總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人年度工作總結(jié) 個人年度工作總結(jié)篇一

其次作為公司出納,，我在收付,、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時,，順利完成如下工作：

一、日常工作：

1,、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向會計(jì)核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符,，做到及時匯報,，及時處理,。

2、及時收回公司各項(xiàng)收入,，開出收據(jù),，及時收回現(xiàn)金存入銀行。

3,、根據(jù)會計(jì)提供的依據(jù),，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作,。

4,、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付),，對不符手續(xù)的憑證不付款,。

二、其他工作

1,、迎接公司上市財(cái)務(wù)審計(jì),，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料為迎接審計(jì)部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì),，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中,，我忠于職守,，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,。

2.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作,。

個人年度工作總結(jié) 個人年度工作總結(jié)篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

作為盈眾一名財(cái)務(wù)主管,，一年多來在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下,，經(jīng)過財(cái)務(wù)全體成員的共同努力，我們?nèi)w財(cái)務(wù)人員嚴(yán)于律己,，嚴(yán)格管理,，在財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，全面預(yù)算管理,，參與經(jīng)營決策,，發(fā)揮支撐服務(wù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面做了許多踏實(shí)的工作,，完成了既定的目標(biāo),，達(dá)到了預(yù)期效果。

履行職務(wù)情況：作為財(cái)務(wù)部總監(jiān)的工作目的是組織公司財(cái)務(wù)人員認(rèn)真貫策執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)法規(guī),、政策,，組織做好日常財(cái)務(wù)核算,、財(cái)務(wù)監(jiān)督工作，按時完成上級下達(dá)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)和工作任務(wù),。我的工作職責(zé)是：

1、貫徹執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)政策和會計(jì)制度,，完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

2、組織做好會計(jì)核算和監(jiān)督,，建立健全收入稽核制度,。

3、建立健全固定資產(chǎn)管理制度,，組織資產(chǎn)清查工作,。管好貨幣資金和其他流動資產(chǎn)，檢查資金管理,，確保資金安全,，負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查、各種審計(jì)協(xié)調(diào)工作,。

4,、對月報、季報,、年報的真實(shí)合法性負(fù)責(zé),。作為財(cái)務(wù)總監(jiān)我是這樣開展工作的：元月份，正值財(cái)務(wù)決算期間,，我認(rèn)真總結(jié)去年的財(cái)務(wù)工作,，并為20xx年訂下了財(cái)務(wù)工作設(shè)想。對各類會計(jì)檔案,，進(jìn)行了分類歸檔,。督促下屬財(cái)務(wù)人員完成了20xx年第四季度的五金匯繳任務(wù)。認(rèn)真辦理了銀行往來詢證函,。作決算報表前,，對財(cái)務(wù)專用電腦進(jìn)行了全面的維護(hù)、管理,，對財(cái)務(wù)專用軟件進(jìn)行了清理,、殺毒和備份。

5,、經(jīng)營活動方面產(chǎn)生的業(yè)務(wù)招待等相關(guān)費(fèi)用,，進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)。

下面就完成公司財(cái)務(wù)部部置工作及主動匯報工作情況;

1,、按照要求每月書面向公司財(cái)務(wù)部匯報了本單位財(cái)務(wù)工作情況;

2,、對于本單位的重大問題都及時書面或電話向公司財(cái)務(wù)部匯報,。

3、按要求及時完成了公司財(cái)務(wù)部部置的各項(xiàng)工作,。

4,、協(xié)調(diào)工作情況方面，我認(rèn)為基本做到了這點(diǎn)：

①,、我認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，工作出勤率為100%。

②,、認(rèn)真參與本單位的經(jīng)濟(jì)合同簽訂,、定額工資分配、工資制度改革等,，并提出了一些加強(qiáng)管理等方面的建議,，取得了良好的效果。

③,、在平時工作中,，主動與單位相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)了財(cái)務(wù)工作及各項(xiàng)管理工作的正常開展,。

以上就是本人一年多來所獲得的一點(diǎn)成績和經(jīng)驗(yàn),，是自己主觀努力的結(jié)果，也是和與我一起工作的同志們共同配合結(jié)果,。在這里我對多年來一直重用和支持我工作的公司領(lǐng)導(dǎo)和職工表示衷心的感謝,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的高度信任，才讓我有了施展才華的工作平臺,，使我能為盈眾的發(fā)展和繁榮做出一點(diǎn)貢獻(xiàn),。

個人年度工作總結(jié) 個人年度工作總結(jié)篇三

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20xx年我被公司聘為流體鉗工技師,，即興奮又倍感壓力,，流體對我來說是一個全新的領(lǐng)域，但是我決心克服困難,，本著干一行愛一行的刻苦精神,，一定要拔這項(xiàng)工作做好。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高技能水平。

本人有著進(jìn)十年從事設(shè)備維護(hù)工作的經(jīng)驗(yàn),，這給我提供了一個扎實(shí)的工作基礎(chǔ),，讓我學(xué)習(xí)流體來如魚得水，一點(diǎn)即通,，并很快解決工作中的問題,。例如申報液壓管路中各種規(guī)格型號的o型圈70種,，r型圈6種，石墨墊12種等,，這些密封o型圈,，墊片的申報為解訣液壓氣管路中的漏油，漏氣提供了備件支撐,，也讓我逐漸從門外漢到精通各種o型圈,，墊片的標(biāo)準(zhǔn)。

二,、開動腦筋，小改小革,，提高工作效率,，降低設(shè)備成本。

例如針對爐輥軸承潤滑管道堵死的問題,，由于爐輥軸承溫度較高,，個別達(dá)到180°-200°c左右，爐輥軸承潤滑油經(jīng)常性地被烤干鈣化接團(tuán),，堵死潤滑管道,，剛開始是采用手動加油，費(fèi)時費(fèi)力,，效率低,，容易造成二次污染，一不小心還易被燙傷,，特別是在rtf段,，由于輻射管的溫度高，超過5分鐘很容易中署,，吃不消,，后來通過采用drb移動式潤滑泵，制作一個m16×1.5的短接,，利用泵送出來的高壓油疏通,，不僅效率高，不會造成二次污染,，勞動強(qiáng)度還低,，對傳動側(cè)爐輥軸承疏通更能體現(xiàn)出事半功倍的效果，并可點(diǎn)對點(diǎn)對單個爐輥軸承加油潤滑,。

再比如d7擋板液壓站是用來控制爐壓的,，其重要性是不言而喻的，由于伺服閥上的電磁鐵的工藝參數(shù)與中國的工業(yè)用電不匹配,，線圈容易溫升發(fā)燙,，導(dǎo)致工況不穩(wěn)定,，通過制作一個可調(diào)壓板，代替電磁鐵,，實(shí)踐證明工作穩(wěn)定可靠,，按每個電磁鐵8000元計(jì)算，可節(jié)約費(fèi)用3.2萬元,。

其次清洗段泵機(jī)械密封冷卻水管的改造,，大大降低了因?yàn)闄C(jī)械密封水管脫落造成的機(jī)械密封燒壞的次數(shù)，即節(jié)約了機(jī)械密封的備件成本,，有降低了維修泵的工作量,，一舉兩得。再比如爐輥軸承接油盤的制作,，即解決了爐輥廢油甩到鋼平臺,，還便于廢油的及時清理。這些工作中的小竅門,，解決了實(shí)踐好多問題,。

三、

本班組負(fù)責(zé)車間范圍的液壓,，氣動設(shè)備的點(diǎn)檢維護(hù)工作，組員3人,，工作范圍廣,，任務(wù)重，組員年輕,，沒有從事鉗工工作經(jīng)驗(yàn),，如何讓他們盡快熟練掌握設(shè)備，了解各種液壓閥,，氣閥,，缸的構(gòu)造，看懂液壓原理圖,，碰到問題如何從哪些方面入手,，而不是一頭包無從下手，工作中能獨(dú)立解決問題,，提高動手能力和檢修技能,，一直是我思考的。

為此，工作中言傳身教,，手把手的教,，盡我所能，把他們帶進(jìn)鉗工門道,。例如更換泵的機(jī)械密封,，先要做哪些工作，拆卸的要點(diǎn),，裝配過程中的技術(shù)要求,，如何使用工具，如何站位,，吊裝設(shè)備的方法,，如何掛鋼絲繩，互相之間配合,，工完場地清等,，以其讓他們盡快成長，成為一個合格的流體鉗工,。

總之一句話，希望通過自己的努力工作,，與大家一起,，共創(chuàng)xx的美好明天！

個人年度工作總結(jié) 個人年度工作總結(jié)篇四

20xx年即將結(jié)束,，20xx年的工作也即將告一段落,，在這一年里，我的工作經(jīng)過自身努力,，克服困難,，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和教導(dǎo)下，我順利完成了20xx年的任務(wù)和工作,，這一年對于我是有著重大意義的一年,。

20xx年，我工作經(jīng)歷了兩個階段,，5月份前,，我在總公司車間做工藝員助理，讓我從一線學(xué)習(xí)到了相關(guān)工藝和gmp的知識,，同時作為夜班值班人員堅(jiān)持了1個星期4個通宵夜班的值班工作,。完成了工藝助理的基本職責(zé)工作。

5月份開始進(jìn)入臺州仙琚制藥,，是我工作和學(xué)習(xí)的新開端,。

我順利的完成了醋酸可的松試產(chǎn)前工藝規(guī)程，試產(chǎn)方案等gmp相關(guān)的軟件資料的起草。同時作為技術(shù)人員參與工藝的確定和生產(chǎn)線的建設(shè),。并作為試產(chǎn)組員參與醋酸可的松試產(chǎn)全過程,，在試產(chǎn)期間完成了工藝參數(shù)的確認(rèn)。通過這項(xiàng)目,，我熟悉了公司的運(yùn)作程序流程,，學(xué)到了工藝放大的相關(guān)實(shí)踐知識，也接觸了設(shè)備選型,、廠房設(shè)計(jì),、工藝布局等工程相關(guān)的知識，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ),，也為我以后的發(fā)展指明了方向,。

同時參加了公司的內(nèi)審員培訓(xùn)，并取得內(nèi)審員資格成為車間內(nèi)審員,，完成了車間相關(guān)ehs部分文件和現(xiàn)場的起草和管理工作,。積極參與公司的體系的建立和完善。并作整理和保管車間相關(guān)文件資料,。同時在參與中學(xué)習(xí)和成長,，同公司一起不斷提高自己的意識和理念，以及工作能力,。

積極參與公司其他活動或項(xiàng)目,。盡自己最大的努力，參與到公司的發(fā)展建設(shè)中去,。有意同公司一同發(fā)展和成長,。

在20xx年有所收獲的同時，我也認(rèn)識了很多自身不足：

1.雖然充滿干勁,，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏,，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。需要進(jìn)一步努力和學(xué)習(xí),。

2.在工作上同同事的交流和討論還不夠,，自己的很多不成熟的想法和觀念需要同事和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)。

3.現(xiàn)場gmp和ehs的管理能力還欠弱,，很多事情的處理都不是很到位,。

4.專業(yè)能力特別是在工藝以為設(shè)備等方面的能力還很欠缺，急需自己努力補(bǔ)上,。

在今后的工作和生活中,，必須更加積極努力提高業(yè)務(wù)能力，要加強(qiáng)自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí),。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷學(xué)習(xí),，讓自己能夠成為一個優(yōu)秀的工藝技術(shù)人員。

20xx年是充滿期待的一年,。對于公司,，三個上市項(xiàng)目同時設(shè)計(jì)建設(shè)還有生活辦公設(shè)施的不斷建設(shè)，20xx是一個新的起點(diǎn),。而對于我更是一個全新的開始,。醋酸可的松項(xiàng)目試產(chǎn)接近尾聲在初步穩(wěn)定后將迎來正式生產(chǎn)和全面人員入崗。為此對工藝驗(yàn)證,，人員培訓(xùn)將是我20xx年前期工作重點(diǎn),。同時隨著合成2溶劑回收車間的投入生產(chǎn)，溶劑回收等部分工藝穩(wěn)定性和改進(jìn)也是重要工作,。同時我個人想要的發(fā)展方向是工程師的發(fā)展方向,，為此我將努力爭取參與公司的其他項(xiàng)目，盡可能的接觸工程上的東西,。讓自己的在參與中學(xué)習(xí)和成長,。

20xx年度工作規(guī)劃

1．加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，繼續(xù)提高,。

針對自己的崗位,，重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識，提高解決問題的能力,。

2．竭盡全力完成工作任務(wù),。

20xx年有許多挑戰(zhàn)性和重要的工作，工藝的驗(yàn)證,，員工培訓(xùn)，車間gmp和ehs現(xiàn)場的實(shí)施等都是對于我有挑戰(zhàn)性工作,；同時參與其他項(xiàng)目時候的自我學(xué)習(xí)和提升,，以及對其他項(xiàng)目所需要的知識的提高。現(xiàn)在只是參與和記錄,，我希望在不久的將來能提出建設(shè)性的意見,。

3．完善自身素質(zhì)。

新的一年,，要毫不動搖為成為一個品德好,、素質(zhì)高、能力強(qiáng),、勤學(xué)習(xí),、善思考、會辦事的聰明人而努力,。同時在人際,、社交等不足的方面也努力提高。

個人年度工作總結(jié) 個人年度工作總結(jié)篇五

時光荏苒，xx年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。

作為**集團(tuán)子公司的**公司,，財(cái)務(wù)部是**公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升,，對外要應(yīng)對稅務(wù),、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用,。在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨,、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了。財(cái)務(wù)部的綜合工作能力相比xx年又邁進(jìn)了一步,?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作,，緊跟公司各項(xiàng)工作部署,。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，現(xiàn)將xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),。今年的工作可以分以下三個方面

一、財(cái)務(wù)核算與管理工作

1,、作為基層管理者,，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團(tuán)隊(duì),，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔(dān)工作。

2,、按公司要求對分公司以及營業(yè)點(diǎn)的收入,、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核,，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度,。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中,，及時溝通,、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司,、營業(yè)點(diǎn)的核算部門建立了良好的合作關(guān)系,。

3、正確計(jì)算營業(yè)稅款及個人所得稅,，及時,、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件,，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo),。

4,、在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長,、用人之長,、聚人之長、展人之長“,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。

二,、費(fèi)用成本方面的管理

1,、在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理,，分門別類的計(jì)算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目,，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本,。為運(yùn)輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。

2,、規(guī)范了庫存材料的核算管理,，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用,。建立了材料領(lǐng)用制度,，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用,、也不論購進(jìn)的數(shù)量多少,，都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。

三,、會計(jì)基礎(chǔ)工作

1,、按規(guī)定時間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報表，及時申報各項(xiàng)稅金,。在集團(tuán)公司的年中審計(jì),、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作,。

2,、認(rèn)真執(zhí)行《會計(jì)法》，進(jìn)一步對財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo),，規(guī)范記賬憑證的編制,，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會計(jì)檔案的管理等,。對所有成本費(fèi)用按部門,、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益,。

3,、國家財(cái)政部門對柯萊公司的財(cái)務(wù)等級評定還是第一次。我們在無任何前期準(zhǔn)備的前提下,，突然接受檢查,，但長寧區(qū)財(cái)政局還是對柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財(cái)務(wù)等級分?jǐn)?shù)也是評定組有史以來,，評給最高分的一家公司,。

財(cái)務(wù)工作二十余年，也寫了近二十份的工作總結(jié),，按說,，我們每個追求進(jìn)步的人，免不了會在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn),。這也是對自己的一種鞭策吧,。

新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),，我們決心再接再厲,，更上一層樓。xx年我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍,，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”,、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等,，這樣,，就足以對公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點(diǎn),，做到細(xì)致入微,，對每一崗位、部門的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù),，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集,。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域，通過行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能,，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能,，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動的潛在價值,。雖然,，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)”,。

財(cái)務(wù)工作人員在公司里也算是不錯的職位了，因?yàn)楣玖⒆愕母具€是財(cái)務(wù),，我知道了我自己的事情,，我也知道了在以后的工作中中，我還是會做好這一項(xiàng)工作的,。公司的財(cái)務(wù)工作做好了,，那么其他的事情就不是難題了，只有財(cái)務(wù)部門出現(xiàn)了問題,，那么公司的發(fā)展就會出現(xiàn)更大的問題了,，我知道這樣，我才會做好這一個屬于我的平凡而又重要的崗位的!

個人年度工作總結(jié) 個人年度工作總結(jié)篇六

xx年,，我xx營業(yè)部在上級和支行黨委的.正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極凝聚人心,，努力創(chuàng)新服務(wù),，大膽管理,，求真務(wù)實(shí)，圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù),，對公存款時點(diǎn)x萬元,，比年初凈增x萬元，日均存款x萬元,，儲蓄存款凈增x萬元?，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：

一、凝聚人心,，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

思想是行動的指南,。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點(diǎn),，因此,，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1,、率先垂范,，正人先正己 主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者,、組織者，更是實(shí)踐者,。為人師表,，清正廉潔，以儉養(yǎng)德,，以自己品質(zhì)來影響每一位員工,。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則,、不搞親疏,、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平,。鼓勵員工多提意見,，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性,。在業(yè)績分配的敏感問題上,，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度,。確保每位員工看到放心,、拿到舒心。

2,、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營業(yè)部現(xiàn)有員工29名,，其中黨員13人,。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析,，統(tǒng)一認(rèn)識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿,，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,，積極培養(yǎng)后備力量,，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二,、服務(wù)創(chuàng)優(yōu),、運(yùn)籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場,、才能創(chuàng)效益,。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中,，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階,。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載,。

1,、抓好員工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》,、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,，促使員工嚴(yán)格遵守“八要,、九不、十做到”,，真正把客戶當(dāng)衣食父母,，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚,、當(dāng)朋友,。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲,、兩站,、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰,。

2,、抓好考核激勵機(jī)制 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識,，提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制,，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機(jī)制,，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面,。三是建立各網(wǎng)點(diǎn),、客戶經(jīng)理、客戶的評議機(jī)制,。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評議管庫,、提解員，客戶,、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,，從會計(jì)接柜、出納接柜,、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn),，按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金,，表彰先進(jìn),，鞭策落后。

3,、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作 營業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門,，同時又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠,。今年8月,，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬，取得了 萬經(jīng)濟(jì)效益,。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn),。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平,，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞,。

在**銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會,我也珍惜這樣的機(jī)會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè),、愛崗,、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同**銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。