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外貿(mào)跟單員的操作流程篇一

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外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計劃

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業(yè)務(wù)跟單員是一個不能馬虎的職業(yè),，他們的工作流程是有相應(yīng)規(guī)定的。下面就是小編給大家整理的業(yè)務(wù)跟單員工作流程,，希望大家喜歡,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)主要就是進行貨物的進出xxx易。我們分別來了解一下出口貨物跟單和進口貨物跟單的基本程序及跟單員所要做的工作,。

貨物的出xxx易有二種形式,，一種通過外貿(mào)公司出口，另一種是自營出口,。跟單員對出口貨物的跟單工作主要有：接單,，跟進生產(chǎn)，出貨跟蹤,，制單結(jié)匯等,。

一、接單：接單也即合同的簽定，訂單的取得,。合同的書面形式并不限于某種特定的格式,。任何載明雙方當(dāng)事人名稱，標(biāo)的物的質(zhì)量,，數(shù)量,，價格，交貨和支付等交易條件的書面文件,，包括買賣雙方為達成交易而交換的信件,，電報或電傳，都足以構(gòu)成書面合同,。

1.下單方式：客戶下單的方式有：通過電話,，fax, email或書面合同等方式。

2.接單的途徑：交易會,，出訪,，出國參展，邀請客戶來訪,，利用我們的網(wǎng)站,，等等。

3.接單的形式：在出口貿(mào)易中,，跟單員接的單沒有特定的限制,，最常見的是：

(1) 合同：(contract)合同有銷貨合同(sales contract)和購貨合同(purchase contract)。前者由賣方草擬,，后者由買方草擬,。

(2)確認書;(confirmation)它比合同要簡化些。對異議,，仲裁,，不可抗力等條款都不列入。它也有銷貨確認書(sales confirmation)和購貨確認書(purchase confirmation),。這種格式的合同一般適用于成交金額不大,，批次較多的輕工商品，日用品,，土特產(chǎn)等,。而合同用的比較正規(guī)。機器設(shè)備,，大棕貿(mào)易的進出口,。

還有協(xié)議書，意向書,，訂單和委托訂單等,。要提的是,，客戶從國外直接發(fā)來的訂單或委托訂單，我們收到后要回復(fù),，不能置之不理,，否則算默認。

4.接單的程序：接單的程序可分為詢盤,，發(fā)盤,，還盤和接受四個環(huán)節(jié)。

(1) 詢盤：(inquiry)又叫詢價,。

(2)發(fā)盤：(offer)又叫發(fā)價,。是買方或賣方向?qū)Ψ教岢龈黜椊灰讞l件，并愿意按照這些條件達成交易,，訂立合同的一種確定的表示,。在實際業(yè)務(wù)中，發(fā)盤通常是一方在收到對方的詢盤后作出的,。

(3)還盤：(counter-offer)又叫還價,。

(4)接受(acceptance)買方或賣方同意對方在發(fā)盤中提出的各項交易條件，并愿意按這些條件達成交易,，訂立合同的一種確定的表示,。

二.審單：即審核合同

1.審單內(nèi)容：

確認產(chǎn)品名稱，規(guī)格,，質(zhì)量,，數(shù)量，單價,，價格條款,，總額，付款方式,，包裝要求,，交貨期，交貨方式,。

2.審單方法：

(1)產(chǎn)品名稱，規(guī)格：

審查時產(chǎn)品代碼是不是自身的產(chǎn)品?與我們的產(chǎn)品資料能否對上號?

有很多公司和企業(yè)產(chǎn)品名稱的代碼同時也代表了規(guī)格,。

(2)質(zhì)量：

也稱品質(zhì),。是貨物的外觀形態(tài)和內(nèi)在質(zhì)量的綜合。在國際貨物買賣中,，貨物的品質(zhì)不僅是主要交易條件,，也是我們跟單員進行審單的首要條件。

(3) 數(shù)量：

應(yīng)審查貨物的數(shù)量是否可以及時備妥,，其計量單位,，重量以及約數(shù)有何規(guī)定,。

約數(shù)：如合同數(shù)量前加“約”，可使交貨數(shù)量有適當(dāng)?shù)臋C動,。國際上對約字的含xxx釋不一,。有的`認為是2.5%，有的認為是5%,。按《跟單信用證統(tǒng)一慣例》,，信用證上如規(guī)定約字，應(yīng)允許有不超過10%的增減幅度,。

(4)單價,，總額的審查：

1.客戶下單有的會將單價標(biāo)出，我們要對照我們的報價表審查是否對?總額有沒有加錯? 新客戶下單,，要查看我們給他的報價,。

2.通常我們以美元為結(jié)算貨幣，但也有以其它幣種的,。要注意的是要用在國際上流通的硬貨幣,。(英鎊，港幣,，歐元)

(5)價格條款的審查：

出口貨物的單價條款,，也稱價格術(shù)語，常用的有：

fob 船上交貨價(指裝運港的價格條件)

c&f (freight or carriage paid to…..)運費付至指定目地的交貨

cif 成本+保險費+運費(指目的港)價格

1,、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單,、生產(chǎn)工藝、最終確認樣,、面/輔料樣卡,、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),，確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一,、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,，以便及時確認,。

2、務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料文字化并明確,、一致!

3,、事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估,，做到知根知底業(yè)務(wù)跟單員工作流程及工作內(nèi)容業(yè)務(wù)跟單員工作流程及工作內(nèi)容,。

4、跟單員言行,、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,，須把握基本原則,、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢,。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行,，處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。

5,、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作,，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范,、工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道,。

1,、收到訂單，與下單人聯(lián)系,，核對訂單,，發(fā)制作圖紙過來，另發(fā)一份給工藝部,，算單,、算料、做工藝圖,，按平面圖制作生產(chǎn)執(zhí)行單,，與客戶聯(lián)系確定預(yù)出貨日期業(yè)務(wù)跟單員工作流程及工作內(nèi)容跟單員。

2,、按平面圖制作生產(chǎn)執(zhí)行單,，更新訂單生產(chǎn)排程表，讓各部門負責(zé)人簽名確認貨期;

3、跟進生產(chǎn)進度，跟進工藝部在下單的3-4天內(nèi)把所有的輔料采購單下過來，馬上下來相應(yīng)的供應(yīng)商，在出貨前2天所有外采購單都要到位,，而且必須與客戶協(xié)調(diào)好出貨時間;

4、在發(fā)貨前1-2天與客戶商量好發(fā)貨的貨運站，確定發(fā)貨期，貨期有變馬上通知各部門,，把發(fā)貨通知單提前1-2天給到包裝部,，發(fā)貨當(dāng)天安裝好車,，發(fā)貨;

5,、發(fā)貨后整理托運單與裝箱清單，傳真一份給客戶,，復(fù)印1份給自己留底以便查詢,，并在單上注明訂單名稱。

6,、每個月底整理好本月的所有客戶意見反饋表,，每個訂單都必須讓客戶回簽此表，托運單,、裝箱清單,。

1、協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞,。

2,、制單，跟蹤樣品制作,。

3,、協(xié)助國內(nèi)外訂單的處理，訂單確認,、指令傳達,、跟蹤落實等。

4,、跟蹤生產(chǎn)進度,，能獨立處理工作中的各種問題，應(yīng)變能力強,，能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力;協(xié)調(diào)工廠與客戶之間事項,。

5、跟蹤生產(chǎn)貨期及品質(zhì)監(jiān)控檢驗,，確保按期按質(zhì)交貨,。

6、完成上級交付的其他工作任務(wù),。

1.大專以上學(xué)歷,，英語或者國際經(jīng)濟貿(mào)易專業(yè)優(yōu)先。

2.英語4級以上

3.有服裝業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗優(yōu)先

4.工作積極主動,，認真仔細,，有耐心

5.責(zé)任心強，

6.有團隊合作意識

1,、主要負責(zé)客戶訂單的跟蹤,，與客戶及工廠協(xié)調(diào)，

2,、正確翻譯國外客戶工藝單,；開發(fā)成衣樣品,，跟進打樣進度，將客人意見翻譯給工廠生產(chǎn)人員,；

3,、掌控大貨及推銷樣交期，解決大貨生產(chǎn)中的問題,，并安排qc按照客人要求檢驗面輔料大貨,；

4、安排面輔料采購及成衣的大貨生產(chǎn),，跟蹤進度并掌控交期,，解決大貨生產(chǎn)中的問題并安排qc按照客人要求檢驗成衣大貨；

5,、安排銷售樣國際件,，成品貨物訂艙報關(guān)及清關(guān)等事宜；

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