每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象,、思維和記憶的重要手段。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

保險公司組訓(xùn)輔導(dǎo)專員測試筆試題及答案篇一

一,、選擇(單項、多項)

1,、勞動法的主要宗旨是（）

a,、調(diào)整勞動關(guān)系 b、處理勞動爭議 c,、保護勞動者 d,、以上都不對

2、現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容有（）

a求才 b用才 c育才 d留才

3,、（）是招聘工作的依據(jù),，也是對員工的工作表現(xiàn)進行評價的標(biāo)準(zhǔn) a工作分析 b工作說明書 c工作崗位職責(zé)說明書 d工作設(shè)計

4、績效考核程序分為（）

a封閉式 b開放式 c全程開放 d全程封閉

二,、判斷題：

1.人力資源規(guī)劃在實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時，也要滿足個人利益,。（）

2.工作分析包括信息的收集,、分析,、綜合三個相關(guān)活動，是整個工作分析過程的核心過程,。（）

3.上級在給予員工考核反饋時應(yīng)該指令性的,。（）

4.勞動合同的期限都是固定的。（）

三,、簡答題：

1.招聘工作的步聚和程序都包括,？

2.請列舉招聘中常見的幾種誤區(qū)以及如何規(guī)避。

3.請說明如何對應(yīng)聘人員進行綜合素質(zhì)的測評,。

四．名詞解釋：

指標(biāo):

2.工作分析：

保險公司組訓(xùn)輔導(dǎo)專員測試筆試題及答案篇二

輔導(dǎo)專員轉(zhuǎn)套題

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一,、填空：（每空1分,，共30分）

1、年月日,，經(jīng)中國人民銀行總行批準(zhǔn),，平安保險公司正式更 名為，成為全國三大綜合性保險公司之一,。

2,、“一二三四五工程”是指五個最好。

3平安保費收入首次突破百億元大關(guān),，成為中國第二大保險公司,。

4、個人身體和生命之所以需要保險,，那是因為有,。

5、人身保險就是以人的和為保險標(biāo)的的保險,。

6,、人身保險可根據(jù)保障范圍不同劃分為、和,。

7,、人身保險合同的客體是投保人對保險標(biāo)的具有的。

8,、人身保險合同的主要條款有,、不喪失現(xiàn)金價值條款、,、,。

9、訂立保險合同雙方當(dāng)事人必須遵守履行如實告知義務(wù),、保證義務(wù),。

10,、人身保險合同的終止包括自然終止和。

11,、,、。

12,、保險的特征：,、、互助性,、契約性,、科學(xué)性。

13,、平安文化的準(zhǔn)確定位是：以為基礎(chǔ),，以過程，以為導(dǎo)向,，做一個品德高尚和有價值的人,。

二、選擇題：（每題2分,，共20分）

1.以人的壽命與身體為保險標(biāo)的的保險合同是(),。

a、人壽保險合同b,、健康保險合同

c,、人身保險合同d、意外傷害保險合同

2.人身保險中的()既可以采用定額給付方式,，也可采用補償方式,。

a、生存保險b,、年金保險c,、醫(yī)療保險d、延期定額保險

3.保險代理人應(yīng)根據(jù)(),，將被保險人應(yīng)該知道的保險公司業(yè)務(wù)情況和保險條款的內(nèi)容,、含義如實告知被保險人。

a,、可保利益原則b,、公平互利原則c、誠信原則d,、專業(yè)經(jīng)營原則

4.保險代理人在其業(yè)務(wù)中欺騙投保人,、被保險人或受益人，保險監(jiān)督管理部門可給予()的罰款,。

a,、5倍至10倍違法所得b,、5000元以上，1萬元以下

c,、1萬元以上，5萬元以下d,、5萬元以上,，10萬元以下

5．保險代理合同主體的變更即（）的變更。

a,、保險人b,、投保人c、被保險人d,、保險代理人

6,、并非小范既高又胖。

如果上述斷定是真的,，那么,，下述哪項一定是真的？（）

a.小范高但不胖

b.小范胖但不高

c.小范既不高也不胖

d.如果小范高,，那么他一定不胖 e.如果小范不高,，那么他一定胖

7、有人說,，徹底的無私包含兩個含義：第一,，無條件地實行為他人服務(wù)；第二,，拒絕任何他人的服務(wù),。下述哪項是上述觀點的邏輯推理？（）a.沒有人是徹底無私的b.不可能所有的人都是徹底無私的c.如果有人接受他人的服務(wù),，那么一定存在徹底無私的人 d.如果有人拒絕他人的服務(wù),，那么一定存在徹底無私的人 e.徹底無私的人要靠教育來造就

8、如果李明被選入學(xué)生會,，他一定是三年級學(xué)生,。上述斷定基于以下哪項假設(shè)？（）

a.只有李明才能被選進學(xué)生會

b.只有三年級學(xué)生才能被選進學(xué)生會 c.某些三年級學(xué)生必須被選進學(xué)生會 d.某些三年級學(xué)生可以不被選進學(xué)生會 a.李明不拒絕在學(xué)生會工作.9,、某律師事務(wù)所共有12名工作人員,。有人會使用計算機；有人不會使用計算機,，所長不會使用計算機,。上述三個判斷中只有一個是真的。

以下哪項正確表示了該律師事務(wù)所會使用計算機的人數(shù),？（）

a.12人都會使用 b.12人沒人會使用 c.僅有一人不會使用 d.僅有一人會使用 e.不能確定

10,、小楊,、小方和小孫在一起，一位是經(jīng)理,、一位是教師,、一位是醫(yī)生。小孫

比醫(yī)生年齡大,，小楊和教師不同歲,，教師比小方年齡小。根據(jù)上述資料可以推理出的結(jié)論是：（）a.小楊是經(jīng)理,，小方是教師,，小孫是醫(yī)生 b.小楊是教師，小方是經(jīng)理,，小孫是醫(yī)生 c.小楊是教師,，小方是醫(yī)生，小孫是經(jīng)理 d.小楊是醫(yī)生,，小方是經(jīng)理,，小孫是教師 e.小楊是醫(yī)生，小方是教師,，小孫是經(jīng)理

三,、簡答題：（每題5分，共30分）

1,、主管應(yīng)具備的知識,、技巧和才能。

2,、促成的方法有哪些,？請列舉出5條

3、增員對象所應(yīng)具備的特征,。

4,、業(yè)務(wù)主任晉升培訓(xùn)的課程內(nèi)容。

5,、訓(xùn)練的規(guī)劃流程,。

6、專業(yè)化推銷輔導(dǎo)中主管應(yīng)扮演的角色,。

四,、論述題（20分）

請寫一篇創(chuàng)業(yè)說明會的演講稿。（至少200字）

輔導(dǎo)專員評聘試題參考答案（c）

一,、填空1,、1992.6.4，中國平安保險公司

2、一個品牌,，兩個終身,，三大機制，四大責(zé)任3,、1996年

4,、價值

5、生命,，身體

6,、人壽保險，意外傷害保險,，健康

7、保險利益

8,、不可抗辯條款,，寬限期條款，自殺條款,，年齡誤告條款,，復(fù)效條款

9、最大誠信

10,、合同解除

11,、有壽險需要，有保費支付能力,，身體健康,，易于接近且便于拜訪

12、經(jīng)濟性,，商品性

13,、優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，追求卓越,，價值最大化

二,、選擇

1、c2,、c3,、c4、b5,、c6,、d7、a8,、b9,、a10、d

三、簡答題：

1,、正直,、承受壓力、發(fā)展人際關(guān)系的技巧,、時間管理與授權(quán),、輔導(dǎo)與指導(dǎo)的能力、銷售技巧,、尋求和接納協(xié)助的意愿,、業(yè)務(wù)管理的能力、解決問題的技巧,、口頭溝通的技巧,、堅強的毅力、規(guī)劃與執(zhí)行的技巧,、對組織的忠誠度,、環(huán)境的適應(yīng)力。

2,、激將法,、默認(rèn)法、二擇一法,、風(fēng)險分析法,、利益說明法、行動法,。

3,、（1）不是來自壽險界

（2）年齡介于28-40歲之間（3）已婚，最好還有子女

（4）有能力開拓自己的市場

（5）居住在營業(yè)部附近,，使其能工作兩年以上的時間

（6）誠實,、健康

（7）過去的工作經(jīng)歷有良好記錄（8）有賺錢的欲望

（9）能與營業(yè)部其他同事相處融洽

4、企業(yè)文化,、主管應(yīng)具備的條件,、業(yè)務(wù)主任的職責(zé)、組單位活動規(guī)劃與執(zhí)行,、增員與

選擇的方法與技巧,、專業(yè)化推銷輔導(dǎo)方法研討、新人輔導(dǎo),、中級核保核賠知識,。

5、診斷“訓(xùn)練需求”,、設(shè)立“訓(xùn)練目標(biāo)”,、執(zhí)行“訓(xùn)練方法”,、評估“訓(xùn)練效果”

6、檢查點的執(zhí)行,、檢查點的落實,、銷售活動記錄表的落實、市場陪同輔導(dǎo),、室內(nèi)推銷

演練,、相關(guān)資訊的提供。

四,、答題要點：

1,、正確擇業(yè)態(tài)度的分析

2、壽險行業(yè)的分析

3,、平安保險公司的介紹

4,、當(dāng)?shù)毓镜慕榻B

5、個人發(fā)展的介紹

保險公司組訓(xùn)輔導(dǎo)專員測試筆試題及答案篇三

行政專員筆試題

姓名：性別：聯(lián)系方式：

第一部分：單項選擇題（每道題2分,，共15題）

1,、以下哪個選項內(nèi)容不是辦公室事務(wù)管理的特征？（b）,。

a．服務(wù)性b．決策性

c．專業(yè)性d．主動性

2、傳真機的使用哪一項是不對的,？（b）,。

a．發(fā)送前檢查原稿質(zhì)量b．隨時隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送

c．不宜發(fā)送禮儀性文本d．不宜發(fā)送私人、保密文本

3,、行政專員必須具有合作精神,，以下合作方法中哪一項是不適宜的？（b）,。

a．善于同他人合作,，密切配合，步調(diào)一致

b．應(yīng)該有自己的個性,，盡可能使別人服從自己

c．配備文秘人員時遵從異質(zhì)結(jié)合的原則

d．公允地與同事分享勝利的成果,，分擔(dān)失敗的責(zé)任

4、以下關(guān)于文員管理好時間的說法,，哪一個是不正確的,？（d）。

a．定好目標(biāo),，把想做或需要做的事情寫下來

b．想辦法加快處理郵件,、信件和其他反復(fù)出現(xiàn)的事務(wù)

c．開始工作之前要做好準(zhǔn)備工作，就不會因遺忘某事而中途停頓

d．把零散工作安排在安靜,、有效的時間段里去做

5,、以下關(guān)于文員對辦公室布置的情況，哪一個是錯誤的？（b）,。

a．伸直雙臂再合攏,，在高于桌面15cm左右畫弧形，手臂所能覆蓋的桌子面 積,，比較適合擺放與工作有關(guān)的物品

b．辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊,，東西可放得滿一些

c．各種類型的文件柜要分門別類安放文件、資料和物品,，并貼上標(biāo)識

d．紙張和較重的東西放在架子下面幾層,，較小的物品先放人盒中，再放在稍 高于眼光平行的層面上,，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方

6,、以下關(guān)于投影機的使用哪一項是不適宜的？（d）,。

a．安置窗簾遮擋室外光線

b．與其他設(shè)備正確連接

c．投影機要遠離熱源

d．應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護功能

7,、向級別與本機關(guān)相同的有關(guān)主管部門請求批準(zhǔn)某事項應(yīng)使用（d）。a: 請示b: 報告c: 請示報告d: 函

8,、在印制本上,，文頭位于公文的（a），作者位于（）,。

a: 首頁上端,；右下方b: 首頁下端；右上方

c: 首頁上端,；右上方d: 首頁下端,；右下方

9、用于對某一項行政工作作比較具體規(guī)定的規(guī)范性文件,，稱作（c）,。a: 條例b: 規(guī)定c: 辦法d: 決定

10、在購買電腦時從報價單上看,，計算機的硬件配置中“pentium4 2.8g”指的是（a）,。

a．計算機中央處理器的信息b.內(nèi)存儲器的信息

c．硬盤的信息d.軟盤驅(qū)動器的信息

11、在windows xp環(huán)境下,，復(fù)制選定的對象可以用按住(c)鍵并拖動鼠標(biāo)的方法,。

12、word文檔文件的擴展名是（c）d.f10

.13,、小周,、小李、小方的工資比數(shù)是3：4：5,，小李工資是300,，則小周與小 方工資分別是多少,？(b)

a．230、280b．225,、375c．220,、370d．240、29014,、泡茶時,，杯里的水在（b）

a．七分滿b．六分滿c．八分滿d．滿至杯口

15、在交通工具中,，座次的尊卑優(yōu)劣往往顯而易見的,。轎車的座次最高級別的是（b）

a．后排左座b．后排右座c．后排中座d．前排副駕駛座 第二部分：多項選擇題（每小題3分，共5題）

16,、公文是一種特殊的文體,，這種特殊性表現(xiàn)在（ad）。

a: 采用白話文形式b: 具有真實性,、合法性

c: 具有規(guī)范性,、相對確定性d: 用議論、說明,、敘述多種方式表達

17,、下列有關(guān)公文印章或簽署的說法何者正確（acd）。

a: 在公文上蓋印或簽署,，是用以證實公文作者的合法與公文的法定效力b: 行政機關(guān)的公都必須加蓋章

c: 聯(lián)合下發(fā)的公文,、聯(lián)合發(fā)文機關(guān)均應(yīng)加蓋印章d: 蓋印應(yīng)做到上不壓正文、下壓成文日期

18,、以下哪個接打電話的行為是正確的？（bcd）,。

a．受到通話對方極大的責(zé)難,，應(yīng)針鋒相對回?fù)?/p>

b．給上司的留言下面朝下放在他的辦公桌上

c．做記錄時可以在便箋下墊一張復(fù)寫紙，以防遺失后備用

d．中途因有事需放下電話請對方等待時,，應(yīng)把聽筒朝下放置

19,、在中文windows xp中，為了實現(xiàn)中文輸入法與英文輸入法的切換,，錯誤的操作方法是（acd）,。

+ + ctrl

+ + 空格

20、職業(yè)操守是人們在職業(yè)活動中所遵守的行為規(guī)范的總和,。良好的職業(yè)操守包括（abcd）,。

a.誠信的價值觀b.遵守公司法規(guī)

c.誠實地制作工作報告d.不要泄密給競爭對手 第三部分：簡答題（共2題）

21、按照2000年《國務(wù)院行政機關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定,，國務(wù)院規(guī)定的行政公文共有幾類幾種,？（5分）

標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)命令,；(2)決定；(3)公告;通告,；(4)通知,、通報；(5)議案,；

(6)報告,；(7)請示；(8)批復(fù) :意見,；(9)函,；(1 0)會議紀(jì)要。

22,、就你的理解行政工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容,？如何才能做好這項工作？（10分）參考答案：

1,、日常事務(wù)工作（文字錄入,、復(fù)印、打印,、整理會議紀(jì)要,、人員接待、電話接待,、采購,、發(fā)放辦公用品）；檔案合同工作,。

2,、擬定相關(guān)公文；協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)策劃員工活動及組織會議,、活動,；

3、協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè),，草擬,、修改相關(guān)制度；

4,、公司辦公場地綠化,；辦公場地清潔、環(huán)境維護,。

5,、勞動紀(jì)律監(jiān)督、行政費用統(tǒng)計及核算,。

6,、后勤支持性服務(wù)（辦公設(shè)備維修維護,、名片印制、定餐等）

7,、有關(guān)政府政策及信息,、行業(yè)信息的收集。

第三部分：實操題（共4題）

23,、2014年國慶假期將近,，請擬一份關(guān)于國慶節(jié)放假的通知。（5分）參考答案：關(guān)于國慶節(jié)放假的通知

公司各部門:

根據(jù)國家規(guī)定結(jié)合公司實際情況,，現(xiàn)將2014年國慶節(jié)放假安排通知如下： 2014年10月1日至2014年10月7日放假,，2014年10月8日（星期三）上班,，共7天,。其中10月1日、2日,、3日為法定節(jié)假日,，9月28日和10月11日為調(diào)休,，正常上班。

請各部門根據(jù)實際情況安排好放假期間的工作,，同時做好安全防范工作,，妥善保管貴重辦公物品如筆記本電腦,，關(guān)閉自己辦公區(qū)域內(nèi)的插線板電源開關(guān),，將辦公桌面收拾整潔。

預(yù)祝大家度過一個愉快的國慶長假,！并溫馨提醒大家外出旅游注意安全,！

部門：

2014年9月24日

24、從行政方面控制公司日常的成本,，你覺得從哪幾個方面入手,？（5分）參考答案：

控制公司日常成本，應(yīng)從以下幾方面入手：

1,、復(fù)印,、打印控制,。

2,、辦公用品購買成本控制。

3,、辦公用品領(lǐng)用控制,。

4,、辦公用品使用情況控制,。

5、水電費用控制,。

6,、辦公電話費用控制,。

7,、會議和活動組織成本控制。

8,、定期向公司全體成員宣傳節(jié)約意識,。

25、公司老總在例會說：“上個月公司的電費開支很大,，有一些浪費,，大家要注意一下?！蹦銓Υ朔N情形如何辦理,？（10分）

參考答案：先出一份通知，然后在每周各部門例會上花幾分鐘時間給大家強調(diào)一下,。同時要從自我做起,，平時節(jié)約用電，并且在日常工作中,，看到有浪費的情況下,，友情提醒并主動去完成。比如天氣不熱的時候?qū)⒂腥藢⒖照{(diào)打開,。這里給大家說一下,，天氣很好，現(xiàn)在可以不用啟動空調(diào),，我先關(guān)閉了,。

可以說一些細(xì)節(jié)如：計算機如長時間不用關(guān)機，空調(diào)下班后關(guān)閉,，中午休息時關(guān)燈等均可,。

26、文員小胡正在辦公室忙著,，進來了一位西裝革履的男士,，自稱與李總經(jīng)理約好的。但小胡一查經(jīng)理的日程安排,，卻并沒有發(fā)現(xiàn)有約會,。但既然說與李總經(jīng)理有約,，也可能是經(jīng)理親自約定的，接過名片一看,，是某家雜志社廣告業(yè)務(wù)部的錢經(jīng)理,。憑直覺小胡覺得對方是個推銷員，但仍然很熱情的請坐,、端茶,，然后問道：“您是否和李總約在上午見面？”（20分）

問題：（1）小胡回到辦公室的第一件事應(yīng)該是做什么,？（5分）

（2）小胡的做法是否正確,？有沒有不妥之處？（5分）

（3）小胡為什么不可直言相告李總經(jīng)理不能接待錢經(jīng)理,？是否違背辦公室人員的職業(yè)道德,？（5分）

（4）秘書對來到公司的每一個人都應(yīng)該視如貴客，都應(yīng)該有求必應(yīng),，引見給領(lǐng)導(dǎo)嗎,？（5分）

參考答案：

（1）小胡回到辦公室應(yīng)馬上與媽小姐聯(lián)系，遵守諾言,。

（2）正確,。接待技巧符合文員要求。

（3）文員對待媒體尤其要小心謹(jǐn)慎,，不可輕易得罪,；即使不能引見給上司，同樣應(yīng)禮貌待人,。這樣做不違背辦公室人員的職業(yè)道德,，而是運用策略做好接待工作。

（4）不能有求必應(yīng),，應(yīng)區(qū)別情況,，或引見，或擋駕,；為上司擋駕是為了減輕上司的負(fù)擔(dān),。

保險公司組訓(xùn)輔導(dǎo)專員測試筆試題及答案篇四

法務(wù)專員筆試題

一、填空題

1．《中華人民共和國食品安全法》自（）年（）月（）日起施行,。

2．國家對食品生產(chǎn)經(jīng)營實行許可制度,。從事食品生產(chǎn)、食品流通,、餐飲服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法取得(),、（）,、（）,。

3．（）、（）,、食品相關(guān)產(chǎn)品進貨查驗記錄應(yīng)當(dāng)真實,，保存期限不得少于（）年。

4．食品廣告的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)（）,，不得含有（）,、（）的內(nèi)容，不得涉及疾病預(yù)防,、治療功能,。

5．檢驗人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,，并依照（）和（）對食品進行檢驗,，（），（）,，保證出具的檢驗數(shù)據(jù)和結(jié)論客觀,、公正，不得出具虛假的檢驗報告,。

二,、選擇題

1．食品進貨查驗記錄應(yīng)當(dāng)真實，保存期限不得少于（）年,。

a．一年b,。二年c。三年d,。四年

2．對生產(chǎn)經(jīng)營者的同一違法行為,，不得給予（）次以上罰款的行政處罰。

a．二b．三c．四d．五

3．違反《食品安全法》規(guī)定,，構(gòu)成犯罪的,，依法追究（）。

a．道德譴責(zé)b．民事責(zé)任c．刑事責(zé)任

4．沒有食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)的,，()制定食品安全地方標(biāo)準(zhǔn),。

a.可以b.不可以

5．預(yù)包裝食品的包裝上應(yīng)當(dāng)有標(biāo)簽。標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)標(biāo)明下列事項（）

a．名稱,、規(guī)格,、凈含量、生產(chǎn)日期b．成分或者配料表

c．生產(chǎn)者的名稱,、地址,、聯(lián)系方式d．保質(zhì)期；產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號

三、判斷題

1．食品,、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)者,，應(yīng)當(dāng)依照食品安全標(biāo)準(zhǔn)對所生產(chǎn)的食品、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品進行檢驗,，檢驗合格后方可出廠或者銷售,。（）

2.食品檢驗實行食品監(jiān)督機構(gòu)與檢驗人負(fù)責(zé)制。（）

3.食品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照保證食品安全的要求貯存食品,，定期檢查庫存食品,，記錄保存超過保質(zhì)期的食品。（）

4.食品生產(chǎn)者發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn),，應(yīng)當(dāng)立即停止生產(chǎn),。（）

5.食品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立食品原料、食品添加劑,、食品相關(guān)產(chǎn)品進貨查驗記錄制度,。（）

四、問答題

1,、食品生產(chǎn)經(jīng)營應(yīng)當(dāng)符合哪些食品安全標(biāo)準(zhǔn)及要求,？

6﹑簡述經(jīng)濟補償金與賠償金之間的區(qū)別?

7、如何界定勞務(wù)關(guān)系和勞動關(guān)系之間的區(qū)別,？

8,、勞務(wù)派遣對用工單位有何利弊？

9,、勞動合同如何正確變更,？

10﹑審查經(jīng)濟合同時需要注意哪些節(jié)點(即合同條款)

五﹑論述題

1、試簡單草擬一份關(guān)于蒙自源店鋪裝飾裝修合同（列出重要事項）

保險公司組訓(xùn)輔導(dǎo)專員測試筆試題及答案篇五

人力資源專員筆試題

姓名：日期：得分：分

一,、請寫出公司的招聘流程（15分）,。

二、請列舉招聘中常見的幾種誤區(qū)以及如何規(guī)避,。

三,、請列出人事助理的崗位職責(zé)和考核指標(biāo)方法。

四,、請解釋以下名詞（20分）,。

1、行為面試法

2,、kpi,、mbo3、人力資源效率

4,、人力資源規(guī)劃

參考答案：

一,、招聘計劃程序,、計劃審批程序、信息發(fā)布程序,、應(yīng)聘申請程序,、預(yù)審程序、面試程序,、考試程序、體檢程序,、甄選程序,、試用程序、正式錄用程序,、評估程序

二,、答：誤區(qū)1.優(yōu)秀的應(yīng)聘者越來越少2.被簡歷打動3.被光環(huán)效應(yīng)迷惑。4.招聘條件越高越好5.不同的面試官對同一個應(yīng)聘者的結(jié)論不同,。6.招聘就是提問和判斷7.面試就是閑聊8.網(wǎng)絡(luò)招聘是傳統(tǒng)招聘的補充,。9.招聘只有在需要的時候才做

規(guī)避的方法：1.加強招聘的宣傳力度，實行招聘渠道多樣化2.不僅僅是簡歷招聘還要同時結(jié)合多種面試方法來招聘3.向應(yīng)聘者索取證明相關(guān)能力的資料,、報告4.把招聘到的員工放在最合適的位置5.制定統(tǒng)一的面試評估表6.多種甄選方法結(jié)合使用7.遵循以崗位職責(zé)為中心來提問聊天8.多種招聘渠道是平行且同等重要,，互聯(lián)網(wǎng)計算機行業(yè)中網(wǎng)絡(luò)招聘更是顯得尤為重要。9.企業(yè)需要建立人才儲備庫,。

三,、答：崗位職責(zé)：

1、招聘工作：執(zhí)行招聘管理制度流程,，參與招聘需求調(diào)查分析,、招聘渠道選擇、招聘活動策劃與執(zhí)行,、人員甄選,，確保及時完成人員補充計劃目標(biāo);

2、培訓(xùn)工作：推進落實培訓(xùn)計劃和體系,，建立各部門的內(nèi)訓(xùn)員隊伍及培訓(xùn)手冊;

3,、薪酬管理：結(jié)合公司發(fā)展實際情況制定薪資體系,，每月薪資核算,、個稅申報及獎懲管理，并及時有效的進行調(diào)整員工檔案管理,、提供人力資源成本分析報表;

4,、績效工作：推行并完善績效考核體系，協(xié)助各部門作好績效考核執(zhí)行工作;

5,、協(xié)調(diào)員工關(guān)系,，處理員工投訴,，及時處理公司管理過程中的人力行政問題;

6、管理員工信息檔案工作,，完善公司各項人事數(shù)據(jù)資料;

7,、完成公司人力資源流程性工作：入職、轉(zhuǎn)正,、合同,、離職等手續(xù)辦理;

8,、協(xié)助完成職位描述和職位說明書的撰寫;

9,、解答所負(fù)責(zé)區(qū)域員工社保、公積金等疑問,，并辦理社會保險、公積金等相關(guān)事宜;

10,、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

考核指標(biāo)方法：

（1）目標(biāo)管理法（2）關(guān)鍵績效指標(biāo)（3）平衡計分法（4）360度考核法

四,、1,、行為面試法

一個人過去的行為可以預(yù)測這個人將來的行為,。

2,、kpi、mbo

kpi（key performance indication）即關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),，是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端,、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進行設(shè)置,、取樣,、計算、分析,，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo),，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運作的遠景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ),。kpi是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績考評方法,。kpi可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ),，明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo),，使業(yè)績考評建立在量化的基礎(chǔ)之上。建立明確的切實可行的kpi

指標(biāo)體系是做好績效管理的關(guān)鍵,。

目標(biāo)管理(management by objectives；mbo)系peter drucker于1954年所提出,，是一種以建立目標(biāo)體系為基礎(chǔ)的管理程序，特別強調(diào)員工與上司共同參與設(shè)定具體確實又能客觀衡量成果的目標(biāo),。

mbo系將組織整體目標(biāo)藉由參與管理，逐層轉(zhuǎn)化為各階層與各單位的子目標(biāo),，形成一目標(biāo)體系,，同時以訂定的目標(biāo)做為激勵員工的工具,，定期回饋上級共同討論進行績效評估，是一種完整的規(guī)劃與控制程序,。

3,、人力資源效率

人力資源效率就是人力資源有效利用的程度。從企業(yè)的角度來看就是企業(yè)所擁有的人力資源圍繞企業(yè)績效做出有效貢獻的程度,。

4,、人力資源規(guī)劃

人力資源規(guī)劃又稱人力資源計劃，是指根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略,、目標(biāo)及組織內(nèi)外環(huán)境的變化，運用科學(xué)的方法對組織人力資源的需求和供給進行預(yù)測,，制定相宜的政策和措施,，從而使組織人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源合理配置,，有效激勵員工的過程,。