時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力,，寫一份計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

公司銷售人員個人工作總結(jié) 銷售人員個人工作總結(jié)與計劃篇一

撰寫人：___________

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期：___________

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這__年的工作歷程,，作為__企業(yè)的每一名員工，我們深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，__人之拼搏的精神,。

我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時,，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)（范本），走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏___,，公司于__年與__公司進行合資，共同完成銷售工作,。在這段時間,，我積極配合__公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售___奠定了基礎(chǔ),。最后以__個月完成合同額__萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高,。

下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面,。在銷售部,，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。

在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作,。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻___并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中該同志做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

這一年是有意義的有價值的有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

公司銷售人員年終個人工作總結(jié)

來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張,，但又有秩序,。剛進入公司，一切都是嶄新的,，要重新去認識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大,，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺,，就看自己怎么去發(fā)揮。

人生本來就是一個不斷成長的過程,，這一生最重要__決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我,，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識,，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上,，自己這樣一個新手，一定要多學(xué),多看,，多做事!

公司管理模式很人性化,，因地制宜，因材施教;這一個多月,，公司沒有對我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能,，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作剛剛進公司的前幾天,，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后,，仔細地分析給我聽,，從尋找項目面見客戶與客戶交流。每一步驟,，每一環(huán)節(jié),，每一事項，都能仔細地進行分析,，這讓我體會非常深刻,，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況,。

幾個月過后,，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,，喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認識到認識,，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來,，直到做成生意，很享受這樣一個過程,，!自己一直就很喜歡做銷售工作,，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限,，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人,。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

一養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),，不斷的充實自己!

二具有責(zé)任感

不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中堅持對公司對客戶對自己的責(zé)任感,，積極熱情認真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要,，你就一定行!

三善于總結(jié)與自我總結(jié)

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善,，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

公司銷售人員年終個人工作總結(jié)

___月已悄悄離我們遠去，___月的到來告訴我們,，__年已經(jīng)過去了,，在上個月底我們公司也開了一年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了一年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們___。所以在這會議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己一年的工作做個總結(jié),，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，從而更好的開展下一年的工作。

現(xiàn)在我對我這一年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一塌實做事,，認真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通勤交流,，分析市場情況存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達到銷售的目的,。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二主動積極，力求按時按量完成任務(wù)

每___動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會,。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四堅持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短,。

五多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應(yīng)變,。

六后一年的計劃

在一年銷售總結(jié)會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大，她一年的銷售額是__萬多,，回款是__萬多,，而我只有__萬多的銷售額，遠遠的落后了,，所以我要在下一年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們。

我要給自己定一個明確的目標,，在后一年里爭取做到__萬,，即每個月要做__萬左右。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上一年工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少,，所有在后一年要改變辦法，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務(wù),。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上一年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下一年再創(chuàng)佳績,。

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公司銷售人員個人工作總結(jié) 銷售人員個人工作總結(jié)與計劃篇二

公司銷售人員個人工作總結(jié)

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它是增長才干的一種好辦法,，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧,。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的公司銷售人員個人工作總結(jié),，僅供參考,，歡迎大家閱讀。

時光荏苒,，20xx年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,?；厥淄哌^的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。以下是我的工作總結(jié)。

1.工作方面

在工作上,，圍繞公司的中心工作,，對照相關(guān)標準，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務(wù),。在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情,，到公司之后,，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，結(jié)合銷售學(xué)習(xí),，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗,。這段時間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，我認真以崗位職責(zé)要求,，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí),，開括創(chuàng)新,，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想,，積極投入到實踐中去,，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心,。

2.存在的缺失

對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時,，沒有細心注意天氣突變,，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達到狀態(tài),。一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距,，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象,。服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見,。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化,，容易導(dǎo)致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差,。

3.部門工作

銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋,，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息,。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖,，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng),，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強,。

4.明年計劃

建立一支熟悉產(chǎn)品,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員,，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。完善會員制定,，建立一套明確的專人管理辦法,。銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標準。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步。

20xx年的電話銷售工作結(jié)束了,，我想我應(yīng)該為自己過去的工作感到幸運,，其實這一年來在工作很多方面，都是比較順利的，各方面的工作積累，使我現(xiàn)在越來越強大了起來,，對于銷售這份工作我也越來越熟悉了,，這真的是讓我受益匪淺啊,，想一想這一年工作當做出來的成績我就覺得這些都應(yīng)該是我繼續(xù)保持的東西，在生活上面繼續(xù)做好這些基本的職責(zé)，我想沒有什么事情不能夠積累經(jīng)驗讓后蓄力而發(fā)，這一年的電話銷售,，讓我明白了很多道理，在同事們指導(dǎo),，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心中更加是加倍的努力,，我不希望自己會拖累整體工作看，我也總結(jié)這一年的工作：

一,、銷售工作

我是沒有受過專業(yè)的學(xué)習(xí),，跟培訓(xùn)，在接手這份工作時候我很擔(dān)心自己能不能做好這幾點,，銷售這個詞還是對我而言比較陌生的,，我是沒有想過這會給我?guī)硪恍┦裁簇撁娴墓ぷ髑榫w，我也不想因為自己的原因讓這些事情做的這么不滿意,，我總是覺得這些都是可以改變的,，我非常清楚在工作當中要做到哪些,，一年來我積極的學(xué)校一些電話銷售的技巧,，雖然在工作上面沒有什么捷徑可走,，但是我們可以讓自己工作能力得到提高，我愿意花時間去讓自己很做好這些,，學(xué)習(xí)工作比實踐工作,，做出業(yè)績要容易很多，一年來我在銷售的時候還是有所提升,，第一第二季度工作成績不是很明顯,，那個時候自己來到xx這里不是很久，處在一個工作的初級階段,，在這一方面我想自己還有很多需要學(xué)習(xí),，第三第四季度，我有了足夠的經(jīng)驗,，在這一方面做好了相關(guān)的準備工作,，讓自己實現(xiàn)了很多價值，我會繼續(xù)加油努力的,。

二,、銷售成果

一點電話銷售，我一共 撥打了xx個電話,，其中有效客戶xx,，對于這些我是沒有什么概念的，我這種業(yè)績我想不是非常的出眾,，但是對我來講就是一種鼓勵,，這是來之不易的，在生活當中很多時候接觸到這些非常的不簡單,，我只想讓自己保持下去,，在可持續(xù)的進步，一年來業(yè)績方面,，對我來講還是做的不夠,，我認為在今后做到全年度前三才是我的目標，這對于我來講好像是有點初出茅廬不怕虎,，但是這也是我哦內(nèi)心最真實的想法,。

三、不足之處

我想在工作上面積累足夠的經(jīng)驗,，讓自己進步了才好,，我在這一年來有時候也不夠細心，經(jīng)常性的忘記一些事情,，自己的業(yè)務(wù)水平還是要加強,，我不認為這些樂意搪塞過去，業(yè)務(wù)水平的提高是直接讓我進步的標準。

在20xx年剛接觸這個行業(yè)時,，在選擇客戶的問題上走過不少彎路,，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè),，但這些企業(yè)對價格是非常.本文.由方的注重的,。所以今年不要在選一些只看價格，對服務(wù)質(zhì)量沒要求的客戶,，沒有要求的客戶不是好客戶,。

20xx年的計劃如下：

一、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況的下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，.取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四、今年對自己有以下要求：

2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,，在有些問題上你和客戶是一致的,。

5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7、客戶遇到問題,，不能置之不.一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù),。

8、自信是非常.本文.由方的重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10,、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成１０到２０萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

時光荏苒,，白駒過隙，轉(zhuǎn)眼到了年終,，回想一年的工作情況作年終總結(jié),，一起來。

不知不覺中,，20xx年就要與我們揮手告別了,，回想這一年多的時間里,，我從一個普通的銷售人員說升職為業(yè)務(wù)主管，肩上的單子不自覺地就加重了,，同時也慢慢地適應(yīng)了這份工作,，在這期間離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指點，現(xiàn)在我將本年度我部門的銷售情況作一總結(jié),，希望對于即將到來的20xx年有更好的指導(dǎo)作用,。

一、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率 98%。

二,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值,。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的,。

三,、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四,、關(guān)注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機,，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五,、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好 20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

鼠年到，祝福到,，祝我們xxxx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏,。感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動,，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲,，迎接新春,，我們信心百倍，滿懷希望!

十二月已悄悄離我們遠去,，一月的到來告訴我們,，20xx年已經(jīng)過去了，在上個月底我們公司也開了一年的銷售會議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了一年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己一年的工作做個總結(jié),，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從而更好的開展下一年的工作?，F(xiàn)在我對我這一年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一,、塌實做事，認真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二,、主動積極,，力求按時按量完成任務(wù)

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會,。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四,、堅持學(xué)習(xí)

人要不斷的`學(xué)習(xí)才能進步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短,。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應(yīng)變。

六,、后一年的計劃

在一年銷售總結(jié)會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她一年的銷售額是xx萬多,，回款是x萬多,，而我只有x萬多的銷售額，遠遠的落后了,，所以我要在下一年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們,。

我要給自己定一個明確的目標,，在后一年里爭取做到x萬，即每個月要做x萬左右,。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上一年工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少,，所有在后一年要改變辦法，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務(wù),。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上一年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下一年再創(chuàng)佳績,。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這20xx年的工作歷程,，作為xx企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神,。

我是銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于20xx年與xx公司進行合資,，共同完成銷售工作。在這段時間,，我積極配合xx公司的員工,，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高,。

下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部,，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù),。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。

在開盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

這一年是有意義的、有價值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。

我于20xx年x月x日進入公司,，根據(jù)公司的需要和自身的選擇,，目前擔(dān)任銷售一職，負責(zé)店內(nèi)銷售助理工作,。

公司積極向上的文化氛圍,，讓我很快進入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣,，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短,，并且會很好的保護好新車，讓它發(fā)揮出的性能,。我們公司就是一名優(yōu)秀的司機,，新員工就是需要渡過磨合期的新車，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，我會更加嚴格要求自己,，在做好本職工作的同時，積極團結(jié)同事,，搞好大家之間的關(guān)系,。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累,，不斷的提出問題,，解決問題，不斷完善自我,，使工作能夠更快,、更好的完成。我相信我一定會做好工作,，成為優(yōu)秀的丹尼斯人中的一份子,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

20xx年來,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步,，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

一,、思想上個人主義較強,，隨意性較大,，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎,，絕對的尊重服從;

二,、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己;

三,、工作主動性發(fā)揮的還是不夠,，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;

我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的,，有一個積極向上,、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺,，所以我更加珍惜這次機會,，為公司的發(fā)展竭盡全力。

本人工作認真,、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心,，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗,，樂于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力;責(zé)任感強,，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作;積極學(xué)習(xí)新知識,、技能，注重自身發(fā)展和進步,，平時利用下班時間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，來提高自己的綜合素質(zhì)，目前正自學(xué)大學(xué)課程,，計劃報考全國高等教育自學(xué)考試,，以期將來能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展,、進步,。

來到這里工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善,。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的美好明天更輝煌,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步更加嚴格要求自己,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠為公司的發(fā)展盡自己的微薄之力,，我更深信今天我以公司而自豪，明天公司以我而驕傲,。

在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如下：

一,、認真學(xué)習(xí)，努力提高

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu),，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習(xí),。

二,、腳踏實地，努力工作

作為一名家具銷售員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三、存在問題

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。

由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之,，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大,，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

回首xx，展望xx!祝xx家具在新的一年里生意興隆,，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

結(jié)束了一年的工作,，在新的一年開始工作。這一刻,，它就像一個人的新起點,，充滿活力，產(chǎn)生的是充滿活力。讓我對新的一年的工作充滿信心和希望,。在開始一個新的起點之前,，要做好完美。盡量彌補過去一年工作留下的不足,，所以此時有必要做好工作總結(jié),。為下一年的工作打下堅實良好的基礎(chǔ)，為新的一年的目標打下堅實的后盾?，F(xiàn)在我將把我的工作總結(jié)如下：

一,、今年市場工作總結(jié)

1、今年的市場概況

市場份額,，與去年相比的增加(或減少)，以及產(chǎn)品看到率,，無論是增加還是減少,。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)怎么樣，a類,、b類,、c類有多少，銷售隊伍怎么樣等等,。只上報需要特別說明的大賬和數(shù)據(jù),，不需要上報明細賬，否則會變成數(shù)據(jù)分析報告,。

2,、今年應(yīng)該完成的指標

客觀描述任務(wù)完成情況和成績，要用數(shù)據(jù)說話,。比如公司今年下達的銷售任務(wù)目標是什么,，實際完成了多少銷售任務(wù)，超額完成任務(wù)和任務(wù)的差距有多大,，人均達到多少消費者,，與去年相比增長率有多少，經(jīng)濟支出有多少,，利潤有多少,。

3、今年遇到的新情況,、新問題

針對以上事實(數(shù)據(jù)),，簡要分析原因，是行業(yè)情況,、競爭產(chǎn)品,、公司政策或其他原因造成的。

4,、我是怎么解決的(1)良好的體驗

如果成功的經(jīng)驗對公司的其他市場有指導(dǎo)意義,，就要把典型的成功案例或經(jīng)驗簡潔生動地表達出來,，讓公司宣傳鼓舞士氣或在其他市場推廣。

(2)存在的問題及解決辦法

從問題中總結(jié)哪些做得不夠,，如何做才能更好的處理,。

如果區(qū)域市場運營存在明顯不足或嚴重問題，需要深入分析不足和問題,，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、銷售隊伍、新產(chǎn)品開發(fā),、消費者溝通和啟動等,。要找出問題的根本原因，分析問題出在哪個環(huán)節(jié),，比如廣告推廣溫度不夠,，相差百分之幾。

二,、明年的工作計劃

1,、細化明年的目標

如果公司有下一年的工作計劃，根據(jù)公司的工作計劃制定部門或本人下一年的工作計劃,。

總體目標和任務(wù)分解為每個階段和區(qū)域的`子目標,。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和相應(yīng)的銷售人員)，合理分配各種資源,。用表格和數(shù)據(jù)說明,，力求細致、認真,、全面,、準確。

目標需要有措施支持,。采取了什么措施,，分配了什么資源，實現(xiàn)了什么目標,。第一,，落實確定的目標，預(yù)期目標要單獨說明,，不要混淆,。否則，領(lǐng)導(dǎo)會感到不安,，不到位,，不放心，容易迷茫，把理想錯當成現(xiàn)實,。

2,、一定要有突破和亮點

突破一般可以從今年存在的主要問題入手，總結(jié)里已經(jīng)分析的很清楚了,，公司領(lǐng)導(dǎo)也早就看在眼里了,。我們應(yīng)該集中精力解決一個問題。雖然可能有成千上萬的市場問題,，但只要解決了一個主要矛盾,，其他矛盾也就迎刃而解了。通過正確的方法,、嚴謹?shù)乃季S和準確有效的措施,，努力在突破中創(chuàng)造新的銷售增長點和亮點。

初到公司時,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，了解公司的發(fā)展和學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識。作為營銷部的一員,，自己的一言一行也同時代表著企業(yè)的形象,。所以要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己,。加強自己的知識積累和專業(yè)技能,。

下面我對xx年的工作進行總結(jié)：

一、客戶接待

xx年6月-12月 共接待146組客戶,，本地93組客戶,，占總客戶的63.6%。

本地以北地區(qū)28組,，占總客戶的19.19%,。

本地以南地區(qū)13組，占總客戶的8.9%,。

其他地區(qū)8組,，占客戶的5.4%。

外地客戶5組,，占總客戶的3.4%,。

二、面積選擇

50㎡-60㎡,，占總客戶的20%,。

70㎡-80㎡，占總客戶的50%

90㎡-100㎡總客戶的20%，100㎡以上占總客戶的10%,。

三,、購買方式

借款購房占客戶的70%，一次性購房占總客戶的30%,。

四,、購買人群

來訪客戶年齡：25-50歲，主力購買人群：30-40歲,。

青年人占來訪人群的70%,。

五、購房需求

(1)婚房比例為20%,、自住為50%,、陪讀為30%。

(2)客戶理想的戶型：90㎡-100㎡三室一廳,、明廳的戶型,，(3)項目優(yōu)勢：位置的優(yōu)越性，配套齊全,、優(yōu)質(zhì)建材,、房屋質(zhì)量。

六,、銷售情況

成交2組：一次性付款1組,，按揭借款1組。

總房款：316365元

七,、未成交原因

1,、價格因素：

(1)價格偏高：部分客戶對于銷售價格和心里價位有出入，首付比例高也是客戶在購房時考慮的主要因素,。

(2)客戶認知度：

部分客戶對項目不夠了解,，對開發(fā)實力有所顧慮雖已進行宣傳客戶對項目認知度比較模糊。

(3)客戶方面：

①購買習(xí)慣：當?shù)厝说馁彿苛?xí)慣,，以樓房開工到完工期間為銷售期,，在客戶印象中,，樓房完工即清盤售完,。

②主觀意識強對待新鮮事物反應(yīng)慢,，客戶優(yōu)先考慮銷售價格，不注重房屋質(zhì)量,。對房屋產(chǎn)權(quán)的法律意識薄弱,。

③客戶回訪：前期積累客戶等待時間過長購買欲望減弱或已購房，未購房者在回訪過程中未有看房時強烈購買意識,。

客戶接待經(jīng)驗總結(jié)：

一,、在接待過程中,，始終要保持熱情。抓住切入點,，更好的與客戶溝通,，了解客戶性格和購買意向?qū)ΠY下藥。

二,、做好客戶檔案記錄,，記錄客戶信息 姓名、性別,、來訪人數(shù),、客戶特征、聯(lián)系電話,、意向戶型,、認知途徑、意向價格,、客戶來源等;記錄洽談經(jīng)過,，將與客戶的洽談過程詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況),，以便掌握客戶情況;建立聯(lián)系通道,。通過電話回訪等方式掌握客戶動態(tài)，記錄客戶成交與未成交原因,?？偨Y(jié)經(jīng)驗改進工作方法。

三,、提高業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識了解市場動態(tài),。知己知彼百戰(zhàn)不殆,，樹立專業(yè)性，已專業(yè)的角度為客戶提供選擇,。從而促進銷售,。

四、市場調(diào)研了解其它項目的銷售情況,、樓盤價格,、開發(fā)進度、借款要求(包括首付比例,、手續(xù)辦理,、借款條件)、交房日期,、房屋質(zhì)量,、建材品牌,。總結(jié)樓盤優(yōu)勢和劣勢,，相同品質(zhì)樓盤銷售情況,，調(diào)研完成后總結(jié)數(shù)據(jù)以書面形式上報。以備公司制定銷售政策和宣傳方案時作為參考依據(jù),。

總結(jié)半年來的工作,，工作中仍存在問題和不足，在工作方法和銷售接待仍需學(xué)習(xí),，總結(jié)經(jīng)驗在xx年基礎(chǔ)上取長補短,，在新的一中年更好的完成工作。

五,、工作中的不足：

2,、業(yè)務(wù)知識和銷售技巧，仍需學(xué)習(xí)掌握,。

3,、應(yīng)變能力有待提高.根據(jù)xx年的工作情況，制定xx年的工作計劃

(一)挖掘潛在客戶通過項目介紹,，口碑宣傳以及其他宣傳方式

(二)、增強自己服務(wù)意識,、增強團隊意識,。

(三),、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、銷售技巧在銷售實戰(zhàn)中總結(jié)經(jīng)驗,，理論與實踐相結(jié)合更好運用在工作中,。

(四)、市場調(diào)研了解其他項目銷售情況,，銷售政策,，積極搜集信息并及時匯總。

更多的挑戰(zhàn)在等著我,，我已經(jīng)做好準備了,。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待,。在新的一年,，我相信我能夠做的更好,。在不斷的學(xué)習(xí)中，我的知識和業(yè)務(wù)水平也會得到進步,。,，我一直在期待!我也會更加努力的去工作，交出自己滿意的成績單,。

光陰似箭,，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去,，20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們公司的“量、價,、款”,，三項基本考核指標都達到了預(yù)期目標?；仡櫼荒甑臅r間,，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職,，有收貨也有遺憾,，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺，計劃明年的工作思路,，為20xx年做一個初步的規(guī)劃,。

一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)

通過這兩年的工作,，我感同身受,，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了,，生活等方面也都到了很大改善,，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進步,，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么,、如何做,、做的對與錯?！颁N售管理制度化”了,，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時,，今年以來,，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,，提高了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤,。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步,。如此以來，平時的工作有條理了,，感到工作更輕松了,，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中,，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多,，進步更快。

二,、自身的不足

(1)業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括,，記錄臺賬、催收貨款,、協(xié)調(diào)發(fā)貨,、月底對賬、市場調(diào)研等,。在這過程中,，由于個人不細心，不操心,，臺賬記錄不及時,，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度,，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位,。

(2)過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗,。兩年以來,，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中,，臺賬記錄不清楚,，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿(mào)易,，調(diào)賬不及時,。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬,、結(jié)算困難,，給公司的整體管理拖后腿。

(3)今年年初,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點工程部,，其目的是保證做好的一個重點項目服務(wù)工作,，作為重點工程部的一員，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù),。第一,、三角貿(mào)易采購基地水泥運費財務(wù)掛賬不及時，錯誤頻出,，重點項目發(fā)票送達沒有及時督促,，影響當月貨款回收。第二,、沒有和我們團隊相互幫助,，共同努力，個別客戶個別月,，對賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚,。第三、服務(wù)重點項目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡,，沒有做到及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)整,，造成后期重點項目出現(xiàn)了更大問題。第四,、作為重點工程部的一名小小負責(zé)人,。一年來一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重,，無所適從,，對自己沒有信心，瞻前顧后,，有沒利用這樣的機會去鍛煉自我,。在重點工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的的失誤,，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機會也是我遺憾,。

三、明年的工作思路

(1)從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟責(zé)任意識淡薄,，對賬單模糊,，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對具體業(yè)務(wù),，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強團隊業(yè)務(wù)能力,，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。

(2)今年前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票,，運費沒能及時掛賬,，造成后期運費付款困難,，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地,，運費必須每月掛賬,。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票(自提)，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書,，從管理上避免公司責(zé)任,。

(3)明年和xx水泥將于xx月份前后投產(chǎn)，面對強大的競爭對手,，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格,，掌握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重,。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上,，為應(yīng)對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力,，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場,，收集市場信息，儲存潛在客戶,，以應(yīng)對明年下半年及以后強大的競爭對手,。

(4)兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬,，安排的事情做筆記,，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用,。兩年以來,，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯，日常工作中“愛忘記”,，效率低,。為了提高我們的工作效率，加強執(zhí)行力,，我個人認為,，從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情,，如對調(diào)研市場,、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄,，說明執(zhí)行結(jié)果,。可以由公司領(lǐng)導(dǎo)下達任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,，做到出車有名,，到廠有收獲，避免在工作中沒有計劃的盲跑,、亂跑,，沒有效率。

我害怕失敗,，但我更渴望進步,，一年以來，深刻的認識到自己的不足,，工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點,。20xx年希望自己能夠突破、完善自己,，不給公司拖后腿,。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺,，凡事一定得躬行,，xx年已經(jīng)來臨，新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團隊在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進一步,。

一,、積極加強自身業(yè)務(wù)，提高個人貢獻

面對比起以往更加困難的20xx年,，我也深知自身當時的能力,，并不足以很好的應(yīng)對當時的工作。這對于的銷售而言,，是非常不利的情況,。為此作為銷售，在這一年來,，我積極的提高自身的服務(wù)能力,，并充分在基礎(chǔ)知識上改進自己。

20xx年以來,，我首先在基礎(chǔ)上積極提升了自己的服務(wù)和交流能力,。加強了與顧客溝通時的談話技巧，并還通過在網(wǎng)絡(luò)上對銷售技巧和方式的學(xué)習(xí)和討論,，大大的提升了自我的能力和知識,，對工作有了很大的幫助和提升。

作為一名銷售，盡管在隊伍中我的成績還算不上出色,，但我在這的一年里也大大的改變了自己,，從銷售這份工作中有了新的認識和收獲！

二,、工作的基本情況

回顧這一年來，在工作方面,，我除了一直對自身進行嚴格的學(xué)習(xí)和鍛煉,，也在一年來不斷的反思和總結(jié)自身的問題。且為今后的每一次的工作都制定了相應(yīng)的計劃和目標,。

在20xx年的工作方面,，我堅持不懈的開發(fā)xx區(qū)域的新客戶，通過自身堅持不懈的去拜訪和服務(wù)讓客戶感受到我們工作的誠意和服務(wù)態(tài)度,。最終開發(fā)出新的銷售路線,。

當然，在另一方面,，我也一直重視這過去老客戶們的維護,，在工作中也不忘去回訪和聯(lián)系。并在節(jié)假日期間做好問候與祝福,。

三,、自我的反思和回顧

反思這一年，盡管我們在年終的業(yè)績上取得了一些成績,，回顧這一年,，仍有許多需要解決的問題沒能處理。尤其是在自身馬虎大意上的毛病一直沒能改進,。這對我的工作來說一直都是一個很大的問題,。

為此，在新一年的工作上,，我會在工作中以全新的態(tài)度和目標去要求自己,！20xx年里，我一定能通過自身的努力在工作中取得更好的成績,！

我是銷售一公司的業(yè)務(wù)員,，時光飛逝轉(zhuǎn)眼間我加入通用公司大家庭已經(jīng)7年有余，在這7年里是通用公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,，同時更感受到了銷售團隊的并肩作戰(zhàn)合作意識,。更為我成為通用公司銷售人員而感到榮幸。現(xiàn)將20xx年的工作情況作以匯報 ：

20xx年1-9月我主要在騏馬事業(yè)部負責(zé)山東及東山省的騏馬品牌的銷售通過9個月時間使得我對公司的騏馬品牌有了一個更加專業(yè)的了解并能更加專業(yè)的服務(wù)客戶,，通過自己的專業(yè)化也對客戶做了一定的指導(dǎo)工作,；例如山東榮成客戶，在之前對于騏馬品牌幾乎不進騏馬12r22.5,xr258花紋，通過我對山東市場的了解,，以及東北市場此款花紋的使用情況,，我將258花紋基本參數(shù)以及是使用情況向榮成老板講過之后，很快得到他的認可并開始在山東市場銷售,，10-12月由于公司的調(diào)整我進入華北事業(yè)部銷售一公司主要負責(zé)吉林省的營銷服務(wù)工作,，20xx年整個吉林省任務(wù)為77500套（條），實際完成610900套（條）實際完成率80%,，按照公司90%算100%完成任務(wù)的方式來看完成的還算可以,。

為一名通用公司的業(yè)務(wù)員，我在7年多的時間我感覺我們應(yīng)具備要具備以下素質(zhì)：

一,、自信心

信心會使我們更有活力,，要相信公司，相信公司為我們提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機會,，相信我們是能夠做好自己的銷售工作的,。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，用一種必勝的信念去面對客戶和消費者,。

二要有執(zhí)行力

一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排,，認真的去執(zhí)行公司的指令，因為領(lǐng)導(dǎo)肯定有比我們強的地方,，比我們優(yōu)秀的管理能力,，因此我們做好一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,。

三,、團隊合作心

銷售靠合作，銷售人員離不開總經(jīng)理的英明決策,，離不開事業(yè)部部長的運籌帷幄,，離不開銷售經(jīng)理的合理規(guī)劃，離不開各部門的支持配合,，只有我們團結(jié)一心才可以達到其利斷金的效果

四,、要不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道

不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識,，才能與對方有共同話題,，才能談的投機。還得要向你身邊的人學(xué)習(xí),，要不斷向你的同事請教,，養(yǎng)成機會學(xué)習(xí)的能力。

我深知一個業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考,，勤總結(jié),，只有你不斷的去思考,，去總結(jié)，才能與客戶達到最滿意的合作,。因此,，我還有很多的不足之處，主要表現(xiàn)在：

1,、產(chǎn)品實際使用情況還不太熟悉,，我會在我以后的工作中逐步的積累，積極走訪市場了解我們產(chǎn)品在市場上的使用情況,，及時總結(jié)同時及時反饋公司,，這樣我就會更好的從不斷的工作總結(jié)及積累經(jīng)驗中提高自己;

2、學(xué)習(xí)不夠,，每天計劃抽出至少30分鐘給自己充電提升自己對產(chǎn)品的專業(yè)化，只有這樣才能更加有信心去指導(dǎo)合服務(wù)于客戶,。

通過一段時間的學(xué)習(xí),，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解，同時,，我通過實習(xí)的各個環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解?，F(xiàn)對這段時間的經(jīng)驗總結(jié)如下：

一、在服裝銷售過程中

銷售技巧及其重要,，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買興趣,，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就說貴,，我們就會給他說明原因,，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天,，了解顧客的心理,，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配,，讓顧客眼前一亮的感覺,，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴。

二,、注意重點銷售的技巧

重點銷售就是指要有針對性,，對于服裝的設(shè)計，功能,，質(zhì)量,，價格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,，最終銷售成功,。重點要簡短，對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練而清楚,，內(nèi)容易懂，服裝商品的特點要首先說出,，如有時間在逐成展開,。

三、不足之處

我和其他同事在銷售上都比較積極,，大家都為同一個目標,，但做得不足的地方也還有很多。

以后我將會對自己深刻總結(jié),，將我做的不好的地方及時改正,，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚，為以后的工作做鋪墊,。

在繁忙的工作中不知不覺又半年的時間又過去了,，回顧這半年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，xx人之拼搏的精神。下面是我20xx年上半年工作總結(jié),，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見,。

我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時,，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一員,，我深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于20xx年與xx公司進行合資，做好銷售工作計劃,，共同完成銷售工作,。在這段時間，我積極配合xx公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為xx月份的銷售xx奠定了基礎(chǔ)，最后以x個月完成合同額xx萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高,。

20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部,，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù),。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,，我基本上每天都要加班加點完成工作。

經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20xx年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。接下來，我們會做好20xx年下半年工作計劃,，爭取將各項工作開展得更好,。

公司銷售人員個人工作總結(jié) 銷售人員個人工作總結(jié)與計劃篇三

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為——的銷售人員工作取得了一定的成績,，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問題,，為了更好的完成項目的營銷工作,、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，特對階段性的銷售人員工作進行一次年終總結(jié),。

在山東這個市場上我完成了從紙上談兵到實際實踐的轉(zhuǎn)變，順利的完成了工作角色的轉(zhuǎn)變,，熟練掌握了壁掛爐產(chǎn)品知識與維修技能,，提升了客戶交往層次，開闊了眼界,，并對山東區(qū)域的整體市場有了深層的了解與認知,。對我來說是不平凡的一年，也是職業(yè)生涯中難忘的一年,，對未來的自我成長及發(fā)展具有非常重要的意義,。

山東地區(qū)的壁掛爐市場和其他區(qū)域的相比，有其共性也有其本身迥異的一面,。山東市場公司經(jīng)營時間長,，客戶關(guān)系相對穩(wěn)定，客戶群體數(shù)量較多,；個別區(qū)域燃氣限制和城市集體供暖改造升級,，客戶單體銷售數(shù)量并不突出,。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”,。20xx年,，任重道遠。如何繼續(xù)保養(yǎng)好客戶關(guān)系,，增加客戶合作的穩(wěn)定性,，如何提升單體客戶銷量，如何開拓空白區(qū)域市場,，一系列的重要課題都值得我深思,。既要有積極樂觀的心態(tài)，又要有危機感,，緊迫感,。目前山東無正規(guī)店面經(jīng)營的客戶有青島，膠州,、昌邑,、章丘、濟南,、日照6個地區(qū),，客戶合作的穩(wěn)定性，長久性,，都是值得我考量的問題,。

在今后的工作當中尋求合理的辦法，有效的市場策略,，穩(wěn)步提升上述地區(qū)的銷量,，提供及時有效的售后服務(wù),，確保終端用戶良好的使用效果,，擺脫負面信息的傳播與擴散等問題上面加大精力投入，特別是青島,，膠州兩個地區(qū),，在拜訪老客戶的同時，爭取更多的拜訪其他品牌的代理商,，做好兩手準備,，為尋求正確的時機應(yīng)對市場突變打好基礎(chǔ)。即xx,，xx,，xx，xx,，等7個地區(qū),，壁掛爐并非是客戶經(jīng)營當中的主營業(yè)務(wù),，目前菏澤已經(jīng)完全放棄壁掛爐業(yè)務(wù)。

今后的工作重點是加強溝通,，合理說服客戶對壁掛爐業(yè)務(wù)的精力投入,，增加壁掛爐在所經(jīng)營業(yè)務(wù)中的份額，以便能更好的提升銷量,。

剩余9個區(qū)域的客戶,，壁掛爐雖然是主營業(yè)務(wù)之一，單品牌經(jīng)營的只有無棣,，煙臺,、2個客戶，其余都是多品牌經(jīng)營,。增加客戶感情,，在不違背營銷政策的原則下，想客戶之所想,，急客戶之所急,，多為客戶做一些力所能及的工作，使銷售的天平向我們傾斜,。

新的一年,，新的期待，新的挑戰(zhàn),。爭取在新的一年里通過一些改變來彌補過去工作中的不足,。作為銷售人員，所有的工作都是為銷售打基礎(chǔ),，為提升銷量而服務(wù),。

1、禪心贈語——再難也要堅持,，再好也要淡泊,，再差也要自信，再多也要節(jié)省,，再冷也要熱情,，再煩也要冷靜禪。在新的一年里進一步端正工作態(tài)度,，提高抗挫折能力,。

2、改變過去“串門”式走訪客戶的陋習(xí),，不是簡單的“為拜訪客戶而去拜訪客戶”,，每次拜訪客戶時都要深思熟慮，都要帶有很強的目的性，針對性,，挖掘客戶潛力,。

3、利用好年前這段時間,，研究客戶,，討論客戶，探討市場,，加強交流,，相互學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能,。

4,、“晚上想想千條路，醒來照樣走原路”,，希望在以后能把想到的盡力付諸行動,，在工作中能突破自我，希望在今后能有所創(chuàng)新的把老客戶維護好,，同時開發(fā)新客戶,。

5、“細節(jié)決定成敗”,。在平時工作中,，樂觀接受批評指正，注重細節(jié),，希望把工作做的更好,。

在新的一年里，所有的工作都要圍繞市場,，圍繞客戶,，緊盯銷售任務(wù)。任務(wù)只是底線,，力爭超越,，在銷量上有較大提升，在新客戶開發(fā)方面有所突破,。

借此機會,，感謝同事們在過去一年給予我工作的大力支持,！感謝同事們在工作中的相互配合,！感謝公司提供給我們的工作平臺！在新的一年奮發(fā)圖強,，拼搏進取,，希望在新的一年里能創(chuàng)造佳績，希望因我的存在能讓市場發(fā)生本質(zhì)的，向上的改變,！

進入酒業(yè)公司以來,，從培訓(xùn)到市場上崗，做好每一項具體的工作,，嚴格按照公司的有關(guān)指示和文件精神做好自己的本職工作,，對工作認真負責(zé)。下面是本人對近期的工作做一下總結(jié)：

工作上,，本人主要市場工作是縣,。進入市場以后，先是對地區(qū)的市場情況作了一個詳細的了解和調(diào)查,，針對具體的情況做了具體的分析,，把招商宣傳資料發(fā)到當?shù)匾恍┵Y金實力比較雄厚的店面，例如各個品牌的經(jīng)銷商,，大型商超,，名言名酒店，副食品批發(fā)店,，酒店賓館和一些當?shù)乇容^有實力的商家,，以及對當?shù)匾恍C關(guān)工作人員，其中市場共得資料150份,，發(fā)出資料138份

有意向的客戶4家,，經(jīng)過交流好額聯(lián)系選出一家比較適合代理我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商，目前正在談判中,。xx縣市場共得資料100份,，發(fā)出資料90份有意向客戶2家目前正在聯(lián)系和溝通中。在這里工作的這段時間里讓我學(xué)到了很多,，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點,，與大家共同交流和探討。

在工作期間我看到了很多問題,、矛盾與困難,，當然這些都是不可避免的，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,，態(tài)度決定一切,。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會……”,，人們常常只停留在這樣的說上,，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果,？白酒的競爭日趨激烈,，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果,。所以怨天尤人是沒有意義的,，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。

首先,，任何公司都有公司發(fā)展的目標,，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標，在這個問題上,，我認為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來,。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時,，也是在實現(xiàn)自己的個人目標,。

其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標要有正確的態(tài)度與方法，并將目標切實分解落實,。只有可分解的,、能實現(xiàn)的目標，才是可行的目標,。

關(guān)于學(xué)習(xí),，有一位經(jīng)濟學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟性的,，用經(jīng)濟的方法去學(xué)習(xí),，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟?！痹诠ぷ髦幸彩且粯?，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實,，爭取做到學(xué)以致用,，相得益彰。

作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生,，雖然沒有工作經(jīng)驗,，我們有這無比的事業(yè)心和上進心，有著遠大的理想和抱負,，因為我們年輕,，所以我們有資本，有信念,，有毅力去開創(chuàng)一個屬于自己的地方,。

轉(zhuǎn)眼今年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作,，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己,，以便于把下半年的工作做的更好,，完成公司下達的銷售任務(wù)和各項工作。

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督,，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo),，并結(jié)合公司的柜中柜營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽,，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價,。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列,，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽,，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的,。

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表,，并及時報送銷售周報表,、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,。對以往的銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀,、準確,。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析,，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作,。

抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面的知識,，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐,。經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí),，使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升,。

市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的,。下半年在做好流通渠道的前提下,，要進一步向商超渠道、餐飲渠道,、酒店渠道及團購渠道拓展,。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商,、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

對市場個進一步的調(diào)研和摸索,，詳細記錄各種數(shù)據(jù),，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐,，使其更具科學(xué)性,，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個市場的走向,，以便應(yīng)對各種市場情況,，并及時調(diào)整營銷策略。

今年上半年已經(jīng)過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候,，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的,?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，后來房市回升，我和同事們抓緊時機,，達到了公司指標,，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。在實踐工作中,，我又對銷售有了新的體驗,，現(xiàn)對上半年的銷售工作總結(jié)如下：

不做作，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果。了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則,，所說的一切都是白費時間。推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡,。團結(jié),、協(xié)作,，好的團隊所必需的,。

有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。

對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的`問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。

現(xiàn)今我已來工作半年多了,，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為xx套,，總銷額為xxxx萬,。在今后的工作中，我要更加完善自己,，提升自己,，增加各方面的知識和對xx各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場。在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會,，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單,。

xx月份我們的任務(wù)是x萬元，實際上完成了x萬,，離任務(wù)額還差x萬,，由于負責(zé)門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多,，本月新客戶不多,，老客戶購買降低。在工作中,，由于本人向來性格開朗,，樂觀,，所以擔(dān)任門迎的時候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘,，小伙態(tài)度都特別好,，但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答確實我們需要終身學(xué)習(xí),。

1,、上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品,，渠道入手,。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限,，同時有的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲,，xx店種類有限,，不能滿足個性化的需求,。

2、新客戶開發(fā)的少,，有的還處于了解階段,，對于他們現(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認知度

3、我們的銷售技能欠缺,，中醫(yī)功底薄弱,，要加強學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。

4,、在23號邊老師來xx講課的時候,，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因,，完成了xxx多的銷售,，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌。但是“不找借口找方法”,，這個是我們店也是我個人一直崇尚的,，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力,，努力學(xué)習(xí),，努力工作，努力生活,，讓每天都是充滿希望的,。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，對于自己喜歡的事情付出的努力,，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔(dān),，所以可以每天投入那么大的熱情,，這樣喜歡可以保持激情和源動力。

xx月份我們將迎來一個新的促銷高點,，上次由于先期xx老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù),，這次希望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好準備,。

對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：

1,、先做好8月4號邊老師來進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預(yù)期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準備砭石,，希望不要像上次那樣斷貨好幾次,。

2、加強對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余,。同時重點加強學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能

3,、老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切,，但是有些盲目,，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介,。

4,、做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售,，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng),，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好,，這樣也算是成功的一種,，口碑很重要。

5,、做好大客戶的維持工作,，上學(xué)的時候在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的,，80%的銷售來自20%的客戶,，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶,，上次活動主要就是靠寶,，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶,，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售,。

6、做好店長安排的工作,，盡我們的努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們xx的武術(shù)精神,，百折不撓，勇往直前,。上次做的是門迎,，店長說我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的,，而且同樣希望都可以干好,，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補,，但是起碼這是一種鍛煉,，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候,，你什么也干不了,。

總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果,。并且可以得到更多客戶的認可,。

20xx年11月1日至今,，我進燕京啤酒有限公司已有兩年多了,，時間雖短，但對于我來說,，卻是受益匪淺的,。這期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的關(guān)心支持下,，我逐步對公司有了全新的認識與了解,。

我在單位擔(dān)任銷售大廳開票的工作，剛開始我認為開票工作比較簡單,，不過是填填單據(jù)等事務(wù)性工作,，但是通過前一階段的學(xué)習(xí)，才知道自己對開票工作的認識和了解太膚淺了,，開票工作不僅責(zé)任重大,，而且有不少的學(xué)問和技術(shù)性問題，需要反復(fù)練習(xí),，理解性學(xué)習(xí)才能掌握,。我的理論和實踐有還有一定的差距，缺乏工作經(jīng)驗，還好在指導(dǎo)老師的幫助下,，我學(xué)會了如何開票以及填寫票據(jù),，保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整，學(xué)會了使用開票軟件,，理解了這項業(yè)務(wù)的程序及來龍去脈,。通過三個月的學(xué)習(xí)與實踐，知道了要做好開票工作絕不可以用“輕松”來形容,，工作中一定要謹慎,，要認真對待每一張票據(jù)。

銷售開票是銷售工作不可缺少的一個部分,，它要求我們開票人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平,，熟練的業(yè)務(wù)技能，嚴謹細致的工作作風(fēng),，作為一個合格的開票人員必須要具備以下的基本要求：

（一）學(xué)習(xí),、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

銷售開票工作需要很強的操作技巧,。作為專職的開票人員，不但要具備處理一般會計事務(wù)的財務(wù)會計專業(yè)基本知識,，還要具備較高專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運用能力,。

（二）做好銷售開票工作要有嚴謹細致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，要有較強的安全意識,，各種票據(jù),，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責(zé),，并相互牽制,；也要有對外的保密措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失,。

（三）開票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng),，要熱愛本職工作，精業(yè),、敬業(yè),，要竭力為單位的總體利益服務(wù)。

目前,，我廠剛剛投產(chǎn)運營,，作為銷售開票人員的工作量并不大，在前一階段的工作學(xué)習(xí)當中,，我遵守公司的各種規(guī)章制度,，認真做好自己的本職工作,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠按時完成，但是在工作當中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,，在某些細節(jié)問題上有不夠仔細的地方,，因此，我要時時刻刻提醒自己努力改正自身缺點,，在今后的工作中,，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要是銷售開票以及財務(wù)方面的學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)如何分析企業(yè)的經(jīng)營狀況,，為今后新業(yè)務(wù)的開展和經(jīng)營范圍的拓展，努力提高自身素質(zhì),，勝任本職工作,，提高工作效率。我有信心把工作做好,，為公司的發(fā)展做出更大的成績,！

一個月前，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進入xx,；現(xiàn)在,，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規(guī)劃,。在追逐理想的路上,，又多了一份勇氣與堅定。

與之前相比雖然起點低了很多,，但我堅信憑借自己出色的能力,、穩(wěn)重踏實、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗在一段時間后肯定會取得大的進步與突破,。昨天的輝煌已成為歷史,，明天的美好還在遙遠的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇,。全心全意努力工作，腳踏實地,，一切從零開始才是我通向羅馬的大道,。

在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在大家的幫助與指點下,，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員,，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進,，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我x月份的工作總結(jié)成如下幾點：

此類報表對于我可以說是游刃有余,。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時，我一直堅持要慎之又慎,，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù),，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給各省銷售經(jīng)理帶來負面影響,，同時也會給公司帶來不必要的麻煩,。所以一定要做到及時、準確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對策,，這樣才能控制風(fēng)險。

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性,，在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新變化資料的收集,，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料,、代理協(xié)議,、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時一定要有頭有尾,，全程監(jiān)控,，同時也要增強自我協(xié)調(diào)工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落,，件件有回音,。并學(xué)會了制定工作計劃。有條有理,，有力有效,。

一個月來，本著愛崗敬業(yè)的精神,、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足,。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位,，這也許是因為跟其他環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善,；今后我會吸取教訓(xùn)，從下面三個方向努力：

第一,，加強自身的學(xué)習(xí),，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),；

第二，各方面要做到實事求是,，上情下達,、下情上達，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手,！

第三,，用心、細心,、耐心,、虛心。

在以后的工作當中,，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長,。

今年的進度條已經(jīng)走到了末尾,，這一年馬上就要結(jié)束了，新一年的工作也即將展開,。自己是已經(jīng)完成了今年的銷售任務(wù)的,，超出銷售額的數(shù)量還是很多的，所以這一年自己的工作成績是很不錯的,。但再怎么不錯也已經(jīng)是過去的事情了,，我想我應(yīng)該要把自己的目光放到新一年的工作上去，為了新一年自己能夠完成任務(wù)而努力,。在明年到來之前為今年的工作做一個總結(jié),，具體如下：

今年公司分配給我的銷售額是x元，在年底之前自己是達到了x元的銷售額的,，在完成任務(wù)的同時也比目標超出了x%,，對自己今年的成績我是比較的滿意的，為了達到這個銷售額我是付出了很多的努力的,，但好在自己的努力是有收獲的，這也讓我對自己有一些信心了,，在之后是一定會努力的在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上更上一層的,。去年我的銷售額是遠沒有這么高的,，由此就可以看出我今年是進步了很多的，我也知道自己是還有進步的空間的,，所以我也不會因為自己今年的好成績而感到驕傲,，明年我會繼續(xù)的努力的。

今年自己也有過因為好的成績而感覺到驕傲的時候,，但我的領(lǐng)導(dǎo)告訴我有更多的人比我有更好的成績,，但是他們還在繼續(xù)為了提高自己的業(yè)績而努力。銷售這一個行業(yè)的競爭是非常的激烈的,，你不努力的話你的客戶就會成為別人的客戶,。在銷售的過程中不僅是要去尋找新的客戶，同時也要維護好和老客戶之間的關(guān)系,，這樣才會讓自己的銷售額不斷地增加,。當初我剛剛從事銷售這一個行業(yè)的時候，我覺得只要完成了自己的任務(wù)就可以了,，但越這樣想就越完不成任務(wù),，因為自己沒有上進心，現(xiàn)在自己也明白了目光應(yīng)該要放長遠一些的,。

明年自己的打算是在工作之余多去學(xué)習(xí)一些銷售的技巧,，多看一些銷售方面的書籍，把這些技巧運用到自己的工作當中去,，同時學(xué)會根據(jù)客戶的不同需求和性格改變自己的銷售方式,，這樣不僅能夠順利的銷售出去產(chǎn)品，也能夠維護好跟客戶之間的關(guān)系,，讓客戶樂意購買我銷售的產(chǎn)品,。銷售是有很多的學(xué)問的，自己離優(yōu)秀的銷售還是有很大的差距的,，所以自己之后要更加的努力才行,。

新的一年自己即將面臨著新的挑戰(zhàn)，但我相信我是一定可以有更好的成績的,。

我來到合拓這個大家庭已經(jīng)有一年多了,，我對起重設(shè)備的理解有了更深一個層次的認識，并且在與客戶的談判工作當中得到了較大的提升;但是,，很遺憾至今還沒作出什么成績,，每每想到領(lǐng)導(dǎo)對我的諄諄教誨，以及所有同事對我的關(guān)心指導(dǎo)和幫助,，心里很是愧疚,。在合拓可能大家都覺得我的話是最多的，可能很多話都是不著邊際的,，其實我在其他公司上班的時候我基本上很少說話,，之所以有這么大的差距,，是因為我覺得在合拓沒有了勾心斗角的煩惱，更多的是同事們之間的關(guān)懷和照顧,，雖然這些我很少用言語表達出來,，但是在我的心里真的一直都非常感激，借此機會和大家說聲“謝謝”,。

我想在這里說一下我對工作的比較淺顯的認識：

想想這么些年來,，從來都沒有在技術(shù)上和業(yè)務(wù)上接受過這么多的專業(yè)知識培訓(xùn);讓我更加自信的去和客戶交流，因為只有懂得一定的技術(shù)知識才能更好的和客戶去溝通,，才能讓客戶更加相信我們能為他們提供更好設(shè)備和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，能借助相應(yīng)的工具給客戶講述自己的產(chǎn)品和服務(wù)，這是我以前從來都沒有嘗試過的,，在實踐中發(fā)現(xiàn),，這種方法是很奏效的，不僅加深了客戶對產(chǎn)品的認識和以及最直接的觸動;而且客戶會覺得我們更加具有專業(yè)性,，加深了對我們銷售人員的好感,，從而增加了銷售的可能性;再者經(jīng)常給客戶去做演示，在演示過程中不單提高了我們的表述能力,，也讓我們自己變得更加自信,。

我認為工作不是簡簡單單完成公司交給的任務(wù)就可以了，更重要的是主動的用心的去做,?！靶判氖浅晒Φ蔫€匙，耐心是成功的基石;用心是成功的關(guān)鍵,誠心是成功的彼岸”,，這就是我的一直以來的工作信條,，現(xiàn)在我想做工作僅僅靠這些是不夠的，更重要的是做人踏實,，說話成熟穩(wěn)重,，辦事周密，行動迅速,。雖然現(xiàn)在熱情有余,，守時守信，能堅持不懈,，但是不夠穩(wěn)重不夠客氣,，確實是我的弊病。

做工作,，專業(yè)知識是必須的,，做人好，會辦事才是最重要的?？鬃佑羞@樣一句話我覺得對我很受用,，“三人行,，則必有我?guī)熝?，擇其善者而從之，擇其不善者而改之”,。學(xué)習(xí)身邊人的優(yōu)點,，進行自我改進，學(xué)習(xí)更多的起重機知識,，讓自己更自信更專業(yè);對于說話不夠穩(wěn)重不夠客氣這個弊病,，希望同事們以后多監(jiān)督我，我也會努力的擺脫這個弊病,，說真的說話不穩(wěn)重不夠客氣的毛病起初我覺得沒什么,，還覺得自己很灑脫很個性，但是經(jīng)過同事的真誠的點撥,，終于明白了這其實是一種不夠成熟的行為,，如果不改進，必定會為以后前進的道路提前設(shè)置了障礙,。原來道路的狹窄與寬闊只是一個硬幣的兩面,，如果沒人點撥我，我可能永遠都是在狹窄的背面,，永遠都不知道自己不成熟在哪里,，我真的很幸運被人點撥了，我要下決心把一個個的不成熟的表現(xiàn)都從硬幣的背面翻到硬幣的正面來,，我想我會從狹窄的道路走向更寬闊的道路的,。我真的很慶幸，能得到與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共事的機會,，因為在這里我得到了成長,，我很感激大家對我誠摯的幫助，我想通過我們所有家庭成員的努力,，我們肯定會邁向更高的階梯,。

以前上班時把工作想的很簡單，自己把自己的事做好就得了,，才不會理會其他人的看法,，沒有真正的領(lǐng)悟到團隊協(xié)作的真正意義，現(xiàn)在想想當時想法太簡單了,，因為只把自己的工作做好是遠遠不夠的,，而且這個想法也是既不成熟的又不負責(zé)任的，攘外必先安內(nèi),，只有各個部門同事之間的密切配合我們才能打好每一仗,，打贏每一仗,。就拿北方車輛廠來說吧，基本上公司的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)都去過了,，給予了北方車輛廠這個項目很重要的支持,，這就充分體現(xiàn)了我們的團隊合作，雖然項目現(xiàn)在還沒有拿下來,，但是我相信通過我們共同的努力把它拿下來問題應(yīng)該是不大的,，這個項目如果只是我一個人過去，我想以我的技術(shù)水平是沒辦法給客戶提供最優(yōu)質(zhì)最適合的方案的,，在這先謝謝大家給予的支持;雖然現(xiàn)在我還沒有做好,，但是相信我以后肯定會做好，還希望同事們能在我改進的過程中繼續(xù)予以幫助和支持,。

總之,，我覺得我現(xiàn)在相對于剛到公司的時候有了一定的進步，雖然那些都是微不足道的,，我知道自己仍然還有一些不足,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)給于指導(dǎo)和幫助，我會竭盡全力去爭取作出好的成績,，我不會辜負公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,。

新的一年就要開始了，在這里我衷心的祝愿,，合拓在新的一年里,，再創(chuàng)偉業(yè)!再鑄輝煌!祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在新的一年里工作順利、身體健康,、心想事成,、萬事如意!

來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了，在這一個月中,，生活顯得緊張,，但又有秩序。剛進入公司,，一切都是嶄新的,，要重新去認識和了解；信心來自了解,，要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品,；公司為我們提供的平臺很大,，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來就是一個不斷成長的過程,，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！很榮幸能加入我們公司,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長,；很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師,，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識,，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間；在公司這樣一個積極向上的平臺上,，自己這樣一個新手，一定要多學(xué),，多看,，多做事！

公司管理模式很人性化,，因地制宜,，因材施教；這一個多月,，公司沒有對我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能,，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作.剛剛進公司的前幾天,，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看,；然后,，仔細地分析給我聽，從尋找項目,、面見客戶,、與客戶交流。每一步驟,，每一環(huán)節(jié),，每一事項，都能仔細地進行分析,，這讓我體會非常深刻,，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況,。幾天過后,，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù),，喜歡與人打交道,，喜歡社交；看大家從不認識到認識,，最后成為朋友,；看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意,，很享受這樣一個過程,！自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自己挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗和閱歷有限,，但我一直堅持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人,。

在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣,；

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己；每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,，這與銷售人員本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí),，不斷的充實自己！

具有責(zé)任感,；

不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司,、對客戶,、對自己的責(zé)任感，積極,、熱情,、認真地對待每一天！如果你不行,，你就一定要,！如果你一定要,，你就一定行！

善于總結(jié)與自我總結(jié),；

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善,，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

公司銷售人員個人工作總結(jié) 銷售人員個人工作總結(jié)與計劃篇四

公司銷售人員的個人工作總結(jié)

總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，因此好好準備一份總結(jié)吧,。我們該怎么寫總結(jié)呢,？下面是小編整理的公司銷售人員的個人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助。

初到公司時,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，了解公司的發(fā)展和學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識,。作為營銷部的一員，自己的一言一行也同時代表著企業(yè)的形象,。所以要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己。加強自己的知識積累和專業(yè)技能,。

下面我對xx年的工作進行總結(jié)：

一,、客戶接待

xx年6月-12月 共接待146組客戶，本地93組客戶,，占總客戶的63.6%,。

本地以北地區(qū)28組，占總客戶的19.19%,。

本地以南地區(qū)13組,，占總客戶的8.9%。

其他地區(qū)8組,，占客戶的5.4%,。

外地客戶5組,，占總客戶的3.4%。

二,、面積選擇

50㎡-60㎡,，占總客戶的20%。

70㎡-80㎡,，占總客戶的50%

90㎡-100㎡總客戶的20%,，100㎡以上占總客戶的10%。

三,、購買方式

借款購房占客戶的70%,，一次性購房占總客戶的30%。

四,、購買人群

來訪客戶年齡：25-50歲,，主力購買人群：30-40歲。

青年人占來訪人群的70%,。

五,、購房需求

(1)婚房比例為20%、自住為50%,、陪讀為30%,。

(2)客戶理想的戶型：90㎡-100㎡三室一廳、明廳的戶型,，(3)項目優(yōu)勢：位置的優(yōu)越性,，配套齊全、優(yōu)質(zhì)建材,、房屋質(zhì)量,。

六、銷售情況

成交2組：一次性付款1組,，按揭借款1組,。

總房款：316365元

七、未成交原因

1,、價格因素：

(1)價格偏高：部分客戶對于銷售價格和心里價位有出入,，首付比例高也是客戶在購房時考慮的主要因素。

(2)客戶認知度：

部分客戶對項目不夠了解,，對開發(fā)實力有所顧慮雖已進行宣傳客戶對項目認知度比較模糊,。

(3)客戶方面：

①購買習(xí)慣：當?shù)厝说馁彿苛?xí)慣，以樓房開工到完工期間為銷售期,，在客戶印象中,，樓房完工即清盤售完。

②主觀意識強對待新鮮事物反應(yīng)慢,，客戶優(yōu)先考慮銷售價格,，不注重房屋質(zhì)量,。對房屋產(chǎn)權(quán)的法律意識薄弱。

③客戶回訪：前期積累客戶等待時間過長購買欲望減弱或已購房,，未購房者在回訪過程中未有看房時強烈購買意識,。

客戶接待經(jīng)驗總結(jié)：

一、在接待過程中,，始終要保持熱情,。抓住切入點，更好的與客戶溝通,，了解客戶性格和購買意向?qū)ΠY下藥,。

二、做好客戶檔案記錄,，記錄客戶信息 姓名,、性別、來訪人數(shù),、客戶特征,、聯(lián)系電話、意向戶型,、認知途徑,、意向價格、客戶來源等;記錄洽談經(jīng)過,，將與客戶的洽談過程詳盡地記錄下來(包括電話追蹤,、多次來訪情況)，以便掌握客戶情況;建立聯(lián)系通道,。通過電話回訪等方式掌握客戶動態(tài)，記錄客戶成交與未成交原因,?？偨Y(jié)經(jīng)驗改進工作方法。

三,、提高業(yè)務(wù)水平,，學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識了解市場動態(tài)。知己知彼百戰(zhàn)不殆,，樹立專業(yè)性,，已專業(yè)的角度為客戶提供選擇。從而促進銷售,。

四,、市場調(diào)研了解其它項目的銷售情況、樓盤價格,、開發(fā)進度,、借款要求(包括首付比例,、手續(xù)辦理、借款條件),、交房日期,、房屋質(zhì)量、建材品牌,?？偨Y(jié)樓盤優(yōu)勢和劣勢，相同品質(zhì)樓盤銷售情況,，調(diào)研完成后總結(jié)數(shù)據(jù)以書面形式上報,。以備公司制定銷售政策和宣傳方案時作為參考依據(jù)。

總結(jié)半年來的工作,，工作中仍存在問題和不足,，在工作方法和銷售接待仍需學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗在xx年基礎(chǔ)上取長補短,，在新的一中年更好的完成工作,。

五、工作中的不足：

2,、業(yè)務(wù)知識和銷售技巧,，仍需學(xué)習(xí)掌握。

3,、應(yīng)變能力有待提高.根據(jù)xx年的工作情況,，制定xx年的工作計劃

(一)挖掘潛在客戶通過項目介紹，口碑宣傳以及其他宣傳方式

(二),、增強自己服務(wù)意識、增強團隊意識,。

(三),、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、銷售技巧在銷售實戰(zhàn)中總結(jié)經(jīng)驗，理論與實踐相結(jié)合更好運用在工作中,。

(四),、市場調(diào)研了解其他項目銷售情況，銷售政策,，積極搜集信息并及時匯總,。

更多的挑戰(zhàn)在等著我,，我已經(jīng)做好準備了。展望這過去一段時間的工作,，我對將來的工作有了更多的期待,。在新的一年，我相信我能夠做的更好,。在不斷的學(xué)習(xí)中,，我的知識和業(yè)務(wù)水平也會得到進步。,，我一直在期待!我也會更加努力的去工作,，交出自己滿意的成績單。

加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的'基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會贊美客戶。

2,、向客戶請教,。要做到不恥下問。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3、實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是。

4,、知已知彼,，揚長避短。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣，語速,。

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。

7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關(guān)心客戶,，學(xué)會感情投資,。

8、應(yīng)變能力要強,，反映要敏捷,，為了興趣做事。

9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。

10、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語。

11,、心態(tài)平衡,，不要急于求成，熟話說：心如波瀾,，面如湖水,。

12、讓客戶先“痛”后“癢”,。

13,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短,。

14,、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一,、認真學(xué)習(xí),，努力提高

二、腳踏實地,，努力工作

三,、存在問題

總之,，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。

回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆,，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

公司銷售人員個人工作總結(jié) 銷售人員個人工作總結(jié)與計劃篇五

一名好的銷售人員通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不應(yīng)當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶,。下面就是小編給大家?guī)淼?020公司銷售人員個人工作總結(jié)范本,，希望能幫助到大家!

2020公司銷售人員個人工作總結(jié)范本一

2020年至今，我進燕京啤酒有限公司已有兩年多了,，時間雖短,，但對于我來說，卻是受益匪淺的,。這期間,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的關(guān)心支持下，我逐步對公司有了全新的認識與了解,。

我在單位擔(dān)任銷售大廳開票的工作,，剛開始我認為開票工作比較簡單，可是是填填單據(jù)等事務(wù)性工作,，可是經(jīng)過前一階段的學(xué)習(xí),，才明白自我對開票工作的認識和了解太膚淺了，開票工作不僅僅職責(zé)重大,，并且有不少的學(xué)問和技術(shù)性問題,，需要反復(fù)練習(xí)，理解性學(xué)習(xí)才能掌握,。我的理論和實踐有還有必須的差距,，缺乏工作經(jīng)驗，還好在指導(dǎo)教師的幫忙下,，我學(xué)會了如何開票以及填寫票據(jù),，保證自我經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整，學(xué)會了使用開票軟件,，理解了這項業(yè)務(wù)的程序及來龍去脈,。經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)與實踐，明白了要做好開票工作絕不能夠用“簡便”來形容，工作中必須要謹慎,，要認真對待每一張票據(jù),。

銷售開票是銷售工作不可缺少的一個部分，它要求我們開票人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平,，熟練的業(yè)務(wù)技能,，嚴謹細致的工作作風(fēng)，作為一個合格的開票人員必須要具備以下的基本要求：

(一)學(xué)習(xí),、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平。銷售開票工作需要很強的操作技巧,。作為專職的開票人員,，不但要具備處理一般會計事務(wù)的財務(wù)會計專業(yè)基本知識，還要具備較高專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運用本事,。

(二)做好銷售開票工作要有嚴謹細致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德,，要有較強的安全意識，各種票據(jù),，既要有內(nèi)部的保管分工,，各負其責(zé)，并相互牽制;也要有對外的保密措施,，維護個人安全和公司的利益不受到損失,。

(三)開票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作,，精業(yè)、敬業(yè),，要竭力為單位的總體利益服務(wù),。

目前，我廠剛剛投產(chǎn)運營,，作為銷售開票人員的工作量并不大,，在前一階段的工作學(xué)習(xí)當中，我遵守公司的各種規(guī)章制度,，認真做好自我的本職工作,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠按時完成，可是在工作當中我也發(fā)現(xiàn)了自我的不足之處,，在某些細節(jié)問題上有不夠仔細的地方，所以,，我要時時刻刻提醒自我努力改正自身缺點,，在今后的工作中,，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要是銷售開票以及財務(wù)方面的學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)如何分析企業(yè)的經(jīng)營狀況,，為今后新業(yè)務(wù)的開展和經(jīng)營范圍的拓展,，努力提高自身素質(zhì)，勝任本職工作,，提高工作效率,。我有信心把工作做好,，為公司的發(fā)展做出更大的成績!

2020公司銷售人員個人工作總結(jié)范本二

首先我先總結(jié)一下2020年我看到的關(guān)于公司一些方面的不足,，都是我的個人看法，稍顯幼稚,，若有不妥之處請原諒,。經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售

1、價格差在終端零點對于銷售的影響

2,、廣告劣勢,。

我在工作中逐漸了解到經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策，直接放棄二批直做三批,，而經(jīng)銷商自我又沒有本事全面鋪貨到終端,，結(jié)果經(jīng)銷商是簡便了，工作做得少反而錢賺得多了,，可是我們的終端市場都丟失了,，經(jīng)銷商用我司的利益換來了自我的經(jīng)濟收入，并且公司認為這種情景還不是少數(shù)!這也是有時候二批空倉而不愿接貨,、去接便宜倒貨甚至寧愿做其他產(chǎn)品的重要原因,，若不加以糾正，我司的市場占有率將無法得到提升(甚至下降),，影響我們的競爭優(yōu)勢,。

所以我們必須認真調(diào)查，一旦發(fā)現(xiàn)這樣的情景立即采取措施,、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去,。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他，我們自我將開放的開戶二批,，對其庫存一概不負職責(zé),，既然其損害了我們的利益,，我們當然亦不會研究照顧其利益。

制定合理的價差策略,，調(diào)動各級經(jīng)銷商的銷售進取性,，目前我們的主流產(chǎn)品在消費者這塊知名度比較高，像純凈水,、奶飲料均是第一品牌,，但連年旺銷已造成各級經(jīng)銷商的價差不夠、喪失進取性而影響了銷售,，導(dǎo)致其他公司的產(chǎn)品有隱隱趕超我們的趨勢,。

打個比方像我司-元這類的產(chǎn)品為我們業(yè)務(wù)員操作的產(chǎn)品來說，在于終端零點給予他們來說最多都僅有元的利潤,，這樣的產(chǎn)品如果不是旺銷產(chǎn)品老板憑什么賣我們的而不賣其他公司的暢銷品呢為了自我的利益那么他們的選擇可見而知,。所以個人覺得必須重視價差理順價差，在于一些剛開始做的新品和非暢銷品上給予終端零點一些價格差上的彈性,。

個人覺得這一點康師傅公司在于他們的銷售上處理得十分好,，有相當充分的彈性，如果我們有新品出來的時候如果也是這樣的一種策略,，我們業(yè)務(wù)員有信心在短短數(shù)月內(nèi)消滅本區(qū)內(nèi)同類競品,。給予價格上一部分的彈性，雖然這一說法可能會讓公司領(lǐng)導(dǎo)覺得我們是降價銷售損失了自我的利益,，其實不然：我們能夠采取開票價不變(甚至提高)方式以多暢銷品帶少新品甚至滯銷品等一系列措施,。

這樣新老產(chǎn)品配合起來以一種以多帶少、以老帶新的方式在終端進行銷售,，給予零點必須的價差不但能提高他們的進取性更能提高我們的銷量而帶來利益,，最終就能調(diào)動經(jīng)銷商、二批商的進取性,。

相對于我們的第一競爭公司康師傅來說,，廣告宣傳不到位，造成品牌基礎(chǔ)下降,，新品拓展不開,，老品銷售下降的局面，老本吃光,，今后就更難辦了,。當然這個對于我們來說工作也主要是粘貼pop，而真正的廣告也不是我們業(yè)務(wù)員的討論范圍了,?？墒菑V告對于銷售的拉伸作用還真是有著無法估計的影響，像是媒體,、車身,、廣告牌,、店招牌等一系列展現(xiàn)我司產(chǎn)品的載體上我們相對于第一競爭者都處于下風(fēng)。

接下來總結(jié)下去年里自我的不足：

首先是工作態(tài)度,，每一天都只是想著完成公司的任務(wù),，沒有自我個人的突破，工作進取性沒有開動起來,。

然后是工作方法,，有些時候能夠采取很多方法避免一些不必要的麻煩，甚至能夠提高自我的工作效率改變一些結(jié)果,?？上в捎诮?jīng)驗的原因在當時沒有想到事后才醒悟過來，我相信在以后的工作當中同類型的事情我將會處理得更好,。

2020公司銷售人員個人工作總結(jié)范本三

近一周來，隨著氣溫的回升,。萬物復(fù)蘇,，大地春暖花開。我們專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準思想方向,，即要有著明確的意識感觀和進取的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績,。

回顧這周來，自我的工作情景,，捫心自問,，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。所以,，更要及時強化自我的工作思想，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先，在不足點方面,，從自身原因總結(jié),。我認為自我還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧。

作為我們專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。

所以,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次,，注意自我銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自我真誠的微笑,，清晰的語言，細致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去,。樹立起我們專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自我的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號，大小,，顏色,，價位。做到爛熟于心,。學(xué)會應(yīng)對不一樣的顧客,，采用不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。

最終,，端正好自我心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。

如果一個人領(lǐng)悟了經(jīng)過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自我人生的經(jīng)歷。

總之,，經(jīng)過理論上對自我這周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自我積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路,，明確了方向。

在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自我的工作本事和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自我精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。

扎實進取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自我綿薄之力!

2020公司銷售人員個人工作總結(jié)范本四

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,。回顧整個十一月,，我學(xué)會了很多:在遇見困難時,，我學(xué)會了從容不迫地去應(yīng)對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候,，我學(xué)會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流,。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自我，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人,。

現(xiàn)將十一月份工作總結(jié)作如下匯報:

一,、工作方面:

1、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情景,、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;3,、是貨款回籠,，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處,，做好開票的事項,，最終確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;4、維護老客戶，堅持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。

二、工作中存在的問題

1,、貨期協(xié)調(diào)本事不夠強,，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情景導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作資料的主次性，從而影響了工作的整體進程,。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平,。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，可是所有人都期望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘,，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)很多底釘打歪,、打斷,、變形情景。這給客戶帶來了必須的損失,，經(jīng)過協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆,、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一,。

這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意。之后我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題,?？墒侵霸愀獾馁|(zhì)量問題給客戶帶去了十分不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍必須限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么能夠彌補質(zhì)量問題,，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)當及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認自我的過失之處,，這才是首先要做的事情。

三,、自我剖析

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題:一是急躁心理、二是職責(zé)分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，可是效果并不好,。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境,、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣,、工作方法等等,，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自我的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)異常是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，此刻我能把握的就是調(diào)整自我的工作方法和自我的生活習(xí)慣。

職責(zé)分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，可是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當一件事情的職責(zé)被多個人分擔(dān)后，沒有人認為這件事是自我的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自我擺在一個團體的位置里,，因為那里沒有我僅有我們。

四,、下月規(guī)劃

1,、維護老客戶:主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠,。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。

2、做好貨款回籠,，上個月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受，從此刻開始要多長一個心眼,，俗話說:口說無憑,，什么事情都要確認才行。

3,、對于新客戶,，必須要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

4,、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自我,。堅持多出去走走,，堅持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

以上是我十一月份工作總結(jié),，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評。