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足浴技術(shù)老師崗位職責(zé)篇一

總經(jīng)理崗位職責(zé)

1,、主管公司日常運(yùn)營(yíng),；

2、制定公司政策與落實(shí)戰(zhàn)略規(guī)劃,； 3,、實(shí)施董事會(huì)制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與方案，執(zhí)行董事會(huì)決議,，最大化實(shí)現(xiàn)公司的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益,；

4,、制定公司的具體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,； 5、掌握市場(chǎng)信息,、開(kāi)拓市場(chǎng),，根據(jù)市場(chǎng)需求確定經(jīng)營(yíng)策略，調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式,； 6,、審核公司運(yùn)營(yíng)報(bào)表，控制運(yùn)營(yíng)成本,，健全內(nèi)控機(jī)制,； 7、制定和不斷完善企業(yè)管理模式,； 8,、組建管理團(tuán)隊(duì)，恰當(dāng)授權(quán),，實(shí)現(xiàn)分工協(xié)作,。

財(cái)務(wù)部經(jīng)理的工作職責(zé) 1、直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),； 2,、組織公司的經(jīng)濟(jì)核算，組織編制和審核會(huì)計(jì),、統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，及時(shí)組織編制財(cái)務(wù)預(yù)算和決算；

3,、審查各項(xiàng)開(kāi)支,、合理掌握成本與費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)； 4,、審查各部各店開(kāi)支計(jì)劃,，并報(bào)總經(jīng)理審批； 5,、做好公司資金的計(jì)劃平衡,，管理各項(xiàng)資金的運(yùn)用,，保證日常營(yíng)運(yùn)的正常進(jìn)行； 6,、每月組織實(shí)施一次各部各店資產(chǎn)清查,； 7、督促各部各店執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度,； 8,、開(kāi)展職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使各崗能熟練掌握財(cái)務(wù)的各項(xiàng)知識(shí),； 9,、負(fù)責(zé)對(duì)本部職員的考勤與考核的核查確認(rèn)； 10,、規(guī)范公司財(cái)務(wù)制度與相關(guān)流程,； 11、執(zhí)行總經(jīng)理交辦的其它事務(wù),；

人力資源部經(jīng)理工作職責(zé)

1,、制定并執(zhí)行公司的人力資源規(guī)劃； 2,、負(fù)責(zé)公司職員的應(yīng)聘,、入職、離職工作,； 3,、負(fù)責(zé)公司職員的升職升級(jí)、降職降級(jí)考核,； 4,、負(fù)責(zé)公司職員的入職、在職,、升職培訓(xùn),； 5、制定公司相關(guān)的人事管理制度與流程,； 6,、制定公司職員的培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施； 7,、負(fù)責(zé)公司職員的后勤保障與管理,； 8、組織與督導(dǎo)各部各店實(shí)施工作計(jì)劃與日常人事管理工作,； 9,、負(fù)責(zé)職員的薪資管理、發(fā)放與控制，審核各部各店送到的考勤資料,，核發(fā)員工的津貼費(fèi)用,；

10、制定各級(jí)職員的考核管理制度并指導(dǎo)有關(guān)部門執(zhí)行,； 11,、接待各行政主管部門并擔(dān)當(dāng)其協(xié)調(diào)工作； 12,、直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),，落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)的其它工作指令； 服務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé) 1,、直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),；

2、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施部門職員的在職與升職培訓(xùn)計(jì)劃,； 3,、負(fù)責(zé)公司服務(wù)流程與操作規(guī)程的設(shè)計(jì)與實(shí)施,； 4,、負(fù)責(zé)公司職員除技術(shù)以外的服務(wù)范疇的考核與督導(dǎo)； 5,、負(fù)責(zé)制定公司服務(wù)部的制度與規(guī)定,； 6、協(xié)助公司抓好各分店設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng),； 7,、協(xié)助公司抓好各分店的衛(wèi)生與安全工作，督查個(gè)人,、環(huán)境的衛(wèi)生評(píng)比,； 8、布署各店員工的服務(wù)技能技巧考評(píng),； 9,、落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)的其它工作指令。

店長(zhǎng)職責(zé) 1,、帶領(lǐng)下屬崗位工作人員做好各自崗位工作,，言傳身教建立相應(yīng)責(zé)任區(qū)域或相應(yīng)工作分工。

2,、培訓(xùn)加強(qiáng)服務(wù)接待人員的工作質(zhì)量,，努力優(yōu)化服務(wù)程序和服務(wù)崗位分工。 3,、對(duì)相應(yīng)工作人員的服務(wù)流程進(jìn)行考核,，對(duì)不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行再培訓(xùn)。4,、配合后勤部門檢查相應(yīng)工作,，做好設(shè)施破損記錄和耗損物品少缺記錄并申報(bào),。5、做好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)服務(wù)工作檢查及時(shí)調(diào)派相應(yīng)崗位職員,，確保正常服務(wù)質(zhì)量,。6、建立相應(yīng)客戶檔案,、培教職員熟記賓客姓氏,，為下次對(duì)客服務(wù)提供方便以促進(jìn)賓客親切感。

7,、建立相應(yīng)的服務(wù)流程規(guī)章,，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有在崗人員進(jìn)行監(jiān)督管理，及時(shí)收集賓客意見(jiàn)或建議,，改善對(duì)客服務(wù),；

8、及時(shí)制止和杜絕賓客的不滿情緒或無(wú)理取鬧,，將矛盾控制在萌芽狀態(tài),。 9、加強(qiáng)相應(yīng)職員安全意識(shí),，組織實(shí)施防火防盜培訓(xùn),。10、配合其它部門和上級(jí)管理人員工作,，各自分工,，相互協(xié)助，努力提高整體工作效率,。

技術(shù)督導(dǎo)崗位職責(zé)

1,、嚴(yán)格按照公司制度要求自己，以身作責(zé)引導(dǎo)技師隊(duì)伍,。 2,、與公司保持高度一致，絕對(duì)服從公司指令,。3,、接到公司或上級(jí)任務(wù)努力完成，并及時(shí)反饋任務(wù)完成情況,。4,、定期組織技師開(kāi)展技能交流與培訓(xùn)，努力提高團(tuán)體技師業(yè)務(wù)技能,。5,、及時(shí)發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)行為，并及時(shí)與相應(yīng)技師溝通引導(dǎo)其改正錯(cuò)誤。6,、對(duì)技師關(guān)愛(ài)有佳,，尊重技師個(gè)人理想，對(duì)技師的質(zhì)疑第一時(shí)間給予答復(fù),。如第一時(shí)間不能答復(fù)時(shí),，明確給予答復(fù)準(zhǔn)確時(shí)間，并及時(shí)與相應(yīng)管理人員探討得出答復(fù)結(jié)果,。7,、對(duì)現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，可根據(jù)公司相應(yīng)制度給予獎(jiǎng)懲,。8,、對(duì)相應(yīng)技師落實(shí)慣徹公司指令，不滿和拒不服從的技師,，及時(shí)向所在店經(jīng)理和技術(shù)部反饋事實(shí)信息,，尋求解決方法。9,、技師獎(jiǎng)懲以口頭,、書(shū)面、商議金額逐漸升級(jí)處理,。10,、技術(shù)督導(dǎo)職責(zé)與工作直接向所在店面經(jīng)理和技術(shù)部負(fù)責(zé),。11,、發(fā)現(xiàn)公司制度、文件有不完善時(shí)要及時(shí)反饋信息,，并提出相應(yīng)處理意見(jiàn)上報(bào)給所在地經(jīng)理和技術(shù)部,。

12、要寬容包涵他人意見(jiàn)與建議,，異中求同,，達(dá)成相應(yīng)共識(shí)。 13,、技術(shù)督導(dǎo)日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準(zhǔn),，刻苦鉆研，努力提高個(gè)人修養(yǎng)與管理能力,。

14,、負(fù)責(zé)所在店面技師崗前培訓(xùn)，把好入職技師審核第一關(guān),，以擇優(yōu)聘用為原則,。 15、對(duì)客服務(wù)過(guò)程中對(duì)賓客投訴的相應(yīng)技師，視情節(jié)給予相應(yīng)處罰與組織培訓(xùn),。16,、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)新型技術(shù)項(xiàng)目或手法，對(duì)可利用項(xiàng)目要經(jīng)證實(shí)后,，向技術(shù)主管部門提交相應(yīng)項(xiàng)目流程和項(xiàng)目可行性分析報(bào)告,，以供公司業(yè)務(wù)項(xiàng)目開(kāi)拓。17,、時(shí)刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師,，包括非本公司技師，幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀

技師,，提升公司技術(shù)水平,。18、無(wú)論何時(shí)何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務(wù),、機(jī)制,、技能、相應(yīng)流程和其它營(yíng)業(yè)流程機(jī)密,。

見(jiàn)習(xí)技術(shù)督導(dǎo)崗位職責(zé)：

1,、嚴(yán)格按照公司制度要求自己，以身作責(zé)引導(dǎo)技師隊(duì)伍,。 2,、與公司保持高度一致，絕對(duì)服從公司指令,。3,、努力完成公司或上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，并及時(shí)反饋任務(wù)完成情況,。4,、配合技術(shù)督導(dǎo)定期組織技師開(kāi)展技能交流與培訓(xùn)，努力提高技師團(tuán)體的業(yè)務(wù)技能水平,。5,、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)現(xiàn)象，并協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)及時(shí)與相應(yīng)技師溝通,，引導(dǎo)其改正錯(cuò)誤,。6、對(duì)技師關(guān)愛(ài)有佳,，尊重技師個(gè)人理想,，對(duì)技師的質(zhì)疑第一時(shí)間給予答復(fù)，如第一時(shí)間不能答復(fù),，則應(yīng)明確給予答復(fù)時(shí)間,，并及時(shí)向上級(jí)技術(shù)督導(dǎo)請(qǐng)示答復(fù)結(jié)果,。7、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)對(duì)現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)予以評(píng)定,。8,、見(jiàn)習(xí)技術(shù)督導(dǎo)工作直接向技術(shù)督導(dǎo)負(fù)責(zé)，屬技術(shù)部和所在店面雙重管轄,。9,、發(fā)現(xiàn)公司制度、文件有不完善時(shí)要及時(shí)反饋信息,，并提出相應(yīng)處理意見(jiàn),。10、要善于寬容包函他人意見(jiàn)與建議,，異中求同,。11、見(jiàn)習(xí)技術(shù)督導(dǎo)日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準(zhǔn),，刻苦鉆研,，努力提高個(gè)人修養(yǎng)與管理能力。

12,、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)負(fù)責(zé)所在店面技師崗前培訓(xùn),。 13、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)對(duì)賓客投訴的技師進(jìn)行培訓(xùn)與溝通,。14,、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)新型技術(shù)項(xiàng)目或手法，對(duì)可利用項(xiàng)目要經(jīng)證實(shí)后,，向技術(shù)部提交相應(yīng)項(xiàng)目流程和項(xiàng)目可行性分析報(bào)告,，以幫助公司開(kāi)拓業(yè)務(wù)。15,、時(shí)刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師,，包括非本公司技師，幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀技師,，提升公司技術(shù)水平。16,、無(wú)論何時(shí)何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務(wù),、機(jī)制、技能,、相應(yīng)流程和其它營(yíng)業(yè)流程機(jī)密,。

行政主管工作職責(zé) 1、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),；

2,、負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的考勤與考核,； 3、負(fù)責(zé)實(shí)施公司制定的規(guī)章與制度,； 4,、負(fù)責(zé)處理客人日常投訴； 5,、負(fù)責(zé)店內(nèi)日常事務(wù)的處理,； 6、負(fù)責(zé)制定店內(nèi)周期工作計(jì)劃并實(shí)施,； 7,、關(guān)心愛(ài)護(hù)職員，了解職員心理動(dòng)態(tài),； 8,、公平公正的實(shí)施員工獎(jiǎng)懲； 9,、落實(shí)上級(jí)下達(dá)的其它工作指令,；

收銀員崗位職責(zé)： 1、根據(jù)消費(fèi)單進(jìn)行收銀核算,，確定收費(fèi)金額收取相應(yīng)費(fèi)用,；做好各種消費(fèi)卡的登記、核算,、保管工作,。

2、收款和找零必須通過(guò)言語(yǔ)核實(shí),，做到準(zhǔn)確無(wú)誤,。 3、對(duì)消費(fèi)賓客的咨詢要耐心準(zhǔn)確的回答,，對(duì)過(guò)份要求的賓客要及時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人,。4、做好貨幣的真?zhèn)舞b定,，出現(xiàn)偽幣買單的應(yīng)委婉拒絕,。5、精確無(wú)誤的做好當(dāng)天的財(cái)務(wù)報(bào)表,。6,、做好相應(yīng)財(cái)務(wù)保密工作，不向無(wú)關(guān)人員透露工作信息,。7,、一切非正當(dāng)工作原因的職員，一律提示非請(qǐng)勿入收銀臺(tái),。8,、負(fù)責(zé)外線電話的接聽(tīng),。客人預(yù)訂：詳細(xì)記錄客人要求,、聯(lián)系電話與預(yù)訂時(shí)間,，立即通知各相關(guān)人員作好接待準(zhǔn)備；對(duì)私人電話只予紀(jì)錄傳達(dá),，不予轉(zhuǎn)接,。調(diào)派崗位職責(zé)： 1、接到房間安排信息,，及時(shí)按照相應(yīng)派點(diǎn)表格進(jìn)行派點(diǎn),，要吐詞清晰并使用禮貌用語(yǔ)，避免或減少誤差,。2,、做好技師的出勤考核（包括休息填表）。3,、對(duì)退點(diǎn)技師進(jìn)行口頭安慰和鼓勵(lì),，同時(shí)根據(jù)賓客合理要求和派點(diǎn)表格進(jìn)行跟進(jìn)派點(diǎn)。4,、做好待點(diǎn)技師通知（通知3—5名待點(diǎn)技師做好上點(diǎn)準(zhǔn)備）,，提高上點(diǎn)速度，做好技師上點(diǎn)次數(shù)記錄,，下班時(shí)同收銀相互核實(shí),。5、對(duì)派點(diǎn)中的失誤或技師的誤解,，要坦然面對(duì)解釋清楚或當(dāng)面承認(rèn)工作失誤做到實(shí)事求是,。

6、負(fù)責(zé)一次性用品及客用品的保障與管理工作,。 7,、做好調(diào)派工作記錄表。

衛(wèi)生員崗位職責(zé) 1,、進(jìn)客前對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃一遍（包括地角線,、地板、玻璃的刮洗,，公共衛(wèi)生間的清潔）,。

2、對(duì)客人所用的杯具進(jìn)行清洗,，并嚴(yán)格按照消毒程序進(jìn)行消毒。 3,、對(duì)客人所用的香巾進(jìn)行浸泡,、清洗,，并嚴(yán)格按照消毒程序進(jìn)行消毒。4,、每天對(duì)布草進(jìn)行認(rèn)真的收受工作,，并對(duì)布草進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)整理。5,、對(duì)走客房進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作,。6、對(duì)客人的皮鞋進(jìn)行清潔,。7,、保持工作間的衛(wèi)生，隨時(shí)進(jìn)行清潔,。8,、完成領(lǐng)班交辦的其它工作。

接待員崗位職責(zé)

1,、在開(kāi)市前,，檢查客用區(qū)的衛(wèi)生并及時(shí)跟辦到位。 2,、檢查客用區(qū)的物品是否配備齊全,，如：開(kāi)水是否打滿，梳子,、卷紙是否配備到位,。3、準(zhǔn)備工作完畢以后,，在指定地點(diǎn)進(jìn)行站立服務(wù),，迎接賓客的到來(lái)。4,、客人來(lái)時(shí),，泡好茶水，遞送香巾,、果點(diǎn),，把派點(diǎn)工作及時(shí)準(zhǔn)確的反饋到前臺(tái)調(diào)派員那里。

5,、每15分鐘為客人續(xù)水一次,。 6、技師下點(diǎn)后,，把客人的意見(jiàn)及時(shí)收集上來(lái),，順便提示客人我們有代買的服務(wù)，及時(shí)處理客人投訴,，不能處理的立即匯報(bào)給上級(jí),。7,、協(xié)助迎賓員進(jìn)行送梯服務(wù)，歡迎客人下次再來(lái),。8,、及時(shí)對(duì)走客區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清掃工作。9,、對(duì)客戶檔案進(jìn)行登記完善,。10、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域財(cái)產(chǎn)的保管,。11,、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

迎賓員崗位職責(zé) 1,、使用服務(wù)敬語(yǔ),，笑臉迎客，主動(dòng)詢問(wèn)客人位數(shù),，客人光臨或離開(kāi)時(shí)行鞠躬禮,； 2、征求客人對(duì)服務(wù)項(xiàng)目與區(qū)域的選擇,，將客人帶到相應(yīng)的區(qū)域,。當(dāng)房間客滿時(shí)，應(yīng)耐心向客人解釋,，并引領(lǐng)客人至休息區(qū),； 3、盡可能記住?？托彰?、習(xí)慣、忌諱,、喜愛(ài),，并登記在客史檔案，努力讓客人有賓至如歸的感覺(jué),；

4,、熟悉店面的服務(wù)設(shè)施和項(xiàng)目，以便解答客人詢問(wèn),； 5,、負(fù)責(zé)做好指定范圍公共衛(wèi)生； 6,、負(fù)責(zé)收集客人消費(fèi)意見(jiàn),，將之記錄在案并匯報(bào)管理人員，便于不斷改進(jìn)提高； 7,、負(fù)責(zé)按電梯歡送客人,；

8,、協(xié)助配合其他崗位開(kāi)展工作,； 9、確定預(yù)定情況,，并隨時(shí)保持與顧客聯(lián)系,； 10、完成管理人員交待的其它工作,。

后勤負(fù)責(zé)人職責(zé)

1,、必須保障營(yíng)業(yè)場(chǎng)所正常營(yíng)業(yè)，所有工作以此為核心,。 2,、妥善安排好所有在職人員的食宿（配合食堂宿舍工作）。3,、申請(qǐng)所有耗損物資的購(gòu)置,，認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存物資的盤查與核實(shí)。4,、聯(lián)系配合維護(hù)所有設(shè)施,，確保營(yíng)業(yè)過(guò)程中無(wú)異樣，保證所有設(shè)施正常運(yùn)作,。5,、回收離職人員的物資，并做好相應(yīng)記錄,。6,、巡視各崗位工作，消除各種安全隱患,。7,、監(jiān)督相應(yīng)崗位的衛(wèi)生工作。8,、管理后勤各崗位人事安排,，及時(shí)調(diào)派相應(yīng)人員,，確保后勤各崗位有相應(yīng)責(zé)任人。9、配合其它部門和上級(jí)管理人員工作,，各自分工，相互協(xié)助,，提高整體工作效率,。

領(lǐng)班的崗位職責(zé) 1、對(duì)主管負(fù)責(zé)，公正無(wú)私,，以良好的言行帶動(dòng),，影響員工，團(tuán)結(jié)員工,，做好員工服務(wù),，實(shí)行民主管理，在生活中關(guān)心員工,，切實(shí)為員工辦實(shí)事,。2、隨時(shí)掌握和了解員工的工作表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量,，及時(shí)向主管反映情況,，對(duì)員工的服務(wù)水平、工作態(tài)度,、業(yè)務(wù)技能定期作出考評(píng),。3、檢查員工日常的儀容儀表和工作紀(jì)律情況,。4,、隨時(shí)掌握客情房態(tài)，做好現(xiàn)場(chǎng)管理,。5,、負(fù)責(zé)店面的整體衛(wèi)生的督查，保證環(huán)境衛(wèi)生,。6,、督查樓面各項(xiàng)報(bào)表，及時(shí)交予上級(jí)主管進(jìn)行審核,。7,、巡查各崗位的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。8,、負(fù)責(zé)店面日常所需用品的申領(lǐng)，保證備用物品齊全,。9,、負(fù)責(zé)店面的財(cái)產(chǎn)管理，隨時(shí)對(duì)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行盤查,。10,、負(fù)責(zé)客人一般性投訴處理。11,、負(fù)責(zé)店面日常用具的保養(yǎng),，延長(zhǎng)日常用具的使用壽命,。12、負(fù)責(zé)員工的排休,、排班,、請(qǐng)假，做好樓面員工的考勤,。13,、收集客人信息，不斷完善“客史資料”,。14,、負(fù)責(zé)員工所需物資的領(lǐng)用、歸還,、登記。15,、負(fù)責(zé)店面日常的安全檢查,，杜絕安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào),。16,、負(fù)責(zé)店面日常設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)保修,，保證店面設(shè)施設(shè)備的完好,。17、以身作則,，有困難沖在前面,，協(xié)助完成上級(jí)交予的其它工作。篇2：足療店技師崗位職責(zé)

技師崗位職責(zé)

遵守企業(yè)《員工手冊(cè)》,、《員工行為規(guī)范》,、《員工用語(yǔ)規(guī)范》及其它各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守部門的工作安排,，認(rèn)真細(xì)致,、高效率地完成工作任務(wù)。具備良好的職業(yè)道德,，具有醫(yī)療保健和按摩服務(wù)專業(yè)技術(shù)知識(shí),，熟悉人體穴位和全身與局部按摩操作的技巧，能為賓客提供優(yōu)質(zhì)的按摩服務(wù),。遵守各項(xiàng)管理規(guī)定,，熟悉工作內(nèi)容、工作程序,，運(yùn)用按摩服務(wù)規(guī)范向賓客提供服務(wù),。著裝整齊，禮貌待客，不斷提高本崗位的業(yè)務(wù)技能,。認(rèn)真和員工搞好關(guān)系,，積極配合員工送單，防止跑單,。認(rèn)真搞好衛(wèi)生,，分擔(dān)所在區(qū)域及休息室的衛(wèi)生清理工作。不向賓客索要物品,，以免引起賓客的不滿情緒,。不準(zhǔn)與賓客發(fā)生口角，無(wú)法解決的問(wèn)題應(yīng)找領(lǐng)班或經(jīng)理協(xié)調(diào),。工作時(shí)首先向賓客問(wèn)候,，使用文明的禮貌用語(yǔ)，不許以任何理由私自外出或縮短工作時(shí)間,。不許遲到,、早退、無(wú)故請(qǐng)假,。在休息室里不許大聲喧嘩,。服從安排，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo),，如有特殊情況及時(shí)向上級(jí)反映,。熱情細(xì)心地接待每一位賓客，盡最大程度滿足賓客合理正當(dāng)?shù)姆?wù)要求,。在提供按摩服務(wù)時(shí),，認(rèn)真聽(tīng)取并征詢賓客的意見(jiàn)和要求，并把賓客信息及時(shí)反饋給部門領(lǐng)導(dǎo),。堅(jiān)守工作崗位,，不串崗或隨意離崗，如有事離開(kāi)必須向部門領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng),，以協(xié)調(diào)班次,。凡進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)及上鐘的保健師必須靠右行走，如途中遇見(jiàn)客人時(shí),，在與客人距離2米左右,，主動(dòng)停步靠邊并面帶微笑問(wèn)候客人?！跋壬?女士,，下午好/晚上好”勞動(dòng)管理公司規(guī)定，按照順序自覺(jué)打掃公共場(chǎng)所衛(wèi)生(如：洗手間,，前臺(tái),，會(huì)議室,，辦公室，等),，員工考勤管理制度：為加強(qiáng)公司員工考勤管理,，特制定本規(guī)定。員工工作時(shí)間為早上9：00至下午6：00,，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間時(shí)由總經(jīng)理辦公室另行通知,。午餐時(shí)間為中午12：00至2：00分。公司辦公室員工一律實(shí)行自覺(jué)遵守上下班時(shí)間,。員工出勤情況上報(bào)

總經(jīng)理辦公室,，并報(bào)至人事部，人事部根

據(jù)此核發(fā)員工工資及其他薪資,。所有人員必需在規(guī)定上班時(shí)間之前,，先到公司上班到達(dá)公司，若有事情外出,，把外出原因?qū)懺谕獬鰲l上,，方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況須向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，待批準(zhǔn)后方可外出辦事，否則一律按遲到或曠工處理上班時(shí)間外出辦私事者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，即扣除當(dāng)月工資的10%，并給予警告一次的處分,。上班時(shí)間開(kāi)始5分鐘至15分鐘內(nèi)到崗者,，按遲到論處；超過(guò)15分鐘以上者,，按曠工半日處理,；提前15分鐘以內(nèi)下班者按早退處理，超過(guò)15分鐘者按曠工半天處理,。員工一個(gè)月內(nèi)遲到,、早退累計(jì)達(dá)3次者扣發(fā)當(dāng)月工資的50%，達(dá)5次者扣發(fā)100%的工資,，并給予警告處分一次,。員工無(wú)故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月工資的50%,，并給予一次警告處分,；每月累計(jì)3天曠工者，扣除當(dāng)月工資,，并給予記過(guò)一次處分,；無(wú)故曠工3天以上者,，公司給予開(kāi)除處理。請(qǐng)假與休假,，員工每周按輪休表休息,。員工全年政府指定假日：元旦1天；

五一勞動(dòng)節(jié)1天,；國(guó)慶節(jié)3天,；春節(jié)3天；婚,、喪,、產(chǎn)假按國(guó)家規(guī)定；探親假 工作滿一年者,，視路途遠(yuǎn)近而定5-7天,；事假如因事必須親自處理，應(yīng)在前一日下午5時(shí)前申請(qǐng),，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可有效,，一次不得超過(guò)3天；全年累計(jì)事假不得超過(guò)12天,，超時(shí)為曠工,，特殊情況按公司制度處理；事后請(qǐng)假者視為曠工,；但遇偶發(fā)事情,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)查明屬實(shí)后準(zhǔn)予補(bǔ)假。凡請(qǐng)事假當(dāng)月累計(jì)4小時(shí)以內(nèi),，計(jì)扣半天工資,；超出4小時(shí)至8小時(shí)以內(nèi)按一天計(jì)扣；病假因病請(qǐng)假一天者,，最遲應(yīng)于請(qǐng)假的第二天申請(qǐng),，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)交人事部登記,；請(qǐng)病假一天者免附醫(yī)生證明,；一天以上須持當(dāng)日的勞保或公立醫(yī)院證明（私人醫(yī)院無(wú)效）,；全年病假累計(jì)不得超出24天,；屆滿時(shí)因病情嚴(yán)重經(jīng)公立或勞保醫(yī)院醫(yī)生診斷必須繼續(xù)療養(yǎng)者，可酌情給于特別病假,，但以1個(gè)月為限,；住院者視情況處理；當(dāng)月請(qǐng)病假一天者,，本薪照給,。（超出一天以上按事假4項(xiàng)處理）,；不按上述規(guī)定請(qǐng)假者，均以曠工處理,；員工請(qǐng)假批準(zhǔn)權(quán)限員工請(qǐng)假必須事前向公司領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明,；員工公出員工公出辦事須在簽到處上填寫因由；加班節(jié)假日加班須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效,；平日加班根據(jù)工作需要,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效遲到，凡遲到者均按公司規(guī)定,，1%/次扣除工資,。早退凡遲到者均按公司規(guī)定，1%/次扣除工資,。篇3：足浴店崗位職責(zé) 篇4：足浴店崗位職責(zé) 篇5：足浴店主管崗位職責(zé)

足浴店主管崗位職責(zé) 1,、足浴店主管崗位職責(zé) 1、對(duì)餐飲部主管負(fù)責(zé),，執(zhí)行主管的工作指令,，并向其回報(bào)工作。2,、享有領(lǐng)班之規(guī)定的職權(quán),，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理和督導(dǎo)所屬區(qū)域員工工作，以身作則帶領(lǐng)員工按餐廳服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量要求,，做好本區(qū)域清潔衛(wèi)生及接待服務(wù)工作,。3、現(xiàn)場(chǎng)檢查,、督導(dǎo)禮節(jié)禮貌、儀表儀容,、考勤考紀(jì),、衛(wèi)生等工作質(zhì)量及開(kāi)餐的準(zhǔn)備工作。做好記錄并作出獎(jiǎng)懲決定上報(bào)主管,。4,、熟練掌握散臺(tái)、包房及宴會(huì)服務(wù)程序及操作規(guī)范,，在餐中隨時(shí)協(xié)助服務(wù)員完成工作并對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題予以糾正和指導(dǎo),。5、熟練掌握酒店服務(wù)項(xiàng)目及餐廳出品的詳細(xì)情況,，帶領(lǐng)本區(qū)員工做好酒水菜肴等酒店產(chǎn)品的推銷工作,，并協(xié)助處理疑難問(wèn)題。6,、負(fù)責(zé)相區(qū)域物料用品的領(lǐng)用,，發(fā)放和耗損,、報(bào)帳工作，定期檢查和清點(diǎn)本區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備,、財(cái)產(chǎn),、物品，保證完好無(wú)損,。7,、協(xié)助主管開(kāi)好班前例會(huì)和營(yíng)業(yè)碰頭會(huì)，合理分配員工工作,，定區(qū),、定人、定崗,、定責(zé),，吃苦耐勞，關(guān)心員工思想和生活狀況,，做好帶頭作用樹(shù)立良好榜樣,。8,、執(zhí)行落實(shí)班前會(huì)制度：

（1）傳達(dá)上級(jí)工作指令及質(zhì)量要求,，總結(jié)服務(wù)工作中的不足及違紀(jì)現(xiàn)象，表?yè)P(yáng)先進(jìn),，糾正不足,，并上報(bào)獎(jiǎng)懲決定。

（2）檢查儀容儀表,，考勤紀(jì)律,。

（3）預(yù)訂通報(bào)，菜肴培訓(xùn)及工作安排,。

（4）上傳下達(dá),，協(xié)調(diào)部門班組及員工之間的配合團(tuán)結(jié)。9,、接受并協(xié)助主管的培訓(xùn)工作,，帶領(lǐng)員工不斷提高業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì)。10,、布草的送洗要及時(shí)到位,，接受發(fā)、放,、保管要數(shù)數(shù)相符,。完成上級(jí)交辦的其他工作。2,、足浴店主管崗位職責(zé) 1,、對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé),； 2、負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的考勤與考核,； 3,、負(fù)責(zé)實(shí)施公司制定的規(guī)章與制度； 4,、負(fù)責(zé)處理客人日常投訴,； 5、負(fù)責(zé)店內(nèi)日常事務(wù)的處理,； 6,、負(fù)責(zé)制定店內(nèi)周期工作計(jì)劃并實(shí)施； 7,、關(guān)心愛(ài)護(hù)職員,，了解職員心理動(dòng)態(tài)； 8,、公平公正的實(shí)施員工獎(jiǎng)懲,； 9、落實(shí)上級(jí)下達(dá)的其它工作指令 3,、足浴店部門主管崗位職責(zé) 1,、協(xié)助上司搞好本店的經(jīng)營(yíng)管理工作。2,、執(zhí)行上司下達(dá)的任務(wù),，督促任務(wù)完成，落實(shí)程度,。3,、負(fù)責(zé)對(duì)部門使用過(guò)的物品、設(shè)備儀器的管理和保養(yǎng)工作,。4,、負(fù)責(zé)對(duì)本部門工作人員的工作安排，巡視檢查部門區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生,，來(lái)客前的準(zhǔn)備情況和工作質(zhì)量及人員的儀容儀表。5,、組織,、協(xié)調(diào)、指揮本部門人員日常工作,，嚴(yán)格按具體規(guī)定和規(guī)范進(jìn)行操作,，發(fā)現(xiàn)違反服務(wù)工作規(guī)定要求的要及時(shí)進(jìn)行批評(píng)和糾正。6,、部門人員的技術(shù)操作培訓(xùn),，技術(shù)等級(jí)別的考核簽定工作,。7、樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)榜樣形象,，以身作則,。8、掌握本部門員工的出勤情況,，監(jiān)督上下班簽到和平時(shí)工作表現(xiàn),，定期向上匯報(bào)。9,、負(fù)責(zé)本部門所須物品的領(lǐng)用,，定期清點(diǎn)設(shè)備、裝飾品和產(chǎn)品,，注意本部門消防安全的管理工作,。10、接受顧客的投訴并及時(shí)向上司匯報(bào)和妥善處理,。11,、負(fù)責(zé)交接班的工作安排，員工輪休安排,。12,、協(xié)助上司組織定期會(huì)議和學(xué)習(xí)。13,、負(fù)責(zé)與其他部門的工作協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)聯(lián)系,。14、每日做好工人記錄和工作總結(jié),。4,、足療店前臺(tái)接待主管的崗位職責(zé) 1、在客人和同事面前表現(xiàn)出良好的職業(yè)風(fēng)范,。2,、給予客人熱情的歡迎和真摯的告別。3,、永遠(yuǎn)盡自己的能力提供超出客人期望的服務(wù),。4、要確保服務(wù)技師知道客人的到達(dá)時(shí)間,。5,、及時(shí)完成分配給自己的各種行政事物。6,、如果要更換班次必須提前通知上級(jí),。7、嚴(yán)格遵守電腦登陸密碼的使用程序。8,、根據(jù)自己的班次完成營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作或營(yíng)業(yè)后的收尾工作,。9、及時(shí)通知工程部所有需要維護(hù),、保養(yǎng)的地方,。10、為客人指引足療店各個(gè)服務(wù)區(qū)域,。

足浴技術(shù)老師崗位職責(zé)篇二

2020年4月19日

足浴店崗位職責(zé)

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心熠堂足浴中心各崗位職責(zé)

總經(jīng)理崗位職責(zé)

1,、主管公司日常運(yùn)營(yíng)；

2,、制定公司政策與落實(shí)戰(zhàn)略規(guī)劃,；

3、實(shí)施董事會(huì)制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與方案,，執(zhí)行董事會(huì)決議,，最大化實(shí)現(xiàn)公司的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益；

4,、制定公司的具體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,；

5、掌握市場(chǎng)信息,、開(kāi)拓市場(chǎng),，根據(jù)市場(chǎng)需求確定經(jīng)營(yíng)策略，調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式,；

6,、審核公司運(yùn)營(yíng)報(bào)表，控制運(yùn)營(yíng)成本,，健全內(nèi)控機(jī)制,； 7、制定和不斷完善企業(yè)管理模式,；

8,、組建管理團(tuán)隊(duì)，恰當(dāng)授權(quán),，實(shí)現(xiàn)分工協(xié)作,。 財(cái)務(wù)部經(jīng)理的工作職責(zé) 1、直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),；

2、組織公司的經(jīng)濟(jì)核算，組織編制和審核會(huì)計(jì),、統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，及時(shí)組織編制財(cái)務(wù)預(yù)算和決算；

3,、審查各項(xiàng)開(kāi)支,、合理掌握成本與費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)； 4,、審查各部各店開(kāi)支計(jì)劃,，并報(bào)總經(jīng)理審批；

5,、做好公司資金的計(jì)劃平衡,，管理各項(xiàng)資金的運(yùn)用，保證日常營(yíng)運(yùn)的正常進(jìn)行,；

2020年4月19日

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6,、每月組織實(shí)施一次各部各店資產(chǎn)清查； 7,、督促各部各店執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度,；

8、開(kāi)展職員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使各崗能熟練掌握財(cái)務(wù)的各項(xiàng)知識(shí),； 9、負(fù)責(zé)對(duì)本部職員的考勤與考核的核查確認(rèn),； 10,、規(guī)范公司財(cái)務(wù)制度與相關(guān)流程； 11,、執(zhí)行總經(jīng)理交辦的其它事務(wù),； 人力資源部經(jīng)理工作職責(zé)

1、制定并執(zhí)行公司的人力資源規(guī)劃,；

2,、負(fù)責(zé)公司職員的應(yīng)聘、入職,、離職工作,； 3、負(fù)責(zé)公司職員的升職升級(jí),、降職降級(jí)考核,； 4,、負(fù)責(zé)公司職員的入職、在職,、升職培訓(xùn),； 5、制定公司相關(guān)的人事管理制度與流程,； 6,、制定公司職員的培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施； 7,、負(fù)責(zé)公司職員的后勤保障與管理,；

8、組織與督導(dǎo)各部各店實(shí)施工作計(jì)劃與日常人事管理工作,； 9,、負(fù)責(zé)職員的薪資管理、發(fā)放與控制,，審核各部各店送到的考勤資料,，核發(fā)員工的津貼費(fèi)用；

10,、制定各級(jí)職員的考核管理制度并指導(dǎo)有關(guān)部門執(zhí)行,； 11、接待各行政主管部門并擔(dān)當(dāng)其協(xié)調(diào)工作,；

12,、直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)的其它工作指令,；

2020年4月19日

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服務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé) 1,、直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2,、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施部門職員的在職與升職培訓(xùn)計(jì)劃,； 3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)流程與操作規(guī)程的設(shè)計(jì)與實(shí)施,；

4,、負(fù)責(zé)公司職員除技術(shù)以外的服務(wù)范疇的考核與督導(dǎo)； 5,、負(fù)責(zé)制定公司服務(wù)部的制度與規(guī)定,；

6、協(xié)助公司抓好各分店設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng),；

7,、協(xié)助公司抓好各分店的衛(wèi)生與安全工作,，督查個(gè)人、環(huán)境的衛(wèi)生評(píng)比,；

8,、布署各店員工的服務(wù)技能技巧考評(píng)； 9,、落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)的其它工作指令。店長(zhǎng)職責(zé)

1,、帶領(lǐng)下屬崗位工作人員做好各自崗位工作,，言傳身教建立相應(yīng)責(zé)任區(qū)域或相應(yīng)工作分工。

2,、培訓(xùn)加強(qiáng)服務(wù)接待人員的工作質(zhì)量,，努力優(yōu)化服務(wù)程序和服務(wù)崗位分工。

3,、對(duì)相應(yīng)工作人員的服務(wù)流程進(jìn)行考核,，對(duì)不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行再培訓(xùn)。

4,、配合后勤部門檢查相應(yīng)工作,，做好設(shè)施破損記錄和耗損物品少缺記錄并申報(bào)。

2020年4月19日

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5,、做好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)服務(wù)工作檢查及時(shí)調(diào)派相應(yīng)崗位職員,，確保正常服務(wù)質(zhì)量。

6,、建立相應(yīng)客戶檔案,、培教職員熟記賓客姓氏，為下次對(duì)客服務(wù)提供方便以促進(jìn)賓客親切感,。

7,、建立相應(yīng)的服務(wù)流程規(guī)章，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有在崗人員進(jìn)行監(jiān)督管理,，及時(shí)收集賓客意見(jiàn)或建議,，改進(jìn)對(duì)客服務(wù)；

8,、及時(shí)制止和杜絕賓客的不滿情緒或無(wú)理取鬧,，將矛盾控制在萌芽狀態(tài)。

9,、加強(qiáng)相應(yīng)職員安全意識(shí),，組織實(shí)施防火防盜培訓(xùn),。

10、配合其它部門和上級(jí)管理人員工作,，各自分工,，相互協(xié)助，努力提高整體工作效率,。

技術(shù)督導(dǎo)崗位職責(zé)

1.2.3.,、嚴(yán)格按照公司制度要求自己，以身作責(zé)引導(dǎo)技師隊(duì)伍,。,、與公司保持高度一致，絕對(duì)服從公司指令,。,、接到公司或上級(jí)任務(wù)努力完成，并及時(shí)反饋任務(wù)完成情況,。

4.,、定期組織技師開(kāi)展技能交流與培訓(xùn)，努力提高團(tuán)體技師業(yè)務(wù)技能,。

5.,、及時(shí)發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)行為，并及時(shí)與相應(yīng)技師溝通引導(dǎo)其改正錯(cuò)誤,。

2020年4月19日

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6.,、對(duì)技師關(guān)愛(ài)有佳，尊重技師個(gè)人理想,，對(duì)技師的質(zhì)疑第一時(shí)間給予答復(fù),。如第一時(shí)間不能答復(fù)時(shí)，明確給予答復(fù)準(zhǔn)確時(shí)間,，并及時(shí)與相應(yīng)管理人員探討得出答復(fù)結(jié)果,。

7、對(duì)現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,，可根據(jù)公司相應(yīng)制度給予獎(jiǎng)懲,。

8、對(duì)相應(yīng)技師落實(shí)慣徹公司指令,，不滿和拒不服從的技師,，及時(shí)向所在店經(jīng)理和技術(shù)部反饋事實(shí)信息，尋求解決方法,。

9,、技師獎(jiǎng)懲以口頭,、書(shū)面、商議金額逐漸升級(jí)處理,。

10,、技術(shù)督導(dǎo)職責(zé)與工作直接向所在店面經(jīng)理和技術(shù)部負(fù)責(zé)。 11,、發(fā)現(xiàn)公司制度,、文件有不完善時(shí)要及時(shí)反饋信息，并提出相應(yīng)處理意見(jiàn)上報(bào)給所在地經(jīng)理和技術(shù)部,。

12,、要寬容包涵她人意見(jiàn)與建議，異中求同,，達(dá)成相應(yīng)共識(shí)。 13,、技術(shù)督導(dǎo)日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準(zhǔn),，刻苦鉆研，努力提高個(gè)人修養(yǎng)與管理能力,。

14,、負(fù)責(zé)所在店面技師崗前培訓(xùn)，把好入職技師審核第一關(guān),，以擇優(yōu)聘用為原則,。

15、對(duì)客服務(wù)過(guò)程中對(duì)賓客投訴的相應(yīng)技師,，視情節(jié)給予相應(yīng)處罰與組織培訓(xùn),。

2020年4月19日

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16、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)新型技術(shù)項(xiàng)目或手法,，對(duì)可利用項(xiàng)目要經(jīng)證實(shí)后,，向技術(shù)主管部門提交相應(yīng)項(xiàng)目流程和項(xiàng)目可行性分析報(bào)告，以供公司業(yè)務(wù)項(xiàng)目開(kāi)拓,。

17,、時(shí)刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師，包括非本公司技師,，幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀

技師,，提升公司技術(shù)水平。

18,、無(wú)論何時(shí)何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務(wù),、機(jī)制,、技能、相應(yīng)流程和其它營(yíng)業(yè)流程機(jī)密,。

見(jiàn)習(xí)技術(shù)督導(dǎo)崗位職責(zé)：

1,、嚴(yán)格按照公司制度要求自己，以身作責(zé)引導(dǎo)技師隊(duì)伍,。 2,、與公司保持高度一致，絕對(duì)服從公司指令,。

3,、努力完成公司或上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，并及時(shí)反饋任務(wù)完成情況,。

4,、配合技術(shù)督導(dǎo)定期組織技師開(kāi)展技能交流與培訓(xùn)，努力提高技師團(tuán)體的業(yè)務(wù)技能水平,。

5,、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)現(xiàn)象，并協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)及時(shí)與相應(yīng)技師溝通,，引導(dǎo)其改正錯(cuò)誤,。

6、對(duì)技師關(guān)愛(ài)有佳,，尊重技師個(gè)人理想,，對(duì)技師的質(zhì)疑第一時(shí)間給予答復(fù)，如第一時(shí)間不能答復(fù),，則應(yīng)明確給予答復(fù)時(shí)間,，并及時(shí)向上級(jí)技術(shù)督導(dǎo)請(qǐng)示答復(fù)結(jié)果。

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7,、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)對(duì)現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)予以評(píng)定,。

8、見(jiàn)習(xí)技術(shù)督導(dǎo)工作直接向技術(shù)督導(dǎo)負(fù)責(zé),，屬技術(shù)部和所在店面雙重管轄,。

9、發(fā)現(xiàn)公司制度,、文件有不完善時(shí)要及時(shí)反饋信息,，并提出相應(yīng)處理意見(jiàn)。

10、要善于寬容包函她人意見(jiàn)與建議,，異中求同,。

11,、見(jiàn)習(xí)技術(shù)督導(dǎo)日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準(zhǔn),，刻苦鉆研，努力提高個(gè)人修養(yǎng)與管理能力,。

12,、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)負(fù)責(zé)所在店面技師崗前培訓(xùn),。

13、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)對(duì)賓客投訴的技師進(jìn)行培訓(xùn)與溝通,。

14,、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)新型技術(shù)項(xiàng)目或手法，對(duì)可利用項(xiàng)目要經(jīng)證實(shí)后,，向技術(shù)部提交相應(yīng)項(xiàng)目流程和項(xiàng)目可行性分析報(bào)告,，以幫助公司開(kāi)拓業(yè)務(wù)。

15,、時(shí)刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師,，包括非本公司技師，幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀技師,，提升公司技術(shù)水平。

16,、無(wú)論何時(shí)何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務(wù),、機(jī)制、技能,、相應(yīng)流程和其它營(yíng)業(yè)流程機(jī)密,。

行政主管工作職責(zé) 1、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),；

2,、負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的考勤與考核；

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3,、負(fù)責(zé)實(shí)施公司制定的規(guī)章與制度,； 4、負(fù)責(zé)處理客人日常投訴,； 5,、負(fù)責(zé)店內(nèi)日常事務(wù)的處理；

6,、負(fù)責(zé)制定店內(nèi)周期工作計(jì)劃并實(shí)施,； 7,、關(guān)心愛(ài)護(hù)職員，了解職員心理動(dòng)態(tài),； 8,、公平公正的實(shí)施員工獎(jiǎng)懲； 9,、落實(shí)上級(jí)下達(dá)的其它工作指令,； 收銀員崗位職責(zé)：

1、根據(jù)消費(fèi)單進(jìn)行收銀核算,，確定收費(fèi)金額收取相應(yīng)費(fèi)用,；做好各種消費(fèi)卡的登記、核算,、保管工作,。

2、收款和找零必須經(jīng)過(guò)言語(yǔ)核實(shí),，做到準(zhǔn)確無(wú)誤,。

3、對(duì)消費(fèi)賓客的咨詢要耐心準(zhǔn)確的回答,，對(duì)過(guò)份要求的賓客要及時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人,。

4、做好貨幣的真?zhèn)舞b定,，出現(xiàn)偽幣買單的應(yīng)委婉拒絕,。 5、精確無(wú)誤的做好當(dāng)天的財(cái)務(wù)報(bào)表,。

6,、做好相應(yīng)財(cái)務(wù)保密工作，不向無(wú)關(guān)人員透露工作信息,。 7,、一切非正當(dāng)工作原因的職員，一律提示非請(qǐng)勿入收銀臺(tái),。8,、負(fù)責(zé)外線電話的接聽(tīng)?？腿祟A(yù)訂：詳細(xì)記錄客人要求,、聯(lián)系電話與預(yù)訂時(shí)間，立即通知各相關(guān)人員作好接待準(zhǔn)備,；對(duì)私人電話只予紀(jì)錄傳達(dá),，不予轉(zhuǎn)接。

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調(diào)派崗位職責(zé)：

1、接到房間安排信息,，及時(shí)按照相應(yīng)派點(diǎn)表格進(jìn)行派點(diǎn),，要吐詞清晰并使用禮貌用語(yǔ)，避免或減少誤差,。

2,、做好技師的出勤考核（包括休息填表）。

3,、對(duì)退點(diǎn)技師進(jìn)行口頭安慰和鼓勵(lì),，同時(shí)根據(jù)賓客合理要求和派點(diǎn)表格進(jìn)行跟進(jìn)派點(diǎn)。

4,、做好待點(diǎn)技師通知（通知3—5名待點(diǎn)技師做好上點(diǎn)準(zhǔn)備）,，提高上點(diǎn)速度，做好技師上點(diǎn)次數(shù)記錄,，下班時(shí)同收銀相互核實(shí),。

5、對(duì)派點(diǎn)中的失誤或技師的誤解,，要坦然面對(duì)解釋清楚或當(dāng)面承認(rèn)工作失誤做到實(shí)事求是,。

6、負(fù)責(zé)一次性用品及客用品的保障與管理工作,。 7,、做好調(diào)派工作記錄表。衛(wèi)生員崗位職責(zé)

1,、進(jìn)客前對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃一遍（包括地角線、地板,、玻璃的刮洗,，公共衛(wèi)生間的清潔）。

2,、對(duì)客人所用的杯具進(jìn)行清洗,，并嚴(yán)格按照消毒程序進(jìn)行消毒。

3,、對(duì)客人所用的香巾進(jìn)行浸泡,、清洗，并嚴(yán)格按照消毒程序進(jìn)行消毒,。

4,、每天對(duì)布草進(jìn)行認(rèn)真的收受工作，并對(duì)布草進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)整理。

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5,、對(duì)走客房進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作,。 6、對(duì)客人的皮鞋進(jìn)行清潔,。

7,、保持工作間的衛(wèi)生，隨時(shí)進(jìn)行清潔,。 8,、完成領(lǐng)班交辦的其它工作。接待員崗位職責(zé)

1,、在開(kāi)市前,，檢查客用區(qū)的衛(wèi)生并及時(shí)跟辦到位。

2,、檢查客用區(qū)的物品是否配備齊全,，如：開(kāi)水是否打滿，梳子,、卷紙是否配備到位,。

3、準(zhǔn)備工作完畢以后,，在指定地點(diǎn)進(jìn)行站立服務(wù),，迎接賓客的到來(lái)。

4,、客人來(lái)時(shí),，泡好茶水，遞送香巾,、果點(diǎn),，把派點(diǎn)工作及時(shí)準(zhǔn)確的反饋到前臺(tái)調(diào)派員那里。

5,、每15分鐘為客人續(xù)水一次,。

6、技師下點(diǎn)后,，把客人的意見(jiàn)及時(shí)收集上來(lái),，順便提示客人我們有代買的服務(wù)，及時(shí)處理客人投訴,，不能處理的立即匯報(bào)給上級(jí),。

7,、協(xié)助迎賓員進(jìn)行送梯服務(wù)，歡迎客人下次再來(lái),。 8,、及時(shí)對(duì)走客區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清掃工作。9,、對(duì)客戶檔案進(jìn)行登記完善,。10、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域財(cái)產(chǎn)的保管,。

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11,、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。 迎賓員崗位職責(zé)

1,、使用服務(wù)敬語(yǔ),，笑臉迎客，主動(dòng)詢問(wèn)客人位數(shù),，客人光臨或離開(kāi)時(shí)行鞠躬禮,；

2、征求客人對(duì)服務(wù)項(xiàng)目與區(qū)域的選擇,，將客人帶到相應(yīng)的區(qū)域,。當(dāng)房間客滿時(shí)，應(yīng)耐心向客人解釋,，并引領(lǐng)客人至休息區(qū),；

3、盡可能記住?？托彰?、習(xí)慣、忌諱,、喜愛(ài),，并登記在客史檔案，努力讓客人有賓至如歸的感覺(jué),；

4,、熟悉店面的服務(wù)設(shè)施和項(xiàng)目,，以便解答客人詢問(wèn),； 5、負(fù)責(zé)做好指定范圍公共衛(wèi)生,；

6,、負(fù)責(zé)收集客人消費(fèi)意見(jiàn),，將之記錄在案并匯報(bào)管理人員，便于不斷改進(jìn)提高,；

7,、負(fù)責(zé)按電梯歡送客人；

8,、協(xié)助配合其它崗位開(kāi)展工作,；

9、確定預(yù)定情況,，并隨時(shí)保持與顧客聯(lián)系,； 10、完成管理人員交待的其它工作,。后勤負(fù)責(zé)人職責(zé)

1,、必須保障營(yíng)業(yè)場(chǎng)所正常營(yíng)業(yè)，所有工作以此為核心,。 2,、妥善安排好所有在職人員的食宿（配合食堂宿舍工作）。

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3,、申請(qǐng)所有耗損物資的購(gòu)置,，認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存物資的盤查與核實(shí)。

4,、聯(lián)系配合維護(hù)所有設(shè)施,，確保營(yíng)業(yè)過(guò)程中無(wú)異樣，保證所有設(shè)施正常運(yùn)作,。

5,、回收離職人員的物資，并做好相應(yīng)記錄,。 6,、巡視各崗位工作，消除各種安全隱患,。7,、監(jiān)督相應(yīng)崗位的衛(wèi)生工作。

8,、管理后勤各崗位人事安排,，及時(shí)調(diào)派相應(yīng)人員，確保后勤各崗位有相應(yīng)責(zé)任人,。

9,、配合其它部門和上級(jí)管理人員工作,，各自分工，相互協(xié)助,，提高整體工作效率,。

領(lǐng)班的崗位職責(zé)

1、對(duì)主管負(fù)責(zé),，公正無(wú)私,，以良好的言行帶動(dòng)，影響員工,，團(tuán)結(jié)員工,，做好員工服務(wù)，實(shí)行民主管理,，在生活中關(guān)心員工,，切實(shí)為員工辦實(shí)事。

2,、隨時(shí)掌握和了解員工的工作表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量,，及時(shí)向主管反映情況，對(duì)員工的服務(wù)水平,、工作態(tài)度,、業(yè)務(wù)技能定期作出考評(píng)。

3,、檢查員工日常的儀容儀表和工作紀(jì)律情況,。 4、隨時(shí)掌握客情房態(tài),，做好現(xiàn)場(chǎng)管理,。

5、負(fù)責(zé)店面的整體衛(wèi)生的督查,，保證環(huán)境衛(wèi)生,。

2020年4月19日

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6、督查樓面各項(xiàng)報(bào)表,，及時(shí)交予上級(jí)主管進(jìn)行審核,。 7、巡查各崗位的工作情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。

8、負(fù)責(zé)店面日常所需用品的申領(lǐng),，保證備用物品齊全,。 9、負(fù)責(zé)店面的財(cái)產(chǎn)管理,，隨時(shí)對(duì)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行盤查,。10、負(fù)責(zé)客人一般性投訴處理,。

11,、負(fù)責(zé)店面日常見(jiàn)具的保養(yǎng)，延長(zhǎng)日常見(jiàn)具的使用壽命,。 12,、負(fù)責(zé)員工的排休、排班,、請(qǐng)假,，做好樓面員工的考勤。13,、收集客人信息,，不斷完善“客史資料”。14,、負(fù)責(zé)員工所需物資的領(lǐng)用,、歸還、登記,。

15,、負(fù)責(zé)店面日常的安全檢查，杜絕安全隱患,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào),。

16、負(fù)責(zé)店面日常設(shè)施設(shè)備的檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)保修,，保證店面設(shè)施設(shè)備的完好。

17,、以身作則,，有困難沖在前面，協(xié)助完成上級(jí)交予的其它工作,。篇2：足療店技師崗位職責(zé)

技師崗位職責(zé)

遵守企業(yè)《員工手冊(cè)》,、《員工行為規(guī)范》、《員工用語(yǔ)規(guī)范》及其它各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格遵守部門的工作安排,，認(rèn)真細(xì)致、高效率地完成工作任務(wù),。具備良好的職業(yè)道德,，具有醫(yī)療保健和按摩服務(wù)專業(yè)技術(shù)知識(shí),，熟悉人體穴位和全身與局部按摩操作的技巧，能

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為賓客提供優(yōu)質(zhì)的按摩服務(wù),。遵守各項(xiàng)管理規(guī)定,，熟悉工作內(nèi)容、工作程序,，運(yùn)用按摩服務(wù)規(guī)范向賓客提供服務(wù),。著裝整齊，禮貌待客,，不斷提高本崗位的業(yè)務(wù)技能,。認(rèn)真和員工搞好關(guān)系，積極配合員工送單,，防止跑單,。認(rèn)真搞好衛(wèi)生，分擔(dān)所在區(qū)域及休息室的衛(wèi)生清理工作,。不向賓客索要物品,，以免引起賓客的不滿情緒。不準(zhǔn)與賓客發(fā)生口角,，無(wú)法解決的問(wèn)題應(yīng)找領(lǐng)班或經(jīng)理協(xié)調(diào),。工作時(shí)首先向賓客問(wèn)候，使用文明的禮貌用語(yǔ),，不許以任何理由私自外出或縮短工作時(shí)間,。不許遲到、早退,、無(wú)故請(qǐng)假,。在休息室里不許大聲喧嘩。服從安排,，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo),，如有特殊情況及時(shí)向上級(jí)反映。熱情細(xì)心地接待每一位賓客,，盡最大程度滿足賓客合理正當(dāng)?shù)姆?wù)要求,。在提供按摩服務(wù)時(shí)，認(rèn)真聽(tīng)取并征詢賓客的意見(jiàn)和要求,，并把賓客信息及時(shí)反饋給部門領(lǐng)導(dǎo),。堅(jiān)守工作崗位，不串崗或隨意離崗，如有事離開(kāi)必須向部門領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng),，以協(xié)調(diào)班次,。凡進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)及上鐘的保健師必須靠右行走，如途中遇見(jiàn)客人時(shí),，在與客人距離2米左右,，主動(dòng)停步靠邊并面帶微笑問(wèn)候客人?！跋壬?女士，下午好/晚上好”勞動(dòng)管理公司規(guī)定,，按照順序自覺(jué)打掃公共場(chǎng)所衛(wèi)生(如：洗手間,，前臺(tái)，會(huì)議室,，辦公室,，等)，員工考勤管理制度：為加強(qiáng)公司員工考勤管理,，特制定本規(guī)定,。員工工作時(shí)間為早上9：00至下午6：00，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間時(shí)由總經(jīng)理辦公室另行通知,。

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午餐時(shí)間為中午12：00至2：00分,。公司辦公室員工一律實(shí)行自覺(jué)遵守上下班時(shí)間。員工出勤情況上報(bào)

總經(jīng)理辦公室,，并報(bào)至人事部,，人事部根

據(jù)此核發(fā)員工工資及其它薪資。所有人員必須在規(guī)定上班時(shí)間之前,，先到公司上班到達(dá)公司,，若有事情外出，把外出原因?qū)懺谕獬鰲l上,，方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。特殊情況須向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，待批準(zhǔn)后方可外出辦事,，否則一律按遲到或曠工處理上班時(shí)間外出辦私事者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月工資的10%,，并給予警告一次的處分,。上班時(shí)間開(kāi)始5分鐘至15分鐘內(nèi)到崗者，按遲到論處；超過(guò)15分鐘以上者,，按曠工半日處理,；提前15分鐘以內(nèi)下班者按早退處理，超過(guò)15分鐘者按曠工半天處理,。員工一個(gè)月內(nèi)遲到,、早退累計(jì)達(dá)3次者扣發(fā)當(dāng)月工資的50%，達(dá)5次者扣發(fā)100%的工資,，并給予警告處分一次,。員工無(wú)故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月工資的50%,，并給予一次警告處分,；每月累計(jì)3天曠工者，扣除當(dāng)月工資,，并給予記過(guò)一次處分,；無(wú)故曠工3天以上者，公司給予開(kāi)除處理,。請(qǐng)假與休假,，員工每周按輪休表休息。員工全年政府指定假日：元旦1天,；

五一勞動(dòng)節(jié)1天,；國(guó)慶節(jié)3天；春節(jié)3天,；婚,、喪、產(chǎn)假按國(guó)家規(guī)定,；探親假 工作滿一年者,，視路途遠(yuǎn)近而定5-7天；事假如因事必須親自處理,，應(yīng)在前一日下午5時(shí)前申請(qǐng),，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可有

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效，一次不得超過(guò)3天,；全年累計(jì)事假不得超過(guò)12天,，超時(shí)為曠工，特殊情況按公司制度處理,；事后請(qǐng)假者視為曠工,；但遇偶發(fā)事情，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)查明屬實(shí)后準(zhǔn)予補(bǔ)假。凡請(qǐng)事假當(dāng)月累計(jì)4小時(shí)以內(nèi),，計(jì)扣半天工資,；超出4小時(shí)至8小時(shí)以內(nèi)按一天計(jì)扣；病假因病請(qǐng)假一天者,，最遲應(yīng)于請(qǐng)假的第二天申請(qǐng),，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)交人事部登記,；請(qǐng)病假一天者免附醫(yī)生證明,；一天以上須持當(dāng)日的勞保或公立醫(yī)院證明（私人醫(yī)院無(wú)效）,；全年病假累計(jì)不得超出24天,；屆滿時(shí)因病情嚴(yán)重經(jīng)公立或勞保醫(yī)院醫(yī)生診斷必須繼續(xù)療養(yǎng)者，可酌情給于特別病假,，但以1個(gè)月為限,；住院者視情況處理,；當(dāng)月請(qǐng)病假一天者,，本薪照給。（超出一天以上按事假4項(xiàng)處理）,；不按上述規(guī)定請(qǐng)假者,，均以曠工處理；員工請(qǐng)假批準(zhǔn)權(quán)限員工請(qǐng)假必須事前向公司領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明,；員工公出員工公出辦事須在簽到處上填寫因由,；加班節(jié)假日加班須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效；平日加班根據(jù)工作需要,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可生效遲到,，凡遲到者均按公司規(guī)定，1%/次扣除工資,。早退凡遲到者均按公司規(guī)定,，1%/次扣除工資。篇3：足浴店崗位職責(zé) 篇4：足浴店崗位職責(zé) 篇5：足浴店主管崗位職責(zé)

足浴店主管崗位職責(zé) 1,、足浴店主管崗位職責(zé)

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1,、對(duì)餐飲部主管負(fù)責(zé)，執(zhí)行主管的工作指令,，并向其回報(bào)工作,。

2、享有領(lǐng)班之規(guī)定的職權(quán)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理和督導(dǎo)所屬區(qū)域員工工作,，以身作則帶領(lǐng)員工按餐廳服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量要求,，做好本區(qū)域清潔衛(wèi)生及接待服務(wù)工作。

3,、現(xiàn)場(chǎng)檢查,、督導(dǎo)禮節(jié)禮貌、儀表儀容,、考勤考紀(jì),、衛(wèi)生等工作質(zhì)量及開(kāi)餐的準(zhǔn)備工作。做好記錄并作出獎(jiǎng)懲決定上報(bào)主管,。

4,、熟練掌握散臺(tái)、包房及宴會(huì)服務(wù)程序及操作規(guī)范,，在餐中隨時(shí)協(xié)助服務(wù)員完成工作并對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題予以糾正和指導(dǎo),。

5、熟練掌握酒店服務(wù)項(xiàng)目及餐廳出品的詳細(xì)情況,，帶領(lǐng)本區(qū)員工做好酒水菜肴等酒店產(chǎn)品的推銷工作,，并協(xié)助處理疑難問(wèn)題。

6,、負(fù)責(zé)相區(qū)域物料用品的領(lǐng)用,，發(fā)放和耗損、報(bào)帳工作,，定期檢查和清點(diǎn)本區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備,、財(cái)產(chǎn)、物品,，保證完好無(wú)損,。

7、協(xié)助主管開(kāi)好班前例會(huì)和營(yíng)業(yè)碰頭會(huì),，合理分配員工工作,，定區(qū)、定人,、定崗,、定責(zé)，吃苦耐勞,，關(guān)心員工思想和生活狀況,，做好帶頭作用樹(shù)立良好榜樣。

8,、執(zhí)行落實(shí)班前會(huì)制度：

（1）傳達(dá)上級(jí)工作指令及質(zhì)量要求,，

總結(jié)

（2）檢查儀容儀表，考勤紀(jì)律,。

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（3）預(yù)訂通報(bào),，菜肴培訓(xùn)及工作安排。

（4）上傳下達(dá),，協(xié)調(diào)部門班組及員工之間的配合團(tuán)結(jié),。9、接受并協(xié)助主管的培訓(xùn)工作,，帶領(lǐng)員工不斷提高業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì),。

10、布草的送洗要及時(shí)到位,，接受發(fā),、放、保管要數(shù)數(shù)相符,。完成上級(jí)交辦的其它工作,。

2,、足浴店主管崗位職責(zé) 1,、對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)；

2,、負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的考勤與考核,； 3、負(fù)責(zé)實(shí)施公司制定的規(guī)章與制度,； 4,、負(fù)責(zé)處理客人日常投訴； 5,、負(fù)責(zé)店內(nèi)日常事務(wù)的處理,；

6、負(fù)責(zé)制定店內(nèi)周期工作計(jì)劃并實(shí)施,； 7,、關(guān)心愛(ài)護(hù)職員，了解職員心理動(dòng)態(tài),； 8,、公平公正的實(shí)施員工獎(jiǎng)懲,； 9、落實(shí)上級(jí)下達(dá)的其它工作指令 3,、足浴店部門主管崗位職責(zé)

1,、協(xié)助上司搞好本店的經(jīng)營(yíng)管理工作。

2,、執(zhí)行上司下達(dá)的任務(wù),，督促任務(wù)完成，落實(shí)程度,。

3,、負(fù)責(zé)對(duì)部門使用過(guò)的物品、設(shè)備儀器的管理和保養(yǎng)工作,。

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4、負(fù)責(zé)對(duì)本部門工作人員的工作安排,，巡視檢查部門區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生,，來(lái)客前的準(zhǔn)備情況和工作質(zhì)量及人員的儀容儀表。

5,、組織,、協(xié)調(diào)、指揮本部門人員日常工作,，嚴(yán)格按具體規(guī)定和規(guī)范進(jìn)行操作,，發(fā)現(xiàn)違反服務(wù)工作規(guī)定要求的要及時(shí)進(jìn)行批評(píng)和糾正,。

6,、部門人員的技術(shù)操作培訓(xùn),，技術(shù)等級(jí)別的考核簽定工作,。 7,、樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)榜樣形象,，以身作則。

8,、掌握本部門員工的出勤情況,，監(jiān)督上下班簽到和平時(shí)工作表現(xiàn),，定期向上匯報(bào)。

9,、負(fù)責(zé)本部門所須物品的領(lǐng)用,，定期清點(diǎn)設(shè)備、裝飾品和產(chǎn)品,，注意本部門消防安全的管理工作,。

10、接受顧客的投訴并及時(shí)向上司匯報(bào)和妥善處理,。 11,、負(fù)責(zé)交接班的工作安排，員工輪休安排,。12,、協(xié)助上司組織定期會(huì)議和學(xué)習(xí)。

13,、負(fù)責(zé)與其它部門的工作協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)聯(lián)系,。 14、每日做好工人記錄和工作總結(jié),。4,、足療店前臺(tái)接待主管的崗位職責(zé)

1、在客人和同事面前表現(xiàn)出良好的職業(yè)風(fēng)范,。 2,、給予客人熱情的歡迎和真摯的告別。

3,、永遠(yuǎn)盡自己的能力提供超出客人期望的服務(wù),。

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4,、要確保服務(wù)技師知道客人的到達(dá)時(shí)間,。 5、及時(shí)完成分配給自己的各種行政事物,。6,、如果要更換班次必須提前通知上級(jí)。7,、嚴(yán)格遵守電腦登陸密碼的使用程序,。

8、根據(jù)自己的班次完成營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作或營(yíng)業(yè)后的收尾工作,。

9,、及時(shí)通知工程部所有需要維護(hù),、保養(yǎng)的地方。 10,、為客人指引足療店各個(gè)服務(wù)區(qū)域,。

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足浴技術(shù)老師崗位職責(zé)篇三

足浴各崗位職責(zé)

足浴經(jīng)理職責(zé)：堅(jiān)決服從公司管理，定期向上級(jí)匯報(bào)工作情況,。保證足浴各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利開(kāi)展,。主要負(fù)責(zé)足浴場(chǎng)所的全面管理、經(jīng)營(yíng)工作,。主要包括：人員的日常管理,，日常事務(wù)管理，日常經(jīng)營(yíng)工作,，員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及業(yè)務(wù)指導(dǎo),，企業(yè)的營(yíng)銷策劃，部門之間的協(xié)調(diào),，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)管理,，固定資產(chǎn)臺(tái)賬的建立，各類報(bào)表的登記,，部門職責(zé)及各崗位職責(zé)的建立,，突發(fā)事件的處理，領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作的完成,。確保股東利益最大

足浴部長(zhǎng)職責(zé)：部長(zhǎng)是公司的基層主管人員,是公司的重要管理層,培養(yǎng)一批訓(xùn)練有素的優(yōu)秀部長(zhǎng)人才,是實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的先決條件,其崗位職責(zé)為: 一,、認(rèn)真貫徹經(jīng)理下達(dá)的有關(guān)指示,嚴(yán)格要求自己,模范執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。

二,、努力學(xué)習(xí)和熟練掌握轄區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)工作,不斷提高自身的管理水平,對(duì)工作要有極度的責(zé)任感,。

三、

四,、堅(jiān)持跟班,勤巡查,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

五,、根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行客情,客源分析,。向經(jīng)理提出整改建議或意見(jiàn)。

六,、嚴(yán)禁提前離開(kāi)工作崗位,做好交接班工作,。

七、公平對(duì)待部屬,分工明確,指示清楚,善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀員工,重點(diǎn)考察培養(yǎng),。 八,、當(dāng)班部長(zhǎng)應(yīng)妥善處理當(dāng)班過(guò)程中的有關(guān)事務(wù),不能處理的及時(shí)上報(bào)經(jīng)理,擅做主張?jiān)斐蓢?yán)重后果的,追究其責(zé)任。

九,、嚴(yán)禁部長(zhǎng)給客人推薦技師,嚴(yán)禁部長(zhǎng)收取各類部屬的紅包,小費(fèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),輕則警告,重則除名,。

十,、部長(zhǎng)是員工的榜樣,應(yīng)模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;不得以任何借口違章違紀(jì),如經(jīng)查實(shí)部長(zhǎng)違紀(jì),從嚴(yán)處罰。

十一,、加強(qiáng)防火安全的意識(shí),做到安全運(yùn)轉(zhuǎn);重視清潔衛(wèi)生工作,做好衛(wèi)生檢查監(jiān)督工作,。足浴教官職責(zé)：

技師部長(zhǎng)崗位責(zé)任制

（一）認(rèn)真貫徹執(zhí)行店經(jīng)理及相關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的營(yíng)業(yè)及管理指令，直接對(duì)店經(jīng)理負(fù)責(zé),。（二）全面主持保健部的管理工作,，帶領(lǐng)本部門技師完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)。

（三）負(fù)責(zé)組織部門制定部門的工作計(jì)劃,、崗位責(zé)任制,，建立和健全部門各類管理制度、各崗位工作規(guī)程,、職責(zé)規(guī)范,、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督貫徹實(shí)施,。

（四）負(fù)責(zé)制定和落實(shí)本部門的培訓(xùn)計(jì)劃,，嚴(yán)格抓好各項(xiàng)保健項(xiàng)目的技術(shù)培訓(xùn)，嚴(yán)把技師培訓(xùn)考核關(guān),，帶領(lǐng)部門不斷鉆研技術(shù),、勇于創(chuàng)新，增強(qiáng)浴所保健技術(shù)的有效性和特色性,。

（五）積極,、妥善地協(xié)調(diào)解決保健服務(wù)過(guò)程中浴客的投訴、浴客與技師之間的服務(wù)矛盾,，收集和征求客人意見(jiàn),，分析服務(wù)提供過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保浴客享受優(yōu)質(zhì),、高水平的服務(wù),。

（六）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)保健服務(wù)之間的服務(wù)平衡，掌握“優(yōu)勝劣汰,、公平分配”的原則,，制定合理的排鐘規(guī)則和積極有效的考核激勵(lì)機(jī)制，隨時(shí)監(jiān)督排鐘的公正性,，嚴(yán)格遵循工作考核辦法,。

（七）充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮部門部長(zhǎng)的工作積極性。通過(guò)部門部長(zhǎng)檢查監(jiān)督部門服務(wù)人員的工作態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量。不定期抽查各崗位的工作情況,，做到獎(jiǎng)勤罰懶,，職責(zé)分明,。

（八）與其他部門，特別是休閑部,、洗浴部做好對(duì)客服務(wù)的協(xié)調(diào)配合,，共同做好服務(wù)的推銷引導(dǎo)，提高保健服務(wù)率,，為浴客提供順暢的服務(wù),。

（九）負(fù)責(zé)與人力資源部共同招聘保健技師，嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出,，并組織制定本部門各類技師的任職要求,，對(duì)本部門技師的年齡、文化程度,、工作經(jīng)歷與技術(shù)能力等制定出明確的要求,。

（十）以人為本，注重抓好下屬的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，不斷提高本部門員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),。

（十一）加強(qiáng)部門設(shè)備、設(shè)施的維護(hù),、保養(yǎng)和及時(shí)報(bào)修工作,，確保環(huán)境衛(wèi)生，協(xié)同工程維修部確保各類設(shè)備設(shè)施（包括門窗,、暖衛(wèi),、空調(diào)、消防,、通訊等）運(yùn)行完好,，按規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)，防止事故發(fā)生,，為浴客提供舒適的接待環(huán)境,。

（十二）參加企業(yè)部門經(jīng)理例會(huì)及其他有關(guān)會(huì)議。主持部門例會(huì),，聽(tīng)取主管匯報(bào),，研究問(wèn)題，認(rèn)真貫徹總經(jīng)理的指示,，及時(shí)溝通上下級(jí)信息,，布置任務(wù)。

技師主管崗位責(zé)任制

（一）對(duì)技師部長(zhǎng)直接負(fù)責(zé),，貫徹企業(yè)及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,，做好本部門的日常管理和技術(shù)督導(dǎo)工作，努力完成浴所及部門下達(dá)的工作指令和工作計(jì)劃。

（二）根據(jù)部門培訓(xùn)計(jì)劃,，按照崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作技能要求培訓(xùn)下屬,，嚴(yán)格管理，做好示范,，使之盡快了解和掌握各項(xiàng)規(guī)定和專業(yè)技能,，并組織好日常技能培訓(xùn)和考核。

（三）協(xié)同記鐘臺(tái)制訂合理的排鐘表,，科學(xué)合理地安排人力,，平衡技師的服務(wù)輸出，協(xié)調(diào)好工作關(guān)系,，調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性,，最大限度地提高工作效率。

（四）在精通熟練業(yè)務(wù)的情況下,，根據(jù)本管區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源客情分析,，收集浴客意見(jiàn)，改進(jìn)工作方法,，了解專業(yè)技術(shù)新動(dòng)向及發(fā)展,，努力完成部門下達(dá)的工作任務(wù)。

（五）隨時(shí)觀察,、督促,、考核領(lǐng)班、技師的工作情況及日常服務(wù)狀態(tài),，每日對(duì)本部門的整體工作進(jìn)行檢查,、記錄，按時(shí)向部門提供評(píng)估報(bào)表,。

（六）積極帶領(lǐng)本部門與休閑部,、洗浴部做好配合服務(wù)，足療部與中醫(yī)保健部要團(tuán)結(jié)一致,，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)推銷,。

（七）了解浴客的服務(wù)需求，協(xié)同培訓(xùn)師,、技師多研究技術(shù),，大膽創(chuàng)新，不斷提高技術(shù)服務(wù)水平和細(xì)膩程度,。

（八）負(fù)責(zé)制定本部門保健消耗品和服務(wù)用品的使用計(jì)劃,，隨時(shí)了解掌握其使用情況，以便及時(shí)申領(lǐng),，控制進(jìn)出平衡,。

（九）負(fù)責(zé)部門服務(wù)工作量的匯總,，按規(guī)定時(shí)間與收銀部、財(cái)務(wù)部核對(duì)工作量,，計(jì)算出正確的報(bào)酬,。

（十）加強(qiáng)部門范圍內(nèi)設(shè)備,、設(shè)施的維護(hù),、保養(yǎng)和及時(shí)報(bào)修工作，特別是消毒柜的正常使用,，確保各類設(shè)備設(shè)施運(yùn)行完好,，為浴客提供適宜的接待環(huán)境。

（十一）每日定期,、不定期檢查部門環(huán)境衛(wèi)生,，確保讓客人使用消毒過(guò)的保健毛巾及工作。

（十二）負(fù)責(zé)處理本部門日常服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題,，妥善處理浴客對(duì)洗浴服務(wù)工作的意見(jiàn),、建議和投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

（十三）抓好員工紀(jì)律,、服務(wù)態(tài)度，了解員工思想情緒,、業(yè)務(wù)技術(shù)水平和思想作風(fēng),。

（十四）按時(shí)參加部門例會(huì)，及時(shí)匯報(bào)工作,，向下傳達(dá)會(huì)議精神,，并認(rèn)真地落實(shí)。

培訓(xùn)師崗位責(zé)任

（一）對(duì)技師主管負(fù)責(zé),，實(shí)施貫徹部門的工作指令,，服從上級(jí)安排，努力完成工作任務(wù),。（二）負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)課程和的有效開(kāi)展,，獨(dú)立組織技術(shù)授課、全面施教,，做好培訓(xùn)日程和賞培訓(xùn)記錄,，撰寫培訓(xùn)總結(jié)等。

（三）不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)知識(shí),，深入鉆研技術(shù)理論,，結(jié)合洗浴市場(chǎng)現(xiàn)狀，分析總結(jié)賓客需求,，持續(xù)改進(jìn)技術(shù)手法,，增添技術(shù)特色，確保技術(shù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）指導(dǎo)學(xué)員實(shí)際技術(shù)操作,，檢查賞技術(shù)進(jìn)步情況,，嚴(yán)格要求，公司考核,，如實(shí)匯報(bào)工作,。

（五）負(fù)責(zé)編制培訓(xùn)日程、

教學(xué)

（六）負(fù)責(zé)培訓(xùn)室的衛(wèi)生管理,，妥善保管教學(xué)工具、教材,、培訓(xùn)檔案等資料,，負(fù)責(zé)培訓(xùn)費(fèi)用的領(lǐng)取和管理工作。

（七）負(fù)責(zé)技術(shù)日常服務(wù)過(guò)程中的技術(shù)督導(dǎo),，經(jīng)常向浴客征求意見(jiàn),，將改進(jìn)的技術(shù)方案，隨時(shí)編入培訓(xùn)課貫徹實(shí)施,。

（八）完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，做好來(lái)訪、接待工作,。（九）完成部長(zhǎng)交辦的其他工作,。

足浴技術(shù)老師崗位職責(zé)篇四

足浴部經(jīng)理崗位職責(zé)

直接上級(jí)：總經(jīng)理

直屬下級(jí)：技術(shù)主管、服務(wù)主管 崗位職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)組織指揮部門的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，保證營(yíng)業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2,、負(fù)責(zé)檢查,、督促部門收銀臺(tái)營(yíng)業(yè)款的收繳上交工作及財(cái)務(wù)報(bào)表的審查、上報(bào)工作,，隨時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)狀況,。

3、負(fù)責(zé)安排部門員工的崗位分工,，制訂出合理,、規(guī)范的崗位職責(zé)，保證所有員工各司其職,，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

4,、負(fù)責(zé)巡查所有設(shè)備設(shè)施的使用穩(wěn)定性,，環(huán)境的舒適衛(wèi)生和安全性，確保營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理有序,。

5,、負(fù)責(zé)接待重要賓客,，受理下級(jí)無(wú)法處理的投訴,，解決服務(wù)糾紛,，維持營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的正常秩序。

6,、負(fù)責(zé)隨時(shí)收集,、整理賓客對(duì)服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議,，提出正確的改進(jìn)措施,，督促員工執(zhí)行落實(shí)。

7,、負(fù)責(zé)組織檢查各崗位員工的崗前培訓(xùn)及在崗培訓(xùn),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量及賓客的滿意程度。

8,、負(fù)責(zé)組織建立完善的賓客檔案,，與賓客之間建立長(zhǎng)期往來(lái)關(guān)系，留住老顧客的同時(shí),，不斷發(fā)展壯大客戶群,。

9、負(fù)責(zé)各類財(cái)產(chǎn)的保管,，及時(shí)審查月度盤點(diǎn)報(bào)表,。

10、負(fù)責(zé)審核本日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各項(xiàng)開(kāi)支,、費(fèi)用,、投資項(xiàng)目計(jì)劃，審查員工月度薪酬,、獎(jiǎng)金發(fā)放等支出,。

11、負(fù)責(zé)引導(dǎo)員工正確的人生觀和職業(yè)道德觀,，及時(shí)做好思想教育,，隨時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定,。

12,、負(fù)責(zé)定期對(duì)員工的寢室進(jìn)行檢查巡視，關(guān)心員工,，及時(shí)為員工解決各種生活困難,。

13,、負(fù)責(zé)安全防范工作的檢查，及時(shí)處理安全隱患,，確?？臀疑?cái)產(chǎn)安全不受侵犯和威脅。

14,、負(fù)責(zé)及時(shí)制訂月度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成計(jì)劃,，出臺(tái)合理的營(yíng)銷方案，并隨時(shí)檢查營(yíng)銷策略的實(shí)際落實(shí)情況,。

15,、按月制定部門的工作計(jì)劃，及時(shí)檢查執(zhí)行情況,，聽(tīng)取責(zé)任人的工作匯報(bào)并隨時(shí)抽查其工作情況,。

16、負(fù)責(zé)審查各崗位員工工作表現(xiàn)考核情況及薪金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn),。

17,、負(fù)責(zé)各崗位員工的錄用、調(diào)動(dòng),、調(diào)離,、辭職、辭退的人事審核工作,。

18,、負(fù)責(zé)組織月度員工大會(huì)及各種重要工作例會(huì)，及時(shí)部署調(diào)整工作任務(wù),，表彰各部門突出優(yōu)秀的員工,。

19、負(fù)責(zé)組織配合技術(shù)部做好新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)工作,，并督促檢查新項(xiàng)目的推廣情況,。

20、負(fù)責(zé)組織建立并完善規(guī)章制度和各種管理規(guī)定,，并隨時(shí)檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況,，保證一切管理工作制度化、規(guī)范化,、合理化,、人性化。

21,、負(fù)責(zé)貫徹總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)精神和政策,，并及時(shí)檢查政策落實(shí)情況，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)工作情況及店內(nèi)經(jīng)營(yíng)情況,，完成總經(jīng)理部署的其他工作任務(wù),。

足浴部技術(shù)主管崗位職責(zé)

直接上級(jí)：經(jīng)理 直接下級(jí)：技術(shù)領(lǐng)班 崗位職責(zé)：

1,、掌握部門技術(shù)人員的配置，了解所有技師的技術(shù),、專長(zhǎng),、和形象特征，對(duì)所有技師做到心中有數(shù)了如指掌,。

2,、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理和有關(guān)職能部門處理好與技師相關(guān)的各項(xiàng)工作。

3,、負(fù)責(zé)檢查安排技師的日常工作,，根據(jù)各種技師管理規(guī)定做到獎(jiǎng)罰分明。

4,、負(fù)責(zé)本店所有技師的技術(shù)水平,、禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)考核工作，有計(jì)劃地抓好技術(shù)技能培訓(xùn),，提高技師的技術(shù)水準(zhǔn)和服務(wù)素質(zhì),。

5、負(fù)責(zé)組織召開(kāi)技師例會(huì),，及時(shí)指出技師隊(duì)伍中存在的各種問(wèn)題，聽(tīng)取技師的不同意見(jiàn)和建議,，作出合理的解釋工作和解決辦法,。

6、負(fù)責(zé)巡視檢查技師的上點(diǎn)上崗表現(xiàn)情況,，及時(shí)制止違規(guī)違紀(jì)行為,，防止不健康不文明服務(wù)行為和醫(yī)療事故的發(fā)生。

7,、負(fù)責(zé)配合技術(shù)經(jīng)理鉆研開(kāi)發(fā)新技術(shù)項(xiàng)目,，組織技師骨干創(chuàng)建有特色的技術(shù)項(xiàng)目，并隨時(shí)關(guān)注新項(xiàng)目的推廣工作,。

8,、負(fù)責(zé)收集技師的各類資料存檔，配合部門經(jīng)理建立完善的技師管理檔案和管理辦法,。

9,、隨時(shí)掌握技師的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好思想穩(wěn)定工作,，保證技師隊(duì)伍穩(wěn)定,。

10、負(fù)責(zé)處理因技師原因引起的各種客訴事件,，并整理建立完善的客訴案例,，不斷提高技師的服務(wù)素質(zhì),。

11、負(fù)責(zé)配合部門經(jīng)理做好技師隊(duì)伍的思想教育工作,，幫助技師樹(shù)立正確的人生觀和職業(yè)道德觀,，形成良好的社會(huì)風(fēng)尚和健康的工作氛圍。

12,、負(fù)責(zé)審核檢查技師的考勤,，根據(jù)情況嚴(yán)格控制休假人數(shù)，每月審核技師考勤表上交,。

13,、負(fù)責(zé)收集整理技術(shù)培訓(xùn)資料，準(zhǔn)備一套完整的培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)內(nèi)容,。

14,、負(fù)責(zé)隨時(shí)抽查技師的業(yè)務(wù)熟悉情況，對(duì)技術(shù)質(zhì)量不過(guò)關(guān)的技師進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn),，保證所有技師技術(shù)達(dá)標(biāo),。

15、負(fù)責(zé)考核新進(jìn)技師的技術(shù)水平并給予評(píng)分,，根據(jù)情況建議是否錄用,，錄用后統(tǒng)一技術(shù)服務(wù)程序和手法。

16,、負(fù)責(zé)及時(shí)引進(jìn)優(yōu)秀技術(shù)人員,，補(bǔ)充技術(shù)部門力量，組織一支強(qiáng)大優(yōu)秀團(tuán)結(jié)的技師隊(duì)伍,，確保營(yíng)業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

17、負(fù)責(zé)做好技師星級(jí)評(píng)定的考核,，負(fù)責(zé)根據(jù)收銀臺(tái)出具的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)結(jié)合考勤記錄做好每個(gè)月的評(píng)優(yōu)工作,，做到公平公正合理。

18,、負(fù)責(zé)做好賓客的接待工作,，監(jiān)督服務(wù)系列人員的服務(wù)是否及時(shí)到位，確保服務(wù)工作達(dá)到賓客滿意要求,。

19,、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理處理各種突發(fā)事件，保證營(yíng)業(yè)活動(dòng)正常運(yùn)轉(zhuǎn),。 20,、及時(shí)完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作安排。

足浴部技術(shù)領(lǐng)班崗位職責(zé)

直接上級(jí)：技術(shù)領(lǐng)班 直屬下級(jí)：技師 崗位職責(zé)：

1,、熟悉本組所有技師的姓名,、工號(hào),、專長(zhǎng)、形象特征及基本情況,。

2,、負(fù)責(zé)所管技師的日常管理工作，配合技術(shù)主管做好技師在現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查,，及時(shí)制止違紀(jì)行為,，切實(shí)做好不健康不文明服務(wù)行為的防范工作。

3,、負(fù)責(zé)服從上級(jí)安排隨時(shí)抽查所管技師的技術(shù)水平,，對(duì)技術(shù)不過(guò)關(guān)的技師進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)，確保所管技師的技術(shù)達(dá)標(biāo),。

4,、負(fù)責(zé)協(xié)助技術(shù)主管做好新進(jìn)員工的手法考核工作并給予評(píng)分，指導(dǎo)新員工統(tǒng)一手法,，保證技術(shù)流程統(tǒng)一規(guī)范,。

5、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)及時(shí)解決因技術(shù)原因引起的各種客訴事件,，并整理案例總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，杜絕技術(shù)醫(yī)療事故的發(fā)生，不斷提高技術(shù)水平,。

6,、負(fù)責(zé)及時(shí)補(bǔ)充所管部門技師隊(duì)伍，隨時(shí)引進(jìn)優(yōu)秀骨干人才,，建立一支強(qiáng)大優(yōu)秀的技師團(tuán)隊(duì)。

7,、負(fù)責(zé)協(xié)助技術(shù)主管定期檢查技師寢室,，關(guān)心他們的生活，保證員工的各種困難能及時(shí)有效的解決,。

8,、協(xié)助技術(shù)主管主持每日技師例會(huì)，每天總結(jié)技術(shù)部門出現(xiàn)問(wèn)題,，提出改進(jìn)措施,，并做到跟蹤檢查落實(shí)結(jié)果，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),。

9,、負(fù)責(zé)出具所管技師工作表現(xiàn)的具體數(shù)據(jù)，協(xié)助技術(shù)主管做好每月技術(shù)部的各種評(píng)優(yōu)工作,。

10,、隨時(shí)了解所管技師的思想動(dòng)態(tài),，及時(shí)做好所管人員的思想穩(wěn)定工作，隨時(shí)向上級(jí)匯報(bào)本組員工的思想狀況,。

11,、負(fù)責(zé)配合上級(jí)做好組員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和主人翁責(zé)任感,。

12,、負(fù)責(zé)協(xié)助技術(shù)主管做好新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)拓展工作，并時(shí)刻關(guān)注新項(xiàng)目的推廣情況,。

13,、大力支持上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作，確保本店的各種管理工作制度化,、規(guī)范化,，公司員工穩(wěn)定，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常,。

14,、隨時(shí)巡視檢查技師的待崗及上崗情況，嚴(yán)格根據(jù)技師管理規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)懲,。

15,、負(fù)責(zé)及時(shí)做好技師休息室的衛(wèi)生值日輪流表，并每天檢查巡視休息室的衛(wèi)生情況,，保證休息室舒適整潔,。

16、負(fù)責(zé)向所管部門傳達(dá)各種上級(jí)頒布的制度,、通知和政策,，督促所管技師嚴(yán)格實(shí)行，并檢查其落實(shí)情況,。

17,、協(xié)助配合上級(jí)處理各種突發(fā)事件。

18,、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作指派,。

足浴部技師崗位職責(zé)

直接上級(jí)：技術(shù)領(lǐng)班 崗位職責(zé)：

1、根據(jù)調(diào)派臺(tái)的排班,，整理好自己的儀容儀表,，按時(shí)上班。上班時(shí)間而未上點(diǎn)時(shí),，在指定休息室待崗,。

2、根據(jù)調(diào)派臺(tái)的輪流排點(diǎn)順序，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)為賓客提供服務(wù),。

3,、嚴(yán)格遵循服務(wù)程序，按自己所服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)流程為賓客服務(wù),，時(shí)刻關(guān)注賓客的感受,，以讓賓客滿意為最終服務(wù)目的。

4,、負(fù)責(zé)解答賓客的各種疑問(wèn),，并主動(dòng)熱情為賓客解決各種難題。

5,、協(xié)助服務(wù)員為賓客解決服務(wù)需求,，保證服務(wù)工作及時(shí)到位。

6,、負(fù)責(zé)填寫自己所服務(wù)項(xiàng)目的名稱,、工號(hào)及點(diǎn)數(shù)，確保消費(fèi)單數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤,。

7,、熟練掌握自己所服務(wù)項(xiàng)目的技術(shù)流程，不斷鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，提高技術(shù)技能,。

8、隨時(shí)接受技術(shù)領(lǐng)班及技術(shù)主管的技術(shù)抽查,，并配合上級(jí)做好技術(shù)手法的培訓(xùn)工作,，不斷提高自身技術(shù)水平。

9,、負(fù)責(zé)幫助賓客買單,。

10、負(fù)責(zé)收拾自己所服務(wù)區(qū)域的房間衛(wèi)生,，及時(shí)關(guān)閉電源,，布置接待環(huán)境。

11,、負(fù)責(zé)聽(tīng)從上級(jí)安排，根據(jù)區(qū)域的劃分,，定期做好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的大掃除,。

12、熟悉現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)管理規(guī)定并做到自覺(jué)遵守,。

13,、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)處理突發(fā)事件。

14、服從領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作指派,。

足浴部服務(wù)部主管崗位職責(zé)

直接上級(jí)：部門經(jīng)理

直接下級(jí)：接待員 服務(wù)員 調(diào)派員 收銀員 崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)服務(wù)系列人員的日常工作安排,、督促及檢查,。

2、負(fù)責(zé)服務(wù)系列人員的考勤,，月初做好排班表,，月底根據(jù)考勤記錄做好考勤表上交。

3,、熟悉經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,、特色、時(shí)間及價(jià)格,，熟悉所有營(yíng)業(yè)用房的分布情況及使用功能,，隨時(shí)掌握營(yíng)業(yè)動(dòng)態(tài)。

4,、熟悉所有技師的工號(hào)及專長(zhǎng),，尤其是優(yōu)秀骨干技師的工號(hào)及形象特征，根據(jù)賓客要求合理安排,，以讓賓客滿意為目的,。

5、負(fù)責(zé)接待受理賓客的投訴,，及時(shí)解決服務(wù)糾紛,，維持營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的正常秩序。

6,、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)各種所需物品的發(fā)放并做好登記,，嚴(yán)格領(lǐng)用制度。

7,、負(fù)責(zé)檢查營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)物資的配備及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)有效的解決。

8,、負(fù)責(zé)做好布草的收發(fā)并進(jìn)行檢查登記,，保證布草送洗干凈整潔達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)，布草數(shù)目核對(duì)無(wú)誤保管妥當(dāng),。

9,、負(fù)責(zé)定時(shí)檢查服務(wù)員的營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作情況，保證營(yíng)業(yè)區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔,、設(shè)施完好無(wú)損,、客用物品配備充足,，給賓客提供一個(gè)舒適的服務(wù)環(huán)境。

10,、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查服務(wù)系列人員的精神面貌,，保證禮節(jié)、禮儀,、禮貌,、儀容、儀表符合酒店標(biāo)準(zhǔn)要求,，強(qiáng)化文明服務(wù),，微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

11,、負(fù)責(zé)安排主持服務(wù)系列例會(huì)，及時(shí)指出工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,，聽(tīng)

取員工的合理建議,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

12,、負(fù)責(zé)安排主持定期大掃除,，保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生整潔舒適，督促員工養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,。

13,、負(fù)責(zé)收集整理常來(lái)賓客對(duì)本店服務(wù)工作提出的意見(jiàn)和建議，配合上級(jí)提出改進(jìn)措施,，確保服務(wù)工作及時(shí)到位,。

14、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查全員服務(wù)的落實(shí)情況,，并隨時(shí)監(jiān)督技師在現(xiàn)場(chǎng)的表現(xiàn)情況作好登記,，及時(shí)匯報(bào)。

15,、熟悉了解常來(lái)賓客的職稱等基本情況,，配合經(jīng)理及技術(shù)主管建立完善的客戶管理檔案，保持長(zhǎng)期往來(lái)關(guān)系,。

16,、負(fù)責(zé)配合綜合辦公室做好新入職員工的服務(wù)程序和服務(wù)技能的在崗培訓(xùn)，保證服務(wù)人員掌握基本的行業(yè)知識(shí)及技能,。

17,、上傳下達(dá)，保證上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指令,、規(guī)定、通知、政策落實(shí)到位,，并時(shí)刻檢查實(shí)施情況及時(shí)匯報(bào),。

18、負(fù)責(zé)做好服務(wù)系列人員的工作表現(xiàn)評(píng)分,，向經(jīng)理提供真實(shí)完善的各種資料,，確保各種評(píng)優(yōu)工作公平合理。

19負(fù)責(zé)做好新項(xiàng)目及新產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)宣傳和推廣,，做好賓客分流的各項(xiàng)工作,。

20、負(fù)責(zé)安排各崗位服務(wù)人員及時(shí)做好月底盤點(diǎn)工作（包括布草,，耗用物品及固定資產(chǎn)）做好報(bào)表上交,。

21、負(fù)責(zé)配合經(jīng)理做好所管轄員工的思想教育工作,，正確引導(dǎo)員工的職業(yè)道德觀和人生觀,，創(chuàng)造一個(gè)和諧健康的工作氛圍。

22,、確保營(yíng)業(yè)期間門道暢通,，做好消防安全防范工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),。

23,、做好各崗位服務(wù)人員（如服務(wù)員與技師）的聯(lián)絡(luò)、團(tuán)結(jié),、協(xié)作,、銜接工作。

24,、及時(shí)完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作,。

足浴部接待員崗位職責(zé)

直接上級(jí)：主管 崗位職責(zé)：

1、熟悉所有服務(wù)項(xiàng)目的時(shí)間,、價(jià)格,、特色及技術(shù)流程，了解所有營(yíng)業(yè)用房的分布情況和使用功能,。

2,、熟悉所有技師的工號(hào)、專長(zhǎng),，尤其是優(yōu)秀骨干技師的特點(diǎn)和形象特征,，根據(jù)賓客需求做到合理推薦。

3,、負(fù)責(zé)隨時(shí)掌握營(yíng)業(yè)動(dòng)態(tài),、房間使用情況,，以及各部門技師上點(diǎn)情況，合理安排賓客,，時(shí)刻關(guān)注項(xiàng)目的平衡與互推,。

4、負(fù)責(zé)引領(lǐng)賓客到相應(yīng)的房間,，安排技師,，準(zhǔn)確填寫消費(fèi)單，保證房間號(hào),、人數(shù),、到崗時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目,、技師工號(hào)及點(diǎn)數(shù)準(zhǔn)確無(wú)誤,。

5、時(shí)刻關(guān)注賓客感受,，主動(dòng)詢問(wèn)收集賓客意見(jiàn)和建議,，及時(shí)反饋給上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，填寫賓客意見(jiàn)薄,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

6、負(fù)責(zé)按時(shí)檢查所管區(qū)域的衛(wèi)生情況,，物品配備情況及設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

7,、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)班主持服務(wù)例會(huì),，及時(shí)指出服務(wù)工作中存在的各種問(wèn)題，并做好妥善解決,。

8,、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)班做好服務(wù)人員的禮儀禮節(jié)及服務(wù)程序等方面的在崗培訓(xùn)，確保服務(wù)專業(yè)化,、規(guī)范化,。

9、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)收市后的檢查巡視工作,，確保衛(wèi)生合乎要求標(biāo)準(zhǔn),，安全防范工作到位，電源及時(shí)關(guān)閉,，鎖好門窗,。

10、負(fù)責(zé)每天消費(fèi)單的保管,、清查和核對(duì),，保證所有單據(jù)完善無(wú)缺,。

11、負(fù)責(zé)安排本班次服務(wù)員的崗位分工,，并時(shí)刻檢查服務(wù)員的各項(xiàng)工作是否及時(shí)到位,。

12、無(wú)領(lǐng)班當(dāng)班的情況下,，執(zhí)行領(lǐng)班的崗位職責(zé)范圍。

13,、協(xié)助上級(jí)處理好現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件,，保證營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)秩序正常。

14,、及時(shí)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。

足浴部服務(wù)員崗位職責(zé)

直接上級(jí)：服務(wù)主管或領(lǐng)班 崗位職責(zé)：

1、做好崗前準(zhǔn)備工作,，檢查所服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生是否合乎要求,，各種客用物品是否配備齊全，各種客用設(shè)施是否完好無(wú)損,，布置好接待環(huán)境,。

2、熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目,、價(jià)格,、時(shí)間和特色，積極推薦并做好新項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)宣傳,。

3,、熟悉技師的編號(hào)及技能，負(fù)責(zé)檢查技師的到崗,、上崗情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

4,、負(fù)責(zé)引領(lǐng)客人到相應(yīng)的房間,，根據(jù)客人需求作好相應(yīng)的服務(wù)工作。

5,、熟悉所有營(yíng)業(yè)房間的分布和使用情況,，及時(shí)將房間使用情況反映到總服務(wù)臺(tái)。

6,、服務(wù)過(guò)程中做到勤巡視,、勤續(xù)水，隨時(shí)做好呼喚服務(wù)工作,，及時(shí)為客人提供服務(wù)需求,。

7,、引領(lǐng)賓客買單，并做到唱收唱付,，及時(shí)找零,。

8、負(fù)責(zé)所管區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)工作和設(shè)備設(shè)施的正確使用及維護(hù),，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)維修并做到跟蹤檢查落實(shí)情況,，無(wú)結(jié)果時(shí)要反映具體情況。

9,、負(fù)責(zé)所管區(qū)域物品的領(lǐng)用,、配備及保管，杜絕浪費(fèi)流失現(xiàn)象,，力求將各種物品耗用降到最低限度,。

10、負(fù)責(zé)每個(gè)月底協(xié)助主管或領(lǐng)班做好所管區(qū)域的各項(xiàng)盤點(diǎn)工作,，并隨時(shí)對(duì)照檢查物品耗用情況,。

11、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查客人消費(fèi)的滿意程度,，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)上報(bào),，避免重大投訴事件的發(fā)生。

12,、熟知現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)管理規(guī)定及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并自覺(jué)遵守,。

13、主動(dòng)配合上級(jí)安排定期參加培訓(xùn)做好筆記,，不斷提高自身思想素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)及各種服務(wù)技能,，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

14,、負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督所管區(qū)域技師上點(diǎn),、上崗情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，自己解決不了的及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),。

15、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)處理好突發(fā)事件,。

16,、負(fù)責(zé)所管區(qū)域安全問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及安全隱患及時(shí)上報(bào),。

17,、服從領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)從指揮，及時(shí)按質(zhì)按量完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作。

足浴部收銀/調(diào)派員崗位職責(zé)

直接上級(jí)：服務(wù)主管,、財(cái)務(wù)主管 崗位職責(zé)：

1,、熟悉本公司的所有服務(wù)項(xiàng)目、特色,、價(jià)格及時(shí)間,，熟悉技師的姓名、工號(hào)及專長(zhǎng),。

2,、負(fù)責(zé)接聽(tīng)內(nèi)外線電話，接聽(tīng)電話時(shí)言語(yǔ)柔和謙遜禮貌,，有必要時(shí)作好記錄,。

3、根據(jù)前一天技師的輪點(diǎn)情況列出當(dāng)天技師輪流表,，并在技師休息室張貼公告。

4,、根據(jù)技師輪流表,，結(jié)合技師輪流管理規(guī)定及當(dāng)日營(yíng)運(yùn)狀況做好技師上崗調(diào)派工作。

5,、調(diào)派技師時(shí),，負(fù)責(zé)登記技師所服務(wù)的房間號(hào)、時(shí)間,、技師號(hào)以便備查,。備查時(shí)間為15天。如有客人要求自己熟悉的技師為他服務(wù)而該技師已上點(diǎn)時(shí),，應(yīng)告知技師的準(zhǔn)確時(shí)間,。

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督技師的待崗情況和上點(diǎn)情況,，檢查技師有無(wú)少時(shí),、少點(diǎn)現(xiàn)象，對(duì)技師的違紀(jì)情況進(jìn)行登記,，每月匯總上交（如超休,、早退、遲到,、例會(huì)缺席,、受到客人設(shè)訴等等）。

7,、負(fù)責(zé)技師考勤,、檢查技師是否簽到、簽退并作好記錄,，每月底根據(jù)考勤記錄及違紀(jì)情況做好技師的月度考勤表上交,。

8,、負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生并正確使用和維護(hù)本區(qū)域的設(shè)備設(shè)施。

9,、負(fù)責(zé)本崗位所需物品的申報(bào)領(lǐng)用和保管,。

10、負(fù)責(zé)認(rèn)真審核消費(fèi)單,，按照賓客的消費(fèi)單據(jù)及賓客的買單方式,，準(zhǔn)確核算消費(fèi)金額，幫助賓客及時(shí)買單,，并做到不多收,、漏收、少收,。

11,、負(fù)責(zé)根據(jù)賓客要求如實(shí)開(kāi)具票據(jù)，票據(jù)以實(shí)收現(xiàn)金額為準(zhǔn),。

12,、負(fù)責(zé)向賓客解釋各種服務(wù)項(xiàng)目及買單方式的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)時(shí)間。

13,、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確打印并發(fā)放技師前一天的點(diǎn)數(shù)詳單,，方便技師自行核對(duì)，如有錯(cuò)漏負(fù)責(zé)幫助技師查詢,。

14,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的文件，最大限度的做好會(huì)員卡的推銷和宣傳工作,。

15,、負(fù)責(zé)做好各種登記工作并及時(shí)開(kāi)好技師票據(jù)。（如會(huì)員卡的銷售,、發(fā)票的開(kāi)具,、客戶交代重要事宜）

16、負(fù)責(zé)做好賓客遺留物品的登記和保管及領(lǐng)用工作,，建立完善規(guī)范的物品領(lǐng)用制度,，月底將拾物登記匯總上交。

17,、負(fù)責(zé)整理當(dāng)班的現(xiàn)金收入和票據(jù),，及時(shí)做好詳細(xì)的營(yíng)業(yè)報(bào)表和收銀報(bào)表，下班后上交給財(cái)務(wù)部,。

18,、協(xié)助上級(jí)處理突發(fā)事件，服從上級(jí)臨時(shí)交辦的工作。

足浴部吧水崗位職責(zé)

直接上級(jí)：領(lǐng)班 職責(zé)范圍：

1,、熟悉崗位責(zé)任范圍,，及時(shí)申請(qǐng)領(lǐng)用本崗位所需用品及食品。

2,、按時(shí)上班,，整理好儀容儀表，做好各種班前準(zhǔn)備工作,。

3,、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)茶水的沖泡，果碟及各種食品的準(zhǔn)備及制作,。

4,、負(fù)責(zé)制作間的衛(wèi)生打掃及維護(hù)，定期做好大掃除,，確保制作間的衛(wèi)生合乎標(biāo)準(zhǔn)要求,。

5、負(fù)責(zé)制作間所有設(shè)備設(shè)施的保管維護(hù),，每月底定期盤點(diǎn),，保證所有茶具杯具保管妥當(dāng)。

6,、嚴(yán)格控制茶葉的領(lǐng)用，熟練掌握茶葉沖泡的分量,，杜絕浪費(fèi)及流失,。

7、根據(jù)前臺(tái)開(kāi)出的發(fā)貨單據(jù)制作消費(fèi)食品及茶水,，嚴(yán)格執(zhí)行看單發(fā)貨的原則,。

8、負(fù)責(zé)制作間每月領(lǐng)用物品的保管控制及盤點(diǎn)匯總,，及時(shí)制作物品耗用表上交財(cái)務(wù),。

9、嚴(yán)格制作間制度,保證工作區(qū)域無(wú)閑雜人員逗留.

10,、協(xié)助服務(wù)員做好顧客的相關(guān)服務(wù)工作,。

11、負(fù)責(zé)完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作任務(wù),。

服務(wù)系崗位工作量化表（天,、周、月）

1,、每月大掃除：包廂地面必須用84消毒液清洗,，物品及隨手觸及到的地方確保無(wú)印記、無(wú)灰塵、2,、周計(jì)劃衛(wèi)生: （1）全體服務(wù)系由領(lǐng)班按早晚插班分區(qū)域進(jìn)行

（2）現(xiàn)場(chǎng)所有玻璃（包括過(guò)道,、大廳、衛(wèi)生間,、窗戶,、后走廊、包廂等）必須每星期清洗一次,，確保干凈,、整潔、明亮（3）現(xiàn)場(chǎng)所有墻紙永濕抹布抹干凈,，確保無(wú)印跡（4）現(xiàn)場(chǎng)所有電話機(jī)必須每星期用酒精棉消毒一次

3,、日衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

（1）時(shí)針、電視機(jī),、柜子,、提示牌、鏡子,、窗臺(tái),、煙缸必須保證清潔、干凈

（2）地面確保無(wú)垃圾,，沙發(fā)床,、茶幾必須推開(kāi)清潔

（3）包廂所有物品必須配備齊全，確保有序,、整齊

（4）煙灰缸,、湯盅每日晚上必須用84消毒液浸泡

（5）吧水臺(tái)展示柜專用杯每日必須清洗

（6）公共區(qū)域衛(wèi)生：

a 過(guò)道垃圾桶口必須保證干凈，垃圾桶底地面必須移開(kāi)清潔,。b 現(xiàn)場(chǎng)所有盆景必須保證無(wú)煙頭,、無(wú)檳榔渣、無(wú)垃圾,、無(wú)果皮紙屑等贓物,，盆景底盤必須保證無(wú)印跡。c 滅火器必須保證無(wú)灰塵,。

d 大廳,、收銀臺(tái)、水吧臺(tái)必須保持清潔,、干凈,，不允許放任何

私人物品，不允許在工作區(qū)域喝水,、吃零食,。

e 靠近馬路邊的窗簾必須統(tǒng)一拉好,，確保24小時(shí)窗簾是拉下來(lái)整齊的。

4,、服務(wù)系目前應(yīng)注意的事項(xiàng)：

（1）臟布草,、爛布草禁止投入現(xiàn)場(chǎng)使用，及時(shí)按程序按要求報(bào)損,。

（2）禁止用濕抹布抹電視機(jī),。

（3）黃豆湯配送給客人必須保證是熱的。

（4）翻包廂的時(shí)候衛(wèi)生一定要按標(biāo)準(zhǔn)操作,。

（5）地面有水必須拖干凈,。

（6）掛衣鉤同樣要擦拭干凈。

（7）清理完包廂后鏡面要抹干凈,。

（8）房間分布圖晚班下班接待必須用酒精進(jìn)行清洗,。

（9）廣告牌鏡面、底座必須保證干凈,。

（10）包廂門的把手需要清潔,，確保無(wú)油漬、贓物,。

足浴技術(shù)老師崗位職責(zé)篇五

行為規(guī)范

一：禮賓

（注：“抬頭挺胸雙眼平視前方,，面帶微笑。雙腿并攏,。雙手交叉疊放左手在下右手在上,，放于左小腹位置，不能緊貼腹部,。腳穿黑色高跟鞋,。化淡妝頭發(fā)扎起,，露出額頭）

二：吧臺(tái)

（注：工裝穿戴整齊，頭發(fā)按標(biāo)準(zhǔn)扎起,，化淡妝,。坐立時(shí)應(yīng)坐椅子的三分之一處，上身挺直,，面帶微笑工作牌佩戴端正）遇到客人要及時(shí)站立并問(wèn)好,，客人需要買單時(shí)，提前看好消費(fèi)并告知客人：“貴賓好,，今天您一共消費(fèi)xx元,。”如果客人需要付現(xiàn)金,，一定要當(dāng)著客人的面再把金額核對(duì)：“您好收您xx元,，請(qǐng)稍等,。這是找您的零錢請(qǐng)您核對(duì)一下?！?/p>

三：客服

（注：工裝穿戴整齊,，工作牌微笑牌佩戴整齊，化淡妝,，面部保持微笑狀,。站立時(shí)雙手交叉左手在下右手在上，自然下垂自小腹偏上“肚臍”位置,，雙手不能緊貼腹部,，保持一定距離）

四：技術(shù)老師

（注;工裝穿戴整齊，工作牌微笑牌佩戴整齊,，化淡妝,，面部保持微笑狀。站立時(shí)雙手交叉左手在下右手在上,，自然下垂自小腹偏上“肚臍”位置,，雙手不能緊貼腹部，保持一定距離,，腳穿黑

色布鞋,，白色襪子）

五：領(lǐng)班/主管

（注:工裝穿戴整齊，工牌微笑牌,、領(lǐng)帶按標(biāo)準(zhǔn)佩戴,，工裝、工褲干凈整潔,、黑色皮鞋光亮如新,。站立時(shí)抬頭挺胸目視前方，手持物品時(shí)要雙手托起,，不能提,、領(lǐng)。）

六：技師

（注;工裝穿戴整齊,，衣服常換洗,，常洗頭、洗澡工牌微笑牌佩戴整齊,，女孩子化淡妝,，男孩子不留胡須和大鬢角。不留怪異發(fā) 型,，指甲不能過(guò)長(zhǎng),，不涂指甲油。不佩戴首飾如：“戒子,、大耳環(huán),、項(xiàng)鏈等,。”站立時(shí)女孩子雙手交叉,，左手在下右手在上,，雙

臂自然下垂自小腹偏上“肚臍”位置，雙手不緊貼腹部,。男孩子抬頭挺胸,，背跨式站立）

七：茶水師

（注：工裝穿戴整齊，工牌,、口罩佩戴標(biāo)準(zhǔn),。端托盤時(shí)應(yīng)左手持托盤，右手背跨式放置背后,，或右手扶托盤邊緣,。托盤內(nèi)的易碎或開(kāi)水等物品應(yīng)放內(nèi)側(cè)，以防止不小心破裂或傾斜劃傷,、燙傷客人,，拿加熱水壺時(shí)，左手托起水壺底部,，右手握壺抦挺胸抬頭,。）

半蹲式服務(wù)

注：為客人上茶水果盤時(shí)，應(yīng)采用半蹲式服務(wù),，屈膝蹲姿背部挺拔,，上茶水時(shí)手握杯子的中下部，一定要穩(wěn)拿,、輕放,。杯子不要放在茶幾的邊緣位置。技師詢問(wèn)客人泡腳水溫和泡腳藥水的時(shí)候同樣為半蹲式,。左手放置左膝,、右手放于右膝！背部挺拔,！

問(wèn)

好

注：見(jiàn)到客人來(lái)時(shí)2米左右,、提前站立、保持一個(gè)良好的精神狀態(tài),、微笑、鞠躬45度問(wèn)好,。聲音保持一致,、清脆洪亮！如果客人在打接電話時(shí),，應(yīng)微笑鞠躬,、點(diǎn)頭,、并用手勢(shì)指引。

遞

接

注：遞接物品時(shí)要雙手,，面部保持微笑,。如果遞接的物品是尖銳物品例如：剪刀、刀片等,。應(yīng)手持尖銳面,。尖銳物品勿對(duì)客。

打電話/接電話

注：聽(tīng)到電話鈴聲后,，應(yīng)迅速走到電話面前,。先觀察時(shí)候?yàn)槭煜さ牡奶?hào)碼，如為熟悉號(hào)碼可直接稱呼：“xx總您好,，水符號(hào)杭州哦總店很高興為您服務(wù),。”陌生號(hào)碼：“您好,，水符號(hào)杭州總店很高興為您服務(wù),。”打電話時(shí)電話接通以后：“您好,，不好意識(shí)打擾了我是水符號(hào)的xx,。請(qǐng)問(wèn)是xx總/先生小姐嗎？”與客人通話時(shí)要不能說(shuō)：喂,、什么,、等！語(yǔ)氣溫和,、仔細(xì)聆聽(tīng),。如果需要記錄的要認(rèn)證做好登記（比如預(yù)定技師、或包廂,！要詢問(wèn)清楚對(duì)方的姓氏和聯(lián)系方式,，和具體的到達(dá)時(shí)間。并通知領(lǐng)班或客服做好接待準(zhǔn)備）指

引/引

領(lǐng)

注：手臂自然打開(kāi),、掌心向上,、五指并攏、眼神手勢(shì)保持協(xié)調(diào)一致,。面帶微笑,。指引客人上樓梯時(shí)，手臂可微微上揚(yáng),、客人下樓梯時(shí)候手臂微微向下,。引領(lǐng)客人時(shí)應(yīng)走在客人的左前方/又前方（視當(dāng)時(shí)情況而定）與客人保持1.5米左右的距離。緊跟客人的步伐,，不能過(guò)快或太慢,、做到三步一回頭,。當(dāng)遇到轉(zhuǎn)彎處應(yīng)提前走到轉(zhuǎn)角處停頓指引。面部始終保持微笑,，常說(shuō)：“您好這邊請(qǐng),。“

禮

讓

注：當(dāng)遇到客人時(shí)候應(yīng)靠邊站立停留,、鞠躬問(wèn)好,。如手提物品如泡腳桶、加入水桶時(shí)不便鞠躬時(shí)候應(yīng)點(diǎn)頭微笑問(wèn)好,。行走時(shí)候要靠右行走,、前后一致走廊走切勿嬉戲打鬧、大聲喧嘩勿奔跑,。

敲

門

注：敲門時(shí)要一長(zhǎng),、二短、三長(zhǎng),。敲門時(shí)要注意力度不能過(guò)大,，如端泡腳桶或中途加熱水時(shí)，應(yīng)把木桶放置門口的兩側(cè),，預(yù)防客人突然出門照成意外,。杜絕進(jìn)入房間不敲門，或用腳開(kāi)門,！

報(bào) 工 號(hào)

注：進(jìn)入房間后按順序依次把木桶放置適當(dāng)位置（要輕放）然后站立微笑,、鞠躬問(wèn)好?！百F賓好,，我是水符號(hào)xx號(hào)，很高興為您服務(wù)”舉止大方得體,，與客人交流時(shí)保持一定距離,、切勿緊貼顧客。以防唾液,、口腔內(nèi)異味呼出,！如果是點(diǎn)鐘客人或老客人：“貴賓好，水符號(hào)xx號(hào)很高興再次為您服務(wù),！”