無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

網(wǎng)格化營銷培訓篇一

今年以來，葛大店社區(qū)在開展社會管理創(chuàng)新工作中,，把著力點放在惠及民利,、維護民權、保障民安上,，創(chuàng)新社會管理方式,，在社區(qū)推行“網(wǎng)格化管理，精細化服務”,，提升社會管理水平,。主要做法是：

1、網(wǎng)格定位,，延伸觸角,，實現(xiàn)管理服務全覆蓋。根據(jù)社區(qū)所轄范圍,、分布特點,、人口數(shù)量,、居民小區(qū),、居民組等情況，合理設置網(wǎng)格,。一般以200-300戶為一個網(wǎng)格,，在全社區(qū)范圍內(nèi)劃分了18個網(wǎng)格。

2,、整合力量,，優(yōu)化配置，建立與網(wǎng)格對應的管理服務團隊,。網(wǎng)格管理服務團隊以社區(qū)兩委干部為督導員,、信息員、市容管理員,、治安員為骨干,。

3,、明確職責，落實包干,，強化管理服務的責任,。在“網(wǎng)格化管理、精細化服務”工作中,，網(wǎng)格黨小組每月召開1次工作例會,，分析梳理群眾意見建議，研究對策措施并抓好落實,。網(wǎng)格管理服務團隊以重點聯(lián)系和專業(yè)化服務為主,，網(wǎng)格團隊成員主要發(fā)揮社情民意調研員、矛盾糾紛化解員,、政策法規(guī)宣傳員,、民主制度監(jiān)督員、惠民便民服務員等“五個員”的作用,，信息員每天進行走訪,，深入了解網(wǎng)格內(nèi)各戶的詳細情況，有針對性地開展管理服務工作,；平時根據(jù)具體情況,，做到群眾有困難有問題能夠快速反應、及時加以解決,。為落實責任,，我們還出臺了量化考核和保障措施，定期進行考核和表彰,。

4,、建立平臺，強化功能,，運用信息管理技術提升管理服務效能,。以信息中心的信息平臺為依托，配備專職信息員,，專門從事信息平臺管理維護及信息輸入,、反饋工作。該信息平臺具有數(shù)據(jù)查詢及統(tǒng)計,、短信互動,、工作交流、網(wǎng)上辦事等功能,，群眾訴求以短信,、電話或走訪收集后輸入信息系統(tǒng)，系統(tǒng)立即自動受理,，并按內(nèi)容分類和流轉程序傳遞給全市各級,、各職能部門,，限時辦結，辦理結果以短信方式或由網(wǎng)格服務人員反饋給當事人,，確保群眾反映的問題件件有回音,、事事有落實。同時,，鼓勵和督促服務團隊成員利用工作交流平臺撰寫電子民情日記,，記錄工作情況和所思所悟，并作為考核干部轉變作風,、聯(lián)系服務群眾,、發(fā)揮職能作用等方面表現(xiàn)的重要依據(jù)。網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng),，在基層管理服務上實現(xiàn)一口受理,、一網(wǎng)協(xié)同，既能讓群眾及時反映問題,、加強群眾與網(wǎng)格管理服務團隊的交流溝通,，又能全面反映受理問題辦理情況，使網(wǎng)格管理服務全過程得到有效監(jiān)督,。

5,、定期研判，上下聯(lián)動,，發(fā)揮社區(qū)黨委在管理服務工作中的領導作用,。建立定期和不定期網(wǎng)格民情研判制度，重點研究處理網(wǎng)格團隊無法獨立解決的疑難問題和關乎民生,、民富,、民安的普遍性問題。社區(qū)黨委一般每月進行一次,，集中聽取網(wǎng)格管理服務團隊的工作情況,，如遇重要情況，隨時研究處理,。對基層和群眾反映的問題,，一般在社區(qū)范圍內(nèi)解決,。社區(qū)范圍內(nèi)無法解決的，逐級向鎮(zhèn) 工作中心反映,，尋求上級的幫助和支持,。

取得成效：

葛大店社區(qū)黨委非常重視“網(wǎng)格化管理、精細化服務”工作,，把它作為當前及今后一個時期基層管理服務和綜治維穩(wěn)的主要抓手,，專門成立了領導小組及辦公室,，加強組織領導和工作協(xié)調，確保這項工作推進迅速,、進展順利,、深入人心。經(jīng)過近3個月的探索實踐,，取得了明顯成效,。主要反映在：

1、構建了為民服務之網(wǎng),，各種資源和力量得到統(tǒng)籌整合,，黨組織的凝聚力增強了?！熬W(wǎng)格化管理,、精細化服務”統(tǒng)籌各方力量，以團隊人員的多元化來服務群眾需求的多元化,，以強化條塊協(xié)同來改變條條各自為政的局面,，黨組織解決基層問題的能力得到了很大的提升。

2,、構建了平安建設之網(wǎng),，強化了社會管理，社區(qū)更加和諧穩(wěn)定了,。網(wǎng)格團隊通過經(jīng)常性走訪排摸,，在第一時間掌握網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛和利益訴求，及時進行社會穩(wěn)定分析預警,，努力將矛盾和問題化解在基層,、化解在萌芽狀態(tài)，有效改變了以往群眾訴求渠道不暢通,，遇事只好上訪的狀況,。即使某些問題因各種原因一時無法解決，通過網(wǎng)格團隊推心置腹的交流溝通,、積極主動的工作態(tài)度,、換位思考的言行舉止，也讓群眾感到了被重視,、被尊重,、被理解。通過網(wǎng)格化管理,，共征集群眾意見235余條,，幫助群眾解決問題230余件，切實把問題解決在苗頭,，化解在初期,。

3,、構建了感情溝通之網(wǎng)，改進了干部作風,，黨群干群關系更加密切了,。網(wǎng)格團隊成員經(jīng)常性地走訪聯(lián)系群眾、面對面與群眾談心交心,，實打實地幫助群眾解決一些生產(chǎn)生活中的難題,，拉近了干部與群眾之間的距離。通過近三個多月時間的實踐,，群眾從當初懷疑,、觀望，到審慎接觸,、逐步了解,，現(xiàn)在已有許多群眾開始真正把網(wǎng)格團隊和基層黨員干部當作自己的知心朋友，有什么問題,、困難愿意向他們反映,，甚至家中有事也愿意找黨員干部商量了。網(wǎng)格團隊被老百姓稱為“撤不走的服務隊”,。正是通過一件件細小事情的解決,，拉近了黨群干群之間的距離。

4,、構建了干部成長之網(wǎng),，提高了黨員干部素質，基層的執(zhí)政能力提升了,?！熬W(wǎng)格化管理、精細化服務”要求基層干部變“坐等群眾上門”為“主動下村服務”,，變“處理線條單一業(yè)務”為“解決群眾各種難題”,，把干部“趕”到基層一線，直接面對各種矛盾和復雜問題,，形成了推動干部學習的倒逼機制?，F(xiàn)在基層干部主動學習的多了，閑暇無事的少了,；彼此交流走訪情況的多了,、扎堆聊天的少了。許多干部特別是年輕干部說：“以前由于直接跟老百姓打交道比較少,，碰到群眾找上門來要求解決問題,，不僅沒有辦法，而且還感到有點緊張,，說白了就是相關政策和辦事程序不了解,，做工作底氣不足，缺乏解決問題的知識和能力,。這項工作開展后,，逼著黨員干部多學知識多學業(yè)務，爭當通才,，現(xiàn)在面對群眾心里有底了,，也愿意跟群眾打交道了”。

按照“一格多員”的模式,，整合了綜治,、計生、市容衛(wèi)生,、勞動保障,、民政等部門100余人參與到網(wǎng)格管理工作中。利用社區(qū)計劃生育,、勞動保障,、民政等工作平臺，基本情況輸入電腦,，實行信息化管理,。通過“一卡一線一崗一網(wǎng)一站”，即,，社區(qū)便民服務卡,、服務熱線、民情民意接待崗,、社區(qū)居民（黨員）活動中心等多種形式,，加強與轄區(qū)單位、居民的溝通聯(lián)系,，掌民情,、集民意、解民憂,、幫民困,，及時回應廣大群眾訴求，妥善處置各類隱患和糾紛,，增進與群眾的聯(lián)系,，密切黨群關系、干群關系,，最大限度縮小服務半徑,、提高服務效率、增強服務效果，促進了社會服務管理工作綜合化,、精細化,、信息化和實效化進程。

網(wǎng)格化營銷培訓篇二

網(wǎng)格化管理 精細化服務

努力推動社會管理在服務民生中實現(xiàn)創(chuàng)新

街道社區(qū)作為社會管理的窗口,，其民生服務功能日益凸顯,，明仁街道緊緊圍繞區(qū)委、政府中心工作,，立足服務居民,，方便居民，造福居民,，以社區(qū)為載體,，以居民需求為導向，整合街道人口,、就業(yè),、社保、綜治,、信訪等社會管理職能和服務資源,，探索實踐街道社區(qū)“網(wǎng)格化管理、精細化服務”的社會多元化管理機制,，著力打造快速便捷的15分鐘生活服務圈,，不斷提高社區(qū)管理與服務的科學化水平，解民困,、排民憂,、維民利、舒民心,，切實促進轄區(qū)的和諧穩(wěn)定,。

一、搭建新平臺,，實現(xiàn)社區(qū)管理與服務的網(wǎng)格

明仁街道現(xiàn)有居民6559戶,，16977人，下轄3個社區(qū),，33家企事業(yè)單位,，147棟居民樓，該街道充分運用網(wǎng)格理念和現(xiàn)代信息技術,，綜合考慮“地,、物、情,、事,、組織”等因素,，劃分網(wǎng)格管理單元，探索建立社會管理“五大體系”,、“ 三級平臺”,、“三個層級”網(wǎng)格化模式（五大體系即以現(xiàn)代科技為依托的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)、以民生保障為基礎的服務系統(tǒng),、以高效順暢為要求的組織指揮系統(tǒng),、以快速反應為特征的應急處置系統(tǒng),、以真實客觀為標準的考核評價系統(tǒng),；“三級平臺”即街道社會管理網(wǎng)格服務中心、社區(qū)社會管理網(wǎng)格服務站,、居民志愿社會管理網(wǎng)格信息員三級網(wǎng)格化社會管理服務平臺,；“三個層級”,即街道、社區(qū),、網(wǎng)格三級,也可稱為網(wǎng)綱,、網(wǎng)目、網(wǎng)格）,。該街道通過建立7大類,、32小類、110項信息,、532項指標的基礎信息數(shù)據(jù)庫,，實現(xiàn)“人進戶，戶進房,，房進網(wǎng)格,，網(wǎng)格進圖”的工作目標，確保底數(shù)清,、情況明,，同時嚴格梳理29個部門的118項業(yè)務流程，在街道社區(qū)網(wǎng)絡技術服務平臺上,，實現(xiàn)與轄區(qū)居民的互動交流,。將社區(qū)劃分為網(wǎng)格，縮小了工作力量的單位面積,，擴大了社區(qū)服務的密度,，更大程度的激發(fā)了居民群眾參與社區(qū)管理的積極性和主動性，也為我們開展精細服務提供了翔實,、準確的第一手資料,。

二、依托新系統(tǒng),，實現(xiàn)社區(qū)管理與服務的精細化

該街道街依托網(wǎng)格化管理平臺,，以“服務民生”作為網(wǎng)格化社會管理服務新模式的根本著力點,，按照“完整性、便利性,、均衡性,、差異性”原則由專門網(wǎng)格工作人員對社區(qū)實施24小時動態(tài)、全方位管理,，小到社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,、居民矛盾化解，大到社區(qū)黨建,、社會治安維護等都可以做到凡事不出網(wǎng)格,，進一步增強社區(qū)服務與管理的實效性。一是依托信息網(wǎng)絡系統(tǒng),，按照“民有所呼,、我有所應，民有所求,、我有所為”的要求,，建設親民數(shù)字工程，進一步優(yōu)化空巢老人“一鍵通”救助服務和“社區(qū)通”系統(tǒng),，通過手機信息和互聯(lián)網(wǎng),，向居民提供傳遞溫馨提示、就業(yè)信息,、發(fā)布活動通知等服務,；二是依托民生服務保障系統(tǒng)，實行低保審批廉政風險防范制度,，實現(xiàn)應保盡保,，為“情滿明仁”愛心慈善基金募集善款，重點幫扶特困群體,；打造批發(fā)城,、太平洋廣場、向陽步行街創(chuàng)業(yè)帶就業(yè)基地,，全面推動靈活就業(yè),、家庭創(chuàng)業(yè)；積極爭取舊城改造項目資金,，對棄管小區(qū)分類施治,，著力提高居民生活質量，努力營造良好的人居環(huán)境,；三是依托治安防范應急處置系統(tǒng),，建立健全預警應急管理機制，抓緊抓實轄區(qū)“四大市場”,、“七小場所”安全消防隱患的排查和整治力度,，創(chuàng)新信訪工作“121”長效機制,，以“六有四無”標準協(xié)同明仁派出所在露天、批發(fā)城,、太平洋,、商城四大市場開展“平安市場”創(chuàng)建活動，按照“五個一”標準加強校園安全保衛(wèi)工作,；創(chuàng)新流動人口 “1711” 服務模式,，建立“這里是我家”流動人口qq群，為在我轄區(qū)居住超過3個月的流動人口發(fā)放“心貼心服務卡”,，對流動人口實行“旅店式”管理,。

三、形成新合力,，實現(xiàn)社區(qū)管理與服務的多元化

社會管理的重心在基層,，“網(wǎng)格化管理,、精細化服務”需要一支務實高效,、作風過硬的干部隊伍提供堅強的組織保障。今年該街道通過開展“憶黨史,、銘黨恩,、促黨建、惠民生”向建黨90周年獻禮系列活動,，唱響主旋律,，引領全體干部立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)，實行服務承諾制,，提升為民服務能力,；充分發(fā)揮社會力量在社會管理中的協(xié)同、自治,、自律,、他律、互律作用,，進一步完善區(qū)域化黨建格局,，構建 “街道黨工委+社區(qū)黨支部+樓院黨小組+企業(yè)和商業(yè)市場中有黨的工作”的組織網(wǎng)絡，充分調動基層群眾性自治組織,、社會組織,、企事業(yè)單位、工青婦等群眾組織積極參與社會管理,，形成于黨工委,、政府互聯(lián)互補互動的社會管理網(wǎng)絡；加強和完善居民的思想道德建設,，努力提高居民的法制觀念和文化素養(yǎng),，增強居民自我管理,、自我服務意識，努力完善黨工委領導,、政府負責,、社會協(xié)同、公眾參與的社會管理格局,。

社會管理創(chuàng)新,，作為一個時代課題，如何破解,，既要“心中有數(shù)”,，也要滿懷信心，明仁街道將更加注重民生改善,、更加注重社會公平,，更加注重宣傳教育，為從源頭上根本上基礎上加強和創(chuàng)新社會創(chuàng)造條件,，在不斷研究探索中去實踐社會管理創(chuàng)新,，夯實基層基礎，為促進科爾沁區(qū)經(jīng)濟繁榮發(fā)展,、社會和諧穩(wěn)定,、人民安居樂業(yè)做出積極的努力!

網(wǎng)格化營銷培訓篇三

網(wǎng)格化管理 精細化服務 推進網(wǎng)格化管理工作再上新臺階

一、推進網(wǎng)格化管理,，強化工作責任感

通過網(wǎng)格化管理模式的運行,，收集社情民意信息，以“網(wǎng)格化管理,、信息化平臺,、精細化服務、社會化監(jiān)督”為內(nèi)容,，加強和創(chuàng)新社會管理,，是解決當前社區(qū)管理存在問題的一把“萬能鑰匙”。以轉變社區(qū)職能為著力點,，以管理無縫隙為切入點,，以改善民生為落腳點，打破條塊分割,，整合各方資源,，建立健全網(wǎng)格內(nèi)的專、兼職管理服務隊伍,，以網(wǎng)格化的方式,，搭建“社區(qū)牽頭、單位協(xié)同,、群眾參與,、資源整合,、信息互通”的全覆蓋服務管理網(wǎng)格和平臺，基本做到“小事不出網(wǎng)格,、大事不出社區(qū)”,。

1、明確工作任務,。社區(qū)網(wǎng)格化管理實行“定人,、定位、定責”,。網(wǎng)格工作人員進入工作崗位后,，主要承擔網(wǎng)格內(nèi)調查、維穩(wěn),、統(tǒng)計,、宣傳、調解,、信息收集,、應急處理等基礎性工作；并在有關業(yè)務部門的指導下,，協(xié)助做好網(wǎng)格內(nèi)與民生有關的社會治安,、社區(qū)矯正、公共衛(wèi)生,、優(yōu)撫救濟、社區(qū)教育,、勞動就業(yè),、社會保障、社會救助,、環(huán)境衛(wèi)生,、文化體育等項工作；指導網(wǎng)格內(nèi)的社會組織,、業(yè)主委員會,、業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)開展工作,，維護居民的合法權益,。

2、落實崗位要求,。網(wǎng)格長是網(wǎng)格內(nèi)的責任主體,。對網(wǎng)格工作人員的基本要求是：“四知”、“四清”,、“四掌握”,?！八闹保粗用窦彝セ厩闆r,、知家庭成員就業(yè)情況,、知家庭成員政治表現(xiàn)、知家庭成員遵紀守法情況,?！八那濉保措[患矛盾情況清,、重點人員底數(shù)清,、流動人口活動清、貧困群體戶數(shù)清,?！八恼莆铡保凑莆丈缜閯討B(tài),、掌握高危人群,、掌握熱點難點問題、掌握積極分子工作情況,。網(wǎng)格長準確掌握了責任網(wǎng)格內(nèi)的工作對象和工作資源,，成為了本網(wǎng)格內(nèi)的“活戶籍、活檔案,、活地圖”,，擔當了發(fā)現(xiàn)、受理,、處置,、協(xié)調、報告網(wǎng)格事務的第一人,。社區(qū)網(wǎng)格工作人員推行“錯時工作制”,，堅持每天至少到網(wǎng)格內(nèi)巡查1次，與居民的交流時間超過工作時間的三分之一,。

二,、構筑信息化平臺，增強群眾安全感

1,、建立信息管理系統(tǒng),。將社區(qū)內(nèi)實有人口信息及重點人群、精神障礙患者,、刑釋解教人員,、流動暫住人員信息等全部錄入網(wǎng)絡。在連接互聯(lián)網(wǎng)的任何一臺電腦上，均可實現(xiàn)“鼠標輕輕一點,、居民信息皆知”的目標,。建立社區(qū)服務qq群、微信群,，搭起服務與被服務者之間相互溝通,、相互交流的平臺。每一項內(nèi)容,，都要做到資料翔實,、信息全面、更新及時,。

2,、規(guī)范系統(tǒng)操作程序。每個社區(qū)信息管理系統(tǒng)都設有獨立的密碼和用戶名,，嚴格遵從專業(yè)公司提出的工作建議,，對網(wǎng)格員進行電腦知識、軟件認知,、操作規(guī)程等方面的業(yè)務培訓和保密教育,，嚴格按照程序進行規(guī)范化操作。為了實現(xiàn)信息資源共享,，經(jīng)辦事處信息處理中心授權,，可以調閱所有社區(qū)的信息資料，監(jiān)測每個社區(qū)系統(tǒng)的運行情況,?？紤]到居民信息的隱密性，除工作之外的操作一律禁止,。為了保證整個系統(tǒng)的正常運行,，定期對網(wǎng)絡進行清理和維護，防止惡意攻擊,，確保系統(tǒng)安全。

3,、強化統(tǒng)籌協(xié)調指導,。堅持“分類考核、定量考核”并行,，量化,、實化考核指標，自查,、互查,、抽查、檢查相結合,，年終考評,，兌現(xiàn)獎懲,。對不能適應工作要求的社區(qū)網(wǎng)格工作人員，限定一個月的考驗期,。之后仍不能勝任的,，按照有關規(guī)定予以轉崗。建立網(wǎng)格服務管理公示制度,，在每個網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)醒目位置設置網(wǎng)格區(qū)域管理圖和服務指示牌,，公布網(wǎng)格服務管理工作人員姓名、聯(lián)系方式,、工作內(nèi)容,、監(jiān)督電話。

三,、開展精細化服務,，提升百姓幸福感

1、整合社區(qū)力量,。成立以黨支部為核心的“五位一體”黨建聯(lián)席會議制度,，按照精簡、高效的原則,，人員提倡“一崗雙責,、一人多崗”工作制度，以“小機構,、大服務”的理念,，處理社區(qū)事務，做到“小事不出網(wǎng)格,、大事不出社區(qū)”,。

2、建立信息處理制度,。網(wǎng)格工作人員是收集信息的責任人,，把收集居民對社會的反映，作為一項日常性工作,，把聽取群眾對熱點難點問題的意見,，作為一項基本要求。對收集到的意見反映和需要解決的問題,，并將有關事項分類整理,，統(tǒng)一登記，一周一次交流,，半月一次研究,，周周有反饋，月月有重點。

3,、健全協(xié)調處理機制,。對群眾關心的問題，在社區(qū)“五位一體”聯(lián)席會上進行責任分解,，跟蹤落實,。對屬于社區(qū)工作職責范圍內(nèi)的問題，及時交給網(wǎng)格長或網(wǎng)格工作人員辦理,，屬于街道辦事處和職能部門的問題,，及時上報街道辦事處牽頭協(xié)調，交由職能部門處理,。尤其對群眾提出的意見,、投訴以及求助事項，做到件件有著落,、事事有結果,。采取集中督查與隨機抽查相結合、督查與調研相結合,、明察與暗訪相結合的辦法,，督促工作進度，確保工作實效,。

四,、倡導社會化監(jiān)督，激發(fā)居民參與感

1,、完善自治制度,。建立健全社區(qū)“五位一體”聯(lián)席會、樓棟理事會,、社區(qū)事務聽證會,、社區(qū)協(xié)調會“四會”制度，不斷完善居民自治章程,。在社區(qū)推行委員問事,、居民說事、集中議事,、及時辦事,、定期評事的“五事”制度，搭建聯(lián)系平臺,，激發(fā)居民參與社區(qū)事務的管理。通過社區(qū)居民會議,、社區(qū)代表會議,、業(yè)主委員會等組織形式，認真研究解決群眾反映強烈的突出問題，切實維護網(wǎng)格群眾的根本利益,。

2,、接受居民監(jiān)督。不斷加大社區(qū)黨務公開,、居務公開和民主評議力度,，充分發(fā)揮社區(qū)黨員群眾的積極性、主動性和創(chuàng)造性,。公開社區(qū)辦事制度和辦事程序,，保障居民群眾的知情權、監(jiān)督權,。社區(qū)公益服務場所都設置區(qū)域平面圖和網(wǎng)格劃分全景圖,，自覺接受社會和群眾監(jiān)督。充分發(fā)揮社區(qū)監(jiān)督委員會和協(xié)商議事會的作用,，定期聽取群眾對社區(qū)事務提出的意見和建議,。

3、加強協(xié)作配合,。實行網(wǎng)格化管理,，由原來的“以線為主”變?yōu)椤耙詨K為主、條塊結合,、分工協(xié)作”,，由社區(qū)工作“ 主任一肩挑”變?yōu)椤熬W(wǎng)格工作人員分擔挑和社區(qū)居民共同挑”，特別是“一崗雙責,、一人多崗”等制度的建立,，使網(wǎng)格工作人員之間、公共服務部門工作人員與社區(qū)干部之間協(xié)作交流得到進一步加強,。

網(wǎng)格辦 2017年4月12日

網(wǎng)格化營銷培訓篇四

網(wǎng)格化管理：精細化營銷之路

隨著電信市場競爭的白熱化,，當前的營銷管理模式已經(jīng)不能適應市場變化的要求，推行精細化網(wǎng)格化營銷管理模式勢在必行,。

網(wǎng)格化管理,，實質是通過自有渠道為一個地理微區(qū)域單元格的中心，進行服務營銷的輻射,，許多個單元格串聯(lián)起來,，形成無縫的管理體系，即為網(wǎng)格化管理,，這種方式也可稱為以自有渠道為中心的網(wǎng)格化管理,。

為什么運營商要積極推行網(wǎng)格化管理

一是三家運營商競爭激烈，放號市場趨于飽和,，促使市場管理由粗放型進一步向精細化轉換,；

二是運營商愈來愈重視多渠道協(xié)同營銷策略,，網(wǎng)格化管理有利于網(wǎng)格內(nèi)多渠道協(xié)同的實踐探索；

三是網(wǎng)格劃分實現(xiàn)了無縫隙覆蓋,，服務營銷區(qū)域清晰,，既不會有市場盲區(qū)，又不會產(chǎn)生重復覆蓋管理的人員浪費,。

網(wǎng)格化管理內(nèi)涵及意義

聯(lián)通是三家運營商中最先進行網(wǎng)格化探索的,，就以聯(lián)通為例，簡單介紹一下網(wǎng)格化管理的實踐,。

網(wǎng)格化營銷的主要內(nèi)容包括：1）合理劃分網(wǎng)格,；2）落實經(jīng)營責任；3）實施名單管理,；4）健全激勵機制,；5）加強系統(tǒng)支撐。

通過實施網(wǎng)格化營銷管理,，形成責任和權利對等的一線營銷實體,，網(wǎng)格化實施前后效果對比明顯。在營銷單元上,，經(jīng)營地域范圍更小,、更貼近市場和客戶；在任免權限上,，區(qū)域權限加大,；

在人員職責上，將2g3g,、固網(wǎng),、中小企業(yè)及營業(yè)廳全部落地營銷服務中心管理；

在考核激勵上,，統(tǒng)一獎勵模式,、打破專業(yè)壁壘，獎勵落實到人,； 從系統(tǒng)支撐看,，細化到網(wǎng)格，精細化程度提高,、責權利分明,。充分體現(xiàn)了其扁平管理、資源下沉,、激發(fā)活力和提升業(yè)績的好處,。

網(wǎng)格化營銷存在問題

網(wǎng)格化營銷管理在探索過程中也會出現(xiàn)這樣那樣的問題，如營銷模式不統(tǒng)一,，網(wǎng)格內(nèi)客戶群定位不統(tǒng)一,；營銷末端管理方式粗放,，任務、目標,、資源未匹配到細分市場；有些社會渠道未納入到營銷末端管理,，造成管理薄弱,、服務支撐不到位等。

網(wǎng)格化營銷的提升建議 1.建立網(wǎng)格化區(qū)域管理中心

2.分析網(wǎng)格化區(qū)域的競爭力 建議針對每一個產(chǎn)生的網(wǎng)格,，進行單獨分析,。對網(wǎng)格的市場經(jīng)營環(huán)境進行較為詳細的分析，直接為各渠道如何改進其經(jīng)營環(huán)境,、采取適度的策略,，優(yōu)化競爭形勢，提供了有力的參考依據(jù)和建議,。

3.打造區(qū)域經(jīng)理和網(wǎng)格經(jīng)理的網(wǎng)格營銷與管理能力

加大對區(qū)域經(jīng)理,、網(wǎng)格經(jīng)理等人員的能力培養(yǎng)，提高其市場管理能力,，提升網(wǎng)格片區(qū)競爭力,。