范文為教學(xué)中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

跟單員業(yè)務(wù)流程篇一

跟單業(yè)務(wù)工作流程：

一.跟單：

1.制作合同：客戶下單以后,，核對(duì)產(chǎn)品價(jià)錢是否與以前所做的訂單或之前確認(rèn)的價(jià)錢是否一致，總金額是否正確,，如正確,，將資料輸入外貿(mào)專家軟件里做出口合同給客戶確認(rèn)，如是做t/t30%,，并讓其安排打訂金,，待定金到帳后，再下購(gòu)貨合同給工廠進(jìn)行生產(chǎn),，如果是做100%前t/t,，則可直接安排生產(chǎn)。無論是在做出口合同或購(gòu)貨合同,，一定要特別注意產(chǎn)品描述,，數(shù)量，價(jià)格，總金額,，付款方式,，交貨期與工廠方面協(xié)調(diào)好，以免以后趕不交期,。下購(gòu)貨合同到工廠后,，要求工廠負(fù)責(zé)人簽回，存檔留底,，如可以,，可同時(shí)要求工廠提前算出訂單材積以準(zhǔn)備以后安排訂艙拼柜事宜。

2.商檢：需要商檢的貨物在交貨期前一兩個(gè)星期就可以辦理商檢了,。如果工廠安排商檢,，則提供商檢資料給工廠，包括外銷合同,，裝箱單,，發(fā)票。大概兩三天后,，工廠在向當(dāng)?shù)厣虣z局申請(qǐng)辦好商檢后,，傳真換證憑條給你,，留存以便日后安排報(bào)關(guān),。換證憑條只顯示實(shí)際報(bào)關(guān)商品的第一項(xiàng)商品及報(bào)關(guān)總金額，有效期一般為三個(gè)月,，實(shí)際報(bào)關(guān)金額可以小于換證憑條上的金額,。但一張換證憑條只能用一次，不可重復(fù)使用,。

3.辦理c/o或form a：看所屬客戶是屬于哪一個(gè)國(guó)家或客戶的具體要求來辦理c/o或form a,。form a是普惠制產(chǎn)地證書，目前給予我國(guó)普惠制待遇的國(guó)家共36個(gè),，可以享受減免關(guān)稅待遇,。c/o是一般性原產(chǎn)地證書，只是證明貨物是產(chǎn)自中國(guó)的,。一般原產(chǎn)地證書得到貿(mào)促會(huì)辦理,，而普會(huì)制的話在商檢局辦理就可以了。在裝運(yùn)期至少一個(gè)星期前辦理,。不管你辦理的是一般產(chǎn)地證還是普惠制產(chǎn)地證,，基本程序都是先在網(wǎng)上制作好資料（包括合同，發(fā)票,，裝箱單等）后再發(fā)過去,待機(jī)器檢查合格后再由貿(mào)促會(huì)或者商檢局的人員再人工審單一次,合格后就可以去領(lǐng)取單證了,。

4.驗(yàn)貨訂艙：經(jīng)常注意工廠訂單生產(chǎn)進(jìn)度，在交貨期前十多天,，詢問工廠是否可以按時(shí)交貨,，如可以,，準(zhǔn)備向貨代訂艙同時(shí)安排驗(yàn)貨人員驗(yàn)貨。驗(yàn)貨合格后,，向貨代訂艙,。如是客戶指定貨代，則直接填好訂艙單給指定貨代公司人員,，訂艙單上要填好發(fā)貨人,，收貨人，通知人,，發(fā)貨港,，目的港，柜型,，箱數(shù),，產(chǎn)品名稱，毛重,，體積等,，讓其代為訂艙。兩三天后,，貨代訂好艙后會(huì)傳真進(jìn)倉單給你,，注意進(jìn)倉單上面的截柜時(shí)間，截補(bǔ)料時(shí)間,，傳真給工廠,，讓工廠按上面注明的時(shí)間內(nèi)將貨物送進(jìn)倉庫。如果是自己安排拖車拖柜,，則需填好拖柜委托書,，上面注明柜型，拖柜時(shí)間,，裝貨地址,，工廠聯(lián)系人，聯(lián)系電話等,，與進(jìn)倉單一起傳真給拖車公司讓其安排拖柜,。

5.報(bào)關(guān)：訂好艙后在文件補(bǔ)料時(shí)間至少三天以前，填寫報(bào)關(guān)資料寄給報(bào)關(guān)行或讓貨代幫忙報(bào)關(guān),。報(bào)關(guān)資料包括：外銷合同,，裝箱單，發(fā)票,，報(bào)關(guān)單,，核銷單（注意核銷單在寄給報(bào)關(guān)行或貨代前，必須先向商檢局備案），報(bào)檢委托書,，換證憑條,，c/o或form a等。

6.拿單：貨物報(bào)好關(guān),，進(jìn)入倉庫后,，及時(shí)出提單補(bǔ)料給貨代，并與其核對(duì)提單草本,。船開后兩三天內(nèi),，貨代會(huì)列出費(fèi)用清單來，包括文件費(fèi),，ams費(fèi)用,，清關(guān)費(fèi)，操作費(fèi)等,。安排工廠付款,，并將水單傳給貨代。貨代在錢到帳后,，就可以向其拿正本提單了,，一般貨代公司不寄提單，要公司派人去取,，如公司沒有人手,，也可以出一份寄單委托書給貨代讓其直接寄到公司。如果提單電放,，出提單電放申請(qǐng),，蓋上公司章，簽名傳真給貨代,，記得讓貨代傳真提單副本給你，以備公司留底存檔,。

7.通知客戶：貨物開船后,，發(fā)郵件通知客戶船名，開船日期等等,，以便讓其及時(shí)購(gòu)買保險(xiǎn),。

8.催款寄單：拿到提單正本后，掃描復(fù)印件電郵給客戶,，催其付清余款,。客戶貨款到帳后,，再寄正本提單,，裝箱單（數(shù)據(jù)應(yīng)與提單上一致），發(fā)票給客戶，在發(fā)票裝箱單上寫明柜號(hào),，封條號(hào)及發(fā)票號(hào),，雖然不太重要，但我覺得寫上還是比較好,。

9.退稅：在報(bào)關(guān)后一個(gè)月后,，報(bào)關(guān)行或貨代會(huì)將報(bào)關(guān)底聯(lián)及核銷單退稅聯(lián)退還給你，拿上這些單據(jù)與銀行傳過來的核銷水單就可向外匯局辦理退稅了,。

注意：

1.有些產(chǎn)品比較工藝比較復(fù)雜,，在生產(chǎn)前可以要求工廠打產(chǎn)前樣，或?yàn)榱丝刂瀑|(zhì)量,，在出貨前要求工廠出具船前樣,。

2.跟單工作是需要很細(xì)心跟耐心的，時(shí)時(shí)刻刻注意工廠的生產(chǎn)進(jìn)度,，及時(shí)安排船期,，在制作各種單證時(shí)，一定要特別小心,，所有單據(jù)都很重要,，一定要檢查檢查再檢查才行，我就會(huì)經(jīng)常出錯(cuò),，不過慶幸還沒給公司造成損失,，都是及時(shí)發(fā)現(xiàn)了。我覺得如果不急的單證,，可以自己事先準(zhǔn)備好,，在拿出去前再仔細(xì)檢查一遍，就可以避免不少錯(cuò)誤,?？梢悦扛粢欢螘r(shí)間對(duì)自己的工作總結(jié)一下，有哪些貨要出,，哪天要準(zhǔn)備哪些文件,，哪些樣品在打樣，哪些事情要回客戶等等,。

二．客戶來樣工作程序：

收到客戶要求打樣的新產(chǎn)品時(shí),，首先拍照存檔，在樣品上做好標(biāo)簽,，注明幾月幾號(hào)哪個(gè)客戶寄樣,，以便日后查詢。然后填好打樣單及打樣要求并將樣品寄與工廠,，要求其打樣,。如是比較重要的樣品,，還必須要求工廠在打好樣后退還樣品。

三．寄樣工作程序：

工廠打好樣品后,，根據(jù)實(shí)際情況,，自己留樣一份或拍照存檔，以便日后與客戶商討,。包裝樣品時(shí)特別注意包裝盒不要過大,，量好外箱尺寸稱好重量自己記錄存檔（以方便后與快遞公司核對(duì)月結(jié)清單）。易碎物品在外箱上貼上易碎標(biāo)志,，或?yàn)榉乐箍爝f人員弄錯(cuò),，可自己再用白紙打上發(fā)件人收件人聯(lián)系電話，地址貼在外箱上,。自己也須做好記錄,，寄給誰，寄與目的,，所寄物品,，快遞單號(hào)等等，以便日后查詢,。樣品寄出后,，寫郵件通知客人所寄物品，快遞追蹤單號(hào)等,。

跟單員業(yè)務(wù)流程篇二

跟單業(yè)務(wù)工作流程： 一.跟單： 1.制作合同：客戶下單以后,，核對(duì)產(chǎn)品價(jià)錢是否與以前所做的訂單或之前確認(rèn)的價(jià)錢是否一致，總金額是否正確,，如正確,，將資料輸入外貿(mào)專家軟件里做出口合同給客戶確認(rèn)，如是做t/t30%,，并讓其安排打訂金,，待定金到帳后，再下購(gòu)貨合同給工廠進(jìn)行生產(chǎn),，如果是做100%前t/t,，則可直接安排生產(chǎn)。無論是在做出口合同或購(gòu)貨合同,，一定要特別注意產(chǎn)品描述，數(shù)量,，價(jià)格,，總金額，付款方式,，交貨期與工廠方面協(xié)調(diào)好,，以免以后趕不交期,。下購(gòu)貨合同到工廠后，要求工廠負(fù)責(zé)人簽回,，存檔留底,，如可以，可同時(shí)要求工廠提前算出訂單材積以準(zhǔn)備以后安排訂艙拼柜事宜,。

2.商檢：需要商檢的貨物在交貨期前一兩個(gè)星期就可以辦理商檢了,。如果工廠安排商檢，則提供商檢資料給工廠,，包括外銷合同,，裝箱單，發(fā)票,。大概兩三天后,，工廠在向當(dāng)?shù)厣虣z局申請(qǐng)辦好商檢后，傳真換證憑條給你,，留存以便日后安排報(bào)關(guān),。換證憑條只顯示實(shí)際報(bào)關(guān)商品的第一項(xiàng)商品及報(bào)關(guān)總金額，有效期一般為三個(gè)月,，實(shí)際報(bào)關(guān)金額可以小于換證憑條上的金額,。但一張換證憑條只能用一次，不可重復(fù)使用,。3.辦理c/o或form a：看所屬客戶是屬于哪一個(gè)國(guó)家或客戶的具體要求來辦理c/o或form a,。form a是普惠制產(chǎn)地證書，目前給予我國(guó)普惠制待遇的國(guó)家共36個(gè),，可以享受減免關(guān)稅待遇,。c/o是一般性原產(chǎn)地證書，只是證明貨物是產(chǎn)自中國(guó)的,。一般原產(chǎn)地證書得到貿(mào)促會(huì)辦理,，而普會(huì)制的話在商檢局辦理就可以了。在裝運(yùn)期至少一個(gè)星期前辦理,。不管你辦理的是一般產(chǎn)地證還是普惠制產(chǎn)地證,，基本程序都是先在網(wǎng)上制作好資料（包括合同，發(fā)票,，裝箱單等）后再發(fā)過去,待機(jī)器檢查合格后再由貿(mào)促會(huì)或者商檢局的人員再人工審單一次,合格后就可以去領(lǐng)取單證了,。4.驗(yàn)貨訂艙：經(jīng)常注意工廠訂單生產(chǎn)進(jìn)度，在交貨期前十多天,，詢問工廠是否可以按時(shí)交貨,，如可以，準(zhǔn)備向貨代訂艙同時(shí)安排驗(yàn)貨人員驗(yàn)貨,。驗(yàn)貨合格后,，向貨代訂艙,。如是客戶指定貨代，則直接填好訂艙單給指定貨代公司人員,，訂艙單上要填好發(fā)貨人,，收貨人，通知人,，發(fā)貨港,，目的港，柜型,，箱數(shù),，產(chǎn)品名稱，毛重,，體積等,，讓其代為訂艙。兩三天后,，貨代訂好艙后會(huì)傳真進(jìn)倉單給你,，注意進(jìn)倉單上面的截柜時(shí)間，截補(bǔ)料時(shí)間,，傳真給工廠,，讓工廠按上面注明的時(shí)間內(nèi)將貨物送進(jìn)倉庫。如果是自己安排拖車拖柜,，則需填好拖柜委托書,，上面注明柜型，拖柜時(shí)間,，裝貨地址,，工廠聯(lián)系人，聯(lián)系電話等,，與進(jìn)倉單一起傳真給拖車公司讓其安排拖柜,。

5.報(bào)關(guān)：訂好艙后在文件補(bǔ)料時(shí)間至少三天以前，填寫報(bào)關(guān)資料寄給報(bào)關(guān)行或讓貨代幫忙報(bào)關(guān),。報(bào)關(guān)資料包括：外銷合同,，裝箱單，發(fā)票,，報(bào)關(guān)單,，核銷單（注意核銷單在寄給報(bào)關(guān)行或貨代前，必須先向商檢局備案）,，報(bào)檢委托書,，換證憑條，c/o或form a等,。

6.拿單：貨物報(bào)好關(guān),，進(jìn)入倉庫后，及時(shí)出提單補(bǔ)料給貨代,，并與其核對(duì)提單草本,。船開后兩三天內(nèi)，貨代會(huì)列出費(fèi)用清單來,，包括文件費(fèi),，ams費(fèi)用，清關(guān)費(fèi),，操作費(fèi)等,。安排工廠付款，并將水單傳給貨代,。貨代在錢到帳后,，就可以向其拿正本提單了，一般貨代公司不寄提單,，要公司派人去取,，如公司沒有人手，也可以出一份寄單委托書給貨代讓其直接寄到公司,。如果提單電放,，出提單電放申請(qǐng)，蓋上公司章,，簽名傳真給貨代,，記得讓貨代傳真提單副本給你，以備公司留底存檔,。

7.通知客戶：貨物開船后,，發(fā)郵件通知客戶船名，開船日期等等,，以便讓其及時(shí)購(gòu)買保險(xiǎn),。8.催款寄單：拿到提單正本后，掃描復(fù)印件電郵給客戶,，催其付清余款,。客戶貨款到帳后,，再寄正本提單,，裝箱單（數(shù)據(jù)應(yīng)與提單上一致），發(fā)票給客戶,，在發(fā)票裝箱單上寫明柜號(hào),，封條號(hào)及發(fā)票號(hào)，雖然不太重要,，但我覺得寫上還是比較好,。

9.退稅：在報(bào)關(guān)后一個(gè)月后,，報(bào)關(guān)行或貨代會(huì)將報(bào)關(guān)底聯(lián)及核銷單退稅聯(lián)退還給你，拿上這些單據(jù)與銀行傳過來的核銷水單就可向外匯局辦理退稅了,。

注意：

1.有些產(chǎn)品比較工藝比較復(fù)雜,，在生產(chǎn)前可以要求工廠打產(chǎn)前樣，或?yàn)榱丝刂瀑|(zhì)量,，在出貨前要求工廠出具船前樣,。

2.跟單工作是需要很細(xì)心跟耐心的，時(shí)時(shí)刻刻注意工廠的生產(chǎn)進(jìn)度,，及時(shí)安排船期,，在制作各種單證時(shí)，一定要特別小心,，所有單據(jù)都很重要,，一定要檢查檢查再檢查才行，我就會(huì)經(jīng)常出錯(cuò),，不過慶幸還沒給公司造成損失,，都是及時(shí)發(fā)現(xiàn)了。我覺得如果不急的單證,，可以自己事先準(zhǔn)備好,，在拿出去前再仔細(xì)檢查一遍，就可以避免不少錯(cuò)誤,?？梢悦扛粢欢螘r(shí)間對(duì)自己的工作總結(jié)一下，有哪些貨要出,，哪天要準(zhǔn)備哪些文件,，哪些樣品在打樣，哪些事情要回客戶等等,。

跟單員業(yè)務(wù)流程篇三

業(yè)務(wù)跟單流程

（一）業(yè)務(wù)客戶備案流程 了解客戶公司背景,、經(jīng)收到業(yè)務(wù)客戶寄樣或 營(yíng)范圍、公司性質(zhì),、勢(shì)建立客戶跟蹤表 下單的客戶 力等

（二）產(chǎn)品下單流程

填寫樣品或訂單制造單 無異訂單評(píng)審（業(yè)務(wù),、工程、常 采購(gòu),、生產(chǎn),、品質(zhì)、跟單）給各部門簽字確認(rèn),，跟單發(fā)放簽名的制造單給相關(guān)部門,，并在訂單背面簽名 跟進(jìn)樣品或訂單生產(chǎn)與采購(gòu)進(jìn)度并隨時(shí)知會(huì)業(yè)務(wù) 無 如有異常，通知（業(yè)務(wù)、異 工程,、采購(gòu),、生產(chǎn)、品質(zhì),、常 跟單）,，解決異常 繼續(xù)跟進(jìn) 生產(chǎn)將要做好的產(chǎn)品貼好標(biāo)簽點(diǎn)亮通知業(yè)務(wù)拍照

（三）外購(gòu)產(chǎn)品下單流程

填寫樣品或訂單制造單 無異訂單評(píng)審（業(yè)務(wù)、工程,、常 采購(gòu)、生產(chǎn),、品質(zhì),、跟單）給各部門簽字確認(rèn)，發(fā)放簽名的制造單給相關(guān)部門,，并在訂單背面簽名 跟單跟進(jìn)樣品或訂單生 產(chǎn)與采購(gòu)進(jìn)度并隨時(shí)知 會(huì)業(yè)務(wù) 無 如有異常,，通知（業(yè)務(wù)、異 工程,、采購(gòu),、生產(chǎn)、品質(zhì),、常 跟單）,，解決異常 繼續(xù)采購(gòu) 將測(cè)試好的產(chǎn)品點(diǎn)亮通知 業(yè)務(wù)拍照

（四）出貨流程 注：在下單的同時(shí)，業(yè)務(wù)員需將客戶的名稱,、地址,、單價(jià)發(fā)過來，以便確認(rèn)貨款與出貨

外購(gòu),、樣品或訂單經(jīng)

qa檢驗(yàn)合格后貿(mào)內(nèi)外入庫,，再出給業(yè)務(wù) 貿(mào)外 業(yè)務(wù)確認(rèn)收款方財(cái)務(wù)確認(rèn)收到樣式 品或訂單全款并在送貨單上簽字確認(rèn) 其他方式的收財(cái)務(wù)確認(rèn)收到樣款，業(yè)務(wù)要在送品或訂單全款并貨單上寫有確在送貨單上簽字認(rèn)能收到引此相關(guān)責(zé)任人簽字確認(rèn) 款等字樣 確認(rèn) 相關(guān)責(zé)任人簽字確認(rèn) 安排發(fā)貨并把業(yè)務(wù)的名片,、目錄,、禮品等放入貨物中 安排發(fā)貨并把業(yè)務(wù)的名片、目錄,、禮品等放入貨物中,，打包好 把貨物拍照給客戶確認(rèn) 安排快遞或物流 嚴(yán)格跟公司指定的貨運(yùn)公司合作 要隨時(shí)把貨物的運(yùn)輸狀況告訴業(yè)務(wù)或客戶 要隨時(shí)把貨物的運(yùn)輸狀況告訴業(yè)務(wù) 客戶收到貨后，安排款給貨運(yùn)公司

（五）客訴流程

業(yè)務(wù)收到客戶投訴 填寫內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單 問題開客訴整改會(huì) 不嚴(yán)重 責(zé)任部門找出原因,、應(yīng)對(duì)措施及補(bǔ)償辦法 業(yè)務(wù)回復(fù)客訴

以防止問進(jìn)行客訴存檔,，題再次發(fā)生

（六）業(yè)務(wù)對(duì)賬流程

經(jīng)相關(guān)責(zé)任發(fā)給客戶，確回復(fù)付款日將上月發(fā)出去的貨人簽字確認(rèn)認(rèn)簽章后回傳期沒有付款的客戶先 做一份對(duì)賬單

跟單員業(yè)務(wù)流程篇四

1)業(yè)務(wù)接單工作是公司組織生產(chǎn)的第一環(huán)節(jié),，業(yè)務(wù)員工作的好壞直接關(guān)系到公司的形象,，關(guān)系到公司接單的數(shù)量。因此業(yè)務(wù)員必須樹立以客戶為中心的思想，為客戶做好服務(wù)工作,，為公司組織生產(chǎn)做好資料收集和信息傳遞工作,。

2)業(yè)務(wù)員要及時(shí)收發(fā)各種資料。收到客戶樣衣打樣單后首先要對(duì)打樣單進(jìn)行登記,，如打樣技術(shù)資料不全則及時(shí)通知客戶提交相關(guān)的打樣技術(shù)資料,，并對(duì)收到的打樣技術(shù)資料進(jìn)行登記。業(yè)務(wù)員通過打樣通知單來通知技術(shù)中心打樣,，通知單上要明確打樣計(jì)劃完成時(shí)間,，并在打樣單登記表中填轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，謝謝,！

(3)業(yè)務(wù)員收到面輔料打樣單后,，要對(duì)打樣單進(jìn)行登記，業(yè)務(wù)員通過面輔料打樣通知單去通知供銷科聯(lián)系加工商打樣,。通知單上要明確打樣計(jì)劃完成時(shí)間,，并在打樣單登記表中填寫實(shí)際完成時(shí)間和客戶批文時(shí)間。業(yè)務(wù)員要關(guān)注面輔料的打樣情況, 在客戶交期內(nèi)寄或送到客戶手里,。收到客戶的確認(rèn)意見（客戶批文）后,，及時(shí)反饋給供銷科。

4)業(yè)務(wù)員收到需報(bào)價(jià)的訂單后,，立即準(zhǔn)備報(bào)價(jià)資料,，爭(zhēng)取科學(xué)、合理,、準(zhǔn)確,、快速地報(bào)價(jià)。業(yè)務(wù)員根據(jù)客戶的要求可進(jìn)行快速報(bào)價(jià)和精確報(bào)價(jià),，快速報(bào)價(jià)的依據(jù)是經(jīng)驗(yàn)值,，主要有總經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理完成，報(bào)價(jià)結(jié)果要記錄,。精確報(bào)價(jià)可轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處,，謝謝！

5)業(yè)務(wù)員收到大貨訂單后,，做好客戶訂單登記工作,，根據(jù)貨期做訂單粗計(jì)劃安排，并通知有關(guān)部門,。業(yè)務(wù)員應(yīng)負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶訂單的詳細(xì)信息,，包括款式、尺寸,、面輔料的供應(yīng)情況,、包裝方法,、交貨時(shí)間等信息的確認(rèn)?？凸┟孑o料則要做客供計(jì)劃,，要提醒客戶按計(jì)劃供貨。自購(gòu)面輔料則根據(jù)技術(shù)中心提供的用料單耗數(shù)據(jù),，做需貨單,，并提交給供銷科安排采購(gòu)。業(yè)務(wù)員還要做好面輔料的樣品確認(rèn)工作,。)業(yè)務(wù)員還要做好跟單工作,，督促技術(shù)科、供銷科,、生產(chǎn)科,、生產(chǎn)車間按計(jì)劃完成任務(wù)。確保按期交貨,。

(7)業(yè)務(wù)員在發(fā)運(yùn)前要盡早做好單證工作，確保報(bào)關(guān)工作的順利完成,。

(8)業(yè)務(wù)員還要做好應(yīng)收款的回款工作,，及時(shí)收回客戶的欠款。

(9)業(yè)務(wù)員要做好客戶服務(wù)工作,，對(duì)打樣下單情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，便于公司采取對(duì)策。

跟單員業(yè)務(wù)流程篇五

業(yè)務(wù)跟單

一 跟單的概述

跟單工作比較繁瑣,，小事,，雜事，難事不少,，如果借助于一些跟單方面的工具,，會(huì)解決不少日常重復(fù)處理的工作，從而提高跟單效率,，減少出錯(cuò)的可能性,。比如：跟單網(wǎng)提供的跟單系統(tǒng)，就是這樣一個(gè)工具:跟單網(wǎng),提供跟單行業(yè)的豐富資訊與企業(yè)跟單的軟件系統(tǒng),，幫助企業(yè)解決跟單過程中的大事,，雜事，瑣碎事,，使跟單再無難事.二 定義 跟單員的定義documentary handler 跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中,，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品,，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員,。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人,，都是跟單員,。舉例說明

以下是服裝業(yè)的跟單員：

跟單員在外期間生活、工作注意調(diào)理有序,，尤其保證人身安全,，另外更注重的是代表企業(yè)形象。

三 日常的工作安排

⒈ 全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單,、生產(chǎn)工藝,、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡,、確認(rèn)意見或更正資料,、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一,、詳盡,。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn),。

⒉ 務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確,、一致！（最好要有文字證明）

⒊ 事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)狀況并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估,，做到知根知底。

⒋ 跟單員言行,、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,，須把握基本原則、注意言行得體,、態(tài)度不卑不亢,。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時(shí)請(qǐng)示公司決定,。

⒌ 預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作,，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范,、工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道,。

6.訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人（操作員）要保持密切的聯(lián)系,，出于雙方的利益著想,，多與對(duì)方溝通，將問題降到最低限度,。

四 跟單步驟

產(chǎn)前樣的確認(rèn),，船樣的確認(rèn)，生產(chǎn)中工廠和公司之間的銜接溝通,，原料的質(zhì)量鑒定,，生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品包裝方式,，交期的跟催和跟進(jìn),，等等，總之包括生產(chǎn)的全過程,。

還有的一種跟單是業(yè)務(wù)跟單,，多為外貿(mào)公司，對(duì)技術(shù)的知識(shí)要求不是太高,，主要是負(fù)責(zé)生產(chǎn)工廠和客人的聯(lián)系,，并安排出貨方式和船期，付款等,。當(dāng)然對(duì)于面料（服裝）的質(zhì)量也相當(dāng)重要,。

五跟內(nèi)單的大致流程

從客戶下單到簽定完合同，根據(jù)排料室提供的排版圖進(jìn)行前期的面料準(zhǔn)備工作,，同時(shí)可著手下投產(chǎn)資料單給各個(gè)部門（包括計(jì)劃辦、品質(zhì)部,、技術(shù)部,、采購(gòu)部）。面料到廠后可根據(jù)工廠的實(shí)際情況到車間跟蹤一下生產(chǎn)進(jìn)度,，以便更好的與客人溝通,，并及時(shí)讓客人了解工廠的大貨操作情況，以備在出現(xiàn)特殊情況下（如交期不及時(shí),、不能按時(shí)交貨等）讓客人在第一時(shí)間得到消息,，避免出現(xiàn)客人提前訂好船期或空運(yùn)，因退倉不及時(shí)而給工廠造成不必要的損失,。

六注意事項(xiàng)跟單注意事項(xiàng):

1：物料是否正確,。2：尺寸是否“準(zhǔn)確”。3：款式是否錯(cuò)誤,。4：做工是否細(xì)致,。

5：成品顏色是否“正確”。

6：有無漏定物料,。

7：物料是否能按預(yù)定時(shí)間到加工廠,。

8：時(shí)間上是否有問題

■ 生產(chǎn)過程的驗(yàn)貨工作程序

⒈ 面/輔料到廠后,，督促工廠最短時(shí)間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細(xì)盤點(diǎn)，并由工廠簽收,。若出現(xiàn)短碼/少現(xiàn)象要親自參與清點(diǎn)并確認(rèn),。

⒉ 如工廠前期未打過樣品，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認(rèn),，并將檢驗(yàn)結(jié)果書面通知工廠負(fù)責(zé)人和工廠技術(shù)科,。特殊情況下須交至公司或客戶確認(rèn),整改無誤后方可投產(chǎn)。

⒊ 校對(duì)工廠裁剪樣版后方可對(duì)其進(jìn)行版長(zhǎng)確認(rèn),，詳細(xì)記錄后的單耗確認(rèn)書由工廠負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn),，并通知其開裁。

⒋ 根據(jù)雙方確認(rèn)后的單耗要與工廠共同核對(duì)面/輔料的溢缺值,，并將具體數(shù)據(jù)以書面形式通知公司,。如有欠料，須及時(shí)落實(shí)補(bǔ)料事宜并告知加工廠,。如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司,，并督促其節(jié)約使用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。

⒌ 投產(chǎn)初期必須每個(gè)車間,、每道工序高標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行半成品檢驗(yàn)，如有問題要及時(shí)反映工廠負(fù)責(zé)人和相應(yīng)管理人員,，并監(jiān)督,、協(xié)助工廠落實(shí)整改。⒍ 每個(gè)車間下機(jī)首件成品后,，要對(duì)其尺寸,、做工、款式,、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn),。出具檢驗(yàn)報(bào)告書（大貨生產(chǎn)初期/中期/末期）及整改意見，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份,，自留一份并傳真公司,。

⒎每天要記錄、總結(jié)工作,，制定明日工作方案,。根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計(jì)劃表，每日詳實(shí)記錄工廠裁剪進(jìn)度,、投產(chǎn)進(jìn)度,、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機(jī)臺(tái)數(shù)量,并按生產(chǎn)計(jì)劃表落實(shí)進(jìn)度并督促工廠,。生產(chǎn)進(jìn)度要隨時(shí)匯報(bào)公司,。

⒏ 針對(duì)客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作,、質(zhì)量要求，要監(jiān)督,、協(xié)助加工廠落實(shí)到位,，并及時(shí)匯報(bào)公司落實(shí)情況。

⒐ 成品進(jìn)入后整理車間,需隨時(shí)檢查實(shí)際操作工人的整燙,、包裝等質(zhì)量,，并不定期抽驗(yàn)包裝好的成品，要做到有問題早發(fā)現(xiàn),、早處理,。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期。

⒑ 大貨包裝完畢后,，要將裁剪明細(xì)與裝箱單進(jìn)行核對(duì),，檢查每色、每號(hào)是否相符,。如有問題必須查明原因并及時(shí)相應(yīng)解決,。

⒒ 加工結(jié)束后，詳細(xì)清理并收回所有剩余面料,、輔料,。

⒓ 對(duì)生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)（包括本公司相應(yīng)部門和各業(yè)務(wù)單位）的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問題,、對(duì)問題的反應(yīng)處理能力以及整個(gè)定單操作情況進(jìn)行總結(jié),以書面形式報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo),。

13.在檢查過程中一定要公平，客觀,。不能收到廠家的一點(diǎn)點(diǎn)好處,，而忘了自己的職責(zé).1）要有較好的外語基礎(chǔ)，掌握一定的專業(yè)外語,，同時(shí)至少對(duì)（面料/服裝）生產(chǎn)流程有基本上的了解：接單--備料--開裁--掃粉（如有車花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車縫--手工--后整--查貨--包裝等等。

2）接單：清楚明白不同客戶對(duì)樣辦款式及風(fēng)格上的需求,，在跟客戶接單時(shí),，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些生產(chǎn)上可能出現(xiàn)的問題，誘導(dǎo)客戶接受既具他的產(chǎn)品獨(dú)特風(fēng)格而又適于大貨生產(chǎn)的產(chǎn)品（注意：“是否適合于生產(chǎn)大貨”這一點(diǎn)是做樣辦時(shí)特別重要考慮到的??！因?yàn)椋绻y度太大而不是普遍工廠能到好,，那么無疑就是大大提高了生產(chǎn)成本??）,，把客戶各項(xiàng)要求清楚地標(biāo)明在辦單上。

3)布產(chǎn)：a.讓紙樣師傅做圖稿的同時(shí)安排備料,，認(rèn)真做到跟進(jìn)每工序的進(jìn)度并記錄生產(chǎn)過程中碰到的每個(gè)問題,、需注意的事項(xiàng),、每種物料的用量及各工序生產(chǎn)工時(shí)以作成本核算的基本資料。

4）看辦：樣辦完成后,，可請(qǐng)本廠設(shè)計(jì)師一起看辦（這個(gè)對(duì)于初入門的跟單員相當(dāng)重要,，可以從中學(xué)到一些技術(shù)上的東西），看看這辦是否已做到如你從客戶那了解到的他所要的樣辦,。

5）成本資料：樣辦寄給客戶后就得做成本資料存檔及給客戶報(bào)價(jià),，這一項(xiàng)需要特別謹(jǐn)慎認(rèn)真。大家都知道,，如果成本出了點(diǎn)錯(cuò)或是報(bào)價(jià)出錯(cuò),，會(huì)對(duì)以后這個(gè)款的大貨帶來很大損失??

■ 跟大貨生產(chǎn)要求：1）有較好的外語基礎(chǔ)，掌握一定的專業(yè)外語,，同時(shí)至少對(duì)服裝生產(chǎn)流程有基本上的了解：接單--備料--開裁--掃粉（如有車花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車縫--手工--后整--查貨--包裝

2）接單：特別注意與跟辦同事銜接好相應(yīng)款式在做辦時(shí)存檔的資料----這部分工作得特別細(xì)心,，如：做辦時(shí)是這樣做，而客戶已要求大貨更改另外的做法,。

3）布產(chǎn)：將生產(chǎn)單及各工序在做辦時(shí)遇到的問題,、修改方法以及人客意見的資料分發(fā)給各相應(yīng)工序。

4）跟進(jìn)生產(chǎn)：多到車間走走,，向各工序的管理人員了解各款大貨在生產(chǎn)過種中所碰到的問題,，如有必要，需向客戶反映問題及建議或征求意見??

5）貨期及質(zhì)量：跟進(jìn)貨期的同時(shí)要讓qc控制好質(zhì)量??

6）出貨箱單資料：需預(yù)先提供出箱裝單資料給船務(wù)部用于做報(bào)關(guān)資料??

7）包裝出貨：一般情況下,，不同客戶有不同的嘜頭,、嘜頭位置車法、包裝資料,。按客戶要求做就可以了啦??

1,、頭辦：設(shè)計(jì)圖紙發(fā)外廠做頭版，頭版批核尺寸和板型（和設(shè)計(jì)師一起）,，若不確認(rèn),，必須繼續(xù)做復(fù)版。

2,、確認(rèn)生產(chǎn)款：做面輔料訂購(gòu)預(yù)算單交采購(gòu)部訂購(gòu),。

3、發(fā)面輔料：開單發(fā)面輔料（cmt單不用發(fā)面料）

4,、做產(chǎn)前版：用大貨面輔料（如沒有物料可暫代,，但需標(biāo)示清楚）做正確產(chǎn)前辦，追辦并批復(fù)（包括工藝,、尺寸,、輔料、款式等,，總之是大貨前樣）,。

5,、生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量跟進(jìn)，確保貨期和質(zhì)量：開裁,、裁數(shù),、初期查驗(yàn)、中期查驗(yàn),、尾期查驗(yàn),、交貨、退主輔料清算,。中間要解決各種生產(chǎn)中問題,，對(duì)每款易出問題部分要時(shí)時(shí)提點(diǎn)檢查。如裁數(shù)多了或少了,，物料補(bǔ)訂和補(bǔ)發(fā),，對(duì)fob單數(shù)量的正常接受范圍外的：要不要多的數(shù)量、接不接受少了數(shù)量,，三期的質(zhì)量問題如何解決如何監(jiān)督,，貨期晚了如何解決等等。

跟單除了專業(yè)技術(shù)之外,，還有的就是要注意和工廠的關(guān)系處理,，這是一個(gè)很重要的關(guān)

跟單的分類

1.出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿(mào)知識(shí)：（談判,，報(bào)價(jià),，接單，簽合同 等等）,?；A(chǔ)外語及函電往來。.物料采購(gòu)跟單,。（業(yè)務(wù)跟進(jìn)）懂營(yíng)銷,，懂產(chǎn)品。（物料,，性能,，使用，保養(yǎng)）.生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）懂生產(chǎn),，懂管理，懂溝通,。.貨物運(yùn)輸跟單（出貨跟進(jìn)）貨物運(yùn)輸知識(shí),，（運(yùn)輸工具，方法,，配柜）及了解報(bào)關(guān)知識(shí),。

5.客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）：了解對(duì)客戶的管理,，懂國(guó)際禮儀知識(shí)。

跟單員的素質(zhì)要求

跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

（1）分析能力,。分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成,，以利于報(bào)價(jià)。

（2）預(yù)測(cè)能力,。能預(yù)測(cè)出客戶的需求,，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單,，生產(chǎn)及交貨的安排,。

（3）表達(dá)能力。善于用文字和語言與客戶溝通,。

（4）專業(yè)知識(shí),。對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn),，來源及成分,。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，款式,，質(zhì)量,。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

（5）與人共事的能力,。與各部門的人員打成一片,，使其自覺完成客戶訂單。

（6）人際關(guān)系處理的能力,。處理好與客戶,，與上級(jí)，與同事,，與外單位人員的關(guān)系,。通過他們來完成自己想要做的事。

（7）法律知識(shí),。了解合同法,，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí),。做到知法,，守法，懂法,，用法,。

（8）談判能力。有口才，有技巧,。

（9）管理與推銷能力,。對(duì)外推銷高手。對(duì)內(nèi)管理行家,。

（10）物流知識(shí),。了解運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn),，保管,，配送，報(bào)關(guān)等知識(shí),。

跟單員的工作性質(zhì)

跟單員的工作性質(zhì)

跟單員是業(yè)務(wù)員,。他的工作不僅僅是被動(dòng)的接受訂單，而是要主動(dòng)的進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓,，對(duì)準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷跟進(jìn),，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單,。因此,，跟單員要：

（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶,。

（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶,。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。

（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去,。

（4）推銷產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶接洽,，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的,。

（5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù),，及對(duì)客戶的服務(wù)。

（6）收集信息：收集市場(chǎng)信息,，進(jìn)行市場(chǎng)考察,。

（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。

跟單員是業(yè)務(wù)助理,；跟單員在許多時(shí)候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色,，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理,，跟進(jìn)客戶,，因此跟單員要：

（1）函電的回復(fù)：

（2）計(jì)算報(bào)價(jià)單

（3）驗(yàn)簽訂單

（4）填對(duì)帳表

（5）目錄，樣品的寄送與登記

（6）客戶檔案的管理

（7）客戶來訪接待 跟單吧()-國(guó)內(nèi)最專業(yè)跟單網(wǎng)站

（8）主管交辦事項(xiàng)的處理

（9）與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對(duì)客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤,，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤,。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度,，貨物報(bào)關(guān)，裝運(yùn)等,。因此，在小企業(yè)中,，跟單員身兼數(shù)職,，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計(jì)劃員,，物控員,，還可能是采購(gòu)員。在大企業(yè),，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨,，跟蹤出貨。