人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

廣告公司人員崗位職責(zé) 廣告客戶專員崗位職責(zé)篇一

一,、業(yè)務(wù)方面：

1、業(yè)務(wù)員早晚（am：9：00pm：18：00）必須進(jìn)公司報(bào)到,，若第二天一早外出拜訪客戶不進(jìn)公司,，須在前一天辦好登記手續(xù)。

2,、外出與業(yè)務(wù)有關(guān)須填寫《外出登記表》,，外出事由及時(shí)間均嚴(yán)格填寫清楚，回公司后必須將當(dāng)天發(fā)生的交通費(fèi)用注明清楚,，漏寫一律視為0,；除此以外須填《請(qǐng)假單》。

3,、所有進(jìn)工廠的菲林須確保準(zhǔn)確無誤,，同上附上客戶簽字手樣及開具的《委托加工單》。

4,、《送貨通知單》須在送貨前一天轉(zhuǎn)至業(yè)務(wù)助理,，以便于公司送貨車輛的調(diào)配,，否則公司有權(quán)不安排正常送貨,。

5,、若合同簽定“貨到付款”,，則必須在送貨單上注明“貨款收回”的字樣,。

6,、所有印刷品必須開具《委托加工單》,，經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可執(zhí)行,，開單之前須附上客戶的合同和報(bào)價(jià)單。

7,、所有印刷《委托加工單》均由業(yè)務(wù)經(jīng)理開具,，各業(yè)務(wù)員不能擅自自行開具工單。

8,、各業(yè)務(wù)員必須確保送貨之前將客戶蓋章的合同原件轉(zhuǎn)至公司,，若因合同金額的變更，須及時(shí)填寫《變更通知單》,，將其同合同原件一并轉(zhuǎn)至公司否則公司拒絕送貨,。

9、各業(yè)務(wù)員手機(jī)必須確保24小時(shí)開機(jī)狀態(tài),，以便工廠或其它相關(guān)部門及時(shí)溝通,，以避免造成工作方面不必要的相關(guān)損失。

10,、凡是從公司里拿出的精品樣本或其它相關(guān)樣品,，必須辦理登記手續(xù)，用完后務(wù)必及時(shí)歸還,，不得給客戶留樣,，以便其它員工共享。

11,、若因印刷質(zhì)量所造成的客戶投訴,，業(yè)務(wù)員須將客戶投訴的樣品拿回，同時(shí)填寫《客戶質(zhì)量投訴

反饋表》轉(zhuǎn)至公司及時(shí)處理,，若因業(yè)務(wù)員拖時(shí)而造成貨款不能及時(shí)到帳或其他影響,，公司有權(quán)追究其相應(yīng)責(zé)任。

12,、各大紙行所提供的藝術(shù)紙樣,，用完后務(wù)必歸還原處，不得擅自留在客戶處或自己身邊,，以便其

他員工所用,。

13、所有客戶的報(bào)價(jià)須正確填寫《內(nèi)部報(bào)價(jià)單》進(jìn)行核價(jià),，凡是已通過的價(jià)格在簽合同時(shí)一并將此

原始報(bào)價(jià)單轉(zhuǎn)至總經(jīng)理處蓋章，以便存檔,。未合作的價(jià)格均由業(yè)務(wù)員自行存檔保留,。

14、若客戶需要制作白樣,，業(yè)務(wù)員需事先填寫《白樣制作單》,，經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字后轉(zhuǎn)至工廠制作,。

15、凡是病假或事假而不能正常工作的員工,，需填寫《請(qǐng)假單》由業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字后轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)處

存檔,，以便月出勤考核。

16,、凡是與私人簽定的合同,，必須首付不低于30%，余款貨到付清,，無任何帳期,。

17、凡是屬于信譽(yù)良好的客戶,，公司同意給予一定的帳期予以支持,，但需要先提寫《帳期申請(qǐng)表》，一個(gè)月內(nèi)的帳期由總經(jīng)理簽字生效,，然后留檔備案,。

18、所有報(bào)價(jià)必須嚴(yán)格按照公司給予的政策進(jìn)行核價(jià),，業(yè)務(wù)員無權(quán)擅自以低價(jià)報(bào)價(jià),，超出規(guī)定均由

總經(jīng)理簽字認(rèn)可方可生效，否則業(yè)務(wù)員需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。

19,、若因客戶原因而造成菲林重新輸出，該筆費(fèi)用業(yè)務(wù)員必須及時(shí)變更給客戶由其承擔(dān),。

二,、財(cái)務(wù)方面：

1、所有開具的“結(jié)算通知單”必須由總經(jīng)理簽字后才能開票,，所有發(fā)票于第二天登記后,，才能轉(zhuǎn)至業(yè)務(wù)員。

2,、所有送出的發(fā)票,，不論是快遞或業(yè)務(wù)員自己送給客戶，均要填寫“發(fā)票確認(rèn)單”,，將簽

字后的單據(jù)轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)處存檔,。

3、各業(yè)務(wù)員將客戶開票的相關(guān)信息（正確文本及電腦打印形式）轉(zhuǎn)交至財(cái)務(wù),，由其負(fù)責(zé)開

具所有的“結(jié)算通知單”,，然后存檔。

4,、若因發(fā)票相關(guān)信息開錯(cuò)或其它原因?qū)е峦似?，必須先將其發(fā)票或收據(jù)收回轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)登記

后方可重新開具發(fā)票,，否則公司財(cái)務(wù)拒開。

5,、應(yīng)收帳款必須在規(guī)定時(shí)間收回,，見“傭金獎(jiǎng)罰條款”，不論是現(xiàn)金或是支票須當(dāng)天轉(zhuǎn)至

財(cái)務(wù)處登記消帳,。

6,、所有開票金額必須同合同金額相符，不得多開,，也不得少開,；若只開收據(jù)則在報(bào)價(jià)時(shí)將

其打9.5折，合同簽定后客戶要求不開票,，須補(bǔ)《變更通知單》,，以確保開票金額與合同金額一致，若開票未收到變更單,，金額則按合同實(shí)際貨款開具,。

7、所有客戶的傭金必須在公司到帳后方可申請(qǐng),，業(yè)務(wù)員須自行填寫《客戶傭金申請(qǐng)表》,，經(jīng)財(cái)務(wù)簽字確認(rèn)到帳后轉(zhuǎn)至總經(jīng)理處簽字后才能報(bào)銷。該申請(qǐng)表必須于當(dāng)月25日前轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)統(tǒng)一辦理,，否則順延至次月提取,。

8、各業(yè)務(wù)員每月報(bào)銷的業(yè)務(wù)費(fèi)用,，均由業(yè)務(wù)員自行統(tǒng)計(jì)當(dāng)月《外出登記表》上的金額,，正

確填寫《報(bào)銷單》轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)處審核，于當(dāng)月27日前提交至總經(jīng)理處簽字報(bào)銷,。

業(yè) 務(wù) 員 績(jī) 效 考 核

1,、所有價(jià)格均按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核價(jià)，業(yè)務(wù)員不得自行降價(jià),，不得

以低價(jià)報(bào)給客戶,，經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司有權(quán)拒絕此定單合作，同時(shí)業(yè)務(wù)員將予以處罰,。

2,、業(yè)務(wù)員傭金均按照合同2 %貨款的金額給予提成，須款到后并于

規(guī)定時(shí)間提取傭金,。

3,、所有傭金將于4月、9月,、年底進(jìn)行提成,，期間任何時(shí)間不發(fā)放，以便于公司財(cái)務(wù)管理,。

4 所有應(yīng)收帳款均嚴(yán)格按照合同條款執(zhí)行,，超出規(guī)定帳期15天內(nèi)公

司不予以扣罰；15—30以內(nèi)提成改為按貨款的1%提??；30天至45天提成為0%；45天以上公司倒扣業(yè)務(wù)員貨款提成的2%,。

5 所有業(yè)務(wù)員試用期3個(gè)月（含培訓(xùn)時(shí)間）內(nèi)必須完成10萬元指標(biāo),，3個(gè)月后月指標(biāo)為8萬元/月，超出此指標(biāo)公司將于年底給于獎(jiǎng)勵(lì),，額度為全年指標(biāo)的1%,，但此獎(jiǎng)勵(lì)必須是所有貨款均已到公司帳戶，若部分未到帳期的貨款此獎(jiǎng)勵(lì)轉(zhuǎn)為次年的4 月底發(fā)放,。

6 業(yè)務(wù)員每周必須確保拜訪客戶數(shù)量為8個(gè),，即每月拜訪客戶數(shù)量

為32個(gè)，三個(gè)月的試用期拜訪客戶總數(shù)不低于80個(gè),。此拜訪客戶數(shù)量直接影響業(yè)務(wù)員三個(gè)月轉(zhuǎn)正后月工資調(diào)薪的比例,。即完成總額的50%，加薪150元

完成總額的75%,，加薪200元

完成總額的100%,，加薪300元

廣告公司人員崗位職責(zé) 廣告客戶專員崗位職責(zé)篇二

廣告業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

【篇1：廣告業(yè)務(wù)員工作職責(zé)】

廣告業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

一,業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé):

1,在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)地區(qū)的銷售管理工作;完成上級(jí)下達(dá)的業(yè)務(wù)回款與工作目標(biāo)

2,按要求建立客戶檔案,并保持良好的客情關(guān)系;

3,詳細(xì)了解所轄區(qū)域市場(chǎng).收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品信息,及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);通過相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查(通過網(wǎng)絡(luò),走訪客戶,文本資料等),熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況,包括物業(yè),產(chǎn)品消費(fèi)水平,目標(biāo)及差距,現(xiàn)有的客戶數(shù)量,各公司在當(dāng)?shù)氐姆诸~及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等,掌握區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài),特點(diǎn)和趨勢(shì),并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門以便作為決策參考資料.根據(jù)以上基本狀況,確定在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)目標(biāo)

.4,按計(jì)劃及要求拜訪客戶,并填報(bào)拜訪表;挖掘客戶信息,進(jìn)行有效過濾;與客戶溝通,建立客戶關(guān)系;對(duì)有意向客戶進(jìn)行跟蹤,以便完成業(yè)務(wù)任務(wù)定額;并在合同執(zhí)行過程中認(rèn)真跟進(jìn),同營(yíng)管部及設(shè)計(jì)師進(jìn)行有效的信息溝通,隨時(shí)了解合同完成的進(jìn)度及效果,以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并跟蹤合同完成后的回款.5,結(jié)合公司安排,提出市場(chǎng),時(shí)間安排及推廣業(yè)務(wù)建設(shè)計(jì)劃.6,結(jié)合具體市場(chǎng),逐步規(guī)劃銷售網(wǎng)絡(luò),并逐步提升業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量.7,執(zhí)行公司規(guī)定的業(yè)務(wù)政策,并根據(jù)市場(chǎng)反饋,提出合理改進(jìn) 意見.9,不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),以便完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),擴(kuò)公司市場(chǎng)影響,增強(qiáng)國內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,提高企業(yè)的知名度..10,每天下午做好第二天的工作計(jì)劃,以方便第二天工作計(jì)劃的安排.每個(gè)星期要作出一份

總結(jié)

正文的基本內(nèi)容是做法和體會(huì)、成績(jī)和缺點(diǎn),、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

1)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)這是工作總結(jié)的目的，是正文的關(guān)鍵部分,，這部分材料如何安排很重要,，一般寫法有二。一是寫出做法,，成績(jī)之后再寫經(jīng)驗(yàn),。即表述成績(jī)、做法之后從分析成功的原因,、主客觀條件中得出經(jīng)驗(yàn)教益,。二是寫做法、成績(jī)的同時(shí)寫出經(jīng)驗(yàn),，“寓經(jīng)驗(yàn)于做法之中”,。也有在做法，成績(jī)之后用“

心得體會(huì)

2)存在的問題和教訓(xùn)一般放在成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)之后寫,。存在的問題雖不在每一篇工作總結(jié)中都寫,，但思想上一定要有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。每篇工作總結(jié)都要堅(jiān)持辯論法,，堅(jiān)持一分為二的兩點(diǎn)論,，既看到成績(jī)又看到存在的問題，分清主流和枝節(jié),。這樣才能發(fā)揚(yáng)成績(jī),、糾正錯(cuò)誤，虛心謹(jǐn)慎,，繼續(xù)前進(jìn),。

寫存在的問題與教訓(xùn)要中肯、恰當(dāng),、實(shí)事求是,。(一)基本情況

1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單,，有的比較詳細(xì),。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析,。

2.成績(jī)和缺點(diǎn),。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī),，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些,，有多大,，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面,，是什么性質(zhì)的,，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚,。

3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析,、研究,、概括、集中,，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí),。

今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求,，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等,。具體可以參考部分工作總結(jié)范文,。

(二)寫好總結(jié)需要注意的問題

1.一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大,，缺點(diǎn)不縮小,，更不能弄虛作假。這是分析,、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ),。

2.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。3.要剪裁得體,，詳略適宜。材料有本質(zhì)的,，有現(xiàn)象的;有重要的,，有次要的,，寫作時(shí)要去蕪存精,?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略。另外，在結(jié)尾處也可以附上下一步個(gè)人工作計(jì)劃,。

【篇2：廣告部部門與崗位職責(zé)】

一,、組織架構(gòu)：

二,、部門職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)的廣告業(yè)務(wù)開拓與客戶服務(wù)工作,，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo),，結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際情況，制訂廣告部門的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo),。

2.對(duì)所屬市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查與反饋,，并進(jìn)行管理，安排,、監(jiān)督和指導(dǎo)廣告業(yè)務(wù),、設(shè)計(jì),、制作等工作的開展,。

3.調(diào)查,、摸清廣告客戶的信用資料,，負(fù)責(zé)廣告業(yè)務(wù)合同在簽訂后的和執(zhí)行過程的跟蹤,；對(duì)其合同進(jìn)行檢核,、保存，建立規(guī)范的客戶資料檔案并有效地加以運(yùn)用、管理好。

4.負(fù)責(zé)抓好廣告部門生產(chǎn)安全教育,，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的控制,，及時(shí)到制作,、安裝現(xiàn)

場(chǎng)監(jiān)督檢查,，確保安全生產(chǎn),。

5.負(fù)責(zé)做好廣告制作的調(diào)度管理工作,，合理安排廣告作業(yè)時(shí)間,；及時(shí)指導(dǎo),、處理、協(xié)調(diào)和解決廣告產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問題,，確保生產(chǎn)工作的正常進(jìn)行,。6.負(fù)責(zé)廣告組制作加班和請(qǐng)假事宜的審批。

7.針對(duì)市場(chǎng)的變化,，積極有效地做好廣告新市場(chǎng)與新客戶開發(fā)和攻關(guān)的工作,。

8.對(duì)所屬市場(chǎng)占有率進(jìn)行調(diào)查與分析，以便及時(shí)掌握和調(diào)控,。 9.做好收款和賬款異常的處理工作,，防止呆賬和壞賬的發(fā)生。

10..做好廣告產(chǎn)品交期,、進(jìn)度,、發(fā)運(yùn)、安裝,、驗(yàn)收等事項(xiàng)的管理,。

11.做好廣告業(yè)務(wù)合同在總經(jīng)理授權(quán)下的簽訂工作，對(duì)巳簽合同項(xiàng)目,，應(yīng)迅速安排

設(shè)計(jì)與作制,。

12.認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好客戶投訴的接待與處理，積極的做好售后服務(wù)工作,。

13.落實(shí),、執(zhí)行上級(jí)部署的其他工作。

三,、

1.參與企業(yè)廣告業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定與執(zhí)行的權(quán)。 2.在總經(jīng)理授權(quán)下合同簽訂的權(quán),。

3.市場(chǎng)反饋收集報(bào)告權(quán)以及價(jià)格的建議權(quán) 4.內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰,、考核權(quán)。5.內(nèi)部員工聘用、解聘的建議權(quán),。6.開展本部門工作的自主權(quán),。

7.向總經(jīng)理提交管理制度和工作流程改進(jìn)并獲得答復(fù)的權(quán)力。 8.其他上級(jí)特賦予的權(quán)力,。

四,、經(jīng)理崗位職責(zé)

1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，對(duì)其負(fù)責(zé),，努力學(xué)習(xí),，提高管理水平，提升組織和

執(zhí)行能力,，以適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展,。

2.根據(jù)企業(yè)制定本部門的年度廣告業(yè)務(wù)計(jì)劃，全面實(shí)施的營(yíng)銷戰(zhàn)略,。完成公司規(guī)

劃的市場(chǎng)目標(biāo),，與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需要,，了解客戶狀態(tài),，收集客戶信息維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

3.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)建立全面的廣告營(yíng)銷戰(zhàn)略,，認(rèn)真總結(jié),，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)述職，聽

取指示,，接受任務(wù),。

4.帶頭嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé),，按規(guī)定參加（主持）企業(yè)的早會(huì),、例會(huì)、大會(huì),。

5.實(shí)施企業(yè)廣告業(yè)務(wù)年,、季、月度業(yè)務(wù)計(jì)劃和目標(biāo),，并組織本部門人員完成業(yè)務(wù)

計(jì)劃與任務(wù),。

6.負(fù)責(zé)組織并按規(guī)定參加5s現(xiàn)場(chǎng)管理工作，督促每日,、每周5s工作在本部門正

常進(jìn)行,。

7.抓好安全培訓(xùn)教育，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定,，及時(shí)監(jiān)督檢查,，每月按時(shí)參加企業(yè)安

全工作會(huì)議，對(duì)會(huì)議決議事項(xiàng)貫徹執(zhí)行，并具體負(fù)責(zé)本部門的消防安全工作和負(fù)責(zé)企業(yè)一樓消防安全工作,。

8.開發(fā)多種廣告營(yíng)銷手段,，擴(kuò)大、拓寬市場(chǎng)渠道,，及時(shí),、按期收回廣告業(yè)務(wù)款項(xiàng)。 9.協(xié)助處理大客戶投訴,，跟蹤處理投訴結(jié)果,，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。

10.關(guān)心任何與客戶有關(guān)的知識(shí)與信息并將它們記錄下來, 與客戶保持良好的溝通

與聯(lián)絡(luò),，及時(shí)了解客戶狀態(tài),。

11.保持和發(fā)展企業(yè)與各界良好的公共、客戶關(guān)系,，確保業(yè)務(wù)合同的履行,，樹立和

提高企業(yè)形象，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成和超額完成業(yè)務(wù)任務(wù),。

12.深入了解本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),，掌握業(yè)務(wù)最新動(dòng)態(tài)，收集相關(guān)市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行

業(yè)政策與信息,，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù),。

13.組織市場(chǎng)調(diào)查與分析，進(jìn)行對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)上業(yè)務(wù)情況的調(diào)查,，綜合客戶的反饋意見,，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，通過調(diào)查研究,，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況,，對(duì)

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提出合理化建議。

14.掌握好合同收款條款規(guī)定,，及時(shí)將廣告合同款的收回,。 15.負(fù)責(zé)本部門員工的招聘、培訓(xùn)和考勤工作,。

16.做好廣告調(diào)度管理工作,，合理安排廣告作業(yè)時(shí)間，及時(shí)指導(dǎo),、處理,、協(xié)調(diào)和解

決廣告產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問題，確保生產(chǎn)工作的正常進(jìn)行,，加強(qiáng)對(duì)廣告產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督,。

17.負(fù)責(zé)廣告合同檔案管理和做好相關(guān)技術(shù)圖張,、技術(shù)資料的歸檔工作。

18.負(fù)責(zé)公司廣告材料浪費(fèi)檢查工作,，收集市場(chǎng)資訊，掌握市場(chǎng)上新型材料的供給

及未來的趨勢(shì),。

19.布置的任務(wù)在執(zhí)行過程中發(fā)生變化,，未在1小時(shí)內(nèi)向布置任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)反饋?zhàn)兓?/p>

情況的予以藍(lán)牌警告。

20.布置的任務(wù)超出規(guī)定時(shí)限的予以黃牌警告,。

21.布置的任務(wù)沒有完成,，未造成重大后果，處理為紅牌警告,。

22.布置的任務(wù)沒有完成或完成后,，造成重大后果，處理為賠償一半損失：捐款 100-500元,。23.客戶投訴情況屬實(shí),，沒有造成損失的處理為：捐款50；如造成損失的,，在處理

捐款50元的基礎(chǔ)之上,，再承擔(dān)其損失的一半。

24.工作失誤造成浪費(fèi)損失,，非客戶投訴的,，自行上報(bào)公司的，處理：承擔(dān)浪費(fèi)損

失的三分之一,；其他部門反映匯報(bào)的,，處理：承擔(dān)浪費(fèi)損失的一半；公司發(fā)現(xiàn)的,，處理：承擔(dān)浪費(fèi)損失的5倍,。

25.因文件的收集、流程執(zhí)行和保管管理問題,，而影響工作進(jìn)度的,，予以黃牌警告。

26.因沒有和員工溝通充分,，造成的工作失誤和影響的,，予以黃牌警告。

27.因安排內(nèi)部人員工作和休息的調(diào)度不當(dāng),，造成人員浪費(fèi)和影響工作進(jìn)度的,，予

以紅牌警告。

28.沒有將公司的規(guī)章制度告知自己的下屬或成員,，下屬或成員如違反規(guī)章制度,，將承擔(dān)當(dāng)事人的違反規(guī)章制度責(zé)任,。

29.對(duì)于每季度接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成的效率最高，給與獎(jiǎng)勵(lì)：100-300元,、并公告表揚(yáng),。

30.每季度內(nèi)得到客戶的表揚(yáng)和肯定最多的將依情獎(jiǎng)勵(lì)：200-500元并公告表揚(yáng)。

31.對(duì)公司的安危有重大貢獻(xiàn),，給與獎(jiǎng)勵(lì)1000元為起點(diǎn),。 32.完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

五,、經(jīng)理崗位日常工作管理操作要點(diǎn)： 1.每天：

a)按時(shí)參加或主持早會(huì),，同時(shí)關(guān)注員工動(dòng)態(tài)。

b)了解各廣告項(xiàng)目進(jìn)度狀況,，帶著情況去設(shè)計(jì),、制作、安裝現(xiàn)場(chǎng)解決問題,。

如遇項(xiàng)目工期緊,、任務(wù)重還需到制作、安裝現(xiàn)場(chǎng)親自督陣,。

c)有針對(duì)性的到本部門的班組,，進(jìn)行必要的溝通、指導(dǎo)與督促,，根據(jù)實(shí)際,，調(diào)整工作進(jìn)度。

d)了解和查閱廣告業(yè)務(wù)信息,，安排人員及時(shí)與有意向的客戶進(jìn)行溝通與拜訪,，重要（大）客戶還需親自出馬。

e)逐個(gè)查閱項(xiàng)目合同,，掌握其相關(guān)情況,，提醒和要求相關(guān)責(zé)任人按時(shí)收款，以免遺漏款項(xiàng)的催收,。

f)當(dāng)接到本部門班組或個(gè)人的情況反映,，應(yīng)及時(shí)向其回應(yīng)，并確定答復(fù)和溝

通的準(zhǔn)確時(shí)間,。

g)結(jié)合項(xiàng)目實(shí)情,，對(duì)所屬部門、班組,、個(gè)人進(jìn)行任務(wù)分派并落實(shí)到位,。

h)檢查本負(fù)責(zé)區(qū)域的安全、衛(wèi)生工作,。i)批準(zhǔn)加班,、請(qǐng)休假事宜,。

j)對(duì)廣告項(xiàng)目制作完成要交付或安裝前，應(yīng)逐個(gè)進(jìn)行驗(yàn)收并簽字,。k)完成總經(jīng)理交辦并能完成的任務(wù),。2.每周：

a)周一8：20參加或主持公司例會(huì)。

b)按輪值規(guī)定,，上班前十分鐘在大門口迎候員工,。c)每二個(gè)星期周一下午6：00參加班組長(zhǎng)工作例會(huì)。

d)按期進(jìn)行5s檢查,、評(píng)比與小結(jié)，檢查本負(fù)責(zé)區(qū)域的安全和衛(wèi)生工作,。

3.每月：

a)統(tǒng)核員工考勤,，核算工資等，按規(guī)定時(shí)間報(bào)送工資表,。

b)組織本范圍的安全會(huì)議并參加公司安全會(huì)議,，執(zhí)行和貫徹會(huì)議決議。

c)認(rèn)真總結(jié)本部門和個(gè)人工作,，按規(guī)定時(shí)間向上級(jí)述職,。4.每季：

a)第一個(gè)星期的星期二晚6：00參加員工大會(huì)。

六,、業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)

1.在本部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,，按照下達(dá)的廣告目標(biāo)任務(wù)，積極開拓根據(jù)市場(chǎng),，努力完

成廣告任務(wù)指標(biāo),。

2.積極地做好本部門的各項(xiàng)工作，愛崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、服從分配，認(rèn)真地完成工作任務(wù),。

3.根據(jù)廣告行業(yè)性質(zhì),、特點(diǎn)和理念的要求，努力學(xué)習(xí)基本技能,，掌握其內(nèi)涵實(shí)質(zhì),， 以提高自身的業(yè)務(wù)水平。

4.分析客戶心理,，了解客戶需求,，有針對(duì)性地進(jìn)行溝通，記錄詳實(shí)的客戶信息,，為每個(gè)客戶建立檔案,；做好對(duì)客戶的回訪同時(shí)做好產(chǎn)品交付后服務(wù)的工作,。

5.積極拜訪客戶，熱情接待來訪客戶,，向客戶詳細(xì)介紹本公司產(chǎn)品,，按規(guī)定，向

客戶展示或提供廣告樣品和宣傳冊(cè),，提升客戶欲望,，提高業(yè)務(wù)額。6.定期向上級(jí)匯報(bào)工作和爭(zhēng)取支持,，接單時(shí)應(yīng)按要求進(jìn)行操作,。7.按要求開展5s活動(dòng)，搞好本部門,、本區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)整治,，創(chuàng)造良好的環(huán)境，樹

立好形象,，迎接客人的到訪,。

8.積極參與本公司舉辦的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)，開發(fā)新渠道,、新市場(chǎng)和新客源,。

9.認(rèn)真做好與客戶簽訂合同的相關(guān)工作，同時(shí)要及時(shí)收款,，防止和杜絕呆賬和壞

賬的發(fā)生,，遇到收款異常時(shí)，必須及時(shí)向本部門經(jīng)理報(bào)告,，以便迅速得到處理,。

10.利用公關(guān)技巧、溝通技巧,，廣交各界人士和朋友,，擴(kuò)大本公司的影響力。

11.開展有計(jì)劃的業(yè)務(wù)活動(dòng),，按時(shí)提報(bào)每周,、月工作計(jì)劃與總結(jié)，每次外出回來,，都必須有記錄,，同時(shí)按規(guī)定嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)費(fèi)用。

12.與客戶保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)情況提出應(yīng)對(duì)建議與靈活應(yīng)

變的措施,。

13.遵章守紀(jì)，積極工作,，注重上班儀容,、儀表和著裝整潔,，始終保持良好的精神

狀態(tài)，禮貌待人,，團(tuán)結(jié)互助,，維護(hù)公司與團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和形象。

14.認(rèn)真對(duì)待和接受客戶的投訴,，積極處理和解決客戶所反映的問題,，并及時(shí)向本

部門經(jīng)理報(bào)告，同時(shí)向相關(guān)部門通報(bào),，與客戶建立良好互信的關(guān)系,。15.按時(shí)參加公司和本部門組織、舉行的各種相關(guān)會(huì)議和活動(dòng),，做到遵章守紀(jì),、服

從管理，嚴(yán)格執(zhí)行本部門的工作流程與單表作業(yè),。16.認(rèn)真執(zhí)行公司保密規(guī)定，做好防范措施,，嚴(yán)禁外泄商業(yè)機(jī)密,。17.布置的任務(wù)在執(zhí)行過程中發(fā)生變化，未在1小時(shí)內(nèi)向布置任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)反饋?zhàn)兓?/p>

情況的予以藍(lán)牌警告,。

18.布置的任務(wù)超出規(guī)定時(shí)限的予以黃牌警告,。

19.布置的任務(wù)沒有完成或完成后，造成重大后果,，處理為：捐款100-500元,。

20.客戶投訴情況屬實(shí)，沒有造成損失的,，處理為：捐款50,；如造成損失的在處理

捐款50元的基礎(chǔ)之上，再承擔(dān)損失的一半,。

21.工作失誤造成浪費(fèi)損失,，非客戶投訴的，自行上報(bào)公司的,，處理：承擔(dān)浪費(fèi)損

【篇3：廣告部部門崗位職責(zé)】

廣告部門職責(zé)

1.負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)的廣告業(yè)務(wù)開拓與客戶服務(wù)工作,，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合市

場(chǎng)的實(shí)際情況,，制訂廣告部門的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo),。

2.對(duì)所屬市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查與反饋，并進(jìn)行管理,，安排,、監(jiān)督和指導(dǎo)廣告業(yè)務(wù),、設(shè)計(jì)、制作

等工作的開展,。

3.調(diào)查,、摸清廣告客戶的信用資料，負(fù)責(zé)廣告業(yè)務(wù)合同在簽訂后的和執(zhí)行過程的跟蹤,；

對(duì)其合同進(jìn)行檢核,、保存，建立規(guī)范的客戶資料檔案并有效地加以運(yùn)用,、管理好,。

4.負(fù)責(zé)抓好廣告部門生產(chǎn)安全教育，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的控制,，及時(shí)到制作,、安裝現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督

檢查，確保安全生產(chǎn),。

5.負(fù)責(zé)做好廣告制作的調(diào)度管理工作,，合理安排廣告作業(yè)時(shí)間；及時(shí)指導(dǎo),、處理,、協(xié)調(diào)

和解決廣告產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問題，確保生產(chǎn)工作的正常進(jìn)行,。6.負(fù)責(zé)廣告組制作加班和請(qǐng)假事宜的審批,。

7.針對(duì)市場(chǎng)的變化，積極有效地做好廣告新市場(chǎng)與新客戶開發(fā)和攻關(guān)的工作,。

8.對(duì)所屬市場(chǎng)占有率進(jìn)行調(diào)查與分析,，以便及時(shí)掌握和調(diào)控。 9.做好收款和賬款異常的處理工作,，防止呆賬和壞賬的發(fā)生,。10..做好廣告產(chǎn)品交期、進(jìn)度,、發(fā)運(yùn),、安裝、驗(yàn)收等事項(xiàng)的管理,。

11.做好廣告業(yè)務(wù)合同在總經(jīng)理授權(quán)下的簽訂工作,，對(duì)巳簽合同項(xiàng)目，應(yīng)迅速安排設(shè)計(jì)與

作制,。

12.認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好客戶投訴的接待與處理,，積極的做好售后服務(wù)工作。

13.落實(shí)、執(zhí)行上級(jí)部署的其他工作,。

二,、權(quán)力：

1.參與企業(yè)廣告業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定與執(zhí)行的權(quán)。 授權(quán)下合同簽訂的權(quán),。

3.市場(chǎng)反饋收集報(bào)告權(quán)以及價(jià)格的建議權(quán) 4.內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰,、考核權(quán)。5.內(nèi)部員工聘用,、解聘的建議權(quán),。6.開展本部門工作的自主權(quán)。

7.向總經(jīng)理提交管理制度和工作流程改進(jìn)并獲得答復(fù)的權(quán)力,。 8.其他上級(jí)特賦予的權(quán)力,。

三、經(jīng)理崗位職責(zé)

1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,，對(duì)其負(fù)責(zé),，努力學(xué)習(xí)，提高管理水平,，提升組織和執(zhí)行能

力,，以適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展。

2.根據(jù)企業(yè)制定本部門的年度廣告業(yè)務(wù)計(jì)劃,，全面實(shí)施的營(yíng)銷戰(zhàn)略,。完成公司規(guī)劃的市

場(chǎng)目標(biāo)，與客戶進(jìn)行溝通,，及時(shí)掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài),，收集客戶信息維護(hù)良 好的客戶關(guān)系,。

3.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)建立全面的廣告營(yíng)銷戰(zhàn)略，認(rèn)真總結(jié),，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)述職,，聽取指示，接受任務(wù),。

4.帶頭嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,，認(rèn)真履行其工作職責(zé)，按規(guī)定參加（主持）企業(yè)的早會(huì),、例會(huì),、大會(huì)。

5.實(shí)施企業(yè)廣告業(yè)務(wù)年,、季,、月度業(yè)務(wù)計(jì)劃和目標(biāo)，并組織本部門人員完成業(yè)務(wù)計(jì)劃與

任務(wù)。6.負(fù)責(zé)組織并按規(guī)定參加5s現(xiàn)場(chǎng)管理工作,，督促每日,、每周5s工作在本部門正常進(jìn)行。

7.抓好安全培訓(xùn)教育,，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定,，及時(shí)監(jiān)督檢查，每月按時(shí)參加企業(yè)安全工作

會(huì)議,，對(duì)會(huì)議決議事項(xiàng)貫徹執(zhí)行,，并具體負(fù)責(zé)本部門的消防安全工作和負(fù)責(zé)企業(yè)一樓消防安全工作。

8.開發(fā)多種廣告營(yíng)銷手段,，擴(kuò)大,、拓寬市場(chǎng)渠道，及時(shí),、按期收回廣告業(yè)務(wù)款項(xiàng),。

9.協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果,，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,。

10.關(guān)心任何與客戶有關(guān)的知識(shí)與信息并將它們記錄下來, 與客戶保持良好的溝通與聯(lián)

絡(luò)，及時(shí)了解客戶狀態(tài),。

11.保持和發(fā)展企業(yè)與各界良好的公共,、客戶關(guān)系，確保業(yè)務(wù)合同的履行,，樹立和提高企

業(yè)形象,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成和超額完成業(yè)務(wù)任務(wù)。

12.深入了解本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),，掌握業(yè)務(wù)最新動(dòng)態(tài),，收集相關(guān)市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策

與信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù),。

13.組織市場(chǎng)調(diào)查與分析,，進(jìn)行對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)上業(yè)務(wù)情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意

見,，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,，通過調(diào)查研究，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況,，對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提出合理化建議,。

14.掌握好合同收款條款規(guī)定，及時(shí)將廣告合同款的收回,。 15.負(fù)責(zé)本部門員工的招聘,、培訓(xùn)和考勤工作,。

16.做好廣告調(diào)度管理工作，合理安排廣告作業(yè)時(shí)間,，及時(shí)指導(dǎo),、處理、協(xié)調(diào)和解決廣告

產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問題,，確保生產(chǎn)工作的正常進(jìn)行,，加強(qiáng)對(duì)廣告產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督。

17.負(fù)責(zé)廣告合同檔案管理和做好相關(guān)技術(shù)圖張,、技術(shù)資料的歸檔工作,。

18.負(fù)責(zé)公司廣告材料浪費(fèi)檢查工作，收集市場(chǎng)資訊,，掌握市場(chǎng)上新型材料的供給及未來的趨勢(shì),。19.布置的任務(wù)在執(zhí)行過程中發(fā)生變化，未在1小時(shí)內(nèi)向布置任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)反饋?zhàn)兓闆r的予以警告,。

20.布置的任務(wù)超出規(guī)定時(shí)限的予以警告,。

21.因文件的收集、流程執(zhí)行和保管管理問題,，而影響工作進(jìn)度的,，予以警告。

22.因沒有和員工溝通充分,，造成的工作失誤和影響的,，予以警告。 23.因安排內(nèi)部人員工作和休息的調(diào)度不當(dāng),，造成人員浪費(fèi)和影響工作進(jìn)度的,，予以紅牌

警告。

24.沒有將公司的規(guī)章制度告知自己的下屬或成員,，下屬或成員如違反規(guī)章制度,，將承擔(dān)

當(dāng)事人的違反規(guī)章制度責(zé)任。

25.完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),。

四,、經(jīng)理崗位日常工作管理操作要點(diǎn)： 1.每天：

a)按時(shí)參加或主持早會(huì),，同時(shí)關(guān)注員工動(dòng)態(tài),。

b)了解各廣告項(xiàng)目進(jìn)度狀況，帶著情況去設(shè)計(jì),、制作,、安裝現(xiàn)場(chǎng)解決問題。如遇項(xiàng)

目工期緊,、任務(wù)重還需到制作,、安裝現(xiàn)場(chǎng)親自督陣。

c)有針對(duì)性的到本部門的班組，進(jìn)行必要的溝通,、指導(dǎo)與督促,，根據(jù)實(shí)際，調(diào)整工

作進(jìn)度,。

d)了解和查閱廣告業(yè)務(wù)信息,，安排人員及時(shí)與有意向的客戶進(jìn)行溝通與拜訪，重要

（大）客戶還需親自出馬,。

e)逐個(gè)查閱項(xiàng)目合同,，掌握其相關(guān)情況，提醒和要求相關(guān)責(zé)任人按時(shí)收款,，以免遺

漏款項(xiàng)的催收,。

f)當(dāng)接到本部門班組或個(gè)人的情況反映，應(yīng)及時(shí)向其回應(yīng),，并確定答復(fù)和溝通的準(zhǔn)

確時(shí)間,。

g)結(jié)合項(xiàng)目實(shí)情，對(duì)所屬部門,、班組,、個(gè)人進(jìn)行任務(wù)分派并落實(shí)到位。

h)檢查本負(fù)責(zé)區(qū)域的安全,、衛(wèi)生工作,。i)批準(zhǔn)加班、請(qǐng)休假事宜,。

j)對(duì)廣告項(xiàng)目制作完成要交付或安裝前,，應(yīng)逐個(gè)進(jìn)行驗(yàn)收并簽字。k)完成總經(jīng)理交辦并能完成的任務(wù),。

五,、業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)

1.在本部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，按照下達(dá)的廣告目標(biāo)任務(wù),，積極開拓根據(jù)市場(chǎng),，努力完成廣告

任務(wù)指標(biāo)。

2.積極地做好本部門的各項(xiàng)工作,，愛崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服從分配,，認(rèn)真地完成工作任

務(wù),。

3.根據(jù)廣告行業(yè)性質(zhì)、特點(diǎn)和理念的要求,，努力學(xué)習(xí)基本技能,，掌握其內(nèi)涵實(shí)質(zhì),，以提

高自身的業(yè)務(wù)水平。

4.分析客戶心理,，了解客戶需求,，有針對(duì)性地進(jìn)行溝通，記錄詳實(shí)的客戶信息,，為每個(gè)

客戶建立檔案,；做好對(duì)客戶的回訪同時(shí)做好產(chǎn)品交付后服務(wù)的工作。5.積極拜訪客戶,，熱情接待來訪客戶,，向客戶詳細(xì)介紹本公司產(chǎn)品，按規(guī)定,，向客戶展

示或提供廣告樣品和宣傳冊(cè),，提升客戶欲望，提高業(yè)務(wù)額,。

6.定期向上級(jí)匯報(bào)工作和爭(zhēng)取支持,，接單時(shí)應(yīng)按要求進(jìn)行操作。 7.按要求開展5s活動(dòng),，搞好本部門,、本區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)整治，創(chuàng)造良好的環(huán)境,，樹立好形

象,，迎接客人的到訪。

8.積極參與本公司舉辦的各種業(yè)務(wù)活動(dòng),，開發(fā)新渠道,、新市場(chǎng)和新客源。

9.認(rèn)真做好與客戶簽訂合同的相關(guān)工作,，同時(shí)要及時(shí)收款,，防止和杜絕呆賬和壞賬的發(fā)

生，遇到收款異常時(shí),，必須及時(shí)向本部門經(jīng)理報(bào)告,，以便迅速得到處理。

10.利用公關(guān)技巧,、溝通技巧,，廣交各界人士和朋友，擴(kuò)大本公司的影響力,。

11.開展有計(jì)劃的業(yè)務(wù)活動(dòng),，按時(shí)提報(bào)每周,、月工作計(jì)劃與總結(jié),，每次外出回來,，都必須

有記錄，同時(shí)按規(guī)定嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)費(fèi)用,。12.與客戶保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)情況提出應(yīng)對(duì)建議與靈活應(yīng)變的措

施。

13.遵章守紀(jì),，積極工作,，注重上班儀容、儀表和著裝整潔,，始終保持良好的精神狀態(tài),，禮貌待人，團(tuán)結(jié)互助,，維護(hù)公司與團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和形象,。

14.認(rèn)真對(duì)待和接受客戶的投訴，積極處理和解決客戶所反映的問題,，并及時(shí)向本部門經(jīng)

理報(bào)告,，同時(shí)向相關(guān)部門通報(bào)，與客戶建立良好互信的關(guān)系,。

15.按時(shí)參加公司和本部門組織,、舉行的各種相關(guān)會(huì)議和活動(dòng)，做到遵章守紀(jì),、服從管理,，嚴(yán)格執(zhí)行本部門的工作流程與單表作業(yè)。

16.認(rèn)真執(zhí)行公司保密規(guī)定,，做好防范措施,，嚴(yán)禁外泄商業(yè)機(jī)密。 17.布置的任務(wù)在執(zhí)行過程中發(fā)生變化,，未在1小時(shí)內(nèi)向布置任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)反饋?zhàn)兓闆r的予以警告。

18.布置的任務(wù)超出規(guī)定時(shí)限的予以警告,。 19.落實(shí),、執(zhí)行上級(jí)部署的其他工作。

六,、業(yè)務(wù)代表日常工作管理操作要點(diǎn) 1.每天：

a)按時(shí)參加或主持早會(huì),，同時(shí)關(guān)注上級(jí)、同事動(dòng)態(tài),。

b)了解各廣告業(yè)務(wù)項(xiàng)目的進(jìn)度狀況（包括設(shè)計(jì),、制作、安裝等環(huán)節(jié)）,，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)

向相關(guān)部門和制作組進(jìn)行協(xié)商,，并現(xiàn)場(chǎng)解決問題,，無法落實(shí)的，要迅速向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。

c)有針對(duì)性的與本部門人員,，進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)交流,，根據(jù)廣告業(yè)務(wù)的實(shí)際情況,，請(qǐng)

求幫助解決,。

d)按規(guī)定做好外出、請(qǐng)休假事宜,。

e)認(rèn)真對(duì)當(dāng)天的工作內(nèi)容進(jìn)行登記,，備案,。

f)了解和查閱廣告業(yè)務(wù)信息,，掌握最新業(yè)務(wù)，新市場(chǎng)的信息,，及時(shí)與有意向的客戶

進(jìn)行溝通與拜訪,。

g)掌握本負(fù)責(zé)項(xiàng)目合同相關(guān)規(guī)定情況，按期收款,，以免遺漏款項(xiàng)的催收,，異常時(shí)應(yīng) 及時(shí)處理或反應(yīng)。

h)當(dāng)接到廣告客戶的業(yè)務(wù)意向和投訴時(shí),，應(yīng)及時(shí)向其回應(yīng),，并明確回復(fù)和溝通的準(zhǔn)

確時(shí)間。

i)實(shí)事求是的按規(guī)定,、按程序,、按時(shí)報(bào)銷業(yè)務(wù)方面的相關(guān)費(fèi)用。

j)經(jīng)常與老客戶聯(lián)系或進(jìn)行回訪,，同時(shí)做好交付后的客戶服務(wù)工作,。k)了解和掌握項(xiàng)目完成制作、質(zhì)量,、交付和安裝等情況,。

l)認(rèn)真執(zhí)行公司保密規(guī)定，做好防范措施，嚴(yán)禁外泄商業(yè)機(jī)密,。m)完成上級(jí)交辦并能完成的任務(wù),。

七、廣告設(shè)計(jì)崗位職責(zé)

1.在本部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,，按照下達(dá)的廣告業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)任務(wù)，積極地開動(dòng)腦筋,、擴(kuò)展思路,，按期完成廣告設(shè)計(jì)任務(wù)。

2.積極地做好本部門的各項(xiàng)工作,，愛崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服從分配,，認(rèn)真地完成設(shè)計(jì)工

作任務(wù),。

3.根據(jù)廣告行業(yè)性質(zhì)、特點(diǎn)和設(shè)計(jì)理念的要求,，努力學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)基本技能,，掌握其內(nèi)涵實(shí)

質(zhì)，以提高自身的設(shè)計(jì)水平,。

4.根據(jù)客戶提供的相關(guān)資料和設(shè)計(jì)意向,，了解、分析客戶設(shè)計(jì)需求,，有針對(duì)性地與相關(guān)

業(yè)務(wù)人員,、客戶進(jìn)行溝通，以便把握好廣告產(chǎn)品的設(shè)計(jì)效果和設(shè)計(jì)構(gòu)思,，提高設(shè)計(jì)方案的中標(biāo)率,。

5.根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)人員提供詳實(shí)的客戶資質(zhì)信息，為每個(gè)客戶建立檔案,，同時(shí)做好與客戶的溝通與回訪工作,。

6.積極拜訪客戶，熱情接待來訪客戶,，向客戶詳細(xì)介紹本公司設(shè)計(jì)作品,，按公司規(guī)定，向客戶展示或提供廣告樣品和宣傳冊(cè),，提升客戶欲望,，以提高設(shè)計(jì)作品的中標(biāo)率。

7.定期向上級(jí)匯報(bào)工作和爭(zhēng)取支持,，接到設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)應(yīng)按要求進(jìn)行操作,，根據(jù)合同中的設(shè)計(jì)條款的要求，在設(shè)計(jì)時(shí)要充分,、綜合考慮其成本,、包括用料品種,、數(shù)量、質(zhì)量,、用工,、運(yùn)輸、場(chǎng)所等,。8.效果圖形成后應(yīng)向該項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員及時(shí)通報(bào)或直接與客戶溝通,，征求其意見。

9.根據(jù)該項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員與客戶的意見,，對(duì)效果圖進(jìn)一步的進(jìn)行再次或多次可行性修改,，經(jīng)客戶認(rèn)可簽字后交主管核準(zhǔn)并予以安排制作。

10.在制作,、組裝和安裝中,，設(shè)計(jì)人員應(yīng)關(guān)注整個(gè)過程，并予以指導(dǎo)與督促,，使之完全符

合設(shè)計(jì)要求,，遇到異常時(shí)，應(yīng)與相關(guān)部門人員或客戶進(jìn)行協(xié)商解決,，解決時(shí)有困難,，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告請(qǐng)求支持。

11.按要求開展5s活動(dòng),，搞好本部門,、本區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)整治，創(chuàng)造良好的環(huán)境,，樹立好形

象,，迎接客人的到訪。

12.利用公關(guān)技能,、溝通技巧,，廣交各界人士和朋友，擴(kuò)大本公司的影響力,。

13.遵章守紀(jì),，積極工作，注重上班儀容,、儀表和著裝整潔,，始終保持良好的精神狀態(tài)，禮貌待人,，團(tuán)結(jié)互助,，維護(hù)公司與團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和形象。

14.認(rèn)真對(duì)待和接受客戶對(duì)設(shè)計(jì)方面的投訴與意見，積極處理和解決客戶所反映的問題,，并及時(shí)向本部門經(jīng)理報(bào)告,，同時(shí)向相關(guān)部門通報(bào)，與客戶建立良好互信的關(guān)系,。

廣告公司人員崗位職責(zé) 廣告客戶專員崗位職責(zé)篇三

（一）目標(biāo)完成1,、所轄區(qū)域的客戶開發(fā)確定意向客戶

（二）客戶維護(hù)

1、與客戶交流,、維護(hù)客戶,、催收貨款、直到回款

2,、建立客戶檔案

（三）項(xiàng)目管理

1,、從項(xiàng)目立項(xiàng)到合同簽訂的項(xiàng)目追蹤跟進(jìn)

2,、與商務(wù)一起參與項(xiàng)目分析會(huì)

3,、與廠家溝通

4、辦理標(biāo)書購買

5,、投標(biāo)保證金的支付

6,、標(biāo)書制作

7、招投標(biāo)

8,、中標(biāo)后簽訂合同，和用戶商討施工具體事宜,、項(xiàng)目進(jìn)度控制,，下單給商務(wù)

9、建立項(xiàng)目檔案