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業(yè)務(wù)規(guī)章制度管理辦法篇一

1、上班時(shí)間不得看報(bào)紙,、玩游戲或做與工作無(wú)關(guān)的事情,，如在上班時(shí)間發(fā)現(xiàn)有玩游戲、看

電影等行為,，給予一次50-100元處罰,，當(dāng)月考核分減半

2、接線員須有良好的工作態(tài)度,，及時(shí)準(zhǔn)確的完成本職工作及主管領(lǐng)導(dǎo)安排的工作

3,、員工休息由部門(mén)主管統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，不得私自調(diào)休或隨意請(qǐng)假礦工（突發(fā)事件除外）,，如有事情需提前一天請(qǐng)假,，如當(dāng)日員工強(qiáng)行請(qǐng)假歇工，將扣除當(dāng)月考核獎(jiǎng)情節(jié)嚴(yán)重者將視為礦工處理超出三天視為自動(dòng)離職,；

4,、不得遲到、早退,，請(qǐng)假要寫(xiě)請(qǐng)假條,，部門(mén)主管同意后，方可離去,，特殊原因必須提前通

知主管,，經(jīng)主管同意后才可離崗

5、請(qǐng)假或調(diào)休前要將未處理完工作交接清楚,，不得影響,、滯后正常的工作

6、做好每日應(yīng)收款的登記工作,，如有變動(dòng)應(yīng)在第一時(shí)間反映給應(yīng)收款相關(guān)負(fù)責(zé)人,，并做好

記錄

7、晚班最后離開(kāi)辦公室人員,，自覺(jué)關(guān)閉門(mén),、窗及電源

8、嚴(yán)格遵守東箭企業(yè)《物流中心電腦使用制度》,，定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理,，定期對(duì)電腦進(jìn)行

殺毒,，未經(jīng)部門(mén)主管同意，不得使用她人電腦,；

9,、接線人員在上班時(shí)，不得因工作與個(gè)人原因影響工作情緒引起客訴,，如因個(gè)人原因引起

客訴并被投訴時(shí)給予一次10-100元處罰

10,、上班時(shí)間不得在工作區(qū)域內(nèi)打私人電話，不得大聲喧嘩,，影響他人正常工作

11,、送貨員在當(dāng)日送貨中反應(yīng)有問(wèn)題的送貨單據(jù)必須及時(shí)處理,不得以任何理由推脫拒絕

12、各類(lèi)破損事故及時(shí)根據(jù)送貨員反映的情況電話核實(shí)后開(kāi)立事故報(bào)告單,，不得虛假填報(bào),，如因個(gè)人原因虛假填報(bào)并給公司造成損失時(shí)，視金額大小給予相應(yīng)處罰

13,、公司出臺(tái)一項(xiàng)新的制度,，工作人員必須照章執(zhí)行，不得有推諉,、抵觸的情緒產(chǎn)生,，影響

接線工作的順利開(kāi)展

14、接線時(shí)要注意自己的語(yǔ)言規(guī)范,，時(shí)刻注意自己的語(yǔ)氣,，認(rèn)真的傾聽(tīng)每個(gè)電話，認(rèn)真的解

決對(duì)方所提出來(lái)的疑問(wèn)（包括公司內(nèi)部工作人員）,，不能隨意掛掉電話或?qū)㈦娫挿旁谝贿吅荛L(zhǎng)時(shí)間

15,、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作內(nèi)容與計(jì)劃如不能提出合理化建議去修改該內(nèi)容就必須按照現(xiàn)行制定的內(nèi)容與計(jì)劃實(shí)行并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成,，不得有推脫,、拒絕、敷衍等現(xiàn)象存在16,、接線員服務(wù)態(tài)度優(yōu)秀,，接到客戶(hù)以電話形式表?yè)P(yáng)的，給予現(xiàn)金30元獎(jiǎng)勵(lì),，如果接到客

戶(hù)以表?yè)P(yáng)信形式表?yè)P(yáng)的,，給予現(xiàn)金50元獎(jiǎng)勵(lì)，如有客戶(hù)登門(mén)表?yè)P(yáng)的給予50-100元獎(jiǎng)勵(lì)外當(dāng)月考核分也給以相應(yīng)加分,；

17,、對(duì)公司及部門(mén)發(fā)展提出合理化建議，產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益的,，上報(bào)公司給予50-500元的獎(jiǎng)勵(lì),，并在當(dāng)月考核分上給以相應(yīng)加分

18,、以上相關(guān)規(guī)章制度實(shí)施條例望接線組員工加強(qiáng)執(zhí)行，如有違反,，將視情況給予處罰,；

業(yè)務(wù)處理部2012.6.20

業(yè)務(wù)規(guī)章制度管理辦法篇二

紅酒業(yè)務(wù)員管理制度及薪酬體現(xiàn)

一、人才選拔

1,、用人原則：重勤奮,、重潛質(zhì)、重品德,。

2,、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷,、專(zhuān)業(yè),、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神,、協(xié)作精神,、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。

二,、考勤管理

1,、工作時(shí)間.每月四天休班.（根據(jù)公司情況設(shè)定休班日期）上午： 8 ： 30 － 12 ： 00 下午: 13 ： 30 － 18 ：00為工作時(shí)間 12 ： 00 － 13 ： 30 為午餐休息

2、考勤

(1),、所有專(zhuān)職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度,，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡,。

(2),、遲到、早退,、曠工,。遲到或早退 30 分鐘以?xún)?nèi)者，每次扣發(fā)薪金 10 元,。30 分鐘以上 1 小時(shí)以?xún)?nèi)者,，每次扣發(fā)薪金 20 元。(3),、超過(guò) 1 小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù),，否則按曠工處理。月遲到,、早退累計(jì)達(dá)三次者,，扣除相應(yīng)薪金后，本月無(wú)獎(jiǎng)金,。曠工一次扣發(fā)三天薪資,。曠工三天及以上者予以辭退,。

（4）日常報(bào)表提交。認(rèn)真按時(shí)完成工作日?qǐng)?bào),、周報(bào)表及各類(lèi)

總結(jié)

（5）按時(shí)參加公司及事業(yè)部組織召開(kāi)的各項(xiàng)會(huì)議或活動(dòng),。無(wú)故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次,。

3,、請(qǐng)假

（1）病假：?jiǎn)T工病假須于上班前致電部門(mén)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)假一天以上的,，病愈上班后須補(bǔ)市級(jí)以上醫(yī)院就診證明（病例.病假條.藥費(fèi)單）,。病假公司發(fā)放50%的薪資，病假三天以后無(wú)薪資,。

（2）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),，報(bào)人事部門(mén)備案,，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工論處,。事假期間不計(jì)發(fā)工資，事假一天扣除120%的薪資,，三天以上每天扣除150%薪資,。

（3）出差：?jiǎn)T工出差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人事部門(mén)備案,，否則按事假進(jìn)行考勤,。出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回,，如需延期應(yīng)告知部門(mén)負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由,，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤,。

（4）加班 ： 加班應(yīng)填寫(xiě)《加班單》，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)人事部門(mén)備案,，否則不計(jì)加班費(fèi),。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準(zhǔn)，法定節(jié)日加班費(fèi)＝加班天數(shù)×基數(shù)×200％

三,、

1,、公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向主管部門(mén)提交《辭職申請(qǐng)表》,，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門(mén)審核,。員工填寫(xiě)《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù),。人事部門(mén)統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤,，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金。員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),。人事部門(mén)將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查,，并進(jìn)行員工信息資料置換。2,、部門(mén)辭退員工時(shí),，由主管部門(mén)向人事部門(mén)提交辭退原因，經(jīng)審查后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),。并向員工下發(fā)《離職通知書(shū)》,。員工應(yīng)在離開(kāi)公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),，人事部門(mén)在辭退員工后,，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料信息置換,。

四,、行為規(guī)范 職業(yè)準(zhǔn)則

一、基本原則

1,、公司倡導(dǎo)正大光明,、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺(jué)遵守國(guó)家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度,。

2,、員工的一切職務(wù)行為,，必須以公司利益為重,，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。

3,、公司提倡簡(jiǎn)單友好,、坦誠(chéng)平等的人際關(guān)系,，員工之間應(yīng)互相尊重,，相互協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量,。

4,、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。

二,、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn),，不能從事下列活動(dòng)： 1、以公司名義考察,、談判,、簽約

2、以公司名義提供擔(dān)?；蜃C明

3,、以公司名義對(duì)新聞媒體發(fā)表意見(jiàn)、信息 4,、代表公司出席公眾活動(dòng)

二,、公司禁止下列情形兼職

1、利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作 2,、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 3,、所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 4、因兼職影響本職工作或有損公司形象

三,、公司禁止下列情形的個(gè)人投資

1,、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)管理的 2、投資于公司的客戶(hù)或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 3,、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的 4,、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的四、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中,，若發(fā)生回扣或傭金的,，須一律上繳公司財(cái)務(wù)部，否則視為貪污,。

五,、保密義務(wù)

1、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密,，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件,。

2、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn),，不準(zhǔn)對(duì)外提供公司密級(jí)文件,、客戶(hù)資料以及其他未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等,。

六,、行為準(zhǔn)則

1、工作期間衣著,、發(fā)式整潔,，大方得體，（最好職業(yè)裝）禁止奇裝異

服或過(guò)于曝露的服裝,。男士不得留長(zhǎng)發(fā),、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型,，不濃妝艷抹,。

2、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙,，隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔,。

3、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱(chēng),、數(shù)量,，并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用,。員工有義務(wù)愛(ài)惜公司一切辦公文具,，并節(jié)約使用。

4,、私人資料不得在公司打印,、復(fù)印、傳真,。

5,、未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī),，不得隨意翻看他人辦公資料物品,。需要保密的資料,，資料持有人必須按規(guī)定保存,。

6,、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開(kāi)展工作，不得拖延,、推諉,、拒絕；對(duì)他人咨詢(xún)不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢(xún)對(duì)象,，不得置之不理,。

七、獎(jiǎng)懲

獎(jiǎng)懲種類(lèi),、獎(jiǎng)懲分行政,、經(jīng)濟(jì)兩類(lèi),。

（1）行政獎(jiǎng)勵(lì)包括表?yè)P(yáng),、升職或晉級(jí),，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪,、獎(jiǎng)金。（2）行政處罰包括警告,、除名,，經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款,、扣發(fā)獎(jiǎng)金,。

（3）各級(jí)員工獎(jiǎng)懲由所在部門(mén)或監(jiān)督部門(mén)列舉事實(shí)，填寫(xiě)《獎(jiǎng)懲申報(bào)單》,，集團(tuán)總部員工及各子公司中級(jí)以上員工獎(jiǎng)懲,，經(jīng)人事部門(mén)查證后核定，升職,、除名以上獎(jiǎng)懲需經(jīng)總裁審批,，子公司其余員工獎(jiǎng)懲由人事部門(mén)查證后,，經(jīng)總經(jīng)理審批,。

八,、薪酬福利制度

（一）,、薪酬

1、原則：以業(yè)績(jī),、貢獻(xiàn),、能力,、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù),，遵循按勞分配,、多勞多得,、效率優(yōu)先的原則,。2、適用對(duì)象：本公司所有正式員工。

3,、薪酬組成：基本工資、提成,、崗位津貼,。每個(gè)月十號(hào)發(fā)底薪，每個(gè)月十五號(hào)發(fā)獎(jiǎng)金（提成加崗位津貼）

(1)崗位工資根據(jù)工作崗位和級(jí)別確定,，不同崗位對(duì)應(yīng)不同的崗位工資級(jí)別,。

(2)績(jī)效工資根據(jù)員工每月業(yè)績(jī)確定。(3)業(yè)務(wù)員工資=底薪+業(yè)務(wù)提成+崗位津貼,。

底薪計(jì)算方法：業(yè)務(wù)員工齡三個(gè)月以?xún)?nèi)包含實(shí)習(xí)一個(gè)月底薪為1000元,；工齡三個(gè)月以上底薪為1200元,；工齡一年以上底薪為1500元；因業(yè)務(wù)突出且具備一定管理能力的升為業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）,，除基本工資＋提成外另公司可根據(jù)其貢獻(xiàn)進(jìn)行實(shí)施物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。

崗位津貼計(jì)算方法：業(yè)務(wù)員崗位津貼為￥100元/月；業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）崗位津貼為￥400元/月,。

業(yè)務(wù)提成計(jì)算方法：每月必須完成固定銷(xiāo)售額----萬(wàn),，提成為3%；超出的按銷(xiāo)售額的5％ 提成結(jié)算,，每月結(jié)算一次,，提成支付時(shí)間直至全部收回欠款為止。完不成固定銷(xiāo)售額的,，公司扣除每月的業(yè)務(wù)提成,。若當(dāng)月業(yè)務(wù)總額達(dá)到----萬(wàn)元以上或連續(xù)三個(gè)月業(yè)務(wù)總額累計(jì)達(dá)到----萬(wàn)元以上，則次月可享受業(yè)務(wù)一切補(bǔ)助待遇+公司獎(jiǎng)勵(lì),；當(dāng)月業(yè)務(wù)總額達(dá)到-------元以上或連續(xù)三個(gè)月業(yè)務(wù)總額累計(jì)達(dá)到----萬(wàn)元以上,，且業(yè)務(wù)總額為業(yè)務(wù)部第一者。則次月可享受業(yè)務(wù)一切補(bǔ)助待

遇+公司特別獎(jiǎng)勵(lì),。（-----銷(xiāo)售任務(wù)及銷(xiāo)售定額根據(jù)您區(qū)域情況來(lái)自行設(shè)定）

注：付薪日期為每月 10 日,，支付上月薪酬。若遇節(jié)假日,，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取,，正式員工以個(gè)人銀行帳戶(hù)形式領(lǐng)取,。

（二）、考評(píng)原則

1,、以績(jī)效為導(dǎo)向原則,。

2、定性與定量考評(píng)相結(jié)合原則,。

3,、公平、公正,、公開(kāi)原則,。

4、多角度考評(píng)原則,。

（三）,、考評(píng)周期

1、月度考評(píng)：月度考評(píng)的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度,。月度考評(píng)結(jié)果與工資直接掛鉤,。

2,、季度考評(píng)：季度考評(píng)的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)。季度考評(píng)結(jié)果與下一季度的月浮動(dòng)工資直接掛鉤,。

3,、年度考評(píng)：年度考評(píng)的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度,，進(jìn)行全面綜合考評(píng),，年度考評(píng)作為晉升、淘汰,、公司所有員工均進(jìn)行年度考評(píng),。

業(yè)務(wù)規(guī)章制度管理辦法篇三

上海康達(dá)化工新材料股份有限公司

機(jī)構(gòu)調(diào)研接待工作管理制度

第一章 總則

第一條 為貫徹證券市場(chǎng)公開(kāi),、公平,、公正原則，規(guī)范上?？颠_(dá)化工新材料股份 有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）投資者接待和推廣的行為,，促進(jìn)公司與投資者和 潛在投資者（以下統(tǒng)稱(chēng)“投資者”）之間的良性關(guān)系，加強(qiáng)公司與外界的交流和 溝通,，根據(jù)《公司法》,、《證券法》等法律法規(guī)和中國(guó)證監(jiān)會(huì)、深圳證券交易所 有關(guān)文件以及《公司章程》的規(guī)定,，結(jié)合公司實(shí)際情況,，制定本制度。

第二條 本規(guī)定所述的機(jī)構(gòu)調(diào)研接待工作,，是指公司通過(guò)接受投資者,、媒體、證 券機(jī)構(gòu)的調(diào)研,、一對(duì)一溝通,、現(xiàn)場(chǎng)參觀、新聞采訪等活動(dòng),，加強(qiáng)與投資者及潛在 投資者之間的溝通,，增進(jìn)投資者對(duì)公司的了解和認(rèn)同的工作。

第二章 目的和遵循原則

第三條 制定本規(guī)定的目的在于規(guī)范公司在接受調(diào)研,、采訪,、溝通或進(jìn)行對(duì)外宣 傳、推廣等活動(dòng)時(shí),，增加公司信息披露的透明度及公平性,，改善公司治理結(jié)構(gòu)，增進(jìn)外界對(duì)公司的了解和支持,。

第四條 公司接待工作遵循以下基本原則：

(一)公平,、公正,、公開(kāi)原則：公司人員在進(jìn)行接待活動(dòng)中，應(yīng)嚴(yán)格遵循公平,、公 正,、公開(kāi)原則，不得實(shí)行差別對(duì)待政策,，不得有選擇性的,、私下向特定對(duì)象披露、透露或泄露非公開(kāi)重大信息,。

(二)誠(chéng)實(shí)守信的原則：公司相關(guān)的接待工作應(yīng)客觀,、真實(shí)和準(zhǔn)確，不得有虛假記 載和誤導(dǎo)性陳述,。

(三)保密原則：公司的接待人員不得擅自向?qū)Ψ脚?、透露或泄露非公開(kāi)重大信 息。也不得在網(wǎng)絡(luò)上刊載非公開(kāi)的重大信息,。

(四)合規(guī)披露信息原則：公司遵守國(guó)家法律,、法規(guī)及證券監(jiān)管部門(mén)對(duì)上市公司信 息披露的規(guī)定，在接待過(guò)程中保證信息披露真實(shí),、準(zhǔn)確,、完整、及時(shí),、公平,。

(五)高效節(jié)約原則：在進(jìn)行接待工作中，公司應(yīng)充分注意提高工作效率,，降低接 待成本,。

(六)互動(dòng)溝通原則：公司應(yīng)主動(dòng)聽(tīng)取投資者及來(lái)訪者的意見(jiàn)、建議,，實(shí)現(xiàn)雙向溝

通，形成良性互動(dòng),。

第三章 責(zé)任人和從職人員素質(zhì)要求

第五條 公司對(duì)外接待事務(wù)工作的第一負(fù)責(zé)人為公司董事會(huì)秘書(shū),。公司證券部為 負(fù)責(zé)公司接待具體工作的部門(mén)。對(duì)外接待工作至少要有兩名公司人員在場(chǎng),，避免 公司人員私下向特定對(duì)象披露,、透露或泄露非公開(kāi)重大信息。

第六條 公司從事接待工作的人員需要具備以下素質(zhì)：

（一）熟悉公司運(yùn)營(yíng),、財(cái)務(wù)等狀況,，對(duì)公司有全面地了解；

（二）具備良好的知識(shí)結(jié)構(gòu),，熟悉證券,、法律,、財(cái)務(wù)等方面的相關(guān)知識(shí)，了解公 司的信息披露管理制度,；

（三）具有良好的溝通,、品行端正，誠(chéng)實(shí)信用,，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力,。

第四章 接待工作

第七條 機(jī)構(gòu)投資者、分析師,、新聞媒體等特定對(duì)象到公司實(shí)地調(diào)研時(shí),，由董事 會(huì)秘書(shū)及證券部人員負(fù)責(zé)接待，如遇董事會(huì)秘書(shū)出差或公干時(shí),，由至少兩名證券 部人員負(fù)責(zé)接待,。

第八條 機(jī)構(gòu)投資者、分析師,、新聞媒體等特定對(duì)象到公司現(xiàn)場(chǎng)參觀,、座談溝通 時(shí)，公司應(yīng)合理,、妥善地安排參觀過(guò)程,，避免參觀者有機(jī)會(huì)獲取未公開(kāi)信息。公 司應(yīng)派人陪同參觀,，并由專(zhuān)人對(duì)參觀人員的提問(wèn)進(jìn)行回答,。

第九條 公司在定期報(bào)告披露前十五日內(nèi)、重大信息臨時(shí)公告前十五日內(nèi),，應(yīng)盡 量避免進(jìn)行投資者關(guān)系活動(dòng),，防止泄漏未公開(kāi)重大信息。

第十條 公司與特定對(duì)象進(jìn)行直接溝通前,，公司應(yīng)要求特定對(duì)象簽署承諾書(shū),。

第十一條 對(duì)于特定對(duì)象基于對(duì)公司調(diào)研或采訪形成的投資價(jià)值分析報(bào)告、新聞 稿等文件,，在對(duì)外發(fā)布或使用前應(yīng)知會(huì)我公司,。公司應(yīng)認(rèn)真核查特定對(duì)象知會(huì)的 調(diào)研報(bào)告、溝通會(huì)紀(jì)要或新聞稿等文件,。發(fā)現(xiàn)其中存在錯(cuò)誤,、誤導(dǎo)性陳述的，應(yīng) 要求其改正,；拒不改正的,，公司應(yīng)及時(shí)發(fā)出澄清公告進(jìn)行說(shuō)明。發(fā)現(xiàn)其中涉及未 公開(kāi)重大信息的，應(yīng)立即報(bào)告深圳證券交易所并公告,，同時(shí)要求其在公司正式公 告前不得對(duì)外泄露該信息并明確告知在此期間不得買(mǎi)賣(mài)公司證券,。

第十二條 公司在進(jìn)行商務(wù)談判、銀行貸款等事項(xiàng)時(shí),，因特殊情況確實(shí)需要向?qū)?方提供未公開(kāi)重大信息的,，公司應(yīng)要求對(duì)方簽署保密協(xié)議，保證不對(duì)外泄露有關(guān) 信息,，并承諾在有關(guān)信息公告前不買(mǎi)賣(mài)該公司證券,。一旦出現(xiàn)泄露、市場(chǎng)傳聞或 證券交易異常,，公司應(yīng)及時(shí)采取措施,、報(bào)告深圳證券交易所并立即公告。

第十三條 公司在股東大會(huì)上向股東通報(bào)的事件屬于未公開(kāi)重大信息的,，應(yīng)當(dāng)將 該通報(bào)事件與股東大會(huì)決議公告同時(shí)披露,。

第十四條 公司及相關(guān)信息披露義務(wù)人在與以下特定對(duì)象進(jìn)行相關(guān)信息交流時(shí)，一旦出現(xiàn)信息泄漏,，公司及相關(guān)信息披露義務(wù)人應(yīng)立即報(bào)告深圳證券交易所并公 告：

（一）從事證券分析,、咨詢(xún)及其它證券服務(wù)業(yè)的機(jī)構(gòu)、個(gè)人及其關(guān)聯(lián)人,；

（二）從事證券投資的機(jī)構(gòu),、個(gè)人及其關(guān)聯(lián)人；

（三）持有上市公司總股本5%以上股份的股東及其關(guān)聯(lián)人,；

（四）新聞媒體和新聞從業(yè)人員及其關(guān)聯(lián)人,；

（五）交易所認(rèn)定的其它單位或個(gè)人。

第十五條 公司進(jìn)行對(duì)外接待活動(dòng)應(yīng)實(shí)行備查登記制度,，對(duì)接受或邀請(qǐng)對(duì)象的調(diào) 研,、溝通、采訪及宣傳,、推廣等活動(dòng)予以詳細(xì)記載,，來(lái)訪者與公司高管談話應(yīng)進(jìn) 行錄音或錄像并備案留存。至少應(yīng)記載以下內(nèi)容：

（一）活動(dòng)參與人員,、時(shí)間,、地點(diǎn)、方式,；

（二）活動(dòng)的詳細(xì)內(nèi)容；

（三）未公開(kāi)重大信息泄密的處理過(guò)程及責(zé)任承擔(dān)（如有）,；

第十六條 公司及相關(guān)信息披露義務(wù)人接受調(diào)研,、溝通、采訪等活動(dòng)，或進(jìn)行對(duì) 外宣傳,、推廣等活動(dòng)時(shí),，不得以任何形式披露、透露或泄露非公開(kāi)重大信息,。

第十七條 公司在投資者關(guān)系活動(dòng)中一旦以任何方式發(fā)布了法律,、法規(guī)和規(guī)范性 文件規(guī)定應(yīng)披露的重大信息，應(yīng)及時(shí)向深圳證券交易所報(bào)告,，并在下一交易日開(kāi) 市前進(jìn)行正式披露,。

第十八條 根據(jù)《深圳證券交易所中小企業(yè)板規(guī)范運(yùn)作指引》第 8.17 條的規(guī)定，上市公司進(jìn)行投資者關(guān)系活動(dòng)應(yīng)當(dāng)建立完備的投資者關(guān)系管理檔案制度,，投資者 關(guān)系管理檔案至少應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（一）投資者關(guān)系活動(dòng)參與人員,、時(shí)間、地點(diǎn),；

（二）投資者關(guān)系活動(dòng)的交流內(nèi)容,；

（三）未公開(kāi)重大信息泄密的處理過(guò)程及責(zé)任追究情況（如有）；

（四）其他內(nèi)容,。

公司將在每次投資者關(guān)系活動(dòng)結(jié)束后二個(gè)交易日內(nèi)向本所報(bào)送上述文件,。

第五章 責(zé)任

第十九條 本公司及其董事、監(jiān)事,、高級(jí)管理人員,、股東、實(shí)際控制人等相關(guān)信 息披露義務(wù)人和接待人員違反本規(guī)定,，給公司造成重大損害或損失的,，應(yīng)承擔(dān)相 應(yīng)責(zé)任。觸犯法律的,，依法追究法律責(zé)任,。

第二十條 本公司及其董事、監(jiān)事,、高級(jí)管理人員,、股東、實(shí)際控制人等相關(guān)信 息披露義務(wù)人在接受調(diào)研,、溝通,、采訪及宣傳、推廣等活動(dòng)中違反本規(guī)定的,，應(yīng) 當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

第六章 附則

第二十一條 本規(guī)定未盡事宜，按照有關(guān)法律,、法規(guī),、規(guī)范性文件和本公司章程,、公司信息披露管理辦法等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；本規(guī)定如與日后頒布的法律,、法規(guī),、規(guī) 范性文件或經(jīng)合法程序修改后的公司章程相抵觸時(shí)，按有關(guān)法律,、法規(guī),、規(guī)范性

文件和《公司章程》的規(guī)定執(zhí)行。

第二十二條 本規(guī)定由公司董事會(huì)負(fù)責(zé)解釋和修訂,。

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二〇一二年四月 日