在當下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考，一起來看看吧

車站售票員辭職報告篇一

【篇1：汽車客運售票員最新個人年度

總結(jié)

汽車客運售票員工作崗位

=個人原創(chuàng),，有效防止雷同，歡迎下載=

【篇2：售票員年終工作總結(jié)】

售票員2014年年終總結(jié)感想精選3則 篇1：年終總結(jié)感想

2014年馬上就要過去了,，在這一年之中車站的工作環(huán)境改變了很多,，周圍的同事也更換

了很多,，但是我們對工作的熱情沒有絲毫減少。展望2014年我們的工作還有很多不足,，這就

要求我們更加努力的去發(fā)現(xiàn)自己的不足積極改正,，同時在新的一年中要更加努力的去工作,，嚴格要求自己。

今年車站的最大事件要數(shù)順和公司的成立,，以前搶客喊客的場景不會再發(fā)生了，工作崗

位也都發(fā)生了改變,，我還是分配在檢票口，對于檢票工作可以說是既熟悉又陌生,，因為這份

工作看似簡單，但是要把它做好做規(guī)范其實很難,，這也要求我們要具有更好的業(yè)務(wù)能力,，虛

心的向別人學習,，在服務(wù)二科這個大家庭中我學到了很多。每天我們學習弟子規(guī),，練習手語

操，以及背誦線路知識,，使自己學會了工作之外的很多知識。車站也圍繞我們工作的環(huán)境建

立了一系列的規(guī)章制度,，“6s”的實施,，以及檢票口欄桿的安置,，也讓我們的工作更加順利的進行，也對業(yè)主進行了規(guī)范,，使得車站的違紀行為大大減少，使車站的面貌煥然一新,。工作

之余還提倡我們“多回頭看看”,，既要我們監(jiān)督業(yè)戶的行為規(guī)范，也要我們多多總結(jié)以前的工

作,，好的要繼續(xù)堅持，不好的要加以改正提高,。總之為了車站更好的運行,，大家伙一起出主

意,，一起奉獻自己的一份力。在過去的一年中我學會了很多,，也讓我成長了很多，每位同事對我?guī)椭挤浅４螅瑢Υ宋乙獙λ鼈冋f聲謝謝。在今后的工作中我會繼續(xù)努力,，努力提高自

己改掉自己的不足，得到大家的認可,，為車站的發(fā)展出一份力?？偨Y(jié)會議感想：2014年11月28日我們服務(wù)二科在道德講堂召開了年終總結(jié)會議,，由我們科長劉xx和副科長趙xx主持。首先我們科室員工逐個對自己2014年一年來的工作情況進

行了總結(jié),，每個同事都對自己這一年的工作進行了自我評價，找到自己的不足,，以及對新年的打算,，劉科也對我們這一年來的工作做了點評,，在2014年這一年我們還存在很多不足所以

以后我們要更加的落實好我們的工作要求。同時劉科對我們2015年的工作做了展望,，要求我們轉(zhuǎn)變思想,，端正工作態(tài)度,，提高我們的工作積極性,，工作要分工到人,。新的一年新的氣象,，新的一年中我會更加努力的去工作，為了順和的順利成長奉獻自己的一份力,。——孫xx

篇2：年終總結(jié)感想

轉(zhuǎn)眼間2014年已經(jīng)接近尾聲,，新的一年即將到來。在這一年中,，我從事的依舊是檢票員的工作,，在工作實踐中,，我嚴格執(zhí)行張站提出的6s管理方針,，對待業(yè)戶多以教育為主,，與同

事能夠及時溝通,，與領(lǐng)導能夠及時匯報,，與徒弟能夠及時指導,，積極發(fā)揮著老員工經(jīng)驗的優(yōu)

勢為大家提供工作便利,。在工作中也能夠做到對旅客耐心,、細心,、用心,、誠心,，把旅客的需

求始終放在首位,，“先旅客之憂而憂,，后旅客之樂而樂”的服務(wù)態(tài)度,。在檢票工作中,，我始終踐行“十字”方針的精神,，不斷提高業(yè)務(wù)技巧，不斷的向新員工

學習她們的優(yōu)點,，通過她們澎湃的激情帶動著我們一起往前走,。在“整、學,、變、升”的學習過程中,，我也對自己提出了新的計劃,，繼續(xù)加強自身素質(zhì)的提高,，把學習站點線路圖、客 運知識作為首選課程,。通過不斷地默寫背誦，,、《弟子規(guī)》和每周一考的業(yè)務(wù)小培訓在班組內(nèi)

掀起“學業(yè)務(wù)，爭提升”的熱潮,。工作上崗前提前整理好各種用具,，下班時把一天的記錄單

整理好已成為習慣,。在執(zhí)行力和業(yè)戶溝通方面我們把車站的規(guī)章制度與車主的利益辯證的放

在一起，動之以情,，曉之以理地去教導他們,。針對不同的業(yè)戶也要自己也要掌握不同的方式

方法，靈活變通,。

2015年對自己新的要求是工作中要戒驕戒躁，學習每個員工的優(yōu)點，“取其精華去其糟

粕”不斷地完善自己,。繼續(xù)踐行“十字方針”,，努力做好基層領(lǐng)導安排的各項工作，更新現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu),，用發(fā)展的眼光看待目前的管理模式，提高業(yè)務(wù)水平,，在標準化、規(guī)范化的道路

上繼續(xù)前進,。為班組建設(shè)出謀劃策添磚加瓦發(fā)揮余熱，給新員工做好表率,，在業(yè)務(wù)知識方面

發(fā)揮自己經(jīng)驗優(yōu)勢幫助她們，提升她們,。感想：看到年輕的員工工作上的干勁以及我們這些老員工的不足，科長要提到老員工傳

幫帶的工作沒有做好,，自己在明年 工作中發(fā)揮自升的經(jīng)驗優(yōu)勢多和他們交流，以身作則,。對于科長提出的明年工作計劃，積極主動去落實,，六個小組長與我們也進行了溝通，大家互相學習互相監(jiān)督,，共同做好?！獏莤x

篇3：年終總結(jié)感想

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間馬年就快過去了,，還記得剛來總站時被劉科長從張站辦公室領(lǐng)到客運

室的情景似乎就發(fā)生在昨天，在工作這不到半年的時間里，我感受頗多,，收獲也頗多。從幾

乎沒有工作經(jīng)驗的新手,，到現(xiàn)在基本能獨立地完成一項工作。新環(huán)境,、新領(lǐng)導、新同事,、新

崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇,，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。

我在這里開始成長,，我在這里學會感恩，我也這里慢慢走向成熟與自信,。當然這里也有許多 值得我繼續(xù)學習,，繼續(xù)努力與完善的地方,，一步一個腳印地去落實去執(zhí)行。在這里沒有了學校里松散的制度,，更沒有了所謂的為所欲為，這里有的是鐵一般的制度,，軍隊般的紀律,，時時刻刻提醒著自己要嚴格要求。正如張站提出的“十字方針”這短短的五

個詞不是單純的簡單排列,，其中的含義一環(huán)扣一環(huán)。當領(lǐng)導下達任務(wù)時首先要服從于然后執(zhí)行乎,。執(zhí)行力就像

指揮家手中的指揮棒一樣，每一個音符都要準確無誤地演奏出來,，一首歌之所以美妙是因為

音樂家們精準的執(zhí)行。工作也是于此,，一件工作的完成也是靠大家一步一步執(zhí)行到位才完美的。在工作方面,，從剛開始的什么不懂到現(xiàn)在自己也可以獨當一面，除了自己踏實的學習還

有師傅和大家對我的幫助,。雖然在工作中自己也犯過大錯誤比如發(fā)錯聯(lián)，丟失記錄單,，甚至

是人單不符出站。剛開始自己也有過抱怨和不甘,，為什么每次犯錯都是大的錯誤呢,？其實就

是自己心里浮躁,，業(yè)務(wù)不夠扎實，心態(tài)調(diào)節(jié)不夠迅速,，導致錯誤一環(huán)接一環(huán)。但是我很感謝

我犯的每一次錯誤,，因為它讓我知道我哪里還有不足,，哪里還有改進,，工作環(huán)節(jié)哪里還需要

細化,，不斷地給我警示，在犯錯與改正中完善工作流程,，讓我走的更穩(wěn)走的更遠。再舉一反三的學習上自己也向周圍的同事學習,，比如剛開始的時候有的車輛因為處理問

題無法按時到位,，旅客詢問車為什么還不來時，自己就特別實在的說：“車正在處理問題呢,，稍等一下?！甭每陀謺枺骸疤幚硎裁磫栴},，這車不安全嗎？”繞著繞著就把自己繞進去了,，反而越解釋越亂。通過一段時間的觀察,，發(fā)現(xiàn)同樣的問題同事們解釋的都很通俗，自己也總

結(jié)出經(jīng)驗來,。當有旅客再問時,，我會說：“車正在報班呢,，人比較多一會就來，別急”再或者

說：“車去刷車去了”等,，這樣的解釋旅客聽著也明白，自己也減少解釋工作,。在學習了張站提出的“整,、學、變,、升”后我也結(jié)合自己的工作做出了改善。篇2：景 位所在的單位）景點售票員工作崗位上,，我始終秉承著“在崗一分鐘,，盡職六十秒”的態(tài)度

努力做好景點售票員崗位的工作，并時刻嚴格要求自己,，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各

級領(lǐng)導們的關(guān)心和同事們的支持幫助下,，我在景點售票員工作崗位上積極進取,、勤奮學習，的單位）景點售票員工作崗位職責,，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導和同事們的一致肯定?，F(xiàn)

工作情況作簡要總結(jié)如下：一,、思想上嚴于律己,，不斷提高自身修養(yǎng)

景點售票員崗位所在的單位）景點售票員崗位上學習、工作實踐活動,。雖然身處在景點售票

員工作崗位,，但我時刻關(guān)注國際時事和中-央最新的精神，不斷提高對自己故土家園,、民族和文化的歸屬感、認

上認真貫徹執(zhí)行中-央的路線,、方針、政-策,，盡職盡責,，在景點售票員工作崗位上作出對國

家力所能及的貢獻,。

需要與時俱進,，需要不斷學習新知識、新技術(shù),、新方法,，以提高景點售票員崗位的服務(wù)水平

和服務(wù)效率,。特別是學習景點售票員工作崗位相關(guān)法律知識和相關(guān)最新政策,。唯有如此,，才

得到較大的提高。

回顧過去一年來在**（改成景點售票員崗位所在的單位）景點 售票員工作崗位工作的點點滴滴,，無論在思想上，還是工作學習上我都取得了很大的進

新的一年,，在以后的**（改成景點售票員崗位所在的單位）工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài),，不怕苦不怕累，多付出少抱

怨,，做好景點售票員崗位的本職工作。同時也需要再加強鍛煉自身的景點售票員工作水平和

員崗位上的同事多溝通,，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事,，老老實實做人,，爭取為**（改成景點售票員崗位所在的單位）做出更大的成績,。篇3：2015年售票員工作總結(jié)2015年售票員工作總結(jié) 1,、2015年售票員個人年終總結(jié) 時間一晃而過,，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個月了,，在這段時

間 我領(lǐng)悟到收獲到很多知識，這些對于我從學生到一個職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義,，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。來西北部客運站一個月了,，現(xiàn)在對這里的工作和生活也算熟悉了,，剛開始還很擔心，不

知如何與同事共處如何做好工作,，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人對收費標準或者保險問題感不滿,，出言不遜,，滿腹牢騷時我的心情狠不好,，在來站上以

前從來沒有被人這么罵過，特別是富民,，祿勸，東村這些短途乘客,，有很多都不講理，但依

然要保持平和心態(tài),，心情特不好，可過后想想也沒必要難過,，好多時候只要忍過了就沒事了,，當然也有素質(zhì)好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵,。很多人認為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作,，就要干好這一行，無

論什么崗位我們只要認真,，細心，負責任就可以做好,，我一定要做到特能吃苦，特能忍受,，將自己的工作做好。在今后的工作中,，我會遵守各項規(guī)章制度，認真工作,，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不

足,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情,，積極，認真的完成崗位職責,，學無止境，時代發(fā)展瞬息

萬變,，各種知識日新月異，我將堅持不懈努力學習,，提高自己解決問題和突發(fā)問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極，熱情的對待每一個客人,。2、2015年水利部門售票員個人年終總結(jié) 20xx年是十二五開局之年,，作為水利部門售票員,，一年來在套閘所各領(lǐng)導和同事的幫助

下,，認真貫徹落實套閘所的一系列文件精神,，加強思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng),，樹立正確的人生觀和價值觀,，能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng),，進一步增強工作的責任心,、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作,，做到“干一行、愛一行,、專一行”，全身心地投入到工作中去,，立足本職，求真務(wù)實,，腳踏實地，圓滿的完成了本職工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下： 一年來,，在工作中我主要在窗口針對船舶進閘出閘售,，24小時上班制，隨叫隨到,，作為

窗口部門,，我用微笑迎接每一位船舶師傅,將那來有迎聲,問有答聲,走有送聲的服務(wù)理念牢記

心間,。一年來我用責任心和道德感鑄就了我們窗口全新的服務(wù)理念,長期的工作感情讓我把服

務(wù)兩個字埋藏在心間,是信任和真誠讓我永不忘記服務(wù)宗旨！工作中我把客戶的表揚當作是一

種激勵把批評當成是教訓,細節(jié)決定成敗,我努力把握每一個細節(jié),，經(jīng)過在實際工作中不斷的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)的電腦操作以及規(guī)章制度，竭盡全力將售票工作做細,、做好、做精,。一年來在窗口服務(wù)中我還不只是低頭拉車還抬頭看路，做到目標明確,，工作重點突出，工作中理清思路,，分清主次，注重實干,，在售票的點滴工作中培養(yǎng)自己愛崗,、敬業(yè)、奉獻的品質(zhì),，注重服務(wù)意識的提高,，強化自身素質(zhì)的不斷提升,，注重個人電腦操作業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷

提高,，堅持向書本學,、向?qū)嵺`學、向有經(jīng)驗的同志學,，以人為鏡，不斷完善自己,，有力促進

售票工作服務(wù)水平上新臺階。一年來為了促進售票工作的高效進行,，不讓船舶師傅久等,，打開售票工作的新局面，我們進行了一系列業(yè)務(wù)訓練和制度落實,，提高了服務(wù)水平，贏得了船舶師傅的廣泛贊譽,，為打

造口碑窗口提供了動力,。一年來窗口服務(wù)中我逐漸養(yǎng)成了成熟干練的作風及吃苦耐勞,、默默無聞的敬業(yè)精神，在工作中我心系船舶師傅,，認真負責，任勞任怨,，堅持學習、勤于思考,，知難而進，勇于拼搏,，具有很強的事業(yè)心和責任感，在政治上,，我思想堅定，深刻學習和貫徹黨的精神,，積極參加

業(yè)務(wù)訓練；在做人上,，我處世嚴謹，嚴于律已,，寬以待人，善于團結(jié)同志,，具有良好的協(xié)調(diào)

能力，善于從工作中享受工作帶給自身的快樂和歡笑,，在窗口工作的這些年不僅提高了我的 業(yè)務(wù)能力也培養(yǎng)了堅毅、頑強,、任勞任怨的品質(zhì)，我能把困難當成挑戰(zhàn),、把吃苦看做磨練，遇事不含糊,、辦事不拖沓。一年來取得了一定的成績但是也存在了一些不足之處,，如工作的主動性不夠，服務(wù)態(tài)度

不夠熱情,，心態(tài)還需調(diào)整好,，在下年的工作中我將以身作則,，身先士卒,，緊緊圍繞窗口實際，做實,、做細、做好售票工作,，力爭在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增加壓力,，在與船戶交往中

凝聚合力。以飽滿的熱情,，周到的服務(wù)，耐心的解答提高窗口服務(wù)水平,。總之,，回顧20xx年，感嘆時間飛逝,，讓自己的腳步顯得如此匆忙，也發(fā)覺自己在不輕易

間成熟了許多,。懷著感恩的心感謝領(lǐng)導對我的信任和幫助，我定要加倍努力迎接新一年的挑

戰(zhàn),。3,、2015年公交售票員工作總結(jié) 一年來，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下,，立足本職工作,，努力學習，勤奮工作,，誠懇待人，團結(jié)協(xié)作,，遵守各項規(guī)章制度和工作紀律,，不

斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù),。不斷提高自身素質(zhì) 根據(jù)安排，我先后認真學習了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方

面的知識,，特別是結(jié)合今年的整頓機關(guān)作風活動，進一步學習了馬列主義,、毛澤東思想,、鄧

小平理論和“三個代表”重要思想,，從而使自身素質(zhì)有所提高，達到了“學以立德,，學以增

智，學以致用”的目的,。

二、鉆研業(yè)務(wù),，安全行駛 我積極參加了安全培訓12期，并認真學習和鉆研駕駛專業(yè)知

識,，不斷提高駕駛技能,。在工作中,，我牢固樹立“行車萬里,，安全第一”的目標，對車輛及

時檢查,、維修，確保安全出車,，文明駕車。

三,、

退，不誤事,，不無故缺勤，做到隨叫隨到,，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮,，自覺維護單位和個人形象。四,、愛護車輛，勤儉節(jié)約 我經(jīng)常保持車輛的完好與整潔,，認真堅持“三檢”、“一?！敝?/p>

度，努力做到了“三清”,、“四不漏”,。努力達到勵行節(jié)約的目的?？傊荒陙?，通過認真學習,，我安全駕駛并取得了一定成效,。但是與領(lǐng)導與同志們的要求相比,，還存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改進,，揚長避短,，爭取在新的一年里更上一個新的臺階,。4,、2015年售票員工作總結(jié) 本人xxx自20xx年7月2日以來一直擔任前臺機票售票員工作,，在此之前曾先后在北京

以及武漢從事相關(guān)工作,。正是因此，我對前臺的崗位責任和應注意的事項有比較明確的認識,，一直以來,，我都是遵照武大民航呼叫中心國內(nèi)崗位責任制來進行工作安排的，無論什么時候,，我都努力完成預期的目標和預定的要求，也在努力的提高自己的工作能力,，改善服務(wù)態(tài)度,！在職期間,，公司的每一項新指標,、新政策的出臺,，我都是大力的支持并完成的,。我努力

推進定房服務(wù)，將定房的服務(wù)流程都跟客人說得盡量清楚,，正因為我的努力，月累計票量三

月以來我連續(xù)小組第一,，為此,，我曾得到大會表揚,，還獲得過定房獎勵,，而且，我的保險的單量也不在下風,。當然，這些并不是我一個人努力的結(jié)果,，而是全組共同努力的結(jié)果。作為

以余淑君組長為帶頭人的組員,，我覺得非常榮幸,，在今后的工作中也一定會團結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾。另外,，我個人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的，對于上

級交代的任務(wù)我都盡力的完成.,，如：易經(jīng)理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤，為的就是

避免類似錯誤再犯,，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識，還能有效的幫助其他的同事,，使

錯誤率大幅度降低。在工作中,，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請教,，互相討論，對于新來的實習生我能幫的都盡量幫忙,，我深知，一個人永遠和集體離不開,，好的團隊精神 才能創(chuàng)出好的成績,。在此期間,，我也深刻的認識到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明

顯,，經(jīng)常收到單位的白條警告,，對于航空公司的政策認識還不夠到位,，情緒的控制也不能做

得讓客戶滿意。對于這些問題,，我會在長期的循序漸進中調(diào)整好自己的心態(tài)，用溫柔的語調(diào),，專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿意，叫好,，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成為同行的典

范！針對自己的不足之處,，我先初步擬訂了如下計劃：

1.認真總結(jié)提交時的注意事項，如改價格,、算返點、確認機建燃油的正確,。

2.要謹記送保險不參加積分等等。

3.做到新進客戶要維護資料,，陌生客戶要主動給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推

出的優(yōu)惠活動,，在保證公司利益的前提下，切實的給客戶最大的方便,。

4.注意送票地點,，減輕樓下派票同事的工作壓力。

5.注意特價不能刷卡,，每次退票的時候要仔細審核，仔細提原始記錄看狀態(tài)等等,。 5、2015年售票員工作總結(jié) 光陰荏苒,，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝,，回顧今年的工作,，很

榮幸加入香茗這個大群眾,，能與各位同事共同進步,，我也在大家的身上學到了不少的知識,。

進入香茗以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人

【篇3：提高售票員服務(wù)質(zhì)量】

售票是客運主要窗口,，一個“微笑”，一句“您好”,，都能體現(xiàn)出鐵路行業(yè)的形象。為了彰顯微笑服務(wù)的魅力,車站黨支部制作了“笑臉”胸牌,，胸牌上印有卡通形象笑臉,。車站根據(jù)售票員服務(wù)的優(yōu)質(zhì)度,、旅客的滿意度,、標準的執(zhí)行度來進行評選,。每月根據(jù)考核排序評比結(jié)果,，給排序第一名的售票員晉級1張“笑臉”標識，累積達到3張“笑臉”標識的售票員,，車站將其命名為“金牌”售票員。售票員周辛說：“這種甜美的微笑應該持久綻放,。再苦再累，也別忘記微笑,。”她的話道出了深藏在每個售票員心靈深處的動力源泉,，她們用燦爛的笑容、和藹的服務(wù)態(tài)度,，讓旅客體會到了親人般的關(guān)懷,?！拔⑿Ψ?wù)法”推行以來，售票作業(yè)人員用笑容在售票窗口開啟了與旅客交流的心靈之門,。“你們的微笑真美,。”這是旅客在武威火車站最多的感嘆,。

“待旅客如親人”僅靠熱情是不夠的,，更要知道如何“待”,，“待”出技巧和水平，在為旅客服務(wù)中體現(xiàn)出鐵路客運職工的高素質(zhì)和良好形象,。為此，武威火車站在售票崗位全面開展了規(guī)范行為,、提倡文明用語,、樹立良好形象,、落實崗位標準的整改、培訓和競賽活動,。車站統(tǒng)一設(shè)計制作工作牌，制定窗口崗位服務(wù)標準和工作流程,，對售票的每個作業(yè)環(huán)節(jié)實施了定位、定人,、定職,、定責,、定量管理,，達到了作業(yè)標準的高度統(tǒng)一。全站堅持“班前問一題,、班中學一題、班后留一題”,，每月進行強化培訓和考試。車站黨總支還及時跟進,，開展了“黨員領(lǐng)學,、職工比學,、人人練硬功”活動,，在全站掀起了學技練功的高潮。售票員屈靚刻苦鉆研,，深入實踐，創(chuàng)造出售票萬張無差錯的記錄,。她堅持在休息時間苦練基本功,，售票過程中無論旅客問到哪趟車的車次,、票價和到開時刻，都能夠準確地告知旅客,，練就了一身“難不倒、考不倒,、問不倒”的真功夫。

為做好旅客滿意度測評工作,，車站改變傳統(tǒng)的內(nèi)部評價說了算的考評機制，專門給5號售票窗口加裝“窗口服務(wù)評價器”,，分設(shè)滿意、基本滿意,、不滿意三個評價按鈕,，旅客可以對售票員的服務(wù)作出即時評價，車站將此作為考核售票員工作的重要指標,。動態(tài)地反映車站不同時段的客流量,、售票員工作效率,、顧客意見等總體趨勢,，實時掌握變化情況,。一位旅客在武威火車站的留言簿上寫道：“這次來到武威站,，工作人員服務(wù)溫馨，我看到了鐵路服務(wù)水平的進步,，感到非常欣慰,。”

近日,，鄭州鐵路局從服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)技能,、后勤保障等方面入手，采取有效措施,，推行微笑服務(wù),，全面提高售票窗口服務(wù)質(zhì)量,。

這個局以讓旅客滿意為原則,，要求窗口售票人員在工作中實行微笑服務(wù)，讓旅客開開心心買到票,。針對往年旅客投訴的問題，這個局建立了售票崗位問題庫,，組織售票人員召開專題分析會，逐一分析制訂解決方案,，著力提升售票崗位服務(wù)質(zhì)量。

這個局強化售票人員業(yè)務(wù)技能培訓,，開展業(yè)務(wù)知識考核和技能對抗賽，確保熟練掌握售票業(yè)務(wù)辦理流程,、調(diào)圖后車次到發(fā)及?？啃畔?，耐心解答旅客問詢，準確提供出行參考,。這個局組織開展售票應急演練，重點檢驗自動,、人工售票機故障處理能力及春運大客流情況下的售票人員應急處置能力，確保旅客能正常購票,。這個局對照售票崗位作業(yè)標準和考核辦法，要求各窗口單位組織業(yè)務(wù)干部采取定期與不定期相結(jié)合的方式對各售票崗位進行抽查,，對服務(wù)用語不規(guī)范、語言態(tài)度生硬、業(yè)務(wù)技能不熟練等問題,，現(xiàn)場糾正處理，加大獎懲力度,，督促售票人員增強服務(wù)意識、提高業(yè)務(wù)水平,。嘈雜的售票窗口要有良好的心態(tài),。有了良好的心態(tài)遇事才會處驚不亂,，穩(wěn)穩(wěn)妥妥一件一件處理手頭的活,，旅客說什么或者再著急自己首先不要亂了方寸，顧此失彼的結(jié)果就是賠錢,。售票員每天都跟形形色色的人打交道，雖然只有短短幾分鐘,，有的甚至十幾秒,，要把握這極短的時間服務(wù)好每一位旅客卻不是件容易的事。把握好情緒,，當你要發(fā)脾氣時，迅速想一下發(fā)脾氣之后的后果,。換位思考，如果你站在對方角度看自己的行為,，是否該滅滅火,？不妨自嘲一下“我怎么像個三歲小孩似的”控制情緒波動,。有些事情本身,，我們無法控制,，只好控制自己。

標準化作業(yè),，特別是要做到“唱收唱付”“收、找款必須過驗鈔機”,。“唱收唱付”不僅僅是給旅客聽的,，也是在用聲音再一次提醒票員自己收找款數(shù)。找款過驗鈔機,，不僅防止兩張錢粘到一起找給旅客,，同時是在無聲的告訴旅客“錢是真的喲”,！以免旅客的錢被掉包之后來找你的麻煩,。

業(yè)務(wù)熟練是工作游刃有余前提。學到用時方恨少,，隨著鐵道部一些售票新舉措的實施，售票員必然要熟練新業(yè)務(wù)來更好的為旅客服務(wù),，實名制種類、pos機刷卡注意事項、電話網(wǎng)絡(luò)訂票后取票注意事項……沒有扎實的業(yè)務(wù)功底,，哪一項出紕漏都是賠錢的事情。

一是“緩”,，就是跟旅客打招呼語氣要緩，讓旅客心情放松,，盡量一次把要求說清楚；二是“簡”,，就是要把旅客購票的日期、車次,、到站、張數(shù),、席別等幾要素很快的確定下來；三是“速”,，就是快速報價、出票,、收錢；四是“唱”,，就是在整個過程中要唱收唱付，讓旅客進行核對,；五是“全”，就是將票和找零一起遞給旅客,。

車站售票員辭職報告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導：

你們好!

自從2013年9月份進入公交公司這個大家庭以來,，我倍受“團結(jié),、務(wù)實,、開拓、奉獻”精神的鼓舞,，在為乘客服務(wù)的同時,，自身也在各個方面得到了很好的學習和煅煉，在此說聲：“謝謝你們”!

今天我選擇離開這里,，有很多原因：

1、由于身體素質(zhì)差,，似乎有種力不從心的感覺，再這樣下去的話肯定有負面影響：

2,、由于年青,，也許是能力有限,，在為人處事方面還不是很成熟,，這讓我感到工作上很吃力,，失去了往日的熱情,。因此,，我定選擇一個新的工作環(huán)境,，希望領(lǐng)導批準，敬請早日安排為盼,。

當然,，無論我在那里，我都要為公司做力所能及的事情,，因為我為曾經(jīng)是公交公司里的一員而驕傲過,。最后誠懇地說聲：對不起!也衷心地祝愿公司興旺發(fā)達!

此致

敬禮!

辭職人：xiexiebang

車站售票員辭職報告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導:

你們好!

自從2012年9月份進入公交公司這個大家庭以來,，我倍受“團結(jié),、務(wù)實、開拓,、奉獻”精神的鼓舞，在為乘客服務(wù)的同時,，自身也在各個方面得到了很好的學習和煅煉，在此說聲：“謝謝你們”,！

當然，無論我在那里,，我都要為公司做力所能及的事情，因為我為曾經(jīng)是公交公司里的一員而驕傲過,。最后誠懇地說聲：對不起！也衷心地祝愿公司興旺發(fā)達,！

此致

敬禮！

經(jīng)典辭職報告

優(yōu)秀教師辭職報告

新員工辭職報告

車站售票員辭職報告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導:

你們好!

自從2010年9月份進入公交公司這個大家庭以來,，我倍受“團結(jié),、務(wù)實,、開拓,、奉獻”精神的鼓舞，在為乘客服務(wù)的同時,，自身也在各個方面得到了很好的學習和煅煉，在此說聲：“謝謝你們”,！

今天我選擇離開這里，有很多原因：

1,、由于身體素質(zhì)差，似乎有種力不從心的感覺,，再這樣下去的話肯定有負面影響：

2,、由于年青,，也許是能力有限,，在為人處事方面還不是很成熟，這讓我感到工作上很吃力,，失去了往日的熱情。因此,，我定選擇一個新的工作環(huán)境，希望領(lǐng)導批準,，敬請早日安排為盼。

當然,，無論我在那里，我都要為公司做力所能及的事情,，因為我為曾經(jīng)是公交公司里的一員而驕傲過。最后誠懇地說聲：對不起,！也衷心地祝愿公司興旺發(fā)達,！

此致

敬禮！

經(jīng)典辭職報告

優(yōu)秀教師辭職報告

新員工辭職報告

車站售票員辭職報告篇五

車站員工辭職報告

尊敬的領(lǐng)導：

您好,！

我很遺憾自己在這個時候向公司提出辭職。

來到車站一年有余了,，在這很感謝各位領(lǐng)導的教導和照顧！這里是我踏進社會的第一步,，在這里,，我學到了很多為人處事的道理,。

離開車站，離開曾經(jīng)一起共事的同事,，很舍不得，舍不得領(lǐng)導的關(guān)心和信任,，舍不得同事之間的那片真誠和友善,。

可是,，人生數(shù)十年,，彈指一揮間。一枯一榮,，皆有定數(shù)。這里或許還綁不住我年輕火熱的心,。我開始了思索,，認真的思考,。我想只有重新再跑到社會上去遭遇挫折，在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位,，才是我人生的下一步選擇。沒有找到對自己合理的定位,，我心有不甘,。十幾年的學習，卻沒有施展拳腳的余地,，月月領(lǐng)著四百多的工資，實令人汗顏,。

再者，家中上有父母,、婆婆，下有一對雙胞胎兒子,。四百元實難活命！身在異地,，不能膝前侍奉父母，實屬不孝,；婆婆體弱，不宜操勞過度,；兒子尚小，卻無人看管,。這些現(xiàn)實的矛盾，促使我不能貪圖輕松,，促使我不得不另謀出路,。不論以后的成功與否,，我頭始終一直往前看。

以上所述,，皆為辭職之原因。現(xiàn)正式向公司提出辭呈,，請領(lǐng)導給予批準。謝謝,！

最后,，祝愿公司在往后的發(fā)展中更上一層樓,，事業(yè)蒸蒸日上！也祝愿各位領(lǐng)導與同事：健康快樂,，平安幸福!

辭不達意，萬望納言,。

辭職人：袁x

2011年8月3日

車站售票員辭職報告篇六

以下提供一篇辭職申請書給大家參考！

尊敬的領(lǐng)導：

您好,！

我很遺憾自己在這個時候向公司提出辭職。

來到車站一年有余了,，在這很感謝各位領(lǐng)導的教導和照顧！這里是我踏進社會的第一步,，在這里，我學到了很多為人處事的道理,。

離開車站，離開曾經(jīng)一起共事的同事,，很舍不得，舍不得領(lǐng)導的關(guān)心和信任,，舍不得同事之間的那片真誠和友善。

可是,，人生數(shù)十年，彈指一揮間,。一枯一榮，皆有定數(shù),。這里或許還綁不住我年輕火熱的心。我開始了思索,，認真的思考。我想只有重新再跑到社會上去遭遇挫折,，在不斷打整理文章由編輯：拼中去尋找屬于自己的定位,，才是我人生的下一步選擇。沒有找到對自己合理的定位,，我心有不甘。十幾年的學習,，卻沒有施展拳腳的余地,，月月領(lǐng)著四百多的工資,，實令人汗顏。

再者,，家中上有父母、婆婆,，下有一對雙胞胎兒子。四百元實難活命,！身在異地，不能膝前侍奉父母,，實屬不孝,；婆婆體弱，不宜操勞過度,；兒子尚小，卻無人看管,。這些現(xiàn)實的矛盾，促使我不能貪圖輕松,，促使我不得不另謀出路。不論以后的成功與否,，我頭始終一直往前看。

以上所述,，皆為辭職之原因。現(xiàn)正式向公司提出辭呈,，請領(lǐng)導給予批準。謝謝,！

最后，祝愿公司在往后的發(fā)展中更上一層樓,，事業(yè)蒸蒸日上！也祝愿各位領(lǐng)導與同事：健康快樂,，平安幸福!

辭不達意,，萬望納言,。

此致

敬禮申請人：xxx

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