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招聘管理簡答題 招聘管理概述篇一

簡述平衡計(jì)分卡的原理及框架答：1.以組織的共同愿景與戰(zhàn)略為內(nèi)核，運(yùn)用綜合與平衡的哲學(xué)思想,，依據(jù)組織結(jié)構(gòu),，將公司的愿景與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為下屬各責(zé)任部門在財(cái)務(wù)、顧客,、內(nèi)部流程,、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)等四個(gè)方面的系列具體目標(biāo)，并設(shè)臵相應(yīng)的四張積分卡,。2.依舊各責(zé)任部門分別在財(cái)務(wù),、顧客、內(nèi)部流程,、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)等四種計(jì)量可具體操作的目標(biāo),，設(shè)臵一一對(duì)應(yīng)的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。3.由各主管部門與責(zé)任部門共同商定各項(xiàng)指標(biāo)的具體評(píng)分規(guī)則,。什么是客戶盈利性分析,？有什么作用？答：客戶盈利性分析是作為實(shí)施客戶滿意戰(zhàn)略的管理技術(shù)支持方法應(yīng)運(yùn)而生的,。就是將客戶產(chǎn)生的成本與客戶產(chǎn)生的收益進(jìn)行比較,，根據(jù)客戶是否為企業(yè)帶來盈利進(jìn)行決策的方法。作用：

1,、管理者

了解哪些客戶為公司帶來了最大利潤,，就能對(duì)客戶服務(wù)做出更有效的決策。

2,、能使客戶明白當(dāng)他們需要特殊服務(wù)時(shí)會(huì)引發(fā)多少成本,，從而客戶的行為就會(huì)有所改變,，使供應(yīng)商的成本降低。什么是kaizen成本法,？答：kaizen成本法是指通過“持續(xù)不斷的改進(jìn)”,，“致力于在現(xiàn)有產(chǎn)品的制造階段逐步降低成本”，其基本做法是主要通過尋求改進(jìn)現(xiàn)有生產(chǎn)程序,，盡可能消除不增加價(jià)值的作業(yè),，對(duì)于可增加價(jià)值的作業(yè)，盡可能提高其運(yùn)作效率,，減少完成他們的資源消耗,，來達(dá)到不斷降低生產(chǎn)現(xiàn)有產(chǎn)品成本的目的。

什么是全面運(yùn)算,，體系包含哪些內(nèi)容,？答：全面運(yùn)算是由一系列預(yù)算按其經(jīng)濟(jì)內(nèi)容及相互關(guān)系有序排列組成的有機(jī)體。是利用預(yù)算對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門,、各單位的各種財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)資源進(jìn)行分配,、考核、控制,，以便有效地組織和協(xié)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),，完成既定的經(jīng)營目標(biāo)。完整的全面預(yù)算包括經(jīng)營預(yù)算,、財(cái)務(wù)預(yù)算,、資本支出預(yù)算。什么是趨勢(shì)平均法,？答：趨勢(shì)平均法是指以最近若干時(shí)期的平均值為基礎(chǔ),，來計(jì)算預(yù)測(cè)期預(yù)期值的一種方法。趨勢(shì)平均法指在移動(dòng)平均法計(jì)算n期時(shí)間序列移動(dòng)平均值的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步計(jì)算趨

勢(shì)值的移動(dòng)平均值,，進(jìn)而利用特定基期銷售量移動(dòng)平均值和趨勢(shì)值移動(dòng)平均值來預(yù)測(cè)未來銷售量的一種方法。管理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的區(qū)別 信息使用者（工作側(cè)重點(diǎn),、具體目標(biāo)）不同,；工作主體（范圍）不同；作用時(shí)效（時(shí)間焦點(diǎn)）不同,；遵循的原則,、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)的基本概念框架結(jié)構(gòu)不同；報(bào)告形式不同,；方法體系不同,；工作程序不同；信息內(nèi)容不同,；體系的完善程度不同,； 價(jià)值取向不同,；潛在的責(zé)任不同；對(duì)會(huì)計(jì)人員素質(zhì)的要求不同,。

作業(yè)成本法的二維觀答：1.“成本分配觀”,，它可以概括為：資源→作業(yè)→成本對(duì)象,。成本分配觀提供了關(guān)于資源,、作業(yè)及成本對(duì)象的有關(guān)信息，它是以“成本對(duì)象引起作業(yè)需求,，而作業(yè)需求進(jìn)而引起資源需求”為基本依據(jù),，將資源首先分配至作業(yè)，再由作業(yè)分配至成本對(duì)象,。2．“過程觀”,，它可以概括為：經(jīng)營過程分析→作業(yè)→持續(xù)改善。過程觀提供的是“何種因素引起作業(yè)以及作業(yè)完成效果如何”的信息,，企業(yè)可以利用這些信息不斷優(yōu)化經(jīng)營過程,，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善。作業(yè)管理體現(xiàn)了作業(yè)成本法的過程觀,，其目的在于對(duì)作業(yè)鏈-價(jià)值鏈進(jìn)行持續(xù)改善,，以便使企業(yè)獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

招聘管理簡答題 招聘管理概述篇二

簡答題

1．簡要說明受意方法,。-----（1）善于領(lǐng)會(huì)上司意圖,，不要曲解上司意圖；

（2）備好記錄本,，記錄下指示要點(diǎn),；（3）注意傾聽，用心判斷指示的用意,；（4）必要時(shí)可以提問,，直至明了意圖為止，但不要打斷談話,；（5）如有不同意見,，可以公開提出，但要言之成理,，并要注意方式,、態(tài)度；（6）接受指示后,，要不失時(shí)機(jī)地貫徹實(shí)施,。2． 公文的完全格式包括哪幾項(xiàng)？------(1)版頭,發(fā)文字號(hào),印刷順序號(hào),；(2)密級(jí),緊急程度,；(3)簽發(fā)人姓名,；<4)公文標(biāo)題；<5)主送機(jī)關(guān),；<6)正文,附件,；(7)發(fā)文機(jī)關(guān),成文日期,機(jī)關(guān)印章；<8)注釋,閱讀(發(fā)送)范圍,；<9)主題詞,；(10)抄送單位,印發(fā)說明。3． 完整的會(huì)議記錄應(yīng)該包括哪些事項(xiàng),？------（1）會(huì)議名稱,；（2）會(huì)議記錄人的姓名、蓋章,；（3）時(shí)間（開始時(shí)間,，結(jié)束時(shí)間）；（4）會(huì)議地點(diǎn),；（5）議題,；（6）主持人、主席,；（7）出席者名單,；(8)會(huì)議的經(jīng)過情形及結(jié)論；（9）相關(guān)的資料,；（10）下次會(huì)議預(yù)定日期,。

1．文員進(jìn)言是指什么?進(jìn)言具有什么作用?方法和要求是什么? 1．答案：

(1)進(jìn)言是指文員主動(dòng)對(duì)上司提出意見、建議,、批評(píng)或規(guī)勸,；

(2)參謀作用；(2分)(3)補(bǔ)缺作用,；(1分)(4)增進(jìn)關(guān)系作用,；(1分)(5)適事。緊急的事,，重要的事,，上司需要知道的事；(1分)(6)適時(shí),?？紤]時(shí)機(jī)；(1分)(7)適地,?？磮?chǎng)合；(1分)(8)適度。要注意掌握分寸,。(2分)2．什么是文書的立卷特征?通?？梢园凑漳膸追N特征立卷?(1)

文秘或檔案人員把文書按照某些共同特征組合成案卷，稱為“立卷特征”,；(2分)(2)按問題特征立卷,；

(1分)(3按作者特征立卷；

(1分)(4)按文種特征立卷,；

(1分)(5)按時(shí)間特征立卷,；

(1分)(6)按地區(qū)特征立卷；

(1分)(7)按通訊者特征立卷,；

(1分)(8)在運(yùn)用六個(gè)特征立卷時(shí),，需要運(yùn)用兩個(gè)或兩個(gè)以上的特征組合每一個(gè)案卷,。

(2分)

１,、單位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些規(guī)定,？(1)單位印章,、套印章；（2）

（2）鋼印,、領(lǐng)導(dǎo)人簽名章,、其他印章；（2分）

（3）刻制公章有兩種情況,；一種是由上級(jí)主管機(jī)關(guān)刻制頒發(fā),；（2分）

（4）另一種由法人代表申請(qǐng)，經(jīng)主管部門批準(zhǔn),，公安部門登記后由專門刻制廠刻制,；（2分）（5）公章一般由指定的文秘人員統(tǒng)一使用，其他印章也應(yīng)專人專用,；（2分）（6）加蓋公章,，是哪一級(jí)的公章，須經(jīng)哪一級(jí)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，并審核簽名,；（1分）（7）將蓋用文件名稱、編號(hào),、日期,、簽發(fā)人、領(lǐng)用人,、蓋章人等項(xiàng)詳細(xì)登記,；（1分）（8）加蓋印章必須做到用力均勻，使印章端正,、完整,，不歪斜,、更不能顛倒；（1分）（9）凡以單位名義發(fā)出的公文,、信函等都必須加蓋單位公章方能有效,。（2分）

２、按照2000院行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定,，國務(wù)院規(guī)定的行政公文共有幾類幾種,？（1）命令（令）；（1分）（2）決定,；（1分）（3）公告,；通告；（2分）（4）通知,；通報(bào),；（2分）（5）議案；（2分）（6）報(bào)告,；（1分）（7）請(qǐng)示,；（1分）（8）批復(fù)；意見,；（2分）（9）函,；（1分）（10）會(huì)議紀(jì)要。（2分）

三,、簡答題(每小題10分,，共20分)

1．來信受訪的范圍包括哪些?受理與處理的程序和基本要求是什么?

(1)受理的范圍是：國家機(jī)關(guān)、主管部門或新聞單位轉(zhuǎn)來的信件,；職工,、群眾直接給機(jī)關(guān)、單位領(lǐng)導(dǎo)的信件,。

(1分)

(2)及時(shí)拆封,。拆封時(shí)，不要損壞郵票,、郵戳和其他書寫內(nèi)容的地方,。對(duì)急信、要信,，或有過激言語的來信,，要處理及時(shí)，報(bào)告上司,，還要以有效方式通告有關(guān)單位緊急處理,。拆開后在裝訂時(shí)，信紙?jiān)谇啊⑿欧庠诤?，要一并裝訂,。

(2分)

(3)認(rèn)真閱讀。把握信中的主要內(nèi)容,，也可用顏色筆為領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)明信中的重點(diǎn),，或在信紙的空白處注明“參閱某卷宗’’或“可與前信印證”等。提供領(lǐng)導(dǎo)復(fù)信所需要的資料,。

(2分)

(4)逐項(xiàng)登記,。用鋼筆將寫信人的姓名、職業(yè),、單位或住址,、寫信時(shí)間、收發(fā)日期,、主要內(nèi)容,、要求、收信單位(人)以及承辦后的情況,、結(jié)果和立卷存檔號(hào)等詳細(xì)記載,，便于統(tǒng)計(jì)、查找和催辦,。

(1分)

(5)認(rèn)真處理。處理信伺：應(yīng)該按照“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則,，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦,。(2分)

(6)及時(shí)復(fù)信,。復(fù)信是取信于職工群眾的有效措施,，增加職工群眾對(duì)組織的信任。復(fù)信可采取收信人(單位)復(fù)信,，或承辦人(單位)復(fù)信兩種方式進(jìn)行,。

(2分)2．文員所作的口頭報(bào)告的基本方法是怎樣的，有什么要求?(1)不要失去報(bào)告的適當(dāng)時(shí)機(jī),。報(bào)告時(shí)機(jī)原則上最好是在完成被指示工作之時(shí),，但有時(shí)也要在尚未完成之時(shí)先作期中報(bào)告。有時(shí)因上司太忙,，不妨預(yù)先約好時(shí)間,。

(2分)

(2)不要弄錯(cuò)報(bào)告對(duì)象及順序。要直接向指示工作的人(上司)報(bào)告；

(2分)

(3)報(bào)告的順序基本上是先說結(jié)論,，接著依照必要說明理由及經(jīng)過,，如：“結(jié)果是這樣，理由有三個(gè),，一是??,。”

(2分)

(4)一定要簡短,、扼要,、流暢；

．

(1分)

(5)如報(bào)告過于復(fù)雜,，應(yīng)事先以5w2h的原則檢查是否有遺漏,；

(2分)

(6)如果覺得僅僅以口頭報(bào)告對(duì)方，對(duì)方不易明了,，或者報(bào)告項(xiàng)目很多時(shí),，可以制作“報(bào)告?zhèn)渫洝碧岢鰜怼?/p>

(1分)

9．什么是受意?受意有幾種?辦公室人員應(yīng)怎樣運(yùn)用受意方法?(1)受意是文員接受和領(lǐng)會(huì)上司意圖。(2)一種是直接受意,，另一種是間接受意,。

(3)文員要善于領(lǐng)會(huì)上司意圖，按上司意圖辦事,。但要防止把上司醞釀過程中的意圖當(dāng)作上司的授意,，把上司的質(zhì)疑、設(shè)問誤認(rèn)為上司的指示,。要做到：備好記錄本,，記錄下指示要點(diǎn)。注意傾聽,，用心判斷指示的用意,。必要時(shí)可以提問，直至明了意圖為止,，但不要打斷談話,。如有不同意見，可以公開提出,，但要言之有理,，并要注意方式、態(tài)度,。接受指示后,，要不失時(shí)機(jī)地貫徹實(shí)施。10．公文的完全格式包括哪幾項(xiàng)?(1)版頭,、發(fā)文字號(hào),、印刷順序號(hào),。(2)密級(jí)、緊急程度,。(3)簽發(fā)人姓名,。(4)公文標(biāo)題。(5)主送機(jī)關(guān),。(6)正文,、附件。(7)發(fā)文機(jī)關(guān),、成文日期,、機(jī)關(guān)印章。(8)注釋,、閱讀(發(fā)送)范圍,。(9)主題詞。(10)抄送單位,、印發(fā)說明,。

1．文員進(jìn)言是指什么?進(jìn)言具有什么作用?方法和要求是什么?

(1)進(jìn)言是指文員主動(dòng)對(duì)上司提出意見、建議,、批評(píng)或規(guī)勸,；(2)參謀作用；(3)補(bǔ)缺作用,；(4)增進(jìn)關(guān)系作用,；(5)適事。緊急的事,，重要的事,，上司需要知道的事；(6)適時(shí),。考慮時(shí)機(jī),；(7)適地,。看場(chǎng)合,；(8)適度,。要注意掌握分寸。

2．什么是文書的立卷特征?通?？梢园凑漳膸追N特征立卷?(1)“立卷特征”：文秘或檔案人員把文書按照某些共同特征組合成案卷,，(2)按問題特征立卷(3)按作者特征立卷,；(4)按文種特征立卷,；(5)按時(shí)間特征立卷,；(6)按地區(qū)特征立卷；(7)按通訊者特征立卷,；(8)在運(yùn)用六個(gè)特征立卷時(shí),，需要運(yùn)用兩個(gè)或兩個(gè)以上的特征組合每一個(gè)案卷。

11.單位印章主要有哪些,？印章的刻制和使用有哪些規(guī)定,？

單位印章主要：單位印章、套印章,；鋼印,、領(lǐng)導(dǎo)人簽名章、其他印章,；（3）刻制公章有兩種情況,；一種是由上級(jí)主管機(jī)關(guān)刻制頒發(fā)；

（4）另一種由法人代表申請(qǐng),，經(jīng)主管部門批準(zhǔn),，公安部門登記后由專門刻制廠刻制；（5）公章一般由指定的文秘人員統(tǒng)一使用,，其他印章也應(yīng)專人專用,；

（6）加蓋公章，是哪一級(jí)的公章,，須經(jīng)哪一級(jí)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，并審核簽名；（7）將蓋用文件名稱,、編號(hào),、日期、簽發(fā)人,、領(lǐng)用人,、蓋章人等項(xiàng)詳細(xì)登記；

（8）加蓋印章必須做到用力均勻,，使印章端正,、完整，不歪斜,、更不能顛倒,；

（9）凡以單位名義發(fā)出的公文、信函等都必須加蓋單位公章方能有效,。

12.國務(wù)院規(guī)定的行政公文共有幾類幾種,？命令（令）；決定,；公告,；通告,；通知；通報(bào),；議案,；報(bào)告；請(qǐng)示,；批復(fù),；意見；函,；會(huì)議紀(jì)要,。

3．來信受訪的范圍包括哪些?受理與處理的程序和基本要求是什么?(1)受理的范圍是：國家機(jī)關(guān)、主管部門或新聞單位轉(zhuǎn)來的信件,；職工,、群眾直接給機(jī)關(guān)、單位領(lǐng)導(dǎo)的信件,。(2)及時(shí)拆封,。拆封時(shí)，不要損壞郵票,、郵戳和其他書寫內(nèi)容的地方,。對(duì)急信、要信,，或有過激言語的來信,，要處理及時(shí)，報(bào)告上司,，還要以有效方式通告有關(guān)單位緊急處理,。拆開后在裝訂時(shí)，信紙?jiān)谇?、信封在后,，要一并裝訂。(3)認(rèn)真閱讀,。把握信中的主要內(nèi)容,，也可用顏色筆為領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)明信中的重點(diǎn)，或在信紙的空白處注明“參閱某卷宗’’或“可與前信印證”等,。提供領(lǐng)導(dǎo)復(fù)信所需要的資料。(4)逐項(xiàng)登記,。用鋼筆將寫信人的姓名,、職業(yè)、單位或住址,、寫信時(shí)間,、收發(fā)日期,、主要內(nèi)容、要求,、收信單位(人)以及承辦后的情況,、結(jié)果和立卷存檔號(hào)等詳細(xì)記載，便于統(tǒng)計(jì),、查找和催辦,。(5)認(rèn)真處理。處理信伺：應(yīng)該按照“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則,，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦,。(6)及時(shí)復(fù)信,。復(fù)信是取信于職工群眾的有效措施，增加職工群眾對(duì)組織的信任,。復(fù)信可采取收信人(單位)復(fù)信,，或承辦人(單位)復(fù)信兩種方式進(jìn)行。

4．文員所作的口頭報(bào)告的基本方法是怎樣的,，有什么要求?(1)不要失去報(bào)告的適當(dāng)時(shí)機(jī),。報(bào)告時(shí)機(jī)原則上最好是在完成被指示工作之時(shí)，但有時(shí)也要在尚未完成之時(shí)先作期中報(bào)告,。有時(shí)因上司太忙,，不妨預(yù)先約好時(shí)間。(2)不要弄錯(cuò)報(bào)告對(duì)象及順序,。要直接向指示工作的人(上司)報(bào)告,；(3)報(bào)告的順序基本上是先說結(jié)論，接著依照必要說明理由及經(jīng)過,，如：“結(jié)果是這樣,，理由有三個(gè)，一是??,?！保?）一定要簡短、扼要,、流暢,；(5)如報(bào)告過于復(fù)雜，應(yīng)事先以5w2h的原則檢查是否有遺漏,；(6)如果覺得僅僅以口頭報(bào)告對(duì)方,，對(duì)方不易明了，或者報(bào)告項(xiàng)目很多時(shí),，可以制作“報(bào)告?zhèn)渫洝碧岢鰜怼?/p>

13.文員根據(jù)單位需要向外或向內(nèi)發(fā)文,需要一系列程序即為發(fā)文處理過程,。請(qǐng)說明這一系列過程,。（1）擬稿；（2）核稿,；是指以擬稿人員的上級(jí)負(fù)責(zé)人對(duì)初稿的審查和核實(shí),。（3）簽發(fā)；是指機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)文稿的最后審定,、簽字發(fā)出,。（4）編號(hào)；已經(jīng)簽發(fā)的文件,，由文秘人員統(tǒng)一編排發(fā)文字號(hào),。（5）繕印,；對(duì)已經(jīng)簽發(fā)的文件定稿進(jìn)行謄清,、復(fù)印或排版印刷。（6）校對(duì),；指將文件的謄寫稿,、打印稿或清樣按定稿核對(duì)校正。（7）用??；是指在完成的文件上加蓋機(jī)關(guān)印章。（8）登記,；（9）分發(fā),。指對(duì)準(zhǔn)備發(fā)出的文件進(jìn)行分裝和發(fā)送。

14.文員受上司指示,，向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)應(yīng)注意哪些要點(diǎn),？決定時(shí)間地點(diǎn)時(shí)要注意什么？（1）要獲得上司的許可,；（2）如果用寫信的方式,，在等到對(duì)方收到信后，再怛大會(huì)給對(duì)方的文秘人員以確認(rèn),；（3（要正確告知對(duì)方赴約者的姓名,、職務(wù)、目的,、時(shí)間,、地點(diǎn)、方式（早餐會(huì),、餐會(huì)等）,、所需要的時(shí)間等等；（4）約定好以后，一定要向上司匯報(bào),，并填寫在日程安排計(jì)劃表上。還應(yīng)該準(zhǔn)備約會(huì)所需要的文件資料,。（5）周一早上,、周末、即將下班之前,、午餐前后不要安排約會(huì),；（6）對(duì)方的休息日、節(jié)假日或有特殊政治和宗教意義的日子不要安排約會(huì),；（7）公司有重大活動(dòng)的那一天不宜安排約會(huì),；（8）地點(diǎn)選擇對(duì)方比較方便的地方，還應(yīng)考慮約會(huì)的禮儀規(guī)格,、是否需要保密,、是否需要就餐等因素。

5,、文員利用提示系統(tǒng)提醒上司的工作,，有哪些提示系統(tǒng)？具體做法是怎樣的,？

有電子提示系統(tǒng)和人工提示系統(tǒng)（2分）電子提示系統(tǒng)的做法：在電腦中設(shè)置日程表,、報(bào)警系統(tǒng)、一周計(jì)劃以及其他提示事項(xiàng),，文員應(yīng)該隨著情況的變化不斷編排和修改輸入的信息,。人工提示系統(tǒng)的做法：設(shè)置基本辦公日程表、固定活動(dòng)日期一覽表,、使用提示性備忘錄,、準(zhǔn)備約會(huì)表、準(zhǔn)備特殊提示卡,、準(zhǔn)備交往文件,。0907

6、提高會(huì)議效率的做法,？遵循法律法規(guī),、合理確定會(huì)議目標(biāo)、確定必要的與會(huì)者,、減少會(huì)議數(shù)量,、縮小會(huì)議規(guī)模、簡化會(huì)議程序,、縮短會(huì)議時(shí)間,、控制會(huì)議經(jīng)費(fèi)、分析會(huì)議成本

7.文員所作的完整的會(huì)議記錄應(yīng)該包括事項(xiàng)：會(huì)議名稱；會(huì)議記錄人的姓名,、蓋章,；時(shí)間（開始時(shí)間,、結(jié)束時(shí)間）,；會(huì)議地點(diǎn),；議題,；主持人,、主席,；出席者名單,；會(huì)議的經(jīng)過情形及結(jié)論,；相關(guān)的資料,；下次會(huì)議預(yù)定日期,。

8.辦公室人員為了說服對(duì)方接受自己的看法應(yīng)該怎么做，要領(lǐng)有哪些,？（1）清楚地知道在所說的事項(xiàng)中,，最想說什么，以邏輯分析自己的意向,，并對(duì)目的,、效果、重要性,、關(guān)聯(lián)性等,，抓住重點(diǎn)；（2）說服時(shí),，要盡量具體客觀,，使對(duì)方產(chǎn)生了解的動(dòng)機(jī)；（3）偶爾也需要引用某些權(quán)威人士,、專家的意見,，或者用圖表、資料,、經(jīng)驗(yàn)談等等,；（4）要具體了解對(duì)方的立場(chǎng)和意向，先注意聆聽對(duì)方所說的話,，切勿以自己主觀的方式進(jìn)行談話,。要掌握對(duì)方不能了解的地方，努力加以說服,；（5）主動(dòng)發(fā)問,，了解對(duì)方的想法，對(duì)方有關(guān)信息的種類和數(shù)量,，以及背景如何等等,；（6）以誠懇的態(tài)度為對(duì)方著想而發(fā)言，不要使用另對(duì)方反感的言詞；（7）讓對(duì)方打開心扉,，使對(duì)方對(duì)自己的看法產(chǎn)生興趣（讓對(duì)方認(rèn)同自己）,；（8）不可傷害對(duì)方的自尊心。

15,、什么是文員的擋駕方法,？主要的擋駕法有哪幾種？一般應(yīng)怎樣做,？

文員的擋駕方法是指：對(duì)于上司不必要接見的來訪者，不必要參加的邀請(qǐng)性活動(dòng),，不想接聽的電話,，由文員出門阻擋或謝絕。文員沒有必要把真正原因告訴對(duì)方,，只需要禮貌地,、委婉第達(dá)到阻擋或拒絕的目的即可。

主要的擋駕法有：（1）電話擋駕,。上司不愿接的電話,，文員要告訴對(duì)方，暫時(shí)不能接或上司不在,，將內(nèi)容記下,，轉(zhuǎn)告上司。上司不能接的電話,，要另約時(shí)間,，或?qū)?nèi)容轉(zhuǎn)告。（2）來訪擋駕,。先問清來由,，判斷有無必要引見給上司，或先作請(qǐng)示,。（3）會(huì)議,、活動(dòng)擋駕。對(duì)必必要的會(huì)議和活動(dòng),，文員要替上司委婉地謝絕,。

1.文 員 處于社交場(chǎng)合時(shí)，引出的話題哪些是屬于合適的?哪些是不合適的? 合適的話題:(1)談話雙方都感興趣的,、有共同利益的話題,。(2)一般人喜聞樂見的話題。(3)顯示地方或民族色彩的話題,。

(4)比較高雅的話題,，如中外名著、展覽會(huì)等。

(5)積極,、健康的生活體驗(yàn)的話題,。風(fēng)趣、幽默的小故事,，無傷大雅的笑話,。不合適的話題:(1)應(yīng)當(dāng)忌諱的話題。

(2 令人不快的話題,。過于敏感的話題,。(3)自己不甚熟悉的話題?？湟约旱脑掝},。(4)庸俗的色情的話題。

(5)不 宜 談?wù)摰谋Ｃ艿脑掝},。

1.簡 要 說明會(huì)議紀(jì)要的概念,，會(huì)議紀(jì)要有什么作用?形式是怎樣的? 會(huì)議紀(jì)要是用來記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)的一種正式公文,。它是在會(huì)議記錄的基 礎(chǔ)上概括,、提煉而成，擇要反映會(huì)議的精神和情況,。

會(huì)議紀(jì)要具有溝通情況,、交流經(jīng)驗(yàn)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、指異工作的作用,。

可以用于向上級(jí)匯報(bào)會(huì)議情況;也可以分發(fā)給平級(jí)或下屬單位，以傳達(dá)會(huì)議精神和議定事 項(xiàng),，或要求與會(huì)單位共同遵守,、執(zhí)行。有兩種形式:(1)議決性會(huì)議紀(jì)要,。是與會(huì)者經(jīng)過商議,，對(duì)某些問題作出一致決定，需要共同遵守,、執(zhí)行時(shí)寫下的文字依據(jù),。

(2)周知性會(huì)議紀(jì)要。用于傳達(dá)會(huì)議情況,，傳播信息,、交流經(jīng)驗(yàn)而作的紀(jì)實(shí)性文件。

1.文員所作的的完整的會(huì)議記錄應(yīng)該包括哪些事項(xiàng),？

答：（1）會(huì)議名稱,；（2）會(huì)議記錄人的姓名,、蓋章；（3）時(shí)間,；（4）會(huì)議地點(diǎn),；（5）議題；（6）主持人,、主席,；（7）出席者名單；（8）會(huì)議的經(jīng)過情形及結(jié)論,；（9）相關(guān)資料,；（10）下次會(huì)議預(yù)定日期。

2.辦公室人員為了說服對(duì)方接受自己的看法應(yīng)該怎么做,，要領(lǐng)有哪些,？

答：（1）清楚地知道在所說服的事項(xiàng)中，最想說什么,，以邏輯分析自己的意向，并對(duì)目的,、效果,、重要性、關(guān)聯(lián)性等,，抓住重點(diǎn),。（2）說服時(shí)，要盡量具體客觀,，使對(duì)方產(chǎn)生了解的動(dòng)機(jī),。（3）偶而也需要引用某些權(quán)威人士、專家的意見,，或者用圖表,、資料、經(jīng)驗(yàn)談等等,。（4）要具體了解對(duì)方的立場(chǎng)和意向,，先注意聆聽對(duì)方所說的話，切勿以自己主觀的方式進(jìn)行談話,。要掌握對(duì)方不能了解的地方,，努力加以說明；（5）主動(dòng)發(fā)問,，了解對(duì)方的想法,，對(duì)方有關(guān)信息的種類和數(shù)量，以及背景如何等等,；（6）以誠懇的態(tài)度為對(duì)方著想而發(fā)言,，不要使用令對(duì)方反感的言詞,。（7）讓對(duì)方打開心扉，使對(duì)方對(duì)自己的看法產(chǎn)生興趣,；（8）不可傷害對(duì)方的自尊心,。

3.什么是受意？受意有幾種,？辦公室人員應(yīng)該怎樣運(yùn)用受意方法,？ 答：（1）受意是文員接受和領(lǐng)會(huì)上司意圖。（2）一種是直接受意,，另一種是間接受意,。（3）文員要善于領(lǐng)會(huì)上司意圖，按上司意圖辦事,。但要防止把上司醞釀過程中的意圖當(dāng)作上司的授意,，把上司的質(zhì)疑、設(shè)問誤認(rèn)為上司的指示,。要做到：備好記錄本,，記錄下批示要點(diǎn)。注意傾聽,，用心判斷指示的用意,。必要時(shí)可以提問，直到明了意圖為止,，但不要打斷談話,。如有不同意見，可以公開提出,，但要言之有理,，并要注意方式、態(tài)度,。接受指示后,，要不失時(shí)機(jī)地貫徹實(shí)施。

4.公文的完全格式包括哪幾項(xiàng),？請(qǐng)寫出這些項(xiàng)目,。答：（1）版頭、發(fā)文字號(hào),、印刷順序號(hào),。（2）密級(jí)、緊急程度,。（3）簽發(fā)人姓名,；（4）公文標(biāo)題；（5）主送機(jī)關(guān),；（6）正文,、附件,；（7）發(fā)文機(jī)關(guān)、成文日期,、機(jī)關(guān)印章,；（8）注釋、閱讀范圍,。（9）主題詞,；（10）抄送單位、印發(fā)說明,。5.提高會(huì)議效率可以有哪些做法,？ 答：遵循法律法規(guī)、合理確定會(huì)議目標(biāo),、確定必要的與會(huì)者,、減少會(huì)議數(shù)量、縮小會(huì)議規(guī)模,、簡化會(huì)議程序,、縮短會(huì)議時(shí)間、控制會(huì)議經(jīng)費(fèi),、分析會(huì)議成本,。

6.文員利用提示系統(tǒng)提醒上司的工作，有哪些提示系統(tǒng),？具體做法是怎樣的？

答：有電子提示系統(tǒng)和人工提示系統(tǒng),；電子提示系統(tǒng)的做法：在電腦中設(shè)置日程表,、報(bào)警系統(tǒng)、一周計(jì)劃及其他提示事項(xiàng),，文員應(yīng)該隨著情況的變化不斷編排和修改輸入的信息,。人工提示系統(tǒng)的做法：設(shè)置基本辦公日程表、固定活動(dòng)日期一覽表,、使用提示性備忘錄,、準(zhǔn)備約會(huì)表、準(zhǔn)備特殊提示卡,、準(zhǔn)備交往提示文件,。7.文員根據(jù)單位需要向外或向內(nèi)發(fā)文，需要經(jīng)過一系列程序即為發(fā)文過程,。請(qǐng)說明這一過程,。答：（1）擬稿；（2）核稿,。指擬稿人員的上級(jí)負(fù)責(zé)人對(duì)初稿的審查和核實(shí),。（3）簽發(fā),。指機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)文稿的最后審定、簽字發(fā)出,。（4）編號(hào),。已經(jīng)簽發(fā)的文件，由文秘人員統(tǒng)一編排發(fā)文字號(hào),。（5）繕印,。對(duì)已經(jīng)簽發(fā)的文件定稿進(jìn)行謄清、復(fù)印或排版印制,。（6）校對(duì),。指將文件的謄寫稿、打印稿或清樣按定稿核對(duì)校正,。（7）用印,。指在完成的文件上加蓋機(jī)關(guān)印章。（8）登記,；（9）分發(fā),。8.文員受上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)應(yīng)注意哪些要點(diǎn),？決定時(shí)間,、地點(diǎn)時(shí)要注意什么？ 答：要獲得上司的許可如果用寫信的方式,，在等到對(duì)方收到信后,，再打電話給對(duì)方的文秘人員以確認(rèn)；要正確告知對(duì)方赴約者的姓名,、職務(wù),、目的、時(shí)間,、地點(diǎn),、方式、所需要的時(shí)間等,。約定好以后,，一定要向上司匯報(bào)，并填寫在日程安排計(jì)劃表上,。還應(yīng)準(zhǔn)備約會(huì)所需要的文件資料,。星期一早上、周末,、即將下班之前,、午餐前后不要安排約會(huì)；公司有重大活動(dòng)的那一天不宜安排約會(huì),；地點(diǎn)選擇對(duì)方比較方便的地方,，還應(yīng)考慮約會(huì)的禮儀規(guī)格,、是否需要保密、是否需要就餐等因素,。

9.文員進(jìn)言是指什么,？進(jìn)言具有什么作用？方法和要求是什么,？ 答：（1）進(jìn)言是指文員主動(dòng)對(duì)上司提出意見,、建議、批評(píng)或規(guī)勸,；（2）參謀作用,；（3）補(bǔ)缺作用；（4）增進(jìn)關(guān)系作用,；（5）適事,。緊急的事，重要的事,，上司需要知道的事,；（6）適時(shí)?？紤]時(shí)機(jī),；（7）適地,?？磮?chǎng)合,；（8）適度,。要注意掌握分寸,。10.什么是文書的立卷特征,？通常可以按照哪幾種特征立卷,？ 答：（1）文秘或檔案人員把文書按照某些共同特征組合成案卷，稱為“立卷特征”,；（2）按問題特征立卷;（3）按作者特征立卷,；（4）按文種特征立卷,；（5）按時(shí)間特征立卷；（6）按地區(qū)特征立卷,；（7）按通訊者特征立卷；（8）在運(yùn)用六個(gè)特征立卷時(shí),，需要運(yùn)用兩個(gè)或兩個(gè)以上的特征組合每一個(gè)案卷,。

11.來信受訪的范圍包括哪些？受理與處理的程序和基本要求是什么,？ 答：（1）受理的范圍是：國家機(jī)關(guān),、主管部門或新聞單位轉(zhuǎn)來的信件；職工、群眾直接給機(jī)關(guān)、單位領(lǐng)導(dǎo)的信件,。（2）及時(shí)拆封。拆封時(shí),，不要損壞郵票、郵戳和其他書寫內(nèi)容的地方。對(duì)急信,、要信,、或有過激言語的來信，要處理及時(shí),，報(bào)告上司,，還要以有效方式通告有關(guān)單位緊急處理。拆開后在裝訂時(shí),，信紙?jiān)谇?、信封在后。要一并裝訂,。（3）認(rèn)真閱讀,。把握信中的主要內(nèi)容，也可用顏色筆為領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)明信中的重點(diǎn),，或在信紙的空白處注明“參閱某卷宗”或“可與前信印證”等,。提供領(lǐng)導(dǎo)復(fù)信所需的資料。（4）逐項(xiàng)登記,。用鋼筆將寫信人的姓名,、職業(yè)、單位或住址,、寫信時(shí)間,、收發(fā)日期、主要內(nèi)容,、要求,、收信單位以及承辦后的情況、結(jié)果和立卷存檔號(hào)等詳細(xì)記載,，便于統(tǒng)計(jì),、查找和催辦。（5）認(rèn)真處理,。處理信件應(yīng)該按照“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口處理”的原則，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦,、交辦或自辦,。（6）及時(shí)復(fù)信。復(fù)信是取信于職工群眾的有效措施,，增加職工群眾對(duì)組織的信任,。課誦信可采取收信人復(fù)信,，或承辦人復(fù)信兩種方式進(jìn)行。

12.文員所作的口頭報(bào)告的基本方法是怎樣的,，有什么要求,？ 答：（1）不要失去報(bào)告的適當(dāng)時(shí)機(jī)。報(bào)告時(shí)機(jī)原則上最好是在完成被指示工作時(shí),，但有時(shí)也要在尚未完成之時(shí)作期中報(bào)告,。有時(shí)因上司太忙,，不妨預(yù)先約好時(shí)間,。（2）不要弄錯(cuò)報(bào)告對(duì)象及順序。要直接向指示工作的人（上司）報(bào)告,；（3）報(bào)告的順序基本上是先說結(jié)論,，接著依照必要說明理由及經(jīng)過，如：“結(jié)果是這樣,，理由有三個(gè),，一是。,?！啊＃?）一定要簡短,、扼要,、流暢；（5）如報(bào)告過于復(fù)雜,，應(yīng)事先以5w2h的原則檢查是否遺漏,；（6）如果覺得僅僅以口頭報(bào)告對(duì)方，對(duì)方不易明了,，或者報(bào)告項(xiàng)目很多時(shí),，可以制作“報(bào)告?zhèn)渫洝碧岢鰜怼?/p>

13.單位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些規(guī)定,？ 答：單位印章主要有（1）單位印章,、套印章；（2）鋼印,、領(lǐng)導(dǎo)人簽名章,、其他印章；（3）刻制公章有兩種情況：一是由上級(jí)主管機(jī)關(guān)刻制頌發(fā),；（4）另一種是由法人代表申請(qǐng),，經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，公安部門登記后由專門刻制廠刻制,；（5）公章一般由指定的文秘人員統(tǒng)一使用,，其他印章也應(yīng)專人專用,；（6）加蓋公章，是哪一級(jí)的公章,，須經(jīng)哪一級(jí)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，并審核簽名；（7）將蓋用文件名稱,、編號(hào),、日期、簽發(fā)人,、領(lǐng)用人、蓋章人等項(xiàng)詳細(xì)登記,。（8）加蓋印章必須做到用力均勻,，使印章端正,、完整不歪斜、更不能顛倒,。（9）凡以單位名義發(fā)出的公文,、信函等都必須加蓋單位章方能有效。

14.按照2000年《國務(wù)院行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定,，國務(wù)院規(guī)定的行政公文共有幾類幾種。

答：（1）命令,；（2）決定；（3）公告,；通告；（4）通知,；通報(bào)；（5）議案；（6）報(bào)告,；（7）請(qǐng)示,；（8）批復(fù),；意見,；（9）函,；（10）會(huì)議紀(jì)要。

1．文員進(jìn)言是指什么?進(jìn)言具有什么作用?方法和要求是什么? 1．答案：

(1)進(jìn)言是指文員主動(dòng)對(duì)上司提出意見,、建議,、批評(píng)或規(guī)勸；

(2)參謀作用,；(2分)(3)補(bǔ)缺作用,；(1分)(4)增進(jìn)關(guān)系作用；(1分)(5)適事,。緊急的事,，重要的事，上司需要知道的事,；(1分)(6)適時(shí),。考慮時(shí)機(jī),；(1分)(7)適地,。看場(chǎng)合,；(1分)(8)適度,。要注意掌握分寸。(2分)2．什么是文書的立卷特征?通?？梢园凑漳膸追N特征立卷?(1)

文秘或檔案人員把文書按照某些共同特征組合成案卷,，稱為“立卷特征”；(2分)(2)按問題特征立卷,；

(1分)(3按作者特征立卷,；

(1分)(4)按文種特征立卷；

(1分)(5)按時(shí)間特征立卷,；

(1分)(6)按地區(qū)特征立卷,；

(1分)(7)按通訊者特征立卷；

(1分)(8)在運(yùn)用六個(gè)特征立卷時(shí),，需要運(yùn)用兩個(gè)或兩個(gè)以上的特征組合每一個(gè)案卷,。

１,、單位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些規(guī)定,？(1)單位印章,、套印章；（2）

（2）鋼印,、領(lǐng)導(dǎo)人簽名章,、其他印章；（2分）

（3）刻制公章有兩種情況,；一種是由上級(jí)主管機(jī)關(guān)刻制頒發(fā),；（2分）

（4）另一種由法人代表申請(qǐng)，經(jīng)主管部門批準(zhǔn),，公安部門登記后由專門刻制廠刻制,；（2分）（5）公章一般由指定的文秘人員統(tǒng)一使用，其他印章也應(yīng)專人專用,；（2分）（6）加蓋公章,，是哪一級(jí)的公章，須經(jīng)哪一級(jí)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，并審核簽名,；（1分）（7）將蓋用文件名稱、編號(hào),、日期,、簽發(fā)人、領(lǐng)用人,、蓋章人等項(xiàng)詳細(xì)登記,；（1分）（8）加蓋印章必須做到用力均勻，使印章端正,、完整,，不歪斜、更不能顛倒,；（1分）（9）凡以單位名義發(fā)出的公文,、信函等都必須加蓋單位公章方能有效。（2分）

２,、按照2000院行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定,，國務(wù)院規(guī)定的行政公文共有幾類幾種？（1）命令（令）,；（1分）（2）決定,；（1分）（3）公告,；通告,；（2分）（4）通知,；通報(bào)；（2分）（5）議案,；（2分）（6）報(bào)告,；（1分）（7）請(qǐng)示；（1分）（8）批復(fù),；意見,；（2分）（9）函；（1分）

（10）會(huì)議紀(jì)要,。（2分）本文來自歡迎訪問嘉華學(xué)苑,！，原文地址：http://10.66.152.36

招聘管理簡答題 招聘管理概述篇三

簡述題：

1簡述項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn),？1.項(xiàng)目得一次性意味著人員和組織得關(guān)系通常都是暫時(shí)的,，全新的。2.項(xiàng)目生命期從一個(gè)階段進(jìn)入到另一個(gè)階段,，項(xiàng)目干系人得性質(zhì)和數(shù)量也隨時(shí)變化,，從而造成一個(gè)階段有效得技術(shù)在另一個(gè)階段可能是無效的。必須注意使用合適的項(xiàng)目需求的技術(shù),。3人力資源管理活動(dòng)一般不是項(xiàng)目管理班子的直接責(zé)任,。然而，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)充分重視行政管理得要求以保證一致性,。項(xiàng)目的績效報(bào)告主要包括哪些內(nèi)容,？1）本期項(xiàng)目的進(jìn)展情況2）下一期的項(xiàng)目進(jìn)展預(yù)期目標(biāo)3）本期項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程中你存在的問題及解決情況4）計(jì)劃采取的措施5）項(xiàng)目的變更。項(xiàng)目生命期的主要特征：1項(xiàng)目中邏輯關(guān)系得主要內(nèi)容,？（1）強(qiáng)制性依賴關(guān)系,。指活動(dòng)性質(zhì)中固有的依賴關(guān)系，常常是某些客觀限制條件,；（2）可靈活處理的關(guān)系,。可由項(xiàng)目半只根據(jù)具體情況安排的關(guān)系,?？杉?xì)分為兩類：按已知的“最好做法”來安排的關(guān)系和為了照顧活動(dòng)某些特殊性而對(duì)活動(dòng)做出的安排3）外部依賴關(guān)系。大多數(shù)依賴關(guān)系限于項(xiàng)目內(nèi)部兩個(gè)活動(dòng)之間,。然而,，有些依賴關(guān)系則涉及本項(xiàng)目與其他項(xiàng)目的聯(lián)系或者涉及同一個(gè)或者多個(gè)干系人非本項(xiàng)目活動(dòng)的聯(lián)系。

5.帕累托分析：1帕累托分析是特殊的柱狀圖,，用于確認(rèn)和對(duì)問題領(lǐng)域進(jìn)行優(yōu)先次序的劃分2帕累托圖得建議可能包括圖形數(shù)據(jù),，維護(hù)數(shù)據(jù)，修復(fù)數(shù)據(jù),，部件廢棄比率或其他來源,。

3通過確認(rèn)任何自這些資源的數(shù)據(jù)得不一致類型,，帕累托圖能將注意力轉(zhuǎn)向發(fā)生頻率最高得元素。

6.簡述項(xiàng)目負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略,？1避免,。2轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，出售,，發(fā)包,，開拓責(zé)任合同，保險(xiǎn)與擔(dān)保,。3減輕

7.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開發(fā)建設(shè)過程包括哪幾個(gè)基礎(chǔ)階段,？1形成階段 2震蕩階段3正規(guī)階段4表現(xiàn)階段

8.質(zhì)量計(jì)劃有幾個(gè)環(huán)節(jié)，分別是什么,？1.識(shí)別與項(xiàng)目相關(guān)的當(dāng)前的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn),。2.識(shí)別項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3適應(yīng)環(huán)境要求,。4認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn),。5質(zhì)量監(jiān)控。6質(zhì)量體系,。

9.為什么要溝通管理項(xiàng)目干系人,？積極地管理項(xiàng)目干系人，可以增加及時(shí)準(zhǔn)確地跟蹤項(xiàng)目干系人沒有解決得問題的可能性,，提高人們協(xié)調(diào)運(yùn)作得能力,，限制了項(xiàng)目運(yùn)行期間的分裂。通常對(duì)項(xiàng)目關(guān)系人的管理由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé),。

10項(xiàng)目戰(zhàn)略管理的基本過程：1定義項(xiàng)目得使命2確定項(xiàng)目的目的,。3明確項(xiàng)目的目標(biāo)。4.分析和制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略,。5通過行動(dòng)或任務(wù)實(shí)施項(xiàng)目戰(zhàn)略6監(jiān)控項(xiàng)目任務(wù)和生命期,。

11.采購管理計(jì)劃的基本內(nèi)容：是描述采購過程的管理計(jì)劃，是項(xiàng)目管理計(jì)劃得一個(gè)輔助部分,。包括1使用什么合同類型,。2如果需要獨(dú)立估計(jì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。那么需要誰在什么時(shí)候準(zhǔn)備,。3如果執(zhí)行組織負(fù)責(zé)采購,，簽定契約并有采購部門，那么項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)自己將采取什么行動(dòng),。4如果需要標(biāo)準(zhǔn)的采購文件,，那么在哪里可以找到，5怎樣提供多方供應(yīng)商管理6采購如何與項(xiàng)目其他方面協(xié)作。7影響采購和獲取計(jì)劃的約束和假定是什么,。8如何選擇依據(jù)項(xiàng)目的具體需求,。

12.項(xiàng)目管理基本要素：1項(xiàng)目環(huán)境2項(xiàng)目資源3項(xiàng)目目標(biāo)4需求和期望。

13,，項(xiàng)目資源估計(jì)過程的主要步驟,？1資源種類質(zhì)量和用量的確定,。2卻低估各種資源得使用限制,，3確定各種資源的單價(jià)，進(jìn)而確定各種資源的花費(fèi),，并納入到成本計(jì)劃體系中,。4在工期計(jì)劃得基礎(chǔ)上，確定資源使用計(jì)劃,。5確定項(xiàng)目得后勤保障體系,。6確定各種支援得供應(yīng)方案，供應(yīng)過程和相應(yīng)的計(jì)劃,。14,，項(xiàng)目人力資源管理的任務(wù)

15簡述項(xiàng)目質(zhì)量的計(jì)劃環(huán)節(jié)：風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃包括哪些基本內(nèi)容？答：風(fēng)險(xiǎn)的分類可以不同的角度,、根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,，以下按照風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式和風(fēng)險(xiǎn)后果做簡單的分類 1）按照風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)形式劃分，可以將風(fēng)險(xiǎn)劃分為以下7種基本類型：1）信用風(fēng)險(xiǎn),；（2）完工風(fēng)險(xiǎn),；（3）生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)；（4）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),；（5）金融風(fēng)險(xiǎn),；（6）政治風(fēng)險(xiǎn)；（7）環(huán)境保護(hù)風(fēng)險(xiǎn),。2）按照風(fēng)險(xiǎn)后果劃分,，風(fēng)險(xiǎn)可分為純粹風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。

招聘管理簡答題 招聘管理概述篇四

《工程項(xiàng)目管理》

1.項(xiàng)目的特點(diǎn)是什么,？項(xiàng)目有那些類型,？

答：工程項(xiàng)目具有如下四個(gè)特點(diǎn)：目標(biāo)的約束性；周期長風(fēng)險(xiǎn)大,；特殊的組織和法律條,；復(fù)雜性和系統(tǒng)性。不同的分類標(biāo)準(zhǔn)可以把項(xiàng)目分為以下類型：

1)按項(xiàng)目規(guī)模分,，可以將項(xiàng)目分為大型項(xiàng)目,、中型項(xiàng)目及小型項(xiàng)目。在采用這種方法對(duì)項(xiàng)目分類時(shí),，不同的國家,、不同的行業(yè)會(huì)有不同的標(biāo)準(zhǔn),。

2)按項(xiàng)目的復(fù)雜程度分，可以把項(xiàng)目分為復(fù)雜項(xiàng)目和簡單項(xiàng)目,。

3)按項(xiàng)目的結(jié)果分,，可以把項(xiàng)目分為產(chǎn)品項(xiàng)目和服務(wù)項(xiàng)目。當(dāng)然有些項(xiàng)目結(jié)果兼有產(chǎn)品和服務(wù),。

4)按行業(yè)分,，可以把項(xiàng)目分為農(nóng)業(yè)項(xiàng)目、工業(yè)項(xiàng)目,、投資項(xiàng)目,、建設(shè)項(xiàng)目、教育項(xiàng)目,、社會(huì)項(xiàng)目等等,。

5)按項(xiàng)目用戶狀況分，可以把項(xiàng)目分為有明確用戶的項(xiàng)目和無明確用戶的項(xiàng)目,。

2怎樣認(rèn)識(shí)和運(yùn)用“工期控制”與“進(jìn)度控制”的關(guān)系,？

答：工期和進(jìn)度是兩個(gè)既互相聯(lián)系，又有區(qū)別的概念,。由工期計(jì)劃可以得到各項(xiàng)目單元的計(jì)劃工期的各個(gè)時(shí)間參數(shù),。它分別表示各層次的項(xiàng)目單元(包括整個(gè)項(xiàng)目)的持續(xù)時(shí)間、開始和結(jié)束時(shí)間,、容許的變動(dòng)余地(時(shí)差)等,。工期控制的目的是使工程實(shí)施活動(dòng)與上述工期計(jì)劃在時(shí)間上吻合，即保證各工程活動(dòng)按計(jì)劃及時(shí)開工,、按時(shí)完成,，保證總工期不推遲。進(jìn)度控制的總目標(biāo)與工期控制是一致的,，但控制過程中它不僅追求時(shí)間上的吻合,，而且還追求在一定的時(shí)間內(nèi)工程量的完成程度(勞動(dòng)效率和勞動(dòng)成果)或消耗在計(jì)劃和實(shí)際完成情況相對(duì)比上的一致性。（1）工期常常作為進(jìn)度的一個(gè)指標(biāo),，它在表示進(jìn)度計(jì)劃及其完成情況時(shí)有重要作用,，所以進(jìn)度控制首先表現(xiàn)為工期控制，有效的工期控制才能達(dá)到有效的進(jìn)度控制,，但僅用工期表達(dá)進(jìn)度會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo),。

（2）進(jìn)度的拖延最終一定會(huì)表現(xiàn)為工期的拖延。

（3）對(duì)進(jìn)度的調(diào)整常常表現(xiàn)為對(duì)工期的調(diào)整,，為加快進(jìn)度,，改變施工次序,、增加資源投入,，則意味著通過采取措施使總工期提前。

3建筑工程項(xiàng)目安全管理的方針與目標(biāo)是什么,？

答：（1）安全控制的方針：“預(yù)防為主”是安全生產(chǎn)工作的方針?！邦A(yù)防”是對(duì)可能出現(xiàn)的生產(chǎn)安全問題進(jìn)行事先預(yù)計(jì)和科學(xué)防護(hù),，即事先分析危險(xiǎn)點(diǎn)、危險(xiǎn)源,、危險(xiǎn)場(chǎng)所,，預(yù)評(píng)危害程序，控制危險(xiǎn)出現(xiàn)的征兆,、發(fā)展過程和演變規(guī)律,，制定科學(xué)的防護(hù)措施和管理手段,，把危險(xiǎn)消滅在轉(zhuǎn)化成事故之前或者控制和減輕事故發(fā)生時(shí)的危害程度,。

（2）安全控制的目標(biāo)：安全控制的目標(biāo)是減少和消除生產(chǎn)過程中的事故，保證人員健康安全和財(cái)產(chǎn)免受損失,。主要內(nèi)容為減少或消除人的不安全行為的目標(biāo),；減少或消除設(shè)備、材料的不安全狀態(tài)的目標(biāo),；改善生產(chǎn)環(huán)境和保護(hù)自然環(huán)境的目標(biāo),；安全管理的目標(biāo)。

4.建設(shè)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)有那些主要功能,？預(yù)測(cè)20年后將會(huì)有什么新功能出現(xiàn),？

答：工程項(xiàng)目管理是以投資、進(jìn)度,、質(zhì)量三大控制為目標(biāo),，以合同管理為核心的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，因而,，項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)至少應(yīng)具有處理三大目標(biāo)控制及合同管理任務(wù)的功能,。

此外，每個(gè)工程項(xiàng)目都要使用大量的工程圖紙并有大量的公文信函來往,，因此,，一個(gè)完善的信息管理系統(tǒng)，應(yīng)包含文檔管理子系統(tǒng),，以具備處理圖紙和公函的能力,。為節(jié)省存儲(chǔ)空間，節(jié)約處理時(shí)間,，方便排序,、運(yùn)算和查找，有效地管理項(xiàng)目的大量信息，項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)還必須具有信息編碼管理的功能,。

代表的含義以及他們內(nèi)部關(guān)系,？

.答：項(xiàng)目計(jì)劃管理可概括為p、d,、c,、a四個(gè)過程，或稱p,、d,、c、a四個(gè)周期,。

“p”代表計(jì)劃編制（plan）,，指通過編制計(jì)劃，落實(shí)安排有關(guān)各個(gè)方面的工作和責(zé)任,，協(xié)調(diào)內(nèi)部和外部的活動(dòng),，做好綜合平衡。

“d ”代表計(jì)劃實(shí)施（do）,，有關(guān)各方按計(jì)劃組織實(shí)施,，根據(jù)計(jì)劃相互配合協(xié)作。

“c”代表計(jì)劃檢查（check）,，也稱計(jì)劃控制（control）,，指實(shí)施中發(fā)現(xiàn)偏差，立即采取有效措施加以補(bǔ)救,，并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整,。

“a”代表采取措施(action)，指計(jì)劃檢查后,，針對(duì)不能完成計(jì)劃的原因,，立即采取有效措施加以補(bǔ)救，并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整,。

內(nèi)部關(guān)系：計(jì)劃編制指導(dǎo)計(jì)劃實(shí)施,，計(jì)劃檢查補(bǔ)充計(jì)劃編制，采取措施完善計(jì)劃實(shí)施,。

6.工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收按什么程序進(jìn)行,？

答：

1、施工項(xiàng)目全部建完,，經(jīng)過各單位工程的驗(yàn)收,，符合設(shè)計(jì)要求，并具備竣工圖,、竣工決算,、工程總結(jié)等必要文件資料,，由項(xiàng)目主管部門或建設(shè)單位向負(fù)責(zé)驗(yàn)收的單位提出竣工驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告。

2,、建設(shè)單位收到“工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告”后,，應(yīng)由建設(shè)單位（項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人約定時(shí)間和地點(diǎn),組織施工（含分包單位）、勘察,、設(shè)計(jì),、監(jiān)理單位（項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人進(jìn)行單位（子單位）工程驗(yàn)收。對(duì)工程進(jìn)行核查后,做出驗(yàn)收結(jié)論,形成“工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告”,。參與竣工驗(yàn)收的各方負(fù)責(zé)人應(yīng)在竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字并蓋單位公章,。

招聘管理簡答題 招聘管理概述篇五

1.簡述招聘管理的作用？

答：在人力資源管理這個(gè)大系統(tǒng)中,，招聘管理是其中一個(gè)子系統(tǒng),，而且是最基礎(chǔ)的始發(fā)系統(tǒng)，它決定著組織中今后各項(xiàng)人力資源管理業(yè)務(wù)能否順利開展,。

1)有效的招聘管理可以提高員工的滿意度和降低員工流失率,。

2)有效的招聘管理會(huì)減少員工培訓(xùn)負(fù)擔(dān)。

3)有效的招聘管理會(huì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作士氣,。

4)有效的招聘管理會(huì)減少勞動(dòng)糾紛的發(fā)生率,。

5)有效的招聘管理會(huì)提高組織的績效水平,。創(chuàng)造員工的高績效,，推動(dòng)組織整體績效水平的提高，是一個(gè)組織追求有效招聘管理的最高境界,。

4．人力資源管理發(fā)展的新趨勢(shì)：

1)人力資源管理成為新方向,。

2)知識(shí)型管理和建立學(xué)習(xí)型組織成為人力資源管理的新亮點(diǎn)。

3)倫理道德和社會(huì)責(zé)任成為人力資源管理的關(guān)注點(diǎn),。

4)對(duì)人力資本創(chuàng)造的價(jià)值進(jìn)行運(yùn)用與開發(fā)成為人力資源管理的重點(diǎn),。

5)文化管理成為人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。5.招聘管理的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,？經(jīng)濟(jì)制度,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期、國家的經(jīng)濟(jì)制,。

7.簡述人力資源規(guī)劃的程序,？

1)企業(yè)戰(zhàn)略及人力資源需求分析：首先分析企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)戰(zhàn)略和目標(biāo)的要求,，分析要達(dá)到戰(zhàn)略和目標(biāo)要求所需要的人力資源,，其中包含在戰(zhàn)略階段內(nèi)需要的不同結(jié)構(gòu)員工的素質(zhì)要求、數(shù)量要求,、需要的時(shí)間等,。人力資源需求預(yù)測(cè)的方法主要有專家組法,、趨勢(shì)分析法、回歸分析預(yù)測(cè)法等等,，這是正確進(jìn)行人力資源規(guī)劃工作的重要基礎(chǔ),。

2)人力資源盤點(diǎn)：對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況進(jìn)行調(diào)查、分析和統(tǒng)計(jì)工作,。主要內(nèi)容有人員結(jié)構(gòu)分析,、素質(zhì)調(diào)查。調(diào)查手段一般是采用人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)并結(jié)合員工素質(zhì)調(diào)查表和業(yè)績分析等方式進(jìn)行,。

3)人力資源供給預(yù)測(cè)：預(yù)測(cè)包含企業(yè)內(nèi)部供給預(yù)測(cè)和外部供給預(yù)測(cè),。

4)人力資源規(guī)劃策略的制定：結(jié)合人力資源需求分析、盤點(diǎn)和人才供應(yīng)預(yù)測(cè)結(jié)果分析供應(yīng)和需求之間的差距,，制定科學(xué)合理的人力資源對(duì)應(yīng)策略

8,、簡述招聘策劃的內(nèi)容？

1)精心組建招聘隊(duì)伍：招聘人員要有良好的個(gè)人品質(zhì)與修養(yǎng),、具備多方面的能力,、專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)技能、廣闊的知識(shí)面及掌握一定的技術(shù),。

2)正確選擇招聘時(shí)間：①開始時(shí)間應(yīng)遵循勞動(dòng)力市場(chǎng)上的人才規(guī)律②制訂招聘過程時(shí)間計(jì)劃

3)恰當(dāng)選擇招聘地方：一般招聘地點(diǎn)的選擇規(guī)律是①在全國及至世界范圍內(nèi)招聘企業(yè)的高級(jí)管理人員或?qū)＜医淌?；在跨地區(qū)的市場(chǎng)上招聘中級(jí)管理人員和技術(shù)人員；在招聘單位所在地區(qū)招聘一般工作人員和技術(shù)人員,；到農(nóng)村去尋找一般的對(duì)技術(shù)要求不高的勞動(dòng)力,。②就近原則。③盡量在同一地區(qū)進(jìn)行招聘,。（有利于形成固定的員工供應(yīng)渠道）

9,、簡述校園招聘的流程？

招聘宣傳----舉辦校園宣講會(huì)-----篩選簡歷-----筆試面試-----錄用簽約

10,、校園招聘的五大變化（特征）,？

1）整體形勢(shì)供需兩旺，專業(yè)供求基本平衡,。

2）少數(shù)類別專業(yè)生源社會(huì)需求旺盛,，但優(yōu)秀生源供給不足。

3）個(gè)別專業(yè)畢業(yè)生生源充沛,，但社會(huì)需要反應(yīng)冷淡,。

4）學(xué)習(xí)的專業(yè)、學(xué)校,、語言能力在企業(yè),、單位評(píng)價(jià)人才時(shí)的重要性更加明顯。5）企業(yè)對(duì)學(xué)歷的要求趨于理性

11,、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)劣勢(shì)：

1)優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢(shì),，體現(xiàn)在為求職者和用人單位雙方提供了更加便捷的互動(dòng)交流平臺(tái).對(duì)于求職者來說,網(wǎng)絡(luò)求職四方面的優(yōu)勢(shì)是

其他求職方式難以企及的,具體為:容量大,、更新快；突破時(shí)空,；成本低廉,；機(jī)會(huì)找上門。對(duì)用人單位來說,，網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢(shì)也十分明顯,。如發(fā)布的招聘信息可以讓不同地域的更多求職者閱讀，從而提高了找到理想人才的命中率,；接收在線簡歷,，可以更方便地對(duì)簡歷進(jìn)行保存、分類,，建立企業(yè)的人才數(shù)據(jù)庫,；在網(wǎng)站上發(fā)布的招聘信息不受篇幅限制，企業(yè)可以提供除職位以外的企業(yè)介紹,、發(fā)展歷程等豐富內(nèi)容,。

2)劣勢(shì)：信息難辮真?zhèn)危恍畔⑦^時(shí),；簡歷過多,，不受重視；個(gè)人信息有泄露之憂,。

12,、簡述適合采用人才中介機(jī)構(gòu)的方式？

1）用人單位根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)難以吸引到足夠數(shù)量的合格申請(qǐng)人,。

2）用人單位只需要招聘很小數(shù)量的員工,，或者是要為新的工作崗位招聘人力，專門設(shè)計(jì)和實(shí)施一個(gè)詳盡的招聘方案得不償失,。

3）用人企業(yè)急予填充公某一關(guān)鍵崗位的空缺，用人單位試圖招聘到那些現(xiàn)在正在就業(yè)的員工,。尤其是勞動(dòng)力市場(chǎng)供給緊張的情況下更是如此,。

4）用人企業(yè)在目標(biāo)勞動(dòng)力市場(chǎng)上缺乏招聘經(jīng)驗(yàn)時(shí)

5）企業(yè)中沒有自已的人力資源部門，因而不能較快進(jìn)行人員的招聘和篩選工作,。

6）企業(yè)中雖然有自已的人力資源管理部門或?qū)Ｘ?zé)人員,，但是由于種種原因不能從事人員的招聘和篩選工作。

13,、簡述面試的特點(diǎn),？

1）對(duì)象的單一性 2）內(nèi)容的靈活性 3）信息的復(fù)合性 4）交流的直接性和互動(dòng)性 5）判斷的直覺性

14、簡述面試中常見的偏見有哪幾種,？

1）第一印象產(chǎn)生的偏見,。

2,、暈輪效應(yīng)：是指讓某一特點(diǎn)（如技術(shù)方面的技能、銷售能力,、溝通能力等）,，影響你對(duì)應(yīng)聘者在與工作相關(guān)的其他方面做出評(píng)價(jià)。

3,、因相似而引起的偏見

4,、首因與近因效應(yīng)：是指我們?cè)诿嬖嚱Y(jié)束后，對(duì)第一個(gè)與最后一個(gè)應(yīng)聘者的印象更深,，而位于面試位置中間的合格候選人常被錯(cuò)漏,。

5、樹立“標(biāo)桿”：是指以其中最優(yōu)秀的候選人為標(biāo)桿,，將所有其他人與之比較,。

6、招聘壓力帶來的偏見,。

15,、簡述心理測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn)具體表現(xiàn)在哪些方面？

（1）心理測(cè)驗(yàn)是對(duì)個(gè)體行為的測(cè)量,。

（2）心理測(cè)驗(yàn)是對(duì)代表性行為樣本的測(cè)量,。

（3）心理測(cè)驗(yàn)和行為樣組不一定是真實(shí)行為，而往往是概括化了的行為反應(yīng),。

（4）心理測(cè)驗(yàn)是一種標(biāo)準(zhǔn)化了的測(cè)驗(yàn),，（5）心理測(cè)驗(yàn)是一種力求客觀化的測(cè)量手段。

（6）心理測(cè)驗(yàn)一般具有較高的可靠性和有效性,。

16,、簡述一般能力測(cè)驗(yàn)的基本內(nèi)容？

1）判斷推理能力測(cè)評(píng) 2）思維能力測(cè)評(píng) 3）創(chuàng)造力或創(chuàng)新能力測(cè)試 4）社會(huì)能力測(cè)評(píng)

17,、簡述心理測(cè)驗(yàn)應(yīng)用時(shí)的注意事項(xiàng),？

統(tǒng)一指導(dǎo)語、統(tǒng)一時(shí)限,、統(tǒng)一評(píng)分,、確立常模、減少心理測(cè)驗(yàn)的局限性

18,、簡述無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn),？

①能檢測(cè)出筆試和面試無法測(cè)出的能力和素質(zhì)

②能觀察到應(yīng)聘者之間的相互作用

③能夠涉及應(yīng)聘者的多種能力要素和個(gè)性特征

④能使應(yīng)聘者在無意之中暴露自己各個(gè)方面的特點(diǎn)

⑤能使應(yīng)聘者有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì)從而很快地表現(xiàn)出個(gè)體的差異

⑥能對(duì)競(jìng)爭同一崗位的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行比較

19、簡述無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn),？

1）對(duì)測(cè)試的題目要求高

2）對(duì)考官的評(píng)分技術(shù)要求高

3）一致性很難達(dá)到較高的程度

4）應(yīng)聘者有存在做戲,、表演或偽裝的可能性

5）時(shí)間較長、費(fèi)用相當(dāng)高,。

20,、簡述甄選的作用,？

①甄選是增強(qiáng)組織競(jìng)爭力的基礎(chǔ)。

②甄選是提高招聘效益的關(guān)鍵,。

③甄選是避免或降低勞動(dòng)糾紛的前提

21,、甄選的原則：因事?lián)袢嗽瓌t、入職匹配原則,、用人所長原則,、德才兼?zhèn)湓瓌t、22,、簡述簡歷的篩選應(yīng)注意的哪些內(nèi)容,？

1）分析簡歷結(jié)構(gòu)

2）重點(diǎn)看客觀內(nèi)容

3）判斷是否符合職位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的要求

4）審查簡歷的邏輯性5）對(duì)簡歷整體的印象

23、簡述評(píng)估招聘工作的標(biāo)準(zhǔn)：

1)

2)有效性：評(píng)估應(yīng)圍繞崗位要求擬訂評(píng)估項(xiàng)目,，內(nèi)容必須正確,、合理、必須與工作性質(zhì)相符合,?？煽啃裕核侵冈u(píng)估結(jié)果能反映招聘活動(dòng)的實(shí)際情況，評(píng)估的手段和方法能表示招聘活動(dòng)的費(fèi)用和效益的真實(shí)結(jié)果,。

3)客觀性：它是指評(píng)估者不受主觀因素的影響,。評(píng)估要達(dá)到客觀性，就必須在評(píng)估時(shí)找到科學(xué)的評(píng)估方法,，摒除主觀上的障礙,，這樣才

能達(dá)到絕對(duì)的公平。

24,、招聘評(píng)估的作用：

1)

2)有利于為組織節(jié)省開支,。錄用員工數(shù)量的評(píng)估是檢驗(yàn)招聘工作有效性的一個(gè)重要方面，通過數(shù)量評(píng)估,，分析在數(shù)量上滿足與不滿足需求的原因,，有利于找出各

招聘環(huán)節(jié)上的薄弱之處，改進(jìn)招聘工作,。同時(shí),，通過錄用人員數(shù)量與招聘計(jì)劃數(shù)量的比較，為人力資源規(guī)劃的修訂提供了依據(jù),。

3)錄用員工質(zhì)量的評(píng)估是對(duì)員工的工作績效、行為,、實(shí)際能力,、工作潛力的評(píng)估，它是檢驗(yàn)招聘的工作成果與方法的有效性的另一個(gè)重

要方面,。質(zhì)量評(píng)估既有利于招聘方法的改進(jìn),，又為員工培訓(xùn),、績效評(píng)估提供了必要的信息。

4)信度評(píng)估與效度評(píng)估是對(duì)招聘過程中所使用的各種甄選方法的正確性與有效性進(jìn)行的檢驗(yàn),，這無疑會(huì)提高招聘工作的質(zhì)量,。

效度較常見的是將它分為三類：從內(nèi)容性質(zhì)方面分析的內(nèi)容效度、從同構(gòu)程度方面分析的結(jié)構(gòu)效度和從效標(biāo)相關(guān)性方面分析的關(guān)聯(lián)效度,。

1)內(nèi)容效度分析：是指實(shí)際測(cè)評(píng)到的內(nèi)容與期望測(cè)評(píng)到的內(nèi)容的一致性程度,。

2)結(jié)構(gòu)效度分析：是指實(shí)際所測(cè)評(píng)的結(jié)果與所想測(cè)評(píng)素質(zhì)的同構(gòu)程度。結(jié)構(gòu)效度的分析鑒定通常會(huì)受到主觀因素的影響,，重要的是如何采取有力措施,，把這種影響控制到最低。結(jié)構(gòu)效度的分析鑒定,，通常按以下步驟進(jìn)行：①給所測(cè)評(píng)的素質(zhì)的結(jié)構(gòu)模式下一操作化定義,。②根據(jù)事實(shí)資料評(píng)判結(jié)構(gòu)效度。結(jié)構(gòu)效度的分析鑒定,，一般采用實(shí)證法,。

3)關(guān)聯(lián)效度的分析：是通過效度系數(shù)進(jìn)行的，所謂效度系數(shù)是指測(cè)評(píng)結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)系數(shù),。相關(guān)系數(shù)越高,，表明關(guān)聯(lián)效度越高

26、公職人員招募的影響因素：國家的政策法規(guī),、勞動(dòng)力市場(chǎng)的狀況,、公職的職業(yè)聲望、招募的財(cái)務(wù)約束

27,、人力資源甄選的意義：保證組織得到高額的回報(bào),、、降低公職人員的辭退率與辭職率,、,、提供公平競(jìng)爭的機(jī)會(huì)

28、考試錄用的意義:

1)

2)

3)提高部門工作人員隊(duì)伍整體素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)和訓(xùn)練,，在未來為部門構(gòu)建一支精良的工作人員隊(duì)伍,。提高部門工作效率的前提。有利于激勵(lì)人們積極努力,、奮發(fā)向上,，形成良好的社會(huì)風(fēng)尚。

25,、簡述測(cè)評(píng)效度的分類,？

30.考試錄用的程序：：1)發(fā)布招考公告2)對(duì)報(bào)考者進(jìn)行資格審查3)舉行公開考試4)對(duì)考試合格者進(jìn)行錄用考核

31、西方各國政府考錄機(jī)關(guān)的發(fā)展反映出以下趨勢(shì)：

1)考試機(jī)關(guān)由分散走向統(tǒng)一，由臨時(shí)性機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)為常設(shè)性機(jī)構(gòu)

2)單獨(dú)設(shè)立考試機(jī)構(gòu),，包括兩種情況,。一種情況是政府人事行政機(jī)關(guān)與政府考錄機(jī)關(guān)合一，如美國,。另一種情況是政府的考錄機(jī)關(guān)與政府一般人事行政系統(tǒng)分離,。如英國、法國,。

3)獨(dú)立行使考試權(quán)力,。

4)逐漸下放考試權(quán)力

5)用人單位參與公務(wù)員的招考工作。

1,、招聘管理的發(fā)展趨勢(shì),？

（1）招聘管理日益戰(zhàn)略化。：戰(zhàn)略層面的招聘管理最大的特點(diǎn)之一就是重視長期的人才資源規(guī)劃,，越來越多的組織著手制定5-10年的人力資源規(guī)劃,。

（2）選拔階段已成為招聘管理中最重要的環(huán)節(jié)。由“產(chǎn)品導(dǎo)向”的選拔轉(zhuǎn)為“服務(wù)導(dǎo)向”,，給候選人機(jī)會(huì),，讓他們改變自己，以適應(yīng)組織的需要,。

（3）招聘管理的技術(shù)不斷創(chuàng)新,。

（4）招聘管理與其他人力資源管理的關(guān)系日益密切。（勞資互利）

（5）招聘工作已下放到職能部門：招聘職責(zé)已經(jīng)開始由從頭到尾的全面服務(wù),，轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚋鱾€(gè)職能部門提供支持與服務(wù),，人力資源專業(yè)人員在招聘管理中具有的兩項(xiàng)作用就是：提供技術(shù)支持和幫助部門經(jīng)理遵守法律和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（6）招聘管理的內(nèi)容日益擴(kuò)大化,。

（7）招聘管理日益成為獲得資源的活動(dòng),。

（8）招聘管理日益受到法律法規(guī)的約束。

2,、人力資源規(guī)劃包括的內(nèi)容,？

1)包括兩個(gè)層次的內(nèi)容：一是人力資源的總體規(guī)劃；二是具體的人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃,。其中,，總體規(guī)劃是業(yè)務(wù)規(guī)劃的指導(dǎo)思想，業(yè)務(wù)計(jì)劃

是總體規(guī)劃的展開與具體化,。

2)

3)

4)人力資源總體規(guī)劃：主要是闡明在計(jì)劃期內(nèi)人力資源規(guī)劃的總原則,、總方針、總政策,、實(shí)施步驟和總預(yù)算,。崗位編制規(guī)劃：描述企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置,、崗位描述和崗位規(guī)范等內(nèi)容,。主要解決企業(yè)的定編問題。人員檔案歸類,。

5)

6)

7)

8)

9)人力資源供求平衡規(guī)劃,。人員晉升規(guī)劃：一般用指標(biāo)來表達(dá)。人員招聘補(bǔ)充規(guī)劃：主要包括招聘工作的時(shí)間,、招聘的各類崗位的數(shù)量,、招聘人員的類型與資格條件、招聘途徑與方式,、招聘工作的責(zé)任人與部門,、招聘人員上崗時(shí)間、招聘費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容,。培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃：目的是為了企業(yè)中,、長期內(nèi)所需彌補(bǔ)的職位空缺事先準(zhǔn)備人員。工資規(guī)劃

10)薪酬福利規(guī)劃

11)人力資源職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃

3,、論述企業(yè)外部人力資源供給預(yù)測(cè)的影響因素和預(yù)測(cè)方法有哪些,？

影響因素：

（1）經(jīng)濟(jì)因素(如產(chǎn)品市場(chǎng)條件)

（2）各種政策、法律,、法規(guī)的因素,。

（3）某些人力資源的生成數(shù)量

預(yù)測(cè)方法：

（1）查閱現(xiàn)有資料。

（2）直接調(diào)查有關(guān)信息,。有效方法：對(duì)高校提供的畢業(yè)生源的調(diào)查,。

（3）對(duì)雇用人員和應(yīng)聘人員的分析。

4,、論述外部招聘的涵義和渠道,？

（1）外部招聘的含義：外部招聘亦稱社會(huì)招聘。它往往是在內(nèi)部招聘不能滿足企業(yè)需要,，特別是在企業(yè)處于初創(chuàng)期,、快速成長期，或者企業(yè)因產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整而需要大批中高層技術(shù)或管理人員或者想獲得能夠提供新思想的并具有 不同背景的員工時(shí),，將視線轉(zhuǎn)向社會(huì)這個(gè)廣闊的人力資源市場(chǎng),，選用外部招聘渠道來吸引所需人員。

（2）基本渠道：1）雇員推薦2）求職者自薦3）招聘廣告：①報(bào)紙②雜志③業(yè)務(wù)通訊④廣電媒體4）校園招聘 5）網(wǎng)絡(luò)招聘 6）中介獵頭招聘

5,、評(píng)價(jià)中心的種類,、優(yōu)缺點(diǎn)及注意事項(xiàng)？

1）評(píng)價(jià)中心的種類包括：公文筐測(cè)驗(yàn),、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,、角色扮演、管理游戲、事實(shí)判斷等,。

2）評(píng)價(jià)中心的優(yōu)點(diǎn)：形象逼真性,、動(dòng)態(tài)性、綜合性

3）評(píng)價(jià)中心的缺點(diǎn)：①評(píng)價(jià)中心操作難度大,、技術(shù)要求高,、一般人很難掌握。②應(yīng)用范圍小 ③成本大,，耗時(shí)間

4）注意事項(xiàng)：①評(píng)價(jià)中心要有效,，必須做到多種評(píng)價(jià)方法結(jié)合使用，所以對(duì)評(píng)價(jià)員的要求較高,，評(píng)價(jià)員必須接受培訓(xùn),。

②同時(shí)也要注意對(duì)運(yùn)行中的評(píng)價(jià)中心實(shí)行質(zhì)量管理，加強(qiáng)對(duì)評(píng)價(jià)差別的控制與調(diào)整,。

6,、勞動(dòng)合同必備的條款及簽訂勞動(dòng)合同時(shí)的注意事項(xiàng)？

1）必備條款包括：勞動(dòng)合同期限,、工作內(nèi)容,、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬,、勞動(dòng)紀(jì)律,、勞動(dòng)合同終止條件、違反勞動(dòng)合同的責(zé)任,。

2）注意事項(xiàng)：①注意區(qū)分試用期,、見習(xí)期與實(shí)習(xí)期，試用期最長不得超過六個(gè)月,。合同期限不滿六個(gè)月的,，不得設(shè)試用期；滿六個(gè)月不滿一年的,，試用期不得超過一個(gè)月,；滿一年不滿三年的，試用期不得超過三個(gè)月,；滿三年的,，試用期不得超過六個(gè)月；畢業(yè)生見習(xí)期限一般為六個(gè)月,，最長不超過一年,，見習(xí)期一般只涉及高等學(xué)校應(yīng)屆本、?？飘厴I(yè)生,；實(shí)習(xí)期是針對(duì)在校學(xué)生而言的概念,，是指學(xué)生在校期間，到單位的具體崗位上參與實(shí)踐工作的過程,，其目的是為達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際和更好地學(xué)習(xí)理解科學(xué)文化知識(shí),。

②合同形式、肉容要合法,。一份具有法律效力的勞動(dòng)合同,，首先簽訂合同的程序應(yīng)符合法律規(guī)定，并且應(yīng)當(dāng)用書面的形式予以確認(rèn),，合同至少應(yīng)一式兩份，雙方各執(zhí)一份,，求職者應(yīng)妥善保管自已的勞動(dòng)合同,，在勞動(dòng)合同內(nèi)容上，求職者一定要先確認(rèn)自已簽訂的勞動(dòng)合同是否具備產(chǎn)生法律約束力的條件,，包括：用人單位應(yīng)是依法成立的勞動(dòng)組織,、能夠依法支付工資、繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi),、提供勞動(dòng)保護(hù)條件,，并能承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任等。

7,、背景核查的主要內(nèi)容及注意問題有哪些,？

1）背景核查的主要內(nèi)容：學(xué)歷水平、檔案記錄,、工作經(jīng)歷,。

2）背景核查過程中應(yīng)注意的問題有：

a)

b)

c)

d)

e)只調(diào)查與工作有關(guān)的情況，并以書面的形式記錄以證明將來的錄用或拒絕是有依據(jù)的,，避免核查過程中涉及隱私問題而引起法律糾紛,。重視客觀內(nèi)容的調(diào)查核實(shí)，忽略應(yīng)聘者的性格等方面的主觀評(píng)價(jià)內(nèi)容,。慎重選擇第三者,，要求對(duì)方盡可能使用公開的記錄來評(píng)價(jià)員工的工作情況，避免偏見的影響,。估計(jì)調(diào)查材料的可靠程度,，一般來說，應(yīng)聘者的直接上司的評(píng)價(jià)要比人力資源管理人員的評(píng)價(jià)更為可信,。在獲得可靠的背景核查材料之后,，應(yīng)將其與應(yīng)聘者的其他材料放在一起，并保證這些材料的安全,，只有那些必要的人才能看到,。