總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

工程部綜合維修工作總結(jié)1

在自然,、人為及時間因素的共同作用下,，居住物業(yè)或早或遲會出現(xiàn)不同程度的損壞，直接影響居民的安居樂業(yè),，因此,，物業(yè)維修是一項常規(guī)性的管理工作。由于“三分建,、七分管”,，“小洞不補，大洞吃苦”,，所以在居住物業(yè)的維修管理中,，日常養(yǎng)護(hù)管理(又稱便民小修服務(wù)、小修養(yǎng)護(hù)服務(wù),、窗口報修服務(wù)等)又成為基礎(chǔ)性的工作,。物業(yè)維修工作總結(jié)就居住物業(yè)的日常養(yǎng)護(hù)管理(簡稱“養(yǎng)護(hù)管理”)進(jìn)行探討，以求拋磚引玉,，認(rèn)識深化,。

一、養(yǎng)護(hù)管理的涵義及其關(guān)鍵

早在1985年1月1日,，城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護(hù)部(后改名建設(shè)部)頒發(fā)了《房屋修繕范圍和標(biāo)準(zhǔn)》,，對物業(yè)維修工程進(jìn)行了分類，其中“凡以及時修復(fù)小損小壞,，保持房屋原來完損等級為目的的日常養(yǎng)護(hù)工程為小修工程”,，其“綜合年均費用控制在現(xiàn)時造價的1%以下”。這里所稱的養(yǎng)護(hù)管理,，便是物業(yè)公司對房屋小修工程行使的各項管理職能,，其主要環(huán)節(jié)包括報修、查勘,、派工,、計劃、組織,、驗收,、抽查、結(jié)算,、回訪等,。

養(yǎng)護(hù)管理是物業(yè)公司經(jīng)常性、持久性的基礎(chǔ)工作,。為了恢復(fù)和確保居住物業(yè)正常的使用功能,，管理人員和維修人員必須采取各種手段，及時修復(fù)已經(jīng)出現(xiàn)的各類小損小壞,，有效防止小損小壞的發(fā)展及可能發(fā)生的后果,，以最快的速度解除居民因功能失常造成的困境,，維修費用控制(包干)在現(xiàn)時造價的1%以下。

進(jìn)而言之,，不論物業(yè)原有的質(zhì)量等級如何,，不論完好房、基本完好房,、一般損壞房,、嚴(yán)重?fù)p壞房還是危險房，在整個物業(yè)壽命期限(屋齡)中,，只要物業(yè)零部件因損壞而功能失常，在居民報修之后(如突然斷電斷水等),，或因公共部位無人報修(如走道窗玻璃破碎等),，物業(yè)公司都要及時進(jìn)行預(yù)檢修復(fù)。修復(fù)之后房屋原來的完損等級不變,。

在這里,，“及時修復(fù)房屋的小損小壞”，成為養(yǎng)護(hù)管理的根本要求和關(guān)鍵詞語,。為了“及時修復(fù)”,，就要強調(diào)“養(yǎng)護(hù)及時率”與“質(zhì)量合格率”，并要求物業(yè)公司防患于未然,，對物業(yè)進(jìn)行計劃性,、制度性和季節(jié)性的主動檢修。

二,、養(yǎng)護(hù)管理的特點及其意義

養(yǎng)護(hù)管理具有以下四個特點：

1,、養(yǎng)護(hù)任務(wù)，面廣量大

居住物業(yè)(物業(yè)區(qū)域)構(gòu)成要素的復(fù)雜性,，決定了每一幢不同類型,、不同結(jié)構(gòu)的房屋，每一幢房屋的不同區(qū)域和不同部位,，每一幢房屋的不同業(yè)戶,，都會產(chǎn)生因物業(yè)功能失常而引發(fā)的修理訴求，因此,，養(yǎng)護(hù)任務(wù)面廣量大,，地點時點分散，不如大修,、中修工地相對固定,，也不如保安、保潔,、保綠等工作相對集中,。根據(jù)傳統(tǒng)房屋管理的經(jīng)驗總結(jié),，以及房地產(chǎn)行政管理部門歷來的有關(guān)規(guī)定，養(yǎng)護(hù)范圍包括：

1)屋面筑漏,，修補屋面,、泛水、屋脊等;

2)鋼,、木門窗的整修,、拆換五金、配玻璃,、換窗紗,、油漆等;

3)修補樓地面面層，抽換個別楞木等;

4)修補內(nèi)外墻面,、抹灰,、窗臺、腰線等;

5)拆砌挖補局部墻體,、個別拱圈,，拆換個別過梁等;

6)抽換個別檁條，接換個別過梁,、屋架,、木柱、修補木樓梯等;

7)水衛(wèi),、電氣,、暖氣等設(shè)備的故障排除及零部件的修換等;

8)下水管道、窨井的疏通,，修補明溝,、散水、落水管等;

9)房屋檢查發(fā)現(xiàn)的危險構(gòu)件臨時加固維修,。

從上可見,，居住物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容林林總總，點多面廣,，具有分散性,。養(yǎng)護(hù)工人經(jīng)常是“打一槍換一個地方”,，流動性強，在管理上較難控制。

2,、技術(shù)工種,，復(fù)雜多樣

居住物業(yè)結(jié)構(gòu),、裝修,、設(shè)備設(shè)施及其構(gòu)成零部件的多樣性，決定了損壞項目和技術(shù)工種的復(fù)雜多樣。因此,，雖然某些項目技術(shù)比較簡單,，卻十分強調(diào)不同工種之間的密切配合。例如：水電工在調(diào)換管道時,，常會遇到泥工的活計;溝路工在施工時,，常需綠化工的協(xié)助;油漆工在油漆門窗時，少不了鋼窗工或木工的配合等,。為此,，養(yǎng)護(hù)管理對養(yǎng)護(hù)工人提出了技術(shù)全面(多面手)的要求，需根據(jù)實際情況經(jīng)常變換修理技術(shù),、工藝,、方法、材料及工具,。

3,、施工現(xiàn)場，條件較差

居住物業(yè)小修工程在施工時,，不論在室內(nèi)室外，均易受到季節(jié),、氣候和環(huán)境的影響,。有時現(xiàn)場施工條件較差，周轉(zhuǎn)不便,，清除建筑垃圾不易,，還必須接受來自于業(yè)戶的直接監(jiān)督，因此,，對養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量(合格率)和服務(wù)者的綜合素質(zhì)(包括應(yīng)知應(yīng)會,、適應(yīng)能力、服務(wù)態(tài)度,、勞動紀(jì)律等)提出了更高的要求,。

4、報修業(yè)戶,，要求較高

從居民報修的項目看來,，雖然都是“小事”，但直接影響使用功能,，其中不少項目還具有應(yīng)急的性質(zhì),，關(guān)系到“水”與“電”的正常供給，稱為“水電急修項目”,，如：室內(nèi)線路故障的停電,、漏電，電梯運行時突發(fā)故障等等,，不及時修復(fù)就會中斷居民的正常生活,。又如陽臺,、曬臺、扶梯的扶手欄桿松動,，具有一定的危險性,，不修復(fù)很可能發(fā)生意外。

有些非屬應(yīng)急項目,，但也不能掉以輕心,，上海市曾發(fā)生因公共走道窗玻璃破損不及時調(diào)換，雨水進(jìn)入,，天冷冰凍,，造成某業(yè)主滑倒而骨折的案例。因此居民報修時常抱有急躁的心情,，常會因缺乏理解(或服務(wù)者缺乏耐心)而發(fā)生抵牾,。在報修時，居民不僅講究實際效果,，要求服務(wù)者具有較高的技能,，而且講究時空效果，要求省力,、省時,、省麻煩，提供禮貌服務(wù)和微笑服務(wù),。

上述四個特點充分說明：養(yǎng)護(hù)管理雖然所需工時,、費用較少，實屬“小修”之列,，但卻不能等閑視之,。“百姓利益無小事”，進(jìn)一步加強城市管理,，推進(jìn)城市精神文明建設(shè),，必須從細(xì)微處入手。細(xì)微處即管理中的“小事”,。“管理無小事”,，“細(xì)節(jié)決定成敗”，那是微

觀管理學(xué)上經(jīng)常強調(diào)的名言,，而物業(yè)管理則是典型的微觀管理,。因為“小事”的放大效應(yīng)、疊加效應(yīng)或連鎖效應(yīng),，將會換來管理上的遺憾,。

養(yǎng)護(hù)管理既能保證居民的安居樂業(yè)，使物業(yè)公司爭取到更多的滿意率，從而改善與提升企業(yè)形象,，又能減輕大中修的壓力,，延緩修房周期，延長物業(yè)的使用年限,，還能為大中修和綜合維修提供勘察,、施工的資料依據(jù)。

因此,，它是最經(jīng)常,、最直接的為民、便民,、利民服務(wù),，也是服務(wù)性最強的“窗口”服務(wù)。這正是小修服務(wù)經(jīng)常成為社會熱點的原因,，也正是黨和政府各級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在不同場合強調(diào)養(yǎng)護(hù)服務(wù)必須“叫得應(yīng),、修得及時、修得好”的由來,。養(yǎng)護(hù)管理在物業(yè)管理中的基礎(chǔ)性是不容置疑的,。

三、養(yǎng)護(hù)管理的類型及其要求

養(yǎng)護(hù)管理的類型包括：

1,、零星養(yǎng)護(hù)

零星養(yǎng)護(hù)是指物業(yè)構(gòu)部件突然損壞而引起的居民報修,，或在主動檢修中結(jié)合實際情況確定的小修。零星養(yǎng)護(hù)的修理范圍很廣,，項目技術(shù)簡單，突發(fā)性強,，時間緊迫,。其中養(yǎng)護(hù)任務(wù)(單)的.獲得，一是被動式的窗口報修,、電話報修,、報修箱;二是主動性的管理人員走訪，或定點設(shè)攤,，使養(yǎng)護(hù)工作走在居民報修之前,。在管理中必須貫徹報修先行原則，業(yè)戶先報先做,，保證養(yǎng)護(hù)單不積壓,。

歷來房地產(chǎn)行政管理部門規(guī)定，養(yǎng)護(hù)管理必須做到：“受理有登記,，辦理有專人,，完成有時限，工作有標(biāo)準(zhǔn)，投訴有答復(fù),，結(jié)果有記載”,。為了保證報修及時率，還提出：急修項目不過夜,，一般項目不過三(天),。后來又補充規(guī)定：水電急修2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，24小時內(nèi)修復(fù),，如不能修復(fù)須作出限時承諾,。

2、計劃養(yǎng)護(hù)

為了實踐物業(yè)管理的宗旨——物業(yè)保值增值,，物業(yè)公司既要“有求必應(yīng)”,，又要“找米下鍋”。計劃養(yǎng)護(hù)是指在零星養(yǎng)護(hù)任務(wù)完成的基礎(chǔ)上,，確定科學(xué)的定期保養(yǎng)周期,，科學(xué)設(shè)計樓宇保養(yǎng)周期表及設(shè)備設(shè)施更新周期表，制定房屋構(gòu)部件的各類保養(yǎng)制度,，如：下水道,、窨井巡回疏通制度、門窗定期油漆制度,、外墻及公用走道天棚定期粉刷制度,、電路明線暗線定期檢查制度、電梯常規(guī)(年,、半年,、周保)保養(yǎng)制度、水箱每年兩次清洗制度等等;或按房屋單元(戶幢,、組團(tuán)),，或按工種，或按季節(jié),，進(jìn)行循環(huán)檢查和維修養(yǎng)護(hù),。

例如根據(jù)季節(jié)特點安排不同的計劃任務(wù)，如冬季來臨前的水管包扎防凍,、梅雨臺汛來臨前的筑漏普查等,。計劃養(yǎng)護(hù)具有預(yù)檢性，有時被稱為“預(yù)檢維修”,，在預(yù)檢中應(yīng)修盡修,，人工費用較少，以區(qū)別于中修或大修,。

零星養(yǎng)護(hù)與計劃養(yǎng)護(hù)的主要區(qū)別是：前者具有突發(fā)性和一次性,，后者具有計劃性和循環(huán)性,。兩者都要求主動服務(wù)，但計劃養(yǎng)護(hù)的主動性更強,，物業(yè)管理的含金量更高,。

四、進(jìn)一步改善養(yǎng)護(hù)管理的若干建議

“物業(yè)管理無小事”,，一旦放松了日常管理,，極易出現(xiàn)“一年新、二年舊,、三年亂,、四年面目全非”的后果。在考察中發(fā)現(xiàn),，管理操作人員不按管理標(biāo)準(zhǔn)與程序操作的事例時有發(fā)生,，部分管理人員理念缺失，行動遲緩,，習(xí)慣于自上而下的運動式整治,，而不善于制度化、規(guī)范化的長效式管理,。盡管政府有關(guān)部門從民生出發(fā),，對物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行了連續(xù)不斷的調(diào)控，大部分物業(yè)公司已經(jīng)達(dá)標(biāo)或創(chuàng)優(yōu),，整體水平不斷提高,，但“三差”現(xiàn)象仍有所見，管理成果存在反復(fù),。

小修養(yǎng)護(hù)基本處于“你報我修,，不報不修”的狀態(tài)，主動性的計劃養(yǎng)護(hù)成為薄弱環(huán)節(jié),，致使許多小損小壞項目,，如剛窗銹蝕、粉刷脫落等,，已經(jīng)變成了大損大壞。報載甚至有屋漏報修18次仍然如故的案例,，有的小區(qū)“不報我休”,，甚至消極等待政府的“實事工程”。因此,，亟需引起有關(guān)方面的進(jìn)一步重視,。

1、完善居住物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)管理的考核指標(biāo)

“及時修復(fù)房屋的小損小壞”的要害,，是養(yǎng)護(hù)及時率和質(zhì)量合格率,。因而,，養(yǎng)護(hù)管理最基本的的考核指標(biāo)是“兩率”。在實踐中影響“兩率”的因素是多方面的,，比如：缺少相關(guān)工種技術(shù)人員;服務(wù)者責(zé)任性不強,，敷衍了事;有關(guān)人員因病假、事假,、讀書,、開會而調(diào)休;暴雨季節(jié)房屋滲漏劇增而缺少人手;相關(guān)工種整體配合較差;操作工人技術(shù)不過硬;缺少維修技術(shù)通才(多面手)等。

因此,，要經(jīng)常分析影響“兩率”的相關(guān)因素,，總結(jié)其規(guī)律，既要采取一般性措施,，又要采取針對性措施,，提倡求真務(wù)實，“有諾必踐”,，將考核落到實處,。

在影響“兩率”的因素中，關(guān)鍵是“管理”及操作人員“綜合素質(zhì)”,。目前的物業(yè)維修工大多是農(nóng)民工,，普遍缺少維修技能和服務(wù)理念的培訓(xùn)，且流動性大,。故為了提高養(yǎng)護(hù)隊伍內(nèi)在綜合素質(zhì),，應(yīng)穩(wěn)定隊伍，探索內(nèi)涵型發(fā)展道路,，制訂應(yīng)知應(yīng)會的培訓(xùn)計劃,，開展技術(shù)比武，獎勵敬業(yè)愛崗,，而非動輒“炒魷魚”了事,。

最終還要考核住戶滿意率。住戶滿意率包含“硬”與“軟”兩個方面,，它既是居民對工程質(zhì)量(是否平整,、牢固、安全,、和順,、可以使用)的總體評價，也是居民對養(yǎng)護(hù)服務(wù)態(tài)度(是否及時,、方便,、誠懇、和氣)的心理感受,。養(yǎng)護(hù)及時率和質(zhì)量合格率當(dāng)然包含在住戶滿意率中,。“顧客就是皇帝”,，居民的滿意應(yīng)當(dāng)是物業(yè)公司追求的最終和最高目標(biāo)。

2,、完善居住物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)管理的主要環(huán)節(jié)

1)報修：

固定接待窗口,、報修箱、特設(shè)地點;建立夜間值班制度,，實行365天全天候服務(wù);張貼小修項目收費標(biāo)準(zhǔn);公布物業(yè)公司的有關(guān)承諾;報修填單不漏項,，登記后發(fā)放憑證、集中編號;

2)查勘：

由查驗員查勘后估料派工,。當(dāng)日或三天內(nèi)能夠及時解決的,，可直接派工，此外的預(yù)先查勘,，明確損壞部位及范圍,、修理項目及工程數(shù)量、工時及材料定額,、安全設(shè)施及工具要求,，并負(fù)責(zé)向住戶預(yù)約修理日期，以便根據(jù)輕重緩急組織均衡生產(chǎn),，防止任務(wù)單人為積壓,，有利于定額松緊及路線遠(yuǎn)近合理組合，落實修理責(zé)任;

3)修理：

修理工按約定時間上門修理,，佩帶胸卡,，表明身份，說明來意,，文明施工,，并落實帶修、轉(zhuǎn)修的項目,。完工后由報修人驗收,、簽字;

4)驗收：

檢查填單是否有誤項漏項，養(yǎng)護(hù)人是否按(查勘)要求施工,，是否存在應(yīng)做未做或擴(kuò)大范圍,，工程質(zhì)量、材料耗用及折舊料回收是否符合要求,，住戶對養(yǎng)護(hù)人的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)紀(jì)律是否滿意,，工程修理數(shù)量是否符合套用定額。不合格修理項目及時補開返工單,。根據(jù)修理標(biāo)準(zhǔn)和工程量結(jié)算修理費用;

5)監(jiān)督：

外部措施有監(jiān)督電話,、投訴接待,、熱線電話,、發(fā)放聯(lián)系卡,、發(fā)放征詢表、走訪居委會等;內(nèi)部措施有建立回訪制度,，抽查制度,，制訂考核辦法、獎懲辦法,，對不及時,、不合格項目進(jìn)行會診，根據(jù)保修規(guī)定及時返工,。

3,、梳理并修訂物業(yè)維修管理的有關(guān)文件

傳統(tǒng)房屋維修管理經(jīng)過長期而廣泛的實踐，已經(jīng)具備一整套的做法,，某些方面已形成相對穩(wěn)定的經(jīng)驗,，但當(dāng)前對其精華深入研究、繼承,、推廣似不足,。例如：以提高房屋完好率為目標(biāo)的維修管理體制已不復(fù)存在，19__年9月1日曾在普陀區(qū)試行的《上海市成套職工住宅修繕管理規(guī)定》已達(dá)6年之久,，至今未見推行等等,。因此，梳理原有的物業(yè)維修管理的有關(guān)文件,，修改,、制訂、完善現(xiàn)行的物業(yè)維修管理文件,，已成為業(yè)內(nèi)當(dāng)務(wù)之急,。

4、完善養(yǎng)護(hù)管理的有關(guān)制度和服務(wù)方式

通常的養(yǎng)護(hù)管理制度,，有報修制度,、值班制度、查勘鑒定制度,、修繕責(zé)任制度,、回訪制度、驗收制度,、巡視制度,、考核與獎懲制度等。

在長期的養(yǎng)護(hù)管理實踐中,，曾涌現(xiàn)出許多頗具特色的養(yǎng)護(hù)制度,，如：特殊對象(烈軍屬、離休干部,、殘疾人,、孤老,、30年以上老教師等)服務(wù)制度;十大節(jié)日(元旦、春節(jié),、國慶節(jié),、清明節(jié)、勞動節(jié),、兒童節(jié),、建軍節(jié)、教師節(jié),、老人節(jié),、圣誕節(jié))服務(wù)制度;多面手培訓(xùn)制度;廢舊料回收制度等。

還總結(jié)出許多行之有效的服務(wù)方式,，如：365天均衡服務(wù),，四季熱點服務(wù)，落手清服務(wù),，“險”,、“漏”、“堵”,、“水”,、“電”、“綠”重點服務(wù),，三個“三”服務(wù)(每季三次主動上門服務(wù),，每張養(yǎng)護(hù)單上門三次方可注銷、屋內(nèi)維修必須敲門三次方可進(jìn)入),、“六個提前服務(wù)”(用水高峰前搶修水泵水箱,、雨季前普查翻做屋面、寒流前包扎外露水管,、大風(fēng)前抓緊查險搶險,、暴雨前修補低洼路面、節(jié)日前重點疏通窨井化糞池)等等,，均值得大力推廣,。

工程部綜合維修工作總結(jié)2

一、十二月份工作重點：

1,、努力做好防凍保溫工作,。

在本月份，我們根據(jù)陜北的天氣情況,，對我工段的所有電伴熱進(jìn)行了復(fù)查,，對所有蒸汽冷凝系統(tǒng)進(jìn)行了仔細(xì)確認(rèn)。更換冷凝水閥2個，手動閥2個,，對個別閥門與疏水管道等保溫缺損的地方,，工段利用廢舊保溫材料自行恢復(fù)的有8處，為安全平穩(wěn)過冬做了許多工作,。

2、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)有所提高,。

本月的另一個工作重點就是加強對設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),。尤其是對粗破機，每天一切換,，并對槽型鐵和肘板做為一個重要巡檢關(guān)注點去檢查,。有計劃地對兩個小渣泵進(jìn)行了維護(hù)檢修，為09年前半年的正常運行打好了一個基礎(chǔ),。更換了大渣泵的出口閥,，為檢查維護(hù)閥板提供了一個方便，更換了水環(huán)泵b,、c的汽水分離器,。另外，在設(shè)備潤滑方面也有所加強,，每個班都能對自己分管的設(shè)備細(xì)致地做潤滑工作,。

3、進(jìn)一步搞好現(xiàn)場文明生產(chǎn),。

針對我工段現(xiàn)場文明生產(chǎn)存在的一些問題,，本月份，我們將做為一個重點進(jìn)行整改,。對設(shè)備衛(wèi)生的清理與保持做了大量的工作，對部分管道與支座,、支撐都做了除銹刷漆工作,。

4、隨著公司精細(xì)化管理工作的日益深化,，班組建設(shè)勢在必行,。在時間緊、任務(wù)重的前提下,，我工段認(rèn)真細(xì)致地組織編寫了班組建設(shè)的十項制度,，加班加點，先后修改五次,，保持保量地完成了這項工作。

二、十二月份工作不足：

1,、安全管理工作漏洞百出。

12.15閃爆事故的發(fā)生,，直接暴露出我工段在安全管理工作中存在的問題,。在檢修過程中缺少規(guī)定的程序,，僅憑經(jīng)驗主義操作而沒有嚴(yán)格按照公司的安全規(guī)程去執(zhí)行,，屬習(xí)慣性違章。在操作票證的辦理上也有很大的問題,，工段一級管理“人浮于事”,，沒有切實起到安全監(jiān)護(hù)與崗位職能作用，犯了“官僚主義”的錯誤,。總而言之,，我工段的安全管理過于粗放,，檢修紀(jì)律過于渙散，工段管理人員嚴(yán)重瀆職,，思想麻痹,，因此應(yīng)深刻反省，吸取教訓(xùn),。

2,、防凍保溫工作做的仍不細(xì)致。

在本月份,，面對氣溫的驟然下降,，我工段雖然提前有所對策，但是力度還不夠,，仍有小地方出現(xiàn)了上凍的現(xiàn)象,。如中和塔的遠(yuǎn)傳液位，乙炔總管(采鹵)的放凈等,。說明我們對防凍保溫工作認(rèn)識還不夠,，排查不細(xì)致，可圈可點的地方太多,。

3,、工段一級管理人員思想不成熟。

工段一級管理人員本來都是從一線工人崗位上干上來的而并非專業(yè)型的管理人才，可能是長于操作而弱于管理,。在管理方面也是邊干邊學(xué),，邊總結(jié)邊完善。尤其是發(fā)生事故后心理壓力與精神負(fù)擔(dān)都很大,，有著深深的內(nèi)疚和自責(zé),。思想的包袱是越背越重，也直接地影響著日常的工作,，心亂如麻,，導(dǎo)致工作起來缺少章法，這是思想不成熟的表現(xiàn),，也可能是本月下旬的一個缺點吧!

三、20__年元月份工作計劃：

1,、圍繞春節(jié)前后,，努力搞好安全生產(chǎn)工作。

春節(jié)前后,，大家都沉浸在節(jié)日的喜慶之中,，往往容易忽略安全工作。鑒此,，我工作將開展春節(jié)前后專項安全教育活動,，囑咐員工注意出行安全，班前不飲酒,，班后少飲酒,，減少聚會，多休息,，保證上班時的精力充沛,，確保操作無誤，安全生產(chǎn),。

2,、進(jìn)一步做好防凍保溫工作。

針對陜北的天氣預(yù)報情況,，我們工段將靈活機動,，隨時做好防凍工作。把備用大渣泵的冷卻水為長流,，備用水環(huán)泵的機封水為長流,，一次水的放凈管的水開大處理。對所有蒸汽冷凝水放凈改一小時為半小時,。準(zhǔn)備了棉被若干,，隨時包裹認(rèn)為保溫比較薄弱的地方。

3、深刻反思自己的過錯,，爭取從零開始樹立乙炔工段新形象,。

可以這么講，一年的努力白費,。但是我們會深刻反思自己的過錯,，爭取從零開始，從一點一滴做起,，重新樹立我們工段的對外形象,，消除負(fù)面效應(yīng)。拿出成績和效益來向領(lǐng)導(dǎo)證明,，我們并非孬種,。

工程部綜合維修工作總結(jié)3

20__年是我們物業(yè)公司起步與發(fā)展的一年。這一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持下，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神,，根據(jù)我公司的實際情況,，在搞好服務(wù)的同時進(jìn)一步理順并完善管理工作，按照“工程程序化,、工作規(guī)范化,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理科學(xué)化”的要求,，使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績，收到廣大職工的好評,，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

1,、上下水內(nèi)處網(wǎng)的管理：

上下水管道是小區(qū)的命脈，它直接關(guān)系業(yè)主的正常生活,，為了搞好此項工作,，我們對管線進(jìn)行了通水、打壓,、單體樓逐個通水試驗,，閉水試驗，通球試驗等,。并制定了詳細(xì)的管理計劃,，責(zé)任到人定期檢查，以保證上下水管暢通,，滿足業(yè)主的需求,。

2,、公共設(shè)施、設(shè)備的管理：

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面，我們制定了完善的維護(hù),、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記，小型維護(hù)有記錄,，開通維修熱線電話,，基本達(dá)到了養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,，維修及時,，正常進(jìn)行的管理要求。公共設(shè)施,、設(shè)備的完好率達(dá)到95%以上,。

3、安全防范工作：安全防范工作是物業(yè)管理中的重中之重,。

為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們對社區(qū)的消防管線進(jìn)行嚴(yán)格的打壓檢驗,。對強電線路,、設(shè)施、設(shè)備的合格率嚴(yán)格按照程序進(jìn)行,。

4,、加強管理服務(wù)工作：提高服務(wù)質(zhì)量，搞好維修服務(wù)工作,。

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率，定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng),、檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理,，保證業(yè)主的正常使用,。在我們的監(jiān)督下，工程方處理各個樓宇屋面防水面積達(dá)2000㎡,。全年完成小型維修67次,，應(yīng)急維修12次，更換下水管道100多米,。

5,、努力提高管理水平,，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次。

首先對員工進(jìn)行職業(yè)道德與技能培訓(xùn),，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的,。根據(jù)這種情況,，并結(jié)合本部門員工的實際情況，制定了詳細(xì)的.培訓(xùn)計劃和考核辦法,，定期對員工進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓(xùn),，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，使員工在思想上得到充實,，業(yè)務(wù)技能上得到提高,，今年組織人員培訓(xùn)共計8次。

6,、存在的問題：

雖然,，我們在一年的工作中取得了一定成績，但還存在很多不足,，有很多需要完善與加強的地方,。

具體表現(xiàn)在：

首先員工整體素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。

二是與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足,。

三是對公用設(shè)備、設(shè)施的管理力度還需加強,。

針對取得的成績與存在的問題,，我們要加強員工的職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能,，牢固樹立“服務(wù)于企業(yè),，服務(wù)于業(yè)主”的職業(yè)理念，把工作做得更好,，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理服務(wù)工作，為公司和諧,、為業(yè)主安居樂業(yè)作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

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