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期末考試復(fù)習(xí)方法指導(dǎo)篇一

一、名詞解釋

1.知識產(chǎn)權(quán)的地域性：是指即除簽有國際公約或雙力,、多邊協(xié)定外,，依一國法律取得的權(quán)利只能在該國境內(nèi)有效，受該國法律保護,；知識產(chǎn)權(quán)的時間性,，是指各國法律對知識產(chǎn)權(quán)分別規(guī)定了一定期限，期滿后則權(quán)利自動終止,。

2.商標權(quán)：是指商標注冊人對其注冊商標所享有的專用權(quán)利,。所謂注冊商標，是指經(jīng)國家商標主管機關(guān)核準注冊之商標。

3.專利權(quán)的客體：也稱專利法保護的對象,，是指能取得專利權(quán),，可以受專利法保護的發(fā)明創(chuàng)造。

4,、著作權(quán)：又稱版權(quán),，是指文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品的作者對其作品依法享有的專有權(quán)利,。

5、侵犯商業(yè)秘密行為：是指為了競爭或個人目的,，通過不正當(dāng)方法獲取,、披露或使用權(quán)利人商業(yè)秘密的行為。

二,、填空

1,、中國的 國家知識產(chǎn)權(quán)局 是主管全國專利工作的職能部門，統(tǒng)一受理 和審查專利申請,，依法授予專利權(quán),。

2、我國商標法對商標注冊原則采用的是 自愿注冊 和 強制注冊 相結(jié)合的原則,。

3,、我國商標到國外注冊，可以選擇辦理兩種途徑,。

4,、我國對馳名商標的認定，一般采取 個案認定 與 被動認定 方式,。

5,、我國專利法規(guī)定，授予專利權(quán)的發(fā)明和實用新型,，應(yīng)當(dāng)具 備新穎性,、創(chuàng)造性 和 實用性 的實質(zhì)條件。

6,、外觀設(shè)計是指對產(chǎn)品的或者其結(jié)合作出的富有美感的并適于工業(yè)上應(yīng)用的新設(shè)計,。

7、由法人或者其他組織主持,，代表法人或者其他組織意志創(chuàng)作,，并由法人或者其他組織承擔(dān)責(zé)任的作品，法人或者其他組織 視為作者,。

8,、表演者使用他人作品演出，應(yīng)當(dāng)取得著作權(quán)人,，并支付,。演出組織者組織演出,，由該組織者取得著作權(quán)人，并支付 報酬,。

9,、創(chuàng)作是指 一種直接 產(chǎn)生文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品的智力活動,。

三,、選擇題

1、根據(jù)商標使用對象的不同,，可將其分為（ab）,。

a、商品商標b,、服務(wù)商標c,、集體商標d、證明商標

2,、對商標局初步審定的商標,，自公告之日起（b）內(nèi)，任何人均可以提出異議,。

a,、1 個月b、3 個月c,、6 個月d,、12 個月

3、使用注冊商標,，應(yīng)當(dāng)（bcd）,。

a、標明注冊號b,、標明“注冊商標”字樣c,、標明注冊標記（注）d、標明注冊標記（r）

4,、專利法規(guī)定不授予專利權(quán)的項目包括（abd）,。

a、植物新品種b,、教學(xué)方法c,、藥品制造方法d、疾病治療方法

5,、外觀設(shè)計專利權(quán)人有權(quán)（abc）,。

a、禁止他人未經(jīng)許可制造其外觀設(shè)計專利產(chǎn)品 b、禁止他人未經(jīng)許可銷售其外觀設(shè)計產(chǎn)品 c,、禁止他人未經(jīng)許可進口其外觀設(shè)計產(chǎn)品

d,、禁止他人未經(jīng)許可使用其外觀設(shè)計產(chǎn)品

6、不適于著作權(quán)保護的對象包括（ad）,。

a,、國家頒布的法律、法規(guī)b,、工程設(shè)計圖紙c,、口述作品d、時事新聞

7,、作者署名權(quán)的保護期限（d）,。

a、為 10 年b,、為 20 年c、為 50 年d,、不受限制

8,、按照著作權(quán)法規(guī)定，侵犯著作權(quán)應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任有（abd）,。

a,、停止侵害b、消除影響c,、公開賠禮道歉d,、賠償損失

四、簡答題

1,、簡述申請注冊的商標應(yīng)當(dāng)具備的條件,。

答：申請注冊的商標：（1）應(yīng)當(dāng)具備法定的構(gòu)成要素；（2）應(yīng)具備顯著性,；（3）不得是法律禁止作為商標使用的標志,；（4）不得與他人在同一種或者類似商品或者服務(wù)上已經(jīng)注冊或者初步審定商標相同或者近似；（5）不得與被撤銷或者注銷未滿一年的注冊商標相同或者近似,。

2,、簡述授予發(fā)明專利權(quán)和實用新型專利權(quán)的實質(zhì)條件。

答：我國《專利法》第 22 條規(guī)定：“授予專利權(quán)的發(fā)明和實用新型,，應(yīng)當(dāng)具備新穎性,、創(chuàng)造性和實用性”。（1）具備新穎性要求該發(fā)明創(chuàng)造或?qū)嵱眯滦驮谏暾垖＠笆遣淮嬖诘?。?）具備創(chuàng)造性要求其同申請日以前的已有技術(shù)相比具有實質(zhì)性特點和進步,，而對發(fā)明而言還要對所屬領(lǐng)域的普通技術(shù)人員而言具有非顯而易見性。（3）實用性又稱工業(yè)實用或產(chǎn)業(yè)實用性，它要求發(fā)明創(chuàng)造能夠轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的技術(shù)和現(xiàn)實的生產(chǎn)力,，能夠解決實際問題,。

3、簡述著作權(quán)人享有哪些著作人身權(quán)利,。

答：我國《著作權(quán)法》第 10 條第一項至第四項規(guī)定了著作人身權(quán)的內(nèi)容,，即發(fā)表權(quán)、署名權(quán),、修改權(quán)和保護作品完整權(quán),。（1）發(fā)表權(quán)即“決定作品是否公之于眾的權(quán)利”。（2）署名權(quán)即“表明作者身分,，在作品上署名的權(quán)利”,。（3）修改權(quán)即“修改或授權(quán)他人修改作品的權(quán)利”。

（4）保護作品完整權(quán)即“保護作品不受歪曲,、篡改的權(quán)利”,。

五、論述題

試分析社會上經(jīng)常發(fā)生非法剽竊他人新技術(shù)的原因,，并論述保護專利權(quán)的重要性和應(yīng)采取的保護措施,。

1、原因：（1）受經(jīng)濟利益驅(qū)使,。如剽竊他人新技術(shù)能夠減少開發(fā)成本, 不用支付他人新技術(shù)的許可使用費,，從而降低產(chǎn)品的成本，獲得巨大的利益,。如可以使自己的產(chǎn)品提高技術(shù)含量,，使老產(chǎn)品更新?lián)Q代,迅速占領(lǐng)國內(nèi)國際市場，贏得巨大的商機與經(jīng)濟利益,。（2）精神因素,。通過剽竊他人新技術(shù)，搶先進行專利申請,，成為專利權(quán)人,，獲得精神上的滿足。但更多情況下,，精神因素和經(jīng)濟因素是緊密結(jié)合的,。（3）人們的法律意識淡薄。我國對知識產(chǎn)權(quán)方面的法律的宣傳力度不夠,，人們在這方面的法律意識淡薄,，根本就不知道那些專利是受到法律保護的，所以在自己實施了違法行為后仍不知道其行 8 為已侵犯到別人的利益,。（4）打擊力度不夠,。我國對知識產(chǎn)權(quán)方面的行政執(zhí)法力度不夠,，刑法上雖有相關(guān)規(guī)定，可在具體實踐中對這方面處罰力度很不夠,，致使違法行為日趨增多,。

2、保護專利權(quán)的重要性：（1）對專利權(quán)的保護可以更好地維護專利權(quán)人的合法利益,，進而保護發(fā)明創(chuàng)造推動技術(shù)創(chuàng)新,，調(diào)動人們從事專利開發(fā)研究的積極性和創(chuàng)造性。（2）促進新技術(shù)的推廣使用,，促使智力成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,，產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟利益和社會效益。（3）促進新技術(shù)的公開和傳播,，促進人類文明的進步,。（4）對專利權(quán)的保護可以更好地規(guī)范市場秩序，創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境,。（5）對專利權(quán)的保護可以為國際間的技術(shù)交流提供一個良好的環(huán)境,，從而更好的促進國際間的技術(shù)交流。

3,、專利權(quán)的保護措施：（1）專利權(quán)首先要加強自我保護意識與手段,。一要增強保密意識，完善制度建設(shè),，做好保密工作；二是與掌握商專利技術(shù)的職工簽訂勞動合同時,，確定有關(guān)專利秘密保護的條款,，防止某些人員利用手中掌握的專利技術(shù)撈取個人利益；要與知悉或可能知悉企業(yè)專利技術(shù)的員工簽訂同業(yè)禁止協(xié)議,；三是對專利技術(shù)盡可能減少涉密人員,，并將各關(guān)鍵部分進行分解，使每一步涉密者不能擁有完全的專利技術(shù),；四是在專利轉(zhuǎn)讓方面,，對受讓方進行必要的約束；五是在發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為后,，可以通知侵權(quán)人停止侵權(quán),，并可要求侵權(quán)人賠償損失。（2）通過行政手段追究侵權(quán)人的行政責(zé)任,。請求專利管理部門處理,，專利管理部門是指省、自治區(qū),、直轄市人民政府以及專利管理工作量大又有實際處理能力的設(shè)區(qū)的市人民政府設(shè)立的管理專利工作的部門,。專利管理部門有權(quán)認定侵權(quán)行為成立,、責(zé)令侵權(quán)人立即停止侵權(quán)行為、就侵權(quán)引起的糾紛進行調(diào)解,。（3）通過民事訴訟程序進行保護或提起民事訴訟,，追究侵權(quán)人的民事責(zé)任以獲得救濟。在發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為后,，可以向人民法院申請訴前禁令,，即申請人民法院作出裁定，責(zé)令被申請人立即停止有關(guān)行為,；可以向人民法院申請訴前財產(chǎn)保全和證據(jù)保全,；可以提起民事訴訟，追究侵權(quán)人的民事責(zé)任以獲得救濟,。（4）通過向司法機關(guān)舉報并提出請求,，追究侵權(quán)人的刑事制裁。對發(fā)現(xiàn)有嚴重侵權(quán)行為,，構(gòu)成犯罪的,，向司法機關(guān)舉報并提出請求，追究侵權(quán)人的刑事責(zé)任,。

期末考試復(fù)習(xí)方法指導(dǎo)篇二

“大學(xué)語文”期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

（2012年6月）

一,、期末考試題型、要求及復(fù)習(xí)提示

期末考試復(fù)習(xí)依據(jù)：主教材：《大學(xué)語文（閱讀與寫作新版）》,，陸亞萍 駱自強 詹丹 主編,，復(fù)旦大學(xué)出版社2009年版或2010年版；作業(yè)冊：《大學(xué)語文形成性考核冊》（上海電視大學(xué)2009年版,，紅色封面,，責(zé)任編輯為劉云波）

1、單項選擇題（共10題,，每題1分,，共10分）每題只有1個選項為正確答案，多選,、錯選均不得分,。

2、多項選擇題（共10題,，每題2分,，共20分）

每題2-5個選項為正確答案，多選,、少選,、錯選均不得分。示例：

（多選）下列歷史人物屬于道家學(xué)派的有（）,。

a．孔子 b．老子 c．莊子 d．韓非子 e．朱熹

答案及解析：bc,。選擇題涉及的面較廣,，考核的知識點一般比較細微。本題可以直接以掌握的此項知識點作答,，《莊子》（節(jié)選）一文“作家小傳”中提到“（莊子）是繼老子之后道家學(xué)派的主要代表人物”,，則答案可知。本題也可以憑借掌握的其他知識點用排除法得出答案,，如分析選項可知,，孔子為儒家學(xué)派，韓非子為法家學(xué)派,，朱熹為南宋理學(xué)家（也是儒家學(xué)派）,，排除ade選項，可得正確答案,。單項選擇題,、多項選擇題復(fù)習(xí)提示：

請熟悉教學(xué)大綱所列篇目的課文內(nèi)容、作家小傳,、文章評點,，識記、了解作家作品常識,、文學(xué)史常識,、語言知識、課文的主要內(nèi)容及主旨,、課文的寫作手法等,。考核知識點及難度可參考“形成性考核冊”,。

3,、閱讀理解題（分古文閱讀和現(xiàn)代文閱讀，共五小題,，共30分）示例：

（古文閱讀理解題）莊子與惠子游于濠梁之上。莊子曰：“鯈魚出游從容,，是魚之樂也,。”惠子曰：“子非魚,，安知魚之樂,？”莊子曰：“子非我，安知我不知魚之樂,？”惠子曰：“我非子,，固不知子矣；子固非魚也,，子之不知魚之樂全矣,?！鼻f子曰：“請循其本。子曰“‘女安知魚樂’云者,，既已知吾知之而問我,，我知之濠上也?！?1．翻譯劃線的句子,。（5分）

2．試分析莊子游濠梁、知魚樂體現(xiàn)出怎樣的審美境界,？（7分）3．就本文看,，莊子和惠子各自思維的特點是什么？（8分）

答案及解析：

1.答案：我不是你,，當(dāng)然不知道你（是怎樣的）,；你原本也不是魚，你不知道魚的快樂,，也是完全可以肯定的,。解析：翻譯題要求直譯，盡量不要意譯,。關(guān)鍵的字,、詞一定要譯出來，如本題中的“固”,、“全矣”,。

2.答案：游于濠梁之上，莊子的身心處于無限自由的境界,，在“游”的境界中,，忘卻了自身與外物的區(qū)別，發(fā)出“魚樂”的感慨是很自然的,。（4分）由此,，在特定的環(huán)境中、特定的心理條件下達到了身與物齊（或“物我合一”）的超然境界,。（3分）解析：“怎樣的審美境界”很好回答,，學(xué)習(xí)過這篇課文的同學(xué)都能抓住“身與物齊”這一要點，關(guān)鍵是題干中還有“分析”這一要求,，也就是說要通過對材料的分析來得出“體現(xiàn)了身與物齊的審美境界”這一結(jié)論,。用什么材料，題干中其實也有提示,，即對“游濠梁,、知魚樂”作一簡單分析。在分析鑒賞文本方面,，請同學(xué)們注意學(xué)習(xí),、揣摩老師上課時的分析角度和方法,，借鑒教材中每篇課文后面的“文章評點”。

3.答案：莊子與惠子同游,，莊子感受到快樂和自由,，而這種主觀情緒也投射在他所見的水中魚兒上，他會感到魚兒是很快樂,?？梢姡f子是詩性思維,，是一種悟性思維,，往往打通物我，融合物我,，往往以個人審美體驗為依據(jù),。（4分）而惠子卻從客觀事實的角度一步步推斷出人是無法了解他者（包括物、他人）的情緒,、想法的,，認為莊子是不可能知道魚兒是否快樂?？梢?，惠子是以實證為基礎(chǔ)，恪守物我界限,，一切以經(jīng)驗和邏輯為準繩,。（4分）解析：答題思路同第2題，即除回答要點外,，要對文本材料作簡要分析,。閱讀理解題復(fù)習(xí)提示：

請結(jié)合課文注釋、文章評點,，理解,、掌握教學(xué)大綱所列篇目的課文內(nèi)容、寫作主旨,、寫作手法,，能作出一定的分析，文言文部分能結(jié)合語境理解并翻譯句子,。重點掌握精讀篇目的相關(guān)內(nèi)容,。具體題型和難度可參考“形成性考核冊”和 “期末復(fù)習(xí)題”,。

4,、材料作文（40分）

根據(jù)所給材料自選角度、自擬題目完成作文,，不少于800字,，除詩歌外文體不限,。示例：

張愛玲聰慧絕倫，出生時,，曾有過的顯赫家世已經(jīng)沒落,，童年父母離異，加之自身生活中的種種不如意,，可以說,，她對于生活，對于生活中的人事,，是看得很破,、很透徹的，她在《談音樂》里這樣說——“在這樣兇殘的,，大而破的夜晚,，給它到處開起薔薇花來，是不能想象的事”,?？墒牵蛟S也正因為此,，她對于生活的態(tài)度就更踏實,，她熱愛并追求生活中雖平凡但可以把握的幸福，所以她又說：“即使不過是綢絹的薔薇,，綴在帳頂,、燈罩、帽檐,、袖口,、鞋尖、陽傘上,，那幼小的圓滿也有它的可愛可親”,。我們每個人都在生活中經(jīng)歷著各自的喜怒哀樂，有成功也有挫折,，有希望也有失望,它們或多或少地影響著我們的生活態(tài)度,。

根據(jù)材料自選角度、自擬題目完成一篇不少于800字的文章,。除詩歌外體裁不限,。

作文思路解析：

構(gòu)思方面，首先抓關(guān)鍵詞,，如本材料的關(guān)鍵詞是“態(tài)度”（生活態(tài)度,、人生態(tài)度）；再對關(guān)鍵詞進行具體、展開式的思考,，如：一種好的生活態(tài)度應(yīng)是怎樣的,？如何能形成？具體有哪些事例,？可以把相關(guān)的問題先羅列出來,，再考慮在寫作中主要談哪幾個問題。

寫作思路方面,，可以遵循“引議聯(lián)結(jié)”的順序來構(gòu)架全文,，比如，引：（引出話題）從材料中引出張愛玲的人生態(tài)度,；議：（立論）對人生態(tài)度這一話題我怎么看,；聯(lián)：（多角度闡述中心觀點）聯(lián)系實際、聯(lián)系古今中外的例子,、聯(lián)系自己,、身邊人的經(jīng)歷；結(jié)：（收尾）有所深化或拓展,，注意要精練,。復(fù)習(xí)提示：

材料作文的材料出自教學(xué)大綱所列課文，要求在理解材料的基礎(chǔ)上,，根據(jù)材料選取合適的角度,，談出自己的看法，語言通順,，條理清晰,，結(jié)構(gòu)完整。請結(jié)合“形成性考核冊”和“期末復(fù)習(xí)題”中的材料作文題進行模擬練習(xí),。注意,，角度不要選取得過大，最好與自己工作,、生活中的經(jīng)驗和感受貼合,，有話可說且能夠說得入情入理。

二,、考試時間： 120分鐘,。

三、考試形式：半開卷,。關(guān)于半開卷考試方法的說明

1,、半開卷考試是上海電大進行的考試改革形式之一，主要考核學(xué)生分析問題和綜合表達能力,。一般采用選擇題,、簡答題,、綜合分析題、案例分析等方式,。

2,、從學(xué)生進行考試的形式上說，參加半開卷考試時學(xué)生可以攜帶一張學(xué)校下發(fā)的特殊的a4紙進入考場。這張紙上可以是一些知識要點和參考資料,。

3、這張紙上的所有參考內(nèi)容只能是手寫的,，不能打印或者復(fù)印內(nèi)容,。

4、關(guān)于這張a4紙的下發(fā)和使用的具體要求,，同學(xué)們可以仔細詢問教務(wù)處負責(zé)考試的老師,。

附：期末復(fù)習(xí)題

一、單項選擇題,、多項選擇題

參見“大學(xué)語文形成性考核冊”三次階段性綜合練習(xí)中的選擇題部分,。

二、閱讀理解題

（一）子路,、曾皙,、冉有、公西華侍坐,。

子曰：“以吾一日長乎爾,，毋吾以也。居則曰：‘不吾知也,！’如或知爾,，則何以哉？”

子路率爾而對曰：“千乘之國,，攝乎大國之間,，加之以師旅，因之以饑饉,；由也為之,，比及三年，可使有勇,，且知方也,。”夫子哂之,?！扒螅瑺柡稳?？”對曰：“方六七十,，如五六十，求也為之，比及三年,，可使足民,。如其禮樂，以俟君子,?！薄俺啵瑺柡稳?？”對曰：“非曰能之,，愿學(xué)焉。宗廟之事,，如會同,，端章甫，愿為小相焉,?！薄包c，爾何如,？”鼓瑟希,，鏗爾，舍瑟而作,，對曰：“異乎三子者之撰,。”子曰：“何傷乎,，亦各言其志也,！”曰：“莫春者，春服既成,，冠者五六人,，童子六七人，浴乎沂,，風(fēng)乎舞雩,，詠而歸?！狈蜃余叭粐@曰：“吾與點也,。”

1． 翻譯劃線的句子（兩句）,。

2.冉有和子路的回答有何不同,？你怎樣理解這樣的不同？ 3.曾皙的人生理想是怎樣的,？孔子為何認同曾皙,？ 4.試從對曾皙動作和語言的描寫分析曾皙的性情,。

（二）莊子妻死，惠子吊之,，莊子則方箕踞鼓盆而歌,。

惠子曰：“與人居，長子,、老,、身死不哭，亦足矣,，又鼓盆而歌，不亦甚乎!” 莊子曰：“不然,。是其始死也,，我獨何能無概然！察其始而本無生,，非徒無生也而本無形,，非徒無形也而本無氣。雜乎芒芴之間,，變而有氣,，氣變而有形，形變而有生,，今又變而之死,，是相與為春秋冬夏四時行也。人且偃然寢于巨室,，而我嗷嗷然隨而哭之,，自以為不通乎命，故止也,?！?1．翻譯劃線的句子。

2．從材料中看,，莊子認為人的生命過程是怎樣的,？ 3．莊子和惠子對于死亡的觀點有何不同？為什么會有不同,？

（三）嵇中散臨刑東市,，神氣不變，索琴彈之,，奏《廣陵散》,。曲終，曰：“袁孝尼嘗請學(xué)此散,，吾靳固不與,，《廣陵散》于今絕矣,！”太學(xué)生三千人上書，請以為師,，不許,。文王亦尋悔焉。

1.翻譯劃線的句子,。

2.嵇康臨刑前唯獨牽掛《廣陵散》一曲,，對此，你是怎樣理解的,？ 3.劃線句子是從什么角度來刻畫嵇康的,？有何作用？

（四）文長既已不得志于有司,，遂乃放浪曲蘗,，恣情山水，走齊,、魯,、燕、趙之地,，窮覽朔漠,。其所見山奔海立，沙起雷行,，雨鳴樹偃,，幽谷大都，人物魚鳥,，一切可驚可愕之狀,，一一皆達之于詩。其胸中又有勃然不可磨滅之你,，英雄失路,、托足無門之悲；故其為詩如嗔如笑,，如水鳴峽,，如種出土，如寡婦之夜哭,，羈人之寒起,；雖其體格，時有卑者,；然匠心獨出,，有王者氣，非彼巾幗而事人者所敢望也,。文有卓識,，氣沉而法嚴,，不以模擬損才，不以議論傷格,，韓,、曾之流亞也。文長既雅不與時調(diào)合,，當(dāng)時所謂騷壇主盟者,，文長皆叱而怒之，故其名不出于越,。悲夫,！1.翻譯劃線的句子。

2.文中說徐文長的文章“不以模擬損才”是針對什么來說的,？反映了袁宏道的什么主張,？ 3.徐文長名聲不出越地的原因是什么？你是怎么理解這樣的人物的,？

（五）老前輩們開導(dǎo)我,，那細腰蜂就是書上所說的果蠃,，純雌無雄,，必須捉螟蛉去做繼子的。她將小青蟲封在窠里,，自己在外面日日夜夜敲打著,，祝道“像我像我”，經(jīng)過若干日,，——我記不清了,，大約七七四十九日罷，——那青蟲也就成了細腰蜂了,，所以《詩經(jīng)》里說：“螟蛉有子,，果贏負之?！泵染褪巧Ｉ闲∏嘞x,。蜘蛛呢？他們沒有提,。我記得有幾個考據(jù)家曾經(jīng)立過異說,，以為她其實自能生卵；其捉青蟲,，乃是填在窠里,，給孵化出來的幼蜂做食料的。但我所遇見的前輩們都不采用此說,，還道是拉去做女兒,。我們?yōu)榇媪籼斓亻g的美談起見,，倒不如這樣好。當(dāng)長夏無事,，遣暑林陰,，瞥見二蟲一拉一拒的時候，便如睹慈母教女,，滿懷好意,，而青蟲的宛轉(zhuǎn)抗拒，則活像一個不識好歹的毛鴉頭,。

但究竟是夷人可惡,，偏要講什么科學(xué)?？茖W(xué)雖然給我們許多驚奇,，但也攪壞了我們許多好夢。自從法國的昆蟲學(xué)大家發(fā)勃耳（fabre）仔細觀察之后,，給幼蜂做食料的事可就證實了,。

1.家鄉(xiāng)前輩把細腰蜂捕捉小青蟲說成是拉去做女兒，魯迅對此的態(tài)度是怎樣的,？ 2.細腰蜂與小青蟲的故事是“閑談”嗎,？在全文中起到什么作用？ 3.本段在語言上有什么特點,？試舉例分析,。

（六）三年前，我遇見神經(jīng)過敏的俄國e君,，有一天他忽然發(fā)愁道,，不知道將來的科學(xué)家，是否不至于發(fā)明一種奇妙的藥品,，將這注射在誰的身上,，則這人即甘心永遠去做服役和 戰(zhàn)爭的機器了？那時我也就皺眉嘆息,，裝作一齊發(fā)愁的模樣,，以示“所見略同”之至意，殊不知我國的圣君,，賢臣,，圣賢，圣賢之徒,，卻早已有過這一種黃金世界的理想了,。不是“唯辟作福，唯辟作威,，唯辟玉食”么,？不是“君子勞心,，小人勞力”么？不是“治于人者食人,，治人者食于人”么,？可惜理論雖已卓然，而終于沒有發(fā)明十全的好方法,。要服從作威就須不活,，要貢獻玉食就須不死；要被治就須不活,，要供養(yǎng)治人者又須不死,。人類升為萬物之靈，自然是可賀的,，但沒有了細腰蜂的毒針,，卻很使圣君，賢臣,，圣賢,，圣賢之徒，以至現(xiàn)在的闊人,，學(xué)者,，教育家覺得棘手。將來未可知,，若以往,，則治人者雖然盡力施行過各種麻痹術(shù),，也還不能十分奏效,，與果蠃并驅(qū)爭先。即以皇帝一倫而言,，便難免時常改姓易代,，終沒有“萬年有道之長”；“二十四史”而多至二十四,，就是可悲的鐵證,。

1、文中“黃金世界的理想”指的是什么,？

2,、對于黃金世界的理想，魯迅得出了怎樣的結(jié)論,？其依據(jù)是什么,？

3、本文從細腰蜂談起,，本段則從中國古代的黃金世界的理想談起,，表面上都是“閑談”,，實際上卻有統(tǒng)一的指向。請結(jié)合全文談?wù)勽斞冈凇洞耗╅e談》中的思想主張,。

（七）我們那里還有一種可以急就的食品,，叫做“焦屑”。糊鍋巴磨成碎末,，就是焦屑,。我們那里，餐餐吃米飯,，頓頓有鍋巴,。把飯鏟出來，鍋巴用小火烘焦,，起出來,，卷成一卷，存著,。鍋巴是不會壞的,，不發(fā)餿，不長霉,。攢夠一定的數(shù)量,，就用一具小石磨磨碎，放起來,。焦屑也像炒米一樣,。用開水沖沖，就能吃了,。焦屑調(diào)勻后成糊狀,，有點像北方的炒面，但比炒面爽口,。

我們那里的人家預(yù)備炒米和焦屑,，除了方便，原來還有一層意思,，是應(yīng)急,。在不能正常 煮飯時，可以用來充饑,。這很有點像古代行軍用的“糒”,。有一年，記不得是哪一年,，總之是我還小,，還在上小學(xué)，黨軍（國民革命軍）和聯(lián)軍（孫傳芳的軍隊）在我們縣境內(nèi)開了仗，很多人都躲進了紅十字會,。不知道出于一種什么信念,，大家都以為紅十字會是哪一方的軍隊都不能打進去的，進了紅十字會就安全了,。紅十字會設(shè)在煉陽觀,，這是一個道士觀。我們一家?guī)Я艘稽c行李進了煉陽觀,。祖母指揮著,，特別關(guān)照，把一壇炒米和一壇焦屑帶了去,。我對這種打破常規(guī)的生活極感興趣,。晚上，爬到呂祖樓上去,，看雙方軍隊槍炮的火光在東北面不知什么地方一陣一陣地亮著,，覺得有點緊張，也覺得好玩,。很多人家住在一起,，不能煮飯，這一晚上,，我們是沖炒米,、泡焦屑度過的。沒有床鋪,，我把幾個道士誦經(jīng)用的蒲團拼起來,，在上面睡了一夜。這實在是我小時候度過的一個浪漫主義的夜晚,。

第二天,，沒事了，大家就都回家了,。

炒米和焦屑和我家鄉(xiāng)的貧窮和長期的**是有關(guān)系的,。

1．作者寫焦屑,，為什么舉小時候因為打仗躲進煉陽觀這件事,？ 2．選文中用了怎樣的視角來寫家鄉(xiāng)的焦屑？請舉例說明,。

（八）我十九歲離鄉(xiāng),，輾轉(zhuǎn)漂流，三四十年沒有吃到茨菰,，并不想,。

前好幾年，春節(jié)后數(shù)日，我到沈從文老師家去拜年,，他留我吃飯,，師母張兆和炒了一盤茨菰肉片。沈先生吃了兩片茨菰,，說：“這個好,！格比土豆高?！蔽页姓J他這話,。吃菜講究“格”的高低，這種語言正是沈老師的語言,。他是對什么事物都講“格”的,，包括對于茨菰、土豆,。因為久違,，我對茨菰有了感情。前幾年,，北京的菜市場在春節(jié)前后有賣茨菰的,。我見到，必要買一點回來加肉炒了,。家里人都不怎么愛吃,。所有的茨菰，都由我一個“包圓兒”了,。

北方人不識茨菰,。我買茨菰，總要有人問我：“這是什么,？”——“茨菰”——“茨菰是什么,？”這可不好回答。

北京的茨菰賣得很貴,，價錢和“洞子貨”(溫室所產(chǎn))的西紅柿,、野雞脖韭菜差不多。我很想喝一碗咸菜茨菰湯,。我想念家鄉(xiāng)的雪,。

1．汪曾祺對茨菰的態(tài)度經(jīng)歷了怎樣的變化？

2．文末說“我很想喝一碗咸菜茨菰湯,。我想念家鄉(xiāng)的雪”,，反映出作者怎樣的思想感情？ 3．試舉例說明汪曾祺散文的語言特色,。

（九）母親對我說,，她想送給阿娜?夏克勒頓一本《利特雷詞典》,。阿娜是我們的一個窮朋友，我像兒子般愛她,，所以高興得跳起來,，卻聽見母親補充說：

“我送給你父親的那本是仿摩洛哥紙革封面的，送給阿娜的嘛,，我想羊皮紙封面就可以了,。”

我一聽就明白羊皮紙肯定便宜得多,，盡管我當(dāng)時并不知道,。我心里那股高興勁頓時煙消云散。母親可能覺察到了,，她很快又補充一句：

“她肯定看不出二者的差別,。”

不,，這種小小的弄虛作假并非母親的天性,。符合她的天性的是送禮物這件事本身。不過,，母親讓我當(dāng)了她的同謀,，這使我感到惱火。

許許多多更重要的事我都忘記了,，為什么母親這幾句話卻如此深深地銘刻在我心里,？這是因為，盡管這幾句話在我心里引起了強烈的反感,，但我感到自己也可能會這么想,，這么說的。當(dāng)時我大概意識到,，我驚訝而痛心地在母親身上發(fā)現(xiàn)的這種習(xí)慣勢力,，我將要與之斗爭。其他一切都融匯在母親那和諧的整個形象中了,。也許正因為這幾句話不符合母親的天性,，我 7 覺得都不像是出自她的口，所以我才記得特別牢固,。這多么發(fā)人深省?。∵@種教育養(yǎng)成的習(xí)慣多么根深蒂固,，它常常會占上風(fēng),！可是，母親周圍的人大多數(shù)都是變態(tài)的,，她很難區(qū)分真?zhèn)危褪窃谒约汉筇煨缘那楦兄校埠茈y區(qū)分那些是天性的自發(fā)流露,。尤其因為她太膽小,，缺乏自信，不可能讓自己的天性占上風(fēng),。她關(guān)心的總是別人和別人的意見,，總是渴求更好的東西，符合既定準則的更好的東西,，總是努力爭取更好的東西,，卻甚至絲毫沒有想到（她太謙虛，不可能承認）,，她身上最好的東西,，恰恰是她最不費勁就能得到的東西。1． 文末最后一句中,，“她身上最好的東西”指的是什么,？ 2.在給阿娜送禮物這件事上，母親和“我”的心理有何差異,？ 3.母親在談禮物時說到的幾句話,，作者記得特別深的原因是什么？ 4.結(jié)合全文試談?wù)劶o德筆下母親的形象是怎樣的,？

三,、作文題

（一）《前赤壁賦》中，客人感慨個體的渺小與人生的虛無,，而蘇子以江水明月作譬,，以達觀的視角超然天地人的界限，從而慰藉并說服了客人,。賦的“主客問答”體式實為作者一人分飾兩角,，因此，《前赤壁賦》中關(guān)于人生意義的辯論也就是蘇軾本人兩種思想的矛盾與辯論,。在你的生活中,，有沒有發(fā)生過兩種思想“打架”的情況？寫出你此類的故事,。

根據(jù)材料自選角度,、自擬題目完成一篇不少于800字的文章。除詩歌外體裁不限,。

（二）陳之藩在《哲學(xué)家皇帝》一文贊賞美國青年“作卑微工作,，樹高傲的自尊”，但也不可思議于美國青年的“送報而不看報”,。青年的素養(yǎng),、觀念是來自于家庭,、學(xué)校、社會的教育,。陳之藩觀察美國教育與美國青年的目的自然是“他山之石可以攻玉”,。陳之藩的見解，能夠給今天的社會怎樣的啟發(fā)呢,？

根據(jù)材料自選角度,、自擬題目完成一篇不少于800字的文章。除詩歌外體裁不限,。

（三）張愛玲在《談音樂》一文中寫到自己喜歡顏色和氣味而不喜歡音樂,，緣故是前者容易把握，有一種實在感,，而音樂給人的感覺是流逝的,。這里，張愛玲借著談音樂來談她對生活的一種理解,，也是在談她的生活態(tài)度,。你如何看待張愛玲的生活態(tài)度，你的生活態(tài)度又是怎樣的,？

根據(jù)材料自選角度,、自擬題目完成一篇不少于800字的文章。除詩歌外體裁不限,。

（四）20世紀初,，德萊塞以紐約作為大城市的典型寫了《我的夢中城市》，文中鋪盡了城市的光亮,、熱鬧,、漂亮、繁榮,，也寫出了城市底層人奮斗的艱難,、悲哀與盲目。時至今日,，城市已發(fā)生許多變化,，得到了長足的發(fā)展。今天,，當(dāng)我們談?wù)摮鞘袝r,，會想到“城市，讓生活更美好”,。城市是一個常說常新的話題,。

根據(jù)材料自選角度、自擬題目完成一篇不少于800字的文章,。除詩歌外體裁不限,。

（五）在《世說新語》“雪夜訪戴”的故事里,，王子猷本打算拜訪朋友，遂“乘興而行”,，但到了朋友家門口便折返,，沒有和朋友見面,。旁人對此感到奇怪,，王子猷的回答是，他是因為興致而來,，現(xiàn)在興致達到了便回來,，何必非要達到見朋友這個結(jié)果呢？今人也說,，在人生的行走中,，學(xué)會感受人生旅途中的風(fēng)景、人事,，也許比到達某個目的地更重要,。

根據(jù)材料自選角度、自擬題目完成一篇不少于800字的文章,。除詩歌外體裁不限,。

期末考試復(fù)習(xí)方法指導(dǎo)篇三

《大眾傳播學(xué)》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

一、復(fù)習(xí)指導(dǎo)思想及原則

期末考試考核學(xué)生經(jīng)過本課程的學(xué)習(xí)后是否了解大眾傳播媒介的基本歷史和現(xiàn)狀,，認識大眾傳播的性質(zhì),、作用、一般規(guī)律的特點,。

二,、考試范圍及重點

課程主要內(nèi)容：大眾傳播的概念、性質(zhì),、特點,；大眾傳播媒介的歷史、現(xiàn)狀,、作用及其對人類社會生活的重要影響,；大眾傳播的一般方法和規(guī)律。其中大眾傳播的概念,、性質(zhì),、特點；大眾傳播的主體,、受眾和大眾傳播的規(guī)律是重點,。

三、考試形式與考試時間

本課程期末考試采用閉卷形式,，考試時間為90分鐘,。

四,、考試題型

本課程考試題型包括填空題、選擇題,、名詞解釋,、問答題與論述題。（其中單項選擇題20小題,，每小題1分,，共20分；多項選擇題5小題,，每小題2分,，共10分；填空題5小題,，每空1分,，共10分；名詞解釋4小題,，每小題4分,，共16分；問答題4小題,，每小題8分,，共32分；論述題1題,，12分,；卷面滿分100分）。

五,、復(fù)習(xí)要點及參考資料

㈠,、單項選擇題

1、使人類得以從原始到文明的飛躍的標志是（）

a.火藥的發(fā)明

b.造紙術(shù)的發(fā)明

c.文字的發(fā)明

d.印刷術(shù)的發(fā)明

2,、以下不屬于國際傳播主體的是（）

a.政府組織

b.非政府組織

c.國際機構(gòu)

d.個人

3,、以下哪一個不屬于全球信息化的表現(xiàn)（）

a.政治全球化

b.訊息全球化

c.經(jīng)濟全球化

d.文化全球化

4、研究團體動力學(xué)的是（）

a.盧因

b.施拉姆

c.賴特

d.馬萊茨克

5,、以下不屬于大眾傳播者的是（）

a.電視臺

b.記者

《大眾傳播學(xué)》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

第1頁,，共9頁

c.校廣播站

d.郵遞員

6、與其它研究者相比,，施拉姆明確提出了大眾傳播的（）

a.環(huán)境監(jiān)視功能

b.娛樂功能

c.社會協(xié)調(diào)功能

d.經(jīng)濟功能

7,、以下不屬于國際傳播和全球傳播功能的是（）

a.發(fā)展

b.溝通

c.宣傳

d.控制

8、是人際傳播也是所有傳播活動的直接功能的是（）

a.文化傳承

b.環(huán)境監(jiān)視

c.協(xié)調(diào)關(guān)系

d.溝通信息

9,、在印刷傳播時代,，人類傳播活動一項顯著的進步是（）

a.傳播學(xué)的誕生

b.誕生了四大先驅(qū)

c.新聞事業(yè)的興起

d.廉價報紙的出現(xiàn)

10、在威廉斯繪制的傳播史表盤上，僅限于最后3分鐘的是（）時代

a.口語傳播

b.文字傳播

c.印刷傳播

d.電子傳播

11,、不屬于組織內(nèi)正式渠道的信息傳播形式的是（）

a.下行傳播

b.人際傳播

c.上性傳播

d.平行傳播

12,、人類傳播的主體是（）

a.人內(nèi)傳播

b.大眾傳播

c.組織傳播

d.人際傳播

13、受制于他人的要求和期望的“我”,，在人內(nèi)傳播中屬于（）

a.主我 b.鏡中我 c.客我 d.社會我14,、“能夠向社會大眾大規(guī)模傳播信息的專業(yè)化媒介組織和信息載體”是大眾傳播媒介的（）

a.情境義

b.接收義

c.外延

d.內(nèi)涵

15、認為報刊應(yīng)是“觀點的自由市場”的是（）媒介規(guī)范理論

a.集權(quán)主義

b.社會主義

c.自由主義

d.蘇聯(lián)模式

16,、借名人作產(chǎn)品的形象代言人利用的是（）傳播效果

《大眾傳播學(xué)》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

第2頁,，共9頁

a.子彈論

b.皮下注射論

c.兩級傳播

d.意見領(lǐng)袖

17、新聞寫作中把最重要的情況放在結(jié)尾是為了造成（）

a.休眠效應(yīng)

b.近因效應(yīng)

c.首因效應(yīng)

d.轟動效應(yīng)

18一般來說,，在不關(guān)系受眾性命時,，更能打動受眾的恐懼信息是（）

a.輕微的 b.強烈的 c.中度的 d.適度的

19,、發(fā)展中國家的“信息均衡流通”原則是針對（）原則而提出的a.信息單向流通

b.信息不流通

c.信息自由流通

d.信息部分流通

20,、受眾對媒介中的已有信息進行評價屬于（）

a.反饋

b.淺層次參與

c.主動參與

d.深層次參與

21、被認為開啟了大眾傳播媒介大門的電子媒介是（）

a.電視

b.廣播

c.電影

d.網(wǎng)絡(luò)

22,、關(guān)心如何傳播或如何有效傳播之類問題的是（）

a.經(jīng)驗學(xué)派

b.法蘭克福學(xué)派

c.批判學(xué)派

d.完形學(xué)派

23,、使傳播研究真正發(fā)展成為一門傳播學(xué)科的人是（）

a.拉斯韋爾

b.盧因

c.霍夫蘭

d.施拉姆

24、用“玫瑰”代表“愛情”屬于（）

a.非語言符號

b.信號

c.象征符

d.花語

25,、同人類傳播聯(lián)系最為緊密的視覺型非語言符號是（）

a.時間語

b.身勢語

c.顏色語

d.服飾語

26,、傳播過程具有的特征不包括（）

a.動態(tài)性

b.時間性

c.序列性

d.結(jié)構(gòu)性

27、人類傳播使用的第一個媒介是（）

《大眾傳播學(xué)》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

第3頁,，共9頁

a.口語

b.文字

c.印刷

d.電子

28,、被認為是象征人類進入印刷傳播時代的人物是（）

a.畢昇

b.古登堡

c.蔡倫

d.普利策

29、提出兩級傳播理論的是（）

a.施拉姆

b.拉扎斯菲爾德

c.霍夫蘭

d.盧因

30,、“水開了壺蓋跳動”屬于（）

a.象征符

b.符號

c.非語言符號

d.信號

31,、時下流行的對年輕女性通稱“美女”屬于（）

a.情感義

b.動機義

c.模糊義

d.概念義

32、屬于傳播過程的直線模式的是（）

a.施拉姆模式

b.德弗勒模式

c.馬萊茨克模式

d.拉斯韋爾的sw模式

33,、人類傳播活動中出現(xiàn)的第一個電子媒介是（）

a.廣播

b.電視

c.電影

d.電報

34,、提出“地球村”概念的傳播學(xué)家是（）

a.施拉姆

b.麥克盧漢

c.麥庫姆斯

d.拉斯韋爾

35、在“使用與滿足”理論的眾多模式中,，引用最廣泛的是（）

a.香農(nóng)——韋弗模式

b.賴利夫婦模式

c.馬萊茨克模式

d.羅森格倫模式

36,、作為權(quán)利主體的受眾的基本權(quán)利不包括（）

a.傳播權(quán)

b.知曉權(quán)

c.使用權(quán)

d.媒體接近權(quán)

37、不屬于“子彈論”范疇的是（）

a.靶子論

b.散沙論

c.魔彈論

d.皮下注射論

《大眾傳播學(xué)》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

第4頁,，共9頁

38,、新聞寫作中把重要的情況放在開頭是為了造成（）

a.近因效應(yīng)

b.眼球效應(yīng)

c.首因效應(yīng)

d.關(guān)注效應(yīng)

39、“國際奧委會”屬于國際傳播主體中的（）

a.政府組織

b.非政府組織

c.個人

d.工會組織

40,、“媽媽”和“母親”的區(qū)別在于它們分別是（）

a.明示義與暗示義

b.概念義與情感義

c.內(nèi)涵義與外延義

d.精確義與模糊義

41,、“只顧埋頭拉車，不管抬頭看路”的態(tài)度屬于傳播學(xué)的（）

a.經(jīng)驗學(xué)派

b.批判學(xué)派

c.法蘭克福學(xué)派

d.完形學(xué)派

42,、構(gòu)成企業(yè)標識系統(tǒng)的要素不包括（）

a.理念價值

b.行為規(guī)范

c.視覺聽覺

d.營銷策略

43,、受眾對媒介的長遠發(fā)展提出建議屬于（）

a.主動參與

b.反饋

c.深層次參與

d.淺層次參與

44,、傳播對象讀取的意義和獲取的信息屬于（）

a.動機義

b.接收義

c.情境義

d.限制義

45、在身勢語中,，表現(xiàn)最強的是（）

a.表情

b.手勢

c.姿態(tài)

d.眼神

46,、可以“為所欲為”的“我”在人內(nèi)傳播中屬于（）

a.鏡中我 b.主我 c.社會我 d.客我

㈡、多項選擇題

1,、互聯(lián)網(wǎng)在傳播上發(fā)生的特點有）

a.互動性

b.異步性

c.小眾化

d.自由性

2,、非語言符號常見的有（）

《大眾傳播學(xué)》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

第5頁，共9頁

a.徽章

b.體態(tài)語

c.旗語

d.交通信號

3,、受眾接受信息包括的環(huán)節(jié)有（）

a.選擇性注意

b.選擇性理解

c.選擇性接受

d.選擇性記憶

4,、詩句“借問酒家何處有，牧童遙指杏花村”中包含了（）

a.傳播者

b.信息

c.傳播對象

d.傳播效果

5,、大眾傳播的雙重屬性分別是（）

a.商品屬性

b.信息載體

c.文化屬性

d.專業(yè)組織

6,、對教育程度較低的受眾進行說服，應(yīng)采取的傳播技巧是（）

a.正反兩面一并陳述

b.只說反面

c.先說反面,，再說正面

d.只說正面

7,、文字媒介的顯著功能是使信息（）

a.在空間傳之久遠

b.在空間傳之廣遠

c.在時間上傳之廣遠

d.在時間上傳之久遠

e.準確送達

8、美國30年代的廉價報紙不包括（）

a.《紐約太陽報 》

b.《世紀報》

c.《每日電訊報》

d.《紐約先驅(qū)報》

e.《紐約論壇報》

9,、傳播學(xué)的來源并不包括（）

a.人文科學(xué)

b.行為科學(xué)

c.信息科學(xué)

d.新聞學(xué)

e.自然科學(xué)

10,、傳播過程的循環(huán)模式最具代表性的是（）

a.拉斯韋爾模式

b.香農(nóng)韋弗模式

c.賴利夫婦模式

d.施拉姆模式

e.德弗勒模式

11、大眾傳播的受眾性質(zhì)是（）

a.個性凸現(xiàn)

b.為數(shù)眾多

c.異質(zhì)的 d.同質(zhì)的 e.匿名的

《大眾傳播學(xué)》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

第6頁,，共9頁

12,、人際傳播的功能與意義的主要體現(xiàn)是（）

a.文化傳承

b.溝通信息

c.聯(lián)絡(luò)感情

d.協(xié)調(diào)關(guān)系

e.環(huán)境監(jiān)視

13、賴特將大眾傳播的社會功能概括為（）

a.環(huán)境監(jiān)視

b.社會協(xié)調(diào)

c.解釋與規(guī)定

d.社會化

e.提供娛樂

14,、從構(gòu)成上講,，作為社會機構(gòu)的大眾傳播媒介的組成部分包括（）

a.資金

b.人員

c.設(shè)備

d.組織

e.技術(shù)

15、一般來說,，傳播效果可以分為這么幾個層面（）

a.認知

b.情感

c.滿足

d.行為

e.反饋

16,、根據(jù)傳播學(xué)者伊藤和科切弗的歸類，影響國際傳播和全球傳播的因素不包括（）

a.經(jīng)濟發(fā)達

b.地理條件

c.地域文化

d.歷史前提

e.現(xiàn)存關(guān)系

㈢,、填空題

1,、從技術(shù)上講，印刷媒介有兩大硬件：________________,、________________,。

2、符號是_____________和________________的統(tǒng)一體,，是特定指示對象的_______________,。

3、傳播過程的循環(huán)模式主要有______________________和________________________。

4,、大眾傳播的應(yīng)用研究包括_________________,、__________________、________________,。

5,、組織傳播分為________________和___________________兩種類型。

6,、對人類傳播活動來說,，最便利通用的媒介是___________________即__________________。

7,、人際傳播的兩種表現(xiàn)形式是：_______________________,、__________________________。

8,、符號的主要功能是______________________________,、____________________________。

《大眾傳播學(xué)》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

第7頁,，共9頁

9,、全球一體化，既指_________________________,，又指_____________________________。

10,、大眾社會的大眾所具有的特點是：心理隔絕,、____________、組織松散,、_____________,。

11、根據(jù)香農(nóng)——韋弗的信息論模式,，現(xiàn)在人們發(fā)現(xiàn),，在傳播者與接受者之間要存在的環(huán)節(jié)是：傳播者——________________——傳播渠道——___________________——接受者。

12,、全球傳播的新特點表現(xiàn)為：①_________________,；②互動交流增加；③________________,。

13,、議程設(shè)置理論的核心思想是，大眾傳播媒介不能________________,，但能____________,。

14、大眾傳播媒介具有物質(zhì)和社會雙重屬性，即既是_______________,，又是_____________,。

15、大眾報刊產(chǎn)生的主要前提是：_______________________,、________________________,。

16、拉斯韋爾將大眾傳播的社會功能概括為：______________,、社會協(xié)調(diào),、______________。

㈣,、名詞解釋

1,、媒介；

2,、系統(tǒng)模式,；

3、大眾傳播,；

4,、傳播制度；

5,、媒介控制

6,、接近權(quán)；

7,、社會傳播,；

8、象征符,；

9,、擬態(tài)環(huán)境；

10,、恐懼訴求

11,、副語言；

12,、休眠效應(yīng),；

13、文化帝國主義,；

14,、新聞價值。

㈤,、問答題

1,、社會主義媒介規(guī)范理論的基本內(nèi)容是什么,？

2、拉斯韋爾sw模式的主要內(nèi)容及其評價,。

3,、為什么說面對面的人際傳播是多媒體傳播？

4,、大眾傳播的社會影響,。

5、施拉姆的傳播模式的主要內(nèi)容及其評價,。

6,、傳播學(xué)研究的對象是什么？

7,、如何理解“受眾即市場”的受眾觀,？

8、大眾傳播媒介對人類社會生活產(chǎn)生了哪些作用,？

9,、兩級傳播理論的主要觀點是什么？如何評價,？

《大眾傳播學(xué)》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

第8頁,，共9頁

10、受眾對大眾傳播媒介的監(jiān)督與控制表現(xiàn)在哪些方面,？

11,、傳播情景的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

12,、人內(nèi)傳播有哪些特性,？

13、什么是新媒介,？有何特點？

14,、如何理解大眾傳播媒介的公共性和公益性,？

㈥、論述題

1,、試論大眾傳播社會影響的兩種代表性觀點,。

2、怎樣理解馬克思主義關(guān)于精神交往的兩個基本觀點,？

3,、舉例論述傳播媒介的內(nèi)部控制。

4,、世界信息生產(chǎn)和流通結(jié)構(gòu)的不平衡表現(xiàn)在哪些方面,？

5,、論述大眾傳播中受眾的特征。

6,、以我國為例,，說明發(fā)展中國家如何應(yīng)對世界信息與傳播不平衡的現(xiàn)狀。

7,、什么是“鏡中我”,？它包含哪些內(nèi)容？你如何評價,？

8,、說明是信息環(huán)境？說明是“信息環(huán)境的環(huán)境化”現(xiàn)象,？有什么積極意義,？

《大眾傳播學(xué)》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

第9頁，共9頁

期末考試復(fù)習(xí)方法指導(dǎo)篇四

電子政務(wù)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

一,、選擇題

1.下列不屬于電子政務(wù)標準和規(guī)范體系的是（a）a網(wǎng)絡(luò)化標準 b應(yīng)用支撐標準 c信息安全標準 d網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標準

2.電子政務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)是（c）a電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心 b電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計 c電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺 d電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)樞紐

3.在組織結(jié)構(gòu)上,，政府再造主張建立一個無縫隙的（b）組織結(jié)構(gòu)。a 金字塔式 b 扁平式 c 分權(quán)式 d 科層式

4.由（）管理和維護政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)傳送和處理的有價值的信息 a a gdc b gdp c gpa d gps

5.“數(shù)字鴻溝”又稱為（）,。b a 電腦鴻溝 b 信息鴻溝 c 網(wǎng)絡(luò)鴻溝 d 資源鴻溝

6.下列不屬于電子政務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)硬件的是（）d a客戶機 b服務(wù)器 c無線傳輸 d中間件

7.電子政務(wù)在（b）中得以孕育和發(fā)展,，成為現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于行政改革有機結(jié)合的統(tǒng)一體。a 政府再造運動 b 新公共管理改革 c 信息技術(shù) d 政府改革

8.信息化是指以信息為主要資源,、以（c）為支撐,、以信息處理為主要生產(chǎn)方式的過程。a 計算機技術(shù) b 通信技術(shù) c 信息技術(shù) d 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

9.下列不屬于傳輸介質(zhì)的是（a）a集線器 b雙絞線 c光導(dǎo)纖維 d同軸電纜

10.在線服務(wù)即為公民,、企業(yè)提供的在線服務(wù),。這一

層面通常被稱為電子政務(wù)的（b）。a 窗口 b 前臺 c 基礎(chǔ) d 后臺

11.下列不屬于操作系統(tǒng)的是（d）a windows系列 b unix系列 c linux系列 d wps系列

12.電子政務(wù)鼓勵政府利用對經(jīng)濟競爭力至關(guān)重要的信息技術(shù),，允許政府重新定義其職能,，變成以（a）為中心的政府。a 公民 b 企業(yè) c 顧客 d 效益

13.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)的是（b）a新聞組服務(wù) b瀏覽器服務(wù) c萬維網(wǎng)服務(wù)

d文件傳輸協(xié)議服務(wù)

14.電子政務(wù)的核心內(nèi)容是（b）a 政府業(yè)務(wù)信息化 b 政府再造 c 政府治理模式

d 政府服務(wù)范式的轉(zhuǎn)變 15.電子政府是電子政務(wù)建設(shè)的（c）a 手段 b 途徑 c 目標 d 組成部分

16.信息技術(shù)的有效使用可以改進政府提供服務(wù)的手段和方式,，為實現(xiàn)以“公民為中心”的7*24的（c）提供關(guān)鍵技術(shù)保障,。a 網(wǎng)上購物 b 信息反饋 c 無縫服務(wù) d 優(yōu)化流程

17.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)的是（b）a分布式對象技術(shù) b跨平臺操作技術(shù)

c客戶機/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu) d瀏覽器/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)

18.知識庫子系統(tǒng)由（b）、知識庫管理系統(tǒng)和推理機構(gòu)成,。a 數(shù)據(jù)庫 b 知識庫 c 數(shù)據(jù)倉庫 d 信息系統(tǒng)

19.信息資源管理最核心和最基礎(chǔ)的工作是（a）a信息資源規(guī)劃 b信息資源分類 c信息資源傳輸 d信息資源存儲

20.地理信息系統(tǒng)gis的最基本職能是（d）a 災(zāi)害監(jiān)測 b 城鄉(xiāng)規(guī)劃 c 宏觀決策 d 資源清查

21.國際上通常規(guī)定計算機系統(tǒng)有（c）個安全等級 a五 b六 c七 d八

22.政府部門在參與信息化建設(shè)時的身份是（c）a它是公共信息平臺的使用者 b它是信息化建設(shè)的組織者 c它既是使用者又是建設(shè)者

d它是信息化建設(shè)的受益人

23.實施電子政務(wù)的政務(wù)外網(wǎng)必須與互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)（b）a 物理隔離 b 邏輯隔離 c 直接連接 d 不連接

24.政務(wù)內(nèi)網(wǎng)與政務(wù)外網(wǎng)之間實行（a）a物理隔離 b邏輯隔離 c聯(lián)網(wǎng) d部分隔離

25.隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來,，管理正在由傳統(tǒng)的金字塔

模式向（c）模式轉(zhuǎn)變 a 條狀結(jié)構(gòu) b 塊狀結(jié)構(gòu) c 網(wǎng)狀結(jié)構(gòu) d 樹狀結(jié)構(gòu)

26.政務(wù)外網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間實行（b）a物理隔離 b邏輯隔離 c聯(lián)網(wǎng) d部分隔離

27.下列不屬于政務(wù)流程優(yōu)化與再造的基本思想的是（d）a以公眾為出發(fā)點 b以流程為中心

c注重節(jié)約成本和提高效能 d注重組織精簡和結(jié)構(gòu)重組

28.信息是人們在適應(yīng)外部世界，并使得這種適應(yīng)反

作用于外部世界的過程中,，同外部世界進行交換的（）

a 符號 b b 內(nèi)容和名稱 c 內(nèi)容 d 名稱

29.電子政務(wù)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)自上而下可分為（d）a網(wǎng)絡(luò),、系統(tǒng)層-信息資源管理層-應(yīng)用服務(wù)支持層-應(yīng)用業(yè)務(wù)層

b應(yīng)用服務(wù)支持層-應(yīng)用業(yè)務(wù)層-信息資源管理層-網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)層

c信息資源管理層-應(yīng)用業(yè)務(wù)層-應(yīng)用服務(wù)支持層-網(wǎng)絡(luò),、系統(tǒng)層 d應(yīng)用業(yè)務(wù)層-應(yīng)用服務(wù)支持層-信息資源管理層-網(wǎng)絡(luò),、系統(tǒng)層

30.聯(lián)機分析處理是一種基于（c）的軟件技術(shù),，它使得分析人員能夠迅速一致、交互地從多維,、多視角觀察數(shù)據(jù),，以達到深入理解數(shù)據(jù)的目的，是數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)必不可少的分析工具,。a 數(shù)據(jù)庫 b 模型庫 c 數(shù)據(jù)倉庫 d 知識庫

31.下列不屬于操作系統(tǒng)的是（d）a windows系列 b unix系列 c linux系列 d wps系列

32.從流程的分類來看,，主要解決“做什么”的問題的流程是（a）a 戰(zhàn)略流程 b 操作流程 c 保障流程 d 組織內(nèi)流程

33.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)的是（a）a新聞組服務(wù) b瀏覽器服務(wù) c萬維網(wǎng)服務(wù)

d文件傳輸協(xié)議服務(wù)

34.從流程的分類來看，主要為了解決“怎樣做”的問題的流程是（b）a 戰(zhàn)略流程 b 操作流程 c 保障流程 d 組織內(nèi)流程

35.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)的是（d）a分布式對象技術(shù) b跨平臺操作技術(shù)

c客戶機/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu) d瀏覽器/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)

36.流程管理要求流程必須是面向（c）的流程,。a 領(lǐng)導(dǎo)者 b 執(zhí)行者

c 顧客 d 群眾

37.信息資源管理最核心和最基礎(chǔ)的工作是（b）a信息資源規(guī)劃 b信息資源分類 c信息資源傳輸 d信息資源存儲

38.電子政務(wù)的基本運行模式是“前后臺,、一站式”，它的基本思想在于創(chuàng)造一個虛擬的,、統(tǒng)一對外的服務(wù)窗口,，能夠超越職能完成（c）的服務(wù)。a 獨立 b 專門 c 集成式 d 一致

1.推行電子政務(wù)的內(nèi)在動力在于（b）a.建立開放的政府

b.建立高效的政府 c.信息化 d.民主化

2.電子政務(wù)的建設(shè)進程中大力推動社會信息

化,，加強信息技術(shù)教育和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的國家是（a）a.英國 b.美國 c.德國 d.新加坡

3.我國國民經(jīng)濟信息化的關(guān)鍵是（c）a.電子辦公 b.電子商務(wù) c.政府信息化 d.信息高速公路

4.為了提高對外貿(mào)易及相關(guān)領(lǐng)域的現(xiàn)代化管理

和服務(wù)水平而建立的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是（a）a.金關(guān)工程 b.金卡工程 c.金稅工程 d.金盾工程

39.國際上通常規(guī)定計算機系統(tǒng)有（b）個安全等

級 a五 b六 c七 d八

二,、多選題

40.信息技術(shù)是以提供信息為主要目標的信息系統(tǒng)的技術(shù)層面，包括（abcd）和其他設(shè)備,。a 硬件 b 數(shù)據(jù)庫 c 軟件 d 網(wǎng)絡(luò) e 管理制度

41.信息化的特征可以歸納為（）acde a 綜合性 b 復(fù)雜性 c 競爭性 d 滲透性 e 開放性

42.信息化的特征可歸納為（）acde a 綜合性 b 復(fù)雜性 c 競爭性 d 滲透性 e 開放性

43.新公共管理是追求（）為目標的管理改革運動,。acd a 經(jīng)濟 b 績效 c 效率 d 效能 e 公平b

44.電子政務(wù)體系框架由（）構(gòu)成abcd a 訪問層 b 門戶層 c 電子業(yè)務(wù)層 d 基礎(chǔ)設(shè)施層 e 隔離層

45.電子政務(wù)建設(shè)的內(nèi)容包括：（）acde a政府部門內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)化辦公 b政府通過網(wǎng)絡(luò)增加服務(wù)內(nèi)容

c政府部門之間通過網(wǎng)絡(luò)進行協(xié)同辦公 d政府部門之間通過網(wǎng)絡(luò)進行信息共享 e政府通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)與公眾的溝通和互動

46.電子政務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力及組織機構(gòu)呈現(xiàn)出的特征包

括（）abcd

a 政府戰(zhàn)略與政策的決策機構(gòu)

b 推進各部門實施和協(xié)調(diào)各部門行動的機構(gòu) c 顧問咨詢與社會參與機構(gòu) d 政府首席信息官cio制度 e 中介結(jié)構(gòu)

47.電子政務(wù)的立法工作應(yīng)當(dāng)涉及的內(nèi)容有（）abcde a 政府服務(wù)的電子化

b 行政事務(wù)及其管理的電子化

c 對發(fā)展電子政務(wù)過程中違法、犯罪行為的民事,、行政和刑事法律責(zé)任的追究等

d 為實現(xiàn)電子政務(wù)應(yīng)進行的工作及電子政務(wù)的運營原則

e 政務(wù)文書業(yè)務(wù)的削減

48.下列屬于電子政務(wù)建設(shè)的目的有：（）

abcde

a提高行政效率和決策水平b改善公共服務(wù)質(zhì)量 c加強政府有效監(jiān)管

d建立政府與人民直接溝通渠道 e推動國民經(jīng)濟和社會信息化發(fā)展

49.目前vpn主要采用（）來保證安全abce a 加解密技術(shù) b 密鑰管理技術(shù) c 隧道技術(shù) d 防火墻技術(shù)

e 信息認證和身份認證技術(shù)

50.根據(jù)其服務(wù)對象的不同,，電子政務(wù)的模式有

（abde）a g2g b g2b c g2s d g2c e g2e

51.在邏輯上，防火墻是（abc）,，監(jiān)控內(nèi)部網(wǎng)和

internet之間的任何活動,，保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。a 分離器 b 限制器 c 分析器 d 解碼器 e 加密器

52.下列屬于g2g內(nèi)容的是（abc）a信息交換 b信息共享 c業(yè)務(wù)協(xié)同 d網(wǎng)絡(luò)在職培訓(xùn) e信息技術(shù)辦公

53.下列屬于g2b內(nèi)容的是（abc）a政府采購電子化 b政府稅收電子化 c政府審批電子化 d政府電子績效評估 e居民戶籍管理電子化

54.下列屬于g2c內(nèi)容的是（abc）a居民戶籍管理系統(tǒng) b招聘信息發(fā)布系統(tǒng) c社會保險系統(tǒng) d政府稅收電子化 e政府審批電子化

55.我國電子政務(wù)建設(shè)的原則要求（abcd）a統(tǒng)一規(guī)劃,，加強領(lǐng)導(dǎo) b需求主導(dǎo),，突出重點 c整合資源，拉動產(chǎn)業(yè) d統(tǒng)一標準,，保障安全 e加強溝通,，服務(wù)公眾

56.電子政務(wù)具有以下（abcde）功能 a增強政府監(jiān)管力度 b整合決策依據(jù) c實施信息發(fā)布 d加強互動溝通 e降低行政成本

57.政務(wù)外網(wǎng)的功能有（abcd）a網(wǎng)上信息發(fā)布 b網(wǎng)上信息交換 c網(wǎng)上辦公服務(wù) d“一站式”服務(wù) e網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全

5.政務(wù)向前發(fā)展的社會因素在于（cd）a.建立開放的政府 b.建立高效的政府 c.信息化的需求 d.民主化的需求

6.電子政務(wù)的基本模式包括（abd）a.g2b b.g2c c.g2d d.g2g

7.美國電子政務(wù)發(fā)展中對信息技術(shù)的應(yīng)用主要體現(xiàn)在（abcd）a.政務(wù)公開 b.網(wǎng)上服務(wù) c.信息資源共享 d.政務(wù)管理電子化

8.政務(wù)的功能有（abcd）a.推動政府職能轉(zhuǎn)變

b.有利于提高政府的辦公效率 c.有利于促進政務(wù)公開和廉政建設(shè)

d.有利于公眾充分享受政府提供的公共服務(wù) 9.下面關(guān)于辦公自動化的說法，正確的有（ab）

a.它只是一種工具,，是一門應(yīng)用學(xué)科和技術(shù) b.它的目的在于創(chuàng)造一個集成的辦公環(huán)境 c.它是面對全社會的政府辦公自動化 d.它側(cè)重于政府部門以及跨部門的應(yīng)用

10.促進我國電子服務(wù)的發(fā)展需要

（abcd）a.強化對電子服務(wù)的觀點 b.重視服務(wù)設(shè)計

c.注重電子服務(wù)資源建設(shè) d.警惕“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象

11.電子政務(wù)環(huán)境中的政府管理模式呈現(xiàn)

（abcd）特征 a.知識化 b.信息化 c.虛擬化 d.全球化

12.政府改革的特點是運用信息工程技術(shù)力量重

塑政府的形象，建立起以（abc）為導(dǎo)向的電子政務(wù) a.客戶 b.用戶 c.民眾 d.企業(yè)

13.推進電子政務(wù)的過程中,，英國政府遵循的基本原則包括（abd）a.多選擇性 b.強調(diào)信任 c.注重效果 d.信息公開

14.我國電子政務(wù)建設(shè)應(yīng)堅持的原則有（abcd）a.統(tǒng)一原則,、加強領(lǐng)導(dǎo) b.需求主導(dǎo)，突出重點 c.整合資源,、拉動產(chǎn)業(yè) d.統(tǒng)一標準,，保障安全

15.電子政務(wù)的實施策略（abcd）a.全盤規(guī)劃,，統(tǒng)一標準 b.政府先行，帶動社會 c.先易后難,，循序漸進 d.適用為上,，注重效率

16.傳統(tǒng)辦公系統(tǒng)和現(xiàn)代辦公自動化系統(tǒng)的區(qū)別是（ac）的不同 a.信息存儲 b.辦公流程 c.傳輸媒介 d.文檔管理

17.辦公自動化的特點包括（abcd）a.辦公自動化可以支持一個組織結(jié)構(gòu)中的所有

人的工作

b.辦公自動化可以輔助領(lǐng)導(dǎo)決策 c.辦公自動化可以管理事務(wù)管理信息

d.辦公自動化建立在internet基礎(chǔ)之上，開發(fā)模型具備靈活性

18.按電子服務(wù)的發(fā)展階段分,，電子服務(wù)包括

（abcd）a.單向發(fā)布 b.簡單交互 c.在線應(yīng)用 d.變革發(fā)展

19.電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的基本模式包括（bcd）

a.以辦公自動化為核心的戰(zhàn)略模型

b.以電子行政為核心的戰(zhàn)略模型 c.以電子服務(wù)為核心的戰(zhàn)略模型

d.以電子社會為核心的戰(zhàn)略模型

20.我國目前的電子政務(wù)法制建設(shè)主要涉及的領(lǐng)

域包括（abcd）a.知識產(chǎn)權(quán)保護 b.信息安全 c.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

d.網(wǎng)絡(luò)域名管理

一,、判斷題（對的劃t，錯的劃f,，每題2分,，共30分）1.政府辦公信息系統(tǒng)與電子政務(wù)是一回事。（錯）

2.電子政務(wù)將引發(fā)政府管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐赃^程控制為主,、以結(jié)果控制為輔的管理,。（對）

3.電子政務(wù)是指政府機關(guān)面向公眾的社會服務(wù)，電子政務(wù)就是政府“信息公開”與“對外服務(wù)”,。（錯）

4.g2c模式縮短了政府與公眾的距離,，成為政府實施民主政治的窗口。（對）

5.電子政務(wù)將成為我國政府新的管理模式,。（對）

6.我國電子政務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了“辦公自動化”,、“政府上網(wǎng)工程”、“三金工程”,、“三網(wǎng)一庫”四個階段,。（錯）

7.利用電子信息技術(shù)手段可以創(chuàng)新政府管理模式，有效地保障政府職能轉(zhuǎn)變,。（對）

8.門戶網(wǎng)站中的“門戶”一詞是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,，將各種應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源和互聯(lián)網(wǎng)資源統(tǒng)一集成到通用門戶之下,，用戶采用統(tǒng)一的角色形成普遍適用的應(yīng)用界面,，并通過對時間和信息的處理傳輸將用戶有機地聯(lián)系在一起。（錯）

9.電子政務(wù)建設(shè)的“三網(wǎng)一庫”中的三庫是指政務(wù)內(nèi)網(wǎng),、政務(wù)外網(wǎng),、公眾服務(wù)系統(tǒng)。（錯）

10.決策支持系統(tǒng)使定量分析輔助決策,。（對）

11.政府電子服務(wù)在本質(zhì)上屬于公共服務(wù),。（對）

12.政府信息資源是一切產(chǎn)生于政府外部但對政府活動有直接影響的信息資源的總稱。（錯）

13.互聯(lián)網(wǎng)具有匿名性,，這給司法機關(guān)手機違法犯罪證據(jù)帶來了很大的難度,。（對）

14.電子政務(wù)將加大決策者與執(zhí)行者之間的嚴格界限，促成兩者之間的合作,。（錯）

15.為了使流程圖所表達的內(nèi)容能為他人準確,、全面地理解,，需要在繪制工作中使用通用、統(tǒng)一的流程圖符號標記,。（對）

二,、名詞解釋

1.電子政務(wù) 所謂電子政務(wù)，是指國家機關(guān)在政務(wù)活動中全面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)進行管理和辦公,，以及為社會公眾提供服務(wù),。電子政務(wù)作為電子信息技術(shù)和政務(wù)的結(jié)合，其重心在“政務(wù)”而非點子,。電子信息技術(shù)主要是政務(wù)活動的實現(xiàn)手段,，它能夠?qū)φ?wù)活動產(chǎn)生直接的影響，所以“政務(wù)”與“電子”是相互促進的關(guān)系,。

2.辦公自動化oa 辦公自動化oa是指借助技術(shù)手段,，將人的部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給各種設(shè)備來處理，并由這些設(shè)備和辦公人員共同完成辦公業(yè)務(wù),。它與后來出現(xiàn)的信息系統(tǒng),、決策支持系統(tǒng)等概念相比，較少地應(yīng)用管理模型,，強調(diào)技術(shù)的應(yīng)用和自動化辦公設(shè)備的使用,。

3.虛擬專用網(wǎng)絡(luò)vpn 是指依靠internet服務(wù)提供商和其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商在公共網(wǎng)絡(luò)上為一組用戶或一些點實現(xiàn)的一種專用通信網(wǎng)絡(luò)。

4.政府上網(wǎng)

政府為適應(yīng)科技和社會發(fā)展方向,、為實現(xiàn)辦公自動化和資源共享的目標,，在行政管理體制、職能和方式不斷做出適應(yīng)性改革和轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上,，聯(lián)合it產(chǎn)業(yè),、利用信息技術(shù)、在網(wǎng)上建立一個虛擬政府,、以加強和完善政府的管理與服務(wù)職能,、提供公共服務(wù)的過程。

5.電子政務(wù)系統(tǒng)

電子政務(wù)系統(tǒng)是為電子政務(wù)活動提供實施手段和保障支持的計算機網(wǎng)絡(luò)軟硬件平臺,，包括電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺,、電子政務(wù)應(yīng)用服務(wù)平臺及提供上下銜接的電子政務(wù)中間件平臺等。

6.政府門戶網(wǎng)站

政府門戶網(wǎng)站就是由政府統(tǒng)一建立的網(wǎng)站,。它通過高速接入互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)資源共享,，是電子化公共服務(wù)統(tǒng)一的對外窗口，為公眾,、企業(yè)或下屬單位等提供信息和服務(wù),。

7.中間件

中間件是在計算機硬件和操作系統(tǒng)之上，支持應(yīng)用軟件開發(fā)和運行的系統(tǒng)軟件，它通過可靠和高效的數(shù)據(jù)傳遞或轉(zhuǎn)換來保證系統(tǒng)的協(xié)同性,。

8.電子政務(wù)“一站式”服務(wù)

政府職能上網(wǎng)，即利用現(xiàn)代計算機和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，在對傳統(tǒng)政府的組織結(jié)構(gòu)進行重組和流程再造的基礎(chǔ)上,，將政府部門的內(nèi)部和外部的管理和服務(wù)的職能放到網(wǎng)絡(luò)上完成。

9.管理信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)是一個由人和計算機軟硬件議員組成的人機系統(tǒng),，能進行管理信息的收集,、傳遞、加工,、保存,、維護和使用，提供信息支持單位的運行,、管理和決策的功能,。

10.電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)

電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)由政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)構(gòu)成。所謂政務(wù)內(nèi)網(wǎng)主要是副省級以上政務(wù)部門的辦公網(wǎng),，與副省級以下政務(wù)部門的辦公網(wǎng)物理隔離,；政務(wù)外網(wǎng)是政府的業(yè)務(wù)專網(wǎng)，主要運行政務(wù)部門面向社會的專業(yè)性服務(wù)業(yè)務(wù)和不許在內(nèi)網(wǎng)上運行的業(yè)務(wù),。

11.數(shù)據(jù)挖掘

數(shù)據(jù)挖掘是一項以數(shù)據(jù)倉庫為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析技術(shù),，其主要功能是在大量數(shù)據(jù)中自動發(fā)現(xiàn)潛在有用的知識，這些知識可以被表示為概念,、規(guī)則,、規(guī)律、模式等,。12.現(xiàn)代信息技術(shù)

現(xiàn)代信息技術(shù)是建立在現(xiàn)代科學(xué)基礎(chǔ)上的獲取,、傳遞、處理,、存儲的技術(shù),、是當(dāng)代高新技術(shù)的前導(dǎo)。它以微電子技術(shù)為基礎(chǔ),，包括通信技術(shù),、自動化技術(shù)、光電子技術(shù),、光導(dǎo)技術(shù),、計算機技術(shù)和人工智能技術(shù)等所構(gòu)成的高新技術(shù)群。

13.電子身份認證,？

電子身份誰在電子政務(wù)中具有重要的意義,，它是保證電子政務(wù)乃至所有網(wǎng)上活動安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。它確認信息來源的正確性、信息沒有被篡改等,，使電子政務(wù)的信任關(guān)系得以確立,。一個完整、安全的電子政務(wù)系統(tǒng)必有建立一個完整,、合理的ca體系,。

二、簡答題

1.我國電子政務(wù)的實施策略是什么,？

答：全盤規(guī)劃,、統(tǒng)一標準；政府先行,，帶動社會,；先易后難，循序漸進,；適用為止,，注重效益；提高認識,，培養(yǎng)人才,。

2.公共服務(wù)系統(tǒng)是如何發(fā)揮改變政府職能的作用的？

答：公共服務(wù)是一個公開過程,，政務(wù)信息化所建立的為公眾服務(wù)的系統(tǒng)必須是公開,、透明的；其次,，公共服務(wù)系統(tǒng)從根本上改變了政府與社會公眾的信息不對稱狀態(tài),；此外，公共服務(wù)系統(tǒng)使公眾享受政府服務(wù)只需要一個入口,，政府內(nèi)部業(yè)務(wù)處理可以并行式辦公,。

3.決策支持系統(tǒng)由哪些組件構(gòu)成？

答：數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng),；模型管理系統(tǒng),；用戶界面系統(tǒng)；用戶,。

4.電子政務(wù)對行政組織有著怎樣的影響,？

答：中間管理層的縮減以至取消；管理幅度增寬,；行政組織績效進一步改進和提高,。

5.電子服務(wù)的發(fā)展趨向怎樣？

答：電子政務(wù)的發(fā)展首先表現(xiàn)在廣度方面,。隨著電子政務(wù)的不斷擴展,，電子服務(wù)將同步實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)方式、服務(wù)提供者范圍的擴展,。

電子政務(wù)在深度方面的發(fā)展,，將主要體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量的全面提升方面，具體表現(xiàn)為：各項電子服務(wù)切實以顧客為導(dǎo)向,；切實使電子服務(wù)產(chǎn)生比傳統(tǒng)服務(wù)更加優(yōu)化的服務(wù)特性,。

1.我國的“三網(wǎng)一庫”包括哪些內(nèi)容？

答：三網(wǎng)包括內(nèi)網(wǎng),，即機關(guān)內(nèi)部辦公網(wǎng)；外網(wǎng),，即公共管理和服務(wù)網(wǎng),；專網(wǎng)，即辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng),；一庫就是政務(wù)信息資源庫,。

2.電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別 答：(1)辦公手段的差異

信息資源的數(shù)字化和信息交換的網(wǎng)絡(luò)化，是電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)最明顯的區(qū)別,。電子政府通過計算機和網(wǎng)絡(luò)傳輸和交換信息,，遠比以往以來直至文件傳遞信息容量大、速度快,、形式靈活,。

（2）業(yè)務(wù)流程的差異

電子政務(wù)從根本上改變了傳統(tǒng)政府的運作方式，市政府的工作更加高效,、快捷,、廉潔。

（3）與公眾溝通方式的差異

電子政務(wù)能夠使政府對公眾的需求做出更快速的反應(yīng),，也更有利于發(fā)揮民主,，提高人民的參政議政意識

3.電子政務(wù)的實現(xiàn)為什么是一個漸進的動態(tài)發(fā)展的過程？ 答：（1）人們對電子政務(wù)的認識是一個不斷深入的過程,；（2）實施過程中對原有權(quán)力和利益調(diào)整的難度很大,；（3）各種條件和資源的制約；（4）現(xiàn)階段技術(shù)的不確定性,。

4.簡述我國電子政務(wù)建設(shè)中應(yīng)重點注意的問題,。

答：一是實行由簡單到復(fù)雜、由易到難,、由內(nèi)及外分階段實施的策略,。二是在應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)協(xié)和中，要注意與我國政府的職能配置相協(xié)調(diào),。三是電子政府的應(yīng)用與電子商務(wù)緊密相關(guān),。

四是電子政府的應(yīng)用應(yīng)充分考慮地區(qū)發(fā)展的不平衡。

五是結(jié)合經(jīng)濟效益、社會效益和政府自身能力,，確定電子政府應(yīng)用的優(yōu)先級,。

5.簡述政府門戶網(wǎng)發(fā)展的三個階段。答：（1）政務(wù)公開階段,。（2）咨詢服務(wù)階段,。（3）在線政務(wù)處理階段。

6.政府創(chuàng)新需要哪些環(huán)境 答：（1）政府重新基于特定的社會文化環(huán)境（2）政府創(chuàng)新離不開特定的知識環(huán)境（3）政府創(chuàng)新需要競爭環(huán)境

（4）政府創(chuàng)新應(yīng)在開發(fā)環(huán)境中進行（5）政府創(chuàng)新需要社會合作環(huán)境

（6）政府創(chuàng)新在特定制度和法律框架下進行

（7）政府創(chuàng)新應(yīng)在控制風(fēng)險的過程中為自己開辟道路 7.簡述電子政府與辦公自動化的聯(lián)系與區(qū)別,。答：電子政府的核心是“政府”,，“電子”只是手段，即電子政府雖然實質(zhì)上是基于互聯(lián)網(wǎng)的辦公自動化系統(tǒng),，但它實際上依附于現(xiàn)實政府頁存在,，是現(xiàn)實政府的一個組成部分，具有行政性,。電子政府必然要以政府的形象出現(xiàn),，代表政府行事，要承擔(dān)相應(yīng)的行政職責(zé),。簡單地將它當(dāng)作一種手段,，等同于一般的信息管理系統(tǒng)，它便不能顯示“政府”的特征,，也無法全面,、深刻地反映電子政府和核心內(nèi)容、特點和目的所在,。

8.請簡述電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的方法 ⑴重大信息應(yīng)用工程實行總體統(tǒng)籌責(zé)任制

⑵政府對經(jīng)營性的信息基礎(chǔ)設(shè)施項目進行招投標 ⑶政府設(shè)立信息化專項資金 ⑷建立良好的融資機制 ⑸多渠道籌措信息化建設(shè)資金

9.電子政府的功能包括哪些內(nèi)容,？ 答：（1）監(jiān)督電子化。（2）資料電子化,。（3）溝通電子化,。（4）辦公電子化。（5）市場規(guī)范電子化,。（6）公民參與和民主電子化,。

10.簡述電子政府規(guī)劃的要點。答：（1）電子政府需要可靠的,、快速的技術(shù),。（2）起始規(guī)模小，建立成功典范,。（3）電子政府并非僅僅形式上的數(shù)字化,。（4）認可并解決隱私和安全問題。（5）優(yōu)化政府對企業(yè)的服務(wù),。（6）建立臨界群體,。（7）確保領(lǐng)導(dǎo)階層和政治上的參與,。（8）發(fā)掘與私有部門的合作伙伴關(guān)系。

1.簡述電子服務(wù)和電子政務(wù)的關(guān)系

答：1）電子政務(wù)的基本目標——改革公共服務(wù)

2）電子政務(wù)的核心理念——全心全e為公眾服務(wù)

電子服務(wù)是電子政務(wù)的核心內(nèi)容,，它的水平和效果就是電子政務(wù)的水平和效果,。

2.簡述政府門戶網(wǎng)站的作用

答：1）政府門戶網(wǎng)站是電子政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)“三網(wǎng)一庫”中外網(wǎng)應(yīng)用的重要組成部分 2）它是一個地方電子政務(wù)建設(shè)好壞的標志,，是電子政務(wù)取得成效的基礎(chǔ),，對電子政務(wù)的推廣應(yīng)用有非常重要的影響

3）它是使全社會理解、支持政府的的窗口

3.電子政務(wù)對政府管理模式的根本影響

答：電子政務(wù)對政府管理模式的影響體現(xiàn)為： 電子政務(wù)影響行政人員的素質(zhì)

1）電子政務(wù)影響行政決策的過程和質(zhì)量 2）電子政務(wù)影響行政方式的采用 3）電子政務(wù)影響行政組織的建設(shè) 4.如何全面理解電子政務(wù)的內(nèi)涵 答：1）電子政務(wù)的主體是政府機關(guān)

2）電子政務(wù)的范疇涵蓋政府機關(guān)內(nèi),、外的管理與服務(wù)工作 3）電子政務(wù)的重點是“政務(wù)”而非“電子” 5.簡述電子政務(wù)的主要任務(wù)

答：1）和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò) 2）建設(shè)和完善重點業(yè)務(wù)系統(tǒng)

3）規(guī)劃和開發(fā)重要政務(wù)信息資源 4）完善電子政務(wù)標準化體系 6.簡述電子服務(wù)的發(fā)展趨勢

答：1）電子服務(wù)的發(fā)展首先表現(xiàn)在廣度方面,。電子政務(wù)不斷擴展，將同步實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)域,、服務(wù)方式,、服務(wù)提供者范圍的擴展

2）電子政務(wù)在深度方面的發(fā)展 各項電子服務(wù)切實以顧客為導(dǎo)向

切實使電子服務(wù)產(chǎn)生比傳統(tǒng)服務(wù)更加優(yōu)化的服務(wù)特性

7.通過比較美國電子政務(wù)的發(fā)展階段和我國電子政務(wù)的發(fā)展階段，結(jié)合具體事例說說你如何看我國電子政務(wù)發(fā)展已經(jīng)取得的成績和不足,。

答：美國的電子政務(wù)發(fā)展也是一個分階段實施的策略，由簡單到復(fù)雜,，由易到難的過程,，它主要經(jīng)歷了四個階段：

1）第一階段，主要是提供一般的網(wǎng)上信息,，進行簡單的事務(wù)處理

2）第二階段,，進一步發(fā)展門戶網(wǎng)站，進行更復(fù)雜的事務(wù)處理,，實現(xiàn)初步協(xié)作,，技術(shù)復(fù)雜程度也逐步提高

3）實現(xiàn)政府業(yè)務(wù)的重組，建立集成系統(tǒng)以及復(fù)雜的技術(shù)體系

4）建立具有適應(yīng)能力的政務(wù)處理系統(tǒng),，實現(xiàn)政府與企業(yè),、公民的互動式交流與服務(wù)，與此同時,，建立高度復(fù)雜的技術(shù)支持系統(tǒng),。

8.我國電子政務(wù)建設(shè)的方向是政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)外網(wǎng),、公眾信息網(wǎng)三個政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè),，三網(wǎng)是一個有機的整體，共建共享的信息資源庫是電子政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ),。它為三網(wǎng)提供了數(shù)據(jù)資源,，處在整個電子政務(wù)應(yīng)用的核心地位上。該系統(tǒng)主要包括：電子信息資源庫管理子系統(tǒng),、辦公業(yè)務(wù)資源管理子系統(tǒng)和公眾信息服務(wù)子系統(tǒng),。

四,、論述題

1.請論述怎樣才能有效促進中國電子服務(wù)的發(fā)展。答：要強化對電子服務(wù)的認識,；要重視服務(wù)設(shè)計,；要注重電子服務(wù)資源建設(shè)；要警惕“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象的繼續(xù)蔓延,；要關(guān)注電子服務(wù)的成本控制,；要加強電子服務(wù)管理體系的建設(shè)；要建立科學(xué)的電子服務(wù)績效評價機制,。

2.我國政府創(chuàng)新工程應(yīng)該包括的內(nèi)容,。答：⑴觀念創(chuàng)新

觀念創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的前提。所有政府辦事機構(gòu)和工作人員要樹立勇于創(chuàng)新,，大膽實踐的意識,，是創(chuàng)新成為統(tǒng)領(lǐng)各項工作的靈魂。要樹立為市場,、為社會服務(wù)的觀念,，樹立科學(xué)管理、依法管理的觀念,，開闊視野,，放眼未來，緊跟世界發(fā)展潮流,，吸收人類政治文明的有益成果,。

⑵職能轉(zhuǎn)變

各級政府一定要在更新觀念、強化服務(wù)意識的基礎(chǔ)上,，轉(zhuǎn)變職能，有正確的角色意識,，擺正位置,，規(guī)范管理，增強服務(wù),，認真履行一則,，實現(xiàn)政府履行職能的制度化、規(guī)范化和程序化,。⑶管理創(chuàng)新

①

積極吸收高新科技,，建設(shè)體系完整、結(jié)構(gòu)合理,、高速寬帶,、互聯(lián)互通的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。② 根據(jù)電子政務(wù)的要求,，對現(xiàn)行的政府管理程序進行優(yōu)化和重新設(shè)計,。③ 推進程序化管理

① 制定工作標準,，是管理工作具有可測性 ② 采取科學(xué)的管理方式

③ 各級行政機關(guān)及其派出機構(gòu)，以及法律法規(guī)授權(quán)的,，行政機關(guān)委托的具有管理公共事務(wù)職能的組織,，都要全面推行政務(wù)公開。

⑷服務(wù)創(chuàng)新

政府服務(wù)創(chuàng)新就是要強化政府的服務(wù)觀念,，把原有的管理工作更所提轉(zhuǎn)化成公共服務(wù)變管理為服務(wù),，寓管理于服務(wù)，以更有效率的方式為企業(yè),、社會和個人做好服務(wù),，積極開拓新的公共服務(wù)領(lǐng)域。

⑸工作方式創(chuàng)新

所有政府機構(gòu)都要善于學(xué)習(xí)和吸收現(xiàn)代經(jīng)濟社會新的管理理念和新的做法,，在提高政府辦事效率上不斷有新的突破,。

[6]改進工作作風(fēng)

以先進的信息手段裝備起來的政務(wù)系統(tǒng)，可以方便快捷體將決策信息迅速傳遞給各公共權(quán)力,、管理和服務(wù)部門,，并對其工作實施有力的監(jiān)督。

3.請你給出適合我國政府創(chuàng)新的步驟 步驟如下：

⑴建立領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)中心,，提出政府改革創(chuàng)新的總設(shè)想,，包括價值取向、基本原則,、致力目標和考評依據(jù)，制定實施要點,。

⑵以政府各職能部門為單位,，充分發(fā)揮本部門每個員工的創(chuàng)造能力，根據(jù)“政府創(chuàng)新工程”實施要點,，提出本部門的工作創(chuàng)新草案,，保證總設(shè)想的價值目標得到充分體現(xiàn)，提交領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)中心初步評審,，經(jīng)批準后著手方案的實施,。

⑶各部門資助實施本部門的革新方案，始終發(fā)揮所有人的創(chuàng)造性,，建立科學(xué),、簡潔、反映靈活和成本節(jié)約的工作機制和方法,，完善創(chuàng)新工程的草案,，向領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)中心反饋。

⑷領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)中心在接到各部門反饋的信息后,，進行分析評審,，確定優(yōu)秀的革新方案,，以職能類型選出優(yōu)秀典型，慎重推廣,。

期末考試復(fù)習(xí)方法指導(dǎo)篇五

期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

1,、簡述道德的基本屬性以及這些屬性之間的辯證關(guān)系。

答：道德基本屬性是階級性,、歷史性,、全人類性。

三者之間存在著辯證關(guān)系,。首先,，歷史上的各種類型的道德體系都包含著全人類的因素；其次,，不同時代,、不同階級的道德體系，包含全人類性因素的程度有所不同,；最后,，只有到了“世界大同”，才有真正的全人類性的道德體系,。

2,、簡述道德與法律之間的區(qū)別與聯(lián)系。

答：道德與法律同屬于行為規(guī)范,，而且都屬于上層建筑,，兩者在反映社會生活、調(diào)節(jié)人際關(guān)系上,，既有區(qū)別又有聯(lián)系,。

首先，兩者是相互區(qū)別的,。主要表現(xiàn)在：第一,，兩者借以維持的社會力量不同；第二,，兩者對社會關(guān)系的作用方式和范圍不同,；第三，兩者產(chǎn)生和發(fā)展趨勢不同,。

其次,，道德與法律也相互聯(lián)系、相互作用,。主要表現(xiàn)在：第一,，兩者在內(nèi)容上相互滲透，相互包含,；第二,，兩者在功能上相互補充,、相互依托。

3,、社會公德有哪些特點,？

答：第一，在內(nèi)容上具有全民性和基礎(chǔ)性,；第二,，在范圍上具有廣泛性和普遍性；

第三,，在結(jié)構(gòu)上具有沿襲性和傳統(tǒng)性,； 第四，在功能上具有滲透性和易行性,。

1,、職業(yè)道德的主要特征有哪些？

答：第一,，職業(yè)道德適用范圍的特殊性,。第二，職業(yè)道德內(nèi)容的穩(wěn)定性和繼承性,。

第三,，職業(yè)道德的多樣性和適用性。第四,，職業(yè)義務(wù)責(zé)任和形象的鮮明性,。

2、社會主義職業(yè)道德的基本內(nèi)容有哪些,？

答：第一,，愛崗敬業(yè)。愛崗敬業(yè)是對工作者工作態(tài)度的一種普遍要求,，在任何部門、任何崗位工作的公民,，都應(yīng)愛崗,、敬業(yè)。

第二,，誠實守信,。我國是個文明古國、禮儀之邦,。歷來重視誠實守信的道德修養(yǎng),。誠實守信是為人處事的一種美德。所謂誠實,，就是忠誠老實,，不講假話,。誠實的人能忠實于事物的本來面目，不歪曲,，不篡改事實,，同時也不隱瞞自己的真實思想，光明磊落,，言語真切,，處事實在。誠實的人反對投機取巧,，趨炎附勢,，吹拍逢迎，見風(fēng)使舵,，爭功諉過,，弄虛作假，口是心非,。所謂守信,，就是信守諾言，說話算數(shù),，講信譽,，重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù),，這是一種做人的品質(zhì),。講信譽重信用，忠誠地履行自己承擔(dān)的義務(wù)是每個職業(yè)勞動者應(yīng)有的職業(yè)品質(zhì),。講求信譽既是做人的準則,，也是職業(yè)道德的起碼要求。

第三,，辦事公道,。所謂辦事公道是指工作者在辦事情處理問題時，要站在公正的立場上,，按照同一標準和同一原則辦事的職業(yè)道德規(guī)范,，它要求人們待人處世要公正、公平,。人們常說的秉公執(zhí)法,、公正無私、出于公心,、一視同仁等,，所指的就是辦事公道。

第四，服務(wù)群眾,。所謂服務(wù)群眾就是為人民服務(wù),。服務(wù)群眾揭示了職業(yè)與人民群眾的關(guān)系，指出了工作者的主要服務(wù)對象是人民群眾,。服務(wù)群眾的具體要求就是每個工作者心理時時刻刻為群眾著想,，急群眾所急，憂群眾所憂,，樂群眾所樂,，全心全意地為人民服務(wù)。

第五,，奉獻社會,。所謂奉獻社會，就是全心全意為社會做貢獻,，是為人民服務(wù)精神的最高體現(xiàn),。

3、社會主義旅游職業(yè)道德有哪幾大特點,？

答：第一,，進步性。社會主義旅游職業(yè)道德批判地繼承了歷史上優(yōu)秀的道德遺產(chǎn),，最能代表人民群眾和廣大旅游者的利益,。社會主義旅游職業(yè)道德最能適應(yīng)和推動社會主義旅游業(yè)的發(fā)展。

第二,，崇高的目的性,。表現(xiàn)在：職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)目的的一致性；職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)地位的一致性,；職業(yè)道德規(guī)范和職工利益的一致性,。

第三，廣泛的適應(yīng)性,。表現(xiàn)在：服務(wù)對象的多樣性,，服務(wù)內(nèi)容的多樣性，服務(wù)方式的多樣性,。

第四,，高度的自覺性和實踐性。社會主義旅游職業(yè)道德是正確處理人與人關(guān)系的新型職業(yè)道德,，實在工作者高度自覺性和實踐性基礎(chǔ)上建立起來的。

第五,，多層次性,。中國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的多層次性決定了社會主義旅游職業(yè)道德的多層次性。

4、社會主義旅游職業(yè)道德對形成良好社會風(fēng)氣有什么作用,？

答：第一,、有利于提高旅游專業(yè)隊伍的素質(zhì)，推動旅游業(yè)的發(fā)展

第二,、有利于改善經(jīng)營管理,，提高經(jīng)濟效益和社會效益 第三、有利于改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量

第四,、有利于建設(shè)社會主義精神文明和推動良好社會風(fēng)氣的形成 第五,、有利于抵制精神污染和反對、糾正帶有行業(yè)特點的不正之風(fēng)

5,、簡述職業(yè)對道德的影響,。

答：職業(yè)作為人的社會關(guān)系的一個重要方面，對人們的道德意識和道德行為以及整個社會的道德習(xí)俗和道德傳統(tǒng)具有重要的影響：

首先,，職業(yè)分工不同,，從事不同職業(yè)或行業(yè)的人所承擔(dān)的職責(zé)不同，直接影響著人們對具體生活目標的確立和具體生活道路的選擇,，以致不同程度的影響人們的人生觀和道德理想,；其次，不同職業(yè)的不同利益和義務(wù),，直接影響人們的道德觀念和道德評價標準,，造成不同的職業(yè)習(xí)慣和道德傳統(tǒng)；最后,，職業(yè)活動的特殊性直接影響到人們的興趣,、愛好以及品格、作風(fēng)的形成,。

6,、職業(yè)道德的繼承性包括哪幾方面內(nèi)容？

答：首先,，它繼承人類在長期職業(yè)活動中形成的一整套有關(guān)職業(yè)道德的基本概念,，例如忠于職守、盡職盡責(zé),、職業(yè)榮譽,、職業(yè)良心，以及各行各業(yè)的一些職業(yè)道德術(shù)語,；其次,，它繼承了以往職業(yè)道德中的一些優(yōu)良傳統(tǒng)；第三,，它繼承了歷史職業(yè)道德學(xué)說中一些有價值的,、可供借鑒的東西；最后，它繼承了從歷史上各行各業(yè)一些先進人物身上所體現(xiàn)出來的優(yōu)良職業(yè)品質(zhì),。

1,、社會主義旅游職業(yè)道德核心的基本內(nèi)容是什么,？

答：第一,，熱心為旅游者服務(wù)；第二,，加強職業(yè)責(zé)任心和道德義務(wù)感,；第三,，努力改善服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

2,、在旅游服務(wù)中，為什么講求服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量具有特別重要的意義,？

答：首先,，旅游服務(wù)是一種面對面的服務(wù)，格外需要感情交流,；其次,，旅游服務(wù)的對象大多是一些追求較高層次需要的旅游者，他們在物質(zhì)享受和精神享受方面的需求,，不但比一般服務(wù)行業(yè)的客人要高,，而且比他們自己平常生活中的要求高的多，特別需要人格的尊重和生活方面的關(guān)心,、照料,。第三，旅游服務(wù)產(chǎn)品往往是在提供和銷售的同時就被服務(wù)者享用,，如客房,、餐廳和交通方面的服務(wù)，具有不可貯存性,。第四,，旅游服務(wù)受人為因素影響很大，具有不可捉摸性,，而且旅游者的多樣性和流動性，以及旅游服務(wù)手段的復(fù)雜性,，也增加了服務(wù)的難度,。

3、為什么集體主義是旅游職業(yè)道德的基本原則,？

答：第一,，集體主義原則是全心全意為旅游者服務(wù)這一核心的保護者和轉(zhuǎn)換機制,；

第二，集體主義原則正確解決了道德與利益,、個人利益與集體利益的關(guān)系，是調(diào)整個人與集體之間關(guān)系的基本原則,；

第三,，集體主義原則對旅游企業(yè)及每個成員具有普遍的約束力和指導(dǎo)性。

4,、為什么嚴格的組織紀律是搞好旅游服務(wù)接待工作的保證,？

答：這是因為：第一，旅游工作是為人民服務(wù)的工作,，旅游者構(gòu)成的多樣性和復(fù)雜性特性使旅游部門在實施服務(wù)的過程中,，需要一定的組織紀律來約束員工的言行；第二,，旅游工作的分工很細,，不同崗位,、不同部門的工作內(nèi)容、要求不同,，需要一定的組織紀律來統(tǒng)一和協(xié)調(diào),；第三，旅游業(yè),，特別是飯店,，屬勞動密集型行業(yè)，人員眾多,，使員工按照規(guī)范要求進行工作，也需要組織紀律來保證,。

所以,，旅游工作者應(yīng)具有嚴格的組織觀念和法制觀念，自覺遵守規(guī)章制度和員工守則,，尤其要注意培養(yǎng)嚴于職守的工作作風(fēng)和自覺地服從意識,。

5、如何發(fā)揚愛國主義精神,？

一方面,，要培養(yǎng)愛國主義情感,。第一，了解中華民族悠久的歷史,；第二,，了解中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化；第三,，了解黨的基本路線和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)成就,；第四，了解我國國情,；第五,，學(xué)習(xí)社會主義民主和法制；第六,，認真貫徹和執(zhí)行“和平統(tǒng)一,，一國兩制”的方針。

另一方面,，要符合愛國主義的基本要求,。第一，堅持祖國利益高于一切,；第二,，要自覺維護祖國的獨立、領(lǐng)土完整,、統(tǒng)一和尊嚴,；第三，要自覺維護各族人民的安定團結(jié),；第四,，要自覺為祖國的繁榮昌盛奮發(fā)進取,；第五,，要有民族自尊心和自信心；第六,，尊重,、關(guān)心和支持其他民族和國家的人民，堅持愛國主義與國際主義的統(tǒng)一,。

6,、如何做到熱愛旅游事業(yè)？

首先,，正確認識旅游事業(yè)的性質(zhì)和任務(wù),。我國的旅游事業(yè)，既是經(jīng)濟事業(yè),，又是外事工作的一部分,；既要為國家積累資金,，賺取外匯，又要擴大我國的政治影響,，增進同各國人民之間的相互了解和友誼,，開展民間性質(zhì)的文化、科技交流,，實現(xiàn)政治和經(jīng)濟雙豐收,，隨著我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的飛速發(fā)展，旅游成為我國人民物質(zhì)生活和精神文化生活的重要組成部分,，成為愛國教育和精神文明建設(shè)的重要途徑。

其次,，培養(yǎng)敬業(yè),、樂業(yè)的道德情感。敬業(yè)是指敬重自己所從事的職業(yè),，即職業(yè)榮譽感,。第一，認識到勞動是每位社會成員的職責(zé)和義務(wù),，并將勞動看成一種美德,；第二，任何形式對社會有益的勞動都是社會的需要,，都是光榮的,；再次，勞動是衡量每一個人社會價值的尺度,。樂業(yè)是指以主人翁的姿態(tài),，熱愛旅游事業(yè)，樂于為廣大旅游者服務(wù),，并且以做好本職工作作為自己最大的快樂,，即職業(yè)幸福感。

最后,，要樹立勤業(yè),，創(chuàng)業(yè)的精神。勤業(yè)就是為發(fā)展中國的旅游事業(yè)而刻苦學(xué)習(xí),，勤奮工作,；在平凡的旅游服務(wù)過程中，兢兢業(yè)業(yè),，盡職盡責(zé),；在職業(yè)活動中，養(yǎng)成忠于職守,、克勤克儉的良好習(xí)慣,。創(chuàng)業(yè)就是要以高度的主人翁精神,，進行創(chuàng)造性的勞動，參與各方面的工作,，推動旅游事業(yè)的發(fā)展,。

7、集體主義在旅游職業(yè)活動中表現(xiàn)在哪些方面,？

首先,，嚴格的組織紀律觀念。旅游工作者應(yīng)具有嚴格的組織觀念和法制觀念,，自覺遵守規(guī)章制度和員工守則,，尤其要注意培養(yǎng)嚴于職守的工作作風(fēng)和自覺地服從意識。

其次,，團結(jié)協(xié)作精神,，即同事之間、部門之間,、上下級之間,，要相互理解、相互支持,、顧全大局,、積極合作，共同實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

再次,，愛護公共財物。要求員工做到三點：工作要細心,，要有責(zé)任心,，對飯店的設(shè)施要保持其先進性、完美性和整潔性,，并注意日常性的維修保養(yǎng),；認真了解設(shè)備物品的特性和使用注意事項，嚴格按要求操作,；養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣,。

最后，反對利己主義,。利己主義的表現(xiàn)形式：極端利己主義,、集團利己主義、絕對平均主義的利己主義,、合理利己主義,。

1、真誠公道,、信譽第一的道德含義是什么,？

真誠是指真心誠意,，講究信用，信守諾言,，遵守合同條款,，不弄虛作假，不欺騙和刁難旅游者,。公道是指公平合理,，買賣公道，價格合理,，賺取利潤合法,、合理，在不損害企業(yè)利益的前提下,，自覺維護旅游消費者的合法權(quán)益,。信譽是旅游企業(yè)的生命。

2,、談?wù)務(wù)嬲\公道、信譽第一的重要性,。

第一,，“真誠公道、信譽第一”是衡量旅游企業(yè)經(jīng)營管理水平的重要尺度,；

第二,，“真誠公道、信譽第一”是評價旅游行業(yè)員工道德水平高低的重要尺度,；

第三,，“真誠公道、信譽第一”是我國旅游業(yè)經(jīng)營原則的具體體現(xiàn),；

第四,，“真誠公道、信譽第一”是通過建立良好的企業(yè)形象和聲譽,，最終求得企業(yè)經(jīng)濟效益快速增長的有效途徑,。

3、談?wù)務(wù)嬲\公道,、信譽第一的具體要求,。

第一，以滿足顧客需要為中心,，以維護顧客利益為前提,； 第二，誠實可靠,，拾金不昧,；

第三,，廣告宣傳，實事求是,； 第四,，嚴格履行承諾，信守合同,；第五,，按質(zhì)論價、收費合理,。

4,、熱情友好、賓客至上的道德含義是什么,？

熱情友好既是一種道德情感,，又是一種道德行為?！坝信笞赃h方來,，不亦樂乎”。是我國古代人民熱情好客的道德情感的體現(xiàn),。朋友,，是相互信賴、相互幫助的人,，實質(zhì)上體現(xiàn)出一種友誼,。熱情友好作為一種道德情感受，它是建立在旅游工作者對旅游業(yè)道德義務(wù)和道德價值的認識基礎(chǔ)之上,，在服務(wù)中傾注滿腔熱情,，真誠友好地接待每一位旅游者。

賓客至上是指在旅游接待與服務(wù)中,，一切都要以賓客為中心,，賓客的任何一點要求，我們都有責(zé)任全力去做好,。賓客至上是旅游工作者應(yīng)盡的職業(yè)責(zé)任和道德義務(wù),。我國旅游業(yè)的根本宗旨是“全心全意為旅游者服務(wù)”，也就是說,，在旅游職業(yè)活動中,，把賓客放在首位，一切為賓客著想,，一切使賓客滿意,，盡力為賓客服務(wù)，所以，充分滿足賓客需要,，既是服務(wù)企業(yè)一切工作的出發(fā)點,，也是工作的歸宿點。

5,、談?wù)劅崆橛押?、賓客至上的重要性。

首先,，熱情友好,、賓客至上是旅游企業(yè)贏得客人信賴與支持的基礎(chǔ)

其次，熱情友好,、賓客至上是旅游業(yè)在競爭中取勝的法寶

最后,，熱情友好、賓客至上是旅游企業(yè)取得良好信譽和經(jīng)濟效益的重要保證

6,、熱情友好,、賓客至上的具體要求

第一、主動招呼顧客,，為顧客著想,； 第二、盡力滿足客人的要求,，不怕麻煩,；

第三、待客服務(wù),，儀表整潔,，舉止大方,；第四,、與賓客交流，語言優(yōu)美,，談吐文雅,；

第五、面帶微笑,，耐心傾聽,； 第六、服務(wù)用語多用征詢,、商量式,，少用祈使命令句；

第七,、實際操作力求標準化,、規(guī)范化； 第八、盡責(zé)盡心,，服務(wù)周到,。

7、不卑不亢,、一視同仁的道德含義是什么,？

不卑不亢是愛國主義和國格、人格的具體體同,。不卑,，就是不自卑；不亢,，就是不高傲,。在接待旅游者過程中，既做到尊重賓客,，熱情友好,、謙虛謹慎、盡到自己的職業(yè)責(zé)任,，又要做到自尊自愛自信,，體現(xiàn)出旅游工作者的主人翁精神。

一視同仁是社會主義人道主義的體現(xiàn),。一視,，就是一樣看待；同仁,，就是同樣仁愛,。一視同仁是要求旅游工作者在任何旅游者面前不分厚薄，尊重他們的人格,，維護他們的人格,，維護他們的合法權(quán)益，關(guān)心他們的切身利益,，真誠地為他們服務(wù),，全現(xiàn)出職業(yè)責(zé)任感和人道主義精神。

不卑不亢,、一視同仁的核心是平等,。旅游從業(yè)人中員與旅游者之間，在人格上是完全平等的,。強調(diào)不卑不亢,，一是要反對民族自卑感，二是要反對大國沙文主義,。強調(diào)一視同仁,，要反對以貌取人,、以消費高低取人，反對以錢多少分貴賤,、厚此薄彼,，要以同樣的態(tài)度和應(yīng)該達到的服務(wù)水準對待任何客人，熱情友好,、文明禮貌,、周到細致地服務(wù)。

8,、談?wù)勩@研業(yè)務(wù),、提高技能的具體要求

一方面，應(yīng)該樹立明確的學(xué)習(xí)目標,，持之以恒,。第一，要認真學(xué)習(xí)文化基礎(chǔ)知識,，打下堅實的文化基礎(chǔ),；第二，要努力提高自己的語言表達能力,；第三,，自覺學(xué)習(xí)禮節(jié)禮貌方面的知識,；第四,，要加強美學(xué)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高審美能力,；第五,，要關(guān)心時事，關(guān)心政治，關(guān)注社會熱點,，關(guān)注世界各個領(lǐng)域的風(fēng)云變幻,。

另一方面,，要苦練基本功，不斷提高專業(yè)技能,。目前,，旅游業(yè)提倡向旅游者提供“知識服務(wù)”、“素質(zhì)服務(wù)”,。要向旅游者提供素質(zhì)服務(wù),，工作者必須具備較高素質(zhì),，這些素質(zhì)包括思想,、知識,、才能,、性格,、品德等方面。通過刻苦學(xué)習(xí),，艱苦磨練,，就會達到較高的境界,，具有較高的文化素養(yǎng),、道德素養(yǎng)和藝術(shù)素養(yǎng),。

1,、為什么傳統(tǒng)習(xí)慣評價是旅游職業(yè)道德評價中的一種重要形式,？

答：這是因為：首先，它是評價旅游職業(yè)道德行為善惡價值最起碼的標準；其次,，它是評價旅游職業(yè)道德行為總體善惡的重要依據(jù)；第三,，它對旅游職業(yè)道德評價成果行為當(dāng)事人日常生活習(xí)慣,、形成一定社會的職業(yè)道德風(fēng)尚甚有功效。

2,、旅游職業(yè)道德評價有哪些作用,？

答：旅游職業(yè)道德評價對旅游職業(yè)道德風(fēng)氣的形成和個人職業(yè)道德品質(zhì)的培養(yǎng)，具有十分重要的作用,。

第一,，對旅游職業(yè)道德行為的善惡其裁決作用；

第二,，旅游職業(yè)道德評價有深刻的教育作用,，即它能夠憑借自身特有的權(quán)威性，影響旅游業(yè)的社會風(fēng)尚,，以及旅游從業(yè)者的職業(yè)道德,、理想和行為；

第三,，旅游職業(yè)道德評價有突出的調(diào)節(jié)作用,，即道德評價可借助于社會輿論、內(nèi)心信念,、傳統(tǒng)習(xí)慣和良心等,，指導(dǎo)或糾正從業(yè)人員的職業(yè)道德行為，以協(xié)調(diào)從業(yè)人員之間,、個人與集體之間的關(guān)系,。

3、闡述旅游職業(yè)道德評價的形式,。

第一,，社會輿論，就是公眾議論,，是眾人對某種社會現(xiàn)象,、事件或行為正式傳播或自發(fā)流行的情緒、態(tài)度和看法,。

第二,，內(nèi)心信念，是旅游工作者發(fā)自內(nèi)心的對旅游職業(yè)道德原則,、規(guī)范體系的真誠信奉和自覺履行職業(yè)道德義務(wù)的責(zé)任心,，是旅游工作者在學(xué)習(xí)和工作實踐中的道德認識,、道德情感、道德意志的統(tǒng)一,。

第三,，傳統(tǒng)習(xí)慣，是指人們在長期的社會職業(yè)生活中逐步形成的一種穩(wěn)定的,、習(xí)以為常的職業(yè)道德傾向和評價方式,。

第四，考核評比計分,?？己嗽u比記分的方法有以下四個突出特點：第一，充分調(diào)動了廣大旅游工作者的積極性,，變過去自發(fā)的評價為更為積極主動地,、有領(lǐng)導(dǎo)、有組織,、有計劃的評價,；第二，吸收社會輿論,、內(nèi)心信念等評價方法的優(yōu)點,，促使旅游工作者高度關(guān)心集體榮譽感，使評價方法更為客觀,、科學(xué),；第三，使旅游職業(yè)道德教育,、評價能力落實到基層,，層層有人抓，密切聯(lián)系實際,，具體解決問題,；第四，與旅游行業(yè)的中心工作相結(jié)合,，與獎勵辦法相結(jié)合,，既易于實行又切實有效。

4,、旅游職業(yè)道德評價的客觀標準分為哪幾個層次,？

第一，階級利益和人民利益是職業(yè)道德評價的基本標準,；

第二,，旅游職業(yè)道德原則和規(guī)范，是職業(yè)道德評價的職業(yè)標準；

第三,，是否有利于社會生產(chǎn)力的進步與發(fā)展,，是旅游職業(yè)道德評價的客觀標準。

5,、旅游職業(yè)道德評價有哪些特點,？

第一，旅游職業(yè)道德評價的內(nèi)容和標準具有鮮明的行業(yè)性,。

第二,，旅游職業(yè)道德評價作用具有廣泛性和深刻性。

第三,，旅游職業(yè)道德評價功能的發(fā)揮具有很強的實踐性,。

6,、談?wù)剟訖C和效果在職業(yè)活動中的辯證統(tǒng)一關(guān)系。

第一,，旅游職業(yè)道德活動和效果是否統(tǒng)一,，必須堅持用實踐的觀點予以考察：既看動機，又看效果,。聯(lián)系動機看效果,，透過效果查動機，這是職業(yè)道德評價的總原則,。

第二,，在旅游職業(yè)道德評價的各個環(huán)節(jié)上應(yīng)有不同的側(cè)重，在評判,、考察職業(yè)行為的善惡時應(yīng)注意效果,。

第三，在旅游職業(yè)活動動機與職業(yè)活動效果的善惡已基本明確的情況下,，對整個職業(yè)道德的判斷,，應(yīng)注重其動機。

1,、什么是旅游職業(yè)道德修養(yǎng)和旅游職業(yè)道德教育,？兩者關(guān)系如何？

旅游職業(yè)道德修養(yǎng)是指從業(yè)人員在旅游職業(yè)活動中,，按照旅游職業(yè)道德的基本原則和規(guī)范,，在旅游職業(yè)道德品質(zhì)方面的自我鍛煉、自我改造,、自我陶冶,、自我教育，以使自己的道德品質(zhì)達到崇高的精神境界。

旅游職業(yè)道德教育是指為了使旅游工作者接受和遵循旅游職業(yè)道德體系,，自覺履行旅游職業(yè)道德義務(wù),，有組織、有計劃,、有目的地用其道德體系對旅游工作者施加影響,，使之形成一定社會所要求的旅游職業(yè)道德品質(zhì)的活動。

區(qū)別：旅游職業(yè)道德教育是指他人對旅游工作者進行教育,，旅游職業(yè)道德修養(yǎng)是指在旅游職業(yè)活動中旅游工作者的自我教育,。

聯(lián)系：沒有旅游職業(yè)道德修養(yǎng)，旅游職業(yè)道德教育就不可能取得應(yīng)有的效果,。所以道德品質(zhì)形成的關(guān)鍵在于個人的努力,。

2、高尚的職業(yè)道德品質(zhì)包括哪些方面,？

第一,，忠實。忠實是忠貞不二,，盡心盡力,，實實在在。忠實于祖國,、人民,，忠實于社會主義，忠實于自己所從事的旅游事業(yè),。忠實是善的品質(zhì),，在日常生活中的表現(xiàn)就是兢兢業(yè)業(yè)地做事，踏踏實實地做人,。

第二,，無私。即大公無私,，堅持個人利益服從集體利益,，正確處理國家、集體,、個人之間的關(guān)系,，把國家、集體和他人的利益放在個人利益之上,，努力做到無私奉獻,。

第三，正直,。在處理各種關(guān)系和問題時,，要襟懷坦蕩,、富于正義感，敢于堅持原則,、堅持真理,，嫉惡如仇，廉潔奉公,。

第四,，熱忱。以主人翁的意識把對人民和旅游事業(yè)的忠誠化為巨大的工作熱忱,。在工作和生活中勤奮進取,，積極向上，敬業(yè)樂業(yè),，敢于開拓,，敢于創(chuàng)新，以高度的責(zé)任心和責(zé)任感對待工作,。

第五,，謙遜。即謙虛謹慎,。謙遜是一種虛心好學(xué),、尊重別人,，能正確對待成績和榮譽的良好品德,。每個旅游工作者只有養(yǎng)成謙虛謹慎的品德，才能在旅游活動中做到嚴于律己,、禮貌待客和謙虛待人,。

第六，誠信,。就是誠實無妄,、誠信無欺。要求做到言行一致,、表里如一,，遵守諾言、履行契約,、說到做到,，不蒙騙、不做假,。

3,、職業(yè)道德情感是什么？包括哪些方面,？

職業(yè)道德情感是從業(yè)人員根據(jù)一定職業(yè)道德觀念,，在處理工作中的道德關(guān)系和評價某種行為時所產(chǎn)生的情緒體驗,。包括以下幾個方面：

第一，正義感,。正義感是一種基本的也是高尚的道德情感,。富有正義感的人堅持公正，反對偏私,，敢于堅持原則,，同一切危害國家集體和他人利益的言行作斗爭，能仗義執(zhí)言,、見義勇為,、疾惡如仇、剛正不阿,。

第二,，義務(wù)感。義務(wù)感是在道德上對社會和他人盡到責(zé)任,，是人們在履行自己的道德責(zé)任過程中產(chǎn)生的一種內(nèi)心的體驗和道德情感,。

第三，良心感,。良心感是人們就自己行為在同他人和社會的關(guān)系上,，負有道德責(zé)任的自覺意識和相應(yīng)的自我評價能力，是一種對自身行為是非,、善惡的內(nèi)心體驗,。

第四，榮譽感,。

第五,，幸福感。幸福感是人們在實踐中由于實現(xiàn)了自己的目的和理想而獲得的一種精神上的滿足,。

4,、談?wù)劼糜温殬I(yè)道德修養(yǎng)的方法。

答：第一,，堅持理論聯(lián)系實踐,；第二，開展自我職業(yè)道德評價,，嚴于解剖自己,；學(xué)習(xí)先進人物，培養(yǎng)自己高尚的道德人格,；第四,，提高精神境界，努力做到“慎獨”,；第五,，加強“自我控制”,。

5、談?wù)劼糜温殬I(yè)道德教育的方法

第一,，傳授旅游職業(yè)道德知識與進行旅游職業(yè)道德實踐相結(jié)合,。

第二，因人制宜,，因人施教,。

第三，個人示范,，榜樣引導(dǎo),。

第四，集體影響與旅游職業(yè)道德評價相結(jié)合,。

第五．多形式,、全方位的立體教育。

6,、什么是理想人格,？如何塑造理想人格？

理想人格,，就是指一定道德所向往和追求的個體的完美人格,，是一定社會個體的全面期望和要求，是人們直接模仿和追求的道德榜樣,。

人格美是內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一,，即心靈美、行為美,、語言美和儀容美的和諧統(tǒng)一,。而心靈美是人格美的核心。要達到內(nèi)在美和外在美的和諧統(tǒng)一,，塑造完美的理想人格，必須認識和處理好以下幾種關(guān)系：行為美和心靈美的關(guān)系,、語言美和心靈美的關(guān)系,、儀容美和心靈美的關(guān)系。