在當(dāng)下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考，一起來看看吧

車站售票員辭職報告篇一

【篇1：汽車客運售票員最新個人年度

總結(jié)

汽車客運售票員工作崗位

=個人原創(chuàng),，有效防止雷同,，歡迎下載=

【篇2：售票員年終工作總結(jié)】

售票員2014年年終總結(jié)感想精選3則 篇1：年終總結(jié)感想

2014年馬上就要過去了，在這一年之中車站的工作環(huán)境改變了很多,，周圍的同事也更換

了很多,，但是我們對工作的熱情沒有絲毫減少。展望2014年我們的工作還有很多不足,，這就

要求我們更加努力的去發(fā)現(xiàn)自己的不足積極改正,，同時在新的一年中要更加努力的去工作，嚴(yán)格要求自己,。

今年車站的最大事件要數(shù)順和公司的成立,，以前搶客喊客的場景不會再發(fā)生了,，工作崗

位也都發(fā)生了改變，我還是分配在檢票口,，對于檢票工作可以說是既熟悉又陌生,，因為這份

工作看似簡單，但是要把它做好做規(guī)范其實很難,，這也要求我們要具有更好的業(yè)務(wù)能力,，虛

心的向別人學(xué)習(xí)，在服務(wù)二科這個大家庭中我學(xué)到了很多,。每天我們學(xué)習(xí)弟子規(guī),，練習(xí)手語

操，以及背誦線路知識,，使自己學(xué)會了工作之外的很多知識,。車站也圍繞我們工作的環(huán)境建

立了一系列的規(guī)章制度，“6s”的實施,，以及檢票口欄桿的安置,，也讓我們的工作更加順利的進(jìn)行，也對業(yè)主進(jìn)行了規(guī)范,，使得車站的違紀(jì)行為大大減少,，使車站的面貌煥然一新。工作

之余還提倡我們“多回頭看看”,，既要我們監(jiān)督業(yè)戶的行為規(guī)范,，也要我們多多總結(jié)以前的工

作，好的要繼續(xù)堅持,，不好的要加以改正提高,。總之為了車站更好的運行,，大家伙一起出主

意,，一起奉獻(xiàn)自己的一份力。在過去的一年中我學(xué)會了很多,，也讓我成長了很多,，每位同事對我?guī)椭挤浅４螅瑢Υ宋乙獙λ鼈冋f聲謝謝,。在今后的工作中我會繼續(xù)努力,，努力提高自

己改掉自己的不足，得到大家的認(rèn)可,，為車站的發(fā)展出一份力,。總結(jié)會議感想：2014年11月28日我們服務(wù)二科在道德講堂召開了年終總結(jié)會議，由我們科長劉xx和副科長趙xx主持,。首先我們科室員工逐個對自己2014年一年來的工作情況進(jìn)

行了總結(jié),，每個同事都對自己這一年的工作進(jìn)行了自我評價，找到自己的不足,，以及對新年的打算,，劉科也對我們這一年來的工作做了點評,，在2014年這一年我們還存在很多不足所以

以后我們要更加的落實好我們的工作要求,。同時劉科對我們2015年的工作做了展望，要求我們轉(zhuǎn)變思想,，端正工作態(tài)度,，提高我們的工作積極性，工作要分工到人,。新的一年新的氣象,，新的一年中我會更加努力的去工作，為了順和的順利成長奉獻(xiàn)自己的一份力,?！獙Oxx

篇2：年終總結(jié)感想

轉(zhuǎn)眼間2014年已經(jīng)接近尾聲，新的一年即將到來,。在這一年中,，我從事的依舊是檢票員的工作，在工作實踐中,，我嚴(yán)格執(zhí)行張站提出的6s管理方針,，對待業(yè)戶多以教育為主，與同

事能夠及時溝通,，與領(lǐng)導(dǎo)能夠及時匯報,，與徒弟能夠及時指導(dǎo)，積極發(fā)揮著老員工經(jīng)驗的優(yōu)

勢為大家提供工作便利,。在工作中也能夠做到對旅客耐心,、細(xì)心、用心,、誠心,，把旅客的需

求始終放在首位，“先旅客之憂而憂,，后旅客之樂而樂”的服務(wù)態(tài)度,。在檢票工作中，我始終踐行“十字”方針的精神,，不斷提高業(yè)務(wù)技巧,，不斷的向新員工

學(xué)習(xí)她們的優(yōu)點，通過她們澎湃的激情帶動著我們一起往前走。在“整,、學(xué),、變、升”的學(xué)習(xí)過程中,，我也對自己提出了新的計劃,，繼續(xù)加強自身素質(zhì)的提高，把學(xué)習(xí)站點線路圖,、客 運知識作為首選課程,。通過不斷地默寫背誦，,、《弟子規(guī)》和每周一考的業(yè)務(wù)小培訓(xùn)在班組內(nèi)

掀起“學(xué)業(yè)務(wù),，爭提升”的熱潮。工作上崗前提前整理好各種用具,，下班時把一天的記錄單

整理好已成為習(xí)慣,。在執(zhí)行力和業(yè)戶溝通方面我們把車站的規(guī)章制度與車主的利益辯證的放

在一起，動之以情,，曉之以理地去教導(dǎo)他們,。針對不同的業(yè)戶也要自己也要掌握不同的方式

方法，靈活變通,。

2015年對自己新的要求是工作中要戒驕戒躁,，學(xué)習(xí)每個員工的優(yōu)點，“取其精華去其糟

粕”不斷地完善自己,。繼續(xù)踐行“十字方針”,，努力做好基層領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，更新現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu),，用發(fā)展的眼光看待目前的管理模式,，提高業(yè)務(wù)水平，在標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化的道路

上繼續(xù)前進(jìn),。為班組建設(shè)出謀劃策添磚加瓦發(fā)揮余熱，給新員工做好表率,，在業(yè)務(wù)知識方面

發(fā)揮自己經(jīng)驗優(yōu)勢幫助她們,，提升她們。感想：看到年輕的員工工作上的干勁以及我們這些老員工的不足,，科長要提到老員工傳

幫帶的工作沒有做好,，自己在明年 工作中發(fā)揮自升的經(jīng)驗優(yōu)勢多和他們交流，以身作則,。對于科長提出的明年工作計劃,，積極主動去落實，六個小組長與我們也進(jìn)行了溝通，大家互相學(xué)習(xí)互相監(jiān)督,，共同做好,。——吳xx

篇3：年終總結(jié)感想

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間馬年就快過去了,，還記得剛來總站時被劉科長從張站辦公室領(lǐng)到客運

室的情景似乎就發(fā)生在昨天，在工作這不到半年的時間里,，我感受頗多,，收獲也頗多。從幾

乎沒有工作經(jīng)驗的新手,，到現(xiàn)在基本能獨立地完成一項工作,。新環(huán)境,、新領(lǐng)導(dǎo),、新同事、新

崗位,，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇,，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。

我在這里開始成長,，我在這里學(xué)會感恩,，我也這里慢慢走向成熟與自信。當(dāng)然這里也有許多 值得我繼續(xù)學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力與完善的地方,，一步一個腳印地去落實去執(zhí)行。在這里沒有了學(xué)校里松散的制度,，更沒有了所謂的為所欲為,，這里有的是鐵一般的制度，軍隊般的紀(jì)律,，時時刻刻提醒著自己要嚴(yán)格要求,。正如張站提出的“十字方針”這短短的五

個詞不是單純的簡單排列，其中的含義一環(huán)扣一環(huán),。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)時首先要服從于然后執(zhí)行乎,。執(zhí)行力就像

指揮家手中的指揮棒一樣，每一個音符都要準(zhǔn)確無誤地演奏出來,，一首歌之所以美妙是因為

音樂家們精準(zhǔn)的執(zhí)行,。工作也是于此，一件工作的完成也是靠大家一步一步執(zhí)行到位才完美的,。在工作方面,，從剛開始的什么不懂到現(xiàn)在自己也可以獨當(dāng)一面，除了自己踏實的學(xué)習(xí)還

有師傅和大家對我的幫助。雖然在工作中自己也犯過大錯誤比如發(fā)錯聯(lián),，丟失記錄單,，甚至

是人單不符出站。剛開始自己也有過抱怨和不甘,，為什么每次犯錯都是大的錯誤呢,？其實就

是自己心里浮躁，業(yè)務(wù)不夠扎實,，心態(tài)調(diào)節(jié)不夠迅速,，導(dǎo)致錯誤一環(huán)接一環(huán)。但是我很感謝

我犯的每一次錯誤,，因為它讓我知道我哪里還有不足,，哪里還有改進(jìn)，工作環(huán)節(jié)哪里還需要

細(xì)化,，不斷地給我警示,，在犯錯與改正中完善工作流程，讓我走的更穩(wěn)走的更遠(yuǎn),。再舉一反三的學(xué)習(xí)上自己也向周圍的同事學(xué)習(xí),，比如剛開始的時候有的車輛因為處理問

題無法按時到位，旅客詢問車為什么還不來時,，自己就特別實在的說：“車正在處理問題呢,，稍等一下?！甭每陀謺枺骸疤幚硎裁磫栴},，這車不安全嗎？”繞著繞著就把自己繞進(jìn)去了,，反而越解釋越亂,。通過一段時間的觀察，發(fā)現(xiàn)同樣的問題同事們解釋的都很通俗,，自己也總

結(jié)出經(jīng)驗來,。當(dāng)有旅客再問時，我會說：“車正在報班呢,，人比較多一會就來,，別急”再或者

說：“車去刷車去了”等，這樣的解釋旅客聽著也明白,，自己也減少解釋工作,。在學(xué)習(xí)了張站提出的“整、學(xué),、變,、升”后我也結(jié)合自己的工作做出了改善,。篇2：景 位所在的單位）景點售票員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘,，盡職六十秒”的態(tài)度

努力做好景點售票員崗位的工作,，并時刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度,。在各

級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下,，我在景點售票員工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí),，的單位）景點售票員工作崗位職責(zé),，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?，F(xiàn)

工作情況作簡要總結(jié)如下：一,、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)

景點售票員崗位所在的單位）景點售票員崗位上學(xué)習(xí),、工作實踐活動,。雖然身處在景點售票

員工作崗位，但我時刻關(guān)注國際時事和中-央最新的精神,，不斷提高對自己故土家園,、民族和文化的歸屬感,、認(rèn)

上認(rèn)真貫徹執(zhí)行中-央的路線,、方針、政-策,，盡職盡責(zé),，在景點售票員工作崗位上作出對國

家力所能及的貢獻(xiàn)。

需要與時俱進(jìn),，需要不斷學(xué)習(xí)新知識,、新技術(shù)、新方法,，以提高景點售票員崗位的服務(wù)水平

和服務(wù)效率,。特別是學(xué)習(xí)景點售票員工作崗位相關(guān)法律知識和相關(guān)最新政策。唯有如此,，才

得到較大的提高,。

回顧過去一年來在**（改成景點售票員崗位所在的單位）景點 售票員工作崗位工作的點點滴滴，無論在思想上,，還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進(jìn)

新的一年,，在以后的**（改成景點售票員崗位所在的單位）工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài),，不怕苦不怕累,，多付出少抱

怨,，做好景點售票員崗位的本職工作。同時也需要再加強鍛煉自身的景點售票員工作水平和

員崗位上的同事多溝通,，多探討,。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人,，爭取為**（改成景點售票員崗位所在的單位）做出更大的成績,。篇3：2015年售票員工作總結(jié)2015年售票員工作總結(jié) 1、2015年售票員個人年終總結(jié) 時間一晃而過,，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏,，我已在公司工作快一個月了，在這段時

間 我領(lǐng)悟到收獲到很多知識,，這些對于我從學(xué)生到一個職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義,，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。來西北部客運站一個月了,，現(xiàn)在對這里的工作和生活也算熟悉了,，剛開始還很擔(dān)心，不

知如何與同事共處如何做好工作,，每天上班都要和各種各樣的人打交道,，有時也遇到不理智的人對收費標(biāo)準(zhǔn)或者保險問題感不滿，出言不遜,，滿腹牢騷時我的心情狠不好,，在來站上以

前從來沒有被人這么罵過，特別是富民,，祿勸,，東村這些短途乘客，有很多都不講理,，但依

然要保持平和心態(tài),，心情特不好，可過后想想也沒必要難過,，好多時候只要忍過了就沒事了,，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵,。很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作,，但我既然來參加這項工作，就要干好這一行,，無

論什么崗位我們只要認(rèn)真,，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就可以做好,，我一定要做到特能吃苦,，特能忍受,，將自己的工作做好。在今后的工作中,，我會遵守各項規(guī)章制度,，認(rèn)真工作，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不

足,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情,，積極,，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無止境,，時代發(fā)展瞬息

萬變,，各種知識日新月異，我將堅持不懈努力學(xué)習(xí),，提高自己解決問題和突發(fā)問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極,，熱情的對待每一個客人,。2、2015年水利部門售票員個人年終總結(jié) 20xx年是十二五開局之年,，作為水利部門售票員,，一年來在套閘所各領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助

下，認(rèn)真貫徹落實套閘所的一系列文件精神,，加強思想道德建設(shè),，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀,，能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強工作的責(zé)任心,、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行,、愛一行,、專一行”，全身心地投入到工作中去,，立足本職,，求真務(wù)實，腳踏實地,，圓滿的完成了本職工作,，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下： 一年來,，在工作中我主要在窗口針對船舶進(jìn)閘出閘售，24小時上班制,，隨叫隨到,，作為

窗口部門，我用微笑迎接每一位船舶師傅,將那來有迎聲,問有答聲,走有送聲的服務(wù)理念牢記

心間,。一年來我用責(zé)任心和道德感鑄就了我們窗口全新的服務(wù)理念,長期的工作感情讓我把服

務(wù)兩個字埋藏在心間,是信任和真誠讓我永不忘記服務(wù)宗旨,！工作中我把客戶的表揚當(dāng)作是一

種激勵把批評當(dāng)成是教訓(xùn),細(xì)節(jié)決定成敗,我努力把握每一個細(xì)節(jié)，經(jīng)過在實際工作中不斷的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)的電腦操作以及規(guī)章制度,，竭盡全力將售票工作做細(xì)、做好,、做精,。一年來在窗口服務(wù)中我還不只是低頭拉車還抬頭看路，做到目標(biāo)明確,，工作重點突出,，工作中理清思路，分清主次,，注重實干,，在售票的點滴工作中培養(yǎng)自己愛崗、敬業(yè),、奉獻(xiàn)的品質(zhì),，注重服務(wù)意識的提高，強化自身素質(zhì)的不斷提升,，注重個人電腦操作業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷

提高,，堅持向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué),、向有經(jīng)驗的同志學(xué),，以人為鏡，不斷完善自己,，有力促進(jìn)

售票工作服務(wù)水平上新臺階,。一年來為了促進(jìn)售票工作的高效進(jìn)行，不讓船舶師傅久等,，打開售票工作的新局面,，我們進(jìn)行了一系列業(yè)務(wù)訓(xùn)練和制度落實，提高了服務(wù)水平,，贏得了船舶師傅的廣泛贊譽,，為打

造口碑窗口提供了動力。一年來窗口服務(wù)中我逐漸養(yǎng)成了成熟干練的作風(fēng)及吃苦耐勞,、默默無聞的敬業(yè)精神,，在工作中我心系船舶師傅,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨,，堅持學(xué)習(xí),、勤于思考，知難而進(jìn),，勇于拼搏,，具有很強的事業(yè)心和責(zé)任感，在政治上,，我思想堅定,，深刻學(xué)習(xí)和貫徹黨的精神，積極參加

業(yè)務(wù)訓(xùn)練,；在做人上,，我處世嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)于律已,，寬以待人,，善于團結(jié)同志，具有良好的協(xié)調(diào)

能力,，善于從工作中享受工作帶給自身的快樂和歡笑,，在窗口工作的這些年不僅提高了我的 業(yè)務(wù)能力也培養(yǎng)了堅毅、頑強,、任勞任怨的品質(zhì),，我能把困難當(dāng)成挑戰(zhàn)、把吃苦看做磨練,，遇事不含糊,、辦事不拖沓。一年來取得了一定的成績但是也存在了一些不足之處,，如工作的主動性不夠,，服務(wù)態(tài)度

不夠熱情，心態(tài)還需調(diào)整好,，在下年的工作中我將以身作則,，身先士卒，緊緊圍繞窗口實際,，做實、做細(xì),、做好售票工作,，力爭在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增加壓力,，在與船戶交往中

凝聚合力,。以飽滿的熱情,，周到的服務(wù)，耐心的解答提高窗口服務(wù)水平,?？傊仡?0xx年,，感嘆時間飛逝,，讓自己的腳步顯得如此匆忙，也發(fā)覺自己在不輕易

間成熟了許多,。懷著感恩的心感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和幫助,，我定要加倍努力迎接新一年的挑

戰(zhàn)。3,、2015年公交售票員工作總結(jié) 一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下,，立足本職工作,，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作,，誠懇待人,，團結(jié)協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律,，不

斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。不斷提高自身素質(zhì) 根據(jù)安排,，我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方

面的知識,，特別是結(jié)合今年的整頓機關(guān)作風(fēng)活動，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了馬列主義,、毛澤東思想,、鄧

小平理論和“三個代表”重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高,，達(dá)到了“學(xué)以立德,，學(xué)以增

智，學(xué)以致用”的目的,。

二,、鉆研業(yè)務(wù)，安全行駛 我積極參加了安全培訓(xùn)12期,，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知

識,，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹立“行車萬里,，安全第一”的目標(biāo),，對車輛及

時檢查、維修,，確保安全出車,，文明駕車。

三,、

退，不誤事,，不無故缺勤,，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度,，聽從指揮,，自覺維護單位和個人形象,。四、愛護車輛,，勤儉節(jié)約 我經(jīng)常保持車輛的完好與整潔，認(rèn)真堅持“三檢”,、“一?！敝?/p>

度，努力做到了“三清”,、“四不漏”,。努力達(dá)到勵行節(jié)約的目的?？傊荒陙?，通過認(rèn)真學(xué)習(xí),，我安全駕駛并取得了一定成效。但是與領(lǐng)導(dǎo)與同志們的要求相比,，還存在一定的差距,，因此我要在今后的工作中加以改進(jìn),，揚長避短,，爭取在新的一年里更上一個新的臺階,。4、2015年售票員工作總結(jié) 本人xxx自20xx年7月2日以來一直擔(dān)任前臺機票售票員工作,，在此之前曾先后在北京

以及武漢從事相關(guān)工作,。正是因此，我對前臺的崗位責(zé)任和應(yīng)注意的事項有比較明確的認(rèn)識,，一直以來,，我都是遵照武大民航呼叫中心國內(nèi)崗位責(zé)任制來進(jìn)行工作安排的，無論什么時候,，我都努力完成預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求,，也在努力的提高自己的工作能力，改善服務(wù)態(tài)度,！在職期間,，公司的每一項新指標(biāo)、新政策的出臺,，我都是大力的支持并完成的,。我努力

推進(jìn)定房服務(wù)，將定房的服務(wù)流程都跟客人說得盡量清楚,，正因為我的努力,，月累計票量三

月以來我連續(xù)小組第一，為此,，我曾得到大會表揚,，還獲得過定房獎勵，而且,，我的保險的單量也不在下風(fēng),。當(dāng)然，這些并不是我一個人努力的結(jié)果,，而是全組共同努力的結(jié)果,。作為

以余淑君組長為帶頭人的組員，我覺得非常榮幸,，在今后的工作中也一定會團結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾,。另外，我個人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的,，對于上

級交代的任務(wù)我都盡力的完成.,，如：易經(jīng)理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤，為的就是

避免類似錯誤再犯,，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識,，還能有效的幫助其他的同事,，使

錯誤率大幅度降低。在工作中,，有不懂的地方,，我都積極向資歷老的員工請教,，互相討論,，對于新來的實習(xí)生我能幫的都盡量幫忙，我深知,，一個人永遠(yuǎn)和集體離不開,，好的團隊精神 才能創(chuàng)出好的成績。在此期間,，我也深刻的認(rèn)識到自己很多的不足之處,，其中在提交定單上我的錯誤尤其明

顯，經(jīng)常收到單位的白條警告,，對于航空公司的政策認(rèn)識還不夠到位,，情緒的控制也不能做

得讓客戶滿意。對于這些問題,，我會在長期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài),，用溫柔的語調(diào)，專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿意,，叫好,，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成為同行的典

范！針對自己的不足之處,，我先初步擬訂了如下計劃：

1.認(rèn)真總結(jié)提交時的注意事項,，如改價格、算返點,、確認(rèn)機建燃油的正確,。

2.要謹(jǐn)記送保險不參加積分等等。

3.做到新進(jìn)客戶要維護資料,，陌生客戶要主動給他辦卡,，說明辦卡的好處以及我公司推

出的優(yōu)惠活動，在保證公司利益的前提下,，切實的給客戶最大的方便,。

4.注意送票地點，減輕樓下派票同事的工作壓力,。

5.注意特價不能刷卡,，每次退票的時候要仔細(xì)審核，仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等,。 5,、2015年售票員工作總結(jié) 光陰荏苒,，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝,，回顧今年的工作,，很

榮幸加入香茗這個大群眾，能與各位同事共同進(jìn)步,，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識,。

進(jìn)入香茗以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人

【篇3：提高售票員服務(wù)質(zhì)量】

售票是客運主要窗口,，一個“微笑”，一句“您好”,，都能體現(xiàn)出鐵路行業(yè)的形象。為了彰顯微笑服務(wù)的魅力,車站黨支部制作了“笑臉”胸牌,，胸牌上印有卡通形象笑臉,。車站根據(jù)售票員服務(wù)的優(yōu)質(zhì)度、旅客的滿意度,、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行度來進(jìn)行評選,。每月根據(jù)考核排序評比結(jié)果，給排序第一名的售票員晉級1張“笑臉”標(biāo)識,，累積達(dá)到3張“笑臉”標(biāo)識的售票員,，車站將其命名為“金牌”售票員。售票員周辛說：“這種甜美的微笑應(yīng)該持久綻放,。再苦再累,，也別忘記微笑?！彼脑挼莱隽松畈卦诿總€售票員心靈深處的動力源泉,，她們用燦爛的笑容、和藹的服務(wù)態(tài)度,，讓旅客體會到了親人般的關(guān)懷,。“微笑服務(wù)法”推行以來,，售票作業(yè)人員用笑容在售票窗口開啟了與旅客交流的心靈之門,。“你們的微笑真美,?！边@是旅客在武威火車站最多的感嘆。

“待旅客如親人”僅靠熱情是不夠的,，更要知道如何“待”,，“待”出技巧和水平,，在為旅客服務(wù)中體現(xiàn)出鐵路客運職工的高素質(zhì)和良好形象。為此,，武威火車站在售票崗位全面開展了規(guī)范行為,、提倡文明用語、樹立良好形象,、落實崗位標(biāo)準(zhǔn)的整改,、培訓(xùn)和競賽活動。車站統(tǒng)一設(shè)計制作工作牌,，制定窗口崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程,，對售票的每個作業(yè)環(huán)節(jié)實施了定位、定人,、定職,、定責(zé)、定量管理,，達(dá)到了作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的高度統(tǒng)一,。全站堅持“班前問一題、班中學(xué)一題,、班后留一題”,，每月進(jìn)行強化培訓(xùn)和考試。車站黨總支還及時跟進(jìn),，開展了“黨員領(lǐng)學(xué),、職工比學(xué)、人人練硬功”活動,，在全站掀起了學(xué)技練功的高潮,。售票員屈靚刻苦鉆研，深入實踐,，創(chuàng)造出售票萬張無差錯的記錄,。她堅持在休息時間苦練基本功，售票過程中無論旅客問到哪趟車的車次,、票價和到開時刻,，都能夠準(zhǔn)確地告知旅客，練就了一身“難不倒,、考不倒,、問不倒”的真功夫。

為做好旅客滿意度測評工作,，車站改變傳統(tǒng)的內(nèi)部評價說了算的考評機制,，專門給5號售票窗口加裝“窗口服務(wù)評價器”，分設(shè)滿意,、基本滿意,、不滿意三個評價按鈕,，旅客可以對售票員的服務(wù)作出即時評價，車站將此作為考核售票員工作的重要指標(biāo),。動態(tài)地反映車站不同時段的客流量,、售票員工作效率、顧客意見等總體趨勢,，實時掌握變化情況,。一位旅客在武威火車站的留言簿上寫道：“這次來到武威站，工作人員服務(wù)溫馨,，我看到了鐵路服務(wù)水平的進(jìn)步,，感到非常欣慰?！?/p>

近日,，鄭州鐵路局從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能,、后勤保障等方面入手，采取有效措施,，推行微笑服務(wù),，全面提高售票窗口服務(wù)質(zhì)量。

這個局以讓旅客滿意為原則,，要求窗口售票人員在工作中實行微笑服務(wù),，讓旅客開開心心買到票。針對往年旅客投訴的問題,，這個局建立了售票崗位問題庫,，組織售票人員召開專題分析會，逐一分析制訂解決方案,，著力提升售票崗位服務(wù)質(zhì)量,。

這個局強化售票人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)知識考核和技能對抗賽,，確保熟練掌握售票業(yè)務(wù)辦理流程,、調(diào)圖后車次到發(fā)及停靠信息,，耐心解答旅客問詢,，準(zhǔn)確提供出行參考。這個局組織開展售票應(yīng)急演練,，重點檢驗自動,、人工售票機故障處理能力及春運大客流情況下的售票人員應(yīng)急處置能力，確保旅客能正常購票,。這個局對照售票崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,，要求各窗口單位組織業(yè)務(wù)干部采取定期與不定期相結(jié)合的方式對各售票崗位進(jìn)行抽查,，對服務(wù)用語不規(guī)范、語言態(tài)度生硬,、業(yè)務(wù)技能不熟練等問題,，現(xiàn)場糾正處理，加大獎懲力度,，督促售票人員增強服務(wù)意識,、提高業(yè)務(wù)水平。嘈雜的售票窗口要有良好的心態(tài),。有了良好的心態(tài)遇事才會處驚不亂,，穩(wěn)穩(wěn)妥妥一件一件處理手頭的活，旅客說什么或者再著急自己首先不要亂了方寸,，顧此失彼的結(jié)果就是賠錢,。售票員每天都跟形形色色的人打交道，雖然只有短短幾分鐘,，有的甚至十幾秒,，要把握這極短的時間服務(wù)好每一位旅客卻不是件容易的事。把握好情緒,，當(dāng)你要發(fā)脾氣時,，迅速想一下發(fā)脾氣之后的后果。換位思考,，如果你站在對方角度看自己的行為,，是否該滅滅火？不妨自嘲一下“我怎么像個三歲小孩似的”控制情緒波動,。有些事情本身,，我們無法控制，只好控制自己,。

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，特別是要做到“唱收唱付”“收、找款必須過驗鈔機”,。“唱收唱付”不僅僅是給旅客聽的,，也是在用聲音再一次提醒票員自己收找款數(shù),。找款過驗鈔機，不僅防止兩張錢粘到一起找給旅客,，同時是在無聲的告訴旅客“錢是真的喲”,！以免旅客的錢被掉包之后來找你的麻煩。

業(yè)務(wù)熟練是工作游刃有余前提。學(xué)到用時方恨少,，隨著鐵道部一些售票新舉措的實施,，售票員必然要熟練新業(yè)務(wù)來更好的為旅客服務(wù)，實名制種類,、pos機刷卡注意事項,、電話網(wǎng)絡(luò)訂票后取票注意事項……沒有扎實的業(yè)務(wù)功底，哪一項出紕漏都是賠錢的事情,。

一是“緩”,，就是跟旅客打招呼語氣要緩，讓旅客心情放松,，盡量一次把要求說清楚,；二是“簡”，就是要把旅客購票的日期,、車次,、到站、張數(shù),、席別等幾要素很快的確定下來,；三是“速”，就是快速報價,、出票,、收錢；四是“唱”,，就是在整個過程中要唱收唱付，讓旅客進(jìn)行核對,；五是“全”,，就是將票和找零一起遞給旅客。

車站售票員辭職報告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

自從2013年9月份進(jìn)入公交公司這個大家庭以來,，我倍受“團結(jié),、務(wù)實、開拓,、奉獻(xiàn)”精神的鼓舞,，在為乘客服務(wù)的同時，自身也在各個方面得到了很好的學(xué)習(xí)和煅煉,，在此說聲：“謝謝你們”!

今天我選擇離開這里,，有很多原因：

1、由于身體素質(zhì)差,，似乎有種力不從心的感覺,，再這樣下去的話肯定有負(fù)面影響：

2、由于年青,，也許是能力有限,，在為人處事方面還不是很成熟,，這讓我感到工作上很吃力，失去了往日的熱情,。因此,，我定選擇一個新的工作環(huán)境，希望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，敬請早日安排為盼,。

當(dāng)然，無論我在那里,，我都要為公司做力所能及的事情,，因為我為曾經(jīng)是公交公司里的一員而驕傲過。最后誠懇地說聲：對不起!也衷心地祝愿公司興旺發(fā)達(dá)!

此致

敬禮!

辭職人：xiexiebang

車站售票員辭職報告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

你們好!

自從2012年9月份進(jìn)入公交公司這個大家庭以來,，我倍受“團結(jié),、務(wù)實、開拓,、奉獻(xiàn)”精神的鼓舞,，在為乘客服務(wù)的同時，自身也在各個方面得到了很好的學(xué)習(xí)和煅煉,，在此說聲：“謝謝你們”,！

當(dāng)然，無論我在那里,，我都要為公司做力所能及的事情,，因為我為曾經(jīng)是公交公司里的一員而驕傲過。最后誠懇地說聲：對不起,！也衷心地祝愿公司興旺發(fā)達(dá),！

此致

敬禮！

經(jīng)典辭職報告

優(yōu)秀教師辭職報告

新員工辭職報告

車站售票員辭職報告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

你們好!

自從2010年9月份進(jìn)入公交公司這個大家庭以來,，我倍受“團結(jié),、務(wù)實、開拓,、奉獻(xiàn)”精神的鼓舞,，在為乘客服務(wù)的同時，自身也在各個方面得到了很好的學(xué)習(xí)和煅煉,，在此說聲：“謝謝你們”,！

今天我選擇離開這里，有很多原因：

1,、由于身體素質(zhì)差,，似乎有種力不從心的感覺，再這樣下去的話肯定有負(fù)面影響：

2、由于年青,，也許是能力有限,，在為人處事方面還不是很成熟，這讓我感到工作上很吃力,，失去了往日的熱情,。因此，我定選擇一個新的工作環(huán)境,，希望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，敬請早日安排為盼。

當(dāng)然,，無論我在那里,，我都要為公司做力所能及的事情，因為我為曾經(jīng)是公交公司里的一員而驕傲過,。最后誠懇地說聲：對不起,！也衷心地祝愿公司興旺發(fā)達(dá)！

此致

敬禮,！

經(jīng)典辭職報告

優(yōu)秀教師辭職報告

新員工辭職報告

車站售票員辭職報告篇五

車站員工辭職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我很遺憾自己在這個時候向公司提出辭職。

來到車站一年有余了,，在這很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和照顧,！這里是我踏進(jìn)社會的第一步，在這里,，我學(xué)到了很多為人處事的道理,。

離開車站，離開曾經(jīng)一起共事的同事,，很舍不得,，舍不得領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和信任，舍不得同事之間的那片真誠和友善,。

可是，人生數(shù)十年,，彈指一揮間,。一枯一榮，皆有定數(shù),。這里或許還綁不住我年輕火熱的心,。我開始了思索，認(rèn)真的思考,。我想只有重新再跑到社會上去遭遇挫折,，在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的下一步選擇。沒有找到對自己合理的定位,，我心有不甘,。十幾年的學(xué)習(xí)，卻沒有施展拳腳的余地,，月月領(lǐng)著四百多的工資,，實令人汗顏。

再者,，家中上有父母,、婆婆，下有一對雙胞胎兒子,。四百元實難活命,！身在異地，不能膝前侍奉父母,，實屬不孝,；婆婆體弱，不宜操勞過度,；兒子尚小,，卻無人看管。這些現(xiàn)實的矛盾,，促使我不能貪圖輕松,，促使我不得不另謀出路。不論以后的成功與否,，我頭始終一直往前看,。

以上所述，皆為辭職之原因?，F(xiàn)正式向公司提出辭呈,，請領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)。謝謝,！

最后,，祝愿公司在往后的發(fā)展中更上一層樓，事業(yè)蒸蒸日上,！也祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)與同事：健康快樂,，平安幸福!

辭不達(dá)意，萬望納言,。

辭職人：袁x

2011年8月3日

車站售票員辭職報告篇六

以下提供一篇辭職申請書給大家參考,！

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我很遺憾自己在這個時候向公司提出辭職,。

來到車站一年有余了,，在這很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和照顧,！這里是我踏進(jìn)社會的第一步，在這里,，我學(xué)到了很多為人處事的道理,。

離開車站，離開曾經(jīng)一起共事的同事,，很舍不得,，舍不得領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和信任，舍不得同事之間的那片真誠和友善,。

可是,，人生數(shù)十年，彈指一揮間,。一枯一榮,，皆有定數(shù)。這里或許還綁不住我年輕火熱的心,。我開始了思索,，認(rèn)真的思考。我想只有重新再跑到社會上去遭遇挫折,，在不斷打整理文章由編輯：拼中去尋找屬于自己的定位,，才是我人生的下一步選擇。沒有找到對自己合理的定位,，我心有不甘,。十幾年的學(xué)習(xí)，卻沒有施展拳腳的余地,，月月領(lǐng)著四百多的工資,，實令人汗顏。

再者,，家中上有父母,、婆婆，下有一對雙胞胎兒子,。四百元實難活命,！身在異地，不能膝前侍奉父母,，實屬不孝,；婆婆體弱，不宜操勞過度,；兒子尚小，卻無人看管,。這些現(xiàn)實的矛盾,，促使我不能貪圖輕松,，促使我不得不另謀出路。不論以后的成功與否,，我頭始終一直往前看,。

以上所述，皆為辭職之原因?，F(xiàn)正式向公司提出辭呈,，請領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)。謝謝,！

最后,，祝愿公司在往后的發(fā)展中更上一層樓，事業(yè)蒸蒸日上,！也祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)與同事：健康快樂,，平安幸福!

辭不達(dá)意，萬望納言,。

此致

敬禮申請人：xxx

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