人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

廣告公司人員崗位職責 廣告客戶專員崗位職責篇一

一、業(yè)務方面：

1,、業(yè)務員早晚（am：9：00pm：18：00）必須進公司報到,，若第二天一早外出拜訪客戶不進公司，須在前一天辦好登記手續(xù),。

2,、外出與業(yè)務有關須填寫《外出登記表》，外出事由及時間均嚴格填寫清楚,，回公司后必須將當天發(fā)生的交通費用注明清楚,，漏寫一律視為0；除此以外須填《請假單》,。

3,、所有進工廠的菲林須確保準確無誤,，同上附上客戶簽字手樣及開具的《委托加工單》。

4,、《送貨通知單》須在送貨前一天轉至業(yè)務助理,，以便于公司送貨車輛的調(diào)配，否則公司有權不安排正常送貨,。

5,、若合同簽定“貨到付款”，則必須在送貨單上注明“貨款收回”的字樣,。

6,、所有印刷品必須開具《委托加工單》，經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可執(zhí)行,，開單之前須附上客戶的合同和報價單,。

7、所有印刷《委托加工單》均由業(yè)務經(jīng)理開具,，各業(yè)務員不能擅自自行開具工單,。

8、各業(yè)務員必須確保送貨之前將客戶蓋章的合同原件轉至公司,，若因合同金額的變更,，須及時填寫《變更通知單》，將其同合同原件一并轉至公司否則公司拒絕送貨,。

9,、各業(yè)務員手機必須確保24小時開機狀態(tài)，以便工廠或其它相關部門及時溝通,，以避免造成工作方面不必要的相關損失,。

10、凡是從公司里拿出的精品樣本或其它相關樣品,，必須辦理登記手續(xù),，用完后務必及時歸還，不得給客戶留樣,，以便其它員工共享,。

11、若因印刷質(zhì)量所造成的客戶投訴,，業(yè)務員須將客戶投訴的樣品拿回,，同時填寫《客戶質(zhì)量投訴

反饋表》轉至公司及時處理，若因業(yè)務員拖時而造成貨款不能及時到帳或其他影響,，公司有權追究其相應責任,。

12、各大紙行所提供的藝術紙樣，用完后務必歸還原處,，不得擅自留在客戶處或自己身邊,，以便其

他員工所用,。

13,、所有客戶的報價須正確填寫《內(nèi)部報價單》進行核價，凡是已通過的價格在簽合同時一并將此

原始報價單轉至總經(jīng)理處蓋章,，以便存檔,。未合作的價格均由業(yè)務員自行存檔保留。

14,、若客戶需要制作白樣,，業(yè)務員需事先填寫《白樣制作單》，經(jīng)業(yè)務經(jīng)理簽字后轉至工廠制作,。

15,、凡是病假或事假而不能正常工作的員工，需填寫《請假單》由業(yè)務經(jīng)理簽字后轉至財務處

存檔,，以便月出勤考核,。

16、凡是與私人簽定的合同,，必須首付不低于30%,，余款貨到付清，無任何帳期,。

17,、凡是屬于信譽良好的客戶，公司同意給予一定的帳期予以支持,，但需要先提寫《帳期申請表》,，一個月內(nèi)的帳期由總經(jīng)理簽字生效，然后留檔備案,。

18,、所有報價必須嚴格按照公司給予的政策進行核價，業(yè)務員無權擅自以低價報價,，超出規(guī)定均由

總經(jīng)理簽字認可方可生效,，否則業(yè)務員需要承擔相應的責任。

19,、若因客戶原因而造成菲林重新輸出,，該筆費用業(yè)務員必須及時變更給客戶由其承擔。

二,、財務方面：

1,、所有開具的“結算通知單”必須由總經(jīng)理簽字后才能開票，所有發(fā)票于第二天登記后，才能轉至業(yè)務員,。

2,、所有送出的發(fā)票，不論是快遞或業(yè)務員自己送給客戶,，均要填寫“發(fā)票確認單”,，將簽

字后的單據(jù)轉至財務處存檔。

3,、各業(yè)務員將客戶開票的相關信息（正確文本及電腦打印形式）轉交至財務,，由其負責開

具所有的“結算通知單”，然后存檔,。

4,、若因發(fā)票相關信息開錯或其它原因?qū)е峦似保仨毾葘⑵浒l(fā)票或收據(jù)收回轉至財務登記

后方可重新開具發(fā)票,，否則公司財務拒開,。

5、應收帳款必須在規(guī)定時間收回,，見“傭金獎罰條款”,，不論是現(xiàn)金或是支票須當天轉至

財務處登記消帳。

6,、所有開票金額必須同合同金額相符,，不得多開，也不得少開,；若只開收據(jù)則在報價時將

其打9.5折,，合同簽定后客戶要求不開票，須補《變更通知單》,，以確保開票金額與合同金額一致,，若開票未收到變更單，金額則按合同實際貨款開具,。

7,、所有客戶的傭金必須在公司到帳后方可申請，業(yè)務員須自行填寫《客戶傭金申請表》,，經(jīng)財務簽字確認到帳后轉至總經(jīng)理處簽字后才能報銷,。該申請表必須于當月25日前轉至財務統(tǒng)一辦理，否則順延至次月提取,。

8,、各業(yè)務員每月報銷的業(yè)務費用，均由業(yè)務員自行統(tǒng)計當月《外出登記表》上的金額,，正

確填寫《報銷單》轉至財務處審核,，于當月27日前提交至總經(jīng)理處簽字報銷,。

業(yè) 務 員 績 效 考 核

1、所有價格均按照公司標準進行核價,，業(yè)務員不得自行降價,，不得

以低價報給客戶，經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司有權拒絕此定單合作,，同時業(yè)務員將予以處罰,。

2、業(yè)務員傭金均按照合同2 %貨款的金額給予提成,，須款到后并于

規(guī)定時間提取傭金,。

3,、所有傭金將于4月,、9月、年底進行提成,，期間任何時間不發(fā)放,，以便于公司財務管理。

4 所有應收帳款均嚴格按照合同條款執(zhí)行,，超出規(guī)定帳期15天內(nèi)公

司不予以扣罰,；15—30以內(nèi)提成改為按貨款的1%提取,；30天至45天提成為0%,；45天以上公司倒扣業(yè)務員貨款提成的2%。

5 所有業(yè)務員試用期3個月（含培訓時間）內(nèi)必須完成10萬元指標,，3個月后月指標為8萬元/月,，超出此指標公司將于年底給于獎勵，額度為全年指標的1%,，但此獎勵必須是所有貨款均已到公司帳戶,，若部分未到帳期的貨款此獎勵轉為次年的4 月底發(fā)放。

6 業(yè)務員每周必須確保拜訪客戶數(shù)量為8個,，即每月拜訪客戶數(shù)量

為32個,，三個月的試用期拜訪客戶總數(shù)不低于80個。此拜訪客戶數(shù)量直接影響業(yè)務員三個月轉正后月工資調(diào)薪的比例,。即完成總額的50%,，加薪150元

完成總額的75%，加薪200元

完成總額的100%,，加薪300元

廣告公司人員崗位職責 廣告客戶專員崗位職責篇二

廣告業(yè)務崗位職責

【篇1：廣告業(yè)務員工作職責】

廣告業(yè)務員工作職責

一,業(yè)務代表崗位職責:

1,在總經(jīng)理領導下,負責地區(qū)的銷售管理工作;完成上級下達的業(yè)務回款與工作目標

2,按要求建立客戶檔案,并保持良好的客情關系;

3,詳細了解所轄區(qū)域市場.收集市場動態(tài)與競品信息,及時上報上級領導;通過相關的市場調(diào)查(通過網(wǎng)絡,走訪客戶,文本資料等),熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況,包括物業(yè),產(chǎn)品消費水平,目標及差距,現(xiàn)有的客戶數(shù)量,各公司在當?shù)氐姆诸~及主要競爭對手信息等,掌握區(qū)域市場動態(tài),特點和趨勢,并將所收集到的有用信息反饋給相關部門以便作為決策參考資料.根據(jù)以上基本狀況,確定在當?shù)氐氖袌瞿繕?/p>

.4,按計劃及要求拜訪客戶,并填報拜訪表;挖掘客戶信息,進行有效過濾;與客戶溝通,建立客戶關系;對有意向客戶進行跟蹤,以便完成業(yè)務任務定額;并在合同執(zhí)行過程中認真跟進,同營管部及設計師進行有效的信息溝通,隨時了解合同完成的進度及效果,以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務,并跟蹤合同完成后的回款.5,結合公司安排,提出市場,時間安排及推廣業(yè)務建設計劃.6,結合具體市場,逐步規(guī)劃銷售網(wǎng)絡,并逐步提升業(yè)務網(wǎng)絡質(zhì)量.7,執(zhí)行公司規(guī)定的業(yè)務政策,并根據(jù)市場反饋,提出合理改進 意見.9,不斷學習行業(yè)知識,不斷提高業(yè)務素質(zhì),以便完成各項任務指標,擴公司市場影響,增強國內(nèi)市場競爭能力,提高企業(yè)的知名度..10,每天下午做好第二天的工作計劃,以方便第二天工作計劃的安排.每個星期要作出一份

總結

正文的基本內(nèi)容是做法和體會,、成績和缺點、經(jīng)驗和教訓,。

1)成績和經(jīng)驗這是工作總結的目的,，是正文的關鍵部分,，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二,。一是寫出做法,，成績之后再寫經(jīng)驗。即表述成績,、做法之后從分析成功的原因,、主客觀條件中得出經(jīng)驗教益。二是寫做法,、成績的同時寫出經(jīng)驗,，“寓經(jīng)驗于做法之中”。也有在做法,，成績之后用“

心得體會

2)存在的問題和教訓一般放在成績與經(jīng)驗之后寫。存在的問題雖不在每一篇工作總結中都寫,，但思想上一定要有個正確的認識,。每篇工作總結都要堅持辯論法，堅持一分為二的兩點論,，既看到成績又看到存在的問題,，分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚成績,、糾正錯誤,，虛心謹慎，繼續(xù)前進,。

寫存在的問題與教訓要中肯,、恰當、實事求是,。(一)基本情況

1.總結必須有情況的概述和敘述,，有的比較簡單,，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件,、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析,。

2.成績和缺點。這是總結的中心,?？偨Y的目的就是要肯定成績，找出缺點,。成績有哪些,，有多大，表現(xiàn)在哪些方面,，是怎樣取得的;缺點有多少,，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的,，怎樣產(chǎn)生的,，都應講清楚。

3.經(jīng)驗和教訓,。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓,。為便于今后的工作,，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究,、概括,、集中，并上升到理論的高度來認識,。

今后的打算,。根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓,，明確努力方向,，提出改進措施等。具體可以參考部分工作總結范文,。

(二)寫好總結需要注意的問題

1.一定要實事求是,，成績不夸大，缺點不縮小,，更不能弄虛作假,。這是分析、得出教訓的基礎,。

2.條理要清楚,?？偨Y是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的,。3.要剪裁得體,，詳略適宜。材料有本質(zhì)的,，有現(xiàn)象的;有重要的,，有次要的，寫作時要去蕪存精,?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分,，該詳?shù)囊?，該略的要略。另外,，在結尾處也可以附上下一步個人工作計劃,。

【篇2：廣告部部門與崗位職責】

一、組織架構：

二,、部門職責：

1.負責規(guī)定區(qū)域內(nèi)的廣告業(yè)務開拓與客戶服務工作,，根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略目標，結合市場的實際情況,，制訂廣告部門的發(fā)展規(guī)劃和目標,。

2.對所屬市場進行調(diào)查與反饋，并進行管理,，安排,、監(jiān)督和指導廣告業(yè)務、設計,、制作等工作的開展,。

3.調(diào)查、摸清廣告客戶的信用資料,，負責廣告業(yè)務合同在簽訂后的和執(zhí)行過程的跟蹤,；對其合同進行檢核、保存,，建立規(guī)范的客戶資料檔案并有效地加以運用,、管理好。

4.負責抓好廣告部門生產(chǎn)安全教育,，加強安全生產(chǎn)的控制,，及時到制作,、安裝現(xiàn)

場監(jiān)督檢查，確保安全生產(chǎn),。

5.負責做好廣告制作的調(diào)度管理工作,，合理安排廣告作業(yè)時間；及時指導,、處理,、協(xié)調(diào)和解決廣告產(chǎn)品出現(xiàn)的技術問題，確保生產(chǎn)工作的正常進行,。6.負責廣告組制作加班和請假事宜的審批,。

7.針對市場的變化，積極有效地做好廣告新市場與新客戶開發(fā)和攻關的工作,。

8.對所屬市場占有率進行調(diào)查與分析,，以便及時掌握和調(diào)控。 9.做好收款和賬款異常的處理工作,，防止呆賬和壞賬的發(fā)生,。

10..做好廣告產(chǎn)品交期、進度,、發(fā)運,、安裝、驗收等事項的管理,。

11.做好廣告業(yè)務合同在總經(jīng)理授權下的簽訂工作,，對巳簽合同項目，應迅速安排

設計與作制,。

12.認真負責地做好客戶投訴的接待與處理，積極的做好售后服務工作,。

13.落實,、執(zhí)行上級部署的其他工作。

三,、

1.參與企業(yè)廣告業(yè)務計劃的制定與執(zhí)行的權,。 2.在總經(jīng)理授權下合同簽訂的權。

3.市場反饋收集報告權以及價格的建議權 4.內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰,、考核權,。5.內(nèi)部員工聘用、解聘的建議權,。6.開展本部門工作的自主權,。

7.向總經(jīng)理提交管理制度和工作流程改進并獲得答復的權力。 8.其他上級特賦予的權力,。

四,、經(jīng)理崗位職責

1.在總經(jīng)理領導下進行工作,，對其負責，努力學習,，提高管理水平，提升組織和

執(zhí)行能力，以適應企業(yè)的快速發(fā)展,。

2.根據(jù)企業(yè)制定本部門的年度廣告業(yè)務計劃,，全面實施的營銷戰(zhàn)略。完成公司規(guī)

劃的市場目標,，與客戶進行溝通,，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài),，收集客戶信息維護良好的客戶關系,。

3.協(xié)助主管領導建立全面的廣告營銷戰(zhàn)略，認真總結,，定期向主管領導述職,，聽

取指示，接受任務,。

4.帶頭嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度,，認真履行其工作職責，按規(guī)定參加（主持）企業(yè)的早會,、例會,、大會。

5.實施企業(yè)廣告業(yè)務年,、季,、月度業(yè)務計劃和目標，并組織本部門人員完成業(yè)務

計劃與任務,。

6.負責組織并按規(guī)定參加5s現(xiàn)場管理工作,，督促每日、每周5s工作在本部門正

常進行,。

7.抓好安全培訓教育,，嚴格執(zhí)行相關規(guī)定，及時監(jiān)督檢查,，每月按時參加企業(yè)安

全工作會議,，對會議決議事項貫徹執(zhí)行，并具體負責本部門的消防安全工作和負責企業(yè)一樓消防安全工作,。

8.開發(fā)多種廣告營銷手段,，擴大、拓寬市場渠道，及時,、按期收回廣告業(yè)務款項,。 9.協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結果,，并進行客戶滿意度調(diào)查,。

10.關心任何與客戶有關的知識與信息并將它們記錄下來, 與客戶保持良好的溝通

與聯(lián)絡，及時了解客戶狀態(tài),。

11.保持和發(fā)展企業(yè)與各界良好的公共,、客戶關系，確保業(yè)務合同的履行,，樹立和

提高企業(yè)形象,，帶領團隊完成和超額完成業(yè)務任務。

12.深入了解本行業(yè)的發(fā)展趨勢,，掌握業(yè)務最新動態(tài),，收集相關市場情報及相關行

業(yè)政策與信息，為企業(yè)提供業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù),。

13.組織市場調(diào)查與分析,，進行對競爭對手在市場上業(yè)務情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見,，撰寫市場調(diào)查報告,，通過調(diào)查研究，結合企業(yè)發(fā)展的實際情況,，對

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提出合理化建議,。

14.掌握好合同收款條款規(guī)定，及時將廣告合同款的收回,。 15.負責本部門員工的招聘,、培訓和考勤工作。

16.做好廣告調(diào)度管理工作,，合理安排廣告作業(yè)時間,，及時指導、處理,、協(xié)調(diào)和解

決廣告產(chǎn)品出現(xiàn)的技術問題，確保生產(chǎn)工作的正常進行,，加強對廣告產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督,。

17.負責廣告合同檔案管理和做好相關技術圖張、技術資料的歸檔工作,。

18.負責公司廣告材料浪費檢查工作,，收集市場資訊，掌握市場上新型材料的供給

及未來的趨勢,。

19.布置的任務在執(zhí)行過程中發(fā)生變化,，未在1小時內(nèi)向布置任務的領導反饋變化

情況的予以藍牌警告,。

20.布置的任務超出規(guī)定時限的予以黃牌警告。

21.布置的任務沒有完成,，未造成重大后果,，處理為紅牌警告。

22.布置的任務沒有完成或完成后,，造成重大后果,，處理為賠償一半損失：捐款 100-500元。23.客戶投訴情況屬實,，沒有造成損失的處理為：捐款50,；如造成損失的，在處理

捐款50元的基礎之上,，再承擔其損失的一半,。

24.工作失誤造成浪費損失，非客戶投訴的,，自行上報公司的,，處理：承擔浪費損

失的三分之一；其他部門反映匯報的,，處理：承擔浪費損失的一半,；公司發(fā)現(xiàn)的，處理：承擔浪費損失的5倍,。

25.因文件的收集,、流程執(zhí)行和保管管理問題，而影響工作進度的,，予以黃牌警告,。

26.因沒有和員工溝通充分，造成的工作失誤和影響的,，予以黃牌警告,。

27.因安排內(nèi)部人員工作和休息的調(diào)度不當，造成人員浪費和影響工作進度的,，予

以紅牌警告,。

28.沒有將公司的規(guī)章制度告知自己的下屬或成員，下屬或成員如違反規(guī)章制度,，將承擔當事人的違反規(guī)章制度責任,。

29.對于每季度接受上級領導布置的任務完成的效率最高，給與獎勵：100-300元,、并公告表揚,。

30.每季度內(nèi)得到客戶的表揚和肯定最多的將依情獎勵：200-500元并公告表揚。

31.對公司的安危有重大貢獻，給與獎勵1000元為起點,。 32.完成企業(yè)領導交辦的其他工作任務,。

五、經(jīng)理崗位日常工作管理操作要點： 1.每天：

a)按時參加或主持早會,，同時關注員工動態(tài),。

b)了解各廣告項目進度狀況，帶著情況去設計,、制作,、安裝現(xiàn)場解決問題。

如遇項目工期緊,、任務重還需到制作,、安裝現(xiàn)場親自督陣。

c)有針對性的到本部門的班組,，進行必要的溝通,、指導與督促，根據(jù)實際,，調(diào)整工作進度,。

d)了解和查閱廣告業(yè)務信息，安排人員及時與有意向的客戶進行溝通與拜訪,，重要（大）客戶還需親自出馬,。

e)逐個查閱項目合同，掌握其相關情況,，提醒和要求相關責任人按時收款,，以免遺漏款項的催收。

f)當接到本部門班組或個人的情況反映,，應及時向其回應,，并確定答復和溝

通的準確時間。

g)結合項目實情,，對所屬部門,、班組、個人進行任務分派并落實到位,。

h)檢查本負責區(qū)域的安全,、衛(wèi)生工作。i)批準加班,、請休假事宜,。

j)對廣告項目制作完成要交付或安裝前，應逐個進行驗收并簽字,。k)完成總經(jīng)理交辦并能完成的任務。2.每周：

a)周一8：20參加或主持公司例會。

b)按輪值規(guī)定,，上班前十分鐘在大門口迎候員工,。c)每二個星期周一下午6：00參加班組長工作例會。

d)按期進行5s檢查,、評比與小結,，檢查本負責區(qū)域的安全和衛(wèi)生工作。

3.每月：

a)統(tǒng)核員工考勤,，核算工資等,，按規(guī)定時間報送工資表。

b)組織本范圍的安全會議并參加公司安全會議,，執(zhí)行和貫徹會議決議,。

c)認真總結本部門和個人工作，按規(guī)定時間向上級述職,。4.每季：

a)第一個星期的星期二晚6：00參加員工大會,。

六、業(yè)務代表崗位職責

1.在本部門經(jīng)理領導下,，按照下達的廣告目標任務,，積極開拓根據(jù)市場，努力完

成廣告任務指標,。

2.積極地做好本部門的各項工作,，愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作,、服從分配,，認真地完成工作任務。

3.根據(jù)廣告行業(yè)性質(zhì),、特點和理念的要求,，努力學習基本技能，掌握其內(nèi)涵實質(zhì),， 以提高自身的業(yè)務水平,。

4.分析客戶心理，了解客戶需求,，有針對性地進行溝通,，記錄詳實的客戶信息，為每個客戶建立檔案,；做好對客戶的回訪同時做好產(chǎn)品交付后服務的工作,。

5.積極拜訪客戶，熱情接待來訪客戶,，向客戶詳細介紹本公司產(chǎn)品,，按規(guī)定,，向

客戶展示或提供廣告樣品和宣傳冊，提升客戶欲望,，提高業(yè)務額,。6.定期向上級匯報工作和爭取支持，接單時應按要求進行操作,。7.按要求開展5s活動,，搞好本部門、本區(qū)域的現(xiàn)場整治,，創(chuàng)造良好的環(huán)境,，樹

立好形象，迎接客人的到訪,。

8.積極參與本公司舉辦的各種業(yè)務活動,，開發(fā)新渠道、新市場和新客源,。

9.認真做好與客戶簽訂合同的相關工作,，同時要及時收款，防止和杜絕呆賬和壞

賬的發(fā)生,，遇到收款異常時,，必須及時向本部門經(jīng)理報告，以便迅速得到處理,。

10.利用公關技巧,、溝通技巧，廣交各界人士和朋友,，擴大本公司的影響力,。

11.開展有計劃的業(yè)務活動，按時提報每周,、月工作計劃與總結,，每次外出回來，都必須有記錄,，同時按規(guī)定嚴格控制業(yè)務費用,。

12.與客戶保持密切的業(yè)務聯(lián)系，針對競爭對手和市場情況提出應對建議與靈活應

變的措施,。

13.遵章守紀,，積極工作，注重上班儀容,、儀表和著裝整潔,，始終保持良好的精神

狀態(tài)，禮貌待人,，團結互助,，維護公司與團隊的榮譽和形象,。

14.認真對待和接受客戶的投訴，積極處理和解決客戶所反映的問題,，并及時向本

部門經(jīng)理報告,，同時向相關部門通報，與客戶建立良好互信的關系,。15.按時參加公司和本部門組織、舉行的各種相關會議和活動,，做到遵章守紀,、服

從管理，嚴格執(zhí)行本部門的工作流程與單表作業(yè),。16.認真執(zhí)行公司保密規(guī)定,，做好防范措施，嚴禁外泄商業(yè)機密,。17.布置的任務在執(zhí)行過程中發(fā)生變化,，未在1小時內(nèi)向布置任務的領導反饋變化

情況的予以藍牌警告。

18.布置的任務超出規(guī)定時限的予以黃牌警告,。

19.布置的任務沒有完成或完成后,，造成重大后果，處理為：捐款100-500元,。

20.客戶投訴情況屬實,，沒有造成損失的，處理為：捐款50,；如造成損失的在處理

捐款50元的基礎之上,，再承擔損失的一半。

21.工作失誤造成浪費損失,，非客戶投訴的,，自行上報公司的，處理：承擔浪費損

【篇3：廣告部部門崗位職責】

廣告部門職責

1.負責規(guī)定區(qū)域內(nèi)的廣告業(yè)務開拓與客戶服務工作,，根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略目標,，結合市

場的實際情況，制訂廣告部門的發(fā)展規(guī)劃和目標,。

2.對所屬市場進行調(diào)查與反饋,，并進行管理，安排,、監(jiān)督和指導廣告業(yè)務,、設計、制作

等工作的開展,。

3.調(diào)查,、摸清廣告客戶的信用資料,，負責廣告業(yè)務合同在簽訂后的和執(zhí)行過程的跟蹤；

對其合同進行檢核,、保存,，建立規(guī)范的客戶資料檔案并有效地加以運用、管理好,。

4.負責抓好廣告部門生產(chǎn)安全教育,，加強安全生產(chǎn)的控制，及時到制作,、安裝現(xiàn)場監(jiān)督

檢查,，確保安全生產(chǎn)。

5.負責做好廣告制作的調(diào)度管理工作,，合理安排廣告作業(yè)時間,；及時指導、處理,、協(xié)調(diào)

和解決廣告產(chǎn)品出現(xiàn)的技術問題,，確保生產(chǎn)工作的正常進行。6.負責廣告組制作加班和請假事宜的審批,。

7.針對市場的變化,，積極有效地做好廣告新市場與新客戶開發(fā)和攻關的工作。

8.對所屬市場占有率進行調(diào)查與分析,，以便及時掌握和調(diào)控,。 9.做好收款和賬款異常的處理工作，防止呆賬和壞賬的發(fā)生,。10..做好廣告產(chǎn)品交期,、進度、發(fā)運,、安裝,、驗收等事項的管理。

11.做好廣告業(yè)務合同在總經(jīng)理授權下的簽訂工作,，對巳簽合同項目,，應迅速安排設計與

作制。

12.認真負責地做好客戶投訴的接待與處理,，積極的做好售后服務工作,。

13.落實、執(zhí)行上級部署的其他工作,。

二,、權力：

1.參與企業(yè)廣告業(yè)務計劃的制定與執(zhí)行的權。 授權下合同簽訂的權,。

3.市場反饋收集報告權以及價格的建議權 4.內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰,、考核權,。5.內(nèi)部員工聘用、解聘的建議權,。6.開展本部門工作的自主權,。

7.向總經(jīng)理提交管理制度和工作流程改進并獲得答復的權力。 8.其他上級特賦予的權力,。

三,、經(jīng)理崗位職責

1.在總經(jīng)理領導下進行工作，對其負責,，努力學習,，提高管理水平，提升組織和執(zhí)行能

力,，以適應企業(yè)的快速發(fā)展。

2.根據(jù)企業(yè)制定本部門的年度廣告業(yè)務計劃,，全面實施的營銷戰(zhàn)略,。完成公司規(guī)劃的市

場目標，與客戶進行溝通,，及時掌握客戶需要,，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息維護良 好的客戶關系,。

3.協(xié)助主管領導建立全面的廣告營銷戰(zhàn)略,，認真總結，定期向主管領導述職,，聽取指示,，接受任務。

4.帶頭嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度,，認真履行其工作職責,，按規(guī)定參加（主持）企業(yè)的早會、例會,、大會,。

5.實施企業(yè)廣告業(yè)務年、季,、月度業(yè)務計劃和目標,，并組織本部門人員完成業(yè)務計劃與

任務。6.負責組織并按規(guī)定參加5s現(xiàn)場管理工作,，督促每日,、每周5s工作在本部門正常進行。

7.抓好安全培訓教育,，嚴格執(zhí)行相關規(guī)定,，及時監(jiān)督檢查,，每月按時參加企業(yè)安全工作

會議，對會議決議事項貫徹執(zhí)行,，并具體負責本部門的消防安全工作和負責企業(yè)一樓消防安全工作,。

8.開發(fā)多種廣告營銷手段，擴大,、拓寬市場渠道,，及時、按期收回廣告業(yè)務款項,。

9.協(xié)助處理大客戶投訴,，跟蹤處理投訴結果，并進行客戶滿意度調(diào)查,。

10.關心任何與客戶有關的知識與信息并將它們記錄下來, 與客戶保持良好的溝通與聯(lián)

絡,，及時了解客戶狀態(tài)。

11.保持和發(fā)展企業(yè)與各界良好的公共,、客戶關系,，確保業(yè)務合同的履行，樹立和提高企

業(yè)形象,，帶領團隊完成和超額完成業(yè)務任務,。

12.深入了解本行業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握業(yè)務最新動態(tài),，收集相關市場情報及相關行業(yè)政策

與信息,，為企業(yè)提供業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)。

13.組織市場調(diào)查與分析,，進行對競爭對手在市場上業(yè)務情況的調(diào)查,，綜合客戶的反饋意

見，撰寫市場調(diào)查報告,，通過調(diào)查研究,，結合企業(yè)發(fā)展的實際情況，對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提出合理化建議,。

14.掌握好合同收款條款規(guī)定,，及時將廣告合同款的收回。 15.負責本部門員工的招聘,、培訓和考勤工作,。

16.做好廣告調(diào)度管理工作，合理安排廣告作業(yè)時間,，及時指導,、處理、協(xié)調(diào)和解決廣告

產(chǎn)品出現(xiàn)的技術問題，確保生產(chǎn)工作的正常進行,，加強對廣告產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督,。

17.負責廣告合同檔案管理和做好相關技術圖張、技術資料的歸檔工作,。

18.負責公司廣告材料浪費檢查工作,，收集市場資訊，掌握市場上新型材料的供給及未來的趨勢,。19.布置的任務在執(zhí)行過程中發(fā)生變化,，未在1小時內(nèi)向布置任務的領導反饋變化情況的予以警告。

20.布置的任務超出規(guī)定時限的予以警告,。

21.因文件的收集,、流程執(zhí)行和保管管理問題，而影響工作進度的,，予以警告,。

22.因沒有和員工溝通充分，造成的工作失誤和影響的,，予以警告。 23.因安排內(nèi)部人員工作和休息的調(diào)度不當,，造成人員浪費和影響工作進度的,，予以紅牌

警告。

24.沒有將公司的規(guī)章制度告知自己的下屬或成員,，下屬或成員如違反規(guī)章制度,，將承擔

當事人的違反規(guī)章制度責任。

25.完成企業(yè)領導交辦的其他工作任務。

四,、經(jīng)理崗位日常工作管理操作要點： 1.每天：

a)按時參加或主持早會,，同時關注員工動態(tài)。

b)了解各廣告項目進度狀況,，帶著情況去設計、制作、安裝現(xiàn)場解決問題,。如遇項

目工期緊、任務重還需到制作,、安裝現(xiàn)場親自督陣,。

c)有針對性的到本部門的班組，進行必要的溝通,、指導與督促，根據(jù)實際,，調(diào)整工

作進度。

d)了解和查閱廣告業(yè)務信息，安排人員及時與有意向的客戶進行溝通與拜訪,，重要

（大）客戶還需親自出馬。

e)逐個查閱項目合同,，掌握其相關情況,，提醒和要求相關責任人按時收款，以免遺

漏款項的催收,。

f)當接到本部門班組或個人的情況反映,，應及時向其回應，并確定答復和溝通的準

確時間,。

g)結合項目實情,，對所屬部門、班組,、個人進行任務分派并落實到位,。

h)檢查本負責區(qū)域的安全、衛(wèi)生工作,。i)批準加班,、請休假事宜,。

j)對廣告項目制作完成要交付或安裝前，應逐個進行驗收并簽字,。k)完成總經(jīng)理交辦并能完成的任務,。

五、業(yè)務代表崗位職責

1.在本部門經(jīng)理領導下,，按照下達的廣告目標任務,，積極開拓根據(jù)市場，努力完成廣告

任務指標,。

2.積極地做好本部門的各項工作,，愛崗敬業(yè),、團結協(xié)作、服從分配，認真地完成工作任

務,。

3.根據(jù)廣告行業(yè)性質(zhì),、特點和理念的要求，努力學習基本技能,，掌握其內(nèi)涵實質(zhì),，以提

高自身的業(yè)務水平,。

4.分析客戶心理,，了解客戶需求,，有針對性地進行溝通,，記錄詳實的客戶信息,，為每個

客戶建立檔案,；做好對客戶的回訪同時做好產(chǎn)品交付后服務的工作,。5.積極拜訪客戶，熱情接待來訪客戶，向客戶詳細介紹本公司產(chǎn)品,，按規(guī)定,，向客戶展

示或提供廣告樣品和宣傳冊,，提升客戶欲望，提高業(yè)務額,。

6.定期向上級匯報工作和爭取支持,，接單時應按要求進行操作。 7.按要求開展5s活動,，搞好本部門,、本區(qū)域的現(xiàn)場整治，創(chuàng)造良好的環(huán)境,，樹立好形

象,，迎接客人的到訪。

8.積極參與本公司舉辦的各種業(yè)務活動,，開發(fā)新渠道,、新市場和新客源。

9.認真做好與客戶簽訂合同的相關工作,，同時要及時收款,，防止和杜絕呆賬和壞賬的發(fā)

生，遇到收款異常時,，必須及時向本部門經(jīng)理報告,，以便迅速得到處理。

10.利用公關技巧,、溝通技巧,，廣交各界人士和朋友，擴大本公司的影響力,。

11.開展有計劃的業(yè)務活動,，按時提報每周、月工作計劃與總結,，每次外出回來,，都必須

有記錄,，同時按規(guī)定嚴格控制業(yè)務費用。12.與客戶保持密切的業(yè)務聯(lián)系,，針對競爭對手和市場情況提出應對建議與靈活應變的措

施,。

13.遵章守紀，積極工作,，注重上班儀容,、儀表和著裝整潔，始終保持良好的精神狀態(tài),，禮貌待人,，團結互助，維護公司與團隊的榮譽和形象,。

14.認真對待和接受客戶的投訴,，積極處理和解決客戶所反映的問題，并及時向本部門經(jīng)

理報告,，同時向相關部門通報,，與客戶建立良好互信的關系。

15.按時參加公司和本部門組織,、舉行的各種相關會議和活動,，做到遵章守紀、服從管理,，嚴格執(zhí)行本部門的工作流程與單表作業(yè),。

16.認真執(zhí)行公司保密規(guī)定，做好防范措施,，嚴禁外泄商業(yè)機密,。 17.布置的任務在執(zhí)行過程中發(fā)生變化，未在1小時內(nèi)向布置任務的領導反饋變化情況的予以警告,。

18.布置的任務超出規(guī)定時限的予以警告,。 19.落實、執(zhí)行上級部署的其他工作,。

六,、業(yè)務代表日常工作管理操作要點 1.每天：

a)按時參加或主持早會，同時關注上級,、同事動態(tài),。

b)了解各廣告業(yè)務項目的進度狀況（包括設計、制作,、安裝等環(huán)節(jié)）,，發(fā)現(xiàn)異常應

向相關部門和制作組進行協(xié)商，并現(xiàn)場解決問題，無法落實的,，要迅速向主管領導報告,。

c)有針對性的與本部門人員，進行必要的業(yè)務交流,，根據(jù)廣告業(yè)務的實際情況,，請

求幫助解決。

d)按規(guī)定做好外出,、請休假事宜。

e)認真對當天的工作內(nèi)容進行登記,，備案,。

f)了解和查閱廣告業(yè)務信息，掌握最新業(yè)務,，新市場的信息,，及時與有意向的客戶

進行溝通與拜訪。

g)掌握本負責項目合同相關規(guī)定情況,，按期收款,，以免遺漏款項的催收，異常時應 及時處理或反應,。

h)當接到廣告客戶的業(yè)務意向和投訴時,，應及時向其回應，并明確回復和溝通的準

確時間,。

i)實事求是的按規(guī)定,、按程序、按時報銷業(yè)務方面的相關費用,。

j)經(jīng)常與老客戶聯(lián)系或進行回訪,，同時做好交付后的客戶服務工作。k)了解和掌握項目完成制作,、質(zhì)量,、交付和安裝等情況。

l)認真執(zhí)行公司保密規(guī)定,，做好防范措施,，嚴禁外泄商業(yè)機密。m)完成上級交辦并能完成的任務,。

七,、廣告設計崗位職責

1.在本部門經(jīng)理領導下，按照下達的廣告業(yè)務設計任務,，積極地開動腦筋,、擴展思路，按期完成廣告設計任務。

2.積極地做好本部門的各項工作,，愛崗敬業(yè),、團結協(xié)作、服從分配,，認真地完成設計工

作任務,。

3.根據(jù)廣告行業(yè)性質(zhì)、特點和設計理念的要求,，努力學習設計基本技能,，掌握其內(nèi)涵實

質(zhì)，以提高自身的設計水平,。

4.根據(jù)客戶提供的相關資料和設計意向,，了解、分析客戶設計需求,，有針對性地與相關

業(yè)務人員,、客戶進行溝通，以便把握好廣告產(chǎn)品的設計效果和設計構思,，提高設計方案的中標率,。

5.根據(jù)相關業(yè)務人員提供詳實的客戶資質(zhì)信息，為每個客戶建立檔案,，同時做好與客戶的溝通與回訪工作,。

6.積極拜訪客戶，熱情接待來訪客戶,，向客戶詳細介紹本公司設計作品,，按公司規(guī)定，向客戶展示或提供廣告樣品和宣傳冊,，提升客戶欲望,，以提高設計作品的中標率。

7.定期向上級匯報工作和爭取支持,，接到設計任務時應按要求進行操作,，根據(jù)合同中的設計條款的要求，在設計時要充分,、綜合考慮其成本,、包括用料品種、數(shù)量,、質(zhì)量,、用工、運輸,、場所等,。8.效果圖形成后應向該項目業(yè)務人員及時通報或直接與客戶溝通,，征求其意見。

9.根據(jù)該項目業(yè)務人員與客戶的意見,，對效果圖進一步的進行再次或多次可行性修改,，經(jīng)客戶認可簽字后交主管核準并予以安排制作。

10.在制作,、組裝和安裝中,，設計人員應關注整個過程，并予以指導與督促,，使之完全符

合設計要求,，遇到異常時，應與相關部門人員或客戶進行協(xié)商解決,，解決時有困難,，應及時向主管報告請求支持。

11.按要求開展5s活動,，搞好本部門、本區(qū)域的現(xiàn)場整治,，創(chuàng)造良好的環(huán)境,，樹立好形

象，迎接客人的到訪,。

12.利用公關技能,、溝通技巧，廣交各界人士和朋友,，擴大本公司的影響力,。

13.遵章守紀，積極工作,，注重上班儀容,、儀表和著裝整潔，始終保持良好的精神狀態(tài),，禮貌待人,，團結互助，維護公司與團隊的榮譽和形象,。

14.認真對待和接受客戶對設計方面的投訴與意見,，積極處理和解決客戶所反映的問題，并及時向本部門經(jīng)理報告,，同時向相關部門通報,，與客戶建立良好互信的關系。

廣告公司人員崗位職責 廣告客戶專員崗位職責篇三

（一）目標完成1,、所轄區(qū)域的客戶開發(fā)確定意向客戶

（二）客戶維護

1,、與客戶交流、維護客戶、催收貨款,、直到回款

2,、建立客戶檔案

（三）項目管理

1、從項目立項到合同簽訂的項目追蹤跟進

2,、與商務一起參與項目分析會

3,、與廠家溝通

4、辦理標書購買

5,、投標保證金的支付

6,、標書制作

7、招投標

8,、中標后簽訂合同,，和用戶商討施工具體事宜、項目進度控制,，下單給商務

9,、建立項目檔案