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為民服務(wù)全程代理工作站篇一

一：精心組織,，加強領(lǐng)導(dǎo)

為加強對為民服務(wù)全程代理工作的領(lǐng)導(dǎo),，欄桿鎮(zhèn)成立了鎮(zhèn)委書記趙傳營為組長，鎮(zhèn)委副書記,、鎮(zhèn)長任亞軍,，人大主席為副組長其他黨政領(lǐng)導(dǎo)為成員的為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室,，由組織委員兼任辦公室主任,，副科級干部劉軍為常務(wù)副主任,，抽調(diào)5名政治素質(zhì)高、辦事能力強,、公道正派的同志做為代理員,，各個窗口單位也抽調(diào)專人到大廳值班，確保了工作的進行,。

二：充分統(tǒng)一思想,，搞好宣傳發(fā)動

鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視把為民服務(wù)全程代理當(dāng)作一把手工程來抓,，多次召開會議研究部署工作,，把它作為全面落實科學(xué)發(fā)展觀，深化農(nóng)村綜合改革,，轉(zhuǎn)變政府職能的一個重要舉措,，連續(xù)三次舉辦培訓(xùn)班，對各村的代理員進行培訓(xùn),，共發(fā)放宣傳單3萬多份,，拉過街匾20多道，書寫標(biāo)語200多條,，電視臺在每天都滾動播出為民服務(wù)全程代理的內(nèi)容,。真正做道家喻戶曉。

三：完善制度,，規(guī)范操作

從一開始,，我們就嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府的要求,，在受理,、承辦、回復(fù)三個環(huán)節(jié)按照要求,，規(guī)范操作,，各村也是按照區(qū)代理中心的指導(dǎo)，從嚴要求,，我們健全了各項規(guī)章制度,，完善了檔案管理方法,，為全鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理工作的開展奠定了基礎(chǔ),，從目前運行看，方法對路,，態(tài)勢良好,。

四：創(chuàng)新思路，拓寬服務(wù)范圍

隨著工作的開展,，群眾的要求也隨著越來越多,，我們準(zhǔn)備創(chuàng)新思路,，不斷拓寬服務(wù)的范圍，更好的把為民服務(wù)全程代理工作做的更好,。

為民服務(wù)全程代理工作站篇二

**鎮(zhèn)2012年度為民服務(wù)全程代理

工作計劃

為認真貫徹黨的十七大四中,、五中全會精神、國務(wù)院32號文件和縣委全委(擴大)會議精神,深入落實科學(xué)發(fā)展觀,扎實做好“為民服務(wù)全程代理”工作,，進一步轉(zhuǎn)變政府職能,、改進機關(guān)工作作風(fēng)、提高辦事效率,，促進我鄉(xiāng)經(jīng)濟社會快速協(xié)調(diào)發(fā)展,。結(jié)合我所實際，特制定2012年度“為民服務(wù)全程代理”工作計劃：

一,、統(tǒng)一認識,、高度重視，切實提高對“全程代理”工作的認識“全程代理”工作是新時期為民服務(wù)的一項新型工作制度和方法,；是各級黨委,、政府實踐執(zhí)政為民的新嘗試；是從關(guān)心群眾利益做起,、解決基層執(zhí)政能力建設(shè)中存在問題的新舉措,；是促進干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高工作效率的新手段,；是抓勤政促廉政的新載體,，對于優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境、加強基層組織建設(shè),、構(gòu)建和諧新**,，實現(xiàn)經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。我們要充分認識此項工作的重要意義,，統(tǒng)一思想,、提高認識，增強做好此項工作的責(zé)任感,、使命感,，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，帶著對群眾的深厚感情去工作,，以解決好人民群眾生產(chǎn)生活中最迫切的實際問題為目標(biāo)和任務(wù),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，切實把“全程代理”這項民心工程,、勤政工程,、陽光工程抓好抓實。

二,、加強領(lǐng)導(dǎo),、狠抓落實,，確保“全程代理”工作取得實效推進“為民服務(wù)全程代理”工作,是施政機制的一種創(chuàng)新.進一步做好”全程代理”工作,切實抓好”全程代理”工作的組織領(lǐng)導(dǎo);將其納入重要議事日程,狠抓落實,要把“全程代理”工作作為推動各項工作的有力抓手,。我鎮(zhèn)成立了“全程代理”領(lǐng)導(dǎo)小組,，鎮(zhèn)長任組長，明確分工,，做到責(zé)任到人,。

三、創(chuàng)新形式,，充分發(fā)揮全程代辦的作用

按照“專人受理,、全程代辦、內(nèi)部動作,、按時辦結(jié)”的要求,，“全程代理”工作要進一步鞏固和加強代辦窗口服務(wù)體系建設(shè)，進一步加強和規(guī)范工作程序,，實現(xiàn)“群眾辦小事不出村,、辦大事不出鎮(zhèn)”的全程服務(wù)宗旨，成為老百姓信得過的服務(wù)窗口,，成為黨密切聯(lián)系群眾和黨員發(fā)揮先鋒模范作用的有效平臺,。

四、規(guī)范程序,、依法辦理,，提高“全程代理”工作質(zhì)量和效率要進一步規(guī)范受理、承辦,、回復(fù)各環(huán)節(jié)的程序及交接手續(xù),。一是規(guī)范受理環(huán)節(jié)。本著依法,、合理,、便民利民的原則，將能夠代辦好的事項列入代辦范圍,。二是規(guī)范承辦環(huán)節(jié),。對承辦事項要認真負責(zé)辦理，做到能立即辦則立即辦,、能快辦的則快辦,，一時辦不了的要承諾辦結(jié)時限，盡可能簡化辦事程序,，提高辦事效率,；三是規(guī)范回復(fù)環(huán)節(jié),。承辦事項辦結(jié)后,，要將辦理結(jié)果及時反饋給申辦人,，并做好跟蹤回訪和各環(huán)節(jié)的手續(xù)交接、登記工作,。四是規(guī)范檔案資料,。按照檔案管理的要求，做好日常歸檔和保管工作,。使“全程代辦”工作日趨科學(xué)化,、規(guī)范化、制度化,，真正形成全程代辦長效機制,。

五、完善制度,，抓好落實,，提升為民服務(wù)的工作水平

在抓好各項制度落實的同時，要根據(jù)新形式,、新任務(wù)的要求,，進一步完善各項制度，強化服務(wù)意識,，建立開展服務(wù)對象公開評議代辦員制度,，適時組織服務(wù)對象對我所服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng),、業(yè)務(wù)水平等重點測評,，及時鼓勵先進，鞭策后進,。

為民服務(wù)全程代理工作站篇三

為民服務(wù)全程代理工作情況匯報

按照區(qū)委,、區(qū)政府的安排部署，我鄉(xiāng)認真開展為民服務(wù)全程代理工作,，領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織完善，人員,、資金到位,，各項規(guī)章制度得到落實，辦事程序公開,、順暢,，辦事效率明顯提高，廣大群眾較為滿意,，取得了一定的成效?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、基本情況

我鄉(xiāng)“為民服務(wù)全程代理大廳”地點設(shè)在鄉(xiāng)政府大門口西側(cè),，面積大約為120平方米,，鄉(xiāng)黨委,、政府投入資金3萬元加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善了相關(guān)的辦公設(shè)備,，并配備電腦3臺,，安上了寬帶網(wǎng)。為民服務(wù)全程代理大廳大廳有辦公室主任1人,，副主任1人,，工作人員7人。代理服務(wù)項目共計10項,，涉及8個部門,，主要包括計劃生育證審批及證明、外出就業(yè)有關(guān)證明,、個私企業(yè)營業(yè)執(zhí)照,、建房手續(xù)辦理以及民政相關(guān)證明等等。為民服務(wù)全程代理大廳成立以來,，截止到目前,，共承辦受理件數(shù)達360件；2016年以來辦理數(shù)為20件,。

村級代理點也設(shè)立完成,，工作進展順利，收效甚好,。全鄉(xiāng)9個行政村,，全部設(shè)有代理點，共有代理員9人（均為村會計）,。截止到目前,，村級代理點代理代辦件數(shù)830件；2016年以來辦理數(shù)為93件,。

二,、主要做法

為民服務(wù)全程代理大廳正式啟動以來，在區(qū)委,、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，在鄉(xiāng)有關(guān)部門的大力支持和配合下，各項工作正常開展,，達到了開好頭,、起好步的要求。

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視,、組織完善。為貫徹落實好為民服務(wù)全程代理工作，鄉(xiāng)黨委政府高度重視,，成立了由鄉(xiāng)長任組長,，分管副書記任副組長，黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員為成員的為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。建立了政務(wù)服務(wù)大廳,，由鄉(xiāng)常務(wù)副鄉(xiāng)長任主任,，具體負責(zé)該項工作的組織,、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。下設(shè)辦公室,，挑選了8名素質(zhì)較高的機關(guān)干部為工作人員,，專門負責(zé)受理、辦理工作,，各村也相應(yīng)成立了代理點,。形成了上下聯(lián)通、齊抓共管的工作局面,，為全鄉(xiāng)整個為民服務(wù)全程代理工作的有序開展打下了堅實的組織基礎(chǔ),。

2、強化宣傳,，提高認識,。在實施為民服務(wù)全程代理工作中，我們充分利用會議,、宣傳欄,、橫幅、標(biāo)語,、廣播等宣傳工具,，多形式、多渠道地開展宣傳,，使為民服務(wù)全程代理工作家喻戶曉,。我們印制了《致農(nóng)民朋友的一封公開信》10000余份，把為民服務(wù)全程代理工作辦理地點,、辦理程序,、項目和聯(lián)系電話等向群眾公布，宣傳到每個農(nóng)戶和居民戶,，同時,，我們還在各村張貼了宣傳標(biāo)語，使為民服務(wù)全程代理工作獲得廣大群眾的理解,、支持,、參與和監(jiān)督。

3、建章立制,，規(guī)范工作,。我們把建立健全各項規(guī)章制度作為重要工作來抓，將領(lǐng)導(dǎo)帶班,、工作人員分工,、聯(lián)系電話及各項制度和列入全程代理服務(wù)的10個事項的辦理內(nèi)容進行全面公開，使辦事群眾對辦理各種證件所需材料,、辦理程序,、服務(wù)方式、承諾時間,、收費標(biāo)準(zhǔn)一清二楚,，一目了然；制定了政務(wù)服務(wù)大廳考勤制度,、請假制度,、例會制度、微機管理制度,、代理管理制度,、領(lǐng)導(dǎo)帶班制度等，為工作人員統(tǒng)一制作了臺卡,，實行掛牌上崗,；設(shè)立了投訴監(jiān)督電話，隨時接受群眾的監(jiān)督和舉報,。在不斷完善各項制度的同時,，我們從工作紀律著手，加強考勤和工作督查,，實行不定時抽查,，確保了工作時間內(nèi)工作人員全部在崗，認真履行工作職責(zé),。

4,、狠抓重點，搞好業(yè)務(wù),。中心開始運作之前,，我們對工作人員進行了集中培訓(xùn)，明確了服務(wù)項目,、工作流程,、任務(wù)分工，強調(diào)各項工作制度和一些注意事項,。通過每周工作例會和協(xié)調(diào)會,，聽取工作匯報,，及時協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。自2016年5月投入運行以來,，大廳共收件360件,，辦結(jié)351件，辦結(jié)率達%,，辦事群眾非常滿意,。

5、做好村級代理點建設(shè),。在認真做好為民服務(wù)全程代理工作同時,，鄉(xiāng)黨委政府狠抓村級代理點各項工作，各村都確定了1名代理員,，負責(zé)為群眾代理,、辦理事項,，并做好各項資料都收集歸檔,，鄉(xiāng)黨委政府制定了村級代理點工作制度，制作了板牌上墻,，接受群眾監(jiān)督,，從2016年5月至今，我鄉(xiāng)9個村級代理點代理,、辦理事項830余件,，內(nèi)容涉

3 / 5 及出具證明、生殖保健服務(wù),、獨生子女證,、低保申請、民事糾紛調(diào)解等等,。

三,、取得成效

1、進一步轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng),，增強了服務(wù)意識,。通過建立為民服務(wù)全程代理，使全體黨員干部更進一步增強了為人民服務(wù)的意識,，使工作作風(fēng),、工作態(tài)度得到了改進，各部門的同志都能熱情接待辦事群眾,，語氣和善,、辦事快捷。

2,、工作責(zé)任心得到了進一步強化,，提高了辦事效率。通過推行為民服務(wù)全程代理，承諾服務(wù),，不僅使干部進一步明確了各自工作職責(zé),、服務(wù)事項、內(nèi)容和要求,，而且也讓普通群眾都知道每個干部身上的責(zé)任,，有效地防止和避免了干部之間相互推諉扯皮等現(xiàn)象。

3,、進一步規(guī)范了收費標(biāo)準(zhǔn),，推進了廉政建設(shè)。通過實施為民服務(wù)全程代理,，把各項辦事程序,，收費標(biāo)準(zhǔn)公布于眾，把各項事務(wù)的辦理置于群眾的監(jiān)督之下,，增強了干部勤政為民,、廉潔自律的意識和對人民群眾的感情。

4,、進一步提高了群眾的滿意程度,，改善了干群關(guān)系。通過實施為民服務(wù)全程代理,，變“群眾跑”為“干部跑”,，變“隨意辦”為“規(guī)范辦”，從而有效地改善了黨群,、干群關(guān)系,，促進了工作的順利開展。

四,、下一步工作打算

1,、強化教育培訓(xùn)，提高工作人員素質(zhì),。加大對工作人員的電腦知識,、操作流程以及必要的禮儀素質(zhì)的培訓(xùn)。真正做到文明辦公,、禮貌待人,，不斷提高個人素質(zhì)，確保中心工作水平的不斷提高,。

2,、進一步加強相關(guān)制度建設(shè)，確保中心工作的規(guī)范化,、制度化水平的不斷提高,。

3,、進一步做好監(jiān)督考核工作。采取設(shè)立投訴箱,、投訴電話,、隨機抽查、回訪等多種方式,，對工作人員的服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平等進行監(jiān)督,，將日常監(jiān)督考核結(jié)果與工作人員的年終考評掛鉤,，確保中心工作水平的不斷提高。

3,、進一步加強宣傳,，讓廣大群眾逐漸熟悉了解政務(wù)服務(wù)大廳的辦事制度和程序，主動通過政務(wù)服務(wù)大廳辦理事項,。

總之,，有鄉(xiāng)黨委、政府的高度重視,，有各職能部門和行政村的通力配合,，我鄉(xiāng)的為民服務(wù)全程代理工作將會在摸索中積累經(jīng)驗,，實踐中不斷改進,、不斷完善、不斷創(chuàng)新,，在未來的工作中一定會為**鄉(xiāng)的新農(nóng)村建設(shè)和創(chuàng)建社會主義和諧社會做出應(yīng)有的貢獻,。

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為民服務(wù)全程代理工作站篇四

實行為民服務(wù)全程代理制，是落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn),，是農(nóng)村綜合改革的需要,，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)從講政治,、講大局的高度把為民服務(wù)全程代理作為“一把手”工程,、民心工程，強力推進,，取得了一定的成效,。

一、基本情況

××鎮(zhèn)位于××縣的南大門,，是我縣三個文明建設(shè)的重要窗口,，轄13個村委會，1個居委會,，41個

基層黨組織,，其中村黨總支8個,，村支部25個，現(xiàn)有人口50453人,，黨員1069人,。

二、主要做法

1,、成立組織：為加強此項工作的領(lǐng)導(dǎo),，鎮(zhèn)成立了為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記杜峰同志任組長,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，專人辦公。

2,、宣傳發(fā)動：充分用會議,、廣播廣泛宣傳為民服務(wù)全程代理有關(guān)事宜，致群眾的一封信發(fā)到戶,，服務(wù)手冊發(fā)到村,，村干部人手一冊，群眾10戶一冊,。

3,、完善了代理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鎮(zhèn)設(shè)立為民服務(wù)全程代理室，村設(shè)立了為民服務(wù)全程代理收點,，做到“四有”：即有牌子,、有辦公場所、有工作制度,、有必要設(shè)施,。

4、人員落實：鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理室實行主任帶班制,，4名業(yè)務(wù)精通的工作人員任代理員,，村兩委員成員都是村級代理員，輪流值班,，早九點晚五點,。

5、遵循原則：本著為民,、公開,、法治、效能,、求實原則進行為民服務(wù)全程代理,，村一級代理，鎮(zhèn)二級代理,，縣三級代理,。

6,、服務(wù)項目：為民服務(wù)全程代理服務(wù)項目共分二類，即a類,，全程代理項目108項;b類,，咨詢服務(wù)類項目167項。

7,、把握四個環(huán)節(jié),，鎮(zhèn)村在為民服務(wù)全程代理中，著重把握四個環(huán)節(jié),，受理,、登記、轉(zhuǎn)送,、回復(fù),，責(zé)任到人，充分尊重群眾意愿,，不搞強行“代理”,，“強制”服務(wù)，能夠在鎮(zhèn)辦結(jié)的為二級代理,，一般在17個工作日內(nèi)辦結(jié),。所有代理項目，均堅持免費無償,，群眾有需要的急辦件,，也可到縣、鎮(zhèn)服務(wù)中心直接辦理,。

三,、

為民服務(wù)全程代理工作，通過鎮(zhèn)村努力,，從4月份以來已為群眾服務(wù)代理100多項，群眾滿意率100%,，通過為民服務(wù)全程代理,，實現(xiàn)了三變：即變?nèi)罕娕転楦刹颗埽兌啻无k為一次辦,，變暗的辦為明的辦;二提：即一是行政效率提高,，二是干部水平提高;一為：即為人民服務(wù)。達到了“三不”,，即村民辦事不出村,，村干部辦事不出鎮(zhèn)代理室，鎮(zhèn)干部辦事不出縣行政治服務(wù)中心,。

為民服務(wù)全程代理工作,，雖取得了一定的成績,，但仍存在著不足，我們決心進一步強化措施,，完善為民服務(wù)工作,，使群眾滿意。