時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

服裝銷售的工作總結(jié)與計劃 服裝銷售的工作總結(jié)團隊評價篇一

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要,，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買興趣,，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就說貴,，我們就會給他說明原因,，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天,，了解顧客的心理,，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配,，讓顧客眼前一亮的感覺,，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;

2、其次要注意重點銷售的技巧,，重點銷售就是指要有針對性,，對于服裝的設(shè)計，功能,，質(zhì)量,，價格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,，最終銷售成功。(重點要簡短,，對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練而清楚，內(nèi)容易懂,，服裝商品的特點要首先說出,，如有時間在逐成展開);

3,、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標,，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷售，陳列等等都還有待提高,。

x年是承上啟下的一年,，我將會帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們這一年做的不好的地方及時改正,，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚,，為x年的工作做鋪墊。

x年計劃

新的一年掀開新的一頁,，x年年度計劃如下：

1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作,，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象,，要讓顧客對我信任,，才能推其品牌 ;

2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放;

3：服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來越多,，比的不僅僅是服裝的款式,，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度,，要在以后的工作中不斷的改變和提升;

4：心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通,，了解其想法,，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量 ;

5：對新老vip的維護：這點是我們x年中重點的一個工作,，爭取把做得不到位的地方做得更好;

6： 加強自我和員工的銷售能力,，加大對新員工的培訓(xùn)力度; 7： 人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，讓團隊更有凝聚力; 8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議,，更重要是激勵員工的士氣;

在x年，我們將不斷的學(xué)習(xí),，不斷總結(jié),，增強各方面的專業(yè)知識，新的一年,，新的希望,，新的起點，讓我們把壓力變成動力,，爭取在x年中突破目標,，再創(chuàng)業(yè)績新高,。

服裝銷售的工作總結(jié)與計劃 服裝銷售的工作總結(jié)團隊評價篇二

回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，我嚴格要求自己，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

銷售技巧及其重要,，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受,，比如：有很多顧客一進店就說貴,，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服,，試衣途中我們就會和顧客聊天,，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離,，同時也給顧客連貫性的搭配,，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;

重點銷售就是指要有針對性,，對于服裝的設(shè)計,，功能，質(zhì)量,，價格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過度到信念,，最終銷售成功,。(重點要簡短，對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練而清楚,，內(nèi)容易懂，服裝商品的特點要首先說出,，如有時間在逐成展開);

三,、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標

做得不足的地方也還有很多,，比如銷售,，陳列等等都還有待提高。

明年是承上啟下的一年,，我將會帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),，將我們這一年做的不好的地方及時改正,，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚，為明年的工作做鋪墊,。

明年計劃

1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作,，要把我們聲雨竹服裝推廣出去，首先自我和員工的形象,，要讓顧客對我信任,，才能推其品牌;

2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放;

3：服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來越多,，比的不僅僅是服裝的款式,，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度,，要在以后的工作中不斷的改變和提升;

4：心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通,，了解其想法,，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量;

5：對新老vip的維護：這點是我們明年中重點的一個工作,，爭取把做得不到位的地方做得更好;

6：加強自我和員工的銷售能力,，加大對新員工的培訓(xùn)力度;

7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，讓團隊更有凝聚力;

8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議,，更重要是激勵員工的士氣;

在明年，我們將不斷的學(xué)習(xí),，不斷總結(jié),，增強各方面的專業(yè)知識，新的一年,，新的希望,，新的起點，讓我們把壓力變成動力,，爭取在明年中突破目標,，再創(chuàng)業(yè)績新高。

服裝銷售的工作總結(jié)與計劃 服裝銷售的工作總結(jié)團隊評價篇三

20xx年已經(jīng)結(jié)束,，新的一年工作開始了,，作為一個服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié),，以便于更好地面對新一年的工作：

總的來講,，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象,，而且還起到加快銷售的作用,，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員,，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心,，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧,。

第一，服裝導(dǎo)購員除了可以將服裝很好地展現(xiàn)給顧客,，并且還有向顧客適當推薦其他服裝的工作,，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作,，我總結(jié)如下：

1，推薦服裝時候要有信心,，大方,、坦誠地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心,、細心,，讓顧客對自己產(chǎn)生信任感。

2,，為顧客推薦適合于顧客體型,、品味的服飾，為顧客在挑選服裝時候出謀劃策,，提示相關(guān)細節(jié),，幫助顧客選擇。

3,，結(jié)合不同款式服裝,，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。

4,，配合服飾特點進行推薦,。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能,，設(shè)計,，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當向顧客說,。

5,，談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候,，語氣應(yīng)該有禮貌,、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦,。

6,，觀察不一樣顧客喜好追求,，結(jié)合實際向顧客推薦服裝。

第二,，必須注意把工作重點放在銷售技巧上,。銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握,。服裝銷售涉及方方面面知識,，要對服裝的功能，質(zhì)量,，價格,，時令，面料等其他因素都做充分了解,，顧客特點,，運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：

1,，注重思考,。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法,，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾,，促進銷售成功。

2,，言辭簡潔,，字句達意。與顧客交流當中,，言辭要簡單易懂,。不可以說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，要試圖以通俗語言向顧客講解,。

3,。具體表現(xiàn)。要依據(jù)實際情況,，隨機應(yīng)變地推薦服裝,，必要情況下，不去打擾顧客,，讓顧客自行挑選,，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解,。

以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié),，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí),，吸取工作經(jīng)驗,，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗,。

服裝銷售的工作總結(jié)與計劃 服裝銷售的工作總結(jié)團隊評價篇四

我從xx年進入服裝店工作以來,，虛心學(xué)習(xí)，認真對待工作,，總結(jié)經(jīng)驗,，也取得了一些成績。在工作中,，我漸漸意識到要想做好服裝導(dǎo)購員工作,，要對自已有嚴格的要求。特此,，制定我的20xx年工作計劃,，以此激勵自我，取得列好的成績：

第一,， 在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標,。

第二,，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對每位顧客,。注意與顧客的溝通技巧,，抓住顧客的購買心理，全心全意為顧客服務(wù),。

第三,，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點,，對于衣服的款型,，模型，顏色,，價格,，面料，適合人群做充分了解。

第四,，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提升的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提升我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提升到一個新的檔次,。

第五,，依據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的xx萬的營業(yè)額任務(wù),，和大家把任務(wù)依據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周 ，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升銷售業(yè)績。

我認為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

服裝銷售的工作總結(jié)與計劃 服裝銷售的工作總結(jié)團隊評價篇五

一個月已經(jīng)過去了,，經(jīng)過這個月的實習(xí)，我現(xiàn)在將我的工作總結(jié)以及心得呈現(xiàn)如下,，希望各位給與指導(dǎo)和建議,。

在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著重要的作用,，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,，所以要求我們不僅要做好而且要精益求精，不斷提升自己,，從而做得更好,。

平時我認為在我們推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時我們本身有信心了顧客對服裝才有信任感,。推薦的時候要對顧客進行商品說明,，依據(jù)顧客的實際客觀條件推薦合適的服裝。

推薦的同時要有手勢,，做到貼心,。在賣服裝的時候要把話題引導(dǎo)在服裝上。同事注意觀察顧客的反映,，以便合適地促成銷售,。再有就是要說出服裝的優(yōu)點,，方便推銷出商品?？偠灾扑]技巧是我們銷售人員一定要做好的,，良好的服務(wù)才能使顧客動心，才能達到銷售的目的,。

此外,，我們整個銷售人員都是一個團隊，我們需要有團隊精神,。優(yōu)良的合作也是銷售必不可少的,，所以與同事的相處也很重要，大家相互尊重,，和睦相處,，共同進步才能使我們這個團隊合作愉快，共同進步,，達到雙贏的目的,。

以上就是我這個月以來的總結(jié)心得體會，希望各位領(lǐng)導(dǎo)同事給與意見和指導(dǎo),，在以后的日子里共同努力,，謝謝大家。

不論你是單一團隊的領(lǐng)導(dǎo)者還是多個團隊的管理人,，團隊管理工作都是你職權(quán)范圍內(nèi)一個重要的組成部分,，范文之工作總結(jié):團隊管理總結(jié)團隊管理經(jīng)驗。

對于每一位參與團隊管理工作的人而言,，《團隊管理》是一本不可或缺的重要讀物。它向你提供了達成計劃所需的技巧,、建立團隊成員間的信任,、激發(fā)團隊最大的潛能等方面團隊管理經(jīng)驗知識，為你能專業(yè)化地管理好你的團隊創(chuàng)造了有利條件,。另外,，團隊管理總結(jié)了101條簡明提示，為你提供重要而實用的團隊管理經(jīng)驗,。

后半部分有個自我評估練習(xí),，使你能正確地評估自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，并針對自己的不足加以改進,。了解團隊運作團隊合作是所有成功管理的根基,。無論你是新手還是資深管理人，對你而言,，管理好團隊都是重要且具激勵性的挑戰(zhàn),。

1.切記：每位成員都能為團隊作出一些貢獻。

2.謹慎地設(shè)定團隊目標，且認真嚴肅地對待它們,。

3.切記成員間要彼此扶持,。

4.將長程目標打散成許多短程計劃。

5.為每個計劃設(shè)定明確的期限,。

6.盡早決定何種形態(tài)的團隊適合你的目標,。

7.努力與其它團隊的成員建立強有力的緊密關(guān)系。

8.找一位可提升團隊工作士氣的重量級人物,。

9.時時提醒團隊成員：他們都是團隊的一份子,。

10.將團隊的注意力集中在固定可衡量的目標上。

11.利用友誼的強大力量強化團隊,。

12.選擇領(lǐng)導(dǎo)者時要把握用人唯才原則,。

13.領(lǐng)導(dǎo)者需具備強烈的團隊使命感。

14.獎賞優(yōu)異的表現(xiàn),，但絕不姑息錯誤,。

15.記住每位團隊成員看事情的角度都不一樣。

16.征召團隊成員時,，應(yīng)注重他們的成長潛能,。

17.密切注意團隊成員缺少的相關(guān)經(jīng)驗。

18.應(yīng)使不適任的成員退出團隊,。

19.找到能將人際關(guān)系處理得很好的人,，并培養(yǎng)他們。設(shè)立一支團隊成立一支團隊是領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作,。確保你的團隊有清楚明確的目的和足夠達成目標的資源,。要以開放和公正無私的態(tài)度對待團隊成員。

20.設(shè)定具挑戰(zhàn)性的目標須依據(jù)限期來考量是否合理,。

21.設(shè)定目標時,，考量個別成員的工作目標。

22.劃的失敗危及整體計劃的成功,。

23.堅持得到信息技術(shù)支持,，它能為你提供確實需要的東西。

24.對待團隊外的顧問要如同對待團隊成員一般,。

25.讓團隊的贊助者隨時知道工作進展情形,。

26.除非你確定沒有人能夠勝任，否則應(yīng)避免“事必躬親”,。

27.不要委托不必要的工作,，最好將其去除掉。

28.賦予團隊自己作決策的權(quán)力,。

29.鼓勵團隊成員正面積極的貢獻,。

30.肯定,、宣揚和慶祝團隊每次的成功。

31.找到易于讓成員及團隊了解每日工作進度的展現(xiàn)方式,。

32.鼓勵成員之間建立工作上的伙伴關(guān)系,。

33.鼓勵天生具有領(lǐng)導(dǎo)才能的人，并引導(dǎo)和培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)技巧,。

34.絕對不能沒有解釋就駁回團隊的意見,，與此相反，解釋要坦白,，理由要充分,。

35.確定團隊和顧客經(jīng)常保持聯(lián)系。

36.以自信肯定的態(tài)度讓團隊知道誰當家,，但要預(yù)防予人來勢洶洶的感覺,。

37.想辦法給新團隊留下一個實時的好印象，但切忌操之過急,。

38.倘若你要求別人的建議,，抱持的心態(tài)不能只是歡迎就行了，也要依循建議有所行動,。提升團隊效率團隊要達到應(yīng)有的效率,，唯一的條件是每個成員都要學(xué)會集中力量。你必須了解團隊的能力,，以確保團隊的成功,。

服裝銷售的工作總結(jié)與計劃 服裝銷售的工作總結(jié)團隊評價篇六

在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析,，做到細致,，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn)，先說銷售：由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài),，所以,，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,，要竭盡全力的苛刻。

以我西單77street店的運動100店鋪為分析對象,，整個商場是以運動鞋為銷售主體,，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會08年的北京召開,，以及非典,、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展,。我在配貨的時候,，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合,。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive,、休閑上衣bossini,。

之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放疲贿x擇levi's,，lee,，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中,，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展,。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn),。不過,，要靈活運用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭,，要避實就虛,，靈活運用。

比如,，jive陳列的時候,，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干,，他出什么,，我克什么，如果,，對方的競爭優(yōu)勢太強,，我的'利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻,，不過,，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占,，以免別人坐守漁翁之利,。

在銷售的過程中，貨品的庫存配比,，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng),，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題,，比如,，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%，女t恤的銷售份額只占到20%,，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男t恤40%,，女t恤20%,，因為如果這樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱,，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進,，如果，一旦,，我的女t恤失去了氣勢,，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要,，或者說是豐富性,。

在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的,。因為整個銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時間,。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段,，所采取的陳列思想也是不一樣的,，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,，如果是奔小康階段,，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象,。

另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是,，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局,。在陳列的時候,，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果,，但單純的色彩重復(fù)組合,，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面,，

在店鋪海報方面,，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計來自于生活,，反饋于生活,，在概念營銷方面,，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的,，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待,，做到一家店鋪一份資料,，這樣才能夠最準確地反饋設(shè)計及生產(chǎn)。

在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補,。比如說,，這一個星期，男t恤的銷售只有10%的市場份額,，要考慮為什么是10%,，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他,？這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。促銷方面：促銷要有計劃的制定，而不應(yīng)該盲目,，在全季開季之前,，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌,，被競爭品牌牽著鼻子走,。

促銷的形成有三點：

1、節(jié)假日的促銷

2,、完不成商場保底的促銷

3,、季末庫存的促銷。

促銷的優(yōu)點：提高銷售,，降低庫存,。促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣,，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由,。促銷的時候，還可以加入其他文化的介入,，比如,，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。每次促銷之后,，要進行及時地檢討和總結(jié),，把握接下來的貨品流向問題。買貨方面：

1,、以細節(jié)反推大圍,，再以大圍推敲細節(jié)。

2,、上一季的優(yōu)點一定要遺傳下來,，在微量的融合一些潮流變化的元素,，以不變應(yīng)萬變。

3,、了解貨品的銷售周期,，所有的銷售應(yīng)該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度,。

4,、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性,。因為重復(fù)就會在自己的場子里面形成競爭,。

5、要縱觀潮流的趨向性,，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮,。

6、對于貨品尺碼比例,、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算,。而不應(yīng)該是整季銷售的比例。但是,，又要注意完整性,。

7、對于新產(chǎn)品的投放,，要試驗性的投放,，不能對新產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn),。代理商方面：要盡量的教導(dǎo)和輔助,，換位思考，多為代理商考慮一點,。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享,。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長遠的目光,。

讓代理商看得到盈利的希望,。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客,。在團隊合作方面要盡量的謙虛,，對于下屬要毫無保留的指導(dǎo)。以上是我對服裝商品管理上面的一點點經(jīng)驗總結(jié),。由于文字的局限性,，很多方面，還為能夠全面展開。

1.商場服裝銷售工作總結(jié)

2.服裝銷售每日工作總結(jié)

3.導(dǎo)購服裝銷售月工作總結(jié)與計劃范文

4.服裝銷售個人總結(jié)范文

5.淺談服裝銷售心得

6.服裝銷售工作總結(jié)與計劃

服裝銷售的工作總結(jié)與計劃 服裝銷售的工作總結(jié)團隊評價篇七

在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止20xx年12月24日,，xx年完成銷售額13元，起額完成全年銷售任務(wù)的6%,，貨款回籠率為8%,，銷售單價比去年下降了1%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款,。

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。

3,、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),。

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),。

5,、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度。

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責(zé)為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之,，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準,。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求，力爭及早準備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善,。

例如：

1,、今年九月份，河南省潤封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881—h11防腐涂料,，當時奧運會禁運剛剛結(jié)束,，生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷，由于工期急對方要料急迫,，自已在九月初就及時和生產(chǎn)線及時溝通,，這樣既節(jié)約了時間，又使生產(chǎn)線安排了進貨,，在生產(chǎn)線努力配合下,，很及時給客戶供了貨，受到了客戶的好評,。

2,、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料,，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料,，自己深知，這是個有潛力的大客戶,，多次前去和客戶進行溝通,，雖然因為限產(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機，但是通過和客戶的交往,，為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ),。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。比如：有客戶投訴91涂料白色差別太大，自己及時反饋給技術(shù)部,，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求,。

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：

（一）市場需求分析

涂料應(yīng)用雖然市場潛力巨大,，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步,，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì),，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務(wù)的加3%,，銷售經(jīng)理的日子并不好過,。可是我們也要看到今年取得三合一認證,，為明年打拼多了份保障,，如果上三版市場，資金得到充分的支持,，還是有希望取得好銷售業(yè)績的,，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞,。

（二）競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦,、上海開林,、上海國際、海虹等,，此類企業(yè)有較強實力,，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售,。另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價格較低,，如大連振邗氟碳漆銷售價格僅為6元/公斤,、此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨,，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司91的市場份額,，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強大，很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料,，尤其是環(huán)氧復(fù)鋅涂料,。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上,，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保,、華龍實業(yè),、華企光科貿(mào)等做為重點。二是發(fā)展好新的大客戶比如金九鼎鋼構(gòu),、河北榮盛集團等,，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作,，比如上海某貿(mào)易公司,。

（二）首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，取得公司的支持。

（三）自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標形成規(guī)模銷售,。

（四）為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

（六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

（一）銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù),、費用,、考核、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

（二）應(yīng)在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。

（三）應(yīng)在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結(jié)的形式,，銷售經(jīng)理每周到公司1—2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到公司,，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃。

（四）考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔(dān)運費,，小包裝費,，資金占用費，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失,。

（五）由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑，15年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋,，上下浮動并制定出合乎公司行情,、市場行情的公司出廠價格,，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

服裝銷售的工作總結(jié)與計劃 服裝銷售的工作總結(jié)團隊評價篇八

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭,，回首**年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句,，這一年沒有是一個收獲頗多,，讓自己感覺較為踏實的一年。

**年3月自己有幸加入了sunwin這個大家庭,，負責(zé)matalan的跟單,，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑,，帶著一顆學(xué)習(xí)和進步的心,，開始了這一年的生活。

今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨,，有緊張,，有感慨，更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步,，是闖三關(guān),。

作為一個普普通通的merchandiser,，首先第一個重要的任務(wù)便是跟牢工廠,，保證大貨交期,。

還記得客人在**年4月8號下了一大批訂單,，有幾百個之多,，因為是初來咋到,，很多東西都是不懂,，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍（matalan訂單很碎,，每個訂單的數(shù)量相對較小,，導(dǎo)致每年有一千多個訂單）如果說一個新手，在沒有經(jīng)歷過如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌,，那是騙人的,，當時自己內(nèi)心同樣壓力很大,，再加上跟老員工的交接也是在很短的時間內(nèi)完成,，很多東西也只是了解很少,，并且很多故事都不知道,，甚至一些流程都不是很熟悉,，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個team每一個人的面前,，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路,。

很慶幸maggie,、笪總﹑bobby,、karen的指導(dǎo),，后來直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來更是緩解了壓力,。

跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通，跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的交流,，心里面逐漸踏實了許多,。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子,，曾經(jīng)跟老同學(xué)說過每天像打仗一樣,，都要闖很多關(guān),，每次眼瞅著就要闖不過去了,，為了船期跟工廠糾紛過,，甚至因為找不到its的測試負責(zé)人而憤慨過,，因為進倉的事情去倉庫搬過貨也就是經(jīng)歷了許多，讓自己明白了一點：無論什么問題,，學(xué)會追根溯源,，無論什么問題,，多留一個心眼,，小到工廠寄一個大貨樣,，并不是你發(fā)了郵件，打了電話就ok了,，中間有可能工廠的人忘記了，導(dǎo)致無法及時寄大貨樣等等,。

闖過了大貨這一關(guān)讓我對一句話有了更深的理解：無事時如有事般提防,，方可消意外之變,；有事時如無事般鎮(zhèn)定,，才能解局中之危。

如果是僅僅的接到訂單,，安排給工廠,，然后出貨,，那么外貿(mào)每天也就沒有什么故事發(fā)生了。

一次qa驗貨到工廠驗貨,，下周一要進倉了,，結(jié)果工廠說沒訂衣架,，等給工廠從別的工廠掉來衣架,，qa驗出貼紙工廠弄丟,，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂（matalan指定香港的輔料商）,，發(fā)現(xiàn)后,，第一時間給工廠訂,，將本來需要十五天的時間跟香港多次溝通縮短到五天,。

這讓自己認識到了平時在跟工廠溝通的過程中,，要事先通過郵件,，電話等方式跟他們溝通,，不能過于相信工廠，更不能拖延,，從而避免一些不必要的事情發(fā)生。

最后要說的是,，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié),，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從開發(fā)的過程中,，到接到訂單跟工廠核對，送測,，提交產(chǎn)前樣,，大貨樣，到訂艙等等,，這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好,。

最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力，努力讓自己的工作做得更好,。

時間飛逝,，自我加入這個大家族已有近三個月的時間,，回首這過去的三個月時間,，是緊張的三個月,，也是充實的三個月,，更是艱辛的三個月,，有收獲也有挫折,。剛上任時車間工作千頭萬緒,，我一時有些不知所措,，但在的悉心指導(dǎo)和班組人員的協(xié)同幫助下,，漸漸的有了一些車間管理的心得體會,，車間管理水平有了一定的提高,。為總結(jié)試用期的成績,，彌補不足，現(xiàn)將工作情況作如下匯報：

1,、為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境使自身工作步入正軌,，我努力學(xué)習(xí)車間產(chǎn)品,、設(shè)備,、定額、工藝,、質(zhì)量控制點等相關(guān)知識，做到不懂就問及時向車間班組長及工藝員請教,，同時張總在平時工作中也給予我很多指導(dǎo),，在他們的悉心幫助下我已熟悉產(chǎn)品工藝及車間各人員特點,，能夠合理安排車間各崗位人員,，做到人盡其才,，充分發(fā)揮各個員工特點,，提高工作效率確保產(chǎn)品質(zhì)量,。

2,、由于我車間產(chǎn)品種類多,，設(shè)備種類多導(dǎo)致車間生產(chǎn)現(xiàn)場不盡人意,，員工日常行為規(guī)范不到位,，針對此現(xiàn)象,，我把工作重心放在潔凈區(qū),，每天適時對潔凈區(qū)的現(xiàn)場衛(wèi)生,，員工穿戴個人衛(wèi)生,，員工生產(chǎn)操作規(guī)范及各工段產(chǎn)品控制點進行檢查將現(xiàn)場不合理之處記錄在案,，每天生產(chǎn)結(jié)束后組織員工開生產(chǎn)總結(jié)會議,，將所發(fā)現(xiàn)不足予以指出,，耐心指導(dǎo)員工改正,，遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題與員工一起商討,，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)防止再犯,。

3、為確保員工掌握崗位sop和明確車間規(guī)章制度,，我組織班組長和工藝員利用每天總結(jié)會和空余時間對員工進行培訓(xùn)教育并考試，同時在日常巡回檢查中對員工嚴格要求,，指出他們生產(chǎn)中的不良習(xí)慣，對車間員工違紀情況嚴格執(zhí)行車間懲罰制度并通過監(jiān)督制度來調(diào)動員工工作積極性和責(zé)任心,。（如：下道工序?qū)ι系拦ば蜻M行監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)上道工序質(zhì)量問題扣上道工序錢獎勵下道工序,。）3,、近年來隨著新版保健食品生產(chǎn)規(guī)范的出臺,，國家對保健食品的監(jiān)察力度越來越大,，對保健食品的要求也相應(yīng)提高,，份兩月我生產(chǎn)中心就接受了市局和省局4次檢查,，壓力很大,，但我中心秉持公司“的帶領(lǐng)下按照新版gmp的140條每月進行自查,，將軟硬件不合理處予以改正，通過此措施順利通過了這4次檢查并順利通過了公司新品申報驗收工作,。

近段時間全國生產(chǎn)事故頻發(fā),，為此國家加大了安全生產(chǎn)監(jiān)察力度,，我作為的一名安全員深感責(zé)任重大,，為確保車間安全生產(chǎn)我做了以下幾方面工作：a,、組織員工參加培訓(xùn)會議,，將安監(jiān)局各文件內(nèi)容精神傳達給員工并安排員工觀看安全生產(chǎn)教育光碟加強印象,。同時讓員工明確車間各安全通道所在位置及滅火器的使用方法,。b,、組織班組長及工藝員在每天的巡回檢查中重點關(guān)注像電梯，膠槍,，制粒機，叉車這種有發(fā)生安全事故的設(shè)備使用情況,，發(fā)現(xiàn)不當給予處理。c,、在帶領(lǐng)下組織安全隱患自查，及時解決隱患,。d、逐步完善公司安全生產(chǎn)管理制度和?；反鎯邦I(lǐng)用制度，并將制度落實執(zhí)行,。

1、加強員工的操作技能,，加強質(zhì)量管理工作，提高一次合格率,，減少返工與次品的產(chǎn)生。

2,、規(guī)范車間物料領(lǐng)用流程，所有使用的物料領(lǐng)用由專職人員憑有效領(lǐng)料單領(lǐng)取,，對所領(lǐng)用的物資領(lǐng)料人員必須嚴把質(zhì)量,、數(shù)量關(guān),。

1,、專業(yè)知識尚還有欠缺,，涉及到此類知識的問題時管理起來有點力不從心,，以后要抓住一切可利用的機會學(xué)習(xí)，填補空白,，只有自己有了底氣，才能對車間的質(zhì)量起到管理作用,，確保產(chǎn)品質(zhì)量,。

2、做事不夠果斷,，有拖沓現(xiàn)象,；

拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些,，更雷厲風(fēng)行一些,，會避免工作上的很多不必要的錯誤。

3,、工作時不夠細心不夠全面,。有時麻痹大意，忽略了一些細節(jié),，考慮事情不夠全面常常忽略一些細節(jié),，從而影響了每天工作的順利進行。以后工作中要努力提高自身責(zé)任心并注重細節(jié),，因為細節(jié)決定成?。?/p>

在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會進一步嚴格要求自己虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠改正這些缺點,，爭取在各方面取得更大的進步，做一名稱職的車間主任,。謝謝,！

服裝銷售的工作總結(jié)與計劃 服裝銷售的工作總結(jié)團隊評價篇九

銷售，它是一種時間的積累,，專業(yè)知識的積累,，實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累，行業(yè)人脈的積累,。

去年自己有幸的成為了一名服裝銷售,，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑,，因為畢竟是第一次做服裝這一方面的,，帶著一顆學(xué)習(xí)和進步的心，開始了這一年的生活,。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨,，有緊張，有感慨,，更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步，是闖四關(guān),。

先要分析原因,，再提出解決方案。在剛進服裝部的時候，有一次在我們中午到門店后,，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補貨,，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天,。我就比較著急,，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補了，而當時差點發(fā)火,。當時多虧同事把我拉住,，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補貨的原因是什么,，然后我們該怎么來做,。店長回來后我們了解到，首先是因為職責(zé)分工不明確,，大家不知道自己的工作職責(zé),，再者是因為店里只有店長，其余的都是導(dǎo)購,，如果店長不在,，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍,，以及晉升標準等,。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了,。

在以前說話比較直接,，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預(yù)期的效果,。在來到這之后,，經(jīng)過外訓(xùn)和其他同事的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了簡單的與人溝通的技巧,，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格,，根據(jù)性格選擇你要溝通的語言方式,。

最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，希望自己能夠跟同事們共同努力加油,！

服裝銷售的工作總結(jié)與計劃 服裝銷售的工作總結(jié)團隊評價篇十

光陰似箭。不知不覺,，20xx年已經(jīng)過去了一大半,。這段時間，有苦有甜。雖然很難,，但我很高興學(xué)到了很多東西?，F(xiàn)在，我將總結(jié)這半年的工作,。

1,、做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理工作，及時向工廠匯報客戶的情況和信息,；

2,、做好訂單跟蹤：下訂單后，確定工廠是否安排訂單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)流程,，確定產(chǎn)品是否能按時交貨，最后確定客戶是否按時收到我們的產(chǎn)品,；

3,、就是回款，與客戶確認對賬清單并確認回款,，及時將開票信息發(fā)送給財務(wù),，做好開票事宜，最后確認客戶財務(wù)已收到稅單并要求及時安排,；

4,、維護老客戶,，保持定期聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。此外,，還要向客戶介紹公司的最新產(chǎn)品,，確定客戶是否需要,。

1,、交貨期的協(xié)調(diào)能力不夠強,，一些交貨期緊急的商品往往不能很好地滿足客戶的需求,。有些產(chǎn)品甚至在交貨時間延遲的情況下需要20多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了一些顧客的抱怨。工作組織不夠,，工作中經(jīng)常出現(xiàn)一些錯誤,；時間分配和利用不合理，大大降低了工作效率,；不能很好的區(qū)分主次工作內(nèi)容,，從而影響工作的整體進程。

2,、由于產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的限制,，在與客戶溝通的過程中,，無法很好的說服客戶。一方面,，我需要繼續(xù)學(xué)習(xí),，提高自己的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)水平。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大規(guī)模生產(chǎn)中很難避免,，但是大家都想降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計,，上個月就有十幾起顧客投訴我們產(chǎn)品質(zhì)量問題的案例,。

以兩個案例為例：邦威（盛豐）h0710136單釘碰撞，由于實際量產(chǎn)過程中底釘不夠鋒利,，穿透力不夠強,，導(dǎo)致大量客戶在裝釘過程中出現(xiàn)底釘歪斜、斷裂,、變形的情況,。這給客戶帶來了一定的損失。經(jīng)過協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補上1000顆丟失的底釘,。邦威（圣龍）h0710052單i—button，客戶投訴我司產(chǎn)品存在嚴重質(zhì)量問題,。一個i—button同時出現(xiàn)了幾個質(zhì)量問題：掉漆,、按鍵表面變形、顏色不一致,。

這讓我們在空之前和客戶的溝通有些尷尬,。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量和我們的態(tài)度持懷疑態(tài)度,。他們認為我們沒有任何誠意,。后來我廠采取相應(yīng)措施解決了質(zhì)量問題。但是之前的不良質(zhì)量問題給客戶帶來了非常不好的形象,，我們的信任度和滿意度都大打折扣,。

我認為產(chǎn)品質(zhì)量問題客觀存在。要求工廠生產(chǎn)沒有質(zhì)量問題的大貨是不現(xiàn)實的,，也是幼稚的,。容忍一定的質(zhì)量問題是每個銷售人員必須具備的。如果他一味指責(zé)工廠,，只會讓事情變得更糟。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題的話,，那就是我們的態(tài)度,。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題,，我們應(yīng)該及時有效地挽回損失和客戶的信任，并拿出誠意來發(fā)現(xiàn)和承認我們的錯誤,。這是要做的第一件事,。

心態(tài)方面，我有兩個問題：一是急躁,，二是責(zé)任分散,。我還需要進一步調(diào)整和改變。緊張的工作中經(jīng)常出現(xiàn)急躁的心理狀態(tài),。我試過緩解這種狀態(tài),，但是效果不好。

解釋心理急躁的因素有很多：工作環(huán)境,、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣、工作方法等,。,，而且我覺得要從自己的生活習(xí)慣和工作方法入手來調(diào)節(jié)自己的急躁情緒，因為工作環(huán)境是客觀存在的,，提高自身素質(zhì)尤其是心理素質(zhì)不會一蹴而就,。我現(xiàn)在能把握的就是調(diào)整自己的工作方式和生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是提高工作效率的重要手段,，但工作分散的心理有其消極的一面,。當一件事情的責(zé)任是很多人共同承擔(dān)的時候，沒有人會認為這是自己的事情,，久而久之也不會有人刻意去關(guān)注,。我能感覺到它在我身邊的存在。我覺得克服這種心態(tài)最好的辦法就是培養(yǎng)和加強自己的團隊精神,。永遠把自己放在一個群體的位置上,，因為這里沒有我，只有我們,。

服裝銷售的工作總結(jié)與計劃 服裝銷售的工作總結(jié)團隊評價篇十一

不知不覺中,，20xx已接近尾聲，加入沈陽燁禹服飾已有2年時間,，在這2年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗，短短的2年,，讓我深深的融入到了這個家庭里,，在這里埋下了不可割舍的親情。20xx更是讓我難忘的一年,，在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏,，正因如此,，更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落、一份喜悅,、一份悲傷,、一份激動、最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f在沈陽燁禹服飾這2年的時間里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，使我逐漸在人生的道路上漸漸成長。現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

自20xx年xx月開始調(diào)入加盟部之后,，通過在日后的工作溝通中,，已經(jīng)與區(qū)域加盟客戶建立了友好、共贏的合作關(guān)系,，更加熟記掌握加盟商店鋪情況：店鋪所屬商圈地理位置,、店鋪sku數(shù)量、人員數(shù)量配備,、店鋪薪資情況,、客戶其他經(jīng)營狀況。

根據(jù)公司制定的全年區(qū)域目標,，劃分到每個月份中,，合理下發(fā)到區(qū)域每一個店鋪，督促店長分配到個人與合理分解到日銷售上,，根據(jù)店鋪日進程分解進行跟進,，定期下到店鋪給予銷售技巧上指導(dǎo)與培訓(xùn)，更是采用帶教方式一對一銷售輔導(dǎo),，雖然全年區(qū)域計劃目標沒有按照計劃完成,，但是通過我們下店的培訓(xùn)指導(dǎo)、帶動賣場氛圍,、一對一銷售輔導(dǎo),，使得員工們在銷售技巧上獲得了進一步的提升，也在店鋪中給予了銷售榜樣的肯定,。

在加盟商貨品情況上,，每周都根據(jù)商品部貨品分析表，進行貨品分析之后,，將表格下發(fā)給店鋪,，與加盟商或店長進行溝通貨品上存在情況，季前、季中,、季末時都根據(jù)不同情況給予不同建議,，進行合理性對貨品清理。

在每次換季新品到貨時,，及時下到店鋪給予陳列上的指導(dǎo)與調(diào)整，并會同時根據(jù)公司的fab資料,，進行分解融合現(xiàn)實銷售情況,，進行店鋪人員研討培訓(xùn)。

（一）店鋪中存在的問題及不足：

店鋪員工與老板之間存在猜忌,，不能達到上下一心或是有效溝通,。

店鋪陳列衛(wèi)生有待提升，不能保持公司要求的陳列細節(jié)標準與賣場衛(wèi)生干凈整潔性,。店鋪不能每日執(zhí)行有效例會,，例會只是在做形式或是在注重商場工作，沒有能給銷售上帶來幫助,。

店鋪中缺少能帶動氣氛的人員,，員工之間無任何競爭力，不能使賣場變得有活力和激情,，每天死氣沉沉,。

店鋪在vip卡發(fā)放與維護上很不重視，促使現(xiàn)在的vip不能顯示尊貴,，更不能幫助到店鋪業(yè)績,。

（二）個人自身存在的問題及不足：

工作中多以注重個人獲益，在平時工作中多以想著自己區(qū)域獲得更大提升,，忽視了與公司內(nèi)部人員建立良好的關(guān)系,，經(jīng)常會與公司同仁或上司發(fā)生隔閡，彼此之間缺少溝通,，互相沒有深入的了解,，沒有建立很好的合作關(guān)系，從而使得在工作中與公司各部門沒有達到很好的配合,，同時使自己變的被動,，今后工作一定改變個人性格與主動性。

有時在工作中不能使得自己起到很大帶動性,，不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者,，有時隨著環(huán)境所受改變，使得自己會很被動,，這是我很大的問題,，也是以后極為改善的問題。

由于個人性格不是很成熟性子比較急,，還有與他人溝通不是很會說話（熟稱不是很圓滑）,，促使自己不能與同仁和上司關(guān)系建立很密切,。

個人在工作中上不能做到始終如一，使得工作事務(wù)不能完全按照最初計劃執(zhí)行,，自己對自己的要求不夠嚴格與苛刻,，今后要做到嚴以律己，使得做的最初夢想,。

（三）公司存在的問題及不足：

公司應(yīng)在每年中給予督導(dǎo)（和公司其他人員）進行兩次以上培訓(xùn)機會,，關(guān)于個人能力提升或外界眼界與未來發(fā)展方面，能使得每個人在一年可以獲得提升進步的機會,，讓每個人自信滿滿,，對未來充滿希望，時不時的帶來些心靈的驅(qū)動力量,。

公司每年中應(yīng)該獎勵所有工作人員,，一次集體旅游的機會，讓大家盡情歡樂與釋放,，使得大家互相了解與融洽,，更能會讓所有付出的人記得這里歡樂，增加對公司的信賴與親情,。

今年公司應(yīng)在拓展店鋪上需要投入些精力,，讓沒有開發(fā)的城市樹立起alt，讓原有的客戶可以增加店鋪的地區(qū)或城市,，給予些優(yōu)越的開店政策讓他們增加店鋪數(shù)量,，主要加大些開店政策，與拓展的力量,。

公司領(lǐng)導(dǎo)層要建立短期或長期的,，個人私下工作溝通方式詢問需要和幫助，定期的溝通會讓一個人從迷茫中走出來,，定期的溝通會一個人感受到溫暖,、感受到愛、感受到關(guān)注,，定期的溝通會讓一個人在短期自信滿滿,，工作充滿力量與激情。

20xx年在本職責(zé)工作做好的前提下,，利用關(guān)系網(wǎng)將附帶發(fā)展新城市新店鋪新客戶,，或是給予現(xiàn)有客戶投資其他城市新開店鋪的機會，讓公司不在承受像20xx年店鋪下滑,，業(yè)績目標,、訂貨額難以下發(fā)，難以完成的狀況。

20xx年區(qū)域店鋪整體按照20xx年銷售業(yè)績提升30%作為目標,，這是我的20xx年銷售目標,，需要實現(xiàn)遞增30%目標，更加重視店鋪實際需要的符合店鋪的不同培訓(xùn),、店鋪人員銷售技巧也要提升,，個人銷售能力帶教管理不行的實行換人制度，20xx年對與我自己重視帶教方式幫助其他同事,，改變他個人銷售能力得到進步,，重抓店長店鋪例會時的銷售關(guān)系性，不在行駛會議過程,，店長每日要以業(yè)績目標為重同時輔助同事，這樣的工作促使我們的業(yè)績得到遞增,。

在20xx年重視貨品售罄管理,，時時跟進店鋪銷售狀況，隨時要了解到地區(qū)商場活動,，需要參加活動盡全力建議客戶參加活動,，以防沒有參加造成像xx年貨品的積壓，20xx的貨品在1月開始就建議客戶尋求特賣場進行提前清理,，更加幫助客戶找到商場進行特賣場溝通,，20xx年不在像20xx年夏季貨品那樣有壓力，及時根據(jù)外界與內(nèi)部做好應(yīng)變政策,，促使客戶不能在為壓貨犯愁,，讓店鋪運作得以正常。

20xx年建議區(qū)域店鋪已經(jīng)開業(yè)接近2年的,，但沒有換過新形象的店鋪,，建議全部換上新的3代或4代形象，以便從形象上給店鋪帶來進店率促進業(yè)績遞增,，更能增加品牌形象檔次,。

在20xx年要嚴格要求自己，不能在20xx年工作中有時存有任何惰性,，時刻要保持危機感,，時刻要保持激情的工作狀態(tài)，工作一定要拿出100%投入與努力,，這樣才能完善自己得到更大的提升與收益,。

服裝銷售的工作總結(jié)與計劃 服裝銷售的工作總結(jié)團隊評價篇十二

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年,，回顧xxxx年的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就xxxx年的工作情況總結(jié)如下：

一,、在xxxx年的工作中努力拓展自己知識面,。

我認為做導(dǎo)購就好象在讀免費的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智,，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,，更好的說服客戶,，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識,，所以久而久之,，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,，更不要說成為什么專家了,。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。

我想如果這樣繼續(xù)干下去,，十年以后我依然還是一名平凡的小人物,，成功永遠與我無緣。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了,。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外,，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,，更有專家水準,，成交率更高。于是,，我利用業(yè)余時間,，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí),。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。

做得比別人多一點,，學(xué)得比別人多一點,，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點,，收入就會比別人多一點,。學(xué)習(xí)是為自己,、為財富、為成功,、為快樂,、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的,。

二,、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次，他們有不同的需求,、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色,、眼觀六路,、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

三,、用心鍛煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷,，我覺得任何工作都與銷售有關(guān),，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講,，銷售自己,。優(yōu)秀的

的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細小動作,，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求,。

四,、口才方面有了大幅提升。

要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達出自己的思想,，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通、交流,、介紹產(chǎn)品,、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

五,、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率,。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道,，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴,、如何贏得他人認同的最好機會,。而我，充分把握住了這個機會,，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備,。而之前我從來都沒有意識到這些,，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備,。

當然,，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲,，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進工作中的不足,，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客,。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,，我非常熱愛自己的工作。新的一年里,，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,，為公司貢獻出我的光和熱!

服裝銷售的工作總結(jié)與計劃 服裝銷售的工作總結(jié)團隊評價篇十三

我從xx年xx月進入服裝店工作以來，虛心學(xué)習(xí),，認真對待工作,，總結(jié)經(jīng)驗,，也取得了一些成績。在工作中,，我漸漸意識到要想做好服裝導(dǎo)購員工作,，要對自已有嚴格的要求。現(xiàn)將我的xx年xx月工作總結(jié)如下：

第一,，在店長的帶領(lǐng)下,，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。

第二,，熱忱服務(wù),。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,，抓住客戶的購買心理,，全心全意為顧客服務(wù)。

第三,，熟悉服裝,。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型,，模型，顏色,，價格,，面料，適合人群做充分了解,。

第四,，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。

第五，根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù),，堅決完成店內(nèi)下達的xxx萬的營業(yè)額任務(wù),，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為我們xxx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

服裝銷售的工作總結(jié)與計劃 服裝銷售的工作總結(jié)團隊評價篇十四

近一月來,，隨著氣溫的回升。萬物蘇醒,，年夜地春熱花開,。我們專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)熱，開端了重要而有序的辛苦與勞碌,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中，也深入的指引和提示著我們,。要在朝上進步工作的基本上,，先找準思想偏向，即要有著明確的意識感不雅和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐傍邊,。使之事半功倍，獲得優(yōu)越業(yè)績,。

回首這一月來,，自己的工作情況，捫心自問,，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要實時強化自己的工作思想,，正直意識，提高專賣銷售工作的辦法技能與業(yè)務(wù)水平,。首先,，在不足點方面，從自己緣由總結(jié),。我以為自己還一定水平的存在有欠缺強力說服顧客,，沖動其購買心理的技能。

作為我們專賣店的一位銷售職員,，我們的重要目標就是架起一座銜接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造貿(mào)易效績,。在這個偏向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技能與語言來沖動顧客的心,，激起起購買欲看,，就顯得尤其重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客，沖動其購買心理的技能,。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，賡續(xù)為下一階段工作積聚名貴經(jīng)驗。

其次,，留意自己銷售工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,，清楚的語言,，細致的推介，體貼的辦事往征服和沖動消費者的心,。讓所有來到我們專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而往。樹立起我們專賣店工作職員的優(yōu)良精力風(fēng)度,，更樹立起我們的優(yōu)良辦事品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟習(xí)每款鞋的貨號,，年夜小，色彩,，價位,。做到爛熟于心。學(xué)會見對不合的顧客,，采取不合的推介技能。力爭讓每位顧客都能買到自己心滿意足的商品,，更力爭增加銷售數(shù)目,，提高銷售業(yè)績。

最后,，正直好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我加倍明白，豈論做任何事,，務(wù)必全力以赴,。這類精力的有沒有,，可以抉擇一小我往后事業(yè)上的勝利或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。假如一小我領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那末他就把握了達到勝利的原理。倘若能處處以主動,，努力的精力來工作,，那末不管在怎樣的銷售崗?fù)ど隙寄芨缓褡约喝松拈啔v。

總之,，通過理論上對自己這一月的工作總結(jié),，還發(fā)明有許多的不足的處所。同時也為自己積聚下了往后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路,，明確了偏向。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標,，將自己的工作能力和公司的具體情況相互融會，應(yīng)用自己精力煥發(fā),，辛苦肯干的上風(fēng),，努力接收業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。

服裝銷售的工作總結(jié)與計劃 服裝銷售的工作總結(jié)團隊評價篇十五

在xx服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個季度了,。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過學(xué)習(xí),，我深深感到xx的博大深厚,，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識太多太多。來xx后我被分在鞋區(qū),，通過幾天的學(xué)習(xí),，我想從以下幾個方面來匯報我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。

來到鞋區(qū),，首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí),，了解鞋子的分類，質(zhì)量,，價位,，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解,。其次,，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道,，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服,，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放,，正確書寫,，檢查銷售小票，磁扣的打定,，錄入單的填寫,，做到最好的預(yù)防工作。最后,，根據(jù)實際情況,，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進,。

這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,，但是銷售無小事，服務(wù)無小事,，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了,。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細節(jié),，關(guān)注日常小事,，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務(wù)的良好進行,，才能保證銷售到更好業(yè)績,。

這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入,，標簽的正確填寫,，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標準,，商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務(wù),。但我個人認為，學(xué)得雖然不少,，但真正能用得到的并不是很多,，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務(wù)于顧客,，服務(wù)于供貨商,，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學(xué)習(xí)制度,，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情,，需要我們不間斷的學(xué)習(xí),，提高自身的素質(zhì),，才能成為一名合格的xx管理人員。

在xx工作的這幾天,，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后,。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在xx就絕對是上帝,！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客,，去處理問題,，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務(wù)好,，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會,，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭,，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝。

我作為一個新的管理人員,，我一定要取其精華,，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會企業(yè)服務(wù)理念,，并在日常工作細節(jié)上認真對待,，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo),。

服裝銷售的工作總結(jié)與計劃 服裝銷售的工作總結(jié)團隊評價篇十六

20xx年是比較忙碌的一年,，也是動蕩的一年。xx內(nèi)衣在王總和徐總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，貫徹公司文化及理念,，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新，為我們共同的目標去奮斗,?；仡欉@一年的工作歷程，作為xx內(nèi)衣x品牌的銷售人員,，沒能完成公司的既定目標,，工作中存在不少的問題，希望公司能給于指正,。為了來年更好的完成xx的營銷工作,、實現(xiàn)既定目標，特對階段性的銷售工作進行總結(jié)，讓初入內(nèi)衣行業(yè)的我有史可鑒,。

剛進公司那會,，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至xx的大家庭,，通過近一年的學(xué)習(xí)及摸索,，我主要從以下兩方面來總結(jié)與展望未來。

如：年初的“xx”行動,，年底的“xx”大型招商會等不僅僅訓(xùn)練了銷售人員的對市場的分析能力,、協(xié)作能力，而且家人們均在行動中互相學(xué)習(xí),，在工作中互相總結(jié),，不斷創(chuàng)新，不斷完善,。同時xx內(nèi)衣在行業(yè)內(nèi)樹立了更好的形象,，在市場上減少我們推廣的難度。這樣的前期鋪墊,，將對我們后期的開發(fā)及維護

如：不惜血本的逐步完善團隊建設(shè)及人員配置,，xx雅安莉娜團隊的成立及區(qū)域人員的分布，讓我感到不會顧此失彼且提高了市場的開發(fā)及維護能力,。各方面的培訓(xùn),，讓我們了解到更多的行業(yè)知識及銷售技巧。同時通過溝通學(xué)習(xí)了解到自己的不足及改進方法,，不至于走彎路,。團隊的建立及培訓(xùn)讓我們有了方向及期望。

經(jīng)過這一年來的工作的磨練,，能得到公司的認可我感到非常榮幸,。臨近年終，展望20xx年,，自己有必要對工作做一下回顧,，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以使把工作做得更好,，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色,。最后祝xx雅安莉娜能在公司和我們小組的共同努力下創(chuàng)造財富,。