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經(jīng)理人先進事跡篇一

只有用真誠來服務您的客戶,，才能真正意義上贏得客戶的信賴，才有自己的生存出路,，我作為理財中心的一名客戶經(jīng)理感到?jīng)]有真誠的服務,，就沒有自己生存的空間。每天按照工作規(guī)范中對服務語言,、服務行為和服務形象的要求,，切實做到“微笑、用心,、致意,、請字當先、隨時致謙”,，用熱情的服務對待每一位客戶,。

工作中，尤為注重現(xiàn)有優(yōu)質客戶的維護工作：——每當現(xiàn)金柜員開立完理財金賬戶后,，對理財金客戶立即跟進,，送上名片以及理財金客戶使用指南，詳細介紹理財金的功能(如客戶時間許可)——及時錄入理財金客戶對金融產(chǎn)品需求——定期電話拜訪,，在節(jié)假日,、客戶生日,，通過短信或撥打電話等方式對客戶進行祝賀，生病時送去幫助與問候;及時了解客戶資金動態(tài),，幫助客戶解決相關的金融問題,，快速調整服務方向，并對客戶購買的銀行產(chǎn)品進行售后跟蹤服務,，讓客戶真正感受到工行的專業(yè)服務,。一個個周到、細致的服務得到了廣大優(yōu)質客戶的認可,，很多客戶主動將在他行的存款轉入我行,，并且自覺自愿購買工行的金融產(chǎn)品。

通過接觸營銷,，為優(yōu)質客戶量身定制理財方案,，提供個性化的服務，是銷售產(chǎn)品的最佳途徑,。今年11月,，一位客戶要求購買50萬元國債，否則就把錢取走,。我得知此事立即將客戶請到貴賓室耐心與客戶溝通,，為客戶分析當前國家利率政策的波動趨勢，同時積極宣傳工行的基金優(yōu)勢,，最后客戶欣然同意開立理財金賬戶,，并當即一次性購買工銀穩(wěn)健基金50萬元。隨后繼續(xù)對該客戶跟進服務,，及時為其提供基金信息,，使客戶充分體會到工行的貴賓待遇，并對我行基金產(chǎn)生了濃厚的興趣,。后來在12月份工行代理發(fā)行嘉實策略基金時,，該客戶一次購買20萬元。

一位客戶來網(wǎng)點咨詢匯款業(yè)務,，而且數(shù)額比較大,，首先將其引導到貴賓室進行一對一的接觸營銷，再與客戶交談中了解到,，單位及家中均已上網(wǎng),，只是對計算機知識了解太少，而又經(jīng)常辦理匯款業(yè)務,，針對客戶的這一需求,，為客戶介紹網(wǎng)上銀行匯款的便捷、快速、安全,，并且對逐項業(yè)務進行指導,，使客戶很快掌握了電子銀行的基本知識，在辦理業(yè)務的同時還為客戶申請了“客戶證書”提高了網(wǎng)上銀行操作的安全性,，使客戶非常滿意,。其次是為客戶提供跟蹤服務定時了解客戶使用網(wǎng)上銀行情況及其他需求，耐心為客戶解答問題,，記得十月十一日那天給客戶打電話時,，客戶咨詢網(wǎng)上跨行匯款業(yè)務及操作，在電話里為客戶耐心解答,，一步步教客戶使用直到客戶完全掌握,，前后用了2個小時，通過幾次的跟蹤服務使客戶的網(wǎng)銀業(yè)務也隨之活躍起來,，目前客戶已將他行大步分業(yè)務轉作我行辦理,，到目前該客戶網(wǎng)上月交易量可達到本行匯款260萬元、跨行匯款80萬元,、基金網(wǎng)上辦理30萬元,，并已成為我行優(yōu)質客戶。

點滴坐起掙攬千萬客戶

今年二月有一位50左右歲的中年婦女來到理財中心辦理匯款業(yè)務,，匯款金額10萬元,大堂經(jīng)理立即將其引導到理財中心,，而理財中心正有客戶辦理業(yè)務，隨即大堂經(jīng)理將該客戶介紹給客戶經(jīng)理,，客戶經(jīng)理在于客戶認識的同時為客戶送上茶水,，在于客戶交談的過程中，得知客戶是某個集團的副總,，以滿足工商銀行理財金賬戶開戶條件,，并為該客戶介紹了理財金賬戶的貴賓功能及享受的優(yōu)惠條件，并為其辦理了一張理財金卡,，送上使用指南，客戶第一次在工行匯款享受了50%的手續(xù)費優(yōu)惠,。雖然客戶當時沒有說什么,，但從客戶的表情上看到了對我們服務的認可。經(jīng)過以后的幾次會面及電話溝通,，并在客戶生日時為客戶親自送上生日禮物和鮮花,，用真情打動了客戶，該客戶在4月初先后3次從他行提取現(xiàn)金1600多萬元存入我行理財金賬戶,，并注冊了我行網(wǎng)上銀行,。目前該客戶已成為我行的私人銀行客戶。

使用文明用語、禁語,，但在實際工作中如何把它運用好卻有很大學問,。根據(jù)我行地理位置，客戶文化程度不同的特點,，有針對性的靈活使用,，摸索出一套合適的服務方式。一是區(qū)別對待,，即優(yōu)質客戶,、熟人、居民和外地人分別使用不同的用語,。把“您好,、請、對不起,、再見”用的巧妙自然;把“先生,、女士、同志,、大姐,、大爺、大媽”用的得體,，使農(nóng)民聽了自然,，使居民聽了親切、實在,，就象一家人;外地人聽了客氣,、禮貌。二是客戶來時,，主動打招呼,，說聲“對不起，請稍等”,。及時與顧客商量,，盡量讓有急事的老、弱,、病,、殘的顧客優(yōu)先辦理，為客戶提供專用服務窗口,，既不使客戶受到冷落,，又不使先來的顧客有意見。三是業(yè)務終了,，根據(jù)不同的客戶熱心的關照提醒“請把您的存單,、折,、現(xiàn)金放好，歡迎再次光臨”等,，使客戶有賓至如歸的感覺,。做好服務工作，就是要急顧客之所急,，想顧客之所想,，從小事做起，從點滴入手,，顧客的事再小也是大事,。

現(xiàn)在金融產(chǎn)品的日益增多，要求服務要不斷創(chuàng)新,，只有這樣,，才能使客戶真正滿意而來，微笑而去,。

今年五月的一天早晨,，網(wǎng)點剛剛營業(yè)，就有一位大爺急匆匆的走進來,，要求提前支取一筆50000元的大額存款,。接過存單后，沒有馬上為他辦理支取業(yè)務,，而是給他細算了一筆帳,，這張五年期存單還有兩個月就到期了，如果現(xiàn)在支取利息損失近5000元,，但如果辦理存單質押貸款則支付利息1088元,，算下來選擇存單質押貸款比提前支取多增加近3500元的收入，這樣既解決了您的資金問題,，又減少了損失,。

這位顧客一聽，非常高興,，感激地說“謝謝您,，就按剛才說的辦理貸款吧?！苯又?，又為他講解了一番如何辦理存單質押貸款手續(xù)，使這位客戶滿意地離開,。這樣，既維護了客戶的利益,，又留住了存款,，還營銷了貸款,，同時又樹立了我行良好的服務形象。

一份耕耘,、一份收獲,。憑著對工作執(zhí)著的愛，對崗位深厚的感情,，相信在今后的工作中不斷創(chuàng)新,、自我完善、立足本職,，在平凡的崗位上為我行的發(fā)展做出貢獻,。

經(jīng)理人先進事跡篇二

優(yōu)秀經(jīng)理先進事跡材料

××*現(xiàn)任五公司××*經(jīng)理部項目經(jīng)理一職，技術職稱工程師,，目前主要負責××*經(jīng)理部施工生產(chǎn)等常務工作,。

他是一個不善言辭的人，如果要用一句話來形容他的個性的話,，那就是訥于言而敏于行,，這是他多年從事技術工作所養(yǎng)成的習慣。即使是今日走上領導崗位,，他擔負起整個經(jīng)理部的管理工作,，也很少在會上、人前長篇大論,、滔滔不絕,，無論是交待工作，還是交流思想,，他總是言簡意賅,，很多事情他仍舊喜歡親歷親為。用他的話說：一個人不要看他說了些什么,，而要看他實實在在的做了些什么,，他自網(wǎng)己是這樣做的，他的這種風格也影響著周圍的人,。

××*擔任××*經(jīng)理部項目經(jīng)理期間,，思想上要求進步，工作兢兢業(yè)業(yè),、細致認真,、富有責任心，業(yè)務能力強,?！痢?經(jīng)理部承擔瑞金至贛州高速公路路基工程as11標段的施工生產(chǎn)任務，總造價2.46億元,，其間隧道雙線共4241米,，兩座高架橋樁基140根,，t梁144片，小箱梁60片,，路基土石方工程量雖不大,，卻均為高填深挖。同時業(yè)主為我經(jīng)理部下達的一階段任務為1.2億,，也就是說在1年的時間里要完成總工程造價的一半,，工期緊、任務重不說,，××*項目還是我公司在江西省中標的第一個世行貸款項目,，得到了公司上上下下的關注，身為項目經(jīng)理,，他感到了前所未有的壓力,，然而這種壓力并沒有在他的臉上顯現(xiàn)出來。

好的開始等于成功了一半,。在這里,，他能擺正自己的位置，項

第 1 頁 目建點事情多,、困難大,，他一方面制定經(jīng)理部各項工作規(guī)劃，一方面把形成決議的事一件件的去落實,。在他的工作表上,，駐地建設、人員安置,、制度建立,、各部門工作安排、與業(yè)主,、監(jiān)理建立良好的關系…樁樁件件,，緊張卻有序。此時的他無論是面對的是業(yè)主監(jiān)理,，還是地方百姓,，針對對方提出的問題，他思路清晰條理清楚,，并且從經(jīng)理部的實際情況出發(fā),，該我們做的就盡力去做好，不該我們做的就耐心的去解釋,。在開工建點這段時間是他最為忙碌的時候,，跑現(xiàn)場、找關系,，從早至晚不能有片刻輕閑,，甚至臨睡前躺在床上,，還在想著明天要處理哪些事,。在3月底,，臨建完成了，工程開工了,，關系疏通了,，××*的工作走上了正軌。扎實走好每一步,，開創(chuàng)××*新局面,。進入4月,，××*項目正式展開施工生產(chǎn)大干。其中外協(xié)隊伍起著決定性的作用，為了使大干在安全有序中干出成效,，他組織各部門對外協(xié)隊伍員工進行了相關現(xiàn)場技能、安全質量知識的培訓,，做到每一名外協(xié)隊伍員工都是先培訓后上崗;自然因素是不可抗拒的,，但是他身先士卒，不怕苦不怕累,，以自己做榜樣,，在他的帶領下，經(jīng)理部戰(zhàn)勝了5,、6月份的雨季,，7月的烈日高溫;8月的圣帕臺風……使施工生產(chǎn)一直處于平衡穩(wěn)定的狀態(tài);然而這些自然因素剛剛遠去，接踵而來的卻是江西省的用電量控制,、全國性的油量控制,、砂石料供應不足，對于施工單位,，現(xiàn)場的汽車,、攪拌機、推土機……一切施工機具都是需要電和油來帶動的,，每一項結構物有砂石料堆砌而成的,，這些成了制約工程進度致命的問題，如果沒有這三

第 2 頁 項就象人沒有了血液,，他親自跑供電局,、加油站、料源地與負責人聯(lián)系,，最終這些問題在他的努力下均得到了解決,，沒有耽誤現(xiàn)場一天的施工生產(chǎn)。

有付出,，就有回報,。截至十一月底,，××*經(jīng)理部完成產(chǎn)值達8300萬元;從未出現(xiàn)過一起安全、質量事故;輕傷,、重傷,、死亡率均為零達到了安全生產(chǎn)的目的。其中峽山隧道進口被項目辦選定為世行代表檢查的主要項目之一;出口亦被江西省××*高速公路項目辦選樹為全線環(huán)保示范點之一;在××*線一階段的7次綜合業(yè)務評比中,，我標段獲得了6月份,、10月份全線16家中的第二名，11月份第一名的好成績,。這所有的一切都與××*同志的努力是分不開的,。

雖然取得了驕人的成績，但××*同志卻沒有松懈,，他將繼續(xù)團結和帶領全體干部員工,，迎難而上、忘我工作,，力爭實現(xiàn)“工程質量優(yōu),、生態(tài)環(huán)境美、建設速度快,、安全廉潔好,、經(jīng)濟效益高“的目標，給公司上下交上一份滿意的答卷,。

××*大地灑豪情

第 3 頁

經(jīng)理人先進事跡篇三

十佳經(jīng)理人先進事跡材料

以來,，一公司共產(chǎn)黨員、職業(yè)經(jīng)理××*帶領項目部全體干部職工以“工程創(chuàng)優(yōu)質,，工地創(chuàng)文明,，項目創(chuàng)效益，安全無事故”為目標,，依托黑色路面工程優(yōu)勢,，進一步強化黑色路面工程競爭力，積極開展對外生產(chǎn)經(jīng)營活動,，經(jīng)過努力和拼搏,，項目工程取得了可觀的經(jīng)濟效益和社會效益，為一公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了積極的貢獻,。

創(chuàng)建學習型項目打造知識型組織

××*始終將構建學習型企業(yè)作為項目部建設的一項重要內(nèi)容來抓，根據(jù)公司安排,，他對員工實施有針對性的技能培訓,，不斷提高員工的技能水平，加強項目領導班子和員工隊伍建設，努力將項目部建成學習型,、知識型組織,。

作為一名職業(yè)經(jīng)理和工程項目領導者，肩負著企業(yè)發(fā)展和生存的重任,。因此,，在工作中他不斷加強政治理論學習，深入學習鄧小平理論,、“三個代表”重要思想,，深刻領會黨的十六屆六中全會精神，正確貫徹黨的十六大精神,，立場堅定地執(zhí)行黨的路線、方針,、網(wǎng)政策,。工作中，他嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，規(guī)范員工的言行,，使大家樹立起了強烈的責任感和事業(yè)心。同時,，他積極組織員工學習專業(yè)技術知識,，進一步提高隊伍的專業(yè)技術水平。

他高度重視班子建設,，不斷強化班子建設措施,。一是力

求思想上的統(tǒng)一，堅持做到多通氣,、勤商量,，重大問題班子成員民主決策，充分體現(xiàn)領導班子的集體智慧,。二是行動上的目標一致,，明確崗位責任制，始終保持一流的工作精神和高昂的斗志,，不斷開創(chuàng)施工生產(chǎn)新局面,。

按照公司黨委、紀委的部署和要求,，高度重視項目黨風廉政建設,，始終將黨風廉政建設貫網(wǎng)徹到生產(chǎn)和生活之中，對項目領導班子成員進行責任分工,，全體干部和黨員實行廉潔承諾制度,。深入開展“廉潔從業(yè)”教育和反腐倡廉教育，認真學習“國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定”、“八榮八恥”等,，提高了自己和黨員干部的防腐拒變能力,，增強了黨員干部的廉潔從業(yè)意識。他還及時了解職工的思想動態(tài),，切實解決職工反映的問題,，維護職工的合法權益。堅持公正為本,，充分調動職工的生產(chǎn)積極性,。

加強精細化管理提升項目管理水平

××*經(jīng)過多年的項目鍛煉，成功地摸索出了一套先進的項目管理方法,。一年來,，他先后在常張、宛坪,、蚌埠等項目部擔任領導與管理工作,，并參加了六安項目的投標、幫助指導建點建拌和站工作,，同時積極參與營銷投標,，隨時指導公司在建的黑色路面工程標工作，保證了黑色路面工程標的順利工作,。

他在常張項目部開創(chuàng)了項目管理的新局面,，機械租賃實行零投資、零風險,，他實行詢價招標,，選擇價低質優(yōu)的材料，極大的降低了生產(chǎn)成本,，取得了顯著的經(jīng)濟效益,。常張項目工程已于底完工，1月至3月,，他負責進行工程收尾,、變更、二次經(jīng)營等工作,，經(jīng)過積極與業(yè)主公司,、監(jiān)理、設計單位等協(xié)調,，確保了常張項目的經(jīng)濟效益,，項目實現(xiàn)了盈利，同時還贏得了常張公司190萬元的獎勵,。

3月中旬,，宛坪中標，他迅速組建宛坪項目部，及時組織人員,、機械進場,，不到一個月時間完成了建點、建拌和站的工作,，保證了生產(chǎn)工作的順利進行,，工作得到了業(yè)主的高度贊揚，為宛坪項目部的組織生產(chǎn)大干奠定了堅實的基礎,。

8月初,，他參與公司蚌埠東海大道招標工作，利用自己的專業(yè)優(yōu)勢和多年的項目管理經(jīng)驗,，為公司蚌埠市政建設項目中標作出了努力,，并于8月11日組建蚌埠東海大道項目經(jīng)理部。

蚌埠東海大道項目經(jīng)理部承建蚌埠市東海大道道路改建工程,，工程造價7320萬元,，該工程屬蚌埠市市委、市政府,、市政重點形象工程。工程規(guī)模大,、工期緊,、標準高、施工環(huán)境復雜以及工程“邊勘測,、邊設計,、邊施工”，半封閉施工等不利因素,，給施工生產(chǎn)帶來困難,，增加了生產(chǎn)成本。面對困難,，他帶領經(jīng)理部領導班子成員和全體員工迎難而上,，精心組織，精細管理,，科學調度,，合理安排施工計劃，規(guī)范施工,，積極組織大干勞動競賽生產(chǎn)活動,，嚴格責任成本管理。8月至12月,，完成產(chǎn)值6278萬元,，完成了公司下達的年度生產(chǎn)計劃和上交任務，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。各項工作得到了公司,、業(yè)主,、監(jiān)理和蚌埠市市民的認可。12月28日,，項目部榮獲業(yè)主授予的蚌埠市市政建設“優(yōu)秀項目經(jīng)理部”稱號,，他本人榮獲“優(yōu)秀項目經(jīng)理”稱號。

按照“保安全,、鑄,、創(chuàng)效益、建堡壘,、當先鋒”的要求,，他以“工程創(chuàng)優(yōu)質，工地創(chuàng)文明,，項目創(chuàng)效益,，安全無事故”為目標，堅持以效益為中心,，堅持以人為本,，堅持激勵與約束相結合，堅持依法管理,，嚴格項目管理,，管理精細化、規(guī)范化,、程序化,、格式化，確保將東海大道筑造為安徽省省優(yōu)市政黃山杯優(yōu)質工程,，為公司在蚌埠市市政建設中展示了良好的企業(yè)形象,。

“百年大計，質量第一”,，他在項目部成立了由項目經(jīng)理和項目總工負責的項目部質量管理領導小組,，制定和出臺了《質量管理和檢測制度》，施工生產(chǎn)嚴格按照規(guī)范化,、程序化進行,，嚴格執(zhí)行質量自檢、互檢和交接檢查制度,，并實行定期和不定期檢查,，確保了工程質量全部合格。在業(yè)主進行的多次質量檢查中,，工程質量都得到了業(yè)主的好評,，尤其是瀝青路面質量被業(yè)主譽為一流的優(yōu)質工程,，業(yè)主因此獎勵項目部合同外瀝青路面工程850米，標價增加1500萬元,。12月10日,，項目部瀝青路面質量被業(yè)主評為“優(yōu)質樣板工程”，為公司贏得了榮譽,，為立足蚌埠市市政建設打下了堅實的基礎,。

針對半封閉施工存在的安全隱患，他結合施工現(xiàn)場實際情況,，嚴格安全管理,，實行安全管理責任制，先后制定和出臺了《安全生產(chǎn)責任制度》,、《安全管理責任制度》,、《安全技術操作規(guī)程》、《環(huán)境保護措施》等相關的規(guī)章制度,，有力地保證了生產(chǎn)的順利進行,，沒有發(fā)生任何安全質量事故。

嚴格按照文明施工要求和標準化工地建設規(guī)范施工,，施工組織合理有序,，施工現(xiàn)場形象良好，在業(yè)主組織的標準化工地建設和施工環(huán)境保護檢查評比中,，項目部先后于9月15日榮獲業(yè)主授予的“標準化工地”稱號,、10月15日獲業(yè)主“環(huán)境保護優(yōu)秀工程”榮譽。9月27日,，蚌埠市市委書記梁衛(wèi)國率東海大道指揮部領導檢查項目部工作后，對項目部文明工地,、標準化工地建設,，管理科學規(guī)范，生產(chǎn)有計劃,，質量有保證,，安全有保障，員工有戰(zhàn)斗力給予了充分肯定,，高度贊揚中鐵四局企業(yè)管理一流,，文明工地建設一流，員工一流,。

他帶領項目部員工,，充分發(fā)揮黨組織的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,，充分調動全體員工的生產(chǎn)積極性,，開展了“黨員爭先鋒,，蚌埠顯身手”、“蚌埠創(chuàng)雙優(yōu),，誓奪黃山杯”,，結合項目工程特點，先后組織和實施了“大干15天”,、“大干40天”,、“主干線貫通三大戰(zhàn)役”等勞動競賽活動，有力地促進了施工生產(chǎn),，保證了施

工任務的順利完成,，11月2日，提前8天高效,、快速,、優(yōu)質、安全地完成了業(yè)主合同工期要求的主干線道路修補,、瀝青路面攤鋪階段性生產(chǎn)任務,，12月4日，業(yè)主對項目部取得階段性生產(chǎn)勝利,，給予了通報表彰,，并獎勵人民幣8萬元。

他堅持以人為本,，實行人性化管理,，切實解決員工在工作和生活中的困難，將外協(xié)隊伍納入項目管理體系,，按時足額發(fā)放農(nóng)民工工資,，無拖欠農(nóng)民工工資問題?！叭そㄔO”按標準統(tǒng)一規(guī)劃,，積極組織員工和駐地單位居民進行籃球、乒乓求比賽,，豐富,、活躍了職工的文化體育生活，融洽了和駐地民眾的關系,，員工隊伍穩(wěn)定,，員工愛崗敬業(yè)，遵紀守法,，無違法亂紀和刑事案件發(fā)生,。

經(jīng)理人先進事跡篇四

優(yōu)秀超市經(jīng)理先進事跡

優(yōu)秀超市經(jīng)理先進事跡

xx，現(xiàn)任xxxxx超市經(jīng)理,。20xx年,，公司在面對激烈的市場競爭中,，開拓市場，立求外向發(fā)展跨出了第一步,，成立了xxx超市,，20xx年公司對中層管理人員進行調整，任命xx為xxx超市領頭人,。上任以來,，她在政治上要求進步，踏實工作,，兢兢業(yè)業(yè),，誠實守信，服務顧客,，把公司的精神和服務理念切實貫徹到自己的實際工作中去,，帶好頭，認認真真不折不扣的完成領導下達的各項任務及銷售指標,，贏得了領導和同事的一致肯定,。

一、立足本職,，開拓經(jīng)營,。整個超市六千多種商品，品種繁多,、種類復雜,，但對于每個品種的價格、數(shù)量,、質量她都了如指掌,。隨便問哪一種，她能馬上回答出來,。工作中她深刻體會到民以食為天,，質量是企業(yè)生命的內(nèi)涵。為了讓消費者吃得放心,，一旦商品存在質量問題，她立馬直接找商家退,、換貨,，對已出售的商品一是留下顧客電話，一方面找廠家聯(lián)系處理方法,，直到給顧客一個滿意的答復,。她平時注意分析市場，做到及時調整商品結構,，通過掌握品種適時的控與擴,，實現(xiàn)效益的最大化,。由于采取擴大商品的銷售品種，積極組織貨源,，盡量保證常銷商品不脫銷,，特別是增加了水果品類，使得其經(jīng)營的副食柜銷售比去年的xxx萬元增長了xxx萬元,，毛利比去年增長x,。

二、熱情待客,，真誠服務,。有人認為超市是自選式的，服務似乎不太重要,，而她卻不茍同,，她把這一區(qū)當作一個大舞臺，憑借一份對超市忠誠之心,，憑借一份對顧客的熱誠,，努力使這個舞臺變得絢麗多彩，散發(fā)無窮的魅力,，她在接待顧客的過程中,，牢記"視顧客為朋友"的服務理念，特別在旺季到來時,，盡管大小生意忙不停,，她依然能耐心介紹好每一個品種，成交好每一筆零售生意,，千方百計讓顧客買得舒心,、稱心、放心,。真正做到把顧客當親人,，通過一買一賣，一言一行,，對顧客處處充滿情感,，把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上,，消費者切實地感到xxx超市良好的服務,，充分維護了xxx的形象，得到了顧客的贊譽,。

三,、

四,、愛崗敬業(yè),、吃苦奉獻。她能遵守公司的各項規(guī)章制度,，不怕苦不怕累,，平時工作很少休息，一心撲在工作上,，由于家住漢口,，再加上超市工作的特殊性，每天早上8點開門,，晚上9點多關門,，住在漢口的為了保證超市正常營業(yè)，每天必須提前2個小時出門,。而且因為超市的工作性質,，等到她下班已經(jīng)沒有菜賣了，她只有一個星期買一次菜,。對于女性來說,，如此重的勞動強度，如此長的時間,，使她一直營養(yǎng)不良,。有人說她傻，可她卻一笑而過,，作為一名商場人,，為了企業(yè)，她正是這樣默默地奉獻著,。

五,、放好樣子，起到模范帶頭作用,。在做好本職工作的同時,，她能注重向公司先進人物學習看齊，取長補短,，加強學習業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務能力和服務水平,。大超市剛開業(yè)不久時,，許多工作都是陌生的,，現(xiàn)代化的電腦管理系統(tǒng)，超市新的經(jīng)營和服務模式,，都需要不停的去學習,，去摸索，她認真學習,，同時還把所學的東西傳授給別人,。超市人員走動快，每位新員工進場時,，她都要手把手的把超市管理及服務講給她們聽,，她認為，他們是一線員工,，是直接與消費者接觸的,，服務好壞直接影響超市的形象和信譽。

這就是她----xx,，一名在平凡的崗位上做了許多不平凡工作的平凡人,，她譜寫出一首商場人的奉獻之歌！

經(jīng)理人先進事跡篇五

優(yōu)秀項目經(jīng)理**先進事跡

---*****建設集團第一建設有限公司109項目部

****同志1979年3月出生于甘肅白銀,，2003年6月參加工作,一直在****建設集團公司從事建筑工程施工技術與管理工作,現(xiàn)任****建設集團第一建設有限公司109項目部常務副經(jīng)理,，主持全面工作,大學學歷,助理工程師,國家二級建造師。2012年主要負責工程有****工程,、*******工程,。

****同志具有良好的思想政治素質。自2003年以來,就一直擔任施工技術與管理工作,，一直堅持指揮和戰(zhàn)斗在生產(chǎn)第一線,。他擁護黨的方針、路線政策,堅定不移的高舉鄧小平理論偉大旗幟,以自己的實際行動實踐“三個代表”和科學的發(fā)展觀,。他嚴格要求自己,以身作則,遵守國家法律法規(guī),愛崗敬業(yè),無私奉獻,開拓創(chuàng)新,在工程項目管理實踐中取得了優(yōu)異成績 ,2009年榮獲“****建設集團優(yōu)秀大學生代表”, 2010年榮獲“****建設集團先進個人”,。2011年榮獲“****建設集團管理能手”等榮譽稱號。他擔任項目副經(jīng)理負責施工的*******中心獲得2011年度甘肅省飛天獎,。***********工程獲得2011年度甘肅省文明工地,，2012年度，*****工程順利通過甘肅省建筑業(yè)聯(lián)合會關于省級文明工地的驗收,。正在施工的*******工程獲得市政府和質量監(jiān)督站,、建設局監(jiān)管部門的好評。

**同志以誠信為本,信守承諾,。他擔任項目經(jīng)理的2012年,承建的單位工程一直堅持把誠信放在第一位,。嚴格遵守合同約定,認真履行施工承包合同中約定的項目經(jīng)理各項義務,在工期上決不拖延,在質量

上決不馬虎。在承建*****的施工過程中，由于工藝復雜,、設計變更多,、施工難度相對增大，對施工進度造成了很大的影響,他沒有以自然條件惡劣為借口,從不抱怨業(yè)主和設計單位,，想盡辦法分班作業(yè),人停機不停,搶時間,、趕進度,確保工期如期完成,甲方對此非常感動;這樣的事例還有很多很多,正是因為嚴格遵守合同約定,所以公司信譽不斷提高,得到社會各方面的好評。

**同志具有豐富的施工管理經(jīng)驗,。他善于學習,肯于鉆研,勤于思考,在實施工程項目的管理方面,他嚴格執(zhí)行“四控制”,同時,進行嚴格的“三管理”,對于合同,、信息、現(xiàn)場進行嚴格的管理,。嚴格執(zhí)行承包合同,認真履行合同承諾,。一是每項工程都確定工期目標,制訂周密的階段性工期計劃,做到計劃上墻,對照執(zhí)行,決不拖延;二是實行生產(chǎn)例會制度,

總結

****同志在擔任項目經(jīng)理時,做到了工程質量管理好,、施工現(xiàn)場管理好、安全生產(chǎn)管理好,。在工程質量管理方面,由他擔任項目經(jīng)理期

間竣工項目合格率達到100,優(yōu)良率達95以上在施工現(xiàn)場管理方面,對每個項目的進度,、質量、成本,、安全都建立目標管理制度,實施科學的控制,。把工程質量作為公司各管理層和各部門的中心工作,立足施工現(xiàn)場,從班組開始把住源頭,每道工序施工前,各專業(yè)工長必須對施工班組進行書面技術交底,沒有技術交底的,班組可以拒絕施工,施工班組真正落實自檢、互檢,、交接檢,。進行下一道工序施工時,兩道工序的專業(yè)工長進行質量移交并有書面簽字。

近一年內(nèi)由他擔任項目經(jīng)理的工程施工中,無拖欠農(nóng)民工工資,堅持人性化管理,員工進入工地后實行半軍事化管理,保證了員工嚴明的組織紀律性和能打硬仗的戰(zhàn)斗作風,增強了的戰(zhàn)斗力和凝聚力,。保持各施工現(xiàn)場文明整潔,在安全生產(chǎn)管理方面,不斷加大管理力度,健全安全生產(chǎn)管理制度和管理保證體系,落實到每道工序,、每個工種,、每名工人,嚴查安全隱患,不斷消滅在萌芽階段,較好的杜絕了事故的發(fā)生,一直保持無四級以上安全事故,受到安全管理部門的好評。