什么能被大多數(shù)目
不識(shí)丁的民眾所理解和接受，因?yàn)椤妒ソ?jīng)》就是一本故事書(shū),，基督教的理念就是通過(guò)故事傳播的,。
我們看《圣經(jīng)》、《古蘭經(jīng)》,、《論語(yǔ)》這些超越千年的人類“寶典”,，實(shí)際上都是“人類童話”，是在講一個(gè)個(gè)故事,，通過(guò)講故事闡明道理,。
企業(yè)家思想的傳承，也應(yīng)該從說(shuō)故事開(kāi)始,。由于人們習(xí)慣于以“詢問(wèn)”及“聆聽(tīng)”的方式,，而非文字和理論灌輸，來(lái)向他人獲取知識(shí)和行動(dòng)準(zhǔn)則,。因此,，用說(shuō)故事來(lái)訴說(shuō)事件、詮釋相關(guān)思想的確是比較容易引發(fā)人們的興趣,、產(chǎn)生較深遠(yuǎn)影響,、很快見(jiàn)諸行動(dòng)的方式。其實(shí),，說(shuō)故事也是每個(gè)人與生俱來(lái)的天賦,。將說(shuō)故事手法巧妙地運(yùn)用到企業(yè)，的確可以促使員工愿意敞開(kāi)心扉,，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)家思想傳承,、教育引導(dǎo)員工的績(jī)效。
為使自己的管理人員更有效地進(jìn)行故事敘述,，1965年,，美國(guó)有藍(lán)色巨人之稱的ibm專門在紐約的管理發(fā)展部聘請(qǐng)了在好萊塢有15年劇本寫(xiě)作和故事編輯經(jīng)驗(yàn)的彼得奧拓作為他們的咨詢?nèi)藛T,，在有效敘事的訓(xùn)練上教給ibm的經(jīng)理整理故事和講故事的經(jīng)驗(yàn)。
