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理財(cái)培訓(xùn)師招聘篇一

1．制定餐飲部規(guī)章制度及工作程序。

2.建立餐飲部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和所有餐廳的服務(wù)程序,。3.與總廚協(xié)力發(fā)展創(chuàng)新菜式,。4.準(zhǔn)備餐飲部的年度預(yù)算。

5.經(jīng)常與部門內(nèi)的小組開會以協(xié)調(diào)工作,。6.負(fù)責(zé)指導(dǎo)餐飲部員工的培訓(xùn),。8.與財(cái)務(wù)配合制定所有的財(cái)務(wù)安排。

9.與總廚共同制定食品和飲料成本預(yù)算及定價(jià),，并確定嚴(yán)格按預(yù)算執(zhí)行不得超越,。10.檢查、抽查并確定所有的廚房,、餐廳清潔衛(wèi)生。11.積極領(lǐng)導(dǎo)工作與各員工密切配合同時(shí)建立一個(gè)健康,、愉快的工作并確立良好的部門精神,。

12.解決所有部門問題。

13.完成由總經(jīng)理所交付的其他工作,。

餐飲部領(lǐng)班主要職責(zé)：

1.餐前檢查餐桌的擺臺,，確保餐廳各區(qū)域的衛(wèi)生。

2.督導(dǎo)服務(wù)員為客人上菜,、添酒水等餐中服務(wù),，并協(xié)助服務(wù)員服務(wù)。3.及時(shí)處理客人的投訴并做好登記,、匯報(bào),。

4.負(fù)責(zé)保養(yǎng)餐廳物品的具體實(shí)施，做好設(shè)施設(shè)備報(bào)修登記工作,。5.檢查服務(wù)員的出勤,、儀容儀表，并對不合格情況做出處理。

6.負(fù)責(zé)對所屬服務(wù)員的公開考評,。與備餐間充分協(xié)作,，保證出品及時(shí)、暢順,。與洗碗間充分協(xié)作,，補(bǔ)充及保管所屬的器皿。

7.負(fù)責(zé)檢查,、填寫相關(guān)臺帳的內(nèi)容,，并及時(shí)總結(jié)臺帳反應(yīng)的問題，做好調(diào)整和匯報(bào),。8.負(fù)責(zé)餐廳收市工作的督導(dǎo),，并檢查餐廳工作臺的衛(wèi)生和物品配備。9.晚餐結(jié)束,，要做好餐廳的安全檢查,，應(yīng)最后一個(gè)離開餐廳。

10.負(fù)責(zé)所屬員工基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),。做好主管安排的其他工作,。11.了解員工思想動態(tài)，及時(shí)向主管匯報(bào),。

迎賓員崗位職責(zé)

1.有禮貌的迎接及帶顧客到合適之餐臺,。2.與餐廳主管、領(lǐng)班靈活安排分配訂臺,。

3.禮貌回答顧客之詢問,，包括飲食服務(wù)及酒店一切設(shè)施。4.遵照餐廳訂下的訂臺程序,，訂臺或取消訂臺,。4.了解及熟記顧客之姓名及特征。5.按照訂座安排知會有關(guān)地段的領(lǐng)班,。

6.婉轉(zhuǎn)聆聽及向上級匯報(bào)顧客之投訴,、要求及意見。7.熟練使用禮貌語言接聽電話,，傳喚顧客及顧客留言,。8.暫時(shí)保存顧客遺物并做好登記，收市后按酒店規(guī)定處理,。

9.當(dāng)領(lǐng)班和服務(wù)員無暇顧及新到之顧客時(shí),，招呼顧客人士上后應(yīng)即繼續(xù)餐飲服務(wù)，平時(shí)亦應(yīng)在必要時(shí)協(xié)助餐廳服務(wù)工作,。

10.保證訂座處的文具供應(yīng)充足及訂座之整潔,，并做好區(qū)域的衛(wèi)生,。11.按要求做好餐廳所有餐務(wù)的預(yù)定。

服務(wù)員主要職責(zé)：

1.對食物及飲品應(yīng)深切的了解,，遵照餐廳之經(jīng)營方針工作,，按照規(guī)定之服務(wù)程序做好服務(wù)工作。

2.盛情款待之注意顧客之需要及要求保持臺面之整潔,。遇到客人之意見或投訴時(shí),，立即報(bào)告領(lǐng)班。

3.為顧客點(diǎn)菜,。

4.顧客離去后,，應(yīng)盡快清理顧客用過之餐具，重新擺設(shè)餐臺,。5.幫助顧客結(jié)算帳單,。

6.按實(shí)際營業(yè)需要，做好餐前準(zhǔn)備工作,，預(yù)備汁醬及補(bǔ)充工作之餐廳器皿及其他用具,，并做好物品登記。

7.擦亮餐具并時(shí)常保持餐廳環(huán)境及各項(xiàng)目用具的清潔,，使其符合衛(wèi)生規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),。8.按餐廳訂下之規(guī)則，做好各項(xiàng)收市工作,。

9.保護(hù)個(gè)人住宿,、工作環(huán)境及個(gè)人衛(wèi)生，以禮貌的語言及微笑接待每一個(gè)顧客,。10.積極參加各類訓(xùn)練課程,，不斷提高個(gè)人素質(zhì)。11.與各級同事充分協(xié)作,，為顧客提供良好的服務(wù),。12.完成上級安排的各項(xiàng)工作。

洗碗工主要職責(zé)：

1.按時(shí)到崗,、接受領(lǐng)班分派的工作。2.做好洗滌前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。2.整理餐具柜,。

4.按時(shí)開啟洗碗機(jī)進(jìn)行熱準(zhǔn)備。按照程序進(jìn)行餐具的洗滌工作,。5.打掃公共區(qū)域的衛(wèi)生,。

6.整理餐具柜，剔檢破餐具,，并做好登記,。7.按收尾工作進(jìn)行清掃工作。8.做好原材料的初加工處理。9.經(jīng)領(lǐng)班檢查合格后下班,。

庫管員主要職責(zé)：

1.庫管員負(fù)責(zé)發(fā)放物品,，下班前把領(lǐng)料單入帳，留一聯(lián)作記帳用,。每日將倉庫內(nèi)的金器,、銀器、不銹鋼刀叉等物品分類整理好,，定期進(jìn)行清潔保養(yǎng),。

2.根據(jù)餐飲部的宴會活動情況，倉管員應(yīng)提前一兩天準(zhǔn)備好餐具的種和數(shù)量,。2.宴會后歸還的餐具,，倉管員應(yīng)做好清潔和保養(yǎng)工作。4.保持倉庫內(nèi)部的整潔用具的登記與領(lǐng)用手續(xù),。

5.每年年底清點(diǎn)固定資產(chǎn)一次,，每半年清點(diǎn)低質(zhì)量耗品一次。行政總廚主要職責(zé)： 1.處理高級筵席酒菜一切事宜,，保證所有廚房出品質(zhì)量,。2.執(zhí)行業(yè)餐飲部經(jīng)理對外行政事務(wù)方針。

3.協(xié)助餐飲部經(jīng)理統(tǒng)籌廚房業(yè)設(shè)備,、工具設(shè)施,、食品貨源。

4.協(xié)助餐飲部經(jīng)理組織培訓(xùn)計(jì)劃,、培訓(xùn)本地員工,、施行酒店教育、廚政教育,。5.密切與采購部聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

6.嚴(yán)密監(jiān)督做好保管一切廚房器具，防止流失及損壞,。

7.每周召開一次廚師長例會,，布置安排一周工作，每月匯同廚師精英分析銷售情況及品種開發(fā),。

8.每周向餐飲經(jīng)理匯報(bào)一次廚房部工作,。9.參與制定餐飲活動計(jì)劃。

10.關(guān)心員工的思想,、生活和業(yè)務(wù)水平,。

11.牢記酒店宗旨，完成上級交辦的其他任務(wù),。

篇2：餐飲各崗位職責(zé) 前廳經(jīng)理崗位職責(zé)

一,、崗位名稱：前廳經(jīng)理

二,、直接上司：店總

三、直接下級：前廳主管,、本部門員工

四,、具體職責(zé)：

1、2,、協(xié)助店總督導(dǎo)店內(nèi)的日常工作,。編制店內(nèi)服務(wù)規(guī)范和工作程序，參與制定店內(nèi)的工作計(jì)劃,、經(jīng)營預(yù)算,、并督導(dǎo)和檢查員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

3,、協(xié)助制定并監(jiān)督實(shí)施店內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃,，定期對下屬進(jìn)行績效評估，提出獎懲建議,。

4,、5、與店總,、廚師長共同分析營業(yè)成本，采取有效措施,，加強(qiáng)成本控制,。負(fù)責(zé)店內(nèi)內(nèi)部協(xié)調(diào)工作及與其他相關(guān)部門的溝通合作，尤其是協(xié)調(diào)好前臺服務(wù)和廚房產(chǎn)生的關(guān)系,，確保工作效率,，減少差錯(cuò),。

6,、巡視店內(nèi)營業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，檢查服務(wù)質(zhì)量,，廣泛征集客人意見，并組織落實(shí)服務(wù)改進(jìn)措施。

7,、檢查和控制店內(nèi)餐具,、物資用品的使用情況,，降低餐具,、物資用品的損耗。

8,、督導(dǎo)下屬對所管轄范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，以免影響店內(nèi)整體水準(zhǔn)。

9,、完成上級布置的其他任務(wù),。前廳主管崗位職責(zé)

一、崗位名稱：前廳主管

二,、直接上司;前廳經(jīng)理

三,、直接下級：部門員工

四、具體職責(zé)：

1,、全面管理餐廳，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，完成每月營業(yè)指標(biāo),。

2、參與制定店內(nèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,，并組織和督促員工嚴(yán)格執(zhí)行,。

3,、在開餐期間負(fù)責(zé)對員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的督導(dǎo)和檢查,，確保各項(xiàng)服務(wù)程序的貫徹執(zhí)行,。

4,、處理對客關(guān)系,，妥善處理客人投訴及各類突發(fā)事件,。

5、督促員工正確使用店內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備和用品,，并做好清潔保養(yǎng)工作,。

6、與廚房保持良好關(guān)系,，及時(shí)將客人對菜肴的建議和意見轉(zhuǎn)告廚師長,，利于提高菜肴質(zhì)量。

7,、保持店內(nèi)衛(wèi)生水準(zhǔn)及良好的工作環(huán)境,，保持店內(nèi)應(yīng)有的特色。

8,、建立嚴(yán)格的物資管理制度,，負(fù)責(zé)管理店內(nèi)的各種物品，減少損耗,，降低成本,。

9、簽署店內(nèi)運(yùn)行所需的各種物品領(lǐng)用單,、設(shè)備維修單等,。

10、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施,，定期組織員工培訓(xùn)和進(jìn)行員工評估,，不斷

提高員工的服務(wù)技能技巧，調(diào)動員工工作積極性,。

11,、適時(shí)填寫每日工作日報(bào)，將店內(nèi)經(jīng)營情況及一切特殊情況的發(fā)生,，包括客人投訴匯報(bào)給前廳經(jīng)理,。

12、主持店內(nèi)內(nèi)部會議,，確保各種信息傳遞暢通,。

13、完成上級布置的其他各項(xiàng)工作。前廳服務(wù)員崗位職責(zé)

一,、崗位名稱：前廳服務(wù)員

二,、直接上司：前廳主管

三、直接下級：無

四,、具體職責(zé)：

1,、為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。

2,、服從主管安排,，負(fù)責(zé)開餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，按照要求布置餐廳

和餐桌,，擺臺和準(zhǔn)備各種服務(wù)同頻。

3,、按照店內(nèi)規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序做好對客人的服務(wù)工作,，開餐

時(shí)，密切注意客人的各種需求,，努力使客人滿意,。

4、準(zhǔn)確了解每日菜式,。

5,、負(fù)責(zé)店內(nèi)餐具及玻璃器皿的收集、整理和保管工作,。

6,、負(fù)責(zé)店內(nèi)的清潔衛(wèi)生和貴重餐具的洗滌保管工作。

7,、開餐結(jié)束后做好收尾工作,。

8、完成上級布置的其他各項(xiàng)工作,。前廳咨客的崗位職責(zé)

一,、崗位名稱：前廳咨客

二、直接上司：前廳主管

三,、直接下級：無

四,、具體職責(zé)：

1、掌握客情,，接受客人的預(yù)定,，安排留臺并做好記錄，通知服務(wù)員,。

2,、熱情主動的迎送賓客，將客人引領(lǐng)到適當(dāng)?shù)牟臀唬瑤椭巫屪?，熟?/p>

?？图百F賓的姓名。

3,、在餐廳客滿時(shí),，禮貌地向客人解釋并建議客人等候，給客人侯位編號卡,。

4,、開餐時(shí)，婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入店內(nèi)參觀和衣冠不整的客人進(jìn)入店內(nèi)

就餐,。

5,、解答客人提出的有關(guān)菜肴、餐廳設(shè)施方面的問題,，收集客人的意見及投

訴,，并及時(shí)向主管匯報(bào)。

6,、參加餐前準(zhǔn)備工作和餐后結(jié)束工作,，并做好本崗位清潔衛(wèi)生工作。

7,、做好就餐人數(shù),、桌數(shù)的統(tǒng)計(jì)工作和交接班工作。

8,、完成上級布置的其他各項(xiàng)工作,。前廳傳菜員的崗位職責(zé)

一、崗位名稱：前廳傳菜員

二,、直接上司：傳菜部長

三,、直接下級：無

四、崗位職責(zé)：

1,、服從部長安排,，準(zhǔn)確、迅速地完成傳菜任務(wù),。

2,、負(fù)責(zé)備餐間的開餐準(zhǔn)備工作，備好各種調(diào)味品及菜蓋,、墊盤,、托盤

等工具，備好開胃菜,。

3,、負(fù)責(zé)菜肴佐料的裝碟,、配備。

4,、負(fù)責(zé)傳遞訂單和劃單工作,，走菜及時(shí)準(zhǔn)確。

5,、協(xié)助服務(wù)員撤換餐具,，整理空瓶、罐,，保持備餐間的整潔衛(wèi)生,。

6、負(fù)責(zé)傳菜部區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作,。

7,、傳菜過程中依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)注意檢查菜肴質(zhì)量、溫度及分量,，發(fā)現(xiàn)問題及

時(shí)向部長匯報(bào),。

8、負(fù)責(zé)領(lǐng)取餐廳用的各種調(diào)味品,、服務(wù)用品等,。

9,、妥善保存菜單,，以便時(shí)候復(fù)查、審核,。

10,、用餐結(jié)束后，關(guān)閉熱水器等電器電源,，將剩余的米飯送回廚房,，收

回并清洗托盤做好收尾工作。

11,、完成部長交給的其他工作,。前廳吧員的崗位職責(zé)

一、崗位名稱：前廳吧員

二,、直接上司：前廳主管

三,、直接下級：無

四、具體職責(zé)：

1,、實(shí)施吧臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與程序,，始終保持服務(wù)水準(zhǔn)。

2,、負(fù)責(zé)吧臺內(nèi)飲品的擺放是否妥當(dāng),，服務(wù)工具是否齊全,。

3、根據(jù)酒水,、飲品,、水果的銷售情況制定進(jìn)貨計(jì)劃，交采購部進(jìn)貨,。

4,、負(fù)責(zé)酒水統(tǒng)計(jì)及規(guī)格檢查工作，確保酒水出品質(zhì)量,。

5,、督促員工按正確程序結(jié)賬，杜絕浪費(fèi)和作弊行為,。

6,、檢查酒庫及飲品庫內(nèi)酒與飲品、水果的存放情況,，防止物品變質(zhì),。

7、負(fù)責(zé)酒水的申領(lǐng),、補(bǔ)充等日常管理工作,。

8、保持并檢查吧臺內(nèi)清潔衛(wèi)生及個(gè)人衛(wèi)生,。

9,、負(fù)責(zé)檢查酒水的盤點(diǎn)和吧臺內(nèi)物品的管理工作，做到記賬,、賬物

相符,。

10、完成上級布置的其他工作,。

一,、崗位名稱：前廳收銀員

二、直接上司：前廳主管

三,、直接下級：無

四,、具體職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)所管收款點(diǎn)收銀工作,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，保證及時(shí)、準(zhǔn)確記錄和結(jié)

算客人賬款,。

2,、做好班前準(zhǔn)備工作，備齊結(jié)賬時(shí)所需的一切辦公用品,，配足找零用備用

金,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行“員工手冊”及財(cái)務(wù)部的有關(guān)規(guī)章制度。

4,、檢查價(jià)目表,，了解店內(nèi)有無當(dāng)日特選項(xiàng)目及價(jià)格變動情況。

5,、迅速,、準(zhǔn)確的辦理付款結(jié)賬手續(xù)。

6,、對客人簽賬或信用卡結(jié)賬,，應(yīng)認(rèn)真核對有關(guān)資料和有效證件。

7,、嚴(yán)格按要求使用和保管賬單,。

8、營業(yè)結(jié)束,，清點(diǎn)營業(yè)款和備用金,，并將財(cái)務(wù)款交財(cái)務(wù)室。

9,、正確編制店內(nèi)收款明細(xì)表和收入日報(bào)表,，做到賬款、帳表相符,。

10,、完成上級布置的其他任務(wù)。

一,、崗位名稱：前廳保潔員

二,、直接上司：前廳主管

三,、直接下級：無

四,、具體職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)按洗滌程序和標(biāo)準(zhǔn)洗滌所有用具,。

2,、負(fù)責(zé)所管轄營業(yè)區(qū)域的器具、盆栽等清潔衛(wèi)生工作,。

3,、清洗各種餐具、用品等,，將其整齊地?cái)[放在指定地點(diǎn),，并保持存放處的整潔、衛(wèi)生,。

4,、清除和更換各點(diǎn)的垃圾桶,。

5,、完成上級布置的其他工作,。

篇3：培訓(xùn)師的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)

培訓(xùn)師的工作內(nèi)容和崗位職責(zé) 培訓(xùn)師是指根據(jù)市場發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)自身需要，運(yùn)用現(xiàn)理念和手段,，策劃和實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目,，并從事培訓(xùn)咨詢和

教學(xué)

培訓(xùn)師是指根據(jù)市場發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)自身需要，運(yùn)用現(xiàn)理念和手段,，策劃和實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目,，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動的人員。下面詳細(xì)了解培訓(xùn)師的工作內(nèi)容：

第一：作為培訓(xùn)師,，要在特定,、專長領(lǐng)域內(nèi)不斷學(xué)習(xí)研究，根據(jù)市場需要設(shè)定系列培訓(xùn)課程,；》

第二：培訓(xùn)師需要根據(jù)不同行業(yè),、公司的培訓(xùn)需求的不同，有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)課程的開發(fā)和調(diào)整,；

第三：培訓(xùn)師需要運(yùn)用各種培訓(xùn)方法和培訓(xùn)工具,，講授培訓(xùn)課程，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo),?！?培訓(xùn)師崗位職責(zé)：

1、產(chǎn)品培訓(xùn)課件的制作,、宣講,對客戶進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn),、答疑；

2,、擅長領(lǐng)域廣泛,，比如：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化建立和企業(yè)內(nèi)部流程改造,、溝通學(xué),、lt思維管理、頭腦風(fēng)暴,、企業(yè)教練,、執(zhí)行力提升、團(tuán)隊(duì)激勵和個(gè)人激勵,、個(gè)人職業(yè)生涯開發(fā)和規(guī)劃,、成功學(xué)、巔峰潛能銷售等,；

3,、專業(yè),、高效、形象氣質(zhì)佳,，能對客戶產(chǎn)生一定或者強(qiáng)烈的思維沖擊和洗禮,，幫助客戶有效提升進(jìn)步；

4,、能適應(yīng)經(jīng)常出差講課,。

篇4：培訓(xùn)師崗位職責(zé)說明 培訓(xùn)師崗位職責(zé)說明

一、客戶的滿意是我們的最高標(biāo)準(zhǔn),，培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中必須做到針對流程嚴(yán)格,、順利的進(jìn)行，遇到突發(fā)事件能做到隨機(jī)應(yīng)變,。

二,、公司的形象高于一切，培訓(xùn)師必須時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)并提升公司在社會上的良好形象,，不得在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)抽煙,、酗酒、不文明語言,，且在培訓(xùn)中要講普通話,。

三、好的心態(tài)是工作的基礎(chǔ),，培訓(xùn)師必須時(shí)刻保持一種似火的激情,，良好的耐心，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,。

四,、學(xué)習(xí)力是現(xiàn)代企業(yè)對員工的基本要求，就培訓(xùn)師而言則更為重要,，擁有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力,，才能更有效的進(jìn)行市場競爭與服務(wù)客戶。

五,、研發(fā)能力是對培訓(xùn)師的又一重點(diǎn)要求,，對新課程的開發(fā)理解并進(jìn)行實(shí)踐是一個(gè)優(yōu)秀培訓(xùn)師應(yīng)具備的能力,。

六,、未經(jīng)公司批準(zhǔn)不允許私自參與其他公司項(xiàng)目及培訓(xùn)。

七,、作為卓越公司的一名員工,，培訓(xùn)師和其他員工還要一同遵守公司的其他規(guī)章制度。

助理培訓(xùn)師崗位職責(zé)說明

一,、客戶的滿意是我們的最高標(biāo)準(zhǔn),，助理培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中,，應(yīng)協(xié)助培訓(xùn)師安全順利有序的完成項(xiàng)目，遇到突發(fā)事件能做到隨機(jī)應(yīng)變,。

二,、公司的形象高于一切，培訓(xùn)師必須時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)并提升公司在社會上的良好形象,，不得在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)抽煙,、酗酒、不文明語言,，且在培訓(xùn)中要講普通話,。

三、助理培訓(xùn)師必須嚴(yán)格按照培訓(xùn)師的要求進(jìn)行工作,。

四,、心態(tài)是工作的基礎(chǔ)，培訓(xùn)師必須時(shí)刻保持一種似火的激情,，良好的耐心,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。

五,、學(xué)習(xí)力和研發(fā)能力不僅是對培訓(xùn)師的要求事項(xiàng),，作為培訓(xùn)師的助理，以及我公司培訓(xùn)師的重點(diǎn)培訓(xùn)對象也應(yīng)該加強(qiáng)對此方面的修煉,。

六,、未經(jīng)公司批準(zhǔn)不允許私自參與其他公司項(xiàng)目及培訓(xùn)。

七,、作為卓越公司的一名員工,，培訓(xùn)師和其他員工還要一同遵守公司的其他規(guī)章制度。

安全保護(hù)人員崗位職責(zé)說明

一,、客戶的安全是我們的最低標(biāo)準(zhǔn),，培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中必須做到配合培訓(xùn)師工作嚴(yán)格、順利的進(jìn)行,，遇到突發(fā)事件能做到隨機(jī)應(yīng)變,。

二、公司的形象高于一切,，培訓(xùn)師必須時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)并提升公司在社會上的良好形象,，不得在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)抽煙、酗酒,、不文明語言,，且在培訓(xùn)中要講普通話。

三、安全保護(hù)人員必須嚴(yán)格配合配合培訓(xùn)師,、助理培訓(xùn)師及公司的安排,，且在安全規(guī)范和動作要領(lǐng)的講解上做到清晰流暢。

四,、好的心態(tài)是工作的基礎(chǔ),，作為安全保護(hù)人員必須在培訓(xùn)過程中作到專心一致，嚴(yán)格按照安全保護(hù)條例中的要求進(jìn)行操作,，并保持一種吃苦耐勞的精神

五,、未經(jīng)公司批準(zhǔn)不允許私自參與其他公司項(xiàng)目及培訓(xùn)。

六,、作為卓越公司的一名員工,，培訓(xùn)師和其他員工還要一同遵守公司的其他規(guī)章制度。

篇5：營銷培訓(xùn)師崗位職責(zé)及行為規(guī)范 營銷培訓(xùn)師崗位職責(zé)及行為規(guī)范

崗位規(guī)范：

一.個(gè)人行為規(guī)范

1.工作時(shí)間著職業(yè)裝,，著裝行為符合培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn),，佩戴工牌，女性最好能做到淡妝進(jìn)行培訓(xùn),，做到整潔干凈,，表情真誠，語言親切富有感染力,，營造一種親近隨和的形象從而促進(jìn)交流溝通,；

2.必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。依照規(guī)章制度管理員工,，凡事應(yīng)當(dāng)以身作則,； 3.在培訓(xùn)過程中有耐心，積極回答學(xué)員的問題和進(jìn)行交流,；

4.準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行培訓(xùn),，并按照計(jì)劃完成培訓(xùn)內(nèi)容和課程，不刪剪,，不輕易跳過培訓(xùn)內(nèi)容,； 5.課程結(jié)束之后也樂于解決學(xué)員工作中的問題，不敷衍不回避,；

6.服從上級領(lǐng)導(dǎo)指派的工作任務(wù),，如有疑問可單獨(dú)向上級領(lǐng)導(dǎo)表明自己的觀點(diǎn)和探討，在未超出原則性的前提條件下,，未得到明確答復(fù)或得到的答復(fù)與自己觀點(diǎn)不符時(shí),，可保留自己觀點(diǎn)但必須服從并執(zhí)行；

7所有與營銷專員溝通的情況及培訓(xùn)課件,、資料等,，嚴(yán)禁未經(jīng)許可擅自與他人進(jìn)行交談或泄漏給除直屬領(lǐng)導(dǎo)外的其他人員或部門。

二.工作規(guī)范 1.擬定培訓(xùn)體系

01.協(xié)助相關(guān)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)查分析,，調(diào)查了解營銷人員對于培訓(xùn)的需求和期望,、各部門的現(xiàn)狀及高層對課程的期望之后進(jìn)行相應(yīng)的分析和規(guī)劃，以確保能夠制定合適的培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容,；

02.在計(jì)劃確定之后,，根據(jù)公司的需求進(jìn)行學(xué)員資料和案例的收集、整理,，并針對性的進(jìn)行分析和總結(jié),，以編寫合適的課程；

03.協(xié)助營銷主管針對學(xué)員的現(xiàn)狀,，判斷是否要進(jìn)行分組培訓(xùn)或是采取特別的培訓(xùn)方式,，如果需要則進(jìn)行分配和選擇；

04.根據(jù)學(xué)員的現(xiàn)狀進(jìn)行準(zhǔn)備：編制培訓(xùn)講義,，準(zhǔn)備學(xué)習(xí)材料,，收集與課程相關(guān)的資料、信息,、案例,、活動，深刻理解并有效整合培訓(xùn)內(nèi)容,，設(shè)計(jì)培訓(xùn)授課方式,，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性與生動性，確保培訓(xùn)方式符合學(xué)員學(xué)習(xí)習(xí)慣,。2.進(jìn)行培訓(xùn)試講

01.課件準(zhǔn)備好后和營銷主管確定時(shí)間和參加試聽人員名單,； 02.試講后對需要調(diào)整的以最短的時(shí)間完成； 03.調(diào)整后在進(jìn)行試講,；

04.在確定內(nèi)容和其他方面均適合實(shí)施之后,，擬定培訓(xùn)具體實(shí)施方案，如有具體問題則進(jìn)行分析和修正,。3.實(shí)施培訓(xùn)

01.確定培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn),；

02.將準(zhǔn)備好的課件拷貝至培訓(xùn)室電腦，并且檢查電腦以及所有一切儀器運(yùn)行正常,； 03.及時(shí)通知受訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn),；

04.調(diào)整培訓(xùn)室桌椅，以配合課程的內(nèi)容和授課方式,； 05.打開投影儀,、空調(diào)、電腦,；準(zhǔn)備培訓(xùn)中所需的道具和文件,，并將所有物品放置好； 06.課程當(dāng)中專業(yè)并生動地進(jìn)行課程講授，做好現(xiàn)場把控,；

07.課程中保持和學(xué)員的互動和積極收集實(shí)時(shí)反饋意見,；

08.對于課程的時(shí)間有嚴(yán)格的掌控，在不出意外的情況下,，盡量做到不提前結(jié)束,，不推 后結(jié)束，以免影響學(xué)員的時(shí)間安排和后續(xù)工作安排,； 09.在當(dāng)天的課程結(jié)束之后,，做好培訓(xùn)器材的關(guān)閉，資料的回收,；根據(jù)課程反饋進(jìn)行總結(jié),，如果發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)修正和更改課件當(dāng)中有問題的地方,；

10.及時(shí)的將培訓(xùn)過程中遇到的問題向上反映,，討論具體解決方案并快速實(shí)施。4.培訓(xùn)結(jié)果收集

01.在培訓(xùn)結(jié)束后的1-3天找機(jī)會和受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行一個(gè)簡單的交流溝通,，以觀察學(xué)員的吸收狀態(tài),；

02.詢問學(xué)員以及學(xué)員的導(dǎo)師或者上級領(lǐng)導(dǎo)，對培訓(xùn)后的一個(gè)狀態(tài)進(jìn)行一個(gè)評價(jià),，做好意見收集,；

03.如發(fā)現(xiàn)問題則整理情況，進(jìn)行具體分析,，總結(jié),，匯報(bào)和規(guī)劃處理方案；

04.根據(jù)收集到的培訓(xùn)結(jié)果,，以及后期的分析和意見調(diào)查,，對培訓(xùn)課件進(jìn)行調(diào)整，并且對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行豐富和充實(shí),。

5.培訓(xùn)過程中配合有關(guān)工作人員不斷改善培訓(xùn)計(jì)劃

01.協(xié)助相關(guān)管理人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃,、課程開發(fā)、講師篩選,、組織實(shí)施,； 02.做好培訓(xùn)記錄并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋；

03.分析總結(jié)培訓(xùn)工作,，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議,； 04.對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，并及時(shí)改進(jìn)和進(jìn)行匯報(bào),； 05.開發(fā)靈活適用的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)渠道,；

06.參與培訓(xùn)講師與培訓(xùn)課件管理制度,，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師的挖掘與培養(yǎng)。

6.主要針對營銷部內(nèi)部營銷專員的營銷知識,、心態(tài),、銷售技巧、客戶溝通技巧,、銷售思維模式以及市場分析能力進(jìn)行培訓(xùn),，整體提升營銷專員綜合素質(zhì),；

01.明確培訓(xùn)的目的是為了改變錯(cuò)誤和矛盾,，提升人的能力，做到知行合一,； 02.增強(qiáng)受訓(xùn)學(xué)員的能力,，提高受訓(xùn)學(xué)員的競爭力，使其在競爭中處于上風(fēng),； 03.日常工作中應(yīng)和學(xué)員多進(jìn)行交流,，了解學(xué)員的心理狀態(tài)和需要； 04.評估營銷培訓(xùn)成果,；

05.完成營銷主管交辦的其他工作,。

三.部門間協(xié)作

1.應(yīng)積極配合公司其他營銷部門其他同事的培訓(xùn)工作，如其中有疑問則及時(shí)向營銷主管反映,。

四.附則

1.本制度的解釋權(quán)歸營銷部,，制度的修訂及廢止將按照《公司制度創(chuàng)建或修訂管理辦法》執(zhí)行；

2.本制度至總經(jīng)辦簽發(fā)之日起開始執(zhí)行,。

篇6：餐飲部長的崗位職責(zé) 餐飲部長的崗位職責(zé)

直接上級：餐飲主管

直接下級：餐飲服務(wù)員

主要職責(zé)：協(xié)助并激勵下屬員工做好服務(wù)接待工作,，時(shí)刻留意客人須求，建立客戶檔案以便回訪：

1,、協(xié)助上司安排好日常營業(yè)事務(wù),，考勤情況，編排員工休假,。

2,、主持每日營業(yè)例會，開市前部門的餐前準(zhǔn)備工作,，檢查員工的儀容儀表及衛(wèi)生情況,，對衛(wèi)生不合格的區(qū)域及時(shí)跟進(jìn)。

3,、做好餐前設(shè)施設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作,，確保設(shè)施、設(shè)備正常支行,。

4,、對顧客在用餐中遇到的問題第一時(shí)間給予處理,，讓顧客滿意。

5,、檢查營業(yè)場所,，所需物料的領(lǐng)用及使用情況，留意前廳及后廚節(jié)能情況,，遇到問題及時(shí)和廚師長溝通解決,。

6、對新入職員工做好崗前培訓(xùn)及考核工作,，每天留意員工工作狀態(tài),，做好思想工作。

7,、協(xié)助經(jīng)理做好前廳物資及其它工作,。2014年3月10日 崗位責(zé)任制度

1、負(fù)責(zé)人崗位職責(zé),，對食品經(jīng)營負(fù)全面責(zé)任,，負(fù)責(zé)建立、健全質(zhì)量管理體系,，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)經(jīng)營人員的質(zhì)量教育,。保證質(zhì)量管理方針和質(zhì)量目標(biāo)的落實(shí)和實(shí)施。定期開展質(zhì)理教育和培訓(xùn)工作,，每年開展一次全面身體檢查,。

2、管理人員崗位職責(zé)：對食品安全管理工作直接責(zé)任,，按時(shí)做好營業(yè)場所和倉庫的清潔衛(wèi)生,，確保食品的經(jīng)營條件和存放設(shè)施的安全無害、無污染,，建立并管理員工健康檔案,，每年負(fù)責(zé)安排從業(yè)人員健康檢查。監(jiān)督檢查員工保持個(gè)人衛(wèi)生,，負(fù)責(zé)監(jiān)督營業(yè)場所和倉庫的溫度在規(guī)定的范圍內(nèi),，確保倉庫的通風(fēng)，確保食品質(zhì)量,；發(fā)現(xiàn)可能影響安全的問題應(yīng)立即解決,，或向負(fù)責(zé)人報(bào)告。

3,、購銷人員職責(zé)：嚴(yán)禁采購法律法規(guī)禁止上市銷售的食品,，嚴(yán)禁在證照不全的企業(yè)采購食品，進(jìn)貨時(shí)認(rèn)真驗(yàn)供貨單位的《食品生產(chǎn)許可證》,、《食品流通許可證》,、《營業(yè)執(zhí)照》和《檢驗(yàn)合格證》等,，確保售出的食品在保持期內(nèi)，并應(yīng)定期檢查在售食品的外性狀和保質(zhì)期,，發(fā)現(xiàn)問題立可下架,，同時(shí)向食品安全管理人員報(bào)告。2014年3月10日 消費(fèi)者投訴處理制度

1,、在營業(yè)場所設(shè)立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)和人員,，處理本經(jīng)營場所發(fā)生的消費(fèi)者食品投訴。提供食品時(shí)向消費(fèi)者提供有關(guān)消費(fèi)憑證（發(fā)票,、信譽(yù)卡）,，作出特殊承諾的提供書面憑證。

2,、確定受理后,，對消費(fèi)者的具體投訴內(nèi)容和要求,，進(jìn)行登記,，做好投訴人姓名、住址,、郵政編碼,、聯(lián)系方式、購買食品日期,、品名,、牌號、規(guī)格,、數(shù)量,、計(jì)量、價(jià)格,、受損害情況,，消費(fèi)者的要求相關(guān)內(nèi)容的登記、記錄,，并由投訴人簽字蓋章,，將投訴人提供的憑證和有關(guān)材料復(fù)印存檔。

3,、受理消費(fèi)者食品投訴后,，指定具體的工作人員進(jìn)行調(diào)查處理，不得故意拖延或者無理責(zé)任,，經(jīng)營者責(zé)任的按規(guī)定或者與消費(fèi)者約定應(yīng)當(dāng)給消費(fèi)者退貨,。換貨賠償及時(shí)給消費(fèi)者解決，經(jīng)營者就有責(zé)任,，認(rèn)真向消費(fèi)者解釋清楚,。2014年3月10日 從業(yè)人員衛(wèi)生管理制度

1,、凡從事食品經(jīng)理的工作員人，必須經(jīng)崗前知識培訓(xùn)方可上崗,，從事直接入口食品的工作人員必須取得健康證明,，每年進(jìn)行健康檢查，定期進(jìn)行食品衛(wèi)生和有關(guān)衛(wèi)生法律,、法規(guī)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。

2、凡患有痢病,、傷寒,、病毒性肝炎等消化道傳柒病（包括病原攜帶者）活動性肺結(jié)核,，化膿性或滲出皮膚病及其它有礙食品安全的疾病的人員,，不得從事接觸直接入口食品的工作。

3,、注意個(gè)人清潔衛(wèi)生,，做到個(gè)人儀表整潔，私人物品必須放在指定的區(qū)域更衣室內(nèi),，不可放置在工作區(qū)內(nèi),，工作人員必須做到四勤：勤剪指甲、勤理發(fā),、勤換衣服,、勤洗澡。2014年3月10日 服務(wù)員崗位職責(zé)

直接上級：前廳部長

崗位職責(zé)

1,、接受部長分配的工作任務(wù),，向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2,、負(fù)責(zé)開餐前的準(zhǔn)備工作,。

3、愛護(hù)餐廳的設(shè)施,、設(shè)備,，并對其實(shí)施保養(yǎng)清潔。

4,、搞好營業(yè)前的衛(wèi)生工作,，保持餐廳環(huán)境整潔，擺放統(tǒng)一,，餐具的消毒工作,。

5、保證各種用品,，調(diào)料的清潔和充足,。

6,、了解每餐客人預(yù)訂和桌位安排情況，為客人提供周到的服務(wù),。

7,、嚴(yán)格按照餐廳的規(guī)定進(jìn)行服務(wù)，為客人細(xì)節(jié)服務(wù),。

8,、熟悉菜單上所有菜品的名稱、價(jià)格,、口味,、掌握菜品、酒水,、飲料知識和服務(wù)操作技巧,。

9、熱情接待好每位客人,，接受客人點(diǎn)菜,、點(diǎn)酒水；推銷餐廳的特色菜品,，根據(jù)客人的口味幫助客人選擇,。

10、將客人要求傳遞給廚房,，能迅速有效地處理各類突發(fā)事件對解決不了的事及時(shí)上報(bào)處理。

11,、做好安全保護(hù)工作,，節(jié)約水電、檢查門窗,、水,、電、氣開關(guān),。

12,、發(fā)揚(yáng)互助互愛精神，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié),、溝通諒解,，共同做好服務(wù)工作。

13,、了解和執(zhí)行餐廳的各項(xiàng)規(guī)章制度,。2014年3月10日 篇7：餐廳崗位職責(zé) 餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé)

直接上級：餐飲總監(jiān)

直接下級；區(qū)域主管,、領(lǐng)班,、【崗位職責(zé)】

全面負(fù)責(zé)制定并實(shí)施餐飲部服務(wù)區(qū)域工作計(jì)劃和營運(yùn)管理,，督導(dǎo)餐飲部日常工作，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的餐飲服務(wù),。

【工作內(nèi)容】

1,、主持建立并完善餐飲部服務(wù)區(qū)域的各項(xiàng)規(guī)章制度及服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督實(shí)施,。

2,、建立餐飲部員工日值班制度。

3,、檢查餐廳服務(wù)規(guī)范及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取

措施并給予解決。

4,、做好餐飲部,、物業(yè)與其它部門之間的協(xié)調(diào)與配合。

5,、督導(dǎo)下屬部門硬件設(shè)施的保養(yǎng)維護(hù)工作,。

6、建立良好的對客關(guān)系,，主動征求客人對餐飲的意見和建議,，積極認(rèn) 真的處理賓客的投訴，保證最大限度地滿足賓客對餐飲的需求,，提高餐 飲服務(wù)質(zhì)量,。

7、全面督導(dǎo)餐飲部服務(wù)區(qū)域員工的培訓(xùn),，提高員工素質(zhì),，有效地運(yùn)用 人力資源。

8,、參加綜合管理部相應(yīng)的例會,，完成上傳下達(dá)的任務(wù)。

9,、負(fù)責(zé)接待貴賓的準(zhǔn)備工作

餐廳廚師長崗位職責(zé)

直接上級 ：餐飲總監(jiān)

直接下級：廚房主管

【崗位職責(zé)】

全面負(fù)責(zé)廚房管事部的日常運(yùn)轉(zhuǎn)及管理,，負(fù)責(zé)制定各廚房、管事部的工作計(jì)劃并組織監(jiān)督落實(shí),。為確保各餐廳的銷售需求,，提供特色的菜品，并進(jìn)行成本控制,。

【工作內(nèi)容】

1,、參與餐飲部各種經(jīng)營預(yù)算的制定。

2、定期分析其經(jīng)營情況,，并制定改進(jìn)措施,。

3、根據(jù)市場需求,，指導(dǎo)廚房調(diào)整菜品質(zhì)量,。

4制定各廚房、管事部工作計(jì)劃,，并組織監(jiān)督落實(shí),。

5、定期對下屬進(jìn)行績效評估,，按照獎懲制度實(shí)施獎懲,。

6、督導(dǎo)廚房有計(jì)劃的完成新穎菜品的工藝設(shè)計(jì),、價(jià)格制定,。

7、審核各類食品訂單,，有效的進(jìn)行成本控制,。

8、檢查廚房用具及設(shè)備設(shè)施的清潔,、安全及完好的狀況,、衛(wèi)生狀況、貯存原料及食品的質(zhì)量情況,，必要時(shí)親自操作示范,，實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

9,、負(fù)責(zé)培訓(xùn)部屬廚工和工作人員,，不斷提高他們的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力

10、指揮和烹制一切高級宴席,、酒會的菜式、食品,，領(lǐng)導(dǎo)和指揮整個(gè)廚房部的日常工作

11,、熟悉和掌握各種原材料的名稱、產(chǎn)地,、特點(diǎn),，成菜率，用法和制作方法

12,、每天上班前要先看菜單,，檢查各崗位是否已做好準(zhǔn)備工作

餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)

直接上級：主管

直接下級：服務(wù)員

【崗位職責(zé)】

負(fù)責(zé)餐廳基層服務(wù)管理工作，帶領(lǐng)員工按照服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供熱情、周到,、高效的餐飲服務(wù),，并進(jìn)行有效的監(jiān)督?！竟ぷ鲀?nèi)容】

1協(xié)助經(jīng)理制訂和實(shí)施工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序,，督導(dǎo)屬下員工嚴(yán)格履行其崗位職責(zé)。

2,、根據(jù)營業(yè)情況,，對服務(wù)員進(jìn)行工作任務(wù)分配，并經(jīng)常檢查員工對客服務(wù)工作,，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

3、與客人和廚房保持良好的工作關(guān)系,，及時(shí)向經(jīng)理和廚師長反饋客人對食品服務(wù)方面的信息,，不斷提高餐飲產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量

4、了解客情,，親自為重要客人服務(wù)

5,、妥善處理餐廳發(fā)生的問題和客人投訴，并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào),。

6,、定期檢查，清點(diǎn)服務(wù)設(shè)備,，餐具等物品,，減少和降低物品損耗。

7,、督導(dǎo)服務(wù)員做好區(qū)域的安全,、清潔服務(wù)衛(wèi)生工作。保證達(dá)到中心規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),。

8,、協(xié)助經(jīng)理做好對服務(wù)員的考核評估及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，以不斷提高他們的服務(wù)技能,。

9,、負(fù)責(zé)檢查和督導(dǎo)用餐預(yù)定工作，并妥善安排用餐和服務(wù)工作,，確保提供及時(shí),，周到，禮貌的服務(wù),。

10,、完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作,。餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)

直接上級：餐廳領(lǐng)班

【崗位職責(zé)】

負(fù)責(zé)餐廳的具體服務(wù)工作，按照服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供熱情,、周到,、高效的餐飲服務(wù)。

【工作內(nèi)容】

1做好開餐前的準(zhǔn)備工作,。

2,、保持地面、服務(wù)臺及餐具的清潔衛(wèi)生,。

3,、按工作標(biāo)準(zhǔn)擺臺，撤臺,，更換煙灰缸,、清洗餐具，打掃衛(wèi)生及為客人提供餐飲服務(wù),。

4,、關(guān)注客人的習(xí)慣和要求，準(zhǔn)確,、快捷地提供服務(wù),，并與客人保持良好關(guān)系。

5,、檢查菜品質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。

6,、分工不分家（定崗不定位）團(tuán)結(jié)協(xié)作,，愉快的完成接待任務(wù)。

7,、服務(wù)人員做到四勤,，手、眼,、口,、腳都要勤，及時(shí)為顧客提供服務(wù),。

8,、上班時(shí)不能帶有個(gè)人情緒，保持良好的心態(tài)開展工作,。3.5、洗碗工崗位職責(zé)

直接上級：廚師長

【崗位職責(zé)】

負(fù)責(zé)餐廳的具體服務(wù)工作,，按照服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做好衛(wèi)生保潔工作,，并做好消毒工作及記錄工作。

【工作內(nèi)容】

1嚴(yán)格執(zhí)行＜中華人民共和國食品衛(wèi)生法＞的有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

2,、在餐前及時(shí)將餐具清洗消毒到位,，為員工提供放心衛(wèi)生的餐具。要堅(jiān)持一刮,、二沖,、三洗、四消毒,、五保潔的工作程序,。

3、每班必須搞好衛(wèi)生區(qū)域的清潔,，并做好無蚊蠅,，無鼠跡，無蟑螂三無工作,。

4,、在領(lǐng)班帶領(lǐng)指揮下，負(fù)責(zé)洗刷消毒餐具,、酒具,、雜具等洗刷消毒過程，嚴(yán)格按程序和標(biāo)準(zhǔn),，保證餐具,、酒具、雜具等的清潔衛(wèi)生

5,、及時(shí)清理餐廳,、廚房的垃圾、定點(diǎn)擺放,、定時(shí)清理,，保證無異味

6、做好清潔,、消毒后碗具,、餐具的存放、注意分類擺放

7,、洗刷,、消毒過程中注意保護(hù)好餐具，盡量減少損耗

8,、搞好個(gè)人和清潔場所的衛(wèi)生工作,。

9、服從工作安排,，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,。

涼菜師崗位職責(zé)

直接上級：廚師長

【崗位職責(zé)】

全面負(fù)責(zé)涼菜的一切出品高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成,，確保涼菜出品正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

【工作內(nèi)容】

1,、穿著干凈,、整潔的工作服消毒后進(jìn)入工作崗位。

2,、檢查驗(yàn)收本部所訂購貨品,，嚴(yán)把貨品質(zhì)量關(guān)。

3,、檢查涼菜部衛(wèi)生及冰箱存放食品,，肉食品在冰箱存放24小時(shí)要從新加熱，保證食品新鮮適口,。

4,、對于生吃食品一定要清洗消毒后再出品。

5,、檢查所有出品及存放食品的質(zhì)量要符合標(biāo)準(zhǔn),。

6、根據(jù)日常所需量,，合理訂購貨源,。

7、檢查設(shè)備正常工作,，水電源開關(guān),。炒鍋崗位職責(zé)

直接上級：后廚主管

【崗位職責(zé)】

炒鍋是廚房制成菜肴的最后一道工序，廚房從進(jìn)貨,、領(lǐng)貨,、粗加工、切配,、精洗等都是為制成菜肴做好準(zhǔn)備,，炒鍋責(zé)任極為重要。

【工作內(nèi)容】

1,、在廚師長的領(lǐng)導(dǎo)下,，組織調(diào)動各鍋頭嚴(yán)格按照菜式規(guī)定，烹制各

種菜式,，保證出品質(zhì)量,。

2、掌握各種菜式烹制技巧和技術(shù)要求,。

3,、協(xié)調(diào)管理和愛護(hù)崗位各項(xiàng)設(shè)備用品，遇設(shè)備損壞馬上反映上級通

知維修,。

4,、熟悉原料,、配料的使用，掌握煎,、炸、煲,、燜,、炒等烹制技能及

制作，了解香,、松,、肥、脆,、濃及酸,、甜、苦,、辣,、咸、鮮等特點(diǎn)性能,。

5,、接到傳菜部點(diǎn)菜單后5分鐘內(nèi)要出一個(gè)菜，接單后半小時(shí)內(nèi)將菜

單上的菜全部出完,。

6,、抓好各菜式的質(zhì)量，要色,、香,、味俱全。

打荷崗位職責(zé)

直接上級：廚師長

【崗位職責(zé)】

負(fù)責(zé)每天菜品原材料的準(zhǔn)備工作,，合理安排人員,，發(fā)揮每個(gè)人的積極性。

【工作內(nèi)容】

1,、負(fù)責(zé)菜肴烹制前傳遞和烹制后的美化工作,。

2、備齊每餐所需餐具,，并保持整潔,。

3、按上菜和出菜順序及時(shí)傳送切配,，以及烹制的原料和菜肴,。

4、提前為烹制好的菜肴準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)钠髅蟆?/p>

5,、配合爐灶師傅出菜,，保證菜肴整潔美觀,。

6、嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生制度,，杜絕變質(zhì)菜肴,。

7、隨時(shí)保持工作區(qū)域衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生,。

8,、完成上級交辦的其它工作。

粘板崗位職責(zé)

直接上級：后廚主管

【崗位職責(zé)】

服從廚師長的領(lǐng)導(dǎo),，完成各項(xiàng)任務(wù),。【工作內(nèi)容】

1,、完成粘板崗位的各項(xiàng)出品工作,。

2、負(fù)責(zé)廚房的出品日常切配,。

3,、負(fù)責(zé)廚房各種半成品的原料的保管使用。

4,、按照各種菜式的份量標(biāo)準(zhǔn)及搭配要求處理日常工作,。

5、掌握蔬菜,、鮮花,、圍邊等雕刻的技巧和生動、新鮮的雕刻要求,。

6,、負(fù)責(zé)驗(yàn)收各種蔬菜、肉類及食品原料的質(zhì)量,。

面點(diǎn)師崗位職責(zé)

直接上級：廚師長

【崗位職責(zé)】

協(xié)助廚師長管理并保持面點(diǎn)部有效正常運(yùn)轉(zhuǎn),。【工作內(nèi)容】

1,、對高級食品貨物的準(zhǔn)備進(jìn)行管理,。

2、準(zhǔn)備早餐用的所有食品,。

3,、為特別宴會準(zhǔn)備美點(diǎn)。

4,、根據(jù)宴會訂單,，合理的安排技術(shù)力量的調(diào)配，作好出品計(jì)劃。

5,、對本部的所有出品都要制定出質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，以便員工工作時(shí)有章可循

6、對每天的出品和宴會的準(zhǔn)備情況加以檢查,、特別是早餐要勤檢查多

落實(shí),，要不斷更換菜品。豐富早餐,，美化早餐,。

7、要多與前堂溝通聯(lián)系,，掌握客人的心理需求，按季節(jié)定期更換花式品種,，抓好質(zhì)量和產(chǎn)銷工作。正確掌握產(chǎn)品規(guī)格，不斷完善本部產(chǎn)品,。

8,、根據(jù)預(yù)定情況，安排好次日的領(lǐng)貨及所需定單,，對進(jìn)入的一切原料都要過問驗(yàn)收,，并做好本部的成本控制。

9,、充分發(fā)揮承上啟下作用,，及時(shí)傳達(dá)上級的指示精神，抓好員工思想

品德的教育,。檢查督導(dǎo)員工遵守《員工守則》結(jié)合生產(chǎn)培訓(xùn)提高員的工業(yè)務(wù)技術(shù),。

10、檢查和確保本部位清潔并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。包括食品衛(wèi)生與環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo),，冰箱的定期清理與歸類。

理財(cái)培訓(xùn)師招聘篇二

產(chǎn)品培訓(xùn)師崗位職責(zé)

1、產(chǎn)品培訓(xùn)師崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品演示及講解,，并負(fù)責(zé)用戶答疑等工作；,；

2,、挖掘用戶需求,，收集客戶體驗(yàn)反饋；

3,、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程,，開發(fā)新課程，講授培訓(xùn)課程,；

4,、能適應(yīng)經(jīng)常出差，參加公司產(chǎn)品宣講會或全國性展會會議等工作,；

5,、整理、匯總,、歸檔各類項(xiàng)目或產(chǎn)品培訓(xùn)資料,，編制及落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。

2,、產(chǎn)品培訓(xùn)師崗位職責(zé)

1,、根據(jù)市場培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃,，制定并完善產(chǎn)品,、銷售技巧培訓(xùn)講義；

2,、負(fù)責(zé)為渠道,、銷售人員以及終端用戶提供培訓(xùn)，培訓(xùn)以市場需求,、產(chǎn)品特點(diǎn),、產(chǎn)品定位、適用人群,、合理用藥,、企業(yè)理念、營銷技巧等相關(guān)產(chǎn)品知識,、營銷技巧為主,；

3、撰寫培訓(xùn)報(bào)告,，反饋,、評估培訓(xùn)效果并改進(jìn)培訓(xùn)課件；

4,、完成公司或領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

3、產(chǎn)品培訓(xùn)師崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)對內(nèi),、對外有效培訓(xùn)計(jì)劃制定,；

2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材編寫或完善,；

3,、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)培訓(xùn)活動組織；

4,、負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果檢核,；

5、參與大區(qū)內(nèi)其他區(qū)域培訓(xùn)支持,。

4,、產(chǎn)品培訓(xùn)師崗位職責(zé)

1、協(xié)助市場部門的市場推廣及售前,、售中環(huán)節(jié)向客戶進(jìn)行公司產(chǎn)品演示,；

2、對售后環(huán)節(jié)客戶進(jìn)行公司產(chǎn)品使用及后臺系統(tǒng)應(yīng)用的培訓(xùn),；

3、負(fù)責(zé)對公司渠道代理商及各個(gè)合作伙伴進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn),；

4,、培訓(xùn)課件的制作，完成各類培訓(xùn)及演講,；

5,、對內(nèi)部新進(jìn)員工進(jìn)行產(chǎn)品知識及使用培訓(xùn)；

6,、收集反饋培訓(xùn)需求信息,，撰寫培訓(xùn)報(bào)告，評估培訓(xùn)效果,；

7,、完成部門交付的其它各項(xiàng)工作；

8,、此崗位短期出差,。

5、產(chǎn)品培訓(xùn)師崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)就公司產(chǎn)品對市場運(yùn)營部進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),；

2、調(diào)查分析內(nèi)外培訓(xùn)需求,，撰寫培訓(xùn)計(jì)劃,；開發(fā)培訓(xùn)課程，制作培訓(xùn)課件和建立企業(yè)培訓(xùn)資料庫；

3,、公司內(nèi)外授課并解答受眾者的疑難問題,；

4、撰寫培訓(xùn)報(bào)告,，評估并反饋培訓(xùn)效果,；

5、跟蹤培訓(xùn)效果并對培訓(xùn)工作進(jìn)行改進(jìn),；

6,、制定公司培訓(xùn)工作規(guī)范、流程和培訓(xùn)方案,；

7,、制作符合市場需求的產(chǎn)品培訓(xùn)課件及路演材料；

8,、協(xié)助進(jìn)行募集推介,、公司內(nèi)部資源協(xié)調(diào)、投資者聯(lián)絡(luò)與答疑等工作,。

理財(cái)培訓(xùn)師招聘篇三

培訓(xùn)師的崗位職責(zé)

(2011-04-24 23:01:48)

轉(zhuǎn)載 標(biāo)簽： 分類： 重慶天武

伯恩 東坡 培訓(xùn) 訓(xùn)練 販賣 雜談

一,、破冰（根據(jù)現(xiàn)場情況予以引導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)師的自信力和親和力）各位同仁,，大家晚上好,！

首先感謝產(chǎn)業(yè)人事提供今天與大家交流分享的機(jī)會，感謝諸位同仁頂風(fēng)冒雨?duì)奚菹⒌臅r(shí)間聚集于此,，聽我一個(gè)人“韶”,。今天，我們既然已經(jīng)犧牲了休息的時(shí)間,，那么就請大家全身心的投入咱們的課堂上來,。

今天，我們進(jìn)行的是“培訓(xùn)師的職責(zé)與素養(yǎng)”培訓(xùn),，簡單的說,，就是為什么做培訓(xùn)師，培訓(xùn)師是干什么的,，什么樣的人是培訓(xùn)師,，什么樣的人是老師，什么樣的人是訓(xùn)練師,。

二,、自我介紹

在我們的課程開始之前，我想先做一個(gè)簡單的自我介紹：

鄙姓吳,，名咸建.皖碭山人士,世代務(wù)農(nóng),祖?zhèn)髂舅?字伯恩,號芒碭廢帝,又號東坡捧硯童,網(wǎng)名伯恩赤楞猷撻克雷,。

廢帝者乃自許前世帝王大命,，今世將相之才，惜命運(yùn)乖蹇,，財(cái)運(yùn)不濟(jì),，生不當(dāng)生之世，乃為不當(dāng)為之人,，故有心比天高,，命比紙薄之喻，自比廢帝,。自古廢帝,，我最崇拜的是南唐后主李煜，“春花秋月何時(shí)了,，往事知多少”

芒碭者,，秦分天下為三十六郡，芒碭郡為其一,，秦末漢高祖劉邦避難于芒碭山間,，并于斯起事,，陳勝起義失敗后亦埋骨于芒碭之麓,。此地具備豐厚的文化底蘊(yùn)，浸淫數(shù)千年中原文化,，繼后梁朱溫之后,，余乃第二人自命為帝者，不過是廢帝,，哈哈。

又號東坡捧硯童,，意思是我非常仰慕蘇東坡先生“大江東去,，浪淘盡，千古風(fēng)流人物”的豪氣,，仰慕他“仗劍持蕭雨中行”的閑適,，特別是他好禪的雅興。東坡先生又是一性情中人,，“十年生死兩茫茫,，不思量，自難忘,。千里孤墳,，無處話凄涼，縱使相逢應(yīng)不識,，塵滿面,，鬢如霜,。夜來幽夢忽還鄉(xiāng)，倚軒窗,，正梳妝,，相顧無言，惟有淚千行,。料得年年腸斷處,，明月夜，短松岡,?！庇嘀^“東坡捧硯童”，意思是能讓我?guī)蜄|坡先生捧硯則心愿足矣,，也有預(yù)步東坡先生之遺跡,，吃肘子肉，喝高粱酒,，寫豪放詞,，交雅俗友，辦利國利民事,，流芳千古,，遺香萬年！網(wǎng)名伯恩赤楞猷撻克雷,，伯恩是字,，赤楞乃赤子單純，愣頭迂腐,，清高,，格調(diào)高雅的意思，猷撻克雷是我的蒙名,，我曾在2002年末至2003年年底之間在西北工作,，轄區(qū)包括甘青寧蒙藏，足跡遍布西北五省,。對于蒙古草原英雄成吉思汗仰慕萬分,，故名猷撻克雷，漢語意思是“展翅飛翔的雄鷹”,。茫茫草原,，藍(lán)天白云，一碧無垠,，高歌一曲,，山動天笑。

心存報(bào)國志,，家藏萬卷書,，業(yè)務(wù)歷練,，著作等身。詩詞歌賦無所不能,，文化管理無所不通,。為人灑脫不羈,納言慎行,洋洋有君子之風(fēng);天心月圓,碧海云天,蕩蕩有浪子之氣.愿咸接天下志同道合之士,成百年蘇寧之基業(yè),建不世之功。相信這段話不用我解釋了吧,？,！

我之所以浪費(fèi)那么多口舌，耽誤大家那么長時(shí)間來談我的自白,，相信大家心里也在想,，怎么跟鄉(xiāng)下唱大戲似的，好一陣子鑼鼓喧天,，愣是不開戲,。只見雷聲不見雨點(diǎn)。諸位同事,，之所以如此鋪墊,，我想告訴大家的是：我為什么選擇專職從事培訓(xùn)工作，成為集團(tuán)第一位專職培訓(xùn)講師,。我想通過我的親身經(jīng)歷,，向大家傳達(dá)為什么選擇培訓(xùn)師職業(yè)或兼職培訓(xùn)的目的和出發(fā)點(diǎn)。

我從事八年的營銷,，從一名不諳世事的大學(xué)生,，成長為一名專業(yè)營銷人員。尤其是我剛大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候,，我?guī)煾祪H僅帶我一個(gè)月的時(shí)間,。雖然他對我生活要求很嚴(yán)，教會了我如何記賬如何記工作筆記,，養(yǎng)成做工作比較的習(xí)慣,。但是他走了之后，我一個(gè)人負(fù)責(zé)南通六縣一市的市場,。拜訪客戶的時(shí)候，我連公司的基本政策都不知道,，人家經(jīng)銷商問我,，“小吳，我們的4.2扣什么時(shí)候兌現(xiàn),，兌現(xiàn)后才把這50萬的款子給你拿走,。”我蒙了,，趕緊跑到公用電話亭打電話給當(dāng)時(shí)的省經(jīng)理（當(dāng)時(shí)手機(jī)不是剛出學(xué)校大門的大學(xué)生所能買得起,、用得起的）,。他登時(shí)勃然大怒，“你他媽是傻子,，連這都不知道,？！”那時(shí),，我多么渴望我的師傅多教我,，早點(diǎn)教我這些。后來,，我?guī)Я肆鶄€(gè)徒弟,，每次都苦口婆心告訴他們業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)，他們成長得很快,。從那時(shí)開始,，為人師的毛病便在我身上養(yǎng)成了。離開了原來的公司,，進(jìn)入蘇寧之后,，我感到蘇寧的培訓(xùn)非一般企業(yè)可比，但也有些個(gè)不盡人意之處,。因此,，在深圳自主開發(fā)課件，培訓(xùn)西部志愿者,、1200三期,。2005年10月孟總?cè)ド钲冢劦搅诉@個(gè)問題,，領(lǐng)導(dǎo)11月安排我回來給店長三期授課,，沒想到接著我的調(diào)令就開出來了，調(diào)回總部培訓(xùn)管理部從事專職培訓(xùn)工作,。有人問我：你為什么放棄八年?duì)I銷專業(yè)經(jīng)驗(yàn),，到自己并不熟悉的領(lǐng)域工作？也有領(lǐng)導(dǎo)對我說：“你是第一批子公司經(jīng)理梯隊(duì)人員,，是我的股肱大將,，不是你不能做總經(jīng)理，是因?yàn)榻谛麻_的公司都太小,，假以時(shí)日,，明年上半年開珠海、潮州或者汕頭,，你都可以去做總經(jīng)理嘛,！”也有同事說：“領(lǐng)導(dǎo)，你走了,，我們很不舍得,，我們在你身上學(xué)到了很多東西,，你調(diào)回去了，誰教我們,？”帶著濃厚的營銷情結(jié),，帶著對深圳的不舍眷戀，我踏上了回南京的征途,，從此成為一名培訓(xùn)新兵,。為什么呢？我也常常自問,，在我們今天的課程里,，我將揭開這個(gè)心結(jié)，也希望在揭開這個(gè)心結(jié)的同時(shí),，使諸位同仁對于公司的培訓(xùn)和培訓(xùn)師形成一種正確的看法,，選擇做一名專職或兼職培訓(xùn)師。首先,，我們先瀏覽一下今天的課程結(jié)構(gòu)：

關(guān)于培訓(xùn),，使大家了解培訓(xùn)的作用，培訓(xùn)與教育的區(qū)別,；

培訓(xùn)分類,，讓大家明確培訓(xùn)的方向和方法，培訓(xùn)方法與風(fēng)格如何對應(yīng),；

培訓(xùn)師使命：告訴大家為什么選擇從事培訓(xùn)工作,，做一名專職或兼職培訓(xùn)師的原因，以及培訓(xùn)師的工作職責(zé)包括哪些內(nèi)容,；

培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)：就是告訴大家什么是專業(yè)的培訓(xùn)師,，培訓(xùn)師與教師的區(qū)別，什么才是專業(yè)的精英培訓(xùn)師以及培訓(xùn)師基本的形象禮儀,。

三,、

請大家跟我一起讀（follow me，read）一流的企業(yè)給員工高培訓(xùn),； ?二流的企業(yè)給員工高福利,； ?三流的企業(yè)給員工高工資； ?不入流的企業(yè)什么都沒有,。

那么,，我想請問大家，咱們蘇寧電器是幾流,？講師伸出大拇指引導(dǎo)學(xué)員回答：一流。剛才我已經(jīng)談到我個(gè)人在美菱公司的經(jīng)歷,，但是,，我要告訴大家,，2001年前的美菱幾乎沒有員工培訓(xùn)。2001年以后美菱每一年都會舉辦一次《營銷菁英》培訓(xùn),，邀請中科大,、南大、安大美菱學(xué)院等高校的教授以及十大策劃專家深圳采納總裁朱玉童,、打工皇帝上海聯(lián)縱智達(dá)總經(jīng)理何鉬,、奇正咨詢孔繁任，《銷售與市場》李穎生等市場營銷策劃專家授課,，在合肥解放軍炮院進(jìn)行為期一周的封閉式軍事化培訓(xùn),。2001年11月我有幸成為第一批精英訓(xùn)練營學(xué)員。也就是2001年11月以后,，我的《培訓(xùn)心得》發(fā)表在美菱銷售總公司《贏者》雜志之后,，一發(fā)不可收拾，2004年4月份之前,，我在各類雜志網(wǎng)站發(fā)表專業(yè)文章多篇,，并被廣泛轉(zhuǎn)載，所得稿費(fèi)不但把我的香煙經(jīng)費(fèi)問題解決了,，還用稿費(fèi)購買了近萬元的文學(xué),、哲學(xué)、營銷,、管理等各類書籍近千本,。雖然我自2004年4月25日進(jìn)入蘇寧之后封筆至今，仍然有一些專業(yè)媒體雜志向本人約稿,，康佳集團(tuán)市場部總經(jīng)理何小華先生,，采納朱玉童先生曾不止一次的邀請本人加入他們的團(tuán)隊(duì)。（此部分樹立講師的權(quán)威）大家可以想到,，一次培訓(xùn)對我的影響是多么的深遠(yuǎn),。進(jìn)入蘇寧后，催我頻繁的接受公司組織的新員工培訓(xùn),、非人,、非才、目標(biāo)管理培訓(xùn),、細(xì)節(jié)決定成敗等培訓(xùn),，使我深切的感到我司是一流的企業(yè)。但是在我們的培訓(xùn)工作中還存在一些美中不足之處,。外聘講師授課水平很高,，但是對我司的情況不夠了解，實(shí)戰(zhàn)性不足。內(nèi)部講師對公司了解很深,，且大多是實(shí)戰(zhàn)型兼職講師,，但是講課水平欠缺，往往是照本宣科,，缺乏主動,，特別是將培訓(xùn)與授課等同，使培訓(xùn)演變成課堂,，違背了培訓(xùn)的本意,，而我深感這一現(xiàn)狀和我司在行業(yè)中的地位不符，深感我司的培訓(xùn)落后于集團(tuán)連鎖發(fā)展和多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的速度,，因此懷著一種使命感,，舍身成仁，殺身取義的悲壯情懷,，抱著一種“我不為伯仁,，誰為伯仁”、“我不下地獄,，誰下地獄”的心態(tài),，成為第一個(gè)吃螃蟹的人，成為集團(tuán)第一位專職培訓(xùn)師,。

四,、培訓(xùn)的作用

培訓(xùn)是改變?nèi)说男袨椤白冃小保桓淖內(nèi)说膫€(gè)性——“變性”,；改變?nèi)说慕巧白兩?；改變?nèi)说乃枷搿白兓薄Ｅ嘤?xùn)的作用一只溫順無力的羊變成一匹自信勇猛,、強(qiáng)健有力的狼,，這就是培訓(xùn)與教育的區(qū)別。培訓(xùn)者培訓(xùn),，訓(xùn)練也,；教育者教導(dǎo)，養(yǎng)育也,。培訓(xùn)與教育的區(qū)別,，我簡單的歸納為三點(diǎn)，請大家跟我一起念： 1． 培訓(xùn)的目的是改變?nèi)?，教育的目的是改善人?/p>

2． 培訓(xùn)的作用是提升人的能力,，教育的作用是增強(qiáng)人的知識； 3． 培訓(xùn)的關(guān)鍵是知行合一,，教育的關(guān)鍵是學(xué)而知之,。

培訓(xùn)和教育的區(qū)別，還可以從教師和培訓(xùn)師的職責(zé)定位、方法定位進(jìn)行區(qū)別,，在培訓(xùn)師的使命中我們會重點(diǎn)談到,。

下面，我們進(jìn)一步看一下培訓(xùn)的作用,。培訓(xùn)不但對單個(gè)受訓(xùn)學(xué)員發(fā)揮作用，增強(qiáng)受訓(xùn)學(xué)員的能力,，提高受訓(xùn)學(xué)員的競爭力,，使其在競爭中處于上風(fēng)；同時(shí),，培訓(xùn)更注重團(tuán)隊(duì)能力的提升,，教育中在對個(gè)人的改善，而培訓(xùn)更注重團(tuán)隊(duì)能力的改善,，古語說“師傅帶進(jìn)門,，修行在個(gè)人”，而培訓(xùn)則不同,，培訓(xùn)是“師傅帶進(jìn)門,，修行在人人”。培訓(xùn)是圍繞一個(gè)共同的目標(biāo),，而教育則是泛目標(biāo)“學(xué)而優(yōu)則仕,，學(xué)而優(yōu)則商”，教育的動機(jī)顯然是多維的,，多向的,。

五、培訓(xùn)的分類 請大家和我一起念：

1,、改變性訓(xùn)練（transformer）

2,、加強(qiáng)性訓(xùn)練(reiforcing)

3、行動性訓(xùn)練(actign)４,、啟發(fā)性訓(xùn)練(inaminating)５,、鼓舞性訓(xùn)練(nestoring)

六、培訓(xùn)的層次（bat）?基礎(chǔ)性訓(xùn)練（bssic）?晉階訓(xùn)練（advanced）?高級訓(xùn)練（target）

基礎(chǔ)性訓(xùn)練包括改變性和加強(qiáng)性訓(xùn)練,，和教育功能已經(jīng)非常接近,，主要是傳道，我們常見的企業(yè)文化,、員工應(yīng)知應(yīng)會,、制度流程都可以歸納為基礎(chǔ)性訓(xùn)練?；A(chǔ)性訓(xùn)練對于培訓(xùn)師的要求非常高,，一般人往往照本宣科，或者威嚇恐嚇，把基礎(chǔ)性培訓(xùn)演繹得面目可憎,、枯燥不堪,。我也最怕基礎(chǔ)性培訓(xùn)，因?yàn)樗v授的大都是些條條框框,、約定俗成的東西,，培訓(xùn)是發(fā)揮的空間很小，自己講課沒勁,，學(xué)員也聽得無味,。不過，我

總結(jié)

以此增強(qiáng)學(xué)員的參與，提升授課效果,，增強(qiáng)課堂氛圍,。

晉階性訓(xùn)練主要指行動性訓(xùn)練，行動性訓(xùn)練比較容易開展,，比如銷售技能,、模擬演練、情景再現(xiàn),、禮儀訓(xùn)練,、拓展訓(xùn)練等，因?yàn)闆]有條條框框,，又是施訓(xùn)人所熟知的領(lǐng)域,、特長，海闊天空,、天馬行空的海吹一番,，再加一點(diǎn)幽默作調(diào)料，一點(diǎn)感情作味精,，一點(diǎn)激情作美酒,，既能比較容易獲得較好的授課效果氛圍，又可以寓教于樂,，使學(xué)員獲益匪淺,。行動性訓(xùn)練的三大秘訣，一起讀： 1． 多演示 2． 多模擬 3． 多運(yùn)動

高級訓(xùn)練包括啟發(fā)性與鼓舞性訓(xùn)練,，此類訓(xùn)練對于培訓(xùn)師的要求更高,。

啟發(fā)性訓(xùn)練包括前沿知識的傳達(dá)、技術(shù)的推廣,、觀點(diǎn)（念）交流探討,、人事考勤系統(tǒng)培訓(xùn),、ibm公司人力資源管理介紹、21世紀(jì)人力資源管理的十大特點(diǎn)等,，都屬于啟發(fā)性訓(xùn)練,。由于受訊對象都是專業(yè)骨干人才，故而啟發(fā)性訓(xùn)練對于培訓(xùn)師而言,，必須具備兩大條件,，第一點(diǎn)，你是高官或者是外來的和尚即所謂的專家,；第二店,，如果你不具備第一點(diǎn)，那么你必須有兩個(gè)充分準(zhǔn)備：

1． 語不驚人死不休,，用獨(dú)特的觀點(diǎn)把學(xué)員吸引住,；

2． 死豬不怕開水燙,，自古“文人相輕”，所以要做好迎接唾液與冷眼的心理準(zhǔn)備,。鼓舞性訓(xùn)練又有一個(gè)名字,，那就是激勵大會，是成功學(xué)的范疇,。著名的激勵大師有安東尼奧,、喬古拉德、陳安之,、尚致勝諸君,。鼓舞性訓(xùn)練要求講師幽默詼諧、博學(xué)多識,，不拘一格,，常見的形式也非超前衛(wèi)，如喬吉拉德,，不是站著授課,，也不是坐著授課，而是跳到講壇上授課,；也有一些激勵大會融表演于一體,，舞蹈、音樂,、演講融為一體,，學(xué)員搖頭晃腦，振臂高呼,，人聲鼎沸,，聲震九霄,；還有一種激勵大會，通過利用人的潛意識和激發(fā)人的潛能,，也就是常說的催眠,。瑜珈形體訓(xùn)練便是其中的一種形式。我也曾在深圳梅林店,、翠竹店開業(yè)時(shí),，將員工一大早拉到門前廣場，我站在舞臺上,，帶領(lǐng)大家訓(xùn)練三米原則“您好,，歡迎光臨！”,、“謝謝光臨,，請慢走！”,，然后齊呼“我最棒,、我最棒、我最棒,！”

七,、培訓(xùn)的plane原理 ?耐心：patience是進(jìn)行改變性訓(xùn)練的關(guān)鍵因素ptt； ?愛心：love是進(jìn)行加強(qiáng)型訓(xùn)練的關(guān)鍵性因素lrt,； ?雄心：ambition是進(jìn)行行動性訓(xùn)練的關(guān)鍵因素aat,； ?關(guān)心：notice是進(jìn)行啟發(fā)性訓(xùn)練的關(guān)鍵性因素nit； ?信心：expectation是進(jìn)行鼓舞性訓(xùn)練的關(guān)鍵性因素ent ?恒心：是成為優(yōu)秀培訓(xùn)師的關(guān)鍵性因素

這一段不作贅述,，請各位同仁自己記下來,，慢慢領(lǐng)悟，以諸位的智慧,，相信所領(lǐng)悟出來的真味,，不知要比我的口舌高明多少呢？,！在這里我借鑒了禪宗“不立文字,，直指人心”的傳道方法，希望諸位體味,。

八,、培訓(xùn)師的使命

“師者，傳道,、授業(yè),、解惑也?！边@是韓退之老夫子《師說》名篇中對教師職責(zé)的定義,。我們說,，師者是，請大家跟我一起讀“販賣方法的人,，販賣思想的人,，販賣快樂的人”。在這里,，我們對培訓(xùn)師職責(zé)的定義是：有時(shí)候,，我們販賣方法、講授技能技巧,、分享成果,、交流經(jīng)驗(yàn)；有時(shí)候我們販賣思想,、傳承文化,、宣灌制度、探索未來,、把握趨勢,。在這里我們談一下文化，所謂文化是文人,，正如我今天的課程是給大家洗頭，明天羅部長的可是給大家洗腳,、沐足,。我們倆一塊給大家洗腦，幫助大家建立為什么選擇作培訓(xùn)師以及培訓(xùn)師的職業(yè)形象應(yīng)該怎么樣,，另一個(gè)就是羅部長幫助大家掌握培訓(xùn)技巧和方法,，注重行動訓(xùn)練。另外,，文化的另一重含義是一個(gè)群體共同的價(jià)值觀和行為模式,，傳承文化就是要傳遞蘇寧人的價(jià)值觀，從而內(nèi)化為員工的行為模式,。但我們在任何時(shí)候都不要忘記“販賣快樂”,，一個(gè)理由是作為個(gè)體而言，工作經(jīng)驗(yàn),、能力,、專業(yè)知識、綜合知識的積累,，一定要通過分享交流展現(xiàn)出來,，從而獲得一種成就感、滿足感,，達(dá)到一種快樂的境界,，即“獨(dú)樂樂不若眾樂樂”,，眾樂樂則我必樂也；另一個(gè)理由是,，只販賣方法使受訓(xùn)學(xué)員獲得技巧,、捷徑，減少犯錯(cuò)誤的幾率,，提升工作效率,，更好更快的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。從工作中而產(chǎn)生一種什么感（引導(dǎo)大家答成就感）,，成就感就是快感,，快感就是快樂的感覺。販賣思想則是使受訓(xùn)學(xué)員明白自己工作的價(jià)值和方向,，產(chǎn)生一種認(rèn)同感,，從而內(nèi)化為行動理念，融入團(tuán)隊(duì)之中,，被團(tuán)隊(duì)其他成員所納,，從而產(chǎn)生一種歸屬感。我們說認(rèn)同感不痛苦,，歸屬感不孤獨(dú),，大家說認(rèn)同感和歸屬感也是一種快感，一種快樂的感覺,，即可謂“樂在其中”也,。

九、培訓(xùn)師的風(fēng)格

我們說培訓(xùn)師的三大使命,，是從培訓(xùn)師的職業(yè)取向而言,，同時(shí)我們也可以由此探討培訓(xùn)師的風(fēng)格取向。我們把培訓(xùn)師的三個(gè)使命,、三種類型,、三種風(fēng)格類比，大家和我一起念： 販賣方法的人是教練,，販賣思想的人是教師,，在販賣思想和方法的同時(shí)販賣快樂的人是教父。真正領(lǐng)悟快樂的境界是不容易的,，單純的販賣方法的人容易機(jī)械,，而單獨(dú)販賣思想的人容易教條，而只有懂得販賣快樂的人才能“功德圓滿”,。在現(xiàn)實(shí)生活中,，我們經(jīng)常見到這三種風(fēng)格的人；第一種風(fēng)格的人自視權(quán)威,，目中無人,，把學(xué)員統(tǒng)統(tǒng)看作無知至極,，滔滔不絕，自得其樂,；第二種風(fēng)格的人則只知照本宣科,，毫無激情，支支吾吾,，唧唧歪歪,，就像蒼蠅一樣“嗡嗡、嗡嗡”,，連菩薩聽了都忍不住大喊閉嘴,；第三種風(fēng)格的培訓(xùn)師，寓教于樂,，注重互動體驗(yàn),，身心投入，動作夸張,，尊重學(xué)員,，從而獲得學(xué)員的強(qiáng)烈共鳴，博得陣陣熱烈的掌聲,。

十,、培訓(xùn)師必備的技能 請大家跟我一起念：

好，我們簡單歸納一下培訓(xùn)師必備的四項(xiàng)專業(yè)技能： 1． 因材施教,，設(shè)計(jì)課件 2． 注重互動,，引導(dǎo)溝通 3． 有教無類，博大包容 4． 不斷學(xué)問,，總結(jié)提高 十

一,、培訓(xùn)師角色分析

三大維度,，第一個(gè)是訓(xùn)導(dǎo)角色,，第二個(gè)是創(chuàng)造角色，第三個(gè)是控制角色,。貫穿于授課前后,，理想的培訓(xùn)體系是導(dǎo)師制，就是跟蹤每一位學(xué)員授課效果,，課后進(jìn)行定期溝通,，持續(xù)時(shí)間從一個(gè)月到一年不等。但目前的條件和狀況恐怕難以施行,，但我可以在課程結(jié)束時(shí)把自己的聯(lián)系方式留給大家,，歡迎諸位通過電話、郵件,、bbs討論等方式與本人保持溝通,。十

二,、培訓(xùn)師必備的特質(zhì)

首先是一流的口才，培訓(xùn)師口才一流的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)：一個(gè)是標(biāo)準(zhǔn)清晰,，即發(fā)音標(biāo)準(zhǔn),，大家能聽懂。語言是交流的利器,，也是最大的障礙,；另一個(gè)是流利通暢，口吐蓮花,，倒掛江河,，娓娓而談，滔滔不絕,，直說得天花亂墜,、頑石點(diǎn)頭。我們說,，儒釋道基督天主拜滅,，諸教之所以流傳千古，綿延不絕,，信徒信眾百代不衰,，是得益于傳法之人的口才和修行。沒有一流的口才你會愛在心頭口難開,，對你的愛想說卻說不出來,。第二個(gè)特質(zhì)是自信力，作為專業(yè)培訓(xùn)師另外一個(gè)重要的特質(zhì)便是自信力,。從剛才大家的反映與表現(xiàn),，我判斷大家不乏自信，但是存在嚴(yán)重的“”,，即從眾心理,，作為培訓(xùn)師不必是清高脫俗、特立獨(dú)行,、與眾不同,，但絕對忌諱隨波逐流、應(yīng)聲附和,、缺乏自信,、唯唯諾諾。

其他幾個(gè)重要的特質(zhì)分別是,，請大家和我一起讀以加深印象：自信力,、洞察力、應(yīng)變力、感召力,、一流的口才,、絕頂?shù)穆斆鳎泻弦坏淖饔?、樂于分享的精神,。談到這幾個(gè)特質(zhì)我不想贅述，羅部長在培訓(xùn)技巧課件中將有精辟深入的剖析,，大家也可以自己領(lǐng)悟,。我想談一下小時(shí)候在家接觸的兩種人：一種是說大鼓書的藝人，一種是走街串巷坑蒙拐騙的賣老鼠藥,、跌打丸,、狗皮膏藥、雜耍賣藝的人,，使他們把語言藝術(shù)發(fā)揮到極致,，是他們把我?guī)У轿膶W(xué)啟蒙的殿堂。

十三,、培訓(xùn)師的職業(yè)形象

作為一名專業(yè)或兼職的培訓(xùn)師,，保持設(shè)計(jì)自己的專業(yè)形象是提高培訓(xùn)師權(quán)威或者親和力的，從而提升培訓(xùn)效果的重要手段,，培訓(xùn)師的職業(yè)形象包括三個(gè)方面,，請大家跟我一起讀： ?儀容形象：眼耳手鼻口整潔，臉發(fā)衣帽鞋干凈,。?儀態(tài)形象：站坐走與蹲求美,，笑點(diǎn)視與距求真。?語言形象：溫敬恭忍禮發(fā),，調(diào)速量音情動,。

我原本擬穿一身休閑裝過來，由于在大廈培訓(xùn)故而不得已選擇工裝,，但是選擇穿了一條休閑褲,，主要是營造一種親近隨和的形象從而促進(jìn)交流溝通。但是樹立親和形象,，并不是不要形象,，保持所謂的“自然美”——隨意著裝,，不修邊幅,。就像這樣（把頭發(fā)弄亂，保持半分鐘）,，這顯然不是自然美了,，而是污染美了。作為培訓(xùn)師做到以上三點(diǎn)還不夠，還需要注意培訓(xùn)師的職業(yè)禮儀,。

十四,、培訓(xùn)師的職業(yè)禮儀

首先請大家跟我一起讀： 致禮答謝；謙虛尊重,； 站立授課,；禮貌邀請； 談吐清晰,；姿態(tài)優(yōu)雅,； 感謝參與；誠摯溝通,。

培訓(xùn)師的職業(yè)形象與職業(yè)禮儀是商務(wù)禮儀的范疇,。俗話說“知書達(dá)禮”意思是禮儀是從人們生活中逐步規(guī)范出的一種行為模式，而又區(qū)別于人們在生活中的行為模式,，是一種規(guī)范與約束,。“知書達(dá)禮”則是有知識道德修養(yǎng)的人,，自然拿禮制規(guī)范來約束自己的言談舉止,。最后，我們回顧一下本次的課程：

?第一部分：關(guān)于培訓(xùn),，我們了解了培訓(xùn)的形式,、目的、作用及分類,。

?第二部分：培訓(xùn)師職責(zé),，我們對培訓(xùn)師的使命、風(fēng)格,、必備的技能和角色盡行了分析,，其中我們重點(diǎn)介紹了使命、風(fēng)格和技能,。

?第三部分：培訓(xùn)師素養(yǎng),，我們對培訓(xùn)師職業(yè)特質(zhì)、職業(yè)形象,、職業(yè)禮儀進(jìn)行了簡單分析,，其中重點(diǎn)分析了培訓(xùn)師的職業(yè)特質(zhì)的一流口才有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，以及自信力特質(zhì),。在我們的課程結(jié)束之前,，我想請各位和我一起宣讀我們的培訓(xùn)師宣言：時(shí)刻準(zhǔn)備 加油

理財(cái)培訓(xùn)師招聘篇四

篇1：培訓(xùn)師崗位職責(zé) 培訓(xùn)師崗位職責(zé)說明說

篇2：內(nèi)部培訓(xùn)師崗位職責(zé)及任職要求 內(nèi)部培訓(xùn)師崗位職責(zé)及任職要求

初級培訓(xùn)師

崗位職責(zé)：

1.培訓(xùn)規(guī)劃和計(jì)劃：在培訓(xùn)經(jīng)理的指導(dǎo)下,，進(jìn)行培訓(xùn)課程開發(fā)，確保培訓(xùn)計(jì)劃符合培訓(xùn)需求,；

2.培訓(xùn)資源管理：根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求,，在培訓(xùn)經(jīng)理指導(dǎo)下，收集,、評估相關(guān)課程,、學(xué)習(xí)資料；開拓并維護(hù)合適的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)渠道,；

3.培訓(xùn)授課：了解學(xué)員需求,，參與培訓(xùn)授課，編制培訓(xùn)講義,、做好備課工作,，豐富課程內(nèi)容，設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu),，做好現(xiàn)場把控,，根據(jù)課程反饋不斷完身培訓(xùn)課程。

任職資格：

1.工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),。

2.知識/技能：熟悉員工培訓(xùn)制度和流程,；熟練運(yùn)用ppt等辦公軟件。3.素質(zhì)要求：

1）良好的人際理解與溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力,，善于傾聽,； 2）較好的文字功底和語言表達(dá)能力； 3）思維敏捷,；

4）愿意與他人合作,，主動與其他成員進(jìn)行溝通交流。

中級培訓(xùn)師

崗位職責(zé)：

1.培訓(xùn)規(guī)劃和計(jì)劃：協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研工作,，參與擬定培訓(xùn)的具體規(guī)劃,、實(shí)施計(jì)劃和實(shí)施方案，協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)課程管理,，確保培訓(xùn)計(jì)劃符合培訓(xùn)需求,；

2.培訓(xùn)資源管理：根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求，在培訓(xùn)經(jīng)理指導(dǎo)下,，收集,、評估相關(guān)課程、學(xué)習(xí)資料,；開拓并維護(hù)合適的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)渠道,，確保培訓(xùn)資源的豐富性與適用性；

3.培訓(xùn)授課：了解學(xué)員需求,，參與培訓(xùn)授課,，編制培訓(xùn)講義、做好備課工作,，豐富課程內(nèi)容,，設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)，做好現(xiàn)場把控,，根據(jù)課程反饋不斷完身培訓(xùn)課程,；

4.培訓(xùn)效果總結(jié)：做好培訓(xùn)記錄并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋；分析總結(jié)培訓(xùn)工作,，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議,；對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，并提交分析報(bào)告,；

任資資格：

1.工作經(jīng)驗(yàn)：二年以上培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)工作經(jīng)歷,； 2.知識/技能：熟悉員工培訓(xùn)制度建設(shè)、方式方法及操作流程,；能需求情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,，并開發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和編寫教材；熟練運(yùn)用ppt等辦公軟件,。3.素質(zhì)要求：

1）人際理解與溝通能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力,，善于制造機(jī)會去接觸和了解他人，能夠把握別人的態(tài)度,、興趣,、觀點(diǎn)和行為方式等，理解他人思想和行為背后的原因,，并且能通過傾聽與觀察預(yù)測他人的反應(yīng),； 2）思維能力：能夠?qū)?fù)雜問題進(jìn)行有效分解,，使之更容易被理解與把握,，且能根據(jù)知識,、經(jīng)驗(yàn)和常識,，迅速發(fā)現(xiàn)問題的實(shí)質(zhì),；

3）團(tuán)隊(duì)合作：愿意與他人合作,，主動與其他成員進(jìn)行溝通交流,，共同分享信息,、知識,、資源,。高級培訓(xùn)師

崗位職責(zé)：

1.培訓(xùn)需求調(diào)查：參與培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，了解培訓(xùn)學(xué)員的現(xiàn)狀及組織者對課程的期望,，以此策劃培訓(xùn)內(nèi)容,；

2.培訓(xùn)內(nèi)容策劃：根據(jù)培訓(xùn)需求,，編制培訓(xùn)講義，準(zhǔn)備學(xué)習(xí)材料,，收集與課程相關(guān)的資料,、信息、案例,、活動,，深刻理解并有效整合培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)計(jì)培訓(xùn)授課方式,，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性與生動性,，確保培訓(xùn)方式符合學(xué)員學(xué)習(xí)習(xí)慣；

3.培訓(xùn)授課：專業(yè)并生動地進(jìn)行課程講授,，做好現(xiàn)場把控,，根據(jù)課程反饋，不斷完善培訓(xùn)課程,；

4.培訓(xùn)效果總結(jié)：做好培訓(xùn)記錄并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋,；分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議,；對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估,，并提交分析報(bào)告。

任資資格：

1.工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)工作經(jīng)歷,； 2.知識/技能：熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，能熟練應(yīng)用ppt制作培訓(xùn)教案、熟練使用現(xiàn)代培訓(xùn)工具,，熟練使用辦公軟件和人事管理軟件,，具備較強(qiáng)的企業(yè)分析能力和課程研發(fā)能力、良好的演講能力,；

3.素質(zhì)要求： 1）人際理解與溝通能力：善于制造機(jī)會去接觸和了解他人,，能夠把握別人的態(tài)度、興趣,、觀點(diǎn)和行為方式等,，理解他人思想和行為背后的原因，并且能通過傾聽與觀察預(yù)測他人的反應(yīng),； 2）思維能力：能夠?qū)?fù)雜問題進(jìn)行有效分解,，使之更容易被理解與把握，且能根據(jù)知識,、經(jīng)驗(yàn)和常識,，迅速發(fā)現(xiàn)問題的實(shí)質(zhì)；

3）影響力：能夠有針對性地根據(jù)對方的興趣,、需要和利益確定并調(diào)整溝通方式與策略,，并能巧妙地采用多種方式影響他人,；

4）團(tuán)隊(duì)合作：保留地將自己所掌握的技能傳授給其他成員，以此來促進(jìn)群體成員間的合作,。

資深培訓(xùn)師

崗位職責(zé)：

1.培訓(xùn)需求調(diào)查：參與培訓(xùn)需求的調(diào)查分析,，了解培訓(xùn)學(xué)員的現(xiàn)狀及組織者對課程的期望，以此策劃培訓(xùn)內(nèi)容,；

2.培訓(xùn)內(nèi)容策劃：根據(jù)培訓(xùn)需求,，編制培訓(xùn)講義,，準(zhǔn)備學(xué)習(xí)材料,，收集與課程相關(guān)的資料、信息,、案例,、活動，深刻理解并有效整合培訓(xùn)內(nèi)容,，設(shè)計(jì)培訓(xùn)授課方式,，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性與生動性，確保培訓(xùn)方式符合學(xué)員學(xué)習(xí)習(xí)慣,；

3.培訓(xùn)授課與實(shí)施：專業(yè)并生動地進(jìn)行課程講授,，做好現(xiàn)場把控，根據(jù)課程反饋,，不斷完善培訓(xùn)課程,；參與負(fù)責(zé)重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃、課程開發(fā),、講師篩選,、組織實(shí)施；確保各項(xiàng)培訓(xùn)與員工發(fā)展活動取得預(yù)期效果,；

4.培訓(xùn)效果總結(jié)：做好培訓(xùn)記錄并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋,；分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議,；對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估,，并提交分析報(bào)告。

5.培訓(xùn)資源建設(shè)：開發(fā)靈活適用的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)渠道,；參與建立培訓(xùn)講師與培訓(xùn)課件管理制度,，負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師的挖掘與培養(yǎng)，負(fù)責(zé)組織開發(fā)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資源,，審核外部培訓(xùn)講師與課程的培訓(xùn)效果和品質(zhì),；

任職資格：

1.教育背景：人力資源或本行業(yè)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。2.工作經(jīng)驗(yàn)：七年以上培訓(xùn)工作經(jīng)歷,，七年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,。

3.知識/技能：熟悉員工培訓(xùn)制度建設(shè),、方式方法及操作流程；熟悉內(nèi)外部培訓(xùn)組織作業(yè)流程,，有培訓(xùn)規(guī)劃課程開發(fā)等經(jīng)驗(yàn),；熟知人力資源各項(xiàng)模塊，能依據(jù)公司實(shí)際情況有效制定中長期培訓(xùn)計(jì)劃,，依據(jù)不同職位系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和編寫教材,，具有員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的實(shí)際

操作經(jīng)驗(yàn)；具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力,、較好的文字功底和英語水平,，熟練運(yùn)用辦公軟件。

4.素質(zhì)要求： 1）人際理解與溝通能力：善于制造機(jī)會去接觸和了解他人,，能夠把握別人的態(tài)度,、興趣、觀點(diǎn)和行為方式等,，理解他人思想和行為背后的原因,，并且能通過傾聽與觀察預(yù)測他人的反應(yīng)；

2）團(tuán)隊(duì)合作：保持與其他成員的溝通,，鼓勵其他成員取得的成就,，愿意幫助其他成員解決所遇到的問題，無保留地將自己所掌握的技能傳授給其他成員,，以此來促進(jìn)群體成員間的合作,；

3）規(guī)范導(dǎo)向：監(jiān)控計(jì)劃的進(jìn)展、質(zhì)量狀況等,，使之符合預(yù)定的要求,，通過監(jiān)控、糾錯(cuò),、革新等舉措,，從整體增進(jìn)現(xiàn)有體系的秩序性或新建體系來提高業(yè)務(wù)品質(zhì)。

篇3：培訓(xùn)師崗位職責(zé)說明 培訓(xùn)師崗位職責(zé)說明

一,、客戶的滿意是我們的最高標(biāo)準(zhǔn),，培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中必須做到針對流程嚴(yán)格、順利的進(jìn)行,，遇到突發(fā)事件能做到隨機(jī)應(yīng)變,。

二、公司的形象高于一切,，培訓(xùn)師必須時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)并提升公司在社會上的良好形象,，不得在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)抽煙、酗酒,、不文明語言,，且在培訓(xùn)中要講普通話,。

三、好的心態(tài)是工作的基礎(chǔ),，培訓(xùn)師必須時(shí)刻保持一種似火的激情,，良好的耐心，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,。

四,、學(xué)習(xí)力是現(xiàn)代企業(yè)對員工的基本要求，就培訓(xùn)師而言則更為重要,，擁有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力,，才能更有效的進(jìn)行市場競爭與服務(wù)客戶。

五,、研發(fā)能力是對培訓(xùn)師的又一重點(diǎn)要求,，對新課程的開發(fā)理解并進(jìn)行實(shí)踐是一個(gè)優(yōu)秀培訓(xùn)師應(yīng)具備的能力,。

六,、未經(jīng)公司批準(zhǔn)不允許私自參與其他公司項(xiàng)目及培訓(xùn)。

七,、作為卓越公司的一名員工,，培訓(xùn)師和其他員工還要一同遵守公司的其他規(guī)章制度。

助理培訓(xùn)師崗位職責(zé)說明

一,、客戶的滿意是我們的最高標(biāo)準(zhǔn),，助理培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中，應(yīng)協(xié)助培訓(xùn)師安全順利有序的完成項(xiàng)目,，遇到突發(fā)事件能做到隨機(jī)應(yīng)變,。

二、公司的形象高于一切,，培訓(xùn)師必須時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)并提升公司在社會上的良好形象,，不得在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)抽煙、酗酒,、不文明語言,，且在培訓(xùn)中要講普通話。

三,、助理培訓(xùn)師必須嚴(yán)格按照培訓(xùn)師的要求進(jìn)行工作,。

四、心態(tài)是工作的基礎(chǔ),，培訓(xùn)師必須時(shí)刻保持一種似火的激情,，良好的耐心，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,。

五,、學(xué)習(xí)力和研發(fā)能力不僅是對培訓(xùn)師的要求事項(xiàng),，作為培訓(xùn)師的助理，以及我公司培訓(xùn)師的重點(diǎn)培訓(xùn)對象也應(yīng)該加強(qiáng)對此方面的修煉,。

六,、未經(jīng)公司批準(zhǔn)不允許私自參與其他公司項(xiàng)目及培訓(xùn)。

七,、作為卓越公司的一名員工,，培訓(xùn)師和其他員工還要一同遵守公司的其他規(guī)章制度。

安全保護(hù)人員崗位職責(zé)說明

一,、客戶的安全是我們的最低標(biāo)準(zhǔn),，培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中必須做到配合培訓(xùn)師工作嚴(yán)格、順利的進(jìn)行,，遇到突發(fā)事件能做到隨機(jī)應(yīng)變,。

二、公司的形象高于一切,，培訓(xùn)師必須時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)并提升公司在社會上的良好形象,，不得在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)抽煙、酗酒,、不文明語言,，且在培訓(xùn)中要講普通話。

三,、安全保護(hù)人員必須嚴(yán)格配合配合培訓(xùn)師,、助理培訓(xùn)師及公司的安排，且在安全規(guī)范和動作要領(lǐng)的講解上做到清晰流暢,。

四,、好的心態(tài)是工作的基礎(chǔ)，作為安全保護(hù)人員必須在培訓(xùn)過程中作到專心一致,，嚴(yán)格按照安全保護(hù)條例中的要求進(jìn)行操作,，并保持一種吃苦耐勞的精神

五、未經(jīng)公司批準(zhǔn)不允許私自參與其他公司項(xiàng)目及培訓(xùn),。

六,、作為卓越公司的一名員工，培訓(xùn)師和其他員工還要一同遵守公司的其他規(guī)章制度,。

篇4：培訓(xùn)師的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)

培訓(xùn)師的工作內(nèi)容和崗位職責(zé) 培訓(xùn)師是指根據(jù)市場發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)自身需要,，運(yùn)用現(xiàn)理念和手段，策劃和實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目,，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動的人員,。下面詳細(xì)了解培訓(xùn)師的工作內(nèi)容：

培訓(xùn)師是指根據(jù)市場發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)自身需要，運(yùn)用現(xiàn)理念和手段，策劃和實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目,，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動的人員,。下面詳細(xì)了解培訓(xùn)師的工作內(nèi)容：

第一：作為培訓(xùn)師，要在特定,、專長領(lǐng)域內(nèi)不斷學(xué)習(xí)研究,，根據(jù)市場需要設(shè)定系列培訓(xùn)課程；》

第二：培訓(xùn)師需要根據(jù)不同行業(yè),、公司的培訓(xùn)需求的不同,，有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)課程的開發(fā)和調(diào)整；

第三：培訓(xùn)師需要運(yùn)用各種培訓(xùn)方法和培訓(xùn)工具,，講授培訓(xùn)課程,，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)?！?培訓(xùn)師崗位職責(zé)：

1,、產(chǎn)品培訓(xùn)課件的制作、宣講,對客戶進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn),、答疑,；

2、擅長領(lǐng)域廣泛,，比如：團(tuán)隊(duì)建設(shè),、企業(yè)文化建立和企業(yè)內(nèi)部流程改造,、溝通學(xué),、lt思維管理、頭腦風(fēng)暴,、企業(yè)教練,、執(zhí)行力提升、團(tuán)隊(duì)激勵和個(gè)人激勵,、個(gè)人職業(yè)生涯開發(fā)和規(guī)劃,、成功學(xué)、巔峰潛能銷售等,；

3,、專業(yè)、高效,、形象氣質(zhì)佳,，能對客戶產(chǎn)生一定或者強(qiáng)烈的思維沖擊和洗禮，幫助客戶有效提升進(jìn)步,；

4,、能適應(yīng)經(jīng)常出差講課。

篇5：培訓(xùn)師崗位職責(zé)-王

篇6：培訓(xùn)師的崗位職責(zé) 培訓(xùn)師的崗位職責(zé)

(2011-04-24 23:01:48)轉(zhuǎn)載

標(biāo)簽： 分類： 重慶天武

伯恩

東坡

培訓(xùn)

訓(xùn)練

販賣

雜談

一、破冰（根據(jù)現(xiàn)場情況予以引導(dǎo),，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)師的自信力和親和力）

各位同仁,，大家晚上好！

首先感謝產(chǎn)業(yè)人事提供今天與大家交流分享的機(jī)會,，感謝諸位同仁頂風(fēng)冒雨?duì)奚菹⒌臅r(shí)間聚集于此,，聽我一個(gè)人“韶”。今天,，我們既然已經(jīng)犧牲了休息的時(shí)間,，那么就請大家全身心的投入咱們的課堂上來。

今天,，我們進(jìn)行的是“培訓(xùn)師的職責(zé)與素養(yǎng)”培訓(xùn),，簡單的說，就是為什么做培訓(xùn)師,，培訓(xùn)師是干什么的,，什么樣的人是培訓(xùn)師，什么樣的人是老師,，什么樣的人是訓(xùn)練師,。

二、自我介紹

在我們的課程開始之前,，我想先做一個(gè)簡單的自我介紹：

鄙姓吳,，名咸建.皖碭山人士,世代務(wù)農(nóng),祖?zhèn)髂舅?字伯恩,號芒碭廢帝,又號東坡捧硯童,網(wǎng)名伯恩赤楞猷撻克雷。

廢帝者乃自許前世帝王大命,，今世將相之才,，惜命運(yùn)乖蹇，財(cái)運(yùn)不濟(jì),，生不當(dāng)生之世,，乃為不當(dāng)為之人，故有心比天高,，命比紙薄之喻,，自比廢帝。自古廢帝,，我最崇拜的是南唐后主李煜,，“春花秋月何時(shí)了，往事知多少”

芒碭者,，秦分天下為三十六郡,，芒碭郡為其一，秦末漢高祖劉邦避難于芒碭山間,，并于斯起事,，陳勝起義失敗后亦埋骨于芒碭之麓,。此地具備豐厚的文化底蘊(yùn)，浸淫數(shù)千年中原文化,，繼后梁朱溫之后,，余乃第二人自命為帝者，不過是廢帝,，哈哈,。

又號東坡捧硯童，意思是我非常仰慕蘇東坡先生“大江東去,，浪淘盡,，千古風(fēng)流人物”的豪氣，仰慕他“仗劍持蕭雨中行”的閑適,，特別是他好禪的雅興,。東坡先生又是一性情中人，“十年生死兩茫茫,，不思量,，自難忘。千里孤墳,，無處話凄涼,，縱使相逢應(yīng)不識，塵滿面,，鬢如霜,。夜來幽夢忽還鄉(xiāng)，倚軒窗,，正梳妝,，相顧無言，惟有淚千行,。料得年年腸斷處,，明月夜，短松岡,。”余謂“東坡捧硯童”,，意思是能讓我?guī)蜄|坡先生捧硯則心愿足矣,，也有預(yù)步東坡先生之遺跡，吃肘子肉,，喝高粱酒,，寫豪放詞，交雅俗友,，辦利國利民事,，流芳千古，遺香萬年！網(wǎng)名伯恩赤楞猷撻克雷,，伯恩是字,，赤楞乃赤子單純，愣頭迂腐,，清高,，格調(diào)高雅的意思，猷撻克雷是我的蒙名,，我曾在2002年末至2003年年底之間在西北工作,，轄區(qū)包括甘青寧蒙藏，足跡遍布西北五省,。對于蒙古草原英雄成吉思汗仰慕萬分,，故名猷撻克雷，漢語意思是“展翅飛翔的雄鷹”,。茫茫草原,，藍(lán)天白云，一碧無垠,，高歌一曲,，山動天笑。

我之所以浪費(fèi)那么多口舌,，耽誤大家那么長時(shí)間來談我的自白,，相信大家心里也在想，怎么跟鄉(xiāng)下唱大戲似的,，好一陣子鑼鼓喧天,，愣是不開戲。只見雷聲不見雨點(diǎn),。諸位同事,，之所以如此鋪墊，我想告訴大家的是：我為什么選擇專職從事培訓(xùn)工作,，成為集團(tuán)第一位專職培訓(xùn)講師,。我想通過我的親身經(jīng)歷，向大家傳達(dá)為什么選擇培訓(xùn)師職業(yè)或兼職培訓(xùn)的目的和出發(fā)點(diǎn),。

我從事八年的營銷,，從一名不諳世事的大學(xué)生，成長為一名專業(yè)營銷人員,。尤其是我剛大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候,，我?guī)煾祪H僅帶我一個(gè)月的時(shí)間。雖然他對我生活要求很嚴(yán),，教會了我如何記賬如何記工作筆記,，養(yǎng)成做工作比較的習(xí)慣,。但是他走了之后，我一個(gè)人負(fù)責(zé)南通六縣一市的市場,。拜訪客戶的時(shí)候,，我連公司的基本政策都不知道，人家經(jīng)銷商問我,，“小吳,，我們的4.2扣什么時(shí)候兌現(xiàn)，兌現(xiàn)后才把這50萬的款子給你拿走,?！蔽颐闪耍s緊跑到公用電話亭打電話給當(dāng)時(shí)的省經(jīng)理（當(dāng)時(shí)手機(jī)不是剛出學(xué)校大門的大學(xué)生所能買得起,、用得起的）,。他登時(shí)勃然大怒，“你他媽是傻子,，連這都不知道,？！”那時(shí),，我多么渴望我的師傅多教我,，早點(diǎn)教我這些。后來,，我?guī)Я肆鶄€(gè)徒弟,，每次都苦口婆心告訴他們業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)，他們成長得很快,。從那時(shí)開始,，為人師的毛病便在我身上養(yǎng)成了。離開了原來的公司,，進(jìn)入蘇寧之后,，我感到蘇寧的培訓(xùn)非一般企業(yè)可比，但也有些個(gè)不盡人意之處,。因此,，在深圳自主開發(fā)課件，培訓(xùn)西部志愿者,、1200三期,。2005年10月孟總?cè)ド钲冢劦搅诉@個(gè)問題,，領(lǐng)導(dǎo)11月安排我回來給店長三期授課，沒想到接著我的調(diào)令就開出來了,，調(diào)回總部培訓(xùn)管理部從事專職培訓(xùn)工作,。首先,，我們先瀏覽一下今天的課程結(jié)構(gòu)：

關(guān)于培訓(xùn)，使大家了解培訓(xùn)的作用,，培訓(xùn)與教育的區(qū)別,；

培訓(xùn)分類，讓大家明確培訓(xùn)的方向和方法,，培訓(xùn)方法與風(fēng)格如何對應(yīng),；

培訓(xùn)師使命：告訴大家為什么選擇從事培訓(xùn)工作，做一名專職或兼職培訓(xùn)師的原因,，以及培訓(xùn)師的工作職責(zé)包括哪些內(nèi)容,；

培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)：就是告訴大家什么是專業(yè)的培訓(xùn)師，培訓(xùn)師與教師的區(qū)別,，什么才是專業(yè)的精英培訓(xùn)師以及培訓(xùn)師基本的形象禮儀,。

三、培訓(xùn)緘言

請大家跟我一起讀（follow me,，read）

一流的企業(yè)給員工高培訓(xùn),； ?二流的企業(yè)給員工高福利； ?三流的企業(yè)給員工高工資,； ?不入流的企業(yè)什么都沒有,。

理等各類書籍近千本。雖然我自2004年4月25日進(jìn)入蘇寧之后封筆至今,，仍然有一些專業(yè)媒體雜志向本人約稿,，康佳集團(tuán)市場部總經(jīng)理何小華先生，采納朱玉童先生曾不止一次的邀請本人加入他們的團(tuán)隊(duì),。（此部分樹立講師的權(quán)威）大家可以想到,，一次培訓(xùn)對我的影響是多么的深遠(yuǎn)。進(jìn)入蘇寧后,，催我頻繁的接受公司組織的新員工培訓(xùn),、非人、非才,、目標(biāo)管理培訓(xùn),、細(xì)節(jié)決定成敗等培訓(xùn)，使我深切的感到我司是一流的企業(yè),。但是在我們的培訓(xùn)工作中還存在一些美中不足之處,。外聘講師授課水平很高，但是對我司的情況不夠了解,，實(shí)戰(zhàn)性不足,。內(nèi)部講師對公司了解很深，且大多是實(shí)戰(zhàn)型兼職講師,，但是講課水平欠缺,，往往是照本宣科,，缺乏主動，特別是將培訓(xùn)與授課等同,，使培訓(xùn)演變成課堂,，違背了培訓(xùn)的本意，而我深感這一現(xiàn)狀和我司在行業(yè)中的地位不符,，深感我司的培訓(xùn)落后于集團(tuán)連鎖發(fā)展和多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的速度,，因此懷著一種使命感，舍身成仁,，殺身取義的悲壯情懷,，抱著一種“我不為伯仁，誰為伯仁”,、“我不下地獄,，誰下地獄”的心態(tài)，成為第一個(gè)吃螃蟹的人,，成為集團(tuán)第一位專職培訓(xùn)師,。

四、培訓(xùn)的作用

培訓(xùn)是改變?nèi)说男袨椤白冃小?；改變?nèi)说膫€(gè)性——“變性”,；改變?nèi)说慕巧白兩保桓淖內(nèi)说乃枷搿白兓?。培?xùn)的作用一只溫順無力的羊變成一匹自信勇猛,、強(qiáng)健有力的狼，這就是培訓(xùn)與教育的區(qū)別,。培訓(xùn)者培訓(xùn),，訓(xùn)練也；教育者教導(dǎo),，養(yǎng)育也,。培訓(xùn)與教育的區(qū)別，我簡單的歸納為三點(diǎn),，請大家跟我一起念： 1． 培訓(xùn)的目的是改變?nèi)?，教育的目的是改善人?/p>

2． 培訓(xùn)的作用是提升人的能力，教育的作用是增強(qiáng)人的知識,； 3． 培訓(xùn)的關(guān)鍵是知行合一,，教育的關(guān)鍵是學(xué)而知之。

培訓(xùn)和教育的區(qū)別,，還可以從教師和培訓(xùn)師的職責(zé)定位,、方法定位進(jìn)行區(qū)別，在培訓(xùn)師的使命中我們會重點(diǎn)談到。

下面,，我們進(jìn)一步看一下培訓(xùn)的作用,。培訓(xùn)不但對單個(gè)受訓(xùn)學(xué)員發(fā)揮作用,，增強(qiáng)受訓(xùn)學(xué)員的能力,，提高受訓(xùn)學(xué)員的競爭力，使其在競爭中處于上風(fēng),；同時(shí),，培訓(xùn)更注重團(tuán)隊(duì)能力的提升，教育中在對個(gè)人的改善,，而培訓(xùn)更注重團(tuán)隊(duì)能力的改善,，古語說“師傅帶進(jìn)門，修行在個(gè)人”,，而培訓(xùn)則不同,，培訓(xùn)是“師傅帶進(jìn)門，修行在人人”,。培訓(xùn)是圍繞一個(gè)共同的目標(biāo),，而教育則是泛目標(biāo)“學(xué)而優(yōu)則仕，學(xué)而優(yōu)則商”,，教育的動機(jī)顯然是多維的,，多向的。

五,、培訓(xùn)的分類

請大家和我一起念：

1,、改變性訓(xùn)練（transformer）

2、加強(qiáng)性訓(xùn)練(reiforcing)

3,、行動性訓(xùn)練(actign)４,、啟發(fā)性訓(xùn)練(inaminating)５、鼓舞性訓(xùn)練(nestoring)

六,、培訓(xùn)的層次（bat）?基礎(chǔ)性訓(xùn)練（bic）?晉階訓(xùn)練（advanced）?高級訓(xùn)練（target）

基礎(chǔ)性訓(xùn)練包括改變性和加強(qiáng)性訓(xùn)練,，和教育功能已經(jīng)非常接近，主要是傳道,，我們常見的企業(yè)文化,、員工應(yīng)知應(yīng)會、制度流程都可以歸納為基礎(chǔ)性訓(xùn)練,?；A(chǔ)性訓(xùn)練對于培訓(xùn)師的要求非常高，一般人往往照本宣科,，或者威嚇恐嚇,，把基礎(chǔ)性培訓(xùn)演繹得面目可憎、枯燥不堪,。我也最怕基礎(chǔ)性培訓(xùn),，因?yàn)樗v授的大都是些條條框框,、約定俗成的東西，培訓(xùn)是發(fā)揮的空間很小,，自己講課沒勁,，學(xué)員也聽得無味。不過,，我總結(jié)公司領(lǐng)導(dǎo)們和其他高手的培訓(xùn),，得出基礎(chǔ)性培訓(xùn)的三個(gè)秘訣，請大家和我一起讀： 1． 多提問 2． 多案例 3． 多人讀

以此增強(qiáng)學(xué)員的參與,，提升授課效果,，增強(qiáng)課堂氛圍。1． 多演示 2． 多模擬 3． 多運(yùn)動

高級訓(xùn)練包括啟發(fā)性與鼓舞性訓(xùn)練,，此類訓(xùn)練對于培訓(xùn)師的要求更高,。

啟發(fā)性訓(xùn)練包括前沿知識的傳達(dá)、技術(shù)的推廣,、觀點(diǎn)（念）交流探討,、人事考勤系統(tǒng)培訓(xùn)、ibm公司人力資源管理介紹,、21世紀(jì)人力資源管理的十大特點(diǎn)等,，都屬于啟發(fā)性訓(xùn)練。由于受訊對象都是專業(yè)骨干人才,，故而啟發(fā)性訓(xùn)練對于培訓(xùn)師而言,，必須具備兩大條件，第一

點(diǎn),，你是高官或者是外來的和尚即所謂的專家,；第二店，如果你不具備第一點(diǎn),，那么你必須有兩個(gè)充分準(zhǔn)備：

1． 語不驚人死不休,，用獨(dú)特的觀點(diǎn)把學(xué)員吸引住,； 2． 死豬不怕開水燙,，自古“文人相輕”，所以要做好迎接唾液與冷眼的心理準(zhǔn)備,。

鼓舞性訓(xùn)練又有一個(gè)名字,，那就是激勵大會，是成功學(xué)的范疇,。著名的激勵大師有安東尼奧,、喬古拉德、陳安之、尚致勝諸君,。鼓舞性訓(xùn)練要求講師幽默詼諧,、博學(xué)多識，不拘一格,，常見的形式也非超前衛(wèi),，如喬吉拉德，不是站著授課,，也不是坐著授課,，而是跳到講壇上授課；也有一些激勵大會融表演于一體,，舞蹈、音樂,、演講融為一體,，學(xué)員搖頭晃腦，振臂高呼,，人聲鼎沸,，聲震九霄；還有一種激勵大會,，通過利用人的潛意識和激發(fā)人的潛能,，也就是常說的催眠。瑜珈形體訓(xùn)練便是其中的一種形式,。我也曾在深圳梅林店,、翠竹店開業(yè)時(shí)，將員工一大早拉到門前廣場,，我站在舞臺上,，帶領(lǐng)大家訓(xùn)練三米原則“您好，歡迎光臨,！”,、“謝謝光臨，請慢走,！”,，然后齊呼“我最棒、我最棒,、我最棒,！”

七、培訓(xùn)的plane原理 ?耐心：patience是進(jìn)行改變性訓(xùn)練的關(guān)鍵因素ptt,； ?愛心：love是進(jìn)行加強(qiáng)型訓(xùn)練的關(guān)鍵性因素lrt,；

?雄心：ambition是進(jìn)行行動性訓(xùn)練的關(guān)鍵因素aat； ?關(guān)心：notice是進(jìn)行啟發(fā)性訓(xùn)練的關(guān)鍵性因素nit； ?信心：expectation是進(jìn)行鼓舞性訓(xùn)練的關(guān)鍵性因素ent ?恒心：是成為優(yōu)秀培訓(xùn)師的關(guān)鍵性因素

這一段不作贅述,，請各位同仁自己記下來,，慢慢領(lǐng)悟，以諸位的智慧,，相信所領(lǐng)悟出來的真味,，不知要比我的口舌高明多少呢？,！在這里我借鑒了禪宗“不立文字,，直指人心”的傳道方法，希望諸位體味,。

八,、培訓(xùn)師的使命

“師者，傳道,、授業(yè),、解惑也?！边@是韓退之老夫子《師說》名篇中對教師職責(zé)的定義,。我們說，師者是,，請大家跟我一起讀“販賣方法的人,，販賣思想的人，販賣快樂的人”,。在這里,，我們對培訓(xùn)師職責(zé)的定義是：有時(shí)候，我們販賣方法,、講授技能技巧,、分享成果、交流經(jīng)驗(yàn),；有時(shí)候我們販賣思想,、傳承文化、宣灌制度,、探索未來,、把握趨勢。在這里我們談一下文化,，所謂文化是文人,，正如我今天的課程是給大家洗頭，明天羅部長的可是給大家洗腳,、沐足,。我們倆一塊給大家洗腦,，幫助大家建立為什么選擇作培訓(xùn)師以及培訓(xùn)師的職業(yè)形象應(yīng)該怎么樣，另一個(gè)就是羅部長幫助大家掌握培訓(xùn)技巧和方法,，注重行動訓(xùn)練,。另外，文化的另一重含義是一個(gè)群體共同的價(jià)值觀和行為模式,，傳承文化就是要傳遞蘇寧人的價(jià)值觀,，從而內(nèi)化

為員工的行為模式。但我們在任何時(shí)候都不要忘記“販賣快樂”,，一個(gè)理由是作為個(gè)體而言,，工作經(jīng)驗(yàn)、能力,、專業(yè)知識,、綜合知識的積累，一定要通過分享交流展現(xiàn)出來,，從而獲得一種成就感,、滿足感，達(dá)到一種快樂的境界,，即“獨(dú)樂樂不若眾樂樂”，眾樂樂則我必樂也,；另一個(gè)理由是,，只販賣方法使受訓(xùn)學(xué)員獲得技巧、捷徑,，減少犯錯(cuò)誤的幾率,，提升工作效率，更好更快的實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。從工作中而產(chǎn)生一種什么感（引導(dǎo)大家答成就感）,，成就感就是快感，快感就是快樂的感覺,。販賣思想則是使受訓(xùn)學(xué)員明白自己工作的價(jià)值和方向,，產(chǎn)生一種認(rèn)同感，從而內(nèi)化為行動理念,，融入團(tuán)隊(duì)之中,，被團(tuán)隊(duì)其他成員所納，從而產(chǎn)生一種歸屬感,。我們說認(rèn)同感不痛苦,，歸屬感不孤獨(dú)，大家說認(rèn)同感和歸屬感也是一種快感,，一種快樂的感覺,，即可謂“樂在其中”也,。

九、培訓(xùn)師的風(fēng)格

我們說培訓(xùn)師的三大使命,，是從培訓(xùn)師的職業(yè)取向而言,，同時(shí)我們也可以由此探討培訓(xùn)師的風(fēng)格取向。我們把培訓(xùn)師的三個(gè)使命,、三種類型,、三種風(fēng)格類比，大家和我一起念：

販賣方法的人是教練,，販賣思想的人是教師,，在販賣思想和方法的同時(shí)販賣快樂的人是教父。真正領(lǐng)悟快樂的境界是不容易的,，單純的販賣方法的人容易機(jī)械,，而單獨(dú)販賣思想的人容易教條，而只有懂得販賣快樂的人才能“功德圓滿”,。在現(xiàn)實(shí)生活中,，我們經(jīng)常見到這三種風(fēng)格的人；第一種風(fēng)格的人自視權(quán)威,，目中無人,，把學(xué)員統(tǒng)統(tǒng)看作無知至極，滔滔不絕,，自得其樂,；第二種風(fēng)格的人則只知照本宣科，毫無激情,，支支吾吾,，唧唧歪歪，就像蒼蠅一樣“嗡嗡,、嗡嗡”,，連菩薩聽了都忍不住大喊閉嘴；第三種風(fēng)格的培訓(xùn)師,，寓教于樂,，注重互動體驗(yàn)，身心投入,，動作夸張,，尊重學(xué)員，從而獲得學(xué)員的強(qiáng)烈共鳴,，博得陣陣熱烈的掌聲,。

十、培訓(xùn)師必備的技能

請大家跟我一起念：

好,，我們簡單歸納一下培訓(xùn)師必備的四項(xiàng)專業(yè)技能： 1． 因材施教,，設(shè)計(jì)課件 2． 注重互動,，引導(dǎo)溝通 3． 有教無類,，博大包容 4． 不斷學(xué)問,，總結(jié)提高

十一,、培訓(xùn)師角色分析

三大維度，第一個(gè)是訓(xùn)導(dǎo)角色,，第二個(gè)是創(chuàng)造角色,，第三個(gè)是控制角色。貫穿于授課前后,，理想的培訓(xùn)體系是導(dǎo)師制,，就是跟蹤每一位學(xué)員授課效果，課后進(jìn)行定期溝通,，持續(xù)時(shí)間從一個(gè)月到一年不等,。但目前的條件和狀況恐怕難以施行，但我可以在課程結(jié)束時(shí)把自己的聯(lián)

系方式留給大家,，歡迎諸位通過電話,、郵件、bbs討論等方式與本人保持溝通,。十

二,、培訓(xùn)師必備的特質(zhì)

首先是一流的口才，培訓(xùn)師口才一流的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)：一個(gè)是標(biāo)準(zhǔn)清晰,，即發(fā)音標(biāo)準(zhǔn),，大家能聽懂。語言是交流的利器,，也是最大的障礙；另一個(gè)是流利通暢,，口吐蓮花,，倒掛江河，娓娓而談,，滔滔不絕,，直說得天花亂墜、頑石點(diǎn)頭,。我們說,，儒釋道基督天主拜滅，諸教之所以流傳千古,，綿延不絕,，信徒信眾百代不衰，是得益于傳法之人的口才和修行,。沒有一流的口才你會愛在心頭口難開,，對你的愛想說卻說不出來,。第二個(gè)特質(zhì)是自信力，作為專業(yè)培訓(xùn)師另外一個(gè)重要的特質(zhì)便是自信力,。從剛才大家的反映與表現(xiàn),，我判斷大家不乏自信，但是存在嚴(yán)重的“”,，即從眾心理,，作為培訓(xùn)師不必是清高脫俗、特立獨(dú)行,、與眾不同,，但絕對忌諱隨波逐流、應(yīng)聲附和,、缺乏自信,、唯唯諾諾。

其他幾個(gè)重要的特質(zhì)分別是,，請大家和我一起讀以加深印象：自信力,、洞察力、應(yīng)變力,、感召力,、一流的口才、絕頂?shù)穆斆?，知行合一的作用,、樂于分享的精神。談到這幾個(gè)特質(zhì)我不想贅述,，羅部長在培訓(xùn)技巧課件中將有精辟深入的剖析,，大家也可以自己領(lǐng)悟。我想談一下小時(shí)候在家接觸的兩種人：一種是說大鼓書的藝人,，一種是走街串巷坑蒙拐騙的賣老鼠藥,、跌打丸、狗皮膏藥,、雜耍賣藝的人,，使他們把語言藝術(shù)發(fā)揮到極致，是他們把我?guī)У轿膶W(xué)啟蒙的殿堂,。

十

三,、培訓(xùn)師的職業(yè)形象

作為一名專業(yè)或兼職的培訓(xùn)師，保持設(shè)計(jì)自己的專業(yè)形象是提高培訓(xùn)師權(quán)威或者親和力的,，從而提升培訓(xùn)效果的重要手段,，培訓(xùn)師的職業(yè)形象包括三個(gè)方面，請大家跟我一起讀： ?儀容形象：眼耳手鼻口整潔,，臉發(fā)衣帽鞋干凈,。

?儀態(tài)形象：站坐走與蹲求美,，笑點(diǎn)視與距求真。?語言形象：溫敬恭忍禮發(fā),，調(diào)速量音情動,。

我原本擬穿一身休閑裝過來，由于在大廈培訓(xùn)故而不得已選擇工裝,，但是選擇穿了一條休閑褲,，主要是營造一種親近隨和的形象從而促進(jìn)交流溝通。但是樹立親和形象,，并不是不要形象,，保持所謂的“自然美”——隨意著裝，不修邊幅,。就像這樣（把頭發(fā)弄亂,，保持半分鐘），這顯然不是自然美了,，而是污染美了,。作為培訓(xùn)師做到以上三點(diǎn)還不夠，還需要注意培訓(xùn)師的職業(yè)禮儀,。

十

四,、培訓(xùn)師的職業(yè)禮儀

首先請大家跟我一起讀：

致禮答謝；謙虛尊重,； 站立授課,；禮貌邀請；

談吐清晰,；姿態(tài)優(yōu)雅,；

感謝參與；誠摯溝通,。

培訓(xùn)師的職業(yè)形象與職業(yè)禮儀是商務(wù)禮儀的范疇,。俗話說“知書達(dá)禮”意思是禮儀是從人們生活中逐步規(guī)范出的一種行為模式，而又區(qū)別于人們在生活中的行為模式,，是一種規(guī)范與約束?！爸獣_(dá)禮”則是有知識道德修養(yǎng)的人,，自然拿禮制規(guī)范來約束自己的言談舉止。最后,，我們回顧一下本次的課程：

?第一部分：關(guān)于培訓(xùn),，我們了解了培訓(xùn)的形式、目的,、作用及分類,。

?第二部分：培訓(xùn)師職責(zé),，我們對培訓(xùn)師的使命、風(fēng)格,、必備的技能和角色盡行了分析,，其中我們重點(diǎn)介紹了使命、風(fēng)格和技能,。?第三部分：培訓(xùn)師素養(yǎng),，我們對培訓(xùn)師職業(yè)特質(zhì)、職業(yè)形象,、職業(yè)禮儀進(jìn)行了簡單分析,，其中重點(diǎn)分析了培訓(xùn)師的職業(yè)特質(zhì)的一流口才有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，以及自信力特質(zhì),。

在我們的課程結(jié)束之前,，我想請各位和我一起宣讀我們的培訓(xùn)師宣言：時(shí)刻準(zhǔn)備 加油

篇7：培訓(xùn)師 崗位職責(zé)表-李帆 遠(yuǎn)大創(chuàng)投

遠(yuǎn)大創(chuàng)業(yè)投資發(fā)展有限公司

培訓(xùn)師崗位職責(zé)表

篇8：崗位職責(zé)——內(nèi)訓(xùn)師 康橋集團(tuán) 內(nèi)訓(xùn)師 崗位說明書

崗位管理績效考核表

篇9：培訓(xùn)師的職責(zé) 禁忌等 工作職責(zé)

第一是給知識：傳授經(jīng)驗(yàn)、傳授知識

大陸的市場經(jīng)濟(jì)也就是二十多年的時(shí)間,，而且這二十多年的時(shí)間走過了西方發(fā)達(dá)資本主義國家一百多年的路,，有人說中國市場是“三年一小變、五年一大變”,，“中國三年的變化,，相當(dāng)與美國二十年的變化?！痹谶@樣迅速變化的市場中,，造就了大量市場機(jī)會，也造就了一大批“經(jīng)驗(yàn)管理者”,。

導(dǎo)”“crm”等課程,。前兩年有人專門講授《第五項(xiàng)修煉》的內(nèi)容，也屬此類,。

這些講師的價(jià)值體現(xiàn)在傳授經(jīng)驗(yàn),、傳授知識上。

第二是給系統(tǒng)：系統(tǒng)常識

俗話說“太陽下面沒有新鮮事”,，所謂的新觀念,、新理念，無非是舊元素的新組合,，或是舊元素的新包裝,。

那時(shí)講師的價(jià)值是什么呢？在給系統(tǒng),。

一般來說學(xué)員都是公司的骨干,，業(yè)務(wù)比較繁忙，工作就是救火，很少有時(shí)間系統(tǒng)地整理自己的思路,，整理過往的經(jīng)驗(yàn),。好學(xué)的學(xué)員動一榔頭、西一棒槌地學(xué)了一些理論,，但經(jīng)驗(yàn)也是支離破碎的,。這時(shí)培訓(xùn)講師的作用就是在培訓(xùn)中，用系統(tǒng)思路,，把大家都知道的東西貫穿起來,，使它有邏輯性，有條理性,。在這個(gè)系統(tǒng)思維里面,，學(xué)員零散的經(jīng)驗(yàn)可以找到相應(yīng)的位置，從而有所提高,。

在這里,，培訓(xùn)講師的價(jià)值是給系統(tǒng)，幫助學(xué)員整理經(jīng)驗(yàn),，把講師的系統(tǒng)和學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來,。

第三是給思想：講師的思想

作為培訓(xùn)講師，沒有自己的想法是非?？膳碌?。不能借口“如果我給出我的想法，可能成為某些學(xué)員攻擊的目標(biāo),，影響學(xué)員的學(xué)習(xí)效果”也不能借口“我的觀點(diǎn)可能是片面的,，所以我講授大師的觀點(diǎn)，誰還能挑出我的毛??？”

總是重復(fù)別人的東西，這樣的講師沒有價(jià)值,！學(xué)員不比講師傻,，可能更聰明，大師的觀點(diǎn)學(xué)員都知道,，誰不會講,？看書不可以嗎，為什么要你

收費(fèi)講,？如果沒有自己的思想,，這樣講師的空間會越來越小，隨時(shí)會被替代,。

培訓(xùn)講師講授“大師”的觀點(diǎn)是不可避免的，但在講述完“大師”的觀點(diǎn)以后,，要結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn),，講授自己的觀點(diǎn),。無論這個(gè)觀點(diǎn)在學(xué)員眼中是對是錯(cuò)，起碼,，講師給到了學(xué)員一個(gè)不同的見解,，不同的角度，有助于學(xué)員開闊眼界,，拓展思路,。

“給思想”的講師一般以本土，有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的講師為主,。

第四是給體驗(yàn)：發(fā)動學(xué)員交流和體驗(yàn)

其實(shí)在培訓(xùn)中學(xué)員和講師的作用同樣重要,，學(xué)員可能在理論水平、表達(dá)能力上不如講師,，但在實(shí)際業(yè)務(wù)操作上,，經(jīng)驗(yàn)可能比講師多。如果講師小看學(xué)員,，一定會“死得很難看,。”所以優(yōu)秀講師在培訓(xùn)過程中,，一定不是自己講,，而是要充分調(diào)動學(xué)員，共同參與,，讓學(xué)員彼此學(xué)習(xí),，講師針對學(xué)員討論的問題給出自己的觀點(diǎn)，進(jìn)行點(diǎn)評,。這樣的方式讓學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)得到充分交流,，吸收到了講師的觀點(diǎn)，講師也得到了提高,，教學(xué)相長,。具體的教學(xué)方式可以是小組討論等傳統(tǒng)的方式，也可以是游戲體驗(yàn),、戶外體驗(yàn)等方式,。

這時(shí)講師起到幫助學(xué)員交流，給學(xué)員體驗(yàn)的作用,。

其實(shí)每個(gè)講師在講課過程中,，都要涉及以上四個(gè)方面，可能涉及的比例不同,?！敖o知識”考驗(yàn)講師的理論水平和知識面；“給系統(tǒng)”考驗(yàn)講師的邏輯思維和整體思考能力；“給體驗(yàn)”考驗(yàn)講師的授課技巧,；“給思想”考驗(yàn)講師的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)能力,。

作為講師要不斷修煉這四個(gè)方面的能力，尤其是“給思想”最難,。要把“大師”已經(jīng)講述過的定義,、原理、方法講出花樣來,，沒有豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，沒有大量的思考是做不到的。除了實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和思考以外,，講師還要不斷學(xué)習(xí),，擴(kuò)充自己的知識面和視野，否則也很難有“思想”,，因?yàn)橄拗茖I(yè)培訓(xùn)講師進(jìn)步的,，就是他的學(xué)習(xí)能力

編輯本段培訓(xùn)禁忌

培訓(xùn)的重要性決定了講師的重要性。講師的水平直接影響到學(xué)員的接受程度和培訓(xùn)效果,。作為一名培訓(xùn)講師應(yīng)當(dāng)清楚在授課時(shí)忌諱以下十五點(diǎn)： 一忌故弄玄虛

有些講師一出場便“先聲奪人”,，自我介紹占去一堂課的四分之一還多。學(xué)歷,、資歷不等于水平,，講師最終要靠培訓(xùn)效果。

二忌高深莫測

有的講師故意將課題講得很高深,，似乎這樣才能體現(xiàn)自己的水準(zhǔn),，但對于一些新學(xué)員來說這不亞于在“說天書”，華而不實(shí),。比如在講涉及到分紅知識的條款課時(shí),，講師從分紅保險(xiǎn)產(chǎn)生的背景，講到分紅保險(xiǎn)的紅利來源和演算??學(xué)員聽不懂,，感到可望而不可及,，學(xué)習(xí)的自信心也會受挫。三忌照本宣科

培訓(xùn)教材只是一種授課工具,，僅此而已,！一堂課照本宣科、平鋪直述,、中心不突出,、目地不明確、脫離實(shí)際地講下來沒有多大實(shí)際意義,。培訓(xùn)關(guān)鍵是講解,，通過講師的“講”達(dá)到學(xué)員“解”,，學(xué)員們聽懂理解才是目的。四忌念流水賬

有些講師課講得十分呆板,，從大標(biāo)題到小標(biāo)題,，從大概念到小概念，一,、二、三,、四,、五依次下來，面面俱到,，全面開花,，雖然條理清晰，涇渭分明,，但平淡無味,，象和尚念經(jīng)書，勾不起學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣來,，很難達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期效果,。

五忌滿堂灌

有的培訓(xùn)課堂一講到底，全部都是課程內(nèi)容,，不給學(xué)員一點(diǎn)討論,、思考和交流的時(shí)間，學(xué)員的腦子里裝不了,，本子上記不完,，應(yīng)接不暇，沒有一點(diǎn)輕松愉快的“小插曲”,，講師講得累,，學(xué)員聽得更累。

六忌拖延課時(shí)

一節(jié)課45分鐘,，必須嚴(yán)格控制,。善于掌控時(shí)間是一個(gè)名優(yōu)秀講師的必備條件之一。在有限的課時(shí)里,，自我介紹,、課程導(dǎo)入、內(nèi)容展開,、問題討論,、課程結(jié)尾各用多長時(shí)間必須嚴(yán)格掌握，不可在某個(gè)自己感興趣的環(huán)節(jié)上任意發(fā)揮,，造成課時(shí)的拖延,，擠掉課間休息時(shí)間,，造成學(xué)員聽課后非常疲憊，給下節(jié)課的講師造成不便,，嚴(yán)重時(shí)會打亂了班主任的整體培訓(xùn)計(jì)劃,，造成整個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)的失調(diào)。

七忌語言障礙

講師應(yīng)當(dāng)用一口流利的普通話講課,，但有些人講起課來口語太多,，象“是不是?是不是???”，語氣詞過多使用“呢,、啦,、吧、啊”等等,。講師過去長期形成的不良口語習(xí)慣,，帶到課堂上會大大降低授課效果。八忌離題太遠(yuǎn)

九忌死氣沉沉 學(xué)員年齡,、學(xué)歷,、經(jīng)歷、閱歷不盡相同,，其接受能力,、理解能力大相徑庭。所以,，講師須善于調(diào)節(jié)課堂氛圍,，設(shè)法吸引每個(gè)學(xué)員的注意力，切忌枯燥乏味,，死氣沉沉,，催人欲睡。

十忌無限煽情

講師以精彩講解去感染學(xué)員,，打動學(xué)員,，但切勿為了做到這一點(diǎn)而一味煽情。如有些講師還沒上臺就開始煽情：一邊往講臺上小跑一邊有節(jié)奏地?fù)粽?，喊著：“?-來--來--,，大家跟我一起來，動起來??,！”確實(shí)夠煽情的,，切不可運(yùn)用過多。在新人培訓(xùn)班上尤其不宜,?；拥哪康牟皇呛猛妫瑸閯佣鴦?，是為課程內(nèi)容服務(wù)的,，不可無限煽情，否則就有嘩眾取寵之嫌了,。

十一忌做笑話簍子

有的講師喜歡講故事和笑話,，儼然一個(gè)故事笑話簍子，嘻嘻哈哈一節(jié)課,，熱鬧得很,，學(xué)員笑聲不斷，但擠掉了很多課程內(nèi)容,，未免喧賓奪主,。活躍是為了使學(xué)員注意力集中,，提高學(xué)習(xí)興趣，所講的故事,、笑話也要與課程內(nèi)容有關(guān),，而且不要在一次培訓(xùn)中由不同的講師重復(fù)使用同一個(gè)故事或者笑話。當(dāng)然,，那些低級趣味的故事笑話就更不宜搬到培訓(xùn)課堂上來,。十二忌當(dāng)眾批評

學(xué)員不同于在校學(xué)生，他們的生活閱歷,、社會地位,、品質(zhì)個(gè)性有很大的區(qū)別，加之成年人自尊心都很強(qiáng),，所以,，一般不宜當(dāng)眾提出批評，否則容易造成尷尬局面,，使學(xué)員產(chǎn)生抵觸情緒和逆反心理,。

十三忌居高臨下

許多原來在學(xué)校講了七八年課的老師反而沒有兼職講師的課講得好，原因就在于受眾不同,，但他講課的方式方法卻沒有改變,。學(xué)員不喜歡被說教，不希望被灌輸,，他們喜歡接受平等的相互交流式的講課方式,。“教學(xué)相長”在壽險(xiǎn)營銷課堂上體現(xiàn)的淋漓盡致,。

十四忌衣飾不得體

“師者,，傳道授業(yè)解惑也”，這是講師的神圣使命,。而為師者的“為人師表”則體現(xiàn)在各個(gè)方面,，其中講師的衣著和身上的飾物是一個(gè)很重要的方面,。不可以開著上衣扣、領(lǐng)帶歪斜,、皮鞋臟兮兮,；而女講師則不宜帶飾物過多、過大或者過艷,。整體上必須做到穩(wěn)重簡潔,、儒雅得體、洽到好處,。

十五忌肢體語言不當(dāng)

肢體語言是講師重要的輔助語言,，大有講究。不可以沒有也不可以太夸張,，更不可以太隨意,，如講課時(shí)兩手插兜，倒背兩手,，兩手交叉抱臂,，兩手叉腰，或者用手指指向某位學(xué)員等等,，都是不懂肢體語言的表現(xiàn),。編輯本段怎樣成為講師

一、有心

有心[1],，就是指培訓(xùn)師要用心去觀察去思考,。制定培訓(xùn)課程時(shí)要“用心”考慮企業(yè)的實(shí)際需求，如果企業(yè)對培訓(xùn)內(nèi)容有誤解,，一定要開誠布公地指出來,，替企業(yè)考慮多一些。在培訓(xùn)過程中,，要時(shí)刻“留意”場下學(xué)員的反映,，從他們的眼神中，從他們表現(xiàn)出來的神態(tài)中,，捕捉學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài),。如果發(fā)現(xiàn)學(xué)員們露出疲憊的神色，那么培訓(xùn)師可以立即做一個(gè)激勵的小游戲,，或者講一個(gè)幽默的管理故事,，將學(xué)員們的精氣神提起來。如果發(fā)

現(xiàn)學(xué)員們露出迷茫的眼神,，培訓(xùn)師就要把剛才講的內(nèi)容采用另一種方式再講一遍,，幫助學(xué)員聽懂培訓(xùn)內(nèi)容。

二,、有嘴

有嘴,，就是指口才好,。無論培訓(xùn)師多么有經(jīng)驗(yàn)，課程內(nèi)容有多好,，都需要一張嘴表達(dá)出來,，口才對培訓(xùn)師非常重要。中國市場協(xié)會有一個(gè)市場總監(jiān)認(rèn)證的培訓(xùn)課程,，負(fù)責(zé)人表示他們挑選講師,，不管是多么有實(shí)力的專家，如果語言表達(dá)不能讓學(xué)員打85分以上,，就一律辭退,。我在開始培訓(xùn)師生涯之初，曾經(jīng)專門進(jìn)行了嚴(yán)格的演講訓(xùn)練,，使語言表達(dá)能力得到了很大的提升,。

三、有腿

有腿,，就是指身體好,，尤其是腿有力。一般,，一天的培訓(xùn)課程是6-7個(gè)小時(shí)，經(jīng)常還會有連續(xù)2天,、甚至4天的課程,，這么長的時(shí)間站下來，沒有強(qiáng)健的體魄是不可能承受的,。培訓(xùn)師在繁忙的工作之余,，一定要把鍛煉身體列入與工作同等重要的位置。身體是革命的本錢,。我一般每周去健身一次,，先在跑步機(jī)上勻速跑30分鐘，使腿部血液加速流動,。然后將拉伸大腿外側(cè)肌肉,、大腿內(nèi)側(cè)肌肉、小腿肌肉等多種與腿有關(guān)的健身器材分別鍛煉50次,，最后在攀登機(jī)上攀登30分鐘,，結(jié)束一個(gè)流程的腿部鍛煉。

四,、有型

有型,，就是指要有講師風(fēng)度，臺上要有良好的臺風(fēng),。作為培訓(xùn)師,，為人師表,，形象上一定要對得起觀眾，如果讓觀眾討厭,，則會影響觀眾的聽課效果,。培訓(xùn)師穿衣要符合正式的場合，衣著整潔,。在授課時(shí),，盡量杜絕撓頭、插兜等小動作,，讓講師的肢體語言生動而不“多動”,。據(jù)觀察，身材高大,、魁梧,，氣宇宣昂的培訓(xùn)師更容易受學(xué)員歡迎。

五,、有腦

有腦,，就是說你需要具備足夠水平的理論知識，具備足夠水平的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。培訓(xùn)師的工作職責(zé)就是傳道,、授業(yè)、解惑,，你有一瓶水,，才能傳授給學(xué)員一杯水。一般,，一天的培訓(xùn)課程是6-7個(gè)小時(shí),，培訓(xùn)師說出來的話，打印出來比書還厚,。這單靠過人的記憶力是不可能把這么多的知識絲毫不差地講出來的,。這就需要培訓(xùn)師多年扎實(shí)地積累。另外,，企業(yè)培訓(xùn)師不同于一般的大學(xué)講師,，大學(xué)講師也許一輩子講的內(nèi)容都是一樣的，可企業(yè)培訓(xùn)師每次針對的企業(yè)是不同的,，要求每次的課程都按照企業(yè)的需要來進(jìn)行

開發(fā)和調(diào)整,。這同樣是需要具備深厚的知識功底和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有非凡地思考,、歸納,、總結(jié)能力。

培訓(xùn)師是一個(gè)炙手可熱的職業(yè)，一個(gè)受人尊敬的職業(yè),。常有人找到我,，請求跟隨我做培訓(xùn)師，可以不拿工資,，只要能把他帶入到培訓(xùn)師這個(gè)行業(yè),。其實(shí)，并不是每一個(gè)人都適合做培訓(xùn)師,，從我多年的觀察以及自身經(jīng)驗(yàn),，我認(rèn)為只有符合上面要求的人才適合做“企業(yè)培訓(xùn)師”。

篇10：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師工作職責(zé)

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師工作職責(zé) 公司一直以來都想把培訓(xùn)做好,，但是公司預(yù)算一直沒有落實(shí),，目前只能考慮從內(nèi)訓(xùn)開始。因此寫了一份內(nèi)部培訓(xùn)講師的制度,。由于此制度尚未執(zhí)行,，不知道是否能夠貫徹下去，到達(dá)預(yù)期效果?，F(xiàn)在特此發(fā)出來,，請大家分析一下?？从惺裁吹胤竭€需要改進(jìn),？

1、目的充分利用公司現(xiàn)有人力資源,，積極建設(shè)和培養(yǎng)公司內(nèi)部講師隊(duì)伍,，完善內(nèi)部培訓(xùn)體系，發(fā)揮內(nèi)部講師在培訓(xùn)體系中的重要作用,，特制定本制度。

2,、適用范圍

適用于公司所有內(nèi)部講師,。

3、歸口管理

總經(jīng)辦是內(nèi)部講師的歸口管理部門,，負(fù)責(zé)講師的評聘及相關(guān)管理工作,。

4、工作職責(zé)

1)負(fù)責(zé)講授由總經(jīng)辦安排的培訓(xùn)課程,，2)負(fù)責(zé)參與公司年度培訓(xùn)效果工作總結(jié),，對培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議,，協(xié)助總經(jīng)辦培訓(xùn)負(fù)責(zé)人完善公司培訓(xùn)體系,；

3)負(fù)責(zé)授課時(shí)對課堂紀(jì)律及受訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)考核管理，對受訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)效果進(jìn)行檢驗(yàn)，包括學(xué)員的考勤,、培訓(xùn)測試,、評卷、評估,。

4)負(fù)責(zé)編寫或提供教材教案,，并根據(jù)需要隨時(shí)進(jìn)行更新。

5,、內(nèi)部培訓(xùn)講師選拔

1)內(nèi)部培訓(xùn)講師評選條件：

①.具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神,，能在不影響工作的前提下積極配合事業(yè)部培訓(xùn)工作的開展；

②.在某一崗位專業(yè)技能上有較高的理論知識和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),；

③.熱愛培訓(xùn)工作,，能配合總經(jīng)辦培訓(xùn)工作的安排；

④.能熟練制作ppt格式教材,，2)內(nèi)部培訓(xùn)講師評選程序：

①.各部門推薦或個(gè)人自薦,，填寫《內(nèi)部講師推薦表》（附件一）送呈部門負(fù)責(zé)人簽署意見，再提交至總經(jīng)辦,。

②.審核通過即成為公司講師,，3)內(nèi)部培訓(xùn)講師資格評定：

每年12月，總經(jīng)辦講對所有講師授課情況進(jìn)行匯總,，匯總的內(nèi)容包括教材編寫質(zhì)量,、授課態(tài)度、授課反饋等,。（主要依據(jù)《內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見表》附件二）（評估判定見以下表格）

講師等級 內(nèi)部滿意度 授課時(shí)數(shù)（單位：h）

高級講師 >80分 6小時(shí)

朝陽【wlsh0908】整理 初級講師 >70分 9小時(shí)

備注：1.內(nèi)部滿意度結(jié)果來自“內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見表” 2.授課時(shí)數(shù),，由年度講師授課情況匯總。

6,、內(nèi)部培訓(xùn)講師福利

1)公司為開發(fā)課程的內(nèi)部培訓(xùn)講師提供查詢,、購買相關(guān)培訓(xùn)課程的費(fèi)用（此涉及的所有培訓(xùn)相關(guān)資料屬公司所有）。

2)公司為內(nèi)部培訓(xùn)講師優(yōu)先提供參加與其工作相關(guān)的外出培訓(xùn)機(jī)會,。3)公司每年舉辦一次內(nèi)部講師專業(yè)知識培訓(xùn),。

4)公司對講師按照年度評選講師級別與授課時(shí)間給予課時(shí)補(bǔ)貼：

講師等級 津貼標(biāo)準(zhǔn)（工作時(shí)間）津貼標(biāo)準(zhǔn)（非工作時(shí)間）

高級講師 100元/小時(shí) 200元/小時(shí)

初級講師 50元/小時(shí) 100元/小時(shí)

5)對考核合格的講師，即總評分在70分以上,，則按照以上標(biāo)準(zhǔn)給予授課津貼,，如總評分在70分以下，則不予發(fā)放,。6)津貼發(fā)放：由總經(jīng)辦培訓(xùn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)津貼的發(fā)放,，具體時(shí)間為每年度年終匯總培訓(xùn)結(jié)果，進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)放,。

7,、內(nèi)部培訓(xùn)講師福利

1)公司每年年終評選1-2名優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)講師,，并給予精神和物質(zhì)獎勵。

2)對連續(xù)2次內(nèi)部滿意度分?jǐn)?shù)低于70分以下或年度授課不足2課時(shí)的講師,，取消其講師資格,。

3)講師無故2次不授課，第一次給予通報(bào)批評處理,，第二次給予取消其講師資格,，并在之后1年內(nèi)不予評定講師資格。

8,、內(nèi)部培訓(xùn)講師日常管理

1)所有講師必須在上課前一天將ppt格式的教材提交至總經(jīng)辦,，由總經(jīng)辦培訓(xùn)負(fù)責(zé)人提前下發(fā)給需要參加培訓(xùn)的人員，為培訓(xùn)做好準(zhǔn)備工作,。

2)講師所授課程時(shí)間不得低于1小時(shí),，由總經(jīng)辦培訓(xùn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督。

3)講師因正常工作或個(gè)人原因,，不能按原計(jì)劃授課,，應(yīng)提前3-7天通知總經(jīng)辦，以便另行安排,。

4)講師例會：每季度初月1-5日由總經(jīng)辦培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織召開一次內(nèi)部培訓(xùn)講師例會,，以增加信息交流。會議內(nèi)容包括：上季度培訓(xùn)工作總結(jié),、培訓(xùn)

心得體會

9,、附則

本制度自簽發(fā)之日起開始執(zhí)行，相關(guān)解釋權(quán)及修改權(quán)在總經(jīng)辦,。

朝陽【wlsh0908】整理

篇10一：營銷培訓(xùn)師崗位職責(zé)及行為規(guī)范 營銷培訓(xùn)師崗位職責(zé)及行為規(guī)范

崗位規(guī)范：

一.個(gè)人行為規(guī)范

1.工作時(shí)間著職業(yè)裝,，著裝行為符合培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)，佩戴工牌,，女性最好能做到淡妝進(jìn)行培訓(xùn),，做到整潔干凈，表情真誠,，語言親切富有感染力,，營造一種親近隨和的形象從而促進(jìn)交流溝通,；

2.必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。依照規(guī)章制度管理員工，凡事應(yīng)當(dāng)以身作則,； 3.在培訓(xùn)過程中有耐心,，積極回答學(xué)員的問題和進(jìn)行交流；

4.準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，并按照計(jì)劃完成培訓(xùn)內(nèi)容和課程,，不刪剪,，不輕易跳過培訓(xùn)內(nèi)容； 5.課程結(jié)束之后也樂于解決學(xué)員工作中的問題,，不敷衍不回避,；

6.服從上級領(lǐng)導(dǎo)指派的工作任務(wù)，如有疑問可單獨(dú)向上級領(lǐng)導(dǎo)表明自己的觀點(diǎn)和探討,，在未超出原則性的前提條件下,，未得到明確答復(fù)或得到的答復(fù)與自己觀點(diǎn)不符時(shí)，可保留自己觀點(diǎn)但必須服從并執(zhí)行,；

7所有與營銷專員溝通的情況及培訓(xùn)課件,、資料等，嚴(yán)禁未經(jīng)許可擅自與他人進(jìn)行交談或泄漏給除直屬領(lǐng)導(dǎo)外的其他人員或部門,。

二.工作規(guī)范 1.擬定培訓(xùn)體系

01.協(xié)助相關(guān)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)查分析,，調(diào)查了解營銷人員對于培訓(xùn)的需求和期望、各部門的現(xiàn)狀及高層對課程的期望之后進(jìn)行相應(yīng)的分析和規(guī)劃,，以確保能夠制定合適的培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容,；

02.在計(jì)劃確定之后，根據(jù)公司的需求進(jìn)行學(xué)員資料和案例的收集,、整理,，并針對性的進(jìn)行分析和總結(jié)，以編寫合適的課程,；

03.協(xié)助營銷主管針對學(xué)員的現(xiàn)狀,，判斷是否要進(jìn)行分組培訓(xùn)或是采取特別的培訓(xùn)方式，如果需要則進(jìn)行分配和選擇,；

04.根據(jù)學(xué)員的現(xiàn)狀進(jìn)行準(zhǔn)備：編制培訓(xùn)講義,，準(zhǔn)備學(xué)習(xí)材料，收集與課程相關(guān)的資料,、信息,、案例、活動,，深刻理解并有效整合培訓(xùn)內(nèi)容,，設(shè)計(jì)培訓(xùn)授課方式，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性與生動性,，確保培訓(xùn)方式符合學(xué)員學(xué)習(xí)習(xí)慣,。2.進(jìn)行培訓(xùn)試講

01.課件準(zhǔn)備好后和營銷主管確定時(shí)間和參加試聽人員名單； 02.試講后對需要調(diào)整的以最短的時(shí)間完成,； 03.調(diào)整后在進(jìn)行試講,；

04.在確定內(nèi)容和其他方面均適合實(shí)施之后,，擬定培訓(xùn)具體實(shí)施方案，如有具體問題則進(jìn)行分析和修正,。3.實(shí)施培訓(xùn)

01.確定培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn),； 02.將準(zhǔn)備好的課件拷貝至培訓(xùn)室電腦，并且檢查電腦以及所有一切儀器運(yùn)行正常,； 03.及時(shí)通知受訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn),；

04.調(diào)整培訓(xùn)室桌椅，以配合課程的內(nèi)容和授課方式,； 05.打開投影儀,、空調(diào)、電腦,；準(zhǔn)備培訓(xùn)中所需的道具和文件,，并將所有物品放置好； 06.課程當(dāng)中專業(yè)并生動地進(jìn)行課程講授,，做好現(xiàn)場把控,；

07.課程中保持和學(xué)員的互動和積極收集實(shí)時(shí)反饋意見；

08.對于課程的時(shí)間有嚴(yán)格的掌控,，在不出意外的情況下,，盡量做到不提前結(jié)束，不推 后結(jié)束,，以免影響學(xué)員的時(shí)間安排和后續(xù)工作安排,； 09.在當(dāng)天的課程結(jié)束之后，做好培訓(xùn)器材的關(guān)閉,，資料的回收,；根據(jù)課程反饋進(jìn)行總結(jié)，如果發(fā)現(xiàn)不足,，及時(shí)修正和更改課件當(dāng)中有問題的地方,；

10.及時(shí)的將培訓(xùn)過程中遇到的問題向上反映，討論具體解決方案并快速實(shí)施,。4.培訓(xùn)結(jié)果收集

01.在培訓(xùn)結(jié)束后的1-3天找機(jī)會和受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行一個(gè)簡單的交流溝通,，以觀察學(xué)員的吸收狀態(tài)；

02.詢問學(xué)員以及學(xué)員的導(dǎo)師或者上級領(lǐng)導(dǎo),，對培訓(xùn)后的一個(gè)狀態(tài)進(jìn)行一個(gè)評價(jià),，做好意見收集；

03.如發(fā)現(xiàn)問題則整理情況,，進(jìn)行具體分析,，總結(jié)，匯報(bào)和規(guī)劃處理方案,；

04.根據(jù)收集到的培訓(xùn)結(jié)果,，以及后期的分析和意見調(diào)查，對培訓(xùn)課件進(jìn)行調(diào)整,，并且對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行豐富和充實(shí),。

5.培訓(xùn)過程中配合有關(guān)工作人員不斷改善培訓(xùn)計(jì)劃

01.協(xié)助相關(guān)管理人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃、課程開發(fā),、講師篩選,、組織實(shí)施； 02.做好培訓(xùn)記錄并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋,；

03.分析總結(jié)培訓(xùn)工作,，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議； 04.對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估,，并及時(shí)改進(jìn)和進(jìn)行匯報(bào),； 05.開發(fā)靈活適用的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)渠道；

06.參與培訓(xùn)講師與培訓(xùn)課件管理制度,，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師的挖掘與培養(yǎng),。

6.主要針對營銷部內(nèi)部營銷專員的營銷知識、心態(tài),、銷售技巧,、客戶溝通技巧、銷售思維模式以及市場分析能力進(jìn)行培訓(xùn),，整體提升營銷專員綜合素質(zhì),；

01.明確培訓(xùn)的目的是為了改變錯(cuò)誤和矛盾，提升人的能力,，做到知行合一,； 02.增強(qiáng)受訓(xùn)學(xué)員的能力，提高受訓(xùn)學(xué)員的競爭力,，使其在競爭中處于上風(fēng),； 03.日常工作中應(yīng)和學(xué)員多進(jìn)行交流，了解學(xué)員的心理狀態(tài)和需要,； 04.評估營銷培訓(xùn)成果,；

05.完成營銷主管交辦的其他工作。

三.部門間協(xié)作

1.應(yīng)積極配合公司其他營銷部門其他同事的培訓(xùn)工作,，如其中有疑問則及時(shí)向營銷主管反映,。

四.附則

1.本制度的解釋權(quán)歸營銷部，制度的修訂及廢止將按照《公司制度創(chuàng)建或修訂管理辦法》執(zhí)行,；

2.本制度至總經(jīng)辦簽發(fā)之日起開始執(zhí)行,。

理財(cái)培訓(xùn)師招聘篇五

培訓(xùn)師崗位職責(zé)及任職要求 初級培訓(xùn)師 崗位職責(zé):

1、培訓(xùn)規(guī)劃和計(jì)劃：在培訓(xùn)經(jīng)理的指導(dǎo)下,，進(jìn)行培訓(xùn)課程開發(fā),，確保培訓(xùn)假話復(fù)合培訓(xùn)需求；

2,、培訓(xùn)資源管理：根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求,，在培訓(xùn)經(jīng)理指導(dǎo)下，手機(jī),、評估相關(guān)課程,、學(xué)習(xí)資料；開拓并維護(hù)合適的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)渠道,；

3,、培訓(xùn)授課：了解學(xué)員需要，參與培訓(xùn)授課,，編制培訓(xùn)講義,、做好備課工作，豐富課程內(nèi)容,，設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu),，做好現(xiàn)場把控，根據(jù)課程反饋不斷完善培訓(xùn)課程,。素質(zhì)要求：

1,、良好的人際理解與溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力，善于傾聽,。

2,、較好的文字功底和語言表達(dá)能力

3、思維敏捷

4,、愿意與他人合作,，主動與其他成員進(jìn)行溝通。

中級培訓(xùn)師 崗位職責(zé)

1,、培訓(xùn)規(guī)劃與計(jì)劃：協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研工作,，參與擬定培訓(xùn)的具體規(guī)劃、實(shí)施計(jì)劃和方案,，協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)課程管理,，確保培訓(xùn)計(jì)劃符合培訓(xùn)需求；

2、培訓(xùn)資源管理：根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求,，在培訓(xùn)經(jīng)理指導(dǎo)下,，收集、評估相關(guān)課程,、學(xué)習(xí)資料：開拓并維護(hù)合適的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)渠道,，確保培訓(xùn)資源的豐富性與適用性

3、培訓(xùn)授課：了解學(xué)員需求,，參與培訓(xùn)授課，編制培訓(xùn)講義,、做好備課工作,，豐富課程內(nèi)容，設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu),，做好現(xiàn)場把控,，根據(jù)課程反饋不斷完善培訓(xùn)課程

4、培訓(xùn)效果總結(jié)：做好培訓(xùn)記錄并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋,；分析總結(jié)培訓(xùn)工作,，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議；對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估,，并提交分析報(bào)告 素質(zhì)需要：

1,、人際理解與溝通能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，善于制造機(jī)會去接觸和了解他人,，能夠把握別人的態(tài)度,、興趣、觀點(diǎn)和行為方式,，理解他人思想和行為背后的原因,，并能通過傾聽與觀察預(yù)測他人的反應(yīng)

2、思維能力：能夠?qū)?fù)雜問題進(jìn)行有效分解,，使之更容易被理解與把握,，且能根據(jù)知識、經(jīng)驗(yàn)和嘗試,，迅速發(fā)現(xiàn)問題的實(shí)質(zhì),。

3、團(tuán)隊(duì)合作：愿意與他人合作,，主動與其他成員進(jìn)行溝通交流,，共同分享信息、知識,、資源

高級培訓(xùn)師 崗位職責(zé)

1,、培訓(xùn)需求調(diào)查：參與培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，了解培訓(xùn)學(xué)員的現(xiàn)狀及組織者對課程的期望,，以此策劃培訓(xùn)內(nèi)容

2,、培訓(xùn)內(nèi)容策劃：根據(jù)培訓(xùn)需求,，編制培訓(xùn)講義，準(zhǔn)備學(xué)習(xí)材料,，收集與課程相關(guān)的資料,、信息、案例,、活動,，深刻理解并有效整合培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)計(jì)培訓(xùn)授課方式,，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性與生動性,，確保培訓(xùn)方式符合學(xué)員學(xué)習(xí)習(xí)慣

3、培訓(xùn)授課：專業(yè)并生動地進(jìn)行課程講授,，做好現(xiàn)場把控,，更具課程反饋，不斷完善培訓(xùn)課程

4,、培訓(xùn)效果總結(jié)：做好培訓(xùn)記錄并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋,；分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議,；對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估,，并提交分析報(bào)告。