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生產(chǎn)跟單員工作職責(zé)與流程篇一

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)客戶訂單管理,，按排訂單生產(chǎn)及進(jìn)度跟進(jìn)。

1,、口齒清晰,，普通話流利，語(yǔ)音富有感染力,、

2,、對(duì)工作有較高的熱情、

3,、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力,、

4、性格堅(jiān)韌,，思維敏捷,，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力、

5,、會(huì)電腦及相關(guān)辦公軟件,，有倉(cāng)庫(kù)或生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

生產(chǎn)跟單員工作職責(zé)與流程篇二

1、接收客戶訂單,，確認(rèn)其要求（交貨期,，品質(zhì)特殊要求等）；

2,、第一時(shí)間評(píng)估生產(chǎn)及品質(zhì)情況回復(fù)客戶,；

3、排單給生產(chǎn)安排部門pmc要求按單交貨；

4,、跟蹤生產(chǎn)情況,，若無(wú)法按時(shí)交貨盡快與客戶溝通；

5,、接收客戶抱怨,，反饋給相關(guān)部門處理；

6,、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝,、最終確認(rèn)樣,、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料,、特殊情況可攜帶客樣）,，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡,。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,，以便及時(shí)確認(rèn)。

7,、跟單員言行,、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中,，須把握基本原則,、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢,。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶（或客戶公司跟單員）有過(guò)激的言行,。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定,。

8,、預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,，完善細(xì)化前期工作,，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的,，預(yù)先充分防范,、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道,。

9、訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，訂單跟單員要將客戶的交貨期與品質(zhì)特殊要求反饋給訂單負(fù)責(zé)人（操作員）

10,、設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開(kāi)發(fā)的客戶,。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。

11,、傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去,。

12、推銷產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶接洽,，展示產(chǎn)品,，為獲取訂單為目的。

13,、提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù),，及對(duì)客戶的服務(wù)。

14,、收集信息：收集市場(chǎng)信息,，進(jìn)行市場(chǎng)考察。

15,、分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶,。

16、計(jì)算報(bào)價(jià)單

17,、驗(yàn)簽訂單

18,、填對(duì)帳表

19、目錄,，樣品的寄送與登記

20,、客戶檔案的管理

21、客戶來(lái)訪接待

22,、主管交辦事項(xiàng)的處理

23,、與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

生產(chǎn)跟單員工作職責(zé)與流程篇三

1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù),。確定所下訂單數(shù)量,、顏色、型號(hào)系列,、規(guī)格,、尺寸、貨款等,；

2,、負(fù)責(zé)對(duì)每日銷售清單的匯總和錄入；

3,、負(fù)責(zé)對(duì)每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門,，以便及時(shí)解決售后問(wèn)題,；

4、做好接單工作和銷售技能的提升,，熟練掌握產(chǎn)品的系列,、型號(hào)、尺寸,、顏色,、包數(shù)、賣點(diǎn)等專業(yè)知識(shí),；

5,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個(gè)客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作,；

6,、跟客戶溝通下達(dá)訂單必須用傳真等書(shū)面形式；

7,、收到客戶傳真后，應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜,，然后必須再給客戶打個(gè)電話,，確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤后,，再打單核定打款總金額,；

8、打單完畢后,，回復(fù)客戶打款總金額,，通知客戶打訂貨訂金；

9,、去財(cái)務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后,，下達(dá)生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計(jì)劃處；

10,、跟蹤訂單生產(chǎn)整個(gè)過(guò)程,，對(duì)訂單處于哪個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期,。

11,、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款,，財(cái)務(wù)確認(rèn)全款到賬后,，安排出貨；

12,、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運(yùn)相關(guān)事宜,；

13,、接洽財(cái)務(wù)、出納,、倉(cāng)庫(kù)備貨,、驗(yàn)貨、裝車,、出廠事宜,；

14、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作,；

15,、及時(shí)向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經(jīng)理對(duì)客戶及時(shí)的維護(hù)和開(kāi)發(fā),；

16,、跟單文員必須和客戶、客服,、財(cái)務(wù),、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；

17,、對(duì)每天的銷售情況進(jìn)行匯總,，做好日?qǐng)?bào)表，交于省區(qū)經(jīng)理,；

18,、負(fù)責(zé)銷售臺(tái)帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)；

19,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極完成銷售部下達(dá)的各項(xiàng)工作要求和目標(biāo)；

20,、根據(jù)客戶要求,，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)貨,。

21,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的`其他任務(wù)

生產(chǎn)跟單員工作職責(zé)與流程篇四

1、協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進(jìn)樣品質(zhì)量,、大貨進(jìn)度,，跟進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程中半成品的檢驗(yàn)，質(zhì)量監(jiān)控,；

2,、校對(duì)工藝、紙樣和樣衣,，確認(rèn)樣品,；

3,、出差到外協(xié)工廠驗(yàn)貨，面輔料的籌建及特種工藝的抽檢,；

4,、填寫各階段驗(yàn)貨記錄，及時(shí)向總公司反映情況,；

5,、把控大貨生產(chǎn)進(jìn)度，確保大貨保質(zhì)保量按時(shí)完成,。

1,、了解服裝的生產(chǎn)流程和服裝的縫制工藝，能夠核算和控制成衣成本,；

2,、熟練服裝業(yè)務(wù)跟單流程，熟悉面輔料特性,；

3,、了解國(guó)際驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,；

4,、具有現(xiàn)場(chǎng)和工廠溝通協(xié)調(diào)和處理解決問(wèn)題的能力；

5,、性格開(kāi)朗，辦事麻利,，做事認(rèn)真負(fù)責(zé),，能適應(yīng)經(jīng)常出差。

生產(chǎn)跟單員工作職責(zé)與流程篇五

生產(chǎn)跟單:對(duì)已接來(lái)的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排,，生產(chǎn)線跟單員工作職責(zé),。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中,。對(duì)內(nèi)叫:業(yè)務(wù)經(jīng)理或生產(chǎn)主管或總經(jīng)理助理,。不管是外貿(mào)公司的跟單員，還是工廠企業(yè)里的跟單員,，他們基本職責(zé)都是由"業(yè)務(wù)跟單"和"生產(chǎn)跟單"兩部分構(gòu)成,。 以客戶訂單為依據(jù)，處理訂單,，跟蹤產(chǎn)品,，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。

跟單員接到客戶訂單后,，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單,。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱,，規(guī)格型號(hào)，數(shù)量,，包裝要求,，交貨期等。

生產(chǎn)通知單下達(dá)后,，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力,。能否按期，按質(zhì)地交貨,。如不能應(yīng)采取什么措施?要不要外包?

生產(chǎn)計(jì)劃的制定及實(shí)施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗生產(chǎn)跟單員工作流程生產(chǎn)跟單員工作流程,。跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。

(1)生產(chǎn)進(jìn)度控制流程;

(2)生產(chǎn)進(jìn)度控制作業(yè)程序;

(3)生產(chǎn)進(jìn)度控制重點(diǎn);

a.實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異,，要找原因,。通常有下列原因：

1.原計(jì)劃錯(cuò)誤;

2.機(jī)器設(shè)備有故障;

3.材料沒(méi)跟上;

4.不良率和報(bào)廢率過(guò)高;

5.臨時(shí)工作或特急訂單的影響;

6.前制程延誤的累積;

7.員工工作情緒低落，缺勤或流動(dòng)率高,，管理制度《生產(chǎn)線跟單員工作職責(zé)》,。

(4)跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：

有：生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，生產(chǎn)進(jìn)度差異分析表,，生產(chǎn)進(jìn)度控制表,，生產(chǎn)異常處理表，生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表,。

如是工廠原因,，要通知客戶，取得同意后方可出貨,。如不同意,，一是協(xié)商，我們可承擔(dān)部分費(fèi)用將貨出去,。二就只好取消訂單了,。

客戶對(duì)已下的訂單因市場(chǎng)變化會(huì)有更改，有數(shù)量上的,，(或增加,，或減少)。有包裝上的,。(彩印,，或白合)。有交期的變更,。(或提前,，或推遲)。接到客戶要求變更,，首先要看改什么?能否接收?如我們的貨已生產(chǎn)的差不多了,，已收尾,，就不可能再更改了。如還沒(méi)按排,，問(wèn)題不大,。如已按排了部份，要進(jìn)行協(xié)商,。比如數(shù)量要減,，我們已按原數(shù)量采購(gòu)了材料，通用的問(wèn)題不大,。但如是專用的,，客戶要承擔(dān)部份費(fèi)用。對(duì)交期：如要提前,，我們要根據(jù)實(shí)際情況說(shuō),。如要推遲，時(shí)間短,，問(wèn)題不大,，但如要延遲很長(zhǎng)，那倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi),，損耗費(fèi)要承擔(dān),。